Retrouvez toutes les informations sur RENAULT PARIS SAINT-JACQUES – RRG, votre Concessionnaire automobile, situé 72-79 Rue du Faubourg Saint-Jacques, 75014 Paris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:00
- Mardi 09:00–19:00
- Mercredi 09:00–19:00
- Jeudi 09:00–19:00
- Vendredi 09:00–19:00
- Samedi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 4 / 5
L’accueil du vendeur a été à la hauteur dommage de ne plus faire les sièges avant chauffant sinon tout va bien
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 4 / 5
Tres bon accueil personnalisé, d abord telephonique puis physique malgré les difficultés pour stationner mon véhicule a l entrée du garage à cause de la piste cyclable qui en barre l entrée....
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience commerciale avec Mme Habi, très aimable et à lécoute des besoins de ses clients. Elle a été dexcellent conseil et a cherché à nous satisfaire au mieux.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Compliqué de voir une amélioration dans la qualité de votre Acceuil et la passion qui anime les personnes qui travaillent dans la concession.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
De la prise de rendez-vous à la remise de ma voiture après la révision, cétait parfait rien à redire.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
La livraison de mon véhicule sest faite dans des conditions optimales: horaire respecté, explications fournies. Le conseiller était à lécoute.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 2 / 5
Personnel agréable mais j’ai du appeler régulièrement pour connaître l’avancée des travaux sur mon véhicule … travaux qui ont visiblement mal été faits car je ressens un manque de puissance à l’accélération.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, travail de réparation impeccable, nettoyage complet offert en supplément, tarif vu au plus juste
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Rdv honoré a l’heure
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute léquipe pour laccueil laide et les conseils. Je recommande vivement ce garage. 👍🏻
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Révision des deux ans dune Renault Zoé R110, le jeudi 8 février 2024.Très bien reçu. Toutes les explications relatives à la révision mont été données à mon arrivée le matin. Le compte-rendu du travail exécuté ma été présenté en détail le soir au moment de récupérer la voiture. Jai beaucoup apprécié le fait que la batterie ait été rechargée à 100 %.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Laccueil exemplaire, laccompagnement dans le choix du modèle et des options, la gentillesse et surtout une très belle énergie.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil excellent. Compétence de mon interlocuteur. Réponse à toutes mes questions
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueilSuper serviceAu top!
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait. Mme Habi a été très aimable, attentive, a l’écoute et a répondu à nos questions. Très bonne commerciale soucieuse des souhaits de ses clients. Je vous la recommande.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Reçu par Mr TAIB qui a parfaitementRépondu à mes attentesTrès professionnel
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Très accueillant et disponibleEt compétent !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Dépannage de dernière minute qui a sauvé mon départ en vacances. Merci pour cette pose de pneus Michelin neige sur mon Kadjar. J’ai profité de Chamonix à fond !!!!
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
l accueil du personnel notamment de Jasontres bon garage, je conseille.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, bien reçu par les équipes je recommande chaleureusement laffaire ! 5 étoiles, dommage quon puisse pas en mettre plus :D
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai eu un rendez-vous rapidement (malgré l’attente d’être rappelé).L’intervention (révision de 3 ans + contrôle technique) sur le véhicule était rapide et le personnel était compréhensif (réduction de la surfacturation d’un remplacement de feu clignotant).J’y retournerai.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Montage de pneus 4 saisons en dernière minute ( voyage familial, routes enneigées) malgré un planning surchargé. Merci davoir pris en compte ma demande. Et pour votre accueil à lécoute du client. Tout sest bien passé pendant ce long voyage. Merci à toute léquipe !
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Véhicule endommagé. Refus de reconnaître et pas de solution proposée. Jai voulu attester sur lhonneur que ma voiture ne présentait pas lénorme rayure. Javais fait faire un lavage à la main quelques jours auparavant pour les obsèques de ma sœur. Un tel dégât na été remarqué par personne. Mon seul tort à été de ne pas faire de vidéo lors du tour de la voiture. Seul le réceptionniste avait regard sur le croquis. Et une croix après envoi de la photo, cest facile.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Professionnalisme du personnel et très bonne écoute.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Révision effectuées conformément aux devis merci
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
excellent accueil. Tout cest passé dans les temps
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 4 / 5
Les plus:- Très bon accueil: pas d’attente, personnel très aimable- Conseils sur la priorité des travaux car je ne pouvais pas tout faire d’un coup- Transparence/explication sur l’historique de l’entretien de la voiture et le prix des travaux- Voiture prête à l’heure demandée Les moins:- Tarif élevé pour une révision assez simple (pas de gros travaux)- SMS de confirmation des travaux finis non reçu, le numéro de téléphone était pourtant bon.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai beaucoup apprécié quen dépit dun planning surchargé, Monsieur Tamalout, tenant compte de lurgence que javais de transporter de nuit un jeune enfant, dégage un créneau pour intervenir immédiatement sur mon véhicule. Merci à lui et à son équipe.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe de professionnel à l écoute aucune surprise entre le devis et la factureUn accompagement de bout en bout bien au-dessus de certaines marques européen soit disant de luxeJe conseil d les yeux fermée
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Sylvain a été très réactif suite à mon appelle Concernant mon véhicule pour la révision
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et suivi
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et professionnel
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
L’amélioration souhaitable serait de limiter au maximum l’attente, pour la récupération de son véhicule.Peut-être en indiquant les créneaux horaires à éviter , selon la période « d’embouteillage » dans vos ateliers .
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
.conseiller commercial au top
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Dans ce monde où tout va à vau-leau cela faisait bien longtemps que je navais pas eu à faire à quelquun de professionnel et rigoureux dans son travail en la personne de Kylian.Il écoute, il cherche, il trouve...Enfin quelquun qui bosse vraiment!!Et doublé dun être humain en plus, sympathique, compréhensif et franc!! Tout ce que japprécie.Cerise sur le gâteau, avenant et disponible, ça fait vraiment plaisir!!Je recommande très vivement!!
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci de mavoir permis dobtenir cette superbe voiture dans un temps record. Je tiens tout particulièrement à remercier Kyllian qui a été formidable du début à la fin.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et à lécoute
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à l’équipe du faubourg Saint-Jacques pour l’accueil et le professionnalisme. Une mention spéciale à Marissa pour sa disponibilité et son accueil chaleureux ainsi qu’à Younès pour sa patience. J’ai pu grâce à sa présentation très claire, prendre possession en toute sérénité de ma nouvelle austral.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai profité des services de carrosserie de cette agence pour une Toyota Yaris. Tous les aspects administratifs ont été pris en charge. Grande gentillesse des responsables.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Précisions sur les étapes à venir, explications très claires, j’ai été rappelée très rapidement après ma déclaration, tout a pu se régler très vite et très bien. Le Monsieur était toujours très aimable, et de bonne humeur, que ca fait du bien !
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe, accueil sympathique et professionnel.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Garage simple, rapide, efficace et service client VRAIMENT au rendez-vous
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
De très bonnes intentions dès la prise de rendez-vous, et une prise en charge très commerciale dun problème délicat de la part de Mr Berber, merci à lui et ses équipes !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu dans ce garage, très bon entretien de ma voiture avec un suivi extrêmement bien géré par Mr BERBER
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Le commercial a été attentif, agréable et disponible. Ces réponses à nos questions ont été précises et claires. Nous le remercions vivement.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par le monsieur ayant réçeptionné mon véhicule dans le bureau à droite en entrant...
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Réparation de carrosserie effectuée rapidement et très bien
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnelAgréable et courtoisMerci pour laccueil et le professionnalismeMBM
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Révision Renault Twingo 43 000 km :-remplacement filtre à air, filtre habitacle, bougies dallumage, liquide de frein, liquide de refroidissement, balais dessuie-glace avant et arrièreCoût de la révision : 1 022,24 €Aucun détail dans la facture entre fournitures et main-d’œuvre, il sagit de laddition de forfaits que jai eu la bêtise daccepter bien embobiné par laccueil, jai fait confiance disposant de peu de temps, médecin généraliste retraité actif, je poursuis en bénévole une lourde activité de soins palliatifs à domicile.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout c’est hyper bien passé du début à la fin ! De l’accueil à la livraison une équipe au top !
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé de la part du commercial M. Gilet qui a su répondre à nos attentes. Pas damélioration à noter en.particulier.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Mon conjoint et moi sommes ravis de notre expérience!!!Nous avons été reçu par MR TAIBE Teddy, et il a été super avec nous, nous avons eu la voiture de nos rêves grâce à lui. Malgré quelques problèmes pour récupérer la voiture, Mr TAIBE a su trouver des solutions afin que nous puissions quand même avoir cette voiture. Nous sommes vraiment heureux davoir acquis cette voiture et merci à Teddy pour sa disponibilité et sa persistance pour nous permettre davoir la voiture 😁
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil jovial mais brouillon, je n’ai pas pu tester les fonctionnalités : le bouton du chauffage est HS, on m’avait persuadé de changer l’antenne à une plus petite ce que je regrette
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
mon interlocuteur a été SINCEREMENT proche de mes préoccupations et soucieux en permanence de répondre au mieux à mes souhaits.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Travail rapide et cause du probleme trouve
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil excellent et excellent suivi. Rien à redire.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Ravie de mon achatAccueil en concession parfaitLivraison du véhicule parfaite
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Monsieur Gilet incroyable vendeur
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller au top, délais parfaitement tenus. Parfait!
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Positif : Le professionnalisme et la compétence du personnel.Négatif : les délais d’attente trop long malgré les rdv programmés en raison d’un effectif insuffisant.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueilhoraires respectésexplications précises
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Ayant ramener ma voiture pour révision annuelle et en la récupérant jai constaté des dégradations sur le vitre côté conducteur ainsi que la porte.Jai contacté le garage personne ne voulait me prendre au téléphone. Jai réclamé au service client et jusquà aujourdhui aucun retour.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très très contente de laccueil et du suivi de mon dossier jusquà lobtention de ma voiture par Mme Nadia Habi la commerciale. Cest très rare de voir un tel professionnalisme de nos jours : BRAVO MADAME ! Je recommande vivement !
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la prestation du garage et de son équipe, pour une révision sur un Captur (conseil, délai et coût).A recommander, sans modération.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie RRG Saint-Jacques. en particulier Teddy, Monsieur Peno et Madame Yousfi. Jai acheté une Renault Captur au 1 er août 2023 pour le faire allez en Guadeloupe par la suite. Le véhicule a été livré rapidement dune part. Dautre part nous avons pu négocier le prix et je trouve cela une très bonne chose. Sans compter la carte grise et les autres papiers qui ont a été faits en temps assez record . Bon service , écoute et diplomatie.Merci en tout cas . Pour un premier véhicule acheté cest du tout bon pour moi. Merci à vous la concession.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Un des derniers garages Renault rive gauche. Bien, efficace, sympa.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueil agréable lors des journées portes ouvertes et vendeur professionnel.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Super Relationnel avec le commercial Alexis Boskovic, assure le suivi client, je recommande.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Rapide efficace et agréableQuoi de plus ?
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Garage qui stationne ses véhicules en plein sur le trottoir et qui sapproprie le domaine public. Déjà signalé plusieurs fois, rien ne change.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai apprécié la gentillesse des équipes, leur attention. Il y avait beaucoup de choses à faire sur ma voiture et cela a coûté cher, mais jai eu limpression davoir bénéficié de gestes commerciaux et je vous en remercie.Je nai par contre pas réussi à joindre le garage le vendredi par téléphone malgré de multiples tentatives, et ai donc fait un déplacement pour rien (rien dhorrible cependant).
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, personnel ponctuel, aimable et souriant.A lécoute du client et explication très claire.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour , je voudrais laisser un avis favorable à Mme Nadia Habi qui a été très efficace et chaleureuse lors de lachat dune voiture Renault Arkana acheter par le groupe Le Revenu Français éditions il y a deux semaines.Mme Habi a su répondre a toutes nos exigences avec une courtoisie exemplaire.je tiens à la féliciter personnellement.Pierre Grand-Maison .
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Mme Nadia Habi avec laquelle jai eu le plaisir de faire affaire pour lachat de ma nouvelle voiture Renault Arkana , cest montrer très professionnelle et très aimable.Elle été à lécoute de mes demandes et a fait son maximum pour me donner satisfaction.Merci .Robert Monteux.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de laccompagnement de notre conseillère de RRG Saint-Jacques (Nadia) pour notre changement de véhicule.Sa disponibilité et son efficacité nous ont permis de rouler aujourdhui dans une Renault Austral. Le personnel de cette concession est accueillant.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Dossier pris en charge par Mme Habi qui a été parfaite : bel accueil, réponses très satisfaisantes à mes interrogations et excellents conseils. A recommander.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Depuis l’acquisition de mon véhicule en 2013 j’ai toujours eu plaisir d’avoir le même technicien M. Geronimo que j’ai eu le plaisir de retrouver après la fermeture du garage Courcelles. Très bon accueil et excellent suivi, une véritable relation de confiance.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu les explications que je demandais. Les délais annoncés ont été tenus et le concessionnaire m’a tenu informé avec franchise de tous les aléas pouvant se produire. J’ai pu essayer un AUSTRAL avant de l’acheter. Le contact avec le vendeur a été simple, direct et fluide. La voiture est géniale !!!!
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 4 / 5
Bon service commercial compétence dommage que le tarif des révisions soit aussi cher surtout pour la première sur voiture casi neuve ..
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Qualité de laccueil, gentillesse et compétence, traitement très rapide des échanges avec lassurance, qualité des réparations effectuées.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Éléments positifs: Ponctualité, précision Points d’amélioration: ras
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux, une équipe réactive, agréable et surtout à l’écoute, rien à dire sur la façon dont c’est passé mon expérience de la commande à la livraison, un point d’or sur Lev mon commercial que je recommande chaudement pour toute demande et besoin de véhicules neufs
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à tous. Je fais entretenir ma Turbo 5 adorée ici depuis toujours. Jamais un problème, toujours des sourires !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Nadia qui a présenté lAustrale et a répondu avec le sourire et beaucoup de patience aux nombreuses questions posées tant lors de notre première rencontre rue du fbg Saint Jacques que lors de la seconde pour la confirmation de la commande à lagence rue de la Colonie.Un grand merci à elle et également au collaborateur de Renault qui a opéré la livraison de lAustrale de la meilleure façon possible.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil avec un conseiller commercial très à lécoute et professionnel.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée voir un commercial pour l’achat d’un véhicule. Déjà il me demande deux fois si je veux louer. Je lui dis une fois non et il me répète comme si j’étais sourde.Très antipathique. Aucune ristourne possible.Et une reprise d’un véhicule à un prix honteux.Je suis très déçue.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
lattente au téléphone est trop longue pour un RV ou pour savoir wsi la voiture est prète ! on devrait pouvoir adresser un mail ou un SMS pour ces demandes,je pense
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil de Nadia Habi est chaleureux et plein dattention. Elle est disponible et prend le temps de répondre à nos interrogations. Elle est pour nous une véritable interlocutrice, compétente, qui je suis sûr contribuera à nous fidéliser à la marque Renault.Un Grand Merci Madame Habi.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 4 / 5
Le + : Compétence technique.Le - : pas mal dattente pour la réception du véhicule comme pour sa restitution. Ce nest pas dû au personnel, qui fait de son mieux, mais au manque de personnel : une personne de plus permettrait de réduire les délais.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bonne ponctualité. Service parfaitement rendu (changement de plaques d’immatriculation)
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Beaux véhicules en expositions et bon accompagnement. Merci au stagiaire pour ses supers explications !
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
J’étais bien accueilli avec professionnalisme et bien conseillé. Tout est OK. Félicitations aux vendeurs de sa courtoisie et Mabily t’ai et professionnalisme. Cordialement Monsieur Kordic
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Une série de dysfonctionnements depuis la signature de ma commande dont la liste est trop longue pour être décrite ici
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil avec le sourire, pas dattente, tout cest très bien passé. Un échange cordiale et très sympa. A améliorer..peut être un petit café et ce serai parfait.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Malgré un site daccueil moins confortable sur les Champs en raison des travaux sur le vrai site,Lev et lagent de sécurité-travaillant le dimanche ce qui est à noter très positivement- ont tout fait pour rendre mon achat des plus agréables possible, jai reçu toutes les explications nécessaires autour dun petit café fort bienvenu,on a réussi à sentendre malgré le boucan généré par des visiteurs braillards et mal polis,et je garderai toujours en mémoire cet achat,car cétait la 1ere fois de ma vie -à 58 ans- que jachetais une voiture😀.Par contre les conditions de travail des employés y sont compliquées,il est temps que le nouveau site ouvre ses portes.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Franchement une honte ! Je me suis présentée chez Renault car mon voyant huile moteur s’est allumé ce matin. Arrivée à 13h15, je trouve le garage fermé, je demande au concessionnaire en face l’heure d’ouverture étant donné qu’il n’y a aucune information sur la devanture du garage. J’explique au monsieur que je rencontre mon soucis, et que je souhaite seulement acheter de l’huile moteur, que je suis en pause et que je travaille à l’hôpital d’à côté et que ça me dépannerait vraiment ! Il me demande de le suivre jusqu’au garage, et il part se renseigner. Il revient me disant que cela va être compliqué de prendre en charge ma voiture, et qu’il vaut mieux que j’appelle mon assurance auto !! J’explique que je souhaite juste un bidon d’huile, pas une prise en charge de ma voiture ! Il repart, revient et me dit qu’on s’occupera de ma demande d’ici 10 minutes max. Je vois un monsieur (très désagréable) au passage qui me dit « oui bah pas avant 13h30!!!!) il était 13h25… de là, je commence à attendre…Je finis par appeler le numéro présent sur la devanture, je tombe sur une dame qui me dit que le garage devrait être ouvert depuis 13h30, qu’elle essaie de les contacter mais que personne ne répond. Je vois toute l’équipe derrière dans le garage en train de discuter, assis… Un monsieur se décide enfin à venir me voir, et me demande ce que je veux. J’explique donc qu’il me faudrait un bidon d’huile moteur. Il me demande la marque et essence ou diesel. Et la… oui désolée ce n’est pas Renault… il me répond : « ah bah on a que de l’huile moteur pour Renault et en plus pour diesel » Pardon? Il est 13h50, j’ai donc poireauté de 13h15 à 13h50 pour qu’on me dise que ce garage n’a pas d’huile moteur pour une voiture essence ????? A priori Renault ne prend en charge que les voitures Diesel! Un comble en plein Paris… Manque de respect total ! C’est une honte !
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Carrosserie impeccablement réparée. Le véhicule a retrouvé son aspect dorigine.Accueil très chaleureux par léquipe de la carosserie.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Amabilité dans laccueil, clarté dans les explications, écoute de nos demandes.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Monsieur Gilet qui travail à la concession sur les champs à paris a été très professionnel et à l’écoute. Il m’as aidé et épaulé jusqu’au bout.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel et humain. Un vrai suivi pendant et jusqu’à la réception du véhicule Un très grand bravo à monsieur Younes pour m’avoir attendu avec plus d’une heure de retard (bouchons monstres !) pendant son heure de repas pour me mettre à disposition ma twingo (véhicule qui brillait de mille feux !) Et merci également pour l’amabilité de ma conseillère pour la prise de rdv pour la réception de ma twingo.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Facilité de la prise de rv, qualité de laccueil et de la prestation technique, respect des horaires prévus.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Bons conseils reçus de M. Kyllian Rat sur le choix de la Megane électrique venant remplacer la Zoé en fin de LOA. Essai et recommandations. Excellent accueil concernant la reprise de notre véhicule précédent. Solution de financement adaptée à notre situation.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Il m’est arrivé une drôle d’aventure dans ce garage Renault ce matin. Désirant m’informer pour acheter une Austral, j’entre vers 10h30 et j’attends 10 minutes sans que personne ne vienne me voir. De guerre lasse j’avise un jeune homme qui s’est avéré être un stagiaire debutant. Je lui demande une démonstration de l’Austral lui disant que j’hésite entre la 408 et l’Austral mais la clé de mise en marche n’avait plus de pile. Il est allé voir un responsable qui lui a dit d’aller voir à l’atelier. Il est revenu 15 minutes plus tard en m’annonçant qu’un dépanneur devait venir mais il n’est jamais arrivé. J’ai demandé à ce jeune stagiaire fort sympathique et qui faisait tout ce qu’il pouvait, de me renseigner au moins sur les différents modèles, les moteurs, les options… j’ai demandé une documentation papier pour apprécier les différences entre les modèles mais ce n’était pas possible. Le stagiaire me les a montré sur son ordinateur mais ce n’était pas très visible ! Finalement je lui ai demandé un devis avec les options désirées car je comprenais que je ne pourrais pas obtenir davantage ! A la fin de l’entretien un autre commercial est arrivé qui a fait démarrer la voiture mais je devais partir. Cerise sur le gâteau : je n’ai toujours pas reçu la proposition de modele avec options que j’avais demandé. Quand on est prêt à mettre 40 000€ dans une voiture, on peut espérer un accueil et un accompagnement plus professionnel ! Ce jeune stagiaire n’est aucunement responsable de cette situation. Garage à éviter pour moi!
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, professionnel et respectueux de ce quil y avait à réparer (ou changer) ou pas.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Éléments positifs : Rapidité de réponse, de fiabilité et de disponibilité de notre Commercial Éléments à améliorer : Délai de livraison du véhicule
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, explications claires, horaires respectés: merci
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, gentillesse de la personne qui nous a reçu. Un grand bravo.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est aimable et attentionné et garde son calme même si un client est nerveux et ayant le verbe un peu violent. Ce que jai pu constater lors de ma venue au garage.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience. Les vendeurs sont incroyables et m’ont très bien accompagné.Je suis très content de ma Renault Twizy.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Équipe commerciale compétente j’ai été très bien conseillé !
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, agent compétent qui vous explique parfaitement la démarche pour votre véhicule. Récupération du véhicule en avance. Jai beau chercher je ne vois aucune critique négative
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très aimable, bonne information, excellente prise en compte de mes demandes ( la connexion avec le garage par SMS ne fonctionnant pas pour moi, on ma prévenu par téléphone comme je le demandais ), délais de restitution parfaitement respectés.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 4 / 5
Prise de RV rapide quand on arrive a joindre directement le garage. Explication des travaux precise.jai ete tenue au courant de lavancée des réparations par SMS
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Mais le temps dattente a été un peu long, malgré la prise de rendez-vous.Et le coût de la réparation a été élevé.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et trés attentif
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Teddy pour ses conseils, sa patience et son professionnalisme ! Tellement efficace que je reparti avec une Arkana.Vendeur au top ! Merci Sofiane Kerkouche
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité dans lobtention du rendez vousExcellent contact avec le personnelRapidité de linterventionTrès bon accueil
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai été tenue au courant étape par étape de la durée dimmobilisation du véhicule, ce qui était pour moi essentiel. Grande gentillesse de laccueil et proposition de me prêter un véhicule si le mien devait être indisponible.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service, disponibilité, accueil ouvert et chaleureux. Recommande pleinement. Client fidèle des locations courte durée.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil !La personne qui ma reçu a été très clair, très précise sur lintervention et très sympa.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
précision, qualité et rapidité. Jaurais aimé un passage simple de lintérieur à laspirateur (détail).
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Tout sest bien passé, le personnel est correct.Mais le temps dattente, malgré les rendez-vous programmés, reste trop long.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Baladée de service en service pour une question simple (location de véhicule) mais surtout personne ne prévient si ce n’est la bande musicale qui signifie que vous êtes encore en attente.Service client 0
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Service impeccable, je suis venu pour la révision de mon véhicule et tout était parfait
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
J’ai particulièrement apprécié l’écoute du commercial qui m’a reçue ! Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Merci !!
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
L’achat de ma nouvelle Clio s’est parfaitement déroulé. Pas de retard ou d’imprévu. Parfaitement satisfait, je recommande !
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux par une équipe à l’écoute. L’achat de ma Clio s’est déroulé dans les meilleures conditions possibles !
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Gestion catastrophique de mon dossier de location dun véhicule ZOE.Impossible de faire un retour de mon véhicule cela fait plus de 1 ans!!!! Je paye frais de parking et Location de Batterie! chaque moi!On ne me prend pas en considération!Je ne prendrai plus de RENAULT! FINI
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Super commerciauxExtrêmement sympathiquesTrès à lécoute des clientsToujours à la recherche des meilleures solutions pour les clientsJe recommande vivement
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien conseillé et accueilli par M.Mealy, personne très professionnelle et compétentes dans son travail
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Mr Méaly d’avoir pu trouver une Zoé à me faire essayer !Très bon accueil, service irréprochable
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mr Haond pour son professionnalisme : accueil chaleureux, disponibilité, conseils avisés dans le choix du véhicule et de ses options... Tout a été parfait, jusque dans les délais de livraison. Nous sommes ravis de notre acquisition et de notre expérience !
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Monsieur Haond nous a très bien conseillé! Nous avons acheté un Austral et sommes très satisfait. Très bons conseils et très bon accompagnement. Merci
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 4 / 5
bien reçue, personnel affabletravail effectué dans la journée, okseul bémol, la contrainte urbaine : moindre facilité daccès entrée/sortie atelier
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Attention voleurs…voiture en panne depuis 6 mois et aucune solution proposée. Cela fait 6 mois qu’on nous promet chaque semaine une solution et toujours rien au bout de 6 mois.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil pro, sympathique et de grande qualité de Christophe Eluecque pour lacquisition dun Arkana.Conseils utiles et efficaces je recommande chaudement.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Je voudrais remercier Nadia pour son professionnalisme et sa patience, une personne très à l’écoute et souriante. A bientôt j’espère
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueillis chaleureusement et toutes nos questions ont reçu des réponses patientes. Nadia (et le monsieur qui laccompagnait) ont été professionnels et compréhensifs. Rien à ajouter, vraiment. Ce fut une expérience positive pour ma femme et moi.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Succursale parfaite. Ce qui nest pas coutumier. Je suis allée chercher ma voiture. Y a pris le temps de mexpliquer tous les détails de la voiture neuve et ils sont nombreux. Il rassure, explique, prend le temps découter, mais surtout il est très efficace. Nous avons ensemble enregistré une série de fonctionnalités. Compréhensif, aimable, attentif, Y est un vrai bonheur pour ce moment de réception dune voiture. Cest rare pour être souligné dans une succursale Renault. Je suis contente que cette succursale soit à côté de mon parking. Je saurais où aller en cas de problème.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil.Très humain et professionnelChristophe ELUECQUE est vraiment d’une gentillesse, très attentif à sa clientèle et vraiment très professionnelFélicitations pour l’ensemble de son œuvre
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai fait mon entretien de mon véhicule le 28/10/22. Lorsque jai récupéré mon véhicule jai remarquéque javais un problème de clignotant. Je fais tout de suite demi-tour afin de faire remarquer ce problème alors que je ne lavais pas quand jai de deposer le véhicule ce matin. On ne ma apporté aucune solution car latelier venait tout juste de fermé (17h20) alors quil suffisait tous simplement de changer une ampoule. On me propose de passer le lundi, alors quon sait quil est interdit et dangereux de conduire avec ce genre de defaissance. Ça na pas loupé jétais à deux doigts. de faire un accident sur le chemin du retour à cause de ce clignotant. Je suis très mécontent du garage car il aurait pu etre la cause de laccident.Cest vraiment dommage pour ce garage car jai eu une très bonne expérience avec le service location qui ma fournis un véhicule de remplacement. Je pense à Gaelle qui est une personne tres professionnelle et conciliante.Conclusion pour ce qui est de la location vous pouvez faire confiance à Gaelle 👌Pour ce qui est de lentretien ( atelier) vérifier bien que votre véhicule soit sécurisant pour rouler.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Kyllian pour sa disponibilité et son professionnalisme.Ses précieux conseils nous ont permis d’acquérir une Megane E-Tech.À très vite !!
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil est individualisé et tous les professionnels ont fait preuve de disponibilité courtoisie et professionnalisme.Jai toute confiance dans cette équipe.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 3 / 5
Accueil tres bon. Cependant contrairement à lun de vos concurrents il nest pas possible de rester ne serait-ce quune heure ou un peu plus pour éviter de faire un aller-retour au domicile et attendre le SMS pour venir chercher le véhicule.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Après un échange téléphonique pour un achat Megane je remercie la conseillère Nadia pour sa réactivité, et sa gentillesse qui prend le temps de répondre à toutes les questions pour maider dans mon projet.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
J’ai eu madame Nadia H Au téléphone pour un renseignement de la nouvelle Mégane e tech, je la remercie pour sa réactivité et ses conseils. Je recommande vraiment .
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Magnifique showroom dans lequel jai pu voir la nouvelle Austral, Merci a Nadia.HPour son accueil et sa gentillesse et ses renseignements pour notre futur achat.Je recommande fortement
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, Killian a été à l’écoute et nous a conseillé et aidé à faire le bon choix !Très bonne expérience qui change des vendeurs de voitures habituels !
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Bonne compréhension. Je me demande toutefois sil est bien nécessaire en faisant le tour visuel de la voiture de noter la moindre petite rayure sur... les pare-chocs... Une voiture qui vient en révision annuelle (au bout de 4 années, qui plus est !) nest pas un véhicule dexposition. Il ny en avait dailleurs que 4 ou 5 et très insignifiantes. Alors... comme pour linspection des armes à larmée, autrefois, faut-il inspecter la voiture sous toutes ses coutures avec des gants blancs ?...
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au sein de cette concession, en particulier par le jeune commercial antoine qui a su être à l’écoute et m’a proposé plusieurs solutions.Je recommande fortement cette concession qui laisse leurs chances aux jeunes et apportent une nouvelle vision à la simple acquisition d’un véhicule.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Aujourd’hui j’ai signé une DACIA spring (En leasing) avec Hasnaa une commerciale très à l’écoute, professionnelle qui prend son temps pour tt expliquer et une offre défiant tte concurrence. Ne pensez pas que l’électrique est inabordable d’ailleurs c’est hyper économique et possible pour les salaires moyens. J’ai hâte d’être livrée ! Reprise de mon ancien véhicule plus intéressante qu’en particulier 😉 foncez !!
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable par M. GANA (atelier carrosserie à Saint-Jacques), les délais de réparation ont été respectés, bonne coordination avec lexpertise et mon assurance (MAIF), rien à dire de négatif.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
La prestation na pas été satisfaisante du début à la fin. Promesse danonymisation dun devis chez un concurrent non tenu, erreur de facturation sur le prix du véhicule, demande de décalage de la livraison du véhicule 2 jours avant la livraison planifiée (refus de notre part), erreur sur la carte grise du véhicule nous avions demandé un deuxième propriétaire lors de lachat la carte grise est arrivée avec un seul propriétaire. La livraison cest faite par un prestataire ne connaissant pas ou peu le véhicule (nous avons du apprendre par nous même via les vidéos Youtube disponible). Enfin et pas des moindre notre véhicule reçu le 20/08/2022, une megane Etech 100% électrique EV60 Iconic, est tombé en panne le 29/08/2022 à 11h30 après seulement 421km kilomètre effectué.Pour le moment nous sommes très déçu de ce que Renault a pu faire pour nous. Nous souhaitions un véhicule conçu et fabriquer en France, nous permettant dallier lutile à lagréable mais cette megane etech na pas pu nous donner cette joie. Ayant était propriétaire dune Renault 4L de plus de 300 000km je pensais que la fiabilité de Renault nétait plus a prouver, je me suis énormément tromper Renault nous a vendu un véhicule ne permettant pas daccomplir sa fonction principale aller dun point A à un point B. De plus la panne rencontrée ne permet même pas datteindre lautonomie WLTP annoncée de 470km. A ce jour je ne recommanderais Renault à personne de mon entourage étant donner mon expérience calamiteuse à tous les niveaux.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil par un commercial très compétent et à lécoute.Dommage que la livraison nait pas été faite dans le créneau prévu, sans quaucune information ne mai été donnée sur le retard.La société Pop-Valet na pas répondu à mes appels téléphoniques autrement que par un message enregistré sans intérêt pour lurgence de la situation. Par ailleurs le numéro de téléphone du livreur ne fonctionnait pas.Si javais été prévenu du retard, je ne men serais pas plaint au livreur qui ne la pas très bien pris.Le créneau de livraison (10h00 à 11h00) a été pourtant confirmé dans plusieurs messages.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
BonsoirJe ne suis pas vraiment doué pour les avis ,mais je vais résumer ça en petite phrase.Vous êtes un commercial au (sens propre du mot !) Monsieur romain vasseur Hacene
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu des travaux de carrosserie à faire faire pour une voiture dune autre marque. Les travaux ont été très bien faits. Laccueil est agréable et sérieux. Je recommande.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Je laisse rarement des avis sur les services que j’utilise ; pour cette fois je ferais une exception tant l’accueil de Mr VASSEUR été chaleureux ; qualité des conseils, courtoisie, compétences, tous ce que l’on attends d’un commercialDes éloges et rien que des éloges
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et très professionnel. La livraison de mon véhicule sest très bien passée, on a pris le temps de me présenter toutes les fonctionnalités. Tapis de sol et écrous antivol offerts, merci beaucoup.Je recommande sans hésitation ce garage.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bons RDVs avec M. RAT afin de me renseigner et faire un essai de la nouvelle Renault Mégane E-Tech (EV, 100% électrique) en vue dun éventuel achat. Très bonne voiture sur son segment de marché. M. RAT a été très professionnel, courtois, précis et pédagogue 👍
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Superbe expérience, rien a redire tout a était fait rapidement pour lachat de mon premier véhicule.Un remerciement tout particulier a Mme RHENNAM Hasnaa qui a était particulièrement reactive et qui a répondue a tout mes attentes.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite!Trés bon accueil, avec un grand professionnalisme.Je recommande fortement!
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. J’ai acheté et reçu ma voiture en un temps record. Je recommande
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 3 / 5
Pour les révisions, nous avons un contrat dentretien qui inclut le lavage extérieur et intérieur du Cauptur II. Celui-ci na pas pu être réalisé faute déquipement adéquate. Les deux pneus arrière ont été changés et une ristourne a été faite sur le prix pour conpenser labsence de nettoyage, heureusement car le prix des pneus est exorbitant.De plus, deux jours après jai dû faire regonfler un de deux pneus arrière au Renault Avranches !!!!!
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue plusieurs fois cette année: dans le cadre du contrôle technique annuel (dont la prise en charge est toujours facile et parfaite) mais aussi suite à un accident de la route. Les personnes m’ont accueilli de façon inopinée et m’ont fait un examen de la voiture pour m’assurer que je pouvais continuer à conduire. C’est avec logique que j’ai demandé à mon assurance de travailler avec ce garage. J’ai toute confiance dans l’ensemble du personnel quelques que soit la spécialité.
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à mon arrivée. Quand jai repris la voiture, le réceptionniste ma bien expliqué les différents travaux effectués sur mon véhicule. Il ma indiqué que le contrôle technique devait être fait avant le 24 mai par Renault
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 1 / 5
Visite à la concession pour voir lArkane qui pourrait remplacer notre Scénic 4 .Vendeur assis à son bureau , aucun accueil , il ne se lève pas répondant depuis son siège que le siège passager ne se réhausse pas . Nous demandons à voir le coffre : je ne peux pas louvrir ! Le client dérange de façon évidente !Concession à fuire ... dautant plus insupportable que latelier situé en face que nous fréquentons régulièrement depuis des années est parfait avec des mécaniciens au top qui connaissent leurs clients et ne savent que faire pour être les meilleurs ! Petit détail , nous possédons des voitures Renault depuis 30 ans , jamais achetées à Saint Jacques heureusement...
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Comme de coutume, jai confié ma voiture au garage Renault de la rue du Faubourg Saint Jacques et comme de coutume, jen ai été très satisfait.Il sagissait dune révision périodique conseillée par la voiture. Jai obtenu un rendez-vous presque immédiat et... à lheure point trop matinale que je souhaitais.Le réceptionniste sest de surcroît aperçu que javais négligé de faire procéder au contrôle technique de mon véhicule, échéance dépassée depuis deux mois ! Le garage sest chargé dy faire procéder.Puis un appel téléphonique ma indiqué quune légère fuite dans le circuit de refroidissement imposait une intervention.Jai récupéré une Clio en pleine forme.Et cela toujours avec le sourire, la courtoisie, lamabilité de léquipe du garage.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience chez Renault. Tout était parfait avec le conseiller commercial Florian Demont qui a su me conseiller et trouver la solution qui me satisferait. Je nhésiterai pas à repasser par lui si besoin.
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5
Arrivée à lheure, prise en charge rapide par toujours la même personne depuis 4 ans.Accueil charmant de bonne humeur.Reprise facile en fin daprès-midi sans attendre. Merci beaucoup.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
Déçu de la prestation qui a nécessité deux déplacements, du manque de communication entre l atelier et la carrosserie et de la prestation finale longue et couteuse sans qu on m ait prévenu alors qu on m avait promis une intervention plus courte. Tout cela pour un réglage de phare.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Je venais pour une révision annuelle. Finalement, elle ma coûté beaucoup plus cher que prévu, mais toutes les opérations étaient prévues dans la notice dentretien.
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge.Accueil.Par contre, étonné du prix de cette révision pour 3700km effectués soit 377€ pour 257€ lannée dernière.
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 5 / 5
Mon épouse et moi avons été très bien accueillis par Mr. Christophe Eluecque. Il a été très sympathique, très à lécoute, nous a donné des bons conseils, nous reviendrons le voir sans faute.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 2 / 5
Trop longue attente pour déposer ma voiture : 35 minutes et pourtant avec un RDV à 8h du matin !!! Même chose pour la récupérer : 25 minutes dattente !!! Inadmissible.En revanche, personnel très agréable comme dhabitude .
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 3 / 5
En plus de la révision, j’ai demandé la remise en place de la vitre conducteur qui se remettait de travers en l’ouvrant.Pendant 2 jours, la voiture est resté au garage et, la vitre n’a pas été faite alors que cela était marqué sur l’ordinateur.Les personnes à l’accueil sont très gentils.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Lors de la vente : conseiller compétent et sympathiqueLors de la livraison : le conseiller a un peu surjoué le coté moment merveilleux et bonheur total
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil efficace, ponctuel et sympathique. La clarté du devis est particulièrement appréciée, ainsi que leffort fait pour réaliser lintervention dans la matinée (prise en compte de mes contraintes demploi du temps).
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
Un service impeccable du debut à la fin !Christophe Elhuecque est un commercial au TOP, à l’écoute (on respecte le budget du client et on lui propose des solutions) et de très bons conseils. Enfin quelqu’un qui aime et connaît son métier !Il à géré d’une main de maître de la commande à la livraison. Accueil de VIP pour récupérer la CAPTUR E-TECH HYBRID commandée en juillet 2021. Lounis prend le relais et nous explique tout sur la voiture. C’est nouveau pour nous car c’est une hybride mais pas de soucis car Lounis prend le temps et répond à nos questions. Je recommande chaleureusement Christophe E. Et Lounis pour leur professionnalisme, patience et écoute. Je suis plutôt critique d’habitude mais lá, rien à redire car tout est excellent de A à Z. Angelique L.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 2 / 5
En déposant ma Megane à 7h30 le 14/02, jai signé un devis pour un Forfait Vidange. Au moment de régler à 17h30 il y avait un supplément. Jai demandé des explications. Effectivement on ma indiqué quétait écrit en tout petit en bas que le prix ne tenait pas en compte le retraitement des déchets. Ce cout supplémentaire, même si son montant nest pas connu, existe ! Pourquoi ne pas en parler dès le départ au client ? Le personnel de laprès-midi qui rend mon véhicule me dit quil va le dire à léquipe du matin qui prend mon véhicule !! Jen suis ravi mais cest un cercle vicieux = il suffit que léquipe du matin ne dise rien et que léquipe de laprès-midi sengage à prévenir léquipe du matin.... En tant que client jai le sentiment de me faire manipulé alors que la confiance est le ciment de la relation commerciale...…..Le principe est dautant plus choquant lorsque vous êtes, comme moi, fidèle depuis 25 ans à la marque Renault et depuis 15 ans à mon garage.
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
Personnel agréable à l.écoute . Qui prend son temps à écouter les soucis de la voiture.Je suis un client régulier de saint Jacques et j’y retournerai quand nécessaire.Cordialement
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 4 / 5
Après une très mauvaise expérience pour lachat dune Zoé en octobre dernier, jétais très déçu par cet achat. Néanmoins, jai été contacté par M. Pena, très cordial, professionnel et à lécoute concernant mon problème. Il a su écouter et comprendre ce quil sétait passé, admettre lerreur qui a été commise, et trouver les solutions adéquates, en fournissant un geste commercial dont on ma offert le choix.Un grand merci à M. Pena, qui arrivé récemment à Renault Paris, a su rapidement améliorer limage que je métais faite de lentreprise.Jespère désormais que les collaborateurs qui mont précédemment vendu le véhicule seront rappelés à lordre et que ces erreurs ne seront plus commises avec de futurs acheteurs.
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 5 / 5
Qualité daccueil et compétence professionnelle sont les deux caractéristiques principales de cet endroit. Vraiment remarquable. Je recommande vivement cet atelier.
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 5 / 5
Bastien et Philippe sont très à lécoute, pros, efficaces et se plient en 4 pour les clients.Le tout dans une bonne ambiance essentielle à la fidelisation des clients.La relève de Sébastien Denis est bien assurée, surtout continuez à faire lextra-mile pour les clients!
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais retour! Nous nous sommes déplacés de loin pour aller voir un véhicule, et le vendeur ,Mr freitas, nous a bien fait sentir que nos questions l embêtaient pour être poli. Dommage il avait une vente toute faite! Bon courage pour vendre vos voitures...En réponse à votre commentaire,Mr Domise, mes attentes sont: un véhicule au moins lavé à la présentation, on me dit que l état est irréprochable et je vois des rayures de partout, un vendeur qui nous prend de haut.... Si c est votre politique, je pense que je vais aller voir ailleurs. Bon courage encore une fois.
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 1 / 5
arnaque! Jai le bouton télécommande de ma clé usé comme dans la photo ci-dessous. Après passer le Renault Minute montrer ma clé, lagent de laccueil ma dit :il faut recommander un nouveau clé.ça coûte~300€. ~250€ la clé, +50€ pour la reprogrammation. Pourtant, un étui cmd chez Amazon coûte 5-10€, 3 tour de tournevis. Cest réparé....une solution 30-60fois plus cher, ça se qualifier pas comme arnaque ça ?
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 4 / 5
Renault minute, très très bien. Accueil quelque peu très long, il nest pas vraiment minute. Penser à arriver 20 à 30 mn avant votre rendez-vous. Prestations et services de qualité.
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 5 / 5
J ai acheté une voiture avec medhi. Il a été disponible, plein de renseignements. On a même fait l essai dans mon parking, même été à la station service pour m aider a conduire. Excellent contact.
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à latelier. Personnel sympathique. Travail bien fait. Tickets de métro offerts pour pouvoir se déplacer pendant le temps de lentretien. Très bien
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 4 / 5
Excellent accueil. Rapide et correct. Par contre les 12.50 euros pour le covid19 passe mal. C est de l abus 😡 surtout pour une cliente fidèle.
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 5 / 5
Très Bon accueil, personnel souriant et connait parfaitement les services proposés pour bichonner notre automobile. Je recommande cet établissement.
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 2 / 5
Jy suis allée dans le cadre dun contrôle technique. Je suis repartie avec lécran tactile (GPS etc) désactivé et la carte de la voiture (clé)qui permet douvrir la voiture sans contact également désactivée. Lorsque jy suis retournée un employé ma dit quil nétait pas responsable des dysfonctionnements quils étaient peut être présents avant que je vienne et quil ne pouvait rien faire. Jai dû insister et ménerver un peu pour quil accepte de faire le nécessaire. Par ailleurs, jai passé plus dune heure dans cet atelier à attendre quon soccupe de moi et quon me rende la voiture. Je dois y retourner pour le contre-visite et après ça je ny mettrai plus les pieds. Merci à un employé qui semblait être un responsable qui ma rassurée tout le long.
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 3 / 5
Étant donné le contexte me concernant, je ne peux évaluer correctement.Tout ce que je peux dire , cest que, malgré les difficultés rencontrées par les responsables de Renault, nous sommes malgré tout bien accueilli.Pour ma part le service à été exécuté rapidement. (Quelques petite lacune, mais comme je le signal, je nai pas à juger vu le service rendu ).
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon garage les personnes a la réception et au garage sont très sympathiques et très compétentes.C est vraiment un plaisir de venir chez eux. Je suis tres satisfait de mon passage pour révision dans cet établissement.
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 1 / 5
Révision bâclée - il fallait y aller 4 fois !! Ils étaient incapables de faire leur travail correctement. Le contrôle technique (RV à un autre endroit) a refusé 2 fois de suite de valider (pièces détachées manquantes, pas commandées, mauvais réglages).Des heures et des heures à faire des aller-retour pour me vendre un travail bâclé.
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 3 / 5
Je suis venue pour un carreau conducteur cassée. Jespérais que l on pourrai commander la pièce des aujourdhui pour une réparation vendredi.Malheureusement il faudra attendre jeudi.Cest une semaine de fête pour tout le monde bien sûr.
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 1 / 5
Jai fait faire une devis pour une petite réparation suite à un contrôle technique : presque 650 euros !! En allant voir ailleurs jai payé 175 euros pour la même prestation... ! je ny retournerais certainement jamais il semble quils abusent nettement au niveau des tarifs !
Avis fait le 24/12/2018
Note de : 1 / 5
Depuis plusieurs années, je suis minimum une fois par an cliente de cette adresse. Javais déjà eu plusieurs petits soucis : erreurs dans la facture dans lidentification du véhicule, oublier de me prévenir si ma voiture était prête, je dépose la voiture à la révision, je suis convoqué un mois plus tard pour lentretien par lordinateur de la voiture ... Mais, je faisais confiance au sérieux de latelier mécanique.Cette fois ci, non seulement et malgré avoir largement insisté : encore erreur à l’émission de la facture quant à lidentification du véhicule, oubli de restituer le véhicule à lheure demandé (pour une révision simple avec rdv véhicule déposé à 10h et toujours pas prêt à 18h), on me demande de me rendre le lendemain mais lon oubli de me signaler quils seront exceptionnellement fermés ce jour! Le véhicule devait être lavée, mais il ne lest pas, on change une pièce sans me demander et sans me montrer la pièce changé ...Du coup, je suis obligée de constater que cet établissement nest pas celui de monsieur Richard (de la pub Renault...)
Avis fait le 25/07/2018
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir damener ma voiture ici, une équipe compétente et sympa ! Jamais déçu, le top pour entretenir votre Renault.
Avis fait le 08/11/2017
Note de : 1 / 5
Accueil sympathique, certes. Pour le reste .... Juste après la révision, je fais faire le contrôle technique de mon véhicule. Je vais devoir faire une contre-visite car les 2 feux de position avant ne fonctionnent pas, jaurai apprécié quon me le signale. Par ailleurs, japprends également que la pression des pneus na pas été faite. Et évidemment, quand jappelle pour manifester mon mécontentement, mon interlocuteur a lair de trouver tout ça normal.