Retrouvez toutes les informations sur RENAULT DIJON – GROUPE GUYOT, votre Atelier de réparation automobile, situé 4 Bd des Diables Bleus, 21000 Dijon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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RENAULT DIJON – GROUPE GUYOT
4 Bd des Diables Bleus, 21000 Dijon 4.40 (1704 avis)Contactez RENAULT DIJON – GROUPE GUYOT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 13:30–19:00
- Mardi 08:30–12:00 13:30–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 13:30–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 13:30–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 13:30–19:00
- Samedi 09:00–12:00 13:30–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Tres satisfait de laccueil
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très pro et sympathique,merci
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Service au top, accueil agréable et personnes avenantes ! Un plaisir de vous laisser notre voiture !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Laccueil chez Renault-dijon Groupe Guyot a été excellent. Tout a été très bien organisé, les différents interlocuteurs rigoureux et à lécoute. Je suis vraiment satisfaite.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
LAccueil etait comme toujours agreable et les explications fournies claires et détaillées.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Super garage accueil au top, efficace, rigoureux et ponctuel.Je reviendrai avec plaisir
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Garage très agréable et personnel disponible et à lécoute
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Pour linstant, ce qui est mis en place est respecté.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience client, rien à redire. C’est parfait
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
il me fallait une piece on a vraiment limpression de les emmerder competence zero
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Bel accueil réceptionniste courtois et compétent bonne explications
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande sans aucun problème !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Equipe très serviable et tres efficace, merci a tous
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 4 / 5
Récupération ce jour de mon véhicule Captur. Remise du véhicule dans un hall dédié. Voiture sous housse, personnel aimable pour la partie administrative et la prise en main.Petit bémol pour le crochet dattelage démontable , facturé presque 900€. La personne chargée de la prise en main ne sait pas vraiment comment ça se démonte et encore moins comment le remonter. Il a fallu monter la voiture sur un pont pour y parvenir. Pas de notice dutilisation expliquant le montage et le démontage.Sur mon précédent Captur, même generation, attelage monté dans un centre auto, attelage équivalent moins cher, sac de rangement du crochet et notice ! Cest.sas doute un détail mais ce nest pas très flatteur pour limage de la marque. Quand on démonte le crochet, on le dépose sale dans le coffre ? Pas génial. Merci Renault daméliorer ce genre de détail ! 😉
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel.Je recommande.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueilPersonnel très agréableÉquipe très professionnalisante
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes retrouvés chez Renault par hasard. Nous ne pensions pas venir ici. Et pourtant, nous avons opté pour une Mégane e tech iconic. Parce que laccueil a été très chaleureux, le commercial très à lécoute et disponible même après signature (rare de nos jours), le service administratif de qualité et très disponible. Nous sommes passés par plusieurs concessions, Renault Dijon est de loin la meilleure.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon professionnalisme bien à lécoute de nos attentes. Merci
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et service technique impeccable. Merci à tous.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et compétent.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Dommage très peu de place pour se garer devant Renault minute
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil ,écoute, agréable,commercants
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu.avec une idée bien précise. Le vendeur ma renseigné avec professionnalisme. Et du coup je repars avec une voiture et en ayant appris plein de choses. Merci à lui pour sa patience et sa disponibilité.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil fort sympathique et rapidité d’exécution des travaux. Véhicule récupérer nettoyé. Good job 👍
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment parfait, excellent accueil, respect des délais annoncés
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute et attentionné. Voiture rendue impeccable.Pour le prêt de véhicules, s’assurer que la voiture est équipée de matériel pour dégivrer.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathiquePersonnel très professionnel, ayant le sens très développé de la relation clientDiagnostic très clair, et commenté, accompagné de conseils très pertinents
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service et de bons conseils.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil agréable. Efficacité de lintervention.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec des personnes sympathiques, bienveillantes et à lécoute et avec de lhumourJe reviendrai avec plaisir
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne communication tout au long de la commande du véhicule et accueil très agréable pour la réception.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Charles et Morgane pour leur professionnalisme je recommande fortement
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
👍👍Accueil, Conseil et professionnalisme au RDV.Un sans faute.Merci à toute léquipe 👏👏
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien accueilli, bonne prise en charge, ont fait le maximum pour que je récupère ma voiture à l heure demandée
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Deux fois que vais là-bas... Une horreur ! Aimable comme des portes de prison, cher et voleur ! Je déconseille à 100% !
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Equipe à lécoute du client et profesionnelle
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Super professionnels de la première visite jusquà la livraison de la voiture. Le commercial, la secrétaire, le technicien et le chef des ventes, tous ont été super agréables, à lécoute, très respectueux. Nous retournerons acheter un deuxième véhicule avec plaisir 😊 Merci à tous! 😊
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon véhicule est tombé en panne heureusement notre contrat prévoyait un remorquage et une prise en charge pour la location d’un véhicule de remplacement. Prise en charge de Renault au topPour mon véhicule, la panne a été descellée rapidement et réparée dans les 2 joursManque un peu d’explications sur la raison de la panne et des travaux effectués
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 4 / 5
L’accueil est très léger, on peut rester un moment sans que personne ne nous salut.Bonne prise en charge du dossier.Vendeurs agréables.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
rapidité pour le remplacement de mon pare brise le 29/12/2023 encore merci
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 3 / 5
Très compliqué de se garer, dommage.. Le reste est bien mais si vous vous arrêtez comme moi par curiosité... Mais un jour acheteur, ça surprend
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Pour lacquisition de mon véhicule doccasion, je tenais à remercier toute léquipe, du vendeur à la personne effectuant la recéption du véhicule..Venez et vous comprendrez.. Chapeau à vous
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
bonjour .j attends toujours une réponse du service carrosserie suite a mes ailettes de ventilation qui sont devenu blanche. un dossier de prise en charge a été ouvert ( normalement)...
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour.Nous venons dacquérir une ZOE R110 de 2020 doccasion. Nous sommes très content de notre achat. Laccueil à été très agréable surtout grace à Mr Girard.Cependant nous voyons que en terme de voiture electrique certains points ne sont pas maîtrisés et quil faut mieux se renseigner avant.Lors de la réception de la voiture je me rend compte quil manque le câble flexi charger et la quand je le dit à la personne qui soccupe de tout ce qui est papier je vois bien quelle était pas trop au courant et la je me suis dit que ça allait être le début des problèmes.Heureusement Mr Girard de bonne fois nous donne son cable personnel mais la je me rend compte quil était bridé à 10A ce qui est inutile lorsque lon branche sur une prise green up ou le but est de charger jusquà 16A.Et la encore Mr Girard à été très réactif et 2 jours après jai eu un cable tout neuf de 16A.Donc je remercie encore Mr Girard qui a tout fait pour que nous soyons satisfait mais vaut mieux bien se renseigner avant pour éviter certains désagréments.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service, très correct, réceptionniste Yohann au top
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession , très sympathique .suite à lachat de notre véhicule doccasionUne équipe au top de lessai jusquà la livraison du véhicule.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Le bruit pour lequel je déposais mon véhicule au garage est toujours présent.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour. Pour 600€ de réparation je pensais que les frais de détection de pannes ( diagnostic) ne seraient pas inclus dans la facture. Le gros point noir est les délais dattente pour avoir un rdv ( plus dun mois). Sinon laccueil la prise en charge, les détails des réparations et la restitution du véhicule étaient parfaits.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Visite des 60000 de mon véhicule, très bon accueil, très bonne prestation.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Concession à fuir pour lachat dun véhicule doccasion. Véhicule acheté à distance en Octobre 2021, sur le papier tout est beau, le véhicule à quelques défauts esthétique mais ceux-ci seront refait pour la vente donc pas dinquiétude. Fin Octobre 2021 je viens chercher mon véhicule, tout est parfait, sauf que les problèmes commencent 6 mois après lachat du véhicule(garantie 12 mois après lachat), car les réparations esthétiques ne tiennent pas. Je contacte M. Girard, le commercial avec qui jai traité pour lachat du véhicule, que je dois relancer à plusieurs reprise avant davoir un retour. Jai enfin un retour et on me demande de faire deviser les réparations, ce que je fais, jenvoi le devis à M. Girard et la silence radio, je nai plus aucune nouvelles. Je laisse courir en relançant régulièrement mais je nai aucun retour. Je me dis que le problème nest questhétique même si cela me gêne et je laisse tomber. Sauf que cet été je fais vérifier mon véhicule avant de partir en vacances dans la concession renault qui suit le véhicule et on mannonce que celui-ci a une fuite au niveau du joint de cache culbuteur. Je contact donc de nouveau M. Girard, que je suis de nouveau obligé de relancé à plusieurs reprise avant davoir un retour. Lorsque jai enfin un retour on me fait une proposition de rachat du véhicule que je refuse. Je demande le versement du montant des réparations (un peu plus de 4000€) afin de pouvoir effectuer celles-ci, de nouveau silence radio malgré mes relances.Preuve du sérieux de cette concession qui ne sait que vous vendre un véhicule et nassume pas les problèmes.Je précise aussi que le véhicule à moins de 5 ans
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
rendez vous honoré a lheure , accueuil agréable . Prestation sérieuse comme a chaque visite .
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très sympathique,service impeccable, je recommande !!!
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Un établissement malhonnête.Notre véhicule est resté chez eux 4 mois, en raison de lattente dune pièce.Aucunes nouvelles de leur part sans relance de notre coté. Des délais qui se rallongent à chaque nouvelle demande.Alors quil sagit dun véhicule pro, nous demandons après plusieurs semaines un véhicule de courtoisie, mais ceux-ci facturent la location du véhicule de remplacement.Comble de lescroquerie, sur un devis de 3000 euros, et après 4 mois dattente, aucune remise supplémentaire nest effectuée pour compenser ce manquement de leur part. Pourtant, lorsque notre collaborateur a récupéré le véhicule, le gestionnaire sest empressé de mentir en indiquant que cela a bien été fait.Je déconseille donc fortement ce garage, au delà de sa faible compétence, principalement pour la malhonnête qui y règne.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation de tout les services concernés. Super Accueil, personnels au top.Merci pour leurs professionnalisme.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons commandé une voiture à distance en faisant confiance à 100% au vendeur. Nous sommes venu chercher la voiture depuis Toulouse et nous sommes complètement satisfait de notre achat. Le vendeur monsieur Magalhaes a été top, tout le temps disponible et d’une gentillesse hors-pair. Tout le personnel rencontré au sein du concessionnaire Renault Dijon durant notre bref passage a été parfait : le vendeur, la dame qui nous a remis les clés et effectué les démarches administratives ainsi que le monsieur qui nous a présenté et remis la voiture.La voiture est parfaite, dans un état irréprochable. Nous vous remercions pour toutes vos attentions et votre sens du détails.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel courtois et compétent. Délai dintervention respecté RAS
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils personnalisés sur notre véhicule électrique
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Un service client toujours de très haute qualité! Monsieur Orosco sapplique à être toujours présent et au petit soin pour ses clientsEncore une fois merci M. Orosco
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon service minute! Deux voitures confiées, good job!
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
très bon conseil , personnel à lécoute du client , très bon accueil ,
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Des professionnels qui savent répondre aux besoins du client avec transparence et efficacité. Je recommande hautement.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout s’est très bien passé.Accueil sympathique et professionnel.Prise en charge et intervention rapide.Je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession suite à mon expérience dachat dun véhicule doccasion.Une équipe très professionnelle de lessai jusquà la livraison du véhicule. La qualité du service est très appréciable.Un merci particulier à M. Chaponneau pour son suivi.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
super accueil à 7h30 du matin ,rendu de la voiture à lheure dite, fourniture dexplications sur le travail effectué, excellent.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma visite chez Renault Dijon. Wladislav qui m a reçue a fait preuve de beaucoup de gentillesse et d efficacité pour répondre à mes questions. Je ferai dorénavant entretenir mon véhicule chez Renault !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Pas de disponibilité pour une panne avant 1 mois il est où QUI MIEUX QUE RENAULT POUR ENTRETENIR VOTRE RENAULT ......!!!???
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour lachat de mon nouveau véhicule. Un personnel trés professionel qui met ses clients dans les meilleurs dispositions tout au long du parcours de vente, du commercial à la livraison. Je reommande cette concession pour lachat de son véhicule, une belle expérience.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci, tous cest déroulé parfaitement
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 4 / 5
Le seul point négatif est que le jour de la prise de rendez vous il à fallu que je revienne un autre jour car pas de système informatique
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été reçue à l’accueil par un employé très agréable et très professionnel bien qu’il m’ait dit n’être là, que depuis 6 mois afin de justifier le fait qu’il ne maîtrisait pas tout.Il m’a proposé le Pack Privilège , il a pris le temps de m’expliquer avec l’aide de son collègue. Vraiment rien à redire.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agreable rien a dire personnel très agréable tous est parfait
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Dijon automobile Renault pour l’accueil !Un grand merci à Yoann pour cette vente à distance !Une voiture très propre rien à dire !Merci également à Marjorie pour la présentation à l’image d’une F1 pour le camouflage de la megane par une housse de protection !Bonne continuation à vous !
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Accueil chaleureux avec très bonne explication des détailles.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule à hauteur de nos attentes.Je recommande renault dijon
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Nul , il nont jamais aucun pièces en stock, et impossible d avoir le magasin de pièces détachées au téléphone , merci Renault !!!
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Horaire très bien respecté, technicien compétant, accueil parfait.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Commercial très sympathique et très professionnel. Cest parfait.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable tous est parfait
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfait pour les urgences et lentretien de mon véhicule de société.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Reçue par Yohann pour la révision de la voitureJeune homme très aimableHoraires respectésjai tout compris pour les pneus et la voiture était impeccable ! Merci
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant mais la direction n a aucun respect pour son personnel.Laisser la personne a l accueil plus d un an dans un algeco mais se dépêcher de mettre des véhicules en ventes est inadmissible de la part d une direction.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très pro que ce soit du côté occasion ou neuf vendeurs sympas. Belle concession.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Wlad de Renault dijon guyot est parfait, sympa,pro et rapide, merci 👍😛
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe !! Accueil, échanges, écoute, sans oublier le professionnel qui a exécuté lentretien de mon véhicule.Merci a tous !!
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
La prise de rdv a été rapide et facile, la prise en charge par le responsable de Renault minute et ses explications ont été très clair. La révision faite en tant et en heure. Le débriefing de lintervention très explicite. Léquipe de Yohan le manager a fait un travail excellent avec le nettoyage du véhicule et tous les contrôles. Merci aussi au 2ème Yohan qui a fait une prestation de chef sur mon Arkana.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 3 / 5
5* pour Renault Minute vraiment un responsable dynamique et accueillant
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Sonny m’a accueillie de façon admirable et ma voiture prête à l heure !!! Parfait
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
A la recherche d une voiture doccasion avec un budget moyen ( enfin je pensais ), je ne suis pas prête de retourner la-bas, je nai même pas passer lentrée du parc dexpo...ma fille de 15 ans à été choqué de la façon dont le commercial nous à interpellé et répondu. Nous navons visiblement pas assez dargent pour cette concession...
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Service de location a fuir le responsable de se service incompétent se dédouane que cest jamais de sa faute par contre pour encaissé mr est présent fuyez cette agence des problème. En continue
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier particulièrement Lorris, vendeur occasion, pour son professionnalisme et son accueil. Très bon vendeur !!! Je lui souhaite une bonne continuation dans ses futures ventes. Mme BUATOIS
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil, personnel au petit soin avec ses clients, c est appréciable. Une bonne ambiance au sein de léquipe et des explications au Top 👌Je recommande à 100 %.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Après mon accident tout a été bien fait et nous avons été bien pris en charge
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil ne changez rien
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathiquej ai apprécié le lavage de ma voiture
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur que nous avons u connaît très bien son travail et les véhicules électriques. Très souriant et à l’écoute.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, je recommande sans aucune réserve
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bonne transaction.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis content des services et réparations proposées par le garage Renault (boulevard des diables bleus à Dijon). Jy ai acheté ma dernière voiture et jy fait mes révisions.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais service.Ne vous embêtez pas si vous ne parlez pas bien la langue.Ma voiture est restée là pendant trois semaines. Je lai finalement récupéré moi-même et prêt aux Pays-Bas en quelques jours.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Commercial et secrétaire de livraison agréables et à l’écoute du client
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Hâte de recevoir mon jogger .Pauline (la commerciale), trop gentille, souriante, explique bien et surtout très à lécoute de ce que je souhaitais.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Renault minutes Accueil professionnel, malgré que je sois arriver sans rendez-vous pour une crevaison. j’ai été pris en charge très rapidement , 30 minutes après c’était réparé. Le petit plus un livrer ma été remis avec une annotation sur l’état de mes pneus, changement à prévoir ce qui va me permettre d’anticiper pour changer mes deux pneus avant.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Très décevant, voiture déposée pour une réparation, et après 4 mois de bataille pour quil daigne sen occuper, il nous informe que les pièces sont manquantes, responsable inexistant, pas de voiture de prêts et responsable SAV très arrogant....
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’un véhicule zoe à Mirebeau sur beze secretaire très accueillante vendeur Xavier très sérieux et respectueux du délai de livraison et à la livraison explications détaillée sur le véhicule car première électrique très bien merci à l’équipe Renault Mirebeau sur beze . Nous venons seulement de remarquer que dans le véhicule nous n’avons malheureusement n’y triangles n’y gilet jaune n’y bombé anti crevaison j’espère que c’est juste un oubli de chez Renault car vu le prix du véhicule j’ai l’espoir que c’est fourni avec le véhicule.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Super service rapide, personne très sympa et aimable, souriant, et réactif !Je recommande à 100%
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Equipe sympathique. Delais de restitution du vehicule apres la révision respecté.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Des personnels compétents et à l’écoute .
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Rdv rapide et bon contact téléphonique, voiture propre
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Habitant Nancy, partant en vacances et ayant un ferry pour la Corse, le soir même, nous sommes tombés en panne à proximité de Dijon.Nous avons eu la chance de tomber sur un garage avec un personnel bienveillant et professionnel.Cela nous a permis de repartir en moins d’une heure et de prendre le ferry à temps.Encore merci à l’Equipe.Bonne continuation.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Merci d’avoir endommagé ma batterie lors de la révision. Troublante coïncidence que la batterie flanche durant la révision et juste après le test de l’usure de la batterie.Pas d’excuses, ni de proposition de geste commercial. On me démarre la voiture au booster sur le parking et au revoir Monsieur!Batterie changée dans la foulée chez Norauto pour une somme bien inférieure à celle proposée par l’employé de Renault joint par téléphone juste après pour demander des explications.Renault c’est fini pour moi. L’expérience client est la clé de la fidélité. Dommage.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonne gestion du rendez-vous d’expertise, bonne information durant la prise en charge de qualité.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Yoan responsable du service Renault minute et de son équipe. Sympa, sérieux et à lécoute, je suis toujours autant satisfaite du Service Renault minute au garage Renault à Dijon Groupe Guyot, je recommande à 💯 ce garage
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Salomé.Location dun minibus pour un voyage privé (7 personnes)Super confortable .Je recommande 👍
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Service carrosserie lunaire, expérience client horrible..Attente interminable en agence, aucune chaise ou fontaine à eau à disposition, 5 semaines suite à mon paiement jai enfin une date intervention mais ils ont commandés la mauvaise vitre... ?Jappelle le service client afin de leur transmettre ces informations pour que cela saméliore et réponse : on ne peut rien faire votre véhicule nest pas immobilisé 1 mois que je roule avec du scotch..Il faut le vivre pour le croire ! Courage à vos employés carrosserie qui travaillent dans un groupe complétement désorganisé et déconnecté des clients..
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas si cest la seule concession du groupe Renault aussi bof mais niveau service pas top.niveau prix pas top.niveau conseils pas top .
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans votre garage pour demander un devis concernant le remplacement des 4 pneus sur ma voiture Talisman Estate.Je voulais des Michelin 4 saisons. Le responsable de votre SAV sest immédiatement débrouillé pour satisfaire ma demande et me proposer un rendez-vous des le lendemain à un prix équivalent à celui du marché. Voiture mise à ma disposition des 11h30 le lendemain. Aspirateur passé sur les tapis. Voiture conservée à lombre dans latelier pour mon confort. Tout était parfait, le sourire, lhumour et la convivialité en plus. Je suis complétement satisfait comme à chaque fois que je confie ma voiture au garage RENAULT du groupe GUYOT.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Pris dans la tourmente du moteur Gate,le concessionnaire ne me rappelle même pas suite à mes appels.et mes e mail.ma voiture est HS et Renault sen moque.MARQUE A BANIR.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien , merci pour le professionnalisme , à l’écoute du client et de ses besoins , pour ma part deuxième leasing qui se passe très bien .
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréableTemps d’attente rdv carrosserie assez long
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai le sentiment quon a essayé de marnaquer...Je pose ma voiture fin avril pour de la carrosserie. Ils me prêtent une voiture de près en attendant.Début juillet, je reçois un appel du garage me disant que ma batterie est morte, quils ont tout essayé (de la charger, de la booster etc mais rien à faire elle ne marche plus et il faut la changer rapidement). On mannonce presque 280 euros pour la remplacer !! Soit + de 100 euros que dautres garages !!!Je refuse le remplacement puisquelle est toujours sous garantie.On me rappelle et on me presse de la changer au + vite ! Je refuse à nouveau.(Ils veulent vite changer ma batterie pour que je récupère mon véhicule et quils puissent récupérer la voiture de pres). Quelques jours plus tard, miracle ! Ma batterie remarche comme par magie !! Plus besoin de la changer !Je me rend dans un autre garage qui teste ma batterie, et elle fonctionne parfaitement bien !Jai récupéré ma voiture depuis plus dun mois et la batterie ne montre aucun signe de défaillance ! OK mexplique au téléphone quils ont Réussis à la sauver en la chargeant ! Mais alors aviez vous fait ce quil fallait avant de me demander de débourser 280 euros pour la remplacer ou est ce quelle na jamais été défectueuse ?! Dans les 2 cas cest pas bien professionnel.. et cétait une énorme perte de temps pour moi qui ai passé des heures au téléphone à essayer de régler ce problème et de retrouver le papier de la garantie. Tout ça pour rien ... après un accident de voiture et de multiples séances chez le kiné et le médecin javais autre chose à faire...
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
3eme voiture en leasing chez Renault Guyot et jamais décue ! Le commercial au petits soin du debut à la livraison.Une livraison sérieuse et souriante.Une équipe au top !Hâte dêtre dans 3 ans ;-)
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 2 / 5
Je suis chez Renault et Mitsubishi depuis plus de 40 ans, je tiens à dénoncer les nouvelles formes daccueil des clients, lorsquon appelle nous ne tombons plus sur un réceptionnaire mais sur un intermédiaire qui se contente : de poser votre pb au réceptionnaire et de vous transmettre sa réponse ...ce qui peut agacer tout le monde et on peut en perdre son latin .......🥴ÇVV ?
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 3 / 5
Les explications concernant la prise en main du véhicule ont été parfaites.Par contre, la signature des documents avec aucune explication est plus que médiocre. Je me retrouve avec une assurance qui ne ma pas été expliquée et dont je nai abdolument pas besoin. On ne ma donné aucun détail concernant cette assurance, son coût, son nom, la date du prélèvement...etc une méthode vraiment plus que douteuse.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très compétente et professionnelle et de surcroît très sympathique.Un garage tout à fait recommandable 👍👏
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et compétent. Jamais de soucis, bonne organisation et un esprit très commercial. Cest là que je fais entretenir/réparer mon véhicule depuis plus 8 ans. Acheté au même endroit dailleurs.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, révision de la voiture bien éxécutée, sauf le temps dattente pour la récupérer ma paru un peu long, mais satisfaite tout de même de la qualité du travail.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été bien accueillis et cet après-midi nous obtenons une Clio pour début août à un prix abordable pour nos finances. Impeccable !
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Matteo CERRUTI. Sympathique, agréable, très professionnel et efficace dans ses explications !
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 4 / 5
Tout c’est très bien passer rapidité la voiture remis à jour parfait saut un point le manque de voiture de prêt
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
L’achat de mon utilitaire à été un vrai plaisir, livraison a domicile et reprise de mon ancien modèle, tout cela dans la bonne humeur avec un suivi impeccable. Je recommande vivement Xavier.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Ce garage semble vendre des véhicules défectueux. Impossible davoir des historiques cohérents, voyants moteurs allumés mais impossible de connaitre lorigine de la panne, on vous pousse à acheter à crédit, envoi de bon de commande erroné... Très peu sérieux !!! Je déconseille vivement.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, bon service.Mon conseillé nous avait dit que la voiture arriverait sous 10 jours, hors elle est arrivé sous 1 mois … seule chose que je déplore.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 4 / 5
Service rapide et de qualité, transparent.Mais une heure de retard pour le retour du véhicule, sans que lon mai prévenu. Heureusement, les agents ont trouvé une solution arrangeante pour le lendemain.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Plus de place chez Renault. Jai dû me garer comme jai pu . Agression du responsable occasion alors que jétais en rdv avec un responsable suite à des mal façons sur la construction de mon véhicule. Aucun respect du responsable occasion et de ses commerciaux. Insistant au téléphone et agressif avec le client. Et ne respecte pas le client ni le responsable avec qui jétais en entretien. Et il ne sexcuse pas de la gêne occasionnée et me défie et cause des dommages a limage de marque de Renault. Déjà avoir des pbs de véhicule neuf sans avoir besoin dajouter lexcitation dun employé et trop zélé.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel au topEn particulier Salomé aimable et prévenante ainsi que son collègue commercial qui nous a bien aidés dans la découverte de notre emegane
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous sur le pouce prit via internet pour ma clio 5.Ils mont appelés et mont proposé un rdv a une autre heure car le site propose des heures impossibles a tenir.Très pro, laccueil est vraiment impeccable et agréable.Seul bémol, la stagiaire. Non je rigole. Tous très aimables et agréables.Révision faite, je retrouve ma voiture correcte. Rien a redire.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 3 / 5
inadmissible de trouver le réservoir de lave glasses vide après une révision des 4ans complète alors que cele apparait sur le compte rendu si tout est fait pareil jai du souci a me faire!!!!!
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et sympathique et employés professionnelsBon rapport qualité prixJ y retournerai avec plaisir
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Client chez Renault depuis longtemps, je nai jamais rien eu à reprocher aux personnes qui mont reçu : le conseiller commercial, Christophe Manchon, le jour de la commande; la secrétaire, Stéphanie Esmonin, le jour de la livraison et le metteur en main, Nicolas Goncalves, tous les trois très professionnels et très sympathiques. Merci.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, très bon conseils, efficacité et amabilité de tous les collaborateurs rencontrés
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une crevaison de notre Kadjar, le garage a pris en charge notre véhicule la veille de la pentecôte peu avant la fermeture, pour ne pas nous laisser en difficulté sur Dijon alors que nous étions de Belfort. Pro
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Le parcours du combattant pour avoir un rdv à latelier, 1 mois de délais car mes techniciens sont en congés réponse obtenu en janvier, février et mai. Si je pouvais faire autrement pour entretienir mon MG je le ferais mais ce sont les seuls de la région. Compliqué aussi quon vous rappelle visiblement les messages se perdent entre les différents bureaux.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
14 heures. Accueil pitoyable aux VO. Pas de place de disponible pour les visiteurs, des voitures stationnées dans tous les sens. Le vendeur sautorise à me tutoyer, il pose sa main sur mon épaule, mexplique de façon très familière que je ne peux me garer sur la place réservée aux handicapés sans contrôler mes documents.Il faut arrêter lalcool au resto le midi, ranger votre parking pour accueillir les clients et surtout travailler le savoir vivre de vos collaborateurs.Rien de dramatique, jai fait 500 mètres de plus, je me suis arrêté à la concession Citroën, parking disponible, accueil chaleureux de Monsieur Gurgen, une heure après jai signé lachat dune C3 à 18000 €.Merci à ce vendeur Renault (quil noublie pas que derrière lui, cest limage dune marque qui est pénalisée par son incompétence) il ma fait faire une belle opération.Je nattends pas de miracle de la part de la direction, la réponse aux messages sur google est du copier/coller, cela montre bien lintérêt porté à la clientèle dans cette concession.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil que ce soit le vendeur, la secrétaire et le metteur en main.Je recommande vivement.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très professionnel, très à lécoute et très agréable.Accueil secrétaire parfait aussi.Présentation du véhicule +++Franchement jachète pour la première fois un véhicule à Dijon chez Renault et je recommande!
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ABSOLUMENT !! Jai été baladé au téléphone et jamais rappeler. 0 pointé pour le suivit client dun pourtant si grand groupe de garage.Mon rendez vous à mal été pris jai été informer que lors de mes appels par chance que les plannings était complet jusquà la fin du mois. Nous étions le 4 du mois... Je demandais juste un diagnostic valise sur mon véhicule RENAULT TWINGO.Jai tenté de récupéré mon véhicule un soir. Impossible de repartir avec les clés. Je navais pas le double je nai pu repartir avec.Le jour daprès je nai même pas été accueillis dun bonjour ni quoique ce soit, jai fait redémarrer par chance la voiture moi même et suis reparti ainsi.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule déposé pour un entretien.A part un délai important pour recevoir une pile de télécommande tout cest très bien passé avec de bons conseilles. Très bonne accueil (Yohann).
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil de qualité ; Bienveillance ; À l’écoute ; Réactif et disponible ; Sérieux et Professionnel ; Prestation exécutée dans les temps ; Je recommande aussi bien le site de Chenôve que celui de CAP Nord où je suis allé
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Réception atelier déplorable!!! Rdv fixer pour mon véhicule ce matin à 08H, je suis repartie à 08h40 sans que mon véhicule soit prit en charge. Jai perdu quasi 1h de mon temps pour rien...! bravo groupe GUYOT vous avez perdu un client!
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 2 / 5
Mon véhicule a été déposée pour une révision avant un passage au contrôle technique. Changement des disques. La voiture a failli être refusée car les disques étaient a changer ainsi quun éclairage sur la plaque dimmatriculation qui ne fonctionnait plus. Finalement payer une révision pour sentendre dire ça.. mon garage de quartier est beaucoup plus sérieux. Cordialement.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 3 / 5
Tout était parfait, sauf à ma grande surprise. La voiture n’était pas prête. Pas de bâche même pas à son emplacement pour la livraison. Les tapis et les écrous antivol que j’avais commandé n’était même pas mis en place. C’est un détail mais ça m’a gâché un peu la surprise au prix de la voiture. Je trouve que c’est la moindre des choses.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 4 / 5
Le petit bémol que jexprime cest que lors de ma prise de rendez-vous jai informé votre collaboratrice du motif de mon appel (les vérins de mon haillon ne fonctionnaient plus). Elle ma proposé un rendez-vous sans sinformer si ces pièces étaient en stock ce qui nétait pas le cas. Jai donc dû me déplacer 2 fois. Autrement la réparation sest bien passée.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, réponse rapide, service super express très apprécié et en prime voiture nettoyée.Que demander de plus ? 🙂
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Absolument nul.Deuxième problème lié à un défaut de batterie.Je nai pas pu démarrer ma voiture, jai testé la batterie qui affichait 11,36 VOLTS avant que je ne redémarre le véhicule avec des pinces.Arrivé sur place et après un test de deux minutes on me dit que la batterie nest pas défectueuse. Pour info elle avait été changée en novembre 2021(sans garantie).Mêmes symptômes de panne, mêmes bruits.je nai pu me rendre à lhôpital pour un traitement de chimiothérapie. On me dit quil faut prendre un rdv pour faire des test supplémentaires. Je vais aller refaire un test chez un autre garagiste qui na pas des horaires de fonctionnaire et si la batterie est incriminée alors il y aura procès.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, excellent service, comme à chaque fois, même pour le propriétaire dun véhicule dentrée de gamme que je suis. Merci pour votre conscience professionnelle.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très poli et très gracieux des personnels, y compris lors des échanges téléphoniques lors des reports, de mon fait, par 2 fois de la date du rendez-vous!
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Quand la prise en charge est effective, ça me semble performant.Il y a quelquefois des délais dattente de prise en charge un peu longs.Difficile davoir un véhicule de prêt.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaction totale pour la Concession Renault de Chenoves ! Ecoute active, prise en charge de ma demande, r.d.v. fixé très rapidement, solution et application au Top !Bravo et très agréablement surpris, pour le traitement réservé à mon Captur 2 Hybride.Dautant que cela faisait 40 ans que je roulais étranger (classe E, Audi A6, BMW,JEEP...).10 sur 10 !
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel.Livraison impeccable.Explication du Captur hybride très claire et précise. Nous avons toujours été très satisfait de chez Renault et restons Français.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et très bon service. Jai demandé deux options en plus du travail prévu dans le rendez-vous, et Kevin ma dit ok.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Devis de 3600€, réparé pour 0€ par un autre garage Renault.J’ai déposé mon Espace V pour un problème de boîte de vitesse. Le garage Guyot Dijon m’indique après diagnostic qu’il faut changer la boîte à mes frais, avec des explications assez floues sur l’origine du problème. Reste à ma charge 3600€.Peu en confiance, j’amène mon véhicule chez un autre concessionnaire Renault. Il m’indique que c’est un problème de double embrayage connu et pris en charge à 100% par Renault.Mon véhicule a été réparé dans un autre garage Renault pour 0€.Mise à jour 09/05/23La réponse du garage ci dessous indique : « Vos remarques ont été prises en compte ». Pour info, je n’ai jamais été recontacté et le garage n’a pas répondu à ma demande d’explication envoyé par e-mail.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour leur demander sil était possible de faire monter les écrous antivol acheter dans une autre concession Renault il ont accepté et à notre grande surprise on nous à rien demandé en retour sur le point financier et nous avons demande pourquoi la cartographie du GPS ne fonctionne pas et on nous à dit que nous pouvons ajouter le GPS grâce à lapplication my Dacia encore un grand merci à léquipe de Renault et Dacia de Dijon
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci davoir pris soin de ma voiture accidentée. Léquipe ma super bien accueillie, les travaux sont impeccables et en plus ma voiture était toute propre quand je lai récupérée. Au top !
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience, aussi bien lors de la vente que lors de la livraison. Les commerciaux sont sympathiques et disponibles, jai pu essayer le véhicule convoité pendant une heure, le vendeur ma très bien renseigné lors de mes multiples visites, la reprise de mon ancien véhicule correcte (même si on espère toujours plus), la livraison parfaite (papiers, préparation du véhicule, explications). Bref, rien à redire côté commercial, jespère quil en sera de même côté SAV.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 3 / 5
15 ans de fidélité ...trop échaudé par les petits garagistes. Renault chenove répond a mes attentes. 3 voitures. Pas de réparations fantômes ... bonne écoute, même si la perfection n est pas de ce monde. Juste une grosse contrariete : impossible d avoir un devis ou chiffre pour des rayures sur le parechoc arriere gauche : bjr le mur. 1 demande au garage : trop occupé. 1 appel ce jour ...on vous mail : mais quoi sans info ? Finalement je passe de 5 etoiles a 3 etoiles. Je suis contrarié. Vraiment contrarié. M Chatellenaz g
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe « carrosserie » pour leur intervention rapide et soignée lors de mon bris de glace suite à un vandalisme. Une équipe très aimable, disponible et efficace.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait de la prise du rdv pour mon véhicule professionnel (révision) à la restitution. Collaborateurs souriants et disponibles. Assez rare pour le soulignerLe véhicule m’a été rendu nettoyé et j’ai été agréablement surprise.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Des services qui ne communiquent ni entre eux ni avec le client. Je recommande de sadresser au même groupe sur Beaune car bien que le garage soit plus petit, ils sont chaleureux, à lécoute. On sy sent rassuré.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Commande en ligne le 18 novembre 2022 de tapis pour un véhicule Renault. La poste me prévient par écrit après réclamation de ma part que le colis est perdu, jen informe Renault Dijon . Depuis cette date jattends toujours le remboursement de ma commande, de plus de 60€. Nous sommes le 9 janvier 2023
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Arrive en avance par rapport à l heure de rv très bon accueil. Propose un café.Hall très accueillantAccueilli ensuite par notre conseillère commerciale qui nous a dit qu on était les premiers à avoir notre voiture acheter sur le salon et une autre conseillère pour les papiers administratifs et une autre personne qui nous tout expliqué le fonctionnement de véhiculeBon équipeJe suis ravie de ma voitureUne concession à y aller les yeux fermés
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
02/01 Bien reçue, jai acheté ma voiture, jespère garder la satisfaction de ma visite à la livraison de mon véhicule...23/01 Jai récupéré mon véhicule, tout sest extrêmement bien passé. Je suis ravie. Accueil très sympathique de la part de toute léquipe. Jai adoré la découverte du véhicule sous bâche! Explications de prise en main très professionnelles, grande patience et explications claires. Un petit salut du vendeur au moment du départ, on se sent en confiance, bref cétait parfait!
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Ce premier rendez-vous pour lentretien de mon véhicule a été très positif. Lensemble du personnel que jai pu rencontré lors de cette journée, a été très courtois, très avenant et surtout très professionnel. Lintégralité des opérations prévues sur mon véhicule, ma été expliquée dès la prise en charge par latelier, ce qui est appréciable.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la prise de rendez-vous téléphonique à laccueil sur place. Devis clair et respecté dans des délais tout à fait tenus et brefs
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai amené par clio là bas pour un entretien il y a 2 ans, clio sport donc garage Renault oblige pour la revente (ça fait mieux davoir le logo sur les factures)Déjà il a fallu batailler pour quils fassent uniquement lentretien que jai demandé et pas me rajouter des truc qui étaient faits mais pas marqué dans le suivi car hors réseau Renault.Ensuite qd jai récupéré la voiture, à les écouter, cétait une épave : on a testé les suspensions avec nos appareils, on a cru que le tableau de bord allait se décoller (je lai emmenée 6 mois après au CT , il ma dit : nous avons des machines pour tester les suspensions que eux nont pas et je peux vous dire que votre voiture na aucun souci de suspension ou autre)...Puis ils ont continué par : on a testé la batterie, elle est morte il faut la changer (2 ans après, même en plein hiver, elle démarre toujours au quart de tour) ...Ils mont collé un devis à 1500€ à faire en urgence car apparemment cétait risqué de rouler comme ça ... Puis je lai emmené dans un autre garage bien réputé sur Dijon pour faire la distri, conclusion du garagiste après lopération : votre voiture, il faut la garder monsieur, elle est neuveBref, vous avez compris... Et encore je suis un homme, imaginez la petite nana qui va là bas toute seule....aie aïe aïe
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
Prise en charge catastrophique de mon OUTLANDER PHEV MITSUBISHI, personnel incompétent (la palme à Kevin B. à laccueil, personnage hautain et arrogant, à fuir), erreur de diagnostique, opération inutile facturée, plus dun mois dimmobilisation, aucune reconnaissance du problème ni contrepartie. Je ny remettrai jamais les pieds. une étoile parce que Zéro nest pas proposé.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 4 / 5
Prise en charge rapide, bon service.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Le 14 novembre, jai apporté mon Alpine A110 PE, afin que la révision des 20 000 kms(ou 4ans) soit effectuée. Mécaniquement, tout sest bien passé, mais la voiture ma été rendue, suite au lavage, constellée de micro-rayures. Comme elle est noire, de plus, traitée céramique, donc bien brillante, je ne vois plus que ça. En extérieur, cela se voit peu, mais sous les néons de mon garage, cest très visible. Je suis retourné à la concession, et le responsable ma dit ne rien pouvoir faire pour moi. Cest la deuxième fois que cette voiture vient en révision dans ce garage, et la deuxième fois quil y a un problème de peinture. La dernière fois, il y a eu un éclat dans un étrier de frein, certainement lors du démontage de la roue. Jai dû ramener le véhicule pour que lon repeigne en bleu lélément ! Heureusement que je lai vu, car personne ne lavait signalé, alors quil fortement improbable que lopérateur ne lait pas vu en démontant/remontant la roue :-( Il nest pas certain que je revienne pour la prochaine révision.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
ièces détachées commandées par internet Très mauvaise expérience Ne protège pas le colis envoyé La pièce reçu ne correspond pas à mon véhicule j ai donc retourné la pièce dans son emballage et je l ai protéger avec du cellophane La concession refuse le colis en me disant qu il allait me le retourner parce ce qu il était en mauvaise état Comme si cela était de mon fait Ce qui n est pas le cas cela viens du transporteur Je précise que la personne qui gère le magasin de pièces détachées ne répond pas au téléphone pour avoir des explicationsCe déconvenue s appelle chez eux des ARNAQUEURJe leur souhaite pas la bonne journée et ne les salue pas non plus Juste leur dire qu a l’occasion lorsque je passerais A Dijon je ne manquerais pas de passer les voir
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Alors que dire. En commande une Sandero Stepway.Retard de 3 mois sur la date de commande. Il faut bien entendu tout remettre dans lordre. La situation actuelle est instable et déstabilise forcément le marché de lautomobile à la date où jécris ces lignes. Réception du véhicule effectuée de manière protocolaire et très soignée avec la découverte de la Stepway mais je nen dis pas plus afin de vous laissé déguster ce moment à votre tour. Je remonte en arrière. Excellent accueil. Le personnel est chaleureux, courtois et avec le sourire. La commande se fait de manière claire, simple et efficace avec un grand professionnalisme. Les échanges téléphoniques sont très respectueux et toujours dans la compréhension du client. La réception du véhicule est soignée ce qui en fait une plus value certaine. Tout ceci nest pas anodin et montre à quel point la direction de ce garage attache de lattention à ses clients. Ceci se ressent également incontestablement dans linvestissement de ses personnels, à tous les niveaux. Jen ai eu confirmation en discutant de manière un peu plus intime, il va de soi que le groupe est valorisé et ça en dit long. Enfin. Bravo à la direction, on a besoin dexemples de la sorte dans notre société. Validation: validé ✅ Total des points sur 10: 10/10 Les + et les -:- Sourire 1- Mémoire client 1- Hygiène & entretien 1- Vétusté 1- Qualité du produit 1- Accès parking 1- Hygiène des toilettes 1- Accès handicapé 1- Beauté du site 1- Intérêt du site 1
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
A loccasion de la révision annuelle, la prise en charge a été rapide et sans accroc. A noter, laccueil particulièrement clair et efficace lors de la réception du véhicule. Bravo !
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Malgré la gestion dun achat via mail et téléphone, nous avons eu un accueil du commercial au delà de nos attentes. Livraison un samedi, prise en charge à la gare (nous ne sommes pas de la région) explications, sympathie, courtoisie et compétence du commercial, dont cétait le jour de repos, cela force ladmiration. Bravo en tout cas à Monsieur Clément ainsi quau Groupe Guyot ! Et comme en plus nous sommes satisfait du véhicule....
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait le deuxième véhicule que jachète dans cette concession. Tout sest très bien passé : tant au niveau de la reprise que de la livraison de mon nouveau véhicule. Le personnel est très sympathique et professionnel. Je recommande vivement cet établissement.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Retard de livraison, excuses infondées, erreur sur carte grise, livraison du véhicule neuf avec des traces de doigts sur le plafonnier et des morceaux de plastique mal retirés. La commerciale reste aimable mais impuissante.. complexe de joindre quelqu’un depuis la livraison pour uniquement obtenir des tapis non fournis avec le véhicule. Accueil limite de l’acceptable par le service au téléphone et sur place. Bref c’est compliqué pour pas grand chose…
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Une concession propre, accueillante et ordonné. Un personnel disponible, à lécoute des clients et avec le sourire.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 4 / 5
Travail impeccable. Un peu trop d’attente au comptoir mais sûrement la période vacances à jouer contre le garage. Personnel accueillant et voiture rendu avec un petit lavage qui fait toujours plaisir
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 5 / 5
Immatriculée du Luxembourg je suis tombée en panne pas loin de Dijon.Du dépannage à la récupération de la voiture tout s’est passé parfaitement.Je craignais que les échanges à distance seraient compliqués mais cela n’était pas le cas. On m’a tenu au courant à chaque étape concernant la réparation de ma Kadjar.Le personnel était très réactif et super agréable !Vraiment, je suis super satisfaite du service !! 😊
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 4 / 5
bien en général, mais manque dosmose entre les services.pour chaque intervention, représentation des papiers, alors que tout est enregistré dans les fichiers. Il est agréable, après intervention, de reprendre un véhicule propre (ou presque) mais bon, cest un service non payant.
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 5 / 5
A lacueuil,lagent prend le temps de mécouter(suis âgée),suis renseignée par rapport àla panne tout au long de la réparation,le mécanicien a fait son possible pour me rendre ma voiture plus tôt que prévu.Il faut garder cet esprit dhumanité et de bienveillance dans votre agence cela adoucit la facture.Délai de réparation un peu long (10 jours)
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 4 / 5
Jai très bien été accueillie et on ma tout bien expliqué. Les seuls points négatifs sont le délais pour avoir un diagnostic (10 jours), la commande des pièces (10 jours environ également) et la non mise à disposition dun véhicule de courtoisie.
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 5 / 5
Le Commercial avec qui nous avons traité nous a très bien reçus, a pris le temps de répondre à toutes nos questions, et a bien su nous conseiller sur le premier achat de véhicule électrique que nous envisagions. Léquipe de RENAULT Dijon que nous avons rencontrée est aimable et courtoise. Je recommande sans hésitation !
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, jai fait un reprise de ma clio 4 chez vous, et jai pris une clio 5 intense chez vous aussi, tout ce passait bien jusquà que votre vendeur Adrien Lacour ou votre comptable fasse une erreur en donnant la mauvaise somme a la DIAC afin de rembourser mon crédit de la clio 4, chose qui mempêche dêtre rembourser de la part de la DIAC pour crédit mensuel que javais payé, après plusieurs relance, monsieur Lacour refuse le conciliateur que je lui ai envoyé et maffirme que jai tord alors que jai tout les documents réuni, maintenant il ne répond plus au mail, bravo le vendeur, jolie coup darnaque !, Je vous déconseille fortement davoir affaire avec monsieur Adrien Lacour !
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
Parfait de A à Z ! Qualité de laccueil, précision des horaires, sens de lécoute et efficacité du service rendu. Rien ne manque, je peux cocher toutes les cases de léventail de satisfaction du client avec la meilleure note. Et, cerise sur le gâteau, le service était inclus dans le contrat dentretien, donc gratuit... Bravo et merci au responsable accueil et à toute léquipe !👏👏👏
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
NE SURTOUT PAS Y ALLEREndroit honteux tenu par des voleurs, menteurs et incompétents.Mon véhicule sest retrouvé la bas suite à un dépannage pour une panne dalternateur.Étant un vieux véhicule, je navais pas besoin de pièce neuves (1999).Mon souhait na pas été respecté et la facture sest retrouvé 3x plus chère que dans mon garage habituel.Malgré les délais de réparation très long sans voiture de prêt et le mépris de mes souhaits, jai payé sans rien dire.Littéralement 15 jours plus tard la pièce quils avaient changée (leur fameuse pièce en or) à cassée net risquant dendommager le reste.Aucun geste commercial, aucune écoute, juste la même situation quavant sans aucune différence (ah si, jai perdu 1000 euros, ce qui, étant étudiant précaire représente un manque colossale sachant quils nacceptent, en plus, aucun paiements en plusieurs fois ...)Depuis, après le changement de cette pièce jai du y retourner 5 fois en 15 jours car cela était toujours défectueux...Pour finir, cet endroit reflète parfaitement la tendance actuelle de déshumanisation des services avec des appels demandant une attente interminable et 15 interlocuteurs différents avant dobtenir une réponse oscillant entre le passable et le méprisant...une honte.Endroit tenus par des voleurs, menteurs et incompétents, ne surtout pas y aller
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
prise de RDV avec une personne très attentive. Relancé par SMS avant le jour J. Reçu par un technicien accueillant. Jai pu déposer mon véhicule bien avant lheure convenue afin de me permettre de régler un pb personnel. Prévenu par SMS que mon véhicule était prêt. reçu par un technicien qui a détaillé les résultats de la visite de contrôle....RAS !!! Merci !
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Comme d’habitude, un très bon accueil.Les explications fournis quant à l’intervention étaient très claires.Le personnel s’est montré très à l’écoute de mes impératifs, effectivement étant à mon dernier mois de grossesse, il m’est de plus en plus difficile de me déplacer et je peux accoucher d’un moment à l’autre.Mais ce n’est pas pour autant que le travail a été bâclé, loin de là! La réparation a été de qualité et réalisé avec soin et avec le souci du détail.Mes attentes ont largement étés satisfaites.Merci à vous tous du service carrosserie!
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
Diagnostic demandé bien réalisé mais devis trop cher et surtout erroné. J’y suis allée faisant suite à l’allumage du voyant « injection à contrôler ». Ce garage m’a diagnostiqué la nécessité de changer le filtre à particules. C’est maintenant chose faite… et le voyant est toujours allumé !!! 😡😡😡
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 4 / 5
Accueil commercial parfait chez DACIA Dijon, négociations constructives avec bonne reprise de mon précédent véhicule. Ma nouvelle voiture a été livrée avec 3 semaines de retard (difficile de faire mieux car pénurie de composants électroniques).Bonne présentation du véhicule neuf; cependant, la pose de lattelage remorque en option nécessitant lajout dun fusible malencontreusement prélevé sur lalimentation du lave glace ma privé de cette fonction pendant une semaine. La réparation a été totalement prise en charge au titre de la garantie. En conclusion, transaction globalement positive.
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait de la part de Pauline. Nous savions ce que nous voulions et la vente cest faite rapidement et sans problème. Bonne prise en compte des papiers le jours de la réception par Stéphanie, rapide et efficace. Nicolas a été au top pour les explications. Je ne regrette vraiment pas davoir traiter à Dijon.
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Serviable ! Personne de l’accueil souriante. Travail rapide et de qualité ! Ils ont même changé le second optique gratuitement alors qu’ils n’étaient pas obligé (suite réparation d’un accident non responsable)Très agréable ce garage !
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
Tous tres pro . Surpris pour la 3eme plaque immatriculation de la remorque. Bien sûr la voiture est formidable pour la conduite et le confort. Dacia font de tres belle voiture.
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 1 / 5
Cette adresse me restera en travers pour toujours. Jai eu un contact pourtant sympathique avec le vendeur à distance et même sur place mais....Après peu de kilomètres une fois sorti du garage jai constaté un emboutissement très sérieux du bas caisse. il est vrai quen me remettant en tête la visite du véhicule cette partie ne mavait pas été montrée. Me sentant bien berné (en parlant poliment) et ne pouvant rien prouver jai poursuivis ma route. Je déconseille fortement...bien entendu.
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prise en charge parfaite . Il me serait difficile d émettre la moindre critique. D ailleurs je viens de signer pour un nouveau modèle !!
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 4 / 5
Bonne prestation de carrosserie. Prise en charge rapide et efficace.Cependant, le carrossier avait oublié de serrer le frein à main, ma voiture a donc stationné pendant tout un week-end sur le parking sans frein à main mis. Je ne men suis aperçue quaprès avoir récupéré les clefs de celle-ci. Aussi, lantenne navait pas été remise.
Avis fait le 24/12/2019
Note de : 1 / 5
Lors de la révision de mon véhicule avec moteur 1.5 DCI FAP lhuile utiliséde norme ACEA A3/B4 aurait endommagé le filtra a particule.Très difficile pour obtenir une nouvelle vidange avec une huile de norme ACEA:C3. lors de cette vidange ils ont démonté la plaque acier protège moteur tenu avec 6 vis de 5 a la deviseuse pneumatique (modèle utilisé pour les écrous de roues), bilan les vis sont abimés.Malgré un signalement par mail au Directeur aucune réponse.
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 5 / 5
Merci à Yohann pour son accueil et sa sympathie, toujours agréable dêtre reçue de cette manière, même pour une simple révision
Avis fait le 01/05/2018
Note de : 5 / 5
Bon accueil et proposition adaptéDélais respectésLivraison au top
Avis fait le 08/02/2018
Note de : 5 / 5
Toujours satisfaite des services. Très bonne expérience auprès du renault minute. Yoann est accueillant, bienveillant et mets en confiance. Merci !