Retrouvez toutes les informations sur RENAULT LYON RILLIEUX – RRG, votre Concessionnaire automobile, situé 110 Rue du Companet, 69140 Rillieux-la-Pape. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Grand Merci à Mr Dorian Bazin.Tout sest déroulé parfaitement en toute courtoisie
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil.....bon service de qualité
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Je viens d’acheter mon premier véhicule d’occasion, très bien conseillé par Jerome et Stephane. VL révisé, garanti et comme neuf ! Excellent impression d’ensemble, je conseille.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Première visite une seule impression, il suffit de croiser la mauvaise personne en premier et cest une idée générale quon en conclu. À éviter...
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
le professionnalisme et lattention accordée à la clientèle.Merci
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très bien, délai respecté, véhicule nettoyé et restitution très bien
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très sympas bonjour à Mr Rousset.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Voiture nettoyée intérieure et extérieureÉquipe très agréable
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 4 / 5
Vendeur sympa, mais je nai pas eu de livre sur la voiture que jai acheté.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
bon accueil et amabilité du personnel de réception
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie particulièrement léquipe de réception pour les révisions des véhicules ils sont très efficaces et très accueillants encore merci continuer bien
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Une grosse déception un passage pour des renseignements en vu d achat pour une Dacia le commercial autun ne nous fait même pas assoire ne s interesse pas à notre demande de renseignements limite on l enmerde bref a fuire du coup la voiture sera achetée dans une autre concession
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la part de Renault Lyon Rillieux RRG, pour lachat dun Renault Espace VI. Conseiller commercial (M. KHASSAM) excellent professionnel, très efficace et réactif.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, la voiture doccasion nous convient. On saura où revenir la prochaine fois !
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 4 / 5
Bonjour,Accueil sérieux et sympathique.On ma bien prévenu que mon auto était prête et le tarif correspond au devis.On ma prêté une voiture gratuitement. Très utile pour moi et jai apprécié (il pleuvait!)Une personne ma téléphoné pour mexpliquer les raisons de ma panne et proposé une prise en charge partielle (95%). MerciAllez, le bémol est que Renault na pas de stock et que je vais devoir ramené ma voiture une nouvelle fois pour remplacer un câble. Dommage dautant que pendant ce temps, possiblement mon prétensioneur de ceinture ne fonctionne pas. Ennuyeux pour la sécurité...
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 3 / 5
Très bon accueil par le responsable garagiste Renault qui a réceptionné mon véhicule à 8h30, explications claires et précises. En revanche une attente interminable à la réception de mon véhicule de prêt pour la journée. Lors de ma prise de rdv 1 semaine avant j’ai dit que je devais être au travail à 9h la personne m’a dit oui ça sera bon, je suis arrivée à mon travail à 9h30. Trop de monde en même temps qui doit récupérer leur véhicule de prêt et que 1 personne qui gère c’est pas possible.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, service, accompagnement parfait.Hormis un délais un peu long, je suis ravis davoir acheté mon véhicule doccasion avec M. B et Renault Lyon Rillieux.Le véhicule proposé correspondait exactement à mon attente, le véhicule comme le service était parfait.Un grand merci
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis client depuis de nombreuses années chez RENAULT RILLIEUX , japprécie la courtoisie , la gentillesse du personnel vente , SAV , laide , la communication étant malentendant surtout en ce moment je suis dans une situation particulièrement difficileMerci à Mr DORIAN BAZINMerci à Mr ADRIEN BACCAILLEQUELLE GENTILLESSE
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Service, accueil et réparations très bien
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Le plus beau ma Dacia arrive a terme de contrat jétais voir un charmant jeune homme V.V après plusieurs propositions nous conclu un autre contrat quel beauté super bien passé et reçu je vous recommande vivement cordialement
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
C était super super! Merci à toute l équipe pour son professionnalisme et sa bienveillance. Je recommande à 100%
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part dune certaine Emma. Très bien conseiller... personne agréable... Je recommande vraiment...
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Service deplorable plus dun mois dattente pour une piece et chaque semaine la piece est prevu darriver semaine suivante a eviter fortement vehicule toujours pas receptionnéPs: dommage quon puisse pas mettre 0 etoile car meme une etoile cest deja trop
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous tenons à remercier et nous recommandons sans hésitation ce garage Renault. Excellent accueil. Excellentes relations clientèles. Excellente équipe de techniciens très professionnels et leur Excellent chef d’atelier Mr Benjamin Pays à l’écoute et toujours de très bons conseils. Nous y sommes fidèles depuis plusieurs année et toujours satisfaits. Merci à toute l’équipe. Mr et Mme Ruiz.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
je suis très satisfait, équipe au top
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Je donne cette réponse pour la réparation de ma ZOE !!! - réactivité- très bon accueil du service mécanique- Excellent accueil et traitement efficace par le service location de voiture par une mise à disposition dune autre voiture électrique TWINGO
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 4 / 5
Rendez vous conforme, prise en charge directe, rassurant sur les interventions et suivi de la voiture
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Adrien ! De très bon conseil ! Je recommande à 100% ce vendeur, il est d’une très grande fiabilité et à l’écoute du client.Très belle continuation
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
je viens dacheter mon troisième véhicule chez RENAULT à Rilieux, laccueil est toujours aussi chaleureux, le commercial nous a très bien conseillé. Je suis tout à fait satisfait de ma visite car il a toujours été à notre écoute lors de nos visites sur le site. Encore merci à lui, je nhésiterai pas à recommander cette concession à mes amis.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée chez Renault Minute il y a un mois pour un problème de pression des pneumatiques et jai pu une nouvelle fois apprécier la disponibilité et le professionnalisme du personnel. Une équipe au top avec un vrai sens du service.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait, bon accueil, bon conseils, bon accompagnement pour le contrat et présentation sérieuse du véhicule au moment de la remise des clefs
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, les explications données sont très claires et cerise sur le gâteau, jai récupéré ma voiture toute propre 😊
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon expérience au sein de votre concession est positive pour 3 raisons : la qualité du produit (design Vidal, esprit alpine et motorisation hybride dynamique) la qualité de service (présentation et essais du véhicule, explication fournies à la livraison, mailing d’accompagnement ) et la qualité du commercial Adrien Baccaille (professionnel, investis et très sympa )Le point négatif : le service client qui a refusé de me fournir un véhicule de prêt alors que la date de livraison de mon véhicule avait était avancé à décembre pour au final être retarder à janvier ce qui a créer a un fâcheux malentendu. Mais j’ai pu compter sur Adrien qui a su comprendre ma problématique et y repondre de manière adéquat et professionnel. merci à lui.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon expérience, rapidePersonnel agréable, accueillant
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, Véhicule (Mégane IV) emmené aujourdhui pour une panne sur le système de freinage survenue lundi matin.jai été agréablement surpris par laccueil et la sympathie du personnel APV ainsi que la réactivité.VH laissé une matinée et rappeler comme convenu en début daprèm pour mannoncer une bonne nouvelle (en espérant bien sur que cétait juste un caprice de la dite diva) :). je remercie Victor et léquipe APV pour cette prise en charge rapide et la qualité du soin apporté au véhicule (vh lavé). Bien cordialement,Jérémy
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Laccueil côté mécanique vraiment apprécié surtout merci à Victor !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Acheté une espace d occasion en juillet 2023 accueil très bien .Le commercial nous a très bien renseigné pour l achat de notre véhicule. Revenu pour faire changer les boutons réglage clim+feux arrière légèrement fendu prévu à l achat tout à était fait comme prévu .rien à redire parfait.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Achat dune Renault Zoé doccasion avec reprise de mon ancien véhicule. M. BAZIN a su encore une fois répondre à mes interrogations et a su nous faire une offre compétitive par rapport à la concurrence.Lessai du véhicule sest très bien déroulé.La réception du véhicule a ensuite été complète et accompagnée, le véhicule en très bon état avec un entretien parfaitement réalisé (pneus neufs, batterie 12V neuve). Je recommande vivement.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Un garage compétent, de confiance et sur lequel nous pouvons compter, tout ça grâce à Mr HUET et son équipe !Ce commentaire devrait valoir bien plus quand on connait le poids et lhistorique de mon dossier...
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Mr Huet a été dune réactivité et dune efficacité hors pair suite à la panne Électrique de ma voiture. Un changement de moteur ( pris en charge par Renault ) plus tard et ma voiture était prête une semaine après même pas.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à cette agence Renault et plus particulièrement M. Duvillard (carrosserie) pour la prise en charge de ma Clio v pour la réparation dune portière. Très professionnel, excellent service, et très bon accueil de M. Duvillard que je remercie vivement. je recommande vraiment cette agence . Je vous dis à bientôt.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très belle concession avec un personnel très agréable! M. Yassine IMANI à qui nous avons acheté une Dacia Sandero extrême + a été parfait, très agréable et professionnel. Il a effectué également la livraison.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Super Acceuil . Super travail. Souriante et efficace
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, délai pour avoir la pièce un peu long, mais bonne prise en charge
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci infiniment à léquipe de Renault Retail Group (RRG), bon accueil par Mr DUVILLARD. Prise en charge rapide et réparation effectuée assez rapidement. Jai pu récupérer mon véhicule avant la date prévue. Merci à toute léquipe et Meilleurs Voeux pour 2024.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Sans RV, accueil super, aucune attente pour un changement de feu de croisement, tout est parfait.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un accueil parfait et des conseils très professionnels. Merci à toute léquipe pour son sérieux. Cordialement.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie fortement Mr Bazin qui a su écouter et répondre à mes besoins en un temps record.Je ne peux que vous inciter à pousser les portes de ce garage.Les équipes de latelier et commerciale sont professionnelles et humaines.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. L’équipe a réussi à caser dans les délais impartis un contrôle qui n’était pas prévu initialement. Travail bien fait.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service merci beaucoup à Soel ainsi qu’à Cédric
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Super vendeur, très a lécoute et serviable.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Super acceuil, Un Grand Merci a Mr Niero et Mr Bacaille 👍
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Le service carrosserie a été excellent, à lécoute. Monsieur Duvillard a fait son maximum afin dobtenir la pièce et a été sensible au fait que la voiture métait indispensable à cause de mon handicap. Dès que lassistance de mon assurance ma annoncé que le garage Renault Rillieux ne répondait pas, jai pris contact avec eux et Monsieur Duvillard a accepté car toutes les réparations et revisions sont faites au sein de Renault Rillieux. Toute léquipe est toujours disponible, polie, réactive et compétente. Je vous remercie tous et particulièrement Monsieur Duvillard et Joëlle Chlous qui ma très bien orientée.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Je mets 5 étoiles pour ne pas pénaliser « Gabriel » qui a été charmant et qui a permis d’éviter que je fasse un scandale .Joëlle en revanche , celle qui s’est occupée de moi, a été odieuse . A essayé de me vendre 4 pneus super cher + essuies glace (alors qu’au contrôle technique il était indiqué que ce n’était pas nécessaire ) . Je me suis même faite engueuler car j’avais du retard dans le contrôle techniqueBref un cauchemar . Une personne odieuse et méprisante
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, rapidité de lintervention et professionnalisme de léquipe.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Garage au top, des vrais professionnels au service de leurs clients.Ils m’on évité un changement de voiture qui m’avait été donné comme la seule solution par leur confrère pour m’imposer le renouvellement de mon véhicule, résultat grâce à Renault Lyon Rillieux ma voiture est repartie pour un tour. :) si besoin d’un garage ou acheter une voiture en toute sérénité allez la bas!!!Encore merci à vous et votre équipe
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait. Préparation au Contrôle Technique au Top. Analyse du CT très bien reportée au conducteur.Je reviendrais.Continuez cette qualité.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Qualité daccueil et gentillesse du personnel au top Il faut améliorer le standard téléphonique centralisé qui est déplorable
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, la prise en charge et les conseils sont vraiment appréciables . Je note un véritable professionalisme.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçu personnel sympa poli explication très claire
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux. Explications concernant la réparation du véhicule très claire. La panne étant liée à un fil débranché, jai eu lexcellente surprise de navoir rien à régler. Merci Renault et merci à Victor.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Une prise en charge rapide et professionnelle, efficace. Monsieur Duvillard a été accueillant et à mon écoute. Rassurant, il a su mexpliquer les démarches à faire dans le cadre de mon sinistre afin de gagner du temps. Il ma tenue au courant de lavancée des travaux.Tout était clair et soigné.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Écoute et gentillesse ont été les points forts de ma prise en charge au sein de votre garage.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Établissement recommandable.Bon accueil, bons services !
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge du véhicule très professionnelle.Contact facile et compétent pour régler les problèmes. L’ensemble des travaux, carrosserie, entretien et contrôle technique, réalisé efficacement.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Service réparation Renault à fuir: il y a quelques années, javais déjà eu une mauvaise expérience et payé plus de 400 euros pour le changement dune serrure coffre de Mégane CC....lintérieur avait été abimé (cache plastique) et me disaient que cétait normal; sans compter quils voulaient me faire changer mes vérins de coffre pour 180 euros (je lai fait moi même: temps de mains oeuvre:1mn chrono et coût 45 euros!!!). Hier, alors que le garage RENAULT où jai acheté ma DACIA Duster (vers Roanne, il y a 2 semaine) me recommande daller à côté de chez moi pour effectuer le changement dune durite défectueuse qui était ainsi lors de lachat et prévue de changement. Renault Rillieux refuse absolument de prendre en compte mon véhicule prétextant que ce nest pas une durite craquelée mais endommagée....Finalement, le garage de Roanne va commander la pièce et me la faire changer dans un autre garage pas trop loin de chez moi........je laisse aux clients de juger le service clients/ réparation de ce garage Renault.....qui finalement nest au service des clients que pour empocher, quitte à laisser un client tomber en panne..... 2ème REPONSE: La durite était endommagée avant mon achat..cétait à vous de la facturer à lautre garage ou de voir avec lui!!...et non avec moi. Vous représenterez bien mal la marque
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très satisfait du mode demploi virtuel. Merci
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 3 / 5
Après une perte de clé de voiture, j’ai pu obtenir un double et la configuration en deux jours!Accueil très sympa et hyper réactif donc!Par contre une ou deux étoiles en moins pour le prix : vraiment excessif!
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Expérience d’achat au top avec Fabien Junier. Vendeur hyper commercial, très patient et surtout ultra gentil. Très contente de l’avoir eu comme contact du début a la fin! Quant à la voiture elle était nickelle!Merci!
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Une concession accueillante et chaleureuse, j’ai étais très bien accueilli
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Pour lachat de notre Zoé nous avons été accueillis par fabien, commercial sympathique, souriant, efficace et professionnel. Merci aussi à léquipe de préparation de la voiture, elle était impeccable.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 4 / 5
Chef datelier à lécoute et attentionné. Jai eu lagréable surprise de récupérer mon véhicule nettoyé à lintérieur comme à lextérieur; beau geste commercial, bravo et merci; ACCARY André.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
De la première prise de contact jusquà la livraison de ma nouvelle voiture, tout a été parfait. Adrien bancaille, assisté de camille ont su parfaitement répondre à mes attentes et interrogations. L accueil lors de la réception du véhicule (dont je suis très satisfaite) par chantal chabry était de grande qualité.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Mille merci à Xavier et son équipe pour l’accueil et la qualité des servicesJe recommande
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Plus que déçu du service client.Le véhicule de la société de mon conjoint est en réparation (Changement de pompe).Deux semaines que j’essaye de les contacter tous les jours pour connaître l’avancement. Je n’arrive à avoir personne au téléphone, à chaque fois on me dit que je serai recontacté. Mais ce n’est pas le cas.Je trouve ça vraiment impoli de ne pas être mise au courant des travaux peut-être déjà fait ou à faire !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil comme toujours. Bonne prise en charge de ma voiture. J ai récupérer ma voiture plus tôt que prévu et très propre.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil, à lécoute du client,je recommande le garage Renault Rillieux pour toute commande de véhicule ou entretien, des professionnelles.Merci à Dorian BAZINConseiller Commercial Véhicules dOccasions
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à monsieur Bazin pour l’accueil et les conseils ! Toujours une super expérience. 4ème véhicule depuis 7 ans !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueilVéhicule de prêtMais pas corrigé pb de start and stop pourtant signalé
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai particulièrement apprécié le professionnalisme de Joelle Chlous, son amabilité sympathique et sa grande qualité de service. Bref, bravo pour son travail. Heureusement quelle est là ! Que du positif. Je nai pas damélioration donc a proposer. Tout est très bien !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
La disponibilité l accueil et l efficacitéJe suis passé suite à une crevaison et j ai été pris de suite
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout a été pris en charge du début à la fin.Le personnel est très gentil, professionnel et accueillant.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur occasion (M. Bazin) et service de livraison agréable et efficace pour rattraper les erreurs dans dautre concession. En espérant que ça reste comme ça pendant 4ans à minima ;)
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Établissement de bonne qualité avec un très bon service après vente je recommande.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Super concession, très bon accueil, jai pu avoir de nombreux conseils avisés de la part dAdrien
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire avec un vendeur du nom dAdrien, très professionnel et à lécoute du client. Je recommande fortement !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfait des prestations de ce garage que nous recommandons.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Passé avec mon conjoint pour des renseignements sur une familiale et M. Adrien nous a fais le meilleur accueil, il sait ce quil vend et connaît sur le bout des doigts ces produits, .Merci
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Adrien ma bien renseigné, très professionnel compréhensible sur nos envies et nos besoins, très à lécoute je recommande à 300%
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Très belle concession avec des commerciaux à l’écoute et prévenants
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
De passage régulièrement pour l’entretien de mon véhicule, je n’ai jamais été déçu de la prise en charge . Personnel accueillant et souriant , je recommande.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Passage par les ateliers ainsi que par le service commerciale, l’ensemble du personnel s’est rendu disponible et serviable. Mr Niero, chef de service, est toujours prêt a dialoguer pour nous trouver des solutions.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Adrien pour son accompagnement. Un réel plaisir d’avoir échangé avec vous.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, personnels disponibles et de bons conseils.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Adrien Baccaille pour son professionnalisme et son écoute .Je recommande fortement
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite. Équipe professionnelle, je recommande
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour avoir des informations sur un austral , jai été ravie des explications données par M. BaccailleJe recommande
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
L’on se sent écouté et entendu, nous avons été très bien conseiller et aiguiller par Dorian et le recommandons à tous!
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, réparation réalisée dans les temps et cerise sur le gateau, ma voiture ma été rendue dans un état de propreté que je navais jamais réussi à obtenir.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Acheter il y a 2 jours une Zoé électrique. Très contente de mon achat pour le moment. Je tenais à remercier très chaleureusement Dorian BAZIN qui comme toujours nous cherche toujours de très bonnes occasions. Très sérieux, à notre écoute et toujours dans la bienveillance. Lors de la livraison, je voulais également remercier la personne (dont jai oublié son prénom) qui a pris le temps, de bien me montrer toutes les fonctions de mon véhicule.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Garage au top !Personnel accueillant et à lécoute je recommande !!
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux, une réactivité de service, des connaissances précises qui ont répondu à mes attentes, je suis très agréablement surpris de voir lévolution de ce magasin, on sent quil y a eu un changement au niveau de la direction très bénéfique pour le Renault de Rillieux. Client depuis de nombreuses années, je suis très satisfait de mes dernières visites, ce qui ma motivé à laisser un petit commentaire. Jai également pu rencontrer le nouveau directeur récemment, quelquun de très charmant, dynamique et compétent. Je recommande donc ce magasin qui a repris une fière allure !
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Super boulot, rien à redire très professionnel et très agréable je recommande fortement !
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous fréquentons cette concession depuis maintenant 2 ans et nous en sommes 100% satisfaits, tous les services confondus. Le personnel est très professionnel et cela mérite d’être souligné.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, vendeur à l’écoute qui a su parfaitement me conseiller pour répondre à mes besoins. Merci !
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
L’équipe « Mécanique » est remarquable, comme d’habitude. Accueil bienveillant, qualité d’écoute, recherche des meilleures options d’entretien, de réparation et de coût de notre Espace. Tout est parfait.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe. Très bon accueil et très bon encadrement du début à la fin.Je recommande vivement.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent services, des conseils pertinents Grace à la bonne écoute du clients et un accueil chaleureux ! Je recommande !
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue fin septembre pour des écrous antivol, la plateforme téléphonique Renault mavait extrêmement mal conseillé en menvoyant chez Renault mais sans me prévenir quils ne parlaient pas de celui de Rillieux.Heureusement ils ont eu la gentillesse de tout de même soccuper de ma voiture dans linstant. Garage très professionnel.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
A éviter sauf si vous navez pas besoin de votre véhicule.On vous rappelleraVoilà ce quon me répond inlassablement depuis un mois. Mon véhicule est immobilisé depuis un mois dans ce garage. Aucune information, aucun appel, rien. Le néant.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Deux voitures achetées chez eux. La prochaine fois j’irai à la concurrence ! Vous savez très bien pourquoi je suis très insatisfaite… au vu du nombre de fois où j’ai écrit et suis venue…J’attends d’ailleurs toujours le rappel de votre responsable mais ils semblerait que vous fassiez fit des soucis de vos clients !
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil client.La chef du garage Renault a été dune amabilité et dune patience exceptionnelle.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, prêt de voiture et réponses satisfaisantes à mes questions
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Un patron au top (Mr DOSDA), un commercial (Mr BAZIN) disponible, à lécoute et efficace! Toute léquipe est accueillante et performante. Le choix dun véhicule est une question de goût mais le choix de la concession doit vous amener à RILLIEUX.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Achat d une clio 5 qui est notre 3eme contrat voiture avec monsieur Bazin. Toujours très satisfait du professionnalisme de Mr Bazin. Nous recommandons Renault rilleux à 100%. Nous sommes client depuis 2019 et aucun problème à déclarer à ce jour.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Il ny a pas eu de contre-temps..tout s est passé comme prévu....
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Après une incompréhension avec le call center de RRG hier et un avis négatif déposé sur Google dans la foulée (effacé depuis), jai été contactée par Mr Pays de RRG RILLIEUX. En moins de 24 h, mon problème a été réglé. Un grand merci pour la réactivité, laccueil, la résolution de mon problème et les conseils pour le suivi de lentretien de ma Stepway.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Renault Rilleux me propose de payer 150€ pour un diagnostic concernant deux voyants allumés sur mon tableau de bord (je précise que mon véhicule est de la marque Renault).Je paye. Peu après, Renault Rilleux m’explique que c’est un simple faux contact qui a été réparé. Mais lorsque je récupère mon véhicule, 1 des 2 voyants est toujours allumé.Je leur fait remarquer. Ils s’étonnent, mais me demandent de revenir le lendemain.Je m’exécute. Le lendemain, j’attends pendant 1 heure.Résultat : « ils ne savent pas d’où ça vient et ne peuvent rien faire ».150€ pour un diagnostic avec une réponse pareil, ce n’est vraiment pas sérieux.Fuyez !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Mon véhicule a été déposé à ce garage le 8 août. Un technicien très sympa ma rappelé pour me dire que son collègue le prendrai en compte la 1ere semaine de septembre, et depuis aucune nouvelle. Impossible de les joindre, cette plateforme dappel répète inlassablement quils laissent un message. Cest mon outil de travail, et je suis sans nouvelles... impossible de passer directement car je vis loin de cette region.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Très grande concession, Adam ma bien conseillé et jai fait une heureuse acquisition.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, le personnel était à lécoute et à su trouver une fuite là où dautres garages navaient rien trouvé.Rien à redire.Je recommande.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait des prestations du vendeur Mr Ardito et Chantal a la livraison
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
bonjour...Pour ma part j ai été très bien reçule service a été a la hauteur un grand merci a toute vos équipes
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
3eme voiture avec M. Bazin Dorian , toujours au top , le sourire , très professionnel et très sympa . Vous cherchez une Renault occasion je vous conseil M. Bazin 😉
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 2 / 5
Prendre des rendez-vous c’est bien, les honorer c’est mieux . Patienter plus de 30 minutes , …. je suis parti. Pas un appel ou un message d’excuse. Malgré tout , Je mets deux étoiles pour le jeune homme avec qui j’ai échangé pour la clio version alpine… lui était disponible et très accueillant.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire au service carrosserie du garage Renault de Rillieux suite à des vols de pièces sur ma Clio 3. Le responsable et les mécaniciens ont été non seulement professionnels et efficaces, mais ont eu la gentillesse de démêler eux-mêmes de gros soucis de dossier avec mon assurance et lexpert mandaté, alors que je me trouvais malencontreusement dans limpossibilité provisoire de suivre le dossier efficacement moi-même. Les réparations ont été quant à elles effectuées sérieusement, soigneusement et en toute transparence, dans les meilleurs délais possibles. Je tiens encore à vous remercier chaleureusement pour votre aide et votre suivi. Mme Lebègue
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Prise en charge ultra rapide. Facture fidèle au devis.Ça reste cher!
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience chez Renault Lyon Rillieux. Après un délai compliqué dû à un problème de réception dune pièce spécifique, les salariés de latelier (plus particulièrement Franck, commercial, avec le soutien du chef datelier) ont pu me faire un geste commercial dune grande générosité. Les réparations sont impeccables. Merci encore à eux pour leur prestation.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat dune Dacia Duster et nous sommes très heureux du service.Bon commercial, M. IMANI Yassine que je recommande. La personne qui nous a livré le véhicule était à lécoute et a su nous expliquer le fonctionnement facilement. Seul bémol, le temps de livraison mais les agents ny sont pour rien.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
BonjourCela fait 3 fois que j’appelleJe tombe sur une plateforme qui me répond que personne n’est joignable dans la concession.Je demande le vendeur Adrien Baccaille qui m’a vendu 2 australes, pas moyen de le joindreJ’envoie un mail pas de réponse.Je laisse mon portable pour me joindreVous arriverez peut être à me rappeler?06/32/46/50/31C’est ma première expérience chez vous et je vous avoue ne pas être très rassuré .
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai fais l’acquisition d’un véhicule d’occasion , et le vendeur qui s’est chargé de mon dossier Mr BAZIN Dorian a été juste exceptionnel. D’un professionnalisme sans faille , il a su me conseiller , m’orienter vers ce qui me correspondait le mieux et a su être a l’écoute de mes attentes.La livraison s’est parfaitement passée également et c’est certain que mon prochain achat se passera à Renault Rilleux Je vous recommande la concession Renault Rilleux les yeux fermés et Mr BAZIN également
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Chantal et AdrienParfait accueilProfessionnels dans leurs fonctionsJe recommande
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Tres satisfait quand bien même la facture fut salée ! 520 € pour une révision annuelle.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Franchement : rdv rapide + équipe sympa ( Notamment Victor ) + véhicule de dépannage . Monsieur BASSIN toujours la pour des conseille ! super la team Rillieux changer rien
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
L accueil des mon arrivée pa Chantal a été très chaleureux et les explications de mon nouveau véhicule étaient très claires. Je suis ravi de l établissement dans son ensemble
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonnes discussions avec le conseiller commercial qui ma ensuite tenu au courant de lavancée de la commande.La réception de la voiture était parfaite.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
La prise en charge et le diagnostic de la panne .A ce jour tout est ok .Je suis très satisfaite.Un GRAND merci à Victor de Rillieux !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à Adrien et Chantal pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur gentillesse dans tout le processus, du conseil à la vente à la réception de mon véhicule. Je suis enchanté
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis tombée sur une femme exécrable qui a fait semblant de ne pas comprendre mon problème et qui m’a laissé repartir avec deux écrous en moins sur une de mes roues car elle ne « pouvait rien faire ». A fuir même quand les autres garages sont en congés d’été.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Je syus entièrement satisfaite et Mention spéciale à Xavier qui a été dun professionnalisme et dune amabilité extraordinaire!Joignable agréable et à lécoute un merci particulier à lui !Par contre la dame à laccueil est exécrable jamais un sourire et très hautaine!!
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil garage et location toujours au top depuis plusieurs années.Les deux agents qui mont reçue sont vraiment très pro et super gentils. Cest un plaisir de venir.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Monsieur MANNETIER Julien. Un commercial sympathique, souriant et très disponible.Dommage que nous nayons pas pu essayer le véhicule que nous allons acheter mais malheureusement aucun de dispo sur le parking. Je recommande donc cette concession ou je vais depuis toujours et qui a le sens du client.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Suite une fuite d’huile moteur (2 semaines après la révision dans un autre garage) je me suis rendue pour la première fois dans ce garage Renault. Équipe très agréable. Victor et Benjamin se sont tout de suite occupés du problème (malgré qu’on soit arrivés à 18h un vendredi) et ont pris le temps de nous expliquer et de nous montrer le problème.Je recommande et y retournerai les yeux fermés.Encore merci à eux.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION AUX VOITURES DOCCASION. 16 000 e pour une clio, 7 mois plus tard : la batterie est morte et la boîte de vitesse aussi des pièces deffectueuses. Dommage la garantie est passée dun mois et lextension de garantie à 400 e plus en supplément ne couvre pas cette pièce ! Allez hop ! 2 000 e à lâcher en plus ! Merci Renault pour lincompétence ou la malhonnêteté... je ne sais pas mais dans les 2 cas, allez acheter vos voitures ailleurs ! SUITE : merci de la réponse presque parfaite apportée : la fameuse responsable ne répond pas, ne rappelle pas et le standard refuse de faire linterface ! Donc on se moque de nous apparemment...
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai voulu essayer l’australe suite à un changement de véhicule de fonction. Seule réponse ce n’est pas possible, vous n’êtes pas un client potentiel et vous allez coûter de l’essence pour l’essai. J’appelle ça de l’approche anti-commerciale. Accueil sympa au début, et quand on dit que c’est pour le renouvellement d’un véhicule de fonction le commercial devient désagréable. A quoi sert une concession automobile qui représente une marque comme Renault. J’avais le choix entre Renault et Volvo je choisi Volvo, plus commerçant et avec essai du véhicule en plus.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à notifier lexcellente prise en charge de mon véhicule qui avait un problème de pneu .A chaque passage dans votre garage : Joëlle est topissime .elle est dynamique, professionnelle et de bons conseils .Un véritable atout pour votre entreprise
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour lentretien de mon véhicule, jai trouvé de vrais professionnels, sympathiques et efficaces.Je recommanderai cet établissement à mon entourage.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli les mecanos sont de bons conseils pour les entretiens et vous explique toutes les réparations a faire avec un devis bien détaillé,En plus la voiture nous a été rendue nettoyer.Très bon travail 👍
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été pris en charge par le vendeur Yasin Imani. Il m’a très bien accompagné tout le long de cette vente même après avoir reçu le véhicule. Enfin un vendeur qui pense au bien de ses clients je vous recommande donc ce vendeur pour sa gentillesse et son professionnalisme
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
MR Baccaille a été très à lécoute et très rassurant quant à notre premier achat en LOA. Il a su trouver les bonnes offres dans notre budget. Nous sommes ravie de sa prestation.Petit bémol lors de la livraison du véhicule. Nous aurions aimé pouvoir au moins le revoir à ce moment là comme il était convenu pour éviter une impression uniquement de vente à tout prix sans suivi derrière.Dernier point à améliorer, durant lattente de notre véhicule, nous avions beaucoup de questions concernant le paiement du premier loyer, la reprise etc, et notre conseiller était très souvent injoignable nous étions obligé de passer par le call centre de qualite très médiocre.Mais pour un ensemble général, nous recommandons tout à fait Renault Rillieux et particulièrement Mr Baccaille
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule remis dans les temps et présenté dans son intégralité.Commerciaux au top, je recommande
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Le mécanicien qui ma reçue et a effectué les réparations sur ma voiture est particulièrement attentif, il ma conseillée de manière claire sur ce que je devais faire sur ma voiture. La réparation a été effectuée dans la journée.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 4 / 5
Le lavage du véhicule est une bonne idée. Par contre, le laisser sécher en plein soleil est catastrophique. Nous avons d passer à une station de lavage pour relaver notre véhicule pour enlever toutes les marques de goutes deau. Dommage.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Une mention spéciale a Monsieur Romain CONZE pour son professionnalisme, son empathie.Toujours dexcellents conseils et suivi client irréprochable.Nhésitez pas à le demander.Mille merci Romain !!!
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service, les conseils de Sohel, qui par ailleurs a su comprendre mes impératifs et mes besoins pour cet achat on été très pertinent. Un véritable plus, à côté du conseil pro, est laccueil chaleureux, le tout maillant mené a la meilleure décision dachat de ma vie.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service ! Stéphane ma apporté de précieux conseils pour mon achat et laccueil ma de suite mis en confiance. Je recommande
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue au garage pour changer de voiture. Romain Cinze sest occupé de mon dossier de A a Z. Il a été très réactif ! Il a su voir mes besoins. Je suis ravie !!! MERCI encore.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous.Nous avons reçu notre DACIA DUSTER.Nous sommes très contents .Merci à Mr ARDITO STÉPHANEpour le temps passée avec lui et ça gentillesse ça bonne humeur ses bon conseils. Il est au top 👍👍👍on nous le recommandons fortement si vous passer à Renault rilleux.Et merci à Cedric pour la remise de la voiture il a était très bien aussi.L.MONTEIRO/C.ACHARD
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre professionnalisme pour l’acquisition de notre nouvelle Megane e-tech. Merci à M.KHASSAM qui nous a accueilli, et répondu à toutes nos demandes, ainsi quà la personne qui nous a remis les clés de notre Mégane et qui a assuré la prise en main (déjà jai oublié son nom).
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour un contrôle technique. Il y avait néanmoins un élément à vérifier. Cela a été fait.Jai eu un échange cordial avec la personne au guichet lors de la dépose du véhicule.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 2 / 5
Nous sommes arrivés pour une panne sur une clio, bien reçu par l atelier mécanique mais aucune solution à nous proposer sauf un rdv pour le 21 juin pour une analyse avec la valise....Pas de service en cas d urgence sachant que notre domicile est à 40 kmsObligé de faire intervenir une dépanneuse
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu un excellent accueil, grande amabilité et professionnalisme. La transparence sur le changement de pièces. Le sérieux de la prestation.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
La prise en charge a été très rapide et lexpert carrosserie très sympathique. Il a été arrangeant pour la prise de rdv pour la réparation et nous a bien tenu au courant.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Un service après vente de qualité ! Je recommande !
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de mon passage dans le garage. Jai été bien reçue les deux fois, accueil très professionnel, tout est expliqué avec soin et les prix sont annoncés, respectés voire diminués. Je reviendrai !
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande à 2000% Renault Rillieux !!Un accueil exceptionnel, location avec option dachat que je viens de renouveler pour la deuxième fois .Un conseiller à la pointe où tout paraît si simple avec ces conseils.Il donne tout et il fait tout pour la satisfaction de ses clients.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Positif : prêt dune voiture de remplacementNégatif : le temp daccueil 1h30 pour déposer un véhicule, révision des 6 ans à réaliser mais prévu révision des 5 ans, cest le client qui dit les actions à réaliser, accueil service location pour véhicule de remplacement très médiocre.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Que dire.Une énorme recommandation pour ce Renault, en particulier pour :Xavier à la mécanique : tellement gentil et accueillant, avec une équipe dune efficacité parfaiteChristian à la location : tout aussi gentil et accueillant, parfait aussi en toutes circonstancesAdrien aux ventes : tellement accueillant, et se démène malgré les aléas des livraisonsToutes les entreprises devraient en prendre de la graine et avoir des collaborateurs capables dassurer ce niveau de service, des félicitations simposent de la part de leur hiérarchie !Merci à tousFred B
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Service renault 0 ! J’ai déposé mon kangoo en Février pour ma serrure de porte arrière qui ne fonctionnait pas. On m’a dit que ça prendrai dix jours à recevoir la pièce et ça fais 4 mois que j’attends. De plus j’ai fais il y a dix jours une reservation pour un entretien qui n’a bien sur pas été traité et je me dois de les appeler la veille pour savoir si mon rdv est toujours d’actualité. Je n’essaye même plus d’appeler car personnes ne réponds ou alors il faut attendre 10 minutes pour qu’on me raccroche au nez derrière. A fuire
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 2 / 5
Catastrophe. Rdv pour un entretien compris dans notre contrat et la dame n avait pas noté le rdv. Ensuite elle ne savait même pas quel dossier elle gérait et pour finir au bout d une heure d attente, elle a fini par nous dire que si on faisait l entretien basique il fallait la laisser 48 h sans véhicule de prêt ! Pour mettre de l huile et de l eau il ne faut pas 48h ! Jamais vu ça !!! Finalement je la ramène comme les autres années à venissieux
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à la concession.Délais de préparation et de livraison de ma Mégane 4 très rapide et efficace.Merci particulièrement à Mr Ciroli pour sa gentillesse et sa disponibilité
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Élément positif : l’accueil agréable commercial souriant. Pas de point négatif sauf délai de livraison bien sûr.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment inadmissible comme garage, j’ai déposé mon véhicule depuis le 18 janvier. On m’a dit que ça allait prendre 15 jours on est le 5 avril et toujours pas de nouvelles. Dès que j’appelle pour avoir des nouvelles. On me met en attente il me coupe la conversation la pelle au bout de quelques minutes. De plus, aucun geste de prêt de véhicules pour toute cette attente. Sincèrement je vous déconseille ce garage.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Client depuis lachat de ma CLIO chez votre garage, jai apprécié le personnel concernant les révisions à faire sur mon véhicule, les conseils donnés et surtout le suivi dune personne qui connait mes demandes la plupart issues dun contrôle technique et le plus quil faut faire, par exemple le resurfaçage des phares, certes pour moi un peu couteux mais nécessaire.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Client depuis de nombreuses années, ma satisfaction est toujours au RDV.Accueil chaleureux. Une grande écoute du client. Explications détaillées des travaux à réaliser. Prise de RDV rapide. Toujours en relation et connection durant leur intervention , si besoin. Tout est dans la transparence. Délai respecté. BRAVO.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel a tout fait pour rattraper lincompétence de la plate-forme téléphonique.Aimable, accueil rapide et efficace.Très agréable, au service du client véritablement
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
La qualité de laccueil de Monsieur Khassam et Monsieur Couty est excellente. Ces vendeurs ont su répondre attentivement à tous nos besoins, faisant preuve dun professionnalisme exemplaire. Je recommande cette concession.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Joëlle est très accueillante, souriante et agréable. Elle explique bien avec des mots simples et a le souci du détail. Jai été très satisfait de sa prestation, elle est impliquée dans son travail.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je souhaiterait remerciez toute l’équipe Renault Rillieux pour leur professionnalisme et en particulier le commercial Véhicule Neuf Sohel qui c’est occuper de moi ainsi qu’à la personne qui m’a aidée à la mise en main du véhicule, dés personne d’une gentillesse exceptionnelle et a l’écoute de tout mes attente je recommande.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
L’accueil était cordial. Joëlle m’a bien écoutée et le changement de mes essuie-glaces n’a duré que quelques minutes. Merci pour ce service qui n’a pas coûté cher
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à cette agence Renault, plus particulièrement à Mr Bazin et son carrossier/préparateur qui ont fait du super travail. Très pro encore merci
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 4 / 5
Accueil et disponibilité au top. Mention spéciale pour MR DUVILLARD qui fait preuve d’une gentillesse sans égal.Point négatif : un délai extrêmement long, plus de 15 jours pour avoir une vitre conducteur. J’ai dû rouler avec un film plastique en plein hiver pendant 2 semaines. Pas rassurant !
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Déjà lors de la prise de RDV, nous sommes rappelés par une conseillère très pro et qui nous donne les modalités et le déroulement du rendez-vous. Le jour du RDV, accueil très cordial, discours clair et précis avec annonce du prix de la prestation. Je suis rappelé dans la matinée pour minformer de la nécessité de changer les plaquettes de freins avec annonce du forfait en sus et demande de validation. Je reçois un SMS pour minformer que mon véhicule est prêt avec info de lheure de fermeture du service entretien. Quand je récupère mon véhicule, je vois quils ont procédé à un lavage extérieur et nettoyage intérieur, cest très appréciable. On se sent considéré et accompagné ! Petit plus : on ma offert 2 tickets de transports, bien vu :)
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu à faire deux fois au personnel de latelier mécanique et quel plaisir de voir des gens souriants, polis et avenants !On se sent privilégié, le dialogue est pro et la procédure de dépôt de de véhicule est carrée.On est bien accompagné, tout est bien expliqué et la communication par SMS est efficace.Merci à vous.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Javais rendez-vous hier. Ils ont traité si rapidement que pendant que je faisais le processus daccueil, ils ont immédiatement suspendu mon véhicule. Cela ma rendu très heureux. Merci beaucoup davoir livré mon véhicule électrique complètement chargé. Cétait gentil. Merci léquipe Rillieux Renault
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Troisième leasing dans cette concession, grace à notre conseillère clientèle, Emmanuelle, très à l écoute, très professionnelle et réactive. Cest grâce à son suivi et à son sérieux que nous sommes très satisfaits du service.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
La personne qui ma accueillie a été très chaleureuse, souriante et a répondu à toutes mes questions. Tout ma semblé très clair et jai laissé ma voiture avec confiance.Jai aussi eu un véhicule de remplacement facilement.Les réparations ont été très bien faites, rapidement et efficacement.Je suis très satisfaite.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil par la personne qui gère les arrivées et dossiers après les interventions, et réponse à mes nombreuses questions techniques concernant ma nouvelle voiture.Très aimable, efficace et énergique, malgré le flux continu de clients !
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Le commercial contacté par téléphone pour un véhicule doccasion est vraiment très pro et très réactif. Merci pour votre écoute et pour les factures du véhicule reçues très rapidement. Vente non finalisée par manque de réactivité de ma part (véhicule vendu). Encore merci pour votre suivi. Cordialement.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil à l après vente avec un véhicule de prêt durant l intervention de mon véhiculeMerci à l équipe mécanique ainsi qu au chef d atelier pour leur professionnalismeJe recommande
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnels à lécoute et très compétents, petite mention particulière pour notre commercial qui est dune disponibilité et dune aide exemplaire comme on en voit rarement. Des solutions sont toujours trouvées pour répondre à nos attentes au mieux et même pour nous rendre des services en urgence . Extrêmement satisfaits. Nous recommandons vivement.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
La prise en charge à mon arrivée a été excellente, la personne en charge a pris le temps de bien expliquer le déroulement de la prestation, jai aussi pu avoir le détails du prix. Je suis venu pour une révision mais jai également bien eu le temps dexpliquer le problème de crevaison du pneu arrière. Ce que jai réellement apprécié, cest davoir eu le temps nécessaire pour bien comprendre la prestation, le prix, poser mes questions surtout que cétait ma première venue dans ce garage.Jai également été très agréablement surpris par la prestation de nettoyage aux rouleaux qui était offerte, les tapis ont aussi été tous aspirés et jai retrouvé une voiture propre. Jai vraiment apprécié ces nettoyages.Le personnel a vraiment été très professionnel, très compétent et très gentil à mon égard. Je tiens à les remercier pour cela.
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 5 / 5
jai eu a faire au service minute suite a une panne avec mon Espace.Je dois dire que j ai été vraiment agréablement surpris prise en main réactivité exceptionnel diagnostic parfait attente plus quacceptable et cerise sur le gâteau ils ont nettoyé mon véhicule que demander de plus.J amènerai mes véhicules a réparer chez eux je recommande vivement.Bravo a léquipe.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 5 / 5
Je voulais remercier Mr BAZIN pour son professionnalisme et sa gentillesse envers ses clients.Fidèle depuis des années je vous garantie que RENAULT Rillieux est un établissement compétent et avec une équipe très sympathique. Merci
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 1 / 5
Bon accueil sauf la femme qui travaille en atelier mécanique ! Elle a une façon de parler qui dérange et qui provoque ! Elle doit apprendre a comment faut parler au clients par ces collègues !!
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 2 / 5
Achat dun Duster 4x4 en septembre 2020 chez Renault Rillieux immobilisation du véhicule 6 mois !!! Rrg ne me propose pas de solutions ! (Pont arrière défectueux et sous garantie le pire pris en compte par un autre garage Renault ) A ce jour véhicule toujours en panne presque un an après. Une étoile accordée juste parce que la vente avait été bien ficelée au départRecommanderiez vous Rrg NON !
Avis fait le 09/05/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Personnel très Professionnel à lécoute du client.Je suis ravie de ma clio bleu Iron ! ça valait la peine de se déplacer dAnnonay jusquà Rilleux . Je recommande RRG RENAULT LYON RILLIEUX . MERCI A LEQUIPE !
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 5 / 5
accueil téléphonique très agréable et efficace. La prise de rendez-vous s est très bien déroulée, nous avons même reçu un appel pour avancer notre rendez-vous initial. Les réparations ont été menées rapidement, et les démarches administratives ont été effectuées par le garage . Le personnel s est montré très compétent et très agréable . Je recommande ce garage
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 1 / 5
Service Mécanique/Atelier SCANDALEUX !!! Le 6 novembre 2019 je dépose mon véhicule pour un problème d’embrayage qui durcit. L’atelier m’indique qu’il faut changer l’émetteur d’embrayage (voiture étant sous garanti garanti occasion prix futé) une semaine après le véhicule est réparé mais toujours le même problème. Je repasse à l’atelier et il m’indique que c’est le récepteur d’embrayage qu’il faut AUSSI remplacer, mais le changement de ce dernier est refusé par la garantie sans que je sache pourquoi ? Après de LONGUES investigations de ma part, je constate que l’atelier a indiqué à Sigma ( qui valide ou non les réparations sous garantie) que c’était l’embrayage qui avait un défaut, hors l’atelier m’avait bien dit que c’était le récepteur quil fallait changer et que dailleurs normalement ça va de pair avec lémetteur !!!L’embrayage étant une pièce d’usure cela était normal qu’il soit refusé.Je retourne donc chez Renault Rillieux pour demander des comptes, évidemment ils m’indiquent que c’est belle est bien une erreur de leur part. Donc ils modifient la demande de garantie, seulement sur le récepteur qui est finalement lui, bien pris en charge.Jen profite donc pour leur donner mon accord, par la même occasion, de changer le disque d’embrayage ( car la boîte de vitesse est démontée et ça me laisse seulement les frais des pièces de lembrayage et pas de la main dœuvre !)Un mois plus tard je récupère mon véhicule « réparé » qui, après quelques jours d’utilisation, a lembrayage qui redevient dur et émet un grincement à chaud. Je retourne donc pour la cinquième fois au garage, je leur montre le véhicule et après quelques jours de diagnostic il m’annonce que l’embrayage est à changer alors qu’ils l ont eux-même changé, il y avait moins d’une semaine. Je leur laisse encore une fois mol véhicule, avec pou cette fois tous les frais à leur charge. J-1 avant de récupérer le véhicule je surprend le « technicien » rouler à très vive allure avec mon véhicule, pendant plusieurs minutes je l’ai vu conduire mon véhicule de manière très brusque au point où mon véhicule crachait de la fumée blanche et noir. Le lendemain je récupère mon véhicule et je retrouve de la terre dans le coffre, un cache cassé, des vis enlevées et non remises et un tapis de sol endommagé. Jai limpression que mon véhicule a servi de véhicule de courtoisie ou de transport divers. Peu importe mais le pire étant que mon embrayage durcit toujours à chaud voir PLUS qu’avant. Par la suite je décide donc de contacter le directeur, il a bel et bien constaté le problème, je lui ai laissé alors mon véhicule en espérant qu’il puisse faire quelque chose. Quatre mois plus tard je n’ai toujours pas mon véhicule.Au vu de mon expérience je doute fortement du professionnalisme des employés de chez Renault Rillieux-la-Pape 69140J’ai également fait appel à un huissier de justice et à Renault France qui a envoyé une « Alerte » à Renault Rillieux-la-Pape.Merci de votre lecture.