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RENAULT BEAUCHAMP – ROUSSEAU AUTOMOBILE
117 Av. de la Libération, 95480 Pierrelaye 4.40 (1617 avis)Contactez RENAULT BEAUCHAMP – ROUSSEAU AUTOMOBILE
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Mardi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Mercredi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Jeudi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Vendredi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Samedi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 1 / 5
Garage a fuir . Personnel incompétent. On achete des voitures sous garantie pour que au final quand on a un soucis ils font tout pour éviter de faire le nécessaire. Très déçu de ce garage , de Renault et de Mr douillet le chargé garantie de voiture occasion qui n’a pas fait le nécessaire.
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 1 / 5
Dommage on ne peut pas mettre zero . Service zéro garantie zero et personnel incompétent.J’ai acheté une voiture qui m’a été livré mi décembre et a peine quelques temps après je m’aperçois qul’il ya un bruit quand je braque les roues . J’appelle donc le chargé garantie mr douillet qui me demande de venir le voir.. il fait un test routier puis me dit c’est rien c’est le froid si ca perciste vous me recontactez et on fera un diagnostic. Son explication ne m’a pas du tout convaincu mais sur le moment je me suis dit peut être ! Entre temps je m’aperçois que le radar avant bug et qu’il retentit même quand je suis a l’arrêt et qu’il n’ya aucun obstacle devrait et le voyant « vérifier radar avant » s’est affiché sur le tableau de bord. Je me dit que c’est peut être un faux contact mais cela persiste et me le fait à plusieurs reprises. Et ce n’est pas fini la boite auto aussi bug le matin à froid et je me suis retrouvé plusieurs fois sur la route et la voiture ne voulait plus passer la vitesses . Je recontacte donc mr douillet qui me dit de ramener la voiture et qu’il la garde 2 jours pour vérifier. Le jour j après m’être déplacée il me dit que le technicien n’est pas venu et que soit je repasse ou je laisse la voiture. On aurait pas pu me passer un coup de fil avant quel professionnalisme !!!!!!! De plus l’après midi meme il me recontacte en me disant « la voiture n’a rien j’ai fait 30km avec j’ai pas eu de soucis je vérifie quand même les triangles et je vous re contacte » Il m’appelle le lendemain a 8h30 ( encore une fois professionnalisme)pour me dire venez récupérer votre voiture je l’ai testé à froid et j’ai vu le train avant pour nous ya pas de soucis. Je demande de faire un vrai diagnostic et il me dit qu’il peut rien faire tant que la voiture ne lui fait rien a lui. Alors certes je ne suis pas mecano mais comme tout le monde je peux remarquer quand ya un truc bizarre sur ma voiture. C’est scandaleux de faire les aveugles juste pour laisser passer le délai de la garantie. En tout cas je ne compte pas m’arrêter la . Un contre diagnostic est en cours et une procédure judiciaire aussi contre renault . Ils sont bon a nous prendre nos sous et nous vendre des voitures soit disant avec une garantie pour au final tout faire pour éviter de prendre en charge les voitures à leur frais. Ce n’est pas normal qu’autant de problèmes surgissent à peine 2 mois après l’achat. C’est scandaleux. Faites très attention avant de vous engager avec ce garage. D’ailleurs il serait temps que la service client se bouge . Je souhaiterais être recontacté. Arrêtez de prendre les gens pour des cons .c’est grave de la part d’une tel grande enseigne
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
La commerciale très sourianteAccueil au topL’essai de la voiture s’est très bien passéJe reviendrai donner suite à mon projet
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande le garage
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Renault Minute:Rendez-vous pour entretien annuel de mon véhicule. Comme dhabitude, jai été très bien reçu par le chef datelier M.Mon véhicule a été pris en charge dans les temps et restitué rapidement.Attention: Service vente/commercial à fuir à tout prix !!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, compréhension et professionnalisme du personnel de l’établissement, tant à l’atelier qu’au secrétariat.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Ne réponds jamais au téléphone. Moi qui voulais acheter chez vous je vais passé mon chemin.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Service parfait, accueil chaleureux. Bonne présentation des produits de la marque. Je recommande. Cest ma 4 ème voitures à lagence et sans aucun problème.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Service impeccable et personnel aimable.Par contre, on attend beaucoup à la réception : parfois il y a personne et la constitution du dossier est lente.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Déjà pour réussi a les avoir au téléphone cest le parcours du combattant. après lachat de mon véhicule une révision a été mielleusement faite chez eux. 3 mois après jai un voyant me demandant de faire une révision et lorsque je les ai eu au téléphone, ils ne se sont même pas excusé davoir oublier de faire une réinitialisation et me demande de faire 6 h routes et pourtant cest de leur faute.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Super contente!! Bravo léquipe!! Jai eu laccueil bien professionnel et avancé!!
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très réactif et professionnel. Cherche la solution à vos attentes. Et très bonne cohésion dans l équipe. Un clin d œil à Karima et Mr Costa pour leur gentillesse et professionnalisme. Ainsi que Sandrine et José
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 3 / 5
Jy vais jamais
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 2 / 5
Le service à beaucoup changé!Le travail est moins sérieux que avant!Dommage!
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil, des explications claires, je recommande.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 4 / 5
Suite à ma précédente expérience chez le concessionnaire Renault, que javais trouvée extrêmement décevante en raison dun accueil froid, dun manque de respect du personnel, et dun service après-vente insatisfaisant, ma perspective a radicalement changé grâce à lintervention dun employé. Damien Sanchez, par son professionnalisme et sa courtoisie, a non seulement pris le temps de mécouter mais sest également excusé au nom de toute léquipe. Grâce à lui, mon problème a été résolu de manière efficace, ce qui a grandement amélioré mon opinion sur le service client de Renault. Cette expérience renouvelée souligne limportance dun service client attentif et réactif. Je tiens à remercier Damien pour son aide exceptionnelle et à reconnaître leffort de Renault pour rectifier cette situation.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 4 / 5
le service carrosserie est très bien bon accueil et réparation soignée en plus ma voiture lavée merci
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Respect du tarif indiqué. Bonne communication avec le personnel concernant les travaux réalisés
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été prise en charge par M. BOUHARB Mohamed, Le chef de l’atelier mécanique, Très bon accueil, il a été professionnel du début à la fin je recommande à 100 %.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Les informations transmises entre vous parfois vous nêtes pas claire et ça cest très très important pour le clients. Sinon vous êtes sympa a lécoute
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai réservé le créneau, facilement, par téléphone.Peu dattente pour être pris en charge.Celle-ci -effectuée par Mohamed- a été, comme dhabitude, top !Jai récupéré mon véhicule après avoir été prévenu de sa disponibilité et la pile en fin de vie de ma télécommande a même été remplacée.Le service global est un vrai plus.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute et travail nickel
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Garage RENAULT Beauchamp à recommander surtout accueil de latelier minute et latelier qui font tout pour vous rendre service. Sens du service au client révélé.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
21 minutes d’attente pendant 3 jours pour connaitre le prix d’une révision. Aucune réponse et on vous raccroche au nez. Du Renault. J’ai acheté 3 voitures chez eux, 1 talisman break, 1 captur 1 twingo occase, j’irai voir ailleurs . Pas chez Audi vallodis… même combat
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très à l’écoute. Je recommande
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil chez Renault minute Beauchamp,prise en charge rapide et sérieuse.je recommande ⭐⭐⭐
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
A FUIR ! Véhicule électrique en leasing chez eux, fonctionne parfaitement, deuxième révision tout est ok et le lendemain le véhicule ne démarre plus. Ils mont annoncé un délai de potentielle prise en charge de deux mois (alors que la panne est certainement de leur fait) puis ont tout simplement refusé de prendre en charge le véhicule (culpabilité?) A fuir de bout en bout !
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien informé et accompagner, ne pas avoir peur vraiment professionnelle .
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un véhicule occasionSuper bonne bon accueil et un suivi sur notre dossierPersonnel très sympaJ’ai rien à redireMerci à vous
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Les agents sont très accueillantsTrès bon travail
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Sommes allées en concession pour avoir de plus amples informations sur une LLD pour la Dacia Sandero. Un jeune nous accueille et nous dit d’emblée qu’à Renault Beauchamps, pas de LLD possible mais qu’il n’en connaît pas la raison puisque cela fait 1 mois qu’il est ici. Nous allons tout de même simuler une LOA à son bureau alors que ce n’était pas notre demande initiale.Nous demandons un geste tarifaire sur le package où l’on nous fournit triangle, gilet jaune etc… il nous répond NON et c’est catégorique puisqu’il vient d’arriver dans cette concession et ne souhaite pas prendre d’initiative… étrange de rater une vente pour si peu.Ce cher monsieur devait nous recontacter 10j après afin de finalement demander le geste commercial… nous sommes 1 mois après et aucun coup de téléphone. A FUIR.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
respect des délais et bonne prise en compte du personnel
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Ravie du garage Renault Beauchamp, nous sommes toujours bien accueillie -
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis vraiment satisfait du service effectué sur ma voiture
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Amabilité et Disponibilité du service Renault minute.Prestations de qualité.Mais prix très (trop) élevés.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Rdv pris pour une révision des 37000km de ma Twingo. Date du rdv rapide, accueil et suivi sympathique et efficace. Intervention bien menée. Merci ☺️
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, qualité de la prestation impeccable😉😉👍👍👍
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Horaires du RDV respecté, un changement de pneus a été effectué dans la même période. Sans prendre un autre RDV et pas de véhicule de courtoisie nécessaire.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Renault BeauchampRéseau sérieux et efficace.Lachat de mon véhicule fut un plaisirOrganisation parfaite, Offres,délais,réception respectés.Qualité et prix ok.A recommanderDenis
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence du personnel à tous les niveaux cela fait 45 jours que ma voiture est immobilisée fautes de pièces indisponiblesAucun respect pour le client je possède plusieurs véhicules de la marque Renault je ne recommande absolument pas ce garage qui donne une très mauvaise image de la marque Renault et faisant partie dune association denviron 400 personnes jen ferais part à tous nos membres
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette concession, nous avons pu acquérir une clio société. Merci beaucoup
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil vendeur très sympathique et professionnel merci à Antony
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 3 / 5
Surprenanr. A entendre le réceptionniste de Renault minute on se demande qui est le client!
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite le commerciale a fait preuve d’adaptabilité et de rapidité, merci
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait car le responsable de RENAULT MINUTE BEAUCHAMP a accepté de prendre mon véhicule en urgence hier après-midi suite à une crevaison survenue le matin meme - sachant que je devais prendre la route ce week-end pour un déplacement de 600 km. Toute léquipe sest montrée très sympathique et à lécoute. Excellent travail. Merci de leur transmettre ma satisfaction. Jean-Claude LELONG, Herblay-sur-Seine
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Rousseau =zéro sauf pour minute. Mécanique déplorable. Dépannage en attente depuis le 7 septembre, nous sommes le 26 décembre !.ça donne envie daller voir ailleurs.Et ce qui est exaspérant, ils ne répondent pas au téléphone et ou, tres exceptionnellement, mais en messagerie et pour rien car ils ne rappellent pas. Un vrai cauchemar ce garage Rousseau. Bons vendeurs Renault, bonnes voitures, mais suivi, à part Renault minutes comme déjà dit, ZERO.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 4 / 5
Atelier Renault installé chez Nissan a st Ouen laumône. Lieu pas bien indiqué !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Ensemble du personnel très disponible et très agréable. De l agent commercial, des agents pour l entretien en passant par la personne qui s occupe de ma remise des véhicules neufs.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, le personnel est souriant et à l’écoute.Nous avons été bien renseigné et conseillé par le commercial.Je recommande fortement cette concession !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service excellent.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très agréable accueil de toute léquipeA recommanderBravo
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Franck est accueillant courtois gentil expliqué très bien ..et garde son sang froid ..devant des personnes qui se prennent seul au monde .....merci pour moi rien à dire
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ma visite. Le vendeur qui m’a reçu est sérieux et prend le temps d’expliquer le modèle souhaité.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai accompagné ma filleule pour l’achat de sa première voiture, nous avons été accueillis et conseillés par un commercial comme il en manque. Étant du métier cela fait plaisir de voir qu’il existe encore de vrais « conseillers »
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçus dans cette concession, je recommande.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience avec l’équipe commerciale !!
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience et très bon accueil. Bravo
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai récemment acheté une voiture chez Renault Beauchamp et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Le service client était exceptionnel dès le premier contact jusquà la livraison de ma nouvelle voiture. Le personnel de la concession était amical, professionnel et compétent. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de mexpliquer en détail les différentes options disponibles. Jai vraiment apprécié leur approche transparente et honnête tout au long du processus dachat.*****
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience dans cette concession ! Accueil au top , livraison de voiture impeccable et dans les délais !En toute confiance, parfait !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Renault Minute et particulièrement à Mohamed pour sa gentillesse et son professionnalisme. Équipe humaine et pro
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Ce n était pas a beauchamp mais a Saint Ouen L Aumône Renault minute chez Nissan bien accueilli bien conseillé et bon travail de la part des gens de chez Renault.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien reçue et renseignée lors de mon achat
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
De passage sur cette fin dannée, car ma femme et moi étions très intéressé par la nouvelle Clio.Cest un accueil très chaleureux et professionnel que nous avons eu, nous avons donc franchis le cap et commandé ce véhicule et lattendons avec impatience.Un grand merci à M. Kevin Fitouss pour ses conseils pertinent et son professionnalisme.Je recommande vivement cette concession
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de ce garage . Javais eu beaucoup de retour négatifs autour de moi , pourtant tout sest très bien passé du la 1ere visite à la livraison et même en passant par le reprise de ma vieille voiture . Personnel très agréable et souriant .
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
Le personnel est aimable, serviable, courtois. Établissement trop sombre, semble vétuste, pas assez de places de parking pour les clients
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Le bureau RENAULT ROUSSEAU de Pontoise, installé temporairement chez Nissan à Sainr-Ouen-lAumone, est très satisfaisant : le Collaborateur Renault sait trouver les solutions utiles durant limmobilisation du véhicule.Merci.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Wow! Il y a beaucoup de chose à dire sur laccueil, la rapidité et la qualité du services est irréprochable. Un grand merci à Carima pour la qualité du services, la clarté des informations en un mot : cest PARFAIT Monsieur Kouakou
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette concession !Le personnel est accueillant, souriant et disponible.Le vendeur est très professionnel et a su me conseiller et m’orienter dans mon projet automobile !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat de la nouvelle Renault Megane Electrique il y a 8 mois , avec la vendeuse Karima -Megane est fabuleuse
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Passage aujourdhui , un accueil comme on trouve plus ailleurs , Merci
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout s’est très bien passé - la touche du café offert ,m’a vraiment fait passer un agréable moment -
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, excellente implication de toute léquipe qui se démène pour satisfaire le client ! ....merci Renault Beauchamp
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, Karima Naji a su faire au mieux pour nous, tant dans lécoute que dans les propositions. Elle sait se mettre à la place du client et ça cest extrêmement important. Notre achat sest déroulé au mieux ! Je vous recommande vivement ce concessionnaire et Mme Naji en particulier.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu dans ce garage Renault pour, entre autre, un diagnostique mécanique concernant le train avant en précisant que je soupçonnai une fuite dhuile au niveau de la sortie de boite coté conducteur. Je suis sorti avec un devis mindiquant juste une fuite au niveau du réservoir de lave glace...Bien men à pris de confier mes réparations chez speedy car il y avait bien une fuite dhuile de boite provenant du soufflet de cardan avec une boite de vitesse presque vide dhuile!!Merci à la compétence des mécanos de chez speedy.A quand le remboursement par Renault de mon diagnostique erroné??
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Je me permet de poster cet avis car jai été assez patiente, et que jai bien limpression que vous etes plus inquiété par votre image que par la satisfaction client.Jai acheté un véhicule (captur) que jai réceptionné le 20 novembre 2023.Je me rends vite compte que le véhicule tremble à partir de 100km/h, je retourne à la concession le LENDEMAIN. On lenvoie à latelier et on me change les deux pneus arrières car mes pneus nétaient pas de la même DIMENSION.2 jours après, je rappelle pour dire que la voiture tremble toujours.On me la reprend (rééquilibrage a faire apparement), je ressors avec des tremblements persistants et quelques jours apres les freins qui se mettent à faire un bruit pas rassurant du tout. Je la ramène une 3eme fois à latelier, Le chef datelier la conduit et me dit quen effet je nai pas de chance . Sauf que PERSONNE ne se positionne, je bataille depuis 15jours pour que le problème soit pris au sérieux. Je travail comme tout le monde je ne peux pas passer ma vie a la concession et je suis désabusée de devoir me battre autant pour avoir une voiture clean des lors quelle ma coûté 13500 euros !!!!Jespère sincerement que que le problème sera vite réglé, en attendant je suis vraiment écœurée et pas sereine sachant que je prend la voiture avec ma petite de 4 ans dedans tout les jours.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top et rapide Le jeune mécanicien au top et rapide aussi en plus de la batterie il a a contrôlé les pneus et tous les niveaux mais remis du lave glaceJe recommande
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top. Prestation plus qu à la hauteur de mes attentes
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
jai apprécié ce garage avec un personnel accueillant jy retournerais.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravi de partager ma bonne expérience avec ce garage. Très bonne accueil par une équipe formidable. un service rapide et efficace. Je recommande fortement et jy retournerais sans aucune hésitation.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Logiquement le filtre abitacle est changé une fois sur 2 et là ça a été fait. Nous avions demandé de faire charger notre véhicule cela n à pas été fait. En 2 ans nous navons jamais utilisé le droit de charge 1h par jour et là on demande une fois cest même pas fait. Comme un sentiment de se faire avoir à chaque fois. Ça fait 3 mauvaises expériences chez vous....Très déçu.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Service client très bonConseil au top
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis entièrement satisfait des conseils qui mont été prodigués et de la qualité de service.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout était excellent très content de mon véhicule
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace. Un véhicule de prêt pour 3 jours, accueil très aimable. Le rêve. Merci à vous.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 2 / 5
Dépôt de véhicule pour révision avec prêt de véhicule de courtoisie électrique avec à peine 112 km autonomie.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Javais des demandes très ciblées pour essayer la Renault Austral, le commercial a répondu complètement à mon attente.Des propositions commerciales très alléchantes mont été faites pour remporter mon adhésion.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Prestation au top, personnel très réactif, accueillant sympathique et chaleureux je nai que des bonnes choses à dire sur mon expérience.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
J’ai contacté le garage pour prendre rendez-vous pour l’entretien de mon véhicule le 13 novembreJ’ai attendu plus de cinq minutes avant qu’on me répondre tout ça pour me proposer un rendez-vous pour le 28 décembreL’employé n’était pas très aimable, sûrement suite à un week-end difficileGarage à fuir
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable en particulier à la réception carrosserie.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je me permets de déposer cet avis.Ce jour le 10/11/2023 dans la matinée je le dirige à laccueil mécanique pour un problème de centralisation sur un véhicule Twingo.Le personnel minforme, sans poser de question sur mon problème que jai un diagnostic à 225€ et des délais très long, pas avant le 13/12/2023.Je déclare que le diagnostic coûte plus chère que la centralisation concernant la petite Twingo, ce quil me répond je sais.Je reproche seulement de ne pas avoir pris le temps découter le problème tout en sachant que mon véhicule ne plus fermer.Il y a une façon de faire pour refuser un client.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5
très bon accueil, service rapide et bien expliqué
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des services de latelier. Merci beaucoup. Très professionnel, très bon accueil.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Equipe sérieuse, l’administratif est très bien expliqué et d un point de vue technique, les explications sont claires, précises, José ma même réglé le bluetooth. Merci à vous.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Le contact avec le personnel était très. Personnel courtois et souriant qui répondre à nos interrogations avec professionnalisme.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience, le personnel est très sympas et bienveillant!
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonne écoute, service exécuté sans mauvaises surprises dans les délais/coûts annoncés. Ma panne de batterie a été prise en charge en urgence sans rdv et traitée en moins dune heure le temps quil retrouve le modèle adapté chez un confrère.Cette première expérience étant concluante nous pensons confier lentretien de notre véhicule à Renault Beauchamp.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de laccueil, des explications et de la finalisation qui ma permis dans un délai court de rouler avec mon nouveau véhicule.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil lors du rdv pour lentretien de mon véhicule.Merci au technicien davoir fait lentretien de mon véhicule et à la personne à laccueil pour son sérieux.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 3 / 5
Concession et garage visiblement débordé. De longues minutes dattente au téléphone pour avoir quelquun avec souvent de labandon car trop dattente téléphonique et donc très difficile de les avoir. Il faut compter presque un mois dattente pour une révision constructeur.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Garage qui met la satisfaction clients au coeur de ses priorités. Conseils, efficacité, je vous recommande ce grand garage. Je remercie les équipes pour la vente, et lentretien de mon véhicule.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Je ne sais plus comment faire, cela fait plusieurs jours que jessaie en vain de vous appeler pour prendre un RDV, mais personne ne me réponds, que dois-je faire ?
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Momo et son équipe sont au top ! Agréable, de bons conseils, et professionnels !
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite , jai acheté mon véhicule en occasion avec l’ aide de mon super commercial Monsieur Ayoub Benmoussa qui a été à la à la hauteur qui a su trouver mon coup de cœur.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, disponible ! Je recommande vivement
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Un établissement avec un personnel de qualité...à l écoute du client..j ai ete très satisfait lors de ma venue dans le cadre d une intervention sur mon véhicule .je recommanderai donc cet établissement à mes amis..
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Avant le Rdv au garage, un excellent restau en face. Ensuite un super accueil à Renault Beauchamp.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Pourquoi aller autre part ?Cela fait plus de 20 ans que notre famille va à ce Garage Renault, des pro à notre ecouteClio(s) ,Megane(s),Laguna(s) ,Scenic(s) ,Trafic,Kangoo,Dacia ,Master,Twingo,Captur ,aujourd hui un autre membre vient de commander un Kadjar et hier un Dacia; WHAT ELSE !Et toujours notre vendeur occasion le meme O. V. depuis plus de 20ansO.V. ; quoi de plus normal lorsque l on cherche un V.O. ! ;)une pensee à Jean Marc qui fut mon premier contact à Renault occasion dans les annees 1990 qui m avait repris ma 305 pour la transformer en splendide Renault 19 1.4e ! Ma premiere Renault !Elle m avait emmenee sur la Cote dAzur ! Le début d une aventure d une vie avec RenaultMon pere lui avait une R12 BREAK mais c est une autre histoire ;)
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour Suite à votre réponse sur mon mécontentement de votre service client j’aurais aimé répondre à votre message pour vous dire certaines choses mais cela n’ait pas possible alors je vous écris de nouveau un message suite à mon premier message qui était le suivant. Vous me dite et je site vos propos. Nous recevons quotidiennement des demandes et faisons tout notre possible pour y répondre rapidement.Notre priorité est la satisfaction de nos clients et nous faisons tout notre possible pour améliorer sans cesse la qualité de nos services.Un simple appel ou une simple visite aurait permis de répondre à vos interrogations et aurait évité d’en arriver là. Alors oui un simple appel ou une simple visite aurait permis de répondre à mes interrogations et je pense que vous avez mal lu mon premier message donc je vous l’écris de nouveau. Un simple appel je l’ai fait suite au conseil du commercial Mr Benmoussa, j’ai appelé Mr Guillaume Lamour le grand responsable pour lui décrire par mail les divers points sur certaines fonctionnalité de la voiture qui me posèrent problèmes et en demandant des explications supplémentaires suite à notre conversation téléphonique mais il n’a pas répondu à toutes mes questions même après ma 2 eme relance. Pour une simple visite je l’ai demandé lorsque j’ai appelé Mr Guillaume Lamour le grand responsable il m’a répondu ce jour-là que la personne qui est en charge de donner les explications aux clients était trop occuper pour me recevoir c’est pour cela que j’ai posé toutes mes question par mail. Alors oui un simple appel ou une simple visite aurait permis de répondre à mes interrogations et aurait évité d’en arriver là mais ce n’est pas le cas car je suis toujours mécontent du service et surtout de vos réponses. Et même qu’après les messages de mon mécontentement aucune personne du service client n’a osé m’appeler pour répondre à mes questions sans réponse Un client mécontente du service
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil très professionnel. Vous êtes au top vraiment. Je recommande fortement.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
L’accueil du jeune homme a été respectueux et agréable. Les explications claires, le service rapide! Je suis pleinement satisfaite.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Que de bonnes expériences!C’est la troisième voiture que j’achète dans ce garage(occasion, neuf puis leasing), le suivi client est parfait du début jusqu’à la fin.J’ai eu affaire quelques fois au garage Renault Rousseau pour de la carrosserie, des entretiens de véhicules ou des petites réparation, à chaque fois les garagistes prennent le temps de m’expliquer le travail qui a été fait sur mon véhicule.Très professionnel, et surtout honnête !!!
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour ma part, dans cette concession. Personnels au top, accueillants est à l’écoute de nos besoins. Ils n’hésitent pas à prendre le temps qu’il faut.Je recommande.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,Équipe au top. Un grand merci pour votre professionnalisme
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personnel très accueillant et très patient.Merci pour votre professionnalisme !
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Équipe accueillante et professionnelle. J’ai pu être guidé dans mon choix et je ne regrette absolument pas. Bonne continuation. A pas tout de suite quand même, mais au moment où il faudra changer de voiture c’est sur que je reviendrai vers vous !
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Super bien accueilli par un certain Kévin je crois de mémoire.Jai été bien conseillé, je reviendrais rapidement pour finaliser lachat que jaimerais tant.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis absolument ravie de partager mon expérience incroyable avec ce concessionnaire automobile. Dès mon arrivée , jai été accueilli chaleureusement par une équipe formidable et amicale. Leur professionnalisme et leur attention aux détails mont immédiatement impressionné.je recommande vivement ce concessionnaire automobile à tous ceux qui recherchent une expérience dachat de voiture exceptionnelle. Leur équipe amicale, compétente et serviable fait toute la différence. je nhésiterai pas à revenir vers eux à lavenir pour mes besoins automobiles. Bravo et merci pour tout!
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, et bien conseillé, une équipe commerciale disponible et à lécoute de nos besoins.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil de cette agence lors de lachat de la voiture bien quétant dArgenteuil depuis je reste fidèle
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil par des professionnels aimables et connaissant très les véhiculesTrès bons conseils pour le choix du type de modèles
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
avec les problèmes quont eu récemment les ateliers Renault de Osny suite à un incendie du aux manifestations, il serait bon que lors dune prise de RDV, il soit précisé que latelier Renault de Beauchamp est situé chez NISSAN, et de lindiquer à lentrée du ite, par un panneau. Cette attention serait bien pratique et utile.Merci à vous. Cordialement,Norbert SCHOLLER
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans ce garage, je le recommande fortement. J’y retournerais sans problèmes.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 4 / 5
Les éléments positifs. Comme jai un pack intégral, jai pu avoir une voiture de remplacement. Au début on mavait dit quil ne pourrait pas sen occuper avant de moi mais du coup elle était prête dans cinq jours.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel,les délais ont été respectés, tout était parfait.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
opération révision parfaitement réalisée. Personne à la réception très professionnelle
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 4 / 5
Renault Minute : prise de RDV rapide et efficace , la reprise de mon véhicule après travaux Idem . le petit briefing sur les prochains travaux , jai apprécié . Merci a léquipe .
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
pour cette fois-ci je suis mécontente de Renault car un de leur employé à trouvé des défauts sur lancienne voiture qui a été dégradé par le temps donc pas par moi et il veut me facturer 800£ mais le faite que je mandate un expert ils ont descendu leur prix à 400£.... On a limpression que cest surtout une arnaque de leur part
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de dacheter une Mégane e-tech dans cette concession, beaucoup de professionnalisme et découte de la part de Karima,Un vrai Plaisir, tout a été parfait de la prise de commande a la livraison .Encore merci a toute léquipe de Renault Beauchamp !
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Stefan , vendeur très professionnel affable et connaissant parfaitement son produit .La remise de véhicule sest également très bien passée avec des explications et des réponses clairesLa partie administrative est été effectuée par Nathalie , une personne pro et très agréable .
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
De moins en moins de personnel surtout à laccueil, sinon pour un rdv cela a été rapide et comme je voulais avec les renseignements attendus
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
c est dramatique je suis passée au garage pour un problèmede reprogrammation le garage me prend 229 euros pour le diag plus les reparations allez au Renault de saint gratien ca ma couté 159 euros en plus y sont sympa et pas de délai dattentesa vaut le coup de faire quelques kilomètres rien quavec le prix du diag vous pouvez faire un plein dessence
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude rapide et efficace et au bon rapport qualité prix... TOP !
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai récemment acheté une voiture chez Renault Beauchamp et jai été très satisfait de mon expérience. Le personnel a été extrêmement professionnel et serviable, répondant à toutes mes questions et maidant à trouver le véhicule qui convient le mieux à mes besoins. Le processus dachat a été rapide et efficace, et jai été impressionné par le niveau de service après-vente offert. Je recommande vivement Renault Beauchamp à tous ceux qui cherchent une voiture de qualité avec un excellent service client. Merci beaucoup !
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil très chaleureux, des conseils pertinents au vu de lâge de ma Twingo. Je recommande fortement cette concession.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil au service Renault Minute. Prise en charge rapide et très commerciale.Je recommande vivement ce garage.Merci pour tout !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 3 / 5
Une expérience qui et mal parti au départ et qui cest améliorer par la suite. Ou je suis dessus mon véhicule a été donné propre et je lai récupéré sale. Tache de cambouis et de toi sur mon véhicule ainsi que lintérieur et cailloux.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Damien Sanchez pour avoir prit le temps sur les accessoires Renault Austral et pour avoir Gerer mon rv sonde avec Kevin de st ouen laumone. Un plaisir davoir affaire a des professionels. Nouveau rendez vous ce jour avec Mr Damien Sanchez et un mècanicien, pour verification fonctionnement systeme aide freinage. Tout a été fait avec beaucoup de professionalisme.Merci encore. les 5 etoiles sont largement merités.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Super garage. Jy reviens souvent et je ne suis jamais déçue. Que ce soit pour lentretien tous les ans du véhicule ou bien pour une crevaison, ils sont toujours disponible, à lécoute et cest votre voiture qui se porte mieux en sortant !Le monsieur est laccueil est juste au top. Il est arrangeant, très sympa bref allez y les yeux fermés.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil à latelier minute et aux réparations carrosserie sympathique et même chaleureux. Analyse claire du problème. Présentation de plusieurs solutions et devis. Efficacité et ponctualité.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Comme partout, les prix ont sérieusement augmenté mais le service est toujours là !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Respect du RDV et de l heure de reprise.Facture conforme au devis.Accueil respectueux et courtois.Voiture reprise bien propre.Des conseils utiles pour l entretien et la conduite.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Services et Accueil toujours professionnels !Félicitations toutes particulières à Monsieur Mohamed BOUHARB du Service Renault Minute,pour ses grandes compétences et sa grande classe au service du client !
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
100% de mes demandes passées+celles du jour du rdv+du futur(commande effectuées de la trappe carburant qui sera à changer car elle présente un défaut d’ouverture aléatoire depuis le 1er mois d’utilisation du véhicule) sont satisfaites. Bravo à l’équipe pour la prise en charge de mes différentes demandes.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 3 / 5
Personnels très accueillants et sympathiques. Cependant, attendre 6 mois pour récupérer sa voiture, je trouve ce délai extrêmement long.Lorsque j’ai demandé un geste commercial pour l’entretien de la voiture, on m’a répondu non donc je trouve cela très moyen car c’est quand même la faute de renault s’il y a une pénurie de pièces.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, à limage de ce garage. Personnel pas aimable, ne faisant rien pour essayer de satisfaire le client. Décidément 3e mauvaise experience avec ce garage. cest pas faute despérer, mais rien ne change, cest vraiment pitoyable un tel service. Je ne recommande vraiment pas ce garage.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Relation client au top du jeune métisse antillais qui a de l’avenir et du mérite, au Service cial pour mon renouvellement de clef de voiture, et top professionnalisme au service garage carrosserie qui a été respectueux et très honnête.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venue pour la première fois effectuer une révision, jai pris rdv sur internet quelques jours après on mappelle pour décaler le rdv 3 semaines plus tard.. Arrivé sur place on me donne un devis de 1200€ changement de courroie, changement des 4 pneus alors alors que ce nest pas ce que jai demandé, je fini par arriver à avoir 600€ toujours plus cher que ce que javais réservé sur internet. Mon véhicule étant immobilisé pour la journée je demande une voiture de prêt, réponse de lemployé il ny en as pas yas que 5 voitures pour le garage alors elle sont jamais disponibles pour moi qui habite à 30min du garage un vrai plaisir. Pour finir je récupère mon véhicule en ne sachant pas ce quas donné la révision (état de mon véhicule, pièces à changer?) En bref je ne reviendrai pas dans ce garage.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Avant pour mes révisions, jallais dans un autre garage du réseau Renault. Jai donc changé pour le garage Beauchamp qui est proche de chez moi. Je nai pas été déçu. Dailleurs la carrosserie qui était poussiéreuse a été nettoyée. Je peux dire que cela va devenir mon garage préféré pour mes révisions annuelles.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour Madame,Monsieur ,J’ai égaré votre questionnaire de satisfaction suite à l’achat de mon Captur le 20 juin 2023 dans la concession Renault Beauchamp.C’est pourquoi j’envoie ce mail , pour remercier et féliciter Madame Stoll et Monsieur Philippe.Ils ont été à notre écoute, et compte tenu de nos souhaits et questionnements , ils ont répondu concrètement et nous ont bien conseillé.Cordialement.Jean -Paul Balloy
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai acheté une Zoé électrique dans votre concession il y a plus dun an.Celle-ci indiquait quil fallait faire une révision.Je vous ai donc apporté la Zoé.Tout dabord nous avions pensé que le triangle affiché avec insistance dans la voiture nous indiquait une panne alors quil ne sagissait que dune simple indication de révision. Cest à la limite de labus.Dans le bureau des réparations, un tableau indiquait le Montant des révisions par catégorie de voiture et pour la Zoé, il était indiqué 55 euros.Cest avec surprise que nous avons constaté que la facture sélevait à 156 euros. Une fois montré le tableau à votre employé, la seule réponse a été que cest effectivement affiché à 55 euros mais que lordinateur décidait seul du prix et quil ne peut y avoir aucun recours. On sest senti à la limite de larnaque avec mon mari.Mais ce qui ma mis le plus mal à laise cest la condescendance de votre employé non seulement avec moi mais surtout avec la cliente davant. Impossible de dire quelque chose, même de poser une question, sans quon nous fasse taire car nous ne comprendrions de toute façon pas la réponse. Je me suis sentie minable et suis repartie sans avoir de réponse à mes inquiétudes sur les bruits que jentendais dans la voiture et avec le goût amer de mêtre faite avoir.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller service ma tres bien accueillie, content de la prestation recu.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté mon duster ds ce garage en 2018. Suite à panne dinjecteur (39000 kms), ct le 6/05 pour RdV Révision + Pb dinjecteur = Rdv au garage le 21/06 (bah oui, ils sont débordés avec les congés qui arrivent). Alexandre D. qui nous a pris en charge, a fait son maxi pour que notre véhicule soit ok pour notre départ en vacances prévu le 30/06. Bon ok, on ne partira que le lendemain mais nos vacances sont sauvées ! Merci à Alexandre même si jai un peu attendu quil mappelle pour me tenir informée (je sais quil est débordé alors je ne lui en veux pas !). Tout est bien qui fini bien et je ne parlerais pas de la réduc accordée pour les réparations (grandement appréciée !). En conclusion, si jétais le patron dAlexandre mais aussi du mécanicien qui est intervenu vendredi apm avec jai pu échanger et qui était sur 3 véhicules en même temps, je les féliciterais !
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Toujours satisfait de l accueil plus particulièrement au secrétariat de livraison qui est tout aussicharmante que la conseillère de vente Karima dune gentillesse qui se fait rare de nos jours, très pro et vous accompagne tout au long du proccess lors de lachat de votre véhicule.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 2 / 5
Jai demandé que les balais dessuie-glace avant soient changés mais cela na pas été fait (témoin dusure toujours jaune) alors que jai bien été facturée de 51 € TTC. Comment avoir confiance sur le reste de la prestation dentretien !
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil remarquable du commercial et de la secrétaire, un grand soin apporté à ma voiture avant sa livraison, et des garanties idéales. Je suis très satisfaite
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Personne désagréable au téléphone pour la prise en charge de mon véhicule déposé par la société de dépannage. Par contre pour vous vendre un véhicule ils vous courent après. A fuir. Privilégié un petit garage qui ne vous fera pas attendre 1 mois et demi pour une réparation et avec les mêmes garanties.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Belle concession, personnel agréable et sympathique, livraison du véhicule dans les temps.Gros bémol du fait que lon ai accès à aucun accessoire sur place a lachat!Mon véhicule ira là-bas pour lentretient avec certitude.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil par latelier, prise en charge rapide par le service VO malgré le volume de véhicules à traiter et le sous-effectif, je valide!
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable, jattends depuis un mois quon me rappelle pour avoir une date pour changer la pièce sur ma voiture pourtant il y en a pour 2200€.Je vois que Renault nest pas dans le besoin ... Pire que SFR 30 minutes dattentes a chaques appels
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Très contents de notre achat de Dacia Spring et du suivi de notre dossier par la commerciale en charge du dossier. Voiture livrée dans les temps ou presque (quelques jours de retard mais rien de méchant), équipe faisant tout son possible pour accélérer la livraison.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est très impliqué.Bon interlocuteur pour le renseignement des travaux à effectuer.Travail fait dans le temps indiquéJe recommande +++
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai reçu une très bonne écoute du commercial qui a su analyser mes besoins et me faire la meilleure proposition. Également lorganisation administrative était parfaite et la passation dun véhicule à un autre sans souci.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie du service reçu. J’ai eu l’occasion d’être accompagnée par Mme Naji, très agréable et à l’écoute, qui m’a aidé dans chacune de mes démarches et m’a permi de trouver l’affaire parfaite ! Je recommande !
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
J’y suis allé deux fois pour faire la révision annuelle Accueil à revoir, tu perds 15 minutes au comptoir vu qu’il y a personne pour remettre les clés et encore 15 minutes une fois que la voiture est prête. Par contre si tu viens avec 10 minutes de retard à ton Rdv (arrivé à 11h25 au de 11h15, le responsable de l’atelier lui s’est pointé à 11h40), on prend une autre personne en charge sans rdv. J’ai décalé le créneau sans problème mais lui réitère ses retards… Dernière chose, à la première révision on m’appelle pour me dire qu’il faut absolument changer disques et plaquettes de frein, chose que j’ai refusé, et surprise à la deuxième révision, on me dit que tout est nickel J’irai dans un autre garage la prochaine fois.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil...un vendeur très pro et très sympa qui nous a bien conseillé pour lachat de notre nouveau vehicule !Dialogue clair et précis.Personnel administratif top👍Livraison et prise en main très détaillée
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
A fuire absolument..Totalement délirant..1 mois et demi dattente pour trois fois rien.Personnel qui finit à 16h.Il faut être fonctionnaire pour
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue acheter un véhicule d’occasion seule et l’accompagnement ainsi que l’accueil du site, en particulier Monsieur Costa, étaient excellents.Je suis très contente de mon achat.Encore merci à vous
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Ravie de l’accueil et de la qualité des explications de l’équipe commerciale. Je suis maintenant bien informée sur les gammes électriques de la marque! Merci, je prends le temps de consulter les devis et reviens vers vous.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 3 / 5
Ce qui aurait dû être une joie ce termine en eau de boudin... La joie : voiture livrée avec un mois davance, commercial très avenant, super content. Lexpertise et lestimation de la reprise de notre véhicule satisfaisante au moment de la commande, à priori. Leau de boudin : au moment de la reprise de notre véhicule que nous avions soigneusement briqué (pneus neufs x 4, super autoradio DVD, GPS, nettoyage complet) le contrôleur de qualité et le commercial, trouvent des défauts qui existaient à la première expertise mais qui avaient certainement été négligés, moralité 1800 euros de soustrait de la première évaluation... Incroyable, après lachat dun véhicule à 48 000 euros, ça laisse rêveur. De plus véhicule neuf livré avec un coup de porte et un éclat de peinture. Ce contrôleur qui a fait lexpertise du véhicule repris et qui nous a fait la mise en main du neuf, na pas été assidu pour contrôler le véhicule neuf. Autre défectuosité le système audio qui ne fonctionne pas correctement Android Auto qui se déconnecte toute les 20 secondes et la lecture des clés USB impossible. Je ne recommanderais pas cet établissement. Je redoute la résolution des différents problèmes... Jai dû relancer le commercial, car aucune nouvelle pour régler les problèmes (trop content davoir fait une vente et qui fait le mort après). Quelle épopée. Jespère que mes remarques permettrons daméliorer ces services.Comme prévu je me permet de modifier cet avis, après la résolution des problèmes. Le travail de carrosserie a été réalisé. Rien à redire, cest impeccable. Le travail a été suivi par le responsable carrosserie lui même. Le système audio a été reseté, subsiste toutefois un message derreur mais cela nempêche pas de lire les clés USB. La déconnexion avec le smartphone semble avoir disparu.Le véhicule en lui même est génial confortable et très silencieux. La consommation est réduite par le moteur électrique.Globalement je suis satisfait, malgré ce mauvais départ. Les déboires de la reprise de mon ancien véhicule me reste toujours en mémoire... Donc, en résumé, évitez de faire reprendre votre ancienne voiture dans ce garage.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Quel désastre !!!! Immobilisation d une voiture neuve (sortie la veille du garage)...pour une simple crevaison immobilisation 48h .. car pas de roue de secours sur ce type de vehicule deux pneus a changer soit disant pas en stock mais reapparus miraculeusement après de très nombreuses discussions....impossible d expliquer cette crevaison personnel très peu courtois en plus après 6h de téléphone car balladese a droite et a gauche nous récupérons la voiture est rayée...... vraiment bien triste ce laïque de compétences.... a fuir
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Arnaud pour son professionnalisme et sa passion de son travail jai acheté mon dernier véhicule avec lui le mois dernier. Il est très compétent dans son domaine et dispose dune connaissance approfondie des différents modèles de voitures de la marque. Rien à redire, informations détaillées et précises très réactif à mes besoins. De plus il a une personnalité accueillante et chaleureuse et il a su répondre à toutes nos questions et problèmes rapidement et efficacement. Je recommande fortement ses services à tous ceux qui cherchent à acheter ou à entretenir une Renault.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Premier achat dune voiture neuve, jai été très bien accueilli pour M. Arnaud PHILIPPE qui a sû répondre à mes questions et me conseiller au mieux. Ravis de mon expérience merci beaucoup
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour vous êtes Désolé vous n apportez aucune réponse au question posé par mon mari a propos du kadjar donc j ai envoyé un mail à votre service client rousseau. Pour lui faire par de mon mécontentement par rapport à mon souci et de votre reponse prédéfinie.En attendant leurs retour qui j espere sera positif. Sinon je vais la démarche de ma protection juridique
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
C’est la première fois que je laisse un avis Google car mon expérience a été satisfaisante.J’ai contacté le concessionnaire qui m’a reçu une heure après, j’ai parlé de mon projet avec Madame Naji qui a été super accueillante et qui a traité mon dossier avec beaucoup de sérieux. Quelques jours plus tard, je recevais ma voiture. Merci encore Madame Naji pour votre efficacité et pour le service client irréprochable ! En tt cas, je vous recommande vivement ce concessionnaire !
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience !Nous avons était accueilli par Ayoub super sympa et a l’écoute. Merci encore pour votre gentillesse nous ne sommes pas déçu
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la personne de la mécanique qui ma accueillie avec amabilité, rapidité et qui a presque réussi à me faire oublier le montant des réparations... Avec la secrétaire au financement adorable.Jattends à présent les réparations, en tout cas bon accueil et prise en charge.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Le commercial m’a accueilli avec mépris et surtout ma jugé à mon apparence ( ce jour-là en survêtement) la personne a vraiment été désagréable( personne situé dans le premier bureau à l’accueil). C’est la première et dernière fois que je vais dans ce concessionnaire.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
je recommande la concession, bon accueil, disponibilité vendeur pour offre et essai, les vehicules sont popre, le vendeur etait a lecoute et a su morienter vers mon projet et le vehicule parfaitement adapter a mon besoin, je suis tres content
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Si vous voulez un moyen efficace dinvestir de largent vous êtes au bon endroit... Je suis aller là-bas pour la révision et le contrôle technique de ma voiture... Jusque là rien danormal me diriez vous mais à lannonce des prix jai déchanté.Pour un kit de courroie de distribution + pompe à eau, le garagiste me demandait déjà 1100€... Finalement plus tard dans laprès midi, il me rappelle et me dit que les tambours de mes freins arrières étaient à remplacer et quil fallait que je rajoute à nouveau 1100€ à la note de base. En gros je passais de 1500€ en tout à 2600€... Le total à lui seul était plus cher que le prix auquel javais payé ma voiture ! Quand jai voulu aller chercher ma voiture pour la changer de garage, on ma dit quelle nétait pas roulante et que je devais faire appelle à une dépanneuse pour la déplacer. Mon conjoint sest chargé de trouver un autre garage et devinez quoi... le prix pour faire lentièreté des réparations plus le contrôle technique est passé de 2600€ à moins de 1000€... Quelle surprise !! Bref, quand on me disait de ne pas aller au garage sans un homme pour assurer mes arrières je riais au nez de ces personnes qui pensaient encore que lon vivait dans un monde où les femmes étaient prisent pour des pigeons en ce qui concerne lautomobile. Mais finalement ils avaient raison de mavertir... et je trouve ça bien triste !
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, jai déposé ma voiture hier au Renault minute, Mohamed est un excellent conseillé, poli, respectueux, souriant. Le service client lui tiens à cœur et ça se voit. La voiture est traitée rapidement et le service est vraiment exceptionnelle ! Lui et léquipe présente le 11 et le 12 est vraiment au top. Jy vais une fois par an depuis 3 ans et je ne suis jamais déçu par la qualité de service de Mohamed. allez-y!!!
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
2024 : après un premier passage pour révision qui ne ma pas convenu dans le 2e atelier, je repasse donc au 1er atelier où je retrouve mon mécano habituel momo, et me voilà rassuré le travail est fait ! Je vous recommande 2023 : Je leur confie ma voiture depuis son achat et je suis extrêmement satisfaite du résultat 😊 tarifs pas excessifs et le travail bien fait, je continuerais de venir ! Accueil très chaleureux, merci à vous
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et servit par Mohammed, responsable Renault Minute dans le cadre de diverses services effectués : révision, entretien véhicule, changement ampoules. Le contact client sest beaucoup amélioré et ce grâce à Momo : professionnalisme , gestion de son équipe et bienveillance. Merci.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement !Concessionnaire au top et très professionnel !Proche de leur client, un suivi personnalisé et complet du début jusquà la fin.( même après lacquisition du véhicule).Merci pour cette ambiance joyeuse que vous nous avez apporté.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Rien à redire, le personnel est à lécoute et très professionnel. Leurs explications sont claires.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent contact clientèle Karima qui a su nous accompagner avec efficacité et gentillesse lors de notre achat. Cette commercial est disponible et à l’écoute.Suivi téléphonique après livraison pour connaître nos impressions : point important, nous sommes très satisfaits de notre voiture et de l’accueil qui nous a été donné
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 3 / 5
J’y vais pour faire mes révisions chaque années. À chaque fois que je parle d’un souci, on me répond “pas besoin de nous dire on vérifie tout”, ça fait trois ans qu’on me dit la même chose et ça fait trois ans que je repars de chez eux avec les mêmes soucis. Maintenant que la garantie est terminée, je ne pense pas retourner chez eux.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Je ne savais pas que vous pouviez effacer des commentaires clients, je comprends mieux la nuée de notes sans commentaire.En bref: retards de livraison sans aucun suivi de la commerciale , comportement audieux du chef des ventes lors de la livraison, qui naccepte aucune de ses responsabilités. Dacia a perdu un client.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Remplacement abusif dune courroie accessoire qui avait été remplacée il y a deux ans / 16.000 km.Impossible de joindre quelquun par téléphone pour stopper lintervention. Une 20aine dappels dans la journée, un mail envoyé, jamais aucune réponse. Lorsque lon ma montré la soi-disant courroie craquelée, il a fallut chercher longtemps le petit accroc dessus.300+ euros lintervention, 10% de remise durement acceptés, cest sûr jai bien été pris pour un pigeon.Je nétais dailleurs pas le seul client en colère ce jour, il faut croire que ma mauvaise expérience avec ce garage nest pas un cas isolé. Le service client Renault ne veut pas prendre ses responsabilités vis à vis de ce garage car il ny a pas de photo de la courroie. Si seulement javais pensé à demander à la garder pour prouver mes dires... Pffff. Bref, à fuir, ce garage était top en 2022, en 2023 ce nest plus du tout la même. 0/5.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et suivi excellent ! Un grand merci à Ayoub qui aura su se rendre disponible, être bienveillant et qui aura pu répondre à toutes mes questions pour lachat de ma première voiture.Je recommande :)
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Je reviens vers vous pour remercier toute l’équipe quand à la qualité du conseil et de la mise à disposition et de son délai pour mon véhicule. Je suis très satisfaite et serait heureuse de faire suivre mon véhicule dans votre concession car la confiance y est présente. Je tiens à donner le conseil de prévenir qu’un câble de haute qualité est nécessaire pour l’utilisation d’Androïd auto au moment du devis afin de ne pas avoir de mauvaise surprise à la remise des clefs. Cela étant résolu, je me permet de vous féliciter pour la qualité autant au niveau commercial, qu’au niveau de la remise du véhicule avec prise en main, et du secrétariat commercial. Il était important de vous le signaler car cela deviens rare actuellement.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passé ce jour a 15h30 pour commander un isolant de capot moteur pour mon véhicule. Première réponse du conseiller a latelier cest cher monsieur 165€..soit ....si je viens commander la pièce cest que jai les moyens.....pour info je fait réviser mon véhicule chez eux régulièrement....je dis OK et il me dit quil ne sait pas quant larticle sera dispos ni quand il sera livré!!!Je repars donc en nétant pas satisfait et je regarde sur le net: je trouve larticle a 50€ livraison comprise sous 48h!Je ne retournerai plus chez eux ! Ni pour mes révisions ni pour lachat de mon nouveau véhicule!
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil à la hauteur. Du garage , sympathique. Une bonne équipe. , un grand merci à Kenny. Un petit jeune qui m’a vendu mon véhicule. Sa première vente. 👍 et j’espère pleins d’autres. Merci pour les Bonnes explications sur la mises en service de mon véhicule. Je le recommande a tous. Une grande fidèle de Renault. Ma 4 eme 🚙 voiture.
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la prise en charge et de la restitution de mon véhicule à Renault minute. Métant rendu en 1er à latelier je nai pas apprécié lattitude de la personne qui aurait dû me renseigner. Heureusement une de ses collègues, très aimable, ma renseignée.
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5
J ai acheté un véhicule doccasion dans ce garage. Équipe très efficace, accueil chaleureux.J ai récupéré mon véhicule le jour indiqué lors de l achat et aussi propre que sil était neuf.Un grand merci à Monsieur Costa qui même après la vente à pu me conseiller et m aider suite à un bruit que J entendais.Il a donné mes coordonnées à l un de ces collaborateurs qui m a rappelé dans la foulée et ma demandé de passer quand je pouvais.Je recommande à 100 %
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil. Bien orienté et bien conseillé au comptoir à larrivée. Je suis venue pour lentretien, la révision et le diagnostic du clignotant de ma voiture. Délai de rendu plus court que prévu, initialement de 2 jours, mais ils ont tout fait le jour même. Bon travail fait par le mécano, je recommande.
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 5 / 5
Il y a des années que je suis cliente chez Renault jai toujours été très satisfaite. Personnel des ateliers aussi bien que les commerciaux toujours aimable et sympathique.
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 1 / 5
Avis concernant latelier Renault minute : Garage honteux, accueil avec 45min de retard (intérêt de prendre rdv ?!), vente forcée, devis annoncé 6x supérieur au devis dentretien convenu lors de la prise de rdv (et au comptoir sans même avoir regardé le véhicule, ni consulté les factures des remplacements déjà effectués).Lieu très peu accueillant, sale, le port du masque est plus que relatif, et on vous prend clairement pour des débiles (pour rester polie) Sur 3 demandes sur mon véhicule, seules 2 ont été réalisés, et jai eu la mauvaise surprise de le découvrir en repartant...En prime, on vous facture 20€ de frais Covid alors que le minima est de 12€ (bien affiché au comptoir) et que clairement ça na pas été désinfecté à lextérieur comme le prévoit les 20€ (à moins quà ce tarif, la désinfection soit réalisée avec les doigts...)Véhicule rendu sale en prime.Personnel infecte qui à une faible considération de sa clientèle femme, qui selon eux, ny connaît rien.Dommage pour eux, ils sont très mal tombés !Supplément incitation à laisser une note de 9 ou 10 en feedback, on adore !--------‐Edit suite à votre réponse :Sans doute que selon vous, quand on annonce une multitude de voyants allumés suite à un changement de batterie, que je vous demande dintervenir dessus et quau démarrage de mon véhicule tout sonne et sallume de nouveau, ceci vous semble solutionné ?A cela sajoute, de me faire aller et venir avec mon bébé, et me dire finalement de prendre un nouveau RDV 3 semaines plus tard pour un diagnostic électronique (demandé initialement).Heureusement quil existe encore des ateliers fiables comme A* Sannois qui a trouvé la panne en moins dune journée !
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 4 / 5
Nous sommes clients depuis plusieurs années et sommes très satisfaits. Nous continuerons et recommandons ce concessionnaire Renault à Beauchamp. Très sérieux.
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 5 / 5
Je suis client depuis de nombreuses années et jai toujours été satisfait
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueille. Je reviens vers vous. Pour la même chose.surtout une personne. Merci a vous a léquipe. Cordialement Gilles