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Atelier de réparation automobile
Concessionnaire automobile
Atelier de carrosserie automobile
Vendeur de voitures d'occasion
Magasin de pièces de rechange automobiles
Concessionnaire Renault
RENAULT ENGHIEN MONTMORENCY – ROUSSEAU AUTOMOBILE
150 Av. de la Division Leclerc, 95160 Montmorency 4.40 (892 avis)Contactez RENAULT ENGHIEN MONTMORENCY – ROUSSEAU AUTOMOBILE
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Mardi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Mercredi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Jeudi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Vendredi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Samedi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et excellent accompagnement. Rien à redire excepté une livraison de véhicule neuf lave mais pas seche
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil délai de mise à disposition tenu
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Disponibilité, écoute et compétences
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil et une prise en charge immédiate pour un changement de batterie.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent acceuil et suivi de qualité.Merci Melodie Lalanne pour les échanges et les conseils.M.Harb
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent garage, excellent vendeur
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service de livraison et bonne voiture
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Rendez-vous facile et suivi par sms de rappels.La voiture était propre lors du retour, toujours agréable.Experience positive au global.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Véhicule doccasion achetée en avril 2023 avec une garantie de 12 mois sur toutes pièces qui ne sont pas des pièces dusures. Même pas 1 mois après le siège conducteur grince je vois également une grosse quantité de graisse sous le siège. Je lemmène donc au garage Renault a côté de chez moi me dit que sest larmature du siège quil faut changée pour une valeur de presque 2000e et maffirme que cela est pris sous garantie car ce nest pas une pièce dusures. Mais il ny a pas de prise en charge car cest considéré comme une pièce de carrosserie.Vous achetez donc une voiture casiment à 20 000e en concession pour avoir une garantie qui est au finale inutile.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 4 / 5
très bon accueil comme d habitude...très bonne écoute et explications par rapport à mes questionsPar contre j ai essayé de les joindre par téléphone vers 9H00 pour une interrogation que je me posais alors que ma voiture était à l atelier...et je n ai eu une personne que vers 11H30 qui a relayé ma question à l atelier.L atelier m a appelé dans le 1/4 d heure... pour répondre à la question que je me posais depuis plus de 2H qui apparemment n avait pas lieu d être et me signaler que ma voiture était déjà prête!!!
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, hôtesse competente, devis précis, satisfait du travail.je recommande ce garage.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
respect du client ..travail effectué dans les délais prévus...finitions parfaites .très satisfaite
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
jen suis à ma 4ème Renault ayant eu avant 4 autres voitures de marques étrangères différentes, la prestation de mon garage Renault est sans aucun doute la meilleure et on récupère notre véhicule tout propre à chaque révision. Bravo et merçi Renault
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, équipe très professionnelle.Je suis très satisfaite
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai effectué la révision de mes deux véhicules, très bon accueil et suivi impeccable des véhicules. Je remercie Monsieur Kevin pour son professionnalisme et son acceuil 👍👍👍
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et bonne prise en charge pour lentretien dune ZOE.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute, très pro et sympa. Je recommande vraiment.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Grâce au professionnalisme, à la qualité du service et de laccueil de Kévin, un atout pour latelier !
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel, très accueillant, à qui je fais confiance pour l’entretien de mon véhicule
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapidité et efficacité de léquipe
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Efficace ! A recommander !
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Une HONTE ! Renault Enghien refuse la prise en charge du rappel constructeur sur mon véhicule !La machine à fric ne veut pas travailler gratuitement et préfère mettre en danger ses clients !Si Renault France voit mon commentaire je suis près à vous attaquer en justice !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
très bon accueil et respect des délais
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience tous le personnel était au top malgré le soucis sur le véhicule.Si vous souhaitez acquérir un véhicule hybride chez Renault vérifier bien que le rappel ai était effectué ou faite le avant qu’il vous arrive des soucis.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
À l’écoute du problème et à très bien répondu à la problématique.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli et toutes mes demandes ont été satisfaites.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil agréable bon conseil du commercial
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
À fuir, surtout l atelier, une bande de pseudos mécaniciens imbus de leur personnes... Mal Polis,et surtout incompétents !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 4 / 5
De la réceptions, au travail effectué et à la restitution de la voiture tout est professionnel. Un petit coup daspirateur dans la voiture aurait été parfait.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, informations transmises claires et limpides
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil professionnel et efficace ! Ça fait plaisir !!! Prise en charge rapide bravo!!!
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Renault Enghien, je suis venue sans savoir ce que je voulais vraiment et monsieur LEDUC a su me conseiller au mieux selon mes besoins.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel super sympathique je reviendrai jai été très satisfaite de leur travail et en plus de ça jai récupéré mon véhicule tout propre
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Ayant eu une expérience très négatif avec un service d’achat de voiture en ligne, je me suis ensuite tournée vers le concessionnaire Rousseau Enghien pour acheter ma voiture d’occasion. J’étais reçu par une équipe accueillant et très professionnel. Un grand merci à Monsieur Desjardins et Madame Gomes Je recommande vivement ce concessionnaire de voitures à tous ceux qui recherchent un véhicule de qualité, un service client exceptionnel et une expérience dachat sans pareille. Ils ont su dépasser toutes mes attentes et je suis extrêmement satisfait de mon achat.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Très très belle équipe J ai très bien été accueillie je conseille vivement d aller là bas pour votre voiture.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe de commerciaux
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très professionnels.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Prise en compte de ma demandeÉquipe professionnelle et à lécoute
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue d’avoir acheté avec vous, un retard de 3 mois sur la livraison et livré comme une lettre à la poste dans une autre concession .D’autant plus le vendeur me demandait de régler la totalité du véhicule sans l’avoir vu et le tester. Payer avant et réclamation après d’après le vendeur.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes encore une fois ravis du professionnalisme du conseillé GaetanUn suivi extraordinaire
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Réception rapide. Accueil très pro. Prêt dun véhiculeRécupération dans les délais annoncés
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
ponctualité de livraison à domicile et qualité des explications
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait mon achat sur le site de Saint Brice conseillé par M. Feret, excellent professionnel qui a su nous facilité laccès à lélectrique. Les délais de livraison ont été respectés. Nous savons pouvoir compter sur M. Feret en cas de besoin. Pour linstant nous sommes en phase dapprentissage avec notre 1er véhicule électrique et nous sommes ravis davoir franchi le pas avec laide de la concession Rousseau Automobile
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge ponctuelle Travail effectué avec soin et efficacité Rien à redire
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
accueil et réparations de parfaite qualité. Délai respecté.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait et confort super
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
relations avec latelier, cest très bien, véhicule pris à lheure et restitué comme prévu. Le point noir cest le téléphone, jamais dinterlocuteur, il faut toujours se déplacer.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service avec livraison à domicile
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Garage qui escroque les personnes âgées.La voiture de mon grand père sort de révision avec des bougies sois disant neuves et il tombe en panne en sortant du garage. Jai constater que les bougies etait encrasser alors que sur le papier elle avait été changer ??? . Aucun dédommagement à fuire !!! (je précise cela remonte à plusieurs années)
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu, bien servi.Habitant juste à côté, nous avons fait appel plusieurs fois au garage Renault pour des problèmes urgents avec notre Volkswagen. A chaque fois nous avons pu bénéficier d’une price en charge très rapide pour un prix honnête, employés sympathiques (de l’accueil au mécanicien !).Nous avons pu louer une voiture auprès de l’agence Rousseau qui se trouve au sein du garage pendant la durée de la réparation, là aussi très bon accueil et pris compétitif, le commercial est très sympathique et arrangeant.En résumé, je recommande l’atelier Renault de Montmorency ainsi que l’agence de location Rousseau.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accompagnement durant le choix du véhicule et l’essai sur route. Commercial très disponible pour répondre à nos nombreuses questions depuis l’essai jusqu’à la livraison du véhicule et la prise en main. Très bon suivi du dossier du côté administratif par l’assistante. La personne en charge de la livraison et de la prise en main a pris le temps nécessaire pour expliquer les différentes fonctions du véhicule et s’assurer que tout était bien compris. Les nombreux tutoriels envoyés par mail puis disponibles sur l’application sont vraiment un plus pour s’approprier le véhicule facilement.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Mr Desjardins vendeur en VO est compétent sérieux merci a lui pour son professionnalisme est sa gentillesse merci aussi à tout léquipe
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Etablissement ayant une relation commerciale parfaite.Très satisfait de mon achat dans cet établissement.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prestation de l’accueil, la réalisation, et la restitution du véhicule : proposition par rapport à la prestation souhaitée en vérifiant qu’elle soit pertinente, réalisation conforme à la demande, restitution du véhicule avec un bilan des prestations réalisées et un calendrier à suivre en particulier pour l’année à venir
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Le garage de Renault Enghien est très propre. Des vrais professionnels en carrosserie, un encadrement très sympathique. J ai eu beaucoup de plaisir à leur confier ma voiture. Je recommande !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, très satisfaite, j ai été livré un mois avant la date prévu merci
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et professionnel par Astrid Major, prise en charge à lheure sans attendre, opération de visite annuelle rapide en 2h, prévenu par téléphone pour venir rechercher le véhicule après avoir été lavé. Un grand merci à toute léquipe Renault Enghien !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons déposé notre Mercedes break en réparation à la suite dun accident. Garage agréé avec notre assureur Allianz. Je voudrais juste vous dire un grand merci pour le travail effectué. Travail minutieux. Merci à Monsieur Blot qui sest occupé de notre véhicule.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bons conseils sur place, pour finir véhicule au top
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil on se sent pris en considération. Atelier propre et organisation sont au rendez-vous. Je recommande.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Fidèle à ce garage de proximité depuis de très nombreuses années
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Super garage meme si lacces nest pas simple à trouver sur le GPS
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait.Accueil et professionnalisme remarquables de Kevin.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil impeccable et très professionnel je ne suis pas client de ce garage mais j’étais reçu comme un roi . Grand merci pour Kevin et pour son écoute
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge et personnel courtois et efficace
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Mon Kadjar est suivi dans ce garage depuis 3 ans. Je suis parfaitement satisfaite de ce garage et leur équipe. Astrid et Kevin sont très professionnels, compétents et très agréables
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
la relation clients est catastrophique ce garage a bien changer a ce jour il est a fuir aucune écoute on vous balance dun service a lautre je voulais juste un rendez vous qui finalement n as pas aboutis cest navrant on m as envoyer balader et limite démerder vous ce n est pas leurs problème pourtant j ai acheter mon véhicule chez eux je suis franchement déçue il on perdu une cliente
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 2 / 5
Franchement dommage de faire venir les gens pour rien...Jai pris rdv 3 semaines auparavant pour une vidange de ma Ford Ka, la personne au téléphone que je pensais être du garage (finalement quelquun de la plateforme) ma dit quil y aurait besoin dimmobiliser le véhicule 2 jours pour commander les pièces, cest daccord.Quand jarrive pour mon rdv, on me dit que ça va être bien plus que 2 jours pour la commande des pièces. Infirmière libérale, je navais que 2 jours de disponibles avant la reprise du travail, impossible. Simple suggestion: auriez-vous peut-être pu anticiper la commande des pièces AVANT larrivée du véhicule ? (Jimagine quavec le numéro dimmatriculation vous avez toutes les infos nécessaires pour cela).Bref, mauvais accueil dans ce garage pour les véhicules non Renault, mauvaise expérience.Lexcuse vous avez eu la plateforme, ce nest pas suffisant. Je suis sortie très frustrée de mêtre déplacée pour rien, pour une simple vidange.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
J’y suis allée pour une révision et j’en suis très satisfaite, personnel agréable !
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire. Tout s est très bien passé. Rapidité, conseil parfait
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, service, efficace, très bonnes prestations
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des prestations effectués sur mon véhicule. Un accueil chaleureux et une équipe au top!
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Tout a été top et très rapide : du vendeur a la personne en charge de la prise de rdv et jusquà la remise des clés !
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
RDV du 24 Août 2023 pour révision à 103000km de ma Mégane IV essence de 2018 : respect des horaires annoncés, très bonne communication avec le personnel de laccueil, identification par les mécaniciens du petit bruit signalé à lavant gauche (biellette à remplacer), devis un peu cher mais bon cest dans lair du temps...A noter le très bon nettoyage extérieur/intérieur avant la reprise du véhicule.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des prestations. Véhicule déposé suite à un rappel constructeur. Prise en charge rapide. Accueil sympathique et professionnel. Protection de l’intérieur du véhicule avant intervention et contrôle de l’état extérieur. Intervention réalisée plus tôt que prévue et ai pu bénéficier d’un véhicule de remplacement. Chaque collaborateur croisé salue le client, ce n’est pas toujours le cas ailleurs… je reviendrai pour les entretiens.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel avec une grande courtoisieFacture conforme au devisVéhicule rendu après lavage extérieur et nettoyage intérieurParfait
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5
En élément positif, je citerai la bonne prise en charge du matin, avec le respect des mesures de protection des sièges avant de rentrer dans la voiture et surtout du tour du véhicule pour vérifier son état.Ce qui peut-être amélioré, c’est peut-être la remise du véhicule le soir parce qu’il ne pas m’a pas été expliqué le contenu de la facture, ni même les prestations qui ont été réalisées.De plus, après mon départ, je me suis aperçue que le liquide lave-glace ne sortait pas… J’ai d’abord pensé qu’ils n’avaient pas remis le niveau.En fait il s’avère que c’est le système qui ne fonctionne plus.Je me demande donc en quoi a consisté le contrôle du « my Check up », car avant de remettre mon véhicule à Renault, cela fonctionnait bien.Je dois encore passer chez le garagiste demain pour qu’on vérifie l’Installation.Enfin, alors que je parlais d’un voyant qui ne fonctionnait pas quelques jours avant de venir déposer le véhicule, on m’a dit qu’on vérifierait et pourtant le soir on ne m’a fait aucun retour sur ce voyant.Heureusement qu’il fonctionnait quand même.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience très positive et un accueil professionnel
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Je mets cet avis à titre professionnel : une vraie catastrophe le système de centralisation des appels téléphoniques. Je narrive jamais à avoir une personne au téléphone malgré ma persévérance sur le temps dattente... Jabandonne et je vais vers la concurrence !
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Post de juillet, auquel le garage, et la direction, malgré le message en fin de post, na jamais répondu. Nous sommes aujourdhui le 24 oct 2023 Je remarque en lisant des commentaires que mon problème nest pas isolé. Garage à fuir. Pb sur véhicule en mars. Après moultes péripéties (véhicule plusieurs fois soi-disant réparé alors que lexacte même panne réapparaissait quelques heures plus tard), le véhicule nous est rendu en avril, avec lindication : on ne vous conseille pas de faire de lautoroute, la panne peut réapparaitre.Lexacte même panne sest reproduite quelques jours après. Voiture inutilisable Cocasse après avoir déboursé 1500 €. Il savère que les premiers devis/réparations navaient pas vu le véritable pb... qui ne peut être réparé car le boitier nécessaire nest plus fabriqué.Si je résume, nous avons déboursé 1500€ pour une panne qui na pas été réparée, car les premiers diagnostics étaient erronés. 2e blague: Le garage refuse de rembourser les frais engagés !! Je rappelle pourtant quen vertu de l’article 1231-1 du Code civil, il était tenu de réaliser un diagnostic exact et complet des réparations à effectuer, ce qui na pas été fait en mars.... on est bien loin du compte Je suis allée dans ce garage les yeux fermés car il était déjà intervenu sur mon véhicule pour le controle des 20000. Qd tout est simple, il sen sort. Mais lescroquerie est au RV dès quun problème apparait.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil après le désastre subi pat le garage dosby .Travaux(révision) fait dans les délais annoncés.Merci aussi pour le petit café offert pendant lattente.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel.reparation faîte dans les délais prévus.gentillesse pour accueil et espliqué le déroulement et le montant des réparations.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon garage et sérieux. Jai été prise en charge par léquipe de carrosserie suite à un dégât sur mon véhicule dacia SANDERO. PACIFICA est partenaire de ce garage ce qui est un point avantageux !
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux de la part de léquipe et particulièrement par Mr THUET, venu avec un ami pour des renseignements. Nous avons eu réponses à nos questions. Merci encore.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
concession vehicules neufs et service apres vente au top ! je recommande
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Reçu très bien. Mais je trouve que le temps de garde de la voiture est trop longue sinon parfait
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Super ! Très bonne accueille, qualité du service incroyable, et très bon respect des demandes, en somme un passage très satisfaisant et une équipe au top. Merci pour ce service plus que appréciable.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, personnel à l’écoute et très sympathique, je recommande ce garage.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Une véritable arnaque !Jai déposé mon véhicule à cause dun voyant indiquant un défaut de boîte de vitesse, en espérant quune simple reprogrammation du calculateur résoudrait le problème (daprès les experts Renault) . Jai donc payé plus de 300€ pour le diagnostic et la reprogrammation, mais malheureusement, cela a seulement aggravé la situation. Après avoir repris ma voiture, jai constaté le soir même lapparition de plusieurs voyants de défaut que je navais jamais vus auparavant.Jai donc décidé de les recontacter et de redéposer mon véhicule chez eux, mais étonnamment, ils prétendent ne constater aucun défaut, ce qui ma semblé très suspect.Quelques jours plus tard, le défaut de la boîte de vitesse est réapparu, ce qui ma poussé à retourner chez Renault Enghien. Cette fois-ci, ils minforment quun capteur défectueux doit être remplacé et me permettent de reprendre mon véhicule en attendant le devis. Malheureusement, en rentrant chez moi, mon véhicule tombe en panne et la boîte de vitesse se met en mode sécurité (impossible de passer les vitesses) . Jai été contraint de contacter mon assurance pour faire remorquer mon véhicule jusquau garage Renault Enghien.Cest alors que Renault Enghien mannonce quil faut remplacer toute la boîte de vitesse, pour la modique somme de 7000€ ???!!! Choqué par cette proposition exorbitante, jai demandé à être remboursé pour la reprogrammation et jai accepté de payer les frais de diagnostic. Malheureusement, le responsable a catégoriquement refusé, en précisant que cela faisait partie de la politique de son garage.Je regrette sincèrement davoir mis les pieds chez eux, et je vous mets en garde contre cet endroit. Je déconseille fortement ce garage.À bon entendeur...
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Attention ! Ils facturent même si le problème reviens. Ils en profitent car cest lenseigne Renault. Si votre voiture est en panne même devant, appelez votre assurance pour un endroit loin de chez eux. Faire travailler les artisans du quartier plus honnête Si javais pu mettre un score négatif je laurais fais, garage à fuire absolument,Je vous aurais prévenu
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la prestation et des conseils prodigués. Cerise sur le gâteau, Ma voiture a été lavée, c’est sympa.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Médiocre! Nassume pas une mauvaise évaluation. Lexcuse dune prime pour sa secrétaire pour gratter des étoiles! Mais TOUT se mérite et le travail nest pas bien fait.Mon pseudo ne leur permet pas de midentifier mais Ne réponde PAS aux mails quils reçoivent de toute façon...
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Garage très accueillant, personnel très agréable et professionnel. Conseil de qualité. Parfait
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et explications simples et utiles , et surtout à Lagence St Brice
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Après presque un mois dattente pour un véhicule doccasion et un manque de communication certain où nous devions régulièrement venir aux infos : nous récupérons notre voiture pas très propre (vieux chewing-gum, vides poches sales) et des éraflures qui pouvaient être corrigées après toutes ces semaines d’attente.A la livraison il manque 6.000 km par rapport au km annoncé. Pas de réponse satisfaisante reçu (juste une ristourne de 150€!!)
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Je n’ai pas grand chose à dire sur ma prestation précisément parce qu’elle a été excellente .
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 1 / 5
Voiture commandée en Septembre 2022, livraison prévue en Janvier 2023. Avril 2023 la voiture na toujours pas été livrée. Aucune communication proactive, aucune visibilité sur la date de livraison effective et aucune solution proposée .... jai du annuler la commande étant donné leur incapacité à respecter leurs engagements contractuels ou à défaut de faire preuve dun minimum de service client...
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Le seul problème a été la longue attente avant davoir ce RV carrosserie (2 mois !) sinon RAStout a été parfait et conforme au service quon attend dune grande marque qui se positionne au même niveau que ses grandes rivales européennes !.. Personnel aimable et de qualité ..
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil, très bien renseigné, intervention rapide et je suis reparti avec une voiture réparée et toute propre.Je recommande ce garage.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
- J’ai été pris en charge avec un peu plus de 15 minutes de retard. Avec les rendez vous, vous devriez parvenir à gérer l’affluence.- Lors de la prise en charge on m’a proposé une révision bien plus chère que celle prévus car plusieurs interventions étaient à réaliser selon la personne qui m’a reçu. Certes , certaines interventions étaient bien nécessaire mais d’autres ne l’étaient pas (dans le devis on m’a recommandé une vidange alors que ce n’était pas nécessaire par exemple)- J’avais signalé une pièce endommagé (un support moteur) et j’avais demandé un devis. Aucun devis n’a été fait. Je l’ai de nouveau demandé lors de la restitution du véhicule, on m’a dit qu’il me serait envoyé par mail. Je ne l’ai jamais reçu…- Le véhicule doit être rendu nettoyé (extérieur et intérieur côté conducteur), bien que cela été indiqué comme réalisé sur le Check Up, il n’en était rien.- Mon véhicule est retourné dans un autre garage Renault la semaine suivante pour une révision. Et bizarrement, lors de cette révision, le garage a trouvé plusieurs problèmes sur le véhicule. Problèmes qui ne sont pas de votre fait, mais que vous n’avez pas su détecter lors de votre révision. Mon véhicule a toujours été suivit et entretenu chez Renault. Renault est une entreprise dont on espère un sérieux digne de leur renommé. Je suis très déçu de ma visite. Il est certain que je ne reviendrais jamais dans votre garage et que je ne le conseil à personne.Pour moi la révision n’a pas été faites sérieusement. il y a un problème de confiance quant au travail qui est prévus et celui qui est finalement réalisé. Mais aussi un manque de confiance quant aux interventions qui doivent être réalisé selon vous alors qu’il n’en est rien, cela pour augmenter vos chiffres…
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
un petit retard dans la réception des pièces, pas grave, un véhicule de remplacement ma été proposé et a sauvé mon week-end! Une facture un peu plus importante que prévue, la carte réserve de poche et je paye en 10 fois et a permis de sauver mon budget! Merci
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Appel, prise de rendez-vous et entretien de mon véhicule sans problème.Très bonne accueil.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été ravi de commander mon nouveau Dacia Duster chez Renault, ils ont été excellent et très professionnel.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Premier achat dans cet établissement, jai réceptionné mon véhicule à mon domicile très pratique. Je remercie Melodie Lalanne conseillère très compétente pour son professionnalisme, excellent accueil.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel professionnel et très à lécoute des clients.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais a remercier la vendeuse qui pour son accueil et son professionnalisme
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai commandé ma voiture auprès de Renault Enghien car le modèle que je souhaitais n’était pas présent en Bretagne. Tout s’est très bien passé : du choix des options, d’un premier test de véhicule lors d’un passage dans la capitale, de la commande au règlement puis la prise en main. Impeccable ! Tout le personnel à qui j’ai eu affaire, de différents services, a été à l’écoute et très professionnel. Il y a bientôt un an que je possède le véhicule et je ne regrette absolument rien.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Efficacité, professionnalisme, chaleureux et fort sympathique. Merci encore mille fois.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai l’habitude de réaliser mes révisions chez Renault Montmorency et comme tjr rapide et efficace
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Le top j’ai reçu ma Dacia 1 mois en avance et livré à domicileBonne entente avec la vendeuse de st Brice
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, intervention sur véhicule dans les délais, voiture rendue propre
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe jeune et accueillante. Je recommande cette concession, vous pouvez y aller les yeux fermés. Les vendeurs vous explique toutes les étapes pour lachat de votre voiture. Merci beaucoup, je suis super contente
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Cest quand même incroyable de ne jamais pouvoir joindre Mr Desjardins au téléphone. Vendeur en véhicule doccasion . Sûrement trop occupé a flirter avec ses clientes, qui très souvent deviennent des maîtresses.......
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, personnel très professionnel, véhicule rendu dans les délais
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil professionnel, et en plus lavage de l’auto à la réception de mon véhicule
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
En sortant du garage (mon véhicule est de marque Renault) 3 problèmes :- La réparation a été défectueuse (Tringlerie boîte de vitesse changée mais réparation défaillante > Panne sur Départementale réglementée)- Un voyant est apparu (câble débranché et non rebranché)- Le phare passager a été dégradéDe toute évidence, aucun test na été effectué. Et aucun service rendu.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Garage injoignable.On l’appel pr récupérer ma voiture . Je me déplace et sur la route on me rappelé pour me dire que au final ma voiture qui étais prête y’a 1h est au final plus prête …OkJ’essaye de les joindre et impossible de les joindre malgré plusieurs message laisse sur le portable et au garage même.Quand j’arrive comme une fleure pr récupère ma voiture on ose me dire de dire merci parckil me facture les joirs en plus de la voiture de courtoisie .Garage culotté jusqu’au bout.Je ne remettrais pas un pied là bas.Pas de professionnalisme du tout !!!
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun Scenic 4 Dci 120 CV intense .Très bon contact avec mon vendeur qui a été attentif à mes exigences .Je recommande cette concession .
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil par Mr BLOT Sylvain.Excellent travail également. Qualité du travail en général et propreté du véhicule retrouvé largement au rdv.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Jy étais pour avoir des renseignements sur la renault austral jai pas du tout aimé lattitude du vendeur je lui demande un devis il me donne un prix approximative jai du insister pour avoir un devis du coût jai était a celui de Argenteuil et jai était très bien accueilli ou jai commandé le renault austral version iconique alpine Un petit conseil pour ce jeune vendeur ne jamais se fier aux apparences
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant souriant et très serieux,cliente depuis de nombreuses années jamais aucun soucis. Merci
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnels sympa, travail soigné...Voiture pas propre et récupérer nickel après la révision...👍De mieux en mieux 😊
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très sympathique, qui écoute ses clients et sont de bons conseilsL’accueil est parfait, ainsi que le suivi de mon dossier
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Sérieux, super accueil ça change de la majorité des concessions toutes marques même plus luxueuses. Bravo pour votre professionnalisme.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec Kevin. Très clair et prise en charge rapide.Top
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Votre avis: 5/5- Je suis très satisfait de lachat de mon véhicule dans votre établissement Le collaborateur est très professionnel et a su répondre à toutes mes attentes Je recommande sans hésitation létablissement Renault Enghien pour lachat dun véhicule et remercie Monsieur Sébastien Feret pour son professionnalisme et son efficacité Bien cordialement Dominique LESEUL
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Équipe d’une grande aide ayant mon pneu qui avait crevé juste devant là concession. Merci infiniment pour votre aide, votre efficacité et votre professionnalisme !
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Ma voiture neuve louée lannée dernière a eu plusieurs problèmes (joints de culas, ensuite problème de jeu sur le moteur).On me donne des délais de réparation non tenus, on ma fait venir un matin à 7h30 pour me dire au final que ma voiture nétait pas prête, aucun geste commercial
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 2 / 5
Déçu. Après avoir expliqué mon problème dessuie glace la semaine dernière au téléphone. On minvite à passer en concession aujourdhui pour son remplacement. Arrivé sur place je raconte de nouveau mon problème. Là on me dit que la prise en charge ne peut pas rentrer dans lentretien du véhicule qui na que trois semaines. Je demande la prise en charge sous garantie et au bout de trente minutes bonne nouvelle la garantie fonctionne. Super, et bin non. Pas dessuie glace en stock. Délais un mois.Jai perdu une demi journée de congé pour rien. Merci Dacia. Déjà que mon véhicule ma été livré au bout de six mois au lieu dun mois annoncé à la commande, encore merci Dacia.Aucun geste commercial en dédommagement encore merci Dacia.Notre aventure démarre très mal. Pas sur que je renouvelle lexpérience au futur remplacement de mon véhicule.Bonne année Dacia. Heureuse, jespère quelle le sera dans les mois à venir.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Grand professionnalisme. Nous sommes très satisfaits pour nos 2 véhicules. Merci
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Problème de démarrage et de chauffage, défaut batterie. Jai appelé Renault Enghien qui ma demandé de passer. Ils ont regardé et ont constaté une pièce défaillante (capteur électrique). Heureusement, ils avaient la pièce en stock et ont pu la changer tout de suite. Je remercie Kevin (je crois que cest son prénom) pour son action rapide.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bon service. Satisfaite du déroulement et du suivi depuis la signature a la livraison de mon véhicule à domicile.Je recommande.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 3 / 5
Après 8 mois, je suis relativement mitigé sur mon expérience. Dun côté je suis satisfait du véhicule et de lexpérience de vente jusquà sa récupération. Le fait de le savoir garanti est un plus. Cependant, la relation client est elle, à mon sens, catastrophique : Un premier bug électronique arrive au véhicule le premier mois. Après analyse, impossible de mexpliquer le pourquoi du comment. Passons. Fin des deux mois, un contrôle gratuit qualité mest offert : jai appelé plusieurs fois pour prendre RDV : on me balade de service en service, puis ça raccroche. jai appelé plusieurs fois pour prendre ce rendez-vous, sans succès. Jidentifie un souci récemment de feu de jour pour lequel je sollicite une aide, je me déplace cette fois à la concession : Même expérience, on me balade de bureau en bureau et celà fait désormais 1 mois que jattends un retour de votre part sur ce quil est possible ou non de faire, sans succès. Je viens pour la révision des 1 an. On m’explique que c’est pas la peine, mais en même temps on me sort un devis pour autre chose parce que je cite « c’est bien d’anticiper » le tout sans avoir jeté ne serait ce qu’un coup d’œil au véhicule En résumé après 1 an plutôt satisfait du véhicule, mais pour la relation client et l’humain, c’est à revoir. (Et je n’ai pas parlé du moment où on m’explique que c’est pas à machin mais à truc de s’occuper de ça, petite querelle interne en gros, je me serais cru à une réunion organisation du travail) Bref. On ma assuré quon reviendrait vers moi et jattends toujours, je pense que je peux me brosser. Cette expérience a entaché limage que javais de Renault, cest vraiment dommage, car autant j’aime leurs véhicules, autant ça m’agace d’être pris pour un rigolo comme ça.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge par carrossier. Annonce délais + tarif . Flexibilité car j etais disponible plus tard que la date de mise a dispo.Echange agreable et personne pro.En tant que client le nécéssaire etait la.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est qualifié, aimable et très professionnel.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai mis ma voiture le 12 octobre, et nous sommes déjà le 21 novembre et ma voiture est toujours au garage. Ils ont dit quils continuaient à attendre la pièce chaque fois que jappelais. Je ne sais pas combien de temps le garage pourra réparer ma voiture. Jai beaucoup de stress pour ça.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience ! Voiture déposée plus de 3 semaines et demi. Jai du appeler de nombreuses fois pour quon soccupe de la voiture. On ma tenu informé des travaux quau bout du 3ème appel !Recherche de panne facturée 150 euros. On valide le devis travaux oralement et faisant confiance aux mécaniciens que jai eu de nombreuses fois au téléphone qui mindique que je nai pas à minquiéter en acceptant les travaux car la recherche est incluse... Mensonge !!! Bien évidemment je me plains au moment de payer la facture totale et demande à ce quon lappelle. Le responsable se présente et ne sexcuse pas du délai dattente ne fait aucun geste. Après un échange houleux. Je lui indique ne pas avoir accepté les travaux réalisés car ils ne concernent pas le devis. Je lui règle la recherche de panne il me retire la pièce qui a été changé et voilà. Clairement il me menace et me dit quil va arracher le faisceau et retirer la pièce changée. Quen aillant ailleurs ca allait me couter une fortune. Je lui indique que dans le devis na jamais été mentionné tout ces changements. Il me dit : estimée vous heureuse on a fait plus de choses et on ne vous les facture pas on ne la pas mentionné. Nayant pas confiance jai été obligée de régler la facture pour récupérer le véhicule. Il était 18h et je ne pouvais plus faire intervenir un expert pour faire constater le véhicule. La menace ayant été claire. Allez chez un autre garage. Le seule garage du coin ayant les anciens ordinateurs Renault seule raison pour laquelle je me suis allée chez eux. Absence de confiance je vous invite grandement à aller voir ailleurs.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil, comme d habitude. Prise en charge rapide de mon véhicule. Et super le lavage de ma voiture ! Cool
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Je connais bien le garage Renault Enghien en tant que particulier et professionnel.Accueil toujours agréable, souriant et chaleureux.Équipe dynamique et toujours à lécoute. Merci.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 4 / 5
Jy ai déposé ma clio hybride pour une révision, jai été correctement reçu, les personnes rencontrés ont été pro et accueillant. Garage propre.Je recommande
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellente concession excellent rapport qualité prix et excellent commercial Monsieur Ferret gère parfaitement son relationnel client grâce à ses conseils nous avons fait l acquisition d un magnifique kadjar Merci !!
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Super satisfaite de mon passage dans cette concession. Un lieu agréable, une équipe professionnelle, réactive sachant répondre à mes besoins. Je recommande vivement.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil révision correctement effectuée
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Plus que ravie de mon achat (une Clio V d’occasion) au garage de Saint-Brice ! Le commercial qui s’est occupée de moi a été parfait. Je recommande vivement !
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Pas de mail de confirmation pour les RDV, pas non plus de SMS pour prévenir que le véhicule est prêt. Le personnel change en permanence, dune révision à lautre : on a jamais à faire aux mêmes personnes ! Les mécaniciens sen vont au bout de quelques semaines et on envoie les clients à St Ouen lAumône ! Que se passe-t-il dans cette concession ? (SUZUKI situé chez Renault)
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Prise en charge rapide et efficace. Et surtout, qualité de lintervention. Voilà 5 ans que je leur confie ma Captur en toute confiance !
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Dans le cadre de lachat dun nouveau véhicule (CLIO 5), jai été en contact avec plusieurs personnes de la société. Elles ont toutes été à lécoute de mes interrogations et y ont parfaitement répondu.Jai ainsi pu conclure la transaction et être livré en moins dune semaine (véhicule disponible).Je recommande vivement cet établissement pour sa compétence et son professionnalisme.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
ce passe très bien ou garage top top
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 3 / 5
Nettoyage de la voiture interieur et extérieur. Je ne sais pas si c’est compris dans le prix, mais c’est tjrs bien. Le prix pour une 1ere révision est cependant élevé, ce qui gache la note globale !
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour la disponibilité le professionnalisme et la gentillesse de toute l’équipe renault d’Enghien
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon déroulement de l’achat de notre véhicule, un peu de retard (1 mois) dû au manque de pièces détachées généralisé dans le secteur. Relation commerciale excellente effectuée à la concession située à Saint-Brice sous Forêt. Opération de livraison très bonne.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 4 / 5
Accueil très agréable, prise en charge rapide du véhicule. Le délai pour le retour du véhicule a été légèrement plus long que le délai annoncé mais jai été prévenu suffisamment tôt par téléphone.
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Une superbe équipe, très dynamique à l écoute des besoins des clients, fort sympathique mais surtout très efficace. Je recommande vivement.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et prise en charge de mon véhicule. Astrid est très a lécoute et professionnelle je lui souhaite une bonne évolution dans sa carrière.merci encore à elle !!!
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 5 / 5
Après une insatisfaction, je souhaite revenir sur mon commentaire, je remercie vraiment la prise en compte de mon avis et le soin qui m’a été apporté pour le problème de ma voiture. Encore un grand merci au chef de l’atelier Mr. Berthelot qui renvoie à une belle image de Renault !
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
G. a été à lécoute. Il a répondu à toutes nos question et nous a donné de très bons conseils. Notre voiture a été livrée en temps et en heure. Tout était parfait.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un véhicule renault clio V chez eux.. deux mois après je me rend compte que mon véhicule était faussement immatriculé!! En effet, sur ma carte grise j’avais une plaque et sur ma voiture était posé une autre!! Deux mois à rouler avec la plaque d’un autre véhicule.. je me déplace car impossible de les joindre, je demande une attestation de leur part au cas où, chose que j’attend encore car ils m’ont dit que je le recevrais par mail le lendemain!!Le vendeur qui n’était pas présent lors du changement, n’a même pas pris la peine de me téléphoner le lendemain pour s’excuser! Vraiment je recommande pas..
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 5 / 5
Tous les échanges téléphoniques ont été très professionnels tout en restant très agréables ladministratif a pu être ainsi réglé de façon rapide et efficacela livraison du véhicule cest très bien passée et la mise en main en elle-même a été on ne peut plus complète
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 3 / 5
Mauvais diagnostic. Deux employés mont mindiqué que mon carter dhuile fuyait alors que cétait le joint du couvercle de la culasse. Ma voiture a été griffé lorsquelle était au garage. Ils ont refait la peinture, mais avais oublié de visser une vis du pare-choc et navais pas refixer lantenne du toit. Jai envoyé un message à la direction de ce garage et je nai reçu aucune réponse. Le responsable de latelier m. Le résultat nest pas à la hauteur. Il y a une bonne volonté cest pour ça que je mets 3 étoiles. Lagent daccueil Astrid est sympathique et conciliante. Je vous recommande de faire une réunion afin de demander à certains employés de respecter létat des véhicules des clients et de diagnostiquer les bonnes pannes. Comme je nai pas eu de réponse de la part de la direction et que je nai plus confiance dans ce garage, je vais dans un autre garage Renault.
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Tres satisfait: Jai amené un vieux kangoo suite à un bris de glace, travaux pris en charge par lassurance. Tres bon accueil et véhicule rendu lavé, alors que je lavais déposé très sale à cause de la pluie de sable du Maroc.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Tout s’est bien passé j’avais rendez-vous à 10h30 je suis arrivée un peu avant on m’a annoncé que je récupère le véhicule avant 17h30 cela m’embêtais car j’avais besoin de mon véhicule et bien la jeune femme de l’accueil a été parfaite elle a fait son maximum pour que je récupère mon véhicule pour 12h je la remercie très professionnel la voiture a même été lavée je suis ravie et contente d’être cliente Renault
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil aussi respectueux que professionnel.Des prestations irréprochables avec un suivi personnalisé. Un grand merci !
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Bonne prestation. Le garage a bien pris en compte mes observations sur le véhicule pour les vérifier durant la révision, et à corriger les problèmes
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Accueil charmant mais devis présenté peu clair ! Le changement des balais d’essuie-glace est extrêmement cher ! Le libellé de frais de nettoyage… de 79€ n’est pas clair. Je ne suis pas certain que ces travaux étaient nécessaires. De plus les explications fournies par la personne à l’accueil n’était pas précises et convaincantes. Bref j’ai le sentiment, d’avoir payé ces travaux inutiles et très chers…
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel ( bienveillance, attention au client, explications et détails de la prestation, accord préalable sur les prestations accessoires, simplicité des démarches) et mise à disposition dun véhicule de remplacement.Très satisfait des services pour cette première révision.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
BonjourJai été accueilli chaleureusement avec le sourire et surtout avec un vrai professionnalisme de la part dAstrid et de Kévin. Qui ont prit le temps de mexpliquer les choses de répondre à mes questions et ont répondu au delà de mes attentes merci à eux. Ils m ont donné envie de vous faire confiance et de vous confier ma voiture. Merci à eux deux
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillis par un vendeur agréable et disponible. Nous savions ce que nous voulions. Il y a eu simplement une mauvaise compréhension quant aux radars de recul qui nétaient pas présents lors de la livraison alors que nous les souhaitions et notre vendeur a mis tout en œuvre pour que nous les obtenions rapidement et au meilleur prix. Nous navons pas tout compris du tableau de bord et de lécran qui peut être utilisé en gps. Il ma gentiment proposé de passer le voir pour nous expliquer...
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 1 / 5
Accueil à l atelier déplorable. Alors que nous avions pris rdv, un des responsable de l atelier nous reçoit sèchement et daigne se déplacer sur le parking. Nous lui faisons constater que la réparation effectuée sur notre véhicule n a pas tenu alors qu’elle nous a coûté 150€. Il prétend alors que nous avons eu un choc et que ses services ne sont pas en cause. Il nous montre 2 pauvres rayures sur le pare choc pour prouver sa version. Ces rayures datent d’il y a plus d un an et ne sont en cas la conséquence d un choc. Bref il nous propose de recoller le capteur mais en facturant à nouveau les réparations. Le pire est qu’il nous a dit que les Dacia sont de mauvaises qualités en particulier les garnitures de carrosserie. Bref pour nous c est la dernière fois que nous achetons une dacia. Nous avions pris un contrat de 4 ans pour être tranquille… pour rien en définitive. Un tel accueil est honteux , c est triste d avoir aussi peu de considération pour les personnes âgées. J ai honte pour vous en espérant que ce monsieur se reconnaisse.
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 1 / 5
Une honte! Cest la seconde fois que nous allons chez eux pour un problème de détecteur de recul . Ils avancent des arguments mensongers pour refacturer la même réparation. Notre voiture est pourtant sous contrat chez eux. Quel sens du commerce... nous changeons donc de garage à regret car il était à côté de notre domicile. Quelle honte.
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 1 / 5
Je prend rdv et une fois arrivé sur place le monsieur me dit quaprès vérification il ne peut procéder à la révision du véhicule alors que lors de la prise de rdv on mas confirmé que cétait ok...bref chez Renault le professionnalisme est en congé !
Avis fait le 26/12/2021
Note de : 2 / 5
Délai pour RDV trop long (plus dun mois). Réparation en décembre 2021 avec une facture de plus de 1900€ et 5 mois plus tard le problème reviens. En attente davoir un rdv rapide pour revoir mon avis...La Suite : Demande de rdv le 24 mai, 1ère date proposé le 22 juin... après avoir fortement insisté jobtiens un rendez vous le 13 juin ou lon me dit que le véhicule sera bloqué 2 jours... en gros je vais rouler 20 jours avec des odeurs de gaz déchappement dans la voiture pour un problème censé être résolu pour 1900€ il y a 5 mois à peine... Top le service non ?Bon accueil, bonne prise en charge du véhicule et bonne restitution, je trouve dommage que le garage naccorde pas plus de temps à expliquer ou montrer aux clients les travaux réalisés, les pièces défectueuses. Le devis que nous validons avant la réalisation des travaux est incompréhensible (que des codes et références). Proposer aux clients de venir au moment où lon diagnostic le problème et la nature des travaux serai un vrai + qui mettrai le client en confiance.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Bonne prise de rdv, devis pour savoir ce que lon va payer... Et pas de surprise 👍pas de supplément merci Kévin pour votre accueil.Ils sont un peu plus cher que certains garages certes mais ils sont à l écoute et on attend pas 2 semaines pour un rdv à lannée prochaine.
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
Au secours !!!J’ai dû revenir 3 fois pour déposer mon véhicule afin qu’il soit expertisé car les horaires affichés sur le site d’accueil ne sont pas ceux pour l’atelier carrosserie..! (Venue a 9h (fermé) puis voulant mieux faire l’a déposer à veille à 18h35 (fermé) puis enfin un jour à 7h30).Comment pouvait-je savoir qu’il fallait s’aligner sur les horaires d’ouverture de l’atelier carrosserie si personne ne me le dit …?!!Après avoir reçu le rapport de l’expert, voilà 15 jours que je leur courre après pour qu’il me rappelle et convenir d’une date de RDV pour les réparations.HonteuxService clientèle nul
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et professionnel.Très réactifs. Merci
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 1 / 5
Accueil à revoir le mr te reçois en mode egris ta rendez-vous mais tu passe 1h après lheure prescrits. Le mr a laccueil te dit nn on peut rien faire si la voiture a rien mais en faite je c pas je suis pas mécanicienne bref déçu de ce Renault
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bien pour la révision de ma Renault Talisman Estate Initiale Paris. Revision intégrale pour 40 000km Prise de rendez-vous sur internet. Confirmation par téléphone le lendemain. Dépôt de la voiture sur le premier créneau à 8h15. Récupération à 16h. Nickel.
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, délai et devis respectés
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 5 / 5
Des professionnels très accueillants et arrangeants. Ils mont trouvé une bonne solution pour me dépanner mes pneus pour que je puisse assurer mes impératifs professionnels. Bravo je recommande !
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, professionnel à lécoute. Qui ma bien conseillé, en faisant faire ce quil faut. Très agréable. Relation de confiance, je reviendrai.
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, laccueille est très chaleureux . jai téléphoné le lundi pour prendre rendez vous jai pu avoir rendez Vous le jeudi au top !pour faire un contrôle sécurité par prudence pressions et niveaux.etc ..500km tout même a faire .jai eu en même temps la prise en charge gratuite pour le calculateur passerelle centrale ,dans la foulée jai demandé le changement de la pile des deux cartes batterie faible changées au top! jai patienté a peine quarante minutes pas plus a peu près partir sereine avec ma fille cest vraiment top !merci a toute les équipes 🙂à très bientôt.
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne connaissance des véhicules de la part de léquipe commerciale. Respect des délais et des engagements. 3ème voiture achetée et jamais déçus. Je recommande vivement ce concessionnaire.
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, personnel accueillant et très professionnel
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 5 / 5
Jai fait réviser ma voiture au garage Renault dEnghien et je tiens à signaler que jai été très bien reçue tant par léquipe de mécanique que de carrosserie. Jai pu obtenir toutes les informations sur ce qui a été fait sur mon véhicule. De plus, le personnel est très sympathique.Je recommande vivement ce garage.
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 1 / 5
A éviter ce garage parce que c’est des voleurs ils changent des pièces même s’ils sont encore bien. Et ils voient le problème de véhicules mais ils veulent quand même faire diagnostic juste pour qu’on 220€ déjà ca et après autre chose. Moi je n’irai plus jamais chez eux. Pour un petit problème et facture de 1400€ Qui fait mal j’oublierai pas
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, conseils très professionnels et personnalisés . Prise en charge rapide et prestations de grande qualité concernant la révision de mon véhicule .Je recommande +++++
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 1 / 5
Vous avez un ennemi? Conseillez lui Rousseau Automobile Enghien. Quand vous acheter un véhicule doccasion chez eux, faite très attention. Leur garantie soit disant garantie OR est une pure mensonge. Ils font tout pour gonfler la facture et vous faire payer une soit disant participation, et cela même quand la voiture est encore sous garantie. Un responsable atelier qui prend les clients de haut et refuse toutes explications. Pour lui, il faut payer et puis aller se plaindre chez le service client Renault.Bref, garage à fuir!!! Suite au réponse de la concession après mon commentaire: Cela confirme bien leur MENSONGES!!!! Une simple vérification de mon dossier aurait suffit de comprendre que le problème a été signalé au moins 10 fois pendant la période de la garantie. La dernière en date c’était début juin 2020 donc 3 mois avant le fin de la garantie.Pendant 2 ans la solution proposée c’était de mètre de la graisse, mettre de la graisse, mettre de la graisse ... au lieu de changer les étriers tout simplement. Seulement 3 semaines avant la fin de la garantie, Ils se rendent compte (comme par hasard) que effectivement les étriers sont HS. Bref, la justice vous fera comprendre mon dossier.
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 1 / 5
Vous avez un ennemi ? Conseillez lui ce garage !Nous arrivons pour faire une simple vidange mais visiblement, ce nest pas assez rentable : on nous téléphone pour nous dire quil faut aussi changer la batterie (qui ne présente aucune alerte préalable ni signe de faiblesse) pour... 400 €, ce que nous refusons. A peine dix minutes plus tard, on nous dit que la voiture ne démarre plus du tout. Que faire en cette veille de départ en vacances ? Evidemment sous payons... ils sont très forts.
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 1 / 5
expérience client incroyablement décevante !La prise de rendez vous se passe bien, le système est moderne avec confirmation immédiate par mail et sms. Mais alors à latelier ... un chef datelier sans masque qui me reproche de ne pas mêtre désinfecté les mains. Il est vrai que je navais pas vu le distributeur dans mon dos ... et ensuite par pénitence, les quatre personnes présentes ne me calculent pas. on viendra vous chercher !, et à chacun de passer des coups de fils aux clients, de ranger et trier les papiers comme jamais ! Il ny avais aucun autre client dans le secteur. Finalement, au bout de dix minutes, jai rappelé au téléphone le service de rendez vous pour annuler, puis je suis allé chez Midas.Ce nest pas la première fois que jai des problèmes dans cet atelier, mais javais limpression que cela saméliorais.En fait non, ça ne sarrange pas.Fuyez mes amis, il y a plus serviable , efficace et économique ailleurs ! (on ma quand même annoncé un surcoût de 20€ pour désinfection du véhicule ...) Suite de laffaire.quelques heures après mon post, une réponse cinglante de latelier me considérais de mauvaise foi, disant que javais tenté de rentrer par la sortie, bref que jétais un client affreux ...Je constate que le marketing est passé par la pour revenir au politiquement correct et a complètement changé la réponse. Je regrette juste de ne pas lavoir sauvegardée pour vous en faire profiter mes chers amis ! Ce garage a été très bien il y a quelques années, jy ai même acheté deux voitures neuves; mais je nai plus confiance. Jattends un service, pas des problèmes.
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 5 / 5
A lorigine je suis juste venu pour charger ma Zoé et acheter un nouveau cable. Malgré le peu dinformations disponibles sur le catalogue, léquipe sest démenée et à réussi à trouver la bonne référence et est allée le chercher dans une autre concession. Jai eu droit également à des conseils sur ma Zoé alors que je ne lai pas achetée chez eux) et de lattention de la part du personnel du SAV. Vraiment très satisfait.
Avis fait le 25/09/2019
Note de : 5 / 5
Je suis de nature méfiante auprès des garages. Ce qui fait de moi un client pas très facile. L ensemble de l équipe à été très pro, patient, a su cibler mes besoins. Je suis répartis rassuré et reviendrai pour la suite. Je recommande.
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 5 / 5
Vraiment satisfait 1ere fois que je me rends dans ce garage pour un changement de kit de distribution. Petit soucis rencontré mais très vite réglé, équipe ultra réactive et sympathique. Un grand merci
Avis fait le 15/09/2019
Note de : 1 / 5
Achat occasion à fuir ! 1 mois d’attente pour récupérer un véhicule d’occasion... initialement prévu à 3 semaines, on m’a prévenu (parce que j’ai appelé) le jour J, qu’il fallait que j’attende une semaine de plus... Et ce n’est pas fini, au moment de récupérer la voiture, elle était sale, intérieur comme extérieur (trace sur les vitres et le par brise, affichage tête haute plein de poussière,...) Un gros défaut de polissage sur l’arrière droit de l’aile, bref complètement insatisfait. Point positif pour le commercial qui a été plutôt sympathique, mais ça ne fait malheureusement pas tout... Montant de l’achat + de 15000€, c’est complètement abusé !
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 5 / 5
Une entreprise très simple daccès, avec bien sûr des véhicules neufs mais aussi un large choix de véhicules doccasion garantis à des prix intéressants, et des conseillers accueillants et compétents.Lespace après vente est très bien aussi, avec des services rapides et professionnels.
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 1 / 5
Le service commercial à revoir !!!Nous sommes venus dans cette concession en mai 2019 .Dès notre arrivée nous sommes accueillis par un commercial souriant mais excusez-moi incompétent je m’explique nous faisons réviser notre véhicule ce jour là avec mon mari nous décidons de jeter un coup d’oeil car nous avons le projet d’un achat véhicules neufs nous souhaitons avoir plus d’informations .Le commercial nous pose la question « pour quand est votre projet » et là nous répondons « quelques mois »et d’un air sournois il nous rit au nez et nous demande de revenir lorsque nous avons réfléchis !!! nous n’avons pas compris sa démarche et nous avons trouvé cela déplacé !!!!!!! ( il était sûrement presser de reprendre sa conversation téléphonique !) Déçu des concessions Rousseau que nous connaissons pour avoir acheté 2 voitures à Bernard. Il y a quelques semaines mon mari se déplace acheter une pièce intrigué par un véhicule il s’arrête devant pour le voir plus près eh oui car nous avons dû prendre des infos sur internet seul ! Une commerciale se présente à lui et du coup mon mari en confiance lui raconte notre péripétie avec le commercial ! Pour nous cétait clair nous achetons dans une autre concession même pour une pièce ! Il était à côté mais si on a le choix nous allons ailleurs. La commerciale rassurante nous propose un rdv il accepte. Et là tous le contraire du collègue ! Elle est rassurante, professionnelle et prend le temps de vous expliquer tous le contrat en détail !Malgré notre mauvaise note et commentaire nous changeons d’avis et nous sommes ravies de notre achat ! Alors je n’ai pas pour habitude de laissé des commentaires mais je regarde souvent les avis avant de visiter un endroit et pour le coup je recommande à 10000 % la commerciale Sabrina. Nous lui souhaitons le meilleur accouchement qu’il soit et on espère un retour très vite dans cette concession qui pour moi manque de professionnalisme ! Cordialement
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 1 / 5
ce garage mets la sécurité des utilisateurs en danger, en ne précisant pas les défauts de votre voiture, surtout avant un long voyage comme les grandes vacances.heureusement que j ai fais mon contrôle technique ailleurs 2 jours après leur avoir passé ma voiture pour un bilanje ne conseille pas ce garage car ce nest pas la première fois que j ai des problèmes chez eux
Avis fait le 15/06/2019
Note de : 1 / 5
voiture sous garantie. je la leur apporte 3 fois pour le même problème : des trous à laccélération. ils ne trouvent pas. la 3eme fois. ils gardent la voiture 1 semaine et me font payer 1 semaine pour la voiture de remplacement. Et ils ne trouvent toujours rien. 4eme fois : ils décèlent enfin que cest la sonde à oxygène qui ne fonctionne pas.Mais comme entre temps la voiture nest plus sous garantie, cest pour ma pomme...adieu vous ne me reverrez pas.
Avis fait le 07/05/2019
Note de : 1 / 5
Il y a un grand manque de professionnalisme de la part de cette concession. Jai acheté un véhicule début Février, au mois de Mai je devais déjà changer les 2 pneus avant. A croire quils nont pas jugés UTILES de les vérifier initialement
Avis fait le 22/04/2019
Note de : 3 / 5
Léquipe est très sympa mais alors quelle mauvaise organisation au niveau de laccueil. Un matin, alors que javais pris rdv Jai attendu 45mn juste pour déposer une voiture. Et cest tout le temps au moins 15-20 mn dattente juste pour la déposer.Prévoyez large si vous y allez. Sinon le travail est bien fait même si une fois Jai du y retourner pour un loupé. Mais ils ont vite remédier au problème
Avis fait le 31/12/2018
Note de : 1 / 5
À fuir aussi bien niveau vente que latelier ! Vendeur qui ne respecte pas le délai de vente et qui est aux abonnés absents si on le contacte pas ! Et si vous avez des réparations, cest une chance sur 2, soit cest bien et rapide soit cest ni fait ni à refaire et vous êtes bon pour changer de garage la semaine suivante pour un autre problème
Avis fait le 02/09/2018
Note de : 4 / 5
Le responsable commercial pour les voitures de société est très sympathique et compétent lors de la remise de mon scenic 4.Jai eu toutes les infos que javais besoin .
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 1 / 5
Je crois que je navais jamais vu un commercial aussi peu intéressé par la vente.Et pourtant jen ai eu des vendeurs au téléphone..Malpoli, agressif, familier.. mais apparemment daprès les commentaires, cest pas une nouveauté.Tant pis pour eux, jai acheté ma voiture ailleurs.
Avis fait le 14/05/2018
Note de : 5 / 5
Du grand nimporte quoi. Personne pour recevoir le client qui a pris la peine dappeler le standard, pas de possibilité davoir un rendez vous avant le 11 Juin, Renault minute serait il devenu une supercherie ???Garage à ne pas recommander. Du je men foutisme caractérisé.
Avis fait le 04/04/2017
Note de : 3 / 5
Réception aimable mais cest pas donné. Surtout lorsque lon connaît la marge prise sur les pièces! Même pas le passage de laspirateur dans notre kangoo de société laissé 10 jours et avec, à la sortie, une facture de 2500 euros. Je comprends que sur des véhicules de plus de 4 ans lentretien puisse se faire ailleurs...