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Service d'esthétique automobile
Concessionnaire Renault
RENAULT Epernay – KEOS
100 Av. Alfred Anatole Thévenet, 51530 Magenta 4.50 (894 avis)Contactez RENAULT Epernay – KEOS
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Compétences, gentillesse, clarté. De vrai professionnels.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de toute l’équipe. Le café proposé à mon arrivée, c’est très sympa.Je recommande cette concession.Merci.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
RAS. Tout a été respecté conformément à mes attentes. Valentin a été de très bons conseils concernant le choix de mon nouveau véhicule avec une offre adaptée à mes besoins.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 4 / 5
Depuis le 04 mars, Renault Épernay se bat à mes côtés pour faire avancer la livraison de mon véhicule, Renault Group semble être totalement dépassé et ne donne aucune visibilité.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable et à lécoute du client
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Commercial très sympathique explique très bien et répond à toute les questions important je recommande cette concession
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Commercial très agréable je recommande mr larigaudière à 100%Très comptants de mon achat
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bons rapports avec les mécaniciens , le contrôle sest bien passé et le véhicule rendu a lheure prévue
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère très aimable à l écoute victoria
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel et très à lécoute.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Renaud minute nickel comme toujours
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapide pro efficace
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Plus tôt à lécoute de leur client
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
RAS commerciaux très disponible et à lécoute de nos besoins.ParfaitMerci
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueillant, aimable,souriant, disponible...
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et conseiller
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Avis positif dans tout les domaines
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout le personnel est formidable. La commerciale, le présentateur du véhicule à la livraison et la comptable sont excellent. Tout est parfait dans cette concession. A recommander.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout sest parfaitement bien déroulé
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 4 / 5
Bon travailRévision parfaite. Seul problème cest très cher.!.358€ pour moins de 2H dintervention. La voiture na même pas été passée au rouleau lavage.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Un accompagnement de premier choix, vraiment à l’écoute.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci Victoria pour vos éclaircissements concernant le renouvellement de mon véhicule (CAPTUR) et léventualité dun nouvel achat,,, au plaisir,, et bonne continuation
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession, bien accueilli et très bien accompagné jusquau bout de mon projet dachat par Madame Leclere.Parfait
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil excellent 👍. Détails sur le devis ainsi que sur la présentation rien à redire. Très contente et dune rapidité sur la réparation.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Un bon. Accueil
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil . Bonne prise ne charge . Délai respecté
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Une concession d’exception ! J’ai acheté ma première voiture auprès de Mr Selosse qui a su être de très bon conseil et de très bonne écoute. Je recommande très fortement de vous y rendre, vous pouvez y aller les yeux fermés ! Fiabilité et qualité voilà les mots d’ordre de cette concession.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Mauvaise accueil
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je nai jamais été déçu pour cette prestation .
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement cette concession. En effet étant à la recherche d’une nouvelle voiture, mon épouse et moi avons été nous renseigner sur la Renault Megane électrique. Nous avons été reçu par Mr Selosse avec un petit café d’accueil. Un vendeur à l’écoute et connaissant parfaitement les produits Renault. Toutes nos questions ont trouvés des réponses. Après avoir été en essai, nous avons signé et commandé notre nouvelle voiture. Livrée jour pour jour à la date prévue. Bref: Une super voiture, une très belle concession. Un vendeur au top! Foncez y les yeux fermés!
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai eu rendez-vous avec Mme Herblot Victoria, de très bon conseil et très à l’écoute de nos attentes. Superbe conseillère !
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Victoria est de très bon conseil, je vous la conseille vivement! Merci beaucoup ☺️
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon achat, vendeur au top et bon service commerciale.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
personnel à lécoute et très agréable.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
personnel accueillant et surtout à lécoute de nos réels besoins
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Facture improbable pour un véhicule de treize ans on ne ma pas proposé de turbo en échange standard
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personnel très sympathique
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Venus pour voir un véhicule bluehdi au final cétait un pure tech.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accompagnement sur lachat de ce véhicule
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
La personne qui nous a reçu était tout à fait compétente
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
La ponctualité, la prise en charge et le temps d’intervention ont été précis.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
MR FONSECA A ETE AU TOP DE SA FONCTION
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Atelier mécanique vraiment incompétente. Payer 500€ pour au final avoir toujours un souci sur le véhicule. Merci Renault!
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe !! Disponible et professionnelle
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
prix et délais respectés prêt de véhicule OK
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Déjà le deuxième véhicules vendu par Pierre Selosse, je recommande !À l’écoute et de très bon conseils pour vous aiguillez dans vos choix.Ainsi que quelqu’un de très courtois et accueillant. Très bien reçu chez renault Épernay.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire, personnelles super !
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Concessionnaire que je recommande. très bon accueil. commerciaux très professionnels. Mr LARIGAUDIERE nous a très bien conseillé. Nous sommes ravis de notre achat
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Je nes pas lhabitude de laisser un commentaire mes la je souhaite vous partage mon expérience chez Renault éparnay.Jai eu un accueil très professionnel de la part du commercial Tom larigaudiere qui part la suite à était très à lécoute de mes beosin pour maider a choisir ma futur voiture.De très bon conseils de larrivée dans la concession a la fin de du processus dachat de ma futur voiture.Je vous recommande renault epernay vous serait pas déçus
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personnel agréable
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Pris en charge dès que je suis arrivée ,un super accueil des employés.Les commerciaux sont très compétent ,m’ont très bien renseigné sur ce que je souhaitais .
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillants, vendeurs très professionnels et très bons conseillers.Je recommande
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas aimable, on a limpression de déranger
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très belle concession après une récente rénovation, j’ai bien été accueillis par le service commercial et j’ai eu réponse à toute mes questions.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil chaleureux lors de ma visite en concession, le personnel a bien répondu à mes besoins avec professionnalisme.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute du client, aimable
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
amabilité du personnel très professionnel
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil, équipe professionnelle.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Les employés sont gentils et très a lécouteJe recommande fortement cette concession
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, j’ai vivement apprécié le professionnalisme de Monsieur Fonseca Morais à la concession Renault de Magenta 51530. Il s’est montré particulièrement disponible et parfaitement à l’écoute de ma demande pour essayer un véhicule d’occasion récente. Ce rdv s’est soldé par un achat. J’ai pris possession de mon véhicule Captur le 28/11 dernier et je suis très content de cette acquisition.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Depuis les travaux effectués aucune place pour se garer. Sinon pour le reste parfait
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
bon accueil en concession, vendeur rapidement disponible , à lécoute de ce que je voulais et sachant me conseiller en fonction des versions du véhicule que je visais.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Accueil chaleureux vendeur sympathique et à lécoute de lacheteur
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Le monsieur à laccueil de Renault minutes et la secrétaire de la carrosserie sont très accueillants, sympathiques et serviables. Pris en charge rapide de mon véhicule.Une très bonne pris en charge.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Renault Epernay : une super équipe !accueil toujours sympathique et efficace quel que soit le service concerné !Un grand merci en particulier à Victoria qui a bien su répondre à mes demandes et maider à choisir ma voiture et son financement.mais je noublie pas Nicolas, Constant, Julie, Séverine, Mickaël, Cyril : toujours disponibles et prêts à nous apporter laide et la réponse nécessaires.merci à toute léquipe !
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 4 / 5
La personne qui sait occuper de nous était vraiment très bien. ( Pierre Selosse )
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, clarté des explications, amabilité du personnel, rien à dire tout est parfait
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant, service de qualité très bonne écoute, accueil sympathique et rapide
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
tres bon acueil
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Service de qualité très bonne écoute accueil sympathique et rapidité
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 4 / 5
👍Top bien reçu et de très bon conseil
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Laccueil garage est défaillant, pour une simple prise de rendez-vous tant par téléphone quau guichet daccueil lattente est extrêmement longue , avec une personne tout juste aimable qui vous prend de haut et qui nest pas du tout arrangeant pour les horaires... Si javais le choix dune autre concession pas trop éloignée jirai volontiers.Il en est de même pour un retour de réparation où le client est mis en tord...
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfaite disponibilité du vendeur. A lécoute et disponible pour apporter toute clarté sur le véhicule, les options, sa disponibilité, son financement, les essais du véhicule dexposition à Epernay comme à SEZANNE...Mis en confiance tout au long du cheminement avant de passer commande du véhicule.Rien à reprocher à ce stade après 15 jours de possession du véhicule.Très satisfait et pas de propositions daméliorations à apporter à ce stade.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Amabilités du personnel, service rapide
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Achat d’un véhicule d’occasion, service après vente zéro ! Très déçu
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 3 / 5
Je suis un peu déçu de la réception atelier car le devis annoncé par Renault à la prise de RDV par lapplication et le devis que lon ma fait signer au garage était différent ; j ai demande le soir en récupérant ma voiture pourquoi, lon ma répondu que cétait une bombe désinfectante qui était passe dans lhabitacle doù la différence de 55 euros. Ma voiture na que 1 an et 4700 km. La deçu on me demande de mettre 5 étoiles au questionnaire alors que jai attendu assez longtemps à la réception 2 fois pour récupérer mon véhicule car je l avais déjà amenée pour de défauts du système électronique 1 mois avant.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur à lécoute, agréable ma bien conseillé
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Disponible, aimable serviable, clair dans les explications.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 2 / 5
Toujours la même galère pour avoir un rendez vous. Obligé dattendre devant le comptoir car il y a jamais personne et attendre une plombe quune personne arrive. Je redoute déjà fortement les réparations sur le véhicule quon va leurs ramener. Jai déjà été dessus il y a 8 ans pour réparé une poigné de porte quils mon cassé est que jai du payer en plus. Depuis ce jour là jai changé de marque de voiture et je suis passé chez BMW et franchement eux cest des professionnels.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Pas dinfo sur la fermeture le samedi de la section Renault Minute. 40 km en vain 😞
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Personne à lécoute, de bons conseil très très aimable, très disponible
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Victoria qui a su prendre en compte toutes mes demandes et qui a su répondre à toutes mes attentes. Je suis ravie et ne regrette pas de m’être déplacé pour ma future voiture.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Victoria, personne très agréable, très bon accueil, elle nous a tout expliqué en détails et a mis en place le projet avec nous, je recommande à 1000% 😁😁😁😁
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil rapidité professionnalismeUn service de qualité
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté très récemment une twingo III à la concession Renault à Epernay et j’en suis très satisfaite!!! Mon vendeur Tom, toujours de bon conseil, souriant, à l’écoute et disponible pour répondre à mes questions était génial. Encore un grand merci à l’équipe Renault de votre accueil, votre efficacité et vos attentions je recommande à 1000%. :)
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnels sympa, pas attendu très longtemps pour récupérer la voiture, efficace
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Reçue par Mr LEPAGNOL. Très bon accueil.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus pour un renseignement et le propriétaire du garage nous a pris pour des cons donc franchement je vous conseille daller voir ailleurs pas du tout professionnel
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Un petit résumé des soucis rencontrés depuis lachat du véhicule : -- Achat le 8 juin, en quittant Renault 2 voyants sallument (pas le temps de faire demi tour je dois aller bosser), --jy retourne donc le lendemain, ils contrôle le vehicule et mindique quils doivent changer une piece et quils la commande! (Ok!! Mais la voiture est censé avoir été contrôlée de A à Z avant la vente),bref passons..... au moment de me restituer le vehicule on mannonce quon ne peux me la rendre car un câble est sectionné..... on me fait patienter le temps de trouver une solution (prêt de vehicule) il savère que la voiture de prêt nest pas dispo avant la fin de journée ! Jattends plus d1 heure et on mannonce quils essaient de rafistoler le cable sectionné pour que je puisse repartir avec mon vehicule!!!! Jaccepte ! ( en meme temps je nai pas trop le choix), 1 semaine apres nayant toujours pas de nouvelle jappelle Renault une 1ere fois mr est occupé avec des clients et me demande de rappeler dans 30 min, 2 jours après rebelotte même excuse et sur un air pas très aimable!!!! Je prends mon mal en patience mais il sagirait de me tenir informer de lavancer des choses, quelques jours plus tard le chef des ventes me contacte et sexcuse ! Le 20 juillet je doit me rendre a 350kms de chez moi donc je prends la peine de leur envoyer un mail savoir si je peux rouler autant on me répond oui aucun soucis.Je prends la route et a 300 kms les fameux voyants sallument et je tombe en panne sur lautoroute.....La garantie or renault prends en charge mon retour. Renault Magenta me prete un véhicule entre temps je contacte ma protection juridique et mandate une expertise, je les préviens quand meme par politesse et le chef de vente me repond on vous prete un vehicule gracieusement si jamais vous mandaté un expert il faudra nous restituer le vehicule de pret la blague.... Quelques jours plus tard ils reçoivent la convocation et ce jour il mappelle pour recuperer le vehicule, je lui dit venez la chercher je ne me deplace pas il me repond cest comme vous voulez si vous ne la ramnenez pas je vais porter plainte pour vol!!!!! De la je lui dit daller se faire...... et raccroche.Affaire a suivre.... Renault à fuire absolument 2eme voiture chez eux et 2 eme problèmes, en attendant mon credit je le paie toujours ainsi que lassurance et la piece défectueuse toujours pas arrivée....!
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Un petit résumé des soucis rencontrés depuis lachat du véhicule : -- Achat le 8 juin, en quittant Renault 2 voyants sallument (pas le temps de faire demi tour je dois aller bosser), --jy retourne donc le lendemain, ils contrôle le vehicule et mindique quils doivent changer une piece et quils la commande! (Ok!! Mais la voiture est censé avoir été contrôlée de A à Z avant la vente),bref passons..... au moment de me restituer le vehicule on mannonce quon ne peux me la rendre car un câble est sectionné..... on me fait patienter le temps de trouver une solution (prêt de vehicule) il savère que la voiture de prêt nest pas dispo avant la fin de journée ! Jattends plus d1 heure et on mannonce quils essaient de rafistoler le cable sectionné pour que je puisse repartir avec mon vehicule!!!! Jaccepte ! ( en meme temps je nai pas trop le choix), 1 semaine apres nayant toujours pas de nouvelle jappelle Renault une 1ere fois mr est occupé avec des clients et me demande de rappeler dans 30 min, 2 jours après rebelotte même excuse et sur un air pas très aimable!!!! Je prends mon mal en patience mais il sagirait de me tenir informer de lavancer des choses, quelques jours plus tard le chef des ventes me contacte et sexcuse ! Le 20 juillet je doit me rendre a 350kms de chez moi donc je prends la peine de leur envoyer un mail savoir si je peux rouler autant on me répond oui aucun soucis.Je prends la route et a 300 kms les fameux voyants sallument et je tombe en panne sur lautoroute.....La garantie or renault prends en charge mon retour. Renault Magenta me prete un véhicule entre temps je contacte ma protection juridique et mandate une expertise, je les préviens quand meme par politesse et le chef de vente me repond on vous prete un vehicule gracieusement si jamais vous mandaté un expert il faudra nous restituer le vehicule de pret la blague.... Quelques jours plus tard ils reçoivent la convocation et ce jour il mappelle pour recuperer le vehicule, je lui dit venez la chercher je ne me deplace pas il me repond cest comme vous voulez si vous ne la ramnenez pas je vais porter plainte pour vol!!!!! De la je lui dit daller se fair...... et raccroche.Affaire a suivre.... Renault à fuire absolument 2eme voiture chez eux et 2 eme problèmes, en attendant mon credit je le paie toujours ainsi que lassurance et la piece défectueuse toujours pas arrivée....!
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
100% satisfait du vendeur (jouaquim), la secrétaire (Melanie) et le chef des ventes. Tout est parfait, irréprochable. Bravo et merci pour mon achat (twingo).Je recommande fortement.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Disponibilité rapidement, informations claires et travaille efficace.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Tom Larrigaudiere,Excellent vendeur, investi, avenant, souriant et professionnel.Jai fait 8h de route au total pour traiter avec lui. Je ne regrette pas ma décision. Encore merci !!!
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Depannée rapidement par un personnel agréable.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable et compétent
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bienLe travail est sérieux et les délais donnés sont respectés.L’accueil et le professionnalisme est présent ainsi que les conseils donnés à prévoir et à surveiller sur le véhicule sont précieux.Très à l’écoute je suis satisfait.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon commercial accueillant et très bon conseiller merci à Simon
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
LE PERSONNEL A ETE IMPECCABLE, DOMMAGE QUE SON TRAVAIL SOIT ENTACHE PAR UNE LIVRAISON ALEATOIRE, DONT IL NEST PAS RESPONSABLE,
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
personnes très professionnel et serviable
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Personne très à lécoute 👍, aimable et de très bons conseils.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est très bienveillant avec le client, voitures à prix assez intéressants
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 3 / 5
Jy suis allé juste pour voir les occasions mais rien trouvé dans mon budget.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Victoria fait un excellent travailElle a su répondre aux attentes financières et technologiques du véhicule demandé.Tout ça avec une gentillesse rare.Le véhicule est parfait et reçu très rapidement. Nous avons eu un niveau d’équipement bien plus haut que ce que nous espérions pour le budget que nous avions !Énorme merci à Victoria et Renault
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et écoute. Très bon garage 👍
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
En ce qui me concerne, aucun problème tout est parfait
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience au sein de la concession Renault Epernay.Je recommande vivement !Merci pour votre accueil.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience au sein de la concession Renault Épernay.L’ensemble de l’équipe a été serviable.Je recommande vraiment !
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, léquipe commerciale est sympathique et professionnelle. Les voitures exposées sont propres chez Renault comme chez Dacia. Je recommande vivement cette concession et le vendeur Valentin Ronseaux !! Pour ma part cest un grand coup de cœur pour lAustral en finition Alpine.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil , une mention spécial pour Grégoire Lopes , pour sa gentillesse et ses conseils en vente occasions..10/10
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 4 / 5
Achat de ma nouvelle voiture: très bon contact avec le responsable des voitures doccasion, vente faite rapidement et reprise de la voiture dès la semaine suivante. Tout le personnel qui nous a accueilli a été particulièrement bienveillant et agréable, je recommande !
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Encore un grand merci à Valentin (et constant) un super travail de leurs part. Accueil au top, super agréable. On se sent mis a l’aise, et l’échange est super agréable. Tout est clair est au top. Super expérience, c’est ce qui m’a poussé a l’achat. Plus qu’à attendre l’Arkana.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par Pierre Selosse, agréable entretien parfait ! Je recommande
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute, explications claires.Après vous avoir acheté un SCENIC, jattends le meilleur avec la CAPTUR.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe qui a le sens de laccueil, et très agréable. A lécoute, une réponse apportée à toutes mes questions. Bref, une excellente première visite !
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Visite il y a quelques jours et vraiment ravie de notre accueil..personnel très sympathique et agréable. A lécoute de nos besoins. une très bonne équipe. Nous recommandons !
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Super visite : Très bon accueil, vendeur automobile très sympas et surtout à lécoute du client
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Concession refaite à neuf, accueil agréable et équipe très sympathique et surtout efficace, jai été très bien renseigné lors de la recherche et lachat de mon nouveau véhicule ! Cest avec grand plaisir que je viendrai entretenir celui-ci chez Renault Epernay. Merci encore à toute léquipe !
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Equipe au top: à lécoute, patiente et réactive.Venu acheter une Renault Zoe doccasion via Renew, le vendeur a su très bien maccompagner et me conseiller, et sest chargé du dossier administratif pour le faire profiter de la prime à la conversation et du bonus écologique. La réception du véhicule sest très bien déroulé, véhicule propre, très agréable à la conduite. Je recommande vivement.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Compréhensif, raccrocher le changement de mon pare-brise cassé en même temps que la révision programmée de ma TWINGO électrique. MERCI à toute léquipe.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 4 / 5
Très bien reçu, commercial aimable et beaucoup de choix de véhicules.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Suite à la réception le 29 marsde ma voiture neuve DACIA Sandero je n ai que des avis favorables à donnerPremièrément l accueil puis très bien renseigné par Monsieur Ronseaux pour ce qui concerne le fonctionnement du véhicule et la livraison par madame Mélanie Cuvillier qui a fait le nécessaire pour tous les documents et la reprise de mon ancien véhiculeJe recommande
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
accueil sympa avec prêt véhicule, et malgré un problème sur la prise de lattelage rectification faite sans attendre un nouveau rendez-vous . BRAVO
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
⚠️⚠️ À FUIR ! Nous avons acheté un Renault Scénic en fluidité à la concession Motor car Paris Est fin Juillet 2022. Au moment de la révision chez Renault six mois après notre achat, on nous informe que le véhicule ne passera pas le contrôle technique car les quatre pneus sont à changer étant donné qu’ils sont craquelés. Ils l’étaient déjà à la réception de notre véhicule.A ce jour, Renault Épernay refuse de prendre en charge le changement des pneus alors qu’ils nous ont vendu un véhicule ne remplissant pas tous les critères de sécurité.Je vous déconseille fortement cette concession qui une fois le véhicule vendu refusera d’assumer ses responsabilités et qui a priori n’a aucun regret à vendre un véhicule qui ne passe pas le contrôle technique.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent Vendeur très à l’écoute de nos attentes équipe très réactive et professionnelle
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Si vous souhaitez avoir des vrais conseils de professionnels, je vous conseille cette concession. Les vendeurs sont à lécoute du client et répondre à leur demande rapidement.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant avec un petit café très bien reçu
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Les éléments positifs : un accueil agréable, une intervention correcte sur mon véhicule. Ce qui pourrait être amélioré : un allègement de la facture un peu élevée à mon goût
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
bizarre !! le garage a refusé de de s occuper de ma cliente qui a crevée parce qu il na pas le temps
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Renault incapable de me proposer une reprise de mon véhicule Renault clio a un prix correct , le vendeur mon a proposé un prix dérisoire jai été ailleurs et obtenu une reprise vraiment très correcte . Il savent vendre leur voiture mais après 👎👎👎
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est très bon (pour la vente) patient à l écoute et franc. Je ne regrette pas d avoir acheté ma voiture ici, à voir pour l atelier mécanique lors de l entretien ou en cas de soucis, je mettrai à jour mon commentaire.Le seul point négatif est l accès avec les travaux, mais faut bien les faire un jour.!
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel en ce qui concerne la vente de véhicules doccasionMerci
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
À peine une semaine que j’utilise mon nouvel ARKANA et quel bonheur.. je suis totalement ravie de mon premier achat. Ce n’était vraiment pas simple de choisir et je remercie mille fois Pierre SELOSSE pour sa gentillesse et sa bienveillance, il a su m’accompagner et me conseiller tout au long de mon projet.Un énorme merci.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris possession de ma voiture ce jour, gros point positif pour le personnel très avenant, très aimable. Et très surprise par un cadeau de bienvenue.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Très heureux de notre Renault Arkana que nous venons de récupérer, elle est comme nous lavons souhaité. Merci à Pierre Selosse de nous avoir si bien accompagné et conseillé.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, des explications claires et bien détaillées.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour,Je suis plutôt déçue par lexpérience auprès de cette concession.Je nai pas aimé le contact avec mon interlocuteur, que jai trouvé froid et blasé.Par ailleurs, il a tenu des propos méprisants vis-à-vis dautres enseignes (Leclerc Auto et Norauto), disant que ce nétait pas des garages, me laissant donc présager dune prestation de meilleure qualité. Mon interlocuteur ma précisé que ici, il y a des experts et des diagnostics, qui complètent lanalyse avec la valise.Il nen a rien été.A la restitution de mon véhicule, je me suis entendue dire que pour aller plus loin dans le diagnostic, il faut démonter le moteur. Et que la facture sera au minimum de 900 euros, pouvant aller jusquà 2000 euros, puisquil faut passer par une partie du moteur qui doit être cassée pour avancer.Je ny connais rien en mécanique, mais cest bien la première fois que jentends quil faut casser quelque chose pour avancer dans un diagnostic...De plus, il ma été précisé que le diagnostic ne peut aller plus loin, car il faut réparer au fur et à mesure pour avancer avec la valise.Jai été atterrée.Il ma fallu par ailleurs demander une photocopie du diagnostic car il nétait pas prévu de men donner et il m’a été remis seulement une copie de lécran daffichage de la valise.Au final, je n’ai pas de diagnostic et si je veux savoir ce qu’a ma voiture, il me faut faire procéder à des réparations dont j’ignore la nature et le montant, et en prime, on cassera des pièces qui sont correctes pour aller investiguer davantage… C’est à marcher sur la tête.Rien que de le redire m’atterre de nouveau.Expérience plus que négative.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, très déçu et mécontente.La direction de ma voiture était bloqué, il me lon rendu sans chercher lanomalie. Je suis allée voir mon petit garage Renault qui lui était inquiet, il a chercher , il a trouvé la panne ( ma recommandé de ne plus utiliser ma voiture car la direction risquait de bloquer en roulant , et davoir un accident) . Il a changé la pièce.Nous envisageons de changer de voiture mais je crois que nous allons aller voir un autre concessionnaire. Pourtant nous avons eu que des Renault.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier M.Pierre Selosse, commercial, de mavoir reçu malgré lheure tardive à laquelle je suis arrivée ce samedi à la conssession. Il aura pris le temps de répondre à toutes mes multitudes questions sur plusieurs véhicules prix, boîte auto ou pas, hybride ou pas etc etc et ce, avec le sourire...Merci pour votre patience.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil, compétence impeccables.On peut tout de même reprocher un manque danticipation dans la commande des pièces détachées faisant que la durée dimmobilisation du véhicule a été bien longue...
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bons conseils , très bon accueil de la part de l ensemble de l équipe. Du commercial à l atelier à la remise de clé. Merci pour cette qualité de prise en charge
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,On est toujours bien reçu par le personnel qui de plus est efficace.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Rien à redire sur la prise en charge du véhicule. La personne qui la réalisé était très efficace et plutôt sympa. Seul bémol mais le réceptionniste ny est pour rien, la fermeture provisoire pour travaux disolation de Renault Minute et du coup le temps dattente à Renault Mécanique fût de 30 mn environ...Pour cette circonstance particulière, il aurait été sans doute utile douvrir un deuxième poste de réception...Le réceptionniste ne savait plus où donner de la tête car il répondait de plus au appels téléphoniques...malgré cela il est resté toujours très courtois, bravo !
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Latelier carrosserie est parfait sur tous les points. Accueil, amabilité, soucis du résultat, réactivité et suivi du dossier. Pourtant mon véhicule nest pas de la marque. Continuez comme cela👍
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bel accueil du conseiller commercial ,de la secrétaire. Les explications de la personne qui nous a livré le véhicule étaient très claires, il a pris le temps. Cétait parfait.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Super! Des vendeurs au top agréables et de bons conseils, aussi bien du côté concession quaux véhicules doccasion !
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Pour la révision de ma voiture prise de rdv et prise en charge super et très rapide je vous remercie beaucoup... Équipe très sympathique et accueillante...
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil toujours excellent au garage Renault de Magenta EPERNAY. Seule chose que me hérisse, le globish sur les affiches RENAULT, Renew, care, etc..cen est ridicule
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bilan du CT par message avec évaluation des travaux à faire. Explications claires, véhicule rendu propre.Bonne disponibilité de latelier, très réactif. Rien à Redire!
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 4 / 5
la réception et accueil du client. à la dépose et à la reprise jai du attendre une 1dizaine de minutes minimum car il ny avait pas de réceptionniste. à la reprise cest le technicien qui sétait occupé du véhicule qui a fait la remise.Javais rendez-vous à 14h00 et jai été reçu aux environs de 14h15.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, prise en charge rapide par le commercial Valentin, échange de mes besoins avec proposition dun café pour cerner ma demande et la disponibilité du produit.En conclusion, un acheteur ravi de sa nouvelle TWINGO Electrique.MERCI à toute léquipe Administrative, Préparation, Accueil et Commercial.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Deuxième fois en 1 an que jappelle ce garage pour prendre un rendez-vous pour une simple vidange ou un devis pour de futures réparations. On ma annoncé à deux reprises un mois de délais. De ce fait, je fais autrement avec des garages plus réactifs.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 2 / 5
Jai emmené mon Scénic 1,7 DCI EDC pour sa première révision tout était ok avant le passage au garage. Bizarrement nous lavons récupérer et là plus de régulateur ni limiteur. Mais ça devient une habitude déjà avec lautre Scénic 1,6 DCI On a eu des soucis, bugs en tout genre. Mais cest pas de leur faute. Je pense que pour le prochain achat je vais bannir définitivement ce garage.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Heureux d’aller dans un garage où on est connu et reconnu. Le personnel est sympathique et très efficace
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaits de laccueil qui nous a été réservé chez Renault Epernay. Nous avons bénéficié de bons conseils avec un suivi ++ . félicitations à Grégoire qui nous a suivi et fait une vente au top ! Je recommande
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Tout était parfait ! Accueil rapide et efficace. Merci encore pour le service !
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et rendez vous très agréable. Le vendeur a su nous guider dans notre achat
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Mr Mickaël DENIS, responsable de latelier minute est une personne accueillante, très à lécoute et qui nhésite pas à expliquer simplement les réparations faites. Jai confiance en cette personne, ce pourquoi je continue à venir dans cet atelier plutôt que de chercher un petit garage moins cher.
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 1 / 5
Déçue par le manque de professionnalisme de la part dun commercial lors de lachat dune voiture doccasion. Ayant signé le bon de commande et ayant prévu une livraison du véhicule (se trouvant dans une autre concession dans la marne et non pas à Perpignan), trois semaines après, ce fut une surprise en arrivant à cette date, dentendre le commercial me dire davoir OUBLIÉ de mappeler la veille pour me dire que la voiture nétait pas encore arrivée. Le service de prêt étant fermé et ayant rendu ma voiture de location le matin même, jai du me débrouiller pour rentrer chez moi à 30km, ces derniers nayant rien mis en œuvre pour trouver une solution. Dune part jestime que lorsquun client fait un achat de plus de 15000e, on noublie pas de dire que la marchandise nest pas disponible à la date annoncée, et encore moins lorsquil sagit dun véhicule, chose que vous ne vendez pas par dizaine par jour et qui est essentiel quotidiennement. Dautre part, il est encore moins professionnel de rejeter la faute sur le client qui ne sest pas inquièté de labsence de confirmation de son rendez-vous.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Nous avons été mieux reçuchez Renault epernay pour lachat dun véhicule doccasion que chez un concurrent pour lachat dun véhicule neuf. 👍
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et suivi, prennent leurs temps pour nous faire la prise en mains, au top.Petit cadeau à la fin.Je nai pas trouvé ça chez un autre concessionnaire 9 mois en arrière.
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Lors de ma dernière visite, je suis arrivée avec une voiture dont la batterie avait rendu lâme et quon avait poussé pour que je puisse venir ....On ma demandé si je voulais la réparer (La blague!!!), et cette fameuse batterie a été changée en moins dune demie heureLe tout pour 325 EurosIl est vrai que si javais pu aller chercher dans un supermarché Lambda une batterie, cela maurait couté une soixantaine deurosAprès chaque réparation, Renault demande notre avis et jai déja écrit ce que je viens de noter, mais cela a tout de suite été suppriméEst ce normal de ne pas accepter les critiques qui ne sont même pas en rapport au personnel ?
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu à laccueil carrosserie et un très bon service. Rapide et efficace.Je recommande
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Travaux effectués dans les temps annoncés. Garage que je recommande
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et agréable, réactivité des services. Je recommande cette concession.
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute léquipe ! Cétait mon premier achat et cétait rassurant dêtre accompagnée du début jusquà la fin, y compris dans la prise en main de la voiture.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Très heureux de mon véhicule, Joachim le vendeur a était tout simplement parfait, nous avons été tres bien accueilli et il a su parfaitement nous expliquer tout le fonctionnement de la voiture.Le jour de la livraison très bien accueilli, personnelle très agréable et sympathique.Merci à Renault epernay magenta.
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 5 / 5
Le problème rencontré sur ma boîte de vitesses qui rendait le Koleos impossible à conduire a été pris très au sérieux. Un véhicule de remplacement a tout de suite été mis à ma disposition.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Concession au top, à la hauteur de mes attentes grâce à Monsieur RONSEAUX qui est un bon vendeur, à l’écoute du client et très professionnel ! Un bon accueil aussi du personnel. Je recommande vivement !
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, livraison d’une ZOE et d’un CAPTURE E-TECH HYBRIDE dans les délais. Équipe dynamique, très investie, à l’écoute du client.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu, et la prise en charge de mon véhicule est sans attendre .parfait
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux, un personnel expérimenté, j’ai déposé mon véhicule en toute confiance. Pas de surprise entre le devis et la facture.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un koleos ,nous avons été très bien conseillé par M. MORET. Il est à l ecoute de ses clients et répond aussitôt lorsqu on l appelle.Nous étions fidèle à Citroën. Pour l instant nous ne regrettons pas notre choix pour le Koleos. Les explications lors de la livraison par l employé étaient très complètes ainsi que son professionnalisme et sa bonne humeur. Bravo.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une Zoe d occasion récemment et nous avons été super bien conseillé par Joachim avec un super suivi.Et quand nous sommes venu la récupérer l équipe était agréable et souriant.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Encore merci à Valentin Ronseaux pour son accueil son sérieux dans la négociation je le recommande à tous ceux qui serait intéressé pour l’achat d’une voiture neuve Renault Dacia
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Jy suis allé pour récupérer ma nouvelle clefs de voiture et la reprogrammer, accueil très sympathique de la part de cyril, café le temps que la clefs soit programmer et en prime ils mont lavé ma voiture gratuitement, super sympa, ils savent fideliser leur clientèle, cest agréable. 😊
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon passage à Renault Epernay grâce à laccueil, les explications, la livraison du véhicule.Valentin Ronseaux est un très bon professionnel, je suis ravie de mon véhicule et du suivi quil y a derrière. Je recommande !
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 4 / 5
Attention votre personnel est à bout. Il vous manque du personnel, votre système informatique est dépassé, souvent en panne et ça depuis plusieurs années. Attention de ne pas décourager les clients. le temps dattente est beaucoup trop long. Corrigez vos problème interne rapidement. Ce nai pas un problème de personnel mais de moyen pour faire leur boulot.
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 1 / 5
Que dextresse.... Pas de voiture de courtoisie... Des heures pour être prise.... Des jours pour attendre leur appel que jamais serrent fait!!!! Ma voiture que na jamais été réparé, des appels jamais honorés, des commandes de pièces sans aucun retour de leur chef de la mécanique. Je fini pour rouler avec ma voiture, que pourrais à quelques minutes me laisser... Ou casser définitivement, pour une chose plus grave.
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 2 / 5
Accueil très agréable, vendeur très gentil et humain mais dommage qu’il reçoive les obligations du supérieur de vendre un forfait de mise en route sois disant obligatoire ajouter 760€ en plus du prix affiché pour les véhicules d’occasion alors que sa devrais être le client qui décide si il souhaite bénéficier de ce service, alors que le nettoyage du véhicule et la révision dois être inclus dans le prix de base , le prix de vente affiché sur les véhicules d’occasion doit être le prix final pas besoin de sois disant frais de mise en service pour gonfler le tarif a 760€ de plus, dommage sa m’a refroidi j’allais acheter chez vous , mais vendeur très gentil et véhicule en bon état rien a dire.
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 5 / 5
Vraiment au top, du véhicule au professionnalisme des gens qui y travaillent qui plus est, sont dune grande gentillesse et très sympathiques.
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil en agence, tant de la part des commerciaux Véhicules dOccasions que de la part des agents administratifs qui nous ont accompagnés du début à la fin de notre achat.Mention particulière pour laide à la résolution des procédures de TVA pour lexportation de véhicules vers les DOM (Guadeloupe)
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable , de très bon conseils et fait toujours au mieux pour contenter le client.
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 5 / 5
Déjà la 4ème voiture que jachète dans cette concession. Je nai jamais été déçue de lattention que lon ma portée. Jy reviens chaque fois et les vendeurs ont toujours su sadapter à mes attentes.
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 2 / 5
Jarrive pour une prestation a seulement 25euros et on mannonce de devoir payer 18euros en plus pour une histoire de protocole covid . A ce tarif vous pourriez au moins passer un coup de rouleaux sur la voiture, casiment aussi cher de supplément que la prestation en elle même . Une honte.
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil à l écoute toute l équipe souriantes et aimables je recommande vivement je reviendrai pour un prochain véhicule
Avis fait le 18/07/2021
Note de : 5 / 5
Garage très professionnel. Suite aux tergiversations du garage Renault de Mailly le Camp, ce garage a réglé le problème et effectué la mise à jour recommandée par Renault sur mon Kangoo en moins dune semaine.De plus laccueil est super sympa.
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 4 / 5
rendez vous pour un entretien annuel.Service rapide, efficace et très professionnel.Détection de changement dorgannes à effectuer rapidement.Accueil et travail de grande qualité.Seul bémol, le prix des pièces est très excessif, ce qui évidemment gache la fête.
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe très accueillante et soucieuse du bien être de sa clientèle , une entière satisfaction de la présentation et remise du véhicule .
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 5 / 5
Plus que satisfaite de la relation cliente lors de notre achat, le personnel est à l écoute, disponible et agréable ( très touchée pas le geste commercial : petit cadeau 😊) recommande sans problème
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Excellent garage, très competent et transparent sur les prix.Je ne regrette pas mon choix, de la prise en charge en passant par le diagnostic, la réparation et la facture, tout était parfait.
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 1 / 5
Si vous désirez une voiture d’occasion n’allez surtout pas la bas le vendeur ne vous écoute pas il tapote sur son clavier sans vous écouter, si vous souhaitez un utilitaire il vous proposera une citadine,bref perso je voulais une Renault j’en ai acheté une chez Volvo qui eux m’ont écouté et on su cerner ce que je voulais
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 5 / 5
Merci au staff de Renault Epernay. Une excellente expérience dachat du début à la fin. Léquipe est très agréable et le service client est dune très grande qualité. Je ne regrette pas davoir fait le déplacement depuis Paris !
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 5 / 5
Excellentes prestations, accueil sympathique et respectueux, tarifs très corrects...
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 5 / 5
Nous venons d effectuer notre premier achat dans la concession renault de Magenta.Nous y avons découvert une équipe très agréable, souriante à l écoute et professionnelle. A souligné l intérêt que porte le directeur as sa clientèle. Habitons la région parisienne, Nous n hesiterons pas à faire ds nouveau le déplacement pour un futur achat. Mr et Mme QUEDEVILLE.,,,,ss
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 5 / 5
L’ensemble du personnel est très agréable et souriant! Un service APV au top ! Un vrai bon service. Je recommande aveuglément 👍👌
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 5 / 5
Personnel daccueil aimable et souriant, un grand merci à notre commercial Monsieur Nicot pour son professionnalisme !! Ainsi quà la personne en charge des formalités lors de la livraison du véhicule. Tout était parfait !!
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 5 / 5
Concessionnaire très sérieux.Les commerciaux sont très agréables et souriants, loin des clichés habituels.Je recommande.A noter le Renault Minute accolé où laccueil est également très stmpathique.
Avis fait le 24/05/2020
Note de : 5 / 5
Rien à dire de péjoratif sur la réparation réalisée sur mon véhicule . Prestation faite correctement et véhicule rendu très propre . Très bon accueil ,aimable et serviable .
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 5 / 5
Une super expérience chez Renault magenta, un suivi client au top de A à Z, une voiture livrée impeccable avec un petit cadeau en supplément ! Il ny a pas que la vente, il y a vraiment le service qui va avec !! Je recommande à 100% cette concession, je nhésiterais pas à revenir pour mes futurs achats. Le service après vente et le suivi après la vente est irréprochable également, tout est pris en charge avec la garantie. Nhésitez pas à demander M. Lopes si vous avez loccasion dy aller. Commercial au top, cest rare de trouver des personnes dont le seul intérêt est la satisfaction du client. Un professionnalisme incroyable du début à la fin. Merci à le concession Renault et merci à M. Lopes pour cette transaction. Ce fut un grand plaisir de travailler avec vous. À très bientôt. Mme Thionville
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 5 / 5
RENAULT EPERNAY AUTOMOTOR Excellent accueil. Prise en charge rapide de mon véhicule. Ai été tenue au courant, dans la journée, des interventions effectuées. Récupération simple le soir. Véhicule à l’abri dans le garage, sieges et volant protégés. Service palace!! Noté 10/10, le 15 nov. 2019 à 11:59
Avis fait le 05/10/2019
Note de : 5 / 5
Du choix et des commerciaux qui font enfin leur job.
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 5 / 5
Accueil et conseils personnalisés, le top! La gentillesse du personnel et leur professionalisme ont été une aide précieuse pour l achat de notre occasion Renault. Et la démonstration pour la prise en main de notre scénic, avec Constant, qui a très aimablement passé beaucoup de temps avec nous dans la voiture pour répondre à nos nombreuses questions sur l ordinateur de bord, a été une satisfacrion supplémentaire. Merci encore....
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 1 / 5
Voyant rouge risque casse moteur un samedi matin. désolée Mme pas de technicien un samedi matin. Il ont le droit d être en week-end. Parfait. Par contre le commercial est là pour vous vendre une voiture le samedi matin. Aucun souci.
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Renault magenta. Professionnels agréables, disponibles et à l écoute. Nous recommandons ce professionnel pour lachat de véhicule. Un petit cadeau lors de la réception de la voiture qui fait très plaisir. Nous sommes très contents de notre achat. Merci
Avis fait le 02/12/2017
Note de : 2 / 5
Très mauvais accueil au tel, impossible davoir le service garage afin davoir un rdv pour à la fin on ma raccrocher au nez. Je suis très mécontent...
Avis fait le 07/10/2017
Note de : 2 / 5
Je modifie mon avis précédent qui était de 5 étoiles.Un accueil pour une révision assez froide au service réception mécanique.On me demande à quel heure je souhaite venir chercher mon véhicule mais après avoir donné mon heure on men impose une car lheure car à lheure que je souhaité il y a trop de monde. Lors du retrait de mon véhicule, le réceptionniste du service mécanique vous impose de mettre soit un 9 soit un 10, sous prétexte que en dessous de 9 cest considéré comme un 0Cest pas un peu du forcing ?! Cependant le technicien qui cest occupé de ma voiture était très bien, il cest même excusé du léger contre temps du à un double voyant à réinitialiser sur ma voiture
Avis fait le 12/02/2017
Note de : 1 / 5
3 freins à main nécessaires pour une mégane de 9 ans ! Alors que fragilié reconnue sur ce modèle spécial de frein à main, 2e frein à main facturé 320€ alors que la voiture avait 4 ans (on moffre les pièces, on me facture la main doeuvre) qui ne tient que 4 ans, 3e frein à main facturé 520 € il y a 3 jours !!! A ça on me répond que le prix des pièces a augmenté (+ de 50%) et on me propose de me faire 15% !!!! Si cest pas du foutage de gueule ... Je demande un rdv avec le directeur du garage, on me propose de me rappeler le lendemain, jattends encore ... No comment. Cest dommage car je cherchais une nouvelle voiture en même temps, je ne l’achèterai pas chez eux !
Avis fait le 19/04/2016
Note de : 5 / 5
Alsacien de passage à Epernay avec trois vitres brisées pendant la nuit sur le parking de lhôtel, le chef datelier carrosserie ma gratuitement posé des films transparents et retiré tous les bris de verre pour que je puisse rentrer. Une sympathique attitude commerciale à encourager !