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Renault Dax – edenauto
6 Av. du Sablar, 40100 Dax 4.30 (693 avis)Contactez Renault Dax – edenauto
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Le commercial nous a reçu rapidement et nous a donné de très bons conseils. Il a été à l’écoute de nos contraintes et a su répondre à nos attentes. Nous sommes ravis de notre nouveau véhicule.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire très bonne
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Notre conseiller commercial nous a très bien conseillé en prenant en compte nos envies et demandes. Très à l’écoute pour nos souhaits. De ce fait, nous ne voyons pas d’amélioration car nous sommes très satisfaits de sa compétence.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel et sympathique. Intervention rapide. Grande attention à mon problème
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Rien à redire .
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
La prise en charge de mon véhicule de régler le problème de frein qui m’ennuyer! Car c’est quand même la sécurité les freins c’est important et tombé sur des professionnels qui connaissent bien ce véhicule c’est-à-dire mon trafic c’est pour ça je l’ai emmené chez Renault
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Un commercial à l’écoute du client.Le personnel de l’agence est sympathique.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 4 / 5
Respect des heures .prêt de voiture pendant le rdv .conforme à mes attentes.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Contacter rapidement par rapport à ma demande , je reprenais mon emploi le 5 mars !! Et en 15 jours à peu près Mr Vincent Risi a réussi à résoudre mon pb de véhicule !!Il m’a conseillé à bon escient et a été à l’écoute de ma demande.Sincèrement je ne manquerai pas de le recommander pcq c’est une personne très professionnelle avec empathie .Je suis totalement satisfaite par le choix du véhicule !! Moi qui ne voulais que des manuelles 😂Il mérite de réussir par son éthique , son professionnalisme et sa bienveillance.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Commercial très compétent !!
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et très bien conseiller. Merci à Laurent Pinheiro.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Je tombe en panne du côté dHerm. Je fais remorquer la voiture puis je cherche un garage pour la réparation. Instinctivement jappelle le garage renault car jai une kangoo. 1er hic, le gars mannonce 15 jrs à 3 semaine de délai pour la réparation. Et là où ça se corse, il me dit que rien que pour le diagnostic cest 236€ quils réparent ou pas. Bref du vol, jai confié ma voiture à un autre garage plus sérieux
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien orienté pour le choix du véhicule qui nous correspondait le mieux.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Extrêmement bien reçu, avec des explications claires et complètes.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis entièrement satisfait du travail effectué sur ma voiture par latelier Renault de Dax.Merci beaucoup
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil à la concession de Soustons , commerciall et personnel habituel dévoués et professionnels.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil par M Delfosse qui a été très disponible pour me faire essayer le véhicule et m’expliquer son fonctionnement.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien organisé, très bien reçu et efficace
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel au top travail rapide et bien fait merci
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur toujours à lécoute.Solution de substitution trouvée par le concessionnaire suite à retard de livraison.Service parfait.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat dun Scénic doccasion fin 2022, il y a un peu plus dune année maintenant. Véhicule livré en parfait état int/ext une semaine avant la date prévue.Quelques déboires mécaniques pendant la garantie avouons le, quelques allers retours et quelques rendez vous au garage durant cette année... mais TOUT à été pris en charge. Mr Rito le responsable service après vente, sest chargé de notre dossier, nous a pris au sérieux et a fait TOUT son possible pour que nous soyons traités justement et finalement satisfaits. Et cest le cas à tout point de vue. Merci à lui et à son équipe pour son professionnalisme et sa sincérité. 5 étoiles sans hésiter
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Pas besoin damélioration, pour moi tout est parfait. Nous avons été très bien guidé. Le personnel est très sympathique, accueillant.Merci beaucoup
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, personnel compétant. Pas dagitation dans lagence ce qui permet une bonne écoute auprès des vendeurs .
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
laccueil , les conseils , le professionnalisme de Patricia et Mathieu mont apporter une entière satisfaction.je reviendrai faire le suivi de mon véhicule à Eden auto DAX
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Rdv ponctuel, explications sur les opérations de la révision et véhicule rendu lavé avec un coup d’aspirateur. Très bien
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de l équipe de Renault minute qui est disponible, sérieuse et efficace lors de la prise en charge de notre véhicule.Nous recommandons vivement cet établissement
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel très professionnel, pas d attente, café proposé, rien à dire
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonne réceptionLa secrétaire responsable de ma carte grise et réception du véhicule très compétente, merci à elleCommercial sympathique
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par une équipe très professionnelle.une chef d atelier très compétentes et vraiment a l écoute .
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours aussi gentil
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour de positif les horaires sont respectés dans la prise en charge comme dans l intervention. Une équipe très professionnelle et surtout à l écoute
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis absolument consterné par mon expérience avec Renault Dax. Depuis lachat de mon véhicule, je suis entré dans un cycle infernal de visites au garage - six ou sept fois, tellement nombreuses que jai perdu le compte. Chaque fois, le même scénario : des promesses non tenues et une incompétence flagrante. Lors de ma dernière visite, après tant de tentatives infructueuses de résolution, leur réponse a été de nier lévidence, me traitant pratiquement dimbécile en affirmant quil ny avait aucun problème. Cela, malgré un défaut de moteur bien connu sur les modèles 1.2 PureTech. Cette attitude condescendante et ce manque flagrant de professionnalisme sont inacceptables. Après plusieurs visites et près de deux ans de lutte pour faire valoir mes droits, jai été contraint denvoyer une mise en demeure, espérant en vain un semblant de réaction responsable de leur part. Mais même cela semble avoir été ignoré. Mon conseil ? Évitez Renault Dax à tout prix. Il est clair que pour eux, le respect du client et le service de qualité sont des notions totalement étrangères. Si vous ne voulez pas perdre votre temps, votre argent et votre santé mentale, tournez-vous vers un concessionnaire plus fiable. Lexpérience que jai eue avec eux est tout simplement inexcusable et doit être un avertissement pour tous.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Sur les conseils d une Amie,jet voulant changer de voiture ….j ai poussé les portes du Garage Renault à Dax …..un accueil très sympa ….visite en toute liberté des modèles de voitures ….une belle clarté …et surtout un super conseiller Vendeur Mr Maxime DELFOSSE qui sait écouter,, démontrer, échanger .et proposer avec Calme et Persuasion le Véhicule qui meCorrespondait….un dialogue très professionnel et cool à laFois qui donne envie de faire confiance et de d acheter avec des garanties très intéressantes …..je récupère mon Captur normalement jeudi prochain avec empressement ….merci donc à Maxime pour sa belle conscience professionnelle, au Groupe Renault Dax de donner envie de venir chez vous ….a mon amie Nathalie (S…..) « qui fait la commerciale hors de ses heures de travail et à la personne qui vous accueille avec le sourire ,de l humour et un Café ….A très viteN hésitez pas à faire comme moi et demandez Maxime ….CordialementPhilippe
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 4 / 5
Garage à lécoute et réactif
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien. Comme prévu dans la garantie
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Voilà près de 100 jours que mon trafic Renault est dans ce garage pour des réparations je narrive pas à le récupérer je trouve ça inadmissible mauvaise expérience je suis client Renault depuis plus de 40 ans cest la première fois que jai une expérience telle que celle-ci jai eu une quinzaine de véhicules Renault je vais revoir ma copie pour mon prochain achat ça ne sera sûrement pas une Renault.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon véhicule a été pris en charge dès son arrivée, les prestations mont été bien expliquées et détaillées aussi bien oralement que par écrit.Jai récupéré ma voiture à lheure prévue lavée et aspirée.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 3 / 5
Trop de monde en attente et clients qui arrivent toujours en se plaignant
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Vente conseil et mise à disposition
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, respect des horairesExplications claires après la révision de ma voiture.Quand on vient chez Renault minute, le client est considéré.Les agents de la concession ,côté vente, devraient prendre exemple sur leurs collègues.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique prise en charge rapide réparation bien effectuée prix compétitifs
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
tres bon accueil plus bonnes prestations
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Le changement des 4 pneus à très bien été effectué, et les nouveaux pneus sont très bien.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
le travail est soigne les heures sont respecte on est bien reçu
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons pu essayé la MG4 et lavons commandée plus tard. Excellente voiture. Excellent accueil du commercial et bon conseil pour lachat. Pour la réception du véhicule, le commercial a pris le temps de bien nous informer sur lutilisation du véhicule. Très contents de notre achat, nous recommandons cet établissement.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller clientèle à lécoute et qui a fait en sorte que se déroule pour le mieux.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
prise en charge rapideprêt dun véhiculetravail très bien fait
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
très à lécoute; continuez comme cela
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci d’avoir prêté un véhicule électrique à la place de mon véhicule électrique en réparation ! Ça permet au Client de maintenir son budget carburant surtout lors d’un sinistre non responsable
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
En panne à plus de 800 km de notre domicile (PB AD blue sur fourgon aménagé) la personne qui nous a reçu a tout fait pour nous dépanner. 2 heures plus tard, notre véhicule était reprogrammé. Un grand merci à léquipe 🙏
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
bon accueil du personnel, respect du rendez-vous . Contact correct au téléphone.Travaux biens réalisés .Un grand changement par rapport à ce que jai connu il y a quelques années
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent, agréable, bienveillance
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil RAS
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, horaires respectés et sérieux du contrôle du vehicule
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top, explications des réparations et entretien
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai récupéré mon véhicule non réparé, abîmé par des coups de tournevis. On devait me rappeler pour minformer sur la panne des USB, 1 semaine après toujours pas dappel.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service Renault mécanique
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 3 / 5
Accueil sympathique, explications trés claires mais les tarifs sont trop élevés, il faudrait des facilités de paiement car 3 fois par chèques c’est trop peu surtout si le montant est de 1000 euros c’est pas possible pour le client.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait mon VHL et ressorti plus propre. Jai été pris en avance.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Une attention bienveillante et une qualité dexécution de la prestation.Un service de qualité
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
tout a été parfait !!!professionnel et souriant
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu par votre équipe . Les points dentretient sont clair et précis .Mon véhicule ma été rendu propre et je vous en remercie.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Je n’ai rien trouvé de négatif
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu. Bonne explication.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Visite pour acquérir un véhicule doccasion.Bien conseiller par le vendeur.Après essai scenic 4 130 cv initial paris, voiture acheté.Service compétent et sympa.Vendeur très pro et réceptif.Bravo , à bientôt pour la réception du véhicule prévu pour le 18 août.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueillis lors de la révision de mon véhicule
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfaitPersonnels souriants et prévenantsTrès bonne prise en main de véhicule grâce à l accompagnement
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Tout sest bien passé. nous avons récupéré la voiture nettoyée.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et réelles compétences.Explications claires et précises, important dans le cas de lachat dun véhicule électrique
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
La gentillesse et le professionnalisme de Mr Ritou le responsable de la mécanique
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Service parfait.Mr Cadillon a su me proposer une très belle offre sur un véhicule neuf qui grâce au responsable des ventes, Mr Gude, a été livré en moins d’une semaine ! A ajouter à cela une excellente reprise de mon ancien véhicule par Mr Verdié. Je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire. Tout est parfait comme d habitude.Personnel très sympa et compétent.Prêt de voiture le temps de la révision, très appréciable.Tout est fait en heure et en temps.Comme dhabitude, très satisfait.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Parce quil faut au moins 1 étoile pour donner son avis... Mon époux venu ce jour à latelier, pour un bruit anormal au passage des vitesses sur Kadjar boîte automatique, et encore sous garantie. Première réflexion de la part de la personne en face ah, cette voiture vient de Bayonne...Pas de place avant 18 juillet. Inadmissible... Que je sache, Renault est un réseau et que la voiture vienne de Lille ou Nice, ça reste une Renault. Cest bizarre mais Renault Bayonne nous attends demain après midi à 14h... Déjà la révision à 400€ a eu du mal à passer, alors là, cest fini...👎👎👎⛔⛔⛔⚠️⚠️⚠️
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 4 / 5
Respect de lheure.Très bon accueil.Bonne explication des travaux effectués.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
une seule amélioration à envisager: laccessibilité des attaches de ceinture aux places avant!
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Jy suis aujourdhui sans rendez vous car ma vitre conducteur ne se fermer plus. Merci a Vincent de la carrosserie pour avoir fais le nécessaire.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Il font de la pub sur les offres de reprise, mais ne disent pas qu’il faut en acheter un autre.!Publicité Mensongère
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Garage super 👍 merci pour votre service rien à redire..sauf que vous êtres très demandés donc évidemment délais de réparation un peu plus long...que voulez vous..la rançon du succès..
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Réparation rapide personnel très sympathique rien à redire
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
On ma dis que la panne a été réparé et quil ny avait pas dindication a faire plus dinvestigation. Une semaine après je reviens pour la même panne.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil, service rapide, professionnel et je vous remercie pour votre aide et conseils
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 3 / 5
Le côté VO propose des choses intéressantes , par contre, niveau tarif .... Une révision pour une laguna de 12 ans a 500€ !!!
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Point positif : accueil agréable et efficace.Rien a dire sur cette concession.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Une prise en charge personnalisée sur un véhicule déjà ancien avec des difficultés pour trouver la pièce adéquate Le chef d’exploitation a fait part d’un grand professionnalisme et s’est mis en quatre pour dépanner le véhicule
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, rapide, efficace et professionnel. Pas de bla bla, Rien de plus et rien de moins !
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
obtention dun RDV en urgenceaccueil parfaitvidange réalisée avec le petit plus du lavagemerci à toute léquipe!
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et très professionnel. Je recommande vivement.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
je suis pleinement satisfait de la prestation du garage Eden auto pris en charge à lheure et restitution à lheure également et information orale et écrite des essais et réparations éventuels et en plus on vous rends votre véhicule propre et nettoyé super ... merci
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil et le suivi de ma réparation était parfaitEt pour le paiement le geste de pouvoir payer en deux fois était très sympa
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Proximité, rapidité de la prise en charge et efficacité. Un service de pro.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 2 / 5
Temps dattente trop long, que se soit à la récéption ou au retrait du véhicule. Un problème soulevé me semble pas résolu car contracdiction entre réceptionniste, atelier et un responsable. Jattends que lon me recontacte pour cet incident.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 4 / 5
Rien à dire sur laccueil, très pro.Mon RV concernait une révision annuelle sur twingo, véhicule acheté en mars 2022 à 8000kms en parfait état, chez Edenauto Pau. Je suis très satisfaite de mon achat.Je trouve le forfait à 285€ élevé pour une voiture quasi neuve ayant très peu roulée....
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil avec le sourire. Le vendeur nous a très bien conseillés et était disponible à toutes nos questions/interrogations .Explications et démonstrations au top.Je recommande ce garage.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
La main doeuvre à suffi sans entraîner le remplacement du phare anti-brouillard .
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de divers membres du personnel avec de lattention et de la compétence.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
pas dattente à la réception du véhicule, révision effectuée assez rapidement
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller service a était très à l’écoute . Je recommande fortement ce garage .
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 4 / 5
Jai laissé la voiture le 26/12 et je lai récupérée le 27/01. Je nai pas bénéficié dun véhicule de prêt.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 3 / 5
Côté carrosserie , faudrai revoir laccueil des clients ... le mec ta limpression tu le fait chiez... par contre Côté réparation accueil correct
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Des professionnels qui n’assument pas leurs responsabilités. Un véhicule vendu avec vice caché et un litige qui traîne avec des responsables fantômes.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Me suis rendu à l’atelier afin d’apporter des solutions à mon problème de voyant allumé (défaut moteur). Après discution sur la solution à apporter, je demande un devis. Je vous l’envoie par mail ... jamais reçu...
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 4 / 5
Prise en compte de mon problème et accueil très bien dans lensemble. Je trouve toutefois un peu exagéré le délais de lintervention pour un simple voyant allumé. Quil faille contacter RENAULT PARIS pour régler ce problème me semble exagéré. Je ne met pas en cause les compétences des intervenants de DAX (40) mais RENAULT PARIS qui met autant de temps pour donner la solution.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 2 / 5
Quand on vient pour acheter sa nouvelle voiture d occasion, tout est parfait, tout le monde est gentil. Par contre quand la batterie tombe en panne au bout de de 5 mois alors que la voiture est sous garantie, il ne faut pas espérer un geste commercial ou un remboursement. Quel dommage ! Pensez à demander le diagnostic de la batterie avant d acheter une occasion plutôt que de vous faire arnaquer par une garantie de 6 mois bidon.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli, toutes les explications nettes, attente améliorée par un caf excellent servi, délai respecté. Ma voiture redue propre intérieur et extérieur. Tout fût parfait;
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Equipe pro et remise du véhicule impeccable.Je recommande :)
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 2 / 5
Nous sommes venus pour des renseignements sur une voiture neuve. Déjà rien à voir avec la configuration sur le site internet. Ils rajoute des frais ni vu ni connu. Nous réservons un essai, on nous dit une fois sur place que ce nest pas possible car pas de véhicule disponible. Un vendeur qui nous donne plus limpression dêtre des bofs pour lui plutôt que de réels acheteurs. Bref nous sommes sortis de la dépités. Rien ne vaut notre petit concessionnaire du village qui lui nous reçoit comme de vrais clients. Renault dax, dommage vous avez raté une vente.Hâte davoir ma nouvelle voiture... Merci à mon concessionnaire de proximité.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable.Horaires des rendez-vous respectés.Travaux bien réalisés.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Tout a été positif, comme dhabitude: laccueil, les explications claires, le délai dattente respecté, les recommandations sur le suivi du véhicule...
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 3 / 5
rien de spécial, bien reçu, des explications claires, un vendeur dexpérience , mais une impression de nêtre pas chez moi dans les locaux.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Service mérite 10 🌟 accueil 10 🌟 réactivité et compétences 10 🌟 très clair dans les explications et très sérieux ,bonne continuation 👏👏👏
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli à latelier. . Prise en charge du véhicule à lheure. Réparations parfaites. Je recommande cette concession.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
je suis venu, en desespoir de cause demander une analyse d un professionnel renault pour un probleme d essuie glaces qui ne fonctionnent plus sur ma clio . il n ont pas pu me donner de rendez vous avant une semaine . la semaine passée, ils mont informé que la panne venait du moteur qui serait à remplacer pour la modique somme de 620 euros . J ai ete tres bien bien acceuilli avec sourire .On m a contacté dans la matinée de la prise en charge de mon vehicule . Ma voiture m été restitutée aspirée et karsherisée . Mais.... Mais ! Mais!!!!Comment peut on oser proposer de vendre une piece ( en l occurence un moteur d essuie glace) 4 fois!!!! plus chere que sur internet??? qui mieux que Renault peut entretenir ma renault??? Moi.... à ce prix.... je n ai vraiment pas le choix ....Sans aucun doute j irai de nouveau chez renault si je n ai la possibilité de reparer moi meme ...mais il est clair que cette société prend les possesseurs de Renault pour des vaches à lait .avec le sourire certe mais pour des vaches à lait.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 4 / 5
Cest à Renault DAX que jai confié pour la 3ème fois mon véhicule pour les révisions annuelles. (2020,2021,2022).Jai toujours été satisfait des prestations!.Merci
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Que puis-je dire ? Jai été très satisfait de la qualité de prise en charge du client, de la résolution du problème technique et de la rapidité des différentes étapes. Continuez comme ça.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 4 / 5
Tout à été pris en chargeLe seul bémol c’est le délai de livraison de la pièce que le garage Renault devait me changer qui n’arrivait jamais !!
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 4 / 5
Vendeur très pro garage très propre jai fini par acheter un vehicule.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très pro et personnalisé. Parfait !Une voiture ma été prêtée car mon véhicule était immobilisé pour la demi-journée. Parfait encore une fois !
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
En panne d essuie glace moteur hs alors que il pleut des cordes et que j ai besoin de mon véhicule pour aller travailler à 55hm de mon domicile, prise en charge de ma voiture très rapidement .
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Ponctualité à laccueil comme pour récupérer le véhicule. Explications données sur le contrôle
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Compréhension de la situation et rapidité dans les mesures proposées puis prises pour résorber le problème mécanique
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Un service très bien tout le personnel sont formidable sauf que les voitures occasions chère
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Je ne sais même pas part quoi commencer! Accueil téléphonique plus que médiocre... 25 minutes au téléphone, jai eu le droit à tous les services pour au final raccroché. Jai donc pris sur mon temps pour aller au garage... Accueille encore plus que médiocre (finalement téléphoniquement il étais pas si mal) on a limpression de les faire chiers clairement! Tous sa pour me dire quil ne font pas de devis sans avoir vue le véhicule et passer la valise ... Compliqué a dire part téléphone ???Véhicule déposer avec la dépanneuse de lassurance... Il ne demande même pas le défaut du véhicule?? A bas oui on paye a lheure prenez votre temps au lieu daller à lessentiel...Au téléphone il me dises quil peuvent passer mon véhicule demain pour la valise, finalement il le passeront 1 semaine et demi après ... WHAAAAAT !!!Jattend avec impatiente la note pour vous dire la suite... Si vous pouvais éviter ce garage... Ces mieux!!
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
voiture Clio hybride = voiture poubelle !!!!!voiture achetée neuve il y a deux ans5 pannes totales en 2 ans55 jours en réparation chez le concessionnaire !!!!!Qui dit mieux ???
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
J’ai acheté une voiture d’occasion chez eux. Service parfait. Ma voiture est comme neuve, ils ont changer les pneus, la batterie fait la vidange. Le vendeur a prit son temps pour m’expliquer toutes les options de la voiture. Parfait
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous navons rien à dire, toujours bien reçu et renseigner, avec une équipe à notre écoute.Toujours aux petits soins de la clientèle. Que cela continue dans ce sens.Bien cordialement.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour J’ai voulu prendre rdv pour l’entretien de ma voiture en leasing et par surprise contrairement au année précédente Renault minutes prêtre une voiture le temps de la révision extrêmement compliqué quand on un travail .. très déçu de cela j’ai appelé le garage de souston contrairement à dax ils sont plus arrangeant et c’est dernier vont me prêter une voiture merci à Renault souston.Je tenais à souligner la bonne accueil de Céline et des commerciaux de dax quand même.Samuel Delage
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe exceptionnelle, dune grande gentillesse,un exemple pour le réseau Renault encore merci
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 3 / 5
Un sacré delta entre laccueil téléphonique et laccueil physique... constaté 2 fois déjà !Alors quils sont très mauvais au téléphone (il faut expliquer la même chose à 3/4 personnes différentes, ils ne rappellent pas...) , ils sont au top sur place (gentillesse, professionnalisme, conseils).
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Le point négatif cest juste une seule personne au comptoir pour recevoir cest un peu limite surtout quand il y a des vieux pressés.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueilTravaux impeccables et réalisés dans les délais annoncés
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, voiture nettoyée avant remise des clés.Par contre gros stress quand à lheure de reprise du véhicule car voiture prise très en retard par les mécaniciens
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, pro et à l écoute des clients.Je recommande
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Il faut savoir ce que lon veut. Suite à un accident, jai laissé ma Renault Mégane 4 au garage Renault à DAX. Je nai pas mis la pression pour la récupérer et pourtant vu limpact (roue, parechoc HS, aile avant gauche coupée, optique...), je pensais en avoir pour beaucoup plus dune semaine. Au final, je récupère ma voiture avec le sentiment davoir une autre voiture. Les raccords de la carrosserie sont parfaits, aucune possibilité de voir ce qui a été peint, lintérieur et lextérieur de la voiture ont été nettoyés, la dernière fois quelle devait être aussi propre cétait en sortie dusine. Merci Renault Dax.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe que ce soit vendeur (Nathalie) la seconde Nathalie à la réception du véhicule et ce jour la carrosserie pour changement du Feu de recul de mon Duster Extrême suite défaut fabrication.Merci à tous , je recommande cette concession.accueil impeccable véhicule rendu lavé et aspiré.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Acuueil mecanique très professionnelMalgré le monde présent, répond à chaque client avec courtoisieIl a même trouvé la solution pour que je puisse repartir dans de bonnes conditionsau top !
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon garage et commerciaux compétents. J’ai acheté mon nouveau véhicule avec mr Martinez, et je suis ravie, il est très gentil et répond à toutes vos questions.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon garage avec des personnes accueillantes et souriantes qui font leurs maximum afin de satisfaire la clientèle. Je vous le conseil.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Travail soigné technicien à lécoute protocole de lentretien du véhicule respecté prêt dun véhicule complètement satisfait.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Malgré des péripéties pour faire faire les travaux, ils ont été très professionnel et le plus jai retrouvé un véhicule très propre merci
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci, merci, merci. Notre premier jour de vacances en France et une des vitres de la voiture ne ferme pas! 🤢🤢 Après seulement 15 minutes tout repairé et on peut continuer notre voyage. Merci beaucoup pour votre gentilesse et professionalisme 😊😊
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Rien de positif.Aucune communicationUn mois et demi pour réparer ma voiture. Quand jappelle toutes les semaines, on me répond quelle ai mise de côté car il y a beaucoup de boulot !!
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Un bon garage où les commerciaux sont accueillants et compétents, patients aussi ! Merci pour la transaction réalisée avec succès !
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Réparation pour véhicule grêlé, j’ai récupéré ma voiture bâclée, le ciel de toit était mal remis, pièce cassée non changée. Le responsable carrosserie s’est même permis de me dire que si le travail a été bâclé c’est parce que je me suis pas rendue suffisamment disponible pour les réparations de mon véhicule.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Incompétent, plusieurs désagrément auparavant et encore une pour une révision de voiture.Prise de rendez sur internet, pas de souci particulier, en voulant déposer ma voiture pour la révision prévu le lendemain. Japprends quil non pas de rdv en mon nom.Je regarde mes mails et la je constate que mon rdv a été annulé sans que je sois au courant. Franchement pas du tout professionnel
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue on vend des véhicules mais après ça moindre problème cest une catastrophe
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Réparations mécaniques. Équipe très compréhensive, prise en charge très rapide.Voiture rendu nettoyé, intérieur et extérieur.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Parlons de ce soit disant pack FACULTATIF ou devrais-je dire frais administratifs RECOMMANDÉS.Lors dun achat de véhicule doccasion on vous rajoute gentiment au prix TTC ces frais administratifs recommandés sans aucuns détails.Quand on demande on nous explique que tout cela est obligatoire que lon ne peut pas les retirer et blablabla.....Mais en insistant bien (beaucoup beaucoup) par mail ou par écrit, faut rien lâcher, après tout on est dans notre droit, on arrive comme par magie à faire retirer ces frais administratifs soit disant obligatoires.Vous êtes des gens malhonnêtes, vous abusez les clients.Pour ceux , futurs acheteurs, qui liront ce message sachez que vous pouvez faire appel à un mediateur auto en cas de litige , car ils sont dans lobligation de fournir le détail de ces frais RECOMMANDÉS et non OBLIGATOIRES (contactez la répression des fraudes).Pourquoi imposer des frais recommandés, on se le demande.
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 4 / 5
Prise de RdV rapide pour un diagnostic panne au niveau du tableau de bord. Par contre un point important : je fais un devis pour refaire une clé à la concession de DAX et j’ai eu l’occasion d’effectuer un autre devis à la concession d’AGEN. Les deux concessionnaires sont EdenAuto, cet à dire du même groupe. Pour exactement les mêmes prestations il y une différence de 70 Euros environ. Je souhaiterais une explication si possible. Cette clé la est toujours à refaire donc rien n’est perdu.
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous prenons rdv pour une recharge de climatisation auprès de David qui, après avoir pris notre immatriculation, nous annonce un tarif en promotion de 59€.Le jour dit, nous arrivons pour lintervention et on nous annonce que lappareil de recharge est en panne, quil sagit dun nouveau gaz et que le prix est donc de 215€ au lieu de 59€.Voilà comment perdre son temps.Au bout du compte nous sommes allés chez Midas qui nous a fait le job dans lheure pour 139€.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 2 / 5
Nous sommes passés ce matin pour acheter une voiture on a fait tout le tour du parking on a été bien 20 minutes personne nest sorti donc nous sommes partis ailleurs acheter un véhicule
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Prise en mains immédiate du véhicule et à lécoute de nos demandes. Mise à disposition gracieuse dun véhicule haut de gamme. Nettoyage complet de notre véhicule lors de la restitution.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Je ne connais pas son nom mais c’est un vendeur très accueillant c’est un grand blond (assez musclé) . Au plaisir de revenir en concession pour vider mon compte en banque.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait, en effet jai obtenu un rendez vous rapidement, le jour du rendez vous on ma bien expliqué les travaux a réaliser et remis un devis. Jai récupéré mon véhicule propre et lavéDonc merci pour votre efficacité.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique nul, 2 jours pour connaître un prix? 2 jours ou l’attente est sans fin et fini même par raccrocher. Bonjour le service?Passez votre chemin et allez à la concurrence !
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
Arrivé à 14h00 Crevaison du pneu arrière droit, celui-ci doit être changé. On me dit quil y a un pneu en stock identique 225/45ZR19 96W. A 16h00, le magasinier annonce que Michelin ne fabrique plus ce modèle de pneu (jai acheté la voiture le 4 mai 2022). Obligation de changer les 2 pneus de larrière en 225/45 R19 pour un coût de + de 500€. Je récupère ma voiture à 17h00 3 heures pour changer 2 pneus.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Madame Lacroix qui a su me conseiller au mieux pour mon premier achat. Son écoute et son professionnalisme m’ont été précieux. Je recommande cette enseigne.
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli du début de ma commande jusqu à la réception.Merci au monsieur super gentil et patient qui m’a donné toutes les explications pour ma Zoé
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe. A lécoute et toujours disponible en cas de questions. Super soirée de lancement de la nouvelle Mégane E-tech 100%électrique en ce 02/06/2022, c’était super sympathique et très convivial.Même si nous ne sommes pas restés très longtemps pour la soirée de lancement (bébé oblige) , nous sommes très heureux dy avoir été conviés et davoir découvert cette superbe nouveauté très prometteuse. Très bonne écoute et renseignement clientèle.Nous sommes très contents de notre Zoé et ravis davoir fait confiance à Renault DAX.Avons hâte de passer sur la nouvelle Mégane électrique!!! Super service de location Renault Rent. Je conseille fortement cette concession.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5
Enmener mon dacia Duster, pour réparer des pièces du a un choc contre animale, 15j après passage du contrôle technique et là CONTRE VISITE! Pourquoi ? car ils nont pas changer loptique( qui était mentionné sur le rapport dexpertise) et donc obligée de reprendre rdv pour un diagnostic ce qui oblige une immobilisation du véhicule(encore) !! Réparation faite ! Vidange ! Et optique tout est fait ! Je rentre ! Le lendemain contrôle anti pollution a contrôler donc je met de ladblue ! Toujours les voyants dallumer. Je repars au garage ! Obliger de nouveau de reprendre rdv et donc IMMOBILISATION encore et encore de mon véhicule ! En bref ! Je pense quil y a un sérieux problème ! Manque de compétence ! Manque de sérieux !!! Cest désolant surtout nhabitant pas à sur place ! Et sachant que je paie le véhicule tout les mois + de 300€ !!!! Je trouve ça honteux !!Je pense quune remise à niveau de certain employer est à prévoir.
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,problème récurant sur duster anti pollution à contrôler encore aujourdhui fait 3km rebelotte pas moyen davoir une réparation correctement garage ou personnel incompétent ne recommandé pas
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 5 / 5
accueil sympa competent peut être les tarifs à revoir à la baisse trop d écart avec les concurrents qui pratiquent les meme services
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
laccueil fut très agréable.Toutes les personnes rencontré était a lécoute, souriante et de bon conseil.Le garage a répondu favorablement a mes demandes concernant des vérification et des réparations spécifique sur mon véhicule.Etant une personne maniaque et minutieux avec mon véhicule, je suis agréablement ravi de voir que le garage a prie soin de mon véhicule et a fait attention.jai pu récupérer mon véhicule en parfaite état, les travaux effectué dessus on été très bien réalisé le montage des nouvelles pièces ainsi que de la peinture était excellent.Mon véhicule a été dans deux service différents et un prestataire extérieur a aussi travailler dessus tout sa dans les délais donner par la garage.durant le temps ou mon véhicule était au garage je suis passer pour savoir ou cela en était et jai pu avoir les informations avec gentillesse et amabilité.Mon expérience dans ce garage a été très agréable.
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 2 / 5
Voiture livré dans les temps , commercial très gentil mais par contre manque de dialogue envers le client le jour de la livraison surpris de devoir payer une somme qui a la base nous a pas été informé.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 3 / 5
Impossible davoir quelquun au téléphone pour prendre rdv. A chaque fois cest la même chose. Obligé de se déplacer. Les concurrents sont plus sérieux a ce niveau là!
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
Victime dun accident de voiture, devenue une épave, nous étions dans un besoin urgent dun autre véhicule. David Tcholoëv, le commercial diligenté par le garage Renault de Cauneille a été dune réactivité, disponibilité et dune compréhension tout à fait remarquable. Avec le garage de Cauneille il a su trouver dans des délais les plus courts possible, un véhicule doccasion qui nous correspond ; le véhicule livré est nickel, le prêt dun véhicule dans lattente a été dun grand secours.Que du plaisir davoir rencontré ce jeune homme et léquipe des 2 garages (Cauneille et Dax).Merci encore
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Les vendeurs prennent bien le temps de répondre aux questions. Je recommande vivement!
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 5 / 5
Javais besoin de faire ma pression des pneus, je suis passée au Renault Minute et ils me lont faite en suivant. Équipe charmante et accueillante : je recommande !
Avis fait le 01/11/2021
Note de : 5 / 5
Belle concession avec des places pour se garer, de très bons conseils véhicules neufs. Très bonne expérience, je recommande!
Avis fait le 01/11/2021
Note de : 1 / 5
Je suis resté 10 minutes sur le parking véhicule occasion et utilitaire5 personnes de chez Renault sont passés à côté de moi, aucune ne ma dit bonjour ni ma demandé si je voulais un renseignement....Pas graveJavais juste besoin dacheter un Master....
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 5 / 5
Une super équipe à lécoute et efficace!! Vraiment au top que se soit les vendeurs ou les filles à laccueil.Un service irréprochable.Merci encore pour votre accueil.
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 5 / 5
Avons eu un petit accrochage et avons laissé notre véhicule pour réparation. Avons eu un très bon accueil et notre voiture a été très bien réparée .Cerise sur le gâteau elle a été nettoyée interieur et extérieur .Merci et félicitations pour votre travail.
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, personnel arrangeant et souriant ce qui est très rare. Je recommande cette concession.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier chaleureusement léquipe de mécanique qui a tout mis en œuvre, malgré un planning très chargé, pour que je puisse récupérer ma voiture pour le retour de mes vacances fin juillet. Ne connaissant pas la région ils mont même emmené pour trouver une voiture de location que nous avons trouvé auprès de la 3ème agence. Un grand merci également à Dominique qui a pris son temps pour mexpliquer ce qui a été fait pour que je puisse repartir en toute tranquillité.Un personnel aimable et compréhensif que lon aimerait bien retrouver plus souvent. Un modèle qui devrait inspirer nombre de garage.
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
Problème important survenu mardi 13 juillet sur le véhicule de mon fils. L atelier a accepté à une heure de la fermeture de contrôler la voiture, a commandé d urgence les pièces à changer. Réception des pièces le 15 juillet (malgré le jour férié). Réception du véhicule le vendredi 16, mon fils a pu repartir comme prévu ce jour (samedi 16). Seul bémol, qui ne concerne pas Renault, mon fils n a pu obtenir de véhicule de prêt par son assurance, l Olivier Assurances. Alors qu il a pris des précautions pour arriver chez Renault, on lui a répondu qu il fallait les appeler avant pour que le véhicule soit tracté jusquà l atelier de Renault. C est lamentable !Il va falloir changer cette règle absurde.
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 1 / 5
jai commandé une DACIA Sandéro Steway le 14/01/2021 et à ce jour aucune information depuis la confirmation de livraison 1 mois et demi après ( du 01/03/2021). Date de livraison dépassée depuis 45 jours , pas un mail pas un coup de téléphone , pas même une excuse. Je me suis déplacé et jai téléphoné 4 fois et à chaque fois on me dit que cest pas normale mais que le responsable commerciale va mappeler , mais rien !! donc je vais devoir annuler cette commande , un manque de professionnalisme voir du mépris , pire, de linsulte !!!
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 2 / 5
Personnel réception atelier au top,mais enseigne pas géniale,encore pas à la hauteur de la concurrence. Pourtant ex commercial de la marque. Organisation décevante 2 jours pour avoir une confirmation de réception de voiture à réparer. A ce jour jattends toujours lappel.Si je dois acheter une Renault ou Dacia,je verrais une autre concession ou mandataire. Perso je nirais jamais plus et déconseiller ai lenseigne. Seul point positif centre de Dax
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 5 / 5
De très bonnes prestations chez ce concessionnaire, que ce soit en relationnelle, vente ou en atelier, je ne suis jamais déçu, un grand professionnalisme. Je recommande!
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5
A évité... Achat véhicule 2019 (occasion) 99000km, après 1 ans boîte HS alors que je men sert très peu 10k / an certes ils nont pas conçu le véhicule mais en thermes daccompagnement cest zéro pointé, par contre pour vendre aucun soucis 😉
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 2 / 5
En voiture doccasion ils nont jamais une seule voiture en dessous de 9000 euros....presque le prix dune neuve c dommage. Sinon bon accueil doù les 2 etoiles
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
Que ce soit niveau garage, niveau accueil, ou commercial, nous navons eu à faire qua des gens supers gentils, souriants et à lécoute. Nous avons reçu notre duster hier y a plus qua rouler. Merci à toute léquipe.Mme Nouebes Ladreit
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et service très pro.Dispo et à lécoute, je connais des garages qui pourraient prendre exemple...Merci.
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bien conseiller par Mr Ferreira, un vendeur très pro, et surtout atypique avec son accent :) !Je le recommande vivement, ainsi que cette concession.
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 5 / 5
Très content de lachat de notre nouvelle Sandero Stepway,bien accueillis à la concession autour d un café . Explications claires et bons conseils de la part de Mr Musin . Efficace.
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 1 / 5
Achat trafic 3, ( Renault Pau) , 90 000km, attente 2 semaines pour préparations, véhicule reçu avec soucis de démarrage... 🤔heuresement garanti..Amenez à renault Dax, après une semaine et demie de test je récupère le véhicule avec démarreur et batterie neuve, 2 jours après, le véhicule montre déjà des faiblesses, re-tousse au démarrage à froid.Jappelle pour signaler le soucis, le réceptionniste atelier est censé me rappeler le lendemain mais sans suite...Je rappelle, il me dit quil me rappelle le lendemain avec le chef atelier... 2 jours après toujours rien... 🤔Service réception atelier médiocre, allez y en lui offrant carnet post-it..Service location impect, rien à re direJe ne souhaite même plus leur amener le véhicule, manque de professionalisme. Une marque qui a du mal à fiabiliser leurs propre véhicules... Dommage
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Technicien sérieux et compétent et aimable ce qui est agréable.Arrivée à Dax récemment, je ne voulais plus aller chez Renault suite à des problèmes avec le garage Renault-Dacia à Le Mée-sur-Seine (77) qui a provoqué des pannes et mal fait une simple révision et un contrôle de la batterie.Mon véhicule fonctionnait mais suite à ce contrôle les pannes se sont enchaînées...et le montant des factures aussi!Jai tenté avec méfiance le garage Renault de Dax et grâce à la personne qui a pris en charge mon véhicule, je le recommande et y retournerai pour lentretien de mon Kangoo TPMR.Encore merci à Mathieu pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 5 / 5
Reprise de mon ancien véhicule pour emportement du nouveau excellent accueil au tour d un café , professionnalisme et écoute des intervenants merci a Mme Leroy Nathalie
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Prise en charge immédiate de notre véhicule en panne et amené par dépanneur sur les directives de notre assistance assurance.Personnels sympatiques, avenants et efficaces dans le domaine de laccueil et de la prise en charge du véhicule. Je recommande.
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 1 / 5
A fuir, secrétaire d’accueil super gentille, on prévient qu’il faut patienter 15 mn pour qu’un vendeur vous reçoive. Pas de soucis. Passer ce délai un commercial vient vous voir, pour vous dire qu’il ne peut pas vous prendre car il attend son client parti faire un essai. Et nous demande de repasser plus tard. Je ne dit pas merci 😞
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 2 / 5
Petit retour dexpérience. Jachète un véhicule doccasion chez ce concessionnaire. Je récupère le véhicule et le soir même je maperçois quil y avait un impact sur le pare brise côté conducteur. Cet impact est noté sur le contrôle technique donc je suis étonné de ne pas avoir été prévenu avant.Le lendemain, je vais voir le commercial qui me dit de voir avec mon assurance.Voilà, je pense quon attend de lhonnêteté et de la transparence quand on passe par un concessionnaire et javoue avoir été surpris par cette pratique.Au delà de ça, laccueil était bon et le personnel administratif compétent et aimable.
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 2 / 5
Sous prétexte de coronavirus, ce garage impute une surfacturation de..... 19 euros pour une désinfection. Jai regardé ce processus de luxe. Résultat un petit coup sur les poignées. Cest du vol, le mot nest pas usurpé. Je ne recommande pas ce garage .
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour jai bien été chez Renault à Dax au sablar jai été reçu par monsieur Bellanger Clément un commercial de chez Renault jétais très content très compétent 17 personnes il a fait essayer le Captur 2 diesel celui de lessence il nétait pas disponible jétais très content davoir essayé le Captur 2 très confortable spacieux pour rouler cest très bien merci monsieur Houriez François
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 5 / 5
Problème de capteur.... prise en charge très convenable.Réparation effectuée de manière sérieuse.Explication de la panne et de la réparation claire.Amabilité sans défaut, y compris pour la personne soccupant du prêt de véhicule.Très agréablement surpris par la facture.
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 2 / 5
Les employés ne vous calculent même pas.Pièces commandées reçue hors délai et le prix , on en parle, cest du vol...
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse, directeur a lécoute et très professionnelle, le magasin et latelier accueillent et très professionnelle aussi..... quand au chef dateliers ce pli en quantre pour la clientèle tout en prenant soin de ses employés .
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 1 / 5
Le pire SAV (atelier) connu!! Fuyez!!!Heureusement quon a fait des photos avant et après la prise en charge de la voiture avec la date.Réclamation déjà en cours chez la maison mère!
Avis fait le 24/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli je suis tombée en panne avec ma voiture mon joint de culasse était percé et un ouvrier ma réparer déduite j ai voulu régler et ma répondu c est rien vous pouvez repartir et bien je lui ai donné un pourboire pour son énorme gentillesse merci MR
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 5 / 5
Achat dune megane 3 1.2 tce 115 avec 34000 km, un prix très correct, un accueil impeccable et une écoute particulière du client. Rien à dire de plus parfait 👌
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 1 / 5
Concession Renault. Accueil de latelier mécanique très moyen. Pas de clients mais attente de 15 minutes avant que lon soccupe de moi. Jexplique aux receptionnaire que jai le voyant orange avec problème dinjection qui cest allumé sur lautoroute. Il ma répondu quil était complet pour les 15 jours à venir et que je pouvais prendre un Rdv pour brancher lappareil à diagnostique. Je déconseille. Un agent Renault a Dax à réussi à me faire le diagnostic et me réparer mon véhicule en moins de 1 semaines.
Avis fait le 06/04/2019
Note de : 4 / 5
Suite à une révision oubli de passer la valise mais cela à été rectifié sans rendez vous
Avis fait le 20/12/2018
Note de : 5 / 5
On est bien reçu...Jy suis allé pour un véhicule Pro en révision jen ai profité pour avoir des infos pour un véhicule perso...Et jai été très très bien renseigné par un vendeur....Parfait
Avis fait le 16/10/2018
Note de : 4 / 5
Garage sérieux et à lécoute pour la partie Dacia juste un bémol les représentants qui a dix heures mange (s empifre) des croissants et boivent un café dans le hall dentrée du magasin cela ne fait pas très correct ni sérieux. En tant que client nous navons pas besoin dassister à cela. Nous avons eu limpression de rentré dans un café. Nont ils pas une salle de repas ?
Avis fait le 20/08/2018
Note de : 4 / 5
Personnelle de renault minute très accueillants. Service rapide et professionnels 4 étoile pour le garage et 5 si les tarif de la marque renault nétait pas aussi élevé ( 159€ pour une vidange 8.2l + filtre + valise). Merci à léquipe de renault minute de Dax
Avis fait le 31/07/2018
Note de : 2 / 5
Notre véhicule est arrivé le 4 juin suite à un accident nécessitant une contre expertise VGE et rendu le 24 juillet !Le véhicule était réparé depuis le 28 juin (Nous ne lavons appris que le 18 juillet après avoir remué la direction de Pau, Dax, cabinet dexpertise et assurance).Notre voiture est restée en stand by pendant pratiquement 1 mois, suite au non respect de la procédure dexpertise de la part de latelier...et des vacances des experts !!!A aucun moment nous navons été prévenus et lors de nos différents appels téléphoniques, le chef datelier était très évasif, ne nous donnant aucune explication sur le délai de réparation. A aucun moment, il ne nous a été proposé une voiture de courtoisie.Il a fallu alerter les directions pour que nous puissions récupérer notre véhicule le 24 juillet (date impérative pour nous).Nous avons eu droit aux excuses du chef datelier ce qui nefface nullement son manque de professionnalisme et son manque de considération du client (linformation du client est fondamentale me semble t il ).Nous espérons que les réparations sont bien faites et que nous naurons pas de problème. Notre confiance dans les prestations de ce garage sont singulièrement émoussées .
Avis fait le 03/07/2018
Note de : 4 / 5
Rdzv déjà pris sur internet. Aucun problème lors venue. Accueil et disponibilité très agréable du personnel de Renault Minutes. Révision effectuée sans problème. Véhicule remis à disposition 3/4 après propre. Très satisfait de la prestation.
Avis fait le 05/03/2018
Note de : 1 / 5
Anti-commercial, manque de rigueur.Mécanique : délais importants pour un modèle facile et fréquent (Twingo I)Révision : 40€ pour une révision mal faite (voiture tombée en panne le lendemain pour de lusure évidente selon le dépanneur)Service : restée sans voiture pendant 2 semaines sans proposition de voiture de PRÊT. Et lorsque jen ai demandé une, on ma proposé une voiture de LOCATION : Twingo à 20€/jour (non merci!)Déçue, car on sattend à ce que Renault sache mieux que quiconque comment soccuper de notre Renault...
Avis fait le 19/01/2018
Note de : 1 / 5
Le service carrosserie est incapable de respecter les délais. Nous baladent depuis 15 jours. Linterlocuteur change à chaque visite et la communication na pas lair de fonctionner entre eux. Et ils ne savent pas utiliser le téléphone à leur ceinture pour tenir le client au courant.
Avis fait le 05/11/2017
Note de : 5 / 5
Client depuis des années, je change de voiture tous les ans environ.Le service occasion est au top. Des commerciaux disponibles, agréables et soucieux de satisfaire les clients.Côté service réparation/entretien, jamais déçu non plus ...