Retrouvez toutes les informations sur RENAULT Epernay – KEOS, votre Garage automobile, situé 100 Av. Alfred Anatole Thévenet, 51530 Magenta. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.

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Les services

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Horaire d'ouverture

  • Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
  • Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
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  • Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
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  • Samedi 08:30–12:00 14:00–19:00
  • Dimanche Fermé

Les photos (1)

Plan d'accès :

Avis (894)

4.50 sur 5.0 (894 avis)
  • Avatar de Luciano De bernardinis
    Luciano D. B.
    Avis fait le 26/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Compétences, gentillesse, clarté. De vrai professionnels.

  • Avatar de maxence peters
    maxence P.
    Avis fait le 23/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil de toute l’équipe. Le café proposé à mon arrivée, c’est très sympa.Je recommande cette concession.Merci.

  • Avatar de Anthony Oliveira Costa
    Anthony O. C.
    Avis fait le 23/03/2024
    Note de : 5 / 5

    RAS. Tout a été respecté conformément à mes attentes. Valentin a été de très bons conseils concernant le choix de mon nouveau véhicule avec une offre adaptée à mes besoins.

  • Avatar de Cyrille BOUCHER
    Cyrille B.
    Avis fait le 20/03/2024
    Note de : 4 / 5

    Depuis le 04 mars, Renault Épernay se bat à mes côtés pour faire avancer la livraison de mon véhicule, Renault Group semble être totalement dépassé et ne donne aucune visibilité.

  • Avatar de boulay virginie
    boulay V.
    Avis fait le 19/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Personnel très aimable et à lécoute du client

  • Avatar de Alicia morand
    Alicia M.
    Avis fait le 16/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Commercial très sympathique explique très bien et répond à toute les questions important je recommande cette concession

  • Avatar de Dylan Royer
    Dylan R.
    Avis fait le 16/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Commercial très agréable je recommande mr larigaudière à 100%Très comptants de mon achat

  • Avatar de David yannick
    David Y.
    Avis fait le 15/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Très bons rapports avec les mécaniciens , le contrôle sest bien passé et le véhicule rendu a lheure prévue

  • Avatar de Marie Pecchio
    Marie P.
    Avis fait le 14/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Conseillère très aimable à l écoute victoria

  • Avatar de Renaud Otto
    Renaud O.
    Avis fait le 12/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Personnel très professionnel et très à lécoute.

  • Avatar de Alain Dervin
    Alain D.
    Avis fait le 06/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Renaud minute nickel comme toujours

  • Avatar de Florence Mercier
    Florence M.
    Avis fait le 06/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Rapide pro efficace

  • Avatar de Jean Michel Simon
    Jean M. S.
    Avis fait le 06/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Plus tôt à lécoute de leur client

  • Avatar de Simon Blin
    Simon B.
    Avis fait le 29/02/2024
    Note de : 5 / 5

    RAS commerciaux très disponible et à lécoute de nos besoins.ParfaitMerci

  • Avatar de Sev Fourmet
    Sev F.
    Avis fait le 28/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Accueillant, aimable,souriant, disponible...

  • Avatar de Christelle Maugin
    Christelle M.
    Avis fait le 19/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Très bien accueilli et conseiller

  • Avatar de Dame Rondoudou
    Dame R.
    Avis fait le 19/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Avis positif dans tout les domaines

  • Avatar de ADT drones
    ADT D.
    Avis fait le 16/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Tout le personnel est formidable. La commerciale, le présentateur du véhicule à la livraison et la comptable sont excellent. Tout est parfait dans cette concession. A recommander.

  • Avatar de Philippe Seconde
    Philippe S.
    Avis fait le 15/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Tout sest parfaitement bien déroulé

  • Avatar de François Gannier
    François G.
    Avis fait le 12/02/2024
    Note de : 4 / 5

    Bon travailRévision parfaite. Seul problème cest très cher.!.358€ pour moins de 2H dintervention. La voiture na même pas été passée au rouleau lavage.

  • Avatar de François Holin
    François H.
    Avis fait le 12/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Un accompagnement de premier choix, vraiment à l’écoute.

  • Avatar de hyacinthe maestracci
    hyacinthe M.
    Avis fait le 08/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Merci Victoria pour vos éclaircissements concernant le renouvellement de mon véhicule (CAPTUR) et léventualité dun nouvel achat,,, au plaisir,, et bonne continuation

  • Avatar de Yannis Blaque
    Yannis B.
    Avis fait le 07/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Je recommande cette concession, bien accueilli et très bien accompagné jusquau bout de mon projet dachat par Madame Leclere.Parfait

  • Avatar de Catherine Chantereaux
    Catherine C.
    Avis fait le 07/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Accueil excellent 👍. Détails sur le devis ainsi que sur la présentation rien à redire. Très contente et dune rapidité sur la réparation.

  • Avatar de Marie Marquette
    Marie M.
    Avis fait le 07/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Un bon. Accueil

  • Avatar de CATHERINE FLAMME
    CATHERINE F.
    Avis fait le 05/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil . Bonne prise ne charge . Délai respecté

  • Avatar de Maxime Trutin
    Maxime T.
    Avis fait le 30/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Une concession d’exception ! J’ai acheté ma première voiture auprès de Mr Selosse qui a su être de très bon conseil et de très bonne écoute. Je recommande très fortement de vous y rendre, vous pouvez y aller les yeux fermés ! Fiabilité et qualité voilà les mots d’ordre de cette concession.

  • Avatar de Cez Cez
    Cez C.
    Avis fait le 30/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Mauvaise accueil

  • Avatar de Yannick Dolet
    Yannick D.
    Avis fait le 30/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Je nai jamais été déçu pour cette prestation .

  • Avatar de loic loic
    loic L.
    Avis fait le 29/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Je recommande fortement cette concession. En effet étant à la recherche d’une nouvelle voiture, mon épouse et moi avons été nous renseigner sur la Renault Megane électrique. Nous avons été reçu par Mr Selosse avec un petit café d’accueil. Un vendeur à l’écoute et connaissant parfaitement les produits Renault. Toutes nos questions ont trouvés des réponses. Après avoir été en essai, nous avons signé et commandé notre nouvelle voiture. Livrée jour pour jour à la date prévue. Bref: Une super voiture, une très belle concession. Un vendeur au top! Foncez y les yeux fermés!

  • Avatar de Charlie Schmitt
    Charlie S.
    Avis fait le 25/01/2024
    Note de : 5 / 5

    J’ai eu rendez-vous avec Mme Herblot Victoria, de très bon conseil et très à l’écoute de nos attentes. Superbe conseillère !

  • Avatar de Joanna Bernardo
    Joanna B.
    Avis fait le 25/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Victoria est de très bon conseil, je vous la conseille vivement! Merci beaucoup ☺️

  • Avatar de jeremy franquet
    jeremy F.
    Avis fait le 24/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Très satisfait de mon achat, vendeur au top et bon service commerciale.

  • Avatar de Mickael Pintat
    Mickael P.
    Avis fait le 24/01/2024
    Note de : 5 / 5

    personnel à lécoute et très agréable.

  • Avatar de jacqueline miraux
    jacqueline M.
    Avis fait le 22/01/2024
    Note de : 5 / 5

    personnel accueillant et surtout à lécoute de nos réels besoins

  • Avatar de GAUTHIER CROWET
    GAUTHIER C.
    Avis fait le 22/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Facture improbable pour un véhicule de treize ans on ne ma pas proposé de turbo en échange standard

  • Avatar de rem Lplrd
    rem L.
    Avis fait le 20/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil personnel très sympathique

  • Avatar de Alexis Marsouin
    Alexis M.
    Avis fait le 19/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Venus pour voir un véhicule bluehdi au final cétait un pure tech.

  • Avatar de Clementine Moinier
    Clementine M.
    Avis fait le 15/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Bon accompagnement sur lachat de ce véhicule

  • Avatar de Nicole Gougelet
    Nicole G.
    Avis fait le 05/01/2024
    Note de : 5 / 5

    La personne qui nous a reçu était tout à fait compétente

  • Avatar de Jean-Philippe GUINAND
    Jean-Philippe G.
    Avis fait le 03/01/2024
    Note de : 5 / 5

    La ponctualité, la prise en charge et le temps d’intervention ont été précis.

  • Avatar de Catherine COLLET
    Catherine C.
    Avis fait le 03/01/2024
    Note de : 5 / 5

    MR FONSECA A ETE AU TOP DE SA FONCTION

  • Avatar de Kushtrim Krasniqi
    Kushtrim K.
    Avis fait le 02/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Atelier mécanique vraiment incompétente. Payer 500€ pour au final avoir toujours un souci sur le véhicule. Merci Renault!

  • Avatar de Jérôme DALIBARD
    Jérôme D.
    Avis fait le 29/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Super équipe !! Disponible et professionnelle

  • Avatar de Luce Simon
    Luce S.
    Avis fait le 27/12/2023
    Note de : 5 / 5

    prix et délais respectés prêt de véhicule OK

  • Avatar de Paul jeanmougin
    Paul J.
    Avis fait le 27/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Déjà le deuxième véhicules vendu par Pierre Selosse, je recommande !À l’écoute et de très bon conseils pour vous aiguillez dans vos choix.Ainsi que quelqu’un de très courtois et accueillant. Très bien reçu chez renault Épernay.

  • Avatar de Marina Legay
    Marina L.
    Avis fait le 24/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Rien à redire, personnelles super !

  • Avatar de Olivia Charlet
    Olivia C.
    Avis fait le 23/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Concessionnaire que je recommande. très bon accueil. commerciaux très professionnels. Mr LARIGAUDIERE nous a très bien conseillé. Nous sommes ravis de notre achat

  • Avatar de Dydy Dydy
    Dydy D.
    Avis fait le 23/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Je nes pas lhabitude de laisser un commentaire mes la je souhaite vous partage mon expérience chez Renault éparnay.Jai eu un accueil très professionnel de la part du commercial Tom larigaudiere qui part la suite à était très à lécoute de mes beosin pour maider a choisir ma futur voiture.De très bon conseils de larrivée dans la concession a la fin de du processus dachat de ma futur voiture.Je vous recommande renault epernay vous serait pas déçus

  • Avatar de Barbier Decarme
    Barbier D.
    Avis fait le 22/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil et personnel agréable

  • Avatar de Yaelle Flamand
    Yaelle F.
    Avis fait le 22/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Pris en charge dès que je suis arrivée ,un super accueil des employés.Les commerciaux sont très compétent ,m’ont très bien renseigné sur ce que je souhaitais .

  • Avatar de Lucas Larigaudiere
    Lucas L.
    Avis fait le 22/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Très accueillants, vendeurs très professionnels et très bons conseillers.Je recommande

  • Avatar de Odile David
    Odile D.
    Avis fait le 21/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Pas aimable, on a limpression de déranger

  • Avatar de Risko Sploit
    Risko S.
    Avis fait le 21/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Très belle concession après une récente rénovation, j’ai bien été accueillis par le service commercial et j’ai eu réponse à toute mes questions.

  • Avatar de Honesty Heberg
    Honesty H.
    Avis fait le 21/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Acceuil chaleureux lors de ma visite en concession, le personnel a bien répondu à mes besoins avec professionnalisme.

  • Avatar de Cyril Codan
    Cyril C.
    Avis fait le 14/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel à lécoute du client, aimable

  • Avatar de Josette cochut
    Josette C.
    Avis fait le 13/12/2023
    Note de : 5 / 5

    amabilité du personnel très professionnel

  • Avatar de marc laurent
    marc L.
    Avis fait le 11/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Tres bon accueil, équipe professionnelle.

  • Avatar de Raphael Ledy
    Raphael L.
    Avis fait le 11/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Les employés sont gentils et très a lécouteJe recommande fortement cette concession

  • Avatar de jean-philippe bocahu
    jean-philippe B.
    Avis fait le 11/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Bonjour, j’ai vivement apprécié le professionnalisme de Monsieur Fonseca Morais à la concession Renault de Magenta 51530. Il s’est montré particulièrement disponible et parfaitement à l’écoute de ma demande pour essayer un véhicule d’occasion récente. Ce rdv s’est soldé par un achat. J’ai pris possession de mon véhicule Captur le 28/11 dernier et je suis très content de cette acquisition.

  • Avatar de Denise David
    Denise D.
    Avis fait le 06/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Depuis les travaux effectués aucune place pour se garer. Sinon pour le reste parfait

  • Avatar de Alain Drouot
    Alain D.
    Avis fait le 06/12/2023
    Note de : 5 / 5

    bon accueil en concession, vendeur rapidement disponible , à lécoute de ce que je voulais et sachant me conseiller en fonction des versions du véhicule que je visais.

  • Avatar de Regis Douine
    Regis D.
    Avis fait le 05/12/2023
    Note de : 4 / 5

    Accueil chaleureux vendeur sympathique et à lécoute de lacheteur

  • Avatar de Tib B
    Tib B.
    Avis fait le 29/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Le monsieur à laccueil de Renault minutes et la secrétaire de la carrosserie sont très accueillants, sympathiques et serviables. Pris en charge rapide de mon véhicule.Une très bonne pris en charge.

  • Avatar de R Mt
    R M.
    Avis fait le 29/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Renault Epernay : une super équipe !accueil toujours sympathique et efficace quel que soit le service concerné !Un grand merci en particulier à Victoria qui a bien su répondre à mes demandes et maider à choisir ma voiture et son financement.mais je noublie pas Nicolas, Constant, Julie, Séverine, Mickaël, Cyril : toujours disponibles et prêts à nous apporter laide et la réponse nécessaires.merci à toute léquipe !

  • Avatar de Severine Denis
    Severine D.
    Avis fait le 27/11/2023
    Note de : 4 / 5

    La personne qui sait occuper de nous était vraiment très bien. ( Pierre Selosse )

  • Avatar de DAVY DANET
    DAVY D.
    Avis fait le 15/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bien reçu, clarté des explications, amabilité du personnel, rien à dire tout est parfait

  • Avatar de Julie Beaumont
    Julie B.
    Avis fait le 14/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel très accueillant, service de qualité très bonne écoute, accueil sympathique et rapide

  • Avatar de PARIS DÉCORS
    PARIS D.
    Avis fait le 14/11/2023
    Note de : 5 / 5

    tres bon acueil

  • Avatar de Laurence Laprun
    Laurence L.
    Avis fait le 07/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Service de qualité très bonne écoute accueil sympathique et rapidité

  • Avatar de francis loppin 51
    francis L. 5.
    Avis fait le 06/11/2023
    Note de : 4 / 5

    👍Top bien reçu et de très bon conseil

  • Avatar de Pascaline Berthelemy
    Pascaline B.
    Avis fait le 02/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Laccueil garage est défaillant, pour une simple prise de rendez-vous tant par téléphone quau guichet daccueil lattente est extrêmement longue , avec une personne tout juste aimable qui vous prend de haut et qui nest pas du tout arrangeant pour les horaires... Si javais le choix dune autre concession pas trop éloignée jirai volontiers.Il en est de même pour un retour de réparation où le client est mis en tord...

  • Avatar de CLAUDE LEFEVRE
    CLAUDE L.
    Avis fait le 31/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Parfaite disponibilité du vendeur. A lécoute et disponible pour apporter toute clarté sur le véhicule, les options, sa disponibilité, son financement, les essais du véhicule dexposition à Epernay comme à SEZANNE...Mis en confiance tout au long du cheminement avant de passer commande du véhicule.Rien à reprocher à ce stade après 15 jours de possession du véhicule.Très satisfait et pas de propositions daméliorations à apporter à ce stade.

  • Avatar de Alexandra Ethuin
    Alexandra E.
    Avis fait le 30/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Amabilités du personnel, service rapide

  • Avatar de Karolina VATEL
    Karolina V.
    Avis fait le 26/10/2023
    Note de : 1 / 5

    Achat d’un véhicule d’occasion, service après vente zéro ! Très déçu

  • Avatar de Michel Descarrier
    Michel D.
    Avis fait le 16/10/2023
    Note de : 3 / 5

    Je suis un peu déçu de la réception atelier car le devis annoncé par Renault à la prise de RDV par lapplication et le devis que lon ma fait signer au garage était différent ; j ai demande le soir en récupérant ma voiture pourquoi, lon ma répondu que cétait une bombe désinfectante qui était passe dans lhabitacle doù la différence de 55 euros. Ma voiture na que 1 an et 4700 km. La deçu on me demande de mettre 5 étoiles au questionnaire alors que jai attendu assez longtemps à la réception 2 fois pour récupérer mon véhicule car je l avais déjà amenée pour de défauts du système électronique 1 mois avant.

  • Avatar de Valerie Aubry
    Valerie A.
    Avis fait le 16/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Vendeur à lécoute, agréable ma bien conseillé

  • Avatar de Dominique Archieri
    Dominique A.
    Avis fait le 16/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Disponible, aimable serviable, clair dans les explications.

  • Avatar de Matthieu Colas
    Matthieu C.
    Avis fait le 15/10/2023
    Note de : 2 / 5

    Toujours la même galère pour avoir un rendez vous. Obligé dattendre devant le comptoir car il y a jamais personne et attendre une plombe quune personne arrive. Je redoute déjà fortement les réparations sur le véhicule quon va leurs ramener. Jai déjà été dessus il y a 8 ans pour réparé une poigné de porte quils mon cassé est que jai du payer en plus. Depuis ce jour là jai changé de marque de voiture et je suis passé chez BMW et franchement eux cest des professionnels.

  • Avatar de Saistrop Jean
    Saistrop J.
    Avis fait le 13/10/2023
    Note de : 1 / 5

    Pas dinfo sur la fermeture le samedi de la section Renault Minute. 40 km en vain 😞

  • Avatar de Pascale Bauchet-Nioche
    Pascale B.
    Avis fait le 10/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Personne à lécoute, de bons conseil très très aimable, très disponible

  • Avatar de Melle Mag
    Melle M.
    Avis fait le 06/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à Victoria qui a su prendre en compte toutes mes demandes et qui a su répondre à toutes mes attentes. Je suis ravie et ne regrette pas de m’être déplacé pour ma future voiture.

  • Avatar de scherazade saidi
    scherazade S.
    Avis fait le 06/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Nous avons été reçu par Victoria, personne très agréable, très bon accueil, elle nous a tout expliqué en détails et a mis en place le projet avec nous, je recommande à 1000% 😁😁😁😁

  • Avatar de Cynthia Teixeira
    Cynthia T.
    Avis fait le 05/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueil rapidité professionnalismeUn service de qualité

  • Avatar de yvon gabignon
    yvon G.
    Avis fait le 05/10/2023
    Note de : 5 / 5

    très bon accueil

  • Avatar de Lola Lecomte
    Lola L.
    Avis fait le 03/10/2023
    Note de : 5 / 5

    J’ai acheté très récemment une twingo III à la concession Renault à Epernay et j’en suis très satisfaite!!! Mon vendeur Tom, toujours de bon conseil, souriant, à l’écoute et disponible pour répondre à mes questions était génial. Encore un grand merci à l’équipe Renault de votre accueil, votre efficacité et vos attentions je recommande à 1000%. :)

  • Avatar de Christophe Petit
    Christophe P.
    Avis fait le 03/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Tres bon accueil

  • Avatar de Johan Levillain
    Johan L.
    Avis fait le 24/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnels sympa, pas attendu très longtemps pour récupérer la voiture, efficace

  • Avatar de Belagoune Nohara
    Belagoune N.
    Avis fait le 15/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Reçue par Mr LEPAGNOL. Très bon accueil.

  • Avatar de électron 65
    électron 6.
    Avis fait le 13/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Nous sommes venus pour un renseignement et le propriétaire du garage nous a pris pour des cons donc franchement je vous conseille daller voir ailleurs pas du tout professionnel

  • Avatar de Salmat Hane
    Salmat H.
    Avis fait le 09/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Un petit résumé des soucis rencontrés depuis lachat du véhicule : -- Achat le 8 juin, en quittant Renault 2 voyants sallument (pas le temps de faire demi tour je dois aller bosser), --jy retourne donc le lendemain, ils contrôle le vehicule et mindique quils doivent changer une piece et quils la commande! (Ok!! Mais la voiture est censé avoir été contrôlée de A à Z avant la vente),bref passons..... au moment de me restituer le vehicule on mannonce quon ne peux me la rendre car un câble est sectionné..... on me fait patienter le temps de trouver une solution (prêt de vehicule) il savère que la voiture de prêt nest pas dispo avant la fin de journée ! Jattends plus d1 heure et on mannonce quils essaient de rafistoler le cable sectionné pour que je puisse repartir avec mon vehicule!!!! Jaccepte ! ( en meme temps je nai pas trop le choix), 1 semaine apres nayant toujours pas de nouvelle jappelle Renault une 1ere fois mr est occupé avec des clients et me demande de rappeler dans 30 min, 2 jours après rebelotte même excuse et sur un air pas très aimable!!!! Je prends mon mal en patience mais il sagirait de me tenir informer de lavancer des choses, quelques jours plus tard le chef des ventes me contacte et sexcuse ! Le 20 juillet je doit me rendre a 350kms de chez moi donc je prends la peine de leur envoyer un mail savoir si je peux rouler autant on me répond oui aucun soucis.Je prends la route et a 300 kms les fameux voyants sallument et je tombe en panne sur lautoroute.....La garantie or renault prends en charge mon retour. Renault Magenta me prete un véhicule entre temps je contacte ma protection juridique et mandate une expertise, je les préviens quand meme par politesse et le chef de vente me repond on vous prete un vehicule gracieusement si jamais vous mandaté un expert il faudra nous restituer le vehicule de pret la blague.... Quelques jours plus tard ils reçoivent la convocation et ce jour il mappelle pour recuperer le vehicule, je lui dit venez la chercher je ne me deplace pas il me repond cest comme vous voulez si vous ne la ramnenez pas je vais porter plainte pour vol!!!!! De la je lui dit daller se faire...... et raccroche.Affaire a suivre.... Renault à fuire absolument 2eme voiture chez eux et 2 eme problèmes, en attendant mon credit je le paie toujours ainsi que lassurance et la piece défectueuse toujours pas arrivée....!

  • Avatar de Salamata Hane
    Salamata H.
    Avis fait le 07/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Un petit résumé des soucis rencontrés depuis lachat du véhicule : -- Achat le 8 juin, en quittant Renault 2 voyants sallument (pas le temps de faire demi tour je dois aller bosser), --jy retourne donc le lendemain, ils contrôle le vehicule et mindique quils doivent changer une piece et quils la commande! (Ok!! Mais la voiture est censé avoir été contrôlée de A à Z avant la vente),bref passons..... au moment de me restituer le vehicule on mannonce quon ne peux me la rendre car un câble est sectionné..... on me fait patienter le temps de trouver une solution (prêt de vehicule) il savère que la voiture de prêt nest pas dispo avant la fin de journée ! Jattends plus d1 heure et on mannonce quils essaient de rafistoler le cable sectionné pour que je puisse repartir avec mon vehicule!!!! Jaccepte ! ( en meme temps je nai pas trop le choix),  1 semaine apres nayant toujours pas de nouvelle jappelle Renault une 1ere fois mr est occupé avec des clients et me demande de rappeler dans 30 min, 2 jours après rebelotte même excuse et sur un air pas très aimable!!!!  Je prends mon mal en patience mais il sagirait de me tenir informer de lavancer des choses, quelques jours plus tard le chef des ventes me contacte et sexcuse ! Le 20 juillet je doit me rendre a 350kms de chez moi donc je prends la peine de leur envoyer un mail savoir si je peux rouler autant on me répond oui aucun soucis.Je prends la route et a 300 kms les fameux voyants sallument et je tombe en panne sur lautoroute.....La garantie or renault prends en charge mon retour. Renault Magenta me prete un véhicule entre temps je contacte ma protection juridique et mandate une expertise, je les préviens quand meme par politesse et le chef de vente me repond on vous prete un vehicule gracieusement si jamais vous mandaté un expert il faudra nous restituer le vehicule de pret la blague.... Quelques jours plus tard ils reçoivent la convocation et ce jour il mappelle pour recuperer le vehicule, je lui dit venez la chercher je ne me deplace pas il me repond cest comme vous voulez si vous ne la ramnenez pas je vais porter plainte pour vol!!!!! De la je lui dit daller se fair...... et raccroche.Affaire a suivre.... Renault à fuire absolument 2eme voiture chez eux et 2 eme problèmes, en attendant mon credit je le paie toujours ainsi que lassurance et la piece défectueuse toujours pas arrivée....!

  • Avatar de Toineb Reissa
    Toineb R.
    Avis fait le 07/09/2023
    Note de : 5 / 5

    100% satisfait du vendeur (jouaquim), la secrétaire (Melanie) et le chef des ventes. Tout est parfait, irréprochable. Bravo et merci pour mon achat (twingo).Je recommande fortement.

  • Avatar de Ghost Pepper
    Ghost P.
    Avis fait le 04/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Disponibilité rapidement, informations claires et travaille efficace.

  • Avatar de ridha bouslimi
    ridha B.
    Avis fait le 03/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Tom Larrigaudiere,Excellent vendeur, investi, avenant, souriant et professionnel.Jai fait 8h de route au total pour traiter avec lui. Je ne regrette pas ma décision. Encore merci !!!

  • Avatar de Annie Poncin
    Annie P.
    Avis fait le 31/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Depannée rapidement par un personnel agréable.

  • Avatar de Valérie Fontaine
    Valérie F.
    Avis fait le 29/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel très aimable et compétent

  • Avatar de Kevin Rostami
    Kevin R.
    Avis fait le 24/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bienLe travail est sérieux et les délais donnés sont respectés.L’accueil et le professionnalisme est présent ainsi que les conseils donnés à prévoir et à surveiller sur le véhicule sont précieux.Très à l’écoute je suis satisfait.

  • Avatar de sylverie greffier.sylverie@neuf.fr
    sylverie G.
    Avis fait le 24/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon commercial accueillant et très bon conseiller merci à Simon

  • Avatar de Daniele Collard
    Daniele C.
    Avis fait le 18/08/2023
    Note de : 4 / 5

    LE PERSONNEL A ETE IMPECCABLE, DOMMAGE QUE SON TRAVAIL SOIT ENTACHE PAR UNE LIVRAISON ALEATOIRE, DONT IL NEST PAS RESPONSABLE,

  • Avatar de sand H (Sand)
    sand H. (.
    Avis fait le 17/08/2023
    Note de : 5 / 5

    personnes très professionnel et serviable

  • Avatar de Corinne Rittling
    Corinne R.
    Avis fait le 02/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Personne très à lécoute 👍, aimable et de très bons conseils.

  • Avatar de Marie Lapchin
    Marie L.
    Avis fait le 31/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Le personnel est très bienveillant avec le client, voitures à prix assez intéressants

  • Avatar de Eric
    E.
    Avis fait le 29/07/2023
    Note de : 3 / 5

    Jy suis allé juste pour voir les occasions mais rien trouvé dans mon budget.

  • Avatar de Julien
    J.
    Avis fait le 23/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Victoria fait un excellent travailElle a su répondre aux attentes financières et technologiques du véhicule demandé.Tout ça avec une gentillesse rare.Le véhicule est parfait et reçu très rapidement. Nous avons eu un niveau d’équipement bien plus haut que ce que nous espérions pour le budget que nous avions !Énorme merci à Victoria et Renault

    Photo n° 0 de l'avis de Julien fait le 23/07/2023 Photo n° 1 de l'avis de Julien fait le 23/07/2023
  • Avatar de Nathalie BRUANT
    Nathalie B.
    Avis fait le 13/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Professionnalisme et écoute. Très bon garage 👍

  • Avatar de Jacky Glavier
    Jacky G.
    Avis fait le 11/07/2023
    Note de : 5 / 5

    En ce qui me concerne, aucun problème tout est parfait

  • Avatar de Anna Petitpretre
    Anna P.
    Avis fait le 25/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bonne expérience au sein de la concession Renault Epernay.Je recommande vivement !Merci pour votre accueil.

  • Avatar de Laurent Beaudeur
    Laurent B.
    Avis fait le 23/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Très belle expérience au sein de la concession Renault Épernay.L’ensemble de l’équipe a été serviable.Je recommande vraiment !

  • Avatar de Lisa Lallouette
    Lisa L.
    Avis fait le 21/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, léquipe commerciale est sympathique et professionnelle. Les voitures exposées sont propres chez Renault comme chez Dacia. Je recommande vivement cette concession et le vendeur Valentin Ronseaux !! Pour ma part cest un grand coup de cœur pour lAustral en finition Alpine.

  • Avatar de Monique Honore
    Monique H.
    Avis fait le 07/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil , une mention spécial pour Grégoire Lopes , pour sa gentillesse et ses conseils en vente occasions..10/10

    Photo n° 0 de l'avis de Monique Honore fait le 07/06/2023 Photo n° 1 de l'avis de Monique Honore fait le 07/06/2023
  • Avatar de Alexandra Herblot
    Alexandra H.
    Avis fait le 01/06/2023
    Note de : 4 / 5

    Achat de ma nouvelle voiture: très bon contact avec le responsable des voitures doccasion, vente faite rapidement et reprise de la voiture dès la semaine suivante. Tout le personnel qui nous a accueilli a été particulièrement bienveillant et agréable, je recommande !

  • Avatar de Zephyr BAF
    Zephyr B.
    Avis fait le 16/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Encore un grand merci à Valentin (et constant) un super travail de leurs part. Accueil au top, super agréable. On se sent mis a l’aise, et l’échange est super agréable. Tout est clair est au top. Super expérience, c’est ce qui m’a poussé a l’achat. Plus qu’à attendre l’Arkana.

  • Avatar de Marilou Lamourette
    Marilou L.
    Avis fait le 16/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Reçu par Pierre Selosse, agréable entretien parfait ! Je recommande

  • Avatar de Éliane Delmas
    Éliane D.
    Avis fait le 04/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bonne écoute, explications claires.Après vous avoir acheté un SCENIC, jattends le meilleur avec la CAPTUR.

  • Avatar de Ludovic Demenge
    Ludovic D.
    Avis fait le 03/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Une équipe qui a le sens de laccueil, et très agréable. A lécoute, une réponse apportée à toutes mes questions. Bref, une excellente première visite !

  • Avatar de Sandra CROCHOT
    Sandra C.
    Avis fait le 03/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Visite il y a quelques jours et vraiment ravie de notre accueil..personnel très sympathique et agréable. A lécoute de nos besoins. une très bonne équipe. Nous recommandons !

  • Avatar de Emeline Fortier
    Emeline F.
    Avis fait le 02/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Super visite : Très bon accueil, vendeur automobile très sympas et surtout à lécoute du client

  • Avatar de Logan
    L.
    Avis fait le 02/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Concession refaite à neuf, accueil agréable et équipe très sympathique et surtout efficace, jai été très bien renseigné lors de la recherche et lachat de mon nouveau véhicule ! Cest avec grand plaisir que je viendrai entretenir celui-ci chez Renault Epernay. Merci encore à toute léquipe !

  • Avatar de benjamin jacquier
    benjamin J.
    Avis fait le 28/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Equipe au top: à lécoute, patiente et réactive.Venu acheter une Renault Zoe doccasion via Renew, le vendeur a su très bien maccompagner et me conseiller, et sest chargé du dossier administratif pour le faire profiter de la prime à la conversation et du bonus écologique. La réception du véhicule sest très bien déroulé, véhicule propre, très agréable à la conduite. Je recommande vivement.

  • Avatar de didier daroque
    didier D.
    Avis fait le 18/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Compréhensif, raccrocher le changement de mon pare-brise cassé en même temps que la révision programmée de ma TWINGO électrique. MERCI à toute léquipe.

  • Avatar de J B
    J B.
    Avis fait le 16/04/2023
    Note de : 4 / 5

    Très bien reçu, commercial aimable et beaucoup de choix de véhicules.

  • Avatar de Marie-josee brossard
    Marie-josee B.
    Avis fait le 14/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Suite à la réception le 29 marsde ma voiture neuve DACIA Sandero je n ai que des avis favorables à donnerPremièrément l accueil puis très bien renseigné par Monsieur Ronseaux pour ce qui concerne le fonctionnement du véhicule et la livraison par madame Mélanie Cuvillier qui a fait le nécessaire pour tous les documents et la reprise de mon ancien véhiculeJe recommande

  • Avatar de Regis Guillaume
    Regis G.
    Avis fait le 12/04/2023
    Note de : 5 / 5

    accueil sympa avec prêt véhicule, et malgré un problème sur la prise de lattelage rectification faite sans attendre un nouveau rendez-vous . BRAVO

  • Avatar de Leila RIVIERE
    Leila R.
    Avis fait le 05/04/2023
    Note de : 1 / 5

    ⚠️⚠️ À FUIR ! Nous avons acheté un Renault Scénic en fluidité à la concession Motor car Paris Est fin Juillet 2022. Au moment de la révision chez Renault six mois après notre achat, on nous informe que le véhicule ne passera pas le contrôle technique car les quatre pneus sont à changer étant donné qu’ils sont craquelés. Ils l’étaient déjà à la réception de notre véhicule.A ce jour, Renault Épernay refuse de prendre en charge le changement des pneus alors qu’ils nous ont vendu un véhicule ne remplissant pas tous les critères de sécurité.Je vous déconseille fortement cette concession qui une fois le véhicule vendu refusera d’assumer ses responsabilités et qui a priori n’a aucun regret à vendre un véhicule qui ne passe pas le contrôle technique.

  • Avatar de Fabrice Duquenoy
    Fabrice D.
    Avis fait le 04/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Excellent Vendeur très à l’écoute de nos attentes équipe très réactive et professionnelle

  • Avatar de laurent Catalogna
    laurent C.
    Avis fait le 01/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Si vous souhaitez avoir des vrais conseils de professionnels, je vous conseille cette concession. Les vendeurs sont à lécoute du client et répondre à leur demande rapidement.

  • Avatar de bruno athanase
    bruno A.
    Avis fait le 21/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Très accueillant avec un petit café très bien reçu

  • Avatar de Bruno Petit
    Bruno P.
    Avis fait le 16/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Les éléments positifs : un accueil agréable, une intervention correcte sur mon véhicule. Ce qui pourrait être amélioré : un allègement de la facture un peu élevée à mon goût

  • Avatar de Patrick DONDIN
    Patrick D.
    Avis fait le 17/02/2023
    Note de : 1 / 5

    bizarre !! le garage a refusé de de s occuper de ma cliente qui a crevée parce qu il na pas le temps

  • Avatar de Jp51 Cols
    Jp51 C.
    Avis fait le 14/02/2023
    Note de : 1 / 5

    Renault incapable de me proposer une reprise de mon véhicule Renault clio a un prix correct , le vendeur mon a proposé un prix dérisoire jai été ailleurs et obtenu une reprise vraiment très correcte . Il savent vendre leur voiture mais après 👎👎👎

  • Avatar de nicolas Gonnet
    nicolas G.
    Avis fait le 01/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Le personnel est très bon (pour la vente) patient à l écoute et franc. Je ne regrette pas d avoir acheté ma voiture ici, à voir pour l atelier mécanique lors de l entretien ou en cas de soucis, je mettrai à jour mon commentaire.Le seul point négatif est l accès avec les travaux, mais faut bien les faire un jour.!

  • Avatar de Hervé Ragouilliaux
    Hervé R.
    Avis fait le 29/01/2023
    Note de : 5 / 5

    Très professionnel en ce qui concerne la vente de véhicules doccasionMerci

  • Avatar de Angélique François
    Angélique F.
    Avis fait le 25/01/2023
    Note de : 5 / 5

    À peine une semaine que j’utilise mon nouvel ARKANA et quel bonheur.. je suis totalement ravie de mon premier achat. Ce n’était vraiment pas simple de choisir et je remercie mille fois Pierre SELOSSE pour sa gentillesse et sa bienveillance, il a su m’accompagner et me conseiller tout au long de mon projet.Un énorme merci.

  • Avatar de FLOQUET Nadège
    FLOQUET N.
    Avis fait le 25/01/2023
    Note de : 5 / 5

    Jai pris possession de ma voiture ce jour, gros point positif pour le personnel très avenant, très aimable. Et très surprise par un cadeau de bienvenue.

  • Avatar de Kevin Francois
    Kevin F.
    Avis fait le 22/01/2023
    Note de : 5 / 5

    Très heureux de notre Renault Arkana que nous venons de récupérer, elle est comme nous lavons souhaité. Merci à Pierre Selosse de nous avoir si bien accompagné et conseillé.

  • Avatar de Carine DURDON
    Carine D.
    Avis fait le 18/01/2023
    Note de : 4 / 5

    Très bon accueil, des explications claires et bien détaillées.

  • Avatar de Maye Baudette
    Maye B.
    Avis fait le 17/01/2023
    Note de : 2 / 5

    Bonjour,Je suis plutôt déçue par lexpérience auprès de cette concession.Je nai pas aimé le contact avec mon interlocuteur, que jai trouvé froid et blasé.Par ailleurs, il a tenu des propos méprisants vis-à-vis dautres enseignes (Leclerc Auto et Norauto), disant que ce nétait pas des garages, me laissant donc présager dune prestation de meilleure qualité. Mon interlocuteur ma précisé que ici, il y a des experts et des diagnostics, qui complètent lanalyse avec la valise.Il nen a rien été.A la restitution de mon véhicule, je me suis entendue dire que pour aller plus loin dans le diagnostic, il faut démonter le moteur. Et que la facture sera au minimum de 900 euros, pouvant aller jusquà 2000 euros, puisquil faut passer par une partie du moteur qui doit être cassée pour avancer.Je ny connais rien en mécanique, mais cest bien la première fois que jentends quil faut casser quelque chose pour avancer dans un diagnostic...De plus, il ma été précisé que le diagnostic ne peut aller plus loin, car il faut réparer au fur et à mesure pour avancer avec la valise.Jai été atterrée.Il ma fallu par ailleurs demander une photocopie du diagnostic car il nétait pas prévu de men donner et il m’a été remis seulement une copie de lécran daffichage de la valise.Au final, je n’ai pas de diagnostic et si je veux savoir ce qu’a ma voiture, il me faut faire procéder à des réparations dont j’ignore la nature et le montant, et en prime, on cassera des pièces qui sont correctes pour aller investiguer davantage… C’est à marcher sur la tête.Rien que de le redire m’atterre de nouveau.Expérience plus que négative.

  • Avatar de Valerie Chardonnet
    Valerie C.
    Avis fait le 11/01/2023
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, très déçu et mécontente.La direction de ma voiture était bloqué, il me lon rendu sans chercher lanomalie. Je suis allée voir mon petit garage Renault qui lui était inquiet, il a chercher , il a trouvé la panne ( ma recommandé de ne plus utiliser ma voiture car la direction risquait de bloquer en roulant , et davoir un accident) . Il a changé la pièce.Nous envisageons de changer de voiture mais je crois que nous allons aller voir un autre concessionnaire. Pourtant nous avons eu que des Renault.

  • Avatar de sandrine hanrot
    sandrine H.
    Avis fait le 10/01/2023
    Note de : 5 / 5

    Je tiens à remercier M.Pierre Selosse, commercial, de mavoir reçu malgré lheure tardive à laquelle je suis arrivée ce samedi à la conssession. Il aura pris le temps de répondre à toutes mes multitudes questions sur plusieurs véhicules prix, boîte auto ou pas, hybride ou pas etc etc et ce, avec le sourire...Merci pour votre patience.

  • Avatar de diverplongeur
    D.
    Avis fait le 31/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Accueil, compétence impeccables.On peut tout de même reprocher un manque danticipation dans la commande des pièces détachées faisant que la durée dimmobilisation du véhicule a été bien longue...

  • Avatar de suisse mélanie
    suisse M.
    Avis fait le 13/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bons conseils , très bon accueil de la part de l ensemble de l équipe. Du commercial à l atelier à la remise de clé. Merci pour cette qualité de prise en charge

  • Avatar de Jean Pierre MASSON
    Jean P. M.
    Avis fait le 05/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Bonjour,On est toujours bien reçu par le personnel qui de plus est efficace.

  • Avatar de Huguette Anthoine
    Huguette A.
    Avis fait le 31/10/2022
    Note de : 5 / 5

    Rien à redire sur la prise en charge du véhicule. La personne qui la réalisé était très efficace et plutôt sympa. Seul bémol mais le réceptionniste ny est pour rien, la fermeture provisoire pour travaux disolation de Renault Minute et du coup le temps dattente à Renault Mécanique fût de 30 mn environ...Pour cette circonstance particulière, il aurait été sans doute utile douvrir un deuxième poste de réception...Le réceptionniste ne savait plus où donner de la tête car il répondait de plus au appels téléphoniques...malgré cela il est resté toujours très courtois, bravo !

  • Avatar de Luis (“Luiset”)
    Luis (.
    Avis fait le 24/10/2022
    Note de : 5 / 5

    Latelier carrosserie est parfait sur tous les points. Accueil, amabilité, soucis du résultat, réactivité et suivi du dossier. Pourtant mon véhicule nest pas de la marque. Continuez comme cela👍

  • Avatar de Jacques Callay
    Jacques C.
    Avis fait le 20/09/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bel accueil du conseiller commercial ,de la secrétaire. Les explications de la personne qui nous a livré le véhicule étaient très claires, il a pris le temps. Cétait parfait.

  • Avatar de Veronique Ducatez
    Veronique D.
    Avis fait le 17/09/2022
    Note de : 5 / 5

    Super! Des vendeurs au top agréables et de bons conseils, aussi bien du côté concession quaux véhicules doccasion !

  • Avatar de Julia Thomas
    Julia T.
    Avis fait le 07/09/2022
    Note de : 5 / 5

    Pour la révision de ma voiture prise de rdv et prise en charge super et très rapide je vous remercie beaucoup... Équipe très sympathique et accueillante...

  • Avatar de Pierre DEBANO
    Pierre D.
    Avis fait le 01/09/2022
    Note de : 5 / 5

    Accueil toujours excellent au garage Renault de Magenta EPERNAY. Seule chose que me hérisse, le globish sur les affiches RENAULT, Renew, care, etc..cen est ridicule

  • Avatar de Florence Mercklen
    Florence M.
    Avis fait le 26/08/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, bilan du CT par message avec évaluation des travaux à faire. Explications claires, véhicule rendu propre.Bonne disponibilité de latelier, très réactif. Rien à Redire!

  • Avatar de Joaquim Coelho
    Joaquim C.
    Avis fait le 26/08/2022
    Note de : 4 / 5

    la réception et accueil du client. à la dépose et à la reprise jai du attendre une 1dizaine de minutes minimum car il ny avait pas de réceptionniste. à la reprise cest le technicien qui sétait occupé du véhicule qui a fait la remise.Javais rendez-vous à 14h00 et jai été reçu aux environs de 14h15.

  • Avatar de didier daroque
    didier D.
    Avis fait le 17/08/2022
    Note de : 5 / 5

    Accueil chaleureux, prise en charge rapide par le commercial Valentin, échange de mes besoins avec proposition dun café pour cerner ma demande et la disponibilité du produit.En conclusion, un acheteur ravi de sa nouvelle TWINGO Electrique.MERCI à toute léquipe Administrative, Préparation, Accueil et Commercial.

  • Avatar de Thomas
    T.
    Avis fait le 11/08/2022
    Note de : 1 / 5

    Deuxième fois en 1 an que jappelle ce garage pour prendre un rendez-vous pour une simple vidange ou un devis pour de futures réparations. On ma annoncé à deux reprises un mois de délais. De ce fait, je fais autrement avec des garages plus réactifs.

  • Avatar de didier GERGOINE
    didier G.
    Avis fait le 11/08/2022
    Note de : 2 / 5

    Jai emmené mon Scénic 1,7 DCI EDC pour sa première révision tout était ok avant le passage au garage. Bizarrement nous lavons récupérer et là plus de régulateur ni limiteur. Mais ça devient une habitude déjà avec lautre Scénic 1,6 DCI On a eu des soucis, bugs en tout genre. Mais cest pas de leur faute. Je pense que pour le prochain achat je vais bannir définitivement ce garage.

  • Avatar de JL Berard
    JL B.
    Avis fait le 15/07/2022
    Note de : 5 / 5

    Heureux d’aller dans un garage où on est connu et reconnu. Le personnel est sympathique et très efficace

  • Avatar de Marion Royer
    Marion R.
    Avis fait le 05/07/2022
    Note de : 5 / 5

    Très satisfaits de laccueil qui nous a été réservé chez Renault Epernay. Nous avons bénéficié de bons conseils avec un suivi ++ . félicitations à Grégoire qui nous a suivi et fait une vente au top ! Je recommande

  • Avatar de Estelle F
    Estelle F.
    Avis fait le 07/06/2022
    Note de : 5 / 5

    Tout était parfait ! Accueil rapide et efficace. Merci encore pour le service !

  • Avatar de Charly Manderrier (Wassax7)
    Charly M. (.
    Avis fait le 21/05/2022
    Note de : 5 / 5

    Accueil et rendez vous très agréable. Le vendeur a su nous guider dans notre achat

  • Avatar de SYLVIE LOWENSTEIN
    SYLVIE L.
    Avis fait le 16/05/2022
    Note de : 5 / 5

    Mr Mickaël DENIS, responsable de latelier minute est une personne accueillante, très à lécoute et qui nhésite pas à expliquer simplement les réparations faites. Jai confiance en cette personne, ce pourquoi je continue à venir dans cet atelier plutôt que de chercher un petit garage moins cher.

  • Avatar de chloé coulmier
    chloé C.
    Avis fait le 09/05/2022
    Note de : 1 / 5

    Déçue par le manque de professionnalisme de la part dun commercial lors de lachat dune voiture doccasion. Ayant signé le bon de commande et ayant prévu une livraison du véhicule (se trouvant dans une autre concession dans la marne et non pas à Perpignan), trois semaines après, ce fut une surprise en arrivant à cette date, dentendre le commercial me dire davoir OUBLIÉ de mappeler la veille pour me dire que la voiture nétait pas encore arrivée. Le service de prêt étant fermé et ayant rendu ma voiture de location le matin même, jai du me débrouiller pour rentrer chez moi à 30km, ces derniers nayant rien mis en œuvre pour trouver une solution. Dune part jestime que lorsquun client fait un achat de plus de 15000e, on noublie pas de dire que la marchandise nest pas disponible à la date annoncée, et encore moins lorsquil sagit dun véhicule, chose que vous ne vendez pas par dizaine par jour et qui est essentiel quotidiennement. Dautre part, il est encore moins professionnel de rejeter la faute sur le client qui ne sest pas inquièté de labsence de confirmation de son rendez-vous.

  • Avatar de Sophie MANCEAUX
    Sophie M.
    Avis fait le 13/04/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil. Nous avons été mieux reçuchez Renault epernay pour lachat dun véhicule doccasion que chez un concurrent pour lachat dun véhicule neuf. 👍

  • Avatar de Isabelle Schleiss
    Isabelle S.
    Avis fait le 11/04/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil et suivi, prennent leurs temps pour nous faire la prise en mains, au top.Petit cadeau à la fin.Je nai pas trouvé ça chez un autre concessionnaire 9 mois en arrière.

  • Avatar de liliane Merinha
    liliane M.
    Avis fait le 01/04/2022
    Note de : 5 / 5

    Lors de ma dernière visite, je suis arrivée avec une voiture dont la batterie avait rendu lâme et quon avait poussé pour que je puisse venir ....On ma demandé si je voulais la réparer (La blague!!!), et cette fameuse batterie a été changée en moins dune demie heureLe tout pour 325 EurosIl est vrai que si javais pu aller chercher dans un supermarché Lambda une batterie, cela maurait couté une soixantaine deurosAprès chaque réparation, Renault demande notre avis et jai déja écrit ce que je viens de noter, mais cela a tout de suite été suppriméEst ce normal de ne pas accepter les critiques qui ne sont même pas en rapport au personnel ?

  • Avatar de Gaelle Saintier
    Gaelle S.
    Avis fait le 01/04/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bien reçu à laccueil carrosserie et un très bon service. Rapide et efficace.Je recommande

  • Avatar de Pascale Burnier
    Pascale B.
    Avis fait le 28/03/2022
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil. Travaux effectués dans les temps annoncés. Garage que je recommande

  • Avatar de Chrissie Bliard
    Chrissie B.
    Avis fait le 23/03/2022
    Note de : 5 / 5

    Personnel sympathique et agréable, réactivité des services. Je recommande cette concession.

  • Avatar de Prisca Harison
    Prisca H.
    Avis fait le 22/03/2022
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à toute léquipe ! Cétait mon premier achat et cétait rassurant dêtre accompagnée du début jusquà la fin, y compris dans la prise en main de la voiture.

  • Avatar de Yohan Benti
    Yohan B.
    Avis fait le 16/03/2022
    Note de : 5 / 5

    Très heureux de mon véhicule, Joachim le vendeur a était tout simplement parfait, nous avons été tres bien accueilli et il a su parfaitement nous expliquer tout le fonctionnement de la voiture.Le jour de la livraison très bien accueilli, personnelle très agréable et sympathique.Merci à Renault epernay magenta.

  • Avatar de Maryline Dervogne
    Maryline D.
    Avis fait le 12/03/2022
    Note de : 5 / 5

    Le problème rencontré sur ma boîte de vitesses qui rendait le Koleos impossible à conduire a été pris très au sérieux. Un véhicule de remplacement a tout de suite été mis à ma disposition.

  • Avatar de Salima *
    Salima *.
    Avis fait le 25/02/2022
    Note de : 5 / 5

    Concession au top, à la hauteur de mes attentes grâce à Monsieur RONSEAUX qui est un bon vendeur, à l’écoute du client et très professionnel ! Un bon accueil aussi du personnel. Je recommande vivement !

  • Avatar de Jean SERVENAY
    Jean S.
    Avis fait le 04/02/2022
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil, livraison d’une ZOE et d’un CAPTURE E-TECH HYBRIDE dans les délais. Équipe dynamique, très investie, à l’écoute du client.

  • Avatar de Christine Chantrel
    Christine C.
    Avis fait le 02/02/2022
    Note de : 5 / 5

    Toujours bien reçu, et la prise en charge de mon véhicule est sans attendre .parfait

  • Avatar de Mickaël Coelho
    Mickaël C.
    Avis fait le 20/01/2022
    Note de : 5 / 5

    Un accueil chaleureux, un personnel expérimenté, j’ai déposé mon véhicule en toute confiance. Pas de surprise entre le devis et la facture.

  • Avatar de Karine Gadré
    Karine G.
    Avis fait le 19/01/2022
    Note de : 5 / 5

    Nous avons acheté un koleos ,nous avons été très bien conseillé par M. MORET. Il est à l ecoute de ses clients et répond aussitôt lorsqu on l appelle.Nous étions fidèle à Citroën. Pour l instant nous ne regrettons pas notre choix pour le Koleos. Les explications lors de la livraison par l employé étaient très complètes ainsi que son professionnalisme et sa bonne humeur. Bravo.

  • Avatar de Jeremy Erret
    Jeremy E.
    Avis fait le 27/12/2021
    Note de : 5 / 5

    Nous avons acheté une Zoe d occasion récemment et nous avons été super bien conseillé par Joachim avec un super suivi.Et quand nous sommes venu la récupérer l équipe était agréable et souriant.

  • Avatar de james ISTE
    james I.
    Avis fait le 17/12/2021
    Note de : 5 / 5

    Encore merci à Valentin Ronseaux pour son accueil son sérieux dans la négociation je le recommande à tous ceux qui serait intéressé pour l’achat d’une voiture neuve Renault Dacia

  • Avatar de Kylian
    K.
    Avis fait le 20/11/2021
    Note de : 5 / 5

    Jy suis allé pour récupérer ma nouvelle clefs de voiture et la reprogrammer, accueil très sympathique de la part de cyril, café le temps que la clefs soit programmer et en prime ils mont lavé ma voiture gratuitement, super sympa, ils savent fideliser leur clientèle, cest agréable. 😊

  • Avatar de Margaux Co
    Margaux C.
    Avis fait le 19/11/2021
    Note de : 5 / 5

    Très satisfaite de mon passage à Renault Epernay grâce à laccueil, les explications, la livraison du véhicule.Valentin Ronseaux est un très bon professionnel, je suis ravie de mon véhicule et du suivi quil y a derrière. Je recommande !

  • Avatar de Bernard GOSSEAUME
    Bernard G.
    Avis fait le 17/11/2021
    Note de : 4 / 5

    Attention votre personnel est à bout. Il vous manque du personnel, votre système informatique est dépassé, souvent en panne et ça depuis plusieurs années. Attention de ne pas décourager les clients. le temps dattente est beaucoup trop long. Corrigez vos problème interne rapidement. Ce nai pas un problème de personnel mais de moyen pour faire leur boulot.

  • Avatar de COSTA Mel
    COSTA M.
    Avis fait le 14/11/2021
    Note de : 1 / 5

    Que dextresse.... Pas de voiture de courtoisie... Des heures pour être prise.... Des jours pour attendre leur appel que jamais serrent fait!!!! Ma voiture que na jamais été réparé, des appels jamais honorés, des commandes de pièces sans aucun retour de leur chef de la mécanique. Je fini pour rouler avec ma voiture, que pourrais à quelques minutes me laisser... Ou casser définitivement, pour une chose plus grave.

    Photo n° 0 de l'avis de COSTA Mel fait le 14/11/2021 Photo n° 1 de l'avis de COSTA Mel fait le 14/11/2021
  • Avatar de Yas Yas
    Yas Y.
    Avis fait le 04/11/2021
    Note de : 2 / 5

    Accueil très agréable, vendeur très gentil et humain mais dommage qu’il reçoive les obligations du supérieur de vendre un forfait de mise en route sois disant obligatoire ajouter 760€ en plus du prix affiché pour les véhicules d’occasion alors que sa devrais être le client qui décide si il souhaite bénéficier de ce service, alors que le nettoyage du véhicule et la révision dois être inclus dans le prix de base , le prix de vente affiché sur les véhicules d’occasion doit être le prix final pas besoin de sois disant frais de mise en service pour gonfler le tarif a 760€ de plus, dommage sa m’a refroidi j’allais acheter chez vous , mais vendeur très gentil et véhicule en bon état rien a dire.

  • Avatar de marie-hélène leininger
    marie-hélène L.
    Avis fait le 03/11/2021
    Note de : 5 / 5

    Vraiment au top, du véhicule au professionnalisme des gens qui y travaillent qui plus est, sont dune grande gentillesse et très sympathiques.

  • Avatar de Philippe DIMAN
    Philippe D.
    Avis fait le 22/09/2021
    Note de : 4 / 5

    Très bonne accueil en agence, tant de la part des commerciaux Véhicules dOccasions que de la part des agents administratifs qui nous ont accompagnés du début à la fin de notre achat.Mention particulière pour laide à la résolution des procédures de TVA pour lexportation de véhicules vers les DOM (Guadeloupe)

  • Avatar de Celine Moi
    Celine M.
    Avis fait le 03/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Accueil très agréable , de très bon conseils et fait toujours au mieux pour contenter le client.

  • Avatar de pascale BRE
    pascale B.
    Avis fait le 27/08/2021
    Note de : 5 / 5

    Déjà la 4ème voiture que jachète dans cette concession. Je nai jamais été déçue de lattention que lon ma portée. Jy reviens chaque fois et les vendeurs ont toujours su sadapter à mes attentes.

  • Avatar de EaZzy Win
    EaZzy W.
    Avis fait le 19/08/2021
    Note de : 2 / 5

    Jarrive pour une prestation a seulement 25euros et on mannonce de devoir payer 18euros en plus pour une histoire de protocole covid . A ce tarif vous pourriez au moins passer un coup de rouleaux sur la voiture, casiment aussi cher de supplément que la prestation en elle même . Une honte.

  • Avatar de Nathalie Schenten
    Nathalie S.
    Avis fait le 01/08/2021
    Note de : 5 / 5

    Très bonne accueil à l écoute toute l équipe souriantes et aimables je recommande vivement je reviendrai pour un prochain véhicule

  • Avatar de Vincent Viguier
    Vincent V.
    Avis fait le 18/07/2021
    Note de : 5 / 5

    Garage très professionnel. Suite aux tergiversations du garage Renault de Mailly le Camp, ce garage a réglé le problème et effectué la mise à jour recommandée par Renault sur mon Kangoo en moins dune semaine.De plus laccueil est super sympa.

  • Avatar de Christine Maire
    Christine M.
    Avis fait le 02/07/2021
    Note de : 4 / 5

    rendez vous pour un entretien annuel.Service rapide, efficace et très professionnel.Détection de changement dorgannes à effectuer rapidement.Accueil et travail de grande qualité.Seul bémol, le prix des pièces est très excessif, ce qui évidemment gache la fête.

  • Avatar de Karine Merlin
    Karine M.
    Avis fait le 29/06/2021
    Note de : 5 / 5

    Une équipe très accueillante et soucieuse du bien être de sa clientèle , une entière satisfaction de la présentation et remise du véhicule .

  • Avatar de Mathilde
    M.
    Avis fait le 18/06/2021
    Note de : 5 / 5

    Plus que satisfaite de la relation cliente lors de notre achat, le personnel est à l écoute, disponible et agréable ( très touchée pas le geste commercial : petit cadeau 😊) recommande sans problème

  • Avatar de Julien H
    Julien H.
    Avis fait le 22/05/2021
    Note de : 5 / 5

    Excellent garage, très competent et transparent sur les prix.Je ne regrette pas mon choix, de la prise en charge en passant par le diagnostic, la réparation et la facture, tout était parfait.

  • Avatar de Florent Martin
    Florent M.
    Avis fait le 29/03/2021
    Note de : 1 / 5

    Si vous désirez une voiture d’occasion n’allez surtout pas la bas le vendeur ne vous écoute pas il tapote sur son clavier sans vous écouter, si vous souhaitez un utilitaire il vous proposera une citadine,bref perso je voulais une Renault j’en ai acheté une chez Volvo qui eux m’ont écouté et on su cerner ce que je voulais

  • Avatar de Nanaba guirassy
    Nanaba G.
    Avis fait le 28/12/2020
    Note de : 5 / 5

    Merci au staff de Renault Epernay. Une excellente expérience dachat du début à la fin. Léquipe est très agréable et le service client est dune très grande qualité. Je ne regrette pas davoir fait le déplacement depuis Paris !

  • Avatar de Jean-Luc Lejeune
    Jean-Luc L.
    Avis fait le 21/09/2020
    Note de : 5 / 5

    Excellentes prestations, accueil sympathique et respectueux, tarifs très corrects...

  • Avatar de Stéphanie Quedeville
    Stéphanie Q.
    Avis fait le 03/08/2020
    Note de : 5 / 5

    Nous venons d effectuer notre premier achat dans la concession renault de Magenta.Nous y avons découvert une équipe très agréable, souriante à l écoute et professionnelle. A souligné l intérêt que porte le directeur as sa clientèle. Habitons la région parisienne, Nous n hesiterons pas à faire ds nouveau le déplacement pour un futur achat. Mr et Mme QUEDEVILLE.,,,,ss

  • Avatar de Benoit Pecqueur
    Benoit P.
    Avis fait le 25/06/2020
    Note de : 5 / 5

    L’ensemble du personnel est très agréable et souriant! Un service APV au top ! Un vrai bon service. Je recommande aveuglément 👍👌

    Photo n° 0 de l'avis de Benoit Pecqueur fait le 25/06/2020 Photo n° 1 de l'avis de Benoit Pecqueur fait le 25/06/2020 Photo n° 2 de l'avis de Benoit Pecqueur fait le 25/06/2020
  • Avatar de L B
    L B.
    Avis fait le 16/06/2020
    Note de : 5 / 5

    Personnel daccueil aimable et souriant, un grand merci à notre commercial Monsieur Nicot pour son professionnalisme !! Ainsi quà la personne en charge des formalités lors de la livraison du véhicule. Tout était parfait !!

  • Avatar de Christophe SIMONET
    Christophe S.
    Avis fait le 05/06/2020
    Note de : 5 / 5

    Concessionnaire très sérieux.Les commerciaux sont très agréables et souriants, loin des clichés habituels.Je recommande.A noter le Renault Minute accolé où laccueil est également très stmpathique.

  • Avatar de Jean-pierre Dondeau
    Jean-pierre D.
    Avis fait le 24/05/2020
    Note de : 5 / 5

    Rien à dire de péjoratif sur la réparation réalisée sur mon véhicule . Prestation faite correctement et véhicule rendu très propre . Très bon accueil ,aimable et serviable .

  • Avatar de Anne-Margot Thionville
    Anne-Margot T.
    Avis fait le 07/12/2019
    Note de : 5 / 5

    Une super expérience chez Renault magenta, un suivi client au top de A à Z, une voiture livrée impeccable avec un petit cadeau en supplément ! Il ny a pas que la vente, il y a vraiment le service qui va avec !! Je recommande à 100% cette concession, je nhésiterais pas à revenir pour mes futurs achats. Le service après vente et le suivi après la vente est irréprochable également, tout est pris en charge avec la garantie. Nhésitez pas à demander M. Lopes si vous avez loccasion dy aller. Commercial au top, cest rare de trouver des personnes dont le seul intérêt est la satisfaction du client. Un professionnalisme incroyable du début à la fin. Merci à le concession Renault et merci à M. Lopes pour cette transaction. Ce fut un grand plaisir de travailler avec vous. À très bientôt. Mme Thionville

  • Avatar de Romane DETERS
    Romane D.
    Avis fait le 15/11/2019
    Note de : 5 / 5

    RENAULT EPERNAY AUTOMOTOR Excellent accueil. Prise en charge rapide de mon véhicule. Ai été tenue au courant, dans la journée, des interventions effectuées. Récupération simple le soir. Véhicule à l’abri dans le garage, sieges et volant protégés. Service palace!! Noté 10/10, le 15 nov. 2019 à 11:59

  • Avatar de Vincent SCHELFHOUT
    Vincent S.
    Avis fait le 05/10/2019
    Note de : 5 / 5

    Du choix et des commerciaux qui font enfin leur job.

    Photo n° 0 de l'avis de Vincent SCHELFHOUT fait le 05/10/2019 Photo n° 1 de l'avis de Vincent SCHELFHOUT fait le 05/10/2019 Photo n° 2 de l'avis de Vincent SCHELFHOUT fait le 05/10/2019 Photo n° 3 de l'avis de Vincent SCHELFHOUT fait le 05/10/2019 Photo n° 4 de l'avis de Vincent SCHELFHOUT fait le 05/10/2019
  • Avatar de Nathalie COSTA
    Nathalie C.
    Avis fait le 30/07/2019
    Note de : 5 / 5

    Accueil et conseils personnalisés, le top! La gentillesse du personnel et leur professionalisme ont été une aide précieuse pour l achat de notre occasion Renault. Et la démonstration pour la prise en main de notre scénic, avec Constant, qui a très aimablement passé beaucoup de temps avec nous dans la voiture pour répondre à nos nombreuses questions sur l ordinateur de bord, a été une satisfacrion supplémentaire. Merci encore....

  • Avatar de Sabjul cleopaulin
    Sabjul C.
    Avis fait le 25/05/2019
    Note de : 1 / 5

    Voyant rouge risque casse moteur un samedi matin. désolée Mme pas de technicien un samedi matin. Il ont le droit d être en week-end. Parfait. Par contre le commercial est là pour vous vendre une voiture le samedi matin. Aucun souci.

  • Avatar de Sébastien François
    Sébastien F.
    Avis fait le 13/05/2019
    Note de : 5 / 5

    Très bonne expérience avec Renault magenta. Professionnels agréables, disponibles et à l écoute. Nous recommandons ce professionnel pour lachat de véhicule. Un petit cadeau lors de la réception de la voiture qui fait très plaisir. Nous sommes très contents de notre achat. Merci

  • Avatar de Wilfrid Machet
    Wilfrid M.
    Avis fait le 02/12/2017
    Note de : 2 / 5

    Très mauvais accueil au tel, impossible davoir le service garage afin davoir un rdv pour à la fin on ma raccrocher au nez. Je suis très mécontent...

  • Avatar de Thibault Mandart
    Thibault M.
    Avis fait le 07/10/2017
    Note de : 2 / 5

    Je modifie mon avis précédent qui était de 5 étoiles.Un accueil pour une révision assez froide au service réception mécanique.On me demande à quel heure je souhaite venir chercher mon véhicule mais après avoir donné mon heure on men impose une car lheure car à lheure que je souhaité il y a trop de monde. Lors du retrait de mon véhicule, le réceptionniste du service mécanique vous impose de mettre soit un 9 soit un 10, sous prétexte que en dessous de 9 cest considéré comme un 0Cest pas un peu du forcing ?! Cependant le technicien qui cest occupé de ma voiture était très bien, il cest même excusé du léger contre temps du à un double voyant à réinitialiser sur ma voiture

  • Avatar de Carine CHARLIER
    Carine C.
    Avis fait le 12/02/2017
    Note de : 1 / 5

    3 freins à main nécessaires pour une mégane de 9 ans ! Alors que fragilié reconnue sur ce modèle spécial de frein à main, 2e frein à main facturé 320€ alors que la voiture avait 4 ans (on moffre les pièces, on me facture la main doeuvre) qui ne tient que 4 ans, 3e frein à main facturé 520 € il y a 3 jours !!! A ça on me répond que le prix des pièces a augmenté (+ de 50%) et on me propose de me faire 15% !!!! Si cest pas du foutage de gueule ... Je demande un rdv avec le directeur du garage, on me propose de me rappeler le lendemain, jattends encore ... No comment. Cest dommage car je cherchais une nouvelle voiture en même temps, je ne l’achèterai pas chez eux !

  • Avatar de Matthias Heilweck
    Matthias H.
    Avis fait le 19/04/2016
    Note de : 5 / 5

    Alsacien de passage à Epernay avec trois vitres brisées pendant la nuit sur le parking de lhôtel, le chef datelier carrosserie ma gratuitement posé des films transparents et retiré tous les bris de verre pour que je puisse rentrer. Une sympathique attitude commerciale à encourager !