Retrouvez toutes les informations sur RENAULT MERIGNAC – RRG, votre Concessionnaire automobile, situé 118 Av. de Magudas, 33700 Mérignac. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vidange
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche 02:00–06:00 09:00–00:00
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, super conseils et accompagnement
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
prise en charge rapide et travail excellent . Amabilité à toute épreuve !
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 3 / 5
Je voulais voir un rafale exposition 🤔Pas de rafale😥
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait, je suis ravie de mon expérience dans ce garage. Monsieur Gaussens, merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Et toutes les personnes que jai pu cotoyer mont réservé un super accueil. Merci à tous dêtre aussi aimable et de chercher avant tout à rendre service en prenant votre temps pour y parvenir. Merci encore.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
conseils précieux à l accueilr.a.s
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil vérification précise des contrôles à effectuer au regard du kilométrageVoiture passée au rouleau
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge excellente avec une bonne écoute. Rapidité. Très bon conseil
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace comme dhabitude.Personnel à lécoute et très sympa.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil sur place.Par contre, 15 minutes avec lhôtesse daccueil pour fixer un rdv, trop long malgré lamabilité de la personne.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Problème pour se garer, autrement laccueil et la révision étaient très bien
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Garage de confiance, très bon contact et conseil de qualité. Je suis très content de mon achat. Je recommande cet établissement.Bravo.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel réactif et accueillant. Prise en charge et réparation rapide de mon véhicule.Merci pour la réactivité au vue de ma demande qui était assez pressée !
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous facile et personnel très accueillant !Lentretien sest fait rapidement.Lors de la restitution de mon véhicule, jai eu toutes les explications nécessaires sur son état.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Facture exorbitante (1700€) pour un entretien et des pièces qui ont été changées sans que ça ne soit nécessaire (ça serait normal que l on montre aux clients l usure des pièces changées) étant client depuis 20 ans c est la première fois que jai a régler une telle facture et ça remet en question mes prochaines visites dans vos ateliers(je pense que maintenant il ny que faire du chiffre qui compte)
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 4 / 5
La personne qui est à l’accueil de l’atelier est toujours aussi agréable et de bon conseil.Le problème est toujours le stationnement. Deux places PMR supplémentaires serait un plus.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Pour la révision des 1 an !Efficace. Rapide Et accueil Sympa !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et sérieux des diagnostics, sans pousser à la vente
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Le responsable de la carrosserie a été très avenant très professionnelVéhicule ma été rendu dans les délais annoncés et nettoyerMerci
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Professionnel et efficace.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prise en chargeÉcoute du clientDisponibilité et arrangeant.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseil, super accueil.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 2 / 5
Ne pas être ouvert le samedi est une hérésie
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
Accueil assez sympathique, explications claires et concises.Ferai peut être affaire
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous rapide et jai récupéré mon véhicule le soir même cétait parfait. De plus il avait été nettoyé intérieur/extérieur cest appréciable
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 4 / 5
Pièces détachées disponibles, si ne lon pas en stock il commandeRapide
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et réactif. Je n’avais pas de moyen de transport pour rentrer chez moi pendant ma révision . Ils ont donc pris ma voiture tout de suite afin que je n’ai pas beaucoup de temps à attendre et ainsi repartir avec ma voiture rapidement 🙂
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Monsieur Brugere et Monsieur Brondes pour leur professionnalisme et leur bel accueil. La panne sur ma Clio 5 a été rapidement détectée et la pièce changée dans des délais très rapides ! En plus de ça, jai pu trouver mon bonheur en trouvant ma prochaine voiture en leasing chez eux, que du positif ! Une petite pépite ! Je recommande vivement ce garage ! 😁
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai emmené ma Dacia Sandero en catastrophe pour une panne survenue sur lautoroute, léquipe mécanique de ce garage la prise en charge rapidement pourtant en plein milieu des fêtes de fin dannée. Cétait une panne dune bobine dallumage qui a été remplacée en moins de 48h. Super service ! Je recommande.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité dans la prise en chargePersonne agréable et professionnel à laccueil
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part du commercial. Je reviendrai sans hésiter
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, et prise en charge rapide.Très peu d’attente pour ma vidange.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
M. Hamon, conseiller très professionnel. Suivi personnalisé de tout le processus dacquisition. Livraison du véhicule avant la date. Merci.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne impression pour une 1ère fois.Jespère que cela va durer dans le temps.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Olivier Hamon et à Johanna pour leurs compétences, leurs écoute, leurs disponibilité, leurs efficacité et leurs réactivité pour cet achat
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Johanna pour la remise de mon nouveau véhicule. Je repars avec les bonnes explications et toutes les réponses à mes questions.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Grâce à Yasmina ma situation a été réglée dans les plus brefs délais suite à une erreur - je recommande vivement Yasmina car disponible - agréable et à l écoute de la clientèle - je la remercie mille fois
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel disponible malgré à forte affluence de clients.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Accueil agréableRévision rapide et efficace, une réserve malgré tout concernant le lavage du véhicule qui nest plus offert, ni le nettoyage intérieur dailleurs
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et efficace
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Service Mercanique à fuir !Agent daccueil Hautain .1 mois dattente pour avoir un RV pour un voyant casse moteur .Réparation plus de 600€ 30kms parcourus après la sortie du garage ,voyant casse moteur qui se réallume. Retour au garage les agents toujours aussi Hautain me donne un RV pour encore dans 1 mois qui par la suite mannonce une facture de 3000€ pour replacer mon turbo.Étonnant jai très peu de perte de puissance pas danomalie particulière si ce nest le voyant rouge casse moteur qui pose PB. Ayant un sacré doute de leurs compétences je me renseigne auprès dautre Garage .Verdict mon turbo va très bien pas nécessaire de le remplacer, juste une pièce au coût total de 326€ .Je vois que en étant une fille il est très facile de se faire manipuler surtout quand on y connait rienEt le service client il y en a pas désolant !Je ne roule pas sur lor et je suis pas une américaine !Conclusion vous êtes des escrocs !
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
1 mois que ma voiture est en réparation alors quon nous avait donné un délais de 2 semaines.Aucune communication, obligée de les appeler pleins de fois pour avoir des informations des plus concrètes :on na pas de délais pour votre voiture !Merveilleux !On demande à récupérer des affaires dans la voiture, on ne se fait jamais rappeler pour savoir si et quand on peut passer...Très mécontente !!!
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel a été très accueillant malgré l’heure matinale du rendez-vous (7h30 🥱)
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité et efficacité merci a Monsieur Brugere pour son sérieux.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Le rdv très bien, il prenne soin de l habitacle, le rendu des travaux très bien, service de qualité et compétent.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien personnels super aimable comme toujours très bon travail bravo à euxUn grand MERCI MERIGNACPar contre la plate-forme téléphonique nulle de chez nulle ne comprend rien fait répéter sans arrêt vraiment changé de plate-forme .
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 2 / 5
Je suis dégoûté... : Jai amené ma voiture pour une révision et jai été très bien accueilli MAIS (cest un grand mais) ils mont fait un devis pour effectuer le reste de lentretien de ma voiture, le prix était très élevé : 1430 €. Jai fait trois devis comparatifs et jen ai pour 730 € dans les trois devis. Ça cest vraiment nul comme façon de faire. Quil y ait un écart, pas de soucis (la qualité peut se payer) mais autant avec exactement les mêmes services : NON
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympa.Explication très claire,votre responsable est à lécoute.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et conseillé par Monsieur Hamon, jai commandé en toute confiance en juin une Dacia Sandero que jai récupérée aujourdhui. Yasmina nous a montré le fonctionnement de la voiture avec beaucoup de bienveillance. 1000 MERCI à eux !Cest la seconde voiture que jachète dans cette concession et je ne peux que la recommander.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 4 / 5
Bonne accueil , rapide pour mon entretien , très bonne explication.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 3 / 5
Je suis venue pour changer un phare et ampoule et le personnel de la carrosserie na pas rebranché le phare.Renault a fait un geste commercial donc je modifie ma note.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Amabilité, promptitude, prêt gratuit d’un véhicule
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Qualite et professionalisme du personnel
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable personnel très réactif,à l écoute des clients.Je suis très satisfait de mon passage
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Ponctuel, clarté des explicationsEfficace
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci au garage Renault Merignac où j’ai été accueilli par Mr Voignier et Mr Brugere très chaleureusement.La prestation demandée a été très rapidement réalisées. Je tiens également à remercier les conseillers services, pour avoir pris le temps de m’expliquer tous ce qui a été effectué sur mon véhicules, ce qui est très rassurant ! Je recommande ce garage pour leurs réactivités et leurs professionnalismes.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Il serait intéressant lors de la prise de rendez-vous davoir un créneau plus précis compte tenu de lintervention.Heureusement léquipe a tout fait pour sadapter.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, respect de lheure de rendez-vous. Jai eu des explications sur les contrôles réalisés et les réparations effectuées.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge ; efficacité et à l écoute de nos contrainte et temps. De l achat à l atelier rien à dire top
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Cest la deuxième fois que jai affaire au personnel de latelier, à chaque fois cest top. Ils sont à lécoute, au petits soins. Ma voiture est revenue nettoyée et chargée à 100%, le prix est très compétitif.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréableBesoin dun service pour la voiture a mon fils le Mr de l atelier ma aidé je le remercieGarage très agréable et serviableMerci encore
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu au garage de Mérignac, prise en charge rapide et efficace merci à léquipe !!
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci au service mécanique après-vente, toujours présent même dans l’urgence, accueil au top, toujours arrangeant, je recommande sans hésiter !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge immédiate délai raisonnable
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 4 / 5
Prise en charge rapideRespect des délaisPar contre 200 euros de devis pour changer du liquide de refroidissement c’est un peu excessif
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Garage très professionnel et arrangeant. Je suis très satisfaite de mon accueil pour des réparations de carrosserie
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous pour la révision de mon véhicule obtenu rapidement. Personnel accueillant et professionnel. Jai même récupéré mon véhicule nettoyé!!!
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai un problème ad blue sur mon renault espace initiale paris, je suis taxi et client renault depuis 1995 ,je ne sais plus combien de renault jai pu acheter et la on me dit, pas le temps alors quil faut juste faire un diagnostic. Si vous avez besoin de rien,allez y.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci a monsieur pierre Brugiere qui rentre mon scenic pour une casse embrayage c est de la malchance c est la fatalite cette personne est tres proffessionelle merci cordialement belle journee mr houmam
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Thomas au magasin pièces détachées.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil au niveau de latelier.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Service mécanique très professionnel, réactif et toujours à lécoute. Merci à Pierre et Cyril.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil et des explications claires sur la revision de mon captur.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Injoignable par téléphone, même leur confrère Renault également à Merignac narrive pas à les joindre.La personne à laccueil (apparement le responsable) nest pas agréable, nous y sommes allés pour une pièce bien spécifique que nous avons attendu pendant 6semaines en vain.Pièce que nous avons finalement trouvé par nous même 80% moins cher que le prix vendu par Renault !Demande de remboursement auprès du responsable qui nous à gratifié dun pfffff ....Nous ne reviendrons pas dans ce Renault
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucun service.devant changer une roue je. Ai trouvé personne ayant 2 mn pour enlever un boulon anti vol
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, sympathique et professionnel
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Garage à fuir. Panne moteur sur une Renault hybride ( neuve de 2021), voiture de société. Moteur à changer. Plus de trois semaines pour avoir un premier rdv et bien sûr sans aucune voiture de prêt alors que cest une voiture de société ( location chez Renault par la société). Obligés de louer une autre voiture pour pouvoir travailler.Le garage devait revenir vers nous dans la journée, aucune nouvelle et impossible de les avoir au téléphone. Obligés de se déplacer pour entendre dire que le moteur est à changer et pas de place avant début septembre car les plannings sont complets. Toujours sans voiture de prêt. Nous payons donc une voiture que nous navons pas pendant plus dun mois sans que Renault ne trouve une solution pour nous prêter une voiture. Cest navrant.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil pro- et convivial en même temps. Le garage a su gérer ma grande urgence, et sauver mes vacances.Tandis que les autres garagistes ont reculé devant la complexité, la paperasse, labsence de mécaniciens etc.Merci Renault Merignac!
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
RDV rapide, prise en charge à lheure, remise de la voiture en temps voulu ... rien à redire
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top rassurant et courtois suite à un voyant allumé pendant notre trajet de nos vacances ils on jeté un yeux a notre véhicule nous reprenons notre chemin heureux et rassure , on vous remercie
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils de Brian pour l’achat d’une Renault Austral neuve, accompagnement très professionnel. Merci à lui
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 4 / 5
Excellent accueil et prise en charge. Sérieux. Mais ça a un coût.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait sauf la prise en charge financière. Pourquoi ne vous faites-vous pas rembourser directement par l’assurance ?
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Cyrille pour son accueil et son professionnalisme !!(Plateforme d’appels surchargée vaut mieux avoir du temps devant soit…)
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Aucun point négatif n est à déclarer pour la révision de mon véhicule.La personne qui m a pris en charge était sympathique.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Incroyable, j’ai jamais vu ça dans un garage ma compagne a posée sa voiture pour un défaut d’ad blue elle est restée là bas 2 semaines , et là depuis qu’on l’a récupéré ça fait deux fois qu’elle s’arrête au feu rouge et ne démarre plus , franchement évitez ce garage !
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai appelé pour un problème de coffre (serviette de plage coincée...), on ma dit de passer. La personne qui ma accueilli sest démenée pour régler ce problème très rapidement. Cest très appréciable, merci pour votre compétence et votre gentillesse.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge de mon véhicule avec une équipe accueillante, arrangeante et très pro.Jy retournerai avec confiance !
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait des différentes prestations : concessions, renault minutes, ateliers et carrosserie. Je recommande vivement ce garage pour votre lentretien ou faire réparer votre voiture ou encore en acheter une nouvelle voiture.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Accueil très agréable et convivial lors de lachat de notre véhicule.Noyé sur un flot dinformations nous ne réalisons pas quen plus de la garantie Renault de 6 mois comprise avec lachat , nous payons une complémentaire auto, chose que nous découvronsarrivés chez nous et regardant la facture de plus prés .2 jours après lachat, nous contactons la société qui gère cette complémentaire et nous apprenons que nous pouvons lannuler et en demander le remboursement.Nous faisons le nécessaire auprès de la société pour finalement apprendre que cest au commercial de nous rembourser.Nous faisons donc le nécessaire auprès du commercial de chez vous et nous nobtenons ..........rien même pas une réponse aux mails.Cette situation traine depuis le 15 février 2023 combien de temps va til encore falloir attendre ?Si Mr Boisson voit ce post ................................Je reviens sur ce post, car dès le lendemain jai reçu un appel téléphonique de Mr Boisson pour que ce désagrément se règle au plus vite et cest ce qui sest passé , jai reçu le remboursement dans la semaine.Je remercie Mr BoissonJe regrette quand même den arriver à passer par ce procédé pour se faire entendre.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 3 / 5
La communication est difficile. 5 Fois jai essayé davoir la personne soccupant de ma voiture au téléphone et je nai jamais réussi à lavoir. On me signalait alors quil me rappellerait et ce fut jamais le cas.De plus en 2 mois et demi je nai jamais mise au courant de lavancement des travaux.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
De lattente pas facile de ce gare pas acces et pour les place handicapés ♿️ mais acceuil sympa, mais attention de bien contrôle les ordinateurs de bord des véhicules il on pas vue il y avez 1 révision 800 kms après mon 1 er passager
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Réservation par internet ne permet pas de réserver un créneau précis. Renault Minute sest débrouillé pour soccuper de mon véhicule dès que je suis arrivé.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Garage a éviter absolument ! Trois jours, après être allé faire la deuxième révision, mon garagiste habituel a trouvé deux boulons devisés au niveau de la boite de vitesse. Daprès lui ça narrive jamais. Cest donc une panne provoquée !
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour léquipe BRUGERE et VOIGNIER vous êtes léquipe cool avec le sourire avec tout les Clients
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Aimable, rapide, efficace et travail soigné pour un véhicule pro. Merci à vous
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Ponctualité, qualité du travail effectué, amabilité du personnel.Dommage quils naient pas pu me laver la voiture (prestation offerte lors révision) lappareil étant en panne.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Accès facile par le tramway A , le Haillan Rostan. Jai changé de voiture très rapidement en prenant un nouveau contrat LOA. Jai reçu la nouvelle avec un mois et demi davance sur la date prévue.Accueil professionnel et sympa.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
excellent accueil, rapidité, ... mais quelle somme déboursée pour une maintenance, 700 euros,tout augmente mais là cest trop, trop. Les grandes surfaces diminuent leurs marges pas sur tout mais il y a un effort mais renault que fait la direction? Je ne crois pas quajouter des prestations pour le même prix change quoi que se soit, cest le prix le problème. Dois-je revendre ma Clio 4 pour un petit model peu cher vu que je ne fais que 3500 km par an voir 5000 km . Ou je me passe de voiture, ce qui me parait la meilleur solution, jétudie cela mais plus de révision démentes pour peu de choses, que vous pouvez justifier, je nen doute pas, mais trop, cest trop.Jean Racois
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Suite à de multiples mésaventures au Renault de Villenave Dornon, Le Renault de Merignac à trouvé la solution à mon problème, merci au service carrosserie pour son professionnalisme et gentillesse.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil atelier mécanique. Je recommande bien volontier
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne réception. Personnel accueillant et réceptif.Opération de maintenance rapide et bien réalisée .Je suis très satisfait de cette prestation.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Renault megane hybride doctobre 2021. Avec 3 fois le problème de défaut réservoir.Je dépose le véhicule à 8h05Je récupère le véhicule à 17h30Et aucune intervention faîte....Il me reste 172km avant le panne dessence.Motif manque de temps, il faut revenir demain.Franchement cest professionnelJe viens de prendre contact avec le service client. Ca va être la panne sèche pour moi..... ( cest sûrement pour faire travailler les collègues du dépannages) Ah joublie, jai pas de rdv demain pour revenir :)
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent Acceuil et écoute m. Service au top !
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Réparation rapide et soignée. Accueil très agréable. Personnel à lécoute et de bon conseil. Explications claires et précises.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous confirmé par sms, ce qui est très bien. Délai respecté. Tarif convenable.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
accueil, rendez vous, retour du véhicule, tout a été parfaitmerci à léquipe
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Apres 3 appels a ce garage pour demander un rdv afin de faire réparer ma dacia neuve sous garantie je n’ai toujours pas été contactéeA chaque fois le secrétariat prend mon message et fait un mail au service carrosserie afin qu il me rappelle mais en vainJe suis consciente qu ils ont énormément de travail mais la moindre des politesses serait de rappeler afin de me donner un rdv même si il n est pas pour suite
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
bonjour , ne changez rien , tout est OK .Dépos de la Clio à 8h.00 reparti voiture vérifiée et lavée à 8h.29 Merci encore à Tous .
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil avec du personnel compétent, toujours le sourire et un travail de qualité dans l’atelier
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au Renault minutePersonnel professionnel, disponible et pédagogiquePrise en charge et restitution de mon véhicule dans le temps annoncéTrès satisfaite de la prestation
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge très bonne et contact parfaitA noter toutefois une problématique de disponibilité de pièces standards (disques/plaquettes) de frein
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai adoré l’accueil et surtout être en face d’une personne compétente
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de monsieur Brugere ainsi que monsieur voignier, je remercie rrg merignac d’avoir pris soin de ma Clio 4 rs, je recommande ce garage pour leurs professionnalisme et la rapidité de l’intervention
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un bruit de ferraille dorigine inconnue sur mon Duster jai eu affaire à 4 jeunes différent tous avec le sourire et entièrement dévoué qui ont pris mon véhicule en charge et en moins de deux ils ont trouver lorigine du problème alors que javais vu quatre garageauparavant qui sont restés pantois sans rien pouvoir faire de plus ils mont proposé de laver mon véhicule gratuitement en ce qui me concerne cest sûr ils mont gagné comme comme client
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Ce que javais demandé à été fait sans problème et cerise sur le gâteau ma voiture na été immobilisée que 2 jours sur la probable semaine annoncée.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu le plaisir de collaborer une nouvelle fois avec Renault pour la livraison de notre voiture et nous en sommes ravis! Équipe commerciale très à lécoute qui a su sadapter à nos besoins et nos contraintes et livraison parfaitement dans les temps! Je recommande!
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très professionnel je parle de Voignier Cyrille ainsi que Pierre. Ils sont adorable.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 3 / 5
Jai fait le tour du parc occasion pendant une bonne demi heure personne na essayer de venir me renseigné dommage!!!
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Aujourd’hui j’ai été reçu par Nicolas Anglezi pour des renseignements concernant le Megane électrique d’une prochaine voiture de fonction. Sachant que l’achat va passer par l’intermédiaire d’un loueur et que le commercial n’avait pas grand chose à gagner, je l’ai trouvé particulièrement professionnel !! Il a pris le temps de bien m’expliquer les différentes versions en stock et à répondu à toutes mes questions. A l’époque où le service client se perd c’est notable ! Bravo à ce vendeur, il m’incite à le recommander et recommander cette concession. MLM
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation, prise en charge rapide, conseil client au top. David Gaussens, qui a pris en charge mon intervention, est une personne très agréable et souriante. Jai été informée régulièrement de lavancée de mon dossier.Jai récupéré ma Zoé réparée rapidement, nettoyée, et chargée.Je suis très contente.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Tout dabord un rendez-vous dans un délai raisonnable et un très bon accueil. Prise en compte de ma demande et conseil
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris la décision deffectuer toutes mes révisions chez Renault malgré le prix exorbitant des révisions. Je suis déçu que ma fidélité ne soit pas récompensée par lapplication de tarif préférentiels pour les clients fidèle. Il serait bien de mettre en place une carte Gold pour ces clients.Cest dommage car à force je vais me tourner vers le petit garagiste de proximité.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un véhicule doccasion en octobre 2022. Ravis et bien reçus lors de lachat, des travaux devaient être effectués sur un rétroviseur et clignotant cassés avant livraison. Ces derniers nont pas été réalisés et le responsable de la vente ne répond plus depuis des semaines....
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une Mégane E TEch chez Renault Mérignac dont nous sommes enchantés.Étant de fidèles clients BMW, notre vendeur Jérôme Durand, par la qualité du produit, son professionnalisme et son talent de conviction nous a séduits !!
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Prise de RV et disponibilité sans problèmeClarté du devis et éléments dinformation concernant la révisionPropreté du véhicule après entretienAmabilité du personnel, tant au niveau de la réservation quà la remise des clefs
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil. Des personnes très à l’ecoute. Je recommande vivement !
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Mise a jour le 25 01 2024 : 5 étoiles. bon service cette année. Info janvier 2023 : 4 étoiles Je regrette le temps ou pour le contrôle technique il y avait un pré contrôle cela évitait d avoir sur le résultat.. a changer ampoule plaque partiellement hs.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil tres agréable, travail super bien réalisé, de très bonne explication.Très content de toute l équipe de l atelier mécanique.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil par mr VOIGNIER, devis tout à fait correct.Bémol sur l accueil Mobility, qui ne fût pas très agréable.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service rapide, le mécanicien a pris le temps et la patience pour effectuer une petite réparation sur un véhicule de plus de 20 ans. Merci encore.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part du responsable atelier.Bonne prise en charge en temps et en heure, un seul bémol, les techniciens ont oublié de remettre à zéro le message pour la révision et pour la vidange. Jai été obligé de chercher sur internet comme enlever ce message.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil, Ponctualité, Sérieux, rigueur, amabilitéAucune remarque particulière à formuler dans le cadre dune amélioration
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Une honte. Je voulais déposer mon véhicule au Renault minute de Mérignac pour un contrôle du système de freinage, on m’annonce qu’on ne peut pas prendre mon véhicule car ils n’ont pas de place avant le 19 décembre. Le principe de Renault minute est pourtant clair et expliqué sur internet : ouvert de 8h30 a 18h00 et accueil sans véhicule pour diagnostique (dont plaquettes et disque). C’est donc très étrange qu’ils n’aient pas de place sachant que c’est un accueil sans rdv et qu’un homme de l’atelier était assis sur une chaise et m’a dit : passez par l’accueil puis je regarde votre véhicule.C’est déplorable sachant que cela m’est arrivé aussi l’an dernier pour un changement de pneus. J’y vais : on m’annonce qu’ils n’ont pas de place avant un moment et qu ils n’ont pas les dimensions des pneus. Mon mari appel le soir même et obtient un rdv 2 jours plus tard. Et pour répondre à votre réponse, vous devez vous tromper de cliente car en aucun cas je venais pour un frein de parking mais pour changer disque et plaquette avant sur une captur 2. Et cela c’est bien dans les capacités de Renault minute donc cela ne sert à rien d’essayer de « sauver » votre mauvais accueil. Il suffit simplement d’avouer votre faute. Mon père étant mécanicien dans un autre département je suis très au courant des choses. Voiture déposée dans l’heure d’après chez Norauto qui m’a fait le diagnostique freinage complet et remplacé disque+plaquette en 1h30.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge toujours très bien. Rapidité. Ce garage ne suggère jamais dintervention inutile.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Top equipe adorable et disponible, le monsieur de laccueil de latelier ma bien tout expliqué, à pris le temps, adorable ,merci à léquipe
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Entretien annuel de mon véhicule rapide et efficace.En revanche, temps dattente pour récupérer le véhicule de prêt un peu long.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Je n’arrivais pas à obtenir un rdv avant fin novembre .Le garage a pu prendre ma voiture entre 2 rdv.Ils ont su trouver rapidement l’origine de la panne et me rendre le véhicule rapidement .Merci à l’équipe
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Prise de rendez-vous à lheure prévue. Prestation parfaitement réalisée et dans la durée prévue car jai attendu mon véhicule pendant lintervention.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Les horaires de prise et de restitution de la voiture ont été respectées.Une indication sur les futurs réparations à faire ma été donnée afin de me préparer financièrement ce qui est très positifs
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la personne qui ma pris en charge au Renault minute, technicien Très professionnel et excellente prise en charge par la personne lors de la remise du véhicule de prêt.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 3 / 5
Prise de rdv en ligne mardi pour un entretien le jeudi de la même semaine.Très bon accueil, personnel aimable, à lécoute et pédagogique.Dommage que le lavage du véhicule coché dans lordre de réparation se soit résumé à un rapide nettoyage de la carrosserie et à priori aucune action à lintérieur du véhicule.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!!!!!!! Le service Atelier est composé de MENTEURS et d’INCOMPÉTENTS !!!! On vous dit un jour blanc et un jour noir !! Le chef d’atelier n’est apparemment pas capable d’assumer sa responsabilité ou de dire qui m’a menti ou la vérité ! Obligé d’aller ailleurs pour vérifier ma voiture par une personne réellement compétente ! JE N’IRAI PLUS JAMAIS CHEZ EUX !!! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Service et prestation AU TOP (atelier minute et mécanique) ! Pas de surprise entre le prix annoncé et payé,Nhésitez pas à demander conseil vous avez des pros en face de vous !Merci léquipe,
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma prise en charge pour la révision.Monsieur Fourastié ainsi que son equipe ont été très efficace .
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Moi j y suis allée pour une expertise. J ai eu affaire au responsable qui a été très gentil. A l accueil les 2 personnes qui y étaient étaient très sympathiques. Étant stressee pour cet expertise en plus je sortais de chimio la veille je nétais pas du tout en forme le monsieur qui se trouvait à gauche je le remercie car il ma proposé café et ma fait rigoler pour me détendre.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et explications claires.Le prix final correspondait bien au devis.Les délais de réparation annoncés ont été respectés.Les plus de l’intervention : lavage de la voiture proposé gratuitement et proposition de tickets de tram.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 4 / 5
Accueilli dans un endroit propre, à lheure convenu. Ré-explication de la prestation et cette fois, le montant était le même que le devis (élément que vous navez jamais résolu et plus répondu après vous avoir apporté la preuve).Technicien souriant et accueillant, en résumé laccueil et la réception du véhicule se sont très bien passées
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite.Un très grand merci à Jérôme B. qui est un excellent vendeur (occasion). Cest très rare de rencontrer une personne à lécoute, très professionnelle, compréhensive qui met tout en oeuvre pour satisfaire son client.De plus, nous sommes toujours très bien accueillis au sein de cette concession.Je recommande cet établissement.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 2 / 5
Tres decue de ma derniere visite chez renault merignac. J etais venue une premiere fois fin aout et c est un alternant qui m a recu pour ma recherche de vehicule d occasion. Les deux etoiles sont pour lui, sans lui j aurais mis zero etoile. En effet, Lors de ma deuxieme visite pour voir un vehicule qui semblait correspondre à mes attentes, j ai rencontre son tuteur, un vendeur ou responsable de la concession. Des le debut de l entretien, il a adopte une attitude inappropriée, à la limite du mépris et n a pas ete du tout commercial. Je me renseignais sur le vehicule, à savoir : ce qui a ete fait, controle technique, reparations. Mon ami a notamment fait remarque l etat des pneus arrieres, qui devraient etre changé, car tres abimes. Nous nous sommes interroges sur la courroie de distribution. Mais nos questions n ont visiblement pas plu au commercial qui nous a tout de suite arrete en disant : « soit le vehicule vous plait et vous l achetez, soit il y a des choses qui ne vous conviennent pas et on se serre la main, aurevoir! ». Je pense qu en tant que possible acquereur, nous sommes en droit de nous interroger et de poser des questions à un professionnel. Nous n avions pas du tout aborde la question du prix, je ne pensais d ailleurs pas le negocier. Peut-etre que pour le commercial vendre un vehicule de 16ke ne lui rapporte pas une commission suffisante d ou son comportement, du jamais vu que ce soit pour moi ou mon entourage, qui travaillons en grande majorite dans le commerce. Nous avons l impression de ne pas avoir de valeur et je peux dire que je vais deconseiller à tous mes contacts d aller dans cette concession en cas de recherche de voitures neuves ou d occasions ou meme en cas de reprise de vehicules. L image de marque est importante, il n y a pas de petits clients et c est bien dommage que ce monsieur ne l ai pas compris. Ce salarie renvoit une image tres negative, d autant plus grave qu il est tuteur et forme les jeunes en devenir. La franchise c est bien mais mettre les formes en expliquant pourquoi et comment c est beaucoup mieux. En esperant que mon temoignage soit constructif et change la posture de ce commercial aupres de votre clientele.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Nous sommes prévenus quand la voiture est prêteIls sont très sérieux . Ravie d’aller chez eux
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Arrivé pour un message AdBlue capricieux, ils ont su me prendre en charge et faire le nécéssaire le matin même sans rdv et en plein mois d’août. A Éric F., encore merci pour votre aide et de m’avoir permis de poursuivre mes vacances vers l’Espagne. Je recommande rarement mais là, bravo !
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Je viens de récupérer mon véhicule après une réparation de plusieurs jours. je remercie énormément Monsieur Fourastié pour son efficacité et sa gentillesse , je recommande fortement le service mécanique
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Toujours une très bonne expérience avec ce garage. Je suis venue pour un changement de batterie de dernière minute suite à une panne, léquipe méca me la remplacée immédiatement jai pu repartir de suite avec mon véhicule.Équipe très agréable et efficace :)
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie Renault minute pour leur temps accordé à mon véhicule, les conseils. L’intervention de ce matin s’est extrêmement bien passée. Un personnel empathique et professionnel. Rare de nos jours car auparavant j’ai contacté pas moins de 10 Renault ateliers afin d’obtenir une intervention sur mon véhicule et le seul à vouloir m’aider est celui-ci Merignac Magudas. Merci. Je sais à présent quel Renault contacter si j’ai besoin pour ma voiture.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Ma compagne est propriétaire d’un Dacia Duster toujours suivi et entretenu dans ce garage (et encore sous garantie). Deux semaines après la visite des 2 ans, nous avons une panne d’embrayage (pédale qui ne revient pas avec impossibilité de passer une vitesse). Le garage nous annonce un délai à début octobre pour le diagnostique (sans parler des travaux de réparation). Près de 2 mois et demi d’attente avec un véhicule qui ne peut pas rouler : cela laisse perplexe sur le SAV… et notre fidélité récompensée. Merci. Heureusement qu’un autre garage Renault a pu prendre en charge notre véhicule !
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
J’ai apprécié la capacité d’écoute et de conseils et la prise en charge du véhicule. Le temps de réparation est respecté et l’accueil chaleureux. Comme je suis resté pour attendre, un emplacement pour lire ou autre et une machine à café seraient top! À la question rapport qualité-prix, le coût pour nettoyer les phares de ma wind était 80€ inférieur à un autre garage Renault donc très positif
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 3 / 5
Comme dab. Bien accueilli au service Mécanique je recommande. Seule nuance pourquoi RRG à décidé de filtrer les appels avec une plateforme ? Cest ultra pénible et ne mène à rien, obligé de se déplacer pour prendre un simple rdv. MAJ de novembre 2023:Toujours bien accueilli à la méca. problème dappro de pièce il me propose un prêt de véhicule.Je me rend donc au service loc et la... aïe, aïe, aïe....votre collègue ma dit que vous alliez me prête une voitureJe loue Msieur, je ne prête pas !!....un contact des plus inamicale. Heureusement que mon premier contact avec la concession na pas été avec ce Monsieur sinon il aurait été le dernier. Très déçu de ce contact, et le portable perso quand on est en contact avec la clientèle cest très moyen...
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil - Disponibilité totale - service impeccable. En tout point excellent
Avis fait le 17/04/2022
Note de : 3 / 5
Point positif : le garage m’a raccroché mon pare-chocs décroché d’un côté.Point négatif: le garage n’a pas réinitialisé le voyant d’alerte révision, M’obligeant à revenir les voir pour le leur demanderConséquence : mes freins avant vont être à changer bientôt, disques et plaquettes : je risque d’être enclin d’éviter ce garage, qui semble avoir voulu me « tordre le bras » en espérant que je repasse les voir pour mes freins
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Garage au top! Une équipe très à lécoute, agréable. Elle semble très soudé et il règne un climat de bonne humeur, cest vraiment appréciable.Une réparation efficace, rapide et tout cela avec le sourire.Je recommande ce garage
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Garage au top! Une équipe très à lécoute, agréable. Elle semble très soudée et il règne un climat de bonne humeur, cest vraiment appréciable! Je recommande ce garage!
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 3 / 5
Laccueil à été très bon.Ma voiture a été amené par une dépanneuse.Les délais dattente pour la réparation ont été de 12 jours, cest très long pour une voiture en panne.Le diagnostic de la panne a mis en cause le contacteur point mort haut ( PMH). Ce qui a pris moins de 15 mn.Léchange de la pièce défectueuse a pris 45 mnMalheureusement, le lendemain de la récupération de la voiture, jai eu de nouveau la même panne.Le dépanneur qui est revenu ma informé que la panne venait toujours du PMH. Il semblerait que ce soit le cablage qui soit en cause (en tripotant les câbles du PMH, nous avons réussi à redémarrer)Les câbles sont enroulés dans du Scotch qui ne présage pas dune très jolie intervention)Jai rappelé Renault pour leur signaler mon problème. On ma indiqué que je devrais repasser pour regarder le problème et que si jétais en panne, il fallait que jappelle mon assistance.Sans remettre en cause qui que ce soit, jestime que le déroulement du dépannage et du suivi de garantie de 1 an nest pas à la hauteur de Renault.Je ne recommanderai pas ce garage même si javais déjà pris rendez-vous pour ma clio v ( entretien annuel) avant ce problème sur ma Twingo.
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
nous avons beaucoup apprécié la prise en charge avec annonce du montant de la facture, pas de surprises.au retour conseils judicieux et nettoyage complet de la voiture
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Éléments positifs : écoute, clarté sur la révision, les coûts et très bon accueil, respect des engagements.Remise de 15% très appréciable, merci à vous.Amélioration : carte de fidélité pour les clients fidèles avec remise de 15 % ?Bonne réception
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Vehicule rentré au garage le 06/01 a 09.15, et nen ai sortie que le 25/01.... Entre temps, impossible de joindre latelier à grand coup de 2 appels par jours. La personne au téléphone nous a dis dappeler le service client RRG pour ce renseigner vis a vis dun vehicule de pret, ce qui nous a été dune inutilité complète. Nous navons eu droit à absolument rien car le vehicule est hors guarantie donc laissé sans véhicule avec un bébé, génial, pas de remise sur le diagnostique malgré les 19 jours de retards. Franchement mon opinion de Renault est déjà bien bas suite au problème sur le véhicule, mais le traitement de client concidéré non VIP est vraiment évident, et le manque de transparence et comminucation est vraiment abhérent.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
Rdv compliquéIl y a deux semaines je prends rdv pour 7h45 sur le site de merignac. On me confirme par téléphone et 1 jour avant japprends par sms que ces Bruges.Cest super quand vous avez une grosse entreprise a gérer et de réorganiser le suivi du personnel.Vous les appelez est impossible de faire lentretien du véhicule au garage demander a lorigine... sans attendre 1 semaines de plus... Merci renault....
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil téléphonique. Jappelle pour une demande de devis pour une révision mercredi après-midi.Une dame me prépare soit disant le devis en me disant que je le recevrai par mail.Une heure après toujours rien donc je rappelle en demandant si il y avait un problème avec le devis et elle me répond plusieurs fois : quil y a un humain derrière un devis quon est pas des robots et que je suis impatient avec condescendance.Je lui dis gentiment que je vais patienter. 5 jours après donc ce lundi, je nai toujours pas de devis.Je vais changer de garage alors que jétais un client fidèle depuis 3 ans.... Mr DEGÉA
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 5 / 5
Pas déçu très bon accueil efficacitéje reviendrais gens compétant à laccueil quand vous posez une question il nous explique top.9 juinDe retour encore pour une intervention surmon véhicule toujours au petit soin avec les client aussi bien à laccueil que les techniciens.Un petit plus serai apprécié sil y avait un appareil à café à laccueil..
Avis fait le 25/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, sérieux et amabilité au service technique. Cest agréable de rencontrer des professionnels réactifs et sympathiques. Je ferai le suivi technique de ma voiture chez eux.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 4 / 5
Je me suis rendu a lagence Renault située a Mérignac le samedi 16/10/2021 dans loptique de changer de voiture. Lors de cette visite jai eu loccasion dechanger avec 3 collaborateurs, un agent daccueil, un vendeur de véhicules doccasions et un vendeur de véhicules neufs. Les deux vendeurs étaient de très bons conseils, et merci au conseiller de vente de vehicules neufs pour son accueil, il a fait preuve de professionnalisme, le vendeur de véhicules doccasions na pas démérité non plus.En dépit de ses precieux conseils qui mont été prodigués par ses deux vendeurs, je ne maventurai malheureusement pas dans lachat dun véhicule électrique qui a la base était lobjet de ma visite, non pas parce que jai été mal conseillé, je vais simplement porter mon choix sur une autre gamme de véhicule.Si vous êtes décidé a acheter ce type de véhicule et souhaitez être conseillé nhésitez a vous rendre a cette agence.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
Merci à latelier pro représenté par son responsable qui vous accueille avec le sourire, qui est à lécoute de votre demande. Merci infiniment dêtre intervenu en toute gentillesse et rapidité.Toutes les qualités humaines et commerciales dun responsable. Bravo a vous
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à latelier mécanique !Ma voiture a été prise en charge sur la journée et tout sest bien passé. Grâce à lexpertise et au travail de léquipe, je suis plus serein quant à lavenir de mon Espace.Merci
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 2 / 5
Personnel compétant et professionnel, cependant je ne comprends pas pourquoi je devrai payer 130 euros de diagnostic sachant que jai fait réparer mon coffre moins dune semaine avant et que celui ci ne souvre toujours pas..de plus, à moins de me tromper, le temps dintervention était estimé à 2h .... et 45 minutes après ma voiture était déjà prête je trouve ça inadmissible, je suis déçu sachant que je viens darriver sur la région
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec un service au top.Très professionnel. Je le recommande les yeux fermés. Malgré un planning chargé ma voiture à pu être prise en charge rapidement. Le lendemain jai pu déjà récupérer ma voiture.
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 5 / 5
Super garage, je recommande vivement. Très bon accueil, très bon conseils. A plusieurs reprises, jai confié nos véhicules à ce garage qui a toujours fait de lexcellent travail. Merci à léquipe mécanique et à M. Fourastié, qui malgré un planning très chargé en juillet nous a solutionné un problème de pompe à gazole en moins de 48h... avant notre départ en vacances. Cest bon de voir quil existe encore des professionnels, francs, impliqués et toujours souriants !
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 1 / 5
Très mécontent de ce garage, 249 euros pour la recharge de la climatisation de mon scenic 4. On ne ma pas fait de devis en amont, après cest de ma faute je rentrais de mission jétais pressé et pas pris le temps de regarder sur internet. Ce que je viens de faire et 150 euros chez Midas à 11km de chez moi, je suis dégoûté ! Cest presque honteux de pratiquer ce genre de tarif. Une fois pas deux!
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 4 / 5
Pratique daccès, Parc voiture doccasion bien achalandé et choix multiples. Vendeur non agressif qui vous laisse le temps de regarder avant de vous aborder.Bon point positif.......
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 5 / 5
Un petit peu cher pour une carte de démarrage , mais par contre je tient à souligner l’accueil et la prise en charge littéralement irréprochable du service mécanique ! Un chef d’atelier qui se décarcasse pour vous et des mécanos d’enfer! Je recommande a 100%!
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 1 / 5
Véhicule en panne remorqué jusquà ce garage : devis de 1200 euros pour un embrayage de twingo. Je viens donc reprendre ma voiture (4 autres devis à moins de 650 euros). je fixe une barre de remorquage devant 4 employés Renault qui font leu pause, goguenards, me voyant pousser ma voiture et en plus dans la mauvaise direction. mais ils ne disent rien et attendent que jarrive au fond du parking. Aucune aide, aucun conseil ...pas un ne bougera pour aider. Vraiment pas sympa ! dommage ...
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 5 / 5
Garage de confiance. Jai déposé ma Twingo pour une révision et une intervention mécanique. Jai été contacté pour me signaler un problème pouvant remettre en question les travaux demandés. Avec les éléments qui mont été communiqués, jai pu prendre une décision en connaissance de cause. Jai annulé ma demande de travaux et Renault ma gracieusement offert le temps passé. Merci M. FOURASTIE pour votre professionnalisme et vos conseils que jai finalement suivis. Je félicite également les équipes techniques qui en plus dêtre compétentes, ont un véritable sens du service et font toujours preuve de gentillesse. Je remercie également les responsables qui savent se rendre accessibles et trouvent toujours une solution pour satisfaire en priorité leur client. Voici une marque pour laquelle le client est véritablement au centre de ses préoccupations. Nos véhicules seront toujours ravis de venir dans votre garage.
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service atelier de ce garage. Le personnel est très accueillant et pro ! Je recommande sans hésiterMerci pour votre efficacité !
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 4 / 5
Comme toujours très content. Bon accueil et personnel très agréable. Dommage que la réparation na pas pu être faite car la pièce nest plus fabriquée. Beau geste commercial de leur part : ils nous ont fait cadeau de lexpertise ( 120e).
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre latelier. 45 minutes que jessaye dappeler, cest une honte. Tout ça juste pour un accord de réception. Cela aurait pris 2 minutes de me répondre mais non. Revoyez votre copie, cest censé ouvrir à 7h30 et à 8h20 toujours personne pour répondre au téléphone...
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 1 / 5
A fuir,Ça fait 2 semaines que je t’attends qu’il me prépare ma voiture qui n’était pas à réparer chez eux car suite au diagnostic et à la facture inabordable je n’ai pas accepté de payer ce prix. Jusqu’à ce jour là je n’ai pas voiture . Chaque jour j’appelle, ils me disent demain ainsi de suite .... 😡😡 vraiment un service très désagréable sachant que j’ai besoin de ma voiture le plutôt possible mais ils prennent pas cela en considération!!! Si il y avait moins d’une toile ça serrait mieux
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 4 / 5
Très bien bon accueil (services minutes ) très pro.
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 1 / 5
A éviter. Mon véhicule restitué avec la climatisation en panne alors quelle fonctionnait parfaitement lors du dépôt du véhicule pour une révision. Mauvaise fois et aucune aide pour me réparer.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu hier a Renault Merignac pour faire le client mystère ( consiste a noter les différentes enseignes sur la qualité du service a la clientèle) nayant pu être reçu dans de bonne condition par le commercial, je vais raconter mon expérience ici. jarrive a la concession à 14h30, les deux commerciaux sont occupés, mais lun deux me fais un signe de tête et vient très rapidement se présenter. Ne sachant pas pour combien de temps il en a ( il vient juste de commencer avec le couple présent a son bureau) il me demande la raison de ma visite, et, après avoir échanger rapidement, me propose daller faire un essai pour me faire patienter. je trouve la démarche intéressante. jaccepte et a mon retour dessai, n’étant pas encore disponible, il me propose de prendre un RDV plus tard dans la journée afin davancer sur mon projet. ne pouvant me déplacer a nouveau je lui propose le lendemain. le commercial étant uniquement présent le jeudi sur Mérignac, je lui es dit que je le rappellerai et pris ça carte de visite. je tenais à informer la direction de Renault Mérignac, que cette enquête ne sera pas relayée et donc annulée. mais je suis sur quelle aurait méritée son coup de cœur ! ( petit défaut, il en faut un, difficile de dy garer) JMD
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience client. Après une heure dattente un samedi après-midi avec 2 clients, un vendeur est venu nous demandé ce que nous désirions, puis nous a demandé dattendre encore un temps incertain pour faire passer des personnes qui nétaient pas présentes quand nous sommes arrivés, sans aucune explication. Nous sommes partis très déçu.
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
Carrosserie à fuir. Ayant déposé mon véhicule dans ce garage conventionné par mon assurance, quelle ne fut pas ma déception. La prestation est médiocre : surface mal refaite, peinture des joints avec les éléments de carrosserie, taches de vernis, lustrage de bourrin ayant rayé le reste du véhicule, poussière de ponçage dans lhabitacle, arrachage de létiquette des codes usines et du code peinture dans le coffre. Bref 3 passages pour un résultat final imparfait. A éviter même si lassurance vous y envoie !
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 5 / 5
RDV pris pour la 1ère révision en Août, en attendant jai demandé une vérification des niveaux avant le départ en vacance, qui a été faite rapidement et gratuitement.Très professionnel, on ma expliqué et localisé les différents liquides à contrôler en cas de soucis sur mon modèle.Je reviendrai sans soucis et pourquoi pas y acheter ma prochaine voiture dans quelques temps.
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 5 / 5
Très professionnel, très bon accueil téléphonique et au garage . Réparation rapide .J’ai eu mon devis le jour même et réparer le lendemain .Juste à noter qu’ils n’acceptent pas le paiement en liquide .
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 4 / 5
Sur rendez vous pour faire une révision. Moi jai une zoe . la réception de l atelier est vraiment très agréable. Une personne très efficace et qui ne manque pas d humour.Cest bien la première fois que je ressort d un garage avec le sourire.En plus il n ont fait que ce qu il y avait a faire.Sans alourdir la facture.Vraiment très content de l acceuilAllez y
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 5 / 5
Laccueil est parfait est mon conseiller/vendeur est juste parfait, je peux juste tout simplement pas espérer mieux ou en attendre plus. Je recommande vivement, nhésiter pas à solidité quelquun, nattendez pas que lon vienne à vous, vous nêtes pas dans une boulangerie ou un Apple store.. Prenez contact sans hésiter(le meilleurs est celui du bureau du fond à gauche)
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 5 / 5
Voiture déposée suite à expertise pour travaux de carrosserie. Jai rarement rencontré un garage dune telle qualité. Tout a été parfait, de la prise de rendez-vous à la récupération du véhicule. Accueil sympathique, respect des délais, informations régulières pour nous dire où en était la réparation et la recherche de pièces de réemploi, les réparations elles-mêmes (la voiture est comme neuve!) et le petit plus, le nettoyage du véhicule qui nous a été rendu dans un état de propreté quil navait pas connu depuis longtemps. Merci au service de carrosserie, tout fut vraiment au delà de nos espérances, merci à laccueil si sympathique, et merci au service mécanique qui a eu la gentillesse de me placer mon autoradio gracieusement alors que je leur demandais juste un conseil.
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour moi aujourdhui pour la révision de mon dacia! Un chouette accueil, Une équipe sympa, à l écoute, arrangeante, qui a su s adapter à mes soucis de planning pour me rendre mon véhicule plus tôt que prévu !! et pour le petit plus, voiture rendue lavée (extérieur) ! 👍👍
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 1 / 5
Malgré le fait de posséder un véhicule Haut de gamme Renault Talisman Estate de cette marque, le service , lui ne lest pas , jai eu la triste expérience le 20/05/19 de me voir facturer 1.5 l de super sans plomb 95 à 2.5 euros le litre ...sur le véhicule de prêt . Le coût est certes minime mais lemployé hautain qui ma répondu que le garage nétait pas une station service , là je lai en travers ...Si jagissais de la sorte avec mes clients , ils auraient raison daller chez mes concurrents .
Avis fait le 01/11/2018
Note de : 1 / 5
Si je pouvais je mettrais 0. Très mauvaise expérience fin aout 2018. Je reste encore sceptique sur le diagnostic. Voiture immobilisée plus d une semaine. Appels toujours à mon initiative. Seul point qui peut rattraper, après avoir râlé j ai eu droit à la livraison d un véhicule de pret sur mon lieu de travail.Et en plus je l ai récupérée sale... panne de rouleau ! Vraiment pas de chance où pas sérieux. Vu les avis partagés autour de moi je pencherais pour pas sérieux.Si vous le pouvez allez ailleurs !
Avis fait le 29/01/2018
Note de : 1 / 5
Je nai pas trop aimé mon expérience dans ce garage car ils nont pas répare ma voiture dans le délai quils avaient annoncé au départ. Jaurais préféré quelle soit honnête et me disent quil y avait 15 jours dattente.
Avis fait le 06/01/2018
Note de : 1 / 5
Long pour un diagnostic (la voiture est restée 2 semaines chez eux sans quils y fassent quoi que ce soit) et très très cher pour une réparation de 15min à faire sur ordinateur en plus de 80€ juste pour trouver la panne parce que cest Bordeaux donc cest cher.Moi qui avait payé moitié prix pour la même panne quelques années plus tôt dans un autre endroit.Abusé je ny reviendrai pas.