Retrouvez toutes les informations sur Renault Lafay Roanne – Groupe Meignan, votre Garage automobile, situé 31 Bd Charles de Gaulle, 42120 Le Coteau. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Garage automobile
Atelier de réparation automobile
Atelier de carrosserie automobile
Atelier de mécanique automobile
Concessionnaire Renault
Renault Lafay Roanne – Groupe Meignan
31 Bd Charles de Gaulle, 42120 Le Coteau 4.30 (634 avis)Contactez Renault Lafay Roanne – Groupe Meignan
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes non genrées
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
toujours a l ecoute
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Pour vendre sa il sont douer,mes après pour un carte grise j ai attendue 3 mois.et pour une garantie de 6 mois de véhicule.en sachant que pendant 3 mois je pouvez pas rouler .il y a un problème et il ne prenne pas en charge.😡.je devais acheté un électrique cette année.ben je remettrai pas les pieds là-bas même pas pour faire mes révisions ou autre.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été parfaitement bien conseillé et accompagné, l’équipe de Renault est top! je recommande vivement.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, tout était parfait merci à votre équipe très sympathique.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
L accueil à été excellent
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Établissement sérieux et très bonnes prestations.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon expérience. Accueil très sympathique et professionnel de la part de léquipe. Et surtout très contente des réparations réalisées sur mon véhicule celui ci ma était rendu vraiment dans un état impeccable. Vraiment je nai rien à redire.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Le plaisir de récupérer une voiture qui a été nettoyée (extérieur et intérieur).Votre appréciation n°4 me fait rire : être traité comme un client important Je ne me prends pas pour un VIP, japprécie bien sûr dêtre accueilli avec courtoisie et avec le sourire, cest le moins que lon puisse attendre.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
La gentillesse, le sourire et l’efficacité.... que demander de plus ? C,est un plaisir d’aller chez RenaultLe Coteau.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, je suis très satisfaite de ma visite
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Cédric pour son professionnalisme, je recommande !
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Comme toujours accueil et compétences sont au rendez vous merci a toutes les équipes 👏👏👏👏👏👏
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
prise en charge rapide , travail soigneux , grandes compétences , professionnalisme , accueil agréable , suivi du dossier par la même personne ; rien a dire , super contents des prestations
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous, lorsquun client appel à trois reprises et qu on me répond je suis en clientèle, et j ai ressenti à travers la tonalité de sa voix un agacement,je vous rappel et aucun appel par la suite. Mon désir était dacheter deux utilitaires l2h1 150cv pour un montant avoisinant les 50000e.Je nai pas était convaincu par le professionnalisme de ce concessionnaire. Mrs AIT AINI
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapide et efficaceAccueil très agréable
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne communication avec les équipes de latelier. Possibilité davoir un véhicule de prêt sans difficulté.Problème rencontré lors du montage de pneus mais une solution a été trouvée très rapidement.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu. Le jeune vendeur Hugo est très pro et compétent !
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai effectué la révision de mon véhicule dans cette concession. J’ai été extrêmement bien reçu par Sylvain de l’accueil « atelier ». Personne très professionnelle et très avenante. Les travaux ont été effectués rapidement. Je recommande cette concession.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Acceuil parfait, travail soigné, informations au client appréciée.Merci
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
ACCUEIL SYMPATHIQUE ET TRES PROFESSIONNELEXPLICATIONS CLAIRESREACTIVITE
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Cest vraiment un autre monde, tout est parfait, niquel, très agréable, pris en charge dans la minute, voiture doccasion parfaite comme neuve merci a toute léquipe à+🚙
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, nous avons acheté un Dacia Jogger avant hier. Hier nous sommes allés tester notre pack sleep à larrière du Jogger. Nous en sommes très content malgré les -10 degrés dans les Vosges. Merci à Mr Bierce pour les échanges commerciaux et merci à Mr Alves pour le détail lors de la livraison du véhicule.Nous recommandons chaudement cette voiture car elle correspond entièrement à ce quon recherchait !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil concession agréable
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Rien à redire. Tout est parfait. De laccueil, aux travaux, à la restitution de mon véhicule propre et bien entretenu . Merci
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe parfaite et très professionnel
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapide efficace merci à léquipe atelier
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, renseignements par téléphone sur l’entretien de mon véhicule très pro et détaillé @ Nelly merci bcp.Je recommande à tous pour l’entretien de votre RENAULT.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs efficaces et très réactifs
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Voiture réparé aspiré et lavé rien a dire tout est parfait
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Clients depuis plusieurs années au garage pour mon véhicule, je suis passé par eux pour lachat de ma voiture doccasion. Plutôt très satisfait du garage lafay pour lachat de mon nouveau véhicule. Jai pu trouver ma voiture facilement et le conseiller était très sympathique. Malgré quelques difficultés au moment des papiers, léquipe très souriante ma aidée et a trouvé des solutions. Jai pu ainsi récupérer ma voiture. Je remercie toute léquipe.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil, ma voiture prête a l’heure prévu,et surtout,ce qui est un plus, elle m’a été rendue nettoyée, interieur-exterieur, alors que je venais de la déposer sâle, après un long trajet sous la pluie.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Prestation bien expliquée, personnel courtois et à lécoute, propreté du véhicule à la sortie de la révision. Je nai pas de critique à faire !!!!
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Me prennent 70€ de paramétrage pour des valves communicantes alors quelles sont paramétrées dorigine. En sachant que jai acheté les valves chez eux ! Ce sont des voleurs !
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Respect du RDV et des délais annoncésVoir la possibilité de mettre à jour lapplication my renault directement
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très bien
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Concession Renault, conseiller professionnel courtois, qui à su me rassurer pour ma voiture. Jai croisé le personnel souriant dans une bonne ambiance. Je conseille cette concession
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Sérieux et bien organisé.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 4 / 5
Nickel prestation très bien et véhicule rendu tous propre 👍👍
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Super service et personnels agréables !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Je dépose ma voiture pour changement de plaquettes ainsi quun CT. Je récupère ma voiture qui me fait un bruit de ferraille quand je roule. Le CT est vierge. Je retourne chez eux, ils me disent cest mes triangles sans jeter un coup dœil alors que le CT est vierge. 2eme fois il démonte juste un côté, le côté bien sur ou il fait pas de bruit. Ils me disent cest probablement les triangles. 3eme fois ils refusent de prendre ma voiture alors que le RDV avait été prit car on ma deja dit que cétait les triangles alors quun mécanicien extérieur ma dit que cétait bien les plaquettes mais quil fallait que je retourne chez eux (Renault) car cest eux qui ont prit en charge ma voiture.Vraiment mécontente !!
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part du commercial qui a répondu a mon cas particulier et mes attentes. Disponibilité et rapidité pour création dossier et prise de commande. Explication claire a la livraison du véhicule personne connaissant bien les véhicules et spécificité malgré nouveau modèle.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et sérieux rapidité
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
De la prise en charge jusqu’à la remise des clefs, tout a été parfait. Client depuis 2017 et 4 voitures plus tard, je ne peux que recommander le service Renault.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
RAS très satisfait
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
TRES BON ACCUEIL, BEAUCOUP DE PROFESSIONNALISME !R.A.S
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous rapide avec un bon service (jai laissé ma ZOE au garage le matin et un membre du personnel ma déposé à mon travail, je suis revenu la chercher le soir).
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheter ma première voiture il y a quelques jours , j’en suis très contente .Le garage Renault Lafay propose beaucoup de véhicules pour jeune conducteur à des prix abordables.Je remercie le vendeur Hugo pour sa réactivité et ses bons conseils .
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnels professionnels et compétents Accueil très agréables. Devis respecté. Au top.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel, accueillant et de bon conseils. Explications claires à la livraison. Un bémol juste pour la carte de grise que lon a du réclamer plusieurs fois !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne concession. Sérieux. Accueil toujours sympathique. Locaux propre. Bon suivi de l entretien de mes voitures.. commerciaux sérieux et compétents.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Travail parfait. Merci
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes venue avec mon mari pour déposer notre voiture, Renaud nous on prêter une voiture de prêt, sur la quelle nous avons dû laisser une empreinte de carte bleu de 950€, la conseillère nous a certifié que nous allons pas être débité du compte, sauf que nous avons été débité… et quand on les appel pour leur dire que l’argent n’est plus sur le compte il remette la faute sur la banque.. la conseillère de la carrosserie était très désagréable au téléphone… Garage a fuir, et personnel très mal honnête
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 3 / 5
Mon auto ecole répare ces voitures la bas je me dit que c est une bonne entreprise
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil très professionnel
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule électrique Renault Zoé révisé dans l’établissement il y’a 6 semaines. Hier, dysfonctionnement du véhicule : message « Charge batterie impossible ». Appel à l’atelier : impossible de me donner un RDV avant 2 semaines… On ne me propose même pas de passer pour jeter un œil. Besoin d’un service ? Un conseil : fuyez !
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Lhoraire du RDV à été bien respecté,le véhicule de prêt , très propre et presque neuf ma bien été utilejavais oublié mon porte feuille et les papier de mon véhicule dans la voiture de prêt et jen ai été informé très rapidement, il ma été rendu sans difficultéencore merci
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Pour mon compte que des satisfactionsPour ma révision je suis pris le jour et lheure que je désire
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Rencontrer un jeune vendeur motivé a été très agréable, Victor avait les réponses à nos objectionsNous avons apprécié son savoir faire et ses connaissances et son intérêt pour la marque.Nous avons passé beaucoup de temps mais nous sommes satisfaits. De notre acquisitionMerci tous ceux que nous avons rencontrer secrétaires chef des ventes etc ont été PRO.Nous pouvons dire que les autres concession que nous avons consultés ne vous arrivent pas à la cheville en compétances de vente. Merci ne changez rien bravo
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnels efficaces et très professionnels, toujours à lécoute et réactif à nos demandes, je recommande sans hésiter
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Ayant pris contact par internet pour lachat dune megane RS, jai été en contact avec M .BIERCE qui a été à lécoute et très réactif à toutes mes demandes jusquà la livraison du véhicule le 8 septembre.Cest un commercial très sympa et compétent que je recommanderai sans hésitation.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Super acceuil et un bon vendeur c est occupé de moi hugo tres tres sympathique pas beaucoup de garage a roanne on un vendeur comme lui merci et bravo a hugo
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 2 / 5
Bon accueil travaux réalisés rapidement, le changement dun filtre, et a un prix correct. Hélas pour le défaut dABS que javais demandé de regarder rapidement, ils nont pas vu que cétait un fil qui était légèrement fendu et quil suffisait de remettre un bout de scotch.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Que vous dire un pro connaît vraiment son métier, nous avons entièrement confiance en son travail,
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, devis clair et complet
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil est excellent.Jai dû faire faire, après analyse, une très grosse réparation mais jai été prevenu en détails.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et personnel compétant. J’ai été parfaitement conseillé et accompagné dans ma recherche de véhicule. Je recommande fortement.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et renseigné par léquipe. Bon conseil et réactivité, un merci spécial à Nicolas.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Politesse...respect...bonne écoute...depuis que nous avons acheté notre voiture nous navons pas été déçu. Du choix de notre véhicule (qui est TOP....très bien conseillé) à nos jours. A la prochaine visite...
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, personnel sympathique, qualité des travaux professionnelle.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Un pare-brise à changer sur la route des vacances ! Appelés à 9h15, le service Carosserie de l’agence de Roanne m’a proposé de venir immédiatement et m’a rendu mon véhicule à 16h.Gentillesse, professionnalisme, prêt d’un véhicule pour la journée, j’ai été impressionné par l’engagement de l’équipe au service de la clientèle.Encore merci et bravo à tous.M, Pontani (Renault CAPTUR)
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Superbe réactivité pour nous offrir un créneau très rapidement pour changer un lève-vitre
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Mon rdv était bien à lheure qui est appréciable !! La personne qui ma reçu était très sympa et a répondu à mes petits soucis de quotidien par rapport à la consommation de ma voiture ...
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très bon accueil et rapidité prise en charge par Sylvain.Voiture rendu aspiré et lave.Merci
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil!Équipe au top
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Ma femme et moi avons réceptionné notre nouvelle voiture et nous sommes très satisfait.Cest Victor qui nous a très bien reçu (accueil personnalisé, avec le nom et prénom sur la nouvelle voiture).En plus un petit soucis sur la voiture qui à été résolu en 5mn.Un grand merci à Victor pour son professionnalisme et David le vendeur
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Pourtant client depuis plus de 10 ans de ce garage et ayant oublié ma CB il ma été impossible de repartir avec ma voiture . la comptable sest montrée inflexible.Inutile de dire que je ny remettrai plus les pieds compte tenu du traitement réservé aux clients fidèles.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
La commerciale qui s’est occupée de la vente a été à l’ecoute, patiente et de bons conseils, bref professionnelle
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci au garage Renault pour son accueil, ses conseils, la qualité de la prestation et son sérieux !
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour je me suis aperçu lors de la livraison que mon Kangoo nétait pas équipé de GPS, on ma indiqué que je devrais brancher mon portable avec des applications tiers que jai dû rechercher moi-même (Chargemap...) de plus le iphone 6 de mon épouse trop ancien ne fonctionne pas... Pas non plus de détection angles mortMon vendeur ne ma jamais parlé des options Je nai jamais eu loccasion de voir ce véhicule avant achat juste lessai dun VP car même motorisation
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 4 / 5
accueil agreable rapidite de reponse et un personnel pret a repondre a nimporte quelle question
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Bravo avec l’ équipe réception mécanique et atelier pour leur réactivité et leur écoute . Une mention spéciale pour Alexandre. Bravo
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Venu juste pour un renseignement, nous avont ete reçu par mme Petit qui nous a proposé plusieurs essais et des devis clairs et precis. Bravo donc a elle pour son serieux, son ecoute et sa gentillesse. Un professionnalisme comme ca, c est extrêmement plaisant et est devenu bien rare. Bravo a elle et du coup je conseille vivement.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tombé en panne à lentrée de la ville de Roanne. Le dépannage a été rapide .Arrivé au garage , mon conseiller , Mr DEZAN Sylvain a aussitôt demandé à un collège de vérifier lorigine de la panne. Il sagissait de la batterie qui avait bloqué le véhicule.Je suis reparti en moins de 2 heures après, la batterie remplacée.Je craignais de devoir annuler mes vacances. Merci pour la réactivité du personnel
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Jétais en fait à la concession Nissan juste à côté de chez Renault Lafay.Les nouveaux locaux sont très bien.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe pour leur professionnalisme et leur efficacité . En particulier Monsieur Soriano qui nous a bien résolu le problème rapidement. Ugrand merci
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 4 / 5
Accueil parfait. Je me suis sentie même reconnue puisque la personne ma directement appelée par mon nom! Ça fait plaisir.Ce qui me dérange néanmoins toujours est cette impossibilité de régler par chèque...
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapideAccueil très agréableExplication claireDisponibilité génial.Tout était parfait.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Dans lensemble le travail est effectué avec compétence et dans les temps fixés préalablement
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon renseignement de la part du responsable qui a pris le temps de m’écouterMerci
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 2 / 5
Un vendeur au top pour un achat doccasion mais un service livraison vraiment déplorable. une prise en charge du client pas du tous pro et sympathique pour la réception du véhicule sans contact avec le vendeur. Pas du tous satisfait pour la réception de mon véhicule.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge de mon véhicule pour le contrôle technique réalisation des travaux prévus. Respect des délais.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 4 / 5
Vidange rien dexceptionnel mais bien reçu et délai respecté
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Les petits plus comme aspiration de l’habitacle et nettoyage extérieur du véhicule même quand on vient réparer un pneu à 25€ contribue à notre choix de faire entretenir le véhicule et accepter le tarif d’une révision chez Renault.Je ne vois pas d’axe d’amélioration.Écoute, service, conseil sont déjà au top.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 4 / 5
Personnel compétent et agréable. Les travaux ont été réalisés rapidement. La garage traite directement avec les assurances et çà cest très appréciable.En revanche, jaurai apprécié un petit coup daspirateur dans la voiture après la réalisation des travaux et les tarifs sont un peu élevés.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide de ma clio 3pour une panne affichant un pb avec les injecteurs et très efficace
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, facilité de prise en charge, Excellent accompagnement. Renseignements et explications excellents.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil rapide et efficace - prestation soignée et sans surprise
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel à lécoute et très compétant.reponse précise à mes question.entierement satisfait.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 4 / 5
une gamme de véhicule électrique de qualité, mais un prix un peu trop élevé.Labsence de chaine ou chaussette compatibles avec les véhicule électriques équipées en 20 pouces.Les tapis de sol non inclus dans le prix de la voiture, cela fait mesquin au regard du budget total.Le surcout pour une peinture autre que blanche est un peu abusé.lautonomie annoncée des véhicule électriques qui ne veut pas dire grand chose et qui est en tout cas surestimée.La voiture a été livrée dans un délai record.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cet établissement, nous avons reçu notre MASTER dans un délai très court ce qui était très important pour nous. Merci à Frédéric MIOLLAN et son équipe pour leur professionnalisme et leur efficacité.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Garage Très rapide et réactif pour les réparations et bon accueil et conseils de Monsieur Cédric Perrier et autres membres du personnel(notamment encaissement)
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Aimable comme des portes de prison, rassurant de voir que d’autres utilisateurs sont d’accords, et surprise de voir qu’avec autant d’avis négatif (certains datant de plus d’un an),aucune amélioration est à noter
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Du vol !!Devis payant, et la cerise sur le gâteau : il faut payer pour récupérer sa voiture si on refuse de faire faire le devis...Du jamais vu !Merci Monsieur MeignanPS : Je précise que jai du payer 50€ sans aucune intervention sur mon véhicule pour un soit disant pré-diagnostique dont je nai pas reçu les résultats.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
A la recherche dun petit clip en plastique destiné a bloquer une durite dair, le comptoir des pièces détachées na pas hésiter à me le facturer..... accrochez vous bien : 2.75 €Jai éclaté de rire pensant que cétait une blague, mais pas du tout, voilà voilà...
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du service carrosserie et travail soigné. Je recommande.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Travaux effectués sérieusement. Excellente prestation. Client très satisfait.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
politesse aimabilité rapidité et respect des délais. travail sérieux et professionnel
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil merci à Vanillé pour son professionnalisme et sa disponibilité à l écoute de ses clients
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique , plus que des apprentis , pas de vrais mécanos , bref il faut éviter pour les réparations mécaniques , pour la vidange ça passe . Pour lentretien des véhicules , strict minimum , pas de lave glace ni de nettoyage carrosserie . Renault tous les jours un bruit nouveau.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Client depuis plus de 35 ans, jai toujours été très satisfait des prestations fournies ainsi que des personnes. Jenvisage un nouvel achat de véhicule neuf et ce sera dans ce garage.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
accueil sympa et efficacedélai respectéinformations constructives
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Pris en charge de suite du véhicule , suite à la non possibilité de véhicule de prêt .Accueil très bien , je recommande .
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du réceptionniste, celui-ci a été très arrangeant et compréhensif
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 4 / 5
Super personne agréable qui prend le temps de bien expliquer impeccable. Attention aux informations données un leasing cest 4 ans.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, prestation répondante à mes attentes, réparations plutôt rapide entre le temps d évaluation des dégâts, et le montage des pièces (véhicule emmené un vendredi, récupéré le mercredi), pour ma part je nai pas de points négatifs à apporter.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, très bien renseigné et prise en charge excellente
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Serieux et efficacité des salariésinformation par tel des travaux à réaliser non prévus dans les prestations du jour avec proposition de les effectuer de suite ou ultérieurement
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons étaient très bien accueillie, et les explications très claire.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Service rapide et courtois et prix compétitifs, rien à redire
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 3 / 5
Nous avons acheter un grand scenic 4 récupèrer le 25 octobre avec une seul clé et la ou je suis déçu cest à la date daujourdhui nous arrivons pas à avoir la deuxième clé en plus cest la clé principale malgré plusieurs relance on nous a répondu que cétait un problème dapprovisionnement alors que ma femme doit récupérer de temps en temps la voiture à mon travail si qui pose problème je comprends pas que lon arrive pas à trouver une solution je trouve sa dommage
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu ce matin à ce garage accueil très agréable. Merci à Sylvain Dezan pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Professionnalisme des équipes. Renseignements précis et fiables des travaux à entreprendre. Les travaux nécessaires sont effectués avec soins. Un bilan exhaustif du véhicule est donné avec ce qui est à prévoir sans surenchère.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Panne de batterie sur véhicule dont le remorqueur na pas voulu emmener la voiture jusquau garage RENAULT. Donc, après démarrage au booster, nous lavons fait nous mêmes et malgré la fin de leurs services à 18 h 00 Sylvain et Cédric ont répondu une fois de plus présents en attendant notre arrivée vers 18 h 15 pour rentrer notre voiture dans latelier afin de ne pas la laisser passer la nuit dehors. Merci encore pour votre professionnalisme. Le lendemain je récupérai ma voiture. Aucune amélioration à apporter : tout est parfait !!
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et professionnelService de qualitéJe recommande
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 4 / 5
Toujours un très bon accueil et la prise en charge est au top aussi
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Tout sest passé comme prévu! Le début de la révision a commencé à lheure. Le suivi des révisions déjà effectuées a permis de limiter les frais de la révision.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Tout a été parfait, mon véhicule a été rendu aspiré ce qui est appréciable.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Visiblement c est une concession mais pas un garage !! Réparer une laguna de 20 ans certes 230 000 km mais qui est encore en très bon état , leur fait peur .... dommage ! J ai été dans un A.D où j en ai eu pour moins de 500 euros au lieu des 1800 ( voire plus ! ) euros. Mais j ai eu un sourire au moment de me dire que j allais être contacté pour donner mon avis ...... Cordialement . ... Suite à votre réponse , je n ai eu absolument aucun devis écrit !! je n ai eu que des oula !! oulala !! et aucune réponse exact sur ce qu elle avait pourtant j étais prêt à y mettre un prix raisonnable (2000 euros ) ... pour info elle est passée haut la main au contrôle technique ... vous aussi vous pouvez me contacter pour plus d info ...
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonne Réception, Delai de prestation à lheure prévue et jai eu de bonnes réponses à mes questions.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
J ai acheté mon véhicule d occasion en 2022 .J suis satisfaite de mon achat ..Bel accueil par l un des commerciaux ..Ensuite vidange ..Tout s est bien passé et bel accueil des salariésJ recommandé
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Chaque fois ,jai limpression dêtre un client privilégié , tant laccueil est chaleureux .
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, rapidité dintervention, rien à dire.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil y est chaleureux, le personnel très agréable, efficace et professionnel.Je fais suivre mon véhicule depuis son achat.Le service et les conseils sont à la hauteur de ma fidélité.Suite à un accident, il y a 4 ans, jai été reçue avec bienveillance et tout a été mis en place pour me dépanner en urgence.Aujourdhui mon véhicule est hors garantie mais je continue à faire pratiquer ma révision ici.Merci à toute léquipe.Laurence.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil sont de bons professionnels
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai emmené ma voiture pour un pneu crevé, il sest avéré que le flanc du pneu était usé, le garage Renault Lafay, situé à Le Coteau, ma pris le véhicule en urgence, car cest mon véhicule professionnel et personnel. Rapidité, relationnel client et efficacité ont étaient de mise sur cette intervention.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
personnel très compétent et à lécoute du client avec beaucoup dattention et de gentillesse!!
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Comme à chacune de mes visites à l’atelier mécanique j’ai apprécié tout particulièrement l’accueil de M.DEZAN, qui met vraiment tout en œuvre pour donner satisfaction aux clients.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Rien à améliorer : tout est parfait : la prise en charge, la réparation, lattente et lamabilité des 2 personnels qui nous accueillent : Sylvain et Cédric.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute qui vous reconnaît et vous appelé par votre nom à votre arrivéeToujours pour nous aider dans nos interrogations des fois toutes simples mais que nous ne savons ou pouvons maîtriserLe petit truc sur le défilement de lécran qui semblait et était simple mais que nous navions pas trouvéEncore merci
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service client réparation rapide, avec bienveillance et efficacité.Je recommande vivement ce garage
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 4 / 5
Personnel agréable et souriant. Explique en détail les problèmes de la voiture. Prise en charge rapide de la voiture.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Tout était top ! Super accueil, diagnostic parfait et réparation au top
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Tout est toujours parfait : rdv, diagnostic, prise en charge, amabilité et gentillesse, conseils.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un véhicule type Fourgon. Nous tenons à remercier Victor Vialleton qui a fait preuve d’une grande patience et qui a réussis à nous trouver le véhicule qu’il nous fallait. Merci pour vos conseils, le respect du délais de livraison etc.Je recommande!
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Pour la révision de mon véhicule, de bons conseils et un accueil chaleureux
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
La prise en charge est professionnelle et agréable. Le diagnostique et les conseils sont precis et pertinents.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes tombés en panne au retour de vacances et avons été remorqués par ce garage. Très bon accueil. Rapidité et efficacité, nous sommes repartis 2 heures plus tard. Personnel très aimable. Merci.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Du remorquage jusquà la restitution de ma voiture, très bonne prestation....Je conseille ce garage pour son professionnalisme.Merci à vous
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Mes grands parents ont achetés un véhicule doccasion chez Renault Lafay, le véhicule a été remis conforme avec ce qui avait été convenu avec le vendeur, ils sont très satisfaits. Nous recommandons ce garage.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris par lorganisation et le timing de la livraison de mon véhicule entre le passage administratif, la présentation du véhicule et la remise des clefs. Tout sest parfaitement enchainé sans perdre de temps avec cette sensation dêtre un client privilégié. Bravo à toute la concession pour son professionnalisme et son organisation sans faille !
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 3 / 5
Je suis dessus pour une fois , le bruit de pire en pire .mes très bien reçu part le personnel de ŕenault lafay
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, tous agréables, souriants, bonne ambiance dans les locaux malgré certains clients hurlant au scandale pour gratter quelques avantages.Véhicule fourni en temps et en heure, propre, conforme, et rien à redire.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Refus de prise en charge dun vehicule sous garantie suite à une panne!Personnels pas agréable du tout, plus soucieux des procédures administratives que des clients. SAV à fuir!!!
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Scandaleux !!! Accueillis comme des malpropres refus de prise en charge dun véhicule Peugeot sous garantie Renault.Ce jour les concessions Renault se renvoi la balle personnes ne veut prendre en charge notre véhicule garantie .Service client lamentable vous parlent mal alors que vous êtes clients, expéditif et ne vous disent pas au-revoir.Un courrier recommandé sera adressé à Renault France.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. La prestation a été très bien réalisée, dans les délais. Je suis tout à fait satisfaite.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
Suite à un problème de siège conducteur dont la mousse sest cassée dun côté après à peine 6 mois, jai été reçu dans ce garage par un responsable carrosserie arrogant et insultant ; daprès son avis dexpert, je ne sais pas masseoir dans ma voiture !Le remplacement de la mousse a été pris en garantie, mais le problème reste identique après intervention, à penser que rien na été fait en réalité ....Arrogant, insultant et incompétent, difficile de trouver mieux comme collaborateur.Je précise également que le véhicule Clio 5 E-Tech 140 qui ma été livré nest pas conforme à ma commande, quil manque un composant, et quil ma été présenté après avoir signé tous les papiers et bien entendu effectué le virement demandé ... pas très honnête comme démarche.
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5
Dossier pris en charge directement par le chef d’atelier au sujet de ma belle mère suite à l’épisode de grêle. Honnêteté efficacité et sens commercial. Je recommande les yeux fermés ce point de vente.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait plusieurs fois que je viens pour divers choses sur mon véhicule. Cest chaque fois un plaisir.Laccueil est toujours courtois, souriant ,merci aux messieurs de laccueil, toujours agréable. soigné et toujours lavage Véhicule.Merci à vous.
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Depuis plus de 20 ans, japprécie la qualité de laccueil chez Renault Lafay au Côteau. Cordialité, compétence et disponibilité sont toujours au RDV ! Quant à la qualité du travail, aussi bien en carrosserie quen mécanique : rien à redire ! Parfait !
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 1 / 5
Très bon accueil, commercial très agréable, secrétaire, comptable parfait. EN REVANCHE ! EN REVANCHE ! EN REVANCHE ! Après même pas un trajet pour revenir à mon domicile je perds déjà des bouts. 1)La plaque dimmatriculation arrière a été récupéré sur la route par le véhicule de derrière... (Je vais devoir la vissé, ce qui est inte2)Le côté du tableau de bord est gratté vue le soir par mon épouse.3)Au niveau des boutons de ventilation on a quelques choses de collant qui a coulé.4) Il manque un bout de plastique sur le côté, a lendroit où lon insère la clef qui est assez conséquent. Notre premier véhicule neuf. Nous ne pensions pas quil fallait faire autant de vérification chez un professionnel, de plus dans une grande concession. Certes jai acheté une Dacia bas de gamme. Mais pour un véhicule neuf, je ne mattendais pas à ses surprises. Jajouterai des photos pour alimenter mon commentaire.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
franchement cest le top javais une panne de centralisation des portes et mon coffre était fermé et je pouvais pas louvrir jai fait des garages qui on pas trouve le pb et en 5 minutes il on trouve le problème et je les remercie du fond du cœur je recommande ce garage les personne dedans sont a lécoute et très professionnelle dans tout les services je recommande vivement
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 1 / 5
Une concession Renault qui ce crois tout permis et elle a bien raison vu que le service client Renault ferme ça gueule. Je suis client Renault et lannée dernière jachète un Scénic 4 doccasion dans cette concession, le véhicule met livré sale. Le directeur des ventes de la concession ma conseillé de lavé la voiture moi même. Je reste calme et remonte linfo au service client Renault. La réponse du service client après plusieurs échanges me dit quil sagit dun indépendant et quil rapporte à Renault. Voilà comment nous sommes considéré chez Renault bravo à vous soyez fière. De plus quand jachète le véhicule on me certifie que la vidange est faite, un an après je prends rendez vous dans une autre concession Renault pour ma vidange et la on mannonce une grosse vidange je suis étonné et en fait à Roanne il on seulement changer le filtre habitacle pour la vente et cest pour cela quil ne mon jamais donné la facture de la vidange malgré mes relances. Des escrocs. Et inutile de mettre une réponse Renault Lafay appeler moi je vous dirai le reste..
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
service impeccable, rapidité et efficacité sont au rendez vous.Je recommande !
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 5 / 5
Je voulais avoir mon véhicule le samedi matin car je le réceptionnais le mardi matin. Je voulais voir mon véhicule pour la première fois, car je lai acheté sans le voir . ( le samedi matin le vendeur présent, autre que celui qui mavait vendu mon captur, ) ma gentiment évincé prétextant quil ne savait pas ou il se trouvait. Jai été très déçu car depuis 1974 je suis client Renault et je mattendais à un autre accueil. ENFIN......
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 5 / 5
Reprise et Achat d’une nouvelle voiture au top , Victor de très bon conseil , je recommande.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Véhicule déposé pour des difficultés de démarrage, une heure de recherche de panne facturée alors que pas de soucis trouvé. Mise à jour du calculateur dinjection et additif versé dans le réservoir mais aucun résultat. Pire, jai un nouveau bruit moteur depuis le jour où jai quitté le garage sous 2000tr/min. Limpression davoir été pigeonné de 143€ pour 0 résultat positif, au contraire. Cest surement la dernière fois que je vais faire réparer mon véhicule auprès du concessionnaire. Je privilégierai à lavenir un petit garage qui me garantira le résultat avant de me facturer autant.Bien que le résultat est médiocre, les locaux sont propres et laccueil est très agréable. Mr Dezan est professionnel et efficace.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe de Renault Lafay SAS pour la gentillesse et le professionnalisme dont on nous a gratifié à notre passage. Une mention spéciale au Directeur pour son accueil et sa disponibilité.Cela nous a permis de compléter la charge de la Zoé que lon vient dacquérir et qui tient toutes ses promesses dautonomie, de confort et de plaisir de conduite !
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Livraison d un véhicule d occasion parfaitement propre.Les quelques petits défauts ont tous été repris.Concessionnaire agréable et toujours à l écoute
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 5 / 5
Une très bonne équipe à lécoute très content de leur professionnalisme un suivi parfait meilleur vœux à tous
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 5 / 5
Equipe à lécoute et réactive. Prix maitrisés en accord avec le devis. MerciIntervention pneus hiver rapide et efficace
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
Vous connaissez le mot ARNAQUE. Je crois que c’est le nom que devrais avoir ce garage.Je voulais vous appelez pour m’expliquer en direct avec vous mais vue que vous avez essayé de me prendre pour une pigeonne, je vais faire de même en laissant un commentaire à la vue de tous. Ma voiture a été remorqué chez vous pour un pneu percé, alors d’une je ne voulais pas votre garage mais on m’a pas laissez le choix (l’assurance ma expliquez après que c’était illégale ce que le dépanneur a fait) auriez pas un petit arrangement avec le dépanneur !?Vous me rappelez en m’indiquant une facture effleurant les 600€ (Pour un pneu percé je le rappel) que je refuse et vous m’expliquez que c’est ou ça ou je me demerde ailleurs.Vous êtes tombée sur la mauvaise personne. Voiture remorqué ailleurs pour un coup total dès réparations a 122€!!! OUTTTTCHHHHHHH LA GROSSE ARNAQUE QUE VOUS AVEZ ESSAYÉ DE FAIRE!VOUS DEVRIEZ AVOIR HONTE DE VOS PRATIQUES!
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 1 / 5
Je suis insatisfait de cette Concession . J ai eu des soucis avec le véhicule d occasion que j ai acheté chez eux ils ont rien voulu savoir . Quand je vois que j ai une garantie sur le véhicule et qu on peut pas la faire marché c est scandaleux
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 5 / 5
Accueil. Super. Service. Mécanique. Très réactif suite à un problème sur mon capturÉquipé. Commercial très pro et en plusDispo. Même en vacanceMerci à équipe.
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 4 / 5
Une équipe professionnelle avec un bon accueil et une prise en charge de qualité j ai aussi acheté une voiture d occasion récente il y a quelques années et j en suis toujours content petit bémol le taux horaire de réparation est un peu élevé sinon je conseil vraiment pour l achat f un véhicule c est un garage derieo
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 5 / 5
Prise en charge à l heure et la personne m a bien expliqué les réparations et le montant de la prestation
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 4 / 5
De passage à Roanne, les vitres de ma Wind ne remontaient plus et je devais absolument rentrer à Paris. L accueil a été parfait et Renault a pris le temps de chercher une solution immédiate pour ne pas m immobiliser. Super! Jai pu repartir aprés leur intervention. la prochaine fois que j ai une panne j espère que ce sera à Roanne....
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 2 / 5
Laccueil est bien mais quand vous demandez lhistorique des factures de votre voiture on me le refuse car jétais pas le premier propriétaire. Bizarre
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 1 / 5
A fuir !!!!Nous avons une garantie excellence, je tombe en panne en vacances, aucune prise en charge soit disant. Obligé dattendre et dinsister 4h au téléphone pour trouver un véhicule de remplacement sur Millau sur une aire dautoroute avec 2 enfants en bas âge et les valises devant le garage en plein cagnar! de retour à la maison on me dit que la panne est prise en charge (3 appels avec 3 personnes différentes) et quand je redescend à Millau pour récupérer mon véhicule on me dit que non et je dois payer 280€ de ma poche!2 ème épisode ce jeudi 22 avril:Ma carte de démarrage ne marche plus (carte non reconnue). Je me déplace chez LAFFAY avec ma garantie et on me dit quelle est morte et quil en faut une autre. Il appelle lorganisme et me dit quil y a de la vétustée (40% par rapport à mon kilométrage; ok pas de soucis je comprends) puis changement de discours, on me dit que rien nest pris en charge parce que je nai pas fait les entretiens chez eux. Cest sur cest compliqué de faire une vidange soit même et économiser de largent! Rapport Carte/vidange???? aucune.Bref je dois donner 253€ pour changer la carte et donc rouler.Je me plains surtout des assureurs DIAC car à aucun moment on a été prévenu des entretiens. De la même manière la prise en charge est catastrophique et inexistante.La cerise cest quon me dit: résiliez votre assurance elle ne vous sert à rien avec lentretien que vous faites vous même, vous économiserez la fin du contrat!NB: Jai payé 48 mensualités sur 50!!!!! Une honte, quelle escroquerie.Passez votre chemin Je réponds à cette entreprise ç la suite du post car je ne peux pas réagir à leur réponse:Sachez que la moindre des choses est de prévenir les clients à la signature du contrat. Et lamabilité à laccueil est aussi un gage de fidélisation. Monsieur DE..N est très bien et à lécoute contrairement à Monsieur PE....R!Jaurais fait tous mes entretiens chez vous ça maurais coûté bien plus cher que ce que jaurais récupéré sur cette clé donc pas de regrets.Se remettre en question ne ferai pas de mal. Aucun lien entre ces vidanges faites par mes soins et ce problème électronique de carte. Ne cherchez pas dexcuses et le geste commercial existe...A bon entendeurBonne continuation et courage aux nouveaux clients.
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour un véhicule doccasion, le vendeur du parc a bien su répondre à mes questions et me conseiller selon mes critères et mes attentes. Très bon accompagnement et vendeur à lécoute. Top
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 1 / 5
A fuir... J ai attendu 25 min un vendeur qui m a dit quil arrivait tout de suite. Mention spécial à un jeune employé qui a fait tout ce qu il a pu pour faire venir son collègue à 2 reprises. Il sest excusé quand j ai décidé de partir après avoir perdu patience. Incroyable...
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Cédric de l’accueil mécanique très agréable et compréhensif face à une petite malchance :) et Arthur qui c’est occupé de la vitre comme un pro ;)A bientôt
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 5 / 5
Garage top personnel à lécoute de nos questions et qui nous apportent des réponses. Travaux toujours réalisés dans les temps. Je recommande vraiment
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon achat de ma nouvelle voiture en occasion, du vendeur Corentin, à la livraison avec la secrétaire. Tout s’est bien passé ! Je recommande
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Accueil, service, ponctualité.A mon rendez-vous, jai été personnellement attendu. Le service est toujours souriant.On savait exactement ce qui devait être faitLa voiture ma été rendue lavée et aspirée. Merci
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 1 / 5
Grosse déception, je ferais la distinction entre latelier très sérieux et pro et le service commercial, outre le responsable qui n accepte aucune au point de devenir très incorrect, on ma vendu un Kadjar doccasion à 44000kms en décembre 2019, la révision complète nétait pas faite, résultat, à 69000km, changement des plaquettes de frein et changement de tous les filtres, une addition de près de 1000€ 8 mois plus tard, uniquement sur l entretien non effectué. Jachetais en toute confiance, je suis vraiment trsè déçu et je ne reviendrai plus dans cette concession que je pensais sérieuse.
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 5 / 5
Quelle surprise!!!! Je me trompe de RDV en me présentant un jour à lavance de mon entretien voiture et M. Alexandre Fayot doté dun très grand sens de professionnalisme et dun grand sens desprit client a trouvé des solutions pour prendre en charge mon véhicule malgré un planning chargé. Cest rare de nos jours.... Le client est très à lécoute, un devis est remis avant travaux, donc pas de mauvaise surprise à la veille des vacances...
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, eux non il ne voulait rien de plus a savoir sur la voiture que j prix, juste a me dire c de occasion et on peut rien faire de plus et de mon avis cet une pegeaut et que voilà faut pas la rendre nickel c tous o moins je c comment sa passe cher vous .
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 1 / 5
À fuir. Pas un chat dans le garage. Je me renseigne pour un véhicule Zoé. Le vendeur me prend de haut sans connaître mon budget il me dit que ça n ira pas que c est trop cher. Du coup jai acheté un véhicule neuf dans un garage à côté.
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 5 / 5
Accueil, sourire, un commercial véhicule utilitaire très professionnel,présentation du véhicule au Top, le petit café, je recommande à 100%merci à Frederick renault PRO pour son professionalisme et son accueil, et m avoir réceptionné à la gare pour me conduire à la concession.Livraison véhicule parfaite, délais idem, le personnel véhicule neuf souriant, une concession gigantesque, ou tout est nickel, bien range, un accompagnement du début jusqu à la livraisonent BRAVO. Fevrier 2022 2ieme vehicule achete et idem tout est parfait merci a Mr miollan pour son professionalisme, sa courtoissie et merci a lafay sa . Satisfait de leur prestation et du vehicule nouveau kangoo 3 2022
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 1 / 5
Vous me retirez de votre liste SMS où je ne me suis jamais inscrit ? Une demande de désinscription en 2016, en 2017... Bref, Le 19ème siècle de lutilisation de la publicité intrusive. Pour le côté voiture, javoue que je nen sais rien :-) Cest peut-être un bon garage ?
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 5 / 5
En panne avec notre scenic à la maison hier après midi, la veille de ramener notre petit fils chez lui à 550 kms. Accueil téléphonique, prise en charge de la voiture, intervention, dossier Diac Ok à notre arrivée. Merci
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 4 / 5
Personnel très agréable et compétent. Un très léger bémol concernant le délai dimmobilisation de mon véhicule plus important que prévu mais surtout pas averti de ce dépassement.
Avis fait le 09/05/2019
Note de : 1 / 5
Très forts pour vendre des véhicules mais pour ce qui est question de prendre un véhicule en garantie il ny a plus personne ! Raconter des bobards aux personnes âgées et vulnérables cest facile mais tomber sur une cliente plus jeune sy connaissant ils sont mal barrés ! Ce sont des voleurs. Je ne recommande pas du tout ce Renault
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 1 / 5
Un employé malhonnête : Après un sondage renault suite à une intervention non aboutie pourtant une voiture en garantie avec un problème damortisseur ( renault attend peut être que la garantie se termine!!!!) un employé de renault me contacte en me parlant de manière non professionelle et mindiquant que je nai pas à mettre un 5/10 et 6/10 dans le sondage. Cette personne minforme que renault ne prendra plus en charge notre vehicule ( ce nest pas grave ce nest pas les garages Renault qui manquent). Faudrait-il changer de marque de voiture pour etre satisfait? Sachant que jachete renault depuis 1988!
Avis fait le 13/06/2018
Note de : 1 / 5
Un garage où lon vous traite de menteur, à en venir aux mains avec le chef datelier. LAMENTABLE. Passé votre chemin et allez à la concurrence... Surtout vérifié bien votre véhicule avant de le déposer, car les vols dans ce garage ne seront jamais de leur faute. Jen ai fait les frais pour une antenne de voiture soit disant que je nen avait pas avant .Cest vrai Renault vend des voitures neuves sans antenne !!! Je signale que ma voiture a moins 1 an surtout quelle sort de ce même garage.
Avis fait le 08/01/2018
Note de : 1 / 5
Mon vehicule accidenté hs transporté dans ce garage, à laccueil on medit de madresser au guichet carrosserie , il ny a personne, au bout de 20minutes une dame peu sympa me dit dattendre , elle est occupée, enfinon mautorise à prendre les objets personnels dans ma voiture, enajoutant de ne pas prendre les accessoires, donc on me prend pour undébile !
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 3 / 5
Acheté un véhicule de 6 mois en novembre 2016 , jai eu la chance davoir une commerciale des ventes sympa et professionnelle , à lécoute , pas poussive à vous forcer à acheter .En ce qui concerne la voiture , bruit balais essuie glace mais ils nont jamais voulu les changer malgré mon contrat dentretien sous prétexte quils navaient pas 1 an !!!! Ils mont tordu les bras de support venant daprès eux que ça venait de là ... Et rien , cétait même pire 😞Bref lentretien sest fait dans un garage agent de la marque et au moins ils mont changé les balais et comme par magie plus de bruit !Un capteur dembrayage sétait mis en défaut ce qui rendait une conduite chaotique aux passages de vitesses et encore une fois cest lagent Renault qui ma écouté et qui a changé et que du bonheur !En conclusion , Renault lafay est surtout là pour vendre .
Avis fait le 19/09/2017
Note de : 1 / 5
Le service à bien changé, après 2 voitures acheté chez eux, on se tourne vers eux pour changer à nouveau nous avons été les voir 2 fois, ils doivent nous rappeler ....il y a de ça 6 mois!!Je contacte le magasin pour acheter une nouvelle clef, on doit me rappeler mais rien. Je renouvelle lappelle le vendeur mexpédie et me dit de venir payer avant même davoir fini de demander ce que je voulais!!
Avis fait le 16/09/2017
Note de : 5 / 5
Accueil du client rapide. Personnel à lécoute. Réparation et entretien véhicule au top. Le véhicule est nettoyé intérieur comme extérieur avant dêtre rendu. Tarif élevé mais acceptable au vu de la prestation.
Avis fait le 09/09/2014
Note de : 1 / 5
expérience décevante :des devis trop élevé mais surtout un manque de respect de mon véhicule.Suite a mon refus d accepter le devis je suis arrivé pile au moment ou l un des mécaniciens garait mon véhiculesauvagement sur le parking sans en prendre soin.je l ai interpellé a ce sujet il n a pas souhaiter prendre en compte ma demande .je vais en faire part à leur service qualité.j ai acheter un scenic 2 chez eux :c est une catastrophe.peu fiable.je resterai poli et ne serai plus client Renault.HC
Avis fait le 11/07/2013
Note de : 5 / 5
Suite à une panne immobilisant mon véhicule sur la route des vacances, ce garage ma fait passer en priorité et a trouvé la source du problème rapidement. Le hall dexposition ainsi que les ateliers sont très grands, beaucoup de personnel, ce qui indique une forte activité.