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RENAULT BOURG EN BRESSE – AUTOBERNARD
14 Bd Édouard Herriot, 01000 Bourg-en-Bresse 4.30 (1580 avis)Contactez RENAULT BOURG EN BRESSE – AUTOBERNARD
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 08:30–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 14/05/2024
Note de : 5 / 5
Une excellente communication
Avis fait le 12/05/2024
Note de : 5 / 5
Service de qualité.
Avis fait le 10/05/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller commercial CÉDRIC, très professionnel et très satisfait de ses explications. !
Avis fait le 06/05/2024
Note de : 5 / 5
Excellente prestation réactivité sympathie et professionnalisme
Avis fait le 03/05/2024
Note de : 5 / 5
La réparation de la carrosserie a été très bien faite et les petites retouches de peinture ont été parfaites.
Avis fait le 29/04/2024
Note de : 2 / 5
Déçu par le service client véhicule acheter le 20/11/23 problème de climatisation impossible de savoir si la garantie prendras en compte les réparations on vous dit on vous rappel c est tout le commercial je lui ai envoyer message le 19/04/24 pas de réponse véhicule acheter à Besançon garage autobernard pas sérieux
Avis fait le 24/04/2024
Note de : 1 / 5
Je viens de prendre livraison de mon véhicule neuf ce matin sous une température GLACIALE. Inadmissible de recevoir des clients dans de telles conditions. Je souhaite du courage aux employés qui affichent malgré tout un bon accueil.
Avis fait le 23/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bonne prise en charge. Bonne explication du véhicule Livraison à l’heure très bonne équipe je recommande très fortement.
Avis fait le 21/04/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Batiste de mavoir accompagné sur mon projet dachat du Nouveau Scenic électrique ! Cest top !
Avis fait le 20/04/2024
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge. Satisfait des travaux réalisés
Avis fait le 19/04/2024
Note de : 5 / 5
Réception dun véhicule doccasion acheté dans la concession ..Extrêmement professionnel..Excellente gestionJe recommande ...
Avis fait le 18/04/2024
Note de : 5 / 5
Véhicule pris en charge tout de suite, mais trop attente pour certaines pièces détachées.
Avis fait le 16/04/2024
Note de : 4 / 5
À lécoute,très gentil
Avis fait le 12/04/2024
Note de : 1 / 5
Jai été surprise par le manque de politesse à laccueil, déçue par la réponse quon mavait apporté sans avoir voulu regarder le petit souci concernant ma voiture encore sous garantie achetée chez eux, il y a deux ans! Ce garage étant débordé, je suis allée chercher de laide ailleurs 😉
Avis fait le 12/04/2024
Note de : 5 / 5
Accueil excellent malgré limmensité du lieu
Avis fait le 08/04/2024
Note de : 5 / 5
Une écoute et des réponses très professionnelles de la part du personnel.Un travail très soigné.
Avis fait le 07/04/2024
Note de : 5 / 5
Laccueil est excellent, le dossier de notre véhicule est complet, les travaux sont très bien faits.Le personnel est sympathique. Deux personnes sont très très sympathiques, prévenantes, Kerry à laccueil du magasin et Dylan vendeur des véhicules doccasion
Avis fait le 06/04/2024
Note de : 5 / 5
Comme d’habitude excellent accueil et prestation parfaite
Avis fait le 05/04/2024
Note de : 5 / 5
Je viens de prendre possession de ma nouvelle clio ce matin , tout c’est super bien passé que se soit pour la reprise de mon ancien véhicule ( tout était déjà prêt donc super rapide et aussi explications détaillées concernant mon nouveau véhicule. Tout était très clair avec des conseillers très compétents qui ont répondus à mes questions
Avis fait le 04/04/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, personnel vraiment au service du client. Réparation rapide malgré les ratés de mon assurance. Travail impeccable et voiture rendue entièrement nettoyée, extérieur et intérieur. Je recommande vivement ce garage
Avis fait le 01/04/2024
Note de : 5 / 5
Le Renault Minute de Bourg-en-Bresse, dirigé par M. Mercier, est une valeur sûre: professionnalisme et confiance sont les maîtres-mots. En sus, on y trouve un accueil irréprochable, des prix compétitifs, ... Félicitations à toute léquipe! Je recommande grandement!
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Les trois professionnels que nous avons rencontrés (commercial, remise des clefs et prise en main du véhicule) ont été clairs, accueillants, des vrais professionnels.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, très bien renseigné
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
La voiture ma été rendue propre, la personne à qui jai eu affaire était très à lécoute et fort sympathique, je suis donc reparti avec le sourire ce qui nest pas toujours le cas cette expérience a rattrapé largement celle où javais acheté ma voiture dans ce même garage, je remercie le monsieur qui sest occupé de moi, ainsi que le secrétariat je pense où la dame a été très sympa également
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 3 / 5
Lors de la prise de rdv la personne au téléphone ma précisé que mon véhicule serait immobilisé 1h ...finalement cela a mis 3h pour une revision simple sans particularités et sans prêt de véhicule .Une après midi de perdue
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule jai été très bien conseillé par Cédric sur le modèle qui me correspond totalement.Le suivi est top de a à z.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
personnel agréable et professionnel travail super
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Dylan Peuillon pour ses conseils ses explications, sa disponibilité et sa gentillesse pour lachat de la voiture de mon conjoint. Grand choix de véhicules doccasion. Au top
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Rien à redire , tout est parfait⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonne flexibilité et travail de qualité
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellente prestation pour récupérer mon véhicule de service. Je recommande vivement.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Explications claires et précises.AmabilitéAu top
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
À lécoute de sa clientèle ,réparations faites dans les temps , prêt dun véhiculeGros problème de stationnement à lextérieur et cest très pénible
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Aurélien davoir pris le temps deffectuer la réinitialisation du système multimédia de ma Clio 4 alors que je venue deux jours avant le rendez-vous prévu par erreur de ma part. Ç est une personne très professionnelle et très aimable.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Très aimables ,réactivité de traitement de demande.Et surtout efficace.Très satisfaits.Je recommande 👍
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout sest très bien passé, de A à Z, de conseil pour lachat jusquà la mise en main du véhicule. Parfait !
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Services toujours très bien!
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Aurélien pour sa réactivité et son efficacité.Nous avons eu un problème de programmation sur notre Master et ils sont intervenus malgré un agenda complet.Léquipe a été très professionnelle.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Aymeric Chapuis pour cette réactivité !!!
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne accueil et bon conseil avec une équipe dynamique je reviendrai
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons eu affaire à Mr Lequesne et à Mme Barthélémy, tous deux extrêmement attentifs à nos besoins et accueillants. Efficaces et chaleureux. Un grand merci à eux.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bonne prise en charge
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
L´entretien du véhicule a été réalisé dans les délais, et conformément à ce qui avait été convenu.Le véhicule de prêt était disponible, et en bon état.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Ne vous pointez à midi - 5, vous serez rejeté.Motif: On ferme à midi et il nous faut 10 pour faire le dossier...Vous jugerez vous même du sens commercial de lentreprise!Résultat: Nous ne mettrons plus jamais 1 pied chez eux.1 client de perdu pour 5.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, rapidité des services, prise en charge mécanique et prêt véhicule.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour la livraison de notre Clio esprit Alpine avec un bon accueil de Madame qui nous a remis les clés du véhicule et les documents ainsi quà Loïc et Baptiste pour une explication du fonctionnement de cette voiture.Nous sommes vraiment satisfaits de cet accueil.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Belle équipe, sympa et pro!
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et très bon travail
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Cédric Leberichel pour ses conseils et sa gentillesse. Je ne me suis jamais sentie forcée à acheter. Je reviens toujours vers lui grâce à une relation de confiance.Merci à Virginie Mollex pour son accueil, son écoute et son professionnalisme.Merci aussi à Loïc lors de la prise en main de la voiture pour son efficacité et son écoute.Seul petit bémol je ne savais pas que les rétroviseurs rétractables n’étaient pas de série sur ma Megane.En résumé je conseillerai Renault Bourg en Bresse sans problème.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil efficace et disponiblePrise en main du véhicule avec Loic au top ! A lécoute, patient disponible et efficace. Merci
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bons conseils
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Mepris total pour ma demande ! Je ne reviendrais pas !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Dylan pour son professionnalisme et ses conseils pour lachat de notre nouvelle voiture. Un vrai accompagnement honnête et ciblé sur nos besoins et nos attentes . Des échanges fluides et bienveillants, nous nous sommes sentis bien aidé et conseillés. Je recommande le garage côté occasion qui détient plusieurs bonnes affaires de toutes marques .
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait , delai de livraison respecté. Reprise et rachat de mon ancien véhicule négocié et maintenu, je conseille vivement
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Dylan est un vendeur très agréable, très professionnel. Accueil et explications concrètes avec de la bienveillance. Merci
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 4 / 5
Bien accueilli, personnel réactif, professionnel et bonne humeur générale.Achat dun véhicule, malgré quelques déboires volontaires ou non, bon sentiment général.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel plus que compétent.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Sabine, loïc et myriam pour leur gentillesse et leur professionnalisme! Je repars le cœur léger et plein démotions.Vraiment ravi de mon achat et je recommande!Encore merci i!
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Belle surface de vente
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec Alexandra et Loic
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 4 / 5
Merci a Virginie et Loïc pour leur accueil et explications
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Un grand merci à Loic qui ma très bien briffé.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Garage très professionnel, merci beaucoup à Monsieur Peuillon pour son accompagnement et sa gentillesse. Je recommande à 100%.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très professionnel je recommande
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Jai acheté ma 206 chez RenaultPas de soucis
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheter ma voiture là-bas, satisfaite malgrés quelques problèmes. Résolu presque 1an après la date dachat. Je lemmène pour les réparation je la récupère gros problème, on mannonce un devis à presque 1000e alors que cest un problème de réglage du calculateur et on me dit que cest lusure ou un insecte qui a manger le tuyau daire turbo compresseur!! Foutage de gueule. Je nirais plus jamais là-bas.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Loic à été très compétent dans ses explications et son aide. Très souriant , je le recommande
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci Mr el hori et tout le personnel Renault bourg.Efficacité accueil et professionnalisme.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe, vous êtes super !!merci beaucoup
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Super équipe ! Professionnel, agréable et à lécoute !
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 4 / 5
rapidité intervention,acceuil ne changé rien....
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai acheté une renault captur2 occasion recente à la concession fin novembre. Le commercial à été très professionnel et arrangeant afin de visiter le véhicule au garage renault de Meximieux Jai pu bénéficier également dune reprise de mon ancien véhicule sans problème.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très commercial très bon accueil à la réception de Dacia nous sommes enchanté ne changez rien
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service, hyper pro, avec un grand sens du service client.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien !Même tarif quil y a 18 mois, donc rien à redire.Ecoute et prise en compte de lavis du propriétaire du véhicule : ça, cest top !Et en plus, jai eu droit à un café ! ! !Chez Renault, on sait accueillir les clients !Continuez ainsi !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par notre commerciale Dame Agnès,comme nous aimons lappeler. Le service de remise du véhicule 5etoiles.Pour Renault Minutes 5etoiles aussiPour nous Renault Dacia Bourg en Bresse. Cest 5 ETOILES.Bonnes fêtes de fin dannée à Tous
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Baptiste et à Yannick pour leur accompagnement et leur professionnalisme lors de la panne de mon véhicule électrique.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Félicitations Monsieur ChapuisConvivialité Efficacité !!
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 2 / 5
Après avoir reçu et signé un 1er devis pour un changement de pneus, la personne qui nous a fait ce devis nous a recontacté pour nous dire que finalement cétait 100euros plus cher suite à une erreur logiciel. Pas dexcuse et un prix proposé finalement plus cher quallopneus pour la même chose, nous sommes allé voir ailleurs. Par ailleurs nous avons signifié au téléphone que notre start and stop ne fonctionnait pas depuis septembre (achat de notre voiture), la même personne ne nous a pas écouté et a persisté à dire que ce nétait pas une panne mais quon devait mal connaître les conditions dutilisation. Ça ne donne pas confiance. A noter que la secrétaire a été pour sa part très agréable au téléphone.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à M.Peuillon D. Pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse.Je recommande.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule livré dans les délais !! Réparations prévues faites, explications très claires. Arrangeant en cas durgence, comme cétait mon cas. Merci Dylan👍🏻👍🏻👍🏻
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel, lachat de mon véhicule doccasion sest super bien passé. Je recommande
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil réception du véhicule rapide et professionnelle
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Je le recommande les syeux férme merci a Dylan et un vendeur au top sur les voiture d occasion franchement a bourg en bresse franchement bravo pour son travail réactif ex .
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service client tant pour la livraison administrative que pour la mise en main du véhicule neuf.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous le 5 decembre à 14h pour la première révision de ma voiture électrique , à la prise de rdv par téléphone on mannonce 89 euros, le jour j on me dit 134,20 euros. N étant pas content la personne qui ma reçu me prend de haut et me dit que si il ny a pas de devis signé ce nest pas valable et que si je ne suis pas content du prix, je n avais pas à faire ma révision.La prochaine fois que je remettrais un pied dans cette concession ce sera si il y a un problème avec ma voiture qui est encore sous garantie sinon cest fini.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et la prise en charge du véhicule a été faite rapidement
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Dylan est un vendeur plus que sympathique et très agréable je vous recommande a 100%
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait !Recommande et véhicule parfait comme convenu
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment satisfaite des services , personnel accueillant, professionnel et sympathique,Je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 4 / 5
En septembre 2023, nous avons été reçu par Mme LOTH pour un achat dun Dacia JOGGER en GPL 7 places et dune reprise de véhicule RENAULT. Nous avons été entièrement satisfaits par le déroulement de ce RDV. Merci à Mme LOTH pour son professionnalisme.Néanmoins, nous regrettons la gestion post-achat : lors de la commande, il nous avait été indiqué que le véhicule était en cours de transport vers RENAULT Bourgoin et quil « suffisait » de le rapatrier sur Bourg en Bresse pour la livraison, ce qui avait pour avantage d’avoir un délai de livraison rapide. Or, cela n’a pas été du tout le cas : n’ayant pas de nouvelles et après plusieurs relances de notre part, nous avons constaté qu’aucune démarche n’avait été faite par DACIA pour rapatrier notre JOGGER vers Bourg. Ce n’est qu’après avoir vraiment râlé que les choses ont enfin bougé : comme par magie, le rapatriement a été effectué très rapidement dès le lendemain, après presque 2 mois d’attente. Que de temps perdu, c’est dommage !Lors de la livraison (tant attendue!), les deux personnes en charge de l’administratif et de la prise en main du véhicule ont été très sympathiques et efficaces, rien à redire de ce côté là ! Merci à eux.Enfin, nous sommes satisfaits de notre JOGGER qui correspond entièrement à nos attentes.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Merci à toute léquipe pour les conseils ainsi que laccueil chaleureux et le suivant très pro de mon achat. Mon commentaire est valable aussi bien pour le vendeur que léquipe administrative et la personne qui effectue la remise de véhicule neuf.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 3 / 5
Les points positifs sont laccueil chaleureux, le professionnalisme, la délicate attention envers nous : explications, disponibilité dès notre 1re prise de contact. Un grand merci pour le conseiller commercial (Achat), la secrétaire qui nous a fourni les papiers lors de lacquisition du véhicule. Et aussi lemployé qui nous a présenté tout le fonctionnement de la voiture.Le gros point négatif a été de nous fixer une date de retrait du Captur qui na pas été respectée. Il était dans la concession depuis un mardi, et NON disponible pour le Vendredi (jour quon nous avait fixé) : Une rayure à été constatée sur le hayon. Jai été prévenue le jour même du retrait de la voiture. Javais pris mes dispositions (RDV à lassurance, Virement du solde de lachat) Cinq jours après, on peut enfin en prendre possession. Le compteur kilométrique affichait.....227 kms ! On aurait amené le véhicule individuellement. Jai vu que le maximum qui aurait pu être effectué en kms, cest 160 kms. Déjà pas mal pour une voiture neuve. Un désagrément de plus.Le personnel de Bourg, côté bueaux commerciaux a été très sympa, et courtois, il nous a présenté leurs excuses. Il nétait responsable de rien. Et un geste dexcuses à été fait à notre encontre (mon mari et moi).
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du vendeur, à lécoute, je recommande cette concession
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Une concession à l’écoute et professionnelleJe recommande !!!!!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience au sein de la concession
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique,Vendeur professionnel
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon garage et nous remercions plus particulièrement Dylan le commercial pour son professionnalisme
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 3 / 5
La voiture très bien Dacia Duster d occasion personnel accueillant... mais c est quoi le problème du chauffage il fait super froid...j ai bien hésiter à acheter ma voiture ailleurs a cause de ça ....il devait même pas faire 15 degrés dans la concession....c est une honte de faire travailler les gens dans de tel conditions et de recevoir des clients.Pareil le jour où j ai récupéré ma voiture...il faudrait boycotté l enseigne tant qu elle n a pas fait le nécessaire
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente garage et sérieux professionnalisme.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
De Très bonnes relations conseiller (Dylan) et le client (ma pomme), tout à fait lécoute pour mon premier contact puis lachat et la reprise chez le groupe Autobernard Renault - Bourg (01). Belle découverte. À suivre... @ phil.B
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience dacquisition dune voiture doccasion, le conseillé à su comprendre mes besoins et à su me guider dans mon acquisition. Le choix de la location à été un très bon conseil. Je recommande. Merci à lensemble de léquipe qui ma accompagné du début à la fin.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons apporté notre voiture pour un changement de boîte de vitesses. Nous avons été accompagner par Léo ANDRADE qui a fait un travail formidable.Il a été à l’écoute, présent et a répondu à toutes nos questions du début à la fin.Nous le remercions pour son professionnalisme.Merci !
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait dans lensembleExcellente réactivitéTrès aimableJe conseille pour lachat dune voiture doccasion
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Très beau garage - bon accueil- courtoisie et gentillesse du vendeur
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l accueil et des explication, vendeur tip top...il nous a beaucoup aider pour le dossier pour le credit
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, service minute, prise rdv courte et facile, je recommande
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,Personnels pro
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait et pro, tarif pneus très bien placé
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 3 / 5
Jai acheté un véhicule neuf, le support de loffre commerciale, édité par Renault est très mal constitué.Une offre commerciale apparaît sans que lon sache ce qui est offert, il faut bien penser à demander des explications au vendeur car dans un premier temps, jai bien cru que lon mavait ajouté des suppléments sans mon accord.La livraison est à améliorer, notamment par la formation professionnelle du personnel chargé de ce travail.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil et professionnalisme. Je recommande.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, jai acheté un véhicule doccasion dans cette concession début septembre suite à une annonce sur LBC. Le contact avec le vendeur était très bien et très fluide. Il sest proposé de venir nous récupérer à la gare de Bourg en Bresse ce qui était très appréciable. La remise du véhicule sest très bien passée il sest adapté à notre contrainte horaire. De retour chez moi jai constaté quune option nétait pas présente dans le véhicule bien quannoncée dans lannonce. Jai fait état de ce point au vendeur qui ma fait prendre en charge avec un peu de délai par une autre personne. Cette personne a été soucieuse de résoudre ce problème. Cela sest fait rapidement et de manière professionnelle ce que jai grandement apprécié. Je retiens en somme une bonne expérience client avant, pendant et après la vente ! Cette concession est soucieuse de satisfaire ses clients et respecte ses engagements. Merci !
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Magnifique expérience! ou comment acheter une voiture doccasion sur Internet avec récupération en 3 jours! Service de qualité, rapide et efficace! Parfait
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, équipe très accueillante et à lécoute, très bonne expérience merci à Kerry et Léo les deux réceptionnaire qui sont toujours a lécoute
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Je pense quil ny a pas grand chose à dire pour ma part, personnelle très professionnel et à lécoute du client
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil M Paris très accueillante très gentil fais très bien sont travail merci beaucoup
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Super la livraison de notre clio 4 rs et les vendeur les préparateur et les mécanos sont super sympa je recommande ils essaient toujours de s’adapter à nous et c’est super.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil convivial et très bonne explication pour la première mise en main . Karine ADAPA DE CULOZ
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Très content de mon expérience client au sein de cette concession. Malgré les travaux la mise en main à été parfaite, je recommande vivement.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Dacia Duster commandé auprès de cette concession, début pas top à cause de la vendeuse qui fessait à moitié sont job (Cette dame ne fais plus partie de la team a l’heure actuelle ) , le suite fut meilleur avec une bonne prise en charge du dossier et une remise du véhicule ou l’on a pris le temps de m’expliquer et de me montrer les choses sur le véhicule .Merci à eux.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 3 / 5
Durée de prise en charge trop longue (+ de 10 minutes). Une seule personne à laccueil, cest insuffisant. La mention dune assurance pour erreur de carburant qui apparait sur le devis dune révision de véhicule électrique me donne limpression que vous voulez montrer une fausse générosité de vos forfaits. Ce nest pas sérieux. Pas dautres soucis, le reste du service pas de soucis.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Réactivité excellente à ma demande. Rapidité dintervention. Accueil chaleureux.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci Loïc pour la livraison de mon Duster .Très satisfaite
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Tip top merci à Loic et Henri pour laccueil et toute les informations nécessaires à la bonne conduite du mon véhicule
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et très accueillant. Merci à eux!
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact....Personnel à lécouteMerci
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Ce nest pas la peine de donner des rdv ,on fait passer une personne arriver après moi, en plus javais rdv à 8h30, 8h45 ,jattends toujours, en colère, je suis passée par le service Renault minute pour laisser mes clés
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci Loïc pour très les infos sur voiture. Trop sympa. Merci aussi à Michel.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Récupéré une voiture de service, léquipe est au top!!! Bonnes explications concernant la mise en main!!!
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue chercher mon véhicule de service ADAPA, accueil, formation, remise du véhicule parfaits.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel super et très professionnelJe tiens à remercier Guy mercier pour son professionnalisme et cz rapidité
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Si vous êtes pas pressé allez y lolUne demande pour Renault express il répond ...ont vous rappel d ici demain ou est le terme express🤔
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et réactif je recommande ce garage, la secrétaire et le metteur en main se sont bien occupé de moi
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil par le conseiller technique et respect du délai annoncé pour la révision de ma voiture, cétait parfait !
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe Carrosserie, très performante. Très bon travail. Je recommande
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à MR Chajri qui a su parfaitement me conseiller pour l’achat d’une Dacia Sandero !Accueil au top , super expérience !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 3 / 5
Achat dune voiture Dacia Sandero, nous avons été très bien reçues par Mme LOTH, conseillère commerciale et vendeuse, avec des explications claires, une personne humaine et à lécoute ! En revanche, la voiture qui a été achetée neuve nous a été remise avec de nombreuses rayures plus ou moins profondes que nous avons fait constater. Dès lors, nous avons eu affaire à M. GONNU, chef des ventes, qui sest dabord montré très sec dans nos premiers échanges par e-mail, puis lors du constat des rayures, M. GONNU sest montré TRÈS agressif verbalement, refusant de connaître sa responsabilité, un comportement aussi violent et condescendant envers des clients montre un sérieux manque de professionnalisme. Face à Mme LOTH, il sest soudainement montré très calme et à finit par sexcuser, mais un tel manque de respect nest tout simplement pas acceptable. Nous tenons encore une fois à remercier Mme LOTH qui a su gérer la situation au mieux pour régler notre problème. Je recommande Mme LOTH les yeux fermés et lui mettrais 5 étoiles sans problème, mais le comportement de M. GONNU a grandement entaché mon expérience globale.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Ce nest peut-être pas la bonne période pour choisir une voiture, à la première quinzaine daoût il ny a pas de conseillés, on a tourné durant 15 minutes et personne nétait disponible pour nous conseiller.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 3 / 5
Accueil pas au top.Jai eu limpression que le conseiller a voulu rajouter des tas de choses pour augmenter la facture.Aucune explication, ni conseil.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un kangoo 3 en occasion récente.N’hésitez pas à prendre votre temps avant l’achat, et demander conseils à plusieurs vendeurs.La vente s’est très bien passée avec surtout un suivi d’après vente d’une très bonne réactivité et le personnel très aimable, arrangeant et à l’écoute.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Les compétences professionnelles l efficience, le sens de l écoute et la qualité des réponses apportées sont toujours appréciés par les clients et constituent un atout indispensable de Renault minute bourg en bresse.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour. Très sincèrement je dois dire que mon entretien à été parfait du début à la fin. Chaque échange avec un conseiller, employé à été un plaisir car ils ont été hyper professionnel, irréprochable.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Lensemble du personnel a été très accueillant et souriant. Jai été pris en charge par de vrais professionnels ! Merci
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
bon accueil, orientation, bon contact garage minute, explication. rapidité dans lexécution et livraison à temps prévu.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe , du jamais vu .Des incompétents qui ne savent pas commander le bon véhicule . Relation client 0.Plus d’un an et demi pour avoir ma voiture NEUVE car elle n’est pas arriver de la bonne couleur ni avec les options demandées.On me l’a recommande donc et après parcours du combattant pour la récupérer 3 mois à pourrir sur un parking !Plus jamais je ne passerais par eux .
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Une ambiance chaleureuse résultante dun professionnalisme exemplaire et dune climatisation en panne depuis la veille sous 36°c à lombre.Je vous recommande Agnès LOTH pour tous renseignements et pour commander votre voiture, Virginie et son équipe pour prendre le temps quil vous faut pour la récupérer.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Merci à Dylan de chez autobernard pour me laisser faire une heure de route pour acheter un véhicule et le vendre (avec pret) au moment de mon arrivée.Aucun respect pour se servir dun client comme moyen de pression pour vendre.La chose est dite chez autobernard aucune parole. Mais on me rappelle si loffre de prêt ne passe pas chez lacquereur😅
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Tristan pour son professionnalisme et sa patience à toutes mes questions. Un jeune passionné pour son métier
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilToutes questions a une réponseLivraison assez rapide et la couleur que nous avons choisi
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Michel et Tristan pour leur efficacité lors de la livraison de ma voiture ADMR.Sympathie et professionnalisme.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Un chef des ventes réactif, une secrétaire pour la livraison du véhicule du même ressort : réactive et souriante. Je vous en remercie.A contrario, une vendeuse.. on ne peut même pas dire commerciale, sympathique jusqu’à la signature de la vente... mais après… En attendant la livraison, une personne désagréable au possible, inutile de lui téléphoner vous serez mal reçu. De plus, qui se permet de vous appeler avant que vous mettiez votre avis, non pas pour s’excuser mais pour se trouver des excuses. Un « je suis désolée » aurait certainement suffit Mme Agnes Loth !!Pour la prochaine voiture, j’irai certainement du côté Renault mais fuyez cette « vendeuse » Dacia.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil suite à renseignements sur Clio E-Tech.Latelier est très propre, ordonné ça change de lannée dernière à la même époque.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Que vous dire sur ce garage ? a part que j’ai acheté une voiture début avril, j’ai eu que des problèmes dessus. Déjà le temps de livraison n’a pas été respecté, ensuite lorsque j’ai été cherché la voiture un impact n’était pas réparer. La tablette GPS n’avait pas reçu les réparations comme dit dans les messages. Le niveau des pneus n’était pas bon, le niveau d’huile non plus. De plus, impossible d’avoir les factures de révision ainsi que des réparations (soi-disant faites avant la vente). A l’heure d’aujourd’hui tous ces problèmes sont encore présents car plus aucunes réponses de la part du garage ou du vendeur.A fuir.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et très bonnes prestations pour mon véhicule.Tarif très correct.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai posé mon véhicule pour une révision. Une équipe réactive et très sympa. Tout cest très bien passé.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe datelier sympathique et dynamique. Le dépanneur a été très méticuleux pour le chargement de ma voiture. Bonne continuation.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil, personnel sympathique, à lecoute, et à la disposition du client. La remise du véhicule sest très bien réalisée avec toutes les explications pour le bon fonctionnement et le confort.Je recommande ce garage.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et bonne présentation du véhicule. Merci à GIMENEZ Fabien commerciale qui a pu me donner un rdv très très rapidement et qui a fait en sorte que jai le véhicule 1 semaine après notre rdv, car plus de voiture du jour au lendemain, très professionnel, compréhensif et courtois.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Mercredi matin je suis aller a Ambérieu en Bugey récupérer un clio de lADMR. Nos avons était reçu par un stagiaire Tristan ou Timotei je sais plus son prénom. Super bonne accueil, concensieu. A bien pris le temps de tout nous expliquer. Très bonne accueilMerci a lui
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel. Véhicule laissé à 9h30 et récupéré à 17h00 comme prévu malgré une intervention conséquente. Appel du garage en journée pour minformer des travaux à réaliser après vérification du véhicule. Prêt gratuit dun véhicule pour la journée.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Une concession au top!Merci pour le service rendu, cela ma grandement aidé et rassuré pour mon véhicule électrique.Continuez ainsi!
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 3 / 5
Suite à un rappel constructeur nous avons contacté les services le 22 mai. Rendez-vous a été pris pour le 7 juin dans un premier temps à 9h30, puis à 14h15, en labsence de véhicule de courtoisie. La confirmation par SMS reçue dans la foulée indiquée 9h30, aussitôt nous avons rappelé le service pour les informer de lerreur. La personne nous a indiqué quelle faisait le nécessaire, et nous en sommes restés là.Bien sûr, rien navait été fait et à 14h00 nous sommes passés pour des menteurs.Au final le véhicule à été fait dans les temps, mais la prise de rendez-vous est à améliorer.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
livraison de notre vehicule professionnel, tous cest très bien passe, nous avons ete tres bien accueilli et on nous a tout bien explique
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris possession ce jour, dun véhicule de service neuf, laccueil était très cordial, les explications très claires, la personne a bien pris le temps de tout voir et à répondu à toutes les questions que lon peut se poser, très satisfaite de ce service
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Mme LOTH est une professionelle au top qui accompagne ses clients jusqu’au bout. Elle est très impliquée et très chaleureuse. Je recommande!
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Garage très professionnel qui me donne entière satisfaction. Le suivi est assuré avec toute ma confiance.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
très bien reçu convivial très souriant et courtoistoujours a notre ecoute véhicule tres bien préparé rapidement remise des clé avec description du véhicule et réponse a mes question comme jaimemerci encoreMr Bordet
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue récupérer un véhicule neuf. Très bon accueil. Ils sont souriants et très serviables.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Concessionnaire a fuir les vendeurs qui vous renseigne a moitié nont pas envie de vendre très mauvaise expérience finalement je suis aller a Mâcon ou jai été reçu parfaitement très bien conseillé je viens de commander mon véhicule la bas je vous recommande de faire 30 km lamabilité et le professionnalisme sont au rendez vous la bas
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait affaire avec Mr Rieusset concernant lachat dune clio 5 e-tech en location, et jen suis extrêmement ravie, moi qui rêvait dune boîte auto pour soulager mon genou opéré ! Je revis depuis 1 mois ! Une conduite fluide et éco !! Merci
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour,Il y avait une odeur de chaud au niveau du moteur dans le coffre arrière de mon véhicule, on ma donc donné un rendez-vous pour un diagnostic. Je nai pas été informé que cet intervention nest pas compris dans mon contrat de location ni que la garantie constructeur était dépassée, jai donc du régler le montant de 100,00 €.Lagent de comptoir ma expliqué que le mécanicien avait fait tourné le moteur dans latelier pendant une heure et quil ny avait aucun problème.Je ne suis vraiment pas contente du manque dinformation de lagent lors de la prise de rdv.Jai opté pour une location afin de pouvoir bénéficier de lintervention et la réparation sans frais supplémentaires. A ce jour, ce nest pas le cas.Jhésite sérieusement à renouveler lexpérience de la location chez Renault !!!
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avez effectuer la commande avec Mr Rieusset qui a su très bien cerner nos besoin, la secrétaire Mme Paris a su être très réactive, et ensuite nous avons pu bénéficier des explications concernant la voiture pour la mise en mains par Baptiste Boulivan qui nous a expliquer la voiture de fonte en comble c’était parfait merci.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Depuis 2019 et ma 1ère twingo un personnel aussi bien commercial que dans les ateliers toujours efficaces et sympa, nouvelle twingo ce mercredi et un dossier parfaitement suivi. Bravo
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Mme Lhot avec une politesse horrible ! Nous avons demandé si elle avait le duster le plus basique et elle a repondu que personne ne veut ce modele dun ton très supérieure. Ne traitez pas avec cette personne qui juge les personnes par leur apparence !
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 2 / 5
L accueil est bien, mais le manque de pièces est déplorable, même pas de gestes commerciaux alors que je dois revenir à la concession pour finir l intervention.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été agréablement surprise par un très bon accueil. J’ai été ravi que l’on puisse s’occuper de ma révision malgré que ce n’était pas programmé puisque je venais pour un simple remplacement des plaquettes de freins. J’ai apprécié le prêt d’une voiture. La personne à qui j’ai eu affaire était très professionnel.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Passage au service carrosserie. Devis obtenu rapidement.Bon service. Réparation réalisée dans le délai indiqué. Belle finition.Beau concessionnaire, bien placé. Accueil correct.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, souriant et efficace.Lintervention a été bien effectuée, dans le délai prévu, et mon véhicule a été nettoyé ext + int.Prêt dun véhicule.RAS à améliorer.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience client tant au niveau du service commercial qu’à l’accueil et le suivi des sujets. Réception du véhicule dans les temps et dans de parfaites conditions. ! Merci Fabien !
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Toujours aucune nouvelle de Renault depuis lavis passé il y a 2 mois : Kia Picanto doccasion achetée en octobre 2021. Véhicule livré avec notice dutilisation en allemand. La notice en français a été, paraît-il, commandée dès réception de mon véhicule. Je devais la recevoir sous quelques mois, et malgré 5 visites à la concession pour savoir quand je la recevrais, cela fait maintenant plus de 16 mois que je lattends. On ma dabord dit que le bon de commande avait été perdu puis que le service chargé de la commander avait oublié de le faire. Un certain manque de professionnalisme et une belle preuve de considération envers le client. Heureusement que je nai rien eu à changer sur la voiture. Je pense que je vais limprimer par moi-même sur Internet, je serai sûr den avoir un exemplaire papier en français.Réponse du propriétaire il y a un moisBonjour Thierry Livingston,Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.Bonne journée à vousLéquipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard Je nen attendais pas plus dune société qui est incapable de trouver une notice en français depuis 18 mois. Aucune prise de contact depuis mon avis précédent. La voiture achetée chez eux est la dernière...
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci Baptiste et alexandra tout était parfait.. je reviendrais
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon suivi tout au long de mon achat. Merci à monieur Boulivan pour son professionnalisme et à Jules pour les explications lors de la mise en main.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 4 / 5
Toujours aimable ! Pour la révision assez rapide! Et très bonne surprise véhicule lavé ! Merci
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Mon commentaire sur cette concession est à limage de tous les autres commentaires déposés sur cette page : négatif ! Cest inadmissible de voir quun concessionnaire dune marque aussi qualitative prenne ses clients pour des moins que rien, leur mente et neffectue pas les contrôles requis sur leurs véhicules avant de les vendre !
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
ACHAT VEHICULE DOCCASION : A FUIR !ATELIER et SERVICE APRES VENTE DESASTREUX achat dun véhicule en décembre. à la livraison, un bruit suspect est signalé. Après appel du technicien il informe quil est sans gravité et propose de repartir avec la voiture car ils ont 3 semaines de délai pour le prendre en charge à latelier.Latelier na jamais rappelé pour la prise de rdv. Après insistance on nous propose de faire un devis de réparation dans un garage proche de chez nous.Le devis sélève alors à plus de 6000€, et à la simple écoute du bruit, le mécanicien nous signalait que problème nétait pas anodin. Bilan une huile noire dans la boite de vitesse et cette dernière défectueuse est à changer...Suite à cette panne et ce vis caché évident, M. LEQUESNE, directeur fait lautruche et passe par son vendeur, qui malgré toute sa bonne volonté et gentillesse, nest pas à même de régler un tel litige à son niveau.Ils font faire divers test au garage, qui mène à la persistance du bruit et du problème avec toujours des délais aberrant et lABSENCE DE VEHICULE DE PRET pour moi, mettant mon activité professionnelle à larrêt depuis 10 jours. Aujourdhui, Monsieur daigne répondre et nous propose de récupérer le véhicule et rouler encore une semaine avec pour voir si le problème persiste....! et de la ramener au garage si cela persiste...Je roule avec depuis plus de 2 mois, le garage a fait un test sur route après vidange et le problème persiste, rouler serait risqué, tant pour la voiture qui risque de se détériorer dautant plus que pour moi si la boite lâche quand je conduis...!DANGEUREUX ET IRRESPECTUEUX Je ne peux que déconseiller fortement ce garage qui ne prend pas ses responsabilités, a un service client/après vente désastreux et un ateliers aux compétences douteuses...
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans cette concession pour acheter une clio doccasion récente. Le modèle que je souhaitais n’étant pas disponible à BenB, ils mont proposé de faire venir celle qui me convenait dAlbertville mais je devais mengager à lacheter sans la voir. Jai donc demandé si la voiture avait été accidentée on ma répondu non, cest sûr quelle na jamais été accidentée, nous sommes un agent Renault, nous avons tout lhistorique, à la différence dun vendeur lambda. Jai donc fait confiance. Mais qq jours après la livraison je me suis aperçu que les inscriptions CLIO à larrière de ma voiture étaient différentes des autres voitures. Cest là que jai vu que le coffre avait été repeint et les initiales changées. Si je lavais su je naurais pas acheté cette voiture ou pas à ce prix. Cette situation est profondément scandaleuse et malhonnête de la part dun concessionnaire auquel jai accordé toute ma confiance et qui ma trahi. Conclusion : cet agent nest pas plus sérieux quun particulier ce qui est très grave.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 1 / 5
Mon histoire du jour, je trouve une voiture doccasion intéressante au vu du modèle et du prix annoncé ( annonces bon coin, la centrale) ... Je me déplace donc pour voir le véhicule, quelques défauts non stipulés sur lannonce, on me dit que cela va être réparé, je dirais plus que cela serai a remplacer au vu de létat.... En fin passons !!! Ce qui ma le plus agacé cest quen discutant on mannonce quil faut rajouté au prix affiché plus de 1000€ pour la mise en route du véhicule 🤣🤣 cette somme naurai pas pu être mise dans le prix de lannonce ou bien stipulé ?? 🤔 si javais su, je ne me serai même pas déplacé!!!
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un problème avec un véhicule doccasion acheté en mars 2021, Mr Lequesne (directeur de la concession) fait lautruche....15 jours que je cherche à le joindre sans succès et comble du manque de professionnalisme et de respect envers ses anciens clients, ce monsieur refuse de me recevoir alors que je suis dans les locaux depuis 2h à lattendre. Il na pas la décence de venir sexcuser ....lamentable !!
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Appeler le 17/01/23 à 18h, personne à laccueil fortement désagréable au téléphoneNe peut ni me répondre directement, ni me donner un mail ou me passer quelquun dautre. Une fois que jai insiste vivement pour avoir une réponse, elle me dit que je peux contacter mon commerciale et lui pourra me résoudre mon soucis.Ouf ! Une réponse pour avancer !!
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un véhicule à lagence de bourg en bresse en novembre 2021, dès le départ le véhicule à commencer à faire des bruits étrange (grincement) je lai ramener à lagence, bien entendu cela nétait pas pris en charge par la garantie. Hier je prend rdv chez mon garagiste afin de réaliser le changement du kit courroie accessoire. impossible de savoir ou se trouve lécrou antivol qui aurait dût mêtre fourni avec le véhicule. jessaye depuis hier matin davoir une réponse à ma question jai appeler 4 fois, la secrétaire me dit a chaque fois quelle essayais de joindre ses collègue et quon me rappellerai. jai aucune nouvelle de leurs part. étant conseiller commercial également je trouve le service déplorable. si javais fait une simulation de configuration de véhicule sur leur site internet on maurait sans aucun doute contacté dans les minutes qui aurait suivi. Est ce la solution pour avoir une réponse à ma question ?Comment cela se serait passer si javais crevé un pneu sur le bord de la route ? jaurais été dans lincapacité de changer le pneu étant donné labsence (ou à la non indication de lendroit ou il est rangé) de lécrou antivol.dans lattente dune réponse.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Honteux !!! Ma mère ma appelé en larmes après sêtre faite insulter par le personnel car ça fait 1 semaine quils ont sa voiture en panne, en 1 semaine ils ne lont pas touchée, ma mère a eu le malheur de venir et elle sest fait rembarrer !! Jhallucine! A fuir! Incompétents et insultants!!
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Vous cherchez une concession avec manque de considération pour les clients, de professionnalisme total et surtout de vice caché, vous êtes à la bonne adresse. Intéressé par un véhicule doccasion, tout se passe bien avec le commercial jusquà la signature du contrat de vente. Par la suite, commencent les surprises, aucune nouvelle pour la date de rdv de réception du véhicule, jai relancé pendant deux semaines pour obtenir un rdv.Le jour de la réception, le véhicule ne démarrait pas, la batterie était HS, je suppose donc quaucune vérification, préparation du véhicule nont été effectuées. À peine 10 min après avoir pris la route des vibrations au volant, une odeur de brûlure, je recontacte la concession pour signaler ces problèmes, on me demande daller à la concession Renault de ma ville.Comme préconisé, je me rends donc à la concession, le technicien de Renault effectuait les vérifications, il constate que léquilibrage des roues nest pas fait, quant à lodeur de brûlure il sagit du filtre de lhabitacle qui a été monté à lenvers, Renault constate également un problème détanchéité du phare optique. Le véhicule est immobilisé depuis 4 semaine.Ça fait plus dun mois que je relance , et à chaque fois la même réponse jai communiqué vos coordonnées et Mr L.M vous rappelle de suite , malheureusement aucune nouvelle à ce jour et à chaque fois que je les relance le même manège. Mr L.M vous rappelle . Un conseil vérifiez bien létat du véhicule avant achat. Vivement que je vende ce véhicule, et plus jamais de Renault Nous reviendrons vers vous prochainement juste pour montrer que vous avez consulté lavis. Ils ne mont jamais contacté.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 2 / 5
Achat d’une voiture d’occasion en janvier 2022. Tout s’est très bien passé.Quelques mois plus tard, la révision étant à faire, je contacte l’agence en novembre 2022 pour avoir des informations plus complètes sur l’entretien qui avait été effectué sur la voiture en amont. Je n’ai jamais pu avoir réponses à mes questions. Tout le monde se renvoie la balle et les personnes qui devaient me rappeler pour me renseigner ne m’ont jamais rappelé malgré mes relances et messages vocaux. J’ai finalement dû me tourner vers un autre garage pour avoir mes réponses et ai donc effectué ma révision chez eux.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience, de passage cette semaine, j ai été dépanné en urgence , le dépanneur et les techniciens qui sont intervenus sont tous très professionnels. Je recommande fortement ce garage ;)
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien conseillée, super accueil. Livraison du véhicule dans les temps malgré un contexte difficile ! Je recommande
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil, des conseils de qualité, je suis très satisfait de mon expérience chez ce concessionnaire.Merci à Mr Julien Dauphin pour son professionnalisme 👍
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil de la part des commerciaux lors de mon achat de véhicule.Bon accueil aussi lorsqu’on dépose notre véhicule pour lentretien.Concession qui traite ses clients avec du sérieux et du professionnalisme.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute léquipe , particulièrement notre vendeur Julien Dauphin qui a fait preuve de patience et de professionnalisme avec nous.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Voiture occasion affichée à un prix de 18500€ et à la sortie vous faites un chèque de 19250€ !!On vous facture,un gravage (qui était déjà existant) pour vous inscrire sur un site qui normalement retrouve votre voiture grâce à une carte à puce !!Carte grise,essence je suis parti avec 5 à 6 L dans le réservoir car les stations étaient fermées (mais le prix est resté le même)au moment de prendre le volant japprends quil ny a pas de 2ème jeu de clés que jai réussi à avoir après 1mois et demiOn me dit que cest une 1ère main ok! Mais revendue 3 fois de suite en 6mois (source Histovec)Quand jai dit ne pas vouloir le gravage la vendeuse ma carrément dit que cétait un package,perso je dirais une arnaque,et si cest cette voiture que vous désirez et bien vous capitulez !
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Un bon accueil et un travail bien fait, je conseille cette concession.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience avec le groupe Auto Bernard, la personne avec qui j’ai voulu effectuer l’achat d’une voiture d’occasion n’est pas très honnête en me soumettant des frais en + qui sont, selon moi et mes proches, inutiles. En voyant que j’étais novice dans le domaine il a sûrement essayé de m’entourlouper. Bref, je ne recommande pas.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 2 / 5
Achat dun véhicule doccasion:Suivi client zéro, le véhicule nétait pas prêt pour le jour prévu de livraison, le vendeur ne savait pas où en était la préparation. On se retrouve sans véhicule pour le week end, pas de proposition de prêt gratuit de véhicule. Une semaine plus tard le véhicule est enfin prêt. Aucun geste commercial proposé pour le désagrément, autonomie carburant sur la réserve.Le responsable des ventes nous offre 1 parapluie ( super!!!).Vraiment le pire service vente de véhicules dans le domaine suivi client que jai vu.Ils savent vendre mais sont vraiment petits bras dans la relation satisfaction clients.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Équipe commerciale sympathique
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Belle concession et personnel agréable. Surtout chez Renault Minute
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Le Responsable des ventes a su appréhender le retard de livraison de mon véhicule en me pretant un véhicule similaire, apres avoir dépouillé sa Commerciale Caroline de son véhicule de démonstration merci Caroline pour votre compréhension, egalement merci à Alexandra pour son professionnalisme lors de la livraison et merci pour toutes les explications de mises en route de Baptiste.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour je vous mais une étoile car je ne suis pas content de vous car les pièces que vous avez changé cétait pas obligatoire etj ne reviendrai plus jamais cher Renault car pour moi vous êtes des incompétents j irais ailleurs
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Monsieur Vahan est un très bon professionnel. Il a fait dexcellentes réparations. Il est très fiable et très efficace. Merci beaucoup.Cest ce que japprécie, je reviendrai.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Super établissement. Accueil très chaleureux. On sent les personnes investis dans leur travail avec un vrai professionnalisme. Je recommande vivement ce garage. Prise en charge rapide. Solution de remplacement immédiate. Vraiment top 🤩. Je remercie à toute léquipe et particulièrement à Vahan pour la réparation de ma voiture
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Concéssion très pro, les gens qui s’y trouvent sonts bien compétent, panne avec mon véhicule dans la cour en venant prendre des renseignements , prise en charge dans les 15 minutes, reparation en moin de 24 heures, le tout en commandant les pièces, véhicule restitué propre et l’on se sent vraiment pris en considération, je suis d’accord de payer pour un tel service. Merci encore M GEVORGYAN et toute léquipe
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, très bien conseillé , bonne équipe de professionnels à l’écoute de vos besoins. Nous avons réparé une voiture par Vahan, merci à lui et toute léquipe. Bravo. N’hésitez pas d’aller voir sur place .
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Ma voiture a été prise en charge de bout en bout par M. Mazuir. Elle a été parfaitement réparée. Jai également apprécié le fait quelle ait été nettoyée. Le seul point un peu négatif est le délai entre la première prise de contact et le rendez-vous pour la photo expertise. Jai du attendre le 31 août (jai appelé le 22 aout). Mais la suite a été très rapide.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bel accueil, personnel souriant et à l’écoute ! Je recommande
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
très bonne accueil sourire gentillesse explications claires devis détaillés . très agréable d’être informé à lavance des pièces qui seront à changer ce qui permet danticiper les dépenses. on ma montré la pièce endommagé qui a été changé pour que je puisse constater quelle était bien abimé ce qui instaure un climat de confiance appréciable.point négatif : pas de place sur le parking pour déposer sa voiture . jai été obligé de garer ma voiture plusieurs fois sur les voies de circulation le temps daller à l’accueil
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Lors de la livraison de mon véhicule la secrétaire de livraison Alexandra a été dun professionnalisme irréprochable. elle est très ravissante en plus, ce qui nest pas désagréable ;)
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Intervention sur mon véhicule effectué au renault minute. Très satisfait de ce service. Très bon accueil. Mon véhicule ma été rendu aspiré et lavé. Merci à lopérateur Mickaël pour avoir pris soin de celui-ci.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
On a commandé une voiture électrique qui devait être disponible mi-septembre et bonne surprise Mme Alexandra PARIS mappelle début juillet pour me dire que ma voiture est disponible + tôt que prévu !! Vraiment trop contente.De plus, le jour où on a récupéré la voiture on a revu le commercial Mr EL HORRI qui nous avait reçu le jour où on a commandé la voiture avec qui on avait eu un très très bon accueil.Ils sont tous les deux très professionnels, souriants et très sympathiques... vous faites une bonne équipe tous les deux, restez comme vous êtes ! Ça fait plaisir de voir des collègues qui sentendent si bien.Un grand merci à toute léquipe qui est très professionnelle et la concession est très bien agencée, très propre, rien à reprocher. Nhésitez pas à y aller faire un petit tour ;-)
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 1 / 5
Pré contrôle et contrôle technique prévus avec véhicule de prêt. Sauf que lorsque jarrive, pas de véhicule de prêt. Pas dappel téléphonique pour que je morganise. Pris au dépourvu. Et bien, jannule tout. Dautres établissements seront mieux organisés et peut-être considéreront mieux les clients.
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour la livraison de mon austral. Tout était parfait de la commande à la livraison. On ma bien présenter le véhicule avec toutes ces fonctionnalités; malgré les travaux les préparateurs ont fait de leur mieux pour que mon véhicule soit propre et bâcher. Ils se sont même excusés à l’avance si cela n’étais pas parfait. Rien à dire. Je recommande la concession. Je suis ravis !!
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Un service client au top ! Je tiens à remercier particulièrement M.MERCIER GUY, mon réceptionnaire qui a fait preuve d’un vrai professionnalisme et accompagnement client. M’informe de l’ensemble des éléments et me propose des solutions rapide et efficace pour mon contrôle technique ainsi que les réparations à effectuer pour que le contrôle se passe sans encombre ! Je recommande fortement.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, je recommande vivement
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 1 / 5
Pas très réactif pour avoir des pièces détachées 10 jours pour avoir une vitre
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Je viens prendre livraison de mon véhicule et tout a été parfait du début à la fin. Très bonne organisation, un commercial très à lécoute et très compétent. Merci Mr PIROUX pour votre professionnalisme. Cest certain que je vous recontacterai pour un prochain véhicule.
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Livraison de ma voiture Megane 4 RS Trophy Orange Tonic neuve en concession Renault Bourg-en-Bresse Autobernard le 15 mars 2022 Lors de la livraison nous n’avons pas remarqué une griffure sur la jante avant droite, je ne m’en suis rendu compte qu’une fois de retour chez moi. Par chance nous avions fait des photos sur le parc de la concession lors de la livraison. La rayure y est bien visible!Il faudra plusieurs échanges téléphoniques pour qu’on me propose: une « réparation » de la jante sur un véhicule NEUF! Oú allons nous ? 😳La voiture étant neuve j’ai insisté pour que celle ci soit remplacée.Et là on me dit:<< mais vous rêvez!!! Si on l’avait vu on aurait fait réparer la jante et vous n’auriez rien vu!! Et soyez déjà content que l’on vous l’ai lavé !!>>Comme j’insistais, Monsieur le responsable des ventes à qui j’ai donné les photos pour prouver ma bonne foi s’est permis de me dire, je cite mot pour mot « j’aurais mieux fais de me pendre que de vous livrer le véhicule »!!🤦♂️Je lui ai précisé qu’une jante neuve valait 319€, et là, je m’entends dire que c’est faut et qu’ils ne touchent pas ce les jantes à ce prix là en concession ( je lui dis : <>) et là il me rétorque:<< Renault sport ça n’a rien à voir avec Renault !>>On touchait presque le fond…Suite à notre dernière conversation téléphonique ce jour, monsieur le directeur de l’agence de Bourg en Bresse nous a carrément raccroché au nez en nous disant qu’ils faisaient toujours comme ça et que c’était normal et qu’il n’avait plus de temps à perdre avec nous !Inadmissible et honteux ! Ce sont des professionnels de l’automobile comme ils savent si bien le dire… , pour moi, ces gens là ne méritent pas d’être concessionnaire. Être aussi mauvais qu’ils le sont, tant bien par la livraison, le SAV du garage avec leurs personnels (Responsable des ventes et responsable d’agence) ainsi que le relationnel et discourt médiocre et honteux, messieurs changez de corps de métier. Honte à vous !
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, prise en charge rapide et efficace.Je recommande vivement ce garage.
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 5 / 5
je viens dacquérir mon véhicule doccasion captur , acheté via la centrale des particuliers , la transaction sest faite par téléphone avec Yoann .Ce vendeur est un très bon commercial à lécoute de ces clients . Pour laccueil , la préparation et la mise en main , ils sont TOP !je vous recommande cette concession .
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous mon expérience avec le vendeur à été très intéressante après un rendez-vous pour essayer une austral très sympathique j’ai pu constater que cette voiture était très agréable par rapport à la kadjar à mon retour j’ai donc décidé d’acheter cette voiture austral 160ch ils sont très agréable et rapide à la vente je l’ai remercié dans ce travail d’équipe merci à tous. Cordialement
Avis fait le 01/03/2020
Note de : 4 / 5
Accueil irréprochable et professionnalisme au top...Heureux avec notre nouveau Capteur... cest un régalBonne journéeCordialement
Avis fait le 27/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par l équipe techniqueJe recommande
Avis fait le 29/10/2017
Note de : 5 / 5
Occasion conforme à la description. livrée bien propre et en bon état.
Avis fait le 31/07/2017
Note de : 3 / 5
Service carrosserie : très bon accueil. personnel à lécoute et explications précises. je recommande ce garage.Je me vois dans lobligation de modérer mes satisfactions dil y a 2 ans ! Il est vrai que jai acheté deux Méganes en vehicules dits dimport pour y gagner sur le prix dachat (et cest plutôt important), mais les entretiens ou révisions annuelles ou réparations sont toujours faits chez Renault Bourg. Sur la deuxième Mégane les mentions de lordinateur de bord en français se sont éteintes dun seul coup, elles sont réapparues une journée après mais en langue dorigine du véhicule et donc pas en français. Passage au comptoir et on me dit que cela pourrait correspondre à un souci quils connaissent soit une rupture de satellite momentanée ! Donc en aucun cas de ma faute bien sur. Le véhicule est toujours sous garantie et la réponse a été : On met un coup de valise, on rétablit le francais et cest ok, mais facturé !! Moi : Mais je ny suis pour rien de la rupture satellite !. Le technicien : Et bien moi non plus!. Je me vois dans lobligation de baisser ma note dévaluation ...... et dapprendre le Roumain.