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RENAULT BESANCON – AUTOBERNARD
5 Bd Président John Fitzgerald Kennedy, 25000 Besançon 4.30 (1491 avis)Contactez RENAULT BESANCON – AUTOBERNARD
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Picard pour la livraison de notre nouvelle Renault ! Mais surtout à son accueil ! Un sourire jusquaux oreilles !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Romain le carrossier peintre pour ses conseils je recommande
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande le service carrosserie peinture de chez Renault Besançon beau travail réalisé par Romain
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande le service carrosserie peinture et je remercie romain pour le travail réalisé sur mon véhicule
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, efficacité et réactivité !
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Après 7000e de réparation,3 mois dattente sans voiture,peintures collante,rétroviseur cassé,pièce non adapté au véhicule,batterie non serré ! Injecteur mal branché ! je demande une contre expertise et en effet tout est à refaire ! Travail bafoué ! Honteux !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathiquePersonnel à lécouteVéhicule rendu impeccable !
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait. Merci Adrien Michaud
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bel accueil du commercial Adrien M.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et respectueux, merci pour vos conseils automobiles !!
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons bien reçu, et ce rdv a répondu a nos attentes.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Je me demande si les avis ne sont pas filtrés ! Très déçues, achat dun véhicule doccasion où à la livraison jai constaté plusieurs problèmes. Mais le pire, cest que je suis toujours en attente du virement de ma reprise de mon véhicule, 6200 euros quand même, jappelle depuis des jours et à part me prendre pour une débile, je nai aucune réponse et surtout pas mon versement de la reprise. Fuyez ce garage !! Jai ouvert un dossier auprès du service client, jespère quil sera pris en considération
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Grand choix de véhicules. Vendeurs à lécoute. Bonne expérience chez Autobernard Renault Besançon.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Adrien pour son professionnalisme ! Je recommande
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Super concession, bien reçu par monsieur Chauvey
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Soin apporté à la relation commerciale, écoute, disponibilité (y compris post achat) et respect des engagements. Volonté dapporter un service de qualité, une vente sécurisante pour lacheteur et attachement à défendre limage de marque de létablissement. Bravo et merci à Sylvain et Adrien
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Un showroom propre et organisé. Merci à Mathieu pour son accueil
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Très contente de l’achat de ma nouvelle voiture. Merci à Victorien !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Perte de temps inutile sont pas capable de fournir un devis de réparation 4 fois relancer et devis jamais reçu !! J étais réticent à acheter du Renault mais là quand je vois la galère pour avoir ce devis plus jamais j achèterais cette marque à problème
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, un café offert. Par contre lespace attente pourrait être amélioré.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Mr Simon a été super lors de la mise en place de notre leasing, il a répondu à toute nos questions et a vraiment pris le temps de nous conseiller et je tiens à remercie Mathieu pour son temps et ses explications lors de la livraison, on en gardera une note très positive
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 3 / 5
Jai acheté un Duster super confortable et agréable à conduire.Mais mon problème avec ce véhicule cest linjection, pour les problèmes comme ça ne soyez pas pressé car chez Renault sont pas des flèches deux visites pour régler linjection et toujours pas réparé je me demande si ils attendent pas la fin de garantie pour faire payer. Alors qui peut soccuper de votre Renault (Dacia) que Renault hahaha 😆faites moi rire donc 3 étoiles et je suis gentil pour moi ça serait zéro pointé
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Superbe concession, grand choix de véhicules doccasions et neuf.Jai trouvé mon bonheur pour remplacer mon Captur, merci à toute léquipe !
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Concession au topPersonnel très accueillant et souriant
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, équipe à lécoute, merci pour tout.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe après vente et commerce très à lécoute
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement,merci beaucoupÀ monsieur Lepère pour m’avoir vendu une clio 5 service après vente au top merci à eux 👍🏽
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande le service carrosserie, en particulier le carrossier peintre Romain pour avoir pris le temps de mexpliquer les travaux qui ont été effectués sur mon véhicule 👍
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis absolument ravi du service offert par Mr Bole-Richard ! Leur expertise et leur dévouement sont vraiment impressionnants. Ma voiture est ressortie de leur atelier dans un état impeccable, comme si elle venait de sortir de lusine. Le personnel est non seulement compétent, mais aussi extrêmement sympathique et serviable.Je recommande cette carrosserie à tous ceux qui recherchent un travail de qualité et un service client compétant !
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des travaux effectués en carrosserie sur ma voiture !Je recommande les yeux fermés 👍
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Super content du service carrosserie !Jai amené divers véhicules pour des petits travaux et aussi dautres plus importants.Travail propre et dans les delais donnés.Tarif plus que correct comparé a la concurrence.Mention spéciale a Matthieu qui a été dun grand professionnalisme de la prise en charge jusqua ma restitution des véhicules. Jai enfin trouvé la carrosserie idéale pour bichonner mes autos. Merci à toute léquipe carrosserie auto bernard Besançon
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, merci à Matthieu Bôle-Richard pour son professionnalisme.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très accueillant, à lécoute et très professionnel.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseil de la part de Mr Chauvey qui connait très bien son sujet. Merci !
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
On peut féliciter Mathieu pour son professionnalisme et sa sympathie
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Mon cousin et sa femme ont fait l’acquisition d’un véhicule dans ce garage il y a un mois. Le véhicule leur a été vendu comme n’ayant aucun frais à prévoir, et malheureusement pour eux, ce concessionnaire est un escroc. La voiture a eu de nombreux petits problèmes depuis son acquisition et il y a quelques jours, elle est carrément tombée en panne. Bien sûr, les « professionnels » ne veulent rien savoir et ne donnent plus aucunes nouvelles depuis que Mme Teixeira leur a demandé de trouver une solution. À fuir absolument
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Vices caché même en concession.. et oui nous sommes obligés d’en arriver là, une amie proche et son mari ont acheté une clio 5 vendu en « parfait état » cependant beaucoup de problèmes sont apparue en très peu de temps, la voiture ayant été acheter il y a moins d’un mois, dans ceconcessionnaire automobile.Cela est inadmissible de vendre une voiture avec autant de problèmes cachés pour une voiture vendue avec aucuns frais à prévoir.. de plus après 3 semaines d’acquisition elle tombe en panne pour une casse qui d’après un autre garage de sa région lui est confirmer que cela était la bien avant que mon amie l’achète.Depuis elle essaye de trouver une solution auprès du vendeur mais celui-ci ne lui répond plus ainsi que toute la concession.. directeur, manager, vendeur, pas du tout professionnel pour un tel achat. Si on pouvait mettre 0 c’est au maximum la note que je leur mettrais !!En espérant que Renault trouve une solution au plus vite.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Si on pouvait mettre 0 on le ferait mon amie et son mari on acheter un véhicule à distance dans cette concession en ce disant qu’il pouvait leur faire confiance car on est sur une grosse enseigne.Mais pas du tout je suis horrifié par la malhonnêteté de cette structure elle enchaine problème sur problème et la il y a deux jours elle m’appelle car ça voiture est tombé en car elle avait une fuite de liquide de refroidissement, l’entendeur était fendu en deux la garantie ne la pas pris en charge car il considère que c’est plus vieux que la date d’achat du véhicule soit il y a 3 semaines, je trouve que ça fait beaucoup avec tout les constat fait en lavant ça voiture le lendemain de son achat ( troue de cigarettes sur les sièges, camera illisible, rétroviseur casser et j’en passe ) j’ai du aller la chercher à 21h bloqué sur le bas côté de l’autoroute. Penser vous que c’est normal d’être aussi malhonnête ??? Étant du métier moi même je trouve ça inadmissible.Et personne ne répond depuis à Mme Teixeira et son mari. Vous dérivez fermer si c’est pour traiter les clients de la sorte !
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Fuyez mais vraiment n’est pas professionnel et cache tout les défauts de la voiture !!! Et quand on es appel pour avoir des explications et une suite VOUS NAVEZ PLUS AUCUNE RÉPONSE !!!!! Ma cousine Mme TEIXEIRA qui a acheté ALLEZ LUI DONNER SA REPONSE
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Showroom bien agencé. Merci pour laccueil
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Ne prenez pas de contrat dentretien, le service nest pas à la hauteur du coût !!!
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement le service carrosserie les délais on été respectée et le travail fait avec professionnalisme !!
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, lors de mon passage au service carrosserie jai été très bien reçu et Romain ma bien conseillé pour les démarches que je devais faire auprès de mon assurance.Je recommande fortement.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
SAV pro deplorable.Attente interminable (40min pour déposer un véhicule), pas du tout adapter pour les pros.Aucune communication, aucun service, aucune sympathie.Je ne parlerai même pas du délai pour obtenir un rdv et encore moins de la réception du véhicule qui doit d’ailleurs se faire avant 18h (parfait pour les pros..). À des années lumières de la qualité de service du groupe Chopard qui propose le service de taxi au même prix. Je regrette fortement ma Peugeot.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage à la carrosserie, je recommande fortement le travail a été fait dans les temps avec un grand professionnalisme
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une clio 5, le vendeur m’a annoncé que la voiture était niquel.Au moment de la livraison je vois quelques rayures je n’en tiens pas compte. 2-3 jours plus tard je nettoie le véhicule et je me rends compte que il y a énormément de trou sur les sièges avant qui avais étaient camouflé à la livraison. Je prends contact avec la concession qui clairement me fais tourner en rond et sen fou royalement.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et surtout un grand merci à Dominique Vienet pour ses conseils et son sens aiguë du professionnalisme.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
J’ai fait confiance à cette concession pour mon achat à distance étant donné que j’habite dans le 06. Grosse erreur. Le commercial m’a assuré que le véhicule dont je voulais faire l’acquisition était nickel avec AUCUN frais à prévoir. Malheureusement, le véhicule comporte de multiples frais qui nous ont été caché (vingtaine de trous de cigarettes dans les sièges, caméra de recul illisible, coque de retro cassée, par choc arrière rayé, écran multimédia brulé, jantes rayées, crevaison lente sur un pneu et j’en passe…..). Cela fait bientôt 3 semaines que j’ai écrit au commercial afin de lui signaler tous les défauts ; j’ai même eu son responsable en ligne mais depuis je n’ai aucune nouvelle.C’est bien triste que même lorsqu’on passe par une concession on puisse encore se faire arnaquer.Je reste dans l’attente d’une solution de leur part pour régler tout ces problèmes.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mathieu pour la mise en main de mon véhicule, de très bons conseils et très agréable.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accompagnement par Mathieu lors de la livraison de mon véhicule.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Un très bon suivi et toujours à notre écoute et disposition.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Diagnostic : pneus usées à 90 % alors que neuf,On me demande revenir car plaquettes usée 60 % mais pas assez pour être changé donc il faut que je revienne dans 1 mois, je dois charger ma batterie : j ai pris un leasing pour etre tranquille et on me dit il fallait la garder 2 jours pour faire tout cela et alors on me laisse un vehicule et j accepterai avec plaisir donc pas professionnel du tout.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous repèrons ma femme et moi une Mégane 4 a 10000 euros sur le site Leboncoin jappelle le matin même on me dos que la voiture est disponible pas de soucis on peut venir en fin de journée une fois arrivé là-bas on me dis que la voiture se situe sur un autre site 1km plus loin,pas grave nous y allons et laba on nous informe que le véhicule a été réservé samedi dernier 👍 génial sachant que nous venons de Belfort et que javais appelé le matin !!!! Un grand merci pour le déplacement !!! Assuré vous que les voitures soient bien disponible pour les éventuelles futur acquéreur !!!
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Suite à un achat dun véhicule, la batterie neuve est tombé en panne au bout de 3 mois. Étant donné que jai agit seul, pour changez la batterie pour pouvoir aller travailler. Ils ne veulent pas me la remboursé. Ce sont des voleurs. Aucun relationnel. Jai dû y retourner 3 fois car ils ne mont jamais rappeler.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Révision véhicule prise en charge à lheure intervention rapide et apparemment dans les règles de lart
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Achat dune voiture à distance avec Mr Lepere Victorien, la description du véhicule, ainsi que des différents entretiens réalisés, était 100% honnête, aucune surprise le jour de récupération du véhicule. Très satisfait de mon achat
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Renault minute, pas fiable. Très chers. Les conditions de garanties changent en fonction des personnes qui nous reçoivent. Révision faite à moitié. Lentretien nest pas fait....
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout était parfait, prise en charge très rapide pour panne sans rdv.Remerciements à toutes léquipe
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
Personnel avenant, bonne prise en charge de mon véhicule
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue dans cette enseigne pour avoir quelques renseignements sur lachat dun véhicule, merci à la jeune femme de laccueil. Elle a été très gentille et a su répondre à mes questions et maiguiller. Je recommande!
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passée récemment à la concession.Lhôtesse daccueil à été accueillante , souriante et serviable.Merci à elle et au commercial qui a su me renseigner 😊
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Je viens dacquérir une Fiat panda grâce aux conseils avisés de Kevin. Jen profite pour saluer son amabilité et son professionnalisme. Il sait également se rendre disponible pour répondre aux questions que lon peut se poser lors de l achat dun nouveau véhicule et cest très important.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Clio GPL - Très moyennement satisfait car la réparation traine depuis bientôt 2 ans pour obtenir une pièce dont on navait finalement pas besoin, puis je suis tombé en panne à 80 km de chez moi du fait de labsence de réparation.2 réparations faites pour rien, que jai payé, et dont je nai pas été remboursé.Laccueil téléphonique et physique est débordé : il faut venir sur place en menaçant de planter sa tente pour obtenir un RDV. Les pauvres salariés qui travaillent là doivent se faire crier dessus à longueur de journée. Il faudrait licencier les managers incompétents et le patron qui doit + être occupé par ses profits et lorganisation de ses vacances que par le service à rendre aux clients.Cétait autrement bien avec lancienne direction, qui était pro et soucieuse de lorganisation de ses garages et du service rendu aux clients.Je suis obligé de passer par ce garage car ils ont un technicien GPL, et sont en situation de monopole dans la région de Besançon. Je me suis senti pris en otage, et renié, abandonné en tant quêtre humain.Mention positive pour les salariés à laccueil client des réparations. Je nincriminerai jamais un salarié, car ce sont les managers et le patron (les meilleurs revenus) qui sont responsables de lorganisation, la com et la réputation de leur garage.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
4 fois que jessaie de les appeler sur 4 jours différents.. Vous servez a quoi???
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Dominique et Mathieu pour leur professionnalisme, leurs sourires et leur bonne humeur, livraison et prise en main de mon véhicule au top, encore merci
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
l’accueil a été très sympathique, l’expertise a été réalisée de suite avec beaucoup de professionnalisme. J’ai eu une voiture de prêt durant le temps des réparations et au retour j’ai été prise en charge très vite car je devais partir travailler.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Mathieu, pour la compétence dont vous avez fait preuve lors de la livraison de mon véhicule Dacia.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mathieu Picard pour son partage de connaissances et son sérieux
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueilSuper équipe !Merci Dominique en particulierJe recommande !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens a souligner le travail remarquable du jeune Mathieu pour la mise en main complète du véhicule !
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mathieu Picard pour son professionnalisme.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Le jeune Mathieu à la mise en main des véhicules neufs est un vrai passionné..... je vous souhaite de lavoir comme interlocuteur .👍
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Mathieu est très agréable et à lécoute. Je recommande ce professionnel.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Mathieu un Bon petit jeune plein d avenir qu il continue comme ça
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Mathieu et très professionnel, merci.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Un super accueil d’Igor Carpi, très professionnel et à notre écoute lors de l’achat de notre véhicule. Nous sommes très ravis ! On recommande
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à monsieur Thibaut Léo pour ses précieux conseils.J’ai beaucoup apprécié le moment passé chez vous.A bientôt
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à mon jeune vendeur Kevin BEJEANNIN, qui m’a très bien aidé et guidé pour l’achat de mon qashqai!Très professionnel! Encore merci !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté notre dernière voiture à ce garage, tout le monde est au top, surtout le jeune vendeur Kevin ! Malgré son jeune âge, son professionnalisme est impeccable. Très soucieux du bien être de ses clients et à l’écoute ! Il a su trouver le bon modèle de véhicule avec toutes nos exigences !Merci beaucoup à lui pour son travail sans relâche et pour sa confiance en nous.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
De passage a Besançon pour lachat dun nouveau véhicule jai été merveilleusement bien accueilli par le jeune Léo, compréhensible et a lécoute, je le remercie pour son professionnalisme.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans cette concession. Merci à toute léquipe véhicule neuf, principalement à Laëtitia pour ses explications.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Concession exceptionnelle doté de conseillés agréables et compétents. M Thibault Léo a su me conseiller à merveille grâce a son dynamisme, rigourosité et spontanéité.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Thibaut Léo pour son professionnalisme !Accueil et conseils au top !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Leo Thibault nous a très bien reçu lors de notre passage.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
En ces temps qui court trouver des commerciaux honnête n’est pas évident. Heureusement pour moi j’ai pu être conseiller et accompagner par Léo Thibaut, jeune commercial passionné qui a su être à l’écoute et réactif tout au long de mes démarches.Je recommande fortement 🔥
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la concession Renault et à Léo Thibaut pour ses précieux conseils !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Super concession ! Merci à mon conseiller commercial THIBAUT Léo pour l’achat de ma clio
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Mon Espace fonctionne très bien. Je remercie Thibaut Léo de m’avoir dirigé sur ce véhicule.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Thibaut Léo est un très bon conseiller, je recommande !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience auprès de Thibaut Léo pour lachat de mon véhicule !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout est parfait !Le vendeur Thibaut Léo m’a bien conseillé.Le reste de l’équipe est très sympa et agréable.Je recommande !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Après une semaine d’utilisation, ma nouvelle Clio esprit alpine me convient parfaitement !Merci à Thibaut Léo pour le temps accordé au sein de votre concession.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Cette concession est agréable.je remercie encore une fois le vendeur Thibaut Léo pour les conseils donnés pour l’achat de mon Captur. À très vite.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Leo Thibaut pour son accueil et ses renseignement pour l’achat de ma Renault Zoé !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Thibaut Léo pour l’accueil.Je recommande cette concession !
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Victorien Lepere pour son assistance exceptionnelle lors de lachat de mon véhicule. Jadmets que je nai pas facilité la tâche, mais sa patience et sa bienveillance ont été exemplaires. Merci infiniment !
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur FAIVRE pour ses conseils et sa patience lors de lachat de ma voiture. Personne très sympathique.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon achat et encore un grand merci au jeune vendeur Leo Thibaut pour ses conseils
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite , accueil super. Je remercie Léo Thibaut pour m’avoir conseillé pour ma clio 😊
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Léo Thibaut pour la mise en main de mon véhicule !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Victorien, vendeur qui souhaite que la satisfaction de ses clients, pour la vente de ma Megane. Merci pour les bons conseils
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Victorien pour l’achat de mon véhicule d’occasion je recommande !!!
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie monsieur Thibaut pour l’agréable expérience vécu lors de l’achat de ma Twingo.En espérant vous revoir dans le futur.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil plaisant.Thibaut Léo a pris du temps avec moi concernant l’achat de mon nouveau véhicule.À bientôt.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Un bon accueil bravo au personnel en service des voiture neuf
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour la réception de mon véhicule neuf tout sest très bien passé il ny a eu aucun souci je suis enchanté merci Dominique pour votre professionnalisme et votre gentillesse
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Un super accueil au garage Renault. Mr Mathieu très serviable pour la mise en main
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil et la réception de ma nouvelle voiture neuve.Merci Dominique pour tout ton professionnalisme
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun véhicule doccasion, le vendeur coche une garantie dassurance non obligatoire sans informer ni lexpliquer au client.Garantie inscrite au bon de commande mais avec un intitulé peu clair. Le montant de cette dernière est intégrée dans le montant à virer au garage ; (mais encore une fois vous ne pensez pas que cela correspond à un contrat en plus non consenti et qui sera renouvelé par tacite reconduction !)Jenvoie le Formulaire de rétraction pour résilier le contrat dans le délai légal mapercevant de la souscription dun contrat sans mon accord, le courtier part qui passe Renault a validé lannulation du contrat mais la concession qui encaisse la cotisation (virer au moment de lachat du véhicule dans le montant global) ne veut rembourser le montant dû.Une réponse apportée comme quoi la reprise du véhicule a été meilleure car un contrat dassurance a été souscrit je ne pense pas que cette réponse soit conforme au code de la consommation...Puis aucune nouvelle, je ne recommande donc pas cette concession, vous pouvez vendre ce type de contrat mais être honnête et transparent au moment dune vente cest mieux.Cest dommage mais je vais devoir activer ma protection juridique.Un client de perdu, et une image négative dune marque en qui javais confiance.Cordialement
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top, Exactitude, promptitude, enfin une entreprise qui ne prend pas les clients pour des jambons. Merci dominique....
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, je recommande très fortement ce garage et je remercie Dominique pour cette super expérience.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux. Personnel compétent et agréable
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Dominique et très sérieux dans son travail. Merci aussi de sa sympathie . Je recommande.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonne qualité des services. Merci au directeur pour sa réactivité !
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Suivi de lentretien de ma voiture sans problème, bon accueil, café pas cher a la machine Renault Minute !
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et efficace par des personnes compétentes.A bientôt
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’achat de mon véhicule et merci à Justine pour son professionnalisme.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Justine personne très agréable très bien reçu de sa part un grand merci à elle
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Justine personne très agréable, à l’écoute et très sérieuse et professionnel merci à elle
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 3 / 5
Dépôt de la voiture à 9h30, pour révision et changement de 4 pneus 4 saisons on me dit que c’est une petite révision, il est convenu que je récupère la voiture à 16h00. À l’heure de la récupération voiture non finie, roues non montées reporté de 30 minutes. De plus je signale un problème avec la connections Bluetooth et à 16h30 on me dit de prendre RV avec la mécanique pour qu’il branche l’ordinateur pour détecter le problème. Aberration en 7h de temps il n’est pas possible de venir brancher cet ordinateur 10 minutes????
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Mr Dominique pour son professionnalisme, ses compétences techniques et sa bienveillance.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil pour livraison de mon véhicule, merci encore Dominique
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Excellents conseils de la part de Dominique
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Dom est le meilleure mecanicien que jai jamais vu . Le garage a beaucoup de chance de lavoir
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très très bon accueil..Dominique le réceptionniste au top et très à l écoute.Je recommande a 300 pour cent ce garage
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Rebonjouraccueil excellenttrès professionnelJe recommande vivement Dominique encore une fois
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de prendre possession de ma Renault neuve. Un grand merci à Dominique en charge des véhicules neufs à Besançon
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison de mon véhicule effectuée par Mr Dominique, personne très agréable, souriant et compétent.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Réception de mon véhicule neuf sans problème Merci a Dominique pour son professionnalisme.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Dominique pour son professionnalisme lors de la livraison de ma voiture
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison de ma voiture au top.Propreté et option vraiment au top !!Merci au vendeur Matthieu Folley de ces conseils et sa gentillesse !!!
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
merci encore pour la livraison de ma voiture et surtout à Dominique très pro et compétent . Je le conseil , jamais aucuns soucis et si il y en a un il saura le régler rapidement
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,J’ai été très bien accueilli par monsieur Thibaut il a su bien nous conseiller moi et ma femme pour l’achat de notre voiture 🚘
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, merci à Dominique de votre sourire et la bonne humeur lors de la réception de mon véhicule !
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je souhaite remercier Dominique, la personne chargée de livrer mon véhicule qui a fait preuve de professionnalisme !Cordialement.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison auto, au top, merci à Dominique ! Franchement le meilleur que j’ai connu jusque là !👍🏽
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon concessionnaire et merci au vendeur Dominique pour la livraison soignée de ma nouvelle voiture.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Autobernard et merci à Dominique pour son sens de lhospitalité et pour cette parfaite livraison de ma nouvelle voiture.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
la livraison de mon véhicule cest bien passer, je remercie beaucoup Dominique
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu me renseigner pour l’achat d’un véhicule neuf le 20/11/2023.Je remercie monsieur Thibaut Léo d’avoir pris le temps de me conseiller pour un futur achat d’un Captur.À très vite
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bons renseignements de la part de monsieur Thibaut lors de mon passage dans le showroom de votre concession !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Dans le cadre de la livraison, nous avons un très bon accueil de la part de Dominique.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent, bonne humeur, humour avec Mr Dominique lors de la livraison de notre véhicule neuf.Je recommande 5/5
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Bien reçu en la personne de Mr Dominique. Personne compétente, professionnelle, la réception se fait avec le sourire.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Venu aux portes ouvertes, bien reçu par M. Jacquemin valentin pour une 1ère approche projet 2024
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil vendeur JACQUEMIN Valentin sympa et de bon conseil car aujourdhui on ne sait plus quoi choisir avec tous ces modèles
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Pour l’achat de mon tout premier véhicule, je ne peux que reconnaître le professionnalisme de M.Simon, ainsi que sa transparence et disponibilité tout le long des démarches, ce fut rapide et efficace. Un grand merci, ainsi qu’à Mathieu (pardon si j’écorche son prénom) pour son temps le jour de la livraison, et ses explications lors de la prise en main de la Clio. Une qualité de conseil et de service que je recommande vivement !
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
Merci à AutoBernard Besançon davoir réparé notre Zoé malgré les difficultés. En effet Le chargeur de notre Zoé achetée dans un autre garage est tombé en panne moins dun an après son achat. elle a été bloquée 8 mois que le garage RENAULT BESANCON - AUTOBERNARD qui a attend la pièce du constructeur 3 mois. Renault Bernard nous a proposé une voiture de remplacement en novembre.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Personne très professionnelle et très agréable à l’accueil de la carrosserie.Très bon travail réalisé par le carrossier sur notre voiture. Nous conseillons vivement de venir chez Auto Bernard.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Y à t il un pilote dans l avion?Je ne crois pas!!J ai acheté une voiture dans ce garage au mois de janvier 2023, il ont été capable de m envoyer la carte gris au nom de Jean Batiste, mais je ne mappel pas comme ça.Le temps quils refassent les papiers le controle tecnique nétait plus bon, jai dû le refaire et le payer moi même, et ça a mis des semaines poir me rembourser. Ensuite jai décelé une fuite 3 semaines après, et depuis le garage ne me prend plus au téléphone pour trouver une solution. Il y a une expertise prouvant que le garage est totalement responssable, mais rien ny fait Mr Guillaume et son directeur ne me répondent jamais malgré des appels de ma part quasi journalier, est ce que ces personnes travaillent vraiment là-bas???Cest une honte pour le groupe autobernard et encore plus pour renault.Cela fait 4 mois que je n ai plus de voiture malgré avoir payé celle ci 15000 euros et payé 490 euros pour une voiture de location mais la ça y est je suis à pieds.Donc, pour vous, future clients je vous conseil de ne jamais vous arrêter chez eux, gardez vôtre argent pour ceux qui font leur métier correctement.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 2 / 5
Zoé en panne le 7/10, dépannage via Renault assistance. Véhicule bloqué du 7 au 24 octobre à la concession, sans possibilité d avoir le moindre renseignement sur la date de prise en charge et de diagnostic et sans possibilité de prêt de vehicule. Résultat problème lié à un simple défaut de petite batterie soit 17 jours sans véhicule pour une simple batterie ! Forfait à 295e...belle performance en terme de délai et d information !
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, agents sympas et efficaces autant en vente qu’à l’atelier réparation.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à ce tres bon vendeur et aussi conseiller quest Rodolphe Chauvey.Tres à lecoute et tres competent.Bravo et merci encore.Il reste pres de ses clients meme apres la vente.Nous avons eu tres recemment de bons conseils sur notre talisman.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
cela fais trois semaines quon essaye de les joindre pour un véhicule posé chez eux en début de mois dOctobre sans réponse de leur part a nos mails et appels, ils font même des devis sur des contrats de maintenance bravo a eux, de plus le personnel accueil raccroche au nez, parle mal et jen passe, une entreprise ou il manque un savoir faire, un savoir être, et de la politesse.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Non seulement M Mickael Schorch a été dune grande patience à notre égard mais il ne nous a jamais brusqués ni dédaignés. toujours agréable et souriant, il a été dune grande aide dans notre choix par son professionnalisme et ses conseils. Grace à lui, nous prenons beaucoup de plaisir à conduire notre nouvelle voiture, une magnifique Renault Arkana hybride.Monsieur Schorch est vraiment quelquun de bien et il mérite amplement toute nos félicitations.Ghislaine et Alain Florentz
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et lhôtesse à lécoute. Je recommande ce garage.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai récupéré ma voiture en cours daprès-midi. Vraiment satisfaite.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Un seul conseil : fuillez cette concession où lon se moque ouvertement et en permanence du client. Une honte !
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Monsieur Franck Simon pour son professionnalisme lors de lachat de l austral.Jai récupéré mon véhicule neuf le 5 oct 2023.Jai apprécié laccueil, l amabilité et lefficacité de Madame Boucon à plusieurs reprises.Merci également à Mathieu pour toutes ses explications et sa gentillesse lors de la prise en main de la voiture.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Petit problème de durite de lave glace sur Dacia Spring, arrêt chez Renault Minute a l arrache, aussitôt réparé pour 3fois rien , merci au mecano et Fanny a l accueil, réactive et efficace 👍😀
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Très beau stock ! Et jai essayée toutes les voitures, et cest incroyable
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Impossible d avoir une personne au téléphone.Problème mécanique sur une voiture acheter chez eux. Le siège social vous dit de passer par le garage. Au téléphone l accueil vous demande d envoyer un mail. Aucune réponse au mail malgré les relances. Contact d un responsable impossible par téléphone, impossible d avoir un rendez vous telephonique. Bref aucune solution. Service après vente chez Renault c est zéro.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Commande dun Renault trafic avec Valentin Jacquemin tres sérieux qui a pris le temps de me faire plusieurs propositions jétais assez indécis au niveau de la couleur de carrosserie mais il a sus être patient et a lecoute.Livraison prévue entre novembre et décembre.Justine Hernández tres sympathique me téléphone le 12 septembre pour minformer que mon véhicule était déjà arrivé. Quel satisfaction par rapport au délai annoncé par la concurrence.Je recommande. Merci a vous pour votre amabilité. Ets Cera Mica
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Après mon avis Google fait on ma dit quon allait me recontacter pour ma carte grise mais personne ma contacté et après plusieurs appels chez eux le responsable des ventes Hervé Guillaume ( Margoulin) et le soit disant directeurs Laurent Roussy sont toujours hors de la concession. Moi en étant ancien responsable livraison VO je vous dis acheté vos véhicules ailleurs cest un conseil.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
intervention qui a fait suite à un diagnostic dont le garage m a fait part. pour exécuter les travaux avec mon accord pour cause de surcoût par rapport au devis réalisation conforme à la description
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Qui mieux que Renault pour entretenir votre Renault? Nimporte qui mais pas la concession de Besançon ! Allez tout de suite voir ailleurs!
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil client parfait, essai de véhicule possible sur rdv rien à redire
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile, et encore cest une de trop! accueil dédaigneux dès lors que vous ne venez pas acheter un véhicule de plus de 40 000€... si vous avez envie de ressentir le mépris, alors oui vous pouvez y aller...
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai eu le même problème!! Véhicule bloqué pendant 15 jours suite à un panne sur lautoroute. Délai annoncé pour un simple diagnostic: 1 mois 1/2! La dame de laccueil est arrogante, désagréable et non arrangeante. Parti ailleurs et réparation en 2 jours. Ne vous arrêtez pas, FUYEZ ABSOLUMENT...
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 2 / 5
Je ne sais pas quoi dire.. La devise du service occasion cest : VENDRE VENDRE VENDRE. jai meme pas essayé ni vu le véhicule quon essaie deja de me la refourguer. Mais les gars apaisez vos âmes. Sérieux revoyez vos codes cest honteux bordel.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Zéro pointé. SAV déplorable , aucun prise de décision , la seule réponse : on manque de personnel. A fuir et à le dire autour de vous , en tout cas de mon coté tout le monde sera informé ( famille , collègue , club de sport ))))
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Venu en concession pour un leasing, merci à Léo Thibaut pour ses conseils et sa bonne humeur ! Je reviendrai les yeux fermés 😁
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
2ème véhicule en LOA chez Renault Besançon, et toujours une excellente relation client ! Jai apprécié l écoute, les différentes propositions faites, et la finalisation de loffre avec reprise de mon véhicule. Une livraison au top également chez mon garage de proximité Renault ! Merci pour cette relation de confiance !
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience à Renault Besançon pour la location d’un véhicule en excellent état. Un grand merci à Victorien, qui nous a accompagné du début à la fin, pour son professionnalisme, ses explications claires, sa disponibilité et sa gentillesse !! Je recommande
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5
Malgré une panne de calculateur et d une indisponibilité des pieces durant une année sur une clio sous garantie , Renault nous a prêté un véhicule similaire ( avec prêt occasionnel d un Captur ) .La clio a été immobilisée une année .Nous avons récupéré la voiture dernièrement et laissé le véhicule de prêt ( clio neuve ).C était un peu plus compliqué avec leservice après-vente ( service national / à distance )qui était la plupart du temps injoignable et a laissé aux oubliettes notre demande d extension de la garantie sur la durée d immobilisation du véhicule ( 1 an) puisque nous ne savons pas si la réparation sera pérenne .Voilà mais tres satisfait du dénouement de lensemble de la prise en charge .Je recommande donc ce garage .
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil au sein de cette concession Renault par l’ensemble du personnel, notamment par Monsieur Franck Simon, commercial. Je recommande fortement de le rencontrer pour un achat de véhicule Renault du fait de ses conseils commerciaux et de son avis très honnête. Très contente d’avoir pu conclure cet achat avec Monsieur Simon !!!!
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté mon véhicule il y a plus de deux mois et ils non toujours pas commencé les démarches pour ma carte grise.Concessionnaire a évitéAttention il y a des avis des personnes de lentreprise
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Vous avez ici pour toutes les bourses. Je mexplique en occasion vous avez de belle voitures à kilométrage différent.Les prix vont de même ! Pour la marque Renault, de très beaux design différents.Cela vaut pour les neuves et doccasion. Pour les véhicules électriques, si vous doutez et bien ils vous proposent dessayer et de faire votre avis par vous-même. Je vous conseille de prendre RDV, vous trouverez votre perle rare. Cordialement.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Le travail de carrosserie peinture a été réalisé avec professionnalisme sur mon véhicule et merci encore à romain
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Voiture bloquée pendant 3 semaines pour le changement dun simple câble électrique, sans que ça ne dérange personne. Garage très mal organisé. La satisfaction des clients nest pas une priorité. A fuir....
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule resté au garage pendant 7 semaines pour un sav. Aucune communication pendant ce temps et en plus révision à faire et même pas de demande du garage pour effectuer les travaux pendant cette période. Dommage. Lors de lévaluation des services via une enquête téléphonique jai stipulé que jaimerais être contacté par le directeur de lAgence de Besançon pour échanger avec lui mais aucune nouvelle. Besançon à de gros problèmes de communication Ça fait trois mois et toujours aucune nouvelle.Ceci est à limage de Renault Besançon
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour le service et laccueil à Renault Minute.Crevaison à 17h30, juste à la fermeture des ateliers !Mais Aucun Probleme !=> voiture de prêt et réparation le lendemain matinMerci encore à léquipe, et particulièrement à Fanny
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu et très bien conseillé par Cédric pour l’achat d’un Duster. Il a été très disponible, agréable, souriant. Tout l’ensemble du personnel a été attentionné.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un véhicule doccasion. Ça a commencé par les mails puis téléphone. Le commercial ainsi que la secrétaire commerciale ont été très professionnelles avant la remise de mon véhicule et après. Je recommande cette concession Renault sans hésitation !
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérienceBatterie et fusible à changerDélai de dépannage annoncé 3 semaines/1 mois et les clients sont pris pour des *********Au téléphone en expliquant la situation (urgent, pas de véhicule de prêt) on me fait miroiter que la voiture va passer en priorité exceptionnellement, finalement aucun appel en effet rien na été fait à la date indiquéeEn rappelant on me répète que cest 1 mois et quil faut attendre, (il ny avait donc aucune priorité accordée)Donc soit ce nest que la batterie et le fusible dans ce cas 1 mois de dépannage cest inadmissible, soit on se rend compte au bout dun mois au diagnostic quil y a plus que ça donc 1 mois + appro des pièces si pas en stock + délai interventionJe vais voir pour changer de garage.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Et encore je ne peux pas mettre 0 en avis, extrêmement déçu de ce concessionnaire , achat d’un véhicule d’occasion en janvier 2023. La carte grise étant compris dans le prix , à l’heure actuel soit juin 2023 , toujours pas de carte grise et les personnes ne sont même pas capables de répondre ou de renseigner. Également, j’appelle pour avoir un renseignement sur une garantie du véhicule, même pas capable de regarder et de me répondre , ils me renvoient vers un autre service non concernés. Depuis janvier, nous nous battons avec les appels… Je ne recommande pas , mais pas dû tout et je pense que nous monteront plus haut pour faire entendre notre mécontentement !
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été pris en charge par Renault Besançon à cause dune panne moteur un vendredi soir. Accueil, courtoisie et professionnalisme. Ils se sont mis en 4 pour nous faciliter la vie. Nous avons pu continuer notre voyage le temps quils réparent notre véhicule. Un grand merci à tous les collaborateurs.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la qualité de service pour la livraison de mon véhiculeJe remercie Matthieu pour la mise en main très pro
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
un super accueil , le service véhicule neuf et très a lécoute du client ( vendeurs, secrétaires et préparateurs ) il sont très professionnel tout cest passé a merveille ( achat , conseils , livraison ) je recommande cette concession a tous ceux qui veulent de la qualité
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
L’accueil est excellent.Les explications de devis ou de problème sur la voitures sont très claires et facile a comprendre.Néanmoins j’ai un reproche à vous faire.Quand vous nous donner la facture, vous mettez une feuille à la fin avec tous les points de contrôle que vous avez fait sur le véhicule…soit vous vous assurez que tous les point de contrôle soit bien fait, soit vous vous abstenez de mettre la feuille car sur tous les points que vous nommez, y en a deux sur mon véhicule où je peux vous dire que ça n’a pas été traité.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Dominique pour son implication, sa bonne humeur et son professionnalisme
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Nous avons concrétisé lachat dun véhicule auprès de M.CARRY. Excellent contact clientèle, à lécoute et efficace dans les démarches. Ce sérieux est très précieux et il est regrettable de ne pas le retrouver dans dautres concessions hors AutoBernard.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Pour vendre tout est rapide et professionnel (quoi que, meme le jour où je suis venu chercher la voiture, y’avait déjà des soucis de paperasse…) mais alors j’ai jamais vue un SAV aussi nul ! 5 mois d’attente pour recevoir la nouvelle carte grise, et j’étais censé recevoir les nouvelles plaques d’immatriculation dans la foulée de la vente également. Je ne les aies finalement jamais reçu malgré plusieurs relance au téléphone ! J’ai finalement abandonner et acheter mes plaques moi même … pas envie de prendre un pv à cause de l’incompétence de la personne qui devait s’occuper de ça, encore le genre de personne qui est clairement payé à rien faire !Vraiment une concession À ÉVITER qui visiblement se fout totalement de la satisfaction clientèle.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Équipe agreable, je tiens à remercier particulièrement Mr Faivre pour son professionnalisme, son écoute, son aide suite à lachat fin mars 2023 (3*). Je mettrais les 5 étoiles une fois que je recevrais la fameuse carte accréditive garantie or. Vais je la recevoir au bout dun an, une fois quelle sera plus utile ? Je viens de la recevoir lundi 3 juillet après mainte rappel.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Suite au contrôle technique , javais besoin dun devis de réparation .Rendez vous pris rapidement .Accueil parfait par l hôtesse , une personne très compétente et souriante . Prise en charge du véhicule pour effectuer les travaux le jour même ce qui ma évité de reprendre un nouveau rendez vous .Encore merci à cette personne ainsi quaux mécaniciens qui ont réalisé les réparations .
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Quel catastrophe… le service est lamentable ! Fuyez! Véhicule non réparé ! Non prise en compte des rdv. Travaux véhicule à moitié fait Des salariés qui se renvoi la balle. Je précise que nous avons une flotte d’une grande entreprise ! Je ne manquerais pas de recommander à l’entreprise de changer de marque à l’avenir
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel par du personnel sympathique et compétent.Paiement conforme au devis, sans aucune mauvaise surprise. Préparation du véhicule pour le contrôle technique qui a été validé. Nettoyage du sol des 2 places avant mais pas de larrière (?).
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande. L’accueil est très agréable et la personne qui m’a reçu a su répondre à mes attentes. Je tiens à souligner son professionnalisme.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil des plus chaleureux, une valorisation de la clientèle au top, je me suis senti écouté, suivi tout au long de mon projet d’achat de véhicule.Je remercie toute l’équipe ainsi que le chef des ventes Sylvain Haybrard pour sa disponibilité !
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Ce garage est dun professionnalisme assez rare. Merci pour votre gentillesse, votre bienveillance et votre excellent travail. Un service de qualité autant dans la relation client que dans la réalisation des réparations. Il y a des notes qui sont moins difficiles à réglées surtout avec un tel service. Merci encore
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
une catastrophe depuis lachat du véhicule. en 3 mois et demi je tomber en panne deux fois,lassistance RENAULT ne sais pas répondre aux questions des clients, jai du appeler lassistance plusieurs fois pour la même chose car ce nétais pas fait, secrétaire de chez RENAULT pas du tout aimable au téléphone, attente de la pièce beaucoup trop longue et la voiture na pas pu être ramener sur le lieu de panne... la secrétaire me dis quils ont perdu la clé et me rappelle, le soir toujours aucune nouvelle. personne ne ma appeler avant 4 jours pour me tenir au courant. jai demander un contrôle technique fourni par vos soins qui ma été refusé.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil pour la prise de rendez-vous. Messages pour me rappeler de la date. Bon accueil le jour de lintervention. Une voiture de remplacement nous attendait. Un message pour nous indiquer que la voiture était prête. Bon accueil pour la récupérer après un contrôle technique. Tout est bon....
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Léo pour son accueil et sa disponibilité lors de la livraison de ma Clio
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Une livraison de mon véhicule neuf au top, merci Mathieu pour ton sérieux et la qualité de ton travail!
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Garage catastrophique, un service après-vente inexistant..Pour vendre des voitures rapidement il y a pas de problème .. mais pour prendre des rendez-vous pour réparer un véhicule vendu avec des problèmes il y a absolument personne.. Nous demandons un rendez-vous depuis trois semaines..sachant que la date d’achat et de 1 Mois..
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 2 / 5
Super reprise de ma voiture et très bon conseils du vendeur je modifie ce poste 2 ans apres rien a redire sur le vendeur mais service apres vente pourri plusieurs souci sur ma voiture usure anormale des pneus est cetait de ma faute defaut de lecran et personne ne fait rien je deconseil dacheter la megane 4
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 1 / 5
En 2009 nous avons acheté une voiture neuve dans ce garage. Nous y avons également fait toutes les révisions et tous les entretiens dans ce même garage. Nous les avons consulté il y a trois jours afin de faire reprendre ce véhicule. La personne au téléphone nous a répondu que cela ne les intéresse pas et qu’il n’ont pas de temps à nous consacrer. Nous souhaitions au moins une évaluation mais on nous a répondu on ne peut pas vous consacrer de temps car on a rien à gagner on ne reprendra pas votre véhicule !Pour vendre les véhicules et les entretiens, ils ont le temps mais le service et nul et l’accueil manque de courtoisie !!! Je déconseille fortement ce garage et vous conseille de traverser le boulevard où il y a des vrais professionnels . Et bien sur nous traverserons également le boulevard pour l’achat de notre nouveau véhicule !
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Matthieu, un commercial très sympathique, accueillant, à l’écoute de ses clients. Il a été très réactif à notre demande concernant nos voitures, il a su trouver un véhicule très adapté à mes besoins. Bravo Matthieu en espérant qu’il restera au sein de la concession bien des années. Au plaisir !!
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5
Problème de fermeture de ma porte arrière de mon Dokker. Je me présente pour avoir de laide. Sans regarder ma voiture, il me présente un devis pour réparer. Refus de ma part . Je me présente chez Peugeot Problème résolu en deux minutes. Il y a quelques temps , on est venu dire au commercial qui nous présentais des voitures en vue dun achat quil prenait trop de temps avec nous. Une autre fois un commercial nous à dit que si on nétait pas content du prix de la voiture, on pouvait aller voir ailleurs. Mon prochain achat de voiture ne sera pas Renault. Je suis très déçu de la concession Renault, boulevard Kennedy de Besançon
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Jai un très bon accueil du commercial dans le hall. Lessai a été trop bien.La suite cest ma commande de mon véhicule !! Jespère que tout sera aussi bon....
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très positif, mes problèmes sont toujours réglés à temps! Merci pour votre aide !
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 5 / 5
Concession agréable et de bon conseil je recommande vivement 👍