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Concessionnaire Renault
RENAULT NIORT – GROUPE MICHEL
214 Av. de Paris, 79000 Niort 4.30 (1049 avis)Contactez RENAULT NIORT – GROUPE MICHEL
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 5 / 5
Service de livraison avec Frédéric Bouvier top ! Merci pour votre professionnalisme !
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai rencontré Monsieur Avril, merci pour tous ses conseils !
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait.Professionnalisme parfait
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier le directeur de la concession, Monsieur Bonnaud pour son management centré sur le client et l’excellence de service. Il a pris le temps de m’appeler, de m’écouter et d’apporter des solutions. Rien à redire : l’excellence est là. Un grand merci également à Enzo AVRIL, jeune conseiller commercial mais très compétent et impliqué. Il s’est montré patient, pédagogue, pertinent et très efficace… Et toujours avec le sourire et la bonne humeur ! Je le recommande !
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Le rendezvous été arrangé trés rapidement . Malheuresement, c’eté difficile pour moi trouver l’entrance, mais Elodie m’aidée
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et travail sérieux.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et qualité de travail, réactivité et sérieux du personnel
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment un super service et efficace !
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 2 / 5
Puisquon ma déjà demandé par 4 fois par mail et quon ma appelée une fois, puis quon a tenté de me recontacter par téléphone ce matin ... Voici mon avis ! Voiture laissée en révision à 14h15, on mannonce 2h de travail, et de revenir vers 17h30 si je nai pas de nouvelles. Jarrive à 17h15, on me dit que ma voiture sera prête dici maximum 30 minutes.Après avoir patienté une heure de plus, sans grande considération ni explications, on me rend ma voiture qui semblait avoir été un peu perdue, car quelquun a fini par daigner aller voir ce quil se passait avec. Lavage très approximatif du véhicule sur lextérieur, histoire de bien coller la cerise sur le gâteau. Pendant la longue attente de mon véhicule, jentends les deux dames de laccueil parler dun dossier avec de leau dans le phare gauche, mais la cliente est au courant sans savoir quon parle de ma voiture : je ne suis pas au courant, on ne men fera pas mention, je le lirai sur le document récapitulatif, chez moi. Pourtant il y avait le temps de men parler pendant une heure de temps ! Jai loupé un rdv suite à ce retrait de véhicule tardif, et payé une somme conséquente pour une révision classique.Ayant échangé avec plusieurs proches, ils ont été étonnés du tarif de certaines vidanges, vraiment excessifs (ce que les comparateurs de prix sur internet mont confirmé, bien au delà du maximum de fourchettes hautes mentionnées). Lannée prochaine, je ferai faire des devis dans plusieurs garages, et je pense quil y a peu de chances que je revienne, compte tenu du rapport qualité/prix ressenti cette année, la deuxième pour mon véhicule acheté doccasion dans le garage. Enfin pour compléter, javais réalisé cet achat doccasion en concession dans le but dobtenir des garanties en cas de panne, mais suite à la première mise en route de cette dernière, la climatisation na jamais fonctionné (pourtant cela faisait partie des tests mentionnés sur les papiers). Réponse du garage ? La climatisation ne fait pas partie des garanties couvertes, elle fonctionnait quand le véhicule a été vendu.Je lai faite réparer ailleurs en urgence (à mes frais donc, 5 mois après achat du véhicule, MIAM) en pleine canicule, elle était percée et na certainement jamais été vérifiée en premier lieu, rien à voir avec le remplissage de la clim. Même si on ma sous entendu que javais vidé le liquide en plein hiver, de vrais petits comiques ! Voilà, jespère que ça valait le coup de me contacter 6 fois. BONNE JOURNEE
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et personnels très professionnels. Merci super satisfaite de mon Renault Kadjar.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Le service était très bon, nous avons dû attendre un bon moment pour que la voiture arrive mais ça valait le coup.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 2 / 5
Deux fois que ma plaque perd l’intérieur du 6 en moins de 5 ans, voiture achetée neuve chez vous … Il faut peut être changer de type de plaque non ?!
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très pro et très humain
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Mon expérience client est plus que satisfaisante. Pourquoi? Jai commandé une Clio mon époux avait eu la chance de pouvoir lessayer. Étant en arrêt de maladie je ne pouvais pas signer le bon de commande. Alors Enzo Avril le commercial est venu à mon domicile pour la signature du bon de commande. Jai été très surprise de sa démarche. De plus il a été très bienveillant. Un jeune homme très sympathique bravo Renault et merci pour ce service client. Jespère que notre relation va perdurer.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon conseil de mr Avril qui vient directement chez legarage mounier a Brioux-sur-Boutonne. Explique tres bien et prends le temps de bien comparer les différentes offres qui sont disponibles. Merci a mr Avril pour ma reprise de voiture et ma future voiture en leasing.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Enzo AVRIL pour son accueil et les informations apportées
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe accueillante, à lécoute.Très bon professionnalisme
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de ma nouvelle voiture.Le vendeur qui me la vendu est très agréable et très professionnel.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 2 / 5
Beaucoup dattente, une seule personne pour accueillir trop de clients. Compliqué de trouver le service où déposer le véhicule, le stationnement y est compliqué à cause des nombreux véhicules clients en attente. Jai demandé le remplacement de 4 pneus Michelin, on ma posé du Continental sans mappeler pour me demander car manque de Stock. Au retour la personne mayant restitué le véhicule nétait même pas au courant de lopération. Le lavage offert à la révision était bâclé mais ça, encore, passons, si le reste était ok je ne le relèverai même pas. Première fois que je me sent autant pris pour un pigeon chez Renault...
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Un directeur et son équipe très à lécoute.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge de la part de Mr AVRIL Enzo pour lachat dun véhicule. Très professionnel et agréable .Je recommande.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, personnel très sympathique, à l’écoute de ma demande. Véhicule livré rapidement
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Ple personnelle très agréable et à lécoute
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, à lécoute de mes besoins, jai été très bien conseillé par le conseillé commercial Monsieur AVRIL Enzo pour lachat de mon véhicule. Je recommande et je renouvellerai mon financement avec lui.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller disponible pour toute question supplémentaire après premier rendez vous
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil. Explications simples mais précises et concises concernant lutilisation et la conduite du véhicule électrique .
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Rien a dire, à lécoute, bons conseils.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Acheter plusieurs voitures et très satisfait de la réception des voitures, personnels à lécoute, disponible, répond aussitôt, trouve des solutions aux problèmes aussitôt, très arrangeant, un service après vente très bien, pour ma part je suis très satisfait du personnel, de la qualité des services et des réponses données, vraiment très arrangeant et disponible je recommande vraiment
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge accueil très satifesant
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfaitVéhicule restitué dans les temps et propreLe seul bémol était le délai d’intervention mais je le comprends
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du professionnalisme et de la gentillesse du personnel. Rien à redire non plus en terme de délais.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe professionnelle et à lécoute. Nos deux véhicules sont suivis dans ce garage et nous sommes satisfait.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon contact et accueil .Mr Avril est tout à fait compétent.Très bonne présentation du véhicule.Proposition claire et efficace pour la loa.Accueil général très bon ..
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis revenue au garage (cette fois à la carrosserie) pour faire une rénovation complète des phares.Tout était nickel, léquipe gentille comme dhabitude. Enfin un bon garage où on ne se fait pas prendre de haut car on est une femme !
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Véronique s’occupe de la location de mon véhicule de service. Son professionnalise, sa gentillesse et son adaptabilité, sont très appréciables et rendent nos échanges toujours aussi sympathiques, merci Véronique !Je recommande leur service de location sans hésiter !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
NIORT aucun problèmes très BIEN reçu.LA ROCHELLE lamentable très MAL reçu très désagréable avec le client, pour cette raison que jai acheté ma voiture a Niort.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et Fabian s est vraiment démené pour me dépanner. Un bon service
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 4 / 5
Merci à Thomas de laccueil atelier mécanique et à Dylan Naulain du service preparation mécanique pour leur professionnalisme et leur sens du service, toujours à la recherche de solutions
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien conseillé. Belle voiture
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 3 / 5
Accueil parfait mais problèmes informatiques non résolus
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et véhicule pris en charge immédiatement
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et prestations très professionnelles
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous souhaitons manifester notre profond mécontentement quant à la tenue et à la finalité de notre démarche vis à vis de Renault Niort. Nous avons réalisé pas moins de 4 rendez-vous pour finaliser un contrat de location LOA. Dès le premier rendez-vous, nous avons interrogé notre conseiller commercial sur le fait que nous doutions de pouvoir bénéficier de la prime à la conversion. On nous a confirmé à plusieurs reprises que nous pourrions en bénéficier. A l’issue du troisième rendez-vous, d’un essai du véhicule et d’un énième échange sur le sujet de la prime, notre conseiller commercial nous indique finalement qu’il ne sera pas possible de bénéficier de la prime compte tenu de l’année d’imposition retenue dans le calcul. Puis après ce troisième rendez-vous, nous recevons plusieurs appels. Après vérification auprès d’un responsable, on nous annonce en dernier lieu que nous pourrons bénéficier de la prime. Un 4ème rendez-vous est donc fixé pour signer l’ensemble du contrat. A l’issue de la signature des documents, nous échangeons à nouveau sur la prime à la conversion, le conseiller réalise à nouveau un test d’éligibilité (à notre demande) et nous annonce que nous ne pouvons pas en bénéficier. Le contrat est alors annulé. Outre le très mauvais conseil apporté et le manque de considération après cette bévue jusqu’à ne pas être raccompagné à la sortie de la concession, il faut souligner les différents déplacements au nombre de 4 (140 kms) et les démarches pour s’organiser d’un point de vue familial pour les 4 rendez-vous.Par ailleurs, nous notons également le manque de professionnalisme, tant dans le conseil apporté, le manque d’accompagnement et le manque de sérieux en sollicitant près d’une dizaine de pièces moins d’une heure avant le rendez-vous de finalisation après que nous ayons interrogé notre conseiller s’il était nécessaire de communiquer des pièces. Enfin, la remise des documents contractuels (notice et conditions générales) après signature du contrat souligne des points de non conformité au regard de la réglementation en matière de droit des consommateurs et au regard de la réglementation applicable en matière d’obligation d’information et de devoir de conseil.Nous sommes très déçus de la concession et de son conseiller, l’erreur est humaine sauf quand elle est répétitive et qu’elle fait suite à des basiques de la relation client. Peut être s’agissait-il de signer un contrat de plus dans une période de portes ouvertes afin de gonfler les chiffres, nous vous interrogeons Monsieur Bonneau, en votre qualité de Directeur.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
très bien
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Le service carrosserie est au top !Rapide, sérieux et très gentil ! La voiture est plus belle que lors de lachat !Bravo a tous leur équipe !
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons eu affaire à Enzo Avril qui est vraiment très agréable, à lécoute et de part son professionnalisme et sa dynamique nous avons décidé dacheter une Dacia Stepway Sandero Expression . Il sest même proposé de se joindre à nous pour le 1er plein de GPL Sympa ! Et dans lavenir en cas de besoin par ex il sest même proposé de répondre à nos questions et très franchement si nous navions pas eu affaire avec Enzo Avril nous naurions peut être pas acheté ce vehicule qui nous convient à 100% . Au top à 100 % ....
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Le point positif cest laccueil. Javais rendez-vous à 8h. Je suis arrivée plus tôt et Élodie ma gentiment prise en charge à 07h30 avec beaucoup de gentillesse
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
La prise en charge a été très bonne et le travail est impeccable
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu par le service. Après une révision le 15 décembre où le garage a cassé mon antenne et promis de la changer rapidement, jattends toujours depuis un mois et demi.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de mr AvrilExplication complète et correcte en prenant un temps suffisant et bon suivi de clientèleTrès disponible au téléphone
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Points positifsAcceuil physique, partie commerciale, livraison véhiculePoint négatifsAcceuil téléphonique très difficile voir inéxistant
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
merci pour les conseils en prevision du controle technique de juillet
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très pros et très disponibles,souriants
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
À l’écoute il mon bien guider il on répondu à mais attente
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Très content du service proposé...depuis des années et aucun soucis...merci
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Groupe sympa.travail efficace.personnel agréable.Efficacité et sérieux.Je recommande.Les mécaniciens sont très agréables.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
service, accueil, disponibilité sont les maîtres mots de ce groupe.Je recommande vivement.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Rdv avec Enzo AVRIl, très professionnel et satisfaisant
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Garage très bien, réactif...
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Equipe très professionnelle, de la vente jusquà la livraison.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellents accueil, service et ponctualité
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique et entretien correct (je présume). Le nettoyage extérieur de la voiture est un plus (malgré des passages de roues non lavés). Et retrouver lintérieur plus sale quà larrivée (siège passager et plastique de passage de porte conducteur avec traces de chaussures).
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact et des conseilsMerci
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout sest très bien déroulé, que cela soit sur les conseils donnés par joey ou le suivi de la livraison mais aussi la livraison de la voiture
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
La prise de rendez vous ainsi que laccueil et la prise en charge de mon véhicule ont été impeccables.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil très professionnel
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur clair et précis en plus dêtre sympathique. Je recommande
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute l équipe du secteur de la carrosserie pour leur accueil humaine et leur professionnalisme .
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Je recommande cette concession.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis simplement venu voir les nouveaux modèles de la gamme Renault. Je suis parti une heure plus tard avec la commande de la Mégane E tech , très bien conseillé par Monsieur Robert. Il m a également convaincu de souscrire à une loa ( loyer raisonnable, révisions du véhicule inclus). Concession et personnel à recommander !
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable voiture super !
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueille de la part des vendeur. Je recommande
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par la personne de l’accueil et avec des commerciaux très compétent je recommande la concession Renault Niort
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,une bonne équipe
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu pour l essai d un Captur. Je recommande cette concession. Très pro.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Concession très conviviale et accueillante
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, le personnel est disponible, et répond clairement à nos attentes.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Je voudrais remercier notre vendeur Enzo Avril pour cette nouvelle acquisition l’ Arkana nouvelle génération .Vendeur aux petit soins et très professionnel .Je souhaite de bonnes ventes au groupe Michel Renault Niort .
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et rapidité de service
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Reprise de mon ancien véhicule et achat en LOA dun nouveau espace 6. Je recommande vivement teddy mon commercial pour son professionnalisme, sens commercial et du temps passé pour trouver la bonne configuration de mon véhicule. Merci à lui.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, essai du véhicule avec Mr AVRIL au top on était totalement conquis et avons signé le bon de commande dans la foulée.Reste plus qu’à attendre la livraison prévue pour le mois prochain 🥰
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Mr Avril du temps quil ma accordé ainsi que de ça sympathie
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Réparation en carrosserie, rien à redire équipe au top, merci à eux
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat réalisé avec enzo avrilBonne connaissance des produitsTres sympathique
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Avec M. Avril on avait un bon experience - il a expliqué tous très bien et on a trouvé notre but et la nouvelle voiture.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, jai acheté dernièrement un véhicule chez Renault Niort (groupe Michel) et dès les premiers mètres, un bruit anormal sest fait entendre. Lachat ayant eu lieu un samedi, le garage de mécanique était fermé et jai donc pris la route pour faire les 350 kms pour rentrer chez moi. Le lundi, ma concession Renault locale a diagnostiqué après 20 mètres dessai du véhicule, une biellette de barre stabilisatrice défaillante.Jai eu aussi dès le lundi, et bien que jai fait plus de 500 kms dans le week-end, un problème avec la batterie, en fin de vie sur la voiture. Je passe sur le fait que lordinateur de bord navait pas été ré-initialisé et que javais tous les renseignements concernant les précédents propriétaires....Que penser des soi-disant 100 points de contrôle faits avant la livraison du véhicule dans la garantie renew start ? Que penser aussi de la fiabilité du contrôle technique fait quelques jours avant ? De plus, jai envoyé une réponse au questionnaire de satisfaction indiquant mon mécontentement, et je nai eu aucune réponse de la part de Renault Niort. Jai, par contre, des relances régulières par lorganisme de sondage pour me demander si je suis satisfait de la réponse du garage !!!Je nétais pas habitué à un service si médiocre de la part de Renault.Cordialement.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout le personnel de ce garage Renault à Niort et très gentil voir merveilleux car ils ont pu réparer la voiture dune amie alors que un autre concessionnaire se trouvant dans les Deux-Sèvres du côté de saint Maixent lécole de mavait dit que ma voiture je pouvais la casse. Nous recommandons. A très vite
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat de 2 véhicules avec Mr Avril, conseiller très compétent et très agréable. Je vous le recommande vivement
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 2 / 5
Jai eu des contacts plus aimables la seconde semaine d immobilisation de mon véhicule mais ça ne pouvait effacer la première semaine; on sadressait à un mur.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, à lécoute, professionnalisme et bienveillance sont au rendez-vous. Je suis ravie mon choix.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et compétant
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci aujourdhui à Elodie, Nadège et le mécanicien qui a eu le temps de changer mes pneus. Laver la voiture nétait pas nécessaire, mais un grand merci à lui. Sans rdv. Bien sûr ce nétait pas prévu, un pneu crevé, mais vous avez une fois de plus été là. Depuis 2009, je viens car une voiture pour handicapé est une question de vie et de survie parfois. Merci pour le traitement égalitaire comme pour les valides. Il y a ceux qui profitent de la fragilité dautrui et puis il y a les autres...des professionnels... des gens normaux en fait. Jadmire votre patience, votre simple gentillesse. Vous méritez plus de sourires à laccueil. Chacun fait ce quil peut honnêtement.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonne reprise, possibilité dessayer le véhicule
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Voilà trois semaines que mon véhicule est dans ce garage avec un turbo HS sur mon véhicule ayant tout juste 40000kms. On m’a gracieusement proposé une prise en charge de 40% que j’ai contesté car il n’est absolument pas normal que ce genre de panne arrive à ce kilométrage. Votre collaborateur (Thomas) a tenu compte de ma contestation et m’a dit qu’il allait faire le nécessaire pour que la prise en charge soit de l’ordre de 80% ou 90%. Ce Monsieur doit me rappeler mais ne me rappelle pas, quand j’appelle il n’est pas disponible. Je vous félicite pour la considération que vous portez à vos clients. Trois semaines d’attente, c’est honteux.Pensez que pour Noël j’aurais des nouvelles ?
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu au dépôt du véhicule et à la reprise.Tous les papiers envoyés directement à lassurance...Voiture de courtoisie proposéeRdv confirmé par sms...Véhicule rendu nettoyé extérieur et intérieur.Pas de technicien pour faire un constat des travaux réalisés... Peinture dans mon cas... Mais la reprise était un vendredi soir...?
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai loué une Renault Zoe au garage Renault niort, cest monsieur Teddy kozlowski qui m’a pris en charge le 6 novembre 2023. Jai très bien été accueilli il m’a bien présenté la voiture. Je suis très content de cette accueil. Je donne une note de 10 sur 10 au vendeur Teddy Kozlowski .
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable vendeur Mr Avril très professionnel
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent rdv avec monsieur Avril
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Commercial charmant qui connaît bien son métierAgréable à l’écoute du clientTrès bon conseillé
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute des demandes clients et un merci particulier au Chef des ventes Yann, qui est venu nous rencontrer à lappui du Commercial.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Enzo a été d’une grande écoute (et patience) et de bons conseils. Nous repartons avec notre véhicule, très heureux de cet achat.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique. Personnel à lécoute du client
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon passage sur Niort j ai apprécié le professionnalisme de Mr Fevre. Je recommande ce garage.Merci à lui pour sais conseils.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
¨planification des prestations respectées- prêt de véhicule - équipe dynamique et agréable
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide avec le conseiller commercial Mr Avril
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Monsieur Avril est très accueillant et très sympathique, il explique très bien les choses, très bon vendeur
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide , bon accueil tout va bien 👌👌
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et très réactif.Le service Atelier mécanique est parfait et excellent.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge avec beaucoup de professionnalisme, accueil très agréable.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire. Personnel efficace et arrangeant. Arrivé 1h trop tôt, on ma accueillis rapidement pour me libérer au plus vite.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Faites juste attention à leurs devis et demandez lavis dun autre garagiste.Ils vous facture des opérations pas nécessaire. Par exemple, un parallélisme fait lannée davant par leur soins quils veulent refaire faire au bout dun an alors que la voiture na subi aucun choc prouvant ainsi que soit le travail à été mal fait soit ils veulent facturer des opérations non nécessaires.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Transaction effectuees avec Monsieur Avril, dans d excellentes condionsTrès bonnes relations , propos explicites,clairs,efficaces.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon échange avec Enzo Avril débouchant sur une commande de Clio esprit Alpine.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien placé.personnel conpetent.dame a l accueil très gentille.Voiture rendu au top.merci a tous le personnel.Cdlt
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 3 / 5
Excellent accueil de la part de votre collaboratrice. Contact très agréable et la révision a été faite en un rien de temps. Rien à dire donc ;)En revanche, un gros bémol sur le fait que jai déjà répondu à une enquête concernant ma visite chez Renault.Votre message constitue en loccurrence une nouvelle relance et lune de vos collaboratrices ma également appelé ce jour à 12h50 pour me relancer oralement, alors que jétais en train de prendre mon déjeuner... Je le lui ai gentiment indiqué et elle la dailleurs bien compris.Bref, il est dommage de gâcher la bonne impression initiale de lexpérience client par une démarche (qualité ?) ultérieure qui frise un peu le harcèlement commercial...Jespère que ce retour vous sera utile.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Super échange avec Enzo, à l’écoute et souriant, je suis très satisfaite de la réservation de ma clio et j’ai hâte de pouvoir la réceptionner :)
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnelle très agréable, réparation très rapide . Nous recommandons
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Une rencontre très rapide à 10 minutes de la fermeture de la concession où Joey a tout de suite compris mon besoin. Signature dès le lendemain, simple, rapide et efficace! Merci à lui! Je suis vraiment très satisfait de cette rencontre et de mes premiers kilomètres avec mon nouveau véhicule livré dans les temps. Je recommande !
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai pris beaucoup de temps pour réfléchir à l’achat d’un nouveau véhicule, avec Enzo tout a été fluide, précis et il a fait preuve d’une grande patience.Disponibilité, conseils précieux, suivi rigoureux et très bon relationnel, merci Enzo!J’espère que le suivi de mon futur véhicule sera aussi sérieux!
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge très rapide pour remplacer un rétroviseur cassé suite à une maladresse, quelques jours avant le passage du véhicule au CT. Réalisé dans les 24h. Service toujours impeccable, personnel très agréable et très professionnel.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Avril pour son professionnalismeIl a su répondre à ma demande en prenant le temps malgré un planning chargé
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, un personnel super agréable, de très belles pièces, je recommande 😊
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, bien renseigné et commercialement très bien.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Injoignables, et incapables de localiser mon vehicule qui leur a été livré le jour même ! Meme mon garagiste les a appelé et idem ! Ne rappelle jamais le client de lavancée de son dossier. Une honte pour la marque Renault !
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec le vendeur, bonnes explications
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil chez RENAULT Niort. Un grand merci à Teddy pour ses très bons conseils.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, travail de carrosserie très propre.Tout sest très bien déroulé.Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, En tant que professionnel dans le secteur de la mécanique jattend des fournisseurs une réactivité pour répondre à la demande. Problème avec le magasin de Niort personne ne répond au téléphone... Après plusieurs épisodes dappels pour passer commande je me suis donc décidé à changer de fournisseur ! Après plusieurs années en tant que client je métais dit quavec le changement de groupe peut être que le problème serait résolu, aujourdhui ce nest pas le cas !
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
De passage, jai été bien renseigné par un vendeur très sympa.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfait du vendeur Mr Avril, concession tres agréable !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus pour lachat dune Clio neuve. Le vendeur connaissait très bien son sujet et était de bons conseils, il était très professionnel. La livraison du véhicule a eu 2 mois de retard, mais ce retard était a cause du constructeur qui a pris son temps pour livrer et qui passait son temps a repousser la date de livraison. Le groupe Michel a été très arrangeant pour nous dépanner pendant ce retard, en nous prêtant un véhicule électrique pendant ces 2 mois sans aucun frais, contrairement au service client Renault qui na fait aucun geste commercial.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Suite à lachat de mon Espace, je suis très satisfait de laccueil et du suivi de dossier.Merci à Enzo et léquipe.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie, bien renseigné et commercialement très bien. Rdv pour réception du véhicule bien organisé.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Demande au magasin de pièce détachée pour une batterie autre marque que Renault car en panne à proximité. Super conseil, rapidité et professionnalisme de l’équipe. La batterie était disponible immédiatement . Rien a dire, je suis satisfait.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Prestations de qualité et personnels très accueillant et compétant mais tarifs un peu élevés.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Malgré la longue attente de la livraison de notre Arkana,mais malgré cela nous sommes très satisfait de L’équipe commerciale en priorité Mr Robert et Mr Sabiron
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Je partage mon avis pour laccueil et le professionnalisme de léquipe.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Une concession à l’écoute de sa clientèle, et qui donne son maximum pour la satisfaire. Je recommande grandement et remercie l’ensemble de son personnel pour son professionnalisme.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Très réactif, réception au top bravo
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, merci à Teddy je suis très heureuse de compter sur lui pour ma future acquisition cela vaut bien la peinedattendre Noël pour la nouvelle CLIO Esprit Alpine
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel est aimable.Mon problème de boîte de vitesses nest toujours pas résolu.Il y a un problème de communication avec le prestataire Eurotrans et je ne sais pas qui a raison et qui est dans son tort.Vous me réclamez des frais de garage alors que le problème nest pas résolu.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette agence Arrivée dans la concession en vélo et avec une carriole à ressouder. Rapidement un agent nous à reçu et à fait les réparations (soudures) nécessaires pour que nous puissions repartir et poursuivre nos vacances en vélo.Merci beaucoup pour votre accueil et sympathique
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Au top, tout a très bien été expliqué les travaux effectués sont parfaits et le prix final était moins élevée que le.devis. je recommande
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Expérience client catastrophique!Nous avons fait lacquisition dune renault Zoé en 2018. Nous avons été très satisfait de laccueil et du professionnalisme lors de notre achat.Néanmoins quand nous avons commencer à y faire les entretiens ça a été toutes autres choses.Des écrous anti vols étaient présents sur nos roues, lors dun contrôle les techniciens ont perdu la clé pour les retirer. Nous avons dû les faire retirer à nos frais, soit 400euros.Il y a 2mois notre véhicule tombe en panne moteur.Naturellement nous demandons au dépanneur de la déposer chez renault.Nous avons du les contacter 1 semaine après sans nouvelle pour entendre dire quil allait la diagnostiquer 3 semaines après. Résultat moteur a changer. Une prise en charge à 40% a été effectuée. 2 mois sans véhicule, pas de véhicule de prêt et le jour de la réception, clé de notre véhicule perdu et véhicule sale! Nous avons demandé déchanger avec le responsable afin de faire part de notre mécontentement qui a conclus notre entretien en nous proposant de nous vendre une carte de crédit afin deffectuer nos paiements en différés puisque nous avons du payer un gros montant! Les chiffres passent avant la relation et la satisfaction client! Bref nous reviendrons pas dans ce groupe!
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 2 / 5
Il ny a plus de véritables vendeurs ! Ou st ils ? À la pause café ? Ou peut-être, ils ne st pas véritablement bien payé ce qui expliquerait le manque de pugnacité ! Le climat de Niort ! Allez savoir ! En tout cas c est pas chez Renault qu il faut venir pour acheter ... Il n y personne ! ! !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Commercial accueillant, disponible et à l’écoute, qui a parfaitement su m’accompagner vers un véhicule électrique. Ma demande a parfaitement été cernée et respectée.La prise en main s’est également déroulée de façon parfaite, avec la présentation détaillée des fonctions du véhicule.Le personnel a été chaleureux et a pris le temps à chaque étape. Rien à redire. Je recommande.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Interlocuteurs rassurants et travail de qualité. Cest en toute confiance que jy retournerai pour faire réparer mon véhicule ! Encore merci pour tout.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Les Personnels son a l écoute des clients très agréables avec un sourire j ai acheté une captur 2 le 29 juin 2023 je suis satisfaite de ma nouvelle voiture il mon bien conseillé
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Équipes souriantes.Très agréable, je recommande.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Super service de lensemble des équipes ! Un grand merci pour votre professionnalisme !!
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel très à lécoute et attentionné.Un accueil chaleureux et un service de qualité.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prestationPrise en charge rapideRetour du véhicule lavé et aspiréSatisfaction complète
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Après mêtre fait voler mes rétroviseurs extérieurs, jai emmené ma voiture chez eux. Ils mappellent quelques jours après pour me dire quils ont fait le devis, dun montant de.... 1300€ pièces neuves, et moitié prix pour de loccasion. Ça me paraissait excessivement cher pour des rétros dune C3 2003. Jai évidemment refuser de faire appel à leur service. Jai commandé les 2 rétros en question pour 50€, et je les ai changé en 30 minutes.Je pense quils nauraient pas tenu le même discours face à quelquun qui sy connait. Pas très honnête tout ça.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je tenais à féliciter le service accueil de latelier et du sérieux de ce dernier. Malheureusement, je ne peux pas en dire autant du service téléphone. En composant le numéro on arrive sur un standard où vous devez choisir le service. Soit cette plateforme nest pas active et cela dure depuis plusieurs mois, soit elle est incapable de traiter les appels. En effet, jai composé une dizaine de fois le numéro de téléphone et impossible daller au delà de 45 secondes. Le système vous éjecte sans autre forme de procès. Bizarre quune entreprise telle que le groupe Michel ne soit pas en mesure de soffrir un service téléphonique digne de ce nom. Je rajoute le 20 avril, pour connaître la date de livraison de mon véhicule jai déjà été confronté à ce même problème. Cela ne fait vraiment pas sérieux, on éviterait presque cette concession. Jespère que Renault trouvera le moyen de faire face à ce dysfonctionnement. On attend plus de sérieux dun tel groupe. Je vais faire remonter linformations à la maison mère RENAULT....
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel incroyable, nous on très bien reçu, étaient très a lécoute surtout a latelier. Une peur panique en départ de vacance vite abrégée par de beaux sourires et un personnel très compétent
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Révision faite dans les temps.Avons apprécié le professionnalisme de léquipe.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
C’est une honte. Une crémaillère qui lache a 70000km la seule prise en charge proposée par Renault est du au fait que leurs équipes sont passées 3 fois à côté du problème !!! Une crémaillère ne lache pas à 70000km!!! A banir !
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Prestation de qualité. Relation très positive. Direction très sympatique, à lécoute et ouverte.Une expérience comme on aimerait toujours les vivre !!!
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil je suis ravie de la prestation faites avec beaucoup de sérieux
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour l’achat d’une Mini Clubman, véhicule exactement comme décrit sur l’annonce. L’achat s’est particulièrement bien passée, le vendeur très compétent s’est montré à l’écoute, disponible et attentif sur les moindres petits détails ! Très contente de mon achat, un grand merci à Monsieur Couturas.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire prestation parfaite. A lécoute bien conseillé, agréable. Le check-up est vraiment un plus.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Tout le monde est à l’écoute et j’ai bien été conseillée pour le véhicule que je souhaitais.Hormis un petit délai de retard pour la livraison tout était parfait. Je suis ravie.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Tout a été parfait. Laccueil, la prestation, le résultat. Je ne vois pas en quoi la prestation aurait pu être meilleure.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Demande de conseil pour des pneus sur une Renault Twingo ( suite à un contrôle technique douteux chez Autosur à Niort ) => nul ! => recherche dautre avis dans la journée chez Gauvin Automobile => voiture en trés bon état 😬...bizarre => moralité : écouter son instinct et ne plus faire confiance même si on est pris pour des cruches dans les garages , nous les femmes 🤣
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, équipe souriante, travail très professionnel. Jy laisse mon véhicule en toute confiance. Merci
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Vive le LOA par Renault Niort !Et bravo à léquipe !dans le salon dattente, en attendant de récupérer ma Twingo Ze en révision dun an, tous mont aimablement proposé un café ! Révision prévue dans le contrat de LOA... Je suis parti sans rien débourser.👍
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
30 juillet 2023Toujours pas de réponse !J abandonne !Vous avez gagné...de l argent facilement 👍 3 mai 2023Pas de réponses à mes questions simples 🤔 25 mars 2023BonsoirMerci pour votre retourQu est-ce qu un lave glace de mauvaise qualité ?Où peut on trouver les préconisations ?Le lave glace mis dans le véhicule provient de magasins spécialisés auto comme Norauto, auto leclerc...Ma fille a acheté ce véhicule d occasion... elle ne sait pas à quel endroit le propriétaire précédent achetait du lave-glace...La garantie aurait dû fonctionner !Donc ma fille accepte de se déplacer uniquement si la facture lui est remboursée ! 12 mars 2023Pas de réponse ! Même après avoir signalé ce comportement sur le site du gouvernement,signal conso7 fev. 2023Réponse de Renault... un . Oui vous avez bien lu... pas de mots, pas de phrase, un unique .Cest indécent !!Qu est-ce qu un lave glace préconisé ?Qu est ce qui justifie le coût de débouchage des tuyaux de lave glace???Les réponses ... un .Ces questions gênent ? Puisque pas de réponse...Peut-être que la DGCCRF saura analyser ce comportement ? ______Ça fait un mois que jai déposé un avis négatif.Aucune réponse !Ah si, seuls les avis positifs semblent être commentés...pour dire qu ils visent 100% de satisfaction !Est-ce pro de ne pas répondre ? Et de ne pas proposer de solution ? Avis déposé fin décembre 2022Ma fille a emmené son captur, sous garantie, pour un problème de lave-glace qui ne fonctionnait pas. Il lui a été facturé plus de 90 euros pour soit disant une utilisation de lave glace non préconisé qui aurait soit disant bouché les tuyaux 🤔. Aucun salarié Renault ne peut indiquer quel lave glace est préconisé ! Cest de largent facile!
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Accueil long et fastidieux (4 interlocuteurs) réparations se sont relativement bien passés mais on m’a indiqué des plaquettes et disques arrières à changer alors que finalement non (je l’ai constaté de mes yeux au démontage) mais uniquement des plaquettes avant à changer. Résultat une journée complète de perdue pour moi dans un autre garage Renault, et eux aussi ont perdu du temps.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Donner rdv pour une vente en sachant que lon se déplace depuis royan...et appeler juste avant le rdv pour dire que le véhicule est vendu. A quoi sert de prendre des rdv ?Le respect est dépendant du nombre de vente certainement
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 4 / 5
Satisfait globalement mais depuis Juillet dernier j’attends que l’on change le verins du hayon qui est cassé. La pièce est soi disant introuvable….pas très normal pour un véhicule qui a 2 ans toujours sous garantie.Par conséquent le hayon est très difficile à soulever et ne reste pas en l’air, ce qui est fort désagréable.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
10 min au tel pour avoir une hôtesse, sympathique mais qui na aucune info et qui narrive pas plus que moi à joindre latelier. Tout ça pour avoir une info sur un véhicule entré en atelier le 13 octobre et toujours pas diagnostiqué le 3 novembre...à fuir.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Équipe vraiment au top ! Merci particulier à Lisa et Benjamin qui ont su me conseiller.Je suis très satisfait de la Clio 5 achetée au service VO. Elle est nickel !!!!Très professionnels et à l’écoute.Bonne continuation à vous .
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Ma voiture neuve une megane e tech est tombée en panne après 2 mois d’utilisation, batterie défaillante. Elle a été prise en charge et l’assistante m’a trouvé un véhicule de remplacement. Parfait. Cependant la réparation a pris 3 semaines durant lesquelles aucune information. Le jour où j’ai récupéré mon véhicule j’aurais apprécié un petit mot d’un responsable, on m’a donné les clés et rien. J’ai donc interpelé la personne qui m’a donné les clés et lui ai fait part de mon mécontentement elle m’a juste répondu qu’avec autant de technologie il fallait s’attendre à d’autres pannes. C’est toujours le problème, avant que ce soit mis au point. Bon là c’était la totale. Je suis repartie dépitée et je vous laisse deviner l’image que je porte à la marque. J’espère ne pas avoir d’autres pannes…
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 3 / 5
Très bon accueil, merci beaucoup.Cependant, la semaine suivante jai fait faire le contrôle technique de ma voiture. ( 1 amortisseurs HS, plaquettes avant HS, ) cela impliquant une contre visite après réparation.Cela ne ma pas été signalé lors de la visite dans vos ateliers...
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil du personnel. La voiture devait être immobilisée 3jours ,je lai récupéré au bout de 2. Très propre. Pas de démarche à faire auprès de lassurance, je nai eu que la franchise à régler. Rien à améliorer. Je le recommande.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Tous les agents croisés à la concessions nous ont salués, très polis. Petit problème avec le véhicule de prêt qui cest très vite arrangé par le prêt dun véhicule dessais. Nouvelle Megane électrique. Parfait. Merci aux agents véhicules neuf. A bientôt.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Je n’ai aucune réserve à signaler : je suis très satisfait de l’ensemble des interventions qui m’ont amené à acquérir et à prendre livraison de mon nouveau véhicule électrique dans les délais impartis. Merci pour la qualité de l’accueil et de l’écoute, ainsi que pour la compétence du conseiller commercial qui m’a accompagné dans ce choix.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
Laurent, vendeur de voiture doccasion est super efficace, très sympa, à lécoute des clients et très arrangeant. Un phénomène rare dans la profession ! Je vous le recommande vivement.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil pour. un dépannage rapide. Merci messieurs.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon garage ou j’ai acheté une DS3 Sport d’occasion à 50 000km sur le lieu de mes vacances. Celle-ci avait un problème léger mais sensible de tirage à droite. Le garage a été très professionnel. Le chef mécanicien fut perspicace et déterminé à résoudre le problème au plus vite.Après une géométrie complète de la voiture puis finalement un train d’amortisseurs neufs posés dans les meilleurs délais (et une nouvelle géométrie) la voiture fonctionne désormais très bien.Je tiens à souligner le professionnalisme des équipes et leur qualité relationnelle.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, sympathique et professionnel. Efficacité dans la réparation et souplesse dans les solutions de remplacement de mon véhicule durant les travaux. Je recommande
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
Véhicule laissé en carrosserie, la vitre arrière changé mais aucuns nettoyage effectué il y a encore du verre qui se balade à l’intérieur du hayon du coffre. Véhicule récupéré sales à l’intérieur comme à l’extérieur (éclats de verre dans l’habitacle et coulures d’huile sur la carrosserie extérieur) malgré un soit disant nettoyage effectué… Réparations très vite effectuées avec un toit encore légèrement déformé malgré leur debosselage et une peinture. De plus j’ai récupéré mon véhicule avec du scotch de masquage de peinture oublié que j’ai dû enlevé moi même, pas très professionnel…Je ne recommande absolument pas ce garage qui souffre d’un manque de professionnalisme
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçus par le vendeur, Monsieur Berny. Très bien renseignés. Très bonne écoute et compréhension de nos souhaits en terme de recherche de véhicule. Monsieur Berny na pas hésité à nous recontacter pour obtenir, parfois plus de précisions. Nous nous sommes sentis en confiance. Confiance qui na pas été déçue, puisque nous allons rapidement prendre possession du véhicule que nous avons choisi.
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon garage. Le personnel est très compétent et vous explique parfaitement comment va se passer la révision de votre véhicule. On vous donne la fourchette de prix la plus haute afin quil ny ait pas de surprise.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute et très compétent pour la réparation de mon véhicule.Que du sérieux comme dhabitude.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 3 / 5
Accueil et disponibilité des conseillers impeccable !! Nettoyage extérieur effectué mais pas intérieur dommage 😉.Par contre délai de réparation assez long même si des efforts on été fait avec un délai annoncé de 3 semaines !!
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli au renault minute. Personnel très aimable et sympathique. Vérification de ma batterie, rapide et gratuit. Merci
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Respect des délais . Équipe très sympathique. Serviable.
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
A priori on ne peut pas vous répondre ce qui me parait totalement hallucinant pour un dialogue constructif, dénigrer est un grand mot, incompétent à priori. pour commencer on était a 520€ht. pour un habillage complet. et a titre informatif je suis allé a Renault saint Maixent pour la pièce que je cherchais et du coup elle se détail sans problème, voir photo.. cest pas comme ça quon gagne des clients... Ce matin étant parti pour aller chercher une pièce en plastique qui retient la commande du lève-vitre habitacle.. laccueil en pièce de rechange me dit que sa ne se fait pas au détail et que du coup sa serait un intérieur de porte a 800€ qui de toute façon ne se fait plus... Ayant assez vite compris lincompétence de ce monsieur (vu que ce genre de pièce se casse assez facilement autant par les mécanos, que part lutilisation répéter, voiture qui a juste 10 ans) jai changé de magasin Renault qui ma trouvé la pièce en 2 secondes pour 2,50€... Soit il doit changé de métier, soit une formation pour comprendre le logiciel Dialogys serait de rigueur..
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
Comme toujours, satisfaite des prestations de ce garage.
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis bien fait avoir par le directeur de chez Renault. La prochaine fois je serai plus attentif..Faites bien attention à faire le tour du véhicule de prêt si toutefois vous en prenez un. cela vous évitera de payer pour les utilisateurs précédents. Nayez aucune confiance !! En réponse à la réponse : Mon commentaire reflète totalement la vérité..je nai ni endommagé le véhicule de prêt ni été embouti par quelconque véhicule puisque je ne lai stationné que chez moi dans une cour fermée..de surcroît la photo ci-joint prouve quil ny a absolument rien si ce nest soi-disant quun micro décalage entre les 2 ailes, pas de peinture rayée ni de bosses..Concernant les consignes de ma société, vous avez totalement raison sur le fait quemprunter un véhicule de prêt est interdit, je lai appris à mes dépends(vous deviez probablement les savoir aussi avant de me proposer ce service?!)Je me laisse le soin de gérer ce problème avec ma société ( sérieuse) qui enterdit à juste titre les prêt de véhicule pour avoir déjà subit ce type de démarches peu honnêtes.Jespère vivement que cette dernière cessera dassurer la maintenance de nos véhicules dans votre entreprise..De mon côté, vous ne me verrez plus ! Réponse 3.Je me suis déjà exprimé pleinement dans les bureaux. Ce commentaire na vocation quà alerter les prochaines personnes qui vont en toute bonne foi bénéficier de votre service prêt de véhicule et se faire avoir comme moi! Difficile dans des situations comme ça de ne pas exprimer son mécontentement !
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 5 / 5
Concession agréable et personnel très à lécoute
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 3 / 5
Lors de la prise de rendez-vous, jai demandé un devis pour la révision de ma voiture.Après une semaine et une relance téléphonique la veille du rendez-vous, je nai jamais reçu de devis.Le jour du rendez-vous, on mannonce une révision à plus de 500€. Jaurais bien aimé en être informé avant...Lorsque je récupère la voiture, elle na même pas été nettoyée à lextérieur, ce qui aurait été un petit geste commercial sympathique pour une prestation à ce tarif.Bref, cétait ma première révision mais sans doute la dernière dans ce garage.
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
Petit souci sur mon radio nav connexion Android autoLe problème résolu par une équipe sympathique et compétente a écoute du client et le tout sans rendez-vousMerci
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 5 / 5
RV fixé pour entretien annuel voiture : horaire respecté. Accueil agréable et prise en charge immédiate.Fin de lintervention reçue. Reprise automobile avec explications travaux effectués, éventuellement la prévention pour diverses anomalies mineures.Très sérieux, consciencieux, abordable financièrement suite à lenvoi dune remise.
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Travail effectué par la partie carrosserie. Travail au top de qualité, jai récupéré mon véhicule impeccable.
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 5 / 5
Première fois dans une concession Renault, le commercial est à notre écoute, très bonne impression, agréable, compétent et professionnel. Nous avons été agréablement surpris de récupérer notre Captur qui semblait neuve, le suivi après-vente est de qualité, et dans l’empathie.Nous avons parlé en bien à notre entourage de la concession Renault Niort, et nous sommes heureux de faire partie désormais de la clientèle Renault.
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 5 / 5
Accueil de qualité, devis réalisé points par points à la réception du véhicule. Information sur la durée de la prise en charge. Prix compétitif. Délai de lintervention respecté. Synthèse de lintervention à la récupération de lauto, lavée et nettoyée intérieurement. Je recommande. ASimonnet
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil, notamment chez Renault Minute!! Suite à un souci sur mon véhicule, jai été très bien reçu par un technicien qui a tout de suite quitté sa pause sandwich (il était 13h30) pour mettre ma voiture sur un pont et me dépanner. Très sympa, il na pas été avare en explications. Aucune facturation faite, je lui ai laissé la pièce, cétait bien la moindre des choses, même si le souci était mineur. Personnellement je recommande vivement cet établissement!!