Retrouvez toutes les informations sur Renault Lyon Ouest Sainte-Foy-lès-Lyon – Groupe Thivolle, votre Atelier de réparation automobile, situé 27 Av. de l'Aqueduc de Beaunant, 69110 Sainte-Foy-lès-Lyon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Renault Lyon Ouest Sainte-Foy-lès-Lyon – Groupe Thivolle
27 Av. de l'Aqueduc de Beaunant, 69110 Sainte-Foy-lès-Lyon 4.50 (748 avis)Contactez Renault Lyon Ouest Sainte-Foy-lès-Lyon – Groupe Thivolle
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vidange
- ❌ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Rdv préparé en amont par le personnel du garage afin de gagner du temps lors de ma venue. Jai été accueilli à lheure, les informations communiquées étaient claires et transparentes.De la prise en compte de mon véhicule au prêt dun véhicule de courtoisie, tout a été fluide et professionnel.Je souligne la qualité des travaux effectués sur mon véhicule et le délai qui a été plus rapide que prévu.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Un très bon garage, accueil, sens du service, un grand merci à Mr Barbet et ces équipes. Un professionnel qui ce fait rare.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Prêt de véhicule géré facilement. Petit bonus, rayures sur le véhicule enlevées. Satisfaite. Je reviendrai.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe pour la disponibilité et lécoute quelle nous a réservée.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Je viens dacquérir un Dacia Duster vendu par Quentin Masson. Excellent professionnalisme et très à lécoute.Merci aussi à William et Jeremy pour leurs conseils. Je recommence le garage
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel courtois et tres professionnel
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 4 / 5
Jy suis allé pour mettre à niveau ma BMW pour quelle passe au CT. Niveau tarif jai pas de références mais un service accueillant et arrangeant.. Bref une bonne expérience hormis mon porte monnaie.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, à lécoute et disponible.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnes très agréables et de bons conseils
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe professionnelle et réactive. Très bonne prise en charge.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 3 / 5
Un peu cher, mais le service est la
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Bravo pour laccueil souriant. Un café ma été proposé. A lécoute de mes attentes et un tarif au niveaux de la qualité de la prestation véhicule propre à lextérieur comme à lintérieur. Merci pour tout
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Concession agréable , et à l écoute de leurs clients
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Garage sérieux ! très bon accompagnement de Remi Charbonnier du début à la fin du processus .à recommander
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience de là part de l’équipe Renault mention spéciale à Remi Charbonnier commerciale véhicule d’occasion.Je recommande
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Rémi Charbonnier pour ses conseils lors de l achat de ma clio5
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
À la recherche d’un véhicule d’occasion je me suis rendu dans cette concession et le vendeur Remi Cellier m’a très bien conseillé je suis ravis de ses servicesJe recommande la concession
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Jétais vraiment indécis sur le choix de mon prochain véhicule mais avec les conseils avisés de Rémi, un vrai passionné, jai pu faire mon choix.Il ma montrer le choix le plus évident pour ma vie quotidienne et jen suis ravi.Merci Rémi
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
je me suis rendu dans cette concession à la recherche d’un véhicule électrique, le vendeur Remi Cellier a été de très bon conseil je le recommande vivement ainsi que tout l’équipe VO pour la livraison
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Très belle concession, avec un très bon conseiller Mr cellier, 100% satisfait d’avoir traiter avec ce dernier qui connaît très bien son métier
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
UN GRAND MERCI A TOUS POUR LE SUPER ACCEUIL POUR LALIVRAISON DE MA RENAULT SCENIC. CORDIALEMENT.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
à la recherche d’une Clio V d’occasion je me suis rendu dans cette concession, le commercial Rémi Cellier m’a très bien renseigné sur le modèle recherché et nous avons fais affaire. La livraison c’est parfaitement dérouler, je suis entièrement satisfait. Je recommande ce garage.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 3 / 5
Vendeur au top mais livraison très décevante.Une partie des retouches peinture navaient pas été réalisé en amont comme demandé pour la livraison. Elles ont été réalisées sur le pouce par le vendeur.De plus il y avait aussi de nouveaux défauts sur la carrosserie non présent lors de lachat. Le vendeur a essayé comme il pouvait de les faire disparaitre au stylo mais un des défaut reste très présent.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 2 / 5
Renault Zoé acheté en Octobre 2023 Le vendeur nous avait confirmé la présence dun câble T2 avec la voiture mais lors de la livraison, pas de câble. On mindique alors que la voiture nen a jamais possédé. Je déchante puisque, comme précisé avant lachat, nous dépendons de la borne (Type 2) de mon travail pour charger car nous habitons en appartement. Le responsable nous a finalement fourni gracieusement un câble T2 (raison pour laquelle le commentaire nest pas 1 étoile).Problème : ce câble ne fonctionne pas (sauf exception sur certaines bornes) et nous ne pouvons quasiment pas charger notre voiture. Depuis novembre nous tournons en rond avec la concession, 3 mois de on vous rappelle, on ne sait pas. Inadmissible.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
LOA réalisée sur Mégane Etech chez Renault Lyon Ouest Sainte-Foy-lès-Lyon avec plaisir.William Ageron a su nous donner de bons conseils pour garantir confiance et efficacité. Je recommande.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule neuf, le jeune William gère le sujet de A a Z comme personne, présentation, montage,livraison, merci pour la qualité des services.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté notre nouvelle voiture chez Renault Lyon Ouest Sainte-Foy-lès-Lyon sur les conseils avisés de Rémi Charbonnier. Un commercial professionnel, à lécoute et bienveillant, qui à immédiatement cerné nos besoins. Pour les formalités administratives, cest Marie Rodriguez qui nous a pris en charge. Merci pour son professionnalisme. Nous recommandons vivement la concession, ainsi que son commercial et son assistante commerciale !
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu ce jour pour l’achat d’un véhicule d’occasion j’ai été reçu par Monsieur Cellier qui m’a très bien conseillé.J’ai pu essayer le véhicule et je suis ravi de mon achat.Merci encore et à très vite pour la livraison !!!!
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseillé par William Ageron depuis quelques années,professionnalisme hors pair,je lai recommandé plus dune fois et toujours les mêmes retours!au top!
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Sérieux, professionnalisme et conseils précieux. Merci à William pour son accueil et ses conseils
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Et merci à Wiliam pour sa gentillesse et son professionnalisme
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel et très contente du contact suite à l’achat de ma nouvelle voiture CLIO
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Cela fait quelques années que je passe par ce garage afin de finaliser mes différents leasing (le 3eme cette année). Laccueil de toute léquipe est très agréable et lon se sent accompagné dans nos différentes démarches. Mon conseillé Mr William Ageron est toujours au top, toujours là pour répondre aux multiples questions et apporter la solution qui convient le mieux à nos demandes. Cela fait deux contrat de location que je finalise avec lui et vraiment cest un plaisir de pouvoir échanger avec lui, toujours à lécoute. Christophe Parlanti
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à William Ageron pour son super travail: patience, écoute et professionnalisme. Je recommande vivement ce concessionnaire!!!!
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
T bon accueil.. qualité des informations
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Le CASCOL pétanque et lensemble de son bureau remercie Renault Lyon Ouest pour son accueil en ce dimanche 14 Janvier pour le partage autour dun petit brunch de discussions fortes intéressantes sur la marque Renault . Merci
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée dans ce garage Renault afin de réaliser la révision de ma voiture, déjà bien en retard.Jai été très bien reçue par Rudy, qui ma également bien expliqué tout ce qui a pu être fait et ce qui sera à faire et dans quels délais.Jai beaucoup apprécié le service et la relation client.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil commercial super
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
ParfaitConseil, accueil, efficacité.Merci beaucoup
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis tres satisfaite de laccueil et des services dont jai bénéficié dans cette concession. merci à vous.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience.Du jamais vu au niveau du service, réduit à létat du néant.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au service après vente. Personnel sympathique, agréable
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Accueil moyen : pas de café ou verre deau. Pas vu de distributeur de boissons. Parking difficile.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
intervention immédiate pour changer batterie défectueuse.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil super, commercial super, mise en main super
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Absolument ravie des services de cette concession pour l’acquisition en LDD de ma nouvelle spring.J’ai eu affaire à un trio de choc ,William, Nathalie et Régis dans cette concession.Écoute, professionnalisme, empathie, convivialité…De vrais pros qui répondent à toutes vos questions , vous conseillent, vous guident pas à pas dans le sourire et la bienveillance.Merci 🙏 ! Service au top ! 😊
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très chaleureuse et professionnelle. Super accueil
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 2 / 5
Jusqu’à la vente irréprochables.En revanche, un service très limité et décevant, la “garantie” proposée n’est qu’une valorisation de leur vente. Ne comptez pas sur eux si besoin.On m’a vendu une clio 5 en juillet 15K€. Le jour j où j’ai récupéré ma voiture (garée en avant) je suis retournée les voir 1h après, pour un défaut sur le véhicule, au niveau des phrases avant. Les lampes LED ne fonctionnait pas d’un côté.A ce jour, 5 mois plus tard, évidemment personne n’est capable de m’apporter une quelconque solution, malgré mes relances.J’ai du gérer le problème avec une autre concession Renault qui a su, quant à elle, répondre présente ! En un mois cela a été réglé (délai de réception des pièces oblige).
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Accompagnement et service exemplaires ! Cela fait du bien après un contrat chez un concurrent qui n’avait pas du tout la même approche.Les équipes sont aux petits soins et je n’hésiterais pas à recommander cette concession à l’avenir !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Venu ce jour récupérer notre véhicule, nous avons été enchanté par la qualité du service, tous nos interlocuteurs ont été adorables, ils ont pris le temps de nous expliquer les fonctionnalités, répondre à nos questions. Très satisfaite !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de cette équipe
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci quentin pour les conseils suite à lachat de notre voitureJe recommande vivement
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci Quentin pour les efforts suite à lachat de ma TwingoRien a redireTop
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Accueil correct sans plus.Manque de place évident. Les voitures doccasion sentassent et pas de place visiteurs...
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, ajustable, à lécoute, met à laise, fluide et très bonne relation.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai récupéré mon nouveau Captur vendredi.Tout à été clair pour la mise en mains.La secrétaire avait tout préparer et m donné des explications avec une extraordinaire gentillesse.Toute léquipe à été super sympathique jusquà la direction.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans cette concession.Jai été très bien reçu et conseillé par W. Ageron, qui a su répondre à mes demandes de la meilleure des manières.Rien à redire ! Au top.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Propos réalisé sur Capture. Prix intéressant. Bon commercial. Rien a dire
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
La rapidité, le service, et employés très agréables.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil fort agréable. Facilité decoute.competence certaine
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
une équipe sérieuse et agréable, des véhicules soignés, un accueil sympathique.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu voir la nouvelle Clio 5.Jai été agréablement surpris.Tout le personnel était très accueillant.Le vendeur, très pro, ma bien conseillé.Je recommande cette concession.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien mais les rendez-vous pour fait un test sur la voiture sont trop longue 1 mois de délais
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait. Merci
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge. Changement de pneus rapide et efficace. Merci !
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à tous pour ces merveilleux moments passés ensemble.Super expérienceJe recommande vivement
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et travail professionnel et de qualité, vraiment. Merci
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellente concession super rapport client . Je recommande !
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et avec le sourire ! explications claires, délai de livraison respecter. Je recommande
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne prise en compte des souhaits des clients. Une équipe professionnelle
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseil de Quentin pour l’achat d’une clio.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel et sympathique de la part de Kentin.Achat d’une Clío esprit Alpine. Le top!
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne surprise.Je suis venu voir la nouvelle Clio 5.Jai été agréablement surpris.Tout le personnel était très accueillant.Le vendeur, très pro, ma bien conseillé.Je suis reparti avec un bon de commande de mon nouveau véhicule.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Tous mes interlocuteurs ont été accueillants, efficaces et agréables. Merci à eux
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable, serviable, accueillant et souriant ! Des ateliers jusquaux bureaux et à l´accueil. Un vrai plaisir 😇
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 4 / 5
Le service client a été très bon et lacceuil toujours souriant. Jai pu récupérer ma voiture après un léger contre temps pour confirmer larrivée des fonds. Je note 2 points daméliorations: personne ne ma appelé pour prendre rdv pour la remise du véhicule et faire le point sur la liste des papiers à fournir et jai du relancer pour disposer du RIB pour faire le virement. Sans ça, cela aurait été parfait!
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bien informé pour ma twingo MERCi
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience pour un premier achat de véhicules auprès du commercial Rémi CHARBONNIER qui explique très bien en plus d’être vraiment agréable. Les véhicules sont très propres et bien suivis.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Ravi d’avoir réceptionné mon nouveau véhicule ! L’accueil fût de grande qualité, très personnalisé. La prise en main a été facilité par des explications très claires et efficaces.Merci beaucoup, je recommande vivement 😊👌✔️
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et suivi dossier parfait
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personnalisé et compétent
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Malgré une petite erreur de démarrage ; marie et Nicolas ont su être réactifs; très pro ; c est admirable de voir des personnes chercher à satisfaire le client ; bravo et bonne continuation à eux ; je recommande .
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
la personne à qui jai eu à faire est très compétente et super accueillante
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Je viens d acheter des tapis pour ma voiture neuve.Super accueil du vendeur et du commercial
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, professionnel et l’écoute.Je recommande
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
De très bons conseils. Un excellent accueil. Je recommande vivement !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Merci de votre professionnalisme.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil , conseil technique, professionnalisme .Mr.Richer est de très bon conseil.Merci pour tout .
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil surtout un grand merci a Mr Richer qui ma conseillé au mieux pour mon achat!Je ne regrette pas dêtre venu.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier Rémi Cellier pour son accueil et son professionnalisme. Il a été aux petits soins suite à ma demande précise et à ce que je recherchais.Je recommande cette concession, vous pouvez y aller les yeux fermés.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci Quentin pour les conseils. J’ai eu mon véhicule en temps et en heure. Le suivi a été irréprochable du début à la fin.Je recommande ce garage sans aucune hésitation. Bravo à toute l’équipe
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Suite à l’achat d’une Clio sur l’agence de st Genis Laval nous sommes.venus sur st Foy les Lyon pour finaliser notre acquisition et nous avons été très bien reçu,la réception du véhicule s’est bien déroulée et l’administratif simple et rapide grâce à Marie.Merci à toute l’équipe et nous reviendrons pour notre futur achat dans ce groupe.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Ils sont super dans le service occasions tout s est bien passé ; super content de la voiture et merci à la secrétaire et à son chef pour son efficacité et sa gentillesse
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier la concession pour l’accueil et ses conseils. Mention spéciale à William qui a su s’adapter à mes besoins et à mon projet. Vendeur à l’écoute passionné par son travail qui saura vous accompagner tout au long du processus d’achat en s’adaptant à votre projet. Je recommande !
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à MR Masson pour son accueil, sa bienveillance , et encore un grand merci d’avoir cerné nos attentes et trouvé notre voiture idéale !!Je recommande !
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Encore un grand merci à MR MASSON qui a su cerner nos attentes et trouver le véhicule idéal pour nous !Il a pris le temps ( ce qui est rare dans un concessionnaire automobile ) afin de répondre au mieux à nos attentes !
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil de William, un commercialSuper à l’écoute et expérimenté,très compétent sur les côtés techniques. D’un excellent conseil !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Première acquisition de voiture, heureux d’avoir été guidé et conseillé par Quentin Masson. Patient et professionnel, il à su trouver le modèle parfait selon mes critères.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Super vendeur, merci Quentin Masson !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci Alex pour les renseignements concernant les accessoires achetés
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipeMise en main très expliciteJe recommande vivement cette concession
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Malhonnête, incompétent et pas fiable …Malhonnête : J’ai acheté, pour la somme de 26855,76 € un véhicule d’occasion. J’ai constaté très rapidement un problème au niveau de la tenue de route de ce véhicule – la voiture ne roulait pas droit : elle virait sur la gauche.Incompétent : J’ai ramené le véhicule. Après un journée au garage, j’ai récupéré le véhicule, le responsable des véhicules d’occasion m’a dit qu’il avait fait le nécessaire, que ce n’était pas grand-chose. Cependant, à la suite de cette intervention, aucune amélioration, le véhicule ne roulait toujours pas droit.Je suis donc repassé dans le garage. Le responsable des véhicules d’occasion a eu le culot de me répondre qu’il avait fait son maximum et qu’il ne pouvait rien faire de plus.Heureusement mon garagiste Renault habituel a détecté le problème et l’a résolu en 5 minutes.Pas fiable : Pour la peine et pour plus de sécurité le garage Renault Thivolle m’avait promis deux pneus neufs.J’attends toujours …
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Concession tres pro, bon contact et personnelles serieux... je recommande
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Garage sérieux et arrangent merci beaucoup au service minute qui m’a bien accueilli et réparation de qualité
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Souhaitez-vous un service de qualité ? Dans les temps ? Fiable ? Sérieux ?Si oui passez votre chemin. Ce garage na aucune forme de respect pour ses clients. Jattends une nouvelle clé de voiture depuis plusieurs mois. Et cela fait bientôt un mois quaprès avoir rappelé plusieurs fois, je nai aucune nouvelle. Jai déjà laissé 3 messages au service concerné qui ne le rappelle pas.Pas dexcuse, pas de rappel, rien. Bref un service client zéro. Un autre membre de ma famille attend son écran de voiture depuis de très nombreux mois sans avoir aucune nouvelle aucun appel rien. Je peux fournir tous les documents et journaux dappels pour que vous constatiez par vous-même le manque total de professionnalisme et de sérieux et dempathie de ce garage pour ces clients. Protégez-vous. Evitez les. La seule personne compétente et jamais défaillante est le vendeur William.Le reste est le palais de lincompétence.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
De lessai du véhicule jusquà sa livraison en passant par la reprise de mon ancienne voiture tout cest bien passé.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Je tiens à remercier la personne que jai eu au téléphone, jai un code défaut qui cest affiché sur ma valise à propos dun capteur de temperature de carburant (df098) ils ont été incapable de me dire où il se situe sur une clio 3 pour pouvoir commander la pièce sa montre le sérieux du personnel en vous remerciant encore pour votre incapacité bonne journée
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le travail a été bien fait et la voiture a été rendue propre (lavage extérieur)Je recommande ce garage
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel au top .un vendeur extrêmement gentil ,un secrétaire très sympathique ,un jeune d un patience exemplaire pour ns expliquer tt les fonctions de la voiture.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonne accueil et expérience clientBonne explication du jeune homme pour le prise en main.Je recommande ce garage
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
J ai eu un entretien pour un poste de préparateur auto dans ce garage je n ai jamais eu de réponse la politesse est de répondre aux gens même négativement lors de mon prochain achat de voiture je n airai surtout pas dans ce garage
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Ma voiture a été rapidement réparée et je lai retrouvée plus propre que lorsque je lai amenée
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Très à lécoute, disponible, de bons conseils. Personnel très agréable.Je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Équipe sympathique et efficace qui a su comprendre mon besoin et répondre à mes attentes. Je suis ravie de mon achat. Merci!
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, un peu dattente, jy suis allée pour un pneu crevé, ils mont mis la roue de secours qui était dans mon coffre. Les messieurs étaient agréables et polis, ce qui est très important à mes yeux. Donc rien à redire.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 4 / 5
Bonne livraison mais j attends le retour pour ma question sur le contrôle technique. Merci.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession.personnel très efficace .accueillant et à l écoute du client.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, équipe très professionnelle et souriante. Accompagnement de bout en bout. Merci à léquipe de Sainte Foy
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bons conseils.Livraison rapide du véhicule avec révision complète.Le personnel prend le temps dexpliquer les différentes fonctions du véhicule lors de la livraison.Je suis reparti serein.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très sympa et très professionnel.Tres bon accueil.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon expérience avec le service Véhicules Occasion de la concession. Super pros, réactifs et conseils pertinents. Je les recommande fortement.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
cest normal de pas avoir de trace, jai traité par telephone, pourquoi me deplacer si vos responsables sont butés !!!Fuyez, aucunes confiancesJe ne sais pas comment il peut y avoir des avis aussi positifs.Des gens qui ne reconnaissent pas leurs erreurs, achat dune zoé doccasion il y a un an, livrée avec des pneus plus vieux que le véhicule et bien entendu cest moi qui passe pour un menteur, jai pas fait attention a la livraison car je ne pensais vraiment quils en arrivent la et franchement je leur faisait confiance,Cest a la révision des un an que lon ma alerté car les pneus commencent a ce craqueler et bien entendu il veulent rien savoir et sous entendent que je les ai changés.Bravo le professionnalisme de ce concessionnaire et ne comptez pas sur laide du commercial, inexistant.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer ma grande satisfaction à légard de mon expérience à la concession de Lyon Ouest, et en particulier envers le commercial William. Son service exceptionnel et son suivi remarquable mont vraiment impressionné tout au long du processus, de la découverte jusquà la livraison. William sest montré très professionnel et à lécoute de mes besoins dès notre premier contact. Sa connaissance des produits et sa passion pour lautomobile étaient évidentes. Il a été transparent et réactif tout au long du processus dachat, facilitant la signature du contrat et la livraison de la voiture. Je recommande vivement.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis content de votre vendeur me Quentin Masson qui vous conseille vraiment très bien
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil un peu moins bien que chez Starterre par exemple, nous aurions apprécié quon nous propose une boisson type thé ou café, et quon puisse avoir des divertissements pendant lattente
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Service au top, personnel accueillant et à lécouteJe recommande cette concession
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
J ai depose ma Clio de 2020 pour un problème d injecteurIl s agit d un défaut de fabrication.Renault participe mais il reste une somme importante a ma charge.La piece n est pas disponible il n y a pas de délai.Ma deuxième Clio vient de tomber en panne .Mais ils n ont pas de voiture dispo a prêter avant mi juin. Merci Renault
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique, service très professionnel avec en plus un nettoyage interieur/extérieur de la voiture qui en avait bien besoin à titre commercial. A recommander
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Je n’ai jamais eu de retour après ma visite à l’atelier malgré 5 relances, j’attends toujours le devis. Si vous ne faites pas d’intégraux de radar, il suffit de le dire. Dommage.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très contente équipe très professionnel et excellent travail rien à dire ils sont vraiment très agréables et souriants je reviendrai.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai laissé ma voiture 1 mois au garage, Je nai jamais eu de retour, pas dappel ni rien. Je les ai appelé une dizaine de fois et ils ont fait que de sexcuser. Ils font que de se tromper : Sur les pièces, sur la date... Au final, je me retrouve 1 mois plus tard sans mon véhicule de réparer, la situation stagne. Je déplore un manque de sérieux et de professionnalisme profond. Cest très décevant. Evidemment, je ne conseille pas ce garage.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
De la 1er visite jusquà la remise des clefs de mon véhicule tout c est très bien déroulé. Un grand groupe mais un concessionaire qui reste sur l humain et la satisfaction client. La secrétaire organisé et compétente papier et crédit fait en 20min très bien. Je recommande.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Révision et diagnostique ok , j avais acheté des balais essuie glace que le personnel a posé sans frais supplémentaires, ristourne de 10% suite imprévu dû au changement d un soufflet de cardan qui n était pas prévu au départ .geste très apprécié.Lavage du véhicule à la réception .Bravo à l équipe .
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 4 / 5
Rectification de ma note, ne jamais voter à chaud 😊 les amis!!Laccueil à été un.peu froid car pas de rendez-vous, une panne cela ne prévient pas, mais au final, personnel attentif et sympathique tenant compte de la difficulté du métier, réparation faite dans les temps, mais bon, si vous pouviez avoir plus de véhicule de courtoisie prêt ou location cela serai top, car on ne va pas au garage toujours avec un rendez-vous.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe à lécoute et de bons conseils. Laccueil par tous les intervenants est agréable. Un concessionnaire avec un esprit professionnel. Je recommande.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Très belle accueil au sein du groupe. Un vendeur sympathique et souriant, que nous aimons à retrouver à chaque nouvelle acquisition de véhicules et dont nous continuerons à suivre
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
je suis allée dans ce garage partenaire de mon assureur suite à un épisode de grêle. Jai beaucoup apprécié le service client, lécoute, la prise en compte des mes contraintes et la gentillesse des gens qui y travaillent. Je recommande, excellent service
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu à lheure avec courtoisie.Les travaux ont été effectues dans le temps prévu selon les préconisations du constructeur.Le responsable de lentretien a pris le temps de nous montrer comment fonctionnaient certaines commandes que nous ne trouvions pas sur notre tableau de bord.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, prise en charge rapide et rendu dun véhicule hyper propre.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 4 / 5
Laccueil et la disponibilité ont été très bons jusquà la signature de la commande. Laccueil lors de la remise du véhicule ainsi que laccompagnement lors de la prise en main ont été très satisfaisants. En revanche, le manque de suivi entre le moment de la commande et la livraison a été on ne peut plus significatif : aucun contact de la part du commercial pendant les 3 mois de retard par rapport à la date initiale de livraison. Cest vraiment dommage, et peu professionnel.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, quelques minutes d attente comblées par un café. Très bonne écoute du vendeur, plusieurs propositions d achat pertinentes, tout a été parfait. Un grand merci pour le professionnalisme 👍
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge au top jusqu’à à la prise en main du véhicule, William a su m’apporter des conseils personnalisés en fonction de mes besoins et contraintes personnelles, toujours à l’écoute, disponible et agréable je recommande merci à vous 👍☺️ a dans 3 ans pour la prochaine !
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, rendez vous pour de la carrosserie avec un travail soigné, restitution du véhicule propre.Rien à rajouter, continuer comme ça.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute léquipe de Renault Lyon ouest pour avoir géré lachat de ma Dacia Sandero qui a été livré avec succès William le vendeur véhicule neuf nous a fait une très bonne mise en clé un grand merci à tous
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai vécu une excellente expérience au sein de cette concession pour lachat dun véhicule. Avec des conseils éclairés tant au niveau du choix du modèle quau niveau du financement.Par la suite, létablissement ma contacté à chaque étape jusquà la livraison et ce, en respectant les délais ce qui est fortement appréciable.Je recommande fortement cet établissement et ses équipes.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec les équipes du garage. Le diagnostic a pu être réalisé dans un délai assez court et la pièce à changer était dores et déjà disponible ce qui a permis une intervention rapide. Les explications étaient claires quant au diagnostic et les prix pratiqués cohérents.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour c’est dommage que je ne pas pu m’être zéro.je notifie que la voiture une Renault Zoé il faut la m’être en charge après la révision je n’aurais pas assez de batterie pour rentrer chez moi.notifier par le chef de garage sur la prise en charge on me dit pas de souci c’est de toute façon la procédure. Je retourne au garage on me dit c’était pas possible et en plus il on pas eu la prise en charge pour changer la pièce 70 km autonomie au compteur 50 km a faire avec des cote je suis rentré mes pas de possibilité de charger chez moi. Ne pas allez la bas pour l’entretien de votre zoé allez chez speedy se sera mieux
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue en concession afin de me renseigner pour mon nouveau véhicule. Et quel plaisir dêtre reçue par M CELLIER Rémi compétent, réactif, disponible et qui a su prendre le temps de répondre à mes interrogations. Je me tournerais vers lui sans aucun doute pour mon futur achat !
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue dans cette concession sur les conseils de ma petite fille et j’ai été très bien accueillie par M CELLIER. Une chose est sûr je ferais le trajet jusqu’à chez eux pour ma prochaine voiture ! Pour une fois, je me suis sentie en confiance et reçue par un vrai pro de l’automobile
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable, ma voiture est en panne depuis lundi, voiture qui est sous garantie, et elle traine dehors depuis lundi je suis chauffeur vtc sans aucun revenu Vu que mon véhicule est en panne je regrette vraiment davoir repris Renault ce groupe est a fuir
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Les personnes avec qui jai eu à échanger on été à lécoute et très professionnelles. Lachat de mon vehicule sest très bien passé.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mr Charbonnier pour ses conseils lors de lachat de ma Clio 5.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien conseillé par le vendeur Rémi Cellier pour lachat de mon nouveau véhicule. Lors de la livraison de mon véhicule tout ma été très bien expliqué par sa secrétaire Marie. Pour mon autre véhicule, jai eu à faire au service de carosserie de Saint Genis Laval, où jai été très satisfait e de la prise en charge de mon véhicule et de leur service. Accueil agréable, souriant.Je recommande.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par Rémi Cellier qui ma conseillé et accompagné pour lacquisition de mon véhicule.Il a été réactif, souriant, professionnel et a su morienter vers un véhicule adapté à mes besoins.Je remercie également Marie pour son accompagnement sur la partie administrative.Vous êtes une super équipe.Je recommande vivement cette concession et en particulier Rémi.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 4 / 5
Très bien reçu le jour de ma visite pour voir les occasions, de même quand jai été la réservée et pour la livraisonJe recommande ce garage
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Extra, jy suis allé sans rdv après un accrochage. La carrossier est venu tout de suite regarder et remis en place ce quil fallait gratuitement.Un immense merci pour le professionnalisme.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
William, le commercial qui m’a vendu le véhicule à su prendre en compte mes besoins sans forcer la vente ou une gamme au dessus.Nathalie nous a très bien reçu lors de la livraison et Dorian qui m’a présenté ma voiture a eu beaucoup de patience malgré mes enfants qui étaient présents et qui bougeaient pas mal.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
A la recherche d’un véhicule je me suis rendu dans cette concession et le vendeur Remi Cellier ma parfaitement conseiller je le recommande fortement.La livraison c’est superbement passé mon véhicule est dans un parfait etat. Merci pour le service
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
A la recherche dun véhicule doccasion Mr Rémi Cellier ma très bien conseiller et jai pu trouvé le véhicule que je cherchais depuis longtemps merci à lui et à toute léquipe pour leur professionnalisme. Je recommande cette concession
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter une mégane 4, très bien conseillé par le commercial Rémi Cellier. A lécoute et très compréhensif, il a pu maider à mener à bien mon projet dachat. Je recommande cette concession et ce vendeur les yeux fermés.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Alors par où commencer.Tout dabord avec mon conjoint nous avions eu un gros coup de cœur pour un scenic 4 intens Paris. Nous rencontrons le commercial, très aimable très à lécoute. Etc....Il nous propose un financement pour lachat du véhicule. et nous promet tout un de garantie ( cartes grise offerte et une autres baisse de prix du véhicule ??????.Les défauts esthétique arrangé)Il me demande de lui transmettre les documents par mail, et me dit normalement réponse dans 2 3 jours. En rentrant je lui envoie tous les documents.Dans le même temps je fais une demande de financement auprès de ma banqueLe lendemain après-midi jessaie de joindre ce commercial R. C....Son collègue me dit quil est en rendez-vous extérieur et me donne son téléphone portable.Jessaie de le joindre et lui laisse un message. Bien sûr il ne me rappelle pas.Le lendemain je réussi à le joindre. Il me dit quil na toujours pas la réponse pour le financement. Cest pour cela quil ne ma pas rappelé.Et enfin hier matin je decide de me rendre directement à la concession, pour informer que ma demande de financement auprès de ma banque a été accepté et comment procéder pour la suite.Alors à mon arrivée jai du attendre au moins 10 bonnes minutes .Les employés étaient à laccueil ( la standardiste, le commercial R.C une une autre personne, en train de discuter sans faire attention a ce quil se passe autour) peut êtreetaient ils en pause ?Merci à une dame qui ma annoncé auprès du commercial R.C.IL soccupe enfin de moi, je lui annonce que le financement auprès de ma banque a été accepté, de ce fait inutile de continuer la demande de financement Renault.Nous parlons du prix et quand est-ce que je peux signer les documents de vente. A partir de la in mannonce que la carte grise nest plus offerte et aucune réduction possible du fait que je nai pas pris le financement Renault. (Bref je nai pas trop compris)Et bien finalement après avoir réfléchi je préfère aller chez FAHY peugeot Francheville.Si vous prenez financement Renault les gestes commerciaux sont possibles.Mais si vous prenez auprès de votre banque pas possible Au responsable de la concession sil vous plaît faites des formations à vos salariés.Je mets une étoile car je suis obligé.Je ne vous recommande absolument pas.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Superbe expérience dans cette concession! Le vendeur Rémi Cellier m’a très bien concession et orienté pour mon choix de véhicule. Le service livraison et la secrétaire Marie sont au top ! Bravo à eux
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, de très bons professionnels que ce soit en commerce ou en atelier, de très bons conseils pour un nouvel achat.Je recommande vivement.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Le service réparation est à fuir. La personne sur laquelle je suis tombé était très désagréable. Le prix de la main dœuvre est extrêmement élevé (120€ de lheure) ce qui fait gonfler la note. Pas moyen de discuter. Passez votre chemin sauf si vous voulez vous faire plumer.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience client dans cette concession. Accueil chaleureux et agréable de l’ensemble de l’équipe.Monsieur Guidoni a su répondre à mes attentes et je suis pleinement satisfait de ma nouvelle voiture. Quelle plaisir et fierté de rouler dans une Française de qualité. Parfait.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans cette agence il y a quelques mois pour acheter ma première voiture. Très satisfait du commercial M. Guidoni qui a su répondre à mes exigences de part son professionnalisme.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
communication excellente entre les vendeurs , Jai reçu très vite ma voiture commandes . les secrétaire sont super gentil je vous recommande le garages .
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très aimable, courtois et réactif mettant vite à laise. Le monsieur de lentretien a été très professionnel et aimable !Avec un dépannage express. Je recommande !! Lauto école CECA
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 2 / 5
Véhicule de 16.500 euros payé comptant cependant :- manque les tapis caoutchouc commandés !Je dois courir pour les récupérer ailleurs, ils ne sont pas adaptés à mon modèle de 2019 et je dois attendre encore !- piles faibles dans les deux clefs ! Inadmissible- nettoyage intérieur des portières miyen
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Monsieur MASSON est un commercial très compétent, à l’écoute du client, rendant l’achat d’une voiture plus que satisfaisait. Je recommande à 100%.Un énorme merci pour le service client, de grande qualité.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Personnel absolument pas agréable ni serviable a évité !! Ils laissent les gens attendre 2h au soleil a 40 degrés alors quil leur aurait suffit de faire passer la voiture a la valise suite à un message derreur. Bravo pour le service.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande à 100%, de l accueil à la livraison de ma voiture laventure a été parfaite. L écoute et les conseils de Quentin mont plus que satisfaite.Merci à l équipe de préparation également.
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue dans cette concession à la recherche de ma première voiture. Par chance, je suis tombée sur Rémi Cellier, un vendeur à lécoute et très bon conseillé. Je recommande vivement ses services !
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Déposé pour un problème de clim, pour être honnête, on pensait se faire aligner grave. Et bien même ! On a eu un rdv rapidement, une voiture de prêt, lintérieur a eu un bon coup de propre, une facture plutôt convenable, et le problème a même été résolu ! Merci
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personne à l écoute sans aucun souci vendeur performant et efficace.Grand merci à Mr Tanguy Guidoni pour sa professionnalisme et son savoir faire merci à tous
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 5 / 5
Réparation faite rapidement.Prêt de véhicule.Voiture lavée.Photos pour lexpertise faites lors de mon passage sans rendez-vous.Bon accueil de toutes les personnes.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Equipe au top. Excellent accueil. Très bonne réactivité et ils font tout pour nous rendre service. Je recommande vraiment que ça soit le service commercial ou latelier.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis venu chez Renault pour un crédit voiture jai été très bien accueilli par le vendeur jai donné tous les justificatifs demandés pour un crédit auto franchement je croyais que ça allait mettre beaucoup plus de temps et en fait ça se fait très rapidement en une semaine jai eu mon crédit auto en fournissant les bons justificatifs je recommande Renault tivol à toute personne qui voudrait faire un crédit ou acheter une voiture laccueil est parfait les personnes sont agréables on vous explique bien comme il faut enfin du début à la fin cétait parfait je recommande je vous dis à bientôt merci pour tout pour votre accueil pour votre gentillesse et votre rapidité cordialement
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 3 / 5
Passage de 5☆ à 3☆ suite à 3 petites erreurs en 1 mais un geste commercial apprécié et à hauteur du préjudice. En espérant que, si futur intervention sur mon véhicule il y a, quune attention particulière sera portée afin déviter à nouveau ce genre de désagrément. Point qui reste néanmoins toujours positif, la sympathie lors de laccueil, on sent que les personnes ont envie de faire bien.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
SUPER EQUIPEMerci M. CHARBONNIER, Marie et Yoann . Après 15 jours dachat cest un plaisir de rouler en twingo. Accueil parfait et service très sérieux. Un vrai service, un vrai accueil et un vrai service après vente. Je recommande et laccueil a lancienne et la bonne humeur dans une ambiance de qualité Merci a toute léquipe
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, je tenais à partager mon expérience chez Renault Lyon Ouest, de passage inopinée chez eux pour une crevaison sur ma Mercedes GLC. J’ai eu un accueil chaleureux, c’est ce qui m’a décidé À faire changer mes quatre pneus chez eux..Très agréablement surpris par mon accueil à 7h30 le matin, une voiture de remplacement m’attendait.Ainsi j’ai pu retourner sur mon lieu de travail en attendant le SMS validant le changement de mes pneus..La cerise sur le gâteau quand j’ai récupéré mon véhicule il était prop intérieur extérieur.Je recommande grandement Renault Lyon Ouest pour leur service de qualité.Rapport qualité prix très bon.Un personnel souriant qui fait plaisir à voir😀Merci beaucoup mention spéciale pour David Barbet🥇
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 4 / 5
Accueil très professionnel. Les attentes ont été respecté. Même si la voiture devait être rendu impeccable il y avait des defaux carrosseries dont nous navions pas connaissance. Pluie de sable lors de lessai..
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil de la part de toute l’équipe, et un grand merci à Mr Cellier pour ses conseils et son professionnalisme sur mon choix de voiture. Je recommande !
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils au garage de Sainte-Foy lès Lyon. Je suis satisfaite du processus dachat de ma nouvelle voiture ainsi que de la proposition de rachat de mon ancien véhicule. Très contente aussi de laccompagnement et du suivi de Tanguy Guidoni que je recommande.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Côté livraison de ma voiture, merci à Yoan qui a été très compétent, à mon écoute vraiment super sympa, nickel !!Également un grand merci à Marie côté administratif, très opérationnelle, méthodique et surtout très avenante...Jai passé un super moment dans ce garage !
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour Un très bonne accueil de la part des vendeur , et un merci au vendeur Mr Masson Quantin , pour mes deux véhicule que j’ai acheter Cordialement
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai acheté ma voiture dans ce garage ! Je ne suis pas déçue !Laccueil est très sympathique, tout comme léquipe sur place. Je vous recommande Monsieur Cellier qui ma vendu ma voiture, on peut luire faire confiance les yeux fermés !
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 1 / 5
Récit d un garage d escroc mais un garage honnête existe il vraiment ?Appel du garage pour annoncer qu il reprenait ma voiture d occasion au prix affiché sans aucune discussion ou négociation mais il fallait absolument que je vienne avant le 24/12..Je pose 1/2 journée de congés pour venir au garage, on me propose 4000€ de moins que le prix affiché sur lequel le garage s est engagé.Des voyous, une publicité mensongère qui pourrait valoir d être attaqué via une association de consommateur mais je perdrai plus mon temps avec Renault ni chez eux ni ailleurs.Pas pu mettre 0 étoile , dommage
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 1 / 5
Faites demi tour ce sont des charlatans. Le garage nous appelle comme étant très intéressé par notre véhicule à vendre (reprise d’occasion) en nous persuadant qu’ils ne baisseront pas le prix qu’on en veut. Nous faisons alors 45 min pour être reçu par un vendeur à moitié informé des manigances de son responsable et qui revient en nous riant au nez pour nous informer de l’estimation. Bref n’allez pas chez eux, si ils sont si peu sérieux avec de potentiels clients qu’est ce que cela doit être avec les clients !! A fuir. Si j’avais pu j’aurais mis 0 étoiles …
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 5 / 5
Je voulais remercier personnellement le garage Renault Saint Foy. Pour son accueil et la qualité de leurs conseils sur les véhicules professionnels ainsi que particuliers. Lors financements ( délais de réponse et offres intéressants). Un service après vente toujours disponible. Cela fait maintenant 15 ans que je travaille avec eux et je ne changerais pas. Bravo à toute l’équipe.
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueil incroyable! Je remercie tout particulièrement le commercial Quentin pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. On se sent très vite en confiance.Je recommande fortement car des concessions avec un sérieux comme cela se font rares!
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Toujours une immense satisfaction de cette concession Renault Lyon Ouest qui depuis peu s’est aussi embellie!De l’achat à la réception du personnel au top merci à vous monsieur Barbet pour cette belle acquisition et votre immense sympathie !A très bientôt !
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 5 / 5
Très contente de laccueil, du suivis et de la gentillesse des personnes rencontrés pour lachat de ma voiture.Que ce soit le commercial véhicule occasion la secrétaire des véhicules doccasion, ou le jeune homme qui ma fait la présentation de la voiture.Voiture conforme à mon budget et mes attentes.Véhicule cependant pas propre au moment de lessai et première visite. Dommage, mais cela na pas influencé mon choix.Pour le reste je nai rien à redire.Au plaisir de refaire affaire avec vous.
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 5 / 5
J’ai été accueillie par M MASSON. Et cela c’est très bien passé. Très réactif. Toujours disponible! Moi qui n’était pas de cette région, Quentin a su m’aider. Et être compréhensif. Et m’aider à trouver mon bonheur ! Merci encore ! 😊
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe pour leur travail, leurs compétences et leur réactivité.... Changement de plaquettes et des 4 disques sans rendez vous pris au préalable, formidable ! Du diagnostic de Guillaume, à la prise en charge à latelier de Rémi, sans oublier le travail de Julien, bravo.... 👍
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 5 / 5
Efficace, rapide, et très compétent pour la mise en main de ma Mégane etechRégis Fabre , à la préparation, a été , de plus , très sympathique.Je recommande
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
J ai pris livraison de ma nouvelle voiture ce jour . Très content de mon achat😁Merci à Rémi cellier pour son accueil et ses conseils , et merci à Marie pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de la signature et de la livraison .
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 5 / 5
Superbe expérience client, l’accueil est tres satisfaisante. La livraison de ma Megane c’est déroulé parfaitement, la mise en main était très explicite. Je suis entièrement satisfait du début à la fin de ma démarche Je recommande
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Révision faite dans les temps. Explications claires concernant le rappel constructeur.
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 5 / 5
Deux semaines après expiration de la garantie je me suis aperçu que mon utilitaire perdait de lhuile.Après une forte inertie, la concession a finalement décidé de prendre en charge les réparations (moteur complet) et sest montrée très professionnelle.Je recommande !
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 2 / 5
La voiture nous a été vendu non nettoyé, quelque rayures devait être camouflée cela na pas été fait. Et faites attention une assurance de 300 Euros nous a été facturé sans notre approbation en nous faisant croire que cétait les frais de la plaque et de la carte grise. Nous avons réussi a nous faire rembourser 3 semaine après.Je pense que le commercial a profité de notre jeune âge pour soutirer de largent bien dommage.Sinon la voiture roule et heuresement.
Avis fait le 27/11/2018
Note de : 4 / 5
Je remercie toute léquipe de laccueil mécanique de Renault lyon ouest .suite a mon mécontentement , léquipe a fait preuve de professionnalisme et surtout decoute et dattention envers mon problème. Merci a eux
Avis fait le 15/10/2018
Note de : 2 / 5
A fuire. Si le bâtiment est grand la qualité de laccueil et du suivi des dossier ne lest pas. Etre obligé de reprendre contact par 3 fois en 6 jours pour rappeler que lon ma promis de me tenir informé est inadmissible. Et devoir redonner à chaque appel toutes les explications est une épreuve dont personne ne sinquiète dans ce garage.
Avis fait le 21/11/2017
Note de : 1 / 5
Pose dun kit audio dans ce garage dont le travail a été exécrable jy suis retourné plusieurs fois pour quil règle un problème mais en vain (en gros beaucoup de temps et dargent perdu!) je subi au quotidien les défauts de montage de cette prestation de mauvaise qualité et je ne vous parle pas de la gentillesse et de la politesse de lACCUEIL!!! ;-)Cest toujours pareil quand on on ferme notre g****e tout va bien mais quand ils sont en tort il ny a plus personne pour nous aider!Je déconseille vivement ce garage!!!
Avis fait le 16/03/2017
Note de : 1 / 5
Nachetez jamais un véhicule doccasion dans cette concession. Cest une honte. Jai acheté une Clio IV en mars 2016, les 105 points de contrôle ne sont pas faits comme promis par le vendeur puisque aujourdhui je me rends compte que le filtre à pollen na jamais été changé (plus que noir), le boulon de vidange pas serré !!!!! (jaurai pu le perdre sur la route et lhuile moteur avec ...) , des pneus arrières jamais changés et donc craquelés, pneus avant soit disant neufs datant de 2015... Jai du revenir 4/5 fois à la concession pour maj bloc multimédia, prise usb qui ne fonctionnait pas, changement lunette arrière quils navaient pas commandé.... Bref du travail mal fait et cest une honte de prendre les clients pour des cons !