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Renault Chelles – Société Des Garages de Chelles
84 Chem. le Bouleur, 77500 Chelles 4.40 (474 avis)Contactez Renault Chelles – Société Des Garages de Chelles
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vidange
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:45–19:30
- Mardi 07:45–19:30
- Mercredi 07:45–19:30
- Jeudi 07:45–19:30
- Vendredi 07:45–19:30
- Samedi 09:00–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et professionnel
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour Monsieur Cyrille Leneveu, professionnel, à l’écoute et réactif. Il se rend toujours disponible peu importe la situation. Je repars avec une voiture à la hauteur de mes attentes. Toute notre famille est ravie des opérations réalisées par l’équipe de Renault Chelles.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Ça fait 6 fois que j’appelle à la suite juste pour connaître un tarif, lorsqu’on me répond on me raccroche au nez avant même que j’ai pu dire bonjour, la seule fois où j’ai eu quelqu’un on m’a dit on vous transfère vers les personnes qui vous renseigneront, idem ils répondent pour raccrocher au nez.Une belle équipe d’incompétent même pas capable de répondre à un appel j’imagines même pas la qualité du travail.Le minimum est de répondre et renseigner des potentiels clients on en est au manque de respect à votre manière de faire.Je vous souhaite pas la bonne journée étant donner que vous répondez même pas au téléphone dire bonjour vous préférez raccrocher au nez.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Prestations rien à redire mais le site nest pas pratique daccès ni bien indiqué.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Révision faite dans les délais prévus et voiture rendue nettoyée intérieur et extérieur. Service très satisfaisant.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5
Travail propre employés sympathiques
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique, efficace, travaux sur la voiture bien effectué.Rien a redire sur ce garage que je conseille.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service !
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Courtoisie, gentillesse, bienveillance, professionnalisme sont les maîtres mots de ce garage! Jen suis hyper satisfaite et ai une totale confiance en les personnes qui y travaillent. Je recommande
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Délais de réparation respectés. Bon accueil de toutes les équipes
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 3 / 5
Javais demandé un diagnostic pour un bruit moteur, couvert par la garantie de mon véhicule. Jai été assez étonné davoir seulement un rapport oral et aucune trace écrite de ce diagnostic. Il a fallu que jen fasse la demande, et encore on ne ma envoyé quun mail informel à la place dun document officiel. Un peu dommage.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 3 / 5
Nous aurions aimé avoir un bon prix pour étendre la réparation à la portière qui a été abimé dans notre rue !
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon personnel
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Efficacité,professionnalisme,agréable, du personnel présent et impliqué
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseillers disponibles et à lécoute. Fidèle au Groupe PAUMIER depuis près de 30 ans je nai nulle intention de le quitter et suis certain que le nouvel espace daccueil répondra une fois encore à mon attente.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Introuvable et mal indiqué.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours de bons conseils et un accueil au top 👍🙂
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,rendez vous le lundi à 8h du matin pour la révision des 10000kms de ma Clio hybride. Comme je nai pas pu avoir de prêt de voiture on ma averti de lattente. Jai donc attendu sur place pendant 3/4 dheure. Tout cest très bien passé.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 4 / 5
La rapidité du rendement de ma voiture
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel en tout point
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Garage sérieux et très bonne réactivité
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
COMMERCIAL TOUJOURS A L ECOUTE ET DE BONS CONSEILS. VEHICULE D EXCELLENTE QUALITE
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, conseils, explications avant et pendant la livraison, rien à redire. Je suis ravie de mon achat, je recommande !
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Le meilleur garage Renault Dacia de nord seine et marne. Sérieux, dynamique, compétent. Excellent service. Meilleur rapport qualité prix. Je recommande fortement.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
La relation du client depuis le rdv téléphonique jusqu’à la prise en charge
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Service au top !
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci service nickel , rapide efficace
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien pris en charge, merci a léquipe
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Une très belle expérience équipes fantastique
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil . Très professionnel. je suis complètement satisfaite du garage Renault de Chelles que je fréquente depuis de nombreuses années
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Très sympa
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon garage.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Réparation rapide et efficace notamment au vu de la complexité de la panne. Content de mon expérience et de la qualité des services.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai appelé pour un renseignement et jai eu une réponse a ma question avec gentillesse.Auparavant, jai appelé 5 autres renault qui nont pas pu me répondre
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Première visite pour ma voiture et je dois dire que l accueil a été chaleureux malgré le fait que les locaux soient delocalisés . Une bonne équipe avec une belle énergie et professionnelle. Appel et SMS pour les rdv et retour du véhicule.. super 1ere expérience. !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Dommage quil ny ait pas moins dune étoile... Voulant acheter une voiture, venant de très loin, à mon grand désarroi jai trouvé le garage fermé !!! Aucune indication sur Google. Ah si, que cétait ouvert jusquà 19h !Il ny avait aucune voiture ! Un simple numéro de téléphone sur lequel ils sont... injoignables!!! Très sérieux. Passez votre chemin si vs habitez loin, ne vs déplacez pas.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Comme dhabitude depuis des années, je me suis rendu directement au garage Renault de Chelles ( 191 Rue du Gendarme Castermant ) afin de prendre un rendez-vous avec le service Renault Minute pour une révision et une vidange.Surprise Surprise ! le garage est fermé. Un simple message sur le portail Renault est toujours à Chelles avec un numéro de téléphone à contacter. Renault Chelles est-il devenu un garage virtuel sans adresse ?Très satisfait des prestations de ce garage jusquà présent ( achat véhicules neufs et révisions ), la communication sur cette fermeture est plus que sommaire. Une information aux clients avec un simple SMS informant du changement dadresse aurait été la bienvenue.Pour perdre des clients, rien de mieux.Dommage pour ce garage.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Ponctualité, sens commercial, professionnalisme.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Une honte!Rv pris 1 mois à l’avance. On me donne le lundi 14 août à 10h. Je reçois la confirmation par sms. Et la j’arrive ce matin le garage est fermé! J’ai juste ma contre visite du contrôle technique dans 2 jours… je vais devoir tout refaire à cause de ce garage!Lamentable…👎
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Le seul problème que j’ai rencontré, c’est l’accessibilité au garage
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très contente du conseiller mr Galandon...très professionnel et très sympa...
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Equipe/accueil vraiment très sympa, pro et avenante
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Bel Accueil, explication sur leVéhicule, démarche administrative, essai routier
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec le commercial Monsieur Leneveu, disponible facilement et à lécoute de mes questions.Peu dattente pour la livraison.Rien à améliorer.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Travail rapide, soigné et un excellent accueil.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
On a fait la queue à laccueil principal.Finalement pendant notre attente, dautres personnes sont venues nous chercher pour la révision annuelle. Il y avait un autre accueil pour nôtre type de révision. Nous ne le savions pas mais cela na pas eu de conséquences puisquune personne est venue nous chercher.La révision annuelle a été très rapide avec un horaire respecté. Bref tout sest bien passé.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
super accueil, rien a dire sur la prestation !!
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon concessionnaire.bien agencée .Conseiller Mr Neveu très pro agréable et de bons conseils.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule électrique neuf acheté il y a bientôt 3 ans, dernière révision effectuée en Octobre 2022, très contente du SAV, mais je me pose des questions et minquiète quant à un éventuel déménagement de la concession hors de Chelles, rumeurs ou pas ?
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Une concession à l’écoute de ses clients. Des personnels souriants, polis et disponibles. Petite pépite : ils m’ont rendu la voiture lavée et aspirée. Bravo !
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 4 / 5
Satisfaite du retour avec Mr L.Très bonne prise en charge
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Tout OK sauf difficultés à vous joindre par téléphone, ce qui est récurrent chez vous
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et réactif mention spéciale merci à Luciano
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel sérieuxTravail de qualité
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , mais il serait souhaitable de limiter lattente au service technique, 2 personnes cest bien, une ne peut pas tout faire....merci en tout cas
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Jy ai déposé ma Mégane 3 pour un changement de pneumatique et de suspension avant ainsi quun contrôle technique, jai eu le droit à une voiture de location en attendant Les employés sont sympathique et rapide, ma voiture était prête en 1 jours
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Prévoir un stock positif pour les nouveaux pneus.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon rendez-vous, travail soigné.Personnel à lécoute, équipe sympathique.Jai toutefois appris que Renault Chelles fermera ses portes le 30/06/2023. Tout mon soutien à léquipe en espère que tout le personnel soit reclassé et quil ny ai pas de licenciement cela serait injuste....Sophie Monnot
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Écoute du client et respect des engagements
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 2 / 5
Accueil médiocre depuis qu’ils ont changé d’endroit
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Le garage de Chelles possède beaucoup de qualités : la disponibilité de la personne qui soccupe de la partie commerciale est la plus appréciable.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonne acceuil et équipe sympathique.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pris pour essayer un véhicule d’occasion.A mon arrivée le véhicule avait été vendu et personne n’a pris soin de me contacter pour annuler le rendez-vous.Très mauvaise organisation dans ce garage !
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Réception et écoute peut être a certaines heures une personne de plus pour accueillir les clients.Et toujours reçurent ce problème pour garer notre voiture pour venir au garage
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté ma voiture dans ce garage et je vais y faire mes réparations. Je le recommande à 200%. Tout le personnel est agréable et à l’écoute. Ce qui est proposé c’est ce qui est fait donc il n’y a aucune surprise sur la facture. Ne changez rien
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 3 / 5
Sav très limite..Délai des pièces détachées impressionnant, techniciens souvent absents....et demandez pas une voiture de prêt, même si cest dans votre contrat dentretien.Sinon il rallonge deux deux mois votre rdv 🙄
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Le Fioravanti a été très professionnel lors de mes demandes. Réactif et précis.Le suivi clientèle est remarquable.Je recommande cette concession.Cyril Verbrackel
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, dossier de retrait, prise en charge de mon nouveau Dacia Jogger au top, parfait, concessionnaire réactif et arrangeant, Mme Idrac, mon contact est pro, efficace et bonne conseillère, je la recommande particulièrement.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Achat de notre Dacia Duster , super vendeuse
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis client de ce garage Renault de Chelles de longue date et je le recommande vivement.Le personnel est très compétent, à lécoute du client et très disponible.Jai eu affaire à dautres garages Renault à proximité mais aucun na atteint le niveau de satisfaction que je ressens lorsque jai une intervention au Renault Chelles.Cest toujours en toute confiance que je confie mon véhicule à cet établissement
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
On appelle à 11h58, on décroche et raccroche juste après. La faim devait être trop importante...
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 3 / 5
accueil au bureau mécanique a été parfait et la prestation révision ok
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 3 / 5
Prise en charge parfaite de mon véhicule. Personne très professionnelle.Néanmoins, il serait judicieux de penser à mettre une personne supplémentaire aux heures de pointe pour alléger lattente. Attente de 30 mn et 5 personnes dernière moi.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Lors de ma visite chez Renault, jai reçu un bon accueil et une grande disponibilité.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil a été parfait. Dès mon arrivée au garage mon véhicule a été pris en charge.Le personnel sest montré avenant ,prêt à répondre à toutes les questions que je pouvaisme poser. La durée de lintervention annoncée a été respectée . Le tout sest déroulé avecune convivialité de bon aloi.Alors que la révision a été parfaite,cerise sur le gâteau,mavoiture ma été rendue briquée,comme sortie dusine.Félicitations pour toute léquipe,sansaucune exception.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
La prise en compte rapide lors dune intervention hors entretien est très importante car par définition cela ne se prévoit pas à lavance.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Très content du garage !!!
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Personnels accueillant et très aimable ( de bon conseil).Une très bonne prise en charge du véhicule.Merci
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 4 / 5
laccueil et le professionnalisme, jai été bien accompagné concernant la révision du véhicule (a savoir ce quil est préconisé de faire)
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 4 / 5
je n ai rien a dire tout a été bien fait
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Clarté des explications donné par le personnel, honnêteté également
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Révision de mon véhicule rapide avec un lavage à la fin .Personel très efficace.Parfait.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueilTout s’est très bien passé lors de ma visite .
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Au topBonne équipe et bon ManagementPierre
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge de mon dossier très rapide par Mr Fioravanti.Très Professionnel.Travaux exécutés dans les meilleurs délais.Super contente.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil. Très serviable. Merci beaucoup
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel de l atelier est à l écoute et essaie de répondre rapidement au problème posé
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 3 / 5
Le commercial a bien fait son travail, mais il y a eu un manque dinformation sur les délais de livraison
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonne écoute du client par la personne au comptoir
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Garage peu sérieux, ne fournit aucune attestation de travaux.Mon auto radio a été changé sur ma voiture neuve, aucun code ne m’a été donné. Résultat plus d’auto radio et garage incapable de le fournir.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Super accueille , et merci au monsieur Charbi pour cest explication très claire sur le problème du véhicule .
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
La raison de la visite au garage: problème avec un siège.Commande et travail effectué rapidement (changement de larmature du dossier et de lassise).Véhicule rendu propre.Personnel agréable.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 4 / 5
Bien reçu et conseillé, mécanos serviables et pro. Toujours satisfait . Merci et Continuez comme ça.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 4 / 5
Service rapide et efficace et le personnel est poli. Je valide !
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 3 / 5
Delai important pour avoir un rdv (1 mois)Manque de personnel pour reparer la voiture (1 jour de retard)
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, voiture traitée rapidement, travail très bien fait, même si les tarifs hélas ne vont pas en diminuants
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil. Bonne compréhension des différents problèmes évoqués et intervention plutôt rapide. Personnel agréable et compétent
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Efficacité sérieux amabilité vous pouvez aller chez eux.Je suis client dans ce garage depuis des années !
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, service personnalisé, bonne ambiance et grande disponibilité ! Je recommande
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Bonne réception de la part du gérant !Très agréable
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience, une équipe à l’écoute !
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel !
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Sérieux gentillesse et professionnalisme. Le chef d atelier est d une disponibilité et d une gentillesse rare. Arrivée alors que l atelier était déjà fermé il a pris le temps d essayer le véhicule avec moi. Un grand merci à lui et à Tony da silva.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Ce concessionnaire est à fuir!Aucun sérieux ...Jattends toujours depuis avril 2022 un enjoliveur daile pour une clio..La tartufferie existe dans bien des secteurs dans cette concession elle est démontrée !
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Trop d attente trop cher245E pour 2 clés Dacia et 1h45 d attente.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Accueil pas du tout aimable, les employés ont lair dépressifs.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
L accueil, le suivi, les explications précises . Je n ai rien a redire. C est bien pour ça que je suis cliente depuis 2009
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe accueillante, arrangeante et au service de ma problématique. Je recommande cette concession sans hésiter.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Lesprit de service est toujours omniprésent même en ces temps difficiles, seule lappli MyRenault reste à améliorer pour compléter le dispositif humain de qualité.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Lorsque jai décidé que je voulais une nouvelle voiture, jai fais plusieurs concessionnaires de toutes marques (Renault, Peugeot, Ford, Citroën.) pour trouver le véhicule qui me convenait le mieux et obtenir les meilleurs conseils.Chez Renault Chelles, jai été accueillis par un conseiller commercial qui ma de suite mis à laise, qui a su répondre à mes questions, qui a su me conseiller sans me vendre du rêve et surtout, son but nétait pas de me vendre la voiture à tout prix, mais de me dire objectivement pourquoi choisir ce véhicule et pas un autre.Satisfait de cette expérience chez Renault Chelles et de lacquisition dun Renault Arkana RS Line 145 E-Tech.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
La réception est efficace et le travail bien fait
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Rien à dire pour les interventions ’minute’, amabilité et sérieux de l’employé à ce poste.Par contre il en est autrement du chef de la carrosserie avec une insolence caractérisée vous envoie dans les décors !Depuis mai 2022 après une intervention lourde en carrosserie nous attendons toujours la fourniture et pose d’un enjoliveur d’aile!À maintes reprises nous nous sommes déplacés au garage pour savoir où en était la commande.Réponse du chef d’atelier de carrosserie :je n’ai pas le temps de m’en occuper voire même ce dernier se permet de dire avec une arrogance inqualifiable, je ne suis pas votre larbin!Le Directeur de ce magasin vous toise du regard et à l’instar de son chef d’atelier vous répond avec la même arrogance.La commande n’est pas enregistrée et c’est déplorable.Nous avons acheté 2 véhicules neufs dans ce garage. Compte tenu du peu de respect envers le client nous avons décidé d’acheté 2 autres véhicules neufs dans une autre concession.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Je mets une etoile car je suis mécontent du suivi de mon problème de changement de parebrise. Depuis le mois de Mai jai le capteur de pluie qui ne marchait plus car ils ont oublié de le changer. Je viens de les rappeler aujourdhui car jai plus de nouvelles depuis 3 semaines et ils mont dit que cest en attente daccord de prise en charge par mon assureur et quil faut patienter. Jappelle mon assureur qui me dit quil ny a aucune trace de demande du réparateur. Jai du faire une demande à lassurance aujourdhui
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel accueillants, honnêtes, rassurants et prends le temps de tout expliquer et surtout n arnaque pas les gens qui connaissent rien.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Tout sest passé comme prévu. Le personnel est très disponible et professionnel.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Super conseillère , très serviable et gentille.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de l ensemble de l equipeToujours disponibles.
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 5 / 5
Bien reçue et à lécoute.Je recommande ce garage.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Rapidité et efficacité professionnalisme sont aux rendez vous
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
Je suis mécontent de ce garage jy dépose mon véhicule de société une fois par an en moyenne pour diverses réparations (contrat dentretien Renault), il ny a aucun suivi de lévolution des travaux, ils ne vous tiennent pas au courant si cest pas vous qui appeler ! Pareil pour réussir à les avoir au téléphone il me faut en général attendre entre 10 et 30 minutes. Cest vraiment dommage de devoir mettre un avis négatif pour avoir une réaction... Je maintiens mon évaluation à 1 seul étoile !
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 4 / 5
Recherche de solution rapide suite fuite dhuile non identifiée par RENAULT MINUTE.Véhicule rendu propre (lavage). Amélioration: prêt de véhicule trop souvent indisponible (durée de lintervention 3 jours).A noter que le garage a essayé de prêter un véhicule en appelant les Clients ayant un véhicule de prêt mais hélas sans résultat car véhicule non restitué dans les temps.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
pour la révision annuelle.laccueil exemplaireLe délais dattente respecté et rapidela gentillesse du personnel ,me prévenant plusieurs fois de la fin des travaux
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 5 / 5
Un vendeur à lécoute qui ma proposé un véhicule disponible rapidement et répondant à mes critères
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Toujours la même remarque: RàS de particulier; personnel compétent et agréable; prestation qui ne requiert aucune remarque.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Les personnes à laccueil sont agréables, mais souvent seul se qui donne une attente un peu longue. Mais les personnes sont attentives et serviables.
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5
Le point fort de lendroit est le personnel qui nous accueil.Je laisse ma voiture pour une réparation début février. Tout na pas été fait et je lai même récupéré avec une brûlure sur le siège conducteur on me propose donc de me rappeler quand une voiture de prêt sera disponible. Jai donc attendu jusquà fin avril.Ce qui navait as été fait lors de ma première visite à été fait mais pour le siège rien na été fait. On ma indiqué personne ne fume à latelier alors quon voit très clairement une auréole, certainement un produit de nettoyage ou autre.Autre point étonnant, le disque bleu qui dans ma voiture était protégé par un étui ma été changé contre un autre disque bleu classique qui ne mappartient pas ...
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5
Équipe pro excellent accueil conseiller commercial à l’écoute à su me conseiller la voiture qui correspond à mes besoins. Après 3 mois d’utilisation il ne s’est pas trompé je suis très satisfaite.
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux.personnel très professionnel. Merci à Tony.
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon interlocuteur ravi davoir acheter une voiture 🚗 chez eux
Avis fait le 27/03/2022
Note de : 5 / 5
Super accueilExcellent professionnel
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon professionnel, très bon accueil, qualité découte, je vous le recommande.
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 5 / 5
Garage de super qualité, personnel agréable et compétent mais également très professionnel! Je recommande vivement !
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
1ère fois pour achat dun véhicule et reprise de lancien. Tout sest très bien passé. Équipe pro et efficace, je reviendrai sans hésiter pour lachat dun nouveau véhicule.
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 5 / 5
Jai été extrèmement bien reçue. Mr. SAUGE qui a été mon principal interlocuteur sest montré très courtois, professionnel et à lécoute. Je ne pense pas pouvoir demander plus cétait parfait.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 4 / 5
prise de rendez vous - presque rapide -temps de travail respectéconditions de travail excellentecomportement du personnel supertoujours une grande douleur pour le porte monnaie
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
Débutante en véhicule électrique, les mécaniciens sont a lécoute, professionnels, attentionnés, ils ont su me conseiller , et morienterJe recommande vivement 20/20
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Un accident le 14/12/2021 avec délit de fuite du responsable et des dégâts importants déclenchant une procédure VGE... Sur une voiture de plus de 18 ans, cétait pas gagné davance ! Mais toute léquipe de Renault Chelles sest démenée pour :* réparer au plus vite et dans les règles de lart* négocier une remise en état du véhicule avec lappro. seconde vie* répondre courtoisement à chacune de mes questions (et il y en a eu...) Conclusion : une récupération de la voiture le 28/02/2022 ! Elle ma tellement manquée Merci donc à toute équipe : de laccueil, de la réception, de latelier et ceux que joublie... !Malgré les difficultés, nous navons rien lâché !
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour ,Le Personnel Renault Chelles est agréable, aimable, souriant et très professionnel.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
Garage au top et personnel très accueillant avec le sourire très satisfaite de ma réparation je conseille fortement se garage les yeux fermés
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et professionnelle à lécoute du client le top , avec le sourire
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Possibilité davoir plusieurs rdv avant achat et dobtenir plusieurs projections de financementPossibilité dessayer les véhiculesLong temps pour la prise en mains
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 5 / 5
Garage visité il y a 1 semaine environ, je recommande tout particulièrement ce garage, jai été très bien reçu par Monsieur Timothe Castells qui ma très bien accueilli et renseigné concernant lachat dune voiture doccasion.
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 5 / 5
Première visite pour ma part, très bon accueil aussi bien du personnel que de Mr sauge qui sest chargé de ma voiture.Personnel qui sassure que le client reparte satisfait!!!👍👍
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 5 / 5
Première fois et je ne regrette pas du tout.Je me suis dirigée vers le garage minute car javais un problème de roue crevée.J ai été très bien accueillie par un monsieur avec des yeux bleu ainsi que son collègue.Je ne regrette pas mon passage :SOURIRE,RAPIDITÉ ET BIENVEILLANCE.Le top top top!!!!!!!
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 5 / 5
Equipe attentif ,sympa ,pour moi rdv à la dernière minute ( chance ou pas?...) Jy retournerai
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueil courtois. De bons professionnels qui connaissent bien leur travail. Vous pouvez venir en toute confiance.
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 1 / 5
Rdv pour la révision des 4ans, pour aussi un bruit sur le ventilateur depuis sont remplacement et pour une grosse perte d autonomie. Révision a bien été faite mais pour le reste rien a été fait et pourtant on ma facturé une soi-disant MAJ qui n a rien résolu.
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 5 / 5
1ère expérience dans ce garage et pas déçu. Je suis même très satisfaite. Monsieur SAUGE au service carrosserie a géré mon dossier. Il est très sympa, rassurant et fait bien son travail. Si besoin, je retournerai dans ce garage sans hésiter.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
C’est toujours un plaisir de venir vous rendre visite que ce soit pour l’entretien de ma voiture mais surtout pour la partie commerciale. Madame Idrac m’a vendu plusieurs véhicules et dernièrement notamment avec des petits soucis de délai et d’option et je dois dire que sans son professionnalisme et sa bonne humeur les choses aurait été beaucoup plus compliqué!Bravo et merci
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 5 / 5
Parfait !!! Le service était parfait, le personnel très agréable et à l’écoute.Ils ont tous fait pour m’obtenir la meilleure offre possible.
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 5 / 5
Garage dont le personnel est très accueillant. De belles voitures exposés.
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et des informations que lon ma donné lors de ma commande de mon nouveau véhicule. Le commercial a parfaitement répondu à mes questions et jai pu faire un essai du véhicule que javais choisi. Renault Chelles a repris mon véhicule SCENIC dans les conditions que je souhaitais (rachat de la valeur de rachat du loueur et remise complémentaire sur le nouveau). Un seul bémol mais ils ny sont pour rien, jai perdu la deuxième carte daccès à mon ancien véhicule et celle ci ma été facturée de façon exorbitante et incompréhensible. 415 euros TTC pour la refabrication de la carte et reprogrammation. Je narrive toujours pas à expliquer un tel tarif ?Pour toutes les autres prestations, je suis très satisfait et content de cette concession. Bravo
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 5 / 5
Garage sérieux et professionnel. Prise en charge et suivi de qualité, je recommande !
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation!
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et service, je recommande
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 5 / 5
Cela fait maintenant quelques années que je dépose ma voiture pour l entretien et je suis toujours bien reçue, accueil super, pas de surfacturation, pas de frais inutiles, des explications à chaque fois et surtout toujours une petite attention. Bravo !!!
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour une révision car proche de mon travail. Bon accueil, rapide et efficace !
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 2 / 5
Garage pièces détachées sans pièces détachées obligé daller jusquà Villepinte..il faudrait peut-être indiquer que vous ne vendez pas de pièces détachées ?? Que de temps de perdu pour rien ..cest a méditer lors de mon prochain achat de véhicule !!
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 5 / 5
Garage sérieux et compétant, je nhabite pas à côté mais je vais toujours chez eux depuis plusieurs années pour leur sérieux, leurs conseils et lamabilite du personnel.Je vous le conseille, vous ne serez pas déçu....
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 5 / 5
Accueil excellent et travail très pro. Prêt de voiture à la demande du client si véhicule bloqué pour réparations ou autre. Je recommande fortement.
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Super gentil, j avais un prb avec mon frein à main je ny connaos rien et je suis chez citron mais ils ont pris le tps de pouvoir me renseigné franchement sympa!
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 5 / 5
Révision de ma voiture faites Aujourd’hui. Agréablement surpris, remerciement a Mr TONY pour son accueil (RENAULT MINUTE) et son Professionnalisme.Top.
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 5 / 5
Hier pris en possession de ma sendero garage comme le personnel très professionnel je recommande vivement c garage
Avis fait le 05/04/2021
Note de : 5 / 5
Garage très professionnel et à lécoute qui respecte les délais de réparation et de diagnostic.Je suis venue pour un problème de voyant moteur (frein) et devis fait sans surprise et voiture récupérée dès 17 h. Très bien. Personnel disponible et accueillant.Très contente de ma visite.
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, Bravo aux équipes de latelier qui ont sur toujours me tenir informé du délai de réparation et de la raison de la panne de mon véhicule - un service que jestime personnalisé et efficace avec un accueil souriant et bienveillant - véhicule nettoyé également - un petit plus toujours appréciable Bravo et je recommande vivement cette concession Renault qui offre aussi un hall agréable avec un large panel de véhicules de véhicules neufs et doccasions très récentes
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 1 / 5
Pour MOI ! Le pire endroit où acheter une voiture d’occasion. Le responsable du service Renault Occasion, est d’une inutilité LÉGENDAIRE 🤩 La vente pour vices-cachés est dans la coutume. Heureusement que d’autres personnes sont compétentes dans ce garage. Mais ça ne changera pas ma note malheureusement !
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Bon garage accueillant personnel a disposons garage bon accueil du personnel travaux et devis exécutées temps voulu
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable. Renseignements obtenus rapidement. Bref une équipe au top !
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel disponible et à lécoute de mes besoins. Je recommande cette adresse.
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 3 / 5
Tentative pour avoir quelquun à laccueil mécanique pour des anomalies électroniques sur mon Captur (acheté neuf en juillet), 2 personnes attendent à laccueil, personne derrière le comptoir, il y 1 personne devant moi, au bout de près d1/4 h où il ne se passe rien je jette léponge. Je crains le pire quand je vais devoir venir pour ma révision 😥 jespère avoir plus de résultat avec le commercial qui me la vendu
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 5 / 5
Services exceptionnels au garage Renault de Chelles !Vraiment rien à redire sur tous les points (accueil, expertise, tarif, ...)Jai apporté mon Renault Espace V pour une panne de toit ouvrant electrique qui ne se refermait pas. Après une expertise dans leur atelier, les mécaniciens ont démonté lensemble des pièces pour les remettre en état (nettoyage, graissage, ...) afin déviter de remplacer le toit.Payé - de 300€ pour un toit à + de 1500€.Jajoute que jy ai aussi amener la voiture de mon épouse pour de la carrosserie et le travail a été tout aussi impeccable.Bref vraiment pro et proche des clients !Je recommanderai ce garage à mon entourage sans hésiter.
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
Expérience désastreuse ce jour en atelier...Rdv pris pour une vidange de boîte auto et un changement de pneus avant sur Renault Talisman, devis envoyé et prépayé sur le site.Des larrivé ça ce complique, le montant du devis en ma possession (sur lequel ils nont aucune visibilité de leur côté, très pro !) ne semble pas réaliste à mon interlocuteur, voir impossible, cest selon lui forcément une erreur.Un collègue arrive en renfort, jai droit à des remarques du genre jespère que loffre y est encore jen acheterai 10 pour les revendre !, Ou encore holala à ce prix la je vais changer les 4 pneus de mon Audi !, Bref cela semble les amuser...pas moi.Il minforme quil va voir avec le responsable de latelier et qu il reviendra vers moi dans la journée, j indique avoir prépayé la prestation via le site, il memmène donc procéder aux vérifications auprès dune collègue dans les bureaux.il ny a selon elle aucun problème, ne vous inquiétez pas monsieur !.Je laisse donc le véhicule pour quil puisse déjà faire la vidange de boîte en attendant des news pour les pneus (le problème de tarif sur le devis ne concerne que les pneus).Il est alors 10h, le garage essaie de me contacter à 15h30, je ne suis pas dispo, j essaie a mon tour sans succès pendant plus de une heure , jamais je n arriverai à les avoir.Ne pouvant rester sans véhicule le lendemain je décide de m y rendre pour le récupérer avant que la concession ne ferme, quoi qu ils aient fait ou pas dessus.A mon arrivé il n y a plus personne en atelier, seul une poigné de commerciaux accompagnés d un responsable maccueillent sans avoir la moindre idée de qui je suis et de ce qui mamène.Après avoir tout expliqué au personnel en place et 1/4 d heure de recherche ils finissent par trouver mes clefs, une facture et ma voiture.Les pneus nont tout simplement pas été changé, et la vidange est plus cher qu annoncée par téléphone (400€ 6L d huile un filtre et 1h30 de main doeuvre)..bref plus jamais. PS: après recherche, 4 autres enseignes alentours proposaient 2 pneus et le montage au même tarif( 160€), en prix dappel, pas si ridicule que ça le devis en fin de compte, a moins que cela soit aussi une erreur !
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 5 / 5
Achat de mon véhicule là-bas et entretien de celui-ci. Le personnel est très aimable et professionnel. Ils tiennent les délais et les prix sont très corrects. Bref, je suis pleinement satisfait.
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel disponible. Travaux réalisés en temps et en heure au prix annoncé.
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueil ( cappuccino offert) super prise en charge, délai respecté, peinture sur Audi A3 top, merci à tous pour votre disponibilité et votre bienveillanceGarage que je recommanderai
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 1 / 5
Il nest pas possible dacheter des pièces détachées Renault ou Dacia il faut aller à Villepinte depuis quils ont quitté le centre de mon de Chelles
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 4 / 5
Très bienAccueil nickelLe collaborateur à répondu à mes questions.Rien à redire.Cordialement
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 4 / 5
On est obligé de stationner à lextérieur ils non vraiment pas de place dans leur Parking
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnels disponibles et sympa. Je recommande cette adresse. Et surtout honnête pour un garage.
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 5 / 5
De l écoute, de la disponibilité, de l empathie, du professionnalisme et de l engouement. Bref un passionné que nous avons très apprécié. Merci à lui .
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 4 / 5
Le service minutes, Mr Tony très à écoute et professionnels. Linconvénient cest quont ne peut pas garer facilement.
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 1 / 5
Garage à fuir, venu pour lacquisition dun véhicule doccasion, véhicule qui sortait de préparation était dans un état déplorable. Il était à limage dun jeune vendeur, méprisant et qui avait tout à apprendre. Le groupe va mal, avant de fermer des usines, ils devraient donner un coup de balai dans certaines concessions!
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil, le vendeur nous a trouvé la meilleure solution, on avait un budget serré mais il sest démené pour que ca passe et cest passé 👍
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 5 / 5
Je viens dapprendre que le Garage Renault Chelles ferme. Honte à la direction. Un Garage avec du personnel de très haute qualité dévoué avec les clients tous étaient parfait. Je suis triste pour eux des gens dune très grande qualités aimant leurs travail .Messieurs de la Direction honte à vous encore une fois. RRUNCLIENT
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 1 / 5
A fuir !!! pas daccueil, je demande à voir un véhicule, les 2 vendeurs avachis sur leur chaise ne se lèvent même pas !!On me dit juste daller voir au fond dehors !Je trouve enfin le modèle souhaité et cest une voiture avec des déjections doiseaux et une couche de poussière sans visibilité a lintérieur ! Quelle déception !Si vous voulez une voiture propre et des renseignements passez votre chemin !
Avis fait le 08/03/2020
Note de : 1 / 5
Nul zéro la secrétaire est plus focalisée sur sont portable quautre chose ben ailleurs cest mieux !!!
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 5 / 5
Un grand Merci au vendeur Thimothe et toute son équipe du Renault minute . De vrais pros et surtout super agréable . J’ai eu beaucoup de chose à faire sur mon véhicule et jamais déçu ! Je recommande fortement !!!
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 4 / 5
Bonjour je suis venue à la suite d’un accident de voiture, pour réparer mon véhicule au service carrosserie.Je suis agréablement surprise par la qualité de l’accueil Et le professionnalisme des employés !Un petit peu d’attente pour les réparations, pendant les fêtes de fin d’années ...(1 semaine)Un véhicule de prêt pendant la période, au top ! (Twingo 3)Ma voiture est comme neuve, On n’y voit que du feu!Je vous recommande Renault de Chelles
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 1 / 5
Pas satisfait du tout jy est emmené ma voiture pour un défaut voyant moteur les réparations on mal été faite quelle jours après le défaut reviens on me dis que en fait il faut payer le double du 1er devis quils mon fait.Je recommande pas du tout ce garage mal honnête
Avis fait le 05/10/2019
Note de : 5 / 5
Jai loué une voiture ici pour les vacances et jy fait faire lentretien de ma voiture.Laccueil est très bon, le service est a la hauteur. En revanche il faut bien relire les devis et faire attention car ils ont tendance a oublier des choses (me concernant, ils ont oublié de ma changer ma roue de secours crevée)
Avis fait le 25/09/2019
Note de : 1 / 5
Cest un garage Renault et ils ne veulent pas, au titre de la garantie, réparer un véhicule en panne suite à une réparation effectuée dans un autre garage Renault à lautre bout de la France. Donc :1. Le réseau Renault cest de la flûte et ne vous garantit rien du tout,2. Ne faites jamais réparer une voiture chez Renault car le service après dépannage inefficace est inopérant, surtout si vous tombez en panne dans la pampa et que vous voulez ensuite compléter les réparations dans un autre garage du réseau Renault.
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 1 / 5
Belle voiture mais Sav inefficace. 8 mois dattente pour changer des autocollants latéraux sur TWINGO 3. Et encore toujours pas arrivé mais on y crois toujours. GPS défectueux toujours sur cette voiture et le vendeur dit à ma pauvre grand mère que le satellite GPS à changé de position et faut quil revenir avec une clés USB et la voiture pour remettre à jour le GPS en garage. Beaucoup de chose bizarre et pas forcément honnête. Un oublie ou une erreur arrive toujours mais le mensonge ne paye pas. Manque de scrupule peut être mais manque de professionnalisme certainement. Méfiez vous de cette concession pour la sav.
Avis fait le 08/07/2019
Note de : 1 / 5
Accueil désastreux !! Attente infinisable! Accueil téléphonique inexistant !!Je déconseille fortement cette concession.
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 3 / 5
Jai du attendre longtemps, mais sinon le personnelles est tres sympa, et professionnels.
Avis fait le 02/06/2019
Note de : 5 / 5
Contre visite nécessaire en raison d une durite tordue. Pièce commandée et réparation rapidement effectuée.
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 5 / 5
Personnel sérieux et à lécoute, très aimable. Je conseille vivement ce garage.
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 1 / 5
Prise de rdv sur internet, suite mailing de leur part. Ils doivent me contacter pour confirmer le rdv. Jamais reçu d’appel. J’ai tenté de les joindre une journée entière sans succès. Le jour J rdv à 8h .... grilles fermées !!!!!!! Atelier pas ouvert avant 9h !!
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 1 / 5
accueil glacial ...Jy suis allé pour un problème technique (ordinateur de bord qui déconne), le responsable est venu, à posé ses fesses, et dun air aimable il faut voir avec lelectrotechnicien de chez nous par contre je vous previens il est en vacances merci au revoir... Heuuu ba écouté je ne vais pas DERANGER plus longtemps...Certains devraient apprendre le sourire et revoir la définition du commerce, si vous boulot ne vous plait pas changez