Retrouvez toutes les informations sur RENAULT NARBONNE – GROUPE PEYROT, votre Garage automobile, situé Rte de Perpignan, 11100 Narbonne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Garage automobile
Concessionnaire automobile
Vendeur de voitures d'occasion
Service d'esthétique automobile
RENAULT NARBONNE – GROUPE PEYROT
Rte de Perpignan, 11100 Narbonne 4.40 (1419 avis)Contactez RENAULT NARBONNE – GROUPE PEYROT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 07:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 07:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 07:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 07:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
La communication a été parfaite. C est essentiel
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout a été parfait🤩 merci à votre équipe 😉
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
le contact avec tous les employés de chez Renault est positif. Ne changez rien....
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite à mon passage à latelier aujourdhui, jai eu à faire à Jordan quelquun de très professionnel et agréable avec la clientèle Merci à vous
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Extrêmement satisfaite de laccueil et du sérieux de cette concession lors de lentretien périodique de mon véhicule...
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute et très agréable !
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 4 / 5
Excellent accueil pour ma revision
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçue et je remercie Laetitia, Stéphane et Mr SERIES.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, intervention, explications parfaits.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge suite rdv très bien : horaires et services respectés.Accueil très sympathique.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Mon renault master a été remorqué dans ce garage parl assistance.verdict renault: daprès le mécanicien, qui, vu son age a de l expérience, il faut changer le moteur car cest les coussinets de bieles qui sont a changer et sûrement le vilebrequin , soit 10 000 euros.Il a fait un diagnostic à l oreille, la valise cest compliqué.Pas de lecture défaut. Pour un diagnostic approfondi, ca sera 1080 euros Là, renault a envoyé le devis.On a donc rapatrié notre véhicule chez nous à plus de 300 KM pour l amener chez notre garagiste. Et là, le véhicule a démarré, un filtre à particule encrassé, donc une réinitialisation fap et on est reparti en roulant avec notre véhicule.Une incompétence totale des techniciens (tous visiblement, car ils ont tous fait ce diagnostic) et même quand notre garagiste ou nous même les avons appelés, ils persistent dans leur erreur et ne sont même pas capables d’être désolés. De plus personne n a vérifié notre identité quand on est venu chercher notre véhicule avec la dépanneuse. Nimporte qui aurait pu partir avec. Aucune réponse au mail envoyé pour prévenir de la date de notre arrivée. Une catastrophe ce garage! Et je rajoute, le propriétaire de l hotel ou nous avons dormi les surnomme les feignassses. A fuir
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout s’est bien passé lors de l’achat de notre voiture, je recommande
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil ponctualité efficacité
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien Mieux quavant
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne réception et prestation de la part de lensemble du personnel
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
rien à modifier , tout est bien expliquer , compréhensible et le personnel agréable
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil révision réalisé parfaitement très content du devis
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant et à lécoute
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
J’ai téléphoné, aujourd’hui, 4 fois et les 3 personnes m’ont promené de service en service. La promesse d’un devis mais toujours rien. Je suis donc passé à la concurrence.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Rien à améliorer, le vendeur, Monsieur Roni a été très très professionnel, c’est d’ailleurs son professionnalisme qui m’a fait passer le pas
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
D abord mon envie et le plaisir de retrouver votre vendeur qui m avait procuré il y 4 ans ma précédente voiture
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute, prise en charge rapide.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été traités avec beaucoup de prévenance. Les informations sur les véhicules et finalement sur le véhicule que nous avons acheté étaient très complètes. Je voudrais mentionner en particulier André à la vente et Nico à la remise du véhicule. Très bien !
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Coucou Le 5 janvier, jai commandé en loa une Zoé life avec reprise de mon ancien véhicule Zoé. Le garage me la rachete 4000 euros et je repars sur un leasing de 5 ans à 232 euros par mois sans apport.Le vendeur me dit dattendre car il doit y avoir une aide de létat de 1000 euros. Le 19 février, il mappelle pour me dire que nous naurons pas laide de 1000 euros et que la reprise sera de 3000 au lieu de 4000. On prend rdv pour le jeudi 22 pour récupérer le véhicule et rendre la mienne.Nous sommes très bien accueillis, on nous explique le fonctionnement du véhicule qui est prêt à partir, véhicule propre et chargé à 100 %.Passez voir la secrétaire pour régler ladministratif. Et là, le commercial vient me voir en me disant que le patron nest pas daccord de nous reprendre mon ancienne Zoé car il aurait fallu la garder deux ans pour la prime que jaurais du percevoir. En allant au garage à narbonne, javais expliqué au vendeur que je venais dacheter le véhicule 18 décembre 2023 mais que lautonomie était insuffisante environ 110km et cest pour cela que je voulais la changer. Le dossier ils lont eu dans les mains depuis le 4 janvier et nont pas été capables de sen rendre compte. En plus, je nai pas eu daide du tout pour lachat de ma Zoé 6500 euros et cétait facilement vérifiable au niveau des impôts.Bref, je suis très déçu et ce temps perdu, les3 allés retours à narbonne pour rien.Vu le volume de vente, je ne comprends pas comment se retrouver dans ce genre de situation 😡😡😡 Le
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
L équipe carrosserie, ils ont été au top. Je recommande, toujours disponible. Merci à Olivier et son jeune carrosserier et également merci à Rémi le chef d atelier.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Pour la livraison et prise en main il manque le côté protocolaire
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil travail demandé réalise très bien je remercie le commercial qui ma très bien reçu ne changez rien
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat véhicule neuf. Vendeur Ludovic Top, service administratif Top, demandes au service Carrosserie Olivier Top. Merci
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
De lécoute...de la réactivité...de la compétence et un bon accueil
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 4 / 5
Des services avenants et sympathiques dédiés au client : accueil, mécanique, location, comptabilité. Un peu dattente à laccueil...Des prestations pro. (presque) Parfait.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie à répondu à toutes mes attentes
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et très bonne prestation. En gros progrès depuis lan dernier.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil, rapidité et precision.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Je sors de révision et la pression des pneus a été faite n’importe comment 33 arrière droit 28 arrière gauche et pareil à l’avant inadmissible et dangereux
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Comme je lai dit plus haut, RENAULT-NARBONNE possède des autos de qualité, et un service clients très accueillant, et surtout très efficace, sur lequel on peut compter!!!! Merci à eux..........
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Olivier personne en charge des ordres de réparation carrosserie. Il a été très professionnelle et à notre lécoute problème pris sous garantie depuis cest nickel plus de problème de trape carburant qui ne souvre plus merci
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite de mon achat merci encore
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Jy suis allée pour le changement des phares. Laccueil a été très agréable avec le sourire et la ponctualité.Le salon dattente est plutôt confortable. Climatisé avec toilettes, distributeurs de boissons et grignotage. Jai récupéré mon véhicule propre comme un sou neuf et toujours avec le sourire. Merci monsieur et merci Renault. Je recommande vivement.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et un super service. Au top !Encore merci.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Je viens acquérir une dacia sandero très bon accueil de tous le personnel en passant par le commercial et l équipes livraisons
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Aucun tapis de sol dans la voiture sous prétexte quils ne sont pas dispo... Au prix de la voiture... Pas normal !Pas un cadeau pas une boîte de chocolat pas un bouquet de fleur, pas de casquette, pas de mini voiture... Rien du tout
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
très bon accueil et travail soigné récupération du véhicule à lheure dite ,très bien !!!!!
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Michael, vendeur VO, Il nous a proposé une Zoé avec un tarif très intéressant et une équipe sérieuse et à lécoute
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Une equipe au top. Jai commande une clio V et franchement je ne suis pas decu. Encore merci pour avoir ete a lecoute de mes demandes.Je recommande!!!
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai déposé mon véhicule pour un dysfonctionnement, ils l’ont gardé 4 semaines pour ce problème. Je suis extrêmement déçu de l’atelier car aucune nouvelle est donnée, il faut toujours appeler plusieurs fois pour avoir des réponses, le chef d’atelier ne rappelle jamais et ne vous donne pas de solution. je ne recommande pas ce garage pour des réparations… À fuir !
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Commercial à lécoute, disponible, suivi rigoureux, bon accompagnement, je découvre les joies de la LOA . merci
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
Aucun problème,personnels acceuillantSAV parfait.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon établissement avec un bon accueil et un bon commercial. Nous sommes très contents de notre achat de la Renault Clio techno full hybride.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Equipe sympathique et très professionnelle
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
oui et sens suis content du service
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bon contact avec le commercial. Bonnes informations pour la prise en main du véhicule. Mais aucune information sur le plus important concernant les véhicules électriques : le chargement électrique !!! Comment, où, autonomie, le prix, les cartes nécessaires, etc.....
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Pour une panne de moteur de vitre de portière, un dépannage immédiat avec le sourire !Un bel accueil
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Totalement satisfaite par la prestation. Ma voiture accidentée à été réparée rapidement après la visite de lexpert.Merci à Olivier pour le suivi de mon dossier et son professionnalisme
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et chaleureux. Explications claires.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Je n’ai pas assez de mot pour exprimer mon mécontentement Je nai pas reçu de sms vendredi pour récupérer ma voiture peu importe les dysfonctionnements peuvent se produire je le comprends. Un autre dysfonctionnement sest produit quand jai pris rdv la personne ma fixé le rdv un jour avant le jour que javais demandé par téléphone. Mais encore une fois, je peux comprendre l’erreur. Je vais donc ce jour chercher mon véhicule et on mannonce que ma clef a été donnée ainsi que ma carte grise à un monsieur hier, on na pas noté son nom mais il est a priori venu en donnant le nom de ma société on me précise qu’il était grand et brun en me décrivant avec exactitude mon porte clef Puis on m’invite à faire le tour du parking pour vérifier quand même si maVoiture n’est pas là, le tout avec un air pédant en me laissant comprendre qu’on y est pour rien et que je dois me débrouiller avec la personne qui est venue chercher ma clef la veille à maPlace j’appelle donc ma hiérarchie qui ne comprends absolument pas comment une autre personne que moi qui ait déposé ma voiture aurait pu la prendre et savoir qu’elle était au garage… On retrouve ma voiture sur le parking on vérifie si la clef n’est pas sous une roue on retourne à l’accueil et on me dit je maintiens ce monsieur est venu hier a pris les clefs et la carte grise c’était un monsieur de votre société il s’est présenté comme appartenant à votre societé, votre clef était une carte porte clef jaune je m’en souviens très bien.[j’ai l’impression de passer pour une dingue et d’être dans un rêve face aux grands yeux écarquillés presque inquisiteurs de la personne derrière le comptoir] Puis finalement un mécanicien arrive avec ma clef…Tout juste des excusesJe retourne au véhicule et je me rends compte que ce que j’avais demandé (réinitialisation du code de l’autoradio ) n’est même pas fait! Je retourne à l’agence entre temps on a fermé la porte vitrée du garage pause dej a priori… on m’ouvre et on m’écrit le code sur un post it en me disant de ne pas me « mettre dans cet état »Dans quel monde de mensonge et de culot vit on? On a essayé de me faire croire que mon véhicule était volé?! Que j’étais dingue?Ou est ma carte grise? Je compte sur vous pour résoudre très rapidement le problème pour me rendre ma carte grise, et bien que le loueur avec lequel travaille ma société ne soit pas au fait de toute cette histoire j’ose espérer que la facturation sera ajustée en conséquence En conclusion: « on voit tellement de monde on peut se tromper madame » avec un sourire forcé et un air dédaigneux. Il ne s’agit pas de se tromper mais de mentir ouvertement aux gens en les prenant pour des fous.J’ai cru que je rêvais!
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace. Maelys à laccueil est au top!
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5
Les informations techniques sur les véhicules et en particulier la charge maxi tractable freinée
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
LE PERSONEL TRES ACCUEILANT ,TRES PROFESSIONEL ET COMPETANT.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 3 / 5
Rdv éloigné pour un diagnostic, attente au delà de 15 mn pour déposer et récupérer le véhicule, résultat du diagnostic remis au magasin vendeur et non au client.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Personnel à lécoute et disponible.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide, personnel serviable et à l écoute. Merci.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allez voir pour acheter un pommeau de vitesse jai attendu longtemps au comptoir accueilli comme une entrée de prison à fuire
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis tombé en panne jai appelé ce garage ils m,ont répondu pas avant le 17 janvier non négociable sachant que je travaille en déplacement jai besoin de mon vehicule je pense que ce garage soccupe que des personnes qui ont acheté leurs véhicule dans cette concession merci encore
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 4 / 5
Bonne concession mais stationnement clientèle plus que difficile voir le B.....l
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel de la part de Dorian, conseiller commercial compétent et agréable (bonne aisance relationnelle), bon suivi de mon dossier. Merci aussi à David pour sa patience et les tours de la concession lors de la prise en main de mon véhicule.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à M. Gervasoni pour m’avoir proposé un véhicule d’occasion rapidement et surtout de s’être adapté à mon prix. Je tiens également à remercier Mme Bernabe qui m’aura donc aidé à l’avoir le plus rapidement possible. Merci pour votre gentillesse ! Belles fêtes de fin d’année !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon diagnostic et prise en charge dune réparation sous garantie concernant des capteurs d injection sur un trafic. Équipe très sympathique.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfaitCompétence et bienveillance étaient au rendez-vous.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe et très bon accompagnement par rapport à ma situation.Je recommande ce garage sur Narbonne
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, attente plus que correcte, totalement satisfait de la prestation du garage de Narbonne
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rdv facile, très bon accueil, prêt dune voiture de courtoisie et prise en charge complète de notre dossier à Roole .
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et accueilli au niveau du service mécanique délais rapide et ont su s’adapter à mon planning
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Le prêt dun véhicule lorsque le client doit déposer la veille le véhicule car les horaires de la concession ne lui permet pas de déposer le jour même
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du personnel et de laccueil. Vendeur très sympa et professionnel
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 4 / 5
Satisfait de laccueil et des délais dinterventionUn bémol : pas de véhicule de courtoisie proposé, jai du prendre le bus pour rentrer et pour venir récupérer mon véhicule
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
C est ma 4 ème voitures que j achete avec se groupe et il n y aura pas de 5 ème. ( 2 véhicules perso et 2 avec l entreprise )Je devais commander la nouvelle Mégane électrique début d année, j irais chez le constructeur californien bien connu.La raison ?.... manque de professionnalisme avec le responsable VoMa fille a acheter une Clio 5 en octobre 2022 , elle a eu un souci en juin et à la date d aujourdhui rien n est réglé.Renault = pipo
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 2 / 5
On m à pris de haut..... j ai été acheter ma voiture chez fiat
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Pris rdv pour pré-controle technique. RapideSuper
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge par l accueil
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de Renault en effet javais 25 ans quand jai acheté ma première Renault alors que jai 77 ans R5 R10 R16 Lagouna Senic koléos et jen oublie
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Desesperant. On prend rendez vous le jeudi pour le mercredi suivant pour une révision des 45000km, changement de pneus (modèle, marque dimension donné au moment de la prise de rdv) et contrôle technique.Quand vous récupérez le véhicule on vous dit que les pneus nont pu être changés car le modèle nest pas en stock et ne se fait plus.....Sur le contrôle technique il semble que les feu de brouillards ne soient pas à la même hauteur..... sont pas capable de régler les feux avant de lamener au contrôle? Quant aux pneus, vous prenez rdv 6 jours avant en précisant ce que vous voulez et ils sont incapables de vous les commander. Pour des pneus qui ne sont plus disponibles, un autre établissement les a pourtant commandés et reçus. Par contre pour vous facture plus de 500€ pour ca, la tout va bien...Une honte à Renault qui ne nous reverra plus.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Ce garage nous a aidé de manière fantastique à réparer une crevaison lors de notre voyage dEspagne aux Pays-Bas.Le pneu a été réparé gratuitement en 15 minutes et nous avons pu continuer à rouler.Quel bon service !!
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 2 / 5
Pas satisfait cette fois ci , cest dommage. La prestation na même pas été réalisée jusquau bout.Un garagiste a même dit quil rentre le véhicule, il va se le faire.Et pour finir, cela ma coûté 34 € de plus parce quils nont pas réalisé la prestation correctement.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personnel souriant. Explication des travaux réalisés et des travaux à prévoir.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à monsieur MALGOIRE Nicolas dont la compétence est indéniable. Sympathique et à l écoute je suis pleinement satisfait.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 3 / 5
Un garage concessionnaire qui sectorise les réparations : carrosserie, mécanique, entretien... Difficile si on a besoin de plusieurs choses ou conseils. Préférez un plus petit garage
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 4 / 5
Super Accueil de la part de Guillaume et bon professionnalisme.Le bémol est le délai pour avoir un rendez-vous en atelier qui est long (15 jours dattente pour moi).
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise au top, service commercial, véhicules neufs, occasions, ateliers toujours un bon accueil.Très à lécoute et arrivent à répondre à mes demandes au delà des mes attentes.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
A larrivée sur le parking cest un vrai FOUTOIR digne dune casse auto. On ne sait pas où se poser !!! Ça énerve avant dentrer dans la succursale, donne pas envie dy être client. On imagine la suite ...Accueil pas de problème. Bien.Par contre, malgré plusieurs demandes téléphoniques pas de devis et quelle surprise au moment de la réception + 1000€ !!!Trvx annulés, retour maison ... Va voir ailleurs ...
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Fortement déçu du garage Renault nous avons acquis un véhicule d’occasion qui nous a été donner 1 mois après la date de livraison et depuis ce dit véhicule passe son temps autant chez Renault que chez Opel en 4 mois je n’ai même pas fait 3000km . Je n’ai que des soucis avec et on me promène de garage en garage . C’est une honte nous n’avons même plus confiance en ce véhicule!!!
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
ACCUEIL EFFICACE ET SYMPATHIQUE. RAPIDITE DE LINTERVENTION. VEHICULE RENDU A LHEURE DITE.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très serviable et très pro.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Prestations bien organisées ; respect et optimisation des délais dintervention ; des solutions de dépannage proposées et adaptées ;accueil à la fois professionnel et humain ;véhicule restitué propre et opérationnel ;à améliorer : parking daccueil de la Clientèle, souvent surchargé ;
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité, compétence et gentillesse du personnel.Les délais de réparation sont respectés.A recommander.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue du manque de professionnalisme pour l achat d une voiture d occasion livrée dans un état lamentable . L equipe n a pas su gerer la situation......
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce garage, le personnel est sérieux et très serviable !J’ai acheté une voiture d’occasion qui a été remise comme neuve pour la remise des clés. La qualité de la voiture est irréprochable et conforme à la description. Merci encore.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Personne pour nous recevoir après +de 10 min dattente nous somme parti,temp pis je ferait la videnge de ma voiture au ailleurs
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et efficace.Prêt d’une voiture super sympa en attendant les réparations.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant souriant que ce soit dans la concession ou à l’atelier, réparation de ma voiture au niveau de la carrosserie plus que satisfaite ! Je recommande vivementMerci à toute l’équipe et en particulier à Olivier du service carrosserie
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Impeccable rapide petit café en prime et hôtesse renault minute souriante.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable personnel compétent réparation au top
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 4 / 5
Le devis est a améliorer, il nest pas très bien détailler . Le personnel est à lécoute.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Difficile de donner son avis quant tout est parfait une chose peut être ne rien changer
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite. Les travaux ont duré 2 jours, comme prévu.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Sympathique ! Moi jai eu affaire à Ludovic... et à Pierrette. Rien à dire, des personnes charmantes et compétentes !
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5
Je fais suivre mon véhicule chez Renault Narbonne pas de surprises sur les devis dentretien et de réparation, libre à moi de les accepter. Equipe à lécoute et fiabilité dans les interventions
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent!Je recommande.Service sérieux et impeccable.Jai été reçue par André commercial très pro.Merci pour son suivi avant et après vente au top.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Il y a bien longtemps que nous étions pas aller en concession et nous avont apprécié l accueille et le professionnalisme du réceptionnaire de la mécanique du renault narbonne .Merci à celui qui nous a réparer le véhicule malgré que pour lui se soit anonyme.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Ce véhicule est génial confortable et économique et nous avons été très bien accueillis aussi bien par le représentant que la secrétaire commerciale ainsi que le metteur en main de la Clio.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Panne de batterie, 30 minutes plus tard je repartais. Parfait pendant les vacances, pas de perte de temps
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel très compétent
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai fais repeindre une portière de ma voiture suite à une dégradation chez RENAULT NARBONNE.Je suis très satisfait.Le travail était nickel et jai récupéré mon véhicule le lendemain.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
En panne de climatisation à 800m du garage, sur la route Toulouse Chambéry, a refusé de nous recevoir et de dépanner notre Scenic ! Vraiment pas sympa !!!
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, garage sérieux et prix honnête. Heureusement que nous lavons à Narbonne... Je recommande ce garage dont les employés sont très professionnels et nous ont permis de poursuivre nos vacances en toute sérénité. Adresse incontournable pour lentretien ou le dépannage sur le secteur de Narbonne. Bravo !
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Si vous cherchez un garage sérieux et honnête, vous êtes à la bonne adresse. Les employés se sont mis en 4 pour régler nos problèmes. Ils sont intervenus avec professionnalisme et rapidité pour un tarif dérisoire. Bravo, ce garage fait honneur à la marque aux losanges. Je le recommande.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu faire contrôler les niveaux et changer les essuie-glaces. Tout a été fait rapidement.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
A plusieurs reprises j ai eu besoin des services Renault minutes et j ai eu des personnes très pro et réactives. Un grand merci à Jordan et Anthony.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 3 / 5
Un grand manque de politesse de la part de tout le personnel sauf GUILLAUME. Quand on rentre dans la concession personne ne dit Bonjour. Hormis ce ďetail important, rien a dire sur la prise en charge de ma voiture.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Remise de la CLIO par votre personnel très satisfaisante, remise du véhicule par DAVID qui nous a donné les explications claires et précises pour la prise en main de la Clio, qui est notre premier véhicule hybride, de même pour DORIAN, lors de la commande et du suivi de celle-ci, et de la personne qui nous a reçu pour les démarches administratives le 4 aout avant la remise de la clio.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil honnête et très professionnel à recommander
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Guillaume.Très bonne écoute.Les explications ont été très clair. Merci beaucoup.Michel
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Respecte les horaire,accueil chaleureux,prêt dune voiture,envoie dun SMS quand la voiture est prête....parfait!
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour je dépose cet avis, car je suis passé au Renault minute pour un voyant mindiquant le changement dune sonde le technicien qui ma tout simplement répondu,je suis à la ramasse pas avant le 17 août , nous étions le 2 ou le 3 août, enfin le lendemain lagence de Sigean a pris en charge le véhicule et pièces changée sur la journée.Voilà 25 ans que je circule avec votre marque et vous fait totalement confiance, hélas voilà un petit moment que sur le réseau et où que nous soyons il est quasi impossible de faire voir les véhicules si besoin.Après 10 appels jai réussi, hélas le service client Renault a beaucoup perdu en efficacité.Par contre je remercie le technicien qui nous a accueilli, agréable et pro et surtout honnête.Les 3 étoiles pour la direction ,vos équipes ont besoin de moyens et de bras.Merci de votre écoute.Cordialement.Pascal.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, Très bons conseils techniques et commerciaux adaptés à nos différentes demandes spécifiques. A la fois très professionnel, très humain et très convivial.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession Renault du Groupe Peyrot où tous les Personnels ( Direction…Atelier…..et Administration….) sont à l’écoute et se mettent à la disposition des Clients pour toute demande et avec gentillesse et faire plaît. De vrais professionnels !👍👍👍👍👍🙏🙏🙏🙏👍👍👍👍❤️❤️❤️❤️❤️🇫🇷🇫🇷🇫🇷🇫🇷Encore un grand Merci à tous en ces temps difficiles !Cordialement et bonne continuation !José d’IPPOLITO
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service rapide. Rien à dire de plus.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai déposer ma Clio 4 rs problème de boîte auto problème résolu calculateur changer véhicule fonctionne parfaitement
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Le Direcreur de REBAULT NARBONNE est competent et la secretaire est très professionnelle.Cest ma 31ème RENAULT et plus JAMAIS jirai à RENAULT BEZIERS !
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Injoignables, et quand on arrive à les avoir au téléphone les réceptionnistes de base sont fort désagréables!....Renault minute à fuir absolument!
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Conseils, services, réactivité et efficacité parfaits! Pousser la porte du Garage Renault groupe Peyrot à Narbonne c’est être certain de ressortir avec une belle voiture répondant en tous points à votre attente et de ressortir avec le sourire! Merci à toute l’équipe
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Aucun service client. J’ai acheté une voiture d’occasion, j’ai eu la livraison 1 mois plus tard avec 2 semaines de retard et personne ne pouvait me renseigner. Mon vendeur étant en vacances tout le monde s’en foutait. Quand j’appelais on me répondait « je sais pas » ou « on vous rappelle demain » sans jamais de rappel. Aucune communication entre eux. Il a fallu que je me déplace plusieurs fois, le petit « geste » commercial qu’on devait me faire était de me mettre le plein. Évidemment j’ai récupéré la voiture à midi avec 30 min de retard sur mon rdv avec la barre d’essence en dessous du plein. J’ai envoyé un mail pour demander d’arranger cela étant donné qu’il n’y avait plus personne dans la concession à midi sans jamais avoir reçu de réponse. Ils se foutent de la gueule du client. Je déconseille fortement
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable. Maely est très patiente et pro je recommande
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil depuis la remise des clefs jusquà la récupération de mon véhicule. Explications claires, très satisfaite de mon passage chez Renault Narbonne.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Personne très professionnel sympathique toujours prêt à répondre à vos questions
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe génial, du commerciale au préparateur ainsi quau secrétariat. Belle accueil et à une équipe à lécoute.Je ne suis aucunement déçu et je recommande Renault Narbonne
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!!!Service client néant, véhicule amener 3 fois pour la même panne et plus de 3mois d’attente pour la dernière fois… on nous prête une Clio ( alors que nous avions un duster) avec 2 enfants …. Pendant cette période… on m’appelle pour le récupérer et en fait on le garde pour faire la révision… 3 semaine de plus.. nous le récupérerons ce soir et bimmm l’embrayage casse !!!Nous partions en week end c’est râpé !!En plus nous récupérerons notre voiture avec le réservoir vide !Mais on va à fait un cadeau on vous a remplit l’ad blue…. Vraiment aucun professionnalisme, service client zero, zéro scrupule à laisser une famille pendant plus de 5mois dans l’embarat —> on appelle, on laisse un message et on ne rappelle jamais, on souffle même quand je dis mon nom … à fuir complètement !!!!
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Guillaume a été compétent et disponible et patient malgré la surcharge des appels téléphoniques sans oublier la compétence des techniciens pour régler le problème de la voiture
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 4 / 5
L arkana essence de 2022 acheté le 3 juillet 2023 chez peyrot a un message de sauvegarde de la batterie au bout de 2 minutes , le garage trouve ça normal .. Je suis surpris et mécontent de la réception . Au premier test la batterie est a remplacer . curieusement une heure après le protocole tout est normal . Ce n est pas sérieux et je demande réparation . Avis modifie après les explications du directeur . La batterie supporte mal les petites distances avec le start and stop et l hybridation de la voiture. Aujourdhui Mardi 13 janvier Véhicule en panne ; L assistance bouste la batterie une nouvelle fois .. Jusquà quand ça va durer...La patience a des limites ..je demande le changement de cette batterie sous garantie .Je ne fais pas de ville donc pas de start and stop ..et fais rarement de petits trajets (trajet moyen :20 kms) Mercredi 14 janvier le garage accepte le changement de batterie. Merci Renault ..
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule clio acheté en janvier 2023. Livré sale, non préparé. 2 pannes déjà enregistrées sur le véhicule, immobilisé 13 jours au garage. Un dédommagement promis par le Directeur depuis fin Janvier. Plus de 5 mois plus tard, plus aucune nouvelles malgré relance. Pas professionnel du tout. Je revends déjà le véhicule !
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, est plus que parfait le personnel est trop bien chaleureux gentil patient pour moi il y a rien a améliorer tout est parfait.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Prise en compte parfaite de ma demande. Réactivité réellement top niveau. Ludovic, mon interlocuteur principal est très pro, compétent et à l’écoute. Tout fut parfait. Je recommande. 👍🥇
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Un énorme merci à latelier carrosserie, tout particulièrement à M. OLIVIERTrès pro et très réactif.Je les avais sollicité dans le cadre dun sinistre auto. Très bonne prise en charge. Jai limpression davoir une voiture quasi neuve.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Si j’avais pu mettre zéro je l’aurais fait ! Merci aux personnes de l’accueil qui ont été sympa. Mais à part eux vraiment pas du tout professionnel !!! Une fois la voiture achetée ils s’en foutent. Merci au vendeur qui m’a vendu la voiture avec des pneus qui ont plus de 4 ans et que je dois payer de ma poche moins de 9 mois après mon achat. Merci pour son amnésie après la signature. Je paierai la mise à jour du GPS qui aurait dû être faite. Ils n’ont même pas pris le temps de répondre au courrier interne suite à ma réclamation. Plus jamais Renault Narbonne !!!!
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
accueil, diagnostic, prise de RDV, ponctualité, tarifs, 20/20 pas un poil de jeu.Ne changez rien.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Comment allier professionnalisme et amabilité ? Maeva chez Renault minute et Nathalie chez Renault rentMerci pour votre accueilEn revanche toujours cette antinomie entre le serveur ip et l’envoi des textos voir avec l’administrateur réseau !!Nous n’avons pas reçu le texto de fin de travail
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge très rapide. Respect délais. Devis communiqué par téléphone. Parfait
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie par une hôtesse très agréable et souriante, quand a la révision très bien et dans les délais 10/10👍👍
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil aussi bien lors de ma première visite que de la réception du véhicule doccasion commandé. Très satisfait de la prestation et de la préparation du véhicule.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons était intéressé par un véhicule que nous somme venue voir a savoir que nous ne somme pas à coté. Nous souhaitons réserver le véhicule en question mes au dernier moment là compte avais augmenté..Nous avons communiqué par SMS avec un commercial enfin si on peut appeler ça comme ça javais plus limpression de parler à un ados . Nous ne reviendrons pas .
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Suite à l’achat d’un véhicule d’occasionBon accueil de la concessionUn grand merci à Antoine pour son professionnalisme, sa réactivité et sa sympathie
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 4 / 5
Accueil agréable mais l’attente trop longue pour déposer les clés pour la révision deux personnes pour l’accueil seraient nécessaires surtout quand il y a un rdv tous les quarts d’heure
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité de la prise en charge.Professionnalisme du personnel.Amabilité et souci du client.Bonnes explications de lintervention.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Travail médiocre avec la moitié des choses demandées non réalisées, à les écouter grosse fuite dhuile cétait archi faux arnaque, suite à ça contrôle passé chez Dekra nickel. Révision trop chère 673 euros TTC cest sûr que jy reviendrai plus !!! Juste une étoile cest largement suffisant !!!
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 2 / 5
Laccueil est désastreux, bien que jai très bien été reçue par une jeune filleImpossible de prendre RDV par Téléphone, il faut se déplacer..Cela fait 12ans que je suis cliente .. Il est vrai que l équipe à Laccueil était beaucoup plus présente efficace et sympathique..
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Rdv prit chez Renault pour une panne sur un jumpy. Lors de la dépose du véhicule, refus du chef datelier de le prendre en charge. Soit disant ils nont pas la valise diagnostic pour Citroën... étrange...Le rdv mavait pourtant été donné quelques jours plus tôt par le garage et le fait que le véhicule soit un Jumpy Citroën ne posait pas de problème.Obligé de chercher un autre garage en urgence.Bilan véhicule immobilisé pour 15 jA cause dun engagement pas tenu de la part du garage. Vraiment pas pro
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule déposé pour une panne lan dernier, 3300€ de réparation et 2 mois dattente avant de récupérer mon véhicule.Moins de six mois plus tard, surprise. Nouvelle panne.Je ramène mon véhicule chez Renault. Ils ne savent pas doù provient la panne, et me font patienter, attendant une réponse des ingénieurs censée arriver en 3 jours. Ça fait une semaine.On ne me propose aucune solution dattente, à part une location de véhicule à 30€ par jour. 🤦🏻♀️
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu, un samedi Renault minute, ferme à 12 heures , si vous avez un petit souci , comme jai eu , pas la peine de compté sur eux , parcontre la concession surprise est ouvert ..a pour vendre ils sont forts, mais après allez vous brossé, plus rien à faire des clients..alors un conseil aller chez norauto ..moins méprisante en vers les clients..
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai emmené mon véhicule à latelier carrosserie ce matin à 9h. Mon véhicule a été pris en charge à lheure, la personne était très accueillante et ma aussi aidé à trouver un vendeur Dacia pour des renseignements.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
on se sent accueilli, pris en charge. beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. grande gentillesse dans la prise en charge du client.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, durée dintervention respectant ce qui avait été annoncé, devis respecté, explication des interventions sur le véhicule. Rien à redire, ce nest pas notre première révision dans ce garage, nous y retournerons en toute confiance.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Je modifie mon dernier post suite à la réactivité des responsables de cette concession, jespère quils honoreront leurs promesses.Bonne continuation,
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfait de mon premier LOA concrétisé à Narbonne. Lannée dernière jai acheté ma Duster en LOA à Lézignan et cette année jai fait le choix pour une CLIO avec de nouveau LOA fait à Lézignan. A chaque fois le personnel était attentif, agréable et compétent.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous,Très mauvaise expérience, impossible d’avoir une carte sans défauts et concernant le premier loyer de mon leasing offert , je ne l’ai jamais eu … Soutenir les produits français ok ✅ mais plus eux. Ils font honte à la marque !!!
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Acquisition dun véhicule neuf dans dexcellentes conditions.Le Conseiller Commercial, lAssistante Commerciale et la personne chargée de la prise en main de la voiture sont absolument charmants...!!
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Votre avis: 5/5- Personnel agréable, très sérieux et efficace. Beaucoup de politesse dans les discussions et de clarté dans les explications. BRAVO
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUE !!!!!!!Je réalise un devis pour changer le triangle avant gauche + révision complète.Plus de 2 mois pour faire changer le triangle car pas la pièce..Mais malheureusement il ny a pas que ça. 1 semaine après la révision, le véhicule passe le CT où ils détectent les disques de frein avant HS nécessitant une contre visite. Il est à noter que ce même garage a changé les plaquettes de frein avant en aout. A aucun moment ils mont averti de lusure des disques.Une HONTE.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite du travail fait en carrosserie sur ma voiture. Et reçu par Olivier à laccueil qui est très à lécoute. Super !
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable entretien avec le personnel très professionnel en ce qui concerne la voiture délai respecté je recommande vivement
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Cest impeccable au niveau de la révision de ma clio... Mais contrairement à Renault Lyon-Sud, ils rajoutaient à la fin, le lavage de la voiture et laspirateur intérieur de lhabitacle, en plus de la révision, gratuitement bien-sûr. Merci
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec une voiture immobilisée durant un mois sans nous tenir au courant. De plus le diagnostic était erroné mais nous lavons payé 105 euros pour la sortir du garage et la faire réparer en 3 jours chez Renault Carcassonne. Inacceptable !!!
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis vraiment content, après 2 ans sans climatisation et malgré deux passages dans des garages différents aucun navaient pu trouver la panne, et mavaient changé des tas de pièces pour rien.Une jeune femme mécanicien a réussi à trouver la panne chez Renault Narbonne.Merci à elle pour sa perspicacité et sa pugnacité.Tout le personnel est vraiment agréable et sympathique, que ce soit à laccueil, à la caisse et sans oublier la mécanicienne.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 2 / 5
Jai eu une expérience assez loufoque avec la concession Renault de Narbonne. Fin août on réserve un dacia lodgy de 2012, il est pas tout neuf et le garage remet toute la carrosserie quasiment neuve. Je patiente donc pour lavoir durant 3 semaines...Enfin le jour J nous venons récupérer le véhicule qui nous a lair super . Oui sauf que 50km plus loin, arrivant presque chez nous le véhicule sarrête et impossible à redémarrer !! Nous devons appeler et avancer les frais pour une dépanneuse nous même, renault assistance nayant pas encore enregistré notre dossier dans leurs fichiers. Finalement, après avoir eu tout le staff de Renault Narbonne que je pouvais, je décide de demander un remboursement intégral.Personne na tenté de me convaincre le contraire et je fus remboursée, plus dun mois après et surtout après avoir insister plusieurs fois par semaine. Le vendeur qui devait me recontacter pour me proposer une nouvelle voiture (avec les gestes commerciales promis avec) ne ma jamais recontacté. Vérifiez lhistorique du véhicule car même en concession comme Renault, on peut être surpris...Donc expérience très mitigée chez eux. La voiture avait été correctement révisée ? Je nai même pas su quel était finalement le problème et surtout si cela était réparable ou pas. Donc méfiez vous quand vous acheté de loccasion chez eux.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Une étoile parce que zéro impossible.Jai confié mon véhicule Renault pour une panne, 6000 € de travaux payés et je suis reparti avec une nouvelle panne.Mauvaise foi affligeante du chef datelier.Arrogance de léquipe.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0 . je suis extrêmement déçu de se garage.Ils vous promettent des remboursements puis deux jours après reviennent sur leurs parole.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 2 / 5
Personnel non accueillant, jai demandé un devis et une visite dune voiture, jattends toujours quon me rappelle depuis 1 mois.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 2 / 5
3 semaines pour ma réparation, pas tenu au courant de l’avancement.Au moment de récupérer le véhicule on me fait attendre 30 minutes ! Puis on me demande de payer une franchise (or je ne devais pas en payer puisque l’autre véhicule qui m’avait percuté était a 100% responsable d’après mon assurance).Le commercial ne veut rien entendre, j’ai été obligé de lui passer mon assurance au téléphone.1h de perdue en tout.Et il a fallu que je demande à ce que l’on m’envoie l’attestation des travaux sur le véhicule, que j’ai reçu 15 jours après (sinon je ne l’aurais jamais reçu).Bref je déconseille ce garage. Privilégier les petits garages Renault, qui ne vendent pas de voitures neuves…
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 4 / 5
Allez élément positif, c’est l’accueil et l’explication de la voiture lors de sa réception ce qui devrait être je pense améliorer c’est avoir une accueil au niveau de l’entrée car des clients sont venus et vu qu’il y avait personne ils sont repartis de suite
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Venue pour mon Scénic 3 super accueil de tout les services accueil mecanique.,carosserie,prêt de voiture, facturation, que des personnes agréables et de bons conseils, récupéré mon véhicule rapidementRenault narbonne à recommanderMerci de vos conseils
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli. Nous avions un problème de freinage sur notre véhicule. Nous avons été pris en charge tout de suite et notre problème a été résolu une heure trente plus tard. Malgré que nous n avions pas rendez-vous. Un grand merci au personnel de Renault Narbonne. En cas de souci vous pouvez aller à ce garage sans problème.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Achat dune voiture neuve il y a deux ans qui passe son temps au garage, jauge, réservoir ad.blue, clignotants. Panne irréparable au bout de 3 fois service réclamation déplorable qui vous mène en bateau . Très déçue par Renault je ne vous conseille pas du tout leurs nouveaux véhicules.je mets une étoile uniquement pour le personnel de l accueil.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Suite à une panne en vacances la Dacia de ma fille est passée dans ce garage. Après un peu plus de 1000€ de réparations au moment de récupérer la voiture lundi dernier, elle ne démarrait plus. Diagnostic du garage, batterie morte à changer. 140€ !Je lui ai dit de refuser et de leur demander de faire démarrer la voiture. Depuis la batterie est toujours sous le capot et elle a été testée : elle est bonne. Du coup, vu la tentative darnaque sur la batterie, je me demande si les 1000€ de réparations étaient justifiés. Malheureusement, vu quà priori, je fais confiance, je nai pas demandé la pièce changée. Ne faites pas comme moi, demandez les, cest un droit quon ne peut vous refuser.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 2 / 5
Expérience mitigée pour lachat dune C4 cactus, avec un service commercial efficace et agréable qui ma vendu le véhicule en 3 jours seulement ! Malheureusement petite déception le jour de la réception avec des éclats de peinture et léger impact sur le pare-brise. Et grosse déception lorsque jessaie à 4 reprises de joindre le SAV pour lenvoi de mes nouvelles plaques dimmatriculation, sans succès. Jen conclue que lobjectif de satisfaction client vanté par le commercial na plus lieu dêtre une fois le véhicule vendu et les 18k€ bien au chaud...
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Tout cest très bien passé malgré un peu de retard compréhensible vu le contexte actuel. Toutefois un point très négatif pour moi cest la quasi obligation de la prestation roole (225 E !!) que je ne souhaitais pas, ce qui me conduira à faire le choix dune autre marque pour ma prochaine voiture et de mettre en garde famille et amis. Dautre part, à ce jour je nai pas de nouvelles de mon contrat dentretien pour lequel je nai aucune trace écrite que je devais recevoir par la poste.
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 5 / 5
il y a déjà laccueil qui est positif, les explications données pour mon GPS et le temps dattente pour la révision de mon véhicule. Il est dommage que lon est plus droit au petit café durant lattente
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes ultra satisfaits de ce garage. Nous étions sur la route des vacances et nous avons connu un souci sur notre véhicule. Nous leur avons téléphoné depuis lautoroute. Nous nous y sommes rendu peu de temps avant lheure de fermeture. Excellent accueil, souriants, ils ont pris en charge notre véhicule et effectué une petite réparation immédiatement. Bravo et merci à vous
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5
Expérience avec le service VO vraiment parfait. Je remercie Antoine car je suis vraiment content des prestations qui ont étaient délivrées sur mon véhicule et suis vraiment content de cette première expérience d’achat d’un VO chez un professionnel. Je recommande vivement
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 1 / 5
Prix du devis dun véhicule doccasion avec des frais incohérent.... On affiche notre budget on nous propose plus chère !!!! Si on viens avec budget raisonnable pour un véhicule doccasion cest pas pour avoir un surplus... Bon pas non merci
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Votre avis: 5/5- Je suis ravi de la réception par lemployé de service. Il a sû maccueillir avec le sourire et a bien compris ce que jespérais de cette révision. Au retour ce fut la mêm chose pour la remise de ma voiture. Bravo !
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez-vous par téléphone pour une révision. Jai été agréablement reçue. Jai expliqué que javais pour projet de changer prochainement mes pneus. Finalement bonne surprise. Je naurais pas à le faire. Renault est resté très pro du début à la fin et ma évité des dépenses inutiles. Jentretiens mon véhicule chez eux depuis que je leurs ai acheté et je continuerais longtemps.
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 5 / 5
Super établissement personnel très professionnel et sympathique
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 2 / 5
Après trois semaines dattente, mon rendez vous pour un diagnostic à été annulé et reporté la semaine suivante. Le personnel du service atelier est très aimable à contrario de la dame mayant encaissé qui navait aucune écoute.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 3 / 5
Laccueil est souvent long, on reste souvent un certain temps dans la concession à attendre que quelquun nous accueille. Une fois fait les commerciaux sont plutôt sympas.Il est dommage que la capacité des coffres de voitures soient devenus si peu importante, ils sont vraiment ridicules pour des SUV (duster, kadjar) comparé aux berlines dont javais connaissance (clio 3 phase I et II)
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Comme d’habitude très bien reçu. J’ai très bien apprécié le café offert à mon arrivée. Accueil agréable et chaleureux.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et un service de qualité. Les réparations sont très bien réalisées. Le service carrosserie est au top. Le Renault minute est super et les mécanos sont sympathiques.
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Super service jy suis aller pour une crevaisons, le pneu a été pris en charge rapidement et la réparation est au point ! Je recommande fortement !Service professionnels et à lécoute de ses clients !5/5 mérité
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
La gentillesse et le dévouement du personnel sont très bien. Mais les délais de livraison n’ont pas été respectés. Si Renault France s un problème en Espagne ce n’est pas aux clients d’en subir les conséquences. C’est à Renault France d’y remédier au plus vite et par tous moyens. Je n’ai pas été content date de livraison prévue pour le 15 juin.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur a lécoute et très professionnel .
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 4 / 5
disponibilité et patience du vendeur. Précision des info;Jaurais aimé quil me dise quune semaine plus tard il y avait des promotions, mais il ne pouvais pas savoir si jaurais ou non changé davis donc jaccepte cette petite omission.
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 5 / 5
Rendez vous pris pour la révision annuelle de mon véhicule, les travaux ont été effectués rapidement et avec compétence.Bravo !
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil et service rapide
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 5 / 5
Le carrossier en place en juin 2022 , a pris les photos dexpertises et ne les a jamais envoyées, 15 mois après laffaire toujours en cours grâce au dossier que jai monté au procureur et la plainte, jen attends un geste commercial de leur part , il y a Faute Professionnelle...
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter un véhicule neuf chez ce concessionnaire qui ma très bien conseillé. Ecoute attentive et livraison très rapide du véhicule qui a fait lobjet dune présentation très détaillée avant la remise des clefs. La coordination avec le secrétariat sest montrée très efficace. Je recommande ce concessionnaire.
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique , personnel compétent , à lécoute et sympathique !! Horaires respectés , prix comme annoncé !! 👍👍
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons eu un accident en nous rendant sur notre lieu de villégiature.Nous avons donc fait réparer notre camping car dans ce garage, partenaire de notre assureur.Laccueil a été formidable, souriant et aimable. Nous avons été accueilli par Damien, Nathalie (renault rent) et Nicolas. Tout trois ont fait preuve dun professionnalisme sans faille et on fait preuve dhumanité. Nayant pas le véhicule de remplacement sur le camping car, un véhicule nous a été prêté et gracieusement.Ils prennent le temps de nous expliquer, et sont à notre écoute.Les réparations quant à elles sont très bien faite, ils ont poussé même à rendre la nouvelle carrosserie du même coloris du reste du véhicule et on ne remarque aucune différence.Je recommande ce garage à 100 %.
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 1 / 5
Ce groupe peut essayer de prendre les clients pour des Cons, sauf quavec nous, cela na pas marcher. Une grosse colère et hop,tout fonctionne comme il aurait fallu que ce soit dès le début.La cause de mon mécontentement, lachat dune voiture doccasion à 12248€. À la réception de cette dernière, la caméra de recul aurait dû être installée. Cela na pas été le cas. Donc, on nous fait revenir 7 jours plus tard. Japprends quil faut toute la matinée pour la pose. Par conséquent Je demande un véhicule de prêt le temps de rentrer chez moi et revenir plus tard. On me répond quil ny a pas de véhicule de prêt mais que, par contre, on peut men louer un. Je leur fais remarquer quil sont fautifs de la non installation de la caméra à ma venue la 1ère fois pour retirer le véhicule. Que nenni, leur refus est resté catégorique. Doù, ma grande colère. Je leur ai dit que je me désister de cet achat. Que la loi me donner 15 jours pour changer davis etc... quune fois rentré chez moi, jallais leur adresser un courrier en recommandé de désistement. Curieusement, le personnel concerné à changé daltitude et de peur que je ne mette en action mes propos, je me suis vu proposer un véhicule de prêt entièrement gratuit. Comme quoi, comme je le disais en préambule, à force de prendre les gens pour des cons, ils seront tombés ce coup ci, sur un OS.
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 5 / 5
Toute léquipe est super ! accueillant, souriant, ça fait vraiment plaisirEn particulier le conseiller André, qui à bien pris le temps de mexpliquer tout les détails de mon contrat sans meme que je lui demande Encore merci à toute léquipe qui est au top 👌
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 1 / 5
Prise de rdv impossible pour une révision 4 jours de tentatives au moins 14 coups de téléphone. Mais on vous fait attendre on vous raccroche . J ai laissé mes coordonnées sur le répondeur de l accueil mais idem aucun rappel . Habitué aux concession car roulant en véhicule société je peux comparé facilement et objectivement les services. Là messieurs vous êtes au top du top de la médiocrité zéro (dans ce cas c est mon véhicule perso megane gt sports. Entretenue dans votre établissement) site internet qui vous propose des rdv atelier le samedi après midi alors que l atelier est fermé. Au TOP
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 5 / 5
J avais rdv à 15h45 .On m a pris la voiture dès mon arrivée à 15h40. L hôtesse d accueil m a bien expliqué ce qu il faudrait changer et m a présenté le devis avant de commencer la révision.Respecter de l horaire évaluée et nettoyage des jantes en plus. Que demander de plus....
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 4 / 5
Un lieu très Professionnel ou le service est très accueillant, confiant et solutionnable!! Seul petit bémol, TROP DATTENTE pour répondre aux attentes des clients, qui peut les faire fuir. Personnellement, jen suis satisfait car ils mont toujours répondu présent quand jai eu besoin de leurs services.
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 1 / 5
ACCUEIL PARFAIT, par contre révision bâclée, javais demandé le changement des pneus avant et la vérification de lalerte de gonflage qui se met en permanence, et surprise mon épouse à récupéré le véhicule et je me suis rendu compte à larrivée chez nous que le pneu avant côté conducteur avait un soucis de gonflage, je suis allé à la station et là il y avait 1.2 bars au lieu des 2.3 bars prévus et la roue avant côté passager 2.7 bars, cherchez lerreur..... et en plus c’a a rallumé le voyant que je viens de reprogrammer.inadmissible car cest dangereux, si nous avions pris lautoroute immédiatement pour aller en Ardèche, quaurait il pu se passer en roulant à 130km/h......Déçus alors que cela fait 6 ans que nous sommes sur la région et que nous confions nos véhicules à ce garage, déjà à la dernière révision nous avions récupéré notre véhicule qui était resté en route sur le parking car il navait pas été arrêté et la carte était à lintérieur, heureusement sans préjudice là javais encore mis 5 étoiles, mais là cest la goutte deau qui fait déborder le vase, en plus jai pris la peine d’appeler Julien ce matin à 8h30, qui ma indiquer que son chef datelier devait m’appeler de suite, il est 11h45 pas de nouvelles...
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Des vendeurs à lécoute. Compétant et souriant. Ne force pas à la vente. Sais écouter les besoins et dirige sur nos besoins réels.
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 5 / 5
Très professionnels,toujours reçu avec beaucoup de gentillesse.
Avis fait le 19/06/2018
Note de : 5 / 5
Le client est toujours bien accueilli, bien considéré et également conseillé si nécessaire. Une zone dattente avec fauteuils bien utile. Rien à redire 👍❤️
Avis fait le 02/11/2017
Note de : 1 / 5
PitoyableAccueil impersonnel.Voiture accidentée déposée dans ce garage car choix de lassurance. Le garage promet un véhicule de courtoisie dans un délai de 10 jours. Non seulement la promesse nest pas tenue au bout des 10 jours mais en plus on sentend dire que notre véhicule est perdu!!!Aucune trace de notre voiture dans leur informatique. Ils ont fini par retrouver les clés et donc ont fini par admettre que notre véhicule devait bien être dans leur garage...Véhicule finalement retrouvé mais pas dexpertise au bout de 10 jours.On sest donc retrouvé sans véhicule et au même point que le jour de laccident.Je ne remercie pas ce garage Renault.Il va sen dire que jai confié ma voiture à in autre garage.