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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–19:00
- Mardi 08:30–19:00
- Mercredi 08:30–19:00
- Jeudi 08:30–19:00
- Vendredi 08:30–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis ravie pour l’instant de la voiture . Bonnes explications, traitement du dossier et livraison.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous tenons à remercier Nadia pour laccueil et laide apportés à nos locataires , venus dIrlande, qui ont loué un véhicule chez Renault . Nous nhésiterons pas à faire appel à elle pour une nouvelle location .Le Gîte du Clos de La Treille - Pessac Cap de Bos
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, informations données précises, respect des horaires, amabilité et sourires à l accueil et au depart
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de gentillesse et de professionnalisme de la part des personnels
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Venu pour la révision de ma voiturePersonnel très gentil, professionnelUn rendu de ma voiture propre et comme neuve !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil chaleureux et le service de Lucas Cureau
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci Lucas pour votre implication dans mon dossier !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Lucas pour le sérieux dans la gestion de mon dossier
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueillies comme des reines : julien a démontré un conact très professionnel et chaleureux ; clarté des explications ,patience ,humour ,belle présence :nul doute ,un professionnel à rencontrer.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillies par Julien B.Ses propos sont clairs, concis. Il a bien expliqué toutes les démarches pour un leasing.Personne très sympathique et très professionnelle.Je recommande.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Léquipe est très réactive et commerçante. Les délais sont tenus et les travaux sont bien faits.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service et prise en charge véhicule très pro
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Limage de ce concessionnaire est bien représentée par Mme HERPAILLER, conseillère commerciale, qui ma très bien accompagnée dans lachat de ma nouvelle voiture doccasion. Professionnelle, méthodique et agréable, je suis ressortie très satisfaite du magasin avec cet achat bien ficelé.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Venus pour lachat dun nouveau véhicule suite à une reprise, nous avons été parfaitement bien reçus et conseillés par la commerciale Mme Herpailler. Accueil chaleureux et de qualité. Tout sest bien déroulé de lachat jusquà la réception du véhicule. Nous conseillons vivement ce garage dont nous sommes pleinement satisfaits.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons apprécié la rapidité des réparations et le professionnalisme, très bon accueil également
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bien reçue et conseillée par le commercial....qui ma ensuite aidée à coller et enregistrer le Rescue code....(merci à lui) ....car sa collègue (qui ma remis la voiture)na pas jugé important de men parler ....dommage...(jai decouvert, par hasard le rescue code dans la malette avec les produits dentretien et la boite dampoules)
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Aspect commercial très positif. Très bon contact avec le commercial
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et présentation de la voiture parfaite
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de laccueil, de la compétence de Mr Aurelien Massonet.Pour cette intervention je ne vois pas de points à ameliorer.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait et service impeccable
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Venu pour une révision, durée normale, pas de ventes forcées, très bon accueil.Revenu quelques mois plus tard pour une défaut sur la roue. Ma demande a été prise en compte immédiatement résolue en 10 minutes et sans aucun coût ! Très aimable de leur part je reviendrai sans hésiter et recommande grandement
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent acceuil de toute l’équipe dans cette concession avec bien sûr une mention spéciale pour monsieur Paul Pénicaud, le conseiller commercial qui nous a conseillé et accompagné de la présentation de l’Austral à la conclusion de la vente puis de la livraison.Un grand merci à lui pour son écoute et son professionnalisme.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire, très bonne expérience
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Travail très bien fait et véhicule rendu propre. Réceptionnaires très accueillants et sympas.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour repérer et finalement je repars avec une voiture ! Efficacité et gentillesse de Maxime, qui a été professionnel. Il a assuré la vente de A à Z, et ce en urgence car j’avais un délai de réception très court !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
L accueil ,la présentation des prestations ,les conseils et le devis
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Un garage propre courtois et Ils ont été très rapide. Je recommande pour les entretiens.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 2 / 5
Révision de 30000 km faite voiture achter chez vous a 0km ....Travaux fait mais sans nettoyage de la voiture ni intérieur ni exterieur c est bien dommageUn grand salut a sylvain
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Dépannage rapide
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et rapidité dintervention
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 2 / 5
Cliente depuis 40 ans mais sans doute ma dernière expérience. Date du RV aléatoire ( prévu un dépôt veille le 22 mais des e mails pour le 23 à 7h30, puis pour le 23 à 11h, obligeant à chaque fois à recontacter Renault pour sexpliquer); prix de la révision exorbitant alors qu une précédente avait eu lieu en mars 2023, soit 10 mois auparavant, soit plus de 1000 euros une révision, certes en changeant des pieces. On ne ma pas demandé si javais des choses à signaler et jai oublié de demander la connexion de mon nouveau portable)Enfin le lendemain 24 janvier, au bout de 3 km le voyant pneus saffiche ( pneus changés la veille) avec la mention gonfler pneus et reinit .Revenue chez Renault on mapprend que la veille la pression des pneus à été inversée ( sur gonflés à larrière et pression insuffisante à lavant). Aucune excuse mais correction du problème. Les bras men tombent !Et encore du temps perdu...Sinon, à noter un accueil très courtois, et très aimable
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Comme toujours un réel plaisir d’avoir à faire à Aurélien pour l’entretien de ma voiture ! Je l’en remercie car vraiment satisfaite !
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Délai, Travail réalisé et explications très satisfaisantsJuste 1 point sur la question 4 pour moi tous les Cients sont importants
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil très chaleureux. Une équipe très professionnel.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 4 / 5
EDIT: après avoir été rappelé par le responsable de la concession et le premier vendeur, puis être revenus à la concession, nous sommes convaincus que lincident relaté ci-dessous est isolé et ne devrait pas se reproduire. Nous passons donc la note à 4 étoiles, car laccueil avant et après cet épisode était bon.Avis initial:Nous n’avons jamais été aussi mal accueilli chez un concessionnaire…Après avoir repéré une voiture d’occasion en vente sur internet, nous indiquons que nous sommes intéressés, et sommes rappelés par un vendeur. Nous indiquons que nous souhaiterions l’essayer le week-end. Le vendeur nous précise ne pas être là, mais que nous pouvons passer et que d’autres collègues prendront le relais. Allant au magasin le samedi, nous allons parler à un vendeur qui est libre. Après quelques phrases pour expliquer notre recherche et nos échanges passés, celui-ci nous indique sèchement qu’étant payés à la commission, il ne va certainement pas nous parler, nous donner des explications et organiser un essai car ensuite ce sera son collègue qui aura la commission, et qu’il n’y a pas besoin de le regarder comme ça… Nous regrettons vivement que dans un concessionnaire, ce ne sont pas les horaires d’ouverture qui priment, mais les heures de présence de la première personne qui nous a contacté. Il n’y a aucun souhait de la part de ce vendeur de faire briller le concessionnaire auprès duquel il travaille, mais seulement de toucher ses commissions. Et tant pis pour la relation client.Ce commentaire ne reflète sûrement pas l’ensemble des vendeurs, mais la façon de se comporter de ce vendeur était déplacée, irrespectueuse, et tout sauf professionnel.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Impossible de joindre le service par telephone.Il faut passer par une plate-forme avec des questions ridicules et qui ne passe jamais le service demandéAvant il y avait un standard et c etait beaucoup mieuxVous allez perdre des clientsNULLE VRAIMENT NULLE cette plate-forme
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Venue après un accrochage, j’ai été reçu avec la plus grande des gentillesse et une très grande efficacité
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 2 / 5
- délai dattente malgré un rendez vous- problèmes electroniques non résolu- erreur de nom et dadresse à laccueil donc nai pas pu être jointe par téléphone à la fin destravaux...Heureusement adresse et facture rectifiées par la personne qui ma reçue le soir et a du corriger les erreurs de son collège sauf les problèmes de mise à jour heure et date erc...qui sont les mêmes une semaine après.La voiture ayant été achetée doccasion dans votre concession, je pense que les données saisies par le vendeur nont pas été effacées avant la vente ??? à vérifier ...Je suis dans lobligation de retourner dans votre concession pour nouvel examen de la situationAVEC MES REGRETS mais je suis déçue mon experience est négative
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Plus de 15 appels pour prendre rdv pour un devis.Puis une fois le devis signé par mon entreprise, je dois prendre rdv pour un rdv téléphonique afin quil me fixe un rdv pour la réparation .Lunaire !Vivement que ma réparation soit faite...
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Je téléphone deux fois pour avoir RDV, standard qui massure que lon va me rappeler ... Pas le moindre coup de fil ... Je vais chez eux, une dame me reçois, je commence à vouloir expliquer mon problème... Son téléphone sonne, ni une ni deux elle tourne les talons et... disparaît... Moi aussi...Furieux
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
La prise en charge a été parfaite de la dépose de clés jusquà la restitution. Personnel compétent qui sait mettre en confiance avec un vrai sens relationnel. On ma accompagné du début à la fin pour une prise en charge optimale. Seul petit bémol le contact que jai eu au téléphone pour la prise de rendez-vous qui ne comprenait pas le but de ma démarche (changement de batterie vieillissante sans signe flagrant de faiblesse) et s est permise de souffler du nez. CEPENDANT le personnel au garage etait parfait et ma fait rapidement oublié ce petit incident.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience à Renault Pessac, un grand merci à Sylvain et Nicolas au service mécanique. À très vite.Encore passage aujourdhui pour la révision encore merci à vous deux. Efficace comme dhabitude. Merci
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 2 / 5
Venez bien habillé on vous accueille comme un roi. Venez comme vous etes et vous avez une chance sur deux de vous faire recaler. Si vous voulez de loccasion, on vous conseillera forcément du neuf, car cest plus intéressant. Pour LEUR porte monnaie.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfaitPersonnel accueillant et efficace
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire parfait !!!!!Super réactifs..Vendeur super sympa je vais y retourner les yeux fermés….
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en mains du client par lensemble des salariés de Renault.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très courtois;ponctualité;explications claires.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Prestation soignée. Respect des délais. Personnel souriant et courtois.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
tout a bien été comme dhabitude
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et disponible, peu de temps d’attente, travaux réalisés efficacement, je recommande
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Depannage rapide, prix raisonnableEn week-end, ma permis de rentrer en Normandie. Merci
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Avis déjà rédigé sur Dacia 😉 mais positif à mon sens.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Amateurisme, incompétence, lenteur. Si vous souhaitez traiter avec des pros, fuyez le service carrosserie de ce garage. Prise de rdv un mois et demi à lavance pour réparer un pare choc enfoncé. 4 jours de réparations annoncés. Aucune nouvelle au quatrième jour. Après les avoir contacté on nous explique quune pièce commandée nest pas arrivée. Il leur a fallu 4 jours pour nous prévenir et encore cest parce quon leur a demandé où ça en était. De plus quand on a un mois et demi pour commander une pièce je pense que ça laisse un peu de temps pour se préparer. Et si par le plus grand des hasards il y a un souci la moindre des corrections est de prévenir. Du coup retard de la réparation non pas dune journée mais dune semaine. Une véritable honte.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 3 / 5
Rien à dire sur la concession elle-même, mais sur le service Renault.Impossible de fermer les portes de ma Kangoo électrique professionnelle (en location DIAC). rendez-vous proposé dans 15 jours. Donc je ne travaille plus pendant 15 jours ? aucune solution nest proposée, ni de diagnostiquer le problème en urgence ni de préter un véhicule.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, superbe vendeur à l’écoute du client, content de ma nouvelle voiture.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel, à lécoute, super agréable.Tous mes remerciements à léquipe Renault Pessac (33)
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Meilleurs Renault !Merci a Mathilde commerciale et toute léquipe de mécanique. Ils ont su être rassurant et dune efficacité sans nom!Ma petite capture est entre de bonnes mains chez eux !!
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prestation excellente, livraison respectée.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Peu découte sur problème su voiture neuve ...
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
bcp de professionalisme, très bon accueil, bon suivi de lintervention (prise en charge du véhicule, délai, SMS de fin....)
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Aurélien au SAV
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service commercial à lécoute de ce que le client à vraiment besoin(Autant le service vehicule occasion que le service Dacia neuf) Et un délais de livraison tenu . Merci 😃
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 3 / 5
Sur les deux personnes qui mont reçu dans la concession, une seule à pris le temps de répondre à mes questions, pourtant nombreuses, et ma donné des réponses et des conseils clairs, ce qui na pas été le cas de la seconde personne, qui en plus navait pas de badge pour pouvoir lidentifier !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Aymeric Robert, pour sont professionnalisme, sa gentillesse et rapidité ainsi que joignable facilement par téléphone. Je suis ravi de l’achat de ma Dacia !Merci encore je conseille fortement !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
L’accueil a été très bon et la personne tres sympathique a fait tous ses efforts pour me prendre ma voiture en urgence malgré le planning chargé. Il a donc pu la réparer dans les temps.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait appel à ce garage pour réparer ma voiture suite à un accident (impact à lavant). Le personnel à laccueil pour les rdv carrosserie très sympathique et à lécoute. Merci particulièrement à Mr JULIA qui sest occupé de mon dossier qui nétait pas facile, à lécoute et disponible. Merci également à léquipe qui sest occupée de ma voiture, je suis ravie des réparations qui ont été faites, et surtout contente de retrouver ma voiture dans sa splendeur dorigine. Merci à vous !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de l’équipe. Je remercie tout particulièrement Mathilde ! Pour son expérience, ses conseils, son professionnalisme, merci mille fois ☺️PS: pour les hésitants, n’hésitez plus !
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaisant, tout était parfait.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions rendez-vous le samedi 18 novembre 2023 à 11h30 pour récupérer mon véhicule doccasion.Malheureusement nous avons refusé de prendre le véhicule car véhicule mal préparer et sale nous sommes déçu nous reviendrons le récupérer lorsque le véhicule sera préparé et propre.Bien cordialement
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à lagence Renault de Pessac et à Mr Laurent Laborde.Excellents conseils lors de lachat de ma Clio neuve, suivi et livraison parfaite.Je recommande vivement.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Efficace, très bon accueil, plus de problème technique
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise de rendez-vous et accueil, délais respectés , très bonne prestation.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à SYLVAIN pour son accueil et son professionnalisme. La prise en charge est immédiate. Rapidité, efficacité, c’est parfait !!!
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Équipe à lécoute et de bons conseils.Merci à Maxime DELORME pour sa disponibilité et sa patience et à Maëlle GUEDEC pour son sourire et sa bonne humeur communicative !Ravie de cette nouvelle voiture !
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge, tout est parfait, à l’écoute et très réactif. Absolument rien à dire si ce n’est merci !
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
A l’écoute, sérieux et agréable, rien à dire de plus.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience chez ce concessionnaire, à l’écoute des besoins, qui a à cœur de résoudre les problèmes et tout arranger au mieux. Merci Aymeric Robert, pour vos conseils et votre efficacité souriante !
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Deuxième achat d’un Duster accompagné par Fabrice. Son accueil, ses conseils et sa bienveillance sont plus qu’appréciables, ils fondent ma confiance de cliente. Merci
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
tout sest bien passé, le personnel est très aimable et respectueux du client
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai reçu un très bon accueil chez Renault Pessac alouette merci beaucoup . Des explications claires pour refaire la clé de la clio 4 , un service rapide et de qualité
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Monsieur Durand Jérôme pour sont professionnalisme comme à chaque fois.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil de Paul PENICAUD a été excellent et il a su nous convaincre face à la concurrence.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
L attente pour restituer la voiture de prêt a été un peu longue.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui ma accueillie a tenu compte de mes remarques et a su sadapter.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Depuis presque 30 ans jai entièrement confiance en mon garage Renault Pessac. Un personnel très professionnel, accueillant et souriant. Garage digne de confiance
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Acquisition dun grand Scenic avec Mr ROBERT à ANDERNOS très professionnel, à lécoute, disponible très agréable, nous a mis totalement en confiance. Merci et Bravo !!
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mme HERPAILLER pour son accueil, son écoute et son accompagnement très professionnel à ma demande complexe de reprise et dachat de véhicule. Elle a su de suite me proposer un nouveau véhicule répondant à mes besoins actuels et me tenir informée au fil de leau du suivi du dossier administratif. Merci également à toute léquipe très disponible lors de la livraison du nouveau véhicule.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir été chez plusieurs concessionnaires, jai été agréablement surpris de laccueil et des conseils du vendeur (Laurent). Je recommande sans hésiter. Merci encore
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Depuis de nombreuses années cette entreprise me fournit en Tampons de toutes sortes. Laccueil est excellent, le professionnel vous conseille au mieux et en plus les prix sont raisonables. Je recommande vivement cet établissement.PS: quelques places de parking devant le magasin.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à signaler que cool center es vraiment nul ,je suis client chez vous depuis des années, mais c es l apothéose, il faut revoir cela ,mauvaise image de renault pessac, pour le personnel renault pas de problème, ce message s adresse aussi au directeur de renault pessac, mes salutations
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai etait au garage la semaine dernière pour un problème de start and stop le roulement à était vite réparer.Un super équipe
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
J’ai acquis ma première voiture électrique chez Renault Pessac et choisi le modèle Megane E-Tech grâce aux bons conseils de Mr Durand.Le modèle est très sympa, les finitions sont superbes et l’expérience globale de l’électrique une réussite !Les plus : Installation gratuite de la borne à la maison par un professionnel et respect des délais de livraison.Les points d’amélioration : le système multimédia et le son un peu décevant pour ce type de modèle.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour laccueil.Je recommande.Un merci spécial à Anaïs et Bruno.Garage très professionnel.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bon acceuil personnel efficace
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite à visite ,commander une Dacia,le vendeur Fabrice très professionnel et sympathique, endroit à recommander pour tous les services
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 3 / 5
Le voyant de mon Captur 2 indique problème d’injectionJe me suis rendu au garage et le problème a été résolu, mais seulement au bout d’un mois d’attente, je trouve ça inadmissibleLe personnel n’y est pour rienAujourd’hui, impossible de prendre rendez-vous directement dans le garage sans se déplacer. On tombe sur une plate-forme et les délais sont terriblement long.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Rdv à l heure.Appel pour confirmer heure de retrait du véhicule
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Le service est toujours impeccable : rapidité, efficacité. Je fais entretenir mes véhicules de services depuis de nombreuses années dans ce garage et jen suis pleinement satisfaite.Devis respectés, et cerise sur le gâteau, le véhicule passé au rouleau 👍Je recommande vivement cet établissement et tout particulièrement M. Aurélien Massonet qui fait toujours preuve découte et de professionnalisme doublé dune extrême gentillesse.Encore merci!
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à monsieur Nacir pour lachat de notre Mégane.Satisfait de l’accueil jusqu’à la finalisation de la vente.Personne très agréable et toujours disponible pour tout renseignement.Je recommande entièrement ce vendeur.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Positif lemployé à laccueil de lAtelier se souvenait de moi, Aurélien Massonet, super service et professionnalisme
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Deuxième fois que je fais une location avec ce garage et tout est parfait. Un accueil chaleureux, une prise en charge du dossier par Mr Berthonniere excellente, une remise de véhicule avec Anaïs parfaite ! Vraiment très très satisfaite de ce garage et cette équipe. Je n’hésiterai pas à recommencer à la fin de ma deuxième location
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Batterie changée dans l heure.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil, livraison à temps et service excellent
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçus dans une superbe concession par une commerciale, Mathilde, très sympathique, souriante. Pour un premier passage, rien à reprocher.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique pas topUne demande simple on me dis faut passé je demande le prix elle me dis je sais pasRenault Mérignac au top par contre
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup cette concession.Ils sont bienveillants et agréables
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Bel accueil , très professionnels , rapide , je recommande
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Tout était prêt à mon arrivée. Véhicule électrique de courtoisie avec mon abonnement Roole, révision, contrôle technique, remplacement antenne.Un SMS pour me prévenir que mon Capture était prêt.Accueil agréable, travail sérieux.Merci beaucoup
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Prise de RDV, accueil, prêt dun véhicule, convivialité, respect des délais, véhicule lavé et aspiré, tout ce que lon peut espérer dune visite dentretien
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Première visite dans cette concession, jai un problème ad blue je suis taxi, jhabite à 140kms ,on me dit je vous donne un rendez-vous le 05 octobre, alors que le système ad blue me dit plus 650 kms blocage remplir ad blue alors que je lai déjà fait. Courage fuyons !!!
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Tout va bien lorsque tout va bien. Si vous avez un problème, cest mieux allieur. Jai une Zoe de 3 ans, achétée et toujours entretenue dans cette concession selon les préconisations de Renault.Fin aout, elle tombe en panne, completement immobilisée à la maison. Je visite la concession si possible de prendre un rdv pour la réparation, le prémier creneau possible cest le 24 septembre. Je suis donc allé chez une autre concession Renault qui a pris la voiture tout de suite et la réparée en mois dune semaine.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je tenais à remercier Mr Reault Nicolas, du service accueil atelier mécanique, qui nous a très bien conseillé, toujours attentif à notre demande, à lécoute de ses clients et disponible.Nous ne manquerons pas de recommander le garage Renault de Pessac.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, écoute et conseils.j’espère bonne prestation . Amélioration: restituer le véhicule avec les mêmes paramètres configurer personnalisés.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la part de Christine, très bonnes explications et très bon garage.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable. Noms et horaires visibles sur un écran. Explications claires.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 4 / 5
Accueil au nivau du garage tant à la dépose du véhicule que la récupération est parfaite.Le délai de prise de rendez-vous à plus de 3 semaines nest pas très sympa.Le prix final est bien celui que vous proposez mais cest excessivement cher. Je viens chez vous malgré tout mais avec un sentiment de payer trop cher la prestation ( malgré les 15% de réduction octroyés).
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Très efficace et compréhensif. Le personnel du garage a réussi à gérer mon problème en très peu de temps. Je nai rien à redire vraiment parfait.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service rapide et efficace
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Rv pour révision sans pb avec une voiture rendue propreTres bonne prise en compte d’une réparation provisoire sur la carrosserie .
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Très insatisfaite du service client qui n’écoute pas quand on leurs parle. Que ce soit au téléphone ou de visu. J’avais demandé s’il était possible d’encaisser un chèque à partir de la semaine prochaine, on m’a dit oui . Ma surprise est grande de voir que ce chèque est déjà encaissé !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un très bon accueil de la réception mécanique et du RMS Tout était parfait
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Ravis de notre achat dans ce garage. Bon accueil. Rapidité de livraison. Bons conseils et professionnalisme de Mathilde conseillère commerciale et dAgnès qui nous a remis la voiture. Merci à Olivier. Bonne équipe
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
je recommande cette concession. Après mauvaise expérience sur Villenave qui na pas réussit à me fidélisé.Clio E-Tech neuve en panne 2 semaines après livraison (chargeur HS).je reste 2 mois avec un véhicule de prêt et jamais personne ne ma donné de nouvelles de ma voiture.Je fais un recommandé 3 jours après mon véhicule prêt!!! BIZARRE!!! Je marête à limproviste sur Pessac un vendredi soir 17H00 , regarde les stocks extérieur pas de vendeur Disponible..Après prise de mes coordonnées, rappel le soir même par Mme Mathilde HERPAILLER (19H00)pour rendez vous le lendemain.1er contact avec très bons accueil , café, essais de véhicule (très bel ARKANA) ,très professionnelle , propose meilleure solutions sur utilisation kilométrique, reprise Clio E-TECH très cohérente .Jour de livraison le 19/08 ma 1er impression confirmé , accueil Royal (désolé je mexcuse, jai oublié les croissants) la personne qui ma livré et mise en main le véhicule ( Nouvelle excuse je nai pas son nom) au top et très pro également.Ce garage ma redonné confiance en RENAULT pour lequel il y a bien longtemps que javais délaissé cette marque nationale .Je souhaite que le SAV soit de même lors de mes prochaines visites.Merci encore à vous Mesdames , compté sur mon carnet dadresse pour vous faire de la publicité tout à votre honneur.Au Plaisir de vous revoir Cordialement
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
rv prevu respecté, tres bon accueil, voiture remplacement ok
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience pour lachat dune Mégane 4 SW E-TECH.M. ROBERT maîtrise son sujet et il a répondu à toutes mes questions technique sur les hybrides rechargeable.Après 3 mois entièrement satisfait de mon achat et du suivi de la concession RENAULT RRG.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande chaleureusement, en particulier Jérôme Brondes. Efficace, agréable, contrairement à sa collègue de Pessac .
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la ravissante jeune femme qui a procédé à la livraison de mon captur rouge flamme !Professionnelle, souriante, agréable mon ami et moi avons apprécié ce moment car elle a été parfaite et très pédagogue !Je lui souhaite de poursuivre sa route avec beaucoup de reussite. Jean-pierre et Guylaine
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Ponctualité du rendez-vous , gentillesse et sérieux du conseiller service.Personnels souriants et très à l’écoute.Devis respecté, mon véhicule a également été nettoyé.Je recommande cet établissement..
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la part de Maxime, toujours professionnel et souriant lors de nos rendez-vous où nous avons pu tester tous les véhicules que lon souhaitait.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Prestation non effectuéePas de proposition alternative et la conduite à tenir était de trouver un autre professionnel de serviceBouchons de climatisation dévissés retrouvés par le centre Norauto posés à côté (une chance de ne pas les avoir perdus !)1 mois et demi d attente pour avoir ce rendez vousService client injoignable1 étoile car impossible de mettre moinsCommunication lamentable
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Le prix ma été communiqué dès le début. Une réparation supplémentaire a été détectée et une personne de chez Renault ma contactée pour me prévenir. Aucune surprise au niveau du prix à larrivée, tout est clair. Accueil sympathique
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait toutefois il faudrait prévoir des sièges pour sasseoir puisque je suis handicapée et mon compagnon âgé
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Réponse à la réponse de Renault au post de Willy du 33 : Madame, lorsque vous postez une réponse, je vous suggère de le faire professionnellement et de vous renseigner correctement ! Alors premièrement, la première Mégane avait non seulement la boîte de vitesses HS, mais également les têtes damortisseurs et un soucis dinjection à contrôler (voyant allumé). Bruits parfaitement audibles dès que nous avons eu la voiture. Deuxièmement, vous dites quon nous la échangé contre une autre Mégane plus récente avec moins de km et au même prix ? Vous plaisantez là jespère ! Cest une honte de lire ça ! Nous avons payé plus de 1000 € en plus, pas un geste commercial ! Et la cerise sur le gâteau ? Et bien la deuxième Mégane nous a été livrée sale (à lintérieur), avec des défauts non repris bien que signalés lors de la visite, et dont certains devaient être repris, mais ne lont pas été ou très mal. Mais le pire, cest que cette deuxième Mégane nous a également été livrée avec des problèmes, dont un réparé à ce jour par votre garage, et un autre où je vais devoir ENCORE revenir au garage (déjà venu une bonne dizaine de fois en TROIS mois).09 juillet : la voiture ne démarre plus, alors que nous sommes sur notre lieu de vacances. Dépannage Renault : batterie HS à nos frais (330.30€), et ce alors que la voiture a à peine 2 ans et quon la depuis seulement 2 mois. Ça commence à faire beaucoup là !!! Madame, je sais que votre intention est de rassurer les potentiels futurs clients qui se délectent des avis Google avant de se lancer, mais là votre réponse nest pas du tout professionnelle. Alors merci de vous renseigner correctement avant de répondre aux avis... En réponse à votre réponse : Lol......celle là elle est bien bonne 🤣 Quels frais pris à votre charge que vous nétiez pas légalement obligé de prendre ? 🤣Premièrement, on reproche la première réponse qui nous avait été faite....pleine de mensonges et mauvaise foi !Deuxièmement, on nous a refilé deux bagnoles récentes avec plein de problèmes, cest si difficile de le reconnaître et dadmettre ses erreurs ? Et pas une excuse ni geste commercial... Quelle mauvaise foi !!!En même temps, après nous être renseignés, y compris auprès dautres garages Renault, on constate (malheureusement à postériori) que nous avons fait une grosse erreur en venant à Renault Pessac. On sabstiendra de dire ici tout ce qui nous a été dit !!!Je sais que votre intention est de rassurer les potentiels futurs clients qui se délectent des avis Google avant de se lancer, mais là une telle mauvaise foi cest juste une honte !!!Je vais discuter de tout cela sur des sites spécialisés.....A bon entendeur....
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Haut niveau dincompétence ou grand banditisme ? À vous de juger:Sur ma Renault Mégane la clim était en panne. Après un diagnostic à 130€ (gracieusement offert) on mannonce que le compresseur de clim ne fonctionne plus et quil men coûtera 1600€ pour le changer. Dans le doute jai demandé un autre avis chez norauto : tout fonctionne il faut juste recharger le gaz pour une centaine deuros.Ma clim fonctionne très bien depuis !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
entretien mécanique : dernière révision sous contrat entretien (donc gratuite). Effectuent le minimum recommandé. Manque de professionnalisme, ne pas hésiter à faire quelques km de plus pour un service 5 étoiles à Renault Bruges. où en plus vous ne galèrerez pas pour vous garer!
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
J ai acheter ma clio v au mois de mai. Madame Herpailler m a dit que j aurais une antenne requin ayant oublier de le noter sur le bon de commande maintenant il faut que je regle 127 euros si je veut l avoir. Ce que je ne trouve pas tres commercial. De plus, la jante allu etait abimer cote gauche roue avant et roue arriere elle a fait une demande de reparation mais cela n a pas etait effectuer. Lors de l achat d un vehicule d occasion on devrait avoir le detail de tout les defauts du vehicule ce que je n ai pas eu par rapport a d autre marque de concessionnaire qui le fond. Tres deçu de ma premiere experience d achat de vehicule d occasion
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Julien pour ses compétences son efficacité et sa patience.Merci Bénédicte pour la livraisonRRG pessac super equipe
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai pris rendez-vous pour un véhicule professionnel (Master), 3 semaines avant la date. Jai bien précisé que javais besoin de mon véhicule dans laprès midi. Hélas, la personne qui ma reçue ma proposé de ne rendre mon véhicule que le lendemain!Cest pas sérieux.Et pas de rendez-vous avant un mois...Jai trouvé ailleurs!
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec ce garage. Cétait la première fois quon achetait une Renault, et croyez-moi que ça ne se reproduira pas.Livraison dune Mégane 4 année 2019 fin mars 2023. Elle avait à peine 50000 km, et elle nous a été livrée avec plusieurs problèmes, dont la boîte de vitesse automatique EDC en fin de vie.... À à peine 50000 km. A préciser que tous ses défauts étaient parfaitement perceptibles dès la livraison de la voiture (même mon épouse les a constatés en la conduisant).Finalement, accord trouvé avec le garage. On procède à un échange de la voiture....... Et la deuxième nous a également été livrée avec des problèmes.... Dont une pièce déjà changée, et tout ça en à peine deux mois et demi.Nous avons une heure de route pour aller dans ce garage, soit deux heures aller-retour..... Et nous y sommes allés déjà une dizaine de fois en deux mois et demi.Pire, pas une excuse du garage, même pas un désolé, et même pas un geste commercial.A éviter, en tout cas pour ce qui est des véhicules doccasion.... Réponse à la réponse de Renault : Madame, lorsque vous postez une réponse, je vous suggère de vous renseigner correctement. Alors premièrement, la première Mégane avait non seulement la boîte de vitesse HS, mais également les amortisseurs et un soucis dinjection à contrôler (voyant allumé). Bruits parfaitement audibles dès que nous avons eu la voiture. Deuxièmement, vous dites quon nous la échangé contre une autre Mégane plus récente avec moins de km et au même prix ? Vous plaisantez là jespère ! On a payé plus de 1000 € en plus, pas un geste commercial. Et la deuxième Mégane nous a été livrée également avec des problèmes, dont un réparé à ce jour par votre garage. Je sais que votre intention est de rassurer les potentiels futurs clients qui se délectent des avis Google avant de se lancer, mais là votre réponse nest pas du tout professionnelle !
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Site agréable, personnel accueillant.Seul point négatif peu de places pour se garer.Très bon contact avec la commerciale Leonie, très professionnelle, nous avons beaucoup apprécié quelle se soit déplacée chez nous (et au Garage Renault de Cestas) pour répondre à nos demandes dinformation.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils. Travaux bien faits et dans les temps. Je conseille vivement ce garage
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Capture livrée en janvier 2021renault pessac.Novembre 2022 changement boîte de vitesse bva et calculateur, à mes frais car pas sur place mais garage agréé,7000€, pas de réponse du siège pour prise en charge. Aujourdhui, la bva ne répond plus, mais rien ne change:pas de prise en charge pour un diagnostic avant un mois(on est débordé),pas de véhicule à louer, merci au revoir et bougez votre voiture svp...sympa.Je commence à comprendre les milliers de personnes qui portent plainte contre renault...
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour !Javais rendez-vous pour 9h30, et suis arrivé plus tôt (9h00), pour être sûr de ne pas être en retard. j ai attendu jusquà 9h45 pour être pris en charge(...étant entendu que la première demi-heure dattente était de mon fait !).Qui dautre que Renault connait mieux ma Renault ? En effet, et cest la raison pour laquelle je madresse chez Renault en priorité !132,49 € pour le diagnostique, déjà, ça fait mal au portefeuille...mais ensuite, on mannonce 1500 € de réparation (remplacement du compresseur de climatisation) !!!Un simple coup de fil chez Feu Vert, me fait gagner plus de 500 € sur cette réparation (compresseur Valéo !)...pas dhésitation possible !! Le même cas de figure cest passé pour lentretien de la distribution (fait lannée dernière pour le kit complet !). Je méloigne de plus en plus du réseau Renault, et en suis bien désolé !10 jours après, je reçois un bon dachat de 50 € de Feu Vert …impensable chez Renault !
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier particulièrement Mathilde Herpailler pour son accueil et son amabilité.Elle a su nous conseiller pour ma première voiture. Grâce à ses conseils et aux choix présentés jai pu trouver une voiture qui correspondait parfaitement à mes attentes ! La livraison sera la semaine prochaine, merci encore.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Javais un problème que je narrivais pas à régler,en une minute cétait fait avec le sourire.Merci
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
L accueil téléphonique pour la prise de rdv ce ne fût pas bon du tout alors que le contact en attelier fût très bien pour une première évaluation du problème et sa prise en compte.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 4 / 5
Je remercie Mathilde pour son accompagnement à lacquisition de mon véhicule doccasion.Elle sest montrée professionnelle, a su donner des conseils adaptés, le tout avec bienveillance.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule. Cest la 2eme ou 3eme fois qui je my rends et toujours satisfaite. Prise de RDV rapide, horaires douvertures confortables, très bien accueilli, tarifs attractifs. Tous les voyants sont au vert. Je recommande vivement ce garage pour prendre soin de votre véhicule.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous tenons à remercier MATHILDE pour son accueil et son amabilité (rare de nos jours).Venus au départ pour de simples renseignements et éventuellement voir la possibilité de changer de véhicule.Mathilde a su être à notre écoute et grâce à ses conseils avisés, elle a pu nous apporter des réponses précises et claires à nos questions, ce qui nous a permis de conclure à la signature d’un bon de commande.Nous viendrons chercher notre nouveau véhicule samedi.Félicitations pour sa gentillesse de la part des Tourangeaux-Teichois.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Mme DORNAT est très professionnel, gentille, accueillante. Elle trouve toujours une solution pour répondre à mes besoins.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Le rappel pour la prise de rendez-vous était bien. La prise en charge au centre était plutôt rapide, les informations étaient claires. Le véhicule de prêt était propre, avec le plein et avec une bonne explications pour le fonctionnement. Mon véhicule était prêt plus tôt que prévu, lavé rapidement intérieur et extérieur. Tout cest passé sans encombre et avec le sourire. Parfait.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de faire lacquisition dun Renault ARKANA neuf dans cette concession.Mon dossier a été traité par Mr DURAND Jérôme, et la livraison du véhicule par Bénédicte.Je les remercie sincèrement pour leur gentillesse et leur professionnalisme.Jy retournerais sans aucun doute.Je les recommande à 100%
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule déposé à la carrosserie pour quelques retouches de peinture.Véhicule récupéré au bout de quelques jours.Réparation effectuée avec un très grand sérieux qui a même dépassé mes espérances.Très très satisfait de ce garage,et du personnel.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes particuliers et pourtant, nous avons au 1er jour établi une relation digne dun partenariat dentreprise avec la Concession RRG PESSAC AlouetteIl faut dire que nous y sommes fidèles depuis plus de vingt ans et que nous y avons acheté (loué) proportionnellement plus dun véhicule par an, toute la famille et même les amis confondusNous avons décidé mais sans concertation à ce 1er jour, quentre nous tout irait bien tout le temps et cest ça continueAlors, nous disons un très grand merci pour tout cela à Nadia, Mégane, Fabrice, Ludovic, Philippe et Philippe D.(Mérignac Rocade), les Aurélien(s), Sylvain, Xavier et pour finir au trio de notre dernière réussite, Nicolas, Olivier et Bruno, par qui tout est arrivéMERCI
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Devant trouver un nouveau véhicule, je fus accueilli part Mathilde qui trouva lobjet de mes désirs. Laccueil, les conseils, lattention, le service proposé et la réactivité de Mathilde et ses collaborateurs ont étés parfait.Je recommande les yeux fermés pour toute personne cherchant un véhicule neuf ou doccasion.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de laccueil reçu et du professionnalisme de léquipe et en particulier du commercial Jérôme Durand avec lequel jai traité pour lachat de mon Arkana
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Reçus par Mathilde de manière très professionnelle et cordiale.Conseils avisés , rapidité , amabilité ... que demander de plus ! Bravo et nous reviendrons pour d autres achats de voitures . A recommander très fortement comme concessionnaire et vendeur .
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 2 / 5
Révision terminée à 15h30. À 17h, je passe le contrôle technique chez Dekra qui mindique que mes plaquettes de frein avant gauche et droite sont très usées et à remplacer.Aucune information sur ce sujet ne ma été communiquée par le garage Renault.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Mon véhicule ne démarrait plus. Je lai fait rapatrié à ce garage par un dépanneur qui a pris 100€.Mon interlocuteur pas très sympathique me demande si jai pris rendez-vous ? Je lui réponds que non (effectivement je reconnais mon erreur). Il me répond le dépanneur va devoir repartir.Je lui demande juste un rendez-vous et la possibilité de garer mon véhicule le temps. Les réponses sont pas avant 15 jours et non, vous ne pouvez pas garer votre véhicule et la cerise sur la gâteau le diagnostic cest 149€... Face à un client déjà pas très content de sa galère, être compréhensif et trouver une solution serait un minimum quand on est bon dans la relation client. Heureusement, que jai trouvé un autre garage affilié RENAULT plus complaisant et moins cher.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu un souci avec ma voiture perso le temps de recevoir ma nouvelle Renault Zoé commandée. Ils ont eu le devis carrosserie le plus intéressant et ils ont été particulièrement arrangeant pour faire les travaux à réception de la neuve. Ma meilleure expérience d’achat de voiture !
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je viens de sortir de la concession pour acheter une voiture doccasion pour ma fille. Malgré mon esprit très critique envers les garagistes, je nai quune seule remarque négative à formuler. A savoir que les photos mises en ligne ne correspondent pas au véhicule en vente mais sont des photos généralisées. Photo dun pommeau à 6 vitesses mais véhicule à 5 vitesses. Ca pas bon.Le duo commercial Anaîs/Maxime très pro a su me rassurer. Là un sans faute. Ce que je souhaitais été soit déjà prévu soit négociable. Je tiens à saluer la patience de Maxime qui a su répondre à mon bombardement de questions.Maintenant reste à valider la fiabilité du véhicule sur la durée. Je suis tout de même tranquille de laisser ma fille au volant dune voiture que je ne connais pas car je sais quelle est passée entre les mains des techniciens pour une remise en sécurité
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil +parfaites prestations+conseils personnalisés au final parfait entretien du véhicule qui est nettoyé intérieur chaque fois. Très satisfait de Renaut Pessac Alouette. Recommandable.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 4 / 5
Après été envoyé par l agence de mérignac qui selon moi ne voulait pas s occuper de ma voiture, je me suis rendue au garage de Pessac. Attente pour la prise un peu longue mais ça a valu la peine. Pas de problème d injection comme laissé supposer le garage de mérignac. J avais une vis planté dans mon pneu. L ouvrier a refait la pression des pneus et a réparé par l intérieur suite à la crevaison . Je m attendais à avoir une mauvaise surprise côté prix. Le responsable technique ne m a rien facture. Merci pour ce geste commercial. Je ne connaissais pas votre garage. Je reviendrai.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et attentif à nos demandes.Explications claires et véhicule rendu aux heures attendues.Un devis est fourni avant lintervention.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai crevé hier (une première, jétais un peu paniquée), fort heureusement jétais juste en face de ce garage. Ils étaient en train de fermer et ont néanmoins accepté avec grande gentillesse de bien resserrer les boulons que javais serré à la main et regonfler ma roue de secours. Merci infiniment pour votre bienveillance !
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à léquipe mécanique et carrosserie pour leur gentillesse et leur professionnalisme.Jai toujours été très bien reçu et je suis vraiment très satisfaite.Deux équipes à lécoute et rassurantes qui ne sont pas là pour nous arnaquer loin de la elles sont simplement pro et attentives au besoin de leurs clients.Sincèrement mille merci à vous tous.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Laurent Laborde a été très à lécoute de nos demandes et de nos besoins, très qualifié et engagé dans le conseil et particulièrement disponible et réactif. Véhicule livré en temps et en heure, nous avons apprécié la gentillesse et les compétences d’Anaïs lors de la prise en main du véhicule.Merci à L’ensemble de l’équipe.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 4 / 5
Point positif: travail bien présenté à la pose du véhicule donc pas de surprise lors de la récupération. Voiture propre intérieur/extérieur.Point négatif, sur la prestation le garage devait changer les essuis glace que jai fourni et cela na pas été fait, mes essuis glaces sont restés dans lemballage.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Parfait Équipe au top ! Toujours un plaisir de passer au garage. Je vous dit à bientôt car je passe vendredi 27 prochain pour le Contrôle technique.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Changement de bloc compteur sous garantie, sans problème.On avait oublié de me signaler que le service location nétait pas ouvert ce jour là, mais le service commercial ma gracieusement prêté une très bonne Twingo électrique pour la journée.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Habitués de ce garage depuis 25 ans, nous sommes ravi de lattention et la rapidité avec laquelle vous avez répondu à notre demande. Laccueil est parfait, le véhicule est impeccable. Tout le personnel est très compétent et accueillant.Tout est parfait ne changez rien 😊
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Guillaume pour la recherche de notre voiture sur le parc d’occasion et sommes très content de l’accueil et le professionnalisme. Nous nous sommes sentis en confiance et ne regrettons absolument pas notre choix ! Merci Guillaume !
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI ! Personnel très efficace et accueillant.Arrivée un vendredi après-midi sans rdv avec le pneu crevé, reparti 30min après voiture réparée alors qu’il y avait du monde. Je recommande à 100% !
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai déposé ce jour 05/12/2022 mon véhicule Renault Mégane pour vérifier létat des amortisseurs suite à une usure anormale des pneumatiques.Jai un contrat dentretien Optimum couvrant ce genre de réparations.Dans le courant de la matinée jai reçu un appel du service réparation minformant avoir reçu un refus pour effectuer la réparation après vérification des amortisseurs,en me précisant que si javais pris ce véhicule à la concession de PESSAC un accord aurait été trouvé avec la direction pour effectuer la réparation?Laccord a été demandé par la concession au service garantie du véhicule au lieu du service entretien,que jai appelé et qui mon confirmé que cette réparation était bien prise en compte par mon contrat,ce que jai fait savoir au service réparation.Nayant pas apprécié lattitude de RRG PESSAC jai récupéré mon véhicule pour le faire réparer dans une autre concession RRG.Jai toujours fait lentretien de ce véhicule à PESSAC et jamais on ma demandé daller faire lentretien là ou je lavais acheté.Je pense que vous comprendrez mon mécontentement.Alain CHERRE
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 4 / 5
Jai déposé le véhicule uniquement pour un diagnostic. Étant sous garantie et garantie or les réparations on été faites directement, gratuitement et rapidement.Le prêts de véhicule nétant pas possible par dépôt de chèque jai du me débrouiller pour repartir, ce qui était très pénible. Sinon rien à dire à la prestation.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très convivial.Julien.B a su me donner de très bon conseils concernant le choix de mon véhicule, merci pour son professionnalisme et son accompagnement, je n’hésiterai pas à le recontacter pour mon prochain véhicule.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Tombé en panne de batterie à la première utilisation après la révision et la visite de contrôle, qui pourtant ma coûté extraordinairement cher (>750 €).Visiblement aucun contrôle de la batterie na été fait.Renault ne me verra plus et vous pouvez compter sur moi pour vous faire toute la publicité négative en mon pouvoir.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, l’ensemble de l’intervention était clair avec précisions sur les travaux qui doivent être réalisés, les tarifs. Le service est de qualité.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercie le garage Renault de Pessac et plus particulièrement léquipe du pôle mécanique. Jai été très bien accueillie par un personnel très souriant et accompagnant en cas de problème! Bravo pour votre réactivité, professionnalisme et précieuse aide lors de la prise en charge de ma voiture!
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Révision conforme au programme dentretien; par contre, dans le cadre du contrat dentretien, le changement des essuies glace avait été refusé sans motif valable alors que le contrat précise quils sont changés au maximum une fois par an, ce qui était le cas. Jai menacé de dénoncer le contrat pour non respect des clauses, finalement les essuies glace ont été changés. Renault devrait voir son prestataire et lui demander dappliquer les contrats sans essayer à chaque fois de raboter sur lentretien et les pièces dusure, cela finit par être agaçant au risque que le client aille voir ailleurs.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Je ne mets jamais davis mais là cest une obligation.De passage sur Pessac, je me suis arrêtée à ce garage car javais un gros problème dhuile, ils ont été très réactif, efficace et vraiment très gentil...Merci à ce monsieur qui ma reçu, ça fait du bien de voir quil y a de très bonnes personnes. MERCI.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Équipe à lécoute des demandes et besoins, très qualifiée et engagée, toujours disponible. Véhicule livré en temps et en heure, qualité de laccueil et découte très présente et importante. Merci à vous.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Cétait pour une révision annuelle. Jai apprécié lamabilité et la disponibilité de léquipe. Mon véhicule est une Capture en leasing. Elle a deux ans. Javais des difficultés à utiliser le plein phare en continue. Jai obtenu une explication répondant à ma demande. a chaque question une réponse satisfaisante est délivrée.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
On achète une voiture, nous nous mettons daccord sur la somme a payer tous les mois, on repart avec et trois moi après ils se réveillent... Bonjour il faudrait nous régler une somme suplementaire dont on ne vous a jamais parlé avant.Un garage qui est tombé bien bah.
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux de tout le personnel. Le service carrosserie a été au top.Gentillesse , écoute et compétence expliquent ces 5 étoiles.Suite à lépisode de grêle, nous avons confié notre voiture pour la faire débosseler en carrosserie.Nous lavons récupérée comme neuve!
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et personnel agréable souriant et disponible ! Jai fait appel à ce garage pour la réparation de ma Swift, et je suis très agréablement surprise par la rapidité, le professionnalisme et la minutie du travail fait par le garage ! Si jai un autre soucis je nhésiterai pas à faire appel à eux les yeux fermés 😄
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
Attitude non commerçante au possible, refus de nous faire essayer un véhicule au prétexte que mr le vendeur savait que cela nétait pas dans notre budget car cétait une voiture avec peu de kilomètres donc plus cher alors quon voulait juste lessayer pour pouvoir lacheter par la suite avec plus de kilomètres. Aucun professionnalisme, ne voit que les clients comme des comptes en banque.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 4 / 5
Bonjour, jai bien été reçu par le personnel,Par contre très déçu par les tarifs beaucoup trop cher 400€ pour une révision cest inadmissible,190€ pour changer les plaquettes avant . en plus la pression des pneus na pas été faite.Je pense que la prochaine révision sera faite dans un autre garai
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 5 / 5
Super garage! Nous y avons acheté notre voiture doccasion il y a quelques mois, et en sommes vraiment très satisfaits. Laccueil est super, le personnel souriant, et le suivi et lentretien du véhicule parfait.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et professionnel, qui ma parfaitement conseillé sur la demande que je lui ai exposée. Mon véhicule a immédiatement été pris en charge par latelier et mon pneu a été changé. Jai bénéficié dun café lors de lheure dattente.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est tout simplement incroyable. Je ny connais rien en voiture et pourtant on a pris le temps de bien mexpliquer tout ce quil allait se passer et combien jallais payer dune façon très calme, professionnelle et avec le sourire. Le fait quil y ait un écran derrière le comptoir où jai vu mon nom avec mon heure de rendez-vous, je me suis senti attendu et la personne qui ma prise en charge était parfaitement au courant de mon dossier, cest très très appréciable. Durant lattente, on ma proposé plusieurs fois un petit café, toujours avec le sourire, cétait vraiment très gentil de leur part. Jai récupéré ma voiture lavé, avec toutes les infos dont javais besoin sans avoir eu à poser une seule question puisquon ma naturellement tout expliqué. (Jinsiste sur ce point mais quand on ny connait rien, ça rassure énormément ce genre de comportement). Je suis reparti en toute confiance, parfaitement satisfait.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très souriant, très professionnel, explications très claires. Le jeune homme qui ma accueilli ma vraiment donné limpression que tout allait être fait pour me garantir le meilleur, en toute sérénité. Bravo!!
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Découverte de cet atelier pour moi. Accueil chaleureux et rapide, vraiment parfait.Un coup de fil pour mannoncer quil faut changer les plaquettes avant et recueillir mon accord.Simple, efficace et transparent, je recommande.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
SAV super performant, voiture de location haut de gamme à un tarif défiant toute concurrenceService parfait ! Un garage qui n’hésite pas à reconnaître les défaillances et faire jouer la garantie. Un peu cher pour les réparations mais une transparence et un service client irréprochable
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 4 / 5
Très bons diagnostic et prise en charge. Rapidité et efficacité. Une étoile enlevée pour le prix exorbitant de la réparation (73 euros de main dœuvre pour une opération simple de moins de 30 minutes).
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience cette fois-ci. Je fais tester ma batterie et on mannonce quil faut la remplacer. Quand je reviens pour la réparation, on mannonce la facture : 245 euros ! Jannule le rendez-vous et je madresse à un autre garage, qui teste de nouveau la batterie et mexplique quil est inutile de la remplacer...Jattends un geste commercial de votre part pour ma révision prochaine si vous me lisez et voulez corriger cette déplorable impression.
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bonne prise en charge.
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli.Réparation effectuée dans les temps.Parfait
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très bon concessionnaire Renault et un super vendeur monsieur Laborde.