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RENAULT Pays De Gex – DEFFEUILLE AUTOMOBILES
2600 Rte de Genève, 01170 Cessy 4.00 (627 avis)Contactez RENAULT Pays De Gex – DEFFEUILLE AUTOMOBILES
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes non genrées
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfait de laccueil et du service très professionnel du vendeur, qui a pris le temps de bien minformer sur le véhicule. La voiture doccasion a été super bien préparée. Tout était nickel. Tous les papiers étaient prêts rapidement. La secrétaire également est aimable et efficace. Je recommande!
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Ce nest pas la premiere fois que je vais au farage Renault.... A chaque fois jai eu un super accueil. Autant à latelier quau service commercial. Très à lécoute, serviable,... rien à redire. Je recommande à 1000%
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
J ai longtemps hésité à aller chez ce concessionnaire car je n étais pas satisfait de la prestation lors de mon précédent àchat et du suivi ensuite. Finalement sachant que les équipes avaient changer j ai tenté et je ne suis pas déçu. Benjamin a été à mon écoute et à du répondre à mes attentes J ai finalement reçu ma nouvelle voiture dans les temps en moins d un mois et je suis très content de la livraison Un grand merci
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe commerciale professionnelle et à lécoute. Je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
L’accueil trop magnifique. Les agents sont très à l’écoute et donner les meilleurs conseils et sont très gentil. On à était la moi et mon oncle dimanche. On a bien apprécié ! Merci pour l’expérience. Très professionnel comme équipe
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils de la part du conseiller commercial. Très appréciable davoir affaire à un commercial à la fois très professionnel et très sympathique. Un vrai plus !
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Tres bien comme toujours
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 4 / 5
Réparation de ma voiture après une accident a été très bien effectué, prêt dun véhicule pendant le long délai de 5 mois.Je recommande la garage car mon véhicule a été rendu nickel.Jenlève 1 étoile pour le délai.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Café gratuit pour les clients et le personnel du garage
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service impeccable
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel du début à la fin.merci
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et efficace, je nai presque pas attendu. Léquipe a cherché à limiter les frais de réparation et a passé du temps à répondre à toutes mes questions. Merci !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellents services de la part du service carrosserie. Efficacité et gentillesse , merci beaucoup.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Meilleur service clients. Accueil et disponibilité inébranlable. Jai posé ma voiture chez Renault le 22 février 2024, accueil chaleureux je navais pas de solution pour me rendre à mon travail. Lhôtesse daccueil ma proposé une voiture en location, chose surprenante malgré mon refus, elle sest proposée volontairement pour me poser à larrêt de bus à cessy. Avec mes sincères remerciements pour votre service. Cordialement K Fulgence
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout est parfait laccueil la rapidité le soin du travail
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Renault bellegarde 01200. Exellente équipe. Directeur au top mais aussi à toute l’équipe plus particulièrement à SIDIBE ABOUBACAR qui est à l’écoute et trouve des solutions sur mesures !
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour acheter une voiture. Même si le délai de livraison a été très long (la concession de Valserhône n y pouvait rien), un commercial Mr A S.au top et à lécoute, très professionnel, une secrétaire pour ladministratif Mme A P. très patiente et très professionnelle et un Mr (je nai malheureusement pas son nom) pour nous expliquer la voiture lui aussi très gentil et professionnel.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil attentionné et souriant. Bravo à votre équipe
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil ravie
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapide et aimable, bref très professionnel
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 4 / 5
Les horaires ne sont pas adaptés ou adaptés aux personnes sans emploi ou retraités.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres bonne relation vendeur client
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec le service carrosserie. Personnel sympa et travail impeccable.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueille et service rapide.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Rdv pour une révision , tout sest bien passé, un accueil chaleureux et bienveillant. Agréablement surprise du service. Je remercie léquipe et et surtout la dame de laccueil !
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience Concession automobile très professionnel !Jy ai laissé mon véhicule pour une révision , le personnel est très accueillant à lécoute et surtout très souriant .Les contrôles, niveaux, et même lavage du véhicule .En prime le lavage du véhicule a été fait! Je retournerai avec plaisir chez ce concessionnaire.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Dommage quil ny ai pas de vignette suisse pour les frontaliers.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très gentille et réactiveJ’ai refait le par choc arrière de ma voiture chez eux et franchement rien à redire.Hyper rapide et efficace. J’ai récupérée ma voiture mieux qu’avantMerci encore à toute l’équipe et particulièrement à flavian pour la rapidité et la gentillesseJe recommande vivement
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Étant en vacances dans la région en famille jai eu la joie de retrouver mon véhicule avec une vitre casséJe me suis présenté dans votre concession sans rendez-vous et le monsieur a laccueil carrosserie ma proposé une solution pour que je puisse rentrer chez moi en sécuritéEn aspirant les morceaux de verre et couvrant la vitreMerci beaucoup
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Changement de direction, ont attend que du + 😀
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Monsieur Menard a été très avenant concernant mes besoins et mes attentes.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, intervention rapide, prix très correct.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience d’achat voiture occasion Tout a été préparé comme on avait dit, délai respecté, rien à redire pour le moment. Merci les préparateurs car il y avait du boulot et MERCIBATISTE vente occasion et ANAËLLE sortie d’achat voiture bravo les jeunes ! Très sympathiques et professionnels, comme quoi ça existe encore des jeunes bien 😮💨 augmentez les pour les garder ! 🤷♂️ Ça donne qu’une envie c’est d’y retourner pour très prochainement mes nouvelles voitures à acheter , normal 🤷♂️ Allez ! seul hic ! comme dans tous les garages, ils ne font pas le plein essence pour repartir avec la voiture, dommage je trouve. (Petite touche d’humour pour Anaëlle ! mon fils est célibataire si jamais, vous avez mon numéro 😉)
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon professionnalisme de la part de Mr MÉNARD dans tout le processus de notre commande, bon conseil répondant à nos attentes et demande suivi parfait de l’avancementNous sommes très satisfaits de notre concession et de notre véhicule
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueillies par des personnes solaires, chaleureuses et souriante au nouveau service de location de véhicules, prix accessible et dégressif en fonction de la durée, pleinement satisfait de la prestation, je recommande ce service !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour le service de carrosserie, gere par M. Goube Flavian. Travail bien fait et voiture de remplacement ouferte.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Commercial Adrien à l’écoute et très disponible. Prodigue de bons conseils sans être insistant ou intrusif. Laisse le temps au client de faire son choix tout en lui donnant accès à des délais optimaux. Très satisfait de ma décision et de ma Clio !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellente communication, je suis très satisfaite
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous étions à la recherche dune voiture Full Hybride en Septembre. Nous avions fait pas mal de concessions et pour celle ci nous avons été accueillis par Adrien. Très professionnel, accueillant, très bons conseils, nous avons pu essayer la nouvelle Clio esprit Alpine a plusieurs reprises. Et notre choix final cest porté sur ce modèle. Merci Adrien, nous avons hâte de la recevoir 🤞😉.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule déposé dans la matinée et récupéré en fin de journée. Les délais convenus ont été respectés.Accueil très professionnel et convivial autour dun café.Je recommande cette concession.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Étant venue il y a quelques années en arrière, j’avais été déçue.Je suis revenue récemment.Agréablement surprise, l’équipe a changé et j’ai été très bien accueillie et conseillée.Je recommande.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge au garage très rapide et sympathique. Merci à Catherine pour sa gentillesse et son professionnalisme!
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux avec une connaissance précise sur les voitures en vente.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
10 sur 10Aussi bien à lacceuil quen atelier.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, c’était super !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
On voit sincèrement qu’il y a eu du changementBravo
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie toute léquipe de Renault Cessy. Laccueil et service client au top.Je suis satisfaite de ma visite et de laccompagnement client. Merci
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour changer la batterie secondaire de ma Zoé. Jai eu Adrien Menard et franchement, cétait royal. Jai eu que des points positifs :- Je suis arrivé après 17h00 un vendredi et Adrien a quand même pris le temps de soccuper de moi en dehors de son temps de travail ce qui ma économisé 3 heures sur mon temps de travail à moi.- Jai demandé à récupérer mon ancienne batterie et ils ne lavais pas oublié.- Ils mont remis à lheure lhorloge de la voiture.- Ils ont été dans les délais.- Ils mont charger de quelques % ma batterie principale.- Ils ont été au claire sur ce quil fallait faire (changement de batterie), ce qui nest pas le cas de tous les garages. Je recommande Adrien Menard.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueillis et très bien conseillé. Équipe arrangeante.Voiture (Clio tce90) super sympa et agréableOn y retournera sa doute,Merci à eux
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil qui a répondu à ma demande.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dachat pour une électrique doccasionEnsemble des équipes très efficaces et réactives
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Super service de location , rapide , super sympa et accueillant (dame blonde bouclé) , avec beaucoup de compréhension, je recommande. Merci à vous
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai récemment acheter un Tiguan à la concession Renault occasion Deffeuille, très bien accueilli vendeur très sympathique et souriant qui a su respecter nos demandes. Réception du véhicule quelques semaine plus tard avec une jeune femme, véhicule en parfait état, quelques retouches de peinture effectuées sur la carrosserie à l’initiative du mécano. Carte grise arrivée 1 semaine après réception de la voiture Que demander de mieux..? Un large choix de véhicules de toutes marques à des prix pour tous les budgets.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un véhicule neuf fin septembre et tout sest bien passé du conseil à la livraison, dans une ambiance cordiale. Nous avons été parfaitement écoutés et compris.Mention spéciale à Jean, Catherine et Anaëlle.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience avec Flavian pour la réparation de ma carrosserie. Je recommande.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 4 / 5
Réception ok, prix ok mais jai attendu plus dune heure dans le salon mais à aucun moment on ma proposé 1 petit café 😩
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Devis adapté à mon budget et prise de rdv rapideEquipe au top, souriante et dynamique
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,pour lamélioration de vos services:- il faudra respecter vos délais (3 jours pour plaquettes et disques),sans avoir dinformations claires et précises quant à la récupération de mon véhicule professionnel, obligation de se battre matin, midi et soir pour avoir des informations!- il faudra que latelier réponde au téléphone pour éviter de se retrouver avec des secrétaires sur Lons le Saunier qui nont pas accès aux dossier(plus de 10 appels sans réponses ni retour).- Obligation de venir en physique pour demander des nouvelles des travaux ainsi que laccélération du travail pour récupérer mon véhicule de fonction.Sinon à laccueil vous avez une dame très performante et agréable et je len remercie. Ses collègues ne sont malheureusement pas du tout au même niveau de professionnalisme.Cordialement.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Jai contacté le service location et jai été très bien accueillie et conseillée. Je recommande ce garage pour la location de voitures.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience ! Une équipe dynamique et remerciement à Loïc pour son accueil 👍🏽
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Rien, que de bonne expérience a ce jour continuez, rout le monde est a l écouter wr serviable.. , juste agrandir le parking et permettre le stationnement ..mais dans l ensemble rien à dire .bravo continuer !!!
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
-Ne font aucun devis, même en insistant-Plus dun mois avec ma voiture pour au final 1h de travail dessus.-Si vous appelez pour prendre des nouvelles, de forte chance quil vous Ghost.-Mensonges et fausses promesses. Bref garage de m****, et les personnes a laccueil sont a la fois incompétente & hautaine.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Complètement satisfait de notre expérience du premier contact à la livraison du véhicule commandé et du suivi de Jean Carle le conseiller commercial.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Service après-vente et relation client catastrophiques.Attente interminable à laccueil, accueil déplorable à latelier. Ils ne répondent pas au téléphone et ne prennent même pas la peine de répondre aux emails envoyés. Ils doivent avoir trop de clients, comme beaucoup dans le Pays de Gex...... Pas pret de racheter une voiture chez eux.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Super efficace en carrosserie, accueil top
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil et les conseils de M. Aurelien Paget ont été un facteur déterminant dans lachat de notre véhicule. Merci à lui pour ses explications très claires et son sens du client. Je tiens aussi à remercier Mme Anaelle Delvallet pour son acccueil chaleureux lors de la livraison.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Service de location de voiture très réactif et professionnel. Du fait dune panne moteur sur ma voiture jai eu besoin de louer assez vite une voiture, le personnel du garage Renault a tout organisé pour men faire louer une Clio 5 pour 6 jours et je leur en remercie !
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Un technicien a réparé ma voiture en 15min sans devoir changer de pièces alors quun autre garage me demandait de changer une pièce qui maurait coûté chère jai apprécié lhonnêtetéMerci
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour me renseigner pour l achat d une renaultj ai été très bien reçuL essai était concluant tout s est bien passé
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule neuf septembre !Super expérience, de lessai jusquà la livraison 👍Pro et conseils pour répondre parfaitement à notre besoin
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur à lécoute et de bon conseil, je recommande vivement. Merci Adrien pour votre gentillesse et votre disponibilité !
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue chez Renault pays de Gex pour un devis location de voiture. Valérie et Catherine mont très bien accueilli et conseillé pour ma demande. Merci pour votre professionnalisme Je recommande !
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil et des renseignements à la hauteur de mes espérancesJe remercie Monsieur Menard de m’avoir accompagné dans ma recherche et d’avoir su répondre à mes besoins.Je recommande
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Cher Renault cessy,Je tiens à vous remercier pour l’excellente expérience que j ai eue récemment en achetant l’un de vos véhicules.Le service client, la qualité du véhicule et le processus d achats ont été impeccable. Je suis ravi de mon choix. Merci encore Cordialement,
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Le service commercial a été impeccable pour le traitement du dossier pour l’achat de la nouvelle voiture. Je vous recommande cette concession ! :)
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
il y a un grand changement dans la garage nous avons fait le choix pour une Dacia électrique et le vendeur (du nord il se reconnaitra) a été à lécoute, visiblement lensemble du personnel me semble détendu bravo aux employés
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Première expérience avec ce garage très satisfaisante. Personnel très gentil et très pro, très bon contact je recommande énormément. Merci pour l’accueil ! 🙂
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique et professionnelle, continuez comme ça !!
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue me renseigner pour louer une voiture pour un prochain voyage. Je n’ai pas attendu. La femme (blonde bouclée) qui m’a reçue était extrêmement aimable, souriante et efficace. C’est plutôt rare alors je tenais à l’écrire.Merci.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup de délai d’attente. La pièce est arrivée mais jamais appeler. Vraiment ils sont dépassés. Si vous êtes pressés il ne faut pas compter sur ce garage.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5
Je suis allée le matin, mais la dame à laccueil ma dit de revenir à 14h. Mon impression a été que je serais prise à 14h. Mais cétait faux. Jai dû attendre 50 min avant dêtre prise . Ensuite, voici la raison pour laquelle je me suis retrouvée chez Renault : en vacances depuis le 14 juillet, je suis revenue en France après un mois et demie. Dès mon retour, javais besoin le soir même de mon véhicule ( acheté chez le même garagiste Renault à Gex). Mais aucune des deux clefs nouvraient pas les portières. Jai changé les piles moi même avec des toutes nouvelles. Cela na pas fonctionnait non plus. Jai du utilisé la clé métalique à lintérieur de la clé automatique. Sauf que le clé métalique na ouvert que la portière du chauffeur et je nai toujours pas réussi à démarer ma voiture. Bref, jai eu des soucis pendant plusieurs heures à cause dun problème de batterier du véhicule qui na pas été utilisé pendant 1 mois et demie. Et pour ce problème purement technique, une cliente doit prendre rendez vous chez un garagiste, attendre 50 min pour être prise et ensuite, en plus, payer 78 euros pour quelque chose qui ne dépend pas du tout delle. Cest absolument pas acceptable.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour je achète une voiture a 21000 km après un mois après achète du véhicule de odeur d’embrayage, toujours sur garantie contester a deux. Renault différent et ils me bien que c’est l’embrayage défectueux et je l’ai emmené pour faire marcher la garantie et il trouve rien du tout et ils veulent pas faire marcher la garantie
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
4 visites en 3 semaines pour un changement de pare-brise sansgarantie de résultat. Défaut non annoncé découvert par moi à la restitution du véhicule.La meilleure c’est on vous rappelle lundi pour vous tenir au courant.Je rappelle le jeudi et on m’annonce que le service est en congé! A éviter absolument!Une étoile car c’est le minimum…
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillis et bien conseillés. Je recommande fortement cette concession, vous ne serez pas déçu !
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Prise en main rapide de mon véhicule, et ce, malgré la période estivale. Je vous remercie pour votre réactivité et votre professionnalisme !
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour j ai été très bien reçu par toute les personnes et le vendeur a été très gentil mon expérience a été positive et je vous remercie
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Rdv a 15h, un mécano arrive enfin, 50mn plus tard...
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai du me rendre chez Renault Cessy pour un souci de pare-soleil partiellement arraché qui occasionnait un souci de visibilité. Jai été reçue par Flavian qui a aussitôt effectué la réparation. Merci pour le sympathique accueil et lefficacité !
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Tout simplement super ! Très efficace et rapide pour toutes les démarches.Je recommande .Grand merci à Mr Asis pour l’efficacité.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Super service de location. Merci Valérie. Tarifs au juste prix, même à la dernière minute et en période estivale. Voiture, la Renault Captur, agréable à conduire. Je referai appel à eux pour une prochaine location.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Javais besoin dun conseil carrosserie jai été très bien accueilli par un jeune homme courtois et disponible
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons de faire l’acquisition d’un Renault Austral neuf. Livraison du véhicule rapide et qualitative, équipe dynamique et de bon conseil. Le véhicule rempli toutes nos attentes : technologie e-tech, confort, tenue de route, design et espace dans l’habitacle. On recommande !
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Tres bonne expérience dans le cadre dun leasing. Le conseiller commercial est disponible, réactif, de bon conseil. Lassistante commerciale est très avenante, efficace et a su répondre à toutes nos interrogations. Nous reviendrons !
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venu 2 fois, la première fois un samedi et j’avais l’impression de déranger. Personne n’est venu me voir pour me demander ce dont j’avais besoin. La semaine beaucoup mieux, les dames à l’accueil ont été professionnelles.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Un super accueil de l’atelier malgré les travaux dans les locaux. L’entretiens de mon véhicule a été fait dans les temps annoncé et a même eu droit à un coup de propre! Je recommande!
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJe suis très satisfaite de ma voiture que j’ai pris en leasing à la concession de Cessy.Je viens de faire ma révision et elle ne m’a rien couté grâce à mon contrat d’entretien.Le commercial, M Paget, est de très bon conseil.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande Renault deffeuille, je suis passé pour avoir des renseignements sans rendez-vous.Léquipe à laccueil à pris le temps de maider et me guider pour des solutions un grand merci.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai accompagné ma maman pour quelle achète une nouvelle voiture.Nous avons été accueillies chaleureusement par Mr Paget qui a tout de suite été à lécoute de ses besoins, qui a parfaitement répondu à ses questions et à ses attentes.Si je dois acheter une nouvelle voiture je nhésiterai pas à aller là bas.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été très satisfaite de l’accueil de Monsieur Paget qui a été souriant, agréable et qui m’a très bien conseillé. Il a été très efficace et je suis très heureuse de ma nouvelle voiture qui a été livrée plus rapidement que prévu.La jeune femme qui m’a livré la voiture a également été très charmante et a bien pris le temps de m’expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture.Je recommande vivement ce garage.Un grand merci à toute l’équipe.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Habitant bellegarde sur valserine j ai voulut m orientez sur le garage renault bellegarde-sur-valserine ou j ai eu mauvaise expériences j etais obligé de prendre rdv au garage a cessy renault qui ce situe a 30 km de chez moi j etais accueil par david que je recommande j aimerais etre recontacter pour que je puisse m expliquer et pouvoir envie de retourner dans ce garage cordialement mr cura
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté une voiture chez Renault il y a deux semaines. Nous avons eu un super accueil grâce à Jean Carle qui est très à lécoute, souriant et agréable. Il a tout fait pour me trouver la voiture que je voulais.Jen suis très satisfaite.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à M. Goube pour son professionnalisme ! Il nous a trouvé une solution très rapidement, il a été de bon conseil, avenant, et consciencieux. Vous pouvez lui faire confiance.Je recommande.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour votre accueil, vos bons conseils et votre professionnalisme, je recommanderais le vendeur Aurelien les yeux fermés. Encore merci pour tout.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfais pour l achat de nouveau véhicule ainsi que du montant de reprise de l ancien. Content également de la nouvelle organisation et équipe mise en place.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
super accueil!super service du vendeur pour achat de véhicule neuf!Merci beaucoup!à recommander!!!!
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Que du NEGATIF ; accueil ; remise du véhicule neuf dans l arrière salle de la concession au milieu de pneus ; aucun espace pour pouvoir ouvrir les portes et faire le tour de la voiture correctement .Explications plus que sommaires et aucune mise en valeur du véhicule .Capot pas ouvert et je doute même que la révision de remise ai été faite correctement car le niveau lave glace pas rempli et bouchon pas en place , je l ai constaté par la suite !!!Sans parler du RDV pris 10 jours plus tôt et annulé 30 mn avant pour une sombre histoire de mise a jour qui a pris la journée et m a fait perdre la mienne .Le vendeur présent ; pas en RDV ni occupé ; ah si, ... à boire un café n a pas daigné me saluer .LAMENTABLE .
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
J’ai accompagné mon ami pour un problème de bruit sous le capot ainsi qu’un problème de pompe à lave glace. Le rdv était fixé 1 semaine avant. Ponctuel mais le seul point positif de cette expérience. Le technicien a fait un tour en voiture et a conclu à un caillou dans le pneu, ce qui causait à priori ce bruit! Ensuite le technicien est retourné à son atelier, nous laissant sans information au bureau. Nous avons dû demander à une secrétaire de bien vouloir faire revenir le technicien, il avait oublié de vérifier la pompe à lave glace. Le capot ouvert, le technicien a mis de l’eau pour voir ce qui se passait et là une grosse fuite était visible. Il a dit que c’était peut-être une fouine. Nous sommes retournés à l’intérieur du garage, le technicien a dit à la secrétaire de commander une pièce pour le lave glace et prévoir un kit contre les rongeurs d’un prix avoisinant les 250€.La secrétaire a essayé d’ouvrir un dossier pour la prise d’un rdv et au bout de 15 minutes, j’ai dit à mon ami que nous nous en allions, un manque de professionnalisme flagrant. Nous sommes allés dans le garage où j’y vais depuis 10 ans. Le responsable nous a accueilli avec un grand sourire, 2 cafés malgré qu’il était déjà complet ce jour-là.Il a pris le temps de lever la voiture, inspecter sous le capot moteur et il a identifié 3 tuyaux, câbles rongés, probablement par une fouine. Résultat, voiture immobilisée car le tuyau du refroidisseur moteur était perforé. Heureusement que nous avons pris la décision d’aller voir mon garagiste.Ce qui est certain à ce jour, nous ne retournerons jamais dans ce garage Renault malgré que mon ami vient de s’offrir une Clio V, il y a tout juste 1 mois. A éviter si vous ne voulez pas avoir plus de problèmes avec votre voiture.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 2 / 5
Quand j’ai appelé pour organiser la date de rendez-vous, j’ai demandé un devis pour le services. La personne m’a pas pu donner un devis. Je suis allé au rendez-vous pour le services, mais en arrivant, la personne n’était pas sûre qu’ils avaient tous pour le service, il a contrôlé et m’a dit que il avait tout. J’ai reçu le jour même il m’appelle pour me dire qu’il avait pas de l’huile de boîte de vitesses. C’était pas la bonne huile et je devais attendre. Pour moi votre planning ne fonctionne pas, je devais devais faire un devis pour les services pour savoir ce qu’il y a à faire sur le véhicule et après commander et planifier l’entretien. Chaque fois c’est les problèmes chez vous.. En plus on arrive à la maison j’ai perçu que ma voiture elle est marque vers le capot.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Le réceptionnaire nest pas commerciale, cétait ma deuxième visite et les deux fois cela a été similaire. La chose la plus importante est davoir 5 étoiles à son questionnaire de satisfaction.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Lexpérience a été très bonne, léquipe efficace, amicale et flexible malgré un retard de 10 minutes à mon rendez-vous. Rien de négatif à mentionner
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Terrible. Chaos permanent. Manque de pièces pendant un mois. Je ne suis pas averti quand les pièces arrivent. Seulement quand la voiture est réparée je suis informé. Cela fait que je en peux pas planifier le controle technique. Le controle technique a été reporté et est devenu un controle complet au lieu dune contrevisite. Je vous ai demandé de mindemnifier pour cela par email. Pas de réponse reçue
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour une voiture d’occasion il y a peu.Accueil très professionnel, le jeune commercial Monsieur Paya était de très bon conseil.Le parc occasion et l’installation des voitures est très propre, je recommande.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
J ai eu le plaisir de découvrir ce garage pendant les portes ouvertes le week-end dernier. Super accueil et commercial très compétent.Je recommande vivement
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis cliente avec les prestations completes!! Garantie ++. A chaque visite et ca depuis 3 ans, je dois justifier du non-paiement de mes reparations et revisions en leur communiquant mon numero de dossier. (Aucune importance a leur yeux, cliente lambda). Je dois également insister pour une voiture de pret qui est, je rappelle, dans ma garantie. Jai du la derniere fois, leur rappeller que je paie une cotisation mensuel pour etre tranquil desprit concernant mon vehicule et que toutes les etapes de mon suivi doit etre realisé. Les seuls travaux que jai payé sont le changement de mes pneus et grace à vos collaborateurs et leurs savoir faire je dois changer mes jantes rayées et dégradées a ce jour!! Limpression donné: vu quil ne me facture rien au garage, impression de les deranger et gaspiller leur temps.Vu lexpérience du rapport qualité prix de mes prestations, payantes, je ne conseillerai à personnes de faire des extensions de garanti chez vous!!!
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et service - véhicule électriques au top - je recommande vivement
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été accueilli par monsieur Ménard qui m’a aidé à la recherche d’un véhicule et trouver mon besoin.Un professionnel a l’écoute du client que je recommande vivement.Merci à lui.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Superbe enseigne je recommande celle ci. Je voulais féliciter un conseiller commercial pour son écoute et de son professionnalisme qu’il a su avoir Monsieur Menard Adrien bravo à lui
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Au top de la vente au service après vente qui est assuré avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande !!
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai commandé ma nouvelle voiture il y a quelques jours et tout a été parfait. J’ai eu de super conseils de la part de l’équipe de vente et du directeur. Ils ont été très à l’écoute et réactifs. Je vous remercie et au plaisir de vous revoir.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Après plusieurs expériences (très) négatives, je vous invite a fuir au plus vite, quand vous avez à faire à un chef d’atelier en jean vous comprenez que ça risque d’être très compliquer,Messieurs dames de l’équipe…respecter vos clients cela commence par un bonjour de bienvenue et une envie aussi de faire face à des problèmes quelconques, vous tous vous représentés une marque et pas un département d’une marque…. Vous savez à la fin c’est le client qui vous paye, Bonne chance à la nouvelle direction! Salut!
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et la réparation s’est faite dans les délais prévus ( une matinée pour un problème de vitre de portière accrochant lors de la montée !). Mais 230€!
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Javais pris rendez-vous pour faire un essai à 9 h. Lessai na pas eu lieu parce que la voiture navait pas dessence. Laccueil na pas eu lieu non plus dailleurs - en tout cas pas à lheure. Les réponses étaient vagues et désinvoltes. Pour toute question, une réponse : bah vous savez, les goûts, les couleurs. Aucun conseil. Aucune envie de vendre quoi que ce soit. Vendeur qui ferait mieux denvisager une réorientation professionnelle. (Et jai le sentiment dêtre très gentille...)
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 2 / 5
Délai de livraison dune Dacia Spring prévue en décembre non respecté. Le concessionnaire me recommande de contacter Dacia France pour connaître une date de livraison, Dacia France me demande de contacter le concessionnaire, on marche sur la tête. En attendant pas de livraison ni aucune information sur une livraison éventuelle.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup au garage Renault Cessy ! Nous avons reçu pour notre petite voiture d occasion la même attention et le même accueil que pour une voiture neuve ! Merci encore , je recommande !
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique. Accueil glacial. Pas de voiture de remplacement . Réparation partielle ne correspond pas aux dommages. Téléphone farfelu sur la facture ne correspondant pas au mien. Paiement de la franchise alors quelle nétait pas due et que lassurance lavait signalé auparavant. Aucune explication des réparations . Je dois ramener la voiture dans un autre garage pour être enfin complètement réparée . désastreux .
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Garage incompétent la personne de l’accueil ne comprend même pas. Le français est très désagréable, insolent limite insultant à fuir. De plus il voulait me remplacer la tablette de ma Clio cinq alors que j’ai des qu’un fusible ce sont des voleurs des escrocs.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Le monsieur daccueil mécanique est un de les plus insupportable que jai rencontré dans ma vie. Grossier, impoli et incompétent. Évite ce garage.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Le protocole Renault de réception du véhicule pour une simple révision est bien trop long! On devrait pouvoir passer et juste laisser les clefs comme cela se fait ailleurs. Dans dautres garages on peut laisser la voiture sur le parking la veille avec les clefs dans boite aux lettres du garage. Nous avons été accueillis de manière très peu aimable, car nous étions trop à lavance (1/4 heure sur notre rendez-vous) et le malheureux couple de personnes un peu âgées avant nous, qui avait, lui, un quart dheure de retard, sest fait rabrouer. On leur a donné un nouveau rendez-vous plusieurs semaines plus tard. Jétais sensée faire le tour de ma voiture avec la personne de laccueil, comme lexige le protocole Renault, ce que jai refusé en faisant remarqué quil faisait un froid de canard et que je laissais ma voiture pour un entretien obligatoire et pas pour une location à un tiers. Du coup, jai attendu que cette personne remplisse un tas de papiers (ce qui aurait pu être fait en amont, puisque la prise de rendez-vous avait été faite 3 semaines plus tôt) et me les fasse signer.Bref, expérience très désagréable.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons été acceuilli par une personne avec un fort accent que nous avions du mal à comprendre. Cette personne nous posaient des questions pour connaître notre besoin mais nous coupait sans cesse la parole. Son attitude était vraiment très désagréable. On nous a rendu notre véhicule sans même avoir eu un coup daspirateur à lintérieur et sans même avoir été chargé... même pas un petit peu (heureusement que nous habitons dans le coin).
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 2 / 5
Accueil moyen, mon rendez vous nétait plus dans leur fichier malgré la confirmation par SMS...Bref, 3h plus tard, la voiture sort de la révision, elle est sur le parking et le mécanicien mannonce 45 min pour faire la facture et me rendre les clefs... Pas tip top :/
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Nouvelle Megane e-Tech commandée en septembre 2022, le vendeur nous explique quelle est disponible et arrivera donc en octobre. Carte grise reçue en date du 30 septembre 2022. La voiture est donc immatriculée, mais est bloquée quelque part sur un lieu de stockage. Ils savent où est la voiture, mais attendent den avoir dautres à aller chercher sur le lieu de stockage en question. Pas de suivi, aucun moyen pour la concession de nous renseigner sur la date darrivée du véhicule. Ce nest pas un problème de disponibilité du véhicule, mais de logistique et de communication. Limpression davoir été pris pour un pigeon et baratiné lors du rdv pendant lequel on a signé le contrat de LOA (et je regrette de lavoir fait!).
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au Garage RENAULT Pays de Gex .De passage dans la région j’ai une de mes cartes kit mains .Sur les bons conseils de mon assurance ´, ma voiture a été très rapidement réparé par le Garage RENAULT Pays de GexL’accueil très professionnel et un devis clair m’ont immédiatement mis en confiance. De la prise en charge de ma voiture jusqu’à la facturation tout c’est très bien déroulé et en prime avec une très bonne communication. Je conseille vivement le RENAULT Pays de Gex qui a l’air d’être tenue par une jeune équipe de professionnels très motivés par leur travail
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis plus que choqué et déçu de laccueil et le non respect des clients javais rendez-vous pour une simple révision je voulais juste poser une question au responsable qui ne prends même pas la peine de mécouter de répondre à mes question.J’ai mis une étoile car pas le choix mais 0 étoile correspond mieux à mon passage éclair chez eux. Arrogance, incompétence, obtus, désagréable….Ça ne métonne pas car plusieurs amis mavait déconseillé daller chez eux en vue de leur comportement face au client .Visité en décembre
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Suite à un rdv programmé ce jour pour une simple révision prévu depuis déjà quelques semaines, je rappelle à la personne de laccueil que je récupère le véhicule comme prévu pour 17:30 . Surprise linterlocuteur me répond que ce sera trop tard je dois me débrouiller pour venir plus tôt ! Le Tout sur un ton agressif. Je demande à voir le responsable datelier afin de trouver une solution (boite à clé ou autre) après 20 min dattente je vois passer le chef datelier et lui demande de maccorder un instant, la réponse a été tout aussi surprenante ! JE NAI PAS DE TEMPS À VOUS ACCORDER !!!Résultats je repars avec mon véhicule non révisé .... Un tel accueil est une honte pour la marque et pour cette antenne ! Cest tellement improbable quon ce demande si ces personnes on ne serait ce quune Once de savoir vivre...Et on parle dune révision!!! je nose même pas imaginer la situation en cas de problème sur le véhicule.... désolant.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue via l’assurance de ma voiture pour réparer ma carrosserie, les rendez vous étaient fluides, ma voiture est (comme) neuve. L’équipe est tres accueillante et arrangeante.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
En lisant les avis, je me rends compte que je ne suis pas la seule à avoir un problème avec le responsable de l’atelier de réparation ( Miguel Olivo). Il semble que Miguel fait l’unanimité dans l’irrespect des clients et son incapacité d’écoute….dommage pour la marque. Ma voiture en panne a été remorquée chez eux. Miguel branche son ordi et lui dit tout est ok donc ne cherche pas plus loin alors que c’est la 2 fois qu’elle tombe en panne. J’essaye de lui expliquer qu’elle roule puis d’un coup arrêt au milieu de la route et une fois refroidie, elle redémarre ainsi de suite. Il ne voulait rien écouter et me répond que si je tombe encore en panne vous rappeler l’assistance Renault en sachant qu’on est en décembre et il neige. J’ai mis une étoile car pas le choix mais 0 étoile correspond mieux à mon passage éclair chez eux. Arrogance, incompétence, obtus, désagréable….Je recommande Renault Annemasse : ils sont à l’écoute et professionnels. En réponse à votre réponse : à priori vous ne connaissez pas votre dossier. Ma voiture est une lld avec toutes les assurances comprises et elle est totalement sous garantie et a moins dune année. Il ny a donc eu aucun devis comme vous le mentionnez malhonnêtement dans votre réponse.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
Difficile de mettre une étoile quand zéro étoile aurait été ce qui caractérise le mieux ce garage : prennent les clients pour des débiles (terme employé à notre égard par les responsables). Cherche à embrouiller le client, en pratiquant notamment des tarifs aberrants, ne respecte pas la demande initiale du client (jétais venu pour faire un contrôle technique et me suis retrouvé à payer plusieurs centaines deuros pour des diagnostics / mais attention ne peuvent pas réparer, il faut repayer à nouveau...). Le prix sur le devis du contrôle technique est le double des prix habituellement pratiqués.A FUIR !! Aucun respect, violence verbale de la part des responsables, du directeur (qui est très impoli, ne regarde pas dans les yeux, arrogant et nous prend pour, je cite, des minables, profère des menaces) : du jamais-vu...!Je suis allé dans un autre garage : ils ont pu me faire passer le contrôle technique, ainsi que le devis pour la contre visite 4 FOIS INFERIEUR au devis que DG8 mavait fait parvenir. En effet, cherchent à faire des réparations inutiles : donc malhonnêteté; mentent ouvertement aux clients. Ne surtout pas se rendre là bas. Jaurai mieux fait de lire ces avis, car beaucoup de personnes dénoncent des pratiques similaires dans ce garage.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Japprécie beaucoup le Service à latelier, Miguel et David sont toujours gentil, disponible pour aider et à lécoute. Ils trouvent des solutions efficaces. Bravo et merci!
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Ma voiture a été prise parfaitement à lheure fixée pour le RDV et rendue en avance.Les collaborateurs sont super aimables, en particulier David Goncalves dont je souligne le professionnalisme.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 4 / 5
Je suis allée au garage Renault pour un changement de pneus. J’ai été très bien accueillie par David qui a été à mon écoute. Changement de pneus dans le temps annoncé.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Une équipe désorganisée qui ma fait payer un diagnostic qui sest avéré faux après une contre visite. Jai échappé à 350euro de fausse réparation mais pas au prix du diagnostic avec location voiture en plus ....
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Grand MERCI à Aurelien Paget pour ces services et conseils. Très bon professionnel qui a toujours pleins de solutions à proposer.Au plaisir,Benoit
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement Mr Aurélien Paget pour lachat dun véhicule neuf.Très bonne connaissance des véhicules, propose une voiture adaptée aux besoins.A lécoute des clients, bon accueil. Relation clientèle au top. Disponible pour répondre à nos questions.Il sarrange pour trouver des solutions en fonction de notre budget.Lors de la livraison du véhicule les explications étaient très claires, il a pris le temps de bien expliquer.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait chaud au coeur d’être accueilli comme ça.Je me rend très souvent au garage car je n’ai que très peut de connaissance sur les voitures, je suis toujours accueillit gentillement.Aujourd’hui j’ai fait une révision et j’étais agréablement surprise qu’on ne me pousse pas à payer pour payer.On m’a même guider concernant les contrôles techniques.Pour un garage de cet ampleur je suis contente de me dire que j’ai une personne de confiance.Très bien rien à redire.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Vraiment satisfaite !!!!Jai eu à faire à M. David Goncalves, qui a prit mon véhicule en urgence alors quil il avait des rendez-vous. Javais un soucis de phares.Encore un grand merci pour votre service!!!!
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allée au garage Renault pour un changement de pneus. J’ai été très bien accueillie par David et son collègue, ils ont été à l’écoute et professionnels. Changement de pneus rapide. Rien à dire !
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Problème délectronique au niveau des phares. Mon garagiste me conseille daller chez le concessionnaire. Très mauvaise expérience. Les horaires sont indiqués jusquà 19h... on me demande darriver avant 18h et on me demande de remercier le personnel qui soi disant fait des heures supplémentaires à 18h05 (nayant pas pu arriver avant à cause de mon travail).Voulant payer par chèque on me dit quil est impossible puisque le montant a régler est supérieur à 250 euros... je propose de faire 2 chèques on me refuse catégoriquement, pas moyen de faire une partie en carte et en chèque également (ayant eu un problème de carte ). La personne a laccueil me regarde dubitative me voyant en galère sans me proposer de solution, et me demande si je possède un autre moyen de payement en plus de la CB ou du chéquier. Non monsieur je nai pas 400 euros sur moi.Dépitée je suis repartie sans ma voiture, rentrée à pieds...Très mauvaise expérience. Je ny reviendrai pas
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5
Concession qui ne respect pas les garanties et réparations demandées par Renault France.Suite à une anomalie sur R-link dun Espace, jai fait appel à lassistance Multimédia qui a pris en main mon dossier avec un grand intérêt.Il sen déduit quil y a bien un problème qui peut se réparer dans une concession par prise de RDV, après lassistante contacte le chef datelier pour déterminer la réparation.Le Rdv à été pris, vaguement, jamais reçu de SMS de confirmation dailleurs .Par contre le jour du RDV, en expliquant ma situation le chef datelier ma fait comprendre que ces gens de lassistance navait jamais vu la voiture et que cétait lui qui déterminait les diagnostiques.On va dans la voiture, il me demande ce quil y a, et persiste à dire que cette voiture na rien, il a juste enlevé les notifications, a vu quune ne fonctionnait mais na pas insisté sur ce point, ma redit quil ny avait rien que tous fonctionnait. Il ma fait comprendre quen principe je devait payer le diagnostique car il ne pouvais pas faire un dossier de garantie. Donc ce Miguel il a rien compris , na rien voulu comprendre, que tous cela ne lintéressait pas.Je suis donc reparti sans réparation prévu par Renault France de plus jai perdu ma matinée de travail.Cette concession na aucun respect de la marque quelle représente, salisse celle-ci, dévalorise le client qui ce dirigera sur une autre marque.Le chef datelier est obtus, désagréable qui samuse avec sa tablette et ses horaires sans connaître grand chose de la mécanique.Donc je me suis dirigé sur Annemasse, ou le premier contacte a été très agréable, à lécoute et voiture de prêt, on sans déjà plus le professionalisme et lintérêt pour Renault.Pas besoin de mettre que je doit téléphoner a la direction, dabord sait à vous de téléphoner pour vous excuser. de plus cela ne changera rien et ne changer rien si cela vous convient. EM
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai été orientée par mon assurance vers la carrosserie DG8 Motors suite à un accident. Super contact client et très compréhensif. La voiture était même prête avant le délais fixé! Que demander de plus? Je recommande à 100% et suis ravie du service et des réparations.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
J’ai eu un rendez-vous un lundi à 9 h dans la concession pour un essai de voiture - il y a quelques mois... - Accueil désinvolte et personnel en retard.- La voiture nétait pas prête.- Réponses laconiques- Service culpabilisateur Catastrophe
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 3 / 5
Très mauvaise expérience avec le chef datelier se prénommant Miguel. Il nest à lécoute de personne, ne cherche pas à comprendre, vous renvoie chez vous si les choses ne sont pas faites comme il lentend. Je nai jamais vu quelquun comme ça dans une concession. Javais RDV pour des réparations en carrosserie suite à une expertise le mardi 19 Juillet à 9H. Lexpertise avait oublié des éléments, cela avait été signalé (par assurance/expert) en amont à la secrétaire lors de la signature du devis (qui ma dit avoir avertie ce dénommé Miguel). Lexpert auto mavait confirmé faire un modification à distance le jour de mon arrivée ou au pire le lendemain (car il passe tous les mercredis dans cette concession). Ce dénommé Miguel, méprisant au possible, na rien voulu savoir et ma demandé de partir (on pose des jours pour venir chez vous, nous aussi nous avons une vie !). Il suffisait pourtant de prendre le véhicule comme prévu (et me prêter le véhicule de remplacement comme prévu) car le lendemain lexpert repassait dans la concession. Il aurait pu alors lui confirmer de vive voix. Jai du appeler lexpert pour que son bureau lui confirme par téléphone mais le roi Miguel na rien voulu savoir. Jai perdu une demie journée avec cet amateur. Le directeur de la concession a vu le début des problèmes mais, mise à part me confirmer que ce Miguel était un personnage très stressé (trouvons une excuse à son odieux comportement), il na pas chercher à comprendre lui aussi. Néanmoins il lui a demandé de consulter le dossier photo et le document envoyé ainsi que dappeler lexpert. La concession était pourtant au courant depuis le Jour J de lexpertise, avec un rappel par email et un appel de lexpert à mon arrivée pour les réparations. Je lui ai précisé quil ne donnait pas envie de faire réparer chez lui, il ma répondu ça marrange bien que vous fassiez réparer ailleurs, il sera heureux car cest le cas. Jai demandé à être rappelé par la direction pour mexpliquer. Le directeur ma rappelé 48H plus tard et a pris un long moment pour comprendre ce qui est arrivé. Il sen est excusé et à fait remonter le problème à son chef datelier. Je le remercie pour son professionnalisme. Je réhausse la note à 3 étoiles pour cette seule et unique raison.
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 1 / 5
Instasisfait, manque de relation commercial. Nous avons deux véhicules en loa, dont les contrats se terminent en fin dannée, chez cette concession. Après 2 années compliqué sur un modele qui a passé léquivalent de 4 mois au garage sur les deux premières années (problème de batterie moteur hybride) sans contrepartie de la part de la marque ou de la concession (voiture familiale en loa et Zoé en prêt !!!). Manque de considération complète. Je ne demande pas le tapis rouge, mais juste du respect et de la considération. Pas de relation clientèle non plus, prévenir de la fin dun contrat ou dépassement de kilomètre de ce contrat dentretien. Depuis que nous avons les véhicules, aucun contact de la partie commercial, savoir si cela se passe bien, prendre des nouvelles. Rien. Si deux mois avant la fin des contrats !!! Histoire dadoucir le manque total et envisager de vendre dautres véhicules. En fait juste de la relation humaine dont est dépourvu le chef datelier Miguel de cette concession. Il est arrogant, prenant les clients de haut et parfois irrespectueux. Il a toujours raison et le client et toujours le fautif. Cest la dernière voiture Renault que nous aurons et surtout la dernière fois que la concession nous verra pour lentretien à cause de ce chef datelier. Dans cette période dépourvue de relation humaine et devenue de plus en plus égoïste et individualiste cela ferait du bien davoir une bien meilleure realtion clientèle. À fuir !!
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 3 / 5
Accueil froid de la personne au comptoir.3* surtout pour le tarif de la révision1er révision dune Zoé acheté doccasion de plus de 3 ans avec 33000kms.13000 kms fait depuis lachat.Jai payé un liquide de refroidissement 99€, un filtre 72€ en plus du soit disant forfait.La batterie accessoires non changer avant la vente, 225€ heureusement offert .Pneus avant changer , daccord cétait des pneus 4 saisons , mais quand même HS au bout de 13000kms. Soit disant, cest parce que je nai pas contrôlé la pression des pneus tout les mois. Effectivement pas tout les mois , mais des contrôles de temps en temps.La révision de ma Zoé chez Renault à Cessy coûte plus chère que la toute grosse révision ma Toyota verso Essence .La Zoé, 2 pneus été, plus contrôle technique 750€.La Toyota verso, la grosse révision , 4 pneus quatre saisons , contrôle technique 680€
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
La voiture na pas été complétement réparée et on rejette la faute sur lexpert. Il est pourtant évident que le parechoc entier est à changer ... manque de jugement donc et perte de temps pour moi. Dailleurs la nouvelle pièce est rayé à la livraison. Donc travail de mauvaise qualité
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Équipe au topAccueil exceptionnelUne prise en charge rapideEfficace et surtout surtout des explications sur vos réparationsUn bonus pour la dame à laccueil qui nous a été dune aide précieuse
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 4 / 5
Vitrine à la hauteur du personnel ,bon accueil de bon conseils pour un éventuel achat de mon futur véhicule. Pas de prise de tête et reçus avec un petit café petit détail qui font parfois la différence
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 4 / 5
J’ai emmené mon véhicule pour faire la révision, réparer la climatisation, changer les roues hiver par les roues été, et réparer mon gicleur lave-glace à l’arrière. Tout a été fait dans les délais, sauf pour la climatisation. Étant donné que la fuite n’a pas été trouvée, une demi-charge a été injectée dans le circuit avec un traceur, et je suis revenu la semaine d’après. Les joints n’étaient plus étanches. Au téléphone, on m’a annoncé 278€ de réparation, mais quand j’ai récupéré mon véhicule, on m’a facturé 383€. Apparemment, les 278€ ne tenaient pas compte de la recharge dans le circuit de climatisation. Mis à part ça, tout s’est bien passé, tout a été réparé.
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je ne vous recommande pas Renault cessy car nous avons eu beaucoup de pannes sur nos deux meganes 4 soit disant révisées! On a eu les 4 amortisseurs (non réparés car ils n ont fait aucuns efforts),freins, liquide de refroidissement, les batteries,le nettoyage de bougies,deux trains de pneus chacuns,mauvais équilibrage,ect....Sonde lambda qui a lâchée au bout de 55000km au lieu de 160000 km(non réparer aussi, normal !!!!)Nos amortisseurs ont lâches au bout de 56000 km au lieu de 80000km,les voiture ne sont pas du tout révisées,juste vendues pour faire du chiffre d affaire !Trouvez vous cela normal que l on ai eu autant de réparations???Les personnels est non accueillants et froids!Nous sommes allés donc les faire reprendre ailleurs car marre de payer des réparations !En ce moment,je sais que c est les portes ouvertes de partout,donc fuyez Renault cessy!!!!Allez ailleurs,c est un conseil !!!!
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 2 / 5
Après avoir eu des soucis électronique sur un véhicule neuf en leasing je me suis rapproché du SAV à mainte reprises jai eu à faire cette même personne, je conseil pas du tout.Personne prénommé Miguel, très désagréable, pas du tout professionnel et pas Diplomate pour un rond.Devrait vraiment soit se remettre en question où sorienter vers un autre métier.
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis client chez vous depuis plus de 20 ans. Je vous ai acheté 2 voitures neuves + 1 voiture doccasion. Toutes mes voitures (6 voitures différentes) sont suivies chez vous depuis tout ce temps.Je suis venu cette semaine pour une intervention suite a un dégât causé par une fouine. Jai demandé à cette occasion de me changer mes 4 roues avec les pneus été : les roues completes étaient dans le coffre.Jai demandé si ce service de changement de roue pouvait être offert (49 Euros), étant donné ma fidélité.Votre collaborateur (avec un fort accent espagnol, pas toujours comprehensible, dailleur) a rejeté ma demande quasiment sans me regarder (il était au telephone en meme temps) en me disant que sil faisait ca a tout le monde, ca nallait pas, et quil perdait de largent... Jai insisté, mais il ne me regardait meme plus. Je précise que cest la première fois que je demande un geste Je trouve cela vraiment déplorable. Laccueil client a été vraiment très mauvais. Ne pas être capable doffrir 50 Euros pour un client qui vous a fait confiance depuis si longtemps me parait vraiment limite.Etes vous prêt à perdre des clients qui dépenses des milliers deuros chez vous chaque année pour 50 Euros?Jenvisage de changer de concession pour lavenir
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour1. Jai trouver un changement au niveau de la boite de vitesse les rapports sont moins fluide qu’auparavant, la 2 -ème Nest pas franche ? si non dans l’ensemble aucun problème seule la boite de vitesse me pose problème.Cordialement
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 1 / 5
Tarifs exorbitants (ils n’y peuvent rien, ce sont leurs forfaits...) pour des services non fournis (comme le véhicule de prêt non disponible mais facturé quand même car c’est pas leur faute, c’est simplement dans leur forfait) et des prestations congrues (Une perte de puissance? Ils peuvent pas regarder, c’est pas de leur faute, c’est juste pas dans leur forfait. Mais peuvent vous changer 4 bougies pour le prix d’un rein alors que cétait les bobines dallumage).Bref, fuyez.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 4 / 5
Achat dune voiture doccasion, avec livraison dans un autre département. Quelques désagréments liés aux aléas, qui ont été pris en charge par le garage, une fois les bonnes personnes au bout du fil. Entreprise sérieuse tout de même.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 4 / 5
Jai été agréablement surprise par le service. Je n avais pas remis les pieds au garage depuis que javais acheté ma voiture car mal reçue par le vendeur il y a 8 ans mais suite à un problème de démarreur, j ai été très bien dépannee. Personnel agréable et compètent.
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 3 / 5
La mise à jour devait durer une heure mais nous avons du attendre 2h30.La semaine précédente lors de la visite de contrôle, la voiture devait être nettoyé à lintérieur, rien na été fait.
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous avec un délai très court. Prise en compte dun problème dordinateur de bord dont le kilométrage partiel se remettait à zéro. Accueil très sympathique et professionnel. Le retour du véhicule cest fait sans précipitation. On a pas limpression dêtre expédié après lintervention, du genre ”au suivant ”.
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 5 / 5
L’agent David, de Cessy, malgré sa charge de travail ce samedi matin, alors que nous étions allés chercher notre fils à l’aéroport et que nous avons remarqué un vilain bruit du côté des freins, nous a très bien renseignés puis rassurés et conseillés de revoir les freins qui ont dû souffrir du sel des routes ! Nous habitons à Lelex. Et nous voulions rentrer chez nous en securité !! Ce que nous avons fait avec prudence pour la descente du col de la Faucille. Madame Fabienne qui était venue vers nous pour nous faire patienter avait aimablement transmis notre demande à son collègue déjà bien occupé ! Merci à ces deux personnes pour leur gentillesse et leur disponibilité !
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Une excellente expérience dans ce garage Renault. Monsieur David Goncalves est très compétent, serviable et accueillant ; il a su me donner de très bons conseils en plus de réparer ce qui devait lêtre. Les délais de commande et de réparation par léquipe technique ont été encore plus courts que prévus ! Merci pour votre travail que je recommande vivement.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Le traitement du personnel à la réception etait excellent; j’ai demandé l’installation d’une chose supplémentaire et ils ont réussi à le faire en même temps qu’ils m’avaient promis pour la première révision. Je n’avais pas mentionné que j’avais besoin d’une voiture de remplacement et ils m’en ont fourni une en cinq minutes
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 5 / 5
Reçu par David à la réception, très agréable et professionnel pour mon problème de climatisation sur Twingo. La magasiniere est également très pro sympa, toutes les pièces commandées par téléphone sont arrivées a temps, suivi téléphonique et réception des pièces impeccable. Seul bémol le chef datelier offre une expérience client très désagréable qui ne donne quune envie : de partir en courant !!! Merci au reste de léquipe pour leur sourire et leur attention à bien recevoir les nouveaux clients.
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec le personnel, ma demande à pu être effectué alors que dautres concurrents en carrosserie et spécialiste en pare brise me demandaient de changer le pare-brise, juste pour un rétroviseur intérieur décollé, merci léquipe.
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 5 / 5
Une belle expérience… depuis des mois je cherchais une auto. J’ai fais 800 km A/R pour enfin trouver dans ce garage. Merci à JM pour sa réactivité et son accueil chaleureux. Je suis très très content de ma Clio V. Je recommande vivement ce garage honnête.
Avis fait le 25/12/2021
Note de : 5 / 5
Seul bémol, personne ne ma informé lors de la prise de rendez-vous que le véhicule de remplacement qui était normalement inclus dans le pack de révision devait être réservé en amont.Je me suis retrouvée sans voiture à marcher sur une route sans trottoir avec ma fille de 5ans pour rentrer à notre domicile.
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 3 / 5
Plus de transparence sur le contenu de chaque révision pour faire le meilleur choix avec le conseiller aurait été apprécié.On a toujours limpression que nos interlocuteurs nont pas le temps pour faire au plus vite car dautres personnes attendent.Ils font surement le maximum à leur niveau mais ont surement trop à faire
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 2 / 5
La prise de rendez vous parfaitLa prise en charge de ma voiture parfaitLeur voiture de prêt parfaitePar contre on garde ma voiture 2 semaines ça me dérange pas mais on me téléphone à 13h pour me dire que je dois venir chercher ma voiture et rendre celle de prêt avant 18h comme si j étais à la disposition des gens et en me disant qu il manque une pièce donc que je devrais encore prendre congé pour la ramener ! Je réponds que je vais essayer mais que ça va être compliqué car j ai des horaires variables. Je sonne donc à 17h pour dire qu il me sera impossible de venir aujourdhui on me dit pas de soucis. Le lendemain on me téléphone et on m agresse en me disant que je dois absolument tout faire aujourdhui encore une fois je ne suis pas à la disposition des gens et je dis donc que je travail la personne me répond :moi aussi je travail.De la je m enerve au téléphone et lui demande qui il se prend de me parler sur ce ton sachant que je suis un client pendant 5 minutes il me dit arrêtez de crier arrêter de crier arrêtez de crier arrêtez de crier et ainsi de suite. Je lui demande donc s il pense que je suis son petit cousin parce que je suis choque de sa façon de parler aux gens je n ai jamais vu ça . Pour conclure il me dit que je peux venir vers 18h15 (je suis arrivé à 25).Je regarde la voiture donc le lendemain matin 2 coups et la peinture est manquante si non le travail a l air bien fait à part ça.Désolé Miguel mais je suis quelquun d honnête ta façon de me recevoir le soir était bonne ta façon de me parler au téléphone une fois pas deux.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon service. Je recommande Mr Paget qui a été très à l’écoute de nos besoins et nos attentes. Il a su y répondre en trouvant des solutions adaptées à notre budget. Il a été très clair dans ses explications. Très bonne relation commerciale, personne disponible et à l’écoute, très sympathique.
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
Disponibilité téléphonique (pas dattente de 20 minutes avant davoir une personne au téléphone) pour prendre RV, RV pris rapidement pour mettre mes pneus neige malgré une forte demande, service impeccable a l’arrivée et jai pu récupéré mon véhicule après 1h30, comme prévu. C’était juste parfait!
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 1 / 5
La personne qui gère les clients est irrespectueuse et le service donné est très décevant. Tous les autres constructeurs nettoient les véhicules après révisions où nimporte quelle intervention, sauf que Renault gex, après 4 passages chez eux, aucune fois lintérieur na été fait. La personne qui gère les clients ma tourné le dos pendant que je lui parlais et ma clairement dit quelle navait pas de temps à perdre à mécouter. Bravo le respect à la clientèle. Un voyant sest affiché à 2 reprises et après le garage me dit quaucuns défauts napparaît...conseille daller côté Suisse, vous serez bien mieux reçu, pour des tarifs très proches des tarifs du pays de gex.
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Le vendeur, M. Asis, a été, dès le premier contact, très professionnel, disponible et agréable. Il connaît son travail. Nous sommes restés en contact régulier jusquà la vente et cela a été précieux.
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 1 / 5
1ère fois que je donne un avis négatif tellement jai été mal reçu limite je derrange. Jamène ma voiture avant le contrôle technique je paye plus de 600euros pour que ça ne passe pas on refait un devis de 1000 euros mais je reporte mon rendez-vous et quand je passe pour reprendre un rendez-vous et avoir des explications la personne a laccueil me dit carrément que je lénerve avant même que je lui explique pourquoi je suis venue. Je suis sortie avec les larmes aux yeux et très déçue 😞.
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 1 / 5
Service client déplorable, passez votre chemin.C’est trop demander de garder une clé 1h avant un rdv pck les gens travail?? Moi qui viens d’une autre région j’accepte pas ce manque de relations client dsl!!
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 5 / 5
Prise en charge de mon véhicule en carrosserie par Mr Alcaraz, personne tout aussi agréable que professionnelle qui connait son métier. Suivi et prise en charge parfaits. Peinture refaite à neuf avec le plus grand soin par ses équipes. Lavage intérieur et extérieur de la voiture. Rien à redire. Je recommande les yeux fermés ce garage pour son accueil et la qualité des services rendues.
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 5 / 5
Je ne peux que recommander ce garage. Jai été dirigé par mon assurance suite à un accident non responsable. Jai récupéré mon véhicule le jour et heure prévue, finition impeccable et petit plus La voiture a été nettoyée intérieure extérieure, Merci
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 5 / 5
Ma meilleure expérience dachat de véhicule avec M. Asis (DG8 Gex), toujours disponible et réactif, et qui est gentiment venu me chercher à larrêt de bus. Le véhicule a été particulièrement bien préparé. Pour un véhicule de 2 ans, jai eu limpression de repartir avec un véhicule neuf. Bravo à toute léquipe pour votre sérieux !
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 3 / 5
Bonjour.Lorsque de mon départ de lagence je vue les indicateurs de limiteur et du régulateur ne fonctionnent et les mêmes ne marchent pas même si je paye la facture.Aussi le niveau huile était en trois est a dire etait pas bien remplis.Forcement je doit donner un avis négatif et cela ne concerne pas laccueil qui était ttes correct et courtois.Donc je dois prendre un autre Rdv pour corriger la négligence.
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 1 / 5
Le nouveau chef d’atelier est quelqu’un de très impoli il n’a aucun respect pour la clientèle s’en fiche de vos remarques et n’a aucune parole . La seule chose qui l’intéresse c’est votre carte bancaire.C’est bien dommage j’étais toujours satisfait par le passé mais c’est bien la dernière fois que je me rends dans votre concession
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 2 / 5
Comme lannée précédente, ( donc ce nest pour quen période de vacances...) une personne à laccueil qui court tout le temps, mais 3 vendeurs. Du coup à larrivée pour déposer le véhicule : 30 minutes dattente et au retour 35 minutes !!! Et pourtant la personne à laccueil reste sympathique !!! Malgré les foudres des clients qui sont excédés. Cest bien de vendre mais cest bien aussi de respecter vos clients. dattendre . Aucun respect pour le client. Allez voir chez Citroën et Peugeot: tout est planifié,suivi
Avis fait le 31/01/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour mauvaise expérience encore une fois.Nous avons déposer notre voiture pour une révision ,une voiture nous as été prêter mon mari devait la rendre le lendemain sauf qu il était malade. J appel pour le signaler et dire que je peux m arranger avec une amie pourramener la voiture on me dis de pas minquieter que demain c est tres bien .Le matin on m appel pour me.dire qu il son pas au courant et qu il son sans nouvelleEt biensur on me facture.Le client es responsable du manque de communication a renault
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
Je suis ravi d’y passer, d’ailleurs par hasard! Personnel agréable et compétent. Pas d’autre mots qu’une forte recommendation. À découvrir!
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil enfin un vendeur qui met le client au centre et respecte sa demande tout en lui prodiguant les meilleurs conseils. Tout a été respecté pour lachat dun véhicule neuf: les délais, les conditions, et surtout la qualité du produit. Merci Monsieur François davoir été un si bon conseiller. Merci aussi à toute lEquipe de DG8 Motors Cessy pour leur accueil, leurs compétences et leur serviabilité, qui démontre encore une fois la valeur et le respect du Client. Continuez ainsi ... et au plaisir de vous revoir
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 1 / 5
Ayant pris rdv pour une révision à 11h il a fallu plus dune heure pour récupérer un vehicule de prêt alors quil ny avait personne, je demande donc si cela est normal et Mr Miguel me répond aggressivement et ose me dire que cest de ma faute apparemment ce nest pas la première fois quon ce plaint de cet personne... Jestime venir chez Renault pour avoir un service pour lequel je paye et non me sentir agressée pour la 2ème fois que je me rend dans ce garage. Rien a dire sur les personnes de la mécanique qui sont très gentils.
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ! Je me présente au garage (sans rendez-vous) pour un feu de croisement qui ne sallume pas même en changeant lampoule. Ils me proposent dans un premier temps de laisser la voiture la journée mais je ne pouvais pas. Je navais pas de rendez-vous, donc je comprends. Ne pouvant pas laisser ma voiture, je demande de prendre rendez-vous. Le conseiller me propose un rendez-vous à 8h30 quelques jours plus tard. Jusque là tout va bien. Ensuite, il me dit quil faut laisser la voiture toute la journée et que si besoin ils pouvaient me louer une voiture. Quel intérêt de prendre rendez-vous si cela moblige à laisser la voiture toute la journée ? Certainement une technique commerciale pour louer leurs voitures et augmenter la note. Il mannonce ensuite que le rendez-vous sera facturé 130 euros, uniquement pour le devis et quil faut reprendre rendez-vous ensuite et donc repayer. Ce qui implique encore une proposition de voiture de location pour une seconde journée... ! Jai décliné leur offre. Au final, 15 minutes chez mon garagiste, un changement dampoule et de fusible, pour un total de 36 euros. (Ce qui est loin du devis à 130€ + 2x20€ pour la location + frais de réparation).
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 1 / 5
A éviter ce garage.Personnel manque d’expérience.1.jeune homme à l’atelier ne met pas de masque. C’est irresponsable par rapport à la loi actuelle.2.je suis arrivé à 11h45, il me laisse attendre mais après il m’a dit de revient l’après midi. Mais quand je suis allé, il m’a dit de revenir demain encore parce que son chef n’est pas là. Pourquoi qu’il m’a pas dit avant, je perds le temps aller retour pour rien 45mn. Déjà le dossier l’assurance arrive chez eux datant 27/07/2020. Le 28/07 je suis passé pour les photos d’expertise mais elle m’a dit il faut que l’expert passer avant. Selon d’assurance, il faut que le garage ouvre le dossier et pris des photos pour l’expertise. Si, il a besoin d’expert la voiture, il va prendre rendez-vous si non c’est le travail de garage sa suffit. C’est vraiment manque d’expérience et irresponsable dans le domaine c’est pour ça que tous le monde mettre des avis négatifs. 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins.
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
Jai demandé un devis 3 fois ; 2 fois par téléphone, une fois en présentiel, et je nai jamais eu de retour. On va vous rappeler, on va vous rappeler. Peut-être une preuve que la concession marche bien sils ont si peu le temps de soccuper de leurs nouveaux potentiels clients.
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 5 / 5
J ai commandé une voiture de location auprès de Monsieur François Hallier qui s est montré non seulement charmant , mais des plus efficaces pour pallier à certains petits déficits liés au Covid 19.Il s est montré des plus professionnels, sachant résoudre des équations X,Y pour faire venir à moi, non sans difficultés, cette magnifique voiture.Ce Monsieur m a toujours informé en temps et en heure de son cheminement.Bref , je note au plus haut, son professionnalisme, son écoute , ses propositions etsa grande gentillesse.Je recommande cette concession .
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien conseillé par M. François Hallier pour lachat dun véhicule doccasion. Efficace et chaleureux, M. Hallier sest assuré que le véhicule soit parfaitement remis à neuf et que le moindre défaut soit réparé. Un grand merci pour cette transaction . Chaudement recommandé.
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 1 / 5
Jai commandé un véhicule doccasion. M Hallier, très disponibles lors des échanges et ma trouvé une bonne reprise pour ma polo. En revanche, mon véhicule devait arriver avec le transporteur vendredi ce qui na pas été le cas et je nen ai pas été informée. Jai donc fais le virement pour pourvoir avoir la livraison le mardi comme convenu lors du bon de commande. Mardi matin japprends que mon véhicule nest même pas au garage. Donc fonds transférés mais pas de véhicule ni même de date de livraison ! Jaurais pu comprendre un retard si javais été prévenue et si on mavait donné une date pour récupérer mon véhicule mais la ce nest pas le cas. Sans compter que le jour de lessai, je nai pas pu essayer de voiture avec le même moteur que celui de celle que jai achetée... Ça fait beaucoup !
Avis fait le 01/06/2020
Note de : 1 / 5
Où est le professionnalisme ? Ayant pris rendez-vous 3 bonnes semaines à l’avance, je me présente comme convenue ce vendredi 29 Mai pour un diagnostic mécanique. Tout commence par plus de 45 minutes d’attente au sein de l’établissement pour simplement déposer les clés de mon véhicule, en faire le tour et signer l’ordre de réparation.Le conseiller m’informe que je pourrais récupérer mon véhicule sur les coups de 16:30 le soir même. Lors de mon arrivé vers 16:45, je m’aperçois que mon véhicule était stationné à la même place que la où je l’avais déposé le matin.Je rentre et me présente à la réception mécanique ou le conseiller me regarde, ne me salue pas et me dis que ma voiture n’a pas été touché car pas de disponibilité (alors que j’avais un rendez-vous). A ce jour je n’ai pas repris et ne reprendrais plus de rendez-vous dans cette concession.
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 5 / 5
Monsieur Hallier est un professionnel très sérieux et aimable, soucieux dune transaction agréable et conforme à la bienséance relationnelle. Je suis très satisfait de mon achat. Et pour finir, le personnel du garage est très agréable (surtout si vous aimez le café.)
Avis fait le 23/02/2020
Note de : 1 / 5
Expérience médiocreJe ne recommande en rien ce garage... Mon amie à confier sa voiture pour réparations Il lui a fallu plus de 4 allé retours pour récupérer sa voiture... Pare-brise brise lors du changement du par-choque. Phares endommagés deux fois de suite au changement à neuf... Problèmes avec la voiture de prêt les jours de retour étaient pas respecté car sa voiture restait toujours endommagée malgré les réparationsQui nétaient jamais correctes. Lautocollant de la carrosserie à été posé à lenvers par exemple...
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 2 / 5
Grand manque de communication et de professionnalisme dans ce garage. Dabord, on me dit que ma voiture nest pas chez eux quand lexpert passe alors que ça fait une semaine quelle a été remorquée... Ensuite on me dit quils ne trouvent pas les clés... Et pour finir on me ment en me disant que lexpert repasse le lendemain, alors lexpert maffirme que ce nest pas vrai et quil ne repassera que la semaine daprès !On laisse des messages à laccueil qui ne sont jamais passés. Avec tout ça, ma voiture est restée 1 mois au garage pour une réparation minime.Bref, mon assurance qui a fait remorquer mon vehicule vers ce garage va mentendre.Je deconseille.
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 5 / 5
Jai fait réparer ma voiture suite à des dégâts de grêle, jai eu affaire à Flavian, une personne aimable et efficace. Très bon accueil.
Avis fait le 03/11/2018
Note de : 1 / 5
Véhicule neuf commandé dans cette concession. Livraison du véhicule mi juillet avec un véhicule non conforme au bon de commande. Cela fait plus de 3 mois que nous demandons réparation des dommages. Nous passons quasiment tous les jours à la concession et le directeur de lagence nous évite physiquement et téléphoniquement. Nous avons contacté le constructeur qui nous a confirmé que lerreur venait bien de la concession et que le directeur sengageait à nous contacter, nous attendons toujours ! La malhonnêteté et le manque de professionnalisme sont de top niveau ! Nous avons appris récemment que les problèmes de livraison sont récurrents avec eux ! Si nous avions su avant, nous naurions pas commandé chez eux ! Renault est soit disant le meilleur question SAV... DG8 Cessy dessert carrément la marque !
Avis fait le 22/07/2018
Note de : 5 / 5
Lannée dernière, jai décidé de changer de voiture, et jai discuté avec M. CHRISTIAN, je dois dire: un excellent service client, il ma bien conseillé et il a trouvé la solution idéale pour moi. La semaine dernière, javais besoin de prendre rendez-vous pour faire la révision annuelle de ma voiture. Mme. OLIVIA à la réception, elle est tout simplement adorable et très professionnelle. Jai pris rendez-vous avec M. MIGUEL et cétait excellent aussi! Il est très ponctuel, professionnel et rapide. Continue comme ça!
Avis fait le 25/04/2018
Note de : 3 / 5
Bonjour, le jeudi 12 avril, je suis passé à votre agence pour voir un commercial mais il était occupé et la personne à laccueil ma demandé mon tél que je lui donné. Le 20 avril nayant toujours pas de nouvelles je suis passé de nouveau à lagence mais la personne de laccueil était en ligne avec ?? ça parlait de tout et de rien mais pas de mécanique, au bout de quelques minutes je suis parti et il y avait dautres clients qui attendaient derrière moi. Arrivé chez moi, jai appelé lagence et la personne qui ma répondu ma dit quelle allait envoyer un mail au commercial ainsi quau directeur. En ce jour 25 avril je nai toujours pas de nouvelles, je suis très déçu de votre savoir faire et je pense que je vais aller voir ailleurs. Cela est très regrettable car je connais dautres clients qui sont très satisfaits de vos services.