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Garage automobile
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Vendeur de voitures d'occasion
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Atelier de mécanique automobile
Service d'esthétique automobile
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Peinture automobile
RENAULT Aix en Provence – KEOS
5 Rte de Galice, 13090 Aix-en-Provence 4.30 (1368 avis)Contactez RENAULT Aix en Provence – KEOS
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Qualité daccueil, et prestation au top. Merci beaucoup à léquipe route de Galice à Aix.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai récemment acheté une voiture dans cette concession et je la recommande sans hésiter, réactivité sans faille.Merci à Romain du service occasion pour ses conseils, son professionnalisme et sa disponibilité.Merci également à Tom pour son professionnalisme et pour avoir bichonner ma voiture avant que je puisse la récupérer.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai récupéré mon véhicule, une Renault Clio V, et Tom a été au top concernant la prise en main ainsi que pour les conseils !
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout était parfait laccueil, les explications la disponibilité de la personne qui sest occupée de moi
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Belle concession, bien propre et ROGER, avec un accueil très sympathique de toutes les personnes que j’ai rencontré au niveau de la vente des véhicules neufs et d’occasion
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Fabienne qui ma accueilli chez Dacia a été au top ! Je la remercie vivement et la recommande chaleureusement. Disponible, efficace, excellent contact et informations nickel, rassurante, excellent suivi de la livraison et de mes demandes, bref absolument parfait !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
J ai acheté ma twingo électrique dans la concession dAix-en-Provence située Route de Galice en juillet de lannée dernière. J ai immédiatement constaté que le chauffage ne fonctionnait pas correctement. Le garage n a jamais été capable de réparer la panne, ils m ont conseillé de contacter le service client !! Une HONTE.Quelques temps après, je prends rdv pour lentretien des 35000km, on m annonce un tarif de 230e. Le prix me paraissant élevé, je demande ce qui va être réalisé lors de cet entretien. On me répond le filtre dhabitacle et les points de contrôle. La veille du rdv je décide de consulter en ligne les tarifs d entretien proposés par Renault au niveau national, sur le site Renault. A ma grande surprise en entrant ma plaque d immatriculation on me propose le même entretien à 154 €. Le jour du rdv je demande alors des explications, et dun coup le tarif passe à 189 €. Je demande alors pourquoi une telle différence , et là la jeune femme de laccueil atelier me répond que si je ne suis pas content je peux aller voir ailleurs. Un SCANDALE.Je lui répond que je vais effectivement faire mon entretien ailleurs et que je ne manquerai pas de mettre un avis sur un maximum de sites et réseaux afin qu un maximum de personnes sachent que ce sont des malhonnêtes.Donc en résumé, une belle bande dincapables dans cet atelier; ce qui est vraiment dhommage car côté vente, le vendeur prénommé Julien est vraiment très professionnel. Latelier doit faire perdre un nombre considérable de clients aux vendeurs le reste de lannée. ..
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Cette concession Renault est en activité depuis de nombreuses années à Aix en Provence. Ce qui laisse à penser que cest une maison sérieuse.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai récemment acheté un Espace 6 (il y a une semaine) et mon expérience a été exceptionnelle. Léquipe a offert un accueil chaleureux, une écoute attentive et une réactivité remarquable. Ils ont répondu à toutes mes questions et se sont assurés que jétais entièrement satisfait de mon achat. Je recommande vivement pour leur excellent service client et leur professionnalisme. Merci encore pour cette expérience dachat agréable !
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe au top! La remise de mon véhicule c’est super bien passé. Je recommande ce garage à 100%!
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
L accueil l’écoute, les propositions très bien
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Super vendeur. Supers conseillers ! Au top pour les conseils et la prise en main
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Rien a ameliorer, très bon accueil, service rapide et efficace. Je précise que je ne connais personne chez Renault.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Rien à redire, très bien conseillés, délais respectés vu lurgence dun nouveau véhicule.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accompagnés par le conseiller commercial Mr Mathurin dans notre choix de véhicule.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Un enorme merci à léquipe de renault aix en provence route de galice qui ma permis de continuer mon chemin de vacances plus sereinement avec ma voiture electrique. Dune grande gentillesse et empathie. Mention particulière pour sebastien qui a été mon premier interlocuteur et qui a trouvé une solution à mon problème. Merci à vous
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 3 / 5
Horaires pour les réparations trop restreins.Personnel très sympa mais ils sont débordésPas facile daccès aux horaires de pointe sur la route de Galice.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et professionnalisme aussi bien côté commercial, administratif que technique. Je recommande vivement
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel au top et service VIPRAS
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Serieux et professionel, nous recommandons.Tres bon acceuil par Sebastien merci pour vos explications.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Sebastien pour les explications très claires qu’il m’a apporté lors de la réception de mon véhicule.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe compétente et professionnelle, merci !
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous remercions toute l’équipe Renault Aix pour leur Acceuil et leur professionnalisme.Merci à Sebastien le préparateur véhicule pour ses précieux conseils !!! 👌Et chapeau à Patrick qui nous déniche chaque fois des perles rares 💪 À très bientôt Waykom
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Delai tres long, 3 mois pour recevoir des pieces, ne reponde jamais au telephone
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Arrivé pour récupérer un véhicule, l’accueil a été parfait.Bon, on va voir le reste et là, cest Sébastien qui me reçoit pour mexpliquer tout ce que je dois savoir sur le véhicule et même un peu plus avec des conseils par rapport à mes questions.On repart en confiance et en souriant.Merci à toute léquipe !
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Mme Pierras nous a bien à accueilli et à su nous renseigner dans les moindres détails. Elle nous a convaincu par le véhicule présenté par rapport à nos besoins. Je recommande !
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Aujourdhui était le jour de la récupération dun véhicule et cela cest très bien passé ,TOM cest très bien occupé dexpliquer toutes les fonctionnalités du véhicule en détail ,Jusquà la dernière seconde il a été attentif à tous les moindres détails afin quon puisse repartir avec un véhicule impeccable .Cest cool de tomber sur des pro !!! Je conseille amplement .
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été pris en charge rapidement et correctement.Je remercie Elodie du service mécanique pour sa gentillesse et son efficacité.Nous reviendrons avec plaisir !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne compréhension de mes besoins. Excellent suivi après accord commercial et ambiance très sympathique DE TOUS MES INTERLOCUTEURS;
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Super bon moment avec Sebastien qui a été très disponible et pédagogue
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 4 / 5
Il serait souhaitable dharmoniser le logiciel de calcul dune offre de reprise dun véhicule sur le site Renault avec celui utilisé par le commercial. Le montant de ce dernier est 35% inferieur a celui du site Renault.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Service parfait ! Prise de rendez vous rapide, l’entretien a été réalisé proprement. Un accueil simple et symptomatique. Client depuis 2 ans
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil efficace sans rdv
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil du concessionnaire Renault Aix. Équipe commerciale très compétente et qui s’est occupée de moi de A à Z.On a apporté de l’importance à ma demande et j’ai acheté ma deuxième voiture Renault à Aix. Je recommande cette concession automobile ! +++
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Patrick de la concession Renault de Pertuis, a été très professionnel lors de notre achat de la Clio.Il nous à trouvé une Clio GPL conforme à notre attente. Les délais de livraison ont été rapides, nous avons même pas attendu 3 semaines pour être livré. Ce que j ai apprécié, Patrick nous a pas orienté ,vers la Clio haut de gamme, notre choix à été respecté. Nous voulions une version GPL, et non une hybride. Je nai rien à reprocher tout était parfait. Le seul petit point négatif, la Clio GPL on a pas pu l essayer mais on connaissait plus ou moins cette version GPL, en ayant essayé quelque temps auparavant la Sandéro GPL, donc on connaissait déjà les performances, mais ce manque dessai de la Clio GPL est un détail.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel est très agréable et toujours à l’écouteJe recommande fortement de faire l’entretien de son véhicule
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très contente de mon achat. La nouvelle clio hybride est très agréable à conduire et elle consomme vraiment peu.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Julien le Commercial exceptionel à l’écoute et disponible.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour la prise en main de ma nouvelle twingo TCE Tom 👍 !
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne concession! Jeremy a tout de suite compris mes attentes et a su mes guider vers le véhicule que je voulais. Je le recommande les yeux fermés. Carole et Sébastien ont été très professionnels Un acceuil au top. Merci à eux.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 3 / 5
accueil froid ainsi quexplications tres succinctes et rapides lors de la livraison.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Equipe accueillante, à lécoute et efficace, autant en véhicules doccasion quen livraison de véhicules neufs.Merci pour la bonne humeur !
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise de r.v. facile et rapide, travaux exécutés dans la journée, prêt dun véhicule de courtoisie et petit geste commercial. Parfait!
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Petite expérience jemmène mon véhicule après un passage au contrôle technique qui necessice une contre expertise pour évaluer le cout des reparations.Klaxon et essuie glace arrière qui ne marche pas 720 euros.....(écris sur le papier du ct donc aucunes recherche à faire)Facture 167 euros ttc juste pour me dire le prix des réparations 🥴Garage à fuire accueil pathétique comptez sur moi pour vous faire la publicité à la hauteur de vos prestations !!!!
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma 208, merci à Dylan, mérite une augmentation 👍🏻😃
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ,merci encore à Jeremy et Tom qui ont fait preuve d’un grand professionnalisme
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
très bon accueil, rdv rapide, prestation bien réalisée
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil par Mélanie pour ma livraison.Et La mise en main au top !L Equipe en général ainsi que le secretariat s est donné les moyens pour répondre à nos attentes / exigences.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de lacquisition dun véhicule en LOA, qui tombe en panne tous les 2 mois avec de grosses réparations à chaque fois, garantie 1an pour un LOA de 4ans, je nai absolument plus confiance dans l entretien du véhicule avant que jen prenne possession, je souhaite rompre ce LOA.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe pour son efficacité et sa rapidité ! Merci à vous et bon courage
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et efficace à l’atelierVoiture remise en état en 2 h sans rdv.Excellente expérienceMerci
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très content de mon expérience chez eux, rapide malgré des erreurs de chez autosphere je passé par renew.Très content de la dame qui ma accueilli et du jeune homme qui ma présenté la voiture Megane 4 rs Trophy. La gamme de la voiture y est peut être pour quelque chose au vue des commentaires mais moi ils avaient des difficultés avec internet ou je sais plus quoi mais au boutdu compte tout cest bien dérouléJe ne suis que plus satisfait de mon achats.Sauf depuis quil fait froid jai la boîte Edc qui claque 2ème a la 1er juste a froid je vais faire une petite visite chez Renault Nîmes pour voir car a chaud tout va bien
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, dans cette concession autant pour les conseils que pour le suivi…
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe, très sympa, dynamique et très professionnelle
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Allez y les yeux fermés, tous les membres de cette concession sont au top.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, explications et détail positifs.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci a Jeremy Perpignan qui a fais en sorte que tout soit facile .
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaite remercier Sébastien pour la remise en main propre de notre nouvelle Clio Hybride, il a été très serviable et précis dans ses explications, avec une touche d’humour appréciable.Merci à lui
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Super démonstration de notre nouvelle voiture avec Sébastien, toutes les informations ont été délivrées avec limpidité !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Un équipe au top ! Julien qui m’a conseillée et accompagnée dans l’acquisition de ma Zoé avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance.et ce même encore ce jour alors que le véhicule a quitté la concession . Sébastien lors de la livraison de la Zoé , qui a consacré un long temps pour les explications sur son fonctionnement , la prise en main . Très professionnel , passionné par son métier on sent qu’il aime cette voiture qu’il connaît et maîtrise bien . Je suis très heureuse de mon acquisition mais également de la bienveillance et du professionnalisme de ces deux personnes que j’ai particulièrement appréciés . De nos jours, la gentillesse et le souci de bien faire deviennent de plus en plus rares …
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite sur ma prise en charge, m’on conseillé Mr MENICUCCI Julien a était très à l’écoute je n’ai rien à dire. J’ai étais satisfaite.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
La commerciale nous a parfaitement renseigné sur notre recherche de véhicule et dans le suivi de sa fabrication et de sa livraison. A linverse le suivi de commande sur le site internet nest pas mis à jour et il nest pas possible de suivre les avancées. Jusquà la livraison nous sommes restés bloqués à létape commande en attente de traitement. Heureusement que nous avions la commerciale pour avoir les informations et nous rassurer.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon garage. J’ai une Twingo électrique en leasing et ils ont effectué la révision rapidement. La voiture a été nettoyée.Garage a recommandé +++
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel disponible et compétent.explications claires et précises.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
excellente expérience dans la concession renault aix en provence, j’ai été prise en charge par l’accueil mécanique qui m’ont accompagné dans le processus d’entretien de la renault Clio
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été dans la concession pour me renseigner sur une Dacia Sandero et j’ai été reçu de la meilleure manière qu’il soit pour mon futur projet merci à toute l’équipeJe recommande ce garage
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Extrêmement satisfait de mon expérience. Le personnel est accueillant, aimable et très professionnel. Je suis venu pour me procurer un nouveau véhicule doccasion et léquipe sest mise en quatre pour traiter mon dossier au plus vite et avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service en carrosserie. Demandez Jacques et vous serez entre de très bonnes mains.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’une voiture d’occasion début novembre, voiture impeccable reçu dans un délai rapide comme convenu avec l’accueil et l’aide d’une équipe très chaleureuse et compétente.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très à lécoute et très bon accueil
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
M Delauche est à lécoute et très professionnel ainsi que son équipe.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité au rdv, puis Clarté, efficacité, convivialité, écoute, humanité.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très cordial, très aimableExplications très claires de l’hôtesse d’accueilRespect des horairesInformation par message quand véhicule est prêtTout est parfait !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et merci à Sébastien pour toutes les explications sur le fonctionnement de la voiture et a Julien pour le côté commercial.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Qualité de l accueil ponctualité dans le rendez vous prêt d un véhicule et café offert avec bien sur la qualité de la prestation technique
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Margo de laccueil de Renault galice pour la rapidité à gérer mon problème de pare brise que Renault pertuis narrivais toujours pas réglé depuis 3 semaines. Jai voulais aussi souligner lefficacité de léquipe de carrosserie pour sont efficacité et sont professionnalisme. Merci et à bientôt pour lentretien de mon véhicule cordialement Mr MICHEL Pascal.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
La qualité de laccueil, la compétence et lamabilité du personnel
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
Problème avec la carte Renault ....Lorsque je sors du véhicule Renault captur et que le moteur est arrêté en ouvrant la portière toutse coupe et cest normal . Le problème arrive au moment ou je quitte le véhicule les feux avant et arrière se rallume et lorsque je mécarte du véhicule la carte est sur moi , mais les feux restentallumés .... De même hier , cela à fait de même , jai été à Gardanne à Market je suis sorti du véhicule et tout se coupe , dés que je mécarte du véhicule les feux se rallume , je me suis éloigné du véhicule environ 200 m. et jai été au guichet de ma banque et lorsque je suis revenu les feux été toujours allumés ..... Une solution est de coupé les ondes électromagnétique en sortant du véhicule en y mettant dans un sac plastifié métallisé qui couperait ses ondes ...Comme ceux des Télépéage , jai essayé avec ce genre de sac , mais cela ne fonctionne pas ....Merci de mavoir lu .
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique. Peu dattente.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Ayant fait une LOA sur une Clio 5 esprit alpine j’ai été tout d’abord très bien accueilli et conseillé par Mr Perpignan Jeremy qui a su être être à l’écoute et efficace jusqu’à à la remise du véhicule en main propre.Le jour de la remise , je voudrais également souligner le professionnalisme et la gentillesse de Tom qui a su prendre le temps de m’expliquer point par point toutes les fonctionnalités du véhicule avec passion. Super expérience , je recommande cette concession.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5
Venue pour faire la révision de ma voiture. Bien accueillie à latelier, voiture rendue a lheure avec un détail de ce qui a été fait. Possibilité dattendre a lintérieur.En revanche très difficile (voir impossible) davoir quelquun au téléphone. De plus le stationnement est compliqué
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Équipe mécanique très accueillante. Je suis venu pour la révision de mon duster et j’ai été très satisfait. On m’a même offert un café. Que demander de plus ?
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Jaimerais partager mon avis sur la concession automobile où jai acheté récemment un véhicule. Mon expérience dachat a été tout simplement remarquable, et je tiens à souligner laccueil exceptionnel que jai reçu, ainsi que le professionnalisme de léquipe. Dès que je suis entré dans la concession, jai été chaleureusement accueilli par un personnel courtois et attentionné. Ils ont pris le temps de comprendre mes besoins et mes préférences en matière de véhicule, et mont guidé tout au long du processus dachat de manière très professionnelle. Ce qui ma particulièrement impressionné, cest la connaissance approfondie de léquipe sur les différents modèles de voitures, leurs caractéristiques et leurs avantages. Ils ont répondu à toutes mes questions de manière détaillée, ce qui ma permis de prendre une décision éclairée. En résumé, je suis pleinement satisfait de mon expérience dachat dans cette concession automobile. Laccueil exceptionnel et le professionnalisme de léquipe ont grandement contribué à rendre cette expérience positive et sans stress. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui envisagent dacquérir un nouveau véhicule.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Un service carrosserie sans précédent, une prise en charge en moins de deux minutes, je recommande cette concession à tous les conducteurs de la région PACA
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience avec mon vendeur Alain Dayan qui a toujours des accoutrements particuliers mais de très bon conseils
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et de très bons conseils
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience chez Renault Galice. Suite à un accident, j’ai choisi de réaliser les réparations de la carrosserie de mon Renault captur directement chez eux. J’ai été très satisfaite. La procédure a été très rapide. De plus, on m’a prêté un véhicule durant la réalisation des travaux. Personnel très sympathique et arrangeant.Je reviendrais, sans hésité et je recommande !
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli pour une livraison de voiture neuve, présentation complète du véhicule par un conseiller qui a pris le temps. Merci
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Garage situé au cœur d Aix marque Renault bon accueil mais marque Dacia endroit vétuste
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Je laisse cet avis , 5 étoiles car il y en a pas plus .Je suis très content de prendre possession de mon nouveau Duster,Je remercie tout léquipe de vendeur,qui comme toujours sont rassurants a lécoute et toujours disponible que ce soit au téléphone par mail ou de visuel, merci aussi a laqupipe du sav pour leur capacité à tenir leurs engagements,durant les trois ans passé avec mon ancien véhicule.Et particulièrement je remercie Tom qui ma mis en main Ma nouvelle voiture et ma expliqué dans les moindre detailsces compétences. Merci Renault Dacia Aix 👏
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Tom de m’avoir aidé pour un problème de connexion Bluetooth sur ma voiture. Super accueil, professionnalisme et rapidité !
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai récupérer ma voiture aujourd’hui très satisfaite de mes échanges avec les différents interlocuteurs surtout pour la prise en mains de la voitureMerci pour tout
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la concession Renault Aix en ProvenceClients depuis plus de 30 ansNous avons pris livraison de notre nouvelle clio et notre vendeur Julien nous a encore très bien conseilléLa prise en main avec Tom à été au top aussiMerci a toute léquipe
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe sympaVendeur exceptionnel à l écouteEmphatie demusureeAbordable et toujours disponible
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en main parfaite de mon véhicule neuf Dacia-jogger-hybrid par Tom et toute léquipe Renault Aix en Provence, une équipe très professionnelle 👍
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Tom très patient pour la prise en main de mon nouveau véhicule Dacia Sandero.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Venu le 16/10 pour laisser mon véhicule en révision, très bien accueilli de l’accueil à l’atelier. Merci
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, agent à lécoute et de bons conseils !Très satisfaite !
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de prendre livraison dun nouveau véhicule ESPACE hybride. laccueil De Jeremie était chaleureux et les conseils étaient vraiment très précis et clairs.la livraison réalisée avec la conseillère et Sébastien pour la partie explications techniques étaient super efficaces et très professionnels - Merci à tous pour cet accueil
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5
Amabilité et accueil très sympathiques en revanche le garage n’est pas facile d’accès quand il s’agit d’y déposer le véhicule ! Il n’y a pas de place pour se stationner, toutefois, Proche du centre ville , cela permet de se promener facilement dans Aix le temps que la voiture est en révision.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Super service de prise en main, merci pour votre professionnalisme, votre patience et les explications fournies.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Je nai pas été déçu par le personnel? MAIS par Renault OUI
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil de grande qualité par Une demoiselle prénommée LOUVE. Écoute, amabilité et professionnalisme. Heures de prise en charge et de restitution respectées. RAS.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 4 / 5
On est allé au coin occasions Renew pour regarder les offres du moment. Le personnel sur place était globalement accueillant, globalement. Après il y avait du choix, on a pu prendre le temps de regarder chaque véhicule qui pouvait nous intéresser sans un vendeur sur le dos, cest appréciable
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Très content de la qualité sur service, que ce soit commercial jusquà la prise en main, équipe très claire, aimable, efficace et qui prend le temps des explications
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
M. Mathurin est un agent extremement amiable. il etait toujours disponible p.our repondre des questions supplementaires
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Sébastien était très disponible et compétent à la livraison et la mise en main du véhicule.Julien est un excellent vendeur.Bravo
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 2 / 5
Venu rendre puis récupérer un véhicule société, j’ai été très bien reçu par la dame en charge de me remettre mon véhicule. Pour ce qui fut de la restitution, retard de plus de 30 minutes de l’expert. Pas de bonjour, tour rapide du véhicule sans un mot, mais constant dans sa politesse, pas d’au revoir non plus.Pas de prise en main et aucune information sur le fonctionnement en mode hybride de mon nouveau véhicule. On m’explique que ce service n’est pas prévu puisque la concession n’est pas « vendeuse ». Avec un comportement commerçant, j’aurai fait les entretiens là. Mais dans ces conditions, il n’en est évidemment pas question.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Sourire, compétence et professionnalisme...disponible et à lécoute...un vrai plaisir dêtre reçu dans cette concession...un grand merci à Jérémy.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge immédiateGentillesse du personnelTrès bon accueilExplications clairesRapidité du traitement de mon véhicule
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 4 / 5
Accueil sympa problème gps mec très sympa la trentaine moustache dispo de suite et sérieux qui ma bien expliqué le truc maintenant je sais..Merci a toi le sang...😉(Mégane GT noire )
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Le commercial (M. Perpignan) à lécoute et de bon conseil. Plus globalement, nous avons été très satisfaits de toute léquipe de Renault Aix-en-Provence.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Quand on vous rend un véhicule neuf (3000km) dégueulasse, pas lavé, plein de poussière, avec une trace de chaussures sur le siège passager....heu...changez de métier et moi je vais changer de concession voir de marque ! Guignols.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et grande disponibilité pour la réception de notre Renault capture, ce jour le 14/08/23 à 15h.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule en stock commandé mi juillet (Clio V Initiale Paris) livré le 1er Août en parfait état tel que Patrick me lavait précisé. Tout sest fait par téléphone, nhabitant pas à proximité immédiate de la concession. Toute léquipe commerciale a été parfaite (merci à Cindy également) jusquà la prise en main du véhicule. Javais signalé avant livraison à Cindy un défaut au niveau de la commande de clim qui a été pris en compte et résolu avant livraison. Une bien meilleure expérience que Renault Pézenas (ils se reconnaîtront). Je nattends plus que le retour de congés de Patrick pour linstallation de la platine de commande des rétroviseurs rabattables comme convenu (suite à lappel entre temps du chef des ventes, pardon, je nai pas retenu son prénom) et ce sera parfait.Bref, je recommande cette concession et reviendrait pour un prochaine achat. Encore merci à tous.Grégory B.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Livraison dun véhicule neuf modèle Austral. Rien à redire sur ce garage, accueil chaleureux et explications très claires.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 2 / 5
Niveau contrôle du véhicule rien à direJe pense que le nécessaire a été fait sauf que les gicleurs de mes essuies glace n’ont pas été changés. On devait me rappeler quand ils seront disponibles .. j’attends depuis 4 jourson m’a gentiment prêté un véhicule de courtoisie contre caution de 2000€, mais, à la restitution, une personne du garage a découvert une rayure sur la portière qui, soit disant, n’était pas là à la livraison. Je reste perplexe sur cette version …Le garage me demande donc de payer la réparation ! Et veut faire intervenir mon assuranceÉvidemment, ce n’est pas moi qui ai rayé la voiture Et je ne trouve pas très commercial de m’imputer la réparation, d’autant qu’un coup de polish ou autre produit masquant devrait la faire disparaître !! Je suis cliente NISSAN Renault depuis plus de 12 ans et j’estime vraiment abusif cette façon de procéder.En tout état de cause, j’attends le conseil de mon assureur pour voir quelle solution apporter, mais je réitère que Renault Aix en Provence n’a pas une attitude très commerciale avec moi !
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu un soucis avec le code du poste de ma voiture suite à un remplacement de ma batterie (seule).Je suis tombée sur un jeune homme sympa qui ma pris en charge rapidement et à fais le nécessaire en moins de 10 minutes.Problème résolu rapidement Merci 🙏
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, aimable et conseils professionnelsAccueil agréable, le conseiller en vente accueillant et faisant preuve de professionnalisme, le technicien pour la remise des clés de voiture très patient et à lécoute du client, renseigne très bien sur les moindres détails, très professionnel. Par contre le parking pour laccueil des clients est à revoir, impossible de garer pour accéder à la concession !
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Une très mauvais expérienceRendez vous pris pour 10h30 11h personne ne soccupe de nous la voiture arrive pas un bonjour du conducteurLe commercial ne nous adresse même pas la parole la voiture une Renault Zoe a 9000€ les 4 jantes rayé pare choc arrière est avant abîmé une honte a ce prix évidemment rien nétait précisé dans lannonceConcessionnaire A FUIRRR !!!!!
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 4 / 5
Accueil efficace, contenu des prestations bien présenté, avec possibilité de négociation. Retour du véhicule rapide, après SMS.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Après consultation du site de Renault et échange avec le chat, jai été très rapidement contactée par une commerciale de Renault Galice Aix-en-Provence.Echange très cordial avec Fabienne Morassano, envoi dune proposition commerciale le jour même, RDV pour un essai très rapide.La livraison a été programmée bien avant la date initiale.Tout était parfait.A la livraison, Sébastien a pris le temps de bien mexpliquer toutes les options de ma nouvelle voiture.Là aussi, tout était parfait.A recommander donc ...
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil au Renault Aix en Provence. Le commercial, Jérémy, ma très bien renseignée et ma proposée un essai de la Megane ETECH et le financement associé. La commande et les échanges ont été fluides, je suis ravie de loffre globale ! Merci également aux secrétaires pour leur professionnalisme. Je recommande
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience : voiture livrée parfaitement, tout laccompagnement administratif était simple et fluide, explications pour la prise en mains nickel et patientes.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Garage de confiance, une équipe professionnelle sympathique et à lécoute et nous vous en remercions.Nous recommandons vivement cette concession.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis tombé en panne avec un express van de 3000KM.....démarreur...facture totale plus de 1500€ ...(plus cher qu une révision chez Porsche !!!)prise en charge Renault 700€...Pour un véhicule neuf !Et la concession ma rendu un véhicule pourri, avec des traces de chaussures sur les sièges....poussière partout...Le monde merveilleux de Renault......Je vous laisse en tirer vos conclusions...Merci pour tout et Adieu.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai récupéré mon captur neuf chez Renault Aix , Monsieur Dayan, vendeur a été très correct, Tom m’a livré la voiture et a été à l’écoute de mes questions. Il est pro, efficace et m’a aidée pour le suivi. Je lui mets 5 étoiles bien méritéesMarie France Lamy
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Super conseiller (merci Patrick pour votre disponibilité), super équipe, je nai rien à dire sauf des compliments ! et bien évidemment jadore ma nouvelle voiture
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis approcher de cette concession pour ma flotte automobile et je ne regrette absolument pas. Merci a Julien pour ces conseils sa réactivité et son professionnalisme.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
des appels tél multiples pour avoir latelier ( achat dun simple stylo pour rayures ) , impossible à obtenir : la personne à laccueil me conseille de me déplacer sur place ...pour une simple commande , bravo !!!
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Commercial à l’écoute et réactif. Nous souhaitions un véhicule rapidement.La personne qui s’est occupée de nous pour la mise en main a répondu à nos questions et ses explications étaient claires
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent suivi et très bonne qualité de prestation de tous les gens de léquipe à qui jai eu à faire, en particulier de Mr Mathurin.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Venant de Bordeaux ayant rencontré un problème sur notre scenic4 nous avons été pris en charge et très bien accueilli par l’équipeUn grand merci à eux
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu chez mon concessionnaire pour la révision des 3 ans de mon Kadjar.Laccueil est toujours très sympathique, le véhicule rendu dans temps. Le chef dateliervous ramène le véhicule en récapitulant les travaux effectués et montre beaucoup dempathiepour la clientèle. Ne changez rien qui irait à lencontre de cette situation !
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Attention si vous achetez un véhicule neuf avec un défaut de batterie + rappel constructeur . Ils vous laisseront tomber et vous proposeront un délai de 1 mois .Donc si la panne est due à la garantie constructeur vous êtes cuits
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un jogger en juillet 2022, livrable en janvier/février 2023. Je lai reçu en mai 2023, mais ce retard nest pas du fait du garage. Au contraire, l’équipe Keos Aix en Provence a fait tout son possible pour faire accélérer la livraison. Au final je suis ravie de mon véhicule qui est conforme à mes attentes. Les explications de Sébastien pour la prise en main du véhicule ont été claires et précises, jai tout compris du premier coup! 😀. Carole, secrétaire de livraison, a été efficacité et dune gentillesse absolue. Quant à Denis le Directeur, disponible, à lécoute et concilient. Je recommande vivement!
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Récupérer sa voiture neuve dans ce garage et avoir le plaisir découter toutes les explications de Monsieur Sébastien, un vrai régal. Des propos clairs et une patience digne de la longueur du temps.Réception par Madame Poirier très agréable, on oublie la paperasse avec le sourire face à soi.Mon vendeur ma dit bonjour, jaurais tellement aimé etre tenu au courant de mon acquisition sans avoir à appeler ou écrire pour prendre des nouvelles, jai failli annuler mais jaurais manqué les explications du début . Avertir un client est me semble til préférable à le laisser dans lignorance .Rendez vous à la première révision ou avant si je reste inefficace avec toute cette électronique 🥳
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien conseillé et je suis ravie de mon nouveau véhicule
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
On a été très bien reçu et conseillé pour lachat dun véhicule doccasion.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 4 / 5
Jai été bien reçu personnellement. Jétais cependant en présence de personnes à mobilité difficile, et je note que les sièges que votre garage propose ne sont pas adaptés à leur attente, un siège pliable léger, bas et donc mobile serait adapté. et je vous suggère de former le personnel à identifier mieux ces personnes dans une file dattente et à proposer avec diplomatie quelles aient accès plus vite au guichet.Sinon, personnellement jai été bien accueilli, je nai pas eu le sentiment quon me pressait et jai obtenu - sans les demander - des informations utiles sur le déroulement des contrôles du véhicule.En revanche, un effort semble à réaliser pour que lheure des rendez-vous proposés au client soit réellement lheure à laquelle il est reçu au guichet. Dix minutes dattente sont une contrainte négligeable, mais une demi-heure cest un peu trop.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil par un commercial compétent et sympathique.Traitement de la demande avec réactivité et efficacitéService parfait, merci
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Lors de notre passage à la concession, nous avons été très bien reçu et orienté quand au choix dun véhicule que nous souhaitions acheter.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait des différents interlocuteurs pour lachat de mon véhicule. Vendeur, secrétaire de livraison. professionnels et rapides.très bonnes explications du metteur en main (Tom).
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Toute l’équipe est très agréable. Nous avons été très bien reçus. Les explications ont été parfaites et très compréhensibles.Je remercie l’équipe (petite plus pour Julien et Tom).
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de l’accueil qui m’a été fait chez Renault Aix-en-Provence. Le vendeur était très professionnel, réactif et à l’écoute de mes souhaits. Très contente aussi de la personne qui a pris le temps de m’expliquer les spécificités techniques du véhicule.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Un super accueil de tout le personnel. Et un grand merci à Tom qui ma remis mon véhicule en prenant le temps de tout mexpliquer, patient et pédagogue . Un grand merci à toute léquipe.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
A mon sens il ny a pas grand chose à amélioré Jai reçus un très bon accueil et ma demande à bien été comprise un vegicule dispo rapidement de gamme supérieur ma été proposé à un prix très compétitif rien à redire
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci aux équipes de Keos/Renew Aix. Tout particulièrement à Mickael et Dylan. Ils ont été à notre écoute et nous ont trouvé le véhicule qui répond totalement à nos attentes.Merci pour leur suivi et professionnalisme.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai récupéré hier soir ma belle mini Cooper, rutilante, grâce aux bons soins de Dylan qui s’est occupé de notre dossier avec gentillesse et professionnalisme!Très attentif à la satisfaction de ses clients, il m’a montré hier soir toutes les réglages de ma belle voiture, que du bonheur! Vraiment super! Merci Dylan.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute et professionnel car suite à une erreur de ma part sur le jour du rdv ils ont fais le maximum pour que je puisse repartir avec mon véhicule réviser étant donné que mon domicile est à 20km du garage un grand merci Top
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Ce garage doit sûrement être compétent?Le problème c’est qu’il ne faut pas avoir besoin d’eux en urgence.le manque d’amabilité ,de disponibilité et d’empathie font de ce garage un endroit à éviter.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli. Merci à Tom qui ma super bien expliqué tout le fonctionnements du véhicule un garçon très professionnel.Encore merci à Monsieur Clément Arnaud qui a était à disposition pour toutes mes questions.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 2 / 5
Accueil sympatique et agreable MAIS il faudrait accorder vos violons et ne pas raconter nimporte quoi au client et donner des informations pertinentes. Car entre ce qui est annoncé par télephone et ce qui est dit sur place cest très contradictoire. Merci pour la perte de temps, denergie et de confiance....
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait : accueil, prise en charge et communication, et pour mes deux rendez vous.Merci!
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis cliente de Monsieur Julien Menicucci, cest mon 3ème achat de véhicule par son intermédiaire (dont celui de ma fille) et je nai rien à redire. De la commande à la livraison, tout a toujours été parfait. Je tiens également à souligner lextrême gentillesse, le sérieux et le professionnalisme du jeune homme prénommé Tom, qui procède à la formation de prise en main du véhicule.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai récupéré mon véhicule hier et j’en suis ravie.Grand merci à Monsieur Dylan Molin qui m’a accompagné tout au long de la construction de mon dossier… et à distance ! (Je suis en région parisienne…)Il a su me retrouver un véhicule en respectant mon budget, mes goûts et près de chez moi en un temps record.Je ne peux que souligner son professionnalisme, et le remercier pour tous ses conseils.Si vous recherchez un véhicule, n’hésitez pas à le contacter !
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai effectué un achat en février 2023, très bon accueil du vendeur Alain : de très bon conseil. Je le recommande.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Je cherchais une ZOE doccasion récente. Après des accueils mitigés chez dautres concessions de la marque, je suis allé à la rencontre du commercial Patrick DA SILVA, qui ma proposé le véhicule adéquat. Il y avait quelques bricoles à effectuer, et cela a été réalisé.Le dossier a ensuite été suivi par Cindy qui a toujours été disponible et réactive.La livraison a été effectuée à lheure et date convenues par Cindy. La prise en main du véhicule a été assurée par Tom qui a bien tout expliqué et sest montré souriant et disponible.Expérience réussie de A à Z. Félicitations pour ces collaborateurs professionnels et sympathiques. Cette concession est focalisée sur la satisfaction de ses clients. Bravo !Cordialement
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon véhicule, clean à lachat, tout est fait pour pour se sentir bien et partir confiant. Un très bon accueil, le personnel est extrêmement courtois et à lécoute.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très pro. Délai d attente et d intervention atelier respecté. Des conseils avisés sur lentretien de mon nouveau vehicule, je reviendrai prochainement pour le changement des pneus. Je recommande complètement pour lentretien de votre Renault. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
En dessous de toutToujours impossible de les avoir par téléphone cela fait quatre ans qu’ils ont un problème de standardJe me déplace et leur dis qu’il y a un voyant qui s’allume pb d’injection rdv ds 22 jours même en disant que je reviens si cela bloque la voiture même réponse on ne vous dépannera que dans 22 joursBref ils sont très bon pour vendre mais pour le suivi des voitures achetées chez fuyez
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Accès au parking du garage le matin assez compliqué mais une fois que lon se faufile, le personnel réceptionne le véhicule rapidement avec remise des clés.Explication du devis clair avec réponse à toutes mes questions. Accueil agréable et on sent que le personnel prend bien le temps avec tous les clients pour assurer au mieux laccompagnement tout au long du process.La plateforme internet pour informer de lévolution de la prise en charge du véhicule est super ! Très pratique pour valider à distance de nouvelles opérations à effectuer rapidement.Le seul bémol relevé, cest lattente au comptoir mécanique.Globalement une prise en charge au TOP !
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
L’accueil est sympatique, souriant, bienveillant. Toute l’équipe est au top et sérieuse.La voiture de prêt est un réel plus.Nous sommes extrêmement satisfaits des prises en charges de nos véhicules.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Je voudrais remercier toute léquipe, a lécoute et prodiguant de très bon conseil. Jai commander ma nouvelle voiture mi septembre et la voilà déjà !
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 2 / 5
Positif : accueilNégatif : forfait diagnostic - facturé en + bien que réparation effectuée.Diagnostic faux car le problème persiste.Toujours en attente dun deuxième rdv pour changer le capteur de pédale daccélération.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de l’accueil, satisfait de la révision, une révision des 4 ans - véhicule rendu propre et lavé . Merci pour votre professionnalisme
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent rapport qualité prixÉquipe de la mécanique très sympathique
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil, en ce qui concerne l’achat de notre voiture neuve, nous avons eu faire à un vendeur extraordinaire.. un suivi de À à Z exemplaire comme je n’en avais plus vu depuis longtemps !Je vous conseille de voir avec lui si vous avez besoin ! Je ne sais pas si je peux donner son nom mais je prend le risque car il le mérite grandement c’est Monsieur TAMDI Yaya . Merci vraiment à lui .Pour La réception des véhicules neuf nous avons était guidé par une autre personne qui était très bien aussi .Voilà 20000kilometres que je me régale avec ma ZOE. je vous recommande vraiment ce magasin
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil de tout le personnelUne belle expérience avec des vendeurs professionnels à lécoute du client.Des excellents conseils sur les différents véhicules.Grand choix de véhicules en concession.Equipe au top.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueillie par le personnel du service carrosserie. On ma expliqué les différentes phases de la réparation du véhicule. Jai pu être informée du suivi des réparations et de la procédure. Le véhicule ma été restitué plus tôt que prévu et un bilan révisionnel ma été adressé par mail.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Ma voiture (ZOE ROUGE) qui a 4 400 km est depuis 9 jours en SAV sous garantie constructeur dans votre garage. Depuis, aucune nouvelle de votre part concernant la réparation et vous êtes impossible à joindre, cest lamentable. Il a même fallu que vous ressortiez mon véhicule de votre atelier car Renault assistance ne voulais pas me prendre en charge. Je suis parti de devant votre garage avec la dépanneuse de mon assistance, qui vous a ramené le véhicule le lendemain, incompréhensible......
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service client. La conseillère a tout fait pour que je puisse aller chercher ma fille à lécole et donc me rendre la voiture plus tôt. Très apprécié!
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, gentillesse et professionnalisme. Une ambiance qui donne envie de revenir et de faire encore plus leur publicité. Les assistantes sont la meilleure image de cette enseigne au top, bonne journée
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Perpignan pour notre nouvelle voiture ! Réponse aux demandes , réactivité , professionnalisme et suivie. Nous avons également été bien reçu pour la mise en main de notre véhicule : explications claires .Merci à toute l’équipe , nous recommandons +++
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis étonné fortement de cette agence d’Aix !!!Prise en charge rapide, disponibilités, à l’écoute de sa clientèle, résout n’importe quelle problème, je vous recommande Mr AYALA, jeune professionnel, sérieux dans son travail, il saura mené à bien tout vos projet et vos exigences !Locaux très propre, très chaleureux ! Je recommande !!
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Difficile à joindre et on comprend mieux une fois sur place. Une équipe qui est très serviable, à l écoute et qui prend le temps de vous proposer des solutions. Depot et reprise du véhicule dans la journée avec véhicule de remplacement. Au top !
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien accompagnée par mon vendeur Julien, lors du choix de mon nouveau véhicule. Il a été très claire sur l’explication du financement et sur la constitution du dossier. Mon véhicule a été livré très rapidement. Le jour de la livraison toute l’équipe (secrétaire, metteur en main..) ont été sympathiques et professionnels. Tout a été très clair, je recommande fortement la concession Renault Aix en Provence.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
L’accueil Mécanique de la concession Renault Aix en Provence est au top ! Je recommande vivementMr FLORIS a l écoute est un maillon essentiel dans l organisation
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis de nouveau très déçu du service après vente RENAULT mais aussi très en colère du manque de professionnalisme de vos collaborateurs.Mon véhicule DACIA SANDERO acheté auprès de RRG Aubagne durant lété 2020, jy ai fais 2 vidanges et un CT depuis.Il y a quelques semaines jai relevé une anomalie sur le véhicule qui faisait un bruit de cliquetis lors des phases daccélération.Il sagissait de la chaîne de distribution qui se détendait par relâchement des tendeurs, cela implique un démontage quasi-total du moteur mais lopération nest pas impossible et coûte environs 1000€.Jai pris contact avec RENAULT Aubagne qui ma proposé un rendez-vous avec plus dun mois dattente, je leur ai expliqué la gravité de la situation et de lurgence à récupérer mon véhicule pour pouvoir parcourir mes 90km quotidiens pour me rendre à mon lieu de travail, ce à quoi ils ont répondu : Essayez de ne pas trop rouler monsieur ***** ou Eh bien nous ne pouvons faire plus, croisez les doigts. Je me suis rendu auprès de RENAULT près de la route de Galice pour effectuer un diagnostique du véhicule, suite à cela on mannonce que le moteur est cassé et quil faut impérativement changer le turbo et le moteur avec un devis avoisinant les 8400€, à ce prix là autant changer de véhicule, ils mont tout de même facturé 99€ un diagnostique pourtant évident et vérifié par les cinq autres garagistes que javais consulté. Je me rends alors dans un autre garage RENAULT près de Ventabren à Aix-en-Provence, ils me disent que cest difficile en ce moment et que se procurer les pièces est presque impossible sans me donner de détails ni de délais, ayant pris mes coordonnées sans mavoir jamais recontacté. En résumé jai consulté 4 garages indépendants et 3 du constructeur, un seul a accepté (garage indépendant) de faire la maintenance et cela ma bien coûté 1/8 du devis de second concessionnaire avec facture et garantie.La chaîne était sur le point de se briser, un des tendeurs était en miette.Je garde la voiture encore quelques temps pour amortir la facture mais RENAULT cest définitivement terminé.Je ne recommanderai jamais une marque qui a tant perdu en terme de qualité technique que sur le plan humain.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Léquipe est super sympa ! Mon véhicule a été pris en charge à lheure convenue. Je lai récupérer rapidement. Très contente du service !!!
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Honnêtement le pire garage que jai côtoyé. Cétait le garage recommandé par la Maff suite à un sinistre et je suis très dessus du déroulement des travaux effectués sur ma voiture... - plus dun 1 mois pour commander et monter des phares et un part-choque avant.- PAS de véhicule de prêt pendant les travaux à moins dinsister tous les jours pendant 3 semaines.- Ne répondent pas au téléphone et filtre les appels- Pas dinformations sur le déroulement des travaux, sauf si, par miracle, on arrive à les avoir au téléphone.- Les personnes qui répondent au téléphone ne savent jamais répondre aux questions posées.- Lintérieur de la voiture nest même pas nettoyé quand elle nous a été rendu.- Pas arrangent du tout sur les horaires car pas de rdv après 17h. En bref, PLUS JAMAIS KEOS AIX EN PROVENCE !!! *La conjointure actuelle nexcusant en rien le fait de ne pas répondre au téléphone.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, aimable et efficace. Devis et délais respectés et conseils avisés. La difficulté est de se garer, mais léquipe prend parfaitement en charge cette problématique à votre arrivée.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été relancé par un vendeur suite à ma révision en juin. Il a été de bon conseils. Elle sera mienne
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil convivial . Personnel très agréable et disponible. Le temps est pris pour bien conseiller le client. Concession de confiance !Merci pour votre professionnalisme .
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de prendre rendez-vous par téléphone, le service mécanique est injoignable, ne rappelle pas les clients... 10 appels en 3 semaines mais impossible davoir le service au téléphone. Lamentable, cest un manque de respect du client.Prise de rendez-vous directe par téléphone auprès dune autre concession bien mieux gérée que celle-ci.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 3 / 5
Avis sur notre notre premier achat dune voiture neuve en concession. On nous a très bien accueilli, le personnel etait agréable et disponible, on a pris le temps pour nous et on a fait confiance au commercial rapidement. Le commercial à pris le temps de nous orienter sur un véhicule en fonction de nos besoins et de notre situation et à été très disponible tout au long de la procédure. Sur lessai, on nous a présenté une voiture avec toutes les options et on a confirmé notre volonté dachat. Malheureusement nous étions naïfs et novice, nous navons pas pensé à demander ce qui était en option ou non. Nous avons pensé que le véhicule quon avait essayé serait celui quon aurait. Ce qui nétait pas le cas... Nous avons découvert à la réception du véhicule ce qui était des options où non, malheureusement ça nous a vraiment déçu au dernier moment. Lors de la réception de la facture nous avons aussi remarqué que la peinture était payante, ce à quoi on ne sattendait pas du tout, ainsi quun gicleur cassé. Ça a entaché notre expérience et ça aurait pu être évité facilement. Nous sommes très contents de notre véhicule ormis cela.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil.Véhicule rendu plus vite que prévu malgres une révision importante..Dans la journée au lieu du lendemain.Que du bonheur
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 1 / 5
À fuir !! Bientôt une semaine que jessaye tous les jours de joindre la carrosserie !! Lorsquon ne me raccroche pas au nez, ou quon ne me dit pas quon me rappelle dans 10 min (ce qui est arrivé à deux reprises et qui na jamais été tenu), le téléphone sonne dans le vide, et impossible de laisser un message à cause dune boîte vocale pleine... Si javais su, je naurais jamais fait faire lexpertise là bas !
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 2 / 5
Point positif : laccueil physique, le prêt dun véhicule de courtoisie.Point négatif : impossible davoir quelquun au téléphone, personne ne donne de nouvelle concernant la réparation de mon véhicule (1 mois et demi de réparation) jai du appeler à plusieurs reprises (sans quon me réponde) pour savoir quand récupérer ma voiture. Obligée de me déplacer physiquement pour avoir des nouvelles. Dommage.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
Mon commentaire ne concerne que la partie commerciale/vente de la concession, mais pas le garage/réparation car je nai pas encore eu dexpérience avec eux à ce sujet. Premier achat de véhicule neuf pour moi, et expérience parfaite du début jusquà la fin :- 1er contact avec Julien M. le commercial qui nous renseignés sur le véhicule que nous convoitions. Accueil très agréable, nous a fait une offre commerciale appréciable sur un véhicule disponible dans le parc automobile national, sans jamais forcer la vente. Cest en partie ce qui nous a fait signer immédiatement.- Par la suite Julien a bien voulu répondre à toutes les questions que nous lui avons posé, de façon très réactive.- Dans les délais annoncés, nous avons été contactés par le secrétariat du garage pour fixer un rendez vous pour la récupération du véhicule. Accueil très agréable également- A la remise du véhicule, on nous fait la prise en main du rdv, la personne a pris presque une heure pour nous informer et répondre à lensemble de nos questions sans jamais nous faire ressentir que nous lui faisions perdre son temps.- le service client après-vente est également réactif rappelant en cas de message laissé. Bref très bonne expérience, en espérant que la prise en charge des réparations et de lentretien sera aussi bonne !
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 4 / 5
Positive: la situation proche au centre ville.Positive: Les gens du service garage à laccueille sont très gentils.Négatif: Le service de récupération de la voiture ferme tellement tôt que jai du récupérer ma voiture au jour suivant (je suis arrivé à 18h05).
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accueil bienveillant et votre efficacité lors de lachat de ma nouvelle voiture, SANDERO STEPWAY.Que ce soit au niveau commercial, logistique et technique, merci pour votre professionnalisme !Rien à redire, tout a été parfait, y compris les fonctionnalités de ce véhicule qui est au top !
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans la concession dAix-en-Provence pour me renseigner en vue de lachat dun véhicule. Jai été très bien renseigné par Monsieur Perpignan qui a tout de suite cerné mes besoins et répondu à mes attentes en faisant preuve de professionnalisme et de réactivité. Tout sest bien passé de la commande à la livraison, je recommande donc cet établissement !
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bons échanges avec le Commercial très sympathique qui ma fait une super bonne offre sur un véhicule quasi neuf (2 ans, 18 000km). A peine une dizaine de jours entre la 1ère visite, lessai, le bon de commande, le dossier dachat avec financement, la reprise de lancien véhicule et la livraison du nouveau. Le suivi admin parfait et rapide grâce à lassistante ADV très efficace, véhicule livré en parfait état. Je suis ravie et je recommande chaleureusement. Merci pour tout !
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, personnel ultra professionnel Patrick le vendeur et Sébastien qui m’a expliqué le véhicule très professionnel, accueil au petit soin, voiture bâchée, petit cadeau de départ, vraiment très soigné. Je recommande et je reviendrais certainement vous voir pour la prochaine.Clio V RS Line plus que satisfait!!!
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel sympa. Choix de véhicules doccasion très bien fournis.. Nous avons trouvé notre bonheur 👍😁
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 1 / 5
Mauvais expérience avec ce garage, juste l accueil est sympathique mais en carrosserie que dire fuyez! Gardé mon véhicule 2 mois pour après y retourné car le boulot mal fait et passer une après midi à attendre et revenir encore à la maison et avoir oublié de remettre des vis et en plus merci pour les coups de criques sur le bas de caisse que dire super !👍 une usine à gaz
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 2 / 5
Très Difficile à obtenir au téléphone????? et pour cause la standardiste est sur son portable !!!!Tout le monde va à la petite vitesse , seuls les clients ont l’air décidé dans ce garage où l’on vous encourage au maximum de réparation..( cela m’est arrivé !!!)On discute , on traîne … on oublie …Garage peu engageant par son énergie !!!
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 4 / 5
Cest ma compagne qui a franchi le seuil de la boutique grâce à une remise affichée.Le vendeur est sympa, professionnel et pas insistant.Après avoir cerné le besoin de la cliente, une proposition découle, normal.Nous sommes de passage, une réflexion simpose, sinon loffre était tentante.