Retrouvez toutes les informations sur RENAULT CERGY-PONTOISE – ROUSSEAU AUTOMOBILE, votre Atelier de réparation automobile, situé 2 Chau. Jules César, 95520 Osny. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Concessionnaire automobile
Atelier de carrosserie automobile
Vendeur de voitures d'occasion
Magasin de pièces de rechange automobiles
Magasin de pièces automobiles
Concessionnaire Renault
RENAULT CERGY-PONTOISE – ROUSSEAU AUTOMOBILE
2 Chau. Jules César, 95520 Osny 4.50 (1956 avis)Contactez RENAULT CERGY-PONTOISE – ROUSSEAU AUTOMOBILE
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Mardi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Mercredi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Jeudi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Vendredi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Samedi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
La personne qui m’a prise en charge était très professionnel, je suis ravie
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Très très professionnelMerci a Alexandre et Odette
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellente prestation du début de lachat à la réception du véhicule.Vendeur très accueillant, très professionnel et maîtrisant parfaitement les données du véhicule.Le jour de la réception, accueil parfait et prise en main du véhicule nickel.Je recommande 👍
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Rendez-vous rapide et accueil dynamique
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai apprécié l’accueil , j’ai senti qu’on n’ était pas un simple client , monsieur Caraillon a pris son temps , les explications étaient claires . Il a très bien cerné mes attentes et m’a parfaitement bien conseillé sur le choix du véhicule.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Tous cest très bien passer très gentil et à lécoute
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout s’est très bien passé avec Djamel qui a su être à mon écoute et de très bon conseil.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, très belle livraison grâce à odette
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et à lécoute.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne vente
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe accueillante et très professionnelle
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Equipe commerciale au topAlexandre très commercial et Odette super reactive et très a l ecoute
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon expérience avec Mr Staes.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Accompagnement parfait de la vente à la livraisonInterlocuteurs efficaces et professionnels
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5
Jai déposé ma Clio pour un problème de stop&start, la voiture ne redémarrait pas lorsquil était activé. On ma facturé un diagnostic électrique à 225€, pour me dire que la batterie était en court-circuit, et quil fallait la remplacer. Après remplacement, le problème a perduré avec de plus en plus de pb de démarrage. En cherchant la référence du démarreur, je me suis aperçu quil manquait un écrou de serrage sur lalimentation du démarreur. Jai donc remis un écrou, ce qui a complètement solutionné le problème. Suite au mauvais diagnostic de Renault concernant la panne que je rencontrais sur ma Clio, l’atelier Renault de Cergy a prévu de me rembourser le montant de la prestation. Félicitation à l’équipe de Renault Cergy pour cette initiative.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Un vendeur au top qui sest plié en 4 pour nous merci encore Mathieu Carayon 🙏 le côté administratif sest très bien passé également avec Valérie (je crois 🤔) ainsi que la démonstration du véhicule.Vraiment des équipes au top mais le + + pour notre vendeur qui a vraiment été génial
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Laccueil été convivial bien reçu et service très rapide prend en considération la demande du client de ma part très satisfaite merci.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable et à lécoute. Ce qui pourrait être amélioré ? Bien penser à refermer le capot après intervention, ça aurait pu être dangereux ...
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien. Conseiller commercial (Mathieu) qui a su prendre le temps découter et de me guider dans mon achat malgré le fait que je sois une femme... (et oui dautres concessionnaires alentours mont fait remarquer quil fallait absolument venir avec Monsieur pour que je sois conseillée... triste).Suite à lachat, bon contact avec le service de livraison autant pour la partie administrative que la prise en main de la voiture.Je recommande fortement !
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, personnels accueillant et serviable.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait et accompagnement avant et après la commande très apprécié. Très bon professionnalisme du vendeur qui a toujours été a notre écoute.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée à Renault après être passée à Peugeot juste à côté, rien à voir. Jai pu rencontrer 3 commerciaux, Joseph (je crois), Alexandre et Mathieu. Les trois étaient top mais jai continué avec Alexandre qui a su répondre à ma demande rapidement et également soccuper de la reprise de ma voiture. Il ma également appelé qq jours après la vente pour savoir si tout allait bien. Sans oublier Odette à la concession de Beauchamp qui a été top également.Jespère que je garderai cette clio 5 phase 2 finition techno au moins 7 ans 😇
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et explications claires
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 2 / 5
Longue attente pour ne pas avoir la réponse à mes demandes sur mon véhicule Renault
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait ! Prise en charge rapide, service agréable, fiable et de qualité, je recommande vivement
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
De bons conseilsMerci à Odette pour ses compétences professionnellesMerci à l’équipe
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil excellent et efficacité; nous avons noté un bon esprit d’équipe
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Disponible et de très bons conseils. Bienveillance
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Personne à lécoute, professionnelle. Voiture livrée à la date prévue.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Garage au top, réceptionnaires bienveillants et réparation de mon véhicule en temps et en heure !
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne accueil le commercial Matthieu Khalil bien renseigné et ma livre ma nouvelle voiture
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Efficace et de bons conseils. Merci !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait, de la commande (avec Mathieu ,très professionnel)à la livraison. Je recommande vivement ce garage, j en suis à mon 3 ème achat. Merci à mon vendeur attitré, pour ses bons conseils et sa gentillesse.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
M.Staes nous a bien reçu et nous le remercions pour son professionnalisme !
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Mr fernandes et mme carrera mont été de très bon conseil et très professionnels. A recommander
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Super contact... explications claires... échange convivial... promesse tenue
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueilProfessionnels et réactifs
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout c’est bien dérouléDe la commande à la livraison
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Révision et contrôle technique dans les nouveaux locaux nickel. Je recommande
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon accueilTres bon Professionalisme
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe super efficace tres heureux de l’as livraison
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout c’est super bien passé, merci à Alexandre pour son professionnalisme.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 3 / 5
Le premier contact avec le vendeur Matthieu était agréable, il a rapidement compris nos besoins, faisant preuve découte, de patience et de professionnalisme. Cependant, lexpérience a été moins positive lors du suivi du dossier et de la livraison. La nécessité dinitier lappel pour fixer une date de livraison était décevante, et laccueil administratif le jour J était impersonnel. Les protèges de clés ne correspondaient pas, et la mise en route de la voiture était chaotique, manquant de préparation. Que ce soit pour une voiture neuve ou d’occasion, la mise en route doit être soigneusement effectuée de manière précise et personnalisée. Entendre « ah c’est bien elle a les bips de recul » ça semble limite.En conclusion, le professionnalisme de Matthieu a été essentiel, sans lui, lavis aurait été de seulement 1 étoile.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour votre professionnalisme merci Matthieu
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Tous cest bien passé de la commande à la livraison.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon contact de la commande a la livraisonMerci a Odette pour son zcoute
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté une clio 5 version alpine. Les délai de livraison ont été respecté. Jai bien été accompagné et conseillé pour lachat. Je recommande cette concession, très professionnelle.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilRecherche de la solution la mieux adaptée à mon budget
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, agréable, souriant et professionnalisme donne toujours satisfaction.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil professionnel nous reviendrons
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de lachat de mon véhicule livré propre et sans défauts. Équipe accueillante et chaleureuse. Donne de bons conseils lors de lacquisition de votre nouveau véhicule (étant passé dun véhicule diesel à un véhicule hybride). Merci à Mathieu pour son aide et sa gentillesse. Je recommande vivement ce concessionnaire/garage.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Très safisfait. Que des compliments à faire du vendeur Mr Matthieu KHALIL. Très à lécoute de nos besoins. Vendeur dun grand professionnalisme et qui a répondu aux diverses questions que nous attendions. Cest notre 3 ème véhicule doccasion avec ce vendeur.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top, merci à M. Fernandez Alexandre pour tous ses conseils et à Mme Carrera pour son accueil et toutes les explications. Et également à Anthony qui ma fait faire le tour du véhicule pour bien mexpliquer le fonctionnement.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe commercial à la ecouteLivraison du véhicule au topBonne explication de odette
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours à lécoute et de très bons conseils
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne réception du véhicule, les explications administratives ont été très claires notamment au sujet du contrat Roole.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilEt personnel au top
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 3 / 5
Jai pu acheté une voiture doccasion dans ce garage, accueilli par Matthieu qui, lui à été au top.En revanche concernant le garage en lui même, une cata sur le suivie de la revision de la voiture, 3 semaines dattente !! Pour raison beaucoup de véhicules Renault vendu ils sont prioritaires. De plus la prise en main du véhicule par Kader, qui lui aussi super gentil mais qui ne fait aucune prise en main, à part dire où se situe les gilets, quoi faire en cas de crevaison, quoi mettre comme essence, mais au niveau du cockpit vous vous débrouiller.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement. Merci au conseiller Alexandre pour son temps et sa compréhension de mes besoins
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à monsieur Staes, tout cest bien passé.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Service commercial au topJe recommande merci à Mme carrera de son à ceuil
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon professionnel
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon contact , bons conseils , et bonne livraison. Je recommanderai à mes voisins ou autres de passer par Rousseau Cergy
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience de la commande à la livraison ! Merci à Olivier et Odette.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toutes les personnes qui nous ont pris en charge commercial, prise en main et remise du véhicule. Cest très appréciable.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accompagné pour lachat de notre voiture doccasion par toute léquipe Matthieu, Zohra et enfin Kader pour la livraison 👍🏻
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout s’est bien passé. J’ai été bien conseillée par le commercial ainsi qu’à la livraison du véhicule.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil chez Renault Rousseau...
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu dans cette concession, c’est la deuxième fois que j’achète un véhicule là-bas.Les deux fois c’est Matthieu qui s’est occupé de moi, toujours très disponible et ponctuel, il vous accompagnera à merveille, il prend le temps de bien vous expliquer les étapes et vous propose toutes les solutions possibles quand a l’achat d’un véhicule.On ne le dit pas assez mais l’acceuil fait toute la différence et contrairement à d’autres endroits, ici on s’occupe de vous.Merci à toute l’équipe!
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonne commerciale au topMerci a Odette pour son professionnalisme et très souriante
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon suivi de la commande à la livraisonJe recommandeMerci à l’equipe
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil pour la livraison de ma renault Austral le 20/11. Merci à Djamel pour toutes les explications données pour la prise en main du véhicule.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipeJe recommande, merci s Odette di bon suivi
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil de léquipe commerciale, et du service livraison.Réception très rapide .
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfait, merci a Valérie et à Mathieu
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
⚠️ Edit février 2024 :Gros gros gros problème 👿 avec le service après-vente : je suis dans une impasse !!! Depuis novembre 2023 (1 semaine après le contrôle inclus dans ma garantie Renew Gold) j’ai constaté que mon phare arrière gauche prenait l’eau. Depuis je ne trouve aucun interlocuteur (très très mauvaise expérience client à Beauchamps) qui veut bien me rendre en charge. Ce souci relève de la garantie constructeur et malgré mes appels hebdomadaires répétés et un déplacement en atelier, je n’ai toujours aucune solution, ni prise en charge à date 👎 !Mon phare continue de prendre l’eau ce qui risque d’occasionner des dégâts électriques dans le futur entre autres problèmes.C’est une expérience sav totalement désastreuse 😒 ! Je suis très déçue et j’attends une réponse concrète de la part de Renault Rousseau. Je n’avais jamais mis d’avis négatif sur Google mais là je ne sais plus comment faire autrement… Expérience achat impeccable 👌 octobre 2023 :J’ai eu le plaisir d’être très bien accompagnée et conseillée par toute l’équipe pour l’achat d’un véhicule d’occasion : Joseph pour l’achat, Zora pour la remise des clés et papiers et Kader pour la prise en main du véhicule !C’est une expérience réussie de À à Z, je recommande !
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience de léquipe commercial très bon suivi du dossier par odette
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Merci à Djamel pour le suivi du dossier et les explications de la LOA.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Transaction parfaite de l achat de notre voiture neuve à la livraison.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueilMerci à lequipe commerciale
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l equioe commercialeMerci à odette pour son professionnalisme
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, avec des personnes motivées qui donnent de bons conseils dans lintérêt de la clientèle. Aucun point négatif.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon contact avec l ensemble de l équipe merci Odette et Djamel
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe commerciale au petit soin, accueil au petit soin.Explications très claires
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilMerci a l équipe.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil tout s’est bien passé
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Equipe commerciale au topMerci a mme CARRERA POUR son accompagnement
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Super Accueil de l’équipe commerciale (Alexandre, Odette, Antony). De bonnes informations
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mathieu et Valérie .continuez comme ça ! C est super .
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
très bon relationnel. parfait de la commande à la livraison.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Achat dune Zoé doccasion, grâce à Matthieu, jai pu être accompagnée et aidée dans le choix et les démarches du début à la fin. Un bel endroit avec du choix et des personnes accueillantes et souriantes. Je recommande cette concession !
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession. Personnel accueillant et compétant. Je recommande.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil de M. Carayon et de Mme Marques. Merci beaucoup
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Monsieur Fernandes a su nous conseiller au mieux et a répondu à toutes nos interrogations. Tout sest bien passé de la commande à la livraison. Très satisfaits nous recommandons à 100%.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour le contact. je suis très satisfait de lachat de ma Toyota CHR avec Monsieur KHALIL Matthieu ! Encore un grand merci
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil de Khalil Mathieu. Je suis très satisfait de Mon KIA Sportage ! Il me manque la plage arrière a récupérer
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très compétent remise dans les temps
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Après lachat de ma nouvelle je remercie le vendeur Mathieu kaklil pour son accueil de son professionnalisme
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe très disponible et professionnelle
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Expérience client parfaite, M.Fernandes est vraiment très professionnel et sympathique. L’équipe est très agréable et la livraison du véhicule s’est passée dans d’excellentes conditions.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience client avec M. FERNANDES
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfait.Matthieu est un très bon commercial et je le remercie pour sa gentillesse et son professionnalisme
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux de toute léquipe professionalisme et compétence au rdv
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience au sein de la concession dOsny, véhicules doccasion de qualité, super accueil et suivi
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe commercialMerci à Odette et AlexandrePour leur professionnalisme
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
De bons conseils, merci à Odette pour toutes les informations et sa gentillese
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable de toute léquipeMerci à Mathieu Khalil qui nous a très bien renseignéIl est très agréableNous recommandons cette concession
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique nous avons été bien renseigné et accompagné jusquà la livraison merci
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable de l’ensemble de l’équipe.Merci à Mathieu pour ses conseils et son professionnalisme. Premier achat dans un concessionnaire et je suis satisfaite du véhicule et de l’accompagnement.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon établissement..je suis très satisfait en particulier du vendeur prénomme Mathieu.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact du vendeur Alexandre et dOdette pour la livraison
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Mathieu et à toutes léquipe Renault Rousseau Cergy pour leur accueil et leur professionnalisme. Nous sommes très contents de notre achat dune clio 5 business en véhicule doccasion.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Djamel pour son accompagnement et ses explications.L’équipe de Renault a été très pro.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe commerciale, tout s’est bien passé, la livraison impeccable
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil chaleureux de lapart de M. Matthieu KALHIL , souriant 😃 compréhensible, respectueux . Il était au petit soins avec nousIl nous a même permis de faire lenlèvement de achat le samedi.Matthieu vous êtes le meilleur 😊😊😊
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe commercial au topMerci à Odette et okuvirSuper sympa
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Livraison respecte pour lachat du dacia sandero stepway extrême bonne explication et bonne accueil merci à eux
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule doccasion en septembre. Très bon relationnel. Mathieu est à lécoute et est très professionnel. Cest mon deuxième achat consécutif dans cette concession et pour le moment, je nai aucune raison de regretter ces choix. Je leur souhaite plein de courage le temps quils puissent retrouver des locaux plus spacieux suite à lincendie de cet été.La remise du véhicule par Kader est un véritable moment sympa et plein de bienveillance.Je recommande ++++++
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Super passage chez Renault, Alex Fernandez et team complet, Anthony, Odette ! Merci
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et service très rapide, voiture commandée et reçu en une semaine !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand choix de véhicules de qualité, des vendeurs disponibles et professionnels...Merci Mr Khalil pour votre accueil et votre expérience.2eme véhicule en 2 mois dans cet établissement...entière satisfaction
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et sympathiqueEt encore merci à Henerique pour sa gentillesse
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe (Alexandre, Odette, Daniel) qui a été de bons conseils tout au long du processus dachat et de livraison. Le véhicule a été livré plus tôt que prévu ce qui a été une bonne surprise.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personnel sympathique livraison impeccable Mme bonnard Brigitte
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup savent dire quand ça ne vas pas mais peu le disent quand c’est positif.Je remercie donc Mr CARAYON pour son accueil et son professionnalisme ainsi que ces conseils.5 étoiles
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Un parcours parfait et sans faute de la prise de commande à la livraison. Un IMMENSE merci à toute cette équipe de choc.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Me stars a été très agréable a lécoute et a si me conseiller
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Matthieu pour son professionnalisme et sa bonne volonté, comme toujours.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilVéhicule pris en charge rapidement et prestation au topTrès bien AccueilliJe recommande a tous
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Notre conseiller monsieur Fernández a été très agréable. La reprise de notre Zoé a été faite dans les meilleures conditions et les conseils ont été appréciés sur notre futur véhicule.Merci.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute et bons contacts avec Alexandre Fernández. Notre nouveau véhicule est arrivé dans les temps. Nous sommes très satisfait.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Commerçants très agréables et livraison assez rapide pour un véhicule en location
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact de la commande à la livraison. Sérieux et efficace. Je recommande
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil agréable et souriant par Mathieu ,un vendeur au top et au petit soins pour les acheteurs.Kader souriant agréable , mécanicien qui prend le temps de vous expliquer la voiture lors de la remise .Je recommande ce garage les yeux fermés
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Pas de problème du début à la fin, prise de contact facile, remise de voiture dans les temps, réponse à nos questions...
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Super acceuilMerci à Odette qui est très sympa et mr fernandes
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Mr Staes et Odette pour leurs professionnelleExcellents acceuil
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon commercial.Très bon préparateur.Service administratif très efficace et réactif.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon servicesUn grand merci à mon conseiller commerciale Djamel pour le suivi du dossier et son investissementJe recommande vivement la concession.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et sérieux du vendeur Djamel.Je recommande fortement.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Malgré les difficultés découlant de lincendie de létablissement, léquipe reste opérationnelle. Demandez si possible Monsieur FERNANDEZ conseiller, ou Grégory le responsable des ventes.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un excellent accueil et conseil, un se4vive rapide et efficace, et très à lécoute. Merci
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
OK problèmes, tout s est très bien passé, agréable et à l écoute.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Pleinement satisfait de la prestation de léquipe. Une livraison plus tôt que prévue et ce malgré les événements malheureux de début juillet.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueilMalgré les émeutes notre véhicule a pu nous être livré à tempsJe vous conseil cette concession les yeux fermés
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Commande dun JOGGER EXTREME HYBRIDE à la mi-Janvier 2023 pour une livraison prévue à la fin du mois de Juin. Le retard sest accumulé avec le risque de ne pas avoir le véhicule pour partir en vacances... Finalement, jai récupéré mon JOGGER avec un mois de retard mais juste à temps au niveau du timing ! Monsieur FERNANDES, agent commercial, a assuré un bon suivi afin que le véhicule soit livré sans trop de retard et malgré les événements en marge des émeutes qui ont gravement impacté la concession de Cergy. Je recommande donc cette concession et je leur apporte mon soutien.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce concessionnaire, j’ai été ravie de voir un accueil aussi chaleureux, un grand merci à Matthieu qui a été très professionnel, disponible, très honnête, et qui a su répondre à mes attentes lors de l’achat de mon véhicule.Encore merci!
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Un service commercial et administratif efficace, disponible, à lécoute. Des offres commerciales pertinentes. Une démonstration de prise en main du véhicule pédagogue et facile. Un accueil aimable et disponible. Nous recommandons vivement
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil, des conseils sérieux, un professionnalisme au travail, les horaires sont respectés, je recommande vivement ce garage!
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 1 / 5
Des escrocs voiture en loa rendu et remise en vente en occasion a 10480 € valeur achat en 2018 11000€ et bien sûr ils ont pas oublié de prendre 500€ de remise en état pour une révision a fuire ils font du frics rien dautre
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Le conseillé est super, il comprend la situation et nous propose des véhicules dans les meilleurs délais et dans nos besoin. Ils sont très accueillants et un super suivis.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de léquipe Renault Rousseau, notamment Mr ALCAEL Joseph, qui ma vendu ma nouvelle voiture,Il a été dune grande aide sur la négociation pour la reprise de mon ancien véhicule qui avait des soucisEncore un grand merci à lui
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis de notre expérience d’achat, Olivier Staes notre commercial a été de très bon conseil et Odette Carrera qui a géré l’administratif a été très efficace.Merci encore !
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, commercial (M. Staes) de bon conseil, véhicule livré dans les délais. Merci également à Mme Carreira. Je recommande.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe qui a été présente disponible et de bons conseils tout au long du processus dachat.Mention particulière à Djamel pour sa bonne humeur et son professionnalisme.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Bel accueil du personnel. Alexandre et Odette sont très réactifs et répondent très efficacement aux besoins du client. La livraison de mon véhicule sest faite en moins dune semaine.Merci 😍😍😍.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Un concessionnaire à recommander 👍👍👍Venu très tôt pour demander des informations sur mon véhicule, jai dabord été très bien accueilli par le Chef des ventes.Puis un conseiller commercial (Mathieu C.) a pris tout le temps nécessaire pour minformer et me conseiller, de façon très claire et objective.Il ma donné des informations quaucun autre conseiller ne mavaient données.Je recommande donc sans hésitation et je nhésiterai pas à revenir ici !
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait. Plus qua lécoute, le commercial DACIA na, entre autre, pas hésité a me recontacter sur lun de ses jours de repos pour répondre à lune de mes questions. Véhicule livré avant la date prévue et présentation des equipements de celui-ci pour utilisation très éfficient. Je reste dautant plus serein si les prestations de latelier, lors des prochaines révisions, restent aussi convenables quavec celles effectuées sur mon véhicule précédent.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil du coup j ai préféré aller chercher mes pieces chez un autre fournisseur. Et pourtant ayant fait ma carrière chez Renault je prends Habituellement mes fournitures auto dans les garages Renault. Mais il faut croire que la marque a bien décliné.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
L’ Accueil est toujours agréable. Le service performant et les conseils de qualité. Je recommande
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Un 1er achat en LOA en 2018, tout sest bien passé. Un nouvel achat ce mois-ci. Garage très sérieux et très professionnel. Je recommande.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Ce garage n’est là que pour l’argent ! On avait validé l’achat d’une voiture vendredi, et aujourd’hui on apprend que la voiture a été vendu ! On a dû appelé plusieurs fois pour savoir ce qu’il en était mais sinon jamais ils ne nous auraient rappeler pour nous annoncer la nouvelle ! Soit disant ils veulent satisfaire leur clientèle mais tout ce qu’ils veulent c’est la thune. A fuir
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Deuxième voiture que jachète et que je fais entretenir dans cette concession automobile.Concession moderne tant pour latelier que pour le conseil en vente, un vrai professionnalisme très apprécié pour choisir le modèle, le mode dachat (achat ou LOA), une réception agréable, dans le calme, de vrais conseils basés sur les données factuelles, ce qui manque souvent en temps ordinaire quand on achète une voiture ou quon la fait réparer.Partie administrative bien huilée également !En bref, professionnalisme sur lensemble du parcours !
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
L’accueil fut avenant et professionnel. M. Fernandes a été à l’écoute de nos projets. Nous avons acheté la voiture que nous souhaitions. Bien que les délais de livraison aient été un peu longs, nous sommes contents de la façon dont c’est passé cet achat.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Suivi administratif de lachat inexistant. La secrétaire administrative ne vous appelle jamais après lachat et ne répond pas aux mails puis traine dans la gestion du dossier. Vous êtes obligés de la relancer à plusieurs reprises après lachat que ce soit par email ou téléphone. Service merdique.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
5/5- Le service daccueil à la carrosserie est formidable. Patience et professionnalisme sont toujours au rdv. Ma voiture ma été rendue lavée et nettoyée. Je suis extrêmement satisfaite du service carrosserie (Christopher et Didier).
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 4 / 5
L’expertise Renault. Le travail accompli.Les moins positif : le délai d’attente pour le rendez-vous environ un mois. La restitution du véhicule une semaine et demi.. Je dirais très très négatif.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 4 / 5
Personnel parfois peu accueillant mais le travail est bien fait, cest le plus important. Cette remarque est dailleurs applicable à dautres garages Renault que jai pu fréquenter ...
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Djamel a été parfait du début à la fin. Excellent dans l’aide au choix du véhicule, agréable tout le temps, parfait dans l’essai du véhicule, et super dans le suivi jusqu’à la réception.Bonne mise en main de AntonyMerci à Odette pour ses explications et son accueil chaleureux
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous, Jai acheté un scenic 4 et après la livraison je me suis rendu compte quil y avait une rayure.Le garage à réparé cela et on ma livré un véhicule révisé, propre et avec un entretien à jour (plaquettes, pneus, infodivertissement...). Un merci à Joseph, Matthieu, Amina ainsi que Christophe aux pièces détachées, sans oublier la personne qui prépare le véhicule dune grande gentillesse.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
M. Fernandes est un excellent vendeur, très attentif à la clientèle et aux demandes faites. Contacts avec Mme Carrera très cordiaux, ce qui a permis le suivi concernant le retard de livraison de 4 mois.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Odette et Djamel ont su répondre à mes attentes et être à lécoute. Leur professionnalisme sans faille nous ont pleinement satisfait. Je recommande les yeux fermés. Un grand merci toutparticulièrement à Djamel.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, contact sympathique et agréable, suivi de Monsieur Fernandes.RV rès professionnel, de très bons conseils.Le suivi de Monsieur Fernandes nous a permis de changer davis et daboutir au renouvellement de leasing alors que nous avions décidé de conserver notre Scénic.Merci également à Madame Carrera pour la clôture du dossier et son accueil
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Reçue rapidement, collaborateurs aimables et à l’écoute. Ont répondu à mes attentes et m’ont donné quelques conseils supplémentaires. Bref service impeccable !
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir achetér un Duster , boîte de vitesse très dur ,pour joindre le service atelier , carrément injoignable,je l ai déposer chez un autre Renault qui mon proposer une vidange de boîte à ma charge, au paravent manque de huile , problème résolu ,vous livrez des véhicules sois disant controler,Je remarque l incompétence de vos services , mes parents qui vont restituer en anticiper leur véhicule en loa ,vous avez mis plus un mois a solder le dossier , en attendant les prélèvements continu , faut vous faire des menaces de procédure pour les choses bouges,j ai acheter deux véhicules chez vous ,il n y aura pas de 3eme
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Des personnes très sympathiques !Aucun regret davoir acheté ma voiture dans ce Renault.Des personnes qui sont à lécoute et disponibles.Un établissement que je recommande vivement !
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Horrible expérience avec le garage. Jai amené ma Clio pour une révision et contrôle technique qui ma coûté en tout 2200€.Je me rends compte quelques jours après quils nont pas mis de liquide de nettoyage du par-brise et pire encore 2 semaines après le moteur lâche alors quils avaient assuré avoir fait toutes les réparations sur le véhicule.Jy suis retourné 1 mois après parce que jai dû voyager avant et à ma grande surprise lacceuil et glaciale, on me fait comprendre ouvertement que je mens concernant le liquide de nettoyage alors que jai payé 2200E de réparation et que jhabite dans le 78, je nallais pas payer autant pour mentir sur du liquide. Ils assurent que le moteur était en bon état alors quil a laché 2 semaines piles. Vu que dans les documents cest ecrit que tout était fait ils ont refusé de me croire. En plus dêtre déçue du service et je me suis sentie insulté. Cest du nimporte quoi je déconseille ce garage
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 4 / 5
Tout dépend de la personne qui vous accueille, cest très professionnel ou on vous traité comme une vache à lait...Quand vous arrivez à laccueil, une dame vient immédiatement vous demander de si on soccupe de vous, cest appréciable, après.... inchallah !
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Odette et Olivier nous ont très bien reçus. La prise en main du véhicule a été très bien expliquée par Olivier et Odette Carrera s’est montrée aussi professionnelle que charmante.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 1 / 5
En janvier 2023, mon véhicule tombant en panne, il a été remorqué après laccord du garage dans leurs ateliers.Nayant pas de nouvelles, jappelle le lendemain, il mest alors répondu que mon véhicule ne sera pas vu avant 15 jours, étant donné que je ne suis pas cliente, je me permet dexpliquer quétant infirmière, mon véhicule mest indispensable et sil nétait pas possible de juste brancher la valise pour le diagnostic, afin de sassurer que la panne ne soit pas seulement électronique (pour information, il ne sagissait que dune anomalie électronique et elle a été remise en route en quelques heures par un autre garage RENAULT) et que mon véhicule ayant été achetée dans le réseau RENAULT. La personne au téléphone qui ma dit être le responsable du garage (je me permets de douter) sest permise de me parler sur un ton hautain me disant que la priorité était leurs clients et quils avaient déjà été sympas daccepter ma voiture parce quils navaient pas de place, je me suis permise de lui répondre quils pouvaient la refuser si vraiment ils navaient pas les moyens de la prendre en charge mais que cela entendait aussi renoncer à la facture. Le ton étant monté des 2 cotés, aucune discussion constructive na été possible, mais je retiens que ce garage daprès leur déclaration ne ferait pas partie du réseau RENAULT, serait on devant un usurpateur ;)Pour conclure, je ne recommande pas ce garage, à moins que vous appréciez dêtre pris de haut et au langage fleuri par votre interlocuteur...
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Pour la révision annuelle. Accueil et prise en charge de notre véhicule parfaite.Merci à tous.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande , un service de qualité, le commercial hyper sympa et donne de bons conseils franchement top un grand merci à Mathieu grâce à lui ma femme a la voiture de ses rêves 👌🏾
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et suivi de la commande et de la livraison.Est toujours disponible pour toutes questions nécessaires.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 2 / 5
Rendez-vous à 09h, finalement décalé à 09h15 pour finalement me recevoir à 09h40 …Je réserve pour une prestation, la personne qui me reçoit l’ignore apparement ou essaye sciemment de me vendre une prestation plus chèreEn récupérant la voiture, la personne qui rend les clefs à ma femme essaye de lui faire peur en disant que le véhicule ne freinera plus, qu’il est dangereux, etc …
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 2 / 5
Véhicule acheter d’occasion, le soit disant garagiste qui est censé me faire la prise en main me dit que la batterie est neuve… lol deux jours après la voiture broute comme pas possible et est un vrai sapin de noël … verdict batterie HS et un rdv chez Renault garage …On me dit que la voiture à l’Apple car play alors que pas du tout …
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
M Staes, a été efficace, attentif et disponible. Le contact client était au rendez-vous :)Mme Carrera a été très accompagnante, prenant tout le temps nécessaire pour maccompagner dans la gestion des dossiers administratifs.Le service à été complet.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous pour la révision de ma CLIO . Pas dattente, accueil agréable très bien expliqué. Prise en charge efficace , intervention rapide. Nous sommes raccompagné à notre domicile.Je recommande....
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent contact client dès le premier jour avec Alexandre FERNANDES. J’ai décidé l’achat de la Megane eTech alors que j’étais en réflexion avec des solutions concurentes . Livraison à la date convenue. Très grande disponibilité le jour de la livraison (Mme Carrerea et Antony)
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil courtois, un rendez-vous ponctuel, une finition impeccable, rien à dire. Un service à la hauteur de votre réputation je les félicite, car cest pas toujours le cas jai dautres constructeurs
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Tres bel accueil au sein de la concession, Mr Olivier a su etre à lécoute et force de proposition, mais surtout de bons conseils dans le choix des options de mon véhicule.Odette, proactive dans la procédure administrative et disponible pour répondre à toutes les questionsLivraison parfaite et dans les délais.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Il y a plusieurs années, ils voulaient me faire payer (un prix indecent) juste pour regarder pourquoi le siège de ma clio de lépoque ne se pliai plus. Jai refusé et trouvé la solution sur internet gratuitement...Plus recemment, malgré un devis fait en ligne au préalable pour une révision simple et étrangement jamais reçu en magasin, le prix annoncé sur place à été triplé.Ne connaissant rien en mécanique, la personne en face de moi a essayé de me faire douter et de faire passer son devis.Jai tout de même refusé et insisté pour rester sur le devis initial. Le ton a alors changé. Déjà pas très aimable à la base, la personne en face de moi est devenu hautaine et désagréable. Je ne lintéressait plus.Si vous ny connaissez rien, allez ailleurs.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Laccueil nest vraiment pas bon, la personne est dans ses papiers et vous considère à peine lors de votre arrivée et semble agacée dêtre là. Javais précisé que la portière côté conducteur émettait un craquement désagréable à louverture et à la fermeture, la personne a effectivement constaté le bruit et la noté sur lordre de réparation mais après lintervention le craquement est toujours là! Rien na été fait pour corriger le problème. Du coup je me demande si les autres prestations prévues ont elles aussi été oubliées!!! Cest inadmissible, je ne rachèterai plus de Renault car les garages Renault ne sont pas dun grand niveau de professionnalisme selon moi.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Commercial au top! Très bien accompagné du début à fin.J allais partir à la concurrence pour une histoire de budget et il a su me trouver le véhicule adapté avec le budget.Secrétaire également très à l écoute.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
.aujourd hui jai reçu mon vehicule Austral, Merci a Gregory, odette, Eric et toutes les autres personnes de chez Renault Rousseau, qui ont fait de leur mieux et avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme malgré les difficultés de livraison rencontrés a ce jour. Bravo a vous tous.Jaurais aimé plus de soutient de la part du groupe Renault pour faire respecter les delais de livraisons,surtout lorsque les vehicles sont prets mais bloquès en sortie dusine ,pendant des mois avant dêtre livrés chez les concessionnaires.....incroyable.Good first contact with the salesperson, feeling very comfortable in the showroom area, let see when we enter on the negotiation phase.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 4 / 5
Accueil rapide et efficace.Et surtout, très grande courtoisie et flexibilité du chef d’atelier qui est resté 3/4 d’heure après la fermeture du soir pour attendre mon retour !
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil courant août de la part dAlexandre qui a pris le temps de me montrer les différents modèles qui pouvaient mintéresser. Des explications très claires et très précises. Je repars satisfaite avec une twingo électrique. Des explications très claires à la livraison. Je remercie M. Peti-Jean et Mme Carrera pour laccueil et les explications.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil du début à la fin pour ma commande de Véhicule neuf avec Alexandre et Odette. La Livraison sest bien passée et nous en avons même profité avant pour aller voir latelier Dacia concernant un autre véhicule et cela a été solutionné directement.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’équipe, Matthieu est vraiment très pro et nous a parfaitement guidé dans notre choix et même plus !Le service compta très compréhensif avec Karine qui répond même la nuit !C’est notre deuxième voiture ici et nous recommandons ce garage et son équipe.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 2 / 5
Entretien de ma voiture chez eux depuis lachat neuf de cette dernière. Satisfait au niveau de la qualité des travaux.Cependant, si vous vous y connaissez pas en automobile ; nhésitez pas à faire des recherches lors des devis pour les révisions car à ma grande surprise on me fait faire la courroie de distribution à 46 000km en me disant que je vais atteindre les 6 ans hors on ma informée et cest vérifié sur internet quil est possible de la faire certes à 6 ans ou 160 000 km.Donc très très déçue de faire confiance sachant que je vais uniquement chez eux pour un bon entretien de mon véhicule.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Depuis lachat de mon véhicule, je nai que des bonnes expériences avec le garage Renault dOsny. Chaque appel téléphonique de ma part trouve une réponse, ce qui est rare de nos jours.En ce qui concerne mon expérience récente (première révision 1 an=15000km), je nai que des compliments à faire : rapidité de prise en charge, accueil très cordial, explications claires, lavage voiture, ...que demander de plus ? Je remercie donc la concession Rousseau pour son professionnalisme et son contact client.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge par le commercial. Super accueil. Il a su cibler parfaitement nos besoins. Et la suite de lachat est très bien organisé. Je recommande vivement cette concession
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 1 / 5
Les Délais pour les rendez vous de réparation sont de pire en pire, pour joindre latelier mécanique une fois que le véhicule est sur place, cest mission impossible... Bref. Au vu de leurs réponses il vaut mieux tomber en panne, faire livrer le véhicule en remorquage et attendre 1 mois MINIMUM pour le récupérer, normal quoi. 🤔
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous ,un accueil très chaleureux lors de ma commande pour des accessoires et en ce qui concerne la prise en charge du montage (attelage , antenne ect..)très satisfait mon véhicule ma été remis avec les explications et un nettoyage de mon véhicule à été également pris en charge merci à léquipe pour leurs professionnalisme. Je recommande vivement ce garage
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle, je suis arrivée chez eux après avoir été mal reçue par un autre groupe!M. Cubizolle a tout de suite compris la situation et s’est surtout rappelé de moi, parce que j’étais passée aux portes ouvertes! Nous avons été bien reçus et tout s’est passé correctement. La livraison également, Mme Carrera nous a réservé un très bon accueil, ainsi que l’équipe d’OSNY. Ils sont remarquables! Hats off!
Avis fait le 29/05/2022
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute et le problème a été réglé. Le tableau de bord avait des allumages d’alertes intempestif. Problème de tension de batterie . Depuis plus d allumage intempestif pour le moment. Problème réglé depuis. En espérant que ça dure dans le temps . Personnel avenant et accueillant et à l’écoute.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophiqueAprès avoir attendu un mois pour un rendez-vous mécanique, on mappelle la veille du rendez-vous pour me demander de le décaler dune semaine car ils sont surchargés.La semaine suivante je dépose donc mon véhicule pour un diagnostic, limmobilisation est sur deux jours. Je loue donc un véhicule (78 euros) le temps que le service soccupe de mon véhicule. Le jour où jétais censé récupérer ma voiture on mappelle pour me dire quil faudrait la garder le week-end en plus, car ils nont pas eu le temps de faire le diagnostic.Pour résumer jai payé 78 euros pour que mon véhicule reste deux jours sans bouger dans votre atelier. Je déconseille vraiment de se rendre dans cet atelier
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
Toujours aussi bien accueillis et pris en charge pour lachat de notre nouvelle Twingo.3 ème voiture achetée dans cette concession et toujours satisfaits.
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 4 / 5
Je suis toujours bien reçue et jai eu rapidement un rendez-vous pour la révision de ma voiture. En faisant le tour de ma voiture le Conseiller, Franck TORIN, ma fait remarquer quil y avait aussi le contrôle technique, jai demandé quil sen occupe en même temps que la révision, comme les fois précédentes. Le devis établi ma permis de connaître le montant que jaurais à payer, en dehors déventuelles réparations non visibles.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil. Équipe agréable. Rapide et efficace. Le service et la qualité toujours top.
Avis fait le 09/08/2017
Note de : 5 / 5
Toujours un accueil très cordial et rassurant pour les clients, même si les tarifs, qui correspondent à un travail sérieux et de qualité, sont un peu cher.