Retrouvez toutes les informations sur Régie des Eaux, votre Compagnie des eaux, situé 17-19 Rue Général de Cambis, 30100 Alès. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–11:30 13:30–16:30
- Mardi 08:30–11:30 13:30–16:30
- Mercredi 08:30–11:30 13:30–16:30
- Jeudi 08:30–11:30 13:30–16:30
- Vendredi 08:30–11:30 13:30–16:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Les pires incapables de lhistoire de la ville. À chaque fois quon a eu besoin deux, ils ont su répondre absent à lappel et nintervenir que plusieurs jours après. Tremblez Alesien à lidée davoir besoin deux. Bravo les gars ! 👍
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de littéralement me faire envoyer sur les roses par téléphone juste pour un renseignement sur ma facture non édité depuis plus de 6 mois !! Pour savoir à quel moment je vais la recevoir. Ni plus ni moins.Il faudrait revoir la politesse et lamabilité des secrétaires.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai contacté le service pour un abonnement. Jai obtenu tous les renseignements souhaités et le traitement de mon dossier a été immédiat.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
J’ai emménagé depuis peu impossible de les avoir tel ou internet qui tourne en boucle … donc mission impossible pour souscrire le contrat et ce matin coupure d’eau on appelle en passant par urgence fuite d’eau ( là ils répondent) on devait remettre l’eau dans la matinée toujours rien super …. Service déplorable et on paye leur incapacité et leur mauvaise foi et humeur au tel j’ai pas pu mettre zéro dommage !!!!
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
je contacte le service afin de savoir si je peux me déplacer pour régler une facture (je suis devant) on m’indique que « c’est pas la peine faite le virement par téléphone » mais on ne me laisse même pas 1minute pour récupérer ma carte bleue afin d’énoncer les chiffre. Tout en me rappelant que je dois régler rapidement avant les huissiers. Aucun sens. Si le personnel est tellement surbooké qu’il en devient exécrable il faut embaucher ou changer de métier.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 1 / 5
Tarif complètement affolant !!!
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Le prix comparé à veolia est exorbitant !
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable. 3 jours pour avoir quelquun au téléphone et en plus cette personne est très désagréable (pour un échéancier) je regrette le temps des locaux REAL ( et non ce de mairie prime) qui était un personnelle formidable. 😔
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Arrêtez leau !Mettez-vous dans les climatisations, faut voir ce que vous brasser comme air...
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Tarif ABSURDE au vue de la qualité de leau ! Passé de 30€ deau par mois chez un autre fournisseur, à 100€ par mois pour moins de consommation en plus ! Absurde , aberrant ! Des voleurs !
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Un service catastrophique. Aucun agent ne passe relever le compteur pendant 2 ans, soit disant non accessible alors quil est à lextérieur et que lentreprise est ouverte de 6h à 18h.Après la pose dun compteur électronique, ils saperçoivent dune consommation supérieure à lestimé et régularisent au tarif plein pot.Même en prenant la peine de reprendre tous le décompte des factures antérieures et étaler la consommation sur les années précédentes, ils ne veulent rien savoir.Ne veulent même pas recevoir le public ou prendre la réclamation.Il faut payer ou ce sera lhuissier alors que ce sont eux qui nont pas fait leur travail.Je mettrai bien 0 étoile si cétait possible.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5
55€ de frais d’ouverture de compteur alors qu’ils ne font strictement rien (la souscription est 100% sur internet en autonomie) et ils ne se déplacent même pas non plus ! Très très abusif..! Sans compter le prix de l’eau exorbitant… j’étais avant chez veolia et les tarifs étaient nettement inférieurs ! Malheureusement nous n’avons pas le choix du fournisseur d’eau… espérons que cela change !
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique avec un dame très désagréable, rester chez vous si vous ne voulez pas travailler et si vous n’êtes pas à l’écoute des gens.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Un service téléphonique inexistant, jai essayé de les appeler des dizaines de fois pendant les heures douverture en vain... Vous payez des gens pour répondre au téléphone mais ils ne le font pas...
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Facture horriblement chère depuis que nous sommes passés chez eux, eau avec une qualité plus que déplorable (calcaire en veux tu en voilà) et des taxes qui servent à quoi non plutôt à qui , ha oui à eux pour leur caprices personnels et leur belles bagnoles. Pauvre France, une honte. 🤮
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Le tarif de la REAAL est vraiment trop élevé par rapport à mon ancien prestataire.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
N’est plus ouvert sur place , ne répond pas au téléphone une honte pour ales sérieux une ville ou il y a que des fatigué qui travaille
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Pour joindre le service Régie des eaux REAAL par téléphone cest impossible.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Service clients inexistants, 3 appels d1 heure d’intervalle aucun réponse (coupure d’eau pour je ne sais quelle raison) ça sonne en boucle.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Jai appelé le 4 mai à 14h 30 la régie des eaux que je ne derange jamais😅😅pour être dépanné sur un robinet extérieur qui reste bloqué ...la nana me dit au téléphone que personne est disponible ... besoin absolument davoir de leau impossible 🤔... habitant tout près, jai pris la peine de faire une photo des véhicules sur le parking du service technique ...au moins une 12ème de véhicules garés 😤😤😤😤 cest inadmissible .
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 1 / 5
Ils sont bien payés vu ce quils nous prennent !Vive la France de 2021 !!!!! 🙃
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 3 / 5
Rien à redire sur la qualité du service. Laccès au compte personnel est difficile à établir et demande souvent plusieurs tentatives et beaucoup de patience!
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 4 / 5
Bon service municipal
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 1 / 5
Même une etoile, cest trop. Impossible davoir une personne zu téléphone pour regler une facture
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 1 / 5
Service après vente détestable.Tarifs indécents.Le gâteau se partage depuis des décennies entre les mêmes familles et compagnies, sans réelle pression ou concurrence, tellement ces gens là sont malhonnêtes et manchés avec les politiques locaux.Un monopole qui ne fait même plus semblant dêtre caché.On sait très bien ce que sont les mafias qui exploitent le réseau de distribution deau potable en France, mais à ce point, cest scandaleux.La justice ferait bien dy regarder de plus près.
Avis fait le 31/01/2021
Note de : 1 / 5
Tarif plus élevé une honte et en plus du chlore en plus pour notre bien penser a filtrer(osmose inverse ou doulton) votre eau votre corps vous remercira
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 1 / 5
250€ de plus avec la même conso ,mais quel vol !! Bien régie par les élus qui veulent notre argent pas notre bien ...En fait cest zéro étoiles,mais on peut pas .
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
La facture est salée ! Une augmentation extrême alors que nous navons pas plus consommé que lannée précédente. Cest cher très cher ...
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 1 / 5
Reçue ma facture ce jour ! Quelle honte de voir quen passant chez eux ma facture a doublée en 1 an pour la même consommation ! Tout cela à cause de taxes ! Vous êtes minables
Avis fait le 31/10/2020
Note de : 1 / 5
Scandaleux, nous avions VOLIA à saint christol pour un tarif au L deau à 0.00133€ et depuis que nous sommes à la REAL avec toutes leurs taxes à la noix TTC leau est quasi au double !! donc pour la même conso que lan dernier ma facture à quasi doublé, une honte ce service !!!!
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 1 / 5
les factures ne sont plus donner aux même dates il ne tienne pas compte du réel sur la consommation ,je peux saisir le Médiateur de la République
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 1 / 5
Y a til un conseiller capable de répondre au téléphone ? Service téléphonique minable apeller pendant plusieurs heur et jamais de réponses faut pas avoir de gros probleme...
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 1 / 5
Je nai jamais recu de facture par mail bien quayant rempli leur formulaire correctement . Apres plusieurs appels à leur service pour comprendre dou vient le probleme car ils ont la bonne adresse mail , ils mapprennent que vais devoir payer 50€ pour un huissier concernant la part assainissement de veolia qui reste impayée en se degageant de toutes responsabilité concernant ce probleme . Service deplorable qui ne fait pas son travail correctement , se desengage de ses responsabilités et en plus vous met dans une position de mauvais payeur alors quils sont à lorgine du probleme ...
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 1 / 5
Que dire ... service téléphonique désastreux, facture non transmise aux client puis 2 mois après on vous réclame le du + une amende + une majoration ... accueil physique interminable...
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 3 / 5
Personnel agréable et accueillantRAS
Avis fait le 21/02/2019
Note de : 1 / 5
Alor tu les apel à leur dit même 10mn après toujour sur répondeur tu fait ton inscription sur internet difficilement bien entendueIl te laisse pendant 1 semaine sans eau avec ton enfant tu leur envoie un Mail le pourquoi du comment gentillement en plus il te réponde avec froideur on vous metra leau lundi MATIN je précise car je les eu que le soir bien entendu et même pas 1 semaine après tu reçois 2 grosse facture 1 de 4 mois mdr et 1 échéancier pour chaque moi ptdr jai rien compris est aucune explication car le peu de fois où tu arrive à les avoirs il te raccroche au nez et ten de lotre coter de la ligne je raccroche un quoi pardon 15mn dattente et on maccroche au nez ces quoi sa
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 3 / 5
Personnel agréable .ras
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 1 / 5
contact accueil téléphonique très désagréable ! aucune écoute, mise en attente sans même écouter la demande ! on me dit juste quil faut sinscrire sur le site real.ville-ales.fr où lon ne peut même pas valider car ladresse déposée nest pas acceptée et même LA VILLE dAlès ne peut être validée !!! je rappelle à nouveau la très désagréable conseillère, ou je ne sais quoi, où je nai même pas le temps de lui expliquer quil mest IMPOSSIBLE de minscrire en ligne car, mon adresse ni même la ville ne sont acceptées par le site. Elle me coupe en pleines explications, pour me mettre dans une INTERMINABLE attente, pour quau bout de 8 minutes, ça raccroche... Je ne veux pas juger cette personne, je ne la connais pas, mais son comportement empreint de froideur, nest pas digne dun accueil, alors FAITES UN PETIT EFFORT, sil vous plait, pour apporter un minimum de sourire à vos interlocuteurs... merci.... cest franchement trop peu agréable. quel dommage...
Avis fait le 01/12/2018
Note de : 1 / 5
Cest la première fois que lon me coupe leau dans mon logement sans aucune explication et sans aucun avertissement préalable. Nous sommes samedi et je ne peux appeler personne pour savoir ce quil se passe. Tout limmeuble est coupé pour des travaux dans la rue voisine visiblement. Pire régie des eaux ever
Avis fait le 07/12/2016
Note de : 2 / 5
Service mou et incompétant
Avis fait le 20/05/2016
Note de : 1 / 5
De leau mais pas de pluie qui se paye en euros 😱
Avis fait le 03/06/2015
Note de : 1 / 5
Encore une fois leau est dégoutante sur Alès.... Vu ce quon paye de facture et dabonnement je ne comprends pas que notre ville puisse se permettre de nous livrer une eau quon ne peut pas boire 3 mois par an! Sans oublier bien sûr les nombreuses coupures sans avertissements!.....