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Renault Le Puy-en-Velay – Bony Automobiles
30 Rte de Coubon, 43700 Brives-Charensac 4.20 (518 avis)Contactez Renault Le Puy-en-Velay – Bony Automobiles
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Super service avec une équipe très professionnelleAyant fait l’acquisition d’un véhicule d’occasion, j ai eu affaire à l’équipe commerciale, technique ( pour la préparation du véhicule) et administrative et tous ont été d’un grand professionnalisme, en plus d’être accueillants et de bon conseil.Je recommande vivement et remercie tous les gens que j’ai croisés pour leur accueil et leur grande disponibilité.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout est parfait ! De la prise de rendez-vous jusquà la reprise de ma voiture
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
On ma donc demandé de mettre un avis sur Google, et bien je vais en mettre un, mais différemment de celui quattend la dame de la réception atelier.Je viens de récupérer ce Mercredi 20 Mars 2024 mon Arkana E-tech en Rs-Line, qui sort de latelier pour le changement du bloc chauffage.Déjà, je suis allez le 28 Décembre 2023 chez Renault pour un gros problème de chauffage, et déjà on ma légèrement pris pour un c*n en me disant que ma voiture chauffait normalement. Sauf que début Janvier, vague de froid et je me caille sévère, retour à la concession le 19 Janvier, et la on va me changer tout le bloc chauffage.Première galère, la dame de la réception atelier à oublié denvoyer la dossier de prise en charge pour la garantie, deux semaines dattente pour rien. Ensuite la garantie demandait des photos ou vidéo supplémentaires pour un bouton cassé, la concession a mis très longtemps à me le demander.La personne devait me tenir au courant quand la garantie allait accepter, obligé de toujours appeler, la réception ne me tenait pas au courant.18 Mars, enfin les pièces sont là, Arkana au garage, on me prête une voiture, une Dacia Spring, et bien en il ce trouve que la personne cétait planté, jaurais dû avoir une Zoé.Je récupère ma voiture le 20, impossible de me rendre les 500 € avec le TPE, je veux faire le plein, impossible je suis au plafond de ma carte....Bref, il aura fallu 3 mois pour enfin avoir du chauffage, mais extrêmement mécontent de ma prise en charge par la réception atelier, je suis peut-être sévère mais la ça me gonflé.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour le professionnalisme de M. Demarquilly.Merci également à toutes les petites mains qui préparent la voiture avant livraison.Très satisfaite de laccueil et de laccompagnement.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Achat Voiture à distance sans problème, véhicule conforme, propre et sans soucis pour linstant.Accueil, présentation de la voiture, formalités, ras...merci
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute léquipe qui ma chaleureusement accueillie aujourdhui pour la livraison de ma Twingo III doccasion. Mécanique révisée minutieusement, intérieur niquel. Présentation super détaillée et aide à la prise en main des options, avec des explications claires. Je suis une fidèle cliente de Renault depuis lacquisition de ma toute première voiture il y a presque 20 ans, et cette expérience renforce clairement mon attachement à la marque. Je dois dire que jai eu loccasion de faire plusieurs achats dans différentes concessions Renault, mais celle-ci est de loin ma meilleure expérience.Que ce soit les premiers contacts en amont avec Aurélien, puis laccueil en concession, suivi de la présentation du véhicule par Guillaume, tout était parfait. Ah, et, encore merci pour la voiture... Je ladore deja !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Première expérience avec Renault Occasion de Brives Charensac et je ne regrette pas : En passant par laccueil le premier jour avec proposition de petit café jusquà la livraison, vraiment top ! Aurélien, le commercial de Renault Occasion, une pépite. Il sest démené pour nous trouver des solutions à nos problèmes, des réponses à nos questions. Hyper disponible et efficace, très pro et transparent avec ses clients et ça, jadore ! Une fois la livraison du véhicule faite, toujours aussi top ! La voiture est nickel donc merci aux petites mains quon ne voit pas en tant que client.Les explications quant au fonctionnement de la voiture sont claires avec un Mr qui prend vraiment le temps de TOUT expliquer. Nous ne sommes pas lâchés dans la nature sans explication ! Très agréable ! Seul petit hic, le lendemain de la livraison : il mest indiqué que je dois faire la pression des pneus arrières... Mais.... je recommande les yeux fermés !
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et garage aux top je recommande les yeux fermés
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très très bon acceuil par Angélique
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçu à chaque fois. La révision sest bien passée, la personne a été à lécoute et a répondu à mes questions. Satisfaite de cet atelier.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 3 / 5
Accueil et service correct
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Ras
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Une très bonne écoute,un vendeur au top qu y nous aide a aligner sur le budget du client, vendeur a l écoute et très compétent et surtout fort sympathique.rien ne doit être amélioré.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Très serviable et accueille agréable
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout d’abord merci à Angelique qui vous accueillera toujours avec le sourire et vous proposera gentiment un café ou un verre d’eau.Je tiens également à remercier Guillaume qui m’a parfaitement bien présenté le véhicule le jour de la livraison et je tiens encore plus à remercier Fabien le conseiller commercial qui a gérer le dossier de À à Z.Je vous conseil vivement ce garage, autant pour l’achat d’un véhicule neuf que pour l’achat d’un véhicule d’occasion.Je n’ai rien à redire, je suis plus que satisfait de mon achat.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience !On m’a très bien conseillé, je viens de recevoir mon Captur tout est parfait !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai rencontré une certaine Ludivine qui ma très bien accueilli, je pense quil faudrait laugmenter car elle fait du très bon travail.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
J ai ammener ma voiture pour une révision classique et un bruit suspect que jentendais en plus , la personne a laccueil devait me prévenir si il avait réparation hors mis la révision, chose quil na pas faite et après 3heures dattente on mannonce une note de 650€ !! Les réparations étaient faite sans me demander mon consentement par téléphone (de ce qui avait été convenu au depart) et malheureusement un menbre de ma famille à subit également un litige avec le même garage.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçue comme la 1ère fois, Aurelien le commercial est très agréable, et m a bien aiguillé pour ma seconde voiture.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Véhicule très bien préparé. Très bon accueil et explications pédagogiques
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
La personne au guichet maîtrise,!!! Elle est professionnelle, rapide et très joyeuse, le top !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Le vendeur Renault occasion, Aurélien, sest montré à lécoute de mes critères et de mes besoins. Il a su me proposer des véhicules adaptés à mes attentes. Il a pris le temps daffiner la recherche au fur et à mesure de nos échanges jusquà me proposer le véhicule le plus adapté.La livraison a été très rapide. Aurélien sest montré disponible pour répondre à mes dernières questions.Il incarne tout simplement la relation client. Merci ! La livraison est faite avec sérieux et professionnalisme, on prend le temps de tout vous expliquer. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien accueilli par léquipe lors de mon arrivée. Céline a été très professionnelle et souriante lors des formalités administratives et Guillaume à su expliquer les fonctionnalités du véhicule dans les moindres détails
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Pour moi, c’est excellent
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Un des commerciaux pas professionnel:- 20 minutes de retard pour un rdv, nous jette des regards depuis son bureau, part 15 minutes puis reviens sans un seul mot dexcuse, juste un cest pas grave.- ne connaît pas le kilométrage avant changement des plaquettes de frein- Menace dêtre beaucoup plus à cheval sur la restitution du véhicule en fonction de si on décide dacheter le véhicule ou den reprendre un en leasing (à quoi loption dachat ?) alors quon vient de signer un nouveau contrat de leasing pour un autre véhicule.- attitude générale hautaine et suffisante. Vaut le coup doeil si vous êtes professionnel de la vente et de la relation client. Bref, du grand nimporte quoi commercial.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Lagent daccueil équipe travaux est très à lécoute et a proposé un entretien avec un agent commercial.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 4 / 5
Pas de pneu hiver sur le véhicule alors que on et en saison hivernale dommage et pas de pti cadeaux en sachant qu’on achète un véhicule neuf ..le prq de la 5e étoiles
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Très belle réception ce vendredi midi organisée par léquipe bony du Puy-en-Velay au marché de Noël avec les différents partenaires et clients avec une équipe commerciale qui a su parfaitement nous accueillir.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Des bandits...sans commentaire.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Monsieur DEMARQUILLY, occupant le poste de vendeur de véhicules d’occasion, est une personne qui incarne la relation avec un client.En effet, il est extrêmement joignable, ce qui permet des échanges fluide et rapide.De plus ses propos sont clair, précis, complet.J’ai effectué 800 km pour effectuer la transaction, cette distance est justifié par un professionnalisme hors norme.Nota bene, qu’il est venu me récupérer à la gare pour ainsi effectuer la livraison de mon véhicule.Vous pouvez aller les yeux fermés à cette concession qui respire la bonne humeur, le professionnalisme, la rapidité, la disponibilité.Merci encore Monsieur DEMARQUILLY.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule électrique via le vendeur Aurélien DEMARQUILLY, très bon accueil et suivi.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Voiture vendu par monsieur Aurélien demarquilly. Très professionnel je recommande
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaits à compter de la commande jusquà la livraison.Vendeur très sympathique, Guillaume nous a bien expliqué le fonctionnement du véhicule.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
super équipe!
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 4 / 5
Rien à redire tout cest bien passé. Personnel au top
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Pièce commandée le 4 octobre...RasPayée par avance par carte bancaire2 jours aprés pas de livraisonReliquat...Plusieurs passages en magasin, pas un rappelPour au final demander un remboursement le 20 novembre qui se fera par virement avec un délai de 15 jours !!Pièce commandée chez le premier vendeur en ligne le lundi livrée le samedi avec etiquette Renault ...Y a pas un truc qui cloche?On paie viteOn est pas livréOn est remboursé par virement avec un délai long alors que le rmbt sur carte bancaire se fait chez de nombreux commerçants....
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 3 / 5
Rdv pris pour montage de 4 pneus 4 saisons, date prise avec 1 mois de délai, pneus choisi 4 kleber 4 saisons, 1 mois après rdv pour faire monter les pneus, au final les 4 pneus commandé non disponibles, et finalement l montage de 4 neiges michelin alpin .
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience , directeur d agence un menteur et prend aucune responsabilité je déconseille fortement cette concession Renault. véhicule que ma conjointe a acheté chez eux et on mal fait la carte grise donc véhicule ne passait pas au contrôle technique a causse de sa . il non rien voulu savoir autant quau puy en velay que a Clermont. Pourtant ma conjointe a travaillé 11 ans chez bony a Brive et a été obligé de partir pour harcèlement et pression de leurs part je déconseille vraiment bony automobile c est des gugusses
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontent.Des responsables ateliers qui ne respectent pas les dates des révisions des véhicules mais qui anticipent les entretiens.....d où augmentation de la facture par rapport au devis. Et en plus préconisent des travaux très urgent .....inadmissibleFaites travailler les petits garagistes plus honnêtes et beaucoup moins onéreux.Je maperçois qu avec tous les points , paraît il , contrôlés , je constate que mon lave vitre est vide........quen pensez vous les lecteurs?
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon suivi et accompagnement dans notre démarche dachat dun véhicule électrique. Nous recommandons
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de laccueil des personnes que je suis en contact . Super contente de ma voiture
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service aussi bien sur la démonstration du véhicule que sur la partie administrative
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un très bon accueil avec des personnes qualifiées. J’y vais en toute confiance !
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Avons visité la concession pour acquisition véhicule électrique, tout sest bien passé, très bons conseils de la part du vendeur qui sest occupé de nous.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent. A lécoute. Cherchant tout de suite une solution 👍Merci 🥰
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Monsieur Aurélien Demarquilly pour son professionnalisme et son écoute. Merci également à ses collaborateurs.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons de récupérer notre clio 5 esprit alpine noire. Nous remercions le commercial Aurelien Demarquilly pour son professionnalisme, son écoute ainsi que toute son équipe, de l’accueil à la présentation de la voiture qui a été parfaite. Bravo et merci
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Commercial agréable et compétent, à lécoute de mon projet qui sest rapidement réalisé. Tout a été parfait de la commande à la livraison de la voiture.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon travail des équipes, j’ai eu les réponses que j’attendaient. Merci beaucoup
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne explicationTrès bonne accueilBon travail
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis pleinement satisfait de mon expérience au garage Bony. Les échanges préalables à lachat avec M. Galland ont été très efficaces, la présentation de la voiture par M. Juban était des plus captivantes, grâce à son enthousiasme contagieux, et Mme. Fabre a rendu la gestion administrative très claire et simple.Cest la deuxième fois que je choisis dacheter un véhicule chez eux, en raison de ma satisfaction vis-à-vis de leurs services et de leur traitement attentionné envers les clients. Je leur attribue volontiers une note de 5 étoiles, sans aucune hésitation.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Ont a été très reçu merci beaucoup
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, nous avons été reçu par Aurélien pour lachat dun véhicule doccasion. Très bon accueil, toutes les explications étaient claires et limpides et nous avons donc acheté notre véhicule en toute sérénité.Merci pour le professionnalisme, ça fait du bien.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Je nai pas de mots pour dire ce que jai vécu... et entendu de la part du personnage qui se dit directeur. En tout cas après plusieurs véhicules achetés dans cette concession je ny retournerai plus....Mon permis qui sest retrouvé déchiré, le personnel qui devait mexpliquer le vehicule ne savait pas que la clef des barres de toit se trouvait dans la boîte à gant. Il me dit que cest à moi de lacheter. Plaque dimmatriculation arrière qui nest pas droite.......Vivement quon puisse acheter sur le net pour éviter tout ces intermédiaires qui ne servent à rien. Vive les tutoriels YouTube
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et professionnel!Je recommande leur concession ou celle d’yssingeaux pour vos projets neufs Renault Dacia ou bien occasions toutes marques
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
ont a acheter deux voitures d’occasion en super bonne étatsLe vendeur Aurélien étais très accueillant, agréable et compétent
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Service commercial au top, je recommande.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience !Merci à toute léquipe qui ma super bien reçue et conseillée en fonction de mes besoins. De vrais professionnels !Je recommande vivement. :)
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
De super conseils bienveillants ! Le personnel est super sympa. Des informations nettes et précises, très pro et à lécoute : Je recommande
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Équipe commerciale très sympathique et à l écoute
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
accueil au top , très bon conseils et a lécoute ! je recommande !
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience au sein de la concession Renault du Puy en Velay. Un personnel à l’écoute de vos besoins. Je recommande 👍🏻
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le personnel est de bon conseil et à lécoute du client. Je recommande!
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympa. De bon conseils également. Je recommande.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli, personnel agréable et au service des clients, de bons conseilsMerci
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu, très bon accueil.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 2 / 5
Aucun sérieux après chgt de disques et plaquette il a fallut y retourner 2 mois apres pour les memes symptômes puis une semaine apres idem
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
FUYEZ CE GARAGE !!! CAR ILS NE DOIVENT PAS CONNAITRE LE MOT COMMERCIAL !!!! ON SOUHAITE RENSEIGNEMENTS SUR DACIA ON VOUS PROPOSE UNE CLIO !!! ET QUAND ON PASSE ENFIN UNE COMMANDE LE SUIVI DE LA COMMANDE EST MINABLE ON SE FOU DE VOTRE GUEULE ET LE MOT EST FAIBLE ET LA VOITURE QUI ETAIT DISPO MET 4 MOIS POUR ARRIVER CAR AU FINAL ELLE N EST PAS FABRIQUEE !!!! ET AUCUN GESTE COMMERCIAL PROPOSE!! HONTEUX DONC CES GENS NE MERITE PAS DE TRAVAILLERA BONNE ENTENDEURFUYEZ
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Le commercial à était à lécoute tout aux long du projet . Très professionnel je recommande vivement.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Un petit café un verre deau aura été un plus vu que nous avons eu un peu dattente. Sinon personnel compétant et sympathique.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule d’occasion non livrable en 4,5 semaines.Pas de voiture pour les vacances alors que la notre était vendue.Directeur impoli incapable de trouver une solution.La seule chose qu’il a pu proposé nous livrer le véhicule avec les éléments défectueux et la ramener plus tard….Concession à 5 heures de route allez retour de chez nous.Aucun respect de la clientèle
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
après des jours de recherche, j ai enfin trouvé et réserver un véhicule Renault vue sur leur site (trop loin pour me déplacer)Tous c est bien déroulé de la prise de commande par Thomas a la confirmation . merci Thomas pour votre disponibilitéj ai rdv le 20/07 pour récupérer ma nouvelle voiture.quel accueil !!!!! super ca fait plaisir un petit café sympa en primela voiture prête..... impeccable intérieure et extérieure a partir de la c est Guillaume qui ce charge de moi pour explication en générale. Un passionné ....au top... ..super sympa et qui connait son métier ca plaisir de voir des gens comme ca impliqué dans leur travail, bravo Guillaume....et pour finir une dame charmante pour finaliser les papiers.... merci a l équipe ,si j ai un autre véhicule a acheté et malgré les 2h30 de route j y reviendraije recommande vivement cette concession Bony Renaultcontinuez comme ca c est parfait !!!!!Cédric Tournier
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 3 / 5
Concessionnaire Renault sur Brives.Avec une agence Spotycar intégrée. Choix en voitures doccasion limité.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite à lachat dun véhicule...Je recommande ce garage.Excellent accueil excellent serviceTRÈS PRO!!!!
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
merci à Aurelien DEMARQUILLY pour ces conseils et sa bonne humeur. Très bonne relation et collaboration avec les services de cette structure Dacia Renault
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Le personnel est compétent.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Mon parcours a été quelque peu particulier.Véhicule doccasion acheté à distance. Accueil professionnel qui ma permis de voir le véhicule autant que possible et la préparation du dossier qui était impeccable.Petit hic, les portières semblent nécessiter un réglage car louverture totale nest pas fluide. EDIT 17/10/2023 :je passe lavis de 4 à 1 étoile...Le souci ne vient pas du concessionnaire Bony Automobile mais de Renault.Le véhicule électrique que nous avons acheté est tombé en panne le 07/10/2023.Aucun garage Renault de la région parisienne Est navait de place pour prendre en charge ce véhicule car il est électrique.Seul le garage de Nanteuil-les-Meaux a accepté de stocker le véhicule mais ne pourra pas le diagnostiquer avant le 27/10. Le véhicule ne sera pas réparé avant 30 jours dattente (commande de pièce en prévision puisque la transmission a lâché), donc au-delà du délai légal de 30j pour un véhicule sous garantie.Les garagistes ont fait de leur mieux et ils ont été de bonne volonté.Après appel au service client Renault, la conseillère, très aidante, mannonce quil nest pas possible daccélérer les choses mais aussi impossible davoir un véhicule de prêt durant la période dimmobilisation (le prêt ne dure que 3 jours). Impossible davoir une réponse à la réclamation à travers le service client...Renault indique que les concessionnaires ne sont pas rattachés à Renault groupe, mais vu du client, cela reste des accords globaux et ayant acheté Renault, les clients ne souhaitent pas entendre ces imbroglios dorganisation interne.Et donc à quoi sert alors le service client pour le client?... Renault groupe vend de manière mensonger une garantie Renew électrique que le groupe ne sait pas honorer.la seule manière de signifier son mécontentement reste les avis ou les garages qui peuvent escalader les sujets sils sont nombreux. En conclusion, malgré le bon travail de Bony Automobiles, je nachèterai plus Renault.Ma Tesla na jamais connu de désagrément aussi important (pas dimmobilisation) et les petites pannes sont traités par un ranger qui vient à domicile.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
De très bons conseilsAurélien a été très disponible et a répondu à toutes nos attentes , j ai rarement vu ça dans une concession automobileJe recommande Renault occasion de Brives charensac a 2000% merci pour votre accueil
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Tous nos interlocuteurs se sont montrés très compétents et professionnels.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil pour la remise de mon véhicule, explications claires et précises. Je remercie tout le personnel avec qui jai été en contact.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil . Des agents avec un professionnalisme remarquable.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et excellente qualité professionnelle de monsieur Guillaume !
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top, malgré mon retard. Véhicule rendu aspiré, cest très agréable.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Service mécanique et sav globalement au top. Équipe sympathique et très réactive à latelier et au service véhicules doccasion. A très bientôt !
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon garage. J y suis allée pour une location de voiture et j ai été super bien accueillie par une dame adorable. Elle a vraiment été super sympa, elle ma fournie toutes les informations dont javais besoin. En plus jai eu la chance de conduire une voiture neuve. Un vrai bonheur. Le garage est vraiment nikel et super grand. En tout cas pour la location je vous le conseille car il est rare d être aussi bien accueillis...
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très aimable et bonne conseillère : c’est le gros plus du garage.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu service occasion et aussi a la réception du véhicule
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Bel accueil, équipe souriante et disponible.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Achat réalisé avec Aurelien DemarquillySuper accueilCommercial très à lécoute.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, coté occasion ou neuf, vendeurs souriants et compétents.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Achat réalisé avec Thomas, très professionnel, je recommande !
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe commerciale bon conseil bonne réactivité 👍👍
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Renseignements de qualités, de très belles occasions sont présentes dans la concession.Thomas a su nous accompagner dans notre projet avec des conseils de qualité
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Équipe commerciale très sympathique et à l écoute je recommande
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil , personnels agréables
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Super accueilCommercial très à lécoute à super bien répondu à nos demandeMerci beaucoup Aurelien Demarquilly
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 4 / 5
HORAIRE RESPECTEE, PRISE EN CHARGE RAPIDE, reprise de véhicule propre
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Commerciaux aux méthodes plus que douteuses et qui, bien sûr, sont aux abonnés absents ensuite pour répondre aux clients. Une concession à fuir.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Réparation de ma voiture rapide et bon accueil.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, personnel gentil, aimable, très propre.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, facturation du travail effectué conforme au devis demandé par internet
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience ! Panne détectée le 30 décembre, avant un grand trajet. Très bon accueil à larrivée à limproviste au garage, et prise en charge et réparation le jour même. Ça a sauvé le réveillon ! Je nai jamais reçu lenquête de satisfaction du réseau, aussi je passe par Google, car jai vraiment été très satisfaite de laccueil et de lefficacité de toute léquipe ! Merci !
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille de faire suivre ou dacheter une Renault chez eux le directeur est une personne très malhonnête
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez !!! Quand vous voyez quils nont aucune considération pour une personne à la fois cliente et employée chez eux depuis plus de 10 ans ! Vous parlez dun directeur, il ne veut pas entendre parler dun problème quil peut et doit pourtant normalement résoudre...
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 3 / 5
Une prise de rendez-vous plutôt rapide au moment des fêtes de fin dannée à permis la gestion dune panne logicielle annoncée par le véhicule. Une immobilisation longue à pu être évitée. Cest appréciable. Véhicule sous garantie. En revanche, jai trouvé purement scandaleux le remplissage du réservoir dAdblue avec soit disant 10 litres de produit facturés 55€ ! Cest du vol manifeste, alors que le remplissage avait été fait il y avait qq semaines par nos soins et quaucun message ne le demandait avant notre arrivée. Une manière détournée de prendre le client en otage, face à une facture pas prévue, non annoncée, découverte à la remise des clés ! Aucun moyen possible de contester ni de vérifier le réel besoin de ce remplissage à prix dor... Sur lautorouroute lors de notre retour le lendemain, le même bidon était facturé 30€!!! En station cest 4 fois moins cher, en ce moment. Une honte. La relation avait très bien commencé. Nous étions en confiance. Nous sommes repartis avec la nette impression davoir été largement abusés. Nous ne recommanderons pas ce garage, même si le service daccueil a été bon.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la prise en charge par latelier réparations où, arrivé un peu stressé en raison dune panne sur mon Captur et les voyants en alerte, jai été très bien reçu avec courtoisie, amabilité, sourire et sérieux. Mikael, à laccueil de latelier, est dune grande disponibilité et fait preuve dune empathie réelle pour ses clients. Il sest démené, comme les mécaniciens, pour remédier à la panne, en trouver lorigine, et la réparer dans des conditions tarifaires tout à fait raisonnables. Un grand merci et ne changez rien mais conservez cet acceuil si sympathique et efficace devenu hélas trop rare. Merci pour la prise en charge efficace de mon vehicule et le formidable accueil👍👍
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Concession fantôme ? Aucun service. Au bout de plusieurs longues minutes sans aucun contact (nous étions les seuls clients potentiels à ce moment) avec qui que ce soit, nous avons décidé de partir chez un concurrent qui lui, nous a accueilli.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Personnel gentil cest toutAprès,le reste cest très imparfait
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, tout sest bien passé avec le personnel de la concession.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Déçue javais rendez-vous, Rdv pris en juillet pour septembre résultat lagent daccueil mannonce que la pièce relative à la réparation de mon véhicule nest pas arrivée. Il faudra que je revienne .Aucune information préalable, manque de sérieux évident.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 4 / 5
Excellente prestation. Personnel aimable et à lécoute. Aucun soucis deprise en charge du véhicule aux heures de rendez vous prévu. Suivi et entretien du véhicule sérieux et sans problème suite aux réparations effectuées. Prêt dun véhicule durant les réparations très bien. Explications et informations sur les réparations et frais de réparation précis et corrects. Je nai pas eu de points négatifs depuis que je suis cliente dans ce garage à Brives- Charensac 43000.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personnel à l écoute
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Véhicule en panne, pas de créneau pour un diagnostic, aucune information pour nous trouver une solution. Merci renault, si on a besoin de rien on reviendra.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller commercial est très compétent, à lécoute et a répondu à toutes mes questions.La livraison a été effectué par une personne attentionnée très précise dans la présentation du véhicule. Félicitations et merci à ces deux personnes.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Obligé dannuler lachat dun VO (18 500 €) car ils ne souhaitent pas mettre le véhicule à dispo un samedi !Super politique...
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Rien a dire.Prise de rendez-vous et travail effectué dans les temps à un tarif raisonnable.Quoi de mieux.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, équipe agréable,... essaie voiture... merci..a tous
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Véhicule commandé en mars 2022, livraison prévue le 30/08.Le 1er septembre, pas de nouvelle de la livraison, japprends, après 15 jours de recherche, que le vendeur a démissionné début août. Je n’ai évidemment pas été prévenu. J’arrive à obtenir les coordonnées du remplaçant. Très difficile de le joindre. Il ne s’excuse même pas du manque de suivi de ma commande et n’a aucune date à me donner... Il doit voir son chef, le responsable des ventes, et me rappeler. Evidemment, n’ayant aucune nouvelle, je rappelle. Et là, il me renvoie sur le responsable des ventes et me demande de le contacter. On croit rêver ! Je contacte le responsable et ... je n’arrive pas à le joindre.Puis en insistant, j’arrive à l’avoir. Et là c’est la douche froide, je lui expose la problématique de façon calme et mesurée, il m’envoie littéralement bouler, insultes à la clé. Témoin à l’appui. Il ira même jusqu’à me dire que je n’ai qu’à annuler la vente et qu’il revendra le véhicule 1100 euros plus cher que je ne l’ai acheté… Je suis sous le choc. Mépris le plus total,insultes, mais à lire les autres avis, je ne suis pas le seul dans ce cas.Je pense signaler ce comportement à la marque directement car cela nuit gravement à leur image quand on tombe sur autant de négligence et de mépris.En résumé : Aucun suivi des commandes, aucun contact, aucune réponse, aucune considération, insultes.A fuir !
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Conseiller agréable, sérieux, compétent et attentif à nos attentes.Essai véhicule facile à obtenir (2 fois).
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 1 / 5
Suite panne, véhicule transporté dans votre garage par notre assistance, prise en charge extrêmement longue (5 semaines) pour découvrir que le véhicule nest pas réparable. Certes, cétait fin juillet mais cela nexcuse pas le fait de ne pas donner de réponse.Quand finalement nous envoyons quelquun chercher notre voiture, alors que la secrétaire nous avait dit quil ny aurait rien à payer, vous demandez 90€ au dépanneur. Encore une mauvaise information !
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 4 / 5
Bien accueilli mais attente longue plus d une heure pour montage de deux pneus
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 4 / 5
Super agréable service au topLe préparateur est génial ils explique bien les fonctionnalités du véhicule et donne de bon conseil.Je vous conseille de lieu
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Une fois la commande du véhicule passée nous ne présentons plus aucun intérêt.Le moindre renseignement devient problématique et le directeur est très impoli et insultant .Je ne comprend pas que Renault puisse passer à côté de ce comportement , ce n’est pas une référence pour la marque !Surtout n’allez pas chez Bony au Puy en velay !
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 4 / 5
Nous sommes tombés en panne de retour de vacances la concession n a fait aucune difficulté pour nous prendre le véhicule. Personnel très aimable nous avons pu récupérer notre voiture dans l après midi .
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil à l’écoute du client comparé à Clermont Ferrand
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 2 / 5
Jai trouvé le tarif très excessif pour changer un moteur de balais dessuies glace environ 440 euros !!!Les balais dessuie glace non compris !!!
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci aux filles de laccueil très aimables. Merci également à Mickael davoir réparer notre scénic aussi rapidement sachant que nous sommes des vacanciers.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Ecoute et prise en charge attentive et agréable. Le véhicule a été rendu conformément au temps dattente annoncé.
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et très arrangeant et souple pour avancer mon RDV
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 3 / 5
Bon accueil, bien renseigné sur la question posée. Seul problème 800 € pour changer le Cadran GPS Radio sur un Duster de 6 ans et 65000 kms, Non Merci. Vive la qualité française.
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mickaël pour son accueil et son professionnalisme.Jai récupéré ma voiture propre et dans les délais.Je recommande cette concession
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je suis venu pour un entretien annuel de mon véhicule et je suis reparti entièrement satisfait du service ainsi que de l’accueil du réceptionner mécanique M Mickael Dos Santos, il m’a été de très bon conseils il m’a apporté tout les réponses à mes questions, il a été d’un très grand professionnalisme. Un garage et un conseiller service que je recommande et j’espère revoir M Dos Santos pour mon prochain entretien.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
Bonne expérience véhicule éléctrique et concession de qualité.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
les éléments positifs sont le suivi de la vente et des personnes disponibles pour répondre aux interrogations.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
Reprise dune Clio diesel pour une LOA dune ZOE doccasion.Transaction rapide et bien passée.
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil dans l’ensemble et équipe agréable. Je recommande.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Aucun point positifSimplement des promesses non tenues de livraison. Annulation de commande de notre part après 3 mois de retardExplications fumeuses
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons eu un très bon accueil de la part de l’équipe ! Mr Demarquilly est un très bon vendeur qui a su nous conseiller au maximum pour la location de notre véhicule.Nous pouvons que vous le recommander pour tout achat de véhicule.Encore merci !
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la livraison de mon véhicule KOLEOS. Le personnel très compétent nous a reçu très cordialement
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon garage très bonne équipe aurelien à trouvé la voiture que je souhaitais et qui me convient parfaitement à un très bon prix de plus une très bonne équipe vous attend pour s occuper de vous et répondre à toutes vos question merci encore à vous tous pour votre accueil et votre gentillesse
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 1 / 5
Malhonnête. Mépris de la part de latelier Renault malgré une garantie or de 12 mois. Mon véhicule Zoé a toujours son problème.Je ne recommande pas Renault.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
Fidèle depuis plusieurs années,j’ai toujours apprécié l’accueil et les services de cette concession Renault.Ne changez rien vous êtes parfaits.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Acceuil incroyable ! J ai acheté une voiture chez eux, tout c est parfaitement bien passé. Aujourdhui je passe poser des questions, charge de ma voiture gratuite de leurs parts et avec le sourire ! Ont a eux des discussions intéressante et j ai pu testé la Spring en attendant, merci beaucoup a toutes l équipe !
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et poli. Délai dintervention respecté
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux le personnel est très sympathique et souriant, il est à notre écoute nous sommes très satisfait de notre voiture, merci pour les explications très claires de sa prise en main. Je recommande.
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Suite à lachat de ma MEGANE IV RS TROPHY JAUNE SIRIUS, je souhaite souligner le professionnalisme du vendeur automobile (MR ROUSSEAU) de cette concession.Un accueil plus que chaleureux.Une rapidité entre la commande et la livraison du véhicule ( livraison du véhicule au chaud).Personnel à lécoute de nos besoins.Pour tout achat dune Renault je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 5 / 5
Nouveau dans la région, j’avais besoin de beaucoup de travaux sur mon véhicule !Excellent ! L’accueil comme les travaux ! Les prix reste bon ! Respect des heure annoncé ! Rien à dire ! Je recommande !
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et agréable. Choix de voitures . Pour la prise en main de la voiture le monsieur est très sympathique et explique très bien jai beaucoup apprécié.
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 2 / 5
Norauto trouve une panne feu arriere(2 ampoules) en deux minutes....Apres un passage chez renault pour un vehicule de la marque apres regard d un technicien un rdv vous etais fixer pour quelques jours plus tard....le probleme senblais plus grave que 2 ampoules !...Merci norauto ... facture 18 euros...
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Vraiment déçue de ce concessionnaire !! Pour ne pas dire en colère !! Voiture achetée en février 2020, passage au contrôle technique fin octobre où lon nous annonce que les amortisseurs avant sont à changer, mais que ce nest pas normal sur une voiture de 60000km. Passage chez Renault où lon apprend par hasard que la voiture a été accidenté et que le problème damortisseurs vient peut-être de là !! Ça ne passe bien sur pas sur la garantie, et après maintes palabres, on finit par nous accorder une remise de 15%....franchement je trouve ça honteux !!! On nous vend une voiture sans nous dire la vérité, et on se moque de nous par la suite !! Personnellement, Renault cest fini, et je ne ferai pas de la pub pour ce garage !!!!
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel compétent et répondant rapidement à nos demandes, nous ne pouvons que recommander cette concession.
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
BonjourJe suis tombé en panne de voiture plusieurs fois faute de problème de carte.la carte payée , commandée et reçue ils refusent de me la programmer sans un pré rendez vous. Pas de remboursement ,même pas un créneau de 30 minutes...La sécurité ou ce nest pas notre problème ...
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 3 / 5
Alors si cétait que pour laccueil, ce serait 5 étoiles car on est toujours bien reçu coté garage en tout cas. De plus les préts de véhicule y étaient systématique (sur demande ) et ce sans location. Mais depuis cet été cest fini et cest bien dommage, car les caution hors de prix du contrat et les empreintes cartes bancaires, sont désormais arrivés dans cette concession. Les tarifs révisions sont dans la norme dune concession, cest à dire chers...Bref une évolution pas forcement dans le bon sens, surtout que les petits garages indépendant vous prêtent des voiture sans sourciller...
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 1 / 5
Le vendeur véhicule neuf à tellement lhabitude de vendre des voitures au personne âgée qui essay darnaque les jeunes qui vienne il te chiffre une reprise à 6 moi de plus pour fair baisse le prix du véhicule alors que sest au moment où tu vien que la reprise est estimé de vrai voleurHeureusement que je mis connais impeu. Une personne âgée ou quelquun qui si connaît pas se fait vite avoir de 2500 euro
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 5 / 5
Heureusement pour moi le service Ponot est bien meilleur que celui Marseillais.
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 5 / 5
Bien reçu par lensemble du Personnel, aimable & à Votre Écoute pour les 3 fois que nous y sommes allés, le ++ les délais respectés par rapport à d autres Agences ainsi que les Prix demandés.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 5 / 5
Tres bonne accueille , très bon conseils n oppresse pas le client je recommande
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 5 / 5
Concession a lécoute des clients. Travail en confiance .Je nhésiterais pas a y retourner pour lachat de notre future voiture .
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 3 / 5
Garage clair et propre ,seul bémol si on veut une voiture même à 4 ou 5000€ cest même pas la peine de se déplacer, pas moins de 10000€.
Avis fait le 29/08/2021
Note de : 5 / 5
Avec une roue crevée sur un parking à proximité de la concession et dans limpossibilité de débloquer la roue galette, je remercie le commercial de la concession qui a fait le nécessaire un vendredi soir pour que je puisse repartir
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 3 / 5
Très bon accueil parcontre très cher pour une batterie
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 2 / 5
Apres insistance alors que je suis fidèle cliente .jai pu obtenir un service .inquiète dun incident sur ma voiture ....mais pas de service spontané. Manque de reconnaissance de la fidélisation.....dommage vont perdre de la clientèle.
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
Zéro pointé, de passage au Puy en Velay le vendredi 13 août un bruit bizarre et un voyant allumé sur ma mégane, je me rend dans la plus grande concession du Puy. Réponse de laccueil atelier: pas le temps revenez jeudi le jeudi 19. ??????? soit 6 jours après.Lamentable pour un concessionnaire de la marque jai du reprendre ma route avec ma femme et mes enfants en cherchant une autre concession et en croisant les doigts pour ne pas tomber en panne.Je ne sais même pas pourquoi je leurs met une étoile.....
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 5 / 5
Accueil et professionnalisme parfait du vendeur Alexis Dhennin, sympathique et efficace pour l’achat de ma Zoe dont je suis enchanté. Je recommande +++
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil et du suivi personnalisé de la livraison de mon véhicule
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par le personnel, solution efficace des problèmes liés au fonctionnement de mon véhicule.
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule doccasion : très bonne expérience du vendeur à la remise du véhicule. Bonne prise en main avec toute les explications.Équipe au top.Problème de verrouillage de la porte arrière un Samedi : prise en charge immédiate par deux vendeurs qui ont réglé le problème et sauvé nos vacances ! MERCI
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 1 / 5
Mon beau père habite Yssingeaux et moi Bayonne. Avant de venir nous voir (2000kms prévus en 10j) il décide de faire recharger la clim de son Logy. Prise de rdv pour déposer le véhicule et devis à 114€. Au moment de reprendre le Logy rien nest fait, la voiture na pas bougé ni été examinée. Pourtant on lui annonce que le système à une fuite et quil faudra changer des pièces pour un nouveau devis de 315€!!!!!! Envahi par le doute il reprend sa voiture et va la déposer chez un petit garagiste indépendant qui lui a rechargé la clim pour 72€ et.... surprise, il ny avait aucune fuite, aucune autre réparation à faire sur la clim. La voiture a effectuée les 750 kms jusquà Bayonne sans encombre avec une clim au top! A ce niveau ce nest plus de lincompétence mais cest de lescroquerie.... bravo Renault Bony!
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 5 / 5
Belle concession automobile . Le personnel est professionnel , accueillant , souriant et à lécoute . Pour ma part je suis très satisfaite de tous les intervenants que ce soit du commerciale , de la secrétaire et de la personne qui ma expliquer le fonctionnement de mon véhicule rien à dire et je recommande , à tous ceux qui veulent acheter une dacia sandéro stepway aller en concession , franchement jadore ma Dacia
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons acheter une voiture il y a 1 ans doccasion la voiture a passer plus de temps au garage que dans nos mains pour au final quil ne trouve aucune panne. Je ne recommande surtout pas le service qualité. Grâce à eux on a un crédit et une voiture qui ne fonctionne pas
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes satisfait de notre passage au garage renault , pour le suivi annuel de notre véhicule , révision parfaite , geste barrières , gel pour les mains , personnel gentil et aimable , reconnaissant leur clientèle , respectant les rdv .
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 1 / 5
Laccueil est super mais nattendez pas un geste commercial en cas de retard de livraison...jai réussi à avoir le plein de carburant moins 20€ de ma poche car facturés doffice lors de lachat ! Le vendeur ma demandé la facture de la vidange que javais dû faire effectuer sur le véhicule repris mais au final RIEN...Bref un véritable cauchemar...Dites moi que je vais me réveiller !
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 5 / 5
Par lintermédiaire de mon assureur, un dépanneur de cette entreprise est venu charger le 06/04/2021 mon véhicule accidenté sur le bas-côté de la départementale 31 : conducteur très professionnel, efficace et sympa. Je le remercie à nouveau et je recommande fortement lentreprise pour cette prestation Renault Assistance.
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 5 / 5
Agréable de rencontrer du personnel féminin en accueil ( aussi bien au téléphone que dans latelier ) pour lentretien de son véhicule. De plus la personne est souriante, accueillante, visiblement compétente. Ça donne un côté plus humain, cest appréciable !
Avis fait le 05/04/2021
Note de : 3 / 5
Peinture de lauto pas du tout reprise pour la vente comme annoncé. Elle est pour mon père et il na rien dit, perso jaurais pas laissé passer. Sinon personne de laccueil qui a géré la vente et celle qui a présenté le véhicule très sympas et compétents tous les deux.
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise accueilNous sommes venues acheter deux voitures mais le commercial nous a dit qu il n avait aucune voiture qui pouvait correspondre à nos demandes.... surprenant j ai cru que c était un concessionnaire automobiles .....j ai du me tromper 🤣🤣🤣
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 5 / 5
Ayant acheté une clio hybride il y a 3 semaines et ayant un soucis de jeunesse. Je me suis rendu au SAV grognon. Ils mont laissé parlé, ils ont écouté, ils ont entendu ma requête et ils ont réparé. Un merci au nouveau Directeur SAV pour le dialogue et à son équipe de mécaniciens qui ont résolu le problème. Étant dun tempérament exigeant je recommande.
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 1 / 5
Contrat entretien occasion sécurité optimum à fuir (flyer et vendeur de mauvaise foi ou mal informés)Après avoir acheté une voiture doccasion en 2016 (LAGUNA GT 4 CONTROL), jai souscrit un contrat Optimum pour une durée de 5 ans (60euros par mois). Ce contrat 3 en 1 comprend extension de garantie maximale, entretien et usure soit 3600 euros. Le vendeur (en argument de vente) ma dit que tout était pris en garantie mis à part carburant et pneus. Sur plusieurs panne tout a été pris sous garantie mais suite à un problème mécanique, nous avons fait réparer la voiture dans le garage Renault le 20/10/2020. Le garage nous a facturé lintervention : chape frein AR, OG Dép-Rep support étrier frein AR. Or la garantie mécanique du contrat Optimum comprend le freinage, et la chape est un élément du freinage puisquelle retient les plaquettes de frein.Nous avons signalé au garage que nous navions donc pas à régler la facture. Un geste commercial a été fait, et une nouvelle facture dun montant moindre nous a été envoyée.Le contrat Optimum proposé par les vendeurs des garages Renault couvrant le freinage, nous ne comprenons pas pourquoi nous devrions payer cette facture. Aucun vendeur ne peut dailleurs nous expliquer pourquoi cette intervention nest pas couverte par le contrat quils proposent (surprenant !).Encore aujourdhui je suis passé dans la concession occasion Renault en faisant croire à l’achat d’une voiture et voulant prendre le même contrat le même discours ma été tenu par plusieurs vendeurs (tout est pris en charge, sauf le carburant et les pneus).Et en insistant sur toute les pièces.La présentation du contrat Optimum par les vendeurs Renault est mensongère puisque toutes les pièces ne sont pas garanties, et le contrat nen donne pas la liste.On ne peut pas me donner la liste des pièces se rattachant à une pièce prise sous garantie alors qu’elle-même ne l’est pas. ! C’est la surprise au passage en caisse
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 1 / 5
Un établissement a fuir, cela fait 4 ans que je vais dans cette établissement, javais une confiance dans léquipe avec un responsable atelier ( Mr Leray) très agréable et très commerçant et maintenant le chef datelier qui vient juste darriver daprès ce que lon ma dit ma très mal parlé jai alors demandé le directeur qui est encore pire il ma limite mis dehors de la concession, en me dissent quil navait pas besoin de moi comme client et que si je ne revenais plus cela nallais pas changer sa vie. Sur le Puy la réputation de votre directeur est très loin dêtre bonne voir très négative. Pour parler a la place dautre client je ne comprends pas que je navez pas garder Mr Leray qui était pour nous une image de qualité de vos établissement.En espérant que vous aller réagir si vous ne voulez pas faire partir tous vos client.
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 1 / 5
A EVITERJai acheté une voiture neuve le 14/10/2020. On mavait promis dans le bonypass 20l de carburant et bien sûre ils soccupaient de la carte grise.Résultat les 20l ny était pas, réserve vide au bout de 120km... Quand je leur ai signalé, il mont assuré quils avaient tenu leur promesse... imaginez une dacia sandero qui rentre dans la prime à la conversion mais qui consomme 16l/100km!! Invraisemblable, ils peuvent massurer : faites moi confiance quil y avait bien 20l... Rassurez- vous en fait elle fait plutôt du 4l/100kmEt je suis toujours en attente de la carte grise, effectivement ils nont pas utilisé les justificatifs que je leur ai fournis mais mon avis dimposition. Manque de chance, jai déménagé ! Et bien évidemment on se renvoi la patate chaude, désolé cest pas moi cest lautre et depuis il/elle a été licencié/ée... et patati et patata...Aujourdhui il faut que je me débrouille à me faire refaire la carte grise... jespère pour vous quelle ne me coûtera rien !!!Merci pour votre professionnalisme !!!
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 1 / 5
Je suis une cliente depuis des années au garage automobile bony à YssingeauxDepuis quelques mois je suis déçu par le Conseil laccueil et la mauvaise foi je vais finir par changer de concessionnaire ça cest certain encore très déçu ce matin à quoi que chez Renault à Yssingeaux ils ont pas besoin de travailler de très mauvais conseil
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 1 / 5
Très déçue par le vendeur. J ai acheté un véhicule d occasion qui devait avoir une roue de secours incluse car cela était une condition à mon achat, j ai demandé au vendeur lors de lachat qui ma certifié que la voiture en avait une mais je nai pas vérifié... A réception du véhicule ( qui s est fait avec bcp de retard de surcroît) et lors du tour du véhicule pas de roue de secours mais un kit anti crevaison.... Devant mon mécontentement le vendeur me donne une galette donc je me retrouve avec une roue dans mon coffre et une capacité de coffre plus que réduite...Bref je vous conseille de tout vérifier par vous même et de bien vous faire préciser les délais de livraison.... Sinon gares aux mauvaises surprises !!!!!!!!PS : par contre le côté livraison du véhicule a du personnel au top
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 1 / 5
Pour une loa Dacia ils nont même pas offert les tapis de sol cest lamentable mais la personne qui nous à expliqué le fonctionnement du véhicule est adorable. Elle mérite 5 étoiles
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 5 / 5
Suite à une panne à 700km de mon domicile depanneur accompagné dun garage damateurs je moriente vers une autre solution, je contacte Renault et Romain en particulier et la une vraie solution à mon problème encore un grand merci ,garage tres sérieux
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
Vendeur Tip-top aux premiers abords puis de déception et déception... Plus dune semaine de retard pour un véhicule doccasion... Aucun retour... Aucune nouvelle date.... Bref cela ne sert à rien de vendre du rêve si on ne peut pas tenir ses engagements
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 1 / 5
inadmissible, entretien annuel de véhicule prévu pour 14h15, véhicule laissé sur place à 14h05 pour une estimation de fin 15h30. Je me représente à 15h30 véhicule toujours garé à la même place..... entretien pas fait .Aucun geste commerciale en retour, pas professionnels du tout car rdv important à 16h, soit-disant un petit couak qui sest produit De plus quand on veut se renseigner sur lacquisition dun véhicule neuf on à limpression de les envoyer c****. pas professionnel du tout. Quand jai acheté mon véhicule chez eux lannée dernière par contre la cest limite le tapis rouge déroulé. Réponse du propriétaire pas nécessaire.
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 1 / 5
Sur mes 3 dernières visites chez ce garagiste 2 ont tourné en mauvaises surprises . La dernière jai fais ma révision 15 jours avant mes vacances et pendant celles ci quand je suis arrivé dans un parking souterrain ma voiture sest mise à fumer sous le capot . Lorsque je lai ouvert il y avait de lhuile de partout qui avait coulé et après avoir observé je me suis aperçu que le bouchon de la jauge navait pas été refermé correctement . Jai dû perdre un après midi à chercher un garage renault pour refaire le niveau dhuile et verifier que lhuile qui avait coulé nengendre pas dautres soucis . A présent dès que je roule un peu de le fumée sort du capot . Beau professionnalisme. Et sur une autre intervention lorsque jai récupéré ma voiture mon par brise était cassé mais au début ce nétait pas eux !! Pourtant le tour de la voiture avait été fait avant de la rentrer dans le garage . Problème résolu après insistance auprès du garage . Ça fait beaucoup . Je ne ramènerais plus ma voiture chez eux sauf pour me faire rembourser ce quils me doivent
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un véhicule doccasion dans cette concession un Peugeot 2008. Suite à une réparation sur une porte arrière nous avons constaté que le système avait été cassé. Comme par magie le dossier de notre véhicule avait disparu ( aucunes traces de lintervention !!) pourtant nous avions eu un véhicule de prêt. aujourdhui nous avons une porte avec le système de fermeture de vitre arrière cassée tout ça à cause dun mauvais travail il est quand même hallucinant de voir que ces gens ont mis notre parole en doute dans ce garage . Cela sera notre premier et notre dernier achat dans cette concession ! On vous contactera jattends toujours! Dommage que lon ne puisse pas mettre moins dune étoile !
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 1 / 5
bonjour ,prise en charge client parfait .remise du véhicule en ordre , sauf :- voiture révisée 80 points faux .- voiture en panne le lendemain ( voyant allumé clé + moteur ).- après information du problème aux commerciaux , réactivité zéro !!- après retour téléphonique de latelier bien plus tard , véhicule actuellement immobilisé car RDV chez Renault qu en fin de mois !!!!!!!résultat :garantie qui court sur un véhicule en panne à l arrêt... constat NUL.sans recours , c est normal pour le client !!! . Après , avoir laissé un chèque de 25500 euros chez Renault , c est honteux , pour Renault .cest qui le client qui achète les voitures ???? , je crois que la satisfaction client , ils sen foute royalement , ce sont les chiffres daffaires qui comptent !!!
Avis fait le 03/09/2019
Note de : 1 / 5
client depuis plusieurs années, je ne vous cache pas ma déception concernant cette concession. Propriétaire dun dacia Lodgy que je fais entretenir depuis le début dans ce garage, jai remarqué une forte dégradation du service depuis que la concession est passée Bony. Ayant un problème moteur, jattends depuis le 29 juillet quune personne daigne me contacter pour me tenir informé de la suite du dossier. latelier a soit disant fait une demande de prise en charge pour un moteur et depuis aucune nouvelle malgré plusieurs appels et un recommandé. Ah oui joubliais, pour la dernière révision, jai pris RDV une bonne semaine à lavance. On me dit au téléphone quil faudra changer la courroie daccessoire (comme préconisé ), je dis OK. AU moment de déposer mon véhicule, on me dit quils nont pas la courroie et quil faudra reposer le véhicule un autre jour ( il suffisait de commander la pièce lors de la prise de RDV). Je demande aussi à changer mes pneus, le responsable datelier se trompe de taille. Bref, je trouve le service déplorable et je peux vous garantir que mon prochain véhicule ne sera ni une DACIA ni une renault.
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 3 / 5
jétais allé chez Renault occasion pour faire lacquisition dune voiture avec un budget denviron 13000 €... pour laccueil cétait correct mais insuffisant car le vendeur na pas voulu me faire une proposition de reprise de mon véhicule qui pourtant provenait de chez eux du coup moi qui était fervant consommateur de la marque Renault depuis nombre dannées je suis allé à la concession concurante avec qui jai fais affaire le jour même et ce avec une reprise de mon ancien véhicule !
Avis fait le 12/08/2019
Note de : 3 / 5
L accueil est correcte, il ne faut pas être trop pressé sur les réparations qui demandent à commander les pièces...
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 3 / 5
Un peu déçu responsable atelier sur les détecteur arrière je les et fait moi même faut que sa soit le client le face quand la voiture et carantie
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 2 / 5
Des vendeurs pas agréables et une pagaille complète.En un mot.. Allez chez Citroën une équipe formidable.
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 5 / 5
Le 19/06/19 :Accueil très sympathique de léquipe Renault et café offert.Je suis repassé aujourdhui le 20/06/19 et à nouveau café offert par le commercial William très gentil et discussions avec la secrétaire daccueil Charlène très agréable.Je signale également quils mont offert la recharge électrique pour mon scooter.Renault 100% clients.
Avis fait le 05/06/2019
Note de : 1 / 5
achat en mars 2019 captur 1.5 dci 90 neuf apres 1500 km voyant antipolution qui s allume retour au garage -valise 2 heures d attente- diagnostique sonde oxygene défectueuse, donc nouveau rdv pour changer piece- car pas en stock. re-rdv ce jour- 2 heures d attente- tout est apparement ok mais seulement 60 km plus loin le voyant est de nouveau allumé. j avais une ford que j ai envoyé à la casse à 280 000 km avec aucun probleme je regrette sincerèment d avoir acheter une renault24 100 euros et avoir dejà autant problème. Demain je rappelle le garage je vais bien voir la suite......... Je suis vraiment en colère
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 5 / 5
Arrivé sans rendez-vous, pris en compte de ma voiture, malheureusement pas de véhicule de remplacement disponible, mais raccompagnement à mon domicile par un employé du garage, merci Renault Brives Charensac
Avis fait le 02/02/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience lors du SAV dun véhicule occasion, service au top, personnel à laccueil agréable, réparation de qualité et dans des délais très raisonnable. Réparation parfaite du problème.
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 1 / 5
Vraiment à éviter, 200 euros pour une vidange,si sa c est pas prendre les gens pour des cons ,je préfère encore la faire moi même.
Avis fait le 11/10/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis passé ce jour pour avoir des informations sur un futur véhicule de fonction (couleur possible , équipement, options.....)La personne a laccueil a contacté Le Responsable des ventes, qui devait être trop occupé pour me recevoir dans la matinée , celui-ci na pas daigné me laisser un catalogue ou un début dexplication....il était assis à 10 mètres de moi et cest retourné mais na pas jugé utile de dire à lhôtesse daccueil de me faire patienter. Commercialement je trouve son attitude vexante et nulle.Je nen rajoute pas plus pour ne pas être désagréable.....Cordialement. Bonjour, Je vous ai laisser mon numéro de portable sur ladresse que vous mavez indiquée afin que je vous narre ma mésaventure et jattends toujours......Cordialement. P. Rousset
Avis fait le 09/10/2018
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique .personnel pro et a lécoute de son client .contrôle et réactivité.tout pour recommander cette adresse ! Allez y sans hésitation....
Avis fait le 02/12/2017
Note de : 1 / 5
Incompétent. Surtout il ne faut pas y aller. Si vous voulez un garagiste compétent cest Renault minutes, ils sont super
Avis fait le 25/08/2017
Note de : 1 / 5
Un service commercial déplorable sur les véhicules doccasion . On vous propose un véhicule avec moins de 5000km et vous signez le contrat et quand vous récupérez la voiture 15 jours plus tard (pose dun attelage), elle a quasiment 6000 Km !!! Autre point négatif, chez ce concessionnaire Renault on trouve normal de vous vendre en 2017 un véhicule doccasion avec un peu moins de 6000 km (première mise en circulation en 2016), mais avec une cartographie GPS de 2014. Bien entendu les mises à jour chez Renault sont payantes et le service commercial ne veut rien entendre. Alors un conseille passer votre chemin, regarder ce que propose la concurrence (Ex: chez Peugeot les mises à jour de la cartographie GPS sont incluses 5ans).
Avis fait le 13/08/2016
Note de : 5 / 5
jai acheté un véhicule 807 doccasion dans cette concession il y a deux jours, tout à été impeccable avec le commercial au téléphone ou par mail (je ne suis pas de la région) lors des discussions avant lachat. Lors de la récupération de mon véhicule vendredi une grosse révision avait été faite tant au niveau carrosserie que mécanique. Le chef des ventes ainsi que le personnel ont été très agréable et ils ont pris le temps nécessaire afin de mexpliquer les différents point a savoir sur le fonctionnement du véhicule et ses nombreuses options.Reste plus quà savoir si la garantit Renault fonctionnera aussi bien si jamais malheureusement jen ai besoin.