Retrouvez toutes les informations sur RENAULT MAUREPAS – RRG, votre Concessionnaire automobile, situé ZA Paris Ouest, 5 Bd des Arpents, 78310 Coignières. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–19:00
- Mardi 07:30–19:00
- Mercredi 07:30–19:00
- Jeudi 07:30–19:00
- Vendredi 07:30–19:00
- Samedi 09:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours accueillant… je recommande !
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, poli, et souriant.Véhicule rendu révisé, lavé et aspiré.Tres bonne presation.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
La prise en charge a été immédiate alors que je partais en congés le lendemain .Merci aux équipes !
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Prestations à la hauteur. Voiture rendue propre.Attention au prix ! Toujours plus élevés que la concurrence.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai vécu une expérience exceptionnelle et a été chaleureusement accueillie dans cette concession. Lachat de mon nouveau véhicule avec Monsieur Schmitt a été remarquable. Son écoute attentive de mes besoins a été exemplaire. Je recommande vivement son professionnalisme et je tenais à lui exprimer mes sincères remerciements pour son service de qualité.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Pour le garage et donc la concession l’attention et le suivi sont très bien. Donc 5 etoiles à la concession de maurepas.Pour le suivi du pb c’est 0 pointé pour le technocentre. En effet malgré le changement de tableau de bord. Celui est hs ce n’est pas la cause racine. Le véhicule sans instrument est DANGEREUX !!
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis entièrement satisfait de l atelier de maurepas. Réception au top! Continuer ainsi.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Notre véhicule est resté presque 3 semaines dans leur atelier. Nous avons dû nous déplacer pour savoir où en était la réparation, car malgré les messages laissés afin dêtre rappelés, aucun personnel na eu la décence de nous téléphoner.Nous avons dû faire appel à nos connaissances de la direction Renault afin que notre véhicule soit réparé...effectivement 2 jours après nous avions un appel pour nous annoncer quil était prêt.Scandaleux pour un grand groupe français connu mondialement!!!!
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
tout c est passé on m avait dis que je récupérerai mon véhicule en fin de journée et on m a appelé avant midi pour me dire qu il était prêt donc c était top
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mr TASSIN pour sa réactivité et son professionnalisme !!!Je recommande à 100%
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil rapide, à l’horaire convenu.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , un très bon suivi et très bonne disponibilité
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
tres bien rapport prix
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
L’équipe est professionnelle, toujours très aimable.Je suis fidèle à ce garage.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Devis complètement dément pour le remplacement des amortisseurs et des rotules de direction.3 essais véhicule facturé 45€ chacunLe prix des pièces ... Le ciel est la limite En ce qui concerne laccueil, jai appelé la veille du RDV pour savoir si je pouvais laisser le camion le soir pour le lendemain 9h, on me dit que oui. Une fois arrivé sur place vers 18h15, il ny a plus personne qui peut faire la réception de mon camion. Jai du revenir le lendemain matin. Enfin, depuis que jai récupérer le camion, le neiman est infernal a tourner ce qui nétait absolument pas le cas avant.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Ça n’est jamais plaisant de devoir faire des réparations mais je dois avouer que j’ai été deux fois prise en charge ce mois-ci par un Monsieur qui a été vraiment très gentil et qui a trouvé solution à mon problème alors je remercie Moussa si je ne me trompe pas et l’équipe du Renault minute !
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Trop compliqué pour avoir un rdv atelierUne semaine de délai pour changer 2 pneus
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et explications de très bonne qualité. Appel pour prise de décision et conseils sans vente forcée. Suivi du dossier. Très bonne expérience client.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Prestation conforme aux attentes. Personnel agréable et a lécoute des clients
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Laccueil agréable
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Je fais confiance à Renault depuis plus de 20 ans car japprécie son expertise.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Niveau vente pas grand chose a dire même si je me pose des questions sur létat de mon véhicule lors de celle ci , niveau atelier fuyez... même si un partie de la facture a été prise en charge, changer des triangles sur un grand Scénic 4 à 90000km alors que la durée de vie moyenne est de 150000km cest douteux,de plus la réparation a été bâclé et je me suis retrouvé avec un parallélisme non effectué alors que celà est obligatoire lors de changement de triangle ce nes pas professionnel...de plus me laisser repartir avec un pneu avant droit bouffer de lintérieur cest limite de la mise en danger...quel sera le prochain problème mécanique..et combien ça va me coûter vu lénorme historique de mon véhicule ...
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueilRapide, efficace, poli
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable. Révisions chères mais cest partout la même chose.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, écoute et conseil impeccables. Les différentes personnes que jai eu sur le site ont été très agréables et mont bien expliqué ce qui allait être fait sur mon véhicule. Du chef datelier au mécanicien au top. Je recommande vivement ce garage !
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, mon véhicule a très bien été pris en charge par une équipe professionnelle.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, l’entretien de mon véhicule s’y est très bien passé.Fluide, explications claires, réparation rapide.Très satisfaite de ma visite, je recommande.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon garage, léquipe qui a pris en charge mon véhicule au top. Merci
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service commercial en la personne de Christopher.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bon service et ponctualité
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon suivie de commande du début à la fin, note particulière pour Anthony Glucina qui a était a lécoute tout le long du processus et qui a su me conseiller comme il le fallait.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Positif : Ponctualité + amabilité + efficacité lors de l’accueilIdem pour la restitution Ok
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
laccueil fut parfait surtout à la restitution du véhicule.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil - Recherche de panne suivi dun appel téléphonique avant de débuter les travaux.Remise du véhicule dans la journée.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
personnel très à lecoute et competant merci
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier RENAULT MAUREPAS pour avoir réglé mon problème de contrôle technique et par dessus tout le geste commercial qui m’a été offert en plus très professionnel merci
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
J’y ai cru en amenant ma voiture pour une panne récurrente ! Cela fait un an que je l’amène pour la même panne et ça continue encore … j’ai pris la décision d’aller voir ailleurs et d’en parler autour de moi En réponse à Stéphane BRUNET (le 15-11-2023) : on a déjà évoqué le problème par téléphone à plusieurs reprises puisque jai amené ma voiture en concession 4 ou 5 fois pour ce problème toujours non résolu !!).
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Très à lécoute. Très serviables. Veillent à ce quon puisse bien avoir accès aux facilités de paiement offertes par le compte Mobilize.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise de RDV facile, accueil et prise en charge du véhicule très agréable, véhicule de prêt réservé à l’avance mis à disposition sans difficulté, véhicule restitué propre et à l’heure avec message m’informant de sa mise à disposition. Bref parfait merci à tous pour cette expérience positive
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontente cliente depuis des années chez vous 2 véhicules... J ai commandé une clé courant mai 2022 et je devais l avoir le 10 juin. On me dit avec la covid19 et Ukraine pas de clé pour l instant revenir début septembre ce que je fais. Clé pas là. Je reviens octobre et novembre 2022 et janvier 2023 etc... aucun appel de vos services. Je me déplace à chaque fois. Et malgré des mails et déplacements toujours pas de clé et aucun retour des services. En plus j ai payé la clé depuis mai 2022. Qui est à un prix cher. Renault Coignieres il n y a plus de service. C est inadmissible .Je veux ma clé depuis tout ce temps.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience pour l’achat de ma Zoé. Je remercie le commercial Jawed pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je remercie également Brendan qui a pris en charge ma voiture. Enfin je remercie Quentin pour la livraison de la voiture. Impeccable, je recommande Renault MAUREPAS.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Javais pris RDV pour lentretien dune Zoé. Jai été reçu par le très sympathique Eddy qui a su me conseiller. Lui et son équipe se sont montrés pro, rapide et efficace. Je recommande!
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
TRES BON ACCUEIL.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Une très bonne prise en main et une excellente gestion
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, explications claires.Un gros bémol sur la plateforme de réservation très inefficace. Très long et de nombbreuses erreurs dans la prise de rdv
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et efficacité. Bravo cest super
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et délais tenus.Les choses se sont gâtées 2 jours après (voir réponses 9 et 10)
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Efficace, rapide et sérieux comme dhabitude
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe de Renault davoir retrouvé mon code dauthentification pour la radio de ma voiture. Tout ça est gratuit et avec le sourire.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
J’avais eu une mauvaise expérience avec L’accueil de Renault .J’ai essayé de donner une deuxième chance.Encore pire que la première fois .Tant pis j’irai voir ailleurs.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil, équipe efficace. Cest très agréable dêtre accueilli avec le sourire
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
La prise de rendez-vous pas de problème mais pour la compréhension de la panne et la commande de pièces la personne au téléphone est une standardiste et non une personne qui connait la mécanique doù la commande de mauvaise pièces jai dû reprendre un nouveau rendez-vous.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et serviceMerci 😉
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un bonne accueil depuis 10 ans, jamais eu de problèmes avec mon Kangoo puis ma DACIA Sandero et maintenant ma Capture.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Accueil des plus décevant, personnel pas à l’écoute qui ne connaissent ni leurs modèle ni leurs motorisations.Si vous avez besoin de rien n’hésitez pas il seront là …
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 3 / 5
Léquipe du garage de Maurepas est très agréable, efficace et à lécoute.Malheureusement la prise de rdv via internet et via la plateforme téléphonique est vraiment trop laborieuse. Ça décourage de reprendre rdv avec le garage malgré un bon service.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci a Brendal pour son service impeccable! Je le recommande!
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Simple révision.Prise en charge toujours faite par du personnel très sympathique.Les explications sont claires et nettes.L attente est très courte.Je suis satisfaite du personnel de ce garage
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, personnel aimable, impeccable comme toujours
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience totalement positive grâce à Monsieur Schmitt que je remercie beaucoup, pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse exceptionnelle.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, délai rapide pour la prise de rendez-vous
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mr Baes pour son professionnalisme et sa gentillesse durant laccompagnement de notre achat. Une équipe à lécoute et soucieuse du service client. je recommande !
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Equipe sympa, rapide et super pro.Merci beaucoup
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
tres competents, accueillants MAIS : cest cher
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil sest très bien passé malgré le monde présent dans le garage. Le garage est très arrangeant et rapide.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prise en compte des besoins du client tant sur l accueil que sur l aspect technique.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 4 / 5
Positif: Réception à latelierNégatif : laccueil téléphonique pour la prise de rdv, seul 50% des demandes ont été prises en compte
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Tout étais parfait, accueil, réponse à mes questions
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Expérience excellente !L’achat de notre véhicule s’est très bien passé. Nous vous remercionsénormément MR Jawed El Hayani pour son accompagnement et nous a bien conseillé, il connaît très bien son boulot. Il a été très professionnel et toujours a lécoute et disponible.Nous le recommandons les yeux fermés.Nous vous remercions encore Jawed.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Expérience excellente !L’achat de notre véhicule s’est très bien passé. Merci plus particulièrement à MR Glucina pour son accompagnement. Il a su nous conseiller et répondre à nos besoins à la perfection.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le commercial Anthony, très aimable et à l écoute des clients, très bons conseils, BRAVO
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel sérieux avec un excellent rapport prix prestations
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions rencontrer Jawed lors de la foire de Paris . Nous étions venu non pas pour une voiture mais pour du piment de chez nous ! 😂 et nous sommes tombé par hasard sur le stand RRG et Jawed nous a très bien accueilli , très bien conseillé. Il a pris le temps qu’il fallait pour prendre en notes tout nos besoin , et sommes vraiment conquis !Arrivé lors de la reprise de notre nouveau véhicule, Jawed était déjà là pour nous accueillir. Il a pris le temps de tous nous expliquer du début jusqu’à la fin, jusqu’à notre départ ! L’explication de la voiture , à la signature . Vraiment un accompagnement du début jusqu’à la fin et cela nous ne l’oublierons pas ! 😃Nous avions également était accueilli par Quentin à notre arrivé qui s’est occupé de nous pour la partie administrative où tout a été bien expliqué surtout en terme d’assurance ! Il nous a éclairci sur des points que nous ne connaissions pas et nous le remercions pour cela !Nous recommandons Jawed et Quentin !L’un des points les plus important lors d’un achat ou d’une location c’est l’accompagnement !Merci de cette rencontre ! Et nous n’hésiterions pas à parler de Renault Maurepas autour de nous .Merci à vousHélène & Bak
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Sur ma dacia spring que jai acheté récemment , jentendais un bruit sur les roues arrières. Sans rdv, le garage rrg maurepas a réglé le problème immédiatement. Le tout gratuitement. Accueil et prise en charge au TOP. Je recommande.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil.Très pro. Garantie total du véhicule mais d un organisme différent de chez Renault. Il as fait toutes les démarches. Trouver le problème. Réparer le véhicule en 48h .Juste excellent ce garage ma gagner comme client ça c est sur
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Tout a était pris en charge comme demandé comme le contrôle technique.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
J ai ressenti un excellent accueil ainsi quun excellent suivi de la voiture, je me sens rassuré.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie énormément Jawed el hayani , je cherchais un véhicule pour une location longue durée avec option d achat l affaire était bouclée en 1 semaine, clé en main , il connait très bien son boulot et m’a très bien conseillé pour une première ( LOA) franchement foncé les yeux fermés total confiance , merci encore Jawed
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 4 / 5
Attention : la fourchette dembrayage est une pièce qui ne suse pas !?!? Elle nest pas fournie: allez à trappes ; et vous naurez pas de véhicule de courtoisie ni geste commercial, ma prochaine voiture ne sera donc pas une Renault. Sinon service très bon.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Anthony. Cest la 3ième voiture. Entière confiance et japprécie sa disponibilité et la compréhension de mes attentes.Merci beaucoup.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous attendons une pièce détachée un simple micro qui ne fonctionne pas depuis le 14 janvier pour notre arkana neuve que nous avons eu avec 7 mois de retard soit dit en passant . Personne nest capable de nous dire quand cette pièce détachée va enfin arriver. Jai contacté Renault trappes ainsi que la maison mère , jenvoie des mails mais personne ne répond !!!! Quelle honte pour une entreprise comme Renault dêtre incapable de répondre à ces clients. Ah si pardon au garage on ma répondu arrêter de vous plaindre votre voiture roule . Est ce là une réponse !!!!
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Tout s’est bien passé comme d’habitude je vais toujours à Maurepas bien que je pourrais aller à Buc car plus près de mon travail mais Maurepas est toujours au top
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession. Merci Florian Schmitt pour lachat de ma nouvelle voiture.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Jai pris possession de ma nouvelle voiture et je suis très satisfaite du vehicule. Je remercie vivement Florian Schmitt qui est un bon vendeur. Il est disponible et attentif à mes demandes. Je vous le recommande pour votre futur achat sans hésitation. Merci
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Je partage mon expérience Renault dans l atelier maurepas je suis très satisfait .l équipe est à l écoute, sympathique et très rapide j ai récupéré ma megane le soir même .Merci à vous je reviendrais .
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil avec un conseiller souriant et une prise en charge rapide et efficace, rien à dire satisfaite de mon expérience !
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée dans cette concession pour lachat de ma MEGANE E-TECH. Jai été très bien accueillie et conseillée par Mr GLUCINA. Il ma permis de faire un essai le jour même de ma visite. Il est très compétent et a assuré un suivi irréprochable du dossier jusquà la livraison du véhicule.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Un peu dattente.Voiture nettoyée de font en comble rendue comme neuve.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Qui mieux que Renault peut réparer ou entretenir votre Renaultbêtement jai été dans cette concession Renault suite à cette PUB.réparer ma Renault ne les intéresser pas .le slogan des années 80 pas assez cher mon fils leur va mieux.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Anthony, toujours disponible et à l’écoute.Accueil chaleureux, je recommande
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçuA lécouteProfessionnelJy retournerais, le plus tard possible car çà voudrait dire quil y a un problème, ou une dépense a faire ... mais dans un de ces cas, je saurais où aller.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Je viens dapprendre que ma mère sest vue réclamer de largent lors de la restitution de sa Zoé (lld) pour des motifs ridicules et surtout par ce quelle à reprit une Spring de DACIA à la place et que cela nest pas la même marque....Même conseillère et même garage....Ma mère à 82 ans !!!!BRAVO!!
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Une très bonne écoute. Le delai respecté. Le résultat aussi très bon. Le prix un peu cher. Difficile à dire si le rapport qualité-prix était bon. Je vais marquer Excellent mais le résultat on le verra beaucoup plus tard.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel attentionné, expliquant toutes les procédures effectués. Proposition d’une boisson chaude pour accompagner mon attente à l’agence.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
J ai acheté une Renault Zoé a 18000km en novembre je n ai que des galères avec borne installé chez moi en panne au bout de 15 jours à cause d une panne de la voiture . On me propose qu un rendez vous à là mi février pour réparer je fais comment pendant ce temps là ? Je travail je fais 80km/jour …L’application ne fonctionne pas j ai contacté par 20 fois le service technique.Si je pouvais annulé la vente je le ferais avec joie j ai jamais u autant de problème ça me pourrie la vie depuis 2 mois que j ai la voiture et les problèmes sont toujours là .Je suis dégoûté un achat à 20 000€ c est inamissable de considérer vos clients comme ça .J ai déjà perdu 1 journée de travail à cause de votre incompétence .passez votre cheminJe regrette tellement ma voiture thermique.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Cher Monsieur BRUNET,Merci pour cette réponse 100 % commerciale et totalement hypocrite ! Rien ne bouge, rien nest fait pour changer quoique que soit ! Je sors encore 1 fois de la concession et même réponse : pas de date darrivée des pièces nécessaires donc pas de date de résolution de mon problème ! Cela fait déjà 1 mois ! Avec les milliers de voitures fabriquées, il est apparemment impossible dobtenir UNE pièce détachée ni même la prélever sur un véhicule non vendu ! !Quand à la satisfaction du client, voila déjà quelque temps que Renault sen fout ! Une fois la voiture vendue, il nu a plus rien à espérer ! Qui mieux que Renault peut réparer ou entretenir votre Renault ? Je vais aller voir vos voisins, Peugeot ou Kia... peut-être sauront ils le faire, EUX !!
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Visite dentretien véhicule.Prise de rdv facile. Accueil chaleureux, à lheure convenue. Déroulement impeccable avec explications détaillées des opérations à mener.Véhicule rendu en temps et en heure, impeccable. Merci aux techniciens.Je ne peux que recommander ce garage à tous ceux qui cherchent lexcellence !
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai pris rdv auprès de la plateforme pour un entretien Arval prévu le 17.01.2023 avec mise a disposition dun véhicule de remplacement pris en charge dans ce contrat j arrivé a 9 hoo. Comme pp revu je dépose le véhicule et la pas de véhicule de remplacement car la personne est en RTT le mardiHonteux et inadmissible quun garage qui a pignon sur rue ne puisse pas faire le nécessaire en amontLa seule réponse que jai euVous pouvez aller ailleurs
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Un chef d’atelier à hauteur de mes attentes : efficacité, dialogues, gentillesse et très rassurant. Merci Monsieur M. ainsi qu’à votre équipe
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai pu prendre un RV rapidement pour la révision de ma voiture. Lemployé a bien regardé le livret des entretiens pour ne pas procéder a des révisions inutiles. Les petits dysfonctionnements que jai signalé (pneus dégonflés et frein à main desserré) ont été corrigés. Ma voiture ma été rendue lavée et aspirée. Jy retournerai sana hésiter
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Disponibilité et amabilité du personnel daccueilLe vendeur sest attaché à répondre clairement et rapidement à nos questions.De plus, il semblait très bien connaître les contrats de location automobile proposés par Renault
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 2 / 5
Une amie est venue pour un pneu à plat et la présence d’un clou dans le pneu. Ils nous ont dis qu’il fallait changer les deux pneus et qu’il fallait 1 mois et un prix exorbitant. Ses pneus datait d’il y a moins de trois mois.En allant dans un autre garage, le garagiste nous a dit que c’était évidemment réparable, il s’en est occupé en 15 min et nous a presque rien fait payer.Je ne sais pas si c’est un manque de compétence ou de l’arnaque…Ils ont tout de même été gentil de nous regonfler un peu le pneu pour rouler jusqu’à notre prochaine destination.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
super accueil , travail soigné et le plus véhicule rendu propre :)
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 4 / 5
Eléments positifs dans laccueil et la remise du véhicule. Très cher par rapport à un concurrent à proximité style Norauto. ET puis 99.00€ pour le contrôle, certes que vous ne faites pas, mais qui paraît là encore très cher par rapport aux prix habituellement rencontrés même en vous en chargeant avec une prestation supplémentaire.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et très sympathique. Rien a dire je recommande
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller Commercial très à lécoute concernant achat véhicule électrique avec conseils à lappui. Accueil bienveillant. Merci à Hervé et Quentin pour leur gentillesse et accompagnement dans notre achat.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil cordial et chaleureux. Informations complètes et Bons conseils. Bonne connaissance de mon dossier client. Tout pour donner satisfaction.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
J’ai acheté une voiture il y a 2 semaine, sa c’est très bien passé, je tiens à remercier Jawed et Guillaume pour leurs professionnalisme, rapide , compréhensif et efficace 👍🏽
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Rapidité de diagnostic et réparation malgré limprévu et le long week-end de la Toussaint.Accueil chaleureux, bonne explication des travaux qui allaient être entrepris, la garage ma tenu au courant de lavancée des réparations
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Mons. Anthony Glucina, le conseiller qui nous a accompagné vers le changement de véhicule, pourtant déjà en possession de la nouvelle captur. Ses conseils ont été un coup de pouce de vouloir changer pour une e-tech. Et merci a renault de savoir fidelisé ses clients. Maintenant jespère juste de ne pas être déçu de la nouvelle voiture, surtout que jai rajouté la majorité des options possible. Je veux rester sur un avis positif après lacquisition de la nouvelle clio e tech.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, précisions sur l entretien réalisé et le montant de la facture.Personnel accueillant et disponible.Très agréable lieu.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 4 / 5
Révision parfaite par une équipe compétente. Je navais pas beaucoup de temps libre, cela a été pris en compte. Rien à redire
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Monsieur EL HAYANI, son professionnalisme met en confiance, la présentation du véhicule est à la hauteur de mes attentes.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vraiment cet concession en particulier Mr Jawed El Hayani qui ma bien conseillé, il a été très professionnel et toujours à lécoute et disponible, je le remercie énormément.Je le recommande les yeux fermés il est top 👏🏽
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à José Mariano (véhicules doccasion) pour son écoute, son professionnalisme et sa très grande réactivité.Cest mon deuxième véhicule utilitaire acheté, un Master L2H2, après un Traffic acheté en 2021.Je ne peux que recommander léquipe au complet.Julien Giraud (Lorenove Coignières)
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Dommage qu’il soit si difficile de joindre le garage par téléphone pour prendre rendez-vous directement et obtenir les « bonnes informations ».La réservation par internet ne remplacera jamais la discussion avec le bon interlocuteur sur place.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 4 / 5
Positif : Disponibilité, bon accueil et respect des temps annoncésNégatif: Prix,
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Jawed et son collègue Willy qui m’ont très bien accueilli le jour de la livraison du véhicule. La gestion de mon dossier et les explications concernant l’utilisation de ma voiture étaient irréprochables. Merci encore!
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil au top : prise en charge rapide de mon problème.Je continuerai dacheter des Renault rien que pour le SAV.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour Mr El Hayani, Je ne sais pas si vous vous souvenez de moi. Jai acheté une peugeot RCZ dans votre garage Renault Retail Group il y a 2 ans maintenant. Javais envie de vous faire savoir mes quelques mésaventures vécues avec ce véhicule. Après la livraison effectuée, et en redescendant chez moi, après 150 kms parcourus avec, un voyant moteur est apparu sur lautoroute. Après quelques recherches sur le net jai pu, sans pour autant être rassuré, regagner mon domicile. Après quelques galères de prise en charge de la garantie jai pu récupérer mon véhicule en état de marche correct en février 2021 à la limite de la fin de la garantie (électrovanne de turbo, plus durite de turbo).Depuis le remplacement des bobines et bougies dallumage, après seulement 10000 kms parcourus,(qui mont couté un bras), je me suis retrouvé à devoir faire remplacer le kit complet de la chaîne de distribution pour un montant de 1026 euros après seulement deux ans dutilisation et 15000 kms de plus au compteur. Elle totalise 25000 kms. Je tenais à vous faire savoir mon mécontentement quant à lachat du véhicule. Je ne connais pas lancien propriétaire du RCZ mais sachez être plus vigilant lors dune reprise véhicule. Je croyais faire une bonne affaire et vous faire confiance.... Jespère un avenir meilleur à son volant..... Vous naurez, peut-être, aucun ressenti de mon message, mais il est normal que jen parle. Bien cordialement
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Achat d un véhicule d occasion. Très bon accueil. Commercial très sérieux. Voiture très propre et révisionparfaite. A recommander
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 3 / 5
Prêt de véhicule pendant la révision, être averti quand le véhicule est prêt (depose de mon véhicule 7heures 30 récupérer 15heures 15 pour un changement filtre particule et essuie glace avant)
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Devis clair, technicien professionnel et sans ambiguïté dans les explications qu’il donne, prise en charge du véhicule sérieuse, excellent accueil
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour à TousNous Français nous avons lhabitude décrire des avis quand la situation est négative et bien celui est un avis positif à savoir : Je suis passé hier AM à Auchan Maurepas pour bénéficier du chargeur électrique de cette grande enseigne quest AUCHAN. Sauf que la Borne était HS. Me restant que 19km dautonomie je me suis arrêté au Garage Renault de Maurepas où jai pu recharger afin de repartir sur Angers. Je tiens à vous signaler que jai été très bien accueilli par Christopher qui sest mis en 4 pour nous aider. Je recommande cet établissement et ce commercial très professionnel sachant que je venais dans cette concession pour la première fois Merci Christopher et bon week end
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Rien à redire, le service est au top.Servi par Christopher qui est une personne agréable et très professionnelle. Je sais maintenant où aller au moindre problème sur ma voiture.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Toujours fiable, service rapide, personnel très réactif et accueillant. Pour mon premier expérience, cest TOP 👍👍!!!
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
laccueil, la prise en charge, et le délai dintervention, jai apprécié aussi les conseils, je suggèrerais une mise à dispo de vélo, pour cette période écolo pour le retour à la maison mais le stop à fonctionné, même payante cest une idée :-)
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Pas de perte de temps accueil direct prise en charge rapidement. Véhicule de prêt rapide on ma demandé mon choix jai plus découvrir la Zoé très bien belle découverte et les explications de la personne à était très compréhensible bonne explication bonne prestation très gentille.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Je fais ma révision avant de partir en vacancesActuellement sur mon lieu de vacances dans un terrain en pente ma voiture descend seule malgré le frein à main… inadmissible qu’elle passe la révision et qu’on ose me dire que tout va bien..!C’est soit on me change trop et je paye super cher soit on me change rien et j’ai des problèmes ! Super…
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, un excellent accueil reçu pour la dépose de mon véhicule. Personnel souriant et professionnel, rien à redire. Merci beaucoup.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur au top très à l’écoute, de tres bon conseils aime énormément ce qu’il fait et le fait ressentir à ces clients j’ai beaucoup apprécié nos échanges et le service après vente et top aussi je le recommande vivementA très bientôt
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 2 / 5
J’ai acheté il y a deux ans une twingo 3 d’occasion, de 2015, qui s’est avéré avoir un problème : un bruit d’accélération répétitif au ralenti. (avec de nombreuses vidéos à lappui). En deux ans, j’ai envoyé ma voiture 4 ou 5 fois au garage sans que le problème ne soit résolu (et une fois on me la rendu le réservoir vide alors que je l’avais amené presque plein…). les techniciens ne trouvaient pas le problème et ne comprenaient pas d’où cela venait. Ils ont contacté le centre technique, qui n’a apparemment pas trouvé le problème non plus, car ils tournaient en rond en terme de consignes à donner aux garagistes. Au final, ils me disaient que c’était presque de ma faute pour une histoire d’essence. Soit disant, ma voiture ne serait pas compatible avec le E10, alors que celle-ci est de 2015, et après vérification auprès d’autres garagistes, il n’y aurait aucun problème. J’ai été déçu de cette accusation et de la confiance que je plaçais chez eux. Je comprends que l’on ne trouve pas le problème mais je préfère qu’on me l’avoue et qu’on cherche une solution plutôt que d’être accusée à tord. J’ai acheté cette voiture car j’aime le modèle et c’était pour cette raison que je m’étais orientée chez Renault. Je trouve cela dommage qu’ils n’est pas accepté un défaut de fabrication et que cela soit remonté plus haut pour trouver une solution. Ils ont finalement décidé de me racheter le véhicule, au bout de deux ans, en faisant un effort sur le prix de rachat et le prix de vente d’une nouvelle voiture d’occasion. Je suis satisfaite d’avoir été contacté par le service commercial pour sortir de cette situation. Les commerciaux ont été à l’écoute et m’ont bien accompagné. Malheureusement, et malgré leur effort commercial, avec les prix du marché actuel, j’ai du débourser 1800 euros de ma poche pour une Twingo moins puissante et avec moins d’options que mon ancienne voiture. De plus, au moment de la signature, mon dossier n’était pas complet. 10 jours après, je n’ai toujours pas été contactée pour signer l’acte de cession de mon ancienne voiture. Cela m’oblige encore à devoir les contacter après de nombreux appels depuis deux ans. J’ai repris une twingo car j’aime le modèle et j’aimerai encore pouvoir faire confiance à Renault. Mais ma nouvelle voiture fait un bruit de grincement à l’allumage de la climatisation, je vais devoir encore certainement laisser le véhicule au garage pour résoudre ce problème…
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 5 / 5
La prestation consistait au remplacement des pneus avants.Jai été très satisfait de cette prestation et loffre qui ma été proposée a été honorée.Dommage quun nettoyage des jantes nait pas été effectué car il y avait de la graisse de montage un peu partout. Mais cest un détail car les jantes alus nont pas été abimées et cest le principal.
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellente expérience lors de l’achat d’un nouveau véhicule avec reprise de l’ancien. Professionnalisme et amabilité.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe au top surtout monsieur El HAYANI ! Je lui ai acheté deux voitures et je ne suis pas déçu. un professionnalisme sans nom et d’une gentillesse sans égale. Il vous écoute et vous conseil au mieux ! Très rapide je suis venu samedi et reparti avec ma nouvelle voiture mercredi … tellement simple d’acheter une voiture avec se monsieur je recommande vraiment …
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Demandez Jawed! C est le meilleur! Il s occupera bien de vous en fonction de vos besoin et de votre budget! Vous pouvez y aller les yeux fermés🤗
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 5 / 5
De passage pour revoir et montrer la Mégane E-tech, laccueil était excellent dans cette concession, tout comme celle de Buchelay, je reste surpris de voir quen 2022 Renault à bien changé... car à la base je suis un Anti-Renault à 2000%, mais je suis pour le moment convaincu et je vais passer commande. Leurs concurrents feraient mieux den prendre exemple !
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 4 / 5
je suis fidèle a Renault depuis de nombreuses années.Cest vrai un peur cher. Mais la tranquillité na pas de prix.Cependant jaimerai une facture plus détaillée.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Très, bon accueil merci à Florian pour son écoute ses conseils dossier rondement mené pour lachat dun véhicule neuf et reprise de lancien très satisfaite
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 3 / 5
Ma carte de véhicule ne pouvait plus être pris en compte par le système alors quelle savait ouvrir et fermer les portes ???Il a, parait-il, été impossible de la réinitialiser ... doù lobligation dachat dune nouvelle carte .Là où je suis parfaitement mécontent, cest le prix exorbitant du tarif appliqué. Et encore je bénéficie du tarif personnel
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Je viens de récupérer ma nouvelle TWINGO 3 suite à quelques péripéties lors de la vente. Mon vendeur Jawad qui avait parfaitement fait son travail et ny était pour rien a été excellent. Il a trouvé des solutions, pris des engagements afin que je sois satisfaite et cest le cas. Je suis ravie. Cest un excellent vendeur, souriant et toujours disponible. Lors de la livraison, jai été reçue par Wilfried qui ma montré le véhicule, expliqué son fonctionnement, a appairé mon téléphone. Laccueil a été excellent et chaleureux. Je repars ravie. Merci !
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 5 / 5
Très contente et satisfaite de ma deuxième expérience avec Renault maurepas j’étais très bien informée conseillée et accompagnée pour le changement de ma voiture .je tiens à remercier infiniment Mr.Gaoiade El Hayani franchement un commercial au top et très professionnelPar contre le degré de satisfaction que j’ai lors du choix de la voiture avec le service commercial n’est pas le même lors de la livraison et je parle de cette année exactement le 21/05/2022 votre agent n’était pas au top il n’a pas arrêté de me dire que c’est comme la clio5 que j’avais extérieur et intérieur non propre ne m’a pas bien expliqué trop pressé pour me passer le Dossier administratif bref merci Renault d’être au service et à l’écoute de votre clientèleManai Basma
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide.Personnel très accueillant et à lécoute !Ils répondent aux questions avec bienveillance.la dame en charge du prêt de véhicule est très gentille !
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Explication des opérations à réaliser pour la révision dentretien du véhicule et information sur la prochaine révision plus importante.Compétence du technicien, accueil et écoute bienveillants
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 2 / 5
ayant pris rendez vous il est absolument anormal dattendre pratiquement une heure et quartavant detre pris en charge.Client depuis pas mal dannées je constate que le personnel à laccueil est maintenant divisé par deux ,ce qui est totalement inadmissible.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une Renault Zoé en mars. Très bon SAV pour un détail mineur. Malheureusement on nous a volé notre véhicule après quelques semaines et nous l avons retrouvé peu de temps après légèrement dégradé et l équipe de Renault nous a bien aidé grâce à la géo-localisation et a l option roole. Je recommande de ++++++
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
UN GRAND MERCI POUR LACCUEIL ,NOUS AVONS ETE RECU AVEC DES CONSEILS AVISES POUR L ACHAT DE NOTRE CAPTUR, NOTRE CONFIANCE RESTE A CETTE MARQUE VIVEMENT LA LIVRAISONUN MERCI PARTICULIER A NOTRE INTERLOCUTEUR, QUI NOUS SUIS MAINTENANT DEPUIS 3 ANS(IL SE RECONNAITRA).
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Merci à jawad pour ses conseils, très heureux de mon achat et merci pour son investissement à me trouver la bonne affaire. Je recommande !
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Garage où je fais réviser mon véhicule depuis des années, je nai jamais été déçu, disponibilité, travail sérieux, conseil. A conseiller. Cordialement. A. DURAND
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait maintenant plusieurs années que je viens dans ce garage en toute confiance. Toujours un très bon accueil, à lécoute et très efficace.Une petite piste damélioration sans doute, déjà formulée il y a quelques jours, optimiser davantage la prise de rendez-vous. En effet, les créneaux de 15 min semblent trop justes notamment car les agents prennent le temps et sont attentifs à nos demandes ce qui implique des retards de prise en charge.Le reste toujours très pro. Merci !
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 1 / 5
Lintervention sur le véhicule sest bien passée pour mon contrôle technique même si on ne sest pas privé de me faire tout changer pour au final une addition très bien salée ! En revanche très très mauvaise expérience au niveau du paiement. Deux chèques émis dont 1 devait être encaissé en différé. Mais la comptabilité de Renault sest planté et a encaissé les 2 au même moment me plongeant ainsi hors découvert bancaire et devant payer des agios ! Renault me doit compassion !
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur Rudy très sympathique et très didactique dans ses explications.Encore merci pour cette belle rencontre.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 2 / 5
Ca fait 3 fois que je viens pour acheter une voiture.A chaque fois entre 12H / 14H et a chaque fois tout est fermé.Pourtant selon les horaires indiqués cest ouvert et il y aurait même une affluence importante.Comment fait on pour acheter une voiture chez Renault ?
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Le problème sur ma voiture a été réglé rapidement et cela ma coûté moins cher que prévu, ce qui est rare pour une réparation de voiture. Très bon accueil du personnel.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil.30 minutes dattente avec les jumeaux dans la poussette.pas un regard, on a du insister pour ouvrir une voiture, la personne arrivée 20mn après nous a été prise en charge immédiatement.Nous ne conseillons pas cette concession.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil et bonne prise en charge,mais cela sera t-il toujours le cas quand il y aura problème avec le véhicule ?
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Merci infiniment à Monsieur Pomel pour son accueil, accompagnement et professionnalisme.Nous avons acheté un véhicule et sommes pleinement satisfaits. Merci et bravo Renault Maurepas.Par contre, nous sommes particulièrement insatisfaits, déçus et mécontents de la commerciale de Renault Trappes. Une dame désagréable. Aucun accueil, aucun accompagnement, aucun esprit commercial.Pareil le monsieur du 1er bureau, nous voit mais ne soccupe pas de nous, au contraire nous demande daller plus loin afin que quelquun nous puisse nous recevoir. Du coup, la dame désagréable est plus loin, mais on la dérangeait également.
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 2 / 5
Très délicat de donner un avis... bon accueil, mais avoir pris rdv à 8h30 pour ne recevoir le diag et le devis que vers 17h, ca coince : voiture gardée jusqu au lendemain matin.En plus tarif enorme et quasi obligé de faire les reparations chez eux sinon minimum 160e pour le diag (=prise dotage)Exemple tarif : changement batterie sur scenic 3 (avec start et go) = 408e. Trouvé pour 250e à mon garage de quartierAutre exemple : Main d oeuvre 114e ht pour changement antenne de porte (pour ouverture auto des portes ). Resultat 400e pour 158e de pieces.Du coup je n ai fait que les antennes de porte pour eviter le mini à 160e, et pas le forfait changement batterie.Les concessions savent nous prendre pour des vaches à lait mais accueil sympa, gentil.....
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 5 / 5
Je suis revenu pour une reprise de véhicule avec achat dun véhicule doccasion et tout cest très bien passer grâce à Mr El hayani . Tout mas était clairement expliquer et Mr El hayani à su être à mon écoute et me guider dans mon choix.Je recommande vivement cette concession et Mr El hayani .
Avis fait le 26/12/2021
Note de : 5 / 5
Equipe Renault Minute au Top : suite à une visite le 23/12 quelques minutes avant la fermeture, dépannage le 24/12 avant le réveillon, pour un problème de feux de croisement Clio 3 (clip ampoule tombé dans le bloc optique :-( ; ballot mais bloquant pour trajet fêtes de fin dannée ). Equipe jeune, dynamique, à lécoute et efficace. Merci à vous tous et bonne fin dannée. M.F.
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience encore avec Renault.La femme à laccueil ma clairement dit que je ne pouvais pas recommander des écrous antivol et quil fallait que je fasse retirer mes écrous pour un gros moment. Or, entre-temps je les fais retirer dans un garage proche car Renault me demande 180€ hors taxe...5 minutes après, je vais au comptoir des pièces détachées et je suis enfin reçu par un monsieur très sympathique et souriant ! Ce dernier me dit que je peux juste recommander les écrous si jai la référence...ça me coûterait environ 15€.Lexpérience avec Renault ma fait perdre mon temps, a créé du stress et surtout ma coûte 175€ au total! Une honte pour la marque !Donc cette femme à laccueil est clairement une voleuse et peu professionnelle.Javais une révision à faire que je nai donc pas fait chez renault bien évidemment! Et dorénavant je ne dépenserai plus un seul centime chez eux.En somme, je suis énormément déçue de la marque et je pense déjà à racheter un véhicule mais pas chez Renault!
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, ponctualité, réactivité pour menvoyer les devis.Jy ai déposé 5 véhicules de société pour pneumatiques, plaquettes disques, embrayage...Devis transparent, conseils et échanges de Mr Barbier très sympathiques.Merci également à Mr Durand et Mr Michenaud.Bien cordialement, Julien Giraud (Fenêtres Lorenove Coignières)
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. La personne qui nous a reçus est une excellente professionnelle. Elle connaît parfaitement son métier.Je recommande vivement ce centre.
Avis fait le 06/07/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue de mon experience au sein du garage. Ayant de forts tremblements au niveau de la direction, ceux-ci mindiquent que je dois changer mes pneus avant ainsi que lune des jantes. En récupérant mon véhicule, je maperçois que le problème na pas du tout été résolu et que cela est même pire !Il a fallu que jaille dans un autre garage pour que ceux-ci se rendent compte que même après un changement de pneus, léquilibrage navait pas été fait...Problème qui aurait donc pu être résolu sans toutes ces dépenses si la prise en charge de mon véhicule avait été faite avec professionnalisme...
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 5 / 5
Jaime la simplicité et lamabilité du personnel de cet atelier, vraiment sympa. Ils ne poussent pas à la consommation, ou plutôt aux réparations. Ils font le nécessaire, le font bien, vraiment pros et sont de bon conseil.
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 1 / 5
Jaurais tellement aimé quon me vende un véhicule à jour de son contrôle technique comme lexige la loi. Des excuses du bout des lèvres, une journée de perdue, fautes sur le nom lors de la demande de carte grise. On est bien débordés chez Renault Maurepas...
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 5 / 5
Suite à l’acquisition récente d’un second véhicule acheté auprès de ce garage (Clio V et Classe A) je recommande le concessionnaire RRG de Maurepas. En particulier le professionnalisme de Mr El-Hayani Jawad qui s’est montré très soucieux de la qualité de service avec des conseils avisés sur l’achat de la Clio V. Nous avons acheté en toute confiance avec lui! Concernant mon SAV pour la classe A cela a pris plusieurs mois notamment par la non maîtrise des dossiers SAV de la concession de Trappes. La reprise en main par le chef des ventes de Maurepas de mon dossier par Mr Pineau a rendu la chose plus rapide et efficace. Nous sommes satisfaits de la bonne gestion de nos dossiers par cet établissement. Mr Benabid.
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 1 / 5
Si vous voulez acheter un véhicule d occasion évitez ce garage. Avril 2021 achat d un scenic 4 boite edc ,15 jours après cet achat et 84000klm boite hs ,2 mois et demi d immobilisation, entre temps j apprend que l embrayage avait été changé à 44000klm.Aujourd hui et après 34000klm embrayage hs ,après calcul j en suis au 4 ème embrayage une honte de vendre des véhicules aussi peut fiables pour ma part renault c est fini première et dernière fois.
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 5 / 5
Top accueil, on était un peu frileux à lidée daller dans un gros garage qui pour nous était synonyme de voleurs, mais ici ils nous ont prouvé le contraire. Et en un rien de temps ils ont réussi à nous régler un souci qui traînait depuis des années et était passé dans les mains de plusieurs autres garages. Vraiment dans lempathie et hyper pro en même temps, on ne peut rien demander de plus!Merci notamment à Julien qui sétait mis sur le doss pour quon reparte avec une voiture clean le matin même !
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. On vous explique ce que vous ne comprenez pas avec gentillesse. Le personnel se met à votre disposition. Je dis merci.
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 5 / 5
Une super expérience dachat avec Monsieur El-Hayani, jai lui ai asséné de nombreuses questions techniques et pointues, et il a répondu patiemment et au mieux, la communication avec lui pendant tout le processus était au top, le service avant vente, pendant la vente et même la reprise des petits défauts de la voiture (doccasion) ont été exceptionnels. Le reste de léquipe a assuré tout autant. Cest vraiment le meilleur concessionnaire où je sois allé et nhésiterais pas une seconde à y retourner.
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Travaux effectués avec soin ; vérification dautres points (pression des pneus) sachant que je devais prendre la route le lendemain.
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 4 / 5
Problème avec une Clio 5 acheté neuve et livré depuis Octobre 2019... ça fais plusieurs mois que jai un problème de pédale dembrayage qui grince (pédale, émetteur remplacé sans succès) et depuis le mois d’août je remonte un problème de comportement routier ( véhicule qui tangue a faible allure, claquement pédale accélérateur, bruit sourd dans lhabitacle ).Je les laissé une journée en atelier, rien nest détecté... Jai suggéré de la laisser plusieurs jours afin de se rendre compte sur plusieurs km et plusieurs trajets du problème que je constate...Ça fais une semaine que je nai pas de nouvelles (mail envoyé à latelier) et je continue de rouler avec un véhicule qui ne se comporte pas normalement..Il faut que je tombe en panne pour être pris en considération ? Franchement déçu, je roule en Renault depuis plusieurs années et je crois que ce sera bien la dernière si mon problème nest pas traité... Dans lattente dun retour de votre part rapidement. Cordialement. EDIT : Mon problème a enfin été résolu, latelier de Trappes a été très efficace.
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 2 / 5
BonjourJai un problème avec une pièce que je ne peux pas utiliser (clé centralisation pour une vieille clio qui roule encore très bien ) mais que le technicien m a vendue quand même alors quelle ne peut pas être appairee. Je ne trouve pas la pièce manquante en casse. Comment pouvez vous maider sachant que jai déjà dépensé une grosse somme pour cette clé qui ne me sert pas...merci de votre suivi
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très professionnel et à lécoute du client réparation faites rapidement et avec le sourire. Bravo
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu de l’accueil et du traitement de la demande du commercial... il nous a fait son baratin de vendeur pendant 30 minutes pour nous dire au final que si on prend pas la voiture tout de suite il fallait penser à un autre projet... très dommage sachant que c’est lui-même qui nous a inviter à passer voir le véhicule, et nous met la pression de l’achat lorsqu’on arrive dans son bureau !! Une honte alors que vous êtes en crise grave et vous osez traiter vos clients de la sorte, c’est très triste, peut être parce que j’étais jeune il ne m’a pas pris au sérieux mais en lisant ce commentaire il réfléchira à 2 fois avant de juger le client au premier regard
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 4 / 5
Bonjour mr Michenaud je vous sollicite jai acheté une Renault Clio 4 tce 90 intens dans votre garage au mois de juin 2019 je n est pas eu le carnet d entretien ni les factures d entretien du véhicule un de vos employés m a dit que il y avait facture, au moment ou jai récupéré clef de la voiture ont m a dit pour la confidentialité du client nous ne pouvons pas les fournir assez étonné de cette réponse car j avais la carte grise avec le nom du propriétaire de ce fait je n est pas compris je vous contacte que maintenant car au moment ou jai acheté le véhicule j avais subi carjeking mon état était pas au top pourriez vous faire le nécessaire a ma demande l immatriculation du véhicule : EE670CX mon adresse mails cecilececile91150@gmail.com.je vous remerci d avance .
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 5 / 5
Bon échange avec le commercial, vraiment agréable.Informations atelier intéressantes, personnes investies et ont à cœur dexpliquer convenablement.Bonne implication du personnel.
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 1 / 5
Jai acheté un 2008 chez eux. Le commercial était fort sympathique et mavait assuré pouvoir me rendre a tous les garages Renault ayant la garantie 12 mois. Aujourdhui que je solicite ma garantie je regrette sincèrement davoir fait appel à eux. vous voulez que je fasse quoi pour vous? Voila marque française, esprit commercial français. Le client je lui ai vendu, je ne lui ai pas donne pas toutes les infos et dommage pour lui.Marques française très peu pour moi dorénavant
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 5 / 5
Je suis venue mercredi déposer ma voiture pour une révision.J’ai été accueillie à la réception par M. JOUVE.Un mécanicien souriant, agréable et à l’écoute de ma demande.Je recommande fortement ce garage pour toutes prestations ou renseignements.
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 1 / 5
garage renault incompétent, et peu soucieux de ses clients. Jai acheté une Renault, et vu la compétence et la mauvaise foi de ce garage, je ne referai plus cette erreur. Entre autre, venu un samedi car mes portières ne fermaient plus, il ma été répondu quil faudra revenir lundi, alors quil y avait des mécanos sur place. Une réponse du bout des lèvres.
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 5 / 5
Nous sommes toujours très bien accueilli, les délais de prise de RDV sont courts et les travaux réalisés en temps et en heure. Je vous recommande cette concession automobile Renault/ Dacia.
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 1 / 5
Fuyez ce lieu!Après avoir contacter Renault assistance pour un probleme de batterie, je me suis retrouvé un samedi devant le Renault minute qui pourtant avait convenu avec Renault assistance de la prise en charge du véhicule et du changement de la batterie.Pour une histoire de prise en charge sous garantie et dun appareil de test non accessible car latelier était fermé, ils ont refusé dintervenir sur le véhicule!Aucun sens du service client!Heureusement la concession de trappes plus compréhensive et surtout plus à même de considéré ses clients ma fait le changement de batterie en 15min!Conclusion fuyez ce garage !
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 1 / 5
Jai acheté un véhicule doccasion très récent (moins dun an). 4500km au compteur. On me dit que la carrosserie est irréprochable sauf sur le pare choc avant droit (traces de frottements) . Que celui ci va être refait. Je fais toute confiance au vendeur qui semble effectivement connaître le véhicule et qui me dit quà ce prix là le véhicule sera vendu avec une carrosserie impeccable. Quelle surprise lorsque les premières pluies rincent la voiture du polish et que des rayures et autres traces apparaissent un peu partout..(je nose pas parler des pressions de pneus qui nétaient pas bonnes... La révision a t-elle vraiment était faite !?) Je fais un mail au commercial, aucun retour de sa part. Je rappelle le garage on me met en contact avec Renault litige. Rien de plus un dossier est ouvert... Le responsable commercial me laisse un message. Je le rappelle plusieurs fois mais aucun retour. Le commercial mavait dit que les gens faisaient des kilomètres pour venir chez eux... Moi je nen ferais plus un seul cest une certitude. Un bon conseil à éviter... Au bout de deux mois la seule solution que lon me propose, cest que je revienne dans ce garage pour un polish alors quon mavait proposé de faire ça vers chez moi pour méviter 1h30 de route aller... Aujourdhui cette solution nest plus envisageable. Ils changent de discours comme de chemise je nai aucune confiance en leur travail... Rien est réglé à ce jour à part se moquer des gens il ny a aucun retour... Jai pourtant crû en leur bonne foi mais aujourdhui plus du tout... Mais la bonne nouvelle cest que pour Renault litige tout est réglé. On pourrait presque en rire... Au secours....
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 1 / 5
Une étoile cest déjà trop. INADMISSIBLE !!! Javais pris un rdv pour aujourdhui à 11h30 via le site avec prépaiement à lavance, la plateforme me laisse un message 2h avant le rdv pour me dire quils nont pas validé mon rdv. WHAT ??? Je les rappelle on me bascule de service en service (pour vous faire patienter on vous met une pub sur la facilité de programmer un rdv sur internet, REALLY???), jai eu 4 personnes différentes pour quau final on se propose de prendre mes coordonnées afin de me rappeler au plus vite (vous les aviez perdu entre temps??? Cest vous qui mavez appelé pourtant pour me prévenir). Je me suis rendu à mon rdv chez Renault Maurepas comme convenu à la base avec mail de confirmation et le prélèvement de la révision à 350€ quand même (oui chez RENAULT cest plus cher mais vous payez le service cest normal), jarrive à laccueil, je tombe sur 3 personnes au comptoir qui ne sont au courant de rien (apparemment elles ne travaillent pas ici) , incapables de me renseigner, peut-être quil y a un couac dans le système ça peut arriver après tout, mais on tente de joindre quelquun pour essayer de comprendre ce quil sest passé et trouver une solution de recours...bah non rien, on ne fait rien, démerde toi avec ta révision, nous, cest pas notre problème. Du coup je propose daller faire ma révision ailleurs, ça semblait leur convenir parfaitement. Je pensais madresser à un grand groupe professionnel mais visiblement on est mieux traité par le petit garagiste du coin. Il est 19h30 jattends toujours votre appel... enfin ce nest plus la peine hein je suis allé ailleurs faire ma révision, cest pas grave 😉 Je tenais à vous remercier malgré tout car jai économisé 150€ sur ma révision. Il est inutile de vous dire que ma prochaine voiture ne sera pas une RENAULT. Bonne continuation, Un commercial qui roulait en TWINGOs depuis 17ans
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 4 / 5
Grande concession de la marque Renault dont la réputation nest plus à faire. Personnel très sympathique et compétant pour une qualité de service excellente
Avis fait le 23/05/2019
Note de : 1 / 5
08 jours a se faire balader au téléphone de services en services pour connaitre la date de livraison de ma voiture. 08 jours ou jai du appeler régulièrement et on me dis que la personne concernée ne décroche jamais son téléphone même pour ses collègues.la vente en elle même sest très bien passée , merci Mr Mariano mais le suivi client derrière est a revoir ....aucun geste commercial pour tout ça
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 1 / 5
ZERO ! 000, si j’avais la possibilité de mettre zero je le mettrai, (par défaut google). Très Très Mauvaise Accueil. Le conseiller ne répond même pas au bonjour, que dire du reste. Une attente infinie sans même s’excuser ou même de prévenir qu’il faut attendre. Bref le conseiller vous adresse la parole des qu’il termine ce qu’il fait peu importe le temps que ça prend, sans rien dire. Voiture déposer un Vendredi matin 8h reprise le Mercredi suivant au soir 16h, pour une réparation d’une petite pièces sur le circuit de refroidissement.Je ne remettrai plus jamais mes pieds (mes roues) dans un garage Renault. Je vous propose un nouveau slogan :« Qui mieux que Renault pour vous faire oublier lidée de remettre les pieds chez Renault »
Avis fait le 04/11/2018
Note de : 3 / 5
Cest dommage pendant une journée porte ouverte personne ne ma demandé quelque chose alors que jétais vraiment dans lidée dun achat. Tampis je suis reparti. Ce ne sera pas ici
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 5 / 5
Commercial Mr Mariano très a l écoute de ces clients pour les vo. Bon accueil et belle efficacité
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 4 / 5
Très satisfaite de mon vendeur M. Mariano, véhicules d’occasions, très professionnel et disponible pour ses clients. Mon véhicule m’a été remis par M. Perdegas avec toutes les explications nécessaires pour la bonne prise en mains de la voiture. Suivi sérieux. Je recommande ce garage.
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 5 / 5
Léquipe de latelier est géniale. Toujours de bon conseils pour les bricoleurs même si vous nentretenez pas votre voiture chez eux. Cest vraiment bien comme garage.
Avis fait le 30/03/2018
Note de : 5 / 5
Très très bon accueil par des personnes professionelles, près de leurs clients, nhésitant pas à bousculer le planning de latelier pour satisfaire le votre, respectueux des horaires prévus, bref le summum de lesprit commercial... Bravo à tous pour mavoir fait changer davis sur les succursales parisiennes ...JMF
Avis fait le 25/02/2018
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule neuf. Excellent relationnel avec Mr Pomponne (conseiller). Merci pour votre qualité de service et votre expertise envers le client. Nous sommes très satisfaits, nous recommandons et nous reviendrons pour un nouvel achat.
Avis fait le 17/02/2018
Note de : 5 / 5
Arrivé hier sans rendez vous avec un problème de dernière minute avant un long trajet. Accueil sympa, prise en compte rapide et résolution du problème. Impeccable.
Avis fait le 05/01/2018
Note de : 5 / 5
efficace, sympas et accueillant! merci à JB davoir gardé mes clé jusquà 18h50 même si les ateliers ferment à 18h, jai pu récupérer ma voiture sans problème. merci encore. je recommande fortement ce garage
Avis fait le 06/10/2017
Note de : 1 / 5
Acheté il y a un 1 mois un véhicule d’occasion. Pour faire la vente pas de soucis. Par contre véhicule présentant des défaillances électroniques ou mécaniques (je ne sais pas je ne suis pas mecano) au bout d’un mois. Depuis ça fait 2 semaines qu’il est entre Renault et Citroën, pas réparé, sans nouvelles malgré mes très nombreux appel « on vous rappelle » et rien... bien entendu aucun véhicule de prêt sauf les 3 premiers jours.Garantie Renault= inutileService client = nul
Avis fait le 25/05/2017
Note de : 5 / 5
Ma première expérience chez le losange et cest un succès total. Ancien salarié issu du monde professionnel de lautomobile cest une concession où il fait bon vivre et cela se ressent sur la qualité et laccueil de la clientèle. Accueil du personnel VO engageant et courtois afin de mettre les clients en confiance toujours à lécoute. Prise de RDV téléphonique un peu fastidieuse (basée à Trappes, concession dont jai dailleurs été déçu de part laccueil absent des commerciaux qui ma fait venir à Maurepas...) mais effective pour la date prescrite. Voiture révisée et remise en état pour des petits détails cosmétiques qui font toujours plaisir quand on achète une occasion en rapport avec ce qui a été énoncé lors de lachat du dit véhicule. Prise en main avec une personne connaissant son métier et passionnée afin dapporter de précieux conseils. Accessibilité de la concession pratique et agréable. Entre jeunesse motivée et expérience, cest le sans faute pour un client de plus heureux, je recommanderais à mon entourage cette concession!
Avis fait le 24/03/2017
Note de : 5 / 5
Vendeur de véhicules doccasions très dynamiques et professionnels, vous pouvez acquérir un véhicule à prix raisonnable avec un suivi des clients. Cela fait plus dune dizaine dannées que je suis client fidèle avec mon vendeur privilégié sans être déçu (à vous de le rencontrer). Garage ou lon se sens bien rien à voir avec celui de Saint Quentin en Yvelines trop grand et non sympathique.Que ce soit latelier ou Renault minutes, les techniciens sont à votre écoute.