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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Très sympa tout le monde. Service très bonne.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 4 / 5
Bon garage, réparation rapide. Personnel agréable. Aller si en tout confiance.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, de la vente à la livraison tout s’est très bien passé, informations claires, aucune surprise.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Achat dune Swift :très bien renseignée,livraison dans les délais prévus. Tout ceci dans une sympathique ambiance (vendeur,agent administrative et le technicien). Je recommande fortement cette concession et la voiture,surtout si vous voulez un véhicule très bien équipé sans vous ruiner. Bravo à toute léquipe.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Pris en charge rapidement travaux effectués en temps prévu
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et une équipe à l’écoute répondant aux besoins et aux attentes. De bons conseils et un accompagnant pour l’achat du véhicule dans les meilleures conditions. Les informations sont claires et pas de mauvaises surprises.Entièrement satisfait des prestations proposées.Merci à Christelle, Elisabeth et Antonin.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, équipé agréable, engagement tenu et véhicule préparé au topEt la livraison et l explication de qualité et adapté au clientUn arrêt s impose
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Service au top, en commençant par laccueil dElisabeth toujours souriante et accueillante, à la réactivité dAntonin à la vente, à lefficacité de Céline au service location, au dynamisme et à lefficacité de Christelle au secrétariat, et à la technicité de Tristan pour la prise en main du véhicule. Equipe irréprochable !
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Un petit soucis pour le paiement, je nai pas été prévenue quil devait être effectué par virement bancaire uniquement. De ce fait la livraison a du être reportée. Peut-être quune alerte informatique quelques jours avant la livraison aurait pu éviter ce soucis, lerreur est humaine!
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureuxJe recommande
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Christelle F. pour son professionnalisme, sa gentillesse, son écoute et sa bonne humeur
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil plus que satisfaisant, des conseils de la qualité, de la prestation et du délai maîtrisé.Merci pour votre sérieux.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Ravie du travail dAmelie à latelier mécanique beaucoup de respect pour le client. Très bon travail. Bravo.Petit clin dœil également à la partie location de remplacement véhicule. Accueil charmant.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
personne a votre ecoute et traite le ptrobleme tres vite
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien accueilli par Elisabeth tres sympathique a l acceuil. Christelle et Antonin ont fait du super travail comme d habitude c est la 5eme voiture que j achete avec eux. Merci a bientot
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Service Renew très professionnel.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons récupéré notre Megane e-tech iconic ce soir , nous tenions à remercie Antonin pour son accueil sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme déjà la deuxième voiture acheté avec Antonin et toujours un vrai plaisir. Un grand merci aussi à Christelle très efficace rapide d’une gentillesse et d’une efficacité exemplaire, personne également très agréable à l’accueil merci à elle . En bref bravo au groupe Guyot et à ses équipes .
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil excellent avec un prêt de véhiculePrise en charge avec mon assuranceVéhicule rendu lavé et aspiréJuste un petit bémol sur le prêt du véhicule lorsque l on a l habitude à une automatique c est dure de reprendre une boîte manuelle faire un effort de disposer de véhicule boîte auto en prêt cela serait appreciable
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, une équipe dynamique et réactive.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil en mécanique et pour le prêt de véhicule.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service avec le vendeur Antonin Christelle et explications de la voiture très bien.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai déposé mon véhicule chez Renault minute, une équipe très pro et rapide.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli , intervention rapide et très bonne qualité de serviceJe recommande
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Madame, Monsieur,Bonsoir, suite à un problème avec ma voiture (boîte de vitesse) je suis aller avec mon conjoint à Renault Auxerre pour avoir plus d’informations sur comment se passais la LOA, c’est à ce moment là que Monsieur Privat Antonin c’est dirigé vers nous pour nous expliquer. Très professionnel dans son approche et ses explications il nous a convaincu de se lancer dans de la LOA. Il nous réserve la twingo 3 électrique qui était sur avallon à ce moment là. C’est de la qu’intervient Madame Falque Christelle et nous montre tout son professionnalisme en rapatriant la voiture le soir même de l’acceptation du dossier et le lendemain voir le surlendemain la voiture était entre les mains du service VN. Le service VN a mis tout en œuvre pour nous préparer la voiture en un temps record. Merci Renault, merci Christelle et Antonin pour leurs efficacité et leur professionnalisme. À bientôt
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, ma conjointe a eu un soucis de voiture (boîte de vitesse) ne pouvant pas rester sans voiture je suis aller voir Monsieur Privat Anthonin pour des renseignements pour une LOA. Il nous a tout expliqué et convaincu d’essayer la location. Donc je tenais à le remercier pour son travail fourni et sa rapidité d’exécution. C’est ensuite qu’intervient Christelle Falque pour le rapatriement de la twingo 3 électrique de Avallon et la mise en préparation auprès du service VN. Tout a été exécuté du rapidité hors norme. Un grand merci aussi à Philippe du service VN de s’être démené pour préparer la voiture au plus vite et merci à son collègue aussi pour la mise en main. Sans oublier aussi l’accueil chaleureux suivi d’un service de boisson chaude de la part d’Elisabeth. Merci à tous, merci Renault et merci le groupe Guyot.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Concession Renault très efficace et agréable sur le plan commercial.La négociation de mon contrat de LOA sest faite dans dexcellentes conditions avec le commercial Antonin Privat, très à lécoute, et en appui la secrétaire commerciale Christelle Falque est très agréable et efficace.Je recommande 👍
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Echange de pare brise .RIEN à redire Très bon accueil ,ponctualité RAS
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie par tous le personnel
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, personnels compétents et très professionnels. A lécoute du client.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience, bon contact clientèle
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Content du dévouement et la rapidité de Christelle merci
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour. J ai acheté un véhicule chez vous le 27 décembre, date de livraison et je tiens à remercier et féliciter votre conseiller, Mr Robillard, pour son sens du service, son professionnalisme et son expérience… sans oublier les qualités humaines nécessaires à ce type de fonction ! Bravo, nous sommes satisfaits d avoir effectué cet achat par votre concession ! Continuez car la qualité n est jamais un hasard ! Cordialement, Mr Souici Thierry.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
De la commande avec lise-mary à la livraison du véhicule avec Christelle tout c’est bien passé, personnel accueillant et rapide.Je recommande.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Je ne dirai pas positifs, mais TRÈS NÉGATIFS!J’ai confié mon véhicule en matinée, la réceptionniste devait me tenir au courant quand aux travaux prévus, et je devais récupérer le véhicule en fin d’après-midi.Sans véhicule de courtoisie, je n’étais pas en mesure de rentrer chez moi, si je n’avais pas appelé aux alentours de 17H30 je n’aurais pas eu de nouvelles.La réponse obtenue fut: « le véhicule n’est pas prêt mécanicien est parti plus tôt, dès demain matin je vous tiendrai au courant »SUPER!!!Moi qui devais prendre la route à destination de Bordeaux une fois mon véhicule restitué, j’étais dans l’embarras façon Cambronne!Une Twingo m’a été prêtée, avec pour promesse de me rendre mon Espace le lendemain à 10H00 au plus tard.La promesse a été tenue, mais je ne connaissais pas de suivi de dossier plus approximatif jusqu’alors!
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un très bon accueil !!!Prestation parfaitement réalisée et bien détaillée en amont.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Félicitations à Christelle, Lise-Mary et Tristan pour leur accueil chaleureux et très pro lors de la commande et la réception de ma Clio neuve.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et suivi du dossier super efficace. Merci
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueille de m Gérard, très bien conseilléBon suivi et très bon contact avec christellePrise en main de la voiture avec Tristan superMerci pour cette magnifique voiture
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Service parfait. Très bon accueil. Rien à reprocher.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Oriane et son équipe pour laccueil et lexcellent travail effectué en carrosserie sur mon Skoda Yeti .
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnel et à lécoute du client.merci à eux
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Commande d’une Sandero stepway le 30/08, reçu un mois à l’avance le 28/11Merci à Lyse Marie et Christelle pour leurs professionnalisme, leurs qualités d’écoute ainsi que leurs travail soigné
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de récupérer mon nouveau Vitara.Jai beaucoup apprécié le professionnalisme et la gentillesse de Perrine (Suzuki) et Christelle (Renault) qui ont été aux petits soins, de bon conseil et très efficaces pour les papiers.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part toute l’équipe. Grand merci à Antonin et Christelle pour leur professionnalisme
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Cette fois-ci jai été reçue par une charmante personne du service carrosserie.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours un super accueil de la part de Christelle et Antonin! Tout sest extrêmement bien passé, de la remise des documents à la prise en main de la voiture. Beaucoup de professionnalisme et de chaleur humaine, ça fait du bien! Et puis la Clio V... une voiture quelle est bien pour la conduire :-)
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil de la part de Christelle, courtoise, de bonne humeur.Merci pour votre accueil.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très contente de mon achat à Renault Auxerre. Lors de la phase dachat, jai eu toutes les réponses à mes questions de la part de M. Girard et de Christelle avec une très bonne réactivité. Le jour de la livraison, jai eu un excellent accueil et toutes les explications dont javais besoin des différentes personnes. Je remercie beaucoup Christelle pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Christelle Falque est une personne avenante , à lécoute ,efficace et Frédéric Girard est dun bon conseil, à lécoute , efficace , un bon vendeur. La personne qui nous a présenté notre voiture neuve la fait avec tact, de manière méthodique et a répondu patiemment à toutes nos questions. Bravo à tous les trois.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Clio V commandée le 13 septembre auprès de Maud, excellente commerciale. Livrée aujourdhui 21 novembre par Christelle. Super expérience.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
Contact régulier pour les réparations, prêt de véhicule et professionnalisme de léquipe qui a géré mon dossier
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, Mr Robillard très sympathique et à l’écoute de nos envies, n’hésite pas à nous faire essayer différents modèles..nous guider et à chercher un modèle nous correspondant.N’hésitez pas à passer à la concession Renault Auxerre si vous cherchez un véhicule.Nous sommes très satisfait de l’achat d’un véhicule Clio 5.Merci à lui
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Service atelier répond pas avant 10h le matin et encore quand il daigne répondre. Service boutique clients qui vous raccroche au nez ... pas de doute, on est bien chez Renault :(
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite des prestations et amabilités de Christelle et Lise MaryM me CARRON
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Service AtelierExcellent contactRapidité et efficacité garanties.Merci
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Deuxième voiture achetée chez Renault est toujours un accueil top !Accueilli toujours avec le sourire un vendeur au top qui répond toujours présent merci à Antonin et Christelle pour leur professionnalisme. Je recommande et à bientôt pour une nouvelle expérience
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience grâce à M. Girard Frédéric ! Nous souhaitions louer une voiture pour la première fois et M. Girard a pris le temps de nous accompagner parfaitement à chaque étape. Merci à vous !
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service RENAULT MINUTE très agréable.Accueil sympathique. Donne toujours des renseignements et informations pertinentes.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bons services. Professionnalisme.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide dès mon arrivée au point RENAULT MINUTE, avec diagnostic et proposition de solution dans limmédiat. La réparation et le coût ont été conformes au devis présenté.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Achat fait à distance avec tony et christopheSuper équipe très réactive et agréableMerci à eux !!
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Deuxième expérience dachat de véhicules neufs et rien a reprocher à une équipe professionnelle, agréable et sympathique.Toujours bien accueilli et conseillé. Merci et à bientôt.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour cette belle clio rs Line hybrideJ’ai encore beaucoup de choses à regarder. Question écran tactile et les autres fonction . Par contre dans le coffre. Je n’ai pas vu si il y a la clés pour les écrous de roue est le cri ?
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Service et résultat excellents. Petite frayeur en arrivant, comme quoi mon dossier nétait pas ouvert, mais tout a été rattrapé en un tour de main. Véhicule de prêt pendant les opérations. Très satisfait au final.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous tenons à remercier Antonin et Christelle pour leur professionnalisme et leur gentillesse.Antonin a été d’une grande bienveillance du début à la fin souhaitant vraiment combler nos attente quand à notre nouveau véhicule .Honnête et serviable nous sommes très satisfaits d’avoir acheter un véhicule chez Renault pour la première fois.Nous recommandons +++ .
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Jusque là tout est parfait, de laccueil à la livraison du véhicule en passant par le service commercial qui a fait le maximum pour regagner ma confiance.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge et suivie rapide et professionnel. Merci
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfait de Monsieur Antonin PRIVAT et Madame Christelle FALQUE, cela fait plusieurs véhicules que je commande auprès d eux et toujours autant satisfait, très gentils merci encore
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande Dacia Auxerre,Me Cadaur Maud a su être à lécoute de nos besoins et répondre à toutes nos questions, à Me Falque Christelle qui nous a remis notre voiture très professionnel avec des explications claires,elles ont fait preuve dune grande gentillesse et sont des atouts majeurs de Dacia Auxerre.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 4 / 5
Je nai pas reçu de réponse à mon courrier adressé à RENAULT AUXERRE en Février dernier
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
prestations sérieuseaccueille service carrosserieagréable
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Orianne du Service Carrosserie pour son accueil, son professionnalisme pour proposer des solutions et son parfait suivi des travaux avec raporting concernant la réparation de ma Fiat 500.Très bon travail effectué via léquipe Technique.Bonne continuation à tous !
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil agréable le personnel est très compétent , réactif, souriant , je recommande.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous mettons 5 étoiles pour le professionnalisme de Christelle et Antonin.Merci à eux deux.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçu dès notre première visite pour le choix de notre véhicule. Une fois la commande passée avec M. Girard qui a su nous guider et nous donner les informations nécessaires, nous avons eu un suivi au top avec Christelle, qui a fait en sorte que nous ayons notre voiture très rapidement et nous a informé à chaque étape de la procédure.La reprise de notre voiture et le départ avec la nouvelle se sont faits dans la bonne humeur avec Christelle, qui sest montré une fois encore dune extrême efficacité. Tristan nous a ensuite montré toutes les fonctionnalités du véhicule, ce qui était un vrai plus !Merci à eux pour leur professionnalisme, nous sommes pour linstant ravis de notre choix !
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de leur service et du bon entretien quils ont fait à mon véhicule.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, réparations super.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 4 / 5
Acceuil agréable personnel competent et m derouare plein d humour signer m garcia
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
ne changer rien .vous avez des équipes au top .je suis passé ce matin auprès de votre service commercial très bon accueil pour une réception de véhicule tout c très passé.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Mr GERARD & Mme FALQUE Christelle ont été très réactifs et professionnels en répondant rapidement à notre recherche de véhicule PRO.Encore merci à eux.SARL POULOT
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien de la vente avec Maud, à la livraison avec Christelle. Une équipe à lécoute et réactive.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant un large choix de voiture doccasion et neuves
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Antonin et Christelle sont professionnels, disponible, accueillant.Et efficace.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
entretien annuel de ma voiture électrique, RAS, personnel aimable et réceptif
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Antonin et Christelle pour la prise en charge. Livraison avec de lavance de mon Austral et vraiment content. Merci
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat à distance réalisé pour une voiture doccasion. Notre interlocuteur Tony a été très réactif et rassurant, il a tout de suite compris notre besoin. Lors de notre arrivée nous avons été très bien reçu par Christelle pour la reprise de lancien et remise du nouveau véhicule. Merci à eux 2 pour leur professionnalisme et a léquipe du garage. Je recommande vivement !
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil de la conseillère dacia et très bonne explication et équipe super sympathique nous avons passé un très bon moment avec christelle ! Qui vous livre les véhicules avec le 😃
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie en ce jour, Me Falque Christelle secrétaire commerciale De sa gentillesse, de m avoir fixé un RDV rapide. Et , de son efficacité auprès de ma demande concernant mon 🚗.Bonne journée
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Garage très sérieux. Très bon accueil et excellent diagnostic de la panne du véhicule. Je recommande ce garage.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil! Nous avons pris un Dacia Jogger et nous sommes ravis. Merci à Antonin et toute léquipe. Je recommande
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la secrétaire commerciale.rien à redire.Merci pour la prise en main et explications techniques du véhicule.Jérôme gommenginger
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
super équipe ,du commercial a la secrétaire VO et du préparateurcela fait plaisir davoir des pros quand on achète un véhicule doccasion , je recommande Renault Auxerre et son équipe VO
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Ravi de notre achat, léquipe dynamique était à lécoute de nos besoins et disponible.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Voiture livré beaucoup plus vite que prévu, accueil agréable et personnel à lécoute.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueillis par Christelle et Antonin, très contents. Très sympas et convivials, très professionnels. Merci a tous les deux.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Garage qui porte bien son nom de professionnel pour lachat du véhicule et qui continue le suivi sérieusement après la signature, ce qui nest pas toujours bien le cas. Il y a une bonne communication entre leurs différents services et également vis à vis du client : cest appréciable.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci a nouveau pour la vente de la Megan. Equipe hyper compétente et sympathique. Paul et Marine
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai ete bien accompagné de la commande a la livraison.agreablement surpris par la rapidité De la livraison.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles, je veux être généreux pour la rencontre des personnes.- Toutefois le retard de livraison est très important, voiture commandée en mars, livraison prévue le 10 juin et réceptionnée le 19 juillet 2023..cest long.......- Je reçois un mail de RENAULT, pour un attelage acheté, un porte vélo offert. Jai acheté lattelage mais je nai pas le porte vélo, car la personne qui sen occupe est en congés. Je dois donc attendre son retour et revenir à la concession mais tout cela nest pas si grave, il faut relativiser..........
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
CARTE SD GPS RENAULT R-LINK EVOLUTION EUROPE 2022-2023 VERSION 10.85 n° 224458168806 achetée avec les conseils dun vendeur au vu de la carte grise de mon Captur. Celle-ci nest non seulement pas à jour, mais elle émet des faux renseignements voire absence totale .Jai du la retirer. Après moultes messages (mails et téléphones )on accuse Tomtom, puis ma voiture qui ne serait pas bien configurée, etc..... (Au passage cest ma 3ème carte SD et jamais de problèmes)....Bref on botte en touche ......
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil du personnel Mr Girard et Mme falque satisfaisant et très professionnel.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et toujours à l’écoute vraiment belle expérienceMerci 🙏
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie chaleureusement Tristan, pour son accueil , sa disponibilité et sa technicité, pour mavoir très bien montré les fonctionnalités du nouveau Dacia Duster Journey. Mr TRABAUD.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec Antonin et Christelle . Depuis plusieurs années. Merci a vous
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
De la vente avec mr Gérard jusqu,à la livraison administratif MM flaque tout c,est très bien passé
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil très agréable, bien reçu par monsieur Privat Antonin je recommande ce commercial qui connaît très bien ces voitures.Un très bon accueil par madame Christelle et tout le côté administratif la moindre petite question elle sait répondre.Et merci à Dimitri si je me trompe pas de prénom pour la mise en route du véhicule.Je recommande vraiment ces personnes. Si je devais rechanger de véhicule jaimerais retrouver ces personnes encore merci.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Des guignols. Ils ne peuvent pas avoir la pièce de ma Renault et ils me donnent la référence pour la commander moi même. Et après 2 mois de recherche, je la trouve. Et quand je reviens chez eux, le chef d atelier me dit quils ne font pas avec les pièces qui ne viennent pas de chez eux (alors quils ne peuvent pas l avoir!!). Faudrait revoir le discours. A fuir, si ils repartent comme ça et a leurs tarifs...
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et un grand merci à Christelle et Monsieur Bernard pour leur sympathie . Excellente écoute et belle réactivité.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Achat dune voiture neuve à distance. Service commercial et client super réactif et agréable. Ils sont même venus me chercher à la gare. La voiture était préparée et prête à partir. Expérience client au top
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, une équipe de PRO, agréable, sympa et réactive. Mme FALQUE et Mr FERNAND ont été exceptionnels. Je suis professionnel, et croyez moi des personnes comme eux je ferais tout pour les conserver dans mon équipe. Beaucoup dautres concessions devraient revoir leur façon de recevoir les clients.Mme FALQUE et Mr FERNAND sont de véritables ambassadeurs pour votre concession;Bravo à vous deux et ne changez rien, vous avez tout compris.Maintenant vous êtes devenus ma principale concession pour renouveler mon parc automobile.Je conseille fortement cette concession, même si vous avez de la distance. Croyez moi vous ne serez pas déçu. Enfin une équipe qui vous écoute, qui vous respecte et vous accueille avec le sourire. Cest tellement rare aujourdhui, quil faut le souligner !Merci encore et à bientôt pour mes prochains achats.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Christelle très professionnel, elle apporte beaucoup de conseil, elle est tres réactive.Merci à yacine et Tony pour mavoir trouvé le véhicule que je recherchais, je recommande ce garage.Équipe très pro jeune et dynamique
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Une erreur le jour de la livraison du véhicule, pleinement assumée par le gérant. Tout le monde fait des erreurs, mais beaucoup ne sont pas capables den prendre la responsabilité. Moi je dis : bravo, super professionnalisme, au top !
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé ce mercredi à la concession, très bien reçu par Frédéric GIRARD et Antonin PRIVAT dun très grand professionnalisme, à lécoute et à su répondre à mes attentes ; ce qui est rare dans la profession.Je recommande vivement la concession Renault à Auxerre.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et choix parfait. Très bien reçu par antonin et bon suivi de la reception auto. Ravie de mon intégration chez renault
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un Kangoo dans cette concession. En premier nous avons eu à faire à Tony Sanchez, ensuite Christelle Falque, puis Tristan. Du jour où nous sommes venu dans lintention dacheter un véhicule jusquà la prise en main de celui-ci tout cest très bien passé. Nous remercions de tout cœur ces 3 personnes. Équipe très pro et très aimable. A chaque fois que nous avions besoin de réponses ils étaient à nôtre écoute. Je recommande vivement cette concession. Mercis Mercis.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil par un professionnel compétent et à lécoute du client.Respect des horaires annoncés.CR détaillé de lintervention .
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au top ! Livraison ce jour de notre nouveau captur!De la commande à la livraison un professionnalisme,un accueil et un contact exemplaire . Merci à Frédéric Girard à qui nous accordons une totale confiance depuis plus de 25 ans, à Christelle Falque pour son dynamisme et son accueil agréable aussi bien en présentiel qu au téléphone et enfin à Philippe M.pour ses explications claires et les précieux conseils lors de la mise en mains!
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très professionnel dans lachat de notre voiture depuis le premier rdv avec antonin privat et jusquà la livraison avec Christelle flaque. Encore merci pour tout
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
J ai apporté mon véhicule pour réparation, prise de rdv sans problème avec prêt de véhicule Personnel arrangeant et sympathique
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Réception très professionnelle, très bon suivi du véhicule.Packs entretien et garantie pendant 4 ans super.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et agréableÉquipe très motivée et professionnelle.Merci beaucoup et à bientôt.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil et conseil du commercial antonin privat pour lachat de ma megane électrique ainsi que de toute léquipe qui se sont tres bien occupé de nous.et de christelle falque pour le suivi et la livraison.encore merci pour tous
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
tres bien conseillé - personnel à lécoute - pneu changé après echange - ce n etait pas une simple crevaison.....
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Reçu de façon arrogante et qui plus est publicité mensongère. Quand on fait plus dun heure de route pour quau final on nous annonce un prix supérieur cest lamentable. Cest vrai que lessence est pas cher de nos jour.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très compétent. Anthonin et christelle fort sympathique.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Mr Girard vendeur très courtois et très efficace. Christelle excellent suivi du dossier et très accueillante..
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire concernant le Service Client Renault Minute. 5 étoiles, Service Professionnel. Par contre, avec le prix des pièces détachées, je me suis senti, comment dire, défaillir à leurs lecture.... ce nest pas trop cher, mais trop trop cher....
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu dans la concession, Hôtesse daccueil très sympathique est très agréable. Madame Berrier Perrine, très compétente dans son travail est très agréable pour me faire remplir les différents papiers de mon véhicule. JE tiens aussi à remercier mon commercial monsieur Louis Guillaume pour son professionnalisme et sa gentillesse, ainsi que la personne qui cest occupé de moi pour me faire la présentation de mon captur 2 (au top) Merci encore à tous. Monsieur Flamant Éric
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 2 / 5
Très bien reçu le mardi 4 Avril 2023, rien a dire sur ça... mais 15 euros en gros pour 5 clip pour la portière.. en sachant que jai trouvé les OEM sur internet à 4 euros les 20 pièces.. la marge est ultra bonne pour des clips made in china ! De plus javais besoin disolation pour ma portière cest un kit à 150 euros ! Une recherche sur internet est ça me coûte 10 euros 😅 morale de lhistoire si vous avez des pièces à acheter nallez pas la haut malgré que jai très bien été reçu, je le répète.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons été très bien reçus par le commercial qui a trouvé le véhicule répondant à notre attente, le véhicule a été livré dans les délais, la personne chargée du suivi du dossier était également très sympathique.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire avec Mr GIRARD Frédéric .dune gentillesse , dun professionnaliste, dune écoute remarquable, d une compréhension au vue de ma situation (cause de décès) et de bon conseil marquant en plus sa confiance envers moi. Jai eu loccasion de le remercier et de lui dire de vive voix. Cest préférable que par internet. Il en est de même pour Christelle FALQUE dévouée, très professionnelle pour les dossiers administratifs (cest peu dire ) facilitant les démarches au mieux , également à l écoute, et restant disponible à tout moment.Une autre personne dont je voudrais dire un grand merci M.MAISONNEUVE Philippe. Ce monsieur qui explique le fonctionnement de la voiture jusquau moteur, la mise en main du véhicule avec pratique, et restant à disposition au cas où un élément non compris safficherait. Franchement SUPER.Ai-je eu de la chance de tomber sur des personnes agréables et professionnelles Peut être ! Mais de mémoire étant une ancienne cliente RENAULT. Je nai pas (ni eu ) de reproches à faire. Je souhaite bien sûr que cela va se poursuivre dans les jours à venir voir les semaines aussi car pour moi cet achat est nouveau (lhybrid). Comment dire MERCI à votre équipe Pour ma part je ne manquerais pas dinviter les gens à venir vous voir.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Antonin a été formidable. Prévenant et compétent. Christelle a fait de la vente un moment drôle et agréable. Je recommande.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 1 / 5
Déçue et incompréhenssion car quand tu sollicites un devis Dacia à Renault et quon te réponds non non on ne fait pas Dacia, faut aller à la concession à qq mètres (sans plus de précisions dailleurs). Le culot ne sarrête pas là car le vendeur qui avait du faire toutes ses commission pour ce mois, nous dit Dacia et Renault cest vraiment deux entités différentes..... Et bien cétait sans savoir que le mois dernier on avait eu un devis Dacia par son collègue. Sans savoir que dici septembre Dacia déménage dans leurs locaux. Bref.... Un client de plus, pas besoin. Une petite fille dun salarié de lusine renault à boulogne billancourt.... Une autre époque.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Échange dun véhicule en location longue durée pour une association. Personnel très disponible, facilitant et agréable. Grand professionnalisme, merci Christelle F. Et Frédéric G.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Un achat de voiture qui sest très mal passée pour un membre de ma famille...une équipe incompétente en commercial. Promet des choses quils ne respectent pas. Un responsable qui dénigre ouvertement ses employés devant les clients...
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour.Jespère être beaucoup plus satisfaite de latelier mécanique, (pour lentretien de ma Captur neuve) que du service commercial.-Retard dans le délai( absence dinformation).-Gestion de la reprise de mon ancien véhicule( manque de professionnalisme).
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Du commercial M. Girard à la chargée de clientèle Mme Falque et à la remise du véhicule tout a été parfait.Accueil chaleureux, prise en compte de mes besoins, respect des délais. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Cliente Renault depuis de nombreuses années. Suite à lachat de ma Clio, mon mari en était jaloux !! Équipements, comportement, confort...Il voulait changer sa voiture.Nous avons pris contact avec notre vendeur Antonin P, qui a réussi à nous trouver le véhicule qui nous fesait envi à mon mari.Grace à Antonin, mon mari a maintenant son Arkana Hybride !!Trop heureux.Merci également à Christelle pour tout son travail administratif pour que nous récupérions le véhicule au plus vite.Un grand merci à tout le monde pour votre accompagnement et votre travail.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis vraiment satisfaite de l’achat de ma nouvelle Twingo avec l’aide et la bienveillance d’Antonin Privât et de Christel Falque, tous deux à l’écoute et professionnels. Je les remercie.Marie Guillemain d’echon
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Je ne peux que recommander vivement et sans hésitation cette concession.Un grand merci à Oriane (carrosserie) : écoute, accueil, recherches (pour la commande de la pièce ; moteur vitre conducteur Espace IV), dynamisme, réactivité, professionnalisme.On se sent vraiment en confiance et cest très appréciable. On sait que le travail sera bien fait, avec sérieux et bonne humeur.En vacances à Auxerre (jy viens régulièrement, originaire de Lyon), la pièce a été commandée le lundi, est arrivée le mercredi matin au garage, la voiture a été réparée en 1 heure, laprès-midi même ! ...Bravo à toute l’équipe ! (je précise quà Lyon (garage Renault) il était impossible de commander la pièce (délais non définis !!) ... nous ne savions quand notre voiture serait réparée.)
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Positif : accueil et contact avec le client ainsi quune très bonne communication jusquà la livraison du véhiculeNégatif : ras
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Christelle et Tristan ont réalisé la livraison de notre notre véhicule un vendredi en fin de journée, même si le week-end approchait, ils ont pris le temps nécessaire pour nous donner toutes les informations utiles, nous les remercions.NB: Christelle, votre humour & votre bonne humeur font du bien, surtout par les temps qui courent… 🤩
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Première et très bonne expérience pour l achat d un véhicule d occasion, Mathieu et Christelle ont été très professionnels et de bons conseils.Je conseille vivement cet établissement.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de Mr privat et Mme falqueEfficacité, professionnel, courtoisie très bien accueillie.Bien conseillé.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Depuis de nombreuses années nous avons toujours confié nos véhicules chez Renault, notre Clio de 2008 est notre 16 ème véhicule Renault donc achat plus que satisfaisant.Malheureusement, jai eu des problèmes de carrosserie depuis 2019 mais les réparations sont au top de votre réputation et la facturation raisonnable, seul mon porte-monnaie couine.Jajouterais, personnel bienveillant.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette concession. L’accueil a été parfait. Le délai de la livraison de ma megane e tech c’est très bien passée avec des délais respectés !Parfait
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Satisfait.Un grand merci à Antonin P qui a réussi à trouver notre Mégane E-Tech.Un beau travail !!Toujours aussi pro et bien à l’écoute de ses clients pour nous donner satisfaction.Merci également à Christelle F pour son suivi, le traitement de notre dossier et son accompagnement.Deux personnes de confiance proches de leurs clients.Merci Renault Auxerre.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil au sein de la concession par les différents personnels. Un accompagnement et un suivi jusquà la livraison du véhicule appréciable !2eme véhicule avec une livraison soignée par Frédéric Girard et Christelle Falque.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 4 / 5
Il sagissait dune crevaison sur un pneu avant de mon Kadjar. La limite dusure étant presque atteinte, il ma été conseillé de les changer avant lhiver. Ce qui a été fait avec une monte de pneus quatre saisons crossclimate dont je suis pleinement satisfait, ayant eu à rouler sur autoroute depuis avec des pluies diluviennes.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
très bon accueil et un grand merci a christelle falque,et a frederic girard.nous recommandons ces personnes. vraiment satisfait.bonne continuation a ces deux personnes.nous somme clients depuis plusieurs années.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Javais déjà été dans cet établissement en 2018. Personnel toujours aussi accueillant, professionnel et qui vous trouve les meilleures offres par rapport à vos demandes et budgets. Je recommande grandement !
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Mme Flasque Christelle, chargée de clientèle très professionnelle (elle nous a présenté le véhicule en labsence de représentant) avec le sourire et la sympathie.Le véhicule a été préparée avec soin .merci
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Suite à lachat dune voiture doccasion quasi neuve , je confirme le sérieux et professionnalisme de ce garageUn grand remerciement tout spécialement à Christelle Falque, qui a su faire preuve dune grande réactivité et de compréhension dans le traitement de mon dossier
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
Livraison dun véhicule neuf (austral) le vendredi 31 mars 2023.Accueil impeccable par Christelle et Antonin, rapides et efficacessuivi dune explication claire par un jeune tech dont je ne me souviens pas du nom.Concession à recommander.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
A grand merci pour cet accueil avec un sourire et beaucoup d’humour, Christelle est une chargée de clientèle au top … Tony aussi a été à l’écoute et réactif tout au long de la commande . 😉 une bonne équipe au sein de cette concession 🙂
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfit de ma nouvelle voiture Zoé. Très bien accueil a chaque fois que du me rendre chez Renault. Merci à toute léquipe sans oublier Antonin et Christelle pour leur gentillesse.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bel accueil, personnelles super sympathique et à lécoute. Un grand merci à Nicolas pour tous ces conseils et sa gentillesse
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 2 / 5
Merci à Mme Falque pour ces compétences, sa disponibilité et sa gentillesse.La mise en main de la voiture était parfaite faite par un mécanicien et non par la vendeuse...Par contre concernant la vendeuse Mme Cadaur je nen dirai pas autant , c est pour cela que je met 2 étoiles . Pas très aimable et souriante au passage.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Pour la livraison de notre véhicule nous avons été reçus par Christelle FALQUE que nous remercions sincèrement pour son professionnalisme et sa gentillesse. Rien que pour cela notre passage à la concession était un plaisir.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Suite à lachat dun véhicule doccasion chez ce concessionnaire, je me permet de publier cet avis pour féliciter léquipe de Renault Guyot qui a répondu de manière très satisfaisante du début à la fin de la transaction. Et ce qui ressort de mon expérience, cest la gentillesse, la disponibilité, le professionnalisme et lattention minutieuse de Maud, Christelle et Philippe de latelier qui ont répondu très favorablement à toutes mes attentes. la qualité du service est la hauteur de mes espérances et je recommande sans aucune hésitation leurs services. Bravo.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
trés satisfait de Mme FALQUE Christelle chargée de clientèle pour son professionnalisme, toujours agreable, souriante, et beaucooup dhumour.Nous apprecions aussi Mr DELCROIX pour son accueil et ses conseils sur le choix du vehicule.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Yannick et Christelle vous êtes dun professionnalisme irréprochable !! Mention spéciale à Christelle pour sa gentillesse ainsi que sa sympathie. Nous sommes très heureux de nôtre nouvelle voiture... Je vous recommande a 100% Encore merci 👍
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5
Quel dommage que lon ne puisse pas rajouter des étoiles lorsque lon doit remercier le service rendu, la gentillesse, le professionnalisme, etc... avec un sourire permanent, cet ensemble qui se raréfie. Félicitations et un grand merci à Christelle. Suite à un petit problème sur mon véhicule acheté doccasion, Benoit a géré mon dossier SAV parfaitement, tout est en ordre. Encore merci.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfait de votre chargée de clientèle Mme FALQUE Christelle qui a résolu notre problème de suite devant nous.Je vous pris de bien vouloir garder cette personne qui est très compétente et très professionnelle.CordialementPAUL Pascal
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Jaime ma concession, je my rend en pleine confiance mon conseiller Anthonin ainsi que Christelle chargé de clientèle avec qui jai passée un bon moment, et aussi pour de rares occasions où je passe par latelier pour lentretien de mon véhicule.Celine F
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Tony et Christelle pour leur accueil et gentillesse durant l’achat de notre nouveau véhicule avec ma compagne ! Du début jusqu’à la fin, ils ont été disponibles et accueillant !
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Maud Cadaur et Christelle Falque pour leur professionnalisme et leur gentillesse. La prise en main de ma nouvelle voiture a été facilitée. Merci pour les bonbons qui ont occupé les enfants. Et aussi de mavoir montré comment faire un premier plein de gaz 😀. Je recommande vivement ce concessionnaire, leur service est au top !
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Mon conjoint a fait lacquisition dune nouvelle voiture hier . Nous tenions à remercier tous les membres de chez Renault Auxerre pour leur sérieux et leur disponibilité. Une mention particulière pour Christelle, chargée de clientèle, qui a su mener dune main de maître notre dossier. Son sérieux et son dynamisme sont à souligner et sont vraiment appréciables. Nous recommandons vivement Renault Auxerre.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
Livraison dun véhicule neuf ce matin, un accueil vraiment top et une prise en charge par une équipe que je recommande très sincèrement ! Christelle Falque et Antonin Privat ont été plus que disponibles et aux petits soins pour que mon achat se passe au mieux. Merci ! Jonathan Lemire, conseiller immobilier iad France.
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Maud Cadaur et Christelle Falque pour leur compétence,, leur disponibilité et leur gentillesse.La mise en main de la voiture était parfaite.Nous sommes enchantés…sans compter les petits plus tel que la carte de lavage, gilet jaune etc
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes très heureux d’avoir rencontré Anthonin qui, avec sa gentillesse et son professionnalisme, nous a aidé pour l’achat de notre Arkana. Le jour de la signature nous avons traité avec la chargée de clientèle Christelle, qui nous a accompagné pas à pas dans la clôture du dossier et a été plus que sympathique et souriante.Je suis ravi de mon achat, première expérience pour une voiture neuve, et recommande sans hésitation l’équipe de renault Auxerre !
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 5 / 5
Suite à l’achat d’une Renault Zoé, je suis pleinement satisfaite des relations avec Antonin Privat, conseiller commercial et Christelle Falque, chargé de clientèle.Personnel très compétent, accueil chaleureux au TOP, merci pour les petits cafés et les chocolats.Merci au personnel de l’atelier pour la préparation de la voiture.Je vous recommande fortement Renault Sodiva Auxerre.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 4 / 5
La gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme de Christelle Falque, chargée de clientèle, nous a presque fait oublié labsence totale de suivi de notre achat. Voiture commandée en avril, réceptionnée ce jour, un seul appel téléphonique du commercial, Mr Delcroix, qui tenait absolument que nous renoncions à nos jantes alu pour des jantes classiques et puis plus rien !!! Heureusement que Christelle a été là pour garder le contact...merci
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
5 étoiles bien mérité pour l’achat de mon premier véhicule doccasion. Un très grand merci à Yannick, Commercial d’occasion qui à réussie à m’aider dans mes recherches et qui m’ont proposé le véhicule correspondant parfaitement à mes attentes et mes besoins, merci Yannick. Un grand merci également à Christelle chargée de clientèle, qui m’a accueilli, conseillé, de manière très professionnelle et efficace dans toute la partie administrative. Nous avons bien rigolé. Ce sont deux personnes très professionnelles et très sympathiques. Je recommande énormément. Encore merci à tous les deux, à Phillipe pour toutes ses explications de la voiture et à l’équipe entière.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous venons de faire notre première location longue durée et avons acquis une Clio, qui nous satisfait pleinement. Un vrai bonheur de conduire un véhicule neuf, qui dispose de toutes les dernières innovations et cela pour un prix raisonnable. Nous tenons à remercier toute léquipe de Sodiva et plus particulièrement M. Girard, pour ses explications claires, qui nous ont convaincus de franchir le pas et Mme Falque, qui a tout fait pour nous satisfaire et pour que nous puissions prendre possession du véhicule à la date prévue. Un investissement et une proximité avec le client qui font plaisir (puisquelle nous a contacté plusieurs fois par téléphone, pour nous informer de lavancée du dossier).
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 5 / 5
Voiture commandée en ligne.Un grand Merci à Mme Falque qui a permis un retrait simple et sans temps morts du véhicule. Je venais de Lyon et elle sest adaptée à mes horaires.Merci encore
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 5 / 5
Une fois de plus et dans la simplicité, leur dévouement, leur savoir faire et leur savoir être et avec une grande satisfaction je me suis senti à laise et tout heureux de repartir avec une nouvelle voiture. Merci Christelle et merci à Jean.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5
De la commande avec mr fernand jusquà la livraison administrative Mme falque Christelle chargée clientèle tout sest parfaitement bien passé.Je reviendrai...Merci pour le petit café et chocolat noire offert par Christelle
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 5 / 5
Excellente prestation. Très bon accueil par une équipe compétente. Nelson Quintas a su répondre rapidement à toutes mes attentes et a été d’un très grand professionnalisme. Il en fût de même de la part de Christelle Falque qui est dynamique et efficace. Je recommande à 100%, vous pouvez vous adressez à eux avec toute confiance. Merci à vous!
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Christelle et Antonin pour leur écoute et leur professionnalisme. Tout sest remarquablement bien passé de la prise de contact au retrait du véhicule. Nous recommandons leurs services sans hésitation.
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule doccasion. Un grand merci à Yannick qui a très bien cerné notre recherche et à su nous proposer le véhicule correspondant parfaitement à nos attentes et à Christelle qui a géré de manière très pro et efficace toute la partie administrative. Deux personnes qui en plus de leur professionnalisme sont très sympathiques. Je recommande vivement.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
Visite le 16 octobre 2023 pour révision intermédiaire.Accueil agréable, vérification du véhicule et prise en charge rapide.Travail efficace et petit bonus le lavage extérieur du véhicule.Satisfaite.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus hier vers 18 h pour acheter une voiture, nous avons attendu 20 minutes…Ils y avait bien des vendeurs, pas occupés, mais ils ne sont pas venus nous renseigner… donc nous sommes repartis, au moment de remonter dans notre voiture, le vendeur nous a regardé derrière sa vitrine !!!Maintenant je sais que j achèterai pas ma nouvelle voiture là-bas.
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 5 / 5
De la commande avec Mr Sanchez et la livraison administrative Mme falque Christelle chargée de clientèle tout sest très bien passé.Accueil agréable à l écoute et professionnel.
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 5 / 5
Mr Louis pour les conseils lors de lachat et Mme Christelle Falque pour les démarches et livraison administratives ont été clairs et attentifs.Laccueil téléphonique et physique à été de qualité.Je tiens à les remercier de leur convivialité.
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 5 / 5
Quand vous avez affaire à Christelle Falque et Yannick Fernand vous savez que le service sera très professionnel et le bonne humeur au rendez vous. Surtout ne changer rien et pensez a conserver ou faire évoluer tout votre personnel sur le modèle de Christelle et Yannick.Belle journée à tous.
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 5 / 5
Christelle flaque chargée de clientèle a su gérer admirablement mon projet d achat de mon véhicule neuf.La livraison s est fait efficacement et d une manière professionnelleAvec Christelle Falque nous a permis de gagner du temps sur les démarches administratives et tous le reste pour accomplir cet achat. Quelle professionnalisme.
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 5 / 5
Super concessionnaire, toujours à lécoute et sympathique. Que ce soit les vendeurs, latelier ou bien le secrétariat, tout le monde est poli et au petit soin pour le client. Je recommande et je vous dis à bientôt
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Jai récupéré ma Dacia Sandéro Stepway neuve aujourdhui, nous avions rendez-vous avec Mme Christelle Falque chargée de clientèle qui nous à très bien reçu, professionnelle, très agréable. nous sommes très satisfait de notre acquisition. nous remercions également Mme Maud Cadaur qui nous à très bien conseillé.
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 5 / 5
Christelle chargé clientèle super accueil souriante et hyper aimable.Transaction au top vendeur Tony génial répond à toute demande .Nous avons fait 4h de route nous reviendrons sans problème... Mm gaudin
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bien bien reçu par Christelle du service clientèle, elle nous a donné toutes les informations nécessaires.Le courant est très bien passé entre nous et je recommande cette personne fort sympathique.
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 5 / 5
Accueil excellent,prise en charge rapide et efficace avec le sourire même avec le masque cela ce ressentait.Efficacité du réceptionnaire dans son dialogue et sa réactivité.et bravo,aussi, à léquipe mécanique pour sa rapidité et sa disponibilité pour la réparation de mon véhicule qui avait une sonde à remplacer et ceci sans RDV .Je puis ,donc,continuer ma route tranquillement grâce à votre établissement.Merci à tout léquipe.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5
Tout à commencé vers Maud, à qui nous avons commandé notre nouvelle voiture; à nos questions elle répond avec gentillesse ,sureté et simplicité.Accueil très sympathique et courtois avec petit café offert par Christelle pour la réception de notre véhicule.Ces deux personnes font preuve dun très grand professionnalisme ,nous les en remercions.Merci à Fred également qui nous a connecté le téléphone en remplacement de Maud absente ce jour là.
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 5 / 5
Pour notre achat nous avons été très bien accueilli par notre vendeur Tony, très bon conseiller et vendeur. Très professionnel et à lécoute de ses clients, Pour le jour ou nous avons récupérer notre voiture, Christelle que nous avions eu au téléphone quelques jours avant, nous a très bien accueilli également, une écoute très attentive et un professionnalisme au top, Nous recommandons vivement ces deux personnes,
Avis fait le 05/04/2021
Note de : 5 / 5
Nous tenons à remercier Christelle la chargée de clientèle pour son accueil et son professionnalisme, notamment pour la gestion du problème que nous avons eu et qui a été réglé rapidement. Nous tenons à remercier également Antonin pour la vente de notre voiture. Nous sommes tres satisfait.
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 5 / 5
Suite à un achat de véhicule occasion je recommande cette concession.Très bien accueilli par la chargée de clientèle Christelle et le suivi de dossier de A a Z. Rien à dire.Nelson QUINTAS a qui vous pouvez faire confiance car véhicule en excellent état à la livraison malgré que je n’ai pu le voir avant la livraison habitant trop loin.
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 5 / 5
Tellement satisfait de ma dernière expérience .Pour commencer Antonin PRIVAT un commercial attentif et soucieux de satisfaire ces clients.Je me suis vraiment senti écouté.Et Christelle pour l administratif et très agréable plein de petites attention.Encore merci à ce duo de choc qui m à permis encore une fois d être satisfait de la marque.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 5 / 5
J ai été accueilli par Christelle chargé clientèle, que je conseille fortement, pour son accueil chaleureux, spontané et professionnel.En fait de l accueil à la sortie tout le monde a été adorable.Le garage explique de manière professionnelle toutes les prises en main du véhicule qui sont nécessaires.Je suis sorti pleinement satisfait.merci
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil lors de nos nombreuses visites. La chargée de clientèle Mme FALQUE est une personne très professionnelle, à lécoute, dynamique et qui sait mettre à laise son entourage. Personnels de latelier souriants et à notre écoute.Mon compagnon et moi-même recommandons !
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 3 / 5
Jusquà la signature du bon de commande du véhicule neuf, aucun problème bien que le commercial fasse même payer les centimes. Par la suite, on ne peut pas vraiment en dire autant...Heureusement, on peut compter sur Christelle Falque pour tout régler.Efficacité, réactivité, professionnalisme, sourire, bonne humeur et satisfaction de la clientèle sont ses mots dordre.Du côté du garage à proprement parler, tarifs dans la fourchette haute mais travail sérieux. Ateliers très propres.
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 4 / 5
Quelques couacs au début où ils ont eu leur part de responsabilité, mais globalement, jai été bien accueilli et servi. Le plus important, le travail sur ma voiture a été très bien fait. En plus, ils mont fait un beau geste commercial. Pas parfait, mais ça létait sur la fin.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
Par où commencer ...JE VOUS DÉCONSEILLE TRÈS FORTEMENT !!!!Service client inexistant sauf pour les personnes qui investissent, et les seniors (et encore ..)La dame de l’accueil qui ne met pas de masque , qui reste sur sont téléphone personnel , mal polie ni de bonjour ni rien.Devoir attendre 10 min pour simplement ce présenter et dire qu’on a rendez-vous je précise que les personnes n’étaient pas occupée . Car quand vous êtes connaisseur et du métier vous voyez directement les défauts , et chez Renault Auxerre aucun professionnalisme. J’ai tenté de venir deux fois car peut être que ce n’était pas le bon jour mais je suis totalement déçu et choqué du service client.Je pourrais vous lister toutes les mauvaises choses que j’ai pu voir mais je préfère m’en abstenir .Règle sanitaire COVID 19 non respecté !Je vais voir ailleurs c’est beaucoup mieux .
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et très soucieux de leur clients. Madame Christelle Falque est très à lécoute et sait répondre aux questions de manière claire. Malgré les mesures actuelles, ils ont su répondre à mes demandes. Merci beaucoup ! Je suis très heureuse davoir fait affaire avec vous ! :)
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, rapide et par une personne souriante. Le vendeur, Antonin Privat, nous a bien renseigné, il a été très sympathique et à notre écoute.Tout sest très bien passé, de lachat à la livraison.Merci également à Christelle pour son efficacité et sa sympathie !Je recommande vivement ce garage !
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 1 / 5
PAS daccueil, ouvre avec 15min de retard,le personnel vous voit DERRIÈRE LA PORTE mais ne se lève pas de leur chaise pour venir à votre rencontre alors quil est 8:45 pour une ouverture a 9h. Un personne que trois me dit bonjour.....Au téléphone linformation est loin dêtre pertinente : Attendre 50min à latelier Renault (consignes téléphonique) pour sentendre dire quil fallait se rendre à Renault Minute (où lon ma bien renseigné et les techniciens sont a lécoute et recherche des solutions).