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Renault Pau – edenauto
23 Bd du Commandant René Mouchotte, 64000 Pau 4.40 (718 avis)Contactez Renault Pau – edenauto
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Très jolie morales
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Cyril qui a fait preuve dun grand professionnalisme et qui a parfaitement répondu à toutes nos questions concernant le véhicule doccasion recherché.A très bientôt pour finaliser.Je vous le recommande à 100 %.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de bons professionnels
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Sandra
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Hotesse d’accueil super gentille et professionnelle.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par l’hotesse d’accueil, très rapide et efficace
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Un super accueil ! Sandra nous a accueillis avec sourire et bonne humeur , c’est tellement appréciable !
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Sandra pour son accueil toujours avec le sourire
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil de Sandra je recommande la concession
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Rapide..bon retour
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil bonne explication sur le problème de ma voiture
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil. Je recommande.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
super acceuil personnels agréable
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil particulièrement sympathique et agréable du service Renault MinuteOn y reviendra !
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 4 / 5
Ponctualité et serieux de lintervention .
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Franchement super
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon Service rendu et accueil avec le sourire
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil ensoleillé, Sandra est toujours pétillante
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil!Une hôtesse d’accueil toujours au top et très souriante comme toujours.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil au top. Je conseille vivement ce concessionnaire !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Expérience auprès de latelierPersonnel à lécoute et réactif suite à un soucis sur ma twingoEt tout ça avec le sourire
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sérieux. Travail sérieux. Personnels très polis et très professionnels. Seul problème, on se gèle dans le garage en attendant de passer à laccueil !
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Rendez-vous respecté. Travail bien fait. Récupération avec informations données.Bon accueil
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon contact avec M. Dequidt bonnes explications rien à dire
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
parfait et si mon Captur létait aussi ...
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Rendez vous rapidePrise en main rapideTravaux réalisés dans les tempsTrès bon accueilPersonnel très serviable
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellente accueil par Sandra
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Superbe accueil de Marianne et Sandra ! Je recommande
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par l hôtesse.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil au top
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil!Compétence et gentillesse!
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, par l’hôtesse d’accueil! Je recommande!
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service de qualité.Merci au professionnalisme de Monsieur Desclaux. Je recommande.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour votre confiance et efficacité
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personne sympathique
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Essentiellement Positif :- lécoute à mes demandes- professionnalisme- service rendu- cordialité
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil formidable
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Renault minute Pau.Bonne prise en charge. Personnel à lécoute. Très bon travail .
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Très accueilli par l hôtesse d accueil. Dynamique et souriante. Top
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , avec des bon conseil
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Très solaire et rayonnanteAccueil impeccableLes secrétaires de livraison sont très sympathiques
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Personne très souriante et très accueillante
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait! Service pro!
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très agréable
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 3 / 5
Cest un concessionnaire Renault.Accueil agréable.Il y a également la partie garage auto toutes marque.Des professionnels compétents.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 2 / 5
Commercial qui connait ses produits, mais proposition de reprise pour un client qui a acheté 2 véhicules neuf chez eux vraiment pas à la hauteur.Je ne reprendrai sûrement pas un véhicule chez eux.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Sandra.Une équipe toujours disponible !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Eden auto Pau, personnel très accueillant et sympa, je vous recommande vivement cette agence pour vaut éventuel achat de véhicule.Ensemble on est fort.💪🏾💪🏾💪🏾
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil sur le site de Renault Pau !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil au top Merci SandraService Renault minute de qualité avec un prêt de voiture le temps de travaux.Le service location pour l avoir expérimenté plusieurs fois très compétent.Sans oublier M. Teijeiro pour son accueil la LOA et ses précieux conseils
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil très chaleureux jai jamais eux aucun soucie et je suis très satisfait.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel agréable
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Super hôtesse d’accueil
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
La dame de laccueil est une personne très agréable,souriante et dynamique.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Accueil correct.Un peu cher je trouve (100 euros pour un passage à la valise) pour me dire que cest la même panne quil y a eu 6mois auparavant....Demande de prise en garantie refusée....Véhicule réparer du coup dans un autre garage.Un peu déçu par cette mauvaise expérience chez cette grande marque qui brasse des millions deuros ....
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
2 visites chez Renault (accueil mécanique) en décembre 2023 pour une révision et en janvier 2024 pour une pose daccessoires. Les 2 fois, laccueil était très chaleureux, la prestation très rapide (1h environ) et la voiture est rendu dans un excellent état (lavée et aspirée). Les prix sont très correct.Je recommande si vous voulez que votre Renault soit bien traitée.Je reviendrais.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 2 / 5
Ma voiture clio 5 de 2021 avec 24000 km encore en panne électronique et on me répond que c est une panne donc pas de prise en charge alors que 8 mois avant c était pareil et on me la garderait minimum 10 jours sans prêt de véhicule ces pannes électroniques me semblent être un défaut de conception de Renault pourtant
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge immédiate, très bonne écoute, prêt de véhicule.Il ne leur reste plus quà réparer ma voiture 🚗. Ça cest du service.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Personne à laccueil très souriante et agréable.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil , prise en charge rapide, récupération de la voiture 1 heure plus tard. Que du positif.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à l’équipe de Renault Minute qui a su résoudre en cinq minutes mon problème de système multimédia sur ma Twingo: plus de son, plus d’image et plus de caméra de recul !Et en plus, vérification de la pression des pneus dans le mouvement.Efficacité, gentillesse, célérité, bravo et merci.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait comme dhabitude ! Vraiment quel que soit le problème ils ont toujours une solution rapide.Toujours très bien accueille, le sourire, la gentillesse, le désir de bien faire et de satisfaire le client, très professionnels, rapides et très efficaces!Vraiment tout le personnel est top!Cest vraiment en toute confiance que jy vais depuis des années, bravo mesdames et messieurs qui travaillez dur pour nous, je vous adore et jen parle autour de moi.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait comme dhabitude
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable dès lentrée. Personnel souriant et compétent .
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 2 / 5
Je n ai rien à dire sur la partie commerciale mais mécontente du manque de sérieux du service qui prend en charge les réparations avant livraison du véhicule.Il manquait une réparation lors de la livraison de mon véhicule, j ai donc rappelé lorsque je m en suis aperçue. On me dit que ce n est pas un soucis, la pièce de carrosserie sera changée lors du contrôle des 2000 kms. Dommage car je ne comptais pas revenir jusquà Pau habitant à côté de Tarbes. Lorsque je reviens la pièce n est pas commandée, on met avec mon accord une pièce venant d un autre véhicule mais pour m apercevoir en rentrant chez moi que cette pièce est rayée. Je rappelle, refuse donc de revenir sur Pau et leur demande de prévenir Tarbes pour avoir enfin quelque chose de correct. Le responsable m affirmera avoir prévenu Renault Tarbes, pourtant lorsque je les contacts pour prendre rdv, personne n a souvenir de cet appel. Heureusement les services de Tarbes sont accueillants et me rappelleront comme promis le lendemain pour prendre en charge mon véhicule.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil.Travail parfait et dans le temps prévu.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute tant au niveau commercial et administratifAccueil très cordial
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et conseil adapté, suivi du client.pas de point négatifs
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 2 / 5
avis mitigé sur ce concessionnaire. Premier point:je rencontre dans un premier temps le commercial véhicules neufs de Pau /Lescar qui me reçoit lors des Portes Ouvertes fin octobre 2023. Je lui explique que je suis à la recherche d’un véhicule neuf ou d’occasion récente. Afin de m’inciter à acheter un véhicule neuf et donc de réaliser une vente avec la prime qui va avec, ce commercial me dit qu’il n’y a pas de véhicules d’occasion à vendre actuellement. Il m’annonce des délais de livraison pour véhicules neufs de 3 mois maximum (ce qui s’avèrera plus tard totalement faux aux dires de ses confrères de Pau et Tarbes qui ont eux été honnêtes sur les délais rééls, la réalité étant de 1 an d’attente). Second point:je décide finalement dacheter un véhicule doccasion à Eden Auto de Pau. Je vous conseille de bien lire les bons de commande lors de lachat dun véhicule car le commercial va inclure des frais supplémentaires soit-disant obligatoires nommés Club Eden Gold pour un montant de 310 € en les qualifiant de frais de préparation. Après lecture attentive des conditions générales de vente une fois rentrée à mon domicile, le Club Eden Gold est en réalité une assurance complémentaire et totalement facultative. J’ai dû appelé plusieurs fois, envoyer plusieurs mails pour pouvoir les faire retirer du bon de commande. Le commercial me dira à demi-mots que c’est le responsable commercial qui demande à ses commerciaux de les inclure d’office. Il s’agit ni plus ni moins d’une vente forcée et dissimulée. Autres points rapides:- point ++++: véhicule très propre à la livraison- point +++: du choix parmi les véhicules doccasion disponibles et présentés sur place- point ++++: le contrôle gratuit un mois après lachat- point - - - -: les housses de sièges ont oublié dêtre commandées- point - - - -: le commercial qui a réalisé la vente ne daigne même pas venir me saluer le jour de la livraison alors que nous avions rdv Point toujours en cours:- le port USB qui ne fonctionne pas depuis le départ et qui est en rupture. Je ne peux donc pas utiliser entièrement les fonctionnalités du Media Display. Jespère que ce problème sera résolu rapidement.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Propositions de certaines options que jaurais appréciées non faites,
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Employés très pro et réactifs ! Rien à dire
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
La révision cest très bien passé.Renault a eu la gentillesse de me prêter une voiture pour la journée pendant que la révision se faisait.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
la gestion des prets vehicule et rapide et efficace
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Accueil très senpatique a lécoute
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Explications parfaites tant au niveau administratif que pour la prise en mains du véhicule.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil aimable et souriant, travail bien fait, merci
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace avec le sourire
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
disponible, réactif et à lécoute
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui s est occupé de moi à tout gérer rapidement et avec beaucoup de gentillesse
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Carrosserie : très cher, explications vraiment pas claires, délais excessifs...
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 2 / 5
On ne peut jamais stationner cest rempli de voitures partout à croire que sa tombe tout le temps en panne
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais prestation, échange de batterie et celles-ci n’était pas fixée ainsi que la cosse du négatif. Le cache de celles-ci se baladait sous le capot car il n’avait pas été remis en place. Pour de la maintenance de base c’est très décevant. Garage à éviter.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 2 / 5
Belle concession, mais côté accueil pièce détachée, je suis tombé certainement sur un mauvais jour !
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, sans attente.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfait . Très agréable. De très bon conseil.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Heure du rdv respecté, personnel agréable et sympathique
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Tres Bon accueil et tres bonne connaissance du dossier client d ou achat rapidement concluAucun problème lors de la livraison rdv à l heure et conformité de la date
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Sandra chaque fois 👍😁
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Respect du délai et qualité de la prestation
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnels avenants et efficacesQui savent trouver des solutionsTrès professionnel👍
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillis, le personnel a de lhumour et donne de bons conseils. Notre système de freinage a été changé très rapidement alors que nous partions pour une longue route et que nous navions pas pris rendez-vous à lavance. Merci pour la qualité de laccueil et pour votre promptitude a exécuter les travaux. Le coût de la réparation est élevé cependant.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil aussi bien pour la révision que pour le prêt dun véhicule.bonnes explications pour la reprise du véhiculevéhicule propre dehors et dedans
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge immédiate par un personnel compétent.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 2 / 5
les éléments positifs sont laccueil et le suivi du dossier de la personne à laccueilvoire le respect du contrat dextension garantie, mais quand on commence a trouver cela positif cest que ce nest pas normal. pas satisfait de la réparation car quand jai repris la voiture elle na pas tenu un jour et est reparti en réparation (radiateur en plus)et des bouchons navaient pas été remis , je les ai retouvé au niveau de larticulation des essuies glaces . Je ne comprends pas comment cela est possible
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Révision annuelle service impeccable
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, je suis très satisfaite de mon expérience dans le garage Renault Edenauto donc je reviendrai sans hésiter.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en compte rapide de ma demande de devis par Aurélie. Merci pour lefficacité et lécoute.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Ne changez rien, tout est Ok.Accueil OKRDV OKRéactivité OKÉchange téléphonique avec le mécanicien OKDélais OKLocation dun véhicule OKRestitution de mon véhicule OK
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Très pro, sans problème !!
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun Austral Iconic Alpine.Service commercial impeccable, à lécoute et toujours disponible.Livraison de la voiture rapide, la présentation et la mise en main efficace et exhaustive. Très bonne réactivité du service après vente et grand professionnalisme.Très satisfait de lensemble de léquipe et très content du véhicule.Je recommande.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable que ce soit de latelier ou des bureaux ! Et vos attentes en terme de renseignements sont clairs !
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge véhicule, et accueil pour le véhicule de prêt..tout est très bien
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 4 / 5
32 ans de fidélité a Renault PPDA Pau . Un grand merci a Thomas DUPIN et à Bernadette BROUSSE pour leur accueil et leur professionnalisme exemplaire. Seul petit bémol cest quun rappel constructeur était prévu avant la livraison du véhicule, rappel signalé a latelier pour une reprogrammation des calculateurs , chose qui na pas été faite lors de la préparation du véhicule. résultat affichage charge de batterie impossible et voyants dalerte allumés de partout.( photo a lappui et véhicule essayé par le commercial qui a constaté la problème ) Véhicule immobilisé 5 jours .Merci encore à Thomas DUPIN qui à pris les choses en mains et fait en sorte que le véhicule soit pris en charge dans la semaine et non la semaine du 12 septembre comme annoncé au départ .
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Service au top et employé vraiment arrangeant malgré le manque deffectif dû aux vacances.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité et efficacité de lintervention Réparation sérieuse ,.je recommande
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Grage sérieux et personnel très sympa
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Changement de plaquettes. Devis respecté Voiture prise à l’heure du rendez-vous et restituée dans les temps. Professionnalisme du personnel
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Requis les services de Renault Pau pour résoudre un problème inopiné dinjection. Réparation effectuée dans les temps impartis, accueil cordial et professionnel. Bravo.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour une révision Dacia très bon échange avec la chef d’atelier. Équipe souriante et compétente
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucun point positif, tous des incapables du patron au commercial.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Lieu agréable, véhicule bien exposé. Personnel accueillant, aimable, chaleureux et professionnel.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
revision prevue depuis environ 2 semaines(prevue pour la journée)aucune voiture de pret disponible pourquoi?
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, SAV remarquable (atelier et location).
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant à toutes les étapes.Description claire des devis et très fluide pour se faire prêter une voiture.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Révision au top,personnel à lécoute, nettoyage final en bonus
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dans le service mécanique , merci pour le petit nettoyage !
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Prise en charge initialement bonne pour en fin de compte ressortir avec un problème que je n’avais pas en faisant entrer mon véhicule dans le garage.Il suffit maintenant de payer pour qu’on daigne me faire une potentielle prise en charge.Quand le service m’a fait et l’incompétence se rencontrent, ça donne ça.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Équipe avenante et facilitante pour le retour des clés du véhicule après la révision
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien servi, véhicule arrivé dans les temps, cela fait en tout 3 véhicules que nous avons pris chez Renault Pau, Ras tout est nickel
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et qualité des travaux.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueilexplications claires
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil, un bon service, réactif qui a pris mon problème au sérieux.Le technicien a pris le temps de mexpliquer la panne à lissue, ma rassuré.Je recommande ce service.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au Renault minute ma voiture a été nettoyer parfaitement par yannarho rien à redire je reviendrai et je recommande
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
L’accueil était très agréable. L’attente ne fût jamais excessive.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Élément positif : l’accueilA améliorer : nettoyage du pare-brise intérieur à faire si possible .
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bonne écoute, bonne organisation
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et service de qualité réalisé avec sérieux.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, serieux et efficaciité du travail.impeccable
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours pratique davoir une voiture de prêt à disposition lors de lintervention.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles, accueil sympathique, rapide et efficace.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de commercial MR Poux .Il ma parfaitement informé sur le produit (l Espace).
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccable, accueil parfait. Tout est bien expliqué, aucune mauvaise surprise. Véhicule déposé le matin pour la révision annuelle de mon véhicule. Récupéré en fin de journée nettoyé en plus à l’intérieur et l’extérieur.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge parfaite de ma demande et accompagnement très professionnel à chaque étape, du choix de la voiture à la livraison. Je recommande vivement Eden Auto. L’équipe et son sens du service client fait vraiment la différence, j’ai trouvé mon partenaire auto. Merci mille fois à eux.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympa et efficace depuis le commercial jusqu’aux secrétaires, en passant par la personne qui vous accompagne dans la prise en main du véhicule.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Mon ami a fait réparé sa voiture en carrosserie et il cest aperçu que la couleur nétait pas la bonne , de la buée sur les vitres et sale à lintérieur. Je déconseille ce garage
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 4 / 5
Accueil agréable et explication des travaux à réaliser.Absence de véhicule de prêt qui maurait simplifié lintervention
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
améliorer le salon dattente simpliste!un commercial devrait en profiter pour in former le client sur la gamme Renault
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai beaucoup apprécié la gentillesse de lopérateur, son sens du service et le fait quil mait trouvé un véhicule de prêt sans quil soit prévu
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel agréable et compétent au service véhicules neufs
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel efficace et très professionnel à la réception prise en charge du véhicule
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Matthieu badie-sarty pour ça disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent efficace et surtout très courtois. Pleinement satisfait.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 4 / 5
Personnel véhicule occasion super notre excellente encore merci toujours en attente de de pièces commandées depuis le moi de janvier problème de communication entre le personnel
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, travaux de qualité. Accompagnement sérieux et grande disponibilité. Félicitations à tous.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 4 / 5
Un mécanique rapide sans rendez-vous il mont pris ma voiture il ont reste du le problème souriant contact chaleureux efficace rapide et bien sûr rien prévu vu que la voiture garantie
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Les rendez vous sont honoré les interlocuteurs sont souriant et poli a ce jour le travail et bien fait
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil a été formidable, la personne souriante et attentive à mes questions. Pour le prêt de véhicule aussi la personne a été super. Restez comme ça !
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Toutes les personnes impliquées dans cet achat et la délivrance de la voiture ont été dun grand professionnalisme : compétence et courtoisie
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour le très bon accueil par les chefs datelier pour la révision de notre véhicule.Nous avons été reçu par une jeune femme très sympathique.Merci particulièrement à John qui est comme dhabitude à lécoute du client pour le satisfaire au mieux.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Comme cest bizarre !!!! Dans les nouveaux avis en tête vous ne faites part que ceux des gens complètement satisfaits !!!!! Quen est-il du mien ? Ah oui ! Joubliais..... Je suis très mécontente de vos services et en particulier de la communication inexistante entre vos divers services , et vos services et les clients.... Cela ne fait que confirmer mon opinion à votre sujet..... Pas très honnête tout ça. Mais je sais que jécris tout ça pour rien car ça napparaîtra
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 4 / 5
Même si j’ai eu la facilité de paiement, la prestation reste très chère
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 4 / 5
pour le première fois jai amené ma voiture, le garage des lilas Renault étant fermé, très bon accueil, explication de lintervention, les intervenants sont très agréables. merci il est bon de dire quand cela se passe bien..... bonne continuation. M. de Nicola
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 4 / 5
Pour le moment accueil très sympathique côté réparations à voir après travaux fait je leur fait confiance 🚗
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
RDV rapide et très bon accueil de la secrétaire et du chef d équipe
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Équipe à l accueil réparation supère sympa à l écoute et très patient surtout la dame qui c est occupée de mon dossierMerci beaucoup
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et professionnalisme pour le retour et la récupération d’un véhicule.Merci à Marianne pour sa disponibilité et gentillesse.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement.On vous refuse lachat dun véhicule disponible si vous ne prenez pas de prêt chez eux (avec un taux pas avantageux bien sûr), sinon vous attendez 6 mois.Bon courage
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi content de vous l’équipe. Merci beaucoup pour le travail effectué. J’ai actuellement un Arkana et je n’ai aucun problème avec et j’en suis très content mais c’est vrai que les factures de réparation sont un petit peu élevé mais après le travail est bien fait juste un petit truc c’est possible d’avoir des tapis de Arkana d’origine gratuit 👌
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et professionnel.Juste une petite chose.....L attente est un peu longue.RDV 14h00 prise en charge de ma voiture 15h00.(J attendais dehors)Récupérée à 15h30.Pour une simple révision.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
La dame de la réception atelier est très sympathique. Elle explique bien les interventions qui seront faites sur le véhicule.Mon véhicule a été rendu plus propre que quand je lai déposé.Jai patienté dans le salon prévu à cet effet, la vendeuse à laccueil des véhicules neufs est très gentille aussi.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Exellent accueil, prise en charge du véhicule rapide, personnel soigner et as lécoute m.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Rendez-vous pris en carrosserie, VL pris à lheure, travail fait dans les 48H et bien fait. Voiture propre. accueil sympathique et très courtois. Bravo à léquipe Carrosserie.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
La 1ère action cest davoir pu refaire ma 2ème clé volée avec mon sac facilement et assez rapidement.La 2ème action, faire vérifier 2 pneus après une montée sur trottoir suite à une voiture qui est sortie du parking sans me voir arriver dans la rue ; formidable..vérification et gonflage des pneus et vérification à nouveau quil ny avait pas de fuite.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Je viens de sortir du service pièce, le monsieur ne m’a pas répondu à mon bonjour à deux reprises, je commence à croire que c’est aux petits jeunes d’apprendre la politesse aux anciens.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil, l’écoute ont été dune excellente qualité.Bien quétant une fin de semaine et en fin de journée, léquipe du service carrosserie a pris le temps de bien me recevoir et de bien m’informer.Je les en remercie.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Extrêmement satisfait de notre achat.Très bon accueil de lensemble du personnel, de la recherche à la remise des clefs (super explication et démonstration).Un remerciement tout particulier à Mr corrales pour votre disponibilité et votre gentillesse.Je recommande ce garage.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Pour une révision des 80000 kms sur mon Scénic Bose intense à boite auto, jai beaucoup apprécié la prise en charge lors de mon arrivée par la jeune femme, avec les différents points de travaux à effectuer et son implication pour les solutions apportées. Le prêt dune Clio haut de gamme, ma aussi complétement satisfait avec notamment toutes les démarches réalisées de la prise en main à la restitution. A la récupération de ma voiture, jai aimé le nettoyage extérieur et laspiration intérieure, ce qui permet de voir une montée en gamme pour les prestations de la marque Renault. Merci à tous les collaborateurs.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
La qualité de laccueil, lamabilité du Personnel.et la rapidité de traitement de mon problème.Pas damélioration nécessaire.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Courrier recommandé avec accusé réception adressé le 13 septembre.A ce jour le 7 novembre aucune réponse ni appel téléphonique...Je trouve inadmissible qu’aucune réponse positive ou négative n’ait été apportée...Suite à un appel ce jour on me donne la marche à suivre...Nous avons donc perdu presque 2 mois...
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très heureuse e mon passage au garage Renault pour la révision de mon véhicule.Tout cest très bien passé , jai le détail des opérations effectuées. Tout est correct, je suis reçue avec le sourire, les explications sont bonnes et je suis en confiance en léquipe.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 2 / 5
Entretien de mon kadjar trop cher 500 euros. Appel du chef datelier pour me dire quil faut rajouter 200 euros pour les plaquettes. Pour moi ce sera sans les plaquettes jirai à la concurrence. Il est dommage que Renault France ne procède pas comme Norotau avec un pass entretien pour étaler les frais. Dans le contexte actuel ce serait bienvenue.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Très réactif et ayant une profonde envie de satisfaire la clientèle.les 2 réceptionnaires sont très agréable et à lécoute.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
très bon accueil je crois que cest Aurèlie qui a toujours le sourire et reçoit les clients toujours de façon sympafélicitations à elle
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Grande qualité de laccueil par Myriam , à la fois très à lécoute , souriante et surtout dun grand professionnalisme ...La révision de notre véhicule déjà ancien a été réaliséede façon optimale , tout à fait conforme au devis préalablement établi , véhicule rendu une heure avant lheure prévue , parfaitement lavé et aspiré Vraiment en tant que client fidèle je nai que des satisfécts à donner à toute léquipe
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge immédiate, diagnostic rapide et transmission immédiate du devis.Compétence et professionnalisme, dans un cadre relationnel chaleureux.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil : amabilité, réactivité, professionnalisme.Bonne et heureuse année à tout le personnel de Renault Pau - edenauto.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Véhicule acheté dans cette concession. Un peu de délai, mais un chef des ventes très efficace et compréhensif. Je recommande
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Mardi 16 août en soirée nous sommes arrivés au garage avec une vis dans le pneu arrière de la voiture.La réparation à été faite le jour même.Personnel accueillant et efficace.Je recommande. Personnel accueillant et dddisponible
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et respect des horaires pour la prise en charge et le retour du véhicule.Par ailleurs,bonne anticipation et bons conseils pour le remplacement de pièces qui commençaient à suser , mais pour lesquelles il ny avait pas durgence.Par ailleurs,le véhicule était lavé et aspiré avant son retour.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et très professionnel.Rapide et efficace, ils se sont toujours très bien occupés de ma voiture.Surtout un grand merci à Romain et au reste du personnel
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la part de la technicienne responsable , respect des délais , prêt dun véhicule de remplacement : tout sest parfaitement déroulé.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, compétence professionnelle indéniable, respect des engagements et des délais
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite . Excellent accueil et prise en charge de la voiture très consciencieuse . Prêt dun véhicule pendant le contrôle .
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Prestation très professionnelle avec un accueil remarquable.Toutes mes félicitations à léquipe et plus particulièrement à la charmante personne responsable de Renault Minute .
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 3 / 5
Attente longue (±30 min) à latelier malgré prise de rendez-vous. Pas forcément évident quil faille se rendre directement à latelier pour une révision par ailleurs. Un message SMS confirmant le rendez-vous et lieu de dépose des clés / rendez-vous serait apprécié ; Par ailleurs, un accueil prioritaire pour personnes ayant un rendez-vous serait un minimum.30min dattente supplémentaire pour un véhicule de prêt paraissent là aussi exagérées par un manque dorganisation de ce service. Des démarches anticipées permettraient probablement un flux plus rapide et efficace !?
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, patient, à lécoute, compétent, souriant.Service rapide et de qualité.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 5 / 5
Toutes les étapes sont au meilleur niveau :-le premier accueil toujours courtois et amical.-la remise du véhicule au mécanicien : excellent. On a le temps de détailler les problèmes rencontrés.-le prêt dune voiture de substitution : efficace et courtois. Peut-être pourrait-on réduire un peu le temps dattente, souvent debout.Remise de la voiture: bons commentaires.Je me félicite donc de pouvoir bénéficier dun service de grande qualité que je navais pas trouvé auparavant dans des marques équivalentes.Sans rapport avec ce qui précède : le seul petit bémol sur ma Captur: les performances très médiocres du GPS. Ce nest pour moi quun détail dans un ensemble très positif.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bien recuRetard de 8 jours a la livraison de véhicule par contre il faut prévenir le client sur mon véhicule pas de rabattement électrique des rétro par manque de composants le montage sera fait plus tard jespère que je naurai pas trop longtemps a attendre ...
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, Accueil excellent. La jeune fille qui a pris mon véhicule en charge a été plus que professionnelle, disponible et son attention à mon égard très rassurante. Tout a été parfait et jai pu rentrer sur Bayonne en toute sécurité. Vraiment Très Bien. Encore Merci à cette jeune fille.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et réactif. Ils se sont adaptés à mes horaires et ont fait preuve de compréhension. Réparation parfaite, service impeccable.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 2 / 5
Bonne organisation. Bonne écoute. Bonne volonté de satisfaire le client, mais problème apparemment bien connu mais non résolu.
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Attente rapide le travail et très bien fait jai totalement confiance, juste le seule soucis cest pour la prise des rdv par téléphone personne ne reponder et au bout dun moment sa me raccrocher
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
L accueil chaleureux de l équipe, toutes les modalités déjà prises en compte avant que je laisse le véhicule grâce à une prise de rdv détailléeDu coup parfaite organisation
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Vente, commercial : prend le temps dexpliquer, répond calmement aux questions posées. Propose un essai du véhicule. Contact, réception et explication lors de la remise des clefs climat détendu
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
Ravie de lachat de ma voiture chez Éden Auto lan dernier je décide de réaliser ma vidange chez eux malgré la distance qui les sépare de mon domicile (1h aller-retour).Après avoir prit rendez vous pour ce matin 9h00, je me rends au garage imaginant utopiquement attendre 2 ou 3 h maximum.À la remise de mes clés, Jeremy à laccueil atelier mannonce que ma voiture est programmée pour 17h. Je lui indique quil est impossible pour moi de leur laisser toute une journée puisque je travaille cet après-midi. Il me réponds alors quil aurait fallu appeler le secrétariat après la prise de rendez-vous internet pour le préciser (peut être aurais-je du le deviner ?).Bref, la vidange de ma voiture et lachat de ma prochaine voiture en début dannée prochaine seront effectués ailleurs !
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 1 / 5
Retour dune voiture en LOA en très bon état.Inspection générale...elle nest plus neuve !!Normal elle a 4 ans. !!!Résultat: facture de 480€ pour la remettre à neuf car je ne désire pas un autre véhicule de suite.Merci.Direction un autre garage pour mon futur véhicule
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 5 / 5
Excellente relation avec ce garage. Je recommande cette concession avec qui les échanges sont très cordiaux.
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil chaleureux, cela fait plaisir. J’ai été très bien prise en charge et le vendeur a su être à l’écoute de mes besoins sans me forcer, c’est appréciable. J’ai déjà testé l’atelier il y a quelques mois, et même prise en charge. Bravo à toute l’équipe, je reste fidèle.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 4 / 5
Achat et pose de plaques dimmatriculations, service rapide et correct malgré plusieurs trous de fait pour poser la plaque car le premier trou nétait pas superposé avec le trou de la plaque. Pas évident de ce repérer. Le lieux est grand et répartis en plusieurs secteurs. Mais létablissement est pas mal dans lensemble. Parking en bon état et spacieux.
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 5 / 5
Jai fait appel à latelier carrosserie qui a été très réactif professionnel et très aimable. je recommande.
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 3 / 5
Problème sur la route des vacances, prises en charges rapide du véhicule, exécution rapide des travaux, néanmoins lors de la remise du véhicule après travaux, ceux ci nétaient pas réalisés correctement. Le contrôle qualité na pas été fait. Nous avons dû le signaler immédiatement sur place, ce qui a décalé la remise et imposé un nouveau déplacement au garage. Sinon personnels aimables et accueillants.
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 5 / 5
Félicitations à léquipe complète de latelier mécanique et également à celle de la carrosserie pour son accueil, sa gentillesse , sa disponibilité et aussi de toujours vouloir faire de son mieux pour le client.Cest assez rare pour être souligné.Ma fidélité à la marque depuis quelques années nest pas anodine...(Je parle du site de Pau sis Rt de Tarbes).
Avis fait le 08/03/2020
Note de : 4 / 5
Bon accueil, véhicule livré en parfait état
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 1 / 5
Jattends toujours la deuxième partie de mon rapport de contrôle. En janvier il y avait un problème dordinateur mais apparemment cest pas encore réparé ou alors on ma peut être oublié !!!Daprès votre réponse on doit me recontacter oui mais quand.On est en juillet et toujours rien. Attitude déplorable !!!Que des belles paroles mais jamais suivi deffet
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 1 / 5
Suite à un dégât occasionné par la grêle sur mon véhicule de marque Renault, la réparation a été réalisée par latelier carrosserie de la concession, lentretien étant déjà effectué par cette dernière. Initialement, lintervention devait être effectuée en une demi journée mais quand je lai déposé, il ma été indiqué une journée et demi. Au moment de le récupérer, compte tenu quune pièce commandée navait pas été livrée, on ma informé que je serai contacté téléphoniquement lorsque la pièce aura été livré, ce qui a été fait plus dun mois après (délai de livraison anormalement élevé), mobligeant à me déplacer une nouvelle fois à la concession. Il est précisé, par ailleurs, quà aucun moment, il ne ma été proposé un véhicule de remplacement. Compte tenu de cette mauvaise expérience, l’entretien de mon véhicule ne sera plus assuré par cette concession.
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 1 / 5
bonjour je suis déçus je acheterai plus de voiture dans votre garage pour temps jai acheté 3 scénic je suis contre le vendeur mercie renault rétroviseur se bloquer choc à lintérieur de la jante arrière le coffre un peu déformé avant davoir me livrer la voiture elle était grelet li on memme genger le barre brise merci renault
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 1 / 5
Cétait la deuxième fois que je faisais appel à leurs services.La première : très bien, mais chèreLa seconde : Une demande de Code pour pouvoir redémarrer mon véhicule, un regard de haut et un : non , on ne vous le donne pas mais vous pouvez nous amener votre véhicule.... .Je passe sur le prix, ils ont des ânes qui poussent sur les arbres 😡.Total véhicule planté deux mois.Aujourdhui tout est rentré dans lordreGrâce à la grande gentillesse dun garage au pays Basque et par un pur hasard en plus.Une étoile pour ne pas pouvoir en mettre zéro.Vraiment déçu de lattitude.
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 5 / 5
Accueil au top. M Bienvenu porte vraiment bien son nom. Il a de suite compris et cerné nos besoins et nos attentes. Un super vendeur! Je vs le recommande vivement !