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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 13:30–19:00
- Mardi 08:00–12:00 13:30–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 13:30–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 13:30–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation à la perfection
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien fait satisfait Michael et Didier merci
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de lachat de ma voiture dans ce garage.Équipe très accueillante et bienveillante.Jai eu la possibilité dessayer le véhicule que je souhaitais le jour même de ma demande.Délais extrêmement courts, 1 semaine après ma commande, je pouvais déjà récupérer mon véhicule neuf .Je recommande!!!
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours ravie de l accueil,de la prestation, des services.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Je conseille fortement renault libourne personnelle très serieux,jai eux affaire à Michael roze il est très investi dans son travail très serviable il y a rien na dire sur Mickael vraiment très bon vendeur je le recommande
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Xavier Ducourege du service occasion pour sont accueil
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Xavier Ducourege du service occasion pour son acompagnement et ses conseils .je recommande .
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Professionnalisme au top. Beaucoup de gentillesse et damabilité. Nous avons été super bien accompagnés dans le parcours de LLD de notre Jogger Dacia. Recommandé très vivement
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Suite à une annonce parue sur le site HEYCAR, RENAULT Libourne m’a récemment vendu une voiture d‘occasion d’une gamme suréquipée comme spécifié sur ses Publicités, Offre commerciale, Devis et Facture.De retour chez moi, je me suis rendu compte que le véhicule acquis en toute confiance était d’une gamme inférieure et nettement moins bien équipée! Après moultes échanges, et pour compenser les «désagréments rencontrés» (sic) par la délivrance d’un véhicule NON CONFORME à ma commande, facturée et payée, RENAULT Libourne s’est borné à me proposer:- Soit de garder la voiture et accepter une indemnisation misérable basée sur une manipulation grossière des kilométrages afin de minimiser la valeur du véhicule vendu Et donc perdre le confort d’utilisation d’une voiture très bien équipée: Climatisation automatique, GPS, Démarrage sans clef, Lèves vite électrique, Etc….. en échange de quelques euros - Soit d’annuler la vente avec obligation de ramener le véhicule à Libourne, mais sans vouloir prendre en compte:o Une journée de travail perdue avec 3h30 de train et 3 heures de conduite pour aller chercher la voiture.o Une autre journée de travail perdue avec 3 heures de conduite et 3h30 de train pour la restituer. Et ainsi de me retrouver, à 70 ans et toujours en activité, sans voiture et contraint de rechercher un autre véhicule.Si c’est cela la «SATISFACTION CLIENT» dont se prévalent Monsieur le Directeur de RENAULT Libourne et RENEW pour vanter les qualités de leurs réseaux sur Google ou autres, un seul conseil: FUYEZ!
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai déposé mon véhicule le 28 février pour une révision avec M. RAVENAZ. Il a été très professionnel, très gentil et je remercie également latelier pour la révision.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel parfait, rien a redire comme d habitude.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Réparations faites chez Renault. Très bon suivi du dossier (appels, explications, ...) et très bon accueil. Je recommande. Ma voiture est comme neuve :)
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Visite programmée en tenant parfaitement compte de mes disponibilités.Conseils prodigués avec professionnalisme.Réception en atelier du véhicule avec prêt dun véhicule de remplacement parfaitement négociée (toutes informations apportées par le conseiller M. Ravenaz, que je félicite)Récupération du véhicule avec envoi dun SMS pour me prévenir de lavancement de lhoraire par rapport à lhoraire prévu (modulation très confortable pour moi)Accueil chaleureux, personnalisé, mécaniciens et responsable du service, très professionnels , disponibles.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, prise en charge rapide et efficace, je recommande +++
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 3 / 5
Malgré un départ difficile sur une erreur d’un contrat LOA, Mickaël ROZE a su se rendre professionnel pour satisfaire nos demandes en contre partie.Merci à lui.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
On y est toujours bien accueilli et la communication est bonne .
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de l accueil que j ai reçu le personnel qui ma reçu était très sympathique et très accueillant merci à tous
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat de ma voiture chez eux.Service client au top, et même presque trop - accompagnement réactif (service client, services financier & admin), et jusquà envoyer un short de unpacking de la voiture avant le rdv pour récupérer le véhicule, ainsi que tuto en personne de prise en main du véhicule.Je mets rarement 5*, mais je vois mal ce quils pourraient faire de plus.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai commandé une Dacia Spring en LOA au mois de décembre et je lai reçu mi février. Tout sest très bien passé. Tout le monde a été adorable et très à lécoute, en commençant par Jérémy lors de la commande, en passant par Laurence pour ladministratif et en terminant par Sophie à la livraison. Toute léquipe à répondu présente à mes questions et je sais quelle saura maccompagner encore après ! Cest vrai quils ont mis des étoiles dans ma vie grâce à cette jolie voiture donc ça méritait bien quelques étoiles aussi ! 😉
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Pour notre achat du véhicule Dacia jogger : une concession honnête et à lécoute des besoins du client.Merci à Sophie pour sa patience, ses explications et surtout sa bienveillance 😉Sans hésitation, nous recommandons ce garage pour vos achats de véhicules neufs 👍
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 4 / 5
Bon travail de la part des équipes techniques
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil et surtout le personnel du service commercial a ete tres réactif, et m ont tres bien accompagné lors de mon passage à la concession. Comme dhabitude.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
TRES MÉCONTENT.Alors que jai récupéré mon véhicule Renault ZOÉ pour remplacement de la pompe du système de refroidissement des batteries de traction ma radio ne fonctionne plus et le son du radar de recul également. Une soit disante mise à jour et reprogrammation de lautoradio a été faite.Alors que je tente davoir latelier mécanique comme à chaque fois je retombe sur le standard de lagence Renault LIBOURNE. Narrivant pas à les avoirs lhôtesse téléphonique prend un message et indique que je serait rappelé dans 10 minutes. Promesse qui comme à son habitude nest pas tenue. 1h30 âpre toujours pas rappelé.Cest malheureusement en menaçant et en exigeant davoir le directeur dagence quune personne de latelier mécanique répond.Il va falloir sortir de leur chaise cest jeunes qui ont leur fessier cloué sur leur siège et les mettre au travail. Celui pour lequel ils sont payés.Croyez moi un courrier va être adressé au directeur dagence avec copie au siège Renault et une très mauvaise publicité va être faite de cette enseigne.Déjà par le passé très mal servi.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et des professionnels à lécoute et efficaces.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service, personnel aimable et efficace.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Toute léquipe est à lécoute et je me doute bien que cest pas facile de se retrouver face à une personne mécontente du véhicule acheté il y a un an et déjà beaucoup de soucis
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 3 / 5
Tout super bien passé vidange A mais le prix faut qu’ils arrêtent pour remplacer 2 filtres et me dire que les pneus arrières sont à 50% alors que ça fait 1 mois donc environ 2000km que je les aient changé ils font fort et quelque point que chacun peu voir pour 119€ et me dire que les rotules support de suspension ne se change pas sans le triangle alors qu’on les trouvent seul dans des distributeurs de pièces auto et chez leurs concurrents il changent juste les rotules Renault me demande 800€ pour juste le caoutchouc légèrement fendu et d’autres pour 100€ la même réparation sans le triangle et j’ai même trouvé pour 20€ juste changé les deux caoutchoucs de protection à vous de faire votre avis (argument quand on fait une vidange il y a le pack 1an sur certaines aides en cas de panne ok ont a la même chose sur les garanties de nos assurances.) moi mon avis est tout fait au revoir Renault c’est parce que vous faite des courbettes ou soit disant nous faire croire qu’on est des clients supérieurs que l’on doit payer plus chère pour cela.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil de la part du personnel Renault .je remercie Sébastien Gontier pour ses conseils et vente de ma nouvelle capture ainsi que Sophie Camuzet pour la mise en mainJe recommande vivement le garage de Libourne.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Renault venu avec mon véhicule pour une panne de ventilation après un passage chez un garagiste douteux plus tôt les personne qui se sont occuper de moi (coter Renault minute ) on été d’une gentillesse et d’un professionnalisme incroyable problème résolue en 30 minute alors que l’autre garage me donner une facture de 400 euros de réparation merci beaucoup à vous heureusement que dés garagiste honnête comme Renault libourne existe
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent et agréable.À lécoute de la demande des clients.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai réceptionné mon véhicule vendredi 20 janvier 2024.Tout cest parfaitement bien passé, de la prise de commande en décembre par le vendeur à la prise de possession par la conseillère de livraison.Tout a été clairement expliqué et avec beaucoup de gentillesse.Parfait
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge très professionnel et très compréhensif
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu une excellente prise en charge. Des explications très claires.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci RRG Libourne et plus particulièrement léquipe livraison. Vous avez su avancer mon RDV pendant la période de fête, en plus, jai pu beneficier dune mise en main haut de gamme !
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Compétences et sérieux. Prise en charge immédiate et efficace suite à lintervention dun autre garage. Merci
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Super réception sourire et rapidité de prise en charge
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venu 2 fois pour le même problème et ce nest toujours pas résolu. On me laisse le soin dappeler la hotline R-LINK alors que ceût été mieux quil le fasse
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Equipe professionnelle et sérieuse. Bon travail, rapide et efficace. Les prix sont clairement affichés et communiqués à lavance
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapidement fait et très clair dans la facture
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel avec une grande gentillesse rien à dire c’était au top 😊
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Service très pro et efficace
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Super concession, très bon accueil ! Dans tous les services.Je recommande !
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçue
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe super efficace quelque soit le domaine (carrosserie, location, mécanique, vente etc..)Je recommande
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Vieux client je ne regrette pas dêtre resté fidèle. Merci pour la qualité de vos véhicules.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite.Équipe disponible et serviable.Je recommande.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Présentation géniale! Rien à améliorer
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, équipe disponible, travail de qualité
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil très chaleureux et très agréable, léquipe au complet et souriante et très professionnelle, on voit bien que le client est une priorité. Nhésitez pas à vous y rendre
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et accueil tres sympathique. Tout à été clairement expliqué. Grand merci à Mme CAMUZET et Mme LARCHÉ!
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent qui ont trouvé une solution rapide alternative en attendant la commande d’une pièce. Changement de la pièce en 48h.Personnel rapide, efficace et très aimable.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé dans ce garage afin de changer de véhicule et me renseigner sur une LOA pour un RENAULT Arkana.Jai été très bien reçu par le conseiller commercial, monsieur DAVID DORIAN. Ce dernier a pris son temps pour mexpliquer ce quest une LOA avec les avantages et inconvénients, avec en prime, essai du véhicule.Je recommande ce point de vente de véhicules RENAULT et surtout son conseiller 👍
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Entretien de mon Trafic III parfait!! Bon accueil et pris à l heure. Tarif correct.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Nickel : service et accueil impeccables.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai reçu ma nouvelle twingo bleu dragé vendredi 15 décembre , super accueil, vidéo de présentation prestigieuse ! Petite attention sympathique lors de la remise du véhicule, avec panneau personnalisé de bienvenue, Merci Sophie pour votre professionnalisme ! Je suis ravie .
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
J ai un vandalisme fait sur ma clio 5 réparation faites sur carrosserie et peinture et pare brise a changer . Le résultat est très satisfaisant.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , Très réactifs, nous recommandons à 100 %.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Jeremy et Sophie pour leur gentillesse, leur bienveillance, leur écoute auprès de leurs clients. Je suis pleinement contente de leur service ainsi que de ma nouvelle voiture. Merci à vous.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil des vendeurs.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Réparation sur ma Renault capture suite à un accident impeccable le monsieur de la carrosserie a été aussi rapide que possible car il avait beaucoup de travail et c’est arrangé pour qu’on puisse avoir une voiture de prêt pendant la réparationEncore merci
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Les commerciaux ne semblent pas avoir envie de vendre...pas daccueil...pas de communication entre eux...rdv non respecté, estimation de la reprise non faite après plusieurs semaines...dommage jirais ailleurs
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonne équipe, toujours là pour chercher à résoudre les problèmes et très bon accueil 🙂
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et souriant on se sent bien considéré quand on se rend au garage Renault
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilDes réponses a toutes questionsTrès bonnes disponibilitésMerci
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai amené mon véhicule pour l’expertise et les réparations suite à accrochage. La réparation a été rapide, Merci au service carrosserie pour leur efficacité ainsi quà Didier pour son accueil et ses conseils.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute l équipe de Renault Libourne. Très accueillante, souriante,leur parc occasions et propre et bien diversifié.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
J ai fait effectuer la révision de mon véhicule à l atelier mécanique une super équipe qui travail avec un professionnalisme qui se fait rareMerci à l équipes mécanique
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de prendre une Dacia en leasing et je suis entièrement satisfaite du début à la fin. De la prise de contacts en passant par le rdv en concession pour l’offre de financement et la signature du bon de commande j’ai été bien accueillie et écoutée. J’ai pu prendre un temps supplémentaire pour conduire ma future voiture avec la commerciale afin de me rassurer et avoir de bons conseils. Et enfin Le jour de livraison un accueil encore parfait un service rapide sans pour autant être expédié je n’ai eu à effectuer aucunes démarches administratives et rien que ça c’est royal! Des petites attentions jusqu’au bout. Je suis ravie et remercie toute l’équipe. Je suis 100% confiante pour la suite.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, travaux faits avec sérieux et professionnalisme
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
L’accueil est très bon, le travail est rapide et efficace. Je valide😊
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Comment ne pas être très satisfait !Tjrs très accueillant à la réception comme à latelier.Les plus jeunes mecano peuvent sappuyer des plus expérimentés, vous pouvez laisser votre véhicule en tout confiance... 👍
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et professionnel.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Je suis venue conquise par vos véhicules, avec lobjectif de repartir avec un contrat de location... mais.. aucun effort commercial fait ni même aucune envie den faire... Reçue par Mr Dorian David, il ma envoyer une pauvre offre par mail sans aucune relance ni tentative de négociation. Résultat Skoda ma fait une meilleure offre... tant pis pour vous... 3 clients en moins ça ne changera rien à votre fin dannée !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Service efficace est rapide, personnelle bien sympathique qui connaissent leur métier merci pour cette accueil chaleureux.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Recherche de panne facturé 110 €. Sympa laccueil.Le monsieur chargé de laccueil mavez bien indiqué que si le temps passé sur la recherche était inférieur à 1h-2h jaurai moins à régler.Au final une panne trouvé en 15 min mais le règlement était toujours de 110€.Ensuite, on mannonce verbalement que les réparations peuvent être réalisées tout de suite pour un certain montant, je refuse et demande un devis détaillé. Surprise le devis est trois fois plus élevé que lannonce verbale faite quelques instants avant. Je pense que plus malhonnête on ne trouve pas. Passez votre chemin si vous ne voulez pas être plumé comme un pigeon.Je ne recommande pas du tout cet atelier.Passez votrelaisser votre.instants
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnes très agréables et compétentes. Je recommande.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant, très arrangeant.Très bonne expérience.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil par lensemble du personnel de laccueil de la carrosserie. Franchement cela est très agréable et change tout ! Merci
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil,le service,le sourire le professionalisme
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et très professionnel. Le travail a été réalisé de manière efficace et très rapide.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Alexis a été parfait et sa proposition nous satisfait pleinementNous le recommanderons
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est dune gentillesse exceptionnelle et très professionnelleMerci beaucoup
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Travail de qualité et rapidePersonnels à lécouteBon accueil
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Client Renault depuis plus de 40 ans nous avons déménagé et donc changé de concession.Changement radical de perception.Coté prestations, toujours satisfait tant coté Atelier que Renault Minute (dernière visite).Et, ce qui ne gâte rien, le personnel du garage de Libourne est poli, prévenant, dit bonjour, sinquiète de savoir si lon a besoin daide ou dun renseignement.Merci à tous et ne continuez comme ça.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très arrangeant et sympathique. Problème résolu au plus vite.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe en charge des occasions très compétente et accueillante. 4eme voiture achetée chez eux, jamais déçue, de très bons conseils. Toute la famille y compris éloignée géographiquement vient jusquà Libourne pour séquiper en dexcellents et récents véhicules doccasion. Merci à son responsable, Thibault Gigy et à son équipe !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
En galère avec les recharges le personnel de la concession nous à depanné avec une grande gentillesse merci
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Très sympathiques. Tout le service atelier vraiment au top. Je leur dis encore un grand merci. Bravo
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, polis, courtois. Respectent les délais annoncés, mont tenu informé de lavancement des réparations.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Mr Furet et mr Laqueuvre à latelier sont très professionnels.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Impressionnant la fégnantise de certains et certaines... Même pas pouvoir décrocher sur toute une après midi (pièces détachées)
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec ce garage avec qui malheureusement j’ai un contrat LOA.Très mauvais service après-venteTrès mauvaise communicationVoiture rendu dans des états lamentables après travaux intérieur et extérieur et je pèse mes mot pour ne pas étaler mon problème. Pour répondre à votre réponse vu que vous voulez rentrer dans les détails..Panne de Clim jusqu’à là pas de problème.Prêt d’un véhicule jusqu’à là pas de problème.Au bout de deux semaines je viens récupère mon véhicule un samedi après-midi comme convenu.. problème pas de clé en concession vous m’avez fait attendre plus de 2h dans le garage. Ensuite ont retrouve enfin les clés comme par magie et là je découvre la voiture avec la moquette décollé par l’humidité du à la clim, les tapis humides, les clips des plastiques cassés, le pommeau de la boîte de vitesse qui bouge.. sans oublié la rayure sur la portière arrière gauche ( je vous parle pas des bas de caisse ) alors excuse-moi mes quand ont est un minimum professionnel on vérifie le travail et on laisse pas un client repartir avec une voiture dans cet état.Et vous oublie une chose je suis client et j’ai un contrat LOA de signé chez vous ! Donc si je suis pas satisfait c’est mon droit ! Quand ont a rien à ce reprocher on ce justifie pas.Quand on vous appel on attend 2 jours avant de vous avoir au téléphone par contre là vous avez répondu même pas 12 heures après ! Vous verrez mieux de répondre au téléphone plus tôt que de passer votre temps derrière votre écranCordialement
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis trés satisfait de la réparation effectuée sur ma Clio
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide. Conseillers très accueillants et agréables. Réparation rapide. Parfait 👍
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir de venir au service de la carrosserie, un régal, Didier, Mickael, très professionnels dune compétence extraordinaire Toujours un mot gentil des sourires. Vraiment un grand MERCI à tout les deux. Excellente continuation. A très bientôt !! Jean Michel et Giovanni Sanchez
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Ravie davoir avec ma voiture chez Renault Libourne. Vendeur de bon conseil. Il a beaucoup insisté pour me vendre leur financement mais bon, ça fait partie du jeu 😉La secrétaire qui a assuré la livraison de la voiture était vraiment adorable, ma tout bien expliqué !Merci pour tout 🙏
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
J’étais très satisfait de mon expérience chez vous. En effet, la rapidité et l’accessibilité et le professionnalisme de tous les intervenants ont été une agréable surprise.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire , accueil agréable, honnêteté sur la révision à faire
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Très sympa, explique bien. Je suis très satisfaite du service mécanique ils sont super
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe pour acheter notre voiture occasion avec Alain et Sophie .suivî’ par flo et toute équipe Renault minuté ainsi que le nettoyage de la voiture…Garage,très professionnel souriant répondant à nos diverses question je le recommande à tous.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accompagné par Olivier Meynadier de Renault Libourne, pour lachat de notre nouveau véhicule Dacia Sandero Stepway kaki lichen et nous sommes heureux de notre achat , nous avons reçu notre voiture hier avec 2 mois davance , la surpriiiiiise , elle est sublime , la conduite est hyper souple et elle a vraiment de la pêche, la couleur évidemment ,on adore ainsi que le nouveau logo, aussi DACIA est vraiment devenue la marque par excellence pour pas se ruiner et avoir du neuf et du confort . Merci Olivier pour votre gentillesse. 🙂
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Service fiable, efficace et de bon conseil. Commercial très compétent, et réactif. Je recommande à 100%
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
La concession Renault Libourne est très accueillante, je suis allé faire des devis au niveau du service véhicules neuf et occasion.les deux services ont pu répondre a mes besoins.Efficace et sympathique !
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai beaucoup aimé les véhicules exposés à l’extérieur et à l’intérieur au niveau du showroom. J’ai réalisé un essai d’un véhicule avec de très bon conseil du vendeur véhicule neuf,je recommande fortement!!
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil à la concession automobile Renault a été exceptionnel. Le personnel est chaleureux, compétent et attentif aux besoins des clients. Une expérience dachat vraiment agréable ! Je recommande !!
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Top!Personnel top! compétant et à l’écouteJe recommande!
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à l’équipe carrosserie. Employés très compétents. Un grand merci à Didier pour son accueil chaleureux et sa réactivité.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Suite achat véhicule, très satisfait de léquipe, de la vendeuse Cécile à la mise en main avec Sophie, je recommande le site...Très satisfait de ma megane e-techContent également de la réactivité de léquipe de latelier pour des petits bugs de connectivite.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
bonjour,pour ma part tout cest très bien déroulé, de la prise de rendez-vous jusquà la restitution du véhicule. rien à dire si ce nest continuez comme cela.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à partager mon expérience avec la concession Renault Libourne. De la minute où jai franchi leurs portes, jai été accueillie chaleureusement par leur équipe professionnelle et sympathique. Leur service client est tout simplement impeccable. Les employés sont toujours prêts à répondre à toutes mes questions, à moffrir des conseils avisés et à sassurer que je suis entièrement satisfaite de mes choix. Ils ont su trouver la voiture parfaite pour répondre à tous mes besoins et à mon budget. En plus, ils mont aidée à trouver les options de financement les plus avantageuses. La concession Renault Libourne se distingue également par son service après-vente exemplaire. Chaque fois que jai eu besoin dune révision ou dune réparation, léquipe technique a fait preuve defficacité et de professionnalisme, en assurant un travail de haute qualité dans des délais rapides. En somme, je recommande vivement la concession Renault Libourne à quiconque recherche une expérience automobile de qualité. Leur équipe aimable, leur vaste choix de véhicules et leur service client de premier ordre font vraiment la différence. Un grand merci à toute léquipe de Renault Libourne pour leur service remarquable!
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueilSuite à un problème radio en panne je me suis présenté la veille du 15 août malgré la période de congés le personnel a fait tout son possible pour la remettre en service. (Diagnostic immédiat radio HS)La radio étant HS une radio neuve a été commandé, un rendez-vous pris et un véhicule de prêt réservé pour la durée de l’interventionPour moi le SAV est au TOP
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour très bien adaptée à première voiture hybride automatique grâce à Sophiequi m a mis vraiment à laise je l a remercie ainsi qu à toute l équipe. Bien à vous.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Après plusieurs tentatives pour prendre rendez-vous pour la révision de mon véhicule, personne ne répond au téléphone.Quand enfin çà décroche, on vous dit que lon vous rappelle.Aucun rappel. Vraiment pas sérieux.Jai pris rendez-vous chez un autre garagiste.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat de ce véhicule arkana hybride en mai 2023 correspond à mes attentes et ce jour satisfait pour la pose de attelle
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge des véhicules par le service carrosserie (hiver 2022 /2023)Compétence, sens du service à la clientèle, fluidité du parcours,Excellente prise en charge du véhicule au renault minute, Professionnalisme, qualités des explications, efficacité de la prise en charge, sens du service à la clientèle.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Equipe souriante et de bons conseils, toujours à lheure, je recommande
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Un mécanicien de très bonne volonté, un super contact client. Merci au Renault Minute!
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace. Merci à l’équipe et plus particulièrement à la vendeuse Cécile.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Nous pouvons constater daprès les derniers avis postés, que le garage mène une politique visant à étouffer les mauvais avis.il suffit de regarder les derniers avis qui sont postés par des membres de la famille ou par le personnel de létablissement.Comme la famille GYGI dont un membre fait les réponses pour les ventes VO, ou Sophie CAMUZET, secrétaire VO...Vous prenez les internautes pour des débiles, comme vous méprisez votre clientèle dans votre garage.Cela reflète réellement le niveau médiocre de létablissement.Messieurs vous devriez regarder sur le net, ces pratiques sont aujourdhui dun autre temps car elles se retournent toujours sur vous ... et ont un effet très néfaste sur votre image.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun captur doccasionÉquipe côté VO très pro et dévouée ! Véhicule au topOn peut y aller les yeux fermés !
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun captur doccasionAu top à tous les niveaux !Merci pour accueil et votre efficacitéJe recommande le côté VO de cette concession
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Client depuis plus de 10 ans avec l achats de plusieurs véhicules d occasions (plus de 30) pour moi même, enfants, familles et amis .Nous avons toujours étaient très bien accueillis, jamais aucune sur surpris et des livraisons vraiment très professionnelles.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un accueil professionnel et une écoute attentive au service occasion, nous sommes ravis.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande le service Renault occasion de ce garage auto.Jai acheté plusieurs véhicules dont une Zoé et jen suis vraiment satisfaite.Merci pour tout vos conseils et votre professionnalisme.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Expérience au top, de très bons conseils de la part du service occasion. Merci pour cotre réactivité.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Garage à fuir pour acheter une voiture doccasionils pratiquent des méthodes un peu douteuses, voir malhonnête ... ps: M GYGI, je suis pas ton pote pour que tu mettes un point dexclamation, vous pouvez aussi commenter avec LOL MDR tant que vous y etes.... lamentable
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
prise en considération du client, écoute avec attention de mon problème, proposition des meilleurs conditions du moment ( promotion ) amabilité du réceptionnaire responsable de latelier.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Désireux de Changer de Véhicules, suis passé 3 jours daffilés dur le parc occasion , forcément en tenue de travail car je débauche à peine quend je passe , mais apparemment , apparemment, ma tenue ne correspond pas à quelquun qui veut acheter car les vendeurs passent , repassent , regardent mais personne ne dis bonjour ou demande juste si ils peuvent renseigner !!!!!!!Tant pis Renault Arkana acheté ailleurs 😉 À méditer peut être , lhabit ne fait pas le moine !!!
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil au Renault minute. Arrivée à limproviste pour un souci de lave glace percé, le problème a été réglé en 30min. Merci beaucoup à Fred qui a pris le temps de réparer notre voiture avec beaucoup de gentillesse et un grand sourire !
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 4 / 5
Je déplore juste le délais de livraison de la pièce qui a était très long. Par contre léquipe du garage a était formidables.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Mon espace EC 627 ZT réparé dans votre établissement le 28 juillet 2023 pour une fuite du liquide de refroidissement , présente ce jour la même panne sur lautoroute 89! Jattends vos explications.P.Tramond
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai un gros problème de carrosserie et cette concession de Libourne a tout mis en œuvre pour maider et résoudre mon problème en moins de 1h!Un grand merci à votre atelier pour votre professionnalisme, rapidité et gentillesse!
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Petit retour sur ce garage.En ayant eu affaire à plusieurs reprises avec la commerciale véhicule neuf répondant au nom de Cécile, je souhaite faire connaître mon contentement sur ce garage et notamment sur cette commerciale.Professionnelle, abordable, à lécoute des besoins de ses clients et dans le suivi des differentes formalités administratives concernant lachat dun vehicule neuf, jai été agréablement surpris par cette approche et recommande sincèrement ce garage.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Allez en carrosserie si vous navez rien à demander. Incompétent. 1 mois pour 3 photos qui nont pas été envoyées à lexpert. Il ne répond jamais, ni aux mails, ni au téléphone.À fuir...
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et service. Jai été très bien informée de lavancée de la prise en charge de mon véhicule. Bravo et merci !
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Des personnes très professionnelles, très bon accueil, service correspondant à mes attentes.Je recommande.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Cliente depuis des années pour lachat de plusieurs vehicules très professionnel dune gentillesse et fair-play exemplaire je les recommande les yeux fermés très satisfaite
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
En vacances dans la région, ce garage a fait tout son possible pour réparer notre voiture rapidement et nous permettre de rentrer en Lorraine à lissue de nos vacances
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonne qualité de services.Je recomande. Le personnel est à lécoute et professionnel
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup au vendeur Olivier et à Sophie pour la petite formation sur la voiture je viens d’acheter un australe j’en suis très très content encore merci je recommande fortement Renault Libourne et Renault Coutras Mr Hernandez Jerome
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil !Très satisfaite du service de vente de voitures doccasions ! Délai rapide de mise à disposition : 1 semaine !
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge du véhicule a reviser rapide , prêt dun véhicule pour la journée, travail fait dans les temps, possibilité de régler en plusieurs fois sans frais, rien redire !
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Bcp de délais dattente pour la réparation.Personnels très agréable. Qualité de réparation au top
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Michael (service carrosserie) est très professionnel, bien.pris en charge et à su gérer mes besoins. Je sais que le garage est débordé avec toutes les voitures à réparer qui ont étaient grêlé mais les employés devraient prendre le temps de vérifier correctement la voiture avant de la rendre au client, véhicule rendu pleins de poussière et pas aspiré ni lavé. Même si Michael ma dit quil ferait un nettoyage complet quand je reviendrai pour finir les travaux, je lai fait car je pouvais pas laisser mon véhicule comme ça surtout quil ne sais pas quand les pièces manquantes vont arriver.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 3 / 5
Accueil convenable. Il faudrait juste rajouter dans le message du rendez vous, s’il faut se rendre à l’atelier ou à l’atelier minute. Les prix sont trop au dessus de la moyenne. Pour l’entretien du véhicule, c’est très onéreux. Chez la concurrence il y a parfois 50 à 60% de différence de prix pour des prestations tout aussi professionnelles et qualitatives.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 4 / 5
Suite à un accident, j’ai amené mon véhicule pour l’expertise et les réparations. Le carrossier a été très arrangeant concernant une rayure que j’avais (non en rapport avec l’accident). La rayure a été rattrapé, et véhicule de prêt en supplément. J’en ai également profité pour faire faire les plaquettes ainsi que la révision de mon véhicule.Je recommande.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Le seul point a améliorer dans cette concession est le parking qui était très encombré.Le personnel était très accueillant et professionnel, je recommande cette concession.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pour révision. Comme toujours, accueil et prestation parfaite.Je suis très satisfaite de ce Renault minute Bastide !
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
1 mois dimmobilisation du véhicule pour changer le moteur électrique (15 000 km) et même pas un coup daspirateur dans la voiture ! Un service à limage de la qualité de la marque !
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Achat d une Dacia Spring électrique. Commercial Mr M. Au top. Honnête, direct, compétent et a l écoute pendant les 9 mois d attente.Les secrétaires sympas et disponibles.J espère que le SAV sera au rendez vous.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Super, je suis déjà venu pour plusieurs problème sur ma voiture dont une crevaison ! Très bonne prise en charge, personnel adorable et arrangeant ! Je recommande sans hésiter.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, explications claires, délais dintervention respectés une fois la pièce enfin reçue !
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Avis personnel et professionnel. Personnel jy suis allé pour un LLD apparemment rien à moins de 300eur par mois le lendemain rdv Renault Libourne 249eur véhicule avec option pourquoi une telle différence? Côté pro on laisse un véhicule pour différentes opération donc remise à niveaux des flux (huilés moteur,etc) 2 jours après le véhicule demandé de refaire les niveaux. Bref un manque de sérieux évidant. A eviter
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule suite à la grêle. Un accueil irréprochable, du temps ma été accordé pour répondre à mes interrogations et me rassurer. Un grand merci à Mickael et Didier, vraiment très pros, très compétents.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent contact, accueil de qualité.Mon interlocuteur a pris le temps de mexpliquer pourquoi et comment la révision allé se dérouler. Je recommande vivement.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Garage sérieux, équipe à lécoute, diagnostic complet de mon véhicule à la façon docteur House. Recherche de solution les plus simples et abordables pour moi. Je suis ravi.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil travail rapide et sérieux pour une crevaison le rapport qualité prix est top je conseil
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 4 / 5
Équipe sympa. Seul bémol laccueil téléphonique, trimballer de personnes en personnes durant plusieurs minutes où il fait à chaque fois expliquer son problème mécanique, pas très agréable. Mais une fois sur place cest cool.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Suite à l achat de notre véhicule d occasion, entière satisfaction, Suite aux conseils de notre vendeur Xavier Etchard, nous avons pris possession de notre nouvelle voiture dans de très bonnes conditions une équipe au top, conseils mise en route, avec Andrea Camuzet, nous sommes ravis de notre achat. Nous recommandons Renault Libourne.Carole et Franck
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Étant particulièrement satisfait par la prise en charge du début jusquà ma livraison, je recommande vivement cette concession. Merci votre professionnalisme !
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 4 / 5
Lélément positif est seulement laccueil, rdv à 9h ( révision 20000kms )+ dysfonctionnement de paramètres voiture ,ma voiture est prise en mains à 9h45....il devait en avoir pour 2h maxi....Je dois revenir et laisser mon véhicule 2 jours car tout na pas pu être fait. Pas dessai et tout est comme avant .....Heureusement le monsieur de laccueil a fait le maximum pour un prêt de remplacement...
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Agréablement surprise du service Renault Occasion. Personnel au petit soins et dun rare professionnalisme. Je recommande vivement !
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil je n ai pas attendu mon véhicule a était pris tout de suite je suis satisfaite de la prestation
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil . Ravi de l essai du véhicule. Achat avec confiance. Livraison rapide .
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 3 / 5
Le remplacement de la courroie de transmission s est, apparemment, bien faite. L accueil est souriant et l équipe au comptoir (les 3 guichets et le service accessoire) est très serviable et disponible.Cependant, les intervenants m ont perdu un capuchon de valve de pneu. N ont pas réussi à réparer la trappe du carburant alors qu ils m ont affirmé l avoir fait.Je n ai pas vérifié lors de la récupération du véhicule. A quoi bon mentir ? Le client s en apercevra bien à un moment.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 4 / 5
Achat sans reprise, pas de négociation de prix. Attention aux options (extension dassurance qui na pas été clairement présentée).Preparation et Livraison du véhicule tres bien
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 3 / 5
Vendeurs VO pas très motivés, pourtant, nous, nous létions !Nous avons donc acheté notre véhicule ailleurs.Le vendeur VN, très sympathique à fait ce quil a pu mais nous étions là pour un véhicule doccasion et ce nétait pas sa partie.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil aussi bien téléphonique que sur place très courtois, précis et professionnel de Monsieur Vincent RAVENAZ. Léquipe qui a effectué les travaux à effectuer un sans faute. Félicitations à tous.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour prise de RV et voir si une pièce à changer sur mon véhicule était là, beh non raté, changement de direction et pièce passée à la trappe mais léquipe daccueil mécanique est tellement sympa quon leur pardonne, donc RV pris pour début février en attendant quarrive la pièce mais appel hier du réceptionnaire pour me dire que les pneus commandés sont là, en même temps on fera tout avec lentretien. Continuez comme ça.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 2 / 5
en recherche pour un véhicule , jai fait le tour du Park des occasions pendant 20 mn au moins et personne nest venu me demander si je rechercher un véhicule ou des renseignements alors quil y avait des personnes a lintérieur qui me regarder . je pense que sortir dehors voir un futur client cest trop demander aux vendeurs car il faut mettre une veste et se lever du fauteuil
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
On passe ce matin pour acheter une voiture neuve au final tout le monde est dans son bureau occupe personne vient nous voir on décide de se renseigner en parlant au vendeur de voiture doccasion ( seule personne sympa la bas) qui nous dit quils sont en réunion je comprends quon vient sans rdv donc on décide dattendre. Au bout de 30 min toujours personne on décide de partir et sur la route on appelle pour avoir un rdv histoire de avoir ce genre de soucis. Je réussi à avoir quelquun au téléphone qui mexplique quils ne sont pas disponibles. Ok elle me prend mon numéro et me dit quon va me rappeler. La réunion doit être assez longue car jai toujours pas eu lappel du commercial... Bref on va allez ailleurs
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Point positif : à l’écoute pour toutes les interrogations .toutefois il serait bon d’avoir un rendez-vous environ une semaine après la réception du véhicule pour faire le point sur la prise en main de cette technologie
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie il soccupe de tout je recommande ce garage le seul bémol le nettoyage du véhicule d occasion que l on a acheté à était mal fait ainsi que le polissage pour le reste rien à dire tout va bien
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
5/5- Particulièrement satisfait, j’ai rarement vu une prise en charge aussi efficace et attentionnée, très sincèrement. L’impact de la panne de mon véhicule sur mon activité professionnelle a été très limitée grâce à une prise en charge exceptionnellement rapide, une compréhension de mes difficultés et un traitement très professionnel et efficace ... surtout si l’on considère le contexte et les problématiques liées à l’âge de mon véhicule.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bon travail sur ma voiture. Javais acheté ma voiture à cet endroit et javais déjà trouvé un super accueil et les renseignements que javais demandés. Je recommanderai à mon entourage
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Une révision à 370€ faite à la tête du client. Celle-ci faite en 1h facturée 2h00. Après récupération du véhicule, celui-ci avait un bruit dans le moteur. Effectivement, le bouchon de remplissage était absent donc de lhuile partout dans le moteur avec bruits suspects (cliquetis). Retour au garage de Libourne, sourire du mécanicien. Sauf que les points de contrôles ont été mal effectués ( lave glace non rempli, contrôles lumières non faites car feu stop arrière droit HS (vu par le client)). Pour un véhicule acheté 25000€ en concession cela fait 3 fois (pare-brise mal collé, boîte de vitesse morte au bout de 6 mois, et un entretien véhicule mal effectué) que nous venons pour un quelconque problème en lespace de 8 mois. Aucune proposition de remboursement lors de la dernière visite sur ce contrôle véhicule na été faite.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et à l’écoute seulement dommage qu’on m’ai demander de sortir du garage moi qui était curieux de voir le travail du professionnel qui c’est occuper de ma voiture mais sinon c’était une bonne expérience
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 2 / 5
Depuis JUIN 2022 j attends toujours que renault répare mon kangoo ( neuf d un an ) qui a pris la grêle. J y suis allé 3 FOIS. On vous recontacte au mois d octobre 2022,on vous recontacte au mois de février 2023 et on vous recontacte le mi octobre 2023, ils m ont jamais recontacte. A leurs yeux avec mon kangoo je n existe pas .😡
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 2 / 5
Après avoir essayé de contacter 6 fois le vendeur qui soccupait du véhicule doccasion qui nous intéressait , et avoir reçu comme réponse je suis en repos aujourdhui, je vous recontacte demain matin, jattends toujours son appel! .... Tant pis, nous avons trouvé notre bonheur ailleurs....
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Jai confié mon véhicule pour la réparation de mon pare-choc avant suite à un accrochage pour lequel je nétais pas responsable. Je nai rien payé. Le délai de prise en charge pour la réparation a été dun dizaine de jours car il y avait des cas plus urgents du aux orages de grêle.Jai récupéré mon véhicule soir même. Un voile de peinture a été fait en même temps sur les ailes pour lesthétique et même une petite retouche peinture sur le pare-choc arrière, ce qui nétait pas prévu. Le véhicule avait été nettoyé extérieur ainsi tableau de bord, ce que jai beaucoup apprécié.Très bon accueil à lécoute du client. Je recommanderai ce garage.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 4 / 5
Véhicule d’occasion acheté mercredi 6 juillet et le 7, voyant orange s’allume.J’ai pris aussitôt rendez-vous.La personne me donne un rendez-vous pour le 20. Je ne suis pas d’accord et explique mon désarroi.Le rdv est fixé pour le 8 juillet au matin avec une remise du véhicule le mardi 12.Après avoir expliqué ma situation, j’ai récupéré le véhicule vendredi 8 dans l’après-midi. Je tiens à remercier le personnel (de l’accueil à la réparation) pour sa réactivité et son professionnalisme. Concession à conseiller.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
J’y ai acheté mon véhicule et au moindre souci, j’ai toujours pu compter une équipe à l’écoute et au service du client.La prise en charge a été rapide et efficace. J’ai eu des pannes qui ont fait flamber la facture d’un coup et le vendeur m’a spontanément proposé une facilité de paiement.Je recommande ce professionnel.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe d’un professionnalisme exemplaire !!Avec le sourire, la bienveillance !!Un conseiller au top Mr ECHARD Xavier qui a su bien comprendre mes attentes .. Je vous remercierai jamais autant ! Continuez ainsi !!Signée : Une cliente heureuse !! 😄
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et souriant. Explication claire. Sérieux et investi dans leur travail. Ils ont tout vérifié et mont permis danticiper les problèmes à régler avant le CT.Je suis vraiment ravie
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Lun des meilleurs garage Renault. Effectuant beaucoup de route à titre professionnel, jai eu loccasion de faire appel à différents garage et celui-ci est de loin le meilleur. Réactivité, professionnalisme, très grande amabilité, je ne peux que le recommander!
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil,écoute à légal de la qualité du travail réalisé en atelier. Merci à tous.
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 5 / 5
Merci à toute l équipe de Renault Libourne. Très accueillante, souriante, compétant. Suite à mon accident j ai confié ma Zoé à la carrosserie.Qui me la rendu impeccable, et propre. 🙏Je ne me suis pas retrouvé à pied, jai pu bénéficier d une voiture de prêt, dernier cri 👌une superbe mégane Etech, bien propre cela étant plus agréable et appréciable aussi. Le prêt de cette super voiture vous donne envie de repartir avec la même... Merci à vous tous et continuez ainsi. 👍👌😊
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 4 / 5
Jy ai acheté un véhicule doccasion, presque neuf, à plus de 36K€.On soccupe très bien de vous et de votre dossier.Jaurais apprécié un nettoyage parfait pour la mise à disposition de mon véhicule, lintérieur ne létait pas.
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 1 / 5
Arrivée à 13h30 on attend 15min tous le monde passe devant nous sans un mot , retour de la pause de midi 3 personnes passent même pas bonjour rein . Au moment où on commence une conversation on nous dit que ça ouvre à 14h alors que cétait bien écrit 13h30 et en plus le téléphone sonne est devient sa priorité . Pas prêt d acheter chez eux
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 5 / 5
Bons accueil professionnelPropositions de devis adaptés au kilométrage du véhiculeMon Renault Scenic a battu un record dentretien avec 443 000 km et toujours en forme
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 3 / 5
Vendeurs peu disponibles toujours occupés dommage ...
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 5 / 5
Aujourdhui dernier passage à latelier pour la révision : toujours aussi bien accueilli, le sourire des 8 h 00, à lécoute, prennent le temps dexpliquer les travaux qui vont être réalisés. Une super équipe.
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 5 / 5
Une concession proche du client, mon vendeur (Mr C.... pour ne pas le citer)à été à lécoute et à su maider dans ma réflexion sans jamais pousser la vente. Moralité, expérience plus que positive et je nhésiterai pas à revenir.
Avis fait le 14/01/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et pro.Voiture rendue dans les délais, tout est parfait.Juste on pourrait offrir un petit café aux personnes qui attendent..
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 5 / 5
Rendez-vous pris par rapport à mes disponibilités.Excellent accueil, prise en main de mon véhicule Scenic, très bien expliquée.Pour faire les documents, aucune attente, tout est prêt.Je recommande ce garage pour la compétence du personnel, pour la prise en charge du client du début à la fin, pour les véhicules exceptionnelles.
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 4 / 5
Location d’une zoé, bon contact avec la personne de la location. Beaucoup de complications pour la charge ( fiabilité à revoir ) personne ne me rappelle suite à une demande d’assistance. 👎🏻Tarif / dispo ok 👌
Avis fait le 04/08/2018
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux. Satisfaite de l essai de la Clio 5.Renseignement clair de la part de la personne qui ma reçue.
Avis fait le 13/08/2017
Note de : 1 / 5
Garage bien agencé entre la partie véhicules neufs et doccasion. Le département mécanique est pourvu de personnels compétents. Je le sais par expérience et cela depuis des années. En revanche, si vous voulez acheter un véhicule récent doccasion, avec reprise, lautomobile que vous leur présenterez, même en parfait état, sera honteusement dévaluée par rapport à leur argus. Le vendeur à même poussé loutrecuidance en reprochant quune Twingo II, diesel, de 2012 ne soit pas munie de la climatisation comme la majorité des véhicules daujourdhui !!! Bien entendu, la cote argus est largement dépassée pour les V.O. sur le parc. Devant tant de mauvaise foi de la part dun vendeur manifestement novice, davantage comptable que commercial, jai préféré quitter les lieux, abandonnant ainsi 30 ans de fidélité à la marque, pour apporter sans regrets ma nouvelle clientèle à Audi (Mérignac).