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Les services
- ✔️ Achats en magasin
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et satisfaite
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Venu ce jour pour récupérer mon nouveau Duster, jai été agréablement reçu pour la livraison, une concession parfaite en tout point, le vendeur Sébastien a été parfait lors de ma commande et pour la livraison ce fut un plaisir , de ladministratif a la mise en main , avec une voiture mise en valeur avec une housse et un gros flot rouge qui rendent lacquisition de mon véhicule neuf vraiment très agréable. Un grand merci aux équipes de cette concession pour leur professionnalisme.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai acheter un véhicules d’occasion type Suv, j’ai été accompagner de A à Z dans les démarches tout est très simple. Le vendeur très abordable et disponible.La livraison du véhicule s’est faite comme prévue après un passage dans le garage Renault. Une prise en main avec le vendeur et c’était terminé.Je recommande
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Excellent accueilAprès révision le bruit de courroie signalé est encore présent.J’attends aussi que l’on me rappelle pour fuite carter, et un réglage carburation qui n’a pas été effectué.Sinon mon premier contrôle technique a été effectué gratuitement car ma voiture a été achetée deux mois avant la date d’obligation.Je suis également heureuse d’avoir pris l’assurance entretien qui m’a permis de ne pas régler les frais d’entretien de ma voiture. Je le conseille à tout futur propriétaire d’une voiture d’occasion. Extra.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été récupérer notre Dacia Duster ce mardi 27/02/24 en concession. Nous avons été reçu par Mélanie qui a été très accueillante et très disponible avec nous ainsi qu’avec mes 2 filles! C’est une personne très gentille et très à l’écoute et toujours souriante ! Elle nous a tout bien expliqué en prenant tout le temps nécessaire avec nous et mes princesses ! Nous tenons à remercier aussi le vendeur Benjamin qui dès le 1er jour même pour une demande d’infos a toujours été très disponible et très à l’écoute ! Encore un grand bravo à leur professionnalisme
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Professionnel. Bon conseil. A lécoute de ses clients.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande Renault EpinalFidèle et satisfaite depuis quelques années déjà...Merci pour le professionnalisme de mon vendeur Antoine Maury qui est disponible quand on en a besoin ainsi quà Mélanie Aubry pour sa bonne humeur et sa patience...
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
A lécoute, de bon conseil, un véhicule impeccable à la livraison, un bon suivi de livraison. Rien à redire.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour toutes vos explications Madame Aubry et votre gentillesse.M et Mme Roux
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
À priori ça aurait changé mais je ne suis pas prêt a tester à nouveau. Des vendeurs de bagnoles et de crédits, accueil = 0 conseil = 1 et transaction = 1. Jai fui sans regret et suis client de renault/dacia remiremont dorénavant.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et satisfait de ma nouvelle voiture !
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande. Acceuil au top
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté une twingo III en mai 2023, livrée en octobre 2023Suite à cela je devais bénéficier dun geste commerciale que jattendais depuis octobre 2023. Après de nombreux appels téléphonique à ma concession dEpinal plusieurs mails restés sans réponse, le 16 février 2024 jai enfin eu une réponse émanant du service client de chez Renault france (merci à Mme SIMON) pour sa compétence et son service client au topen revanche je ne remercie pas Monsieur MAURY (commercial) qui na jamais répondu à mes mails.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien accueillis et bien conseillés par M.Roussel en ce qui concerne le choix du véhicule. Puis bien informés et professionnellement traités en ce qui concerne la livraison et la partie administrative, par Mme. Aubry.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli avec un personnel très gentil en particulier les deux personnes qui ont pris en compte Mélanie Aubry et Antoine je recommande ☺️
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Mr bobin C,très bon commercial, il ma déjà vendu plusieurs véhicules jamais aucun soucis... vendeur sérieux au top.Accueil très sympathique, courtois très à l lécoute par Mélanie Aubry très efficace pour les formalités administratives et vraiment professionnelles pour lacquisition de la voiture .aucun reproche .Hélain T.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Benjamin et Mélanie merci
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent commercial Mr Enzo Bonaldi sérieux, suit son client, un pro comme il y en a peu.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire très bien conseillé par monsieur Maury
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller kadir albayrak très bon vendeur et très agréable je conseille
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Concession très agréable, personnel très professionnel, Mélanie nous a bien conseillé sur les modèles
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel exceptionnel, une ambiance très agréable
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Service Client impeccable, personnel très sympathique
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, une responsable des ventes ainsi que notre vendeur, au top
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat ce jour d un Duster 1.5 dci de 2020 avec 40k kmNous avons traité avec Eva Antoine qui est à l écoute et au service du client, chose rare ces derniers temps , je la recommande ainsi que re new epinal 88000 pour leurs conseils et la réactivitéOn reviendra pour une sandero mi 2024A bientôt, famille Kalmes
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, conseil, suivi de commande et livraison du véhicule, tout était très bienMerci à Antoine MAURY et Mélanie AUBRY
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec le le commercial Mr Roussel, après petit regret de devoir repasser pour monter les deux pneus 4 saisons manquant.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie, je felicite
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Mon fils est venu de Montpellier pour acheter un véhicule doccasion , il a laissé une arkana presque neuve . Celle-ci nest pas conforme , elle aurait du jamais être vendu , il ne veulent pas reconnaitre leurs tord . Nous avons les preuves et nous allons au tribunal.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette concession! Conseiller au top merci Mr Maury de mavoir accompagné dans cet achat ! Merci aussi à Mme Aubry pour laccueil ! Je ne regrette pas davoir choisi cette concession même si je suis à Paris le déplacement en valait la peine ! Merci encore !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis pour un problème grave (dire du garagiste d’un autre endroit) au final c’est simplement un fusible déplacé, j’avais signé un papier avant de prendre en charge le véhicule p ou r un diagnostic complet électrique d’une certaine somme et au final je dois payer le diagnostic plein tarif pour juste un fusible, 0 commerce chez eux, c’est du volDernière fois que je viens
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Changement du rétroviseur gauche. Opération rondement menée. Ils mont changé que le stricte nécessaire pour un prix correct. De plus un bon accueil, café offert et travaille effectué un peu plus vite que la prévision.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Achat d une voiture doccasion. Tout sest très bien passé.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillis par léquipe, la réception de ma voiture sest très bien passée. Vendeur et vendeuse à lécoute et disponible.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil agréable. Vendeur (Antoine) sympathique et professionnel, qui a su répondre à mes questions en faisant des recherches efficaces et rapides. Merci Antoine!
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Rdv pris en ligne et confirmation reçue par mail. Je bloque donc ma demie journée pour ce rdv. J’arrive donc à l’heure convenue et on me dit qu’il n’y a pas de rdv à mon nom. Il y a des bugs pour les rdv par internet selon l’employé. Si vous êtes au courant de ce bug pourquoi vous le proposez dans vos services?! Je ne recommande pas du tout les services de ce garage et ses employés qui se foutent de leur clientèle . Vivement la fin de ma LOA pour que je change de marque…
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Révision conforme à ce qui était prévu. Pas de surprise ou supplément. Très bonne prise en charge. Personnel aimable
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
A recommander très bon pro un grand merci a Léo et Eva pour leur gentillesse..
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel est très professionnel et très accueillant je recommande.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très souriant, à lécoute et professionnel !Très satisfaite, je recommande!
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Les prix plus cher que chez un garagiste indépendant pour la même prestation ça encourage pas trop à revenir malgré le bon service
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis arrêté dans ce garage pour un problème de batterie sur une voiture quasi neuve. La batterie a été remplacée dans la foulée. Le personnel est aimable et a été très réactif. Merci beaucoup à vous.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Mon conjoint ainsi que sa cousine s’est rendu ce jour récupérer une voiture déjà réglée pour simplement réceptionner les clefs.Un accueil extrêmement désagréable et froid où le vendeur avait juste une envie c’est qu’on parte.Nous avions pas de stylo sur nous et cela avait l’air d’un drame (surtout quand on achète une voiture à + de 10000€) 😅 Une fois reparti, on ce rend compte qu’une ampoule ne fonctionne pas. Acquisition à ne pas réitérer dans cette concession.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, Mr Martin Franck est très professionnel. Merci.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 3 / 5
Très mauvais, surtout côté pièces détachées
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de la MESQUINERIE de ce concessionaire : ma pile de clé mannonçant sa faiblesse, je passe à Epinal où lon me dit que cela va me coûter 4,13€ car cela nest pas prévu dans le contrat de mon Arkana (sic). je suis rentré chez moi et lai changée pour 1.005 € (4.02€ les 4 CR2032 sur Amazon)
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, très pro, excellents conseils
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur Kadir très souriant, à lécoute et professionnel !Très satisfait, je recommande sans hésitation !
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 4 / 5
Accueil aimable etservice efficace
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été parfaitement reçus, l’équipe a été très à l’écoute de nos besoins et a su y répondre rapidement et correctement.Ils nous ont aidé à ne pas être pénalisé par la perte brutale de notre véhicule en nous livrant le nouveau dans des délais rapides.Merci encore à toute l’équipe
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Vente parfaite avec Monsieur Maury Antoine.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle et à l’écoute . Aucun soucis
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur Lionel très sérieux et réactif.Achat fait avec confiance.Merci beaucoup
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympa A lécouteEt Mélanie vraiment professionnelle agréable lors de la livraison
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 2 / 5
Quand tu es un jeune ,que tu n’as que 13000€……. pour une citadine (Ce qui est déjà une très belle somme selon moi pour un véhicule ) passe ton chemin .Le vendeur d’occasion n’est absolument pas intéressé par ton profil 😨et te montre juste comment aller effectuer une recherche sur leur site web 😰15 minutes en tout et pour tout
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
De vrais professionnels à votre disposition, à lécoute du client pour le satisfaire au mieux. Un garage, une concession au top ! Et surtout des prix qui défient toute concurrence !
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment professionnel, mais tout de même une petite précision pour la prise de RV en ligne,Ce serait vraiment bien que lon ai des propositions d horaires et que lon puisse choisir directement au lieu de se faire rappeler par les personnes de la concession !
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil de la part de toute léquipe.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil ,le personnel est professionnel et chaleureux.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top, équipe très à lécoute, réactive et compétente.Je suis ravie de ma nouvelle Mégane électrique!Mention spéciale pour Sébastien et Mélanie pour le travail quils ont fourni !
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Une excellente expérience concernant la commande et la livraison de mon nouveau véhicule. Un accueil pour la commande par Mr Lahaye Sébastien et une livraison par Mme Aubry Mélanie au top. Je recommande vivement cette agence pour votre nouveau véhicule.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top quand vous devez attendre votre voiture, et espace tres convivial
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bonne prise en charge. La panne a été détectée rapidement. Malheureusement, les tarifs des pièces détachées pour une Zoe première Génération sont prohibitifs et comme de coutume, aucune prise en charge du constructeur... Heureusement, le chef datelier que je remercie chaleureusement a été très compréhensif et nous a accordé une remise non négligeable qui a permis de faire passer la pillule moins douloureusement.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Après 14ans avec une sandero sans direction assistée et sans électronique voici une nouvelle aventure avec sandero 2023 avec un bonheur de confort et de technologie et super accueil de Benjamin et Mélanie
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très sympa de me prendre en urgence le matin et Accueil 5 étoiles pendant la réparation
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et professionnel.Voiture réceptionner en temps et en heure.Rien à redire a part merci.Mention spéciale à Antoine et mélanie.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Ici laccueil est parfait, café, et sourire .Une mention spéciale à Mélanie et Antoine ,souriant(e)et professionnelle+++.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et très bon choix de véhicules a tout les prix. Lamabilité y est présente et votre point fort
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement cette concession.Le personnel est très agréable et professionnel.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de prendre ma voiture en leasing chez ce garage, j’ai été suivi par Monsieur MIONS Lionel que je remercie énormément pour son job qui été fait parfaitement il m’a aider du début à la fin toujours disponible et à l’écoute je recommande très fortement, encore merci à ce monsieur pour cette expérience.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Intervention rapide
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que les simulations de reprise BYmyCAR soient du pipeau pour attirer le client ne reflète pas du tout la réalité en concession.... 4000 euros de différence sur 20000 euros bonne estimation lucrative , sur un malentendu ça peux le faire Mdr.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent garage. Commercial très professionnel. Je recommande.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien acceuillie et servi.Merci Jordan
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Aucun problème pour la commande ou la réception du véhicule. Tout à été au top. Merci à madame Aubry pour ces conseils sur la mise en route de la voiture et sa bonne humeur😁
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
super garage, personnel très agréable et de bon conseil
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Ne concerne pas le véhicule en lui même mais léquipe dÉpinal.Merci à Benjamin notre vendeur, super sympa et à Mélanie pour leur accueil. Super sympa, bien accueilli, heureux de repartir avec notre nouveau véhicule. Je recommande renault dacia Épinal.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Très pro et très sympathique et treà l écoute
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer ma gratitude à Kadir Albayrak pour son service exceptionnel lors de lachat de ma Renault Arkana. Sa gentillesse, sa rapidité et son efficacité dans le traitement de mes papiers ont rendu lexpérience dachat vraiment agréable. Merci beaucoup, Kadir!
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe pour l’accueil, Mélanie et Yoann, service impeccable et très attentif !
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Très contente du service carrosserie de Renault Épinal qui a tout fait pour sauver ma voiture a qui je me suis fait rentrer dedans...laccueil également sont très aimable je les recommande vivement.... merci a vous pour votre amabilité
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe commerciale au top en particulier Antoine qui est très à l’écoute des clients et cherche toujours à trouver la meilleure solutionJe conseille à tous de venir ici
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et très professionnel merci à Lionel pour son professionnalisme et super sympa, merci à toutes léquipe by my car
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Qualité du rendez-vous, de la prise en charge du véhicule, de la prestation mécanique IRREPROCHABLE.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur Maury et son assistante !! L’accueil était parfait et pour la vente de la voiture aussi!
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Service entretien des véhicules très correct: prix, respect des horaires, accueil...
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 2 / 5
Prise de rdv par téléphone pas possible car il y a pas de suivi ,obligé de se déplacer pour prendre rdv
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Après achat d,une clio et un captur chez renault à epinal accueil chaleureux ainsi qu,une livraison parfaite
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très content de ma nouvelle Twingo Z.E.Merci à Cyrille B. Et à Mélanie A. Pour ma3ème. LLD chez eux.Équipe Très pro, toujours sympa et à l’ écoute du besoin.Je recommande.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Réactiver et prise en charge de mon dossier par monsieur Jacquot RAS.Beaucoup plus pro et à l’écoute qu’à Renault Remiremont.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience !! Accueil 5 étoilesProfessionnel 5 étoilesBravo à toute léquipe, sans flagornerie
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très content de la livraison de mon véhicule, concession très agréable et personnel au top !!!
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable , à lécoute.De la vente du véhicule à la livraison le personnel est réactif a nos questions et demandes d infos , rien à redire. Merci.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Je nai rien a redire toujours bien accueillis rdv assez rapide et bon entretien de mon véhicule je recommande fortement
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout s’est bien déroulé, que ce soit les conseils à l’achat, les propositions de modèles et la remise du véhicule.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Renault Epinal pour cette nouvelle Clio. Je suis ravi....Encore merci à Melanie pour la mise en main et Yoann au service commerciale .
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil super sympathique avec des croissants et café !Équipe à l’écoute qui sait trouvé des solutions pour les planning serrer comme le miens, rapide et efficace dans les explications, on sent que c’est plus qu’un garage mécanique. Un beau shoowroom en exposition. Merci.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service au rdv.Cest tellement plus plaisant dêtre accueillis avec le sourire, un ptit bonjour ...et en plus un ptit café !Restons humain et ...tout ira bien !!Merci à votre équipeEloi
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, vendeur professionnel et à lécoute.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Soucieux de bien faire avec pièces doccasion. Résultat conforme à mes attentes
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Melanie pour son accueil et sa bonne humeurMerci à toutes l’équipe de professionnels de ce garageJe recommande +++
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Antoine pour son professionnalisme et sa bonne humeur ainsi qu à Mélanie pour la livraison.Nous recommandons le vendeur, bien sûr nous reviendrons ! :-)
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Achat Clio. Très bon accueil .Bien reçu en la personne de Mme Aubry ,compétente ,professionnelle, son travail est fait avec dynamisme et sourire.je ne regrette pas mon achat. Bravo Mme continuez.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
je suis cliente chez vous depuis des années, une relation de confiance sest installée depuis le début. vos équipes spinaliennes sont accueillantes, souriantes, pédagogues. bref: quils ne changent rien tout est parfait
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Malgré un problème de RDV en ligne non descendu dans vos bases (messages de confirmation du RDV pourtant bien reçu), la personne en charge de laccueil se jour là à quand-même pris en charge mon véhicule. Bravo pour votre souplesse et professionnalisme
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller commercial professionnel et sympathique. Expérience manager pour vous aider, compétence et gentillesse merci Mélanie !Tout est fait pour satisfaire..
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
En entretien ce jour parfait pour équipes mécaniques carrosserie et les secrétaire de accueil pour leur café ☕️ merci
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Réparation top, personnel agréable et à lécoute
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Réparation faite dans le temps prévu.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très souriant et accueil chaleureux dès le matin.Viennoiserie et café disponible pour ceux qui on oublier leur petit déjeuner.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et grand professionnalisme de Mélanie Aubry lors de la livraison de notre Dacia Sandéro. On ne retrouve pas cette qualité de service dans toutes les concessions automobiles 👍
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
lensemble du personnel est au petits soinsbonnes explications et clairespersonnel très poli
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil, une belle expertise technique, et une disponibilité sans faille.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, très satisfait
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Ici laccueil est parfait, café, croissant et sourire..Les horaires de rendez-vous sont respectés et le travail bien fait, que demander de plus.Une mention spéciale à Mélanie de laccueil,souriante et professionnelle+++.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Appel à 8h30Accueil téléphonique très limite …je demande à parler au service commercial j attends encore qu’on me réponde … laissée en attente pour finalement qu’on me raccroche au nez. Je rappelle même cinéma .. personne ne répond sûrement que chez Renault ils n ont que faire du service après vente.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Mégane prise en charge pour révision qui a duré 1h30 comme annoncé. Attente dans lespace clients: café offert, pu travailler avec Wifi gratuit pendant lattente, personne en charge de laccueil très sympathique et attentive. Super.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Si vous cherchez une oreille attentive chez BYmycar Epinal demandez Sébastien, il vous écoutera sur vos futurs projets d’achat et vous dira sans détour si cela est possible ou pas. Il cherchera aussi une solution qui je l espère vous conviendra.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Très beau showroom Renault, j’ai été très bien reçu et je recommande vivement !
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession , super accueil et conseils , ravie de mon achat et de la livraison, je recommande
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un très bon accueil et une recherche de solutions pour satisfaire au mieux mes besoins et attentes : Renouvellement de mon engagement LOA avec la concession. Un merci tout particulier à Mélanie et Enzo. A bientôt pour la réception de mon nouveau bolide !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe atelier pour m’avoir dépatouiller de se bazar. Amabilité et professionnalisme
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Que ce soit aux comptoirs des ateliers que du côté commercial ou livraison de véhicule, tout le monde est des plus chaleureux et à lécoute ! Merci à Sébastien pour la gestion de mon nouveau leasing et à laccueil qui ma été fait par la charmante Mélanie pour la livraison de ma magnifique Dacia Sandero Stepway Extrême 👌
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
À la réception de mon véhicule neuf, le moment qui a duré environ 1 heure était juste parfait ! Toute l’équipe est au top ! Considération +++ pour le client, sourires, amabilité , professionnalisme et bienveillance ! Merci ☺️
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
L’écoute des personnes rencontrées. De plus notre demande était urgente et nous avons été entendus
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et a l ecoute. Mention spéciale pour Mélanie . Première mise en main très sympatique grâce à sa fraîcheur et sa spontanéité.Sans compter le cadeau remis a la fin qui conclut parfaitement l achat .
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci de l’accueil agréable de Mélanie bon café et service rapide
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 3 / 5
La personne à laccueil était agréable, je doute que le liquide de frein ai été changé ! Niveau de liquide de refroidissement bas !
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, secrétaire de livraison et vendeurs sympas très bonnes explications du véhicule
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très bien accueilli avec beaucoup de sourires et très accueillant on est assez gâter en attendant sur place je conseille ce garage
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Des personnes disponibles et à lécoute.Très satisfait de notre expérience.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 4 / 5
Les vendeurs, les mécaniciens, les carrossiers, tous le monde est sympathique et compétent, à chacun sa tâche et cest peut être là le tendon dAchille de la concession car il est facile de dire cest pas moi, cest lautre et lorsque comme ce fut le cas pour moi, lun ce laisse aller ça devient très frustrant pour le client. Jose espérer que ce ne fût la quun accident, sinon cela aurait pu justifier 5 étoiles.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top !Suite à mon accident de voiture, jai été tout dabord prise en charge rapidement par Isabelle concernant le véhicule de prêt (personne super souriante et agréable), puis par Maxémilien concernant la partie expertise de mon véhicule (personne très professionnelle) et mon suivi de mon dossier.Jai apprécié que toute léquipe ait mis la main à la pâte tout au long mon sinistre (Isabelle, Maxémilien, Franck et Valentin) ! Merci encore et en espérant ne pas vous revoir dans les mêmes conditions 😅
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Conseils adaptés aux besoins. Vendeur a lécoute des clients.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai où affaires à deux personnes super sympa un mécanicien, une personne à laccueil
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil! (café)pas de retardtemps du contrôle OK
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil par Mélanie, pause café proposé en attendant mon véhicule. Commerciaux compétant, Rapidité et efficacité des équipes de l atelier.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prise en charge rapide. Prêt dune voiture de courtoisie électrique plutôt sympa.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
A la recherche dune petite voiture pour un jeune conducteur, nous avons été accueillis par Kadir, qui après rdv pris, nous a laissé carte blanche pour faire un essai du véhicule, essai sans pression, sans contrainte de temps. Super contact vendeur, voiture dans un état irréprochable, nous avons signé en toute confiance.Pour la livraison, nous avons été accueillis par Mélanie, encore une fois super contact, de bonnes infos et conseils. Nous recommandons Renault Epinal.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueillie par Jordan, sérieux, à lécoute et bon contact avec le client. Que ce soit en rendez-vous programmé ou Renault Minute, comme toujours satisfaction totale pour lintervention des professionnels qui révisent la voiture.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Franchement nous conseillons le service mécanique qui on réparer notre voiture en urgence suite à une panne sur le retour des vacances. Un accueil très chaleureux et merci beaucoup aussi au dépanneur Francis très à l’écoute et de son soutien je recommande +++++++
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Expérience renouvelée pour ma troisième ZOE avec toujours autant de dialogue constructif. Pour cette troisième ZOE jai rencontré une équipe commerciale disponible, attentive à mes demandes. Mon ancien véhicule a été repris aux meilleures conditions. Vraiment très satisfait.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller Roussel Yoann . ainsi que M Aubry Mélanie. Très professionnel et très sympa dans leur travail et à lécoute des clients.Cordialement
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour lachat dun CAPTUR hybride , jai été très bien conseiller par Cyrille vendeur sympathique . Ensuite pour la remise de la voiture jai eu affaire à la toute souriante Mélanie qui nous a fournit des informations complémentaires . Bon équipe , ne changez rien
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Venus pour essayer un suv d’occasion,un 1er vendeur nous donne rdv 2h après pour l’essai.Pour faire simple, à notre retour à l’heure prévue,nous passerons 1h sur place à alterner d’un vendeur à l’autre pour que finalement on nous dise qu’ils sont débordés et que l’essai sera impossible! De qui se moque t on? Encore une enseigne d’excellence…
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil, petit café offert avec le sourire,Nous sommes satisfaits de notre achat dun Dacia Duster. Vendu par un gentil vendeur très compétent demander Lionel il est au topMerci et ne changez rien
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
De passage par les Vosges, sur la route des vacances, nous avons eu un souci de voyant moteur...Je me suis rendu dans ce garage lundi matin, et ils ont accepté de me recevoir et me prendre en charge dès le lundi après midi.Passage à la valise, diagnostic rapide par contrôle visuel (je nen demandais pas plus), explication du défaut (causes possibles, raisons. Etc...) et surtout remise en état de rouler (7000km restants).Un service au top, rapide, efficace, dune gentillesse bien trop rare aujourdhui.Jespère ne jamais y revenir, ce serait mauvais signe 😊Mais cette petite expérience me laisse à penser que cest un garage qui sait prendre soin de ses clients, au moins pour lAPV.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et agréable. Bonne prestation. Personnels à lécoute et compétent pour la commande et la prise en main du véhicule.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été parfaitement bien reçu par Enzo, très à lécoute et très professionnel.Malheureusement le projet nest pas passé en financement.Nous sommes parti chez Peugeot qui nous accompagne sans aucun soucis alors que le projet nous coûtera légèrement plus cher par mois et que nous avons fourni beaucoup moins de justificatifs.Il faut que Renault remonte ce soucis car cest très deceptif pour le client ainsi que le conseiller.Je souhaite une bonne continuation à Enzo.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Caroline pour la livraison de notre second duster.Souriante, accueillante et compétente.Concession au top.Agence à recommander sans hésitationXR
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils avisés de Mr Maury, à l écoute des envies client. Agréable mise en main du véhicule neuf par Mme Aubry, tres sympathique et claire dans ses explications. Une expérience client réussie.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil vraiment sympatique sans RDV, personnel compétent,pas dattente, le top.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Livraison parfaitement réalisée, tous les personnels concernés ont fait preuve de professionnalisme, de sympathie et de disponibilité. Merci beaucoup pour votre accueil. Mr et Mme Marin
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée chez Renault il y a quelques semaines, jétais à la recherche dune petite voiture de ville, qui passe partout, qui soit adaptée à mon style de vie et surtout qui respect mon budget, jai eu la chance dêtre mise en relation avec Monsieur BONALDI, qui a de suite su trouver LA voiture de mes rêves, tout en respectant mes attentes, Monsieur BONALDI a su être de très bons conseils ! Merci Renault et Merci Monsieur BONALDI ! Au plaisir !
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service aussi bien sur la partie véhicule neuf que le service après vente. Toujours accueilli avec un bon café et le sourire aussi bien avant que après la prise en livraison de mon véhicule. Je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très efficace (Mr MAURY) a l écoute de vos besoins,de vos attente.Vous conseille très bien,respect ses engagements.Super sympa.La livraison un très bon accueil (mme AUBRY) .Une équipe au top.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons était reçu part Mélanie pour récupère notre nouvel voiture accueil chaleureux et très souriante et à l écoute de ses clients.Toute l’équipe renault et très compétent et tous très souriant .Merci à toute l équipe
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5
Commercial sans scrupuleMon père âgé de 88 ans croyait se faire plaisir en sachetant une voiture neuve comme à lépoque ou il était plus jeune.Adepte de la marque depuis toujours , il sest donc rendu chez Renault à Epinal (By My Car )Son désir aurait pu être exaucé si son chemin navait pas croisé celui dun commercial ; jeune loup aux dents bien acérées prêt à tout pour assouvir sa soif de commission .De très mauvais conseil celui-ci lui a vendu un véhicule diésel ( mon Père fait 5000 Km par an )La remise commerciale a été quasi inexistante .Le Malus de 1500 Euros na pas été expliqué.Afin daller au bout de son acharnement mercantile le jeune homme lui a vendu une LOA avec un premier loyer 50% plus élevé ,ainsi que des loyers mensuels augmentés de 20 % par rapport aux offres publicitaires RENAULT du moment .Si mon père a bien signé le bon de commande initial du véhicule ( qui était en stock)Le contrat de location DIAC a été SIGNE PAR LE VENDEUR dans un deuxième temps et aucune copie ni double na été remis .Pire une signature électronique a été faite par lopération du saint esprit( Ce qui bien sur a évité au jeune loup de sacquitter des explications embarrassantes sur le coup de la perte financière , Le fait que : vu lAge de mon Père aucune assurance décès et incapacité ne pouvait être proposée etc. …)Je ne suis pas un homme de loi cependant il me semble que ces actes sapparentent bien à de labus de faiblesse voir de confiance , plus encore de lusurpation didentité .Préférant un arrangement amiable plutôt quun procès je laisse donc à la direction toute latitude pour remédier à ces méfaits .Je ne saurais que conseiller également à celle ci de sinterroger sur ce qui peut pousser à de tel agissements voir de les autoriser ou ignorer .Pour finir je ne manquerai pas de donner la suite apportée par la direction a travers cette rubrique . JUILLET 2023 : Atteint dans égo ,conscient après coup de sêtre fait roulé mais ne voulant pas faire de vague mon père a décidé de ne pas porter plainte ce qui aurait couté très cher à la concession ( Renseignement pris les fautes étaient bels et biens avérées donc punissables ) .Pour couper court il a décidé de casser le contrat de location et payer lintégralité du montant de la voiture restant duBien sur aucune faveur ni remise ne lui à été accordée ,la moralité et la bien séance na pas de raison dêtre chez les oiseaux de mauvaises augure .En conclusion je ne peux que conseiller de fuir cette concession surtout si comme mon père vous nêtes pas aguerri à affronter des bonimenteurs sans scrupules .
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez ! Pour notre entreprise, nous avons acheté une renault Megane électrique à cette agence en Juin 2022 et cest là qua commencer le drame ...- La date de livraison : Initialement prévu en octobre 2022. Le commercial à chaque appel donne une nouvelle date pour finir sur une date estimée en Janvier 2023 ou lon a droit à un Comme cétait prévu. Au final elle sera livrée en Décembre Comme cétait prévu avec un peu davance.- Le prix HT : Le commercial nous a promis que les 5 places était éligible à un achat HT désormais avec lélectrique. Ce qui est faux ! Une fois acheté pas de tva déductible. Nous devons donc acheter le kit de transformation à notre charge. Par grâce on a offert le changement de carte grise pour le désagrément - 1500 € de déboursé de notre poche- La carte grise : Nous récupérons le véhicule en janvier 2023 avec le kit véhicule commercial. A ce jour nous navons toujours pas la carte grise qui va avec le véhicule. Il ne peut donc pas rouler depuis 6 mois ! Les commerciaux ne répondent plus aux mails, appels, plus de contact et appel filtrés. Du grand professionnalisme !Très content du véhicule, très déçu de lagence MAJ : 07/06/2023 : Toujours pas de nouvelle, pas un appel, pas un mail, pas un sms. Bravo Renault MAJ : 24/07/2023 : Toujours rien à signaler. Peut être que lannée prochaine jaurais une carte grise ?
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire, léquipe est très sympa et professionnelle. Je suis venue pour une crevaison, le rdv à été rapide, le temps dattente raisonnable.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Une super expérience pour l’achat de mon véhicule d’occasion.Ce n’était pourtant pas simple car habitant à 400km mais Mr Roek a su être attentif, à l’écoute et à tout fait pour faciliter la transaction.L’accueil en concession était parfait et fort sympathique.Lorsque je devrai changer de véhicule, il se peut, malgré la distance, que je regarde directement sur le site et que je revienne.Je n’ai pas eu le même professionnalisme avec tous les véhicules que j’ai acheté 👍
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Le monsieur a laccueil mécanicien,non professionnel,très antipathique, il me laisse attendre 10 minutes parce que il était en appel personnel sur son lieu de travail et il me répond je ne peux rien faire je suis occupé il faut attendre. Cest honteux que Renault garde le personnel comme ça.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil, le professionnalisme du personnel et la prise en charge du service sont autant de qualités appréciables en tant que cliente. Le délai dattente pendant la prise en charge du véhicule a été respecté.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon et professionnel accueil pour la livraison et la prise en main dun nouveau véhicule CAPTURE. Mon interlocutrice est MELANIE AUBRY très compétente et Gentille. Parfaitement satisfait. Jm conaud.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience client !Nous avons acheté notre véhicule le 09 décembre, vendeur à notre écoute et livraison rapide. Pour vendre il n’y a pas de problèmes…Mais le jour de l’an, nous constatons que la voiture chauffe, elle dépasse la jauge de température et est dans le rouge.Nous l’emmenons au SAV quelques jours après, le liquide de refroidissement était au plus bas ! Nous avions fais 230km…1 mois après même problème, nous retournons au SAV, l’atelier nous dit qu’il faut commander une pièce… on patiente et on fait le moins de kilomètres possible pour éviter d’abîmer le moteur…1 mois après la pièce est arrivée, nous convenons d’un rendez-vous, mon mari attends 2h30 sur place, pour nous dire que ce n’est pas la bonne pièce ! Les erreurs ça arrive mais là on commençais à s’impatienter !!1 semaine après, la bonne pièce est reçu, après 2h00 d’intervention, oh surprise ce n’est pas la bonne pièce !!! Il décide de garder ma voiture en attendant de recevoir pour la troisième fois la bonne pièce !15 jours après la bonne pièce est arrivée, elle est remplacée, mon mari va chercher la voiture et sur le trajet, devinez quoi ? La voiture chauffe toujours…Nous étions désespérés et nous avons l’impression de ne jamais avoir été pris au sérieux.Nous rappelons le garage et nous faisons part de notre agacement au chef d’atelier, il convient d’un rdv le lendemain de cet appel.À notre arrivée le chef d’atelier se cachait dans son bureau, il n’a pas pris la peine de nous saluer.Néanmoins belle rencontre avec Franck Martin, qui nous a pris au sérieux, nous a fait rentrer dans l’atelier et nous avons pu échanger avec un technicien !1 semaine après voiture réparée et ne chauffe plus houra !!! Bien évidemment nous avons demandé un geste commercial pour le stresse ressenti pendant 5 mois, les allez retour et le manque d’empathie dont on fais preuve le SAV et notre commerciale qui connaissait le problème mais qui n’a jamais agit…J’ai rencontré le directeur en personne qui a noté mon nom et mon numéro sur un bout de papier, je demandais à ce que la garantie soit prolongé jusqu’à mon accouchement…Il m’a regardé droit dans les yeux et m’a dis je vous appelle avant le 29 avril, je pense que ce papier à été perdu… Cela me désole de me plaindre via les avis Google mais je ne sais plus quoi faire pour me faire entendre…
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
De passage dans ce garage suite à un énième problème sur mon ARKANA (Affichage de Lécran GPS en panne)Quand on nest pas du coin belle galère. Jai été accueillie par le réceptionnaire atelier (Désolé jai oublié de demander son prénom il a un tatouage sur lavant droit) .Il m’a écouté et répondu je viens voir ce que peu faire pour vous !!!et bonne surprise il a résolu mon problème. Je tiens à le remercier pour ses compétences et sont professionnalisme. Merci
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Soit disant ça ferme à 18h (alors que cest noté 19h sur le site). On fait le déplacement exprès et a 17h30 cétait déjà fermé alors quon avait appelé et quon nous avait confirmé la fermeture à 18h : HONTEUX
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 4 / 5
Dans le cadre dune prise en charge concernant Renault Assistance, by my car Renault ma prêté un véhicule le temps des réparations.Le dépanneur était fort sympathique, agréable et très professionnel.La dame chargée de la location était également sympathique et ma bien expliqué le déroulement du prêt du véhicule.Et au retour, Mélanie a été au petit soin en moffrant un café.Par contre, jai enlevé une étoile parce que je déteste quon quémande une excellente note sur Google. La notation doit être un acte spontané et pas demandé.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonne impression, le personnel réduit lattente au maximum.L explication du devis est claire idem à la facturation.Le véhicule a été bien pris en charge, le délai respecté.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 3 / 5
Prise en charge du véhicule rapide. En revanche pas d’explication concrète dû l’es problèmes rencontrés. Dommage véhicule qui avait moins de 3000 km.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Carrosserie au top du top, avec un service rendu bien meilleur que celui espéré!!! Un devis proposant des travaux à effectuer envoyé sans insistance, et une voiture laissée très sale, récupérée toute propre! Merci beaucoup à M et L 😊
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable ! Une équipe super, ma nouvelle voiture a été livrée par Mélanie, une grande professionnelle, souriante et a lécoute du client. Je recommande vivement cette concession !
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Tellement déçu de ce concessionnaire.Je vois une annonce paraître sur un site bien connu, j’appelle le vendeur occasion dès la parution et rdv est pris le surlendemain en fin de matinée pour voir le véhicule (garage situé à 130km de mon domicile, j’y vais le samedi matin).Accueil sympa et courtois du vendeur à notre arrivée en concession. Le véhicule nous plaît beaucoup et a du succès depuis sa parution en ligne d’après ce dernier. Nous sommes les premiers à le voir et à manifester notre grand intérêt. Le véhicule est au prix argus. Vient ensuite l’estimation de la reprise de ma voiture actuelle. Une fois les photos et prise de renseignements effectués, nous attendons une quinzaine de minutes pour obtenir l’estimation… 9000€ pour une cote à 14500€! Nous demandons un effort pour passer les 10000€ et nous nous engageons verbalement à prendre la voiture et la réserver dans la foulée. Le vendeur doit en parler à son responsable et nous rappeler après la pause déjeuner … toujours rien à 16h, personne ne décroche et un SMS arrive une demie heure plus tard pour nous informer du refus du responsable de faire un geste. J’appelle donc le vendeur pour lui signifier que nous prenons tout de même le véhicule et souhaitons le réserver à distance (comme proposé). Et là, un total manque de franchise flagrant … pas de réponse à mon appel, pas de réponse à mon sms, toujours rien à mon nouvel appel ni à mon message vocal et bien évidemment rien à mon dernier sms qui demandait simplement si le véhicule était encore disponible ! Je retourne sur le site internet et je vois que l’annonce a été retiré en fin de journée… c’est pour moi une véritable preuve de malhonnêteté et un manque total de considération et de franchise . On dit souvent que les vendeurs de voiture ont mauvaise réputation, c’est pas au sein de cette enseigne que leur image pourra être redorée (et d’après la lecture des autres avis, je ne suis pas le seul à faire les frais de cette pratique de vente douteuse) PS : la réponse du pseudo gérant est du pipo car bien évidemment personne n’a pris contact avec moi !
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Comme tous les 6 mois rendez-vous pour la révision et avec mon contrat dentretien cest zéro soucis ! comme à chaque fois le service est impeccable ! Nous sommes reçu comme des clients privilégiés avec toutes ces années de fidélité. Nous sommes toujours satisfaits des prestations et de laccueil que ce soit Mr Jordan Faber ou Mr Maxémilian Parmentier et du travail des mécaniciens. Un grand merci également au service carrosserie qui a fait pour moi ma déclaration sinistre brise-glace auprès de mon assurance... cest vraiment super je nai rien eu à faire ! rendez-vous la semaine prochaine pour la révision de notre deuxième véhicule. Rendez-vous pour la révision de notre deuxième véhicule avant le contrôle technique.Comme à chaque visite nous sommes reçu avec beaucoup dégards, le service est toujours impeccable. Après avoir effectué la révision et fait les réparations indispensables... Nous avons beaucoup appréciée la prestation service du contrôle technique qui nous a permis un gain temps très appréciable et non négligeable.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous pris pour une révision, le fait davoir la possibilité de rester sur place et être confortablement installé est agréable et lamabilité du personnel également. La proposition de café et viennoiseries est agréable également.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Super! Tout est conforme à la commande. Délai respecté, qualité de laccueil et des explications concernant mon nouveau véhicule excellents. Rien à dire cest parfait.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Un problème de résine sur la capot avant la livraison de mon véhicule réglé dans un délai très cours bonne accueil, véhicule propre et correspond à mes choix, bravo à léquipe et à notre conseillé ainsi cas léquipe de livraison.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu un souci avec notre Duster : contrôle Stop ans Start , vitres bloquées, plus de chauffage ni clignotants... De passage à Epinal , nous sommes allés au garage Renault : là une très bonne surprise. La voiture a été prise en charge immédiatement alors que pas de rendez-vous, bien sûr. Le personnel (toutes les personnes croisées ) est poli, serviable, aimable et dune très grande efficacité .Ils ont réussi à nous dépanner alors quils navaient jamais vu cela...( ont débranché la batterie et réinitialisé toute lélectronique avec leur valise, bon à savoir si cela vous arrivé.. ). Toutes nos félicitations à toute léquipe et un grand MERCI à vous tous.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil toujours très conviviale (personnel et locaux ...)Respect des horairesDisponibilité rapideContinuez comme cela cest parfait !
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Service client catastrophique, comportement du chef datelier inadmissible, un grand manque de respect envers le client.2 mois dimmobilisation de véhicule pour une casse moteur, liée à un défaut constructeur, à 120 000 kms. Aucun prêt de véhicule, le client est livré à lui même et doit se débrouiller seul!! Une attente interminable pour finalement devoir payer plusieurs milliers deuros.En sortant du garage, deux nouveaux voyants qui sallument. Retour au garage, 1h dattente pour une réponse lamentable : on trouve rien, on efface le rapport derreur et si ça revient, bah revenez nous voir !!!.A peine sorti de la concession, les voyants se rallument !!! Retour à la concession et nouvelle réponse lunaire : un devis de plusieurs centaines deuros de réparation.Evidemment excédé par la situation, discussion avec le chef datelier qui ne cherche aucune solution. Pire, quand vous refusez le devis et lui indiquez votre mécontentement, il vous dit si vous êtes pas content cest pareil, vous dégagez.Je ne recommande donc absolument pas. Au delà de la piètre qualité, aucune considération du client et comportement du chef datelier inadmissible
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Dans le cadre de lachat dun véhicule, nous avons été épaté par le professionnalisme de Kadir Albayrak : prise en compte de nos attentes , propositions adaptées, disponibilité, respect des délais, excellent accueil. Bravo et merci !
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 3 / 5
Accueil pas cordial du tout la matin. Le soir cétait un peu mieux. Mais peut mieux faire quand même vue la taille de la concession.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe à mon écoute. Jétais en retard pour récupérer mon véhicule. Ne me voyant pas venir, les techniciens mont contacté. Lagence devait fermer à 18h et du coup le technicien ma attendu jusquà 18h15. Merci pour cette attention et ce sérieux.Bravo et merci.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil avec Monsieur Jordan FABER aux commandes de la prise de rendez vous ... Travail sérieux avec proposition dun devis avant daccepter une quelconque intervention sur votre véhicule ... De plus, pour patienter, léquipe vous propose un café et des gâteaux ... Chapeau bas Renault JEUXEY !!!
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Une bonne livraison de mon véhicule par le vendeur et la secrétaire de livraison.
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 5 / 5
Très content de ma nouvelle acquisition.(2ème)Bien conseiller par M.BOBIN qui m a présenté le modèle adapté à mes besoins. Et remise des clés avec Mme PIRODDI qui m a super bien expliqué les nouvelles fonctions du véhicule (plus besoin de notice)Pour conclure: personnel très professionnel et accueillant. Service de qualité.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Mélanie qui est très sympathique, souriante, gentille et très bon travail de lensemble du personnel de laprès-vente que ce soit à la réception ou à latelier
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 1 / 5
Aucune considération client !!!! j’ai acheté un véhicule d’occasion chez Renault Bymycar Épinal et je sais que le véhicule est d’occasion mais après toutes les promesses du vendeur et l’entretien bâcler !!! je me sens escroquer !!! Apres un mail tres complet aucun retour ni appel !!!
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, depuis mon arrivée jusquà mon départ avec ma nouvelle voiture, explications justes et précises à mes nombreuses questions. Encore merci à Yoann et Caroline
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 5 / 5
Le meilleur concessionnaire Renault que jai pu visiter. Après avoir était déçu par celui de ma région on ma recommandé celui ci et je nai pas était déçu. Mr GREGORI nous à super bien accueilli, écoute et conseillé pour le choix du véhicule et du financement. Lors de la réception on à eu droit au même chose avec Mme PIRODDI une super accueil, de lécoute et des informations utiles pour bien prendre la route a bord de notre nouveau véhicule. Concessionnaire que je recommande a tout le monde nhésitez pas vous ne le regretterez pas 😉
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 5 / 5
Concession au top, le personnel au top du top, Mélanie nous a très bien conseillée sur toutes les gammes proposées. Je recommande
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel agréable et compétent
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique et accueillant, tarifs raisonnables, horaires respectés
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 4 / 5
Nous avons été bien accueillis! Après discussion jai pu trouver mon bonheur et réserver le véhicule de mon choix.Le service a été correct avec le vendeur et son supérieur. Je regrette juste la fin de lentretien lors de la livraison.En effet jai dû attribuer une note sur Google devant eux, tout en aillant eu le discours quils étaient notés en fonction de la note qui en dessous de 8 est équivalente à 0. Alors forcément cest ressenti comme du forcing et je doute que si une personne ressentirai lenvie dattribuer moins que 8 ou moins que 4 ou 5 étoiles elle nose le faire devant les yeux regardant de lemployé. Je suis local guide et je prends donc à cœur décrire mon expérience et dattribuer des notes significatives afin quelles aient tout leurs sens. Je ne peux donc pas mettre 5 étoiles simplement car même si il sagit dun secteur de vente, je napprécie pas le fait de forcer la main aux clients et surtout si cela se passe à chaque livraison je me demande quelles sont réellement les notes et avis que les clients auraient attribués en aillant pu prendre le temps chez soi. Je pense que cest le plus gros point noir que jai pu constater, alors éviter ce genre de procédés suffirait pour que le client se sente bien et à laise jusquà la fin. Malgré ça je vous remercie pour les services et le véhicule que jai acheté. Bien à vous.Clarisse
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 2 / 5
Je sais que vous nêtes pas responsable du prêt de vos vehicules mais merci davertir vos clients de ne pas squatter les bornes de charge rapide pendant 270 minutes!! Photos à lappuie
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil et les bons conseils de m. Romain Grégori commercial vn chez Renault. Du coup achat effectué 😀 avec une belle offre bien sûr !! Merci pour les petits gâteaux en ce jour portes ouvertes 😉
Avis fait le 22/07/2018
Note de : 4 / 5
Nous sommes très satisfaits de la prise en charge de notre Dacia . Tant pour la prise en charge que pour le timing des réparations effectuées !En plus nous avons eu un très bon accueil de l équipe. Nous avons eu aussi un véhicule de prêt pour la durée des des travaux. Vraiment nous recommandons !!