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Garage automobile
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Magasin de pneus
Service d'esthétique automobile
RENAULT ANGOULEME – GROUPE MICHEL
4 Bd du 8 Mai 1945, 16000 Angoulême 4.20 (1078 avis)Contactez RENAULT ANGOULEME – GROUPE MICHEL
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
parfaitbon accueuil
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait !! Merci pour tout
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseils judicieux et personnel compétent
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour JAI acheté un quaskai la semaine dernière je suis contente de laccueil avec hugo TRÈS professionnel ponctuelle et sérieux car petit souci technique sur mon véhicule et la réactivité et rapide se commercial et TRÈS pro. Jade qui vous remet les clés et TRÈS sérieuse expliquant bien les directives de la garantie je conseille ce garage en espérant etre satisfaite tous le long de la garantie cordialement m durant.souci sur le véhicule d,occasion la réactivité à été faite hugo et son responsable on pris en charge rapidement la réparation ils son pas la que pour vous vendre des véhicules ils son a votre écoute pour laprès aussi merci a eux.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Achat dune voiture neuve,Très bon accueil commercial,Très bien prise en charge à la réception du véhicule. Je recommande cette concession les yeux fermé.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 3 / 5
Très difficile, voir même impossible davoir le rayon mécanique par téléphone, donc, obligé dy aller. Heureusement, le personnel est compétent.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil,Antonin est très accueillant et très compétant .Patient et à l’écoute de ses clientsJe recommande ++++
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Si vous voulez repartir sans voiture, cest bien là bas quil faut aller.. aucun frémissement pour vous donner lenvie dacheter ( jétais intéressé par un jogger hybrid 140) .. denrée rare visiblement... NULLE
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Une super équipe : Blandine, Ines, Didier merci pour votre professionnalisme
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
SAV minable, 25 minutes au téléphone, deux raccrochages intempestifs, 11 minutes de sonnerie dans le vide... près dune semaine dattente et toujours pas de rendez-vous pour une voiture sous garantie !!! Renault Angoulême, et Renault en général, première et dernière fois pour moi.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseil du commercial et bon accueil dans la concession
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour.Je nai rien à dire le personnel à être vraiment top souriant et pro. Il ont été reactif à mes demande.Vraiment très agréable.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 4 / 5
Un accueil exemplaire et une bonne écoute du client
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Si vous navez besoin de rien, vous êtes au bon endroit ! Vos contacts vous trimballe dun poste occupé à un autre poste occupé, ne sont pas capables de vous répondre à une question relative à un contrat dentretien etc etc... Nullissime et je reste poli- Un conseil fuyez !
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et efficace
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
laccueil et lécoute en premier lieu, toujours en accordant le temps, avec la patience et les mots adaptés pour faire tomber la pression du stress de la panne.la clarté des informations fournies, la commodité du véhicule de prêt pour éviter lembarras dune immobilisation.le geste commercial du Groupe Michel. Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur à chacune de mes visites. Une équipe dynamique...
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite à une panne sur mon véhicule, mon assurance a pris en charge le prêt de véhicule via Renault rent. Jai été accueillie par Mathilde, une femme charmante, à lécoute, bienveillante et disponible. Merci à elle davoir fait de cette période de stress une rencontre fort agréable.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Ils méritent les 5 étoiles un service au top, une communication personnalisé et réactivité, une remise du véhicule faite avec professionnalisme. Des pros je recommande
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai récupéré aujourd’hui ma voiture chez eux suite à un vandalisme et ils ont été EXCELLENTS. La dame qui s’est occupée de moi au service carrosserie s’est montrée vraiment formidable et chaque échange a été rassurant et satisfaisant. Ils ont même nettoyé ma voiture intérieur et extérieur, le travail est nickel et rapide, vraiment merci infiniment à toute l’équipe.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation. Tout sest très bien passé.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 3 / 5
Très bon accueil avec Audrey et Inès au niveau de la partie administrative.Concernant la partie commerciale, très très grosse déception avec Annabelle Vignaud qui sest montrée bien peu professionnelle ( doù les 3 étoiles )
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Captur 130 cv acheté il y a une semaine à la concession, Mr courtet Philippe est un excellent commercial ,doté d une compétence et du sens de la communication permettant une confiance réciproque avec l acheteur.bon contact avec le service livraison,je note la compétence également de la personne féminine m ayant expliqué les différents réglages du véhicule.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable et professionnel.Très contente.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au service mécanique ! Réparation nickel !
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge, et traitement de notre commande fluide avec l’équipe.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 4 / 5
Super accueil, bonnes explications, service au top
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien très bon accueil
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Simple et rapide. Mission et coût bien expliqué
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons récemment acheté un véhicule et tout a été fait dans les plus bref délais pour qu’on puisse le récupérer rapidement. Merci à la concession et mr Paulhiac pour son investissement dans notre achat Ils y avaient quelques petites égratignures sur le par-choc celles ci on étais soigneusement refaites merci à la Carroserie pour son travail rapide et efficace
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Concession à la hauteur de nos attentes.Nous avons eu un super commercial qui a su répondre à toute nos attentes concernant notre achat. Il a tout mis en œuvre pour qu’on puisse récupérer notre véhicule dans les plus bref délais, elle a fait un tour en carrosserie pour des petites retouches qui on était reprise à la perfection. Un grand merci à Renault et surtout à Mr Paulhiac qui à tous fais pour finaliser notre projet au plus vite. Et merci aussi à l’équipe de la carrosserie qui a étais efficace et qui a fait un super travail.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Super Accueil et supers conseils du vendeur Anthonin Mousnier
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 3 / 5
Temps d’attente avant prise en charge beaucoup trop long .
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
déjà une étoile cest trop.jappelle pour régler un problème sur mon véhicule qui est une Renault, le conseillé me demande de passer au garage pour que un technicien regarde les possibilités. je viens comme convenu à lheure et la une personne de laccueil se prend carrément pour un mécano et me dit avec le sourire tout le long de la conversation nous ne faisons pas cette réparation pourquoi me faire venir voir un technicien alors que le simple hôte daccueil peut résoudre mon problème et menvoyer balader avec le sourire.donc garage qui ne choisi que les réparations qui sont intéressantes à leurs yeux. alors voila ma femme venait de venir faire un devis pour un Renault koléos neuf et cest pas donné. je vous annonce donc que le devis vient dêtre déchiré et plus jamais nous reviendrons dans votre garage.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et super boulot. Merci
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon acccueil. Très sympathique et professionnel.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout est super, l’assistance Renault à tout gérer c’était parfait !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai traité avec mr Antonin mousnier, ce vendeur est très professionnel ainsi quà lécoute je le recommande fortement
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Et surtout ne change que ce qui est usé...Cest appréciable.....Ne cherche pas à arnaquer le client.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du personnel, commerciale Me Vignaud et secrétaire Audrey
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil généralEquipe du Renault Minute:Très accueillant ,efficace,réactifIls nous ont permis de continuer notre route après un problème de mauvaise qualité de gazole. Merci
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 4 / 5
De passage dans le secteur Merci à l équipe Renault Minute ayant résolu le problème de gasoil 👍
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil avec entretien en confiance
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Rdv pour une révision et un CT.Prise en charge rapide et efficace.Un devis explicatif.Une facture en adéquation.Et surtout un accueil et un accompagnement très appréciable.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite. Très bon accueil, bons conseils
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel efficace et à l’écoute.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Commercial excellent et très à lécoute ! Et pour le moment ravi de mon véhicule !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
On est tombé sur un vendeur au top, tout était bien détaillé ! Un contact client super.Merci à Aimen !
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Large choix de véhicules.Très bon acceuil, conseils, gentillesse et amabilité du personnel. Je recommande Pierre. Je suis très satisfaite de ma clio. Stéphanie Ramblière Brissaud.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Vehicle achete neuf 2021 dacia sandero stepway. Acheter neuf. Premier soir déjà en panne.Batterie hs.Plusieurs rappelle constructeurPanne de chauffage en 2021.RéparéPanne de chauffage 2022Âpre 3 mois de bataille on nous réparé en enfin. Et la 2023 de nouveau en panne. Réparé cette foi rapidement. O total voiture neuf 19 fois ô garage en 3 ans divers panne ( caméra de recul. Tableau de bord noir. Difficulté marche arrière. Batterie hs foi 2. Problème lecture carte etc etc . On demande une extension de garantie soi-disant envoyé Quel surprise aujourdhui jamais envoyé. Vendeur directeurIncompétent total on nous prend pour des con vraiment à fuir Totalement. Renault Angoulême nous prend pour des con vraiment. Fuie fuie fuie vite très vite
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Suite à une simple révision filtres et vidange, en soulevant le capot je ma suis aperçu quils navaient rien refixé, jaurais pu avoir un accident.Attitude non professionnelle et irresponsable.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Concessionnaire incompétent !Je vais les voir avec la carte grise de ma twingo,mes pièces didentité et la clé dorigine de ma voiture pour récupérer mon code de dépannage (code dantidémarage a rentrer avec le Comodo lorsque la clé na plus de batterie).Ils commencent par me dire quils ne peuvent pas me le donner car je suis pas en panne.Ensuite ils disent quils ne peuvent pas me le donner car la voiture pourrait être volée !😱.Finalement ils ouvrent la clé pour vérifier quelle contient bien le numéro dorigine de la voiture.Mais le technicien a dit non!Donc je leurs demande la solution pour démarrer la voiture si ma clé tombe en panne ou ma centralisation.Réponse : nous navons pas de solution !Je leurs demande donc si je peux au moins commander un double des clés ?Réponse :non,nous ne pouvons plus en avoir, cest trop vieux.CONCLUSION:quand la clé de ma Twingo de 100000km ne marchera plus,je mets la voiture à la casse👍Super Renault,vous êtes des pro🤣
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, très pro.Compétences
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Problème sur un véhicule acheté il y a 5 mois dans la concession donc encore sous garantie, nous avions pris une extension de 3 ans . Mais ils nont rien détecté et là le cauchemar commence. La personne à laccueil me dit quelle ne me donnerait les clés que si je payais le diagnostic. Jétais prise en otage , il a fallu que le vendeur vienne pour arranger la situation. Le conseil du professionnel, il faut que je démarre le véhicule plus lentement sachant que le véhicule démarre avec un bouton , lunaire.Je suis repartie avec mon problème, jai un autre bruit qui vient dapparaître mais jai peur de leur emmener.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Rendez vous pris pour des pneus et une vidange sur un Nissan donc oui pas une Renault mais moteur 1.5 dci arriver le jour du rendez vous on refuse le véhicule car se nest pas un Renault... et que il nont pas les pneus il faut les commandez personnes très désagréable à la réception Renault minute... il prenne le véhicule quand même et prête un véhicule électrique sans autonomie... les fois davant 2 changements de pneus sur des véhicules sur rendez vous 3h pour changez 2 pneus.... bref pour vendre des véhicules la pas de soucis ... mais pour les entretiens plus personnes ça a bien changé cette concession......
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du début à la fin. Ils ont répondu à toutes mes questions de façon claire. Très à lécoute malgré que mes explications du problème soient incompréhensibles (daprès moi).
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 4 / 5
satisfaite des révisions et travaux realisés sur mon vehicule
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Impeccable service au top et professionnel
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil ponctuel et cordial.Rapidité et efficacité de la prestattion.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Wanteed... ! qui n est pas Dieu au magasin de pièces de rechange !Je ne peux plus rentrer en contact avec lui ; puisquil m a racroche au téléphone ........ A vos archives! Première fiche client avec RENAULT Angoulême 1972 !
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Ils mont proposé de différer mon paiement dune semaine au cas où le souci non décelé lors du diagnostic apparaissait au bout dune semaine pour méviter de payer deux diagnostics
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique nous prenons rendez pour un véhicule acheté en concession il a moin de 3 mois écran tablette tactile qui ne fonctionne plus.En ayant fait soit disant réparé cela revient en même pas une semaine en plus de sa on nous demande de payé les frais alors que le véhicule est garanti 1 année !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accueil et votre professionnalisme
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Climat de confiance évident et personnel très agréable.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 2 / 5
Rendez vous pris après expertise pour réparation du rétroviseur gauche. Prise en charge du véhicule et délai dintervention dune demie heure. Au bout de quarante cinq minutes, on mannonce que seule la vitre a été changée et quil faut commander un rétroviseur entier, car la coque est intégrale sur le côté conducteur.Il ma donc fallu revenir pour la réparation.Je ne comprends pas quun professionnel ne connaisse pas mieux les pièces qui constituent un véhicule.Cétait la première fois que je venais dans ce garage et je pense la dernière, je ferai entretenir mon trafic dans un autre garage de lenseigne car tenu par la garantie.Cordialement
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Réparation de la voiture en carrosserie rapide et accueil impeccable bien reçu 👍
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Délai de prise en charge du véhicule beaucoup trop long 45min du au manque de personnel, à une récalcitrante…Par contre la personne fut avenante.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Même accueil et Même compétence à chaque visite
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
TOUT A ETE PRESQUE PARFAIT.ACCUEIL TRES SYMPA DU PERSONNEL ET TRESPROFESSIONNEL.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Pas dattente pour déposer la voiture pour la révision au garage. Tous les résultats sont bien détaillés et expliqués. Personnel très professionnel.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de dévouement , à laccueil mécanique en particulier . Travail très bien réalisé après la réception dune pièce .
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Une super équipe, du choix, du personnel à lécoute des besoins et attentes de leur client. Professionnel, réactif. Merci.je recommande en particulier Pierre.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour une panne de batterie, jai été prise en charge par Jenny à laccueil de latelier carrosserie, très souriante, agréable et ayant un bon sens de lhumour, Jean Michel a pris en charge mon véhicule, très bon professionnel et jai apprécié ses explications, je recommande Jenny et Jean Michel merci pour votre accueil et votre professionnalisme
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil au top! Beaucoup dattention et de bienveillance !Réparation très bien
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Attention à certains vendeurs pas très honnete
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et conseil très professionnel
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 3 / 5
Jai eu affaire à ce garage pour un projet dachat de véhicule. Le commercial qui ma pris en charge ne semblais pas motivé à dialoguer et à maccompagner dans ce projet. Resultat je suis allé voir ailleurs. Cependant jai eu besoin dy retourner pour un vandalisme sur mon véhicule, sur cette partie jai été très satisfait pour la prestation et lécoute. Ce garage est pour moi le plus adapté pour la réparation plutôt que la vente
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Super satisfait de notre achat.Personnels satisfaisant et souriant
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise gestion des appels. Je nai pas obtenu de RDV pour un devis.Longue attente au téléphone ou lon me demande de patienter jusquà ce que cela raccroche : le temps dattente doit être épuisé. x 2.Au 3ième essais après une heure dintervalle, jai une personne qui me transfère au service concerné, là jai un monsieur qui me transfère au vendeur concerné puis ça sonne jusquà être transféré à un endroit où ça sonne indéfiniment dans le vide.Sils ne peuvent pas gérer un appel pour demander un devis, ça augure des difficultés par la suite. Chez un concurrent jai immédiatement obtenu un RDV.Ils sont peut être bien sur place mais le 1er contact est mauvais.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon garage avec un personnel vraiment très gentil ! La dame de l’accueil niveau carrosserie est vraiment super professionnelle et ça fait plaisir à voir !Encore un grand merci pour avoir réparée tout le devant de ma voiture
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Problème détanchéitésur Kangoo :bcp deau arrive sous le volant mais aucun effort pour me donner un RV rapide
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Prestations parfaites comme dhabitude, excellente prise en charge personnalisée et aucune surprise.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, aide à la prise en main du véhicule parfaite. Un grand merci.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
J ai trouvé le véhicule que je voulais on a été a l écoute de ma demande personnel très a l écoute
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge très rapide et bon suivi
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une clio V d’occasion le 11/08/2023.Le jour de la livraison, j’ai récupéré celle ci non lavée et les travaux de carrosserie annoncés n’étaient pas fait. J’ai donc ramené mon véhicule une première fois afin que ces travaux soient réalisés.Mais voilà que depuis 2 mois j’enchaîne les visites au garage car ma voiture refuse de s’ouvrir, mon écran refuse de s’allumer, un voyant s’allume sur mon tableau de bord et ma boîte à vitesse force lorsque je rétrograde en seconde.À chaque fois que je ramène mon véhicule le personnel de l’atelier est désagréable et condescendant. Aucune solution efficace n’a été jusqu’à ce jour trouvé !A cette heure ci je ne souhaite qu’une chose c’est que l’on me reprenne mon véhicule et ne plus avoir a faire à eux.Conseil pour tous fuyez !!!
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5
Les travaux se sont bien passés, seul point négatif est le fait qu’à chaque fois je ne suis pas appelé pour être informé de la fin des travaux, c’est toujours moi qui ai appelé car sans nouvelles
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir comme tous les garages Renault, mais celui là en particulier. Une escroquerie en bande organisée tout simplement. Problème mécanique, cherchez un vrai garage. Je repars avec 380 euros en moins et toujours aucune solution. Leur point fort : enchaîner les devis exorbitant en vous prenant pour des pigeons. Une étoile cest déjà trop.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, conseils et suivie de commande.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Pour la 1ère fois depuis longtemps jai vu un véritable changement salvateur sur laccueil et la courtoisie au service mécanique/Renault Minute. Accueil au TOP et respectueux du client, avec véritables explications avant et après lintervention (pour ma part révision annuelle du véhicule). Je me suis souvent plaint de la façon et des conditions daccueil, mais je dois avouer que cette fois ci jai été agréablement surpris du changement. Jespère que ce nétait pas exceptionnel et que les remarques négatives ont permis de faire évoluer les choses dans le bon sens. Merci pour votre professionalisme.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par Mr MousnierTrès sympa, compétent malgré sa jeunesse et honnête.A de lavenir dans cette profession.Agréablement surpris.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil aimable voire souriantRapidité dinterventionExplications claires
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
accueil très professionnel et personnel a lécoute du besoin du client
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
bel accueil, belle concession. on y passe de bon moment
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil avenant, professionnalisme au rendez vous lors du suivi de mon véhicule.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,personnel à l écoute
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par l équipe pour l essai de l Austral. Bravo et merci à tous.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait , très bon conseils , et voiture au top , je recommande.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
bon accueil et bonne prestation, rien à dire.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Du personnel très compétent, tant dans l accueil, l accompagnement, les explications fournis que dans la prise en charge et les travaux réalisés sur mon véhicule. Continuez ainsi.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du travail exécuté sur mon véhicule. Très bon accueil dans tous les services. Merci aussi pour les bons conseils.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilProfessionnalismePrise en charge très rapide de la demandeMerci à toute léquipe
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
L’équipe Renault Angouleme m’a très bien conseillée lors de mon passage dans leur concession pour l’achat d’un nouveau véhicule. Une équipe disponible et des bons conseils. Merci.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Prise de contact avec léquipe véhicule doccasion très bonne, bon accueil et renseignements précis. Je penses faire lacquisition dun véhicule chez eux.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Au top comme à chaque fois que jy suis allée, toujours aimable et souriant prêt à rendre service
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personnel très aimable. Je recommande
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et à lécoute je re commande fortement 😊
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant à l’écoute et professionnel à recommander
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonne accueil et Bon contact.Réponds aux attentes.À recommander.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci au groupe Michel pour laccompagnement lors de lachat de ma voiture. Mr Courtet est un homme de confiance, même à distance il est rassurant et nous explique tous le processus du début à la fin. Jai été très satisfaite de laccompagnement reçu et de la fiabilité de la description par rapport à la réalité.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel et génial par contre ce serai bien de faire réparer la climatisation de laccueil
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Une Équipe de location et VENTE FOR MI DA BLEPleine de bienveillance et plus..Merci à TOUT LE MONDE (même la carrosserie)
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, très efficace, la jeune fille qui nous a accueillis très aimable et serviable.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant,on trouvait une solution à mon problème, petit bémol parking pour stationner, bon ils ont beaucoup de clients en même temps 😅.mais satisfaite dans lensemble , jy retournerai si besoin 👍
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus le samedi 26 août après-midi.Nous venons, sur le conseil damis qui nous ont vanté cette concession. Nous arrivons de Nontron à environ 1h de route et quelle ne fût pas notre surprise.Accueil froid du vendeur, absence de réponses malgré nos questions sur les disponibilités du parc doccasion, bref le vendeur sen va nous laissant faire le tour du parc.Après avoir cherché le véhicule que nous aurions aimé acquérir nous avons commencé à repartir vers notre voiture, le vendeur sortait dun bâtiment de la concession à ce même moment et se trouvait juste derrière nous. À aucun moment il nenous a demandé si nous avions trouvé quelque chose, il ne nous a pas dit au revoir non plus. Ce nest pas grave, il y a beaucoup de concessionnaires polis sur la région.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 4 / 5
Suite à un sinistre Jennie a été adorable, professionnelle, à lécoute ainsi que Mr Landreau à la carrosserie👍👍👍. A linverse Mathilde du service Renault Rent était beaucoup moins professionnelle et manque beaucoup de tact. Il semblerait que beaucoup de personnes sen plaignent !... En revanche sa collègue de laccueil est très sympathique et très professionnelle. Dans lensemble je suis satisfaite de la prestation effectuée suite à mon sinistre Je recommande Renault
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Au bout 2 semaines, je récupère mon véhicule chez Renault Angoulême qui auparavant avait été bloqué 4 semaines chez Renault Medis (17).Et malheureusement, pour la troisième fois, mon véhicule nest toujours pas réparé, encore les mêmes soucis, des secousses du moteur, la clé qui saffiche pour indiquer un problème.Pour entendre dire que le service technique avait passé 7 heures sur le véhicule, mais bloqué 2 semaines.En plus comme dhabitude, cest à moi dappeler pour savoir où en est mon véhicule.Bravo pour lincompétence du service technique Renault, le service Renault occasion renew est décevant, je suis obligé de gérer les problèmes, faire 250km pour faire réparer mon véhicule, super le service Groupe Michel, heureusement que cest un groupe !!!!Il me semble que la cohésion entre les centres Renault sont à revoir....Jespère que vos sondages vont apporter de lamélioration dans vos services..Personne ne ma appelé pour un dédommagement, me rassurer ...Bravo mr le directeur du groupe Michel..Pas de service, voiture récupérée dans un état de saleté extérieur catastrophique, avant Renault redonner votre véhicule propre..Mais bon pour le groupe Michel, ce nest quun détail...Je nai même pas pris la tête au commercial car il dépend dincompétent..Les différents services lui casse son travail...
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
A priori pas pressé de vendre. Jai posé des questions sur un véhicule doccasion il y plus dune dizaine de jours. Aucune réponse sous aucune forme.Pas très sérieux et celà nencourage pas à se rendre sur place .Bon,vil existe dautres concessions ou agents peut-être plus respectueux de la clientèle.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et très professionnel. Écoute attentive. Propositions en adéquation avec les demandes, désirs et budget.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Fuite dhuile non signalée suite à un contrôle par Renault : total boite dembrayage hs (réparée par un bon garagiste) puis chaine distribution hs 4 mois après.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil est au top et les explications fournies sur les délais et disponibilités de prêt de véhicules sont très claires. Les techniciens sont compréhensifs envers les néophytes comme moi. Très bonne équipe au service carrosserie !
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 3 / 5
Pas très organisé recherche du véhicule pas la clé. vent la voiture retenue 3 jours avant. Nous arrivons en avance pour faire le contrat, heureusement une autre personne signait le contrat pour la voiture. La personne en apprenant la chose nous a laissé le véhicule.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 4 / 5
le travail cest fait correctement petit retard a la livraison mais prévenus dans les temp et possibilité de prêt dun véhicule
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 4 / 5
Pour y être aller en temps que livreur un réceptionnaire de véhicule sympa mais débordé par le manque de place
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et écoute positifAttente de laccueil, prestation et remise des clés trop long: toute laprès midi 😔
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Romaric pour son professionnalisme sa gentillesse c’est un plaisir de rencontrer une personne aussi investie merci encore !!!
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Hamet , pour son écoute et son efficacité. Quel plaisir de rencontrer un conseiller qui vous écoute et vous propose le véhicule qui vous correspond
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
C était pour la révision, tout est ok, on repart tranquille avec notre véhicule.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Renault a répondu à mes exigences, ma Clio est très agréable à conduire et elle est très jolie. Je suis très satisfaite pour le moment.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 3 / 5
une prestation standard, un peu cher pour une révision (des 3 ans) avec changement du filtre à habitacle (15€) et liquide de frein (max 30€), pour un total de 244€ !!! En plus, lors du redémarrage de la voiture, lordinateur de bord ne reconnaissait pas le gonflage des roues, il a fallu que votre agent intervienne à ma demande.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé au garage pour lentretien des deux ans de mon Captur.. Tout sest très bien passé. La petite chose qui serait à améliorer, ce serait laccueil. Les personnes qui y travaillent sont très agréables et très accueillantes, mais je pense quune personne ou deux de plus ne seraient pas de trop, bien que moi, pour cette fois je nai pas attendu très longtemps.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 2 / 5
Remplacement pare-brise sur Espace :- positif : accueil, prise en charge et livraison- négatif : pare-brise très sale (étiquettes, doigts, ventouses …) badge autoroute pas remis en place, étiquette CritAir pas remise (à recommander =7€ de livraison)
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
L attente est interminable...une seule personne à laccueil.Très mauvaise organisation : si un client utilise la salle dattente, il nentend pas et laisse passer son tour par des clients qui arrivent...Non conçue pour des personnes agées.Prévoir un ou deux sièges à côté du comptoir.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis excédée par ce garage ! Voici plus d’un mois que j’ai demandé un devis pour mon véhicule, (pour l’entretien des 100000 km de ma voiture achetée chez eux!!!) et toujours pas de nouvelles du garage.Ce n’est pas la première fois que je demande un devis et que le garage ne daigne même pas me l’envoyer sans que je doive relancer ma demande au moins 2 ou 3 fois.C’est inadmissible de devoir supplier pour obtenir un simple devis!Pourtant compte tenu de leurs tarifs exorbitants en règle générale pour la moindre prestation (sans le moindre égard pour la fidélité de leurs clients), leur clientèle ne peut être que rentable!!!Le peu de sérieux concernant un acte aussi banale qu’un mail indiquant un tarif, peut laisser songeur sur le professionnalisme général de l’établissement. C’est à espérer que leurs mécaniciens soient plus rigoureux sinon c’est un coup à récupérer un véhicule sur trois roues et sans volant…!Enfin si on arrive à dépasser le cap du devis et ainsi l’expérimenter….À moins que ce concessionnaire préfère que l’on fasse entretenir ailleurs les véhicules achetés chez lui….?Mon arrière-grand-père achetait déjà ses voitures dans ce garage, mes grands parents et parents ont toujours été fidèles clients aussi, ainsi que moi-même par habitude. Au regard du manque de considération de cet établissement, il semble que cette tradition familiale ne puis à l’avenir subsister.Apparemment tout porte à croire que ce garage n’a : soit pas besoin de clientèle, soit aucune conscience professionnelle… ou bien les deux….?🤔
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Visite 29 dec 2022 dans ce garage Renault pour un changement de vitre fixe de toit ouvrant d une clio 3 estate.Reponse le 30 mai 2023 piece plus fournie nous cloturons ce dossier.On fait mieux en terme d efficacite et de service client.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai reçu un bon soutien et des explications de François. Il ma montré comment tout fonctionnait et ma également connecté à la radio Internet. Cétait génial quil parle anglais, jai pu mieux comprendre et lui poser des questions en anglais, ce qui a facilité lachat. Jai fait un essai routier, jai reçu une voiture temporaire alors que jattendais que ma voiture soit livrée qui a été retardée à cause de la grève.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Rendez vous pris le 2 Mai pour le 24 Mai avec un véhicule de remplacement Boîte automatique.Arrivée le 24 Mai a 8h10 dossier perdu, pas de véhicule de prêt en automatiqueOn me propose alors un ticket de bus !!!!! j ai dû louer un véhicule chez VolkswagenC est bien Volkswagen !Rien a redire concernant la jeune femme à la réception qui est très agréable.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 4 / 5
Lors de ma visite pour un pré contrôle auto bilan, offert par la concession, il semblerait que la pression des pneus ne soit pas vérifiées.( Il manquait 200 g à l avant droit).
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 4 / 5
Jai étais convoqué pour mon entretien avec un retour constructeur pour moi la pièce fonctionnait très bien et je suis reparti du garage sans la pièce et dois être convoqué je pense quil aurait était plus judicieux davoir la pièce avant la convocation ce qui maurait évité dit retourner et a attendent davoir la musique ce qui nest pas le qua depuis lintervention revoir lorganisation
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 2 / 5
Révision pour ma clio IVPrise de rdv par téléphone. On mannonce un tarif a 119€Arrivée au garage on mexplique que ça na sera pas ce tarif mais 234€ car les conseillers au téléphone ne sont pas a même de donner les bons tarifs. Très déçue avec le sentiment dêtre prise pour une nouille.Véhicule de prêt sale
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, véhicule très bien préparé, présentation complète des fonctionnalités du véhicule, délais et horaires de livraison respectés
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop cher par rapport à mon ancien garage. Pour 2h faire payer 200 euro de mains doeuvres comme si je payais un ingénieur à lheure
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Attente de plus de 20mn pour déposer mon véhicule. Vérifications spécifiques demandées mais non effectuées donc un autre rdv pris. Aucun moyen de joindre directement le service mécanique et la secrétaire de La Rochelle n’a pas fait la commission
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil a été parfait, les explications ont été très claire. Tout sest très bien passé. A lécoute, cordial.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés juste pour jeter un œil aux voitures électriques et avoir une idée de leur prix et des spécifications des différents modèles. Le personnel a été extrêmement utile en me permettant de masseoir dans différents modèles pour évaluer la facilité dentrée et de sortie desdits modèles, qui étaient tous de tailles différentes. Finalement, nous lavons réduit à 2 Mégane ou Kangoo. Étonnamment, la Mégane était la moins chère des 2, mais mon mari et tous deux pensaient que compte tenu de la taille de notre chien, le Kangoo serait le meilleur modèle pour nous lorsque viendra le temps de changer de voiture. Ce concessionnaire nest pas le plus proche de chez nous mais nous avons été impressionnés par le nombre de voitures exposées, les installations de latelier attenant et surtout le personnel. Alors le moment venu, nous y achèterons notre nouvelle voiture.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 2 / 5
Véhicule déposé pour un 3eme feu stop qui sallume plus, le Start ans stop a controler et un PB de clim qui givre et obstrue la ventilation. Devis de réparation 1700 euro !!!! Dont 1000 qui aurait rien changé a mon problème. Au final Renault me propose de changer les 4 bougies, la batterie de la voiture et le feu stop pour la modique somme de 750 euros. Un autre garage me fait la même chose pour 300 . Si vous voulez avoir uniquement les pros comme clientèle, ne changez rien.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une 2008 essence en Novembre 2022, nous en sommes absolument satisfait. Le vendeur est un homme compétant, très commercial, nous ne manquerons pas de le recontacter si nous décidons dacheter un autre véhicule. Entièrement content.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Délai un peu long pour une panne somme toute minime, mais des interlocuteurs agréables et diligents et des mécaniciens compétents. Rien à redire
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 3 / 5
Acheté véhicule en décembre. Pas assez de recul pour donner un avis pour le moment à part pour la pose dun attelage trop de délais entre la signature du devis et linstallation
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bonne compréhension des problèmes client, même si il est parfois nécessaire dinsister avec vigueur.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Propriétaire dun food truck mon véhicule professionnel à été bloqué 40 jours pour un problème dinjection.5 jours pour faire le diagnostic de la panne.Jai du fournir par mes soins 2 pièces mécaniques que le garage narrivait pas à se procurer !!!😅😅😅(jamais vu sa dans un garage jai mis 4 jours en tout pour les avoirs et jai du les amener).Cela fait plusieurs fois que je demande les rapports de passage au banc des injecteurs qui on été changé car nous avons un doute sur la panne trouver sachant que en remontant un problème de masse au niveau du faisceau électrique qui correspondait au niveau de linjection à été trouver. Cette masse métait les injecteurs en défaut aucune réponse pour linstant....5 jours après la courroie accessoire casse (alors quelle à été changer dans le kit distribution) jai de nouveau perdu une soirée de travail jai du me dépanner durgence chez mon garagiste.jai signaler le problème au garage ainsi quau service client Renault France et du groupe Michel...On ma dit quil fallait réparer dans un garage Renault sinon la garantie ne marché pas ...Si je peux vous donner un conseil passer votre chemin.Ces une honte pour une concession comme celle là on à vraiment toucher le fond.Jattends toujours un geste commercial.Et le mieux dans tous sa cest que jai dû payer la facture comptant pour un montant de 5962.51€.On ma refuser une paiement en plusieurs fois car il était 17h30 !!!👍👍👍A fuire...
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
J ai acheté ma voiture il y a 3 mois en Renault Occasion a 16000 euros, 1 mois plus tard le chauffage ne fonctionnait plus. Les feux automatiques non plus.Commande de la pièce mais difficulté pour avoir un véhicule de prêt avec Renew et j ai demandé à ce que le contrôle des 2 mois soit fait en même temps mais visiblement les 100 points de contrôle non pas été fait.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Lacceuil est très bon, les gars sont souriants et à lécoute... mais le local est trop petit, on est vite à létroit dès quil y a plusieurs clients.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Je dois transférer mon véhicule actuellement chez un dépanneur à Renault parce-quil faut apparemment une valise renault pour faire la réparation. Jappelle hier, on me dis que les réparateurs ne sont pas disponibles et quils vont me rappeler. Je précise bien que je ne suis pas disponible laprès-midi et quil faudra me laisser un message sur répondeur. Ils appellent...sans laisser de message. Cerise sur le gâteau, ce matin impossible davoir quelquun au téléphone.Je suis pourtant quelquun de tolérant et patient mais là cest tout bonnement scandaleux. En attendant moi je me tape des frais de gardiennage depuis 3 jours et je suis toujours sans voiture.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 2 / 5
Véhicule déposé pour blocage colonne de direction, je dis bien que je suppose que c est l antivol de la volonne qui doit fatigué, diagnostic courroie d accessoire à changer, certes le véhicule était dans les kms. Panne soit disant réparer. Et non panne de nouveau en janvier et la un garage autre lui fait le nécessaire et me change cet anti vol. Soit vos collaborateurs ne savent plus faire de la vrai mécanique, ou bien je suis mal tombéVéhicule immobilisé chez vous 2 semaines
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un véhicule doccasion (un kadjar) en 2020. Lors de l remise du véhicule les optiques avant ont été embuées lors de la préparation, avec promesse de les changer si le défaut persistait, ce qui a été le cas. Malheureusement après pas mal déchanges téléphonique et mails je reste sans réponse. Parallèlement la climatisation présente aussi un problème avec une fuite avérée mais là pareil, pas de réponse.SAV déplorable, voir malhonnête car promesses de réparations sans suites et surtout vous mènent en bateau.Jattends toujours...
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai pris rendez-vous un jeudi matin à 8h30 pour identifier une panne car ma voiture faisait du bruit côté droit. Je nais reçu le devis que le vendredi soir vers 19h30 malgré mes appels téléphoniques. A chaque appel la secrétaire me répond très bien en laissant un message pour la mécanique me rappelle ce qui nest jamais fait. Il nest jamais proposé de devis avec les pièces adaptables. Je nais pas fait faire les réparations.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 4 / 5
Un très bon accueil dans la concession avec des vendeurs très sympas. L’atelier est bien rodé, prévient bien avant toute nouvelle intervention. Le suivi de dossier des voitures neuves est bien fait dans l’ensemble, et la remise du véhicule s’est très bien passée avec une personne dédiée qui s’occupe des clients et leur explique plein de choses techniques et est disponible pour répondre aux questions.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 3 / 5
Acceuil chaleureux mais délais pour laisser le véhicule trop long ; ça a pris 25 mn pour que je puisse enfin partir et il y avait 5/6 personnes après moi mécontentes car avaient RV aussi dans la même tranche horaire ; chez concessionnaires concurrents je nai jamais eu attendre aussi longtemps pour laisser mon véhicule et même chose pour la restitution ! Gros travail à faire de ce côté là !
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
accueil agréable, personnel à lécoute, le délai de livraison a été plu long que prévu mais en contrepartie un geste commercial a été fait à notre grande et agréable surprise
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Qualité de laccueil, sens du service, savoir-faire professionnel, souci du client et de son portefeuille (le personnel ne pousse pas à la dépense, ce qui nest pas le cas partout : dépenser le juste nécessaire...).
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 2 / 5
Le problème nest pas le Renault Minute mais la plate-forme téléphonique : nous avons eu 2 confirmations quun véhicule de prêt était dispo, cétait faux le jour J. Je reprends RDV et la plate-forme a supprimé les RDV... cest un délire, incompétence et médiocrité du service clients à son paroxysme.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons pu essayer un véhicule, sans rendez-vous, un vrai plus...
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil excellent. La personne au service entretien est dune attention et dune écoute exceptionnelle pour tous les clients.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5
Très bon vendeur mais lorsquil sagit de réparé un véhicule encore garantie cest une grosse colère voir impossible. Il vous conseille dattendre la grosse panne pour moi cest fini avec ce garage.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, les professionnels très agréables, à lécoute. Jai eu affaire à Madame Vignaud pour lachat de ma voiture, elle est très bien (souriante, de bon conseil, disponible). Je suis très contente de cet établissement.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour votre compréhension de ma demande pour mon changement de véhicule et votre implication . Mon nouveau con seiller à très bien cerné le style quil me fallait et surtout dans mon budget , agréable surprise pour moi , je lai reçu très rapidement . Je pense que nous allons faire bonne ensemble . Les services sont toujours efficaces et professionnels , voilà pourquoi je suis fidèle à Renault Angoulême .
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Service rapide à améliorer même si on a pu me prendre le véhicule à force d insisté. On me reproche de ne pas avoir fait les niveaux et que l huile était en dessous du minimum. J ai aussi la photo du niveau d huile qui prouve que j étais bien au dessus du mini. Mais je vous laisse voir le niveau de liquide de refroidissement et le niveau max.Service client à revoir et retour du véhicule avec voyant toujours allumé et bien sûr le réceptionnaire s est évaporé. Beau tour de magie.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil en général.Merci à Mr Hezard pour son professionnalisme (écoute du client et rendez-vous à lheure).
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Une confiance absolue, vous déposez votre véhicule vous allez prendre un café tout sopère par magie. Agréable, efficace, précis. Au moins, je sais que le travail est bien fait
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et personnel de ce Renault Minute vraiment chouettes, au service des gens même si débordés de travail, très efficaces, très aimables, très pros, vraiment, je les remercie davoir fait aussi vite pour ma voiture dont javais grand besoin, merci beaucoup, encore !
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Equipes (services commercial, administratif, livraison) très professionnelles, à lécoute. Un petit plus pour notre commercial qui est venu nous chercher à la gare le jour où nous venions récupérer notre voiture. Ravis davoir traité avec votre concession. Un grand merci à vous tous.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 3 / 5
Point positif : La prise en charge de la réparation ainsi que les démarches auprès de Renault France pour la garantie constructeur.Point négatif : C’est nous qui avions dû relancer le garage pour connaître l’avancée des réparations, alors que nous étions sensé être contacté
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 4 / 5
Rien à redire au niveau des services lors des travaux sur mon véhicule, tout était conforme aux attentes. Autre point la personne qui sest chargée de maccompagner lors de lachat de mon véhicule (commercial) était très professionnelle, sympathique
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Monsieur Hezard m a permis d acheter ma clio en moins de 10 j et sans lui et son aide efficace j aurai abandonné. C est grâce à lui que j ai fait cet achat très important pour notre quotidien. Je recommande ce vendeur très agréable et très efficace.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec cette concession. Je devais acheter chez eux une Renault Mégane qui était supposée, daprès le descriptif sur internet, disposer de la fonction Apple Carplay, or au moment de la réception du véhicule celui-ci nen disposait tout simplement pas. Etant de la région parisienne, le déplacement ma coûté 250€ environ, entre le billet du TGV aller-retour, une nuit dhôtel et la restauration. A mon retour, jai envoyé un mail au directeur de la concession, pour lui faire part de ce qui sest passé, mais ce dernier na même pas pris la peine de me répondre et de sexcuser, comme laurait fait un directeur responsable et professionnel.Très très déçu !
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Il me fallait des pièces pour ma voiture, jai trouvé tout ce dont javais besoin. Personnel très compétent techniquement et agréable. Félicitations et encore merci
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Jai été reçue par une équipe hyper sympathique et très professionnelle entre autre Michel et jade. Leurs conseils m ont été dune grande aide, pour moi qui suit une personne âgée..je les remercie vraiment.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil, et je souligne la très bonne gestion de mon dossier par la personne qui sen est occupé (Jennyphère). Professionnelle à lécoute et dune grande efficacité.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Concession et vendeur dune grande incompétence ! Je devais signer pour une Zoé, le vendeur était dune non chalence !!!! Bref je décide dannuler la vente finalement, personne ne reprend contact avec malgré plusieurs appels et un courrier recommandé ! On est loin des standards de la marque !!!!!
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 5 / 5
journée porte ouverteTrès bon accueil de la part de tous les commerciaux présents.Etant entré pour des renseignements, je suis reparti avec un bon de commande en poche.Un très grand merci à tous et à Mr HEZARD en particulier pour son écoute et sa gentillesse.De très grands merci à :Inès de laccueil pour sa gentillesse et toujours tout sourire,Audrey pour sa gentillesse et ses renseignements même sans rdv,Jade pour sa gentillesse également et ses explications simples sur le fonctionnement de lautoAinsi quà toute léquipe pour la préparation de lauto.Rdv dans environ 2 ans et demie pour une prochaine commande.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique inexistant , malgré plusieurs appels aucune reponseOn tombe sur un repondeur avec une musique Renault Augouleme etc...qui tourne en boucle et à aucun moment une personne vous répondsAu bout de 15 mn quelquefois une personne vous parle et vous dit de patienter!Trop cest trop, on a limpression de deranger...
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Cest un véhicule de location longue durée ,donc il y a eu un rendez vous de pris pour la première révision annuelle , je me suis présenté à lheure indiquée pour effectuer la révision et à lheure de reprise prévue , jai repris mon véhicule , donc , tout sest bien passé ; aucun reproche à signaler, lexactitude est appréciable .
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour votre professionnalisme et votre accueil (côté carrosserie)jai laissé ma voiture 1 semaine pour mon rétro cassé et jai récupéré ma voiture comme ci quelle était neuve propre et un coup de polish alors que je navais rien demandéMerci à Jean Marie, José et à Agathe🤩😁😁😁😁😁😁 vous êtes au top encore merci une cliente fidèle
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil par la personne en charge de me recevoir au niveau de latelier, ponctualité, gentillesse et écoute de cette personne vis-à-vis de moi, réception des SMS pour me rappeler le rendez-vous pour lentretien de la Renault CAPTUR, ponctualité et explications claires et détaillées de ce qui a été effectué et contrôlé sur le véhicule, je nai pas eu besoin de retourner au garage après avoir eu le véhicule en retour, dans les délais indiqués à lavance. Tous ce quun client attend de latelier dentretien du véhicule ! Merci beaucoup.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 1 / 5
Expérience abominable. Notamment avec le service carrosserie. Impossible à joindre au téléphone. Ne rappel jamais malgré toutes les alertes laisser par le standard. Une fois que j’ai pu avoir une personne au téléphone (au bout d’une semaine) il m’a traité de « clown », « de pitre » qui bloque le standard. En plus de ses insultes, il a oser me mentir. Je ne recommande absolument pas, le service est désastreux.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
lorigine de la panne de clim na toujours pas été trouvée après 3 passages à latelier dont 2 fois immobilisation du véhicule pendant 2 jours4mois sans clim efficace plus de 100 kms
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 4 / 5
Premier RV en atelier mécanique (suite rappel constructeur) : RAS, excellent Second RV en atelier carrosserie (suite rappel constructeur) presque parfait, pour obtenir lexcellence il faudrait que la responsable à laccueil ait un tout petit peu plus le sourire.(je sais que ce nest pas toujours facile, vu laffluence et le comportement de certains clients, mais pour ceux qui sont corrects , cest déplaisant)
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
bonne équipe commerciale! très belle concession avec un atelier gigantesque...
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide. Des bonnes réponses aux questions posées. Un bon socle de négociation. Je suis ravi de laccueil. Des bons marchands .. je suis content davoir eu Michel hezard. Sympa le mec et plein dhumour. Bon un bon commercial quoi...le café offert sympa... Pas été trop pressés..on est retraités. Seul bémol...le vieux monsieur à mon arrivée ma demandé mon nom ....mais bon pas de présentation de Mr hezard et surtout pas de suite à mon rdv...pas trop sympa lancien ...enfin Mr hezard a rattrapé le cou...je recommande expressément....mais attention ne me prenez pas pour un bleu...jattends ma livraison dans les délais ou alors vous allez mentendre...Cordialement.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
Arrivé en concession pour prendre en charge ma nouvelle voiture neuve. J ai comme a l habitude été très bien accueilli sur toute la chaîne par un personnel dévoué souriant et serviable. Bravo!
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil pour une recharge gratuite dune Zoé de passage : amabilité, hospitalité (café offert), confort, service ++. Nous voilà réconciliés avec le réseau Renault, après 3 tentatives échouées dobtenir le même service, pourtant mis en avant, ailleurs. Nous habitons un peu loin, mais cest tentant daller chez eux commander bientôt une E-Mégane !
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 1 / 5
Ma précédente évaluation était de 5 étoiles lorsque ma voiture était sous garantie. Maintenant que la garantie a expiré, le service a été terrible. Je suis arrivée à lheure pour constater que mon rendez-vous était annulé. Personne ne ma contacté. Comme mon véhicule électrique nétait plus chargé (raison de la visite), on ne ma pas proposé de véhicule de prêt ni daide pour rentrer chez moi. Le deuxième rendez-vous a également été annulé et ils ont perdu la trace de ma voiture. Après 3 semaines, mon véhicule a été contrôlé pour constater que le seul problème était la corrosion du câble de recharge et une facture de 180 euros !
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 1 / 5
Récupérer un véhicule tombé en panne sous garantie, lattente presque 3 semaines et retomber en panne sur le retour au bout de 200kms cest totalement nul comme prestations.Le personnel est injoignable et ne rappelle pas après plusieurs messages a laccueil. A fuir
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 5 / 5
Je me suis arrêter pour profité de la recharge gratuite pour les processeurs de VE Renault, équipe tres accueillante 👍
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Commerciaux sympathiques. On ressent de bonnes ondes quand on entre dans cette concession cest donc toujours un plaisir pour moi dy aller.
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 3 / 5
Bof. Pas pris au sérieux et infantilisé par la vendeuse Dacia. Une déception niveau service client même si le véhicule est très bon. Et finalement elle nous a assuré de la présence d’une option, qui n’est finalement pas dans le véhicule… À ne pas se sentir écouté un minimum, cela ne donne pas envie de revenir.
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil très agréable, un véritable conseil pour les pièces auto, la personne a pris le temps de me conseiller, de me présenter une vue éclatée de la pièce que je changeais, bref impeccable. Cest juste un peu dommage de devoir se déplacer pour passer une commande de pièces. Sinon parfait!
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 5 / 5
Nous sommes très bien accueilli, je suis venu choisir une voiture neuve. 3 visites 3 cafés offerts,De la commande à la livraison jai été accompagné tout le long, une semaine après on ma contacté pour savoir si je suis content de mon achat. En deux mots : Des professionnels 😃
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 4 / 5
La petite jeune qui c est occupée de moi très bien. Mais une attente un peut longue 2 commercial nous regarder mets préféré rester hors discussion à rigoler donc obligé de faire le tour de la concession trouver une personne qui te faut mais bon heureusement que la petite jeune qui mattendait était très bien et très agréable
Avis fait le 01/03/2018
Note de : 4 / 5
Très bien bon accueil et café des modèles sympathiques et un vendeur très agréable et professionnel avec des conseils judicieuxmerci à Nicolas