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Garage automobile
Atelier de carrosserie automobile
Vendeur de voitures d'occasion
Magasin de pièces de rechange automobiles
Agence de location de voitures
Service d'esthétique automobile
Concessionnaire Renault
RENAULT ARRAS – KEOS
134 Rue de Cambrai, 62000 Arras 4.50 (2258 avis)Contactez RENAULT ARRAS – KEOS
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 13/05/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillis par Sandra lors de notre acquisition de mon véhicule.
Avis fait le 12/05/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne livraison avec Sandra pour ma clio d occasion
Avis fait le 12/05/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment une excellente opinion sur toute la ligne. Ne notre 1ere visite jusquà la livraison
Avis fait le 12/05/2024
Note de : 1 / 5
Niveau réparation je nest rien a dire malgré un facture pour un simple comodo de 327 euros, le travail est sérieux. Cest compliqué de se faire recontacter pour un RDV quand le mail est pas correctement écrit. Bref dans lensemble niveau garage cest bon. Par contre aie aie le service commercial, RDV prit pour lachat possible dun véhicule neuf, jai RDV avec un commercial a 15h00, arrivé a 14h50 il me dit désolé jai encore des clients en RDV je vous laisse avec mon collègue. Jaime quand on me dit que je vais avoir Pierre comme interlocuteur, jaime beaucoup moins quand cest Paul qui soccupe de moi a la place et surtout a larrache. Jaime aussi quand on ne me prend pas de haut et quon me force a acheter une voiture que je ne veux pas, jaime quand on me laisse plus de 2 jours de réflexion pour faire un choix et pas me dire, dépêchez vous sinon je peux rien pour vous. Jaime pouvoir choisir un véhicule et pas devoir avoir comme choix des véhicules en stock, jai un choix précis. Si un commercial me donne son mail jaime quil me réponde quand je lui écrit. Mais vous êtes excusé jai trouvé mon bonheur chez Nissan. Cordialement Peux être restructurer vos effectifs de commerciaux bas de gamme par du personnel a lécoute et compétents. CDT
Avis fait le 11/05/2024
Note de : 2 / 5
Vendeur agréable et efficace, préparation du véhicule trés decevable, Renault m à repris ma voiture, une Megane dans un état et un suivi impeccable.
Avis fait le 10/05/2024
Note de : 5 / 5
bonne écoute , conseils donnés, et efficacité lors du dossier et de la réception du véhicule
Avis fait le 10/05/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe au top ! Grace à Paul j’ai trouvé mon bonheur. Merci à Sandra pour la partie administrative et Rémi pour la mise en main! C’est partie pour une nouvelle aventure avec Renault!
Avis fait le 10/05/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Sandra , et Rémi, pour la livraison de ma megane. Patiente malgré les déboires dûs à l assurance.
Avis fait le 09/05/2024
Note de : 1 / 5
Ce concessionnaire doccasion ma vendu un scenic IV 2016 au prix de 15000 euros avec une climatisation en panne. Impossible à réparer depuis malgré plusieurs tentatives mais la fuite nest pas détectée. Ce garage na répondu à aucune de mes demandes de prise en charge ou de dédommagement depuis mon achat il y a bientôt 2 ans. Je suis désormais contraint dengager des démarches judiciaires. Cest lamentable de la part dun grand garage denseigne Renault. Je déconseille donc fortement dy acheter un vehicule.
Avis fait le 06/05/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne livraison de mon Arkana d occasion avec Sandra
Avis fait le 03/05/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Sandra, Arnaud, Rémi pour la livraison de captur hybride.
Avis fait le 03/05/2024
Note de : 1 / 5
INADMISSIBLENous avons acheté une voiture doccasion fin septembre dans ce garage. Avant et lors de lachat, le professionnel a été très réactif, professionnel et disponible. Puis, dès le jour de lachat, alors que nous faisions la route jusquà Nantes où nous habitons, nous avons constaté que le joint de la porte droite avant était endommagée. Le professionnel nous a dit quil sen occupait dès la semaine suivante. Quinze jours après, nayant pas de nouvelles nous lavons recontacté par message et mail. Cela est resté sans réponse pendant un mois. Nous sommes donc passé par le téléphone de la concession pour le joindre. Il a dit quun de ses collègues devait sen occuper. A ce jour, soit 7 mois après, nous navons toujours pas eu le remboursement des frais que nous avons avancé comme convenu avec eux. Malgré les relances de mails, les contacts avec les différents professionnels (directeur, commercial et comptable), ils ne donnent pas réponses à nos mails et ne nous rappellent pas. Le directeur sy était pourtant engagé ainsi que le professionnel chargé des réparations. Nous ne comprenons pas ce manque de communication et le fait que cela ne soit pas réglé. La voiture est pourtant couverte par une assurance avec ce garage. Heureusement quil ne sagit pas dun gros problème technique sur la voiture et dune avance de frais qui ne sélève « quà » 100 euros. Je décommande fortement lachat de voiture à ce garage vu le manque de professionnalisme.
Avis fait le 03/05/2024
Note de : 5 / 5
Merci à notre Vendeur Yoan pour lacquisition de notre nouveau véhicule.Merci, également à Sandra pour la partie Administrative est mis à disposition.
Avis fait le 03/05/2024
Note de : 5 / 5
Garage à lécoute des clients. Un grand merci à Yohan et Sandra
Avis fait le 03/05/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil pour la réception de mon futur véhicule.Très professionnelle et accueillante.Merci
Avis fait le 02/05/2024
Note de : 1 / 5
Voiture déposée il y a 1 mois pour une fuite d’huile. Voiture immobilisée sur le parking, réparation toujours en attente et rien ne se passe. Est-il possible d’avoir ENFIN une date de réalisation des travaux ??Vous avez notre numéro.
Avis fait le 02/05/2024
Note de : 5 / 5
Belle prestation de la part de Sandra, à lécoute et accueillante.
Avis fait le 02/05/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçu par Sandra pour la livraison de mon véhicule
Avis fait le 02/05/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne livraison de mon véhicule d occasion avec Sandra
Avis fait le 30/04/2024
Note de : 5 / 5
Romain,Sabrina et RémiSuper agréable,à l’écoute pour l’hachat de ma voiture d’occasion.
Avis fait le 29/04/2024
Note de : 5 / 5
Sandra, Amandine et Rémi ont été très professionnels et à l’écoute. merci à eux
Avis fait le 29/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné par Amandine pour lachat de notre 4 ème voiture chez vousToujours bien accueilli et bien accompagné autant pour la commande que à la livraison avec Martin et les superbes explications de NicolasJamais été déçu de votre concessionA très vite pour la 5 ème ! 😉
Avis fait le 25/04/2024
Note de : 5 / 5
ImpeccableTres surpris de laccueil que jai eu chez Renault Arras autant de la part du commercial Mr Arnaud LozachAinsi que pour les superbes explications du véhicule par Nicolas il nous met en confiance pour partir et ça fais plaisirJe suis très satisfaitMerci a tous !
Avis fait le 25/04/2024
Note de : 5 / 5
Dacia Jogger livré la semaine dernière. Merci à mr Savary pour sa réactivité du à mon besoin urgent de véhicule Merci notamment à Sandra pour la partie administrative bien expliquée carte grise reçu dans les temps et enfin merci à Rémi pour la très bonne mise en main on ne voit pas cela partout ! Je recommande
Avis fait le 24/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Amandine pour lachat de notre Duster, bon contact bon accueil et bonne venteSuper livraison aussi chez Renault avec Martine et Nicolas merci à vous pour la bonne humeur et les explicationsJe recommande
Avis fait le 23/04/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Yohann le vendeur , pour le suivi et laccompagnement pour lachat de mon nouveau véhicule. Je remercie également Sandra pour la mise en place et la mise en œuvre des papiers , et Rémi pour la livraison et les explications
Avis fait le 22/04/2024
Note de : 5 / 5
Le service était excellent, mais le coût était loin dêtre celui qui mavait été communiqué auparavant
Avis fait le 20/04/2024
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et disponible pour faire ma révision des 3 ans
Avis fait le 20/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au niveau de Renault minutes, prêt de voiture plus qu appréciable.Explications claires à la restitution du véhicule concernant la révision faite.
Avis fait le 19/04/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Romain, Rémi et Sabrina pour leur accueil, investissements et bon conseil!Je recommande sans hésitation !
Avis fait le 19/04/2024
Note de : 5 / 5
Equipe au top! Merci à Yoann pour lessai et la vente et à Sandra le jour de la livraison.
Avis fait le 18/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçuBon contact avec Amandine la commerciale très gentilleNicolas super explications et très agréable merci a tous
Avis fait le 18/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et suivi par Marjorie, Sandra et Rémy pour la mise en mains.
Avis fait le 17/04/2024
Note de : 1 / 5
a fuir!!j ai acheté un véhicule le 4 février, reception le 13 et en panne le 14 . 2 mois plus tard toujours au meme point. le sav reste a désirer!!!! j attends depuis 2 mois que la voiture soit pris en compte.......pour moi cela vaudrait meme pas 1 etoile....
Avis fait le 16/04/2024
Note de : 5 / 5
Merci Sandra, très accueillante. Très bien conseillé par Yoann.Nicolas pour la mise en main
Avis fait le 16/04/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour Maxence, Sandra, Nicolas, Merci pour votre accueil, vos explications et pour votre sourire. Merci de mavoir trouver ma première voiture je suis très contente ! Bon courage et bonne journée à vous. À bientôt, Maëva
Avis fait le 16/04/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour Super contente de la livraison de ma Sandero Kaki très jolieToujours super en GPL pour des économiesMerci beaucoup a Maxence, Martine et Nicolas pour leurs professionnalisme ! Cordialement, Nadine
Avis fait le 15/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bien passéBien accueilli et bien expliqué pour la livraison de la voiture par NicolasMerci à tous !
Avis fait le 13/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu dans ce garage pour lachat de notre nouveau Captur HybrideSuper prix de reprise de notre Duster et bon contact avec le commercial apprenti vendeur Romain DelrueLa livraison sest aussi bien passée avec de très bonnes explications de la part de Nicolas, javais de lappréhension sur la boîte auto et il mas donner tout les bons conseils pour partir en confiance !Merci à tous les deux 😊
Avis fait le 12/04/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait. Merci au professionnalisme de Sabrina, Clément et Rémi.Merci pour votre accompagnement pour lacquisition de mon véhicule.
Avis fait le 12/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueilExplications parfaites clairs et concises par Nicolas il prend son tempsTrès bon contact avec Yoann dutilleul ainsi que la secrétaire pour les papiers
Avis fait le 12/04/2024
Note de : 1 / 5
La satisfaction client, une priorité ?C’est une blague?????La plus mauvaise expérience client et mécanique jamais vécue.Vous voulez en savoir plus? N’hésitez pas à prendre connaissance de ma fiche client et à me rappeler puisque je n’ai pas eu l’honneur de vous entendre malgré mon souhait de m’entretenir avec vous. « On n’a pas le droit de donner les noms et coordonnées des responsables…. »Drôle de conception du service client.A bon entendeur, j’attends votre appel.
Avis fait le 11/04/2024
Note de : 1 / 5
J’ai acheté en septembre un véhicule Renault neuf dans cette concession.- problème de charnière porte conducteur à la livraison - aucune action de rappel faite,- problème de vis dans le pavillon de toit,- nombreux ratés électroniques,- apres 6 mois, j’attends toujours la vignette crit’air dont la concession devait se charger,- véhicule livré avec fausse plaque ne correspondant pas à la carte grise… Malgré mes sollicitations, aucune personne n’a pris le temps de me contacter. Ni le vendeur, ni le chef des ventes et encore moins la direction. Des erreurs ou des oublis sont possibles, je l’accepte, par contre le service après-vente inexistant et le relationnel au niveau zéro, je ne tolère pas. Si vous avez le choix, cette concession est à éviter.
Avis fait le 09/04/2024
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante, réactive et à l’écoute qui a su me guider pour l’achat de ma voiture. Un grand merci à Sandra Thery pour la gestion du dossier et sa disponibilité.
Avis fait le 09/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bien conseillés par Yoann et très bien accueillis par Sandra pour le contrat !
Avis fait le 08/04/2024
Note de : 2 / 5
Rencontré pour la reprise dun véhicule doccasion et conseillé par la centrale (site de vente de véhicules).Vaut mieux passer son chemin, car la proposition faite est plus de 50% inférieure à lestimation du site...
Avis fait le 05/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçuDélai de livraison respectéBon accueil avec Amandine chez DaciaAinsi que Chez Renault avec Martine et Nicolas dans la bonne humeur pour la livraison !Merci à tous.
Avis fait le 05/04/2024
Note de : 5 / 5
très bien un bonne écoute et très accueillant. De bon professionnel!
Avis fait le 05/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, rapide et ponctuelle. Merci Sandra
Avis fait le 05/04/2024
Note de : 5 / 5
Tout sest bien passé, une équipe à lécoute Merci beaucoup à eux
Avis fait le 05/04/2024
Note de : 1 / 5
La voiture a été récupérée très sale, aucun nettoyage deffectué.Depuis la prise en charge carosserie pour le pare choc arrière les radars de recul ne fonctionnent plus ce qui va devoir nécessiter de reprendre du temps et de limmobilisation.
Avis fait le 04/04/2024
Note de : 5 / 5
Sandra est une super personne qui nous accueille très bien
Avis fait le 04/04/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sandra pour son efficacité et son accueil.
Avis fait le 03/04/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, vente, réception du véhicule et secrétariat au top.Je recommande la concession Renault Arras Keos.Encore merci à Romain, Remy et Sabrina
Avis fait le 01/04/2024
Note de : 4 / 5
Que ce soit au téléphone ou lors du dépôt de mon véhicule le personnel a été vraiment très agréable. Les conseils étaient très clairs et le personnel très a lécoute et disponible.
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous venons dacheter une voiture dans ce garage et nous en sommes ravis. Nous avons été très bien accueillis par léquipe. Merci à Romain pour avoir répondu à toutes nos demandes, à Sabrina pour avoir parfaitement pris en charge notre dossier et à Rémi pour ses explications complètes sur le fonctionnement de la voiture.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Marjorie m a bien renseigné pour la vente, Sandra pour les papiers et Remi pour la mise en main 🧐
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçuArnaud commercial très compétent et gentil qui a su me diriger vers le bon véhiculeMerci aussi à Martine et Nicolas pour la livraison dans la bonne humeur !Je reccomande
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
lorsque jai laissé la voiture pour lexpertise, le personnel a eu des explications claires et a été aimable,pour prendre rendez-vous pour les réparations, il fallait attendre la réception du document prise en charge assurance, le garage devait mappeler dès réception, mais jai dû faire, moi-même, les démarches auprès de mon assurance puis auprès du cabinet dexpertise pour informer le personnel que le document avait bien été envoyé le jour même de lexpertise (si je navais pas appelé moi-même, jaurais pu attendre longtemps pour un rendez-vous).lorsque jai pris rendez-vous, je nai pas été informée que la voiture allait être immobilisée plus dune journée (je ne connais pas les réparations à faire et le temps quelles peuvent nécessiter), je nai donc pas pensé à demander une voiture de prêt, et cela ne ma pas été proposé,lorsque jai récupéré la voiture, le personnel a insisté pour me convaincre de mettre 5/5 en satisfaction client, puisque tous les problème exposés relevaient de ladministratif et quau final, eux avaient faire leur travail,sauf que jai du reprendre rendez-vous pour une reprise travaux, la peinture navait pas été faite correctement,lorsque jai de nouveau laissé la voiture, le personnel a dû mal prendre le fait que je revenais, puisquil ny avait pas grand chose, il est resté tout à fait aimable mais de manière clairement hypocrite,pour finir, lorsque la voiture est prête, on me presse pour que je vienne le plus tôt possible, je viens donc comme demandé le matin à 8h, sauf que cest une heure de grande affluence, et je dois attendre que quelquun soit disponible (je travaille, je me débrouille pour mabsenter et venir, sil y a du monde, autant me dire de venir vers 10h quand cest plus calme et je perdrais moins mon temps!
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Si on vient chercher un VN pour un autre garage attention on dérange la secrétaire qui au départ nous envoi au service prepa pour après retourne la voir pour les papiers du véhicule mais refuse de signé les papiers donc retourné au service prepa donc ne commander pas de VN sa dérange pas la secrétaire
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Tres bien recu super acceuil sympathique de la part dz toute lequipeMerci a Amandine, Martine et NicolasNe changez rien super cool!
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , le personnel sérieux et leur professionnalisme nest pas à contester .Patrick COLIN
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Nicolas pour ses conseils, sa gentillesse, son professionnalisme, ses explications pas tjs évidentes pour des novices 😉 . Très contents de la voiture...
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et explication. Remise sur la facture qui bénéficie à lassurance pas au fidèle client.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Sandra super pro, bonnes explications et Yoann qui a fait la partie commerciale, une bonne équipe
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Amandine, Sandra et Remy pour leur accueil, leurs conseils et leur professionnalisme tout au long de la procédure d’acquisition du véhicule ! Je recommande ce garage et cette équipe les yeux fermés !
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et échange avec Clement dans la relation commerciale, et Sabrina ma très bien reçu et conseillé dans les démarches administratives pour lachat de notre véhicule
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, Sandra et Amandine de superbes bonne conseillères je recommande fortement
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu pour lachat et la livraison de ma SanderoBon contact avec Amandine la vendeuseAinsi que Martine et Nicolas à la livraison explications claires pour partirMerci à vous tous !
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de très bons conseils de Sandra , Rémi et Bernard
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueilBon contact avec Yoann commercialExplications claires et précisesAdministratif dans la bonne humeur avec Martine !Merci aussi à Megane pour son accueil à lentree de la concession avec le sourire cela fais toujours plaisirSuperbe prise en main avec Nicolas on part en confianceVous mavez réconcilier avec Renault, merci à tous je recommande !! 😉
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Pour Sandra, Maxence et Rémi : efficience, relationnel parfait et célérité dans lorganisation des démarches. Avec mes félicitations et mes remerciements
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Merci à Romain, Sabrina et Rémi pour leur disponibilité, leurs explications claires et conseils pour l’entretien de la voiture. Bonne concession.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Superbement reçu au Garage Renault Arras !Je suis toujours très bien accueilli dans cette enseigneTrès bon contact avec le commercial Arnaud LozachLivraison très sympathique autant au niveau administratif par Martine sourianteAinsi que par Nicolas pour les explications claires et précises nous avons même fait un essai en prime !Merci à tous
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Sandra et Paul pour la vente et la livraison de mon jogger 😊
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Marceau, Remi et Sandra
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Mme Théry Sandra pour les papiers, les explications pour le contrat dentretien...La prise en main faire par Rémi très bien, prend bien le temps de tout expliquer.Merci à notre vendre Yoann.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Mme Théry ainsi quà toute léquipe Renault arras pour leur sérieux et leur accueil .
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, bon achat du véhicule et super réception de mon Austral !Bon contact avec Gaetan le commercialAinsi que Martine pour administratifMerci aussi à Nicolas avec qui nous avons pris le véhicule qui nous a expliqué le fonctionnement et a pris son temps lors de 2 rdvJe recommande
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel exceptionnel très accueillant. Je recommande vivement car très à l écoute des clients .disponibilités rapide , très heureuse d avoir laisser ma voiture entre leurs mains 👍👍
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil de Martine et Nicolas avec de très bonnes explications et surtout le sourire. Un grand merci à euxM et Mme Casselman
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Sandra pour votre efficacité lors de la livraison de notre véhicule
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et efficace. Merci à Sandra pour sa gentillesse et son professionnalisme
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Suite à une panne sur lautoroute avec femme et enfants, dépannage vers ce garage. Quel regret. Laccueil se fait froid. Le relationnel est vraiment à revoir et à travailler face au client. Il faut un minimum surtout si le client se retrouve face à un imprévu, un minimum dempathie cest pas de refus.En tant que client javais lair de déranger plus quautre chose. Que le véhicule ne peut pas être pris en charge dans un court délai cest compréhensible mais de là à annoncer 3 semaines pour une courroie daccessoires faut pas abuser. Malheureusement lassurance ne pouvait pas me dépanner sur le même incident sinon jaurais pas laissé le véhicule. Sans parler du prix, 520 €😵💫🥵😲 je me suis senti arnaqué, escroqué, quel vol. (520 € une courroie daccessoire ??? On me répond par un simple Oui, ça justifie larnaque).Bureau de règlement à peine bonjour, on vous tend votre facture et voilà. Merci pigeon.Jai appris une chose plus jamais de dépannage vers le concessionnaire de la marque, je préfère les indépendants, au moins avec eux les prix sont discutable.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
je ne mets aucunes étoiles ( pas le choix den mettre une sinon je ne peux être publier ...) ! Car location de voiture, compliquer davoir un rendez- vous pour la rendre, mais en plus de ça facture bien salée au moment de redonner les clefs, pour une simple griffe (éraflure dusure sur voiture blanche et en bas du par choc donc même pas visible) 250euros !!!!! Et je pense quils ont étaient vexé que je ne reprenne aucuns véhicules chez eux mais que en plus de ça jai changé mes pneus ailleurs quà leur boutique ! surtout que je devais 45000km que je nai même pas fait car jétais a 43000 et aucunes ristournes sur la GROSSE FACTURE POUR UNE SIMPLE GRIFFE ! LAMENTABLE !!!!! je ne ferais aucunes pubs positive ou même conseillerais daller là bas !
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement, une équipe agréable et très a lécoute. Merci infiniment à Maxence, Sandra et Rémi.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Sandra et Romain, sympas, professionnels et efficaces. Que demander de plus ? Explication super et détaillé de la Clio Hybride on a même fait un essai en prime, merci a tous je recommande !
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne livraison avec Sandra, Yoann et Remi
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Sandra . Yoann le vendeur. Rémi le metteur en mains
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
2 ieme voiture acheter chez vous et toujours très bien accueilli que ce soit par le service commercial ou livraison du véhicule.Délai toujours respecté et très sympathiqueAccueil sympathique aussi par Bruno en mécanique à chaque fois que l’ont vientMerci beaucoup à AmandineAinsi que Martine toujours agréable pour les papiers et Nicolas pour les explications claires et précises.Merci à tous et à bientôt pour la livraison de notre Jogger! 😊
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueille agréable rapide je recommande.Vu romain, Rémy et Sabrina une équipe au top
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien passéBonne livraison du véhicule et explications claires et précises par Nicolas, il a pris si temps et nous avons fait un essai, ça fais du bien de tomber sur des professionnels !Merci à Marjorie pour la venteAinsi que Martine pour administratifJe recommande merci à tous
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçuBonnes explications pour la présentation du véhicule par Nicolas, et Martine très sympathique pour ladministratif7 ans après ça reste toujours aussi bienAinsi quau moment de lachat avec Mr ChopinMerci à tous !
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Ma fille est moi même sommes très satisfaites de laccueil que nous avons eu par Yoann,sandra et Rémy.😉
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achat avec Sandra et yoann, très gentil et rapide ! Je recommande 😇
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Achat dune Mégane E-tech 100% électrique très bien conseillé par Arnaud ! Et très bon suivi. Aucun regret dêtre passé par votre concession.À bientôt .
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Retrait dun Dacia Sandero.Equipe professionnelle et souriante malgré que je fut un mauvais élève.Arrivé en retard, sans attestation dassurance, et malgré ça très bien reçu.Recommandé pour ma part .
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil que ce soit au niveau secretariat qu au niveau presentation de la voiture. Tout nous a eté tres bien expliqué.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli , merci à Sandra et Yoann
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil , Super service!!! Je recommande ce concessionnaire :) Merci encore à Amandine, Martine et Nicolas !!! 👍👍👍👍👍👍
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe souriante et dynamiqueMerci Clement Sabrina et Rémi.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour merci pour la livraison de la megane Sandra Rémi et marjorie très professionnel
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne livraison avec Rémi et Sandra sans oublier Marjorie
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonne vente mais beaucoup de relance par la suite pour avoir factures de suivi
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Réception de mon véhicule ce jour avec Clement , Sabrina et Rémy personnes disponibles, patientes et agréables
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Achat de véhicule rapideTrès professionnelMerci à Sabrina et Clément.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné, très ravi de la personne qui a suivi mon dossier.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison sympa personnel gentil agréable sandra merci de votre gentillesse
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Sandra pour la livraison.Merci Marjorie pour la vente du véhicule.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Chopin et Mme Dulongpont pour leur professionnalisme et leur écoute. Plusieurs années de leasing et jen suis satisfaite.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueillit par Sandra, le service est impeccable
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Voici quelques éléments positifs concernant votre prestation : 1. Assistance et service client : Votre équipe a été très réactive et disponible pour répondre à toutes mes questions concernant lachat de la Renault Megane e-tech.2. Transparence : Jai apprécié la clarté des informations fournies sur les caractéristiques de la voiture, les options disponibles et les délais de livraison.3. Professionnalisme : Votre approche professionnelle tout au long du processus dachat ma donné confiance dans ma décision.4. Innovation : La Renault Megane e-tech est une voiture électrique très innovante et jai été impressionné par ses fonctionnalités et sa technologie. En ce qui concerne les améliorations potentielles, peut-être pourriez vous offrir des options de personnalisation supplémentaires pour les clients.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien conseillé, vendeur toujours disponible . Concession propre avec des modèles exposés bien équipés.Pleinement satisfait sur l ensemble du processus (explications, essai, signature, livraison, explications lors de la livraison, satisfaction après livraison) et dans les délais annoncés.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
ImpeccableBon accueil lors de la commande par Amandine très gentilleEt explications super par Nicolas tout compris pour partir !Merci à vous deux 😄
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bienBonnes explications du véhicule et bon accueil par Renault !Merci à Amandine et Nicolas pour leur professionnalisme
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour des renseignements rapide sur le Bluetooth et bien renseigné par Nicolas sur Megane electrique, rien a redireTrès satisfaite de laccueil et de la voitureMerci à lui
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeuse commerciale Marjorie très agréable et très pro. Accueil chaleureux par Martine lors de la livraison de la voiture et explications du véhicule très claires de la part de Nicolas. Merci à tous
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfaitsSabrina et maxence sont au top.Sourires et amabilité. Serviables à souhait.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand bravo pour le professionnalisme à tous les niveaux que ce soit à Dacia Beaurains et Renault Arras Keos, prise de rendez-vous gestion dossier pour la location de la dacia dusterVoitures récupérée aujourdhui comme convenuFélicitations à vous , quand cest bien il faut le dire😉😉Cordialement Mr Lefebvre Bernard
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à yohann pour la commande de ma clio. Livraison parfaite avec sabrina, secrétaire patiente et professionnel.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons étais très bien reçu par Bernard Sabrina, ainsi qu’au Mr qui nous mit en service la voiture. Personne au top
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude service remarquable, merci à sabrina et Arnaud pour leur professionnalisme et leur bonne humeur
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçuBonnes explications du véhicule par Nicolas et administratif sympa avec MartineMerci à tous !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Concession injoignable, que ce soit par mail, téléphone ou formulaire de contact. Vous tombez sur une plateforme téléphonique et personne ne vous rappelle jamais.Et il ne faut pas être un génie pour voir que cette concession achète des faux avis clients... Jai été dans ce garage pour effectuer un service indéterminé sur ma voiture... Faîtes au moins un effort quand vous trichez.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Gaetan LecomteBon achat dun véhicule hybride et boite auto première pour nousA lécoute du clientMerci à Nicolas pour la mise en route du véhicule et lessai réalise ensemble, on part en confiance pour prendre la routeMerci à tous !
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Ravis, Nous nous sommes rendus chez Renault Arras sur les conseils dun proche.Ce fût une très bonne expérience.Un merci particulièrement à Mr Delrue Romain pour sa disponibilité, ses conseils et sa réactivité. Nous souhaitions partir sur un véhicule 100% électrique étant novice il nous a apporté une réponse à chaque interrogations et même au delà, contrairement à dautres concessions (autres marques) qui nous ont très peu voire pas du tout expliqué les caractéristiques du modèle sélectionné.Merci également au reste de léquipe pour leurs gentillesse.Mr et Mme Cauchy
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du vendeur Paul Savary. Il est très gentil et nous a pas poussé à la vente. Il a répondu à toutes nos questions.Pour la réception de la voiture, très bon accueil par Sandra.Cest très agréable car souriante et efficace.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil de Sandra et Paul pour lachat de notre voiture.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude toujours bien accueilli chez Renault ArrasBon contact avec le commercial GaetanAdministratif impeccable avec MartineExplications clairs pour partir avec le véhicule par NicolasMerci à tout le monde
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu dans cette concessionExplications clairs et netBon contact avec Mr Yohann Chopin le commercial ainsi que Romain lapprenti vendeurAdministratif très clair et dans la bonne humeur avec Martine.Explications du véhicule très clairs par Nicolas pour partir avec un essai en primeMerci à toute léquipe
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bons conseils super affaire et démarches très rapides. Merci à Sandra pour laccueil le jour du retrait du véhicule !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçu chez Renault Arras6 ème véhicule pris chez vous et nous sommes toujours autant satisfait de léquipeDu commercial Gaëtan Lecomte très professionnel lors de la venteMartine pour ladministratif toujours dans la bonne humeur lors de la livraison ainsi que Nicolas pour les explications de lhybrideSuper équipe ne changez rien !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, explications claires et précises ! Je recommande !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Je déconseil absolument le garage pour toutes réparation voiture.Déposé mi novembre en réparation carroseri en me disant que les pièces pour la réparation était commandées et arrivées et quil y en avait pour minimum 1 mois voir 1 mois et demi. On est fin janvier jattends toujours, car à chaque appels pour me prévenir de lavancer des travaux il manque toujours une pièce. Même le personnel lui même deconseil de venir pour des réparation dans le garage cest pour dire lefficacité.Pour finir quand jai déposé ma voiture, la carrosserie était touché mais quand au moteur RAS, pas un voyant moteur allumé et la lors dun essais par le garage panne moteur( daprès eu il y avait un rappel constructeur pour un problème dinjecteurs qui a était résolu en même temps que les réparations )Apres enfin avoir récupéré ma voiture je découvre que le siège conducteur jeu dans lassise ainsi que un connecteur situé en dessous cassé et le plus important la vitre passage droit qui possède de nombreuses rayures du côté extérieur.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilliBon contact avec Yohann Chopin le commercialAdministratif très sympathique avec Martine dans la joie et la bonne humeurEt super explications du véhicule avec Nicolas qui nous as bien conseillé sur le GPL
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat véhicule doccasion.Parfait, je recommande.Merci a Clément, Sabrina et Nicolas pour leur gentilesse et leur disponibilité!
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien accueillie, conseillée, orientée pour le choix de ma nouvelle voiture. Mr Chopin reste disponible à tout moments et même après la livraison de la voiture. Sa secrétaire est très souriante et accueillante.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5
Garage et Concession assez grands. Personnel très aimable. On sait accueillir.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu dans cette concessionRenault Arras Super contact avec le commercial Arnaud Lozach ainsi que le chef des ventes Rémi BernardAdministratif très rapide et concis avec MartineEt pour finir explications très clairs et essai du véhicule avec NicolasOn se sent en confiance pour prendre la routeMerci à tous !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très belle présentation du véhicule et personnel très sympathiqueBien accueilliBien content de mon Nouvel Espace Esprit AlpineMerci à Arnaud Martine et Nicolas
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable, conseil au top, Pas de surprise sur la facture avec le devis avant la révision du véhicule, personnel disponible tant au téléphone quen présentiel. Globalement très satisfaite
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
la mise à jour de lélectronique de mon kadjar entraine une hausse de consommation de 0,5l/100, cest beau le progrès !
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Après une grosse déception dans notre concession Renault habituelle, nous avons trouvé en Bernard une écoute qui a parfaitement su cerner notre besoin et nous proposer le bon véhicule. Sa réactivité a fait que nous avons pu être livrés très rapidement.Merci à Sandra pour sa compréhension et sa réactivité au moment de la prise de rendez-vous et qui a su nous trouver une date de livraison rapide. Son accueil est cordial et son professionnalisme a rendu la corvée de paperasse agréable.Enfin mention spéciale pour Nicolas qui a bien pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de notre arkana hybride et nous a même emmenés faire un tour pour nous rendre la prise en main plus confortable.Nhésitez pas à les solliciter si vous souhaitez changer de voiture. Cest une équipe au top qui est à lécoute
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Sandra personne agréable explicite et commerciale je recommande
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait , personnel très professionnel et Sandra est à l’écoute et très claire dans les explications des démarches administratives.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Clement et Sabrina .professionnel au top merci a vous
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Une concession Renault au top ! De bons conseils et disponible ! Je recommande Renault Arras-Keos fortement !j habite a 40 kms mais je reviendrai à ce garage pour ma prochaine voiture ! Si vous désirez un bon vendeur demandez Bernard Foin ! Très pro !Pour la Secrétaire ,demandez Sandra ! Elle est au top et s occupe de tout de A a Z .😜
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Romain et sabrinaPour leur accueil et leur professionnalisme.. Et très bon accompagnement merci bien
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien passéSuper livraison bien contente de mon Nouveau Duster GPL et des explications par NicolasMerci aussi a la conseillère Marjorie et Martine pour ladministratif !
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout est parfaitBien content de mon Nouvel Arkana HybrideMerci a Yohann, a Martine et NicolasPleinement satisfait
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Nicolas, Marjorie et Martine pour leur accueil. Très bien renseigné et accueilli
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien passé super livraisonDe mon beau Duster très bien finitJe suis ravi merci pour les explications a Martine et Nicolas et Amandine pour le caféBien accueilli
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil agréable très bon service merci à notre vendeur Bernard Foin pour sa gentillesse et melle Théry Sandra pour sa disponibilité et son professionnalisme
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Très contente bien conseillé pour la livraison de ma belle Dacia Rouge !Merci a Amandine Martine et Nicolas
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Update : Rémi n’y est pour rien étant donné que je l’ai croisé 2min EN TOUT et cest lui qui prend. Cest vraiment du grand nimporte quoi Foutage de gueule, voiture pas prète lors de la livraison donc personne ne verifie que le vehicule est préparée pour le clientOn nous demande bien le virement dans la semaine avant par contre et le jour de reception ils font signer les papiers avant qu’on voit la voitureJ’ai de la patience mais ne pas avoir fait l’equilibrage des pneus c’est fort !Du grand n’importe quoi
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueilTrès bons conseils du commercial Paul et des explications de livraison de Nicolas.Merci à toute léquipe
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci Clement davoir trouvé un véhicule en fonction de mes besoins. Vendeur très pro tout comme Sabrina la secrétaire. Equipe parfaite ne changez rien
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, explicatifs accessibles ; un point négatif étant laugmentation des tarifs de révision qui me laisse réfléchir à morienter vers dautres prestataires
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
Je ne suis vraiment pas satisfait du personnel et de ma prise en charge. Jai acheté un véhicule doccasion, déjà impossible de négocier quoi que ce soit . Mais jai quand même cédé car cétait tout de même une belle offre.Votre SAV est inexistant, et jai été mal guidé.Jai refais une visite car ma voiture faisait du bruit, au final jai payé cette visite alors que le véhicule était encore sous garantie . Nous mavons alors demandé denvoyer un mail en expliquant mon cas, jai jamais eu de retour à ce mail. Bref, grâce à vous je sais que nachèterais plus jamais de véhicule Renault , et pu jamais dans un garage Renault ... Félicitations
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Réception hier de mon véhicule neuf. Excellent accueil par des personnels très à lécoute et attentionnés. Echanges et explications clairs lors de la prise en main basique du véhicule. Concession très professionnelle
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Super bien reçu, livraison très bien faites et bien expliquéMerci yohan et Nicolas
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai pris livraison de ma nouvelle Clio 5 ce lundi.Merci à. Michelle pour le suivi du véhicule, et à Martine pour la gestion administrative.Nicolas également au top pour toutes les explications lors de la mise en main.Je recommande Renault Arras pour le conseil et le professionnalisme de ses équipes.👍🏻👍🏻👍🏻
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accompagnement et très bon accueil de Romain ainsi que de Sabrina, Nicolas et Léa.Achat dun Captur doccasion
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
personnel très accueillant, sympathique et disponible et plus particulièrement Nicolas, Martine et Romain lors de la livraison de mon super nouveau partenaire de voyage : ma twingo bleu dragée
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à romain ainsi qu’à Sabrina pour le professionnalisme ! Leur écoute juste génial au top
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe Autosphere pour leur professionnalisme. De lachat à la livraison du véhicule, tout sest déroulé parfaitement.Je recommande 👍
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçu par cette concession, jai acheté une Renault Zoé doccasion qui avait un an, jai pris lextension de garantie et un pack tout compris, la concession ne ma pas mis la bonne carte de remplacement du véhicule, jai appelé pour régler la situation, la seule proposition que lon ma fait cest de faire marcher mon assurance personnelle, et je cite jaurais dû me rendre compte immédiatement que je navais pas la bonne carte !! De plus je devais avoir les tapis le jour de la livraison qui était 3 semaines après la commande, mais les tapis nétaient pas présents, jai eu beaucoup de mal à les contacter par téléphone, dailleurs cela fait 3 semaines que je sais de les joindre sans résultat, cest inadmissible cest une concession à fuir, et je ne parle pas de la façon dont il parle à leur client.....
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Clément pour son accueil et ses renseignements ainsi quà Sabrina.Très bien reçu dans cette concession
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Les personnes que j ai eu pour la livraison de mon vehicuke, tres pro et très bon accueil. Sandra et Maxence
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai limpression de mêtre fait arnaquer.Mon véhicule est arrivé en panne, on me propose un devis à 2600 (batterie, freins, amortisseurs + autres)Pensant que le pb était la batterie (cest ce quon ma dit) je dis ok pour freins en plus.Finalement le pb était la pompe dinjection.Je ne comprend pas dans quel ordre ont été effectués les travaux, le diagnstic aurait dû reveler tout de suite le pb dinjection.Bref, adieu Renault.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par lensemble de léquipe qui est très disponible du commercial Yohan, à la secrétaire jusquau conseiller livraison Nicolas.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent contact, nous avons récupéré notre véhicule neuf. Tout cest bien passé. Équipe professionnelle !
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Pas la pour pousser un coup de gueule bien au contraire entretien avec le responsable à cause d un souci de kilométrage le vendeur qui nest plus là dailleurs mavait promis une visite annuelle gratuite que je nai pas eu , le responsable a cru en mon honneteté et ma offert ma visite annuelle merci renault arras qui a su respecter ses engagements juste avec ma parole
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
BonjourAchat d’un kajard finition boseTrès bien conseilléAccueil très bon lors de la livraisonJe recommande
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Clément , sabrina et remy pour leur rapidité et leurs professionnalisme. Je recommande à 100%
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis vraiment satisfait de la prise en charge rapide de mon véhicule malgré un petit malentendu précédemment, l’essentiel est le résultat c’est une équipe de professionnels qui savent gérer l’après-vente, je recommande ce concessionnaire à ceux qui veulent acheter un véhicule neuf ou d’occasion
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Clément et sabrina pour l achats de nos voitures ,très professionnels et très sympathique .Merci à vous
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour. ma voiture a été déposé dans le garage KEOS ARRAS suite à une panne survenue sur ARRAS, à 8 jours de mes congés. Je nai pas eu dautres choix que de composer ainsi pour les réparations. je remercie les 2 membres du personnel de latelier mécanique qui ont su mapporter des réponses, et qui ont oeuvré pour réduire au maximum le délai des réparations dans une période davant fête. MAIS JE REGRETTE LES DELAIS CONSIDERABLES dattente au téléphone pour obtenir ces renseignements. jai passé jusquà 2H30 de mon temps à renouveller systématiquement lappel !!! il est dommageable de ne pas tenir compte du remplacment de la personne en arrêt : cest le premier lien relationnel entre le client et le garage. cela peut engendrer des tenssions chez le client au détriment des personnels des ateliers et du client lui même. ce point est juste inconsidéré de la part de la direction. et cela est bien dommage.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0, vous nauriez pas eu plus Garage à éviter absolument! Commerciaux incompétents qui vous vendent monts et merveilles pour souscrire à une LOA et au final RIEN nest pris en charge, hormis la révision, nous ne sommes bons quà payerLa réponse du personnel sur place: nous sommes au courant mais nous ne pouvons rien faire, nous narrêtons pas de leur dire darrêter de souscrire ce contrat Plus de 50 appels en 2 jours, on ma raccroché au nez 5 fois, leur excuse: nous navons pas de standardiste, nous répondons quand on peut super ce nest pas une excuse, vous navez quà recruter, cest inadmissible Renault, une fois pas 2 A fuir absolument
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Garage a éviter en LOA… Pas sérieux rien est pris en charge,Impossible de les avoir par telephone (surement a cause de tout les problème des gens chez eux)Ne perdez pas votre temps et votre argent!!!!
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand bravo pour le professionnalisme à plusieurs niveaux !prise de rendez vous gestion dossier location voiture et travaux effectués en carrosserie ! Super équipe ! Voiture récupérée aujourdhui avec un jour davance . félicitations quand cest bien il faut le dire !😀
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Notre rendez-vous avec Sabrina, Remy et Clement s’est très bien passé, de très bons conseillers.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai fait affaire à eux récemment et je peux vous assurer que il sont fiables et ils donnent que du bon service merci au gens de la staff respec
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Concession nickel,😉☑️ mérite dêtre félicité, le problème du standard et la difficulté à les joindre est presque réglé grâce a Frédéric le référent informatique. Bravo
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est excellent,il a su répondre à nos questions. Nous sommes tombés sur Laurent qui nous a guidé comme il le fallait et a répondu à nos questions concernant notre véhicule.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais simplement partager ma satisfaction suite à mon achat chez RENAULT ARRAS - KEOS. Accueil chaleureux, conseils pros, choix varié, transparence totale. Service au top ! Recommande vivement.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Suite au changement de sièges dans ce garage, je suis ravi du résultat. Le service a été effectué avec une grande attention aux détails, et les nouveaux sièges ont considérablement amélioré le confort de conduite. Léquipe a fait preuve de professionnalisme, et le processus a été géré de manière efficace. Une transformation qui a rendu ma voiture encore plus agréable. Je recommande vivement ce garage pour des changements de sièges réussis.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai récemment fait changer mes rétroviseurs dans ce garage, et lexpérience a été exemplaire. Le service a été rapide, léquipe compétente, et mes nouveaux rétroviseurs fonctionnent à merveille. Une intervention sans tracas qui a grandement amélioré la sécurité de ma conduite. Recommande vivement ce garage pour des changements de rétroviseurs professionnels et efficaces.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Service exceptionnel au concessionnaire Renault ! Le personnel était très professionnel et attentif à mes besoins. Jai trouvé la voiture parfaite grâce à leurs conseils avisés.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant et professionnel. J’ai rencontré Paul un alternant ce mercredi 27 décembreDe très bons conseils !!!Je vous recommande!!!!!!!!
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
accueil très chaleureux jai bien été guidé pour mon achat
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Ce garage sest révélé être une véritable trouvaille pour mes divers besoins automobiles. Que ce soit pour lentretien, les réparations ou tout autre service, léquipe a toujours délivré un service exceptionnel. La polyvalence de ce garage en fait une référence pour quiconque cherche un endroit fiable et compétent pour prendre soin de son véhicule. Recommande vivement pour la qualité du service à chaque étape.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai récemment fait appel à ce garage pour un service non spécifié et je suis extrêmement satisfait. Léquipe a fait preuve dun professionnalisme exemplaire, répondant à mes besoins avec efficacité. La qualité du service ma laissé impressionné et je suis sûr de revenir pour dautres besoins automobiles. Une adresse que je recommande vivement pour son engagement envers la satisfaction du client.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
La rénovation de ma voiture dans ce garage a été une véritable métamorphose. Léquipe a travaillé avec un grand professionnalisme, prenant soin des moindres détails. Le résultat est tout simplement stupéfiant, ma voiture a retrouvé sa jeunesse. Un service impeccable que je recommande vivement pour une transformation réussie de votre véhicule.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Super garage avec un personnel très agréable, jai acheté une voiture je nest pas été déçu le personnel répond à tout nos questions
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
La rénovation de ma voiture dans ce garage a été une expérience remarquable. Léquipe a fait un travail exceptionnel pour redonner à ma voiture son éclat dorigine. Du nettoyage intérieur à la carrosserie, chaque détail a été pris en compte. Un service complet que je recommande chaleureusement pour une voiture qui semble tout simplement neuve.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai récemment effectué mon contrôle technique dans ce garage et lexpérience a été excellente. Le personnel sest montré professionnel, le service a été rapide et les résultats ont été expliqués de manière claire. Une équipe fiable pour un contrôle technique sans souci. Je recommande ce garage pour son service de qualité.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Mon expérience avec la réparation de la suspension dans ce garage a été exceptionnelle. Léquipe a démontré une grande expertise, le service a été efficace, et les résultats sont plus que satisfaisants. Ma voiture roule à nouveau en douceur. Je recommande vivement ce garage pour des services de suspension de qualité.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Mon contrôle technique dans ce garage a été une expérience vraiment positive. Le service a été rapide, léquipe a été transparente sur les résultats et les éventuelles réparations nécessaires. Un service efficace qui ma donné confiance. Je recommande vivement ce garage pour son professionnalisme lors des contrôles techniques.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Mon expérience récente pour le contrôle technique dans ce garage a été positive à tous égards. Le rendez-vous a été facile à prendre, le contrôle a été effectué rapidement et le personnel sest avéré compétent et courtois. Un service efficace que je recommande sans hésiter pour un contrôle technique en toute confiance.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat récent dune voiture dans ce garage et je suis ravi. Équipe professionnelle, accueil chaleureux, et le processus a été rapide et sans tracas. La voiture est impeccable et correspond parfaitement à mes besoins. Recommande vivement ce garage pour un service de qualité!
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai récemment acheté une voiture dans ce garage et je ne pourrais pas être plus satisfait. Le personnel était amical, compétent et le processus dachat était rapide et transparent. Ma nouvelle voiture répond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement ce garage !
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat récent dune voiture dans ce garage et lexpérience a été formidable. Accueil chaleureux, équipe transparente, processus efficace. Les conseils éclairés du personnel et la facilité du processus administratif en font un choix idéal. Recommande vivement!
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout cest bien passé. Merci Sandra sauf que je nai pas eu le champagne
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil pour la livraison de notre voitureMerci à Martine et GaetanEt surtout merci à Nicolas pour les explications de notre Clio Hybride, première boîte automatique pour moi un peu stresser mais on a fais un essai ensemble et je suis parti en confiance avec ma nouvelle voiture ! Merci à tous
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours content du service dans cette concession. Merci @sandra et @yohann pour leurs accueil et leur disponibilité
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon Accueil, personnel réactif à lécoute de ses clients. Des voitures de tous les goûts, jai trouvé ma perle rare. Très bonne concession Renault je recommande fortement.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Garage excellent, le personnel est très agréable et à lécoute. Je recommande fortement !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon garage jai pas souvent vue un service client autant a lécoute je recommande vivement !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon staff, et le garage et bienveillant et à l’écoute ! Il nous donne beaucoup d’attention pour optimiser la recherche de notre produit désirer !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience dans ce garage Renault à Arras.Jai été accompagné du début à la fin pour lachat de mon Nouvel Austral Esprit Alpine.Merci au vendeur pour sa disponibilité a Martine et un grand merci surtout à Nicolas qui nous as expliqué tout le fonctionnement de notre nouveau véhicule.Sortant dune voiture plus ancienne javais quelques appréhensions notamment sur la boîte automatique et ses conseils mont été précieux pour prendre sereinement la route, avec un petit essai en prime et tout ça dans la bonne humeur !Merci encore à vousJe recommande ce garage
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant et professionnel. J’ai rencontré Paul un alternant ce mercredi 27 décembreDe très bons conseils !!!Je vous recommande
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Pour une LDD. Personnel compétent, aimable et efficace. Suivi de dossier impeccable et surtout, très disponible !! Bravo.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est à la fois accueillant et chaleureux, je conseille vivement daller y faire un tour pour nimporte quel question concernant la voiture qui vous intéresse.Merci encore Martine et Nicolas
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonne livraison de ma nouvelle Stepway OrangeTrès satisfait de laccueil et des explications par Martine et NicolasOn est en confiance pour prendre la route
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge au top de la commande à la livraison. Merci à Martine, Yohan et Nicolas pour leurs sympathies et efficacités ☺️. Bonnes fêtes de fin dannée 🎄.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons fait lacquisition de deux véhicules neufs Dacia. Nous souhaitons remercier Marjorie, Martine et Nicolas pour leur gentillesse et leurs conseils.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous à Renault Arras pour recevoir ma nouvelle voiture électrique.Secrétaire charmante, rapide et très professionnelle : partie administrative rondement menée. Puis beaucoup dinformations reçues d un conseiller pour une bonne prise en main de la voiture. Suis très satisfait et les remercie.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait. Merci à Rémi et Sandra. Service au top ! Choix très important la livraison avec Sandra était très qualitative
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux de la part de Sandra. Merci à Rémi pour toutes les explications à propos de mon nouveau véhicule d’occasion. Je recommande à 100% !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Pour encaisser l’argent des clients pas de soucis, pour reconnaître leurs tords il n’y a plus personne et se déresponsabilisent totalement.Honteux pour des clients qui ont acheté 5 véhicules chez vous et qui vous ont donné 2 autres clients.Je ne vous recommanderai plus, nous changerons de concession, Renault Arras plus jamais.Service client déplorable, service après vente Zéro
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à mon commercial Clément et la secrétaire Sabrina pour leur professionnalisme, superbement bien renseigné. Je part confiants avec mon nouveau captur.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Renault Arras a encore une fois surpassé nos attentes lors de lachat de notre deuxième véhicule électrique, la Mégane E-tech.Le service commercial est exemplaire et les conseils avisés ont facilité notre choix.La concession offre une atmosphère accueillante et professionnelle, mettant en avant lengagement envers la mobilité électrique.La Megane E-tech elle-même est une merveille technologique, combinant performance et respect de lenvironnement.Merci à léquipe de Renault Arras pour rendre notre transition vers une conduite électrique aussi agréable et sans stress.Nous sommes ravis de notre choix et recommandons chaudement cette concession.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonne accompagnement, très sympathique, ouvert au questions.Jai étais accompagné par Sandra très pro et efficace.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil pour la livraison de ma DaciaMerci a Martine et Nicolas pour les explications superbesRien a dire très professionnelOn se sent enconfiance en prenant la route
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et le vendeur a su répondre à nos questions. Il a été agréable et sympathique. Nous avons pu tester la voiture avant de lacheter ce qui est un plus et nous a permis de nous décider.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait. Je remercie Sandra pour sa patience, son accueil, et davoir répondu à toutes nos questions.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été accueilli par Paul, il est de très bons conseils et très accueillant, je recommande cette concession !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour me renseigner n’étant pas une grande connaisseuse en automobile, j’ai été accueilli par Mr Savary Paul, très sympathique et souriant il a su répondre à mes questions et mes attentes pour un nouveau véhicule ! Je le recommande à 100% !!
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Simplement venue pour se balader, j’ai été accueilli par Mr Savary Paul se disant alternant mais avec un professionnalisme incroyable, à l’écoute et de très bons conseils !!Je vous recommande ce commercial très investi dans son travail et passionné !Je reviendrai sans soucis !! Merci pour l’accueil !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience client avec le garage d’Arras. Qualité de l’accueil et du service administratif et comptable avec Sandra. Rapidité, compétence et disponibilité
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour accompagner ma compagne pour achat d’une nouvelle voiture + reprise de l’ancienne.Nous avons été bien reçu et avons été bien accompagné par Sandra.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Paul, notre interlocuteur, a su nous fournir tous les renseignements dont nous avions besoin. Nous sommes vraiment satisfaits ! Je recommande, merci encore.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Très beau showroom avec lalternant Paul à lécoute pour nous guider lors de notre choix.Je recommande
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Paul pour son accueil et ses conseils sur le choix de mon futur véhicule il a été au top ! Je recommande fortement
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une dacia d occasion le 26 juin ( 17 500 km)Lors de la livraison une entaille sur le pneu. cest toute histoire pour changer le pneu finalement fait en aout. je fais un contrôle du véhicule.Liquide de frein non conforme , course de frein a main trop longue, essuis glace a changer, nettoyage des injecteurs, fuite d eau dans la portière, phare mal réglés.je reprend rdv chez renault, jattend octobre, on me donne rdv le matin jappelle 4 fois la semaine précédente pour modifier le rdv, ca raccroche, a 14 h rien nest fait (il passe la voiture a 17h) je repars 2 heures de route pour rien, on me donne le mail de 2 responsable comme dhabitude personne ne répond).Je suis contacté par renault arras ils disent que le problème sera réglé et plus rien de même pour le sav renault france.Le véhicule été pourtant révisé par renault .La qualité des révision renault est vraiment mauvaise pour le service client cest encore pire.Une fois lachat fait ils font les morts mieux vaut ne pas avoir de soucis...
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Bien conseillée et accueillie par Yoann Dutilleul et la réception parfaite faite par Sandra Théry et Nicolas sans oublier Monsieur IMPINES. Je modifie mon commentaire d il y a un mois. Pour vendre vous êtes très pro mais le suivi en atelier est vraiment mais vraiment à revoir. Affaire à suivre je reviendrai remettre un commentaire avec je l espère qq étoiles en plus pour l instant je n ai pas le choix que d en laisser qu une c est le minimum dommage que l on ne peut pas mettre de 😡. A très vite pour de nouvelles aventures chez Renault
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu à faire à Sandra une personne très professionnel et explicite.Je recommande
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai actuellement acheter ma première voiture. Et jai eu une très bonne relation avec Sandra vraiment sympathique agréable pour la discution
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, jadore votre travail et les personnes qui servent les clients sont super gentils jai eu affaire à Sandra.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil et une prise en charge rapide de la part des différents services. Venu pour récupérer un véhicule neuf, le préparateur a pris le temps dexpliquer toutes les spécificités du véhicule dans les moindres détails.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sandra et à la concession Renault Keos Arras pour lorganisation et laccueil de ce premier marché de Noël Arrageois !
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience pour le Marché de Noël ! Une organisation au top, merci à Sandra et toute l’équipe ✨Avec la participation exceptionnelle du père noël, de la pat’patrouille et la reine des neiges
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Lacceuil du client particulier au téléphone devient ... inexistant ! En effet, lors dun appel, il faut indiquer si lon est pro ou particulier. Et si lon indique en tapant 2 que lon est particulier, le plus souvent, on ne peut pas donner suite à notre appel !En quelque sorte, pour le particulier, cest la voie de garage !Cest assez méprisant du client. Jespère quaprès les concessionnaires ne se plaindrons pas que le particulier achète en ligne ses pièces détachées, il lauront bien cherché.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Je my suis rendue pour une Dacia, Martine la commerciale ma accueillie très chaleureusement puis, Nicolas de latelier a pris le temps de tout mexpliquer concernant mon nouveau véhicule .Je suis ravie de la façon dont jai été prise en charge. Je recommande vivement.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule austral, nous avons été pris en charge par Romain, Sabrina et Rémi. Léquipe est dynamique, professionnelle et consciencieuse. Ils ont répondu à nos attentes.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien recu pour la livraison de mon Duster ! Tres content et livraison tres sympathique avec Martine et Nicolas !Je reccomande ce garage si vous souhaiter acheter un véhicule.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 2 / 5
Personnel agréable. Mais je suis en attente dun litige concernant un défaut sur le véhicule acheté. Donc sérieux de cet établissement à voir.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5
En mai 2023, je repère un CITROEN BERLINGO XTR sur le site la centrale. Le véhicule est alors en concession Renault à Arras. Je me déplace donc dans celle ci afin de voir le véhicule. Sur place on m’informe que le véhicule vient dêtre repris à un client et qu’il est parti en RECONDITIONNEMENT à NEUF (terme employé par le vendeur).Fortement intéressé je prends les renseignements auprès du vendeur qui me garanti la réception d’un véhicule dans un état proche du neuf autant niveau carrosserie que mécanique.J’achète alors le véhicule et signe un bon de commande en faisant une totale confiance au vendeur. Je reçois celui-ci quelques semaines plus tard et c’est ma conjointe qui se rend en concession afin dé récupérer le véhicule. Au retour avec le véhicule au domicile, grosse déception et plusieurs points négatifs sont à déplorer; ces derniers sont en totale opposition avec les termes de vente employés par le vendeur; -la totalité de la carrosserie est ternie (un traitement carrosserie n’a même pas été apporté au véhicule…), de plus présence d’éclats pouvant laisser place à de la rouille. -le rail de la porte coulissante est à nu et ne porte plus aucune couche de peinture. -le véhicule dispose d’une seule clef (il reste le boitier seul de la seconde clef). -un tremblement est perceptible dans la direction lors de la conduite. -suite à une crevaison je ne peux que constater l’absence du cric dans le véhicule (obliger de m’en faire rapporter un). Après quelques appels de ma part où l’on m’informait me rappeler rapidement, je n’ai à ce jour eu aucun retour… Peut-être ai-je mal compris le terme RECONDITIONNEMENT à NEUF…
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
25 APPELS AUCUNE REPONSE... On ma raccroché au nez 3 fois, aujordhui... mais toujours aucun interlocuteurPlusieurs semaines que le véhicule de mon beau-père a déposé son véhicule en réparation dans le cadre de la garantie constructeur, on ne lui a pas proposé de véhicule de prêt. Aucune nouvelle de létat davancement des réparations depuis le jour du dépôt de son véhicule...
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçue et bien conseillée, cest la 3e voiture que je prends en location au garage Bocaert à Croisilles. Je suis pleinement satisfaite de leur travail et de leur gentillesse et disponibilité.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 2 / 5
Je n’ai aucun reproche à faire au niveau de l’accueilNéanmoins ils ont voulu me faire repartir avec une voiture voyant allumé et défaut carrosserie il aura fallu insister pour qu’il l’a reprenne je précise que le véhicule était chez eux pour une peinture, faite 2 fois car il y a aussi eu un problème à ce niveau. Pas de voiture de prêt, il aurait fallu commander 1 mois avant, le rdv m’a été donné 15 jours avant. Je n’y retournerai plus.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu... 2 mois et demi pour un changement de haut parleur 2 rendez vous dans le vent et surtout on vous dit quun responsable vousrappel pour un geste commercial et rien....
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Réception de notre DACIA Sendero neuve !Super accueil !Personnel compétent et sympa.👍Explications de lutilisation du véhicule au top !Merci à léquipe !!!
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très Ravis 🤩 d’avoir été reçu par votre équipe en particulier Dutilleul Yoann et Sabrina qui ont été très accueillant et sympathique.Si vous avez des Yoann et Sabrina comme ça dans une entreprise je pense que vous vendrez toutes vos véhicules en un clin d’œil.Nous sommes très satisfaits, merci à vous❤️❤️❤️☺️.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu un problème de batterie, hier soir et jai été bien accompagné par ma concession de RENAULT ARRAS.Mon véhicule est sous LOA et tout sest arrangé dans lheure. Je recommande vraiment cette concession !Merci !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Arnaud, qui a écouté mon projet du début à la fin et qui a su répondre à mes besoins. La reprise de mon CAPTUR pour passer sur une Dacia s’est faite sans encombre. Merci !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon passage chez Renault Dacia. Entre le 1er contact et la livraison, il sest passé à peine 1 mois. Toute léquipe est très réactive. Merci encore.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Expérience avec Renault Occasion Arras au top !!!!Efficacité , rapidité, véhicule sorti du garage comme une neuve aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur.Grand parc automobile avec énormément de choix et une équipe réactive pour nous satisfaire.Je recommande à mon entourage les yeux fermés.Bravo à vous 👍
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
La prise de rdv a été TRES problématique : contact difficile à avoir au téléphone, je me suis déplacée directement au renault minute courant août (période de congés annuels) jai pu avoir rdv et devis, la personne a inscrit le rdv mais qd je me suis présentée au rdv je nétais pas prévue sur les créneaux... sinon au 2eme rdv, léquipe du Renault minute a été professionnelle, consciencieuse et bienveillante.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très compétant, à lécoute, aimable, souriant, agréable mets tout particulièrement Monsieur Bastien BERTRAND Conseiller Service RENAULT Minute PRO+ ARRAS Qui est pour moi un employé qui connaît bien son métier , bon professionnel.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Amandine, Martine et Nicolas pour leur accueil bienveillant, leurs précieux conseils, leur bonne humeur. Encore une fois la famille Blockelet est très satisfaite !!Bravo et merci !
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Concession au top, et plus particulièrement notre conseiller commercial Gaëtan, professionnel, réactif et à l’écoute. Il a su nous aiguiller parfaitement sur notre choix de véhicule. Je recommande fortement.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai ramener mon véhiculer à ce garage pour un retour de vol , les réparation ont était très rapide . Super équipe. Le véhicule a était parfaitement réparer
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, vendeur agréable et de bon conseil, nous y avons rencontré Yohann qui nous a orienté vers ce qui nous correspondait, sans pression.Merci
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Très belle concession. Très bonne équipe.Vendeurs très à lécoute.Merci à Sandra pour sa gentillesse et son professionnalisme.Je vous recommande sans hésiter.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai récemment fait lacquisition dun véhicule chez Renault Arras. Je suis ravie de laccompagnement fourni par cette équipe (notamment Mr mascarte qui a suivi mon projet du début à la fin). Une équipe agréable, souriante, disponible, efficace!!Merci pour votre professionnalisme!
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans ce centre auto. Très bel accueil de la part des employés. Nous avons été conseillés par un certain Romain qui a été très gentil, à lécoute, souriant et professionnel. Quand cest bien faut le dire. Merci pour votre professionnalisme.Très satisfaite.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil. Nous avons eu à faire a un dénommé Gabin. Très gentil, souriant et pro. Quand cest bien faut le dire. Tellement rare de nos jours.Merci pour votre professionnalisme.Très satisfait.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
En vacances dans la région, nous sommes passés au garage Renault pour des renseignements . Très bonne surprise ! Une équipe accueillante et disponible. Gabin a été à notre écoute et a répondu à toutes nos questions avec patience, humour et professionnalisme !!
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil excellent espace pour décompresser rencontrer les vendeurs on peut même profiter des ateliers eh direct. Et la collection de mini voitures de collection de tous les âges de Renault ça vaut le détour. Vous devriez eh vendre, ça ferait fureur j’en suis certaine.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Visite exceptionnelle chez Renault Arras. Léquipe a été à lécoute, professionnelle et a su répondre à toutes mes attentes. Que ce soit pour le choix de la voiture ou le service après-vente, tout a été impeccable. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui recherchent un service 5 étoiles !
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et conseils efficaces de la part de Mr Yohann Chopin pour la vente du véhicule.Livraison administrative très bien par MichelleEt mise en main du véhicules très professionnel et des explications concises par Nicolas on se sent en confiance en sortant du garage !Et tout cela dans la bonne humeur et la convivialité.Bel empathie aussi pour mon Mari atteint du surdité ce qui nas gêner en rien la livraisonUn grand merci à vous !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai récemment eu la chance de faire affaire avec le concessionnaire Renault à Arras, et je ne peux pas assez souligner à quel point mon expérience a été incroyable du début à la fin. Dès linstant où je suis entré dans la concession, jai été accueilli par une équipe chaleureuse et professionnelle. Ils étaient prêts à répondre à toutes mes questions et à morienter vers le véhicule qui correspondait parfaitement à mes besoins. Le processus dachat a été transparent et sans pression, ce qui est devenu assez rare dans lindustrie automobile. Ils mont expliqué en détail les caractéristiques du véhicule, les options de financement, et ont même pris le temps de faire un essai routier pour que je puisse vraiment sentir la voiture. Lorsque jai finalement pris possession de mon nouveau véhicule Renault, il était impeccablement propre et prêt à prendre la route. Je tiens à remercier chaleureusement toute léquipe de Renault Arras pour leur service exceptionnel, leur amabilité et leur professionnalisme. Je recommande vivement ce concessionnaire , encore merci à vous ;)
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et efficace pour redéfinir ensemble mes besoins. Je souhaite à tout le monde de tomber sur des gens comme Rémi et son équipe. Ce passage chez Renault Arras fut un vrai plaisir.A bientôt !
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Une belle expérience, nous avons pu obtenir un maximum de renseignements….l accueil au top ...on ressent une efficacité, du sérieux si rare de nos jours .Je recommande ce garage.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Un petit arrêt pour un léger souci, ma prise en charge a été tout simplement parfaite. Accueil remarquable, personnel très sympathique et dépannage efficace. Je recommande sans hésiter ce garage.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil au top! Et des interlocuteurs à l’écoute des besoins, et prenant le temps de vous expliquer différentes possibilités . Un grand professionnalisme ! Je recommande
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Pour la réception de mon nouveau véhicule DACIA... Des explications techniques nettes et précises, un dossier administratif rapide et un accueil très sympathique de Mme DRECOURT (je recommande !)... Bref, un rv efficace et chaleureux, ce qui ne gâche rien ! Un vrai plaisir !
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Que dire, que dire. Vous aviez 5 étoiles mais vous avez tout perdus. Nous vous faisions confiance. Maintenant ça ne lest plus.Vous allez me répondre de vous contacter pour quon explique le problème et sans doute trouver une solution mais hier cest ce que vous auriez pu faire mais vous lavez pas fait. Nous ne remettrons plus les pieds chez vous.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Garage professionnel, aucun problème majeur à signaler sur le véhicule commercial réactif à l’ensemble de mes demandes. En ce qui concerne le côté administratif, Sabrina est également très professionnel et réactive dans le but de perdre le moins de temps possible. Je recommande ce garage.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil par le vendeur Gaëtan et bonnes explications.L hôtesse d accueil a été très gentille je nai pas attenduLors de la livraison tout a été parfait.Merci a Martine et Rémi pour leur sympathie.Je recommande vivement ce Garage
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour jai acheter une clio5 fin janvier 2023 le jour de la livraison petit problème pas de plage arrière ,pile de la clef de contact hs balais dessuie-glace a changé, ensuite lattente de la carte grise à duré 5 mois, maintenant le mois de janvier 2024 à trois semaines de la fin de garantie le phare gauche de la clio et plein de gouttelettes deau je vais au garage on me dit que oui c normal car cest un éclairage led donc sa arrive alors quavant daller chez eux jai était dans un autre garage renault qui ma dit linverse aujourdhui sa fait 15 jours que jattends une réponse et toujours rien les appeler sert à rien personne ne répond cest une catastrophe ce garage...
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris par la qualité de laccueil et les explications qui mont été apporté suite à un souci avec mon véhicule.La réparation de qualité est digne dun grand garage.Nous étions pourtant en période de vacances estivales ce qui rendait la prise en charge du véhicule compliqué.Je recommande pour la qualité de prestation mais aussi pour laccueil.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 3 / 5
Personne accueillante et je pense que le nécessaire a été fait (révision annuelle) Très bon service de véhicule de remplacement. Par contre, suite à lintervention je me suis aperçue que lantenne avait été endommagée et IMPOSSIBILITE de joindre le service par téléphone ! Jai du me déplacer à nouveau pour faire réparer: lantenne a été changée sans difficulté. Jai demandé un devis pour une réparation carrosserie, jattends toujours le devis, cest dommage.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
Une honte, des problèmes persistants depuis Décembre 2021 sur ma CLIO 5, aujourdhui on me demande de payer un diagnostic de 100 euros, en me prétextant que le véhicule nest plus garantie !!! évidemment car les problèmes nont jamais été corrigés correctement en période de garantie. Impossible de voir le directeur de la concession, il devrait avoir honte de son comportement, tout autant que celui de son collaborateur. Je vais vous faire une belle publicité croyez moi. Une plainte seras déposée, le médiateur va être saisit. De même je vous signale à la DGCCRF. 5 passages en atelier et les problèmes sont toujours non résolus. Ecran de la radio qui séteint seul en roulant. Apple car play fonctionne mal. Tambours de freins rouillés. Molette de commande de la radio qui fonctionne quand elle veut... On vous laisse rouler plus de 20000km avec une pédale dembrayage qui grince. Odeur de brulé ressentit dans lhabitacle. Messages dalertes intempestifs... Allumage du message ajuster huile moteur quand le niveau réel et bien en dessous du mini... On vous rends votre véhicule dans un état lamentable (griffes sur le latéral gauche, sur la calandre, avec plein dAdBlue partout...). Service relation client incompétent qui ne sait pas faire la différence entre une CLIO 4 et une CLIO 5...Bref dernière Renault !
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Réception de mon Arkana il y a quelques jours, merci à Arnaud, Martine et Nicolas pour toutes les explications et le bon accueil.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 4 / 5
En février 2023, Bien accueilli (comme la dernière fois) malgré le monde (nous étions 4 ou 5 clients arrivés quasi en même temps).Jai récupéré ma voiture à lheure prévue.Dommage que les véhicules ne soient pas rendus nettoyés (oui jen demande beaucoup sans doute, ça reste Renault minute).Pour la révision en février 2024, voiture nickel à lextérieur et aspiré à lavant et bien accueilli
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Gaëtan le vendeur, Flavie l’hôtesse d’accueil, Martine la secrétaire pour les papiers ainsi que Nicolas qui m’as conseillé pour les explications! Merci aussi à Rémi qui m’as offert un café, très bon d’ailleurs. Très heureuse de ma nouvelle voiture Dacia Sandero, merci à tous pour votre accueil et votre professionnalisme ! Je recommande vivement Renault Arras !
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Premier rendez-vous et contact avec Antoine au top, malgré quelques petites frayeurs il a su nous rassurer et nous trouver la perle rare.Un jeune homme nous a expliqué toute les fonctionnalités de la voiture, il connaît son travail.Second rendez-vous pour la livraison avec Sandra ( souriante, agréable, à lécoute) ou enfin nous avons pu récupérer les clés et nous voilà parti avec une magnifique voiture.Merci dacia/ Renault pour votre confiance 😉
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Cest établissement ne respecte absolument pas les clientsMal reçu en réception mécaniqueObligé de revenir plusieurs foisObligé de demander un rdv par écrit pour enlever un voyant de maintenance oublié lors du récent entretien 3 mois avantLes clients DACIA ne sont pas les biens venus (cest un ressenti général)
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Arrivée suite à un problème de carrosserie (accident) il faut juste changer le bas de caisse. On me dit laisser la voiture mardi et récupérer le mercredi, bizarrement quand je la dépose on me dit jeudi en fin de compte.Je rappelle jeudi matin car pas de nouvelles, la pièce est arrivée endommagée donc vendredi.Je rappelle vendredi, problème la nouvelle pièce nest pas encore reçue. On me dit lundi finalement, sachant que je travaille le week-end jai dû négocier pour un véhicule de courtoisie qui nest pas courtois...Poignée de porte fixée avec 2 vis, siège arraché, autoradio défaillante, rétro abîméBref 1 semaine pour changer un bas de caisse.Désolé mais je ne reviendrai plus et ne conseillerai pas votre atelier/service après-vente
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 5 / 5
Voiture bien reçueExplications claires pour prise en mainTrès contenteMerci Nicolas, Michelle et Marjorie !
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 5 / 5
Beaucoup de voitures disponibles un large choix toutes marques étonnant BMW MERCEDES RANGE ROVER ALFA ROMÉO à prix très compétitifs à voir absolument si vous avez un projet.L’équipe est sympa et dévouée nous avons reçu un excellent conseil pour le financement en Loa par notre commercial pour le véhicule occasion de notre fils Gino.3 eme achat chez Renault.
Avis fait le 23/05/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Gaëtan pour ces conseils avisés, nous ayant permis de régler notre problème et ainsi repartir avec un nouveau véhicule, trois semaines après le 1er rendez-vous.Merci à Nicolas pour son accompagnement et ces petites astuces, pour une prise en main rapide et efficace de notre nouvelle voiture.
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 5 / 5
Très bien reçu bonne livraison de mon véhicule neuf Sandero GPLMerci a Martine, Nicolas et Loic à la préparationVéhicule très propre à la mise en main et explication super