Retrouvez toutes les informations sur Renault Carquefou – Jean Rouyer Automobiles, votre Garage automobile, situé 2 Rue de la Métallurgie Z.I, 44470 Carquefou. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Garage automobile
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Concessionnaire Renault
Renault Carquefou – Jean Rouyer Automobiles
2 Rue de la Métallurgie Z.I, 44470 Carquefou 4.50 (478 avis)Contactez Renault Carquefou – Jean Rouyer Automobiles
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Mardi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Mercredi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Jeudi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Vendredi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour le temps passer à persévérée pour obtenir le meilleur résultat.Meri à toute léquipe.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Garage très réactif et accueillant
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
l’accueil est topbelle concession avec beaucoup de voiture présenté
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 4 / 5
Je nai jamais acheté de voiture dans cette concession, mais je leur laisse régulièrement mon véhicule pour lentretien.Ils sont tous très aimables, souriants, accueillants et serviables.Rien à redire sur leur prestation.En revanche, cest la catastrophe pour les joindre par téléphone ! Attente très longue, on finit par tomber sur un standard qui promet quon va être rappelé. Mais personne ne rappelle. Il faut toujours passer sur place pour arriver à prendre RV, cest pénible.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, réactif et claire dans les explications
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, réparation rapide de mon véhicule. Atelier au top
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Agréable acceuil dans cette concession, toujours à lécoute de nos demandes, très professionnel.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai apprécié laccueil et la rapidité de ma prestation
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil commercial dans cette concession avec des bonnes explications sur mon futur projet pour lachat dun véhicule
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçue par cette concession pour méclairer sur un projet professionnel. Showroom agréable.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Le pré-contrôle technique à permis le succès de la visite technique officielle pour notre véhicule qui est fortement kilométré. Je recommande vivement ce réparateur.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
merci à toute lequipe pour ce bel accueil
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à MR Crault pour ces conseils pertinents et son accueil. Achat en toute confiance et je recommande fortement.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien accueilli par l’ensemble de l’équipe de cette agence, ça fait du bien de se voir considéré !J’ai eu de très bon conseils pour m’aider dans le choix de mon nouveau véhicule, le conseiller m’a écouté attentivement et a bien cerné mes besoins afin de me proposer les véhicules adaptés.Je recommande vivement cette concession.Merci à toute l’équipe !🙏
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, prise en charge rien à dire.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et sympathique
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
J ai toujours été satisfaite du garage Renault carquefou rien à dire le petit plus le lavage de la voiture bien agréable
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 4 / 5
Promis de faire lavage la voiture mais non la voiture n’est pas lavée!!!
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et grand professionalisme!
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Ponctualité , rapidité , amabilité .En revanche un gros point négatif ! Depuis des années je bénéficie d’un prêt de voiture gratuit pour la demi journée et cette fois ci facturation de 15 euros alors qu’au moment de la prise de rendez vous/ tel j’avais bien spécifié un prêt gratuit !
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 4 / 5
Délais plutôt long. 2 à 3semaines.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5
tresy satisfait de la présentation du véhicule ZOEClaude Convenant
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil à lheure et agréablesécoute disponibilité du technicien de laccueiltrès bons conseilssms quand la voiture est disponibleMerci
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 2 / 5
Nous avons été déçus de notre achat chez Renault.Nous avons eu un très bon feeling avec un vendeur de Carquefou lorsque nous avons voulu voir une voiture. Nous avons donc décidé de la prendre chez eux, car une relation de confiance avait été instaurée avec le vendeur.La voiture avait besoin de quelques réparations. Réparations qui avaient été listées par nous lors du versement de l’acompte. La voiture n’étant plus à Carquefou lors du listing des travaux, nous avons souhaité revoir la voiture avant de payer le solde, pour nous assurer que la voiture allait être propre, et que tout ce que nous avions listé serait fait. Cela faisait déjà 1 mois qu’ils travaillaient dessus, nous avions bon espoir que quand je la récupérerai elle serait nickel.Quand nous avons demandé à voir la voiture, avant paiement du solde, le vendeur nous a clairement fait comprendre que si la voiture ne nous intéressait plus nous n’avions qu’à ne pas l’acheter, car il disait que nous ne lui faisions pas confiance.Veuillez m’excuser, mais pour un achat tel qu’une voiture à 12k€ j’ai quand même envie de voir la voiture finie avant de payer !Et devinez quoi, après nous avoir répondu sèchement sur une demande apparemment trop insistante de notre part pour voir la voiture, il manquait des choses lors de la vente finale !!!Cela fait aujourd’hui 1,5 mois que j’ai ma voiture, et il manque toujours une pièce qu’ils ne sont pas capables d’avoir.Ps : envoyer un texto pour savoir si tout va bien, et ne jamais répondre quand on dit qu’il y a des soucis, ça ne sert à rien monsieur. Autant ne pas me faire perdre de temps.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, amabilité, considération !!
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci au directeur d’avoir pris le temps de discuter de notre voiture et de son amabilité.Et merci a M Dominique qui est une personne adorable et à l’écoute également.Je recommande ce garage.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 2 / 5
pb freins non résolus
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
accueillant, poli, courtois, tres bon accueil
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Ce sont des escrocs, ny allez pas. Suite au contrôle technique qui ne prescrivait que le changement du triangle droit et des 2 pneus avant, la concession me dit quaprès vérification il faut changer les 2 triangles et le bras, les 2 pneus donc, les 4 plaquettes de frein et les 2 disques de frein avant. Un peu coincé, je dis oui :3200€. Le specialiste lors de la contre visite me confirme que ce nétait absolument pas nécessaire. Ils ne revverront plus jamais. Ils ont gagné de largent sur mondos cette fois-ci, mais mont perdu comme client.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Pour notre 11 ème achat, nous avons pu compter sur notre commercial Emmanuel Cruaut toujours aussi efficace et professionnel, il a su nous conseiller pour notre 1er achat dun véhicule électrique. Lors de la mise en mains de notre véhicule nous avons été très bien accueilli par Sarah qui nous a donné toute les explications nécessaires.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
bien organisé peu dattente aimable et souriant
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Plusieurs révisions et réparations faites dans ce garage, toujours un bon travail effectué 👍
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, à lécoute et prenant le temps de repondre à toutes les questions posées et à nos besoins.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 4 / 5
Accueillant professionnel j ai une confiance totale en vous
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueillant et a lécoute !
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Super pro ! Des techniciens au top ! Je recommande !
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Garage très professionnel
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
Très étonné des avis élogieux donnés à cet établissement :Véhicule (Renault Captur) déposé début Octobre 2023 sur la demande de mon assureur. Délai de 2 mois donné pour une réparation assez banale (environ 3000 €) , ok çest long mais on peut comprendre. Après réparation jimagine faite à peut près dans les temps, lexpert fourni son rapport de conformité le 7 Décembre certifiant que le véhicule peut rouler de nouveau, et nous navons récupéré le véhicule que le 19 Décembre ! 12 jours de galère pour obtenir un contact (ca ne répond pas, ou alors latelier est fermé, rappelez plus tard, demain, après demain, etc...), impossible de laisser un message et de se faire rappeler. Jen suis arrivé à menacer laccueil de venir et de leur casser la g... (première fois que cela marrive) si personne ne nous rappelle pour nous donner une date/un RDV pour récupérer le véhicule, ce qui ne sest jamais produit, puisquil a fallu que nous nous déplacions pour pouvoir, in fine, reprendre le véhicule. Aucune excuse, tout est normal. Pas prêt de confier de nouveau un véhicule à cet établissement qui na en final, rien à faire de ses clients. A fuire.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil toujours aussi sympathique de léquipe. Je recommande !
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur Emmanuel Cruaut pour ses conseils pertinents et son accueil. Merci également à l’accueil très humain de sa collaboratrice à Saint Herblain.Achat en toute confiance et que je recommande fortement.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours grand climat de confiance avec cet atelier
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, personnel au top !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à top.. Super accueil !!
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accueil.Merci à Emmanuel Cruaut pour sa gentillesse et sa compréhension.La livraison sest faite à Saint Herblain. Là aussi très bien reçue par toute léquipe.Les décorations de Noël sur les voitures cest un plus et une attention qui fait du bien. De manière générale dans les 2 concessions on notera les sourires, lécoute, bref lhumain quoi ! Nhésitez pas, concessions de confiance. Cest toujours un plaisir dy retourner
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
L’accueil et l’efficacité
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Emmanuel et à toute l’équipe pour l’accueil et la prise en charge !
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 4 / 5
Accès facile, et places de parking à lintérieur !!
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Finalement, une bonne expérience client
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueuilBonne présentation du véhiculeTrès bonnes explication beaucoup de patienceExtrêmement agréablesUn grand merci a GEOFFREY du service commercial et a BLANDINE pour la livraison
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout est positif, accueil et prestations.Le garage Renault de Carquefou (44) contribue depuis des années à ma fidélité à la marque.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Client de longue date de ce garage, et toujours satisfait.Passage sans rendez vous ce jour pour refixation plaque de protection arrière sur une Clio IV. Très bon accueil et intervention réalisée immédiatement.Merci.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Métant arrêté pour un souci de pression insuffisante sur un pneu de mon véhicule, lintervenant sest de fait aperçu de la présence dun clou dans le dit pneu.Une réparation a pu être faite dans la foulée pour un temps dattente très raisonnable sans nécessiter de revenir pour cela.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant et professionnel, satisfait de la réparation de mon véhicule
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un achat de véhicule d’occasion, Je ne recommande absolument pas le vendeur de véhicule. Très mauvaise expérience. Premières approches agréable, mais étrangement la date de livraison du véhicule peut être avancée si je prenais le prêt via leur organisme de financement. L’expérience client bascule dans le désagréable à ce moment là. Puis quand je demandais par mail des nouvelles, on m’informais au fur et à mesure de « problèmes » sur le bouclier arrière, à chaque mail la situation évoluait. On passe ainsi d’une voiture parfaite, prête à être livrée en 15 jours, à un parchoc abimé, puis à repeindre puis enfin à remplacer et repeindre… Pour tenir les délai de livraison initiaux (plus loins que la date possible d’avancée) il a fallut brandir la menace de non respect du contrat de vente… Une fois le véhicule livré, il a été facturé kit triangle de signalisation, et tapis de sol. Qui n’ont été fournis qu’après la livraison quand on les a réclamés. Le vendeurs parle de pneu 4 saisons montés. On s’aperçoit que ce sont des pneumatiques été. Il aura fallut au moins 3 mois pour recevoir la carte grise, d’après le service des cartes grises le dossier aurait été déposé au moins deux fois, la première fois 1 mois après la vente. Il était spécifié 6 mois de garantie, lors d’une panne batterie (non couverte car consommable) on m’apprendra qu’il n’y a pas de couverture garantie, après recherche, le dossier n’a jamais été déposé, donc validé. Le dossier était toujours dans leur bureau en attente. Heureusement que je n’ai pas eu de grosses pannes A noté à ce moment là, une réaction enfin correcte, c’elle du responsable de la concession qui a fait avancer les dossiers. Avec un geste commercial faible mais apprécié. Puis finalement aujourd’hui après révision dans un autre centre Renault, on m’apprend qu’aucune vidange n’a été effectuée à la vente, aucun filtre changés etc. Encore une surprise, j’espère la dernière!
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
ponctualité amabilité compétencepersonnel à lécoute et disponible
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service au top
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
très bien, très réactif
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Eh bien, accueil très sympathique, jai pu expliquer mon problème et ma demande a été prise en considération et mon véhicule étant toujours sous garantie, la pièce défectueuse a été rapidement remplacée. Très satisfaite, merci.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Pas de remarques particulières, sinon quune facture ma été présentée alors que jai un contrat dentretien sur ce véhicule
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très professionnel car on m’a prévenu par tél que mes pneus étaient à remplacer.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez-vous pour une révision. Celle-ci a été faite comme convenu. Le véhicule ma été rendu dans la journée.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très très sympathiqueEfficacité et rapidité dans les travaux exécutés .Prestations de qualité
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil et bonne prestation qui malheureusement sont un peu cher tout de même.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil et les échanges sont toujours de qualité.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de léquipe mécanique : clarté des explications - compétence - réactivité - courtoisie - gentillesse : Bravo messieurs et mention spéciale à Jean-François
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Garage très compétent et les équipes sont à lécoute et très professionnelle.Je recommande ce garage.Excellent.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec le service carrosserie. Alain et son équipe ont fait du formidable travail pour réparer mon véhicule, il sest démené pour la réparation et lobtention de la pièce de rechange. Très grande gentillesse, et bonne humeur, le prêt du véhicule le temps de lintervention ma vraiment dépannée. Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Tout ok. Accueil sympathique à lécoute du client. Véhicule de courtoisie. Appel dès la réparation effectuée. Bon fonctionnement de la voiture. Je reviendrai pour mes prochains entretiens à faire.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu chez Renault Carquefou pour acheter une voiture d’occasion sans trop m’y connaître sur la marche à suivre. J’ai été reçu par Emmanuel qui par son grand professionnalisme et sa sympathie m’a très vite orienté sur un véhicule adapté à mes besoins et à mon budget. J’ai récupéré ma voiture en très peu de temps (1 semaine) et la remise des clés par Sarah à Renault Saint-Herblain a été très professionnelle et pédagogique. Je recommande à 100% ! Merci !
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Tout s’est très bien passé, prévenu rapidement des problèmes rencontrés, adaptabilité et souplesse dans les solutions trouvées et aucune mauvaise surprise au final.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil au niveau commercial VN VOAccueilli par Manu et Emilien, humains et très professionnels. Je recommande vraiment ce garage Renault !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, respect des délais et du devis. Explicitation des divers points de la révision.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du garage Renault. Merci aux personnels.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à laccueil très agréable. Beaucoup dinformations concernant la révision de la voiture et la suite à donner.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel a pris en compte mon véhicule, entre deux rendez-vous, pour effectuer les travaux demandés ! En grand merciJai toujours lagréable impression dêtre choyé quand je vais chez Renault !
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pris rapidementAccueil très agréableBon service
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très professionnel et excellent accueil client
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Problèmes de communication : on a oublié de mappeler pour le diagnostic, puis on a oublié de mappeler pour me prévenir que la voiture était prête. Au départ, on ma dit que le diagnostic serait déduit des réparations, mais on me la facturé à la fin. Personne ne sest excusé pour ces erreurs. Je ne recommande pas ce garage.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute et réactivité. En attendant du résultat.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
BonjourMon auto est en réparation carrosserie, et je suis sans nouvelle de l’avancer des travaux. Étant a l’étranger j’essaye désespérément d’avoir des informations par téléphone. Le standard comprend ma demande et m’informe qu’on va me rappeler sauf que personne me rappelleJe suis inquiet sur la gestion de la réparation car j’ai déposé mon auto à Renault Carquefou, un jour le standard m’informe qu’il serait transféré a St Herblain, un autre jour a Orvault. L’absence d’information génère des doutes sur les compétences de Renault Carquefou, alors qu’un simple échange téléphonique suffirait a me rassurer.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil rapidité des services et Timor parfait
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 2 / 5
On a voulu me faire prendre un RDV début août, pour résoudre un problème qui à demander 3 minutes dans un autre garage, le lendemain. Mauvais diagnostic, ou on voulait me faire régler une grosse facture.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience d’achat !Merci pour votre sympathie
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillée par le service technique lors de la révision ma voiture : rappel du technicien Renault sur la nécessité de changer également les plaquettes de frein.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
le commercial a été compétent pour la recherche de mes besoins
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Le service carrosserie est professionnel, mr Gremillet s’est bien occupé de mon problème.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé dans cette concession pour découvrir la Cliotrès bien accueillitrès belle concession
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Belle concessionL’accueil a été top
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilConcession très propre
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très pro
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Obsolescence programmée. Des pieces à changer sur une voiture recente. Coût reparation avoisinant 10% du véhicule neuf. Délai 3 semaines dattente. Vehicule immobilisé. Aucun prêt devoiture.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à AURELIE pour son accueil et ses conseils.Merci à SARAH à la réception du véhicule avec toutes ses explications clair de notre nouveau joujou😃. Très bon accueil. Merci encore à toutes les deux.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, et prestation de qualité.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Le sérieux de la prise en charge du travail et des explications de lintervention
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour un remplacement de caméra ! Très rapide.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci de l’accueil au top comme d’habitudeTout le monde est très serviable et l’entretien de mon véhicule est qualitatifJe suis ravie comme à chacun de mes passagesMerci à tout le monde
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec véhicule de prêtProblème résoluLégère attente à la prise en charge
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle, le réceptionnaire est sympathique,disponible et très aimable.Les équipes ont pris soin de mon véhiculeIl a été nettoyé interieur et extérieur.Super 👍
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et efficace malgré notre arrivée tardive proche de la fermeture du déjeuner. Nous navions plus de batterie sur notre voiture et le responsable atelier nous a pris la voiture quand même pour la remplacer de suite.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 4 / 5
Lorsque je me suis présenté à laccueil, la réception navait aucune trace de mon rdv et ma expliqué que javais sans doute été inscrit dans un autre centre. Donc pas de rdv danson centre habituel et ailleurs, un autre centre qui mattend en vain...Néanmoins mon véhicule à été pris quand même
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
De la réception à l atelier mécanique ou Renault minute, on tombe systématiquement sur des gens intelligents, agréables, sérieux, impliqués et compétents.Communication, explications, transparence, tout y est.Félicitations pour votre professionnalisme et plus globalement votre niveau de service.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilJe suis satisfaite de la révision qui a ete faites
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Environnement de travail très agréable, équipes soudés, impliqués dans leurs taches au quotidien. Après quelques années à leur coté mon avis vaut ce quil vaut... Merci à vous tous et bon vent !.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en compte des demandes et un suivi des opérations dans le temps fort appréciable.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique et à lécoute pour la prise en charge de mon véhicule.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, conseils personnalisés, prestations bien effectuées, travail soigné.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 4 / 5
Équipe très agréable, très professionnelle Bon accueil
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Je recherchais désespérément un véhicule, je me suis dirigée vers la concession Renault et je nai pas regretté. Jai pu exposer mes critères et on ma proposé plusieurs choix en prenant en compte mon budget et mes priorités. Je suis vraiment contente de mon véhicule. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, horaire de RDVS respecté,prise en compte parfaite des questions et remarques ,réponses précises
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 4 / 5
Excellent accueil en après vente. Serieux de la prestation et du retour dinformations sur les actions menées.Malheureusement je reste avec une impression que mon véhicule ne répond pas aux données communiquées lors de lachat conernant la capacité de la batterie. Jai au maximum ( testé par le garage dans des conditions normales de températures) 360 kms pour une charge à100%( pour ma part, je nai jamais pu dépasser une capacité de 320 kms à 100% de charge) alors que lon mavait annoncé à lachat entre 450 et 470 Kms; le gap est trop important et classe la Megane comme très très moyenne par rapport à la concurence.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Achat dune Twingo doccasion dans dexcellentes conditions.Transaction simple et efficace.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Cest une bonne accueil et très sérieuxMerci Garage Renault
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
de la prise de rendez-vous aux explications des travaux réalisés sur ma Renault Clio tout a été parfait !Merci à l ‘équipe de Renault Carquefou
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Très belle concession refaite il y a peu. Laccueil et le service sont au Rdv. On toujours entretenu nos véhicules et nous sommes satisfait.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Le garage est prêt de mon travail et le personnel est très accueillants
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, accueil au top 👌
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Jy suis allé aujourdhui pour prendre un rendez-vous pour ma voiture: après 20 minutes dattente à latelier, on me demande de passer dans la concession. Jannonce que je dois aller chercher un enfant à la crèche. jai patienté encore 15 minutes puis jai dû partir...Je voulais juste un rendez-vous.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service, un grand merci au Directeur datelier.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Garage très sérieux, super accueil et équipe professionnelle.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable. . Conseiller très agréable et de bon conseil.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, efficace et sympathiques. Merci.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
En mai 2023 : personnel accueillant, locaux très propres.Janvier : rien na changé. Continuez comme cela
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Entretien annuel de mon scenic. Un accueil chaleureux et professionnel comme toujours. Je suis un client fidèle de Renault et de ce garage
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai toujours une voiture de prêt gratuite quand je confiais ma voiture à lentretien.Cette fois-ci, on ma proposé une voiture payante en location pour la journée !Jai 3 voitures Renault actuellement et je suis une cliente fidèle depuis un certain nombre dannées (vous pouvez vérifier le nombre de Renault que jai acheté) je suis vraiment dépitée
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, tarifs clairs. Rien à dire !
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passee au garagePour une pression de pneus et controle des niveaux à la fermetureTres bien accueilli par mr jourdan tres ProfessionnelJe recommande ce mécanicien merci
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
je suis venu à limproviste suite à une crevaison de mon véhicule. Bien que le garage était temporairement fermé pour cause de nettoyage, jai été reçu par latelier Renault minute et 30 minutes plus tard mon pneu était réparé à moindre coût.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, accueil super.vehicule récupéré de la journée.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil plus que cordial. .personne très aimable et qui vous explique tout
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge de la prise du rdv en ligne, au rendu du vehicule, en passant par la confirmation téléphonique du rdv, laccueil au garage, lappel durant la révision pour informer des travaux a entreprendre... Je passe par ce garage depuis dzs années et je nai jamais été déçue !
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Parfaite expérience dachat.Ils ont été conciliants sur la date de remise des clés dune occasion hybride + service client irréprochable.Contact agréable.Merci beaucoup
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Toujours de très bon conseil, accueil de qualitéPrestation et intervention efficacesClient depuis de très nombreuses années
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Niveau de service très bien. Mise à disposition de prêt véhicule.Très bon accueil.Respect des horaires dintervention.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon.relationnel avec le personnel.J ai récupéré mon véhicule rapidement et l équipe s est occupée denvoyer mon véhicule chez le prestataire pour le contrôle technique ce qui ma permis de prendre du temps pour moi.Merci beaucoup à mr ALBERT.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil est excellent. Le personnel Renault est à lécoute et donne les informations nécessaires au client.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. bonnes explications; Véhicule de prêt gratuit.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel. La prise en charge s est très bien passée.Merci à l equipe de carquefou pour son service et sa simplicité.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
Mon Garage Renault préferé ! 👍Équipe sympa en qui jai entièrement confiance, merci !Réparations efficaces, sans abus aucun sur la facture.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 2 / 5
Excellent accueil de la part du personnel, cependant lors de la reprise de mon véhicule la personne qui m a reçu m a expliqué que l engin qui détecte les pannes n avait pas trouvé l origine de celle ci sur mon trafic ! On m a expliqué que je devais revenir lorsque je serai de nouveau confronté au même problème, sachant que la panne est comme les clignotants : une fois ça marche et une fois ça ne marche pas !!! Donc une fois sur deux la climatisation ne fonctionne pas et le chargeur de téléphone non plus...
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et très professionnelA lécoute du client concernant la révision de mon véhicule
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Equipe mécanique accueillante et à lécoute.Nous tiennent informé si besoin de travaux supplémentaires sur le véhicule au cours de la journée et font le nécessaire pour rendre le véhicule dans les temps.Propose dès la prise de RDV un véhicule de remplaçement ce que dautres garages du même groupe ne font pas.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 4 / 5
Accueil agréable et les explications concernant l intervention étaient très claire . De plus , pas de temps d attente pour la récupération du véhicule , il était près pour l heure prévue
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
RDV programmé, avec un prêt dune voiture de courtoisie pour la révision de ma voiture,lors de cette révision, le technicien sest aperçu que mes pneus avant avaient un taux dusure de 95%, et ma téléphoné si javais lintention de les changer maintenant ou très prochainementon sest mis daccord sur le choix des pneus, et je les ai changé, pas de surprise sur la facture définitive
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil malgré lheure tardive, bonne écoute de mes problèmes et intervention immédiate afin de diagnostiquer le souci. Merci beaucoup.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil, lécoute, le diagnostique, la solution, tout est mis en oeuvre pour satisfaire le client. Je suis venue sans RdV pour mon essuie-glace arrière qui sétait défait quand jai lavé ma voiture au rouleau. On me la réinstallé gratuitement et avec le sourire en plus ... Bravo et merci, on ne voit pas ça partout !Liza Declais
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Monsieur DUVIGNEAU et à son équipe pour leur accueil et surtout le professionnalisme !!!
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Point de vue mécanique je ny connait rien mais jai apprécié que le responsable mai téléphoné pour la détection dun petit incident sans corrélation avec ce pourquoi jétait venu. merci
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe efficace, agréable et de très bons conseilsJe recommande cette concession de confianceMerci pour votre professionnalisme
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très professionnels et agréables !
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante, pas trop dattente, arrangeants pour le prêt dun véhicule de remplacement.
Avis fait le 29/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur. Connais ses produits et conseille en suivant les demandes du client.
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 1 / 5
Les délais des prises de rendez-vous sont très longs..1 mois pour un rendez vous. Souci boîte de vitesses :Recommandation faite par laccueil : si vous entendez que ca craque vous arrêtez. En attendant si vous voulez nous pouvons vous louer un véhicule pendant 1 mois.Parking garage atelier accessible aux personnes à mobilité réduite, si il a de la place, les places devant le garage occupées par des voitures expos . Ces places auparavant étaient libres pour les clients.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
Voilà le type de garage escroc et menteur, je suis en raccord avec les autres commentaires à une étoile, déplorable ce garage on vous en rajoute sur la facture sans même avoir prévenu et alors un professionnalisme digne des plus pourri pas de communication, on prévient pas , tiens voila la facture et casses toi alors là c est sûre que je ne reviendrai pas mais là pub je vais la faire ( garage à fuir )
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5
contact agréable à lacceuil, professionnel.Carrosserie travail soigné.Fidel client de monsieur Cruaut pour lachat de mes véhicules.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait des réparations effectuées, cela va au delà de mes espérances.Un très beau travail de carrosserie.
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 4 / 5
Le garage a eut des déboire avec le Covid, notre rendez vous était prévu le 25 mars, une grande partie de léquipe sest retrouvée malade , nous avons reporté le rendez vous au 01/04.Lorsque nous sommes venus déposer la voiture une erreur sétait glissée dans le planning et le garage attendait le véhicule 3 jours plus tard. Expliquant que javais posé ma journée pour déposer la voiture un solution a été trouvée et le travail a été parfaitement réalisé.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
La prise en charge de mon véhicule sest faite sans problème, lentretien a été conforme aux attentes et le contrôle technique a paru presque transparent. Le véhicule a été lavé avant restitution, ce qui est appréciable.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil a été bon et un véhicule de prêt a été mis à ma disposition afin de faciliter mon aller-retour du garage à mon domicile.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Révision intermédiaire pour mon véhicule : tout sest bien déroulé et je suis très satisfaite.
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçu dans ce garage au niveau de la mécanique tenu par des personnes compétentes 👍🙂
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Il sagissait de la révision des 6 ans avec contrôle technique - tout sest bien déroulé comme dhabitude -
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 4 / 5
La personne à l accueil a été très a l écoute et nous a bien renseigné aux questions posées
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour. Nous avons fait changé nos pneus en octobre 2021. Un des deux pneus a eu une hernie au mois de décembre 2021, soit deux mois après. Heureusement, nous nous en sommes rendus compte à temps car cela aurait pu être très dangereux. Nous sommes retournés chez ce garagiste qui nous a refait payé le pneu en question 200€. Heureusement, nous avons trouvé un terrain dentente et avons été remboursé du montant du pneu.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
Personnels très agréable et sympa.Très pro devis rapide
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu une panne que je naurais jamais dû avoir sur ma Renault, cest un défaut de calculateur connu de la marque bref, a été résolu de la plus amiable des manières, les mécaniciens sont honnêtes.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Un mécano et une marque cest comme un toubib... Il faut lui faire confiance. Pour que celle-ci soit réciproque.
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 5 / 5
Je trouve que cest un devoir pour moi de mettre ce commentaire, autrement çest lingratitudeQuelle professionnalisme, quel beau travail et quelle gentilleusse , merci et toutes mes reconnaissances pour vous
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 1 / 5
Peut être, doivent ils changer leur nom de renault MINUTE en renault PAS LE TEMPS.Je les appelle à 8h pour un changement de batterie sur ma Tenault Talisman.... la réponse : ce nest pas possible aujourdhui !Sachant que jinsiste en leur indiquant que javais démarré avec les pinces Qualité de service = 0
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 5 / 5
Samedi 11 septembre départ en vacances mais message pour réajuster le niveau dhuile de la clio . Le garage mécanique fermé mais la personne présente ce jour super sympa et très pro ma dépanné un grand merci à elle nous sommes partis rassurés .
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cet atelier Renault. Personnels au TOP et accueil vraiment super sympa. Travaux effectué avec sérieux et professionnalisme . Allez y sans hésitation.... BRAVO À LÉQUIPE.....
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil - Toujours un travail bien fait et une voiture propre au retour...Je recommande ce garage.
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 5 / 5
Travail remarquable et irréprochable de la part de Mr Cruaut. Un vendeur qui va au bout des choses. Je recommande vivement!!
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 1 / 5
Jai pris rdv pour une révision + vidange, à mon arrivé au garage je tombe sur une personne exécrable qui me reproche darriver trop tôt alors que je lui indique que je peux tout à fait attendre dehors. Il me fais part quil ne fera pas ma vidange car la secrétaire avais apparemment oublié de lindiquer à la prise de rdv. M. JOURDAN PASCAL à qui jai à faire nest pas du tout aimable, il se permet de me faire une réflexion sur lachat de mon véhicule neuf clio 5 acheter il y a 1 an à Nantes mais fabriqué en Espagne ce qui lui à apparemment posé problème. Je repars donc du garage attristé par le comportement dune personne très désagréable qui ne me dis même pas au revoir !!! Sans compter une facture de 132,50e qui ne comprend même pas la vidange. Je suis très decu. Je pars donc en vacances début août sans avoir pu faire ma vidange ( rdv pris en juin ) !Ma première visite à latelier mecanique en mars dernier mavais pourtant enchanté car javais fais face à une personne agréable et compétente.
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Premier suivi de mon véhicule au sein du Renault Carquefou et pas déçue. Très bon accueil, personnels sympas, bon suivi, conseils. Merci pour le professionnalisme.
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Un garage dans lequel jai confiance à chacun de mes passages. Une équipe au top du comptoir de la réception aux ateliers (Renault minute y compris) et toujours à votre disposition pour réaliser un entretien ou résoudre un éventuel problème.
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 5 / 5
Accueil une nouvelle fois parfait pour un renouvellement de location. Très professionnel, je recommande.
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 5 / 5
Un professionalisme irréprochableDes employés très compétents et très aimables (on voit la bonne humeur même malgré le masque 😊)La facture est toujours honnête et raisonnable, ça change des autres garages !!! Merci beaucoup à léquipe 🙏
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et compétence chez DACIA avec un monsieur à la longue expérience. Plus petit que DACIA route de Vannes, moins facile à trouver mais succursale très intéressante.
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Si seulement tous les garages étaient comme celui-ci. Jy suis venu pour une réparation carrosserie. Prise de rendez-vous on ne peut plus rapide, intervention faite très rapidement, avec prêt de véhicule. Excellent accueil, personnel très sympathique, véhicule rendu dans un état impeccable. Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 31/10/2020
Note de : 4 / 5
Ce 28 octobre 2020, reçu par Yann Des....pour refaire un double de carte démarrage pour Mégane. Excellent accueil, explications claires, disponibilité et un devis immédiat. Service au top. Rassurant de constater quil existe encore de vrais professionnels compétents dans ce circuit souvent opaque du monde de lautomobile. Je recommande.
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 5 / 5
Très pro! Très consciencieux! Ils sont réactifs et accueil téléphonique au top! Merci à vous.
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 5 / 5
Une concession digne de confiance, je nai eu affaire qua la partie mécanique (2fois), laccueil est des plus sympathique, et les techniciens (mécaniciens) derrière très compétent.Jy retourne en toute confiance.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Il y a 15 jours il mest arrivé un truc vraiment effrayant,mon commodo a brûlé alors que je roulais 😱 cétait ma journée de déménagement, avec la fatigue et le stress je suis arrivé en pleurant au garage... Et Emmanuel a été très compréhensif et bienveillant. Il a trouvé pour résoudre mon problème dans la journée du me réconforter. Cest agréable de voir tant de gentillesse même dans des métiers ou on gère des trucs matériels. Merci à toute léquipe ,!
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 5 / 5
Cliente depuis de nombreuses années, je nai jamais été déçue, ni par les prestations ni par laccueil et le conseil. Je suis interloquée sur certains avis déposés, notamment celui de wifi windows qui signale une odeur dalcool du personnel alors que le port de masque est respecté par les salariés et obligatoire pour le client ainsi que la présence dun plexiglass : ce monsieur doit avoir un odorat digne dun chien ou alors il aime faire de la diffamation...Continuez dans cette bonne ambiance, cest très appréciable pour les clients !
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté une voiture neuve accueil super cool, la veille au téléphone et même avant lachat avec le vendeur Pascal.Note 10/10 jai même essayé une voiture tout seul sans rdv.Franchement je vous le recommande.
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 4 / 5
Ai eu affaire au service occasion DACIA. Vraiment très très bien. Personnel accueillant agréable et compétent
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 5 / 5
Je viens depuis des années dans ce garage dans lequel jai une pleine confiance. Le personnel est vraiment serviable et compétent (accueil, prestations réalisées, conseils, respect des tarifs...).Un grand bravo à toute léquipe.
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 2 / 5
Deuxième fois que je viens dans ce garage. La première fois, rien à dire si ce nest que les réparations effectuées sur une climatisation avait été parfaites (réparation après une prise de RDV donc planifiée). Hier je me déplace au service renault minute du garage renault rue de la métallurgie pour un phare qui éclaire plus haut que lautre et plus intensément. Un mécanicien me demande dapprocher la voiture. Il regarde brièvement et me dit : que voulez-vous jy fasse ? Je ne sais pas doù ça vient. Il faudrait changer les 2 ampoules pour voir laquelle pose problème.... Bref je ninsiste pas et vais à lautre garage Renault rue de Paris (à moins de 5 mn), et là prise en charge nickel. Un mécanicien vient avec un appareil pour regarder la hauteur des phares et des clés à laine pour régler les phares... Intervention de qualité. Au final le moteur réglant la hauteur des phares KO. Pièce commandée et à changer. Le tout en moins de 15 mn. Jai mis 2 étoiles car je ne marrête pas quà la dernière intervention et que la première était nickel. Dommage que le service minute nait pas la qualité que le service réparation planifiée
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 3 / 5
Pour la partie mécanique ou carrosserie. Prevoir 1h min juste pour avoir un rendez a laccueil ou récupérer son véhicule. Sinon le personnel est accueillant et les travaux sur le véhicule sont faits correctement.
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 5 / 5
Ici laccueil par le personnel est chaleureux et personnalisé, aux petits soins pour les clients. Les techniciens sont très disponibles et répondent volontiers à vos questions. Bravo !
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 5 / 5
Un accueil de qualité où on écoute votre besoin avant de vous proposer quoi que ce soit. La facturation est transparente, on paye à la virgule près ce qui a été annoncé en signant lordre de réparation. Le siège, le volant et le tapis sont protégés pendant les réparations, on vous rend une voiture dans le même état. Pour terminer on vous explique ce que contiennent les forfaits et cest marqué sur la facture... Ouf, ça soulage déjà un peu...
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 1 / 5
Prendre RV pour un entretien. Signaler un bruit... 15 jours après : nos pièces de rechange sont bloquées, nous savons le jour même ce qui arrive. Pas de voiture de remplacement (la courtoisie, à ce stade, on nen parle même pas). Bref : Passez votre chemin !
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 1 / 5
Le simulateur ne fonctionne pas. Nous avons attendu plus dun quart dheure sans voir personne. Obligés daller chercher nos infos, ailleurs. Cétait pour lachat dune voiture neuve...
Avis fait le 01/08/2019
Note de : 1 / 5
Mon véhicule en panne depuis 9h du matin dépanneur remorqueur assurance se déplace pour me dire qu il faut aller au garage le plus proche je choisis Renault Rte de Paris puisque c est un fusible à changer sur la batterie donc je ne dois pas couper le moteur sur un master...Je suis arrivée à 11h55 dommage messieurs allait déjeuner donc m ont fermé la porte au nez en m envoyant à Renault st herblain ok pas trop stupide j ai préféré les contacter et la on me dit non pas possible les garagistes sont en pause jusquà 14h ohhhh quelle surprise....donc j aurai du attendre 2h moteur allumé heureusement que je n ai pas écouté ces personnes incompétentes un mécanicien petite structure nous a fait ça directEnvie de vomir ces gros concessionnaires plus jamais
Avis fait le 23/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personnel très professionnel jai laisse mon véhicule pr un prob de carrosserie à réception j ai constaté un leger défaut de teinte on a repris mon véhicule et le résultat est superMerci
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, les personnes prennent le temps découter. La panne a été trouvée rapidement (câble coupé) alors que javais laissé ma voiture 2 jours dans un autre garage Renault sans résultat. La compétence est au rendez-vous !
Avis fait le 21/02/2019
Note de : 2 / 5
En réponse au gérant : jai était satisfait de la discussion avec votre collaborateur pas du tarif proposé, devoir payer au minimum 150e pour un diagnostic, avec les réparation pour un simple voyant dair bag, la facture aurait était de combien ? Sachant que le véhicule neuf coûte 9990e... Ah lobsolescence programmée ça va nous coûter cher dans le futur 😉 Ma conjointe a déposé sa voiture pour un voyant air bag, ce garage réclame 157e pour une recherche approfondie. Je suis scandalisé et je retiens mes mots, que le prêt de véhicule de courtoisie et de 25e la journée alors que la plupart des garages propose ce service gratuitement. Nous voyons la un manque de fidélité et que seul le chiffre daffaire compte pour ce garagiste, qui au passage et sans justification nous a confirmé être le renault le plus cher du département... Pourquoi nous dire ça, sans aucun rapport avec notre soucis de véhicule ? Par la suite, ma compagne 10mn après être partie a reçu plusieurs appels lui indiquant que le voyant air bag nétait pas allumé et que le garagiste ne voyait pas de problème, nous lui expliquons que le voyant sallume par alternance, nous avons eu comme réponse de repasser quand le voyant serait visible sur le tableau de bord et que nous devions repayer un diagnostique ! Bref il est bien évident que jai pris mon véhicule 2h après lavoir déposé, le garagiste prétextant ne pas avoir travaillé sur le véhicule nous a rien fait payer, je ne retournerai pas dans ce garage que jai connu en travaillant à securitas, nous avons pris rendez vous à Cholet chez notre garagiste habituelle, évitez les grandes concession et privilégié les petits garagiste de quartier beaucoup moins cher et plus efficace. La deuxième étoile vous la méritez pour votre calme face à des clients mécontent
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 1 / 5
Allucinant , tellement de mépris pour sa clientèle ! Nous venons car nous avons un voyant qui sallume et en profitons pour réclamer un pré contrôle technique. La personne a regardé la voiture et nous dit que ca ne lintéresse pas. Nous avons posé une demie journée pour pouvoir leur déposer la voiture, pas le choix vu les horaires .... pour sentendre ca ! Surtout que nous sommes allés chez Renault car si les réparations nous coutent trop cher, nous voulions faire une reprise pour un capture neuf .... Du coup ca nous refroidi .... car dans tous les cas un changement de voiture est prévu a court terme +/- 4 mois .Rien que pour ca , nous allons peut être nous attarder sur le 2008 .... a voir . Mais ca fait peur votre considération client .
Avis fait le 18/12/2018
Note de : 5 / 5
Personnel sympa et très accueillants à laccueil et en mécanique .Commercial à votre écoute ,Pour moi des professionnels.Et pourtant avec tous les problèmes que jai rencontré avec ma voiture neuve ._______________________________________________Seul bémol le service commercial Renault retail group à calmart 92140.Qui mérite un grand zéro eux ne sont pas dû tous à lécoute du client ._______________________________________________Je remercie que le personnel de Renault carquefou . MerciMr Guérin
Avis fait le 12/11/2018
Note de : 5 / 5
Accueil toujours agréable depuis le nombre de fois où jy suis allé.Suite a un petit problème de prêt de véhicule, le garagiste a fait preuve dune grande gentillesse en trouvant une solution rapidement .Lécoute et le sourire toujours présent .Je recommande le garage les yeux fermés. Bien cordialement
Avis fait le 26/09/2018
Note de : 1 / 5
Personnel et service client exécrables ! Les employés ne sont pas coordonnés pour lheure de dépôt possible (7h45 par téléphone, 8h une fois sur place le matin du RDV). Mais en plus on vous adresse la parole depuis le comptoir alors que vous êtes à lextérieur, sans même se déplacer ou vous ouvrir, NI MÊME VOUS REGARDER !! Bref, je ne recommande pas du tout...
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 5 / 5
Jai amené mon véhicule pour un réglage mineur pris en garantie.Excellent accueil. Monsieur DUVAULT est très professionnel et amical. Je recommande !
Avis fait le 09/04/2018
Note de : 5 / 5
Personnel de la carrosserie super sympa et sérviable ! Je suis venu sen rendez-vous ils mont pris direct il mont fait également économiser pas mal dargent. Merci à eux.
Avis fait le 08/01/2018
Note de : 1 / 5
Venue pour une simple révision avec un véhicule immobilisé 1 jour et un devis de 250€, je ressorts finalement avec un devis à 960€ (avec remises!) 1 semaine après.15km après, gros claquement.Moteur HS!Je précise que ma voiture a toujours démarré sur les strating-block et qu’elle n’a jamais eu aucun bruit...Demandant comment on allait procéder, il était etonné que je demande quelque chose...!Et pour eux, ça n’est pas anormal qu’un moteur de 130 000km (Diesel) soit HS et non plus qu’il pete 15km après la sortie de garage surtout avec une telle facture après avoir répondu ok pour toutes réparations pendant la révision!Sacré culot... Idem pour une révision d’une autre voiture : 1 semaine après, gros trou dans le bloc de liquide de refroidissement... Elle n’avait pas roulé et la voiture loge dans notre garage! Fort étonnant, garage a fuir!
Avis fait le 21/04/2017
Note de : 1 / 5
Avis atelier : De véritables voleurs doublés de mauvaises langues ! Un accueil déplorable. Une semaine avant de commander la pièce quon leur demande puis encaissement de caution sans prévenir (parce quà priori ils sont les seuls au monde à avoir beaucoup de boulot, les pauvres, et à travailler sur leurs horaires de ministres : pas ouvert le midi, fermé à 18h et pas ouvert le samedi !!! On fait comment quand on bosse sur les mêmes horaires (au moins) ?). Ils nannoncent pas de tarif et après avoir encaissé la caution invente une facture du montant exact. Sans un seul appel téléphonique pour savoir pourquoi je navais pas encore pu passer ! Par derrière. Jespère que toute léquipe nest pas aussi prétentieuse et imbus de lui même que le pseudo chef à qui jai eu à faire à 8h un matin à laccueil de latelier. A déconseiller ! Grandement !
Avis fait le 23/09/2016
Note de : 1 / 5
Les employés au garage sont désagréable, surtout 1, je lappelle pour avoir un renseignement sur une pièce de ma voiture (marque Renault) il me donne que le prix (qui est 3 fois plus cher que la concurrence) et ne veut pas me donner plus de précision pour pas que je fasse de devis ailleurs. Il se permet même de me raccrocher au nez. Manque de professionnalisme, manque de courtoisie... Je recommande pas du tout ce garage
Avis fait le 01/06/2016
Note de : 5 / 5
Venu acheté une Dacia, jai été tellement bluffé par laccueil, la gentillesse, la compétence des gens de ce garage, tant en tôlerie, quen entretien, que jy ai repris une Kangoo. Et depuis 7 ans, je ne vais que chez eux, ou gentillesse, sourires, et compétence font bon ménage avec un sens aiguë du service. Dorénavant je nachète plus un modèle ou une marque, je vais chez eux, parce quun tel service prime toute autre considération.