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Garage automobile
Vendeur de voitures d'occasion
Magasin de pneus
Service d'esthétique automobile
Concessionnaire Renault
Renault Bayonne – edenauto
59 All. Marines, 64100 Bayonne 4.30 (885 avis)Contactez Renault Bayonne – edenauto
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service.Un commercial de bon conseil et toujours très disponible, avant pendant et après lachat.Livraison dans les délais, prise en main efficace, je suis ravie dans ma nouvelle voiture.Merci !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Un problème dinjection avait été décelé de ma part.. Tout à été résolu et expliqué.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec le commercial M. Patrick POEYUZAN.Ses conseils ont été précieux et de qualité, ce qui ma permis dorienter mon choix en toute connaissance de cause.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment un très bon accueil et professionnalisme impeccable de la part de ce garage pour la courroie de distribution de notre clio IV, le 07/03 !Merci encore pour votre sens du relationnel avec le client, votre échange, vos explications pour les néophytes que nous sommes dans le domaine de la réparation auto ! Je recommande sans problème et nous continuerons le suivi de notre véhicule Renault chez vous. Vincent J. et Amandine B.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Expérience parfaite, de laccueil à la récupération du véhicule. Merci à vos équipes pour leur écoute et professionnalisme. Nous réitérons lexpérience les yeux fermés.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, prise en compte par le commercial de nos besoins et nos limites.Les délais ont été respectés.Mise en main de ma voiture faite avec beaucoup de professionnalisme et jai reçu toutes les explications nécessaires pour utiliser ma voiture dans des conditions optimales.Agréable appel du commercial à la suite de la livraison pour savoir si tout se passait bien ! Merci
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout était parfait
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
La sympathie de la vendeuse et de la personne qui ma reçu a la livraison de la voiture
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Japprécie particulièrement les conseils avisés sur les réparations à faire tout de suite ou que lon peut différer.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
commerciale ultra adorable et a comprit ce que je voulais. elle a visé juste. jai juste un enorme regret... jaurais du prendre la camera 360 😭
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon contact téléphonique, jai fait travailler un vendeur pour rien et la personne est restée très sympathique. Cest assez rare pour être souligné...
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Lensemble du personnel est très professionnel et à lécoute de ses clients (le personnel daccueil et administratif, Mme MAGENDIE ma conseillère commerciale, le technicien qui ma accompagné pour la prise en main de mon nouveau véhicule, M. VIEIRA le responsable des ventes, ...). Ils ont écouté mes besoins et répondu à toutes mes questions afin de maider à choisir le modèle le plus adapté à mes critères. Je recommande vivement la concession EDENAUTO de Bayonne pour leur expertise et leur efficacité. Leur approche personnalisée a fait la différence face à tous leurs concurrents du secteur. Je suis pleinement satisfait par cette expérience.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Intervention rapide. Personnel a lécoute et très sympathique
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapidité de la prise en charge et de la réparation : équipe APV Renault Bayonne très à lécoute ! Je recommande
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 2 / 5
En séjour au Pays Basque, le garage a refusé notre véhicule Mégane Etech qui présentait un problème de charge. Le délai d’attente pour la prise en charge de notre véhicule 100% électrique était de 4 semaines… Nous avons été contraints d’écourter notre séjour pour être sûrs de rentrer en Charente Maritime…
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Large choix de véhicules doccasion remis à neufConseiller à lécoute, le service et la qualité sont vraiment au rendez vous !Vous voulez changer de véhicule aller ici les yeux fermés !!!Un grand merci à vous !!!
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil , rapidité , sourire .équipe sympathique.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait de la part de lensemble des membres du personnel.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à toute l équipe de RenaultEdenauto, merci au commercial Enzo ( au TOP ) qui a su nous comprendre et nous trouver une solution RAPIDE.Merci beaucoup à Valérie, qui grâce à sa rapidité, nous avons eu notre DACIA SANDERO à sa date et cela était très urgent pour nous. Merci de votre compréhension..Merci également à Didier, votre patience, votre énergie POSITIF à nous expliquer la notice de notre voiture.Une équipe positive, une belle 1ere expérience.Je recommande +++UN GRAND MERCI !!Fadela et Jef
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 4 / 5
merci pour votre prestationcomme dhabitude parfaisjapprécie le lavage de la voiture
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Commerciale et monsieur à moustaches qui sest chargé de la remise des clés, au top !
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude jai été très bien accueilli. Les personnes du service mécanique très à lécoute de mon problème m ont établi un devis. Après réparation de mon véhicule, très surpris de la facture qui était bien inférieure au devis. Merci Renault.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 2 / 5
Pour dacia à une réponse de vendeuse acheté mon véhicule a st jean
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout a été positif, de laccueil à ma prise en charge. Je tiens à remercier le personnel de lagence de Bayonne pour sa disponibilité, sa gentillesse et sa compétence professionnelleAvec un service de qualité, je ne peux quêtre reconnaissant envers tous les acteurs de cette agence. Leur dénouement est inestimable, et je les remercie de prendre soin de leur clientèle avec tant dattention et de professionnalisme. La révision de mon véhicule a été traitée dans le temps impartiUne équipe formidable, ravi davoir pu bénéficier de leur expertise. Continuez ainsi.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ma prise en charge par l’équipe.Julien a été au top pour me trouver le meilleur plan pour le changement de mon véhicule. Concessionnaire que je recommande fortement!
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Ravie de cette expérience auprès de Renault Bayonne. Jai acheté une voiture doccasion et jai été très bien conseillé par une équipe de jeunes très bienveillants.Très satisfaite de mon achat, je recommande vivement 🙂👍
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de tout le personnel. Très professionnel. Très bons conseils. Je recommande fortement
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
Devis rapide , expertise de reprise a la légère et prix des véhicules en loa excessifs
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
À nouveau un très bon avec avec le vendeur M. Urso qui a bien assimilé nos besoins et nos attentes. Sa proposition était donc intéressante rapidement
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et prestation tout à fait satisfaisante
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et professionnalismePersonnel très attentionné et serviable
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et compétent
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil pour prendre en compte les éléments à revoir de mon véhicule.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Très très bon accueil, très bien conseillé, bon accompagnement tout au long de la démarche pour acquérir le véhicule. Professionnalisme et gentillesse du personnel. Du commercial au technicien lors de la livraison. Également je n’oublie pas le personnel administratif qui sans eux la concession ne fonctionnerait pas. Tout à été parfait.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous partons en vacances et nous venons de nous arrêter pour un défaut sur notre véhicule. Certes il y a lassistance pour les lising mais il ne nous on même pas proposer de vérifier le défaut.... Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai apprécié laccueil dAnaïs tout au long de ma prospection pour lachat dune voiture de marque Dacia, son accompagnement commercial fait découte et de conseil, son professionnalisme, y compris dans la reprise de ma précédente voiture Dacia en occasion. Merci aussi à Didier pour la livraison et la prise en main de ma voiture livrée il y a peu.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Bravo au service atelier mécanique, révision des 5 ans , changement des disques et plaquettes de freins. Un merci particulier à Vincent pour ses explications précises et concises. Amabilité et sourire en prime .Mauvaise communication par contre du service carrosserie et service prêt ou location véhicule.J’ai rendu mon véhicule, ma voiture n’est toujours pas réparée. Prise de rdv le 13 décembre 2023, rdv le 6 février 2024 et il manque les caches antibrouillards, bravo pour l’anticipation !!!!Il est 17 h , je ne sais toujours pas quand et à quelle heure il faut que je ramène ma voiture.Je suis très déçue
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Disponibilité et accueil professionnels. Les informations ont été pertinentes et ciblées.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5
Horaires respectéesAccueil impeccable
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Travail soigné Véhicule rendu lavé et aspiré
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Le professionnalisme de votre commerciale , sa disponibilité et sa réactivité. À noter aussi la bienveillance du technicien lors de la remise du véhicule.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
ne changez rien , Clement a été super pour nous permettre de récupérer la voiture dans les temps impartis....
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et sérieux à la concession. Grande disponibilité pour répondre aux attentes et aux questions de la part du vendeur et de la personne chargée de remettre le véhicule.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai pu acheter un véhicule d’occasion chez Edenauto, vendeur, très accueillant et professionnel et des préparateurs/mécaniciens efficaces qui ont pu préparer mon véhicule très rapidement. Merci à Mr Sanchez et Mr Mickael 👍🏼
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Véhicule neuf commander avec Anaïs H ( conseillère Dacia ) je suis à ma 5 ieme voiture neuve ( 2 duster , 1 Arkana , 2 clio ) très professionnelle et a l’écoute de ces clients , du bon de commande à la livraison tout c’est très bien passer . Anaïs et Remy sont très professionnelle je vous souhaite de faire votre commande et livraison avec eux . À bientôt chez Renault bayonne pour une 6 ieme :) Plus cas profiter de notre nouvelle voiture Clio 5 espri alpine hybride
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très cordial, devis clair et justifié. La remise des clés est bien accompagnée et le travail très bien effectué.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très rapide , très gentil et souriant
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
A améliorer : les délais de rdv quand on a besoin dun véhicule de prêt
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Vendeur très mal polis à faire !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Lachat de ma Dacia Sandero sest très bien passé. Entre les bons conseils la très sympathique commerciale Anaïs, le suivi du dossier par Joanna et la livraison du véhicule par Rémi, mon expérience client chez Dacia Bayonne sest avérée excellente.Rémi a pris le temps de présenter les différentes fonctionnalités de la voiture, avec pédagogie, gentillesse, patience et bonne humeur. Et pour lentretien du véhicule, je me sens tout à fait rassurée. Un grand merci à toute léquipe.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 4 / 5
Personnel agreable et sympathique
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
accueil très chaleureux ,travail bien fait .on a juste oublie de m appeler pour me dire que ma voiture était prête et comme je suis très inquiète j ai envoyé mon mari et elle était prête
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue récupérer ce matin ma Citroën C3 doccasion avec un délai de livraison ultra rapide.Je remercie grandement toute léquipe de Renault occasion et en particulier Sammy, Mickaël ainsi que Cyril pour leur accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme.Cest ma deuxième voiture achetée doccasion chez eux et le service est toujours autant au rendez-vous !Bravo à eux Fiona
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
À lécoute et au service du client.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai dû reporter la livraison de ma CLIO pour des raisons de santé et il ny a eu aucun souci.Jai trouvé très correct le montant proposé pour la reprise de mon précédent véhicule.Le commercial ainsi que la personne chargée de la prise en main de la CLIO mont bien expliqué les fonctionnalités nouvelles par rapport à la TWINGO et ça cétait très important pour moi.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Choix de voitures accueillant un commercial à lécoute cétait très bien
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne accueil, bonne écoute, continué de la sorte. Meilleurs vœux à toute léquipe..
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
L’accueil, la disponibilité et le professionnalisme sont les 3 points forts de la concession.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
La transaction sest faite rapidement en échange de reprise de véhicule satisfaisante . Très à lécoute et sympathique .
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande a 100%
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier et féliciter Vincent de l’atelier qui est très professionnel, très agréable et qui a su répondre à mes attentes
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité efficace et nettoyage du véhicule bravo !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et rapidité des travaux.Rapport qualité/prix des prestations.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous rapide, bon accueil, véhicule rendu comme prévu et nettoyé. Pas de surprise de facturation.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité du service bien que sans rendez-vous;
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté une voiture doccasion avec reprise de la mienne. Je me suis sentie ENFIN en confiance et écoutée. Axel à vite cerné mes besoins au travers de ses qualités humaines et de son humour!!! Ce qui nest pas négligeable !!Je possède maintenant une toyota yaris qui est comme neuve!! Je salue le sérieux également de Mika , que jai trouvé passionné et investi au milieu de sa gentillesse. Très belle expérience. Merci.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Axel et Mika des occasions de Renault edenauto Bayonne pour leur écoute et leur accompagnement!!
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel Renault minute au top!Serviables, professionnels et à l’écoute pour satisfaire ma demande, ce qui se fait de plus en plus rare De nos jours !!Merci à eux!
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’une mini d’occasion chez Renault Bayonne déjà merci à Sammy pour ça gentillesse et pour récupérer mon véhicule j’ai eu le droit aux conseils avisés de Mika avec en prime un café! Je conseille vraiment si vous voulez de bons conseils pour votre achat en prime de la bonne humeur et de la gentillesse, Merci encore à Mika et Sammy
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivée à latelier, affolée parce que mes essuie-glaces sont tombés en panne et que la météo était exécrable. Jai été accueillie avec gentillesse et bienveillance et ils mont réparé mes essuie-glaces en quelques instants. Je remercie latelier de mavoir depannée en urgence.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Fabien, le commercial RENAULT, qui a été très sympathique, qui ma très bien conseillée et qui ma tout bien expliqué concernant ma Clio en leasing. Je suis très satisfaite de mon expérience.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
SERVICE TECHNIQUE :Cest la 3eme fois que je me déplace dans le bureau du service technique.LAMENTABLE ! Le Monsieur qui soccupe de laccueil est dune froideur, un sourire forcé et un service de conseil inexistant, parcontre il ne faut surtout pas essayer de poser une question à 13h50, parce quil nouvrent quà 14h !!! il ne prend même pas la peine de se déplacer jusquà la voiture pour comprendre le fond du problème et dessayer de trouver une solution, les délais sont extrêmement long même si cest une urgence et que sans un rendez-vous la voiture devra rester immobilisée pendant 3 semaines en attendant le rdv sans prendre en compte lincapacité du client à pouvoir se payer une voiture de location. Aucun effort, aucune solution mais pour faire un devis hors de prix là il ny a aucun problème.Le pire cest même quand la panne est minime et que la réparation prend 10 min ils arrivent quand même à sortir un prix de 600 euros avec 2 ou 3 semaines dattente. Cest HONTEUX
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute, réactif et prend le temps de tout expliquer. Véhicule livré dans les délais.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
A l écoute très bon travail
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Contrairement au service commercial qui est excellent laccueil du responsable mécanique est très dicutable.Limite agressif et un ego démesuré..Peut-être à éviter à mettre en contact avec la clientèle.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait et travail de grande qualité en carrosserie
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu la chance enfin de tomber sur un commercial automobile à notre écoute ce qui nous réconcilie avec toutes les médisances que nous pouvons entendre à ce sujet. Fabien a été très professionnel et à notre service du début à la fin. Nous avons été bien conseillés et suivis tout le long de notre projet. Un grand merci à lui.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
bonjour, je vient de vivre une histoire assez drôle dans votre établissement, je dépose mon Kangoo chez vous après avoir passe mon premier contrôle technique avec ce véhicule que jai acheté chez vous edenanto bayonne et on mannonce une contre visite pour non fonctionnement de mes trois feu stop. OK, je file chez Renault ,on me dit que je peut laisser le véhicule et on me prête un véhicule de location pendant deux jours ! et la on mannonce que je doit payer 380 euros pour une soit distante rayure que jaurais faites! 380euros !!! micro rayure en plus! Merci beaucoup!un client Renault de plus de trente ans.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Révision impec adapté à létat de la voiture. Pas de changement surprise de pièce ou exagéré.Très bon accueil à bayonne
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
service Renault minute au top. très bon accueil et surtout une écoute à tout épreuve. au service du client . je recommande fortement.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Très satisfaite de la prestation du garage Renault.Ponctualité, rapidité, interlocuteur sympathique qui m’a prévenue car le véhicule était prêt plus tôt que prévu
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
375€ pour une révision sur un véhicule de 4 ans ayant roulé 50000km, de quoi rire jaunePersonnel néanmoins compétent et aimable mais prix pratiqués scandaleux
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un excellent acceuil, des explications simples, de bons conseils sur les choix à effectuer
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 3 / 5
Je voulais apporter montre véhicule mais vu la réputation... Merci maps de laisser les gens sexprimer cela évite bien des déboires... Du coup je vais faire réparer mon auto ailleurs
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mr GODER qui a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse dans l’achat de mon véhicule d’occasion.Je suis pleinement satisfaite de ma Twingo mango!
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Prestation rapide et de très bonne qualité.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil super ,efficacité et sympathieRien à direUn garage comme on les aimePRO et le véhicule est rendu tout propre
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de cette carrosserie mais quand je vois en même temps les commentaires des gens mécontents je comprends mieux pourquoi cette équipe est incompétente Mon véhicule est arrivé après un vandalisme avec le vitrage à changer des pneus à changer et des éléments à carrosserie avec quasiment pas de redressage à faire, juste du ponçage après tâche peinture Je suis très étonné puisque cette carrosserie a refusé de faire les réparations et la raison et qui nont pas mon niveau dexigence sachant que je suis un ancien carrossier ça confirme quils nont pas le niveau dexigence dun carrossier confirmé diplômé encore moins celui dun formateur en centre de formation de carrosserie encore moins dun examinateur à lexamen de carrosserie cest-à-dire que être carrossier cest être exigeant méticuleux et aimer le travail bien fait venant dun concesionaire qui disent quils ont pas le niveau dexigence, cest quand même quelque chose de très grave je suis très choqué parce que le concessionnaire, devrait montrer lexemple et cela devrait être lexigence à létat pur donc cela prouve quen fait cest simplement une franchise qui donne mauvaise réputation au vrai nom Renault et qui nont pas du tout le niveau technique de compétence, que lon doit avoir dans un atelier pour pouvoir faire du travail bien fait avec lexigence que cela demande, et dans la peur de pas bien faire et que je me retourne contre eux ils ont préféré refuser les réparations ce qui est vraiment petit venant dun concessionnaire et dune enseigne nationale je tenais quand même le dire Il a fallu en plus que je transfère à mes frais mon véhicule dans une autre carrosserie et ça, je ne trouve pas ça normal non plus de me faire attendre un délai assez long pour quau final on ne répare pas mon véhicule alors que cétait des choses simples à faire Il se surcharge de travail avec des dizaines de voitures en attente et ne peuvent même pas vous prêter une voiture de courtoisie si cest à peine pour une vidange mais pour plusieurs jours cest mort donc rien que ça aussi ce nest pas normal à quoi ça sert de remplir le parc de voiture et de faire attendre les gens des mois pour réparer les voitures, et peut-être au dernier moment leur dire quils nauront pas le niveau dexigence car ils ne sont pas à la hauteur cela doit être sûrement des bricoleur dans leur garage Résumé équipe incompétente avec aucun niveau technique et aucun niveau dexigence très déçu de ce garage je ne le conseille pas du tout, et je ny retournerai plus jamais, je ne suis vraiment pas satisfait de cette équipe et cest pour cela que je vais leur mettre une étoile mais si jaurais pu en mettre 0 cest ce que jaurais fait 😤😑😒
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Les personnes de l accueil et de l atelier sont vraiment très accueillantes et sympathiques.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Dialogue , écoute , explications techniques , conseils adaptés personnalisés, et donc je me suis sentie EN SECURITE .
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Efficace et rapide. Le rdv est pris facilement et la prestation est très bien.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Soirée à l’Hermione sympathique et instructive, belle présentation de la Clio V
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil sympatique et compétant.diagnostic excellentRéparations et mise à disposition du véhicule excellentes.Paiement fractionné très intéressant et rassurant.Bravo à bientot
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout a été parfait, de la prise rendez-vous à la réparation. Accueil, réalisation, comme chaque fois dans ce garage !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil du service Atelier impeccableProfessionnalismeAppel téléphonique régulier pour informer de lavancée des travaux
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel, à l’écoute de bons conseils
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Très belle découverte de cette nouvelle Clio et du chantier impressionnant de lhermione.Merci à julien.urso pour ce moment de partage.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Soirée très sympathique avec visite en parti de l hermione. Merci encore
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement, je ne peux rien dire de positif sur Renault à Bayonne. Jai acheté un talisman Renault, il a coûté plus de 17 000 euros. Je lai depuis un an et demi. mais dès le début, cela ma posé des problèmes. M. Tony a dit quil y avait une petite fuite dhuile. Cependant, il a dit quil le réparerait, mais il la temporairement arrangé dans lequel je suis obligé de changer lhuile toutes les trois semaines. Ce même homme ma dit que je devais changer les quatre disques. Étonné par linformation, jai appelé une autre personne du même magasin. Il ma dit quil fallait changer deux disques et non quatre. Pourquoi m’a-t-il demandé de changer les quatre alors qu’il n’en fallait que deux ? 🤷 oui étrange. Ils mont vendu la voiture rayée en me disant quils la répareraient plus tard, mais cela nest jamais arrivé. Ma voiture dégage une odeur de brûlé depuis six mois et ils nont rien fait. Je suis vraiment désolé car je sais que jai été trompé et je devrai certainement résoudre ce problème légalement avec eux, je ne vous conseille quune chose : chaque fois que vous achetez une voiture chez Renault de Bayonne, prenez un mécanicien compétent pour voir si la voiture ne se brise pas là à la fin de sa vie. car il ny a aucune assistance ni aucun professionnalisme. par exemple, en juillet, je lai appelée pour lui parler de létat de la voiture et du fait que javais peur de la perdre, car je nai que celle-ci et jai une petite fille qui dépend de nous, parents, pour lemmener à lécole dans cette même ville. voiture, qui Lhomme qui ma parlé, qui est portugais, je ne connais pas son nom, a répondu : et que veux-tu que je fasse ? Je ne peux rien faire pour toi, ce sont les mots que jai reçus . Seule la dame à la réception ma servi correctement.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil malgré la foule à latelier. Merci beaucoup à tout le personnel.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience d’achat de ma Zoé Life d’occasion, jeune conducteur .J’ai été très bien conseillé par l’équipe Eden auto , par Sammy ainsi que mika .Le véhicule m’a été livré en excellent état comme neuf nettoyage ect … je recommande :)
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
Point positif prise en charge du vehicuvéhicule entretien effectué. Point négatif récupération du véhicule, pas de message reçu pour récupérer la voiture et pas de réponse à mes appel. Manque de personnel à laccueil
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 2 / 5
Complètement à l ouest au téléphone on convient d un véhicule de remplacement le tps de la réparation arrivé sur place personne était au courant j ai obtenu le véhicule ct préférable parking ou on peu pas garer sa voiture
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Super moment super équipe je recommande merci encore à toute l’équipe
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très professionnels très gentils et très efficaces. Très bonne accueil à lécoute de ces clients jai été très satisfaite et je recommande
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Gentillesse, humour et professionnalisme remarquable des équipes de Renault Bayonne !Merci à Samy qui nous accompagné dans le choix dune nouvelle voiture, en prenant en compte nos exigences pour nous trouver la meilleure voiture en fonction de notre budget, en toute transparence, et avec un très grand professionnalisme (et beaucoup dhumour) !Merci aussi à Cyril et Mika davoir pris le temps de nous transmettre toutes les informations nécessaires à ce que nous partions en toute tranquillité sur la route.En bref : Une équipe au top ! Merci 😉
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience humaine avant la vente en elle même. J ai eu la chance de tomber sur Axel et son équipe et j ai été très bien conseillée, ils ont tous pris le temps d expliquer les choses, la mise en place avec la voiture également, et à trouver des solutions rapides. Une belle expérience avec des vendeurs et une équipe aimant leur travail ça fait toute la différence. Je suis heureuse d avoir pu acquérir ma Zoé a un prix incroyable grâce aux conseils dAxel. Un grand merci à vous tous
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil super sympa conseils donnés de très bonnes qualitéAccueil très agréableExcellente équipe
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Rapidité des réparations. Le véhicule de prêt excellent.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat d un VO , conseiller commercial très sympathique et compétent,un achat qui s est très bien passé.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à signaler que le garage a été très professionnel du service rendus sur la panne que nous avons eu
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
Venue le 13 juillet à 8h15 pour une révision à 59€, je repars à 14h avec une facture à 977€ !Quand on m’annonce que « mes disques de freins sont nazes » (voiture d’occasion achetée il y a un an chez eux), comme je n’ai aucune connaissance technique, je suis obligée de faire confiance. Et on me dit qu’il faut aussi changer la courroie d’accessoires.On m’annonce 469€, je suis déjà surprise du montant mais je ne m’imagine pas que ce ne sera pas le montant total final. Ce dernier ne me sera jamais annoncé à haute voix, on m’aura fait signer le devis sans le faire apparaitre.Le service client de chez Renault a reçu tout le déroulé de cette prise en charge en détail : bref : une succession de méthodes commerciales qui me paraissent cavalières voire très malhonnêtes. Le commercial m’a-t-il arnaqué il y a un an en me vendant une voiture d’occasion finalement en mauvais état ? Le technicien a-t-il chargé inutilement la facture en voyant que je n’y connaissais rien ?Malgré une tentative d’intervention du service client auprès de ce garage, ce dernier ne veut rien savoir et se dit dans son bon droit.Je suis moi aussi commerçante et lorsque j’annonce un tarif à mes clients, c’est bien celui-ci qu’ils vont payer… sinon, à l’inverse on est un escroc.On arnaque une fois les gens…
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat d une Zoé d occasion par téléphone au mois d août :excellent service, les informations sont partagées avec les personnes compétentes pendant les congés des uns et des autres, livraison rapide d un véhicule bien préparé, la classe
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu ce nest pas la première fois vendeur neuf et occasion super. En revanche atelier mécanique pas réglo achat dun véhicule ya 1 an et demi, batterie neuve changer lors de lachat, la batterie lâche et comme par hasard la garantie de deux ans nest pas valable cest au bon vouloir du responsable.... mais peu de chance que ce soit pris en charge.... daprès les dires du monsieur...... cest une blague !!! On ne parlera pas du devis de 300 euros pour la vidange des 1 an du véhicule.... bref je ne recommande pas bayonne pour lentretien des véhicules.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 4 / 5
Venu pour une révision des 30000 km, tout à été effectué dans les règles de lart :- Excellent accueil,- Appel du technicien à la fin de la prestation,- Véhicule nettoyé.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon qualité / prixDélai de livraison trop long, 2,5 mois pour un véhicule de stock.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Suite à ma réclamation (le mois dernier) concernant mon mécontentement après avoir récupéré mon véhicule au service carrosserie, le service client ma contacté et mon problème a été résolu. Je tiens à remercier ce mr très aimable et surtout reactif et efficace. !!
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Je ne sais que pensé jai acheté une Dacia neuve jai quelques soucis avec pas une goutte dhuile dans le moteur du véhicule alors que la vidange nétait pas à faire elle ne perdait pas dhuile non plus me disent que tout va bien maintenant depuis quil ont réglé le problème moins sûre ils ne sont pas rassurant la voiture est toujours en garantie je vais agir autrement on nest pas très bien accueilli
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un vol pendant nos vacances nécessité de faire des réparations rapides avant notre retour. Belle réactivité de toute l’équipe (rent, pièces détachées et atelier Renault minute). Gentillesse et professionnalisme. Merci beaucoup
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Le meilleur concessionnaire vous ne trouverez pas mieux !!Achat d un véhicule délai respecté à temps et en heure , propreté du véhicule impeccable .UN GRAND MERCI A MR SAMMYUn vendeur bienveillant , très sympathique et surtout TRES HONNÊTERARE DE NOS JOURS ....Bonne continuation à toute cette équipe
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Notre conseiller est sensible à notre satisfaction et à notre écoute.Toujours disponible de la vente à la réception du véhicule. Très apprécié !
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour jai commandé une pièces , ne vous inquiétez pas en 48h cest reçu. Ça fait 2 semaines que jattends comme un con . Mensonge
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel superbe accueil à l écoute rapide
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 4 / 5
Une expérience assez mitigée, une signature de contrat efficace avec le conseiller, mais une livraison un peu tardive par rapport à la date prévu.Pour la livraison de la voiture, j’aurai apprécié qu’on me propose un café.Le bureau pour signer les papiers est juste à côté de la machine à café, donc c’est la salle de repos où on entend les discussions des employés en pause.Pas d’explication de ce que je signe.Malgré cela je reste satisfait de mon expérience et de mon conseiller.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Déjà tous les édenauto à bannir tout comme les larmerains tous des employés réponses à tout en sens unique en et ainsi que direction à Saint Jean de luz escroque clients qui payent par avance options ne livre pas le produit et jamais... et ne rembourse pas pas qudes commerciaux incapable connaissent pas leur produits vendeur grande bouche saoulant à Bayonne qui répondent au standard et tous services avec beaucoup dimpertinence. Petit garage renault à privilégier moins cher honnête et de vrai mécanicien pur renault
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueilRespect de lhoraire et du délai dintervention annoncéTarif un peu élevé
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pris à larrache car annonce du véhicule disait de faire la révision à larrivée dans la concession personnelle très à lécoute et disponible je devais récupérer le véhicule quà 17h ils se sont arranger pour me la rendre à 11h30 je conseil ce garage les yeux fermés personnelle agréable dépassant toutes mes espérances
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheter une voiture doccasion il y a une semaine. Je recommande fortement Renault bayonne, samy à été dune bonne écoute pour mes besoins.Le véhicule était prêt en temps et heure, propre.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons d’acheter une voiture d’occasion, un grand merci à Samy et toute l’équipe. Nous en sommes ravis. Le véhicule était prêt en temps et en heure rien à dire. Tout était parfait. De plus un accueil très chaleureux. Des professionnels à l’écoute. Merci à tous.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mika et à léquipe Renault pour leur disponibilité à chaque fois quon a besoin de quelque chose, on est très satisfait du service quils proposent.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement Fabien qui est de très bon conseil !!A lécoute des demandes et des contraintes imposés, suivi très très réactifs .En toute confiance vous pouvez y aller les yeux fermés !!
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil disponibilité célérité et conseils ont été au rendez vous.L intervention a eu lieu en urgence en fin daprès-midi
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation. Très bon accueil. Mon véhicule est sécurisé.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour ,depuis six mois que nous avons acheté notre véhicule d occasion casi neuf nous sommes en attente dun rdv et de pièces , dès la remise des clefs nous avons signalé les problèmes .Je me demande encore si on ne se fou pas de nous . Toujours en attente d un rdv ou même bien d un rappel du service concerné.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheter une voiture d’occasion l’équipe est très professionnel agréable et souriante.Je remercie particulièrement Samy pour son professionnalisme et sa réactivité vous pouvez y aller les yeux fermé
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et service très professionnel ! Fabien a pris tout le temps nécessaire et nous a accompagné dans notre choix.Merci pour votre sympathie et votre compétence !
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon conseille et service pour lachat dun véhicule neuf, je recommende.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait dans lensemble, un bon contact avec le vendeur Enzo et bonne mise en main de ma voiture avec Rémi.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour jai mis 5 étoiles car je ne pouvais pas aller au delà !!!Je viens dacheter ma voiture doccasion et je nai rien à dire autant concernant le choix du véhicule, la bonne humeur de notre vendeur et la gentillesse de toute léquipe.Très satisfaite.Merci encore à toute léquipe.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et efficace!Respect des délais Beaucoup de gentillesse lors de l accueil
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil le sourire et le professionnalisme un excellent cocktail lors de mon passage à latelier...merci.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Super et très Bon contact avec Fabien Mouche qui a été très disponible et a réussi à nous avoir une voiture rapidement comme nous le souhaitions
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueilRevision réalisée dans un temps correctFacture correcteLavage extérieur du véhiculePas poussé à la consommation
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achat dacia sandero. Très bien reçue et renseignée par Enzo PINNA qui a suivi le dossier jusquà la prise en main de la voiture. Il a su répondre à toutes mes interrogations dans des délais très courts. Je recommande ce commercial et ce concessionnaire. Merci!
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil efficace équipe professionnelle à l écoute très accueillant et totalement confiance je recommande
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Réparations bien réalisées dans le délai annoncé. Ils ont aussi fait un diagnostique à ma demande sur un autre sujet, ma demande à été bien écoutée et traitée avec attention. Merci
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et dépose et restitution du véhicule Très rapide. Travail bien fait.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une panne ma voiture a été dépannée et réparée rapidement. Une voiture m’a été prêtée. J ai été agréablement surprise de la réactivité et la rapidité et je vous en remercie. L amabilité des employés a été aussi très apprécié.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Reçu ce matin par Ophélie pour une location de voiture je la remercie de sa gentillesse et de son amabilité, elle est très professionnelle je nhésiterai pas à recommander le Renault Rent Bayonne . Encore un grand Merci.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Venus pour renseignements dune dacia Sandero Stepway avons eu affaire à Mr poeyusan super sympa très bonnes explications avec beaucoup dhumour de professionnalisme et de patience sommes venus de Dax et sommes très contents de Bayonne le commercial de Dax devrait faire un stage avec Mr Poeyusan pour prendre de la graine, tant mieux pour Mr poeyusan qui aura lui la commission en tout cas merci à la concession de Bayonne pour la gentillesse et que ça dure comme ça.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Je viens dy acheter un véhicule. Très satisfait de laccueil, de la gentillesse et du professionnalisme de léquipe. Je recommande. Bonne journée
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 2 / 5
Je sors d’une revision d’un traffic 1,6 DCi 60000 km, on m’avise une fuite du carter de distribution.Je demande un devis.Plus de 2000€ de réparation.Je demande un second avis chez un garage indépendant.Il me détecte un léger suintement, mais me garantie qu’il est en aucun cas nécessaire de changer quoique ce soit.Il me demande 0 € pour la recherche de panne…Voilà, j’ai tendance à croire un indépendant qui me demande zero … et qui jouit d’une excellente réputation ! Très déçu de renault qui semble ne pas hésiter à préconiser des réparations disproportionnées….
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil le délai dattente a été même moins que ce que lon mavait annoncé et jai été satisfait dune demande que javais faite
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 4 / 5
Jai reçu un bon accueil , le sourire est au rendez vous , prise en charge rapide . Nickel !!!
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil je vous remercie pour tout surtout je tiens à remercier la personne qui soccupe des véhicules de prêt je ne sais plus son nom jen suis désolé mais une personne adorable et très à lécoute de ces clients merci à toute léquipe
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Équipe carrosserie adorable!Je suis ravie de leur service.Ophélie a l’accueil est aussi super!Merci à tous
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Samedi 10 décembre, invitation pour lessai du renault AUSTRAL avec dégustation et boissons. On arrive laprès midi et personne pour nous faire essayer la voiture et plus rien à déguster (ils étaient tous devant le match de la CDM)... Nouveau rendez-vous pour le Lundi 19 décembre cette fois sur Capbreton et la à quelques minutes de lessai on peut pas me faire essayer la voiture car ils doivent ramener la voiture sur Bayonne... Foutage de guele.. Le 12 janvier jappelle pour prendre rendez-vous pour aujourdhui Samedi 28 Janvier. Bien à lavance histoire quils aient le temps de sorganiser. Rendez-vous à 14h, on se présente avec mon amis et la surprise.... VOUS NÊTES PAS SUR LISTE.... Bref, 3 foutage de guele. Des incompétents ! Conclusion ? Je vais stopper mon leasing et partir chez la concurrence qui eux au moins sont respectueux et fidèle à leur clientèle. Signé, Mr VAQUERO.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 4 / 5
Bon acceuil.Le probléme, quand nous revenons suite au devis,si le commercial qui à chiffré,nest pas là,les autres reffusent de sen occuper.(accord entre eux )Nous avons fait deux voyages pour rien!Sinon,le reste parfait!
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 4 / 5
prise de rendez-vous facile, très bon accueil et explications précises du devis des travaux. Le seul bémol est le prix de certaines pièces détachées fournies par Renault
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter ma nouvelle voiture doccasion et je suis ravie.Léquipe est très professionnelle.Je remercie particulièrement Michel et Mickael pour leur bonne humeur et leur professionnalisme.Je recommande.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de tout le personnel de la secretaire à latelier. Je remercie encore le conseiller M. Cherrier, pour son accueil, très souriant, de très bonnes explications, très professionnel.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai du tomber sur la mauvaise série de voiture doccasion, cest la faute à pas de chance, mais le personnel est vraiment gentil et arrangeant.Appelez-moi quand vous aurez une carte de fidélité 😂
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à léquipe pour votre accueil, plus particulièrement à Patxi et Miguel qui ont pris le temps de gérer un petit soucis de connectivité sur mon véhicule (android auto).Je recommande sans hésitations Renault bayonne allée marine.Merci encore une fois !
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide même si délai de la réparation un peu plus longue que prévusL’équipe a été très gentille, on m’a même refait les niveaux, vraiment tout été parfait
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Parfaitement satisfaits du service. Tombés en panne dans la Région le garage pourtant surbooké a accepté dobserver notre véhicule à laide de la valise détectant ainsi une panne nécessitant limmobilisation immédiate du véhicule. Merci à cette équipe, car contrairement à la concession de Biarritz, nous avons pu compter sur lempathie de M. Toni Mélo, notre interlocuteur dans ce garage. La réparation a pu être exécutée dans les meilleurs conditions dans un contexte tendu dapprovisionnement des pièces. Très sincères remerciements à cette Concession pour sa haute qualité professionnelle et son sens de lintérêt du client.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
Méfiez vouS !!! Des arnaqueurs qui promettent au gens de vendre leur baniole qui n’arrivent pas à les vendre eux même car ils ne veulent pas faire les réparations ou l’entretien ! Et nous comme des cons on les achète pensant que c’est un garage et que c’est sérieux sauf qu’on les récupère avec les embrayage a changer ou encore les disques et les plaquettes !!!Ne vous faites pas avoir quant à leur garantie elle ne vaut rien !!!!C’est une longue procédure qui commence Je dépose plainte ….
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil.Révision de mon véhicule que jai attendu bien installée dans la salle daccueil.Temps dintervention respecté et lavage de ma Clio.Tout va bien.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour , le 10/11 matin nous laissons notre voiture pour le controle technique . vers 14 h 40 nous recuperons la voiture , il y avait deux petites defaillance mineures . Immediatement , Tony a vu avec le mecanicien Clement pour resoudre les deux défaillances pendant que nous etions sur place. vers 15 h 20 nous avons récupéré la voiture, tout etait résolu. Bravo, sens du service , efficaces , professionnels et avec gentillesse , merci à tous les deux. Cordialement.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Cest ma quatrième voiture prise chez RENAULT Bayonne dont la troisième en location chez DIAC. Jai toujours été très satisfaite de laccueil et des compétences du personnel qui est toujours à lécoute, souriant et soucieux de satisfaire le client.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très impressionné par léquipe qui ma aidé récemment à acheter ma nouvelle Sandero Stepway (Mme Habans, Mme Leeman et M. Bonaventure).Jai été impressionné par leur attention aux détails et leur soin.Je nhésiterais pas à recommander Dacia à Bayonne.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
5 étoiles plus que méritées. Je leur ai acheté ma première voiture il y a 3 semaines, une clio 5 récente mais nettoyée comme neuve, elle est incroyable, un personnel digne de confiance, très compétent et des vendeurs gentils et investis. Un service impeccable. Ils ont changés les piles des 2 cartes devant moi, on ma même donné un triangle sans me le facturer.( Ce qui soit dit en passant nétait absolument pas envisageable dans les concessions doccasions plus proches de chez moi)Jai réservé la voiture a distance, nétant pas très sereine jai posé toutes les questions possible, le vendeur était très à lécoute, il savait ce quil vendait, jai reçu des photos très détaillées de tous les petits défauts cest vraiment ce qui ma convaincue. Un peu dhonnêteté après tous les charlatants que javais vu qui ne me prenait pas au sérieux a été très appréciée.Ils ont également été les seuls à me donner un délai de 12jours pour la livraison de la voiture alors que partout ailleurs ils mont sorti des délais aberrants de 1 mois pour de loccasion.Je les remercie vraiment davoir rendu un achat aussi important pour moi si agréable à faire et sans mauvaises surprises.Un grand merci a Samy
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
J’ai récupéré mon véhicule DACIA DUSTER début septembre. De la commande à la livraison tout sest très bien passé, (un peu de retard pour la livraison mais j’ai été prévenu bien avant, et ce n’était pas de leur faute, pénurie de composant électronique), respect des horaires lors des rendez-vous, accueil très sympathique que ce soit de la commerciale ou des autres intervenants, très bonne présentation du véhicule par le conseiller commerciale le jour de la livraison. Encore merci à tous et toutes.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Pleinement satisfait, un grand merci à M. Sammy H. pour son accueil et son professionnalisme. Je change régulièrement de véhicule (O km), ce qui mamène dans différentes concessions. Cest la première fois que je trouve une telle qualité de service.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil sur le parc des occasions, présentation du vehicule, conseils et vehicule préparé comme neuf le jour de la réception avec en prime une attention chocolaté made in baiona 😉!Personnel soucieux de bien accompagner jusquà la remise des clés et après si besoin ! Merci à vous
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un petit pb électrique sous garantie sur mon véhicule, la prise en charge a été trés efficace, rapide et professionnelle (en étant tenue informée tel/sms). Très satisfaite.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour. Je suis client de ce garage depuis de très nombreuses années. Pour ma part je nai rien à dire cest un garage très compétent. Laccueil est au niveau. Pour ma part jai eu quelques réparations qui ont toujours été réparé avec sérieux.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Reçue comme dhabitude avec gentillesse et courtoisie , jai déposé ma Zoë pour une panne électrique. Je lai ensuite récupérée dans un délai relativement court. La batterie auxiliaire changée, me voilà repartie avec une voiture pratiquement neuve. La charge de la batterie est excellente , de plus, ma voiture a été lavée extérieur comme intérieur. Bravo à toute léquipe, merci beaucoup pour votre écoute, votre bienveillance ainsi que pour votre professionnalisme !
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et écoute excellents.Grande compétence.Réactivité dans la recherche des pièces.Réparation impeccable et dans les temps souhaités.Excellent suivi.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil suite à une panne la semaine du 14 juillet.Big up particulier à Tony qui sest montré à lécoute et qui sest réellement mis en 4 pour que leproblème soit résolu au plus vite, ce qui nétait pas gagné en cette période de forte affluence !
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Dommage quil ny a que 5 étoiles. Jaurais donné 10 même!Excellente accueil, services et prestations impeccables, équipe formidable, sympathique et très arrangeante. Un grand merci à Ophélie. Ça fait plaisir et si besoin je reviendrai sans la moindre hésitation.Bonne journée
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil pour la livraison de ma nouvelle voiture.Un personnel très compétent, à notre écoute. Rendez-vous dans 3 ans pour ma nouvelle voiture 😃
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
La veille du rendez-vous j’ai reçu un sms pour me rappeler justement le rendez-vous du lendemain. C’est parfait.Le jour même, très bon accueil. Personnel efficace et souriant.Dès que la voiture a été prête j’ai reçu un sms pour me prévenir. Parfait.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, gentillesse et attention de lensemble du personnel, avec des explications très claires concernant les services et prestations. Résultat parfait !
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée sans rdv pour un problème de fermeture centralisée, après un diagnostic très rapide, le problème a été identifié, la réparation a ete faite dans la foulée et ma voiture rendue en moins d1h, je nai rien eu à payer. Un très bon service et des techniciens/techniciennes très agréables
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Je suis un client très satisfait depuis 7 ans dans cette agence. Hier soir je suis arrivé tardivement au garage (diagnostic panne de batterie), accueil très agréable et prise en charge efficace, amabilité et sourire, merci 😊
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Super équipe professionnelle, convivial, souriantes. Prenne le temps de nous expliquer si problème très professionnel merci beaucoup a Tony et Alexandre et leur équipe a Bayonne pour mon problème antenne. Je les recommande les yeux fermer .
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
je suis venu pour une vérification du freinage .La personne à laccueil sapperçoit dun contrôle technique oublié . Prise de rendez vous immédiate . En quittant le garage , la batterie rend lâme . Il me la fait remplacer immédiatement .Je tiens à remercier ce technicien qui à été dune grande gentillesse et compétence avec moi.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très compétant, Mille mercis davoir trouvé ce que leurs collègues de Biarritz ne sétaient pas donné la peine de chercher, de vrais mécaniciens très compétant. Mention spéciale pour Alexandre pour sa gentillesse, son accueil et son professionnalisme . Et bien sur Merci au patron 💪😉
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
La demoiselle qui m’a reçu à l’accueil a été d’une extrême gentillesse et très professionnelle . J’ai laissé mon véhicule pour une révision qui durait 1heure . Non seulement cette employée m’a proposé un café mais également un ticket de bus si je voulais me déplacer le temps de la révision , elle a été également très professionnelle dans les détails de la révision . Merci à elle pour cet accueil ainsi qu’au mécano qui m’a également nettoyé le véhicule ! Très bonne expérience 👍
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Globalement satisfait. Le personnel est attentif est explique bien les interventions qui vont être réalisées sur le véhicule. Seul petit bémol, javais confié mon véhicule pour des travaux de carrosserie et javais demandé à ce quelle parte à latelier de mécanique eu égard aux réparations nécessaires pour passer le contrôle technique. Je pensais que tout aurait pu être fait en même temps, mais lon ma demandé de prendre un nouveau rendez-vous pour réaliser ces travaux ce qui est une perte de temps lorsque lon travaille. A part cela, le personnel est très à lécoute.
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 1 / 5
Au vue des tarifs pratiqués je suis déçu des prestations fournies.La pièce à mis plus de 6 mois à arriver,De plus, un arrangement avait été passé avec le garage afin davoir un véhicule de prêt à TITRE GRATUIT pour sexcuser de lattente.Geste commercial qui me paraît tout à fait convenable.Cependant, en arrivant pour déposer mon véhicule, lon ma gentiment fait rentrer à pied !Seule proposition ? Un ticket de busLaissez moi rire.Je compte sur ce commentaire pour que léquipe se ressaisisse !
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
De très bon conseils, ils sont à l’écoute et prennent du temps pour chacun!Je valide la qualité du service qui est au top.Merci encore pour ma voiture
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achat d’un véhicule d’occasion,Très bon accueil, le personnel est disponible et accueillant à toutes les étapes, le vendeur est très pro, la personne pour l’administratif sérieuse et agréable, et enfin le jeune homme pour la prise en main de la voiture a été super sympa et précis dans la présentation de ma nouvelle Twingo ( il a connecté mon portable en 2 minutes alors que j’aurais mis 1 heure 😉)Merci à toute l’équipe 😊
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter ma voiture en LOA, jai été conseillé par Julien qui explique très bien. Petit oubli dinstaller le Coyote, rapidement corrigé par latelier. Super équipe, je pleinement satisfait. Je continuerai à venir chez vous !
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Vous avez une personne vraiment gentille et professionnelle à l’accueil du service atelier toujours souriant et efficace. Il a su gérer efficacement mon dossier et c’est grâce à lui que mon problème est résolu aujourd’hui. Un grand merci à Alexandre de Bayonne car mon problème était très important et sous garantie !!!!
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, une équipe agréable, une bonne entente autour de moi concernant léquipe, prise en charge de ma demande rapide, prise du rendez vous rapide et reprogrammation de ma clé rapide Et arrangeant pour le paiement
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 4 / 5
Très belle expérience dans cette consection, personnel disponible est aimable qui s occupe bien de vous.Je recommande.
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant ,souriant et sympathique. professionnel à lécoute répondant bien aux demandes. Je les remercie de leurs bons conseils et de leur patience .Le magasin est magnifique et chaleureux.Très bon qualité /prix. Je recommande .
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 5 / 5
Je suis très content de mon achat. Tout le personnel est de cette concession est au top et je les remercie. Je reviendrai pour lachat de mon prochain véhicule sans hésitation. Continuez comme ça.
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 5 / 5
Excellente expérience.Accueil personnalisé et agréable.Disponibilité totale de la commerciale avec des renseignements précis et argumentés.On nous a prêté un véhicule neuf pour essai sans avoir eu à le demander.
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Un super accueil deuxième véhicule occasion que je vous achète.Et un grand merci, pour les personnes à qui jai eut a faire que ça soit du vendeur Mr fi...(je veux pas écorcher son nom, a la dame qui ma fait signé les papiers, jusquau jeune homme qui ma détaillé les options.Un grand merci vous êtes très professionnels.Un super service.Un grand bravo à votre équipe.(Bien-sûr je remercie aussi les techniciens mécaniciens et carrossiers).Je continuerai à vous recommander.
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 1 / 5
Service horrible, des vrais voleurs ! Lors de mon retour de location, on ma avisé quil avait une égratignure de 5 mm sur ma portière. On ma dit quon menverrait un devis et javais lintention de faire une réclamation à mes assurances. Toutefois, deux jours plus tard, ils ont décidés de prendre 280 euros dans mon compte bancaire sans mon autorisation ni ma signature. Cest du vol !
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 2 / 5
La seule raison pour laquelle je donne 2 étoiles est l’un pour la facilité avec laquelle le numéro de téléphone est utilisé et la seconde pour sa proximité avec ma maison. Cependant, ils sont vraiment impolis et mont traité avec dédain.Jai appelé à 12h15 pour poser une question rapide, jai eu quelquun au téléphone et il a dit que nous allions déjeuner, rappeler après 14h et raccrocher en place. Pourquoi décrocher le téléphone si vous nallez pas aider?Cherchez un autre endroit.
Avis fait le 21/09/2019
Note de : 4 / 5
Une équipe à votre écoute, sérieuse et compétente. ... réparation , vente neuf et occasion.