Retrouvez toutes les informations sur RENAULT NEVERS – GROUPE SIMONNEAU, votre Concessionnaire automobile, situé 2 Rue Léonard de Vinci, 58640 Varennes-Vauzelles. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
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- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout s est bien passée pour la réception de ma clio
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à la concession Simon eau qui a tout mis en œuvre pour obtenir la livraison de notre véhicule dans les meilleurs délais possibles.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, réparation était rapide.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire, après 3 voitures acquise chez vous, toujours accueilli avec professionnalisme et sympathie, vos collaborateurs sont disponibles nhésitant pas à répondre aux divers questions posées. Mise en route de la voiture complète et détaillée, explications claire et précises, depuis 2017 cest un plaisir de faire affaire avec vous.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Domage dun mois de retard de livraison
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Reception du vehicule trés agreable.persone trés à lecoute .bonnes explications
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel sérieux et très avenant. Il mont tout expliquer de a à z. Très bien. Je les remercie
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous sommes tombés en panne et (contraint par la géographie) nous avons été remorqués dans votre garage. Il sest passé presque trois semaines avant quun diagnostic ne soit posé et ceci sans quaucune nouvelles ne nous aient été communiquées. Cest nous qui avons appelé à chaque fois pour faire les points davancement : on nous a invoqué dans un premier temps des problèmes de personnel, puis on nous a fait savoir que la pièce nétait pas disponible en neuf et quune pièce doccasion serait recherchée. Notre véhicule na pas été réparé alors que de notre côté nous avons regardé et trouvé rapidement la pièce recherchée. Nous avons du régler les frais dune estimation de devis et faire remorquer notre véhicule dans un autre garage à notre charge. Toutes les raisons invoquées peuvent sentendre si elles sont au minimun énoncées. Nous avons trouvé le délai plus que déraisonnable car il aurait fallu faire la différence entre un entretien courant et une panne (inopinée par définition). Nous avions pourtant signifié dès le début que nous étions en transit en notre résidence principale et notre résidence secondaire et que nous nous retrouvions isolés sans aucun véhicule. En conclusion, pas de communication, difficulté à joindre le responsable datelier, véhicule immobilisé durant presque trois semaines et visiblement aucun empressement réél de prendre en charge le véhicule. Nous signifierons à notre assureur le manque de sérieux de votre garage/concession pour les éventuels prochains sinistrés de la route. Une étoile correspond à médiocre, cette étoile paraît même être de trop.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapidité de prise de rendez-vousIntervention réalisée dans le temps prévuPrix annoncé avant intervention respecté
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
prise de rendez vous rapide, exécution des travaux dans les délais prévuslaccueil très sympa et avenant
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne réception du véhicule et Bon accueil de tout le monde
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil de tous les membres !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Réception de mon véhicule ce jour, transaction au top!
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Voiture rendu rapidement et bien faiteLe nettoyage de la voiturePrêt dun véhicule Point à améliorer : Prêt dune voiture équivalente à celle quon laisse. Et laisser une caution quand tout et pris par une assurance cest pas très normal je trouve Place de parking
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Renault Nevers, super accueil, pour ventes et réparation,avec des experts en mécanique, sympathique et très professionnel,je conseille
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Ponctualité, sérieux. Contacté dès que le travail a été effectué.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire, tout est parfait
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite lors de la réception de mon véhicule. La personne qui me la livré a pris le temps de mexpliquer les fonctionnalités, m a donné sa carte en cas de problème. je lai trouvée très professionnelle et à lécoute.A laccueil également, tout est fait pour que le client se sente bien.Jai rarement été reçue avec autant dégard, bravo. Cela fait plaisir davoir affaire à un service commercial de cette qualité.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Je devais changer à courte échéance ma courroie d’accessoire. Il était appréciable de recevoir une réduction de 15% par mail. Très bon accueil en réception atelier (Quentin).
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai fait 400km aller-retour pour chercher le Grand Scenic doccasion qui correspondait à mes attentes et jai été particulièrement bien accueilli par chacune des personnes de léquipe de cette concession. Ils font preuve dun grand professionnalisme. Bravo!
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Incompétence du diagnostiqueur, prix exorbitant 129€ une vérification avec la valise 50€ chez Renault Fourchambault. 1500, 00 pour un injecteur, il change la totalité du système pour soi disant un injecteur mort sans vérifier les connectiques. Cétait les connectiques : prix : 0€, bravo à eux : ce sont des personnes sans conscience professionnelle mais cependant souriant et sympathique. Mais un sourire vaut il ce prix?
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bon travail merci
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et réalisation des travaux assez rapide en attendant la pièce à changer .bonnes explications
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
De l’accueil à la livraison, Véronique, Karine, ou encore Olivier ont été sympathiques et efficaces. Autrement dit : ça roule !
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour la prise en charge de mon véhicule, et le réparation rapide
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Efficace, rapide et de très bons conseils. Parfait.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe au top , avec un super accueil 👌
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Ayant fait lacquisition dun véhicule doccasion, le commercial a été très compétent pour les démarches de A à Z, léquipe daccueil et administratif également. Top
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Pour moi représentant a mon écoute et pas quun vendeur
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçu et dépannage rapide, personnel à lécoute du client
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison de mon véhicule ce jour... Des professionnels à lécoute et un accueil toujours aussi sympathique... Merci à toute léquipe !
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Très Bonne explication du fonctionnement du véhiculeBon accueil
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne réception du véhicule, personnel très compétent
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
La dame a l accueil et top toujours au petit soin avec les clients super. Merci.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, explications,suivi,etc,tout était parfait
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Très bonne prise en charge et explications de la révision à faire. Réponses données à mes questions. Délai de rendez-vous correct. Professionnel sympathique.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Achat d un kadjar. Que des problèmes depuis quon la. Le point positif est le commercial qui fait tout pour régler les multiples problèmes. Nous regrettons cet achat, notre souhait revendre ce véhicule au plus vite.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout cest très bien passé !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil toujours agréable ,et toujours à lécoute des clients.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, rien à dire
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et à l’écoute 😁
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonne présentation, nous avons eu toutes les réponses à nos questions
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour cet accueil, au top !! Très satisfaite je recommande à 100% !! 😁
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil et la mise en main du véhicule (démonstration) étaient parfaits!Un essai aurait pu être intéressant.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait des différents interlocuteurs
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venu acheter une Captur doccasion. Le personnel est chaleureux, professionnel et très efficace. Cest un 5 étoiles largement mérité. Nous recommandons !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, à l’écoute, gentils je recommande
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Ravis de laccueil, super conseils, vendeurs à lécoute. Je recommande sans hésiter.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi satisfaite du service et de la sympathie du gèrant et ses collaborateurs !Merci
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute et des explications très claires
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
De laccueil à la vente et aux différentes démarches administratives ou financières, jusquà sa présentation digne dune voiture neuve dans le hall, suivie dune longue explication complète de sa prise en main, je suis particulièrement satisfait davoir acheté ma Dacia Sandéro Stepway doccasion chez ce concessionnaire,encore merci aux personnels.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfait du conseil à la livraison du véhicule
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Service commercial et accueil parfait.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, je recommande cette concession 😊
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonne équipe pro et sympathique
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service au top.Merci à fabienne pour son accueil.À bientôt.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil pour prise de rendez-vous. Respect des horaires de prise en charge.Attente confortable pendant la révision avec un petit café.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel au top. Très bonne communication. Très bonne présentation du véhicule (merci Olivier) avec possibilité de revenir si besoin dinfos complémentaires, plus appel de la concession dans la semaine pour savoir si tout était OK.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top, réponse rapide !
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçu par Fabienne, très accueillante, professionnelle. Merci cest très rare davoir des gens qui accueille bien.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été bien reçu,et la personne nous a très bien expliqué le fonctionnement du véhicule.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très professionnels, je ne regrette pas davoir fait 600km (Aix en Provence) pour lachat de ma voiture. Accueil, conseil, livraison, le véhicule,tout était parfait. Merci
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en main de ma nouvelle clip 5 par monsieur MartinEmployés au top
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Grand professionnalisme et qualité daccueil de léquipe Dacia.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil , bonne prise en charge du véhicule , le personnel très professionnel
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux et un temps d’échange sur la prise en main de la voiture formateur et essentiel.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
L’accueil au garage fut rapide et agréable. Le travail fut bien fait et rapidement. Je ne peux que recommander cet établissement à ceux qui en ont besoin.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Eléments positifs: La prise en charge du problème avec du temps consacré pour nous écouter, un essai et finalement diagnostiquer lorigine du défaut .Ensuite lévaluation rapide du travail à effectuer en temps et en coûts.Le retour vers nous pour nous indiquer quand reprendre le véhicule.Elément négatif: La difficulté de joindre un technicien atelier au téléphone.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire prise en charge et vidange boîte auto .Personnel agréable et disponible Rien à redire
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et à lécoute pour
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Rdv rapide et respectueux des disponibilités du client
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très compétents et professionnels . Ils ont pris le temps de bien nous expliquer. Je recommande vivement cet endroit
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, le conseiller commercial à était très professionnel, très gentil et à l écoute de mes besoins.Je recommande à 100%Merci beaucoup à eux je ne regrette pas d avoir àcheter ma voiture dans votre garage.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Visite du parc occasion un choix correct et un accueil parfait je reviendrai lorsque que mon choix sur model défini
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Le temps pour déposer le véhicule a été beaucoup plus rapide et cest un vrai plus.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil excellent et compétent livraison et mise en main
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant et très bon conseille
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
super accueil, souriant et bienveillant.service de qualité, très pro.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil excellent.Très professionnelTrès aimableJe suis vraiment satisfait.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Reception de mon vehicule Austral mild hybrid 160. Tout cest parfaitement déroulé : Accueuil et formation du vehicule. Rien à redire des explications claires et précises. Je recommande.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable, toujours souriant.Un très bon acceuil et des explications sur lintervention très détailler.Entièrement satisfait.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, à lécoute du client merci.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçus, à la remise de notre Austral, par des personnes compétentes et très sympathiques. La remise a durée 2 heures et nous sommes repartis avec toutes les explications possibles et avec linvitation de reprendre rendez-vous si cétait nécessaire. Nous avons mis 5 étoiles, nous rajoutons ++
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Jaurais préféré que la pièce : ouverture de la trappe du réservoir soit de meilleure qualité et ne soit pas bloquée. Ce nest pas de lusure, la clio 4 ayant seulement 52 000 kms. Pour prendre de lessence jai été obligé de casser la pièce en dessous de la trappe.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très professionnelle et sympathique. Merci pour votre accueil !
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience aux services carrosserie et mécanique, Monsieur Dos Santos et M Roux ont su détecter de suite le problème sur mon véhicule et on su morienter de manière très professionnelle !! Ça change de ses bons à rien de chez Toyota !!
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil excellent. Mr Dos Santos est un grand professionnel. Avec lui j’ai toujours le sentiment d’être bien traité.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien passéProfessionnels au top
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, lagent très professionnalisme et aimable qui vous explique ce qui a été fait sur le véhicule.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top.Merci pour votre investissement et votre accueil. Une conseillère toujours à lécoute. Cette concession est vraiment au top! Merci à Véronique, Olivier et le directeur des Ventes, ainsi quà tout ceux qui ont participé à larrivée tant attendue de mon véhicule.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de la mise en service et de la livraison de la part de mr MARTIN
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
J ‘ai acheté une voiture d’occasion chez eux. Le vendeur très bon au bout de 6 mois mes freins couine, ils m’ont changé les plaquettes gratuitement et le responsable mécanique est super compétent et quand on a récupéré la voiture il nous a envoyé un mécano pour nous expliquer le défaut de coffre vraiment je recommande ce garage. Franck roquin
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Étant un client exigeant, je remercie le vendeur Alexis, Chantal, et Olivier pour la mise en main de mon véhicule. Merci à eux pour leur professionnalisme et leur patience. Merci également au personnes des ateliers.Je recommande vivement Renault Nevers.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toutes les équipes et plus particulièrement à Monsieur Geraci et Madame Parize dont le professionnalisme a été irréprochable. Continuez!
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Très sérieux, à lécoute du client et une mise en main du véhicule irréprochable.#Garage Simonneau Varennes Vauzelles#
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Un achat de véhicule en toute confiance. Léquipe de Renault Nevers sest montrée très professionnelle et sympathique.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
tres bonne réception heures respéctées.rien a redire.pourvu que cela dure.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 3 / 5
Visite pour voir les véhicules doccasion. Dommage que les 2 places handicapés soient occupées par des véhicules destinés à latelier.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Parfait accueil, très pro et bienveillant pour la révision de notre véhicule, (merci Quentin !). Je recommande !
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été bien reçus et les explications étaient très bien commentées
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable. Il est regrettable d’avoir dû attendre 5 mois d’immobilisation par l’incapacité de Renault à fournir les pièces sur une voiture de moins de 4 ans.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Javoue avoir été très exigeante mais le conseiller commercial a été parfaitement à la hauteur ! A trouvé une solution à ma situation atypique malgré les difficultés de transport et la lenteur du rapatriement du véhicule depuis le Nord. Na pas hésité à faire plus de 300 km pour me déposer ma voiture neuve chez moi ! Et de belles surprises en découvrant ma voiture encore au bout de plusieurs semaines. Je recommande à 200 % !
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 2 / 5
Aucune communication dans ce garage !!! appels téléphoniques pendant plus dune heure pour avoir un contact téléphonique...Rdv changé pour un contrôle annuel, et lorsque que lon se présente au nouveau RDV , celui-ci navait pas été noté.. très déçu de ce suivi commercial pour notre véhicule acheté dans ce garage il y a un an!!!! Et de plus, 15 jours que nous attendons le diagnostic de la révision, toujours pas reçue, malgré nos adresses courrier et mail donnés !!! Vraiment aucun suivi une fois la vente effectuée... Changez de garage !
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Petite révision de contrôle et comme dhabitude bonne écoute du personnel d’accueil.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, concernant lachat dun véhicule neuf, patience du représentant, son professionnalisme, très à lécoute, toujours disponible, véhicule livré plus tôt que prévu, pas dessai avant car pas en stock, manque de rangement ça je le savais, impossible de tout remettre ,écran multimédia peu complet manque certaines données qui étaient intéressantes davoir ainsi quau tableau de bord, pour le moment je regrette mon ancien véhicule ! Rien à voir avec la concession, les seuls à proposer un véhicule adapté pour y loger 2 vélos, peut-être avec le temps !!!
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
La ponctualité et lamabilité du conseiller qui ma pris en charge était de rigueur.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillis et très bonnes explications à la mise en main de notre nouvelle voiture
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis tres décue ; renault est sensé etre un grand garage. Ma twingo achetée en location vente le 01/10/2.021 est en panne depuis 15 mois; jattend une culasse depuis 10 mois et malgrés mes visites et mes téléphone à latelier rien ne bouge. On ne me connais meme pas car les employés partent au fur et à mesure quils ont ma voiture en charge. Si la réparation ne peu pas ce faire donnez moi une autre voiture que je puisse rouler tranquille. Je paie mes loyes normalement
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe agréableUne remise en main faite par un professionnel qui prend bien le temps de tout expliquer le fonctionnement du véhicule
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie, d’excellentes explications et un tarif raisonnable lors des portes ouvertes.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 4 / 5
Peut être laisser un peu plus de temps aux mécaniciens pour faire les niveaux prévus (liquide lave glace oublié) niveau liquide refroidissement au mini. Trace d huile sur carrosserie, tâche d huile au sol après révision.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien à tous les niveaux de l achat à la remise et explications non seulement très utiles mais faites dans une très bonne approche je recommanderai cette concession.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonne accueil, très bien conseillé sur mon achat ,et toujours disponible si besoin de conseils
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Le seul élément positif est ma conseillère commerciale qui est la seule à répondre au téléphone et qui semble réellement se soucier du problème. Si j’avais su je l’aurai appelée dès le départ ..Mon véhicule neuf (1 mois et demi <4000km) a été immobilisé 3 semaines.Aucun geste commercial, loyer débité comme d’habitude.Communication déplorable, la mécanique ne répond jamais au téléphone. Le standard est de bonne volonté mais aucune réponse pertinente par rapport au suivi du véhicule. Les coups de fil répétés obligeant à raconter encore et encore la problématique majorent fortement l’agacement. L’impression d’être une goutte d’eau dans un océan de Clients insatisfaits. D’ailleurs même Renault assistance avait des difficultés à joindre la concession et nous avions parfois des réponses différentes….Ma voiture est mon premier outil professionnel, j’ai perdu une demi-journée de travail le jour de la panne sans compter le préjudice pour mes patients ... Le dépannage 24 24 7 7 fonctionne très mal entre midi et deux et c’est bien dommage quand on tombe en panne à 11h30. J’ai travaillé en mode dégradé pendant presque trois semaines avec un véhicule de prêt qui n’était pas à la hauteur des prestations que je paye mensuellement. Je n’avais aucune visibilité, n’ayant aucun retour sur le suivi de la réparation.Bref, je suis très insatisfaite de cette prise en charge qui m’a profondément marquée. Le manque de communication, de reconnaissance, la perte de temps et d’argent font que cette prise en charge a été fortement déplorable.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et explications depuis lachat de notre véhicule jusquà sa réception. Merci à tous !
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil personnel très compétent suis entièrement satisfait
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Parfait. Accueil sympathique. Équipe très professionnelle et à l’écoute
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge du véhicule à lheure prévue. Bon accueil. Aspirateur passé. Temps dattente prévu respecté.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Équipe aux petits soins avec ses clients. Je recommande.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge sérieuse. Il serait bien de réserver des créneaux horaires pour les pannes imprévues sans rendez-vous.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Service au top que ce soit au niveau du vendeur jusqu’à la livraison de la voiture .Équipe à l’écoute et réactive , ils se sont adaptés à nos besoins . Je recommande !
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Super Accueil de Custodio. Merci beaucoup pour tout. Voiture réparée, cliente heureuse. Je recommande.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçue, très bonne explication du Manuel de la voiture , je suis super ravie de mon achat.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil très bonne explication lors de la réception de véhicule je conseille
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
RAS. Très bon accueil, quasi pas dattente. Prestation satisfaisante
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Equipes très accueillantes.A lécoute des attentes.Je recommande.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil lors de la visite pour repérage d’achat de véhicule. Très bon accueil du personnel. Au moment de la réception de celui-ci, le conseiller a bien expliqué toutes les fonctionnalités du véhicule. Explications très clairs.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Travail de qualité et soigné, super!Changement pare-chocs arrière, peinture. Invisible! Super boulot! Je recommande!
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Plus de 12 ans que l’on est client, est TOUJOURS aussi satisfait.. accueil au top, explication, mise en service au top merci à tous le personnel pour tout.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prise en charge sérieuse.Vendeur à lécoute et très patient pour morienter au mieux vers le véhicule le plus adapté.Il ny a rien à reprocher, je recommande cette concession.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Plus de 3 mois que jai commandé un véhicule qui était censé être disponible sur un centre de stockage non loin de paris et je suis toujours en attente !!La livraison était prévue aux alentours du 20 janvier, on ma dit problème de transporteurs puis le véhicule est perdu puis le vehicule est retrouvé un transporteur sen occupe....Cela fait une semaine et demie, le centre de stockage se trouve non loin de paris, si un transporteur était chargé de récupérer le véhicule il serait la je pense !!!Je ne met pas en cause le vendeur qui essaye de faire ce quil peut pour démêler la situation mais les services renault et la considération quils portent a leurs clients.On parle de lachat dun véhicule dun certain montant et non dune baguette de pain et je trouve ça ahurissant quil n y ai pas plus de réactions que ça au niveau de la direction de la concession ou bien du service relation client !
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge de mon véhicule à l’heure prévue.Prestation de qualitéAccueil chaleureux
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ,aucune attente ,personne qui a fait les papiers très gentille et gracieuse, elle venait de St léger des vignes ....Le monsieur qui ma expliqué le fonctionnement du véhicule très patient....je ne comprenais pas le limiteur et régulateur...Concession très propre.Merci de mavoir trouvé ce véhicule pmr.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait:AccueilPartie administrativePrise en main du véhiculePrésence du commercial avant le départ pour quelques paroles sympathiques
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Bonne écoute au niveau de laccueil du service Carrosserie. Renseignements fournis, étude sérieuse des réparations à effectuer.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Une mention particulière pour la présentation du véhicule lors de la remise des clés.Signatures des papiers etc rien à redire.Seul regret= ne pas avoir assez dinformations quant à lavancée du dossier et de la demande de la prime à la conversion.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous tenons à remercier grandement toute l’équipe Renault Simonneau ,Nous sommes particulièrement ravis du délai de livraison de notre megane e tech , de la qualité et confort de conduite , de l’accueil réservé par l’équipe lors de la livraison !Merci pour vos conseils avisés !Un grand merci à toute l’équipe RENAULT au sens large pour l’avancée de notre mobilité en électrique et un grand merci aussi au technicien pour la mise en main efficace et pédagogue !
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 4 / 5
Tout était impeccable et le coup daspi dans la voiture fait plaisir. Seulement, le fait de ne pas pouvoir bénéficier dun véhicule de courtoisie est très handicapant et le tarif de la prestation vidange, filtres et purge liquide de frein est excessif par rapport à la concurrence. De plus, jaurais apprécié davantage de precisions sur létat des composants qui ont été vérifiés mais non remplacés sans que je pose moi-même la question (état des plaquettes, des disques, des pneus, quand changer les bougies, la courroie de distribution, etc.)
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accueil très sympathique et souriant à l accueil, le commercial , le service de la prise en main du véhicule et pour finir le secrétariat encore grand merci
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et très bonne prise en main du véhicule. Je recommande cette concession
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 4 / 5
Pour une visite sous garantie (mon véhicule na quun an), tout à fait satisfaite du personnel , mais attente bien trop longue autant pour laisser le véhicule que pour le récupérer, compter en tout plus dune heure et demie....,
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 3 / 5
Expérience très décevante uniquement sur la partie commerciale, contrairement aux explications pour la mise en main qui ont été excellentes.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et explications lors de la remise de mon Captur parfaits. Très satisfaite de la concession (cest la 4e voiture neuve achetée chez Renault Simonneau).
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Kangoo doccasion acheté sur reprise de ma clio.Vendeur très serviable et à lécoute.Réception du véhicule par un autre employé très pro, bien reçu et conforme.Responsable du service également agréable et à lécoute.Satisfait de la prestation globale.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Je conseille vivement, personnel très à lécoute et toujours le sourire. Du début jusquà la fin tout est fait pour que vous repartiez confiant. Merci à Sylvain Martinez et Olivier Martin 🙏
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté une Captur doccasion. Je suis enchanté par laccueil, les conseils et le service. Tout sest très bien passé. Je récupère un véhicule en parfait état et très propre. Révisé, des pneus neufs et une garantie de 18 mois. Je remercie M. Martinez pour la vente. Le jour de la récupération du véhicule, Chantal sest occupé de ladministratif en quelques minutes, tout est carré. Je voudrais donner un 10 étoiles et une mention toute particulière à Olivier qui ma fait la mise en main du véhicule. Dune grande disponibilité, dune extrême gentillesse et extrêmement patient. Il ma tout expliqué sur le véhicule, le moindre bouton, la moindre commande na plus de secret pour moi. Il propose dinstaller le téléphone portable avec le bluetooth, règle les stations radios favorites, donne toutes les explications et consignes. Bref, le top du top au niveau du service client. Bravo et merci. Je recommande hautement cette concession. Si jai besoin de racheter un véhicule, je nirai même pas voir ailleurs. Jen ai profité pour amener ma très vieille twingo a lentretien. La aussi un accueil au top de Lionel qui ma assuré un service 5 étoiles malgré ma vieille poubelle de 2004.Trois heures après mon véhicule est révisé pour un coût dérisoire.Vraiment bravo a toute léquipe et félicitations pour ce professionalisme.MERCI ! Et a très bientôt.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, ils ont même fini plus tard que prévu pour que je puisse récupérer ma voiture le jour même, nickel !
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
J’ai fait l’acquisition d’une fourgonnette d’occasion dans cette concession et la qualité de service est vraiment au rendez-vous.Le véhicule a été révisée entièrement préparée au p’tit soins 👍.De vrai professionnels investis dans leurs travail, vraiment rien redire.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Nous avons pris possession de notre nouveau véhicule la veille de Noël,Cétait super !Très bon accueil de toute léquipe et bonnes explications pour la prise en main de lArkana.Encore une fois une bonne expérience.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil lors de la prise de RDV, le conseil sur la prestation à assurer sur le véhicule sans gréver le budget, le fait dêtre appelé lors de la fin de lintervention, le sourire de mon interlocuteur masculin (Cédric).A REVOIR :Le garage ne propose plus de redescendre les clients en centre ville comme précédemment. Il faut aller prendre un bus qui se situe sur une route très fréquentée et dangereuse. Il ny a quun bus par heure !!! Cest un moins dautant que la clientèle est souvent âgée.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, prise en charge rapide et professionnelle, informations précises sur les travaux effectués.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
0 étoiles car pas sérieux. Je devais avoir le diagnostic de ma voiture il y a 4 jours. Voiture acheter 12000€ chez eux, moteur et embrayage mort 4 mois après. Heureusement encore sous garantie !! Voyant moteur disant « injecteur à contrôler » la voiture plus rien dans le ventre bloquer à 20km/h et ils disent qu’il n’y a aucun soucis ! Manipule les véhicules comme des bourrins. Nous avions déjà des apriori sur Renault mais là sa confirme bien les faits.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 3 / 5
Accueil renforcé par une troisième personne depuis qques jours. Esperons que cela dure car c était intenable pour le personnel et .....la file de clients. Cliente depuis les années 80.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Équipe a l écoute, très professionnelle, même après plusieur visite car indécise toujours un sourire. Projet bouclé, clef et voiture en main plus tôt que prévue. Ravie d avoir passer les portes de Renault /dacia simonneau.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait par le service carrosserie, équipe très sympathique et à lécoute, même pour des clients qui ne roulent pas en Renault. Véhicule de prêt récent et propre.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 2 / 5
Impossible de prendre rdv en ligneCompliqué de prendre rdv par tel, atelier injoignable, obligé de demander à la personne de laccueil de porter son tel à latelier pour que celui pose le combiné en attente 15 mn, excédé jai raccroché et refait le même exercice.Cédric des rdv atelier étonné de toutes les descriptions de panne incapable de me dire le jour de fin de travaux..........Voiture restitué sale avec des traces de graisse sur le tissu de porte conducteur, protections de siège, volant pas enlevé.......commande centrale pas remise en place
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 3 / 5
Éléments positifs : les prestations dentretien.Éléments négatifs : horaires restreints aboutissant à une multiplication des RDV en début de matinée ou daprès-midi entraînant une longue attente.Réduction de la prestation au niveau véhicule de prêt : prestation payante et souvent non proposée depuis un an...
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Aucune satisfaction, suite à une réparation dune clim, daprès le garage ils ont changé le tout , pour une facture de 1500€ , cette clim na jamais fonctionnée , après plusieurs passages au garage, ils ont découvert quil y avait une fuite à la pièce changée, et à ce jour je suis toujours dans lattente , je nai aucune nouvelles, je ne suis pas daccord de régler à nouveau une facture pour la réparation, vraiment pas normal et surtout pas sérieux, que puis-je faire, peut-être que vous allez me sortir de cette situation. Merci par avance de prendre en considération ma situation et de faire le nécessaire pour que la réparation soit faite sans aucun frais .
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur au top! Alexis G. Kadjar magnifique ! Prestations présentés.Présentation du véhicule 👌 !!Merci à léquipe de Nevers !!!Mathieu & Sophie B.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 4 / 5
Excellent accueil par Mme Lefèvre.Prise en charge immédiate. Procédure trop rigide qui génère une mise en œuvre ubuesque.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Afin de faire mon premier achat de voiture, on m’a conseillé d’aller chez Renault Simonneau. Un accueil très correct. J’ai eu à faire à M Éric REGNAULT, un vendeur à l’écoute et de bon conseil, afin de me guider dans mon achat.Après un délai plus que correct, me voilà propriétaire d’une Clio V. Et cela, seulement 1 semaine après ma première visite à la concession.La mise en main du véhicule a été faite par Mr Olivier MARTIN. Quelqu’un de très professionnel et méticuleux, qui prend le temps de vous expliquer le fonctionnement de votre voiture.Avant cela, nous avons eu le droit à la fameuse photo avec la voiture, prise par Mme Françoise GUILLOT. Je recommande vivement le groupe Simonneau, si vous souhaitez effectuer un achat de véhicule, neuf ou occasion. Le personnel est très compétent et vous accompagnera parfaitement !
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
La prise de rendez vous rapide, jai était très bien reçus, notemment par Frédérique qui a été au top. On ne ma rien imposé du tout on ma Laissé le choix, proposé un café lors de lattente. Service au top
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçu, du personnel compétent, à l’écoute. Merci à M. Roux de son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
J’ai eu un problème avec ma voiture, je me suis donc tournée vers le garage Renault.J’ai été pris en charge immédiatement avec beaucoup de professionnalisme. Je tiens à remercie Mr Roux d’avoir eu beaucoup de réactivité face à ma demande et d’avoir su me rassurer.Je reviendrais avec joie en cas de soucis!
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Expérience agréable jai été reçu par Monsieur Roux un homme très compétent à mon écoute il sest mis en quatre pour me satisfaire je recommande fortement
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Révision faite correctement. Voiture lavée extérieurement.Explication des travauxJe suis satisfait
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnels compétents et à lécoute, qui ont su répondre à mes attentes de manière efficace.Je recommande !
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Cherchant une voiture neuve, on ma conseillé daller chez Simonneau Automobiles. Je suis très satisfait de mon nouvel achat. On a su me conseiller à la perfection, en respectant mes critères. Je recommande
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux, des services de qualité, des conseils personnalisés. Bref, 5 étoiles bien méritées, je recommande !!!
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Eric, vendeur au top, Françoise, secrétaire pour la partie administratif géniale, Olivier pour la mise en main du nouveau véhicule, très pro et gentil, enfin, la dame pour la reprise de lancien véhicule (pardon, jai oublié son prénom) très agréableégalement. Bonne expérience pour nous.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, tout sest bien déroulé de lessai jusquà lachat du véhicule.Je recommande
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil était tellement agréable. La dame à laccueil était parfaite, très compréhensive et elle ma également aidé. Pour ma voiture, elle a été prise en charge correctement.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Très positif : laccueil et le service. Le personnel est aimable et efficace. Petit point noir: Il est très difficile davoir quelquun au téléphone quand on appelle pour prendre rendez-vous.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
En panne avec un véhicule de fonction Renault Kadjar (50000 kms) je tombe en panne le lundi 27/03.Il a fallu 4 jours pour avoir un diagnostic (alors que j’avais indiqué en arrivant que je partais en vacances la semaine suivante) et aujourd’hui, lundi 3 avril, la pièce n’est a priori pas dispo (une pompe à eau !!!) mais en plus on m’indique être dans l’impossibilité de me donner une date tant pour la réception de la pièce que pour le délai de réparation.En résumé débrouillez -vous.A éviter absolument, aucun sens du service, tout le monde s’en fout et pourtant c’est la concession ! Bruno Billaud
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment un garage incompétent. Tu laisses ton véhicule pour un contrôle, tu le récupères. Soi-disant tout est bon et tu te retrouved avec plus de voyant dallumé quau début...
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
Tout s’est parfaitement bien déroulé. Puechavy Françoise
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 4 / 5
Notre voiture était en panne lors de nos vacances à Nevers. Il était impossible de recevoir les bonnes informations par téléphone ou par mail. Cest pour cela que je donne 4 étoiles seulement.Quand je me suis rendue au garage même, le service a été impécable: nous avons été très bien informé et aidé: merci beaucoup!
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous venons de réceptionner notre clio 5, et nous remercions madame Guillot pour son professionnalisme, sa gentillesse, et sa bonne humeurs . Nous remercions aussi notre vendeur monsieur Bondoux qui nous a très bien conseillé, très à l’écoute et très patient. Nous avons trouvé le véhiculé très propre et très bien présenté.Nous recommanderons monsieur Bondoux à nos amis .
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 2 / 5
Gonflage exorbitant de la facture : 450€ pour une simple révision. Ajout de services non demandés afin daugmenter le prix. Attente interminable.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Tout cest très bien passé, accueil très chaleureux et professionnels de la part du personnel, je suis ravie et encore merci à tout le personnel.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Monsieur Bertrand qui nous a dépanné à la fermeture du garage .On dit donc bravo et encore merci pour le service après vente humain serviable et disponible. 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Beaucoup de chaleur dans l accueil,de compétence et de disponibilité chez Hélène, chez Marc(mise en mains de la voiture),chez Corentin et un autre jeune ,tous les deux très au fait de l .informatique. Un regret...la désinvolture et le manque d empathie à l administratif
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Délais dattente normaux . Travail soigné . Lavage et nettoyage intérieur de ma voiture parfaits .Prix de la révision très correct .
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Révision effectuée sans problème dans une durée correspondant à ce qui était prévu.Dautre part et comme convenu, jai bénéficié de lusage dun véhicule de prêt durant la durée de lintervention, ce qui est très appréciable.Je suis entièrement satisfait de lensemble.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prise en main. Très bonne écoute et nous avons pris le temps pour que tout soit clair : réponses aux questions, précisions. Parfait
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de monsieur Martin
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’accueil, et des prestations suite à mon passage.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait ! Le professionnalisme est là !Je recommanderais sans hésiter .Changement de pare-brise impeccable !Reprise de mon véhicule le soir même avec un lavage complet intérieur & extérieur.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
excellent contact avec tout le personnel des pros pour un service pro cela fait plaisir de voir une qualité de services et un rapport avec la clientèle aussi parfait jai récupéré ma nouvelle voiture en un temps record tant au service administratif qua la réception du véhicule ou la personne a prit le temps de bien mexpliquer les subtilités du nouveau véhicule (spring électrique )même le commercial O.GOUTHIER est venu me saluer avant mon départ.bref , au top léquipe ne changer rien
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil dans sa globalité. Personnel à lécoute des clients, qui prend le temps de vous servir et de répondre à vos questions. Vendeurs très souriants et agréables.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 4 / 5
Visite intéressante et personnel avenant, ne cherche pas le forcing, renseigne bien, fourni la documentation demandée sans rechigner et reste à disposition sans insistance.Jaurai plaisir à y revenir sans craindre dêtre poussé à la consommation.Félicitations aux personnes qui nous ont renseigné.
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 2 / 5
Depuis un certain temps, le service nest pas le même.On ne vous rappelle pas forcément comme convenu.Sur place on vous fait attendre...Cest bien dommage, car jusquà il y a deux ans cétait impeccable.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
Équipe sympa et acceuilante. Mon petit souci a été réglé en 2 minutes. La dame à laccueil est particulièrement charmante.
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci particulièrement à Mr Roux et le vendeur Alexis qui sont d excellent professionnel avec une grande écoute,dune gentillesse et dun professionnalisme réel. Heureusement quil y a des personnes qui permet davoir en confiance à RENAULT.Un très très grand merci.
Avis fait le 17/03/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Vendeur très compétant. Sympathique
Avis fait le 12/10/2018
Note de : 5 / 5
Bravo pour la qualité de votre équipe professionnelle qui sait mettre à laise ses futurs clients ,qui les aide à trouver ce qui correspond réellement à leurs besoins car lécoute est au coeur de leurs métiers et le sens du service au client, dans un cadre très soigné.Bravo à vous tous ,vous faites un excellent travail!!!
Avis fait le 28/12/2017
Note de : 5 / 5
prise en charge à lentrée..un hall accueillant ..personnel à lécoute et disponible..des véhicules bien mis en valeur