RENAULT PROVINS D.P.L. BRIARD AUTOMOBILE – GROUPE MAURIN

26 Rue de Champbenoist, 77160 Provins 4.30 (459 avis)

Retrouvez toutes les informations sur RENAULT PROVINS D.P.L. BRIARD AUTOMOBILE – GROUPE MAURIN, votre Garage automobile, situé 26 Rue de Champbenoist, 77160 Provins. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.

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Les services

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  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
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  • ✔️ Location de voitures
  • ✔️ Paiements mobiles NFC
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Services de réparation
  • ✔️ Vidange

Horaire d'ouverture

  • Lundi 08:30–12:00 14:00–19:00
  • Mardi 08:30–12:00 14:00–19:00
  • Mercredi 08:30–12:00 14:00–19:00
  • Jeudi 08:30–12:00 14:00–19:00
  • Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
  • Samedi 08:30–12:00 14:00–18:30
  • Dimanche Fermé

Les photos (1)

Plan d'accès :

Avis (459)

4.30 sur 5.0 (459 avis)
  • Avatar de Julien Luciani
    Julien L.
    Avis fait le 20/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Équipe sur place très agréable. Petit clin dœil à Elodie du standard qui est très professionnel et qui a à cœur de satisfaire la clientèle. Je recommande ce concessionnaire

  • Avatar de wogell sebastien
    wogell S.
    Avis fait le 19/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Bonjour personnel très réactif et professionnel.Merci à Elodie, bonne journée.

  • Avatar de BROCCANELLO Virginie
    BROCCANELLO V.
    Avis fait le 18/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Très bon travail je recommande fortement

  • Avatar de Michel PILLIET
    Michel P.
    Avis fait le 14/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Accueil très chaleureux et compétent

  • Avatar de Véronique Lespinas
    Véronique L.
    Avis fait le 12/03/2024
    Note de : 4 / 5

    Livraison de notre Stepway le 12 /03 /24Ravie de notre achat.Spacieux confortable.Transaction correct avec le commercial.MerciMme et M. LESPINAS DUBIEF

  • Avatar de Baptiste Brodin
    Baptiste B.
    Avis fait le 12/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Je recommande vivement le garage Renault à Provins. Leur professionnalisme, leur rapidité dexécution et leur service clientèle exemplaire font deux un choix incontournable pour toute prise en charge de véhicule. Je suis pleinement satisfait de leur travail et nhésiterai pas à revenir chez eux pour dautres opérations dentretien ou de réparation.

  • Avatar de alexandre jacquiot
    alexandre J.
    Avis fait le 12/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Très bien

  • Avatar de CORNELISE LANDRE
    CORNELISE L.
    Avis fait le 11/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Rien à signaler pour le moment

  • Avatar de Patrick Merlin
    Patrick M.
    Avis fait le 08/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Bonjour, Ça y est jai récupéré mon duster extrême toute option ce mercredi 6 mars, quel beau véhicule , la réception du véhicule qui sest faite chez Renault dacia Nangis sest très bien passer et surtout dans la bonne humeur. Merci a eux. Je tenais à remercier aussi le directeur de chez d.p.l provins pour le beau geste commercial quil ma fait par rapport au coût de laugmentation de la carte grise .MERCI. Maintenant jai plus quà profiter prudemment de mon duster qui je pense memmènera gentiment sur mes petites routes de ma Puisaye natal.

  • Avatar de bryan tichadelle
    bryan T.
    Avis fait le 07/03/2024
    Note de : 5 / 5

    J’ai depauser ma voiture pour changer de la carrosserie et franchement pas à me plaindre boulot super bien fait rien à dire pareille pour l’accueil très sympa accueillant franchement je conseille à tout le monde les yeux fermé

  • Avatar de Nicolas BOURRY
    Nicolas B.
    Avis fait le 29/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil comme dhabitude. Personnel très agréable et arrangeant pour récupérer ma voiture sur ma pause déjeuner alors que le garage était fermé. Merci

  • Avatar de Christophe Guillin
    Christophe G.
    Avis fait le 28/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Super accueil équipe professionnelle rien à redire

  • Avatar de J t m
    J T. M.
    Avis fait le 27/02/2024
    Note de : 2 / 5

    accueil ... véhicule que je venait voir même pas sur le parc d occasion alors que j avais rdv ,manqué des roue sur les véhicule du parc et pour couronné le tou la reprise de mon véhicule 3500euros en moins comparé a d autre concessionnaire, 30ans de fidélité à Renault pour fin définitive...... voilà comment la marque vous remercie en 2024

  • Avatar de N
    N.
    Avis fait le 23/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Superbe accueil !! dun monsieur brun à lunette (je mexcuse je nai pas le prénom) jai apporté ma voiture de société le jeudi 22/02/24 à 9h00 pour la révision,accueillie agréablement par ce fameux monsieur, puis récupéré la voiture le lendemain avec une agréable surprise du changement dessuyes glaces offert gracieusement de leurs part car ceux ci nétaient pas acceptés dans le devis de la société, merci à eux pour ce geste. De plus Cassandra et agréable également au téléphone, et Anne au niveau de latelier mecanique.j y reviendrai pour ma voiture perso.

  • Avatar de Elie Boutin
    Elie B.
    Avis fait le 23/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Achat de mon véhicule d’occasion. Un immense merci à Alexandre et Romain un duo de choc. Je venais avec une idée précise en tête et je suis reparti avec totalement l’inverse et en plus en LOA. Ils ont su prendre en compte parfaitement mes besoins et s’intéresser à ma vie pour me conseiller parfaitement

  • Avatar de Christophe H
    Christophe H.
    Avis fait le 20/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à M.PEIRERA PEDRO (responsable carrosserie) pour son grand professionnalisme.Disponible, aimable et efficace !

  • Avatar de Mi Nuit
    Mi N.
    Avis fait le 17/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Nous tenons à remercier Charly, pour son professionnalisme, sa mise en confiance, et sa patience ... À très bientôt pour la réception de notre véhicule 😊

  • Avatar de olivier ceppini
    olivier C.
    Avis fait le 31/01/2024
    Note de : 5 / 5

    chef datelier à lécoute de mon problème de roue

  • Avatar de nadil Nkd
    nadil N.
    Avis fait le 30/01/2024
    Note de : 4 / 5

    Rdv rapideUn contre temps régler rapidement

  • Avatar de punish
    P.
    Avis fait le 24/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Accueil professionnel, prise de rendez vous atelier mecanique rapide, réponse explicite au question demande ,temp atelier mecanique rapide,la receptioniste atelier mecanique connait très bien son travail, prochain entretien Renault provin sur.

  • Avatar de fabien francini
    fabien F.
    Avis fait le 24/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Accueil mécanique vraiment professionnel, délai de réparation respecté. Réceptionniste mécanique professionnelle et souriante. Je recommande.

  • Avatar de Athena Cagne
    Athena C.
    Avis fait le 24/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Côté atelier il ny a rien à dire accueil très chaleureux prise en charge assez rapidement , je ne suis pas déçu. Côté achats de voiture personnel très qualifiés souriant est très accueillant je le recommande

  • Avatar de Jean claude Chasse
    Jean C. C.
    Avis fait le 20/01/2024
    Note de : 4 / 5

    tresbon acceuil , revision de mon scenique bien faite . helas tarif beaucoup trop eleve!!!!!!i

  • Avatar de jeremy canivet
    jeremy C.
    Avis fait le 13/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Juste jai livrer des pièces.De ce que je suis presque sûre cest quil y a de la bonne communication.

  • Avatar de Malika Auger
    Malika A.
    Avis fait le 12/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Je recommande vivement très bon accueil , équipe super sympa et particulièrement Mr Vellard qui a su nous guider sur lachat de notre véhicule avec honnêteté

  • Avatar de Erwan PINVIDIC
    Erwan P.
    Avis fait le 10/01/2024
    Note de : 3 / 5

    Service mécanique et révision okNettoyage véhicule KOErreur sur le kilométrage reporté sur la facture (manque 5000km)

  • Avatar de Dom
    D.
    Avis fait le 20/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Très satisfait

  • Avatar de Severine LACOTE
    Severine L.
    Avis fait le 14/12/2023
    Note de : 4 / 5

    Très bon accueilBon professionnalisme

  • Avatar de Joanne Fanon
    Joanne F.
    Avis fait le 13/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Super expérienceDenis a bien compris mes attentes et y a très bien réponduJe recommande +++

  • Avatar de Veronique GAILLET
    Veronique G.
    Avis fait le 12/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Déçu du rv entretien

  • Avatar de Jessy FERNANDES
    Jessy F.
    Avis fait le 08/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel très professionnel et très agréable.

  • Avatar de Sansol Jean alain
    Sansol J. A.
    Avis fait le 30/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Une rose pour remercier lylou de son accueil pour la réception de ma dacia

    Photo n° 0 de l'avis de Sansol Jean alain fait le 30/11/2023
  • Avatar de Chloé Dufrenoy
    Chloé D.
    Avis fait le 22/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Un rendez-vous dès le lendemain. Une prise en charge à lheure. Le problème réglé dans la journée. Je recommande!

  • Avatar de Claudia Rego
    Claudia R.
    Avis fait le 18/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Service d’excellent qualitéPersonnel agréable, accueillantÉquipe carrosserie très professionnelle

  • Avatar de Jean-Michel Chanteloup
    Jean-Michel C.
    Avis fait le 17/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil et intervention immédiate pour réparer ma voiture

  • Avatar de Tatiana Saidi
    Tatiana S.
    Avis fait le 15/11/2023
    Note de : 4 / 5

    Bien que ma voiture ait été livrée un peu en retard, la concession ma bien accompagnée du début à la fin.

  • Avatar de Marine
    M.
    Avis fait le 07/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bien accueilli par Lylou

  • Avatar de S A
    S A.
    Avis fait le 03/11/2023
    Note de : 4 / 5

    Equipe réactive, à lécoute, aimable, arrangeante, rassurante et efficace. Que demander de plus! Que cela dure longtemps, oui !! Merci à tous.

  • Avatar de vero lefevre
    vero L.
    Avis fait le 02/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Toujours très bonne prise en charge. Très bon accueil. Prêt dun véhicule.

  • Avatar de Romain Broudin
    Romain B.
    Avis fait le 02/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Rapide et efficace. Le service était impeccable. Je recommande

  • Avatar de Veronique Lienard
    Veronique L.
    Avis fait le 02/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Courtoisie. Promptitude.

  • Avatar de Agnes Cousin
    Agnes C.
    Avis fait le 31/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Bien accueillie et bon conseil.

  • Avatar de Florian Obron
    Florian O.
    Avis fait le 30/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci pour le professionnalisme de l’équipe ! Visite le 30.10.2023

  • Avatar de Floriane Gurhem
    Floriane G.
    Avis fait le 10/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Bon garage cest la première fois que jy vais

  • Avatar de Michèle JOLY
    Michèle J.
    Avis fait le 02/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil téléphonique puis physique avec le vendeur Denis. Disponible et à lécoute du projet et des besoins, une étude puis un bon de commande en deux visites. Nous sommes donc en attente de livraison et nous pourrons compléter cet avis lorsque nous aurons le véhicule. Je recommande ce vendeur

  • Avatar de Alain Durmord
    Alain D.
    Avis fait le 20/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Révision de ma Zoe effectuer par Anne, ayant un problème avec lappli my Renault elle a résolu le problème.a lécoute du client et très pro merci à vous

  • Avatar de Emeline Marcadet
    Emeline M.
    Avis fait le 19/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Bonne communication, explications, concessionnaire à lécoute et réactif . Et dû à 1souci avec la DIAC le concessionnaire sen ai même mêlé pour tenter de résoudre le souci .

  • Avatar de Jenny Lepage
    Jenny L.
    Avis fait le 16/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Je déconseille fortement ce garage : négligence, mise en danger et aucune responsabilité assumée.Pour connaître lhistoire plus en détail vous pouvez lire la suite: Jai effectué mon contrôle technique le 07-08-23, il a été validé chez Renault DPL Provins, avec quelques défaillances mineures concernant les plaquettes.Réparations en vue, rdv donc pris (chez la concurrence car plus avantageux pour moi).Lagence me laisse repartir sans mise en garde, je peux rouler sans aucun danger selon eux.À peine deux semaines plus tard les freins lâchent, le véhicule sencastre dans un mur.Fort heureusement aucune personne blessée ou décédée.Après laccident le garagiste (que je conseille vivement) vu sur place mapprend que mon étrier arrière droit a été mal posé, quil est cabossé, rouillé, grippé, que mes plaquettes tournent sur la ferraille, que mes pneus arrière sont déformés. Bref mon véhicule présente des défaillances extrêmement dangereuses pour la sécurité.Au vu des pièces, ces défaillances existaient bien avant ce contrôle technique passé à peine deux semaines avant.Je fais donc changer en urgence toute ces pièces pour 1200€ afin de pouvoir rouler et rentrer chez moi en sécurité et apporter ce véhicule chez un garagiste plus proche et agréé par mon assurance. Un expert passe et estime les frais de réparation à minimum 9000€.Malgré mes échanges et demandes auprès de Renault DPL Provins et du service client, aucune proposition dindemnisation ne ma été faite, aucun geste commercial, aucune reconnaissance dune quelconque part de responsabilité de leur part. Pire, on sous-entend que je mens peut être, tout comme on questionne lintégrité du garagiste qui a réparé mon système de freinage et changé mes pneus juste après laccident et qui a gardé toutes les pièces dorigine défectueuses.En une semaine est-il possible de cabosser, et rouiller un étrier, de le gripper, dendommager à ce point des plaquettes, de déformer des roues?Ces défections auraient dû être vues lors de ce contrôle technique, Renault et Autosur, ont fait preuve dune grande négligence, les défaillances auraient dû être notées majeures voire critiques, en effet, elles avaient pour conséquence de compromettre la sécurité du véhicule ainsi quune incidence négative sur lenvironnement. Rouler ainsi me mettait clairement en danger tout comme les autres usagers de la route.

  • Avatar de Marie Helene Linn
    Marie H. L.
    Avis fait le 12/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Élément positif : prestation adaptée à la situation du client.

  • Avatar de Joffrey Jacquot
    Joffrey J.
    Avis fait le 30/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Ayant eu un accident avec mon véhicule proche de Provins, mon véhicule a été remorqué à ce garage. De mon expérience, je ne peut que que mettre 5 étoiles et le conseiller a tout le monde. Allez-y les yeux fermés. Excellent accueil, très arrangeants et vraiment très compréhensifs. Service au top. Merci pour tout.

  • Avatar de Kiki Massuelle
    Kiki M.
    Avis fait le 04/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Que vous dire c est la première fois qu on se rendaient dans ce garage Renault par conseiL de notre fille qui connaît bien en tout cas c est top

  • Avatar de Mélody Cabrol
    Mélody C.
    Avis fait le 28/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Rapide et efficace, et avec des prix compétitifs, je les recommande !

  • Avatar de Marie line Farges
    Marie L. F.
    Avis fait le 22/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Mon fils avait perdu un enjoliveur.Très bien reçu par la secretaire ateliers.Le chef de ceux ci très aimable et compréhensif à résolu mon problème .Toujours très bien reçu chez Renault Provins . Personnel aimable et souriant a tous postes. Le patron le jours des émeutes lorsque que je suis venu récupérer la clio de mon fils avait pris le temps de me proposer un café pourtant il avait d autre chose à régler devant l ampleur des dégâts .Cette attention m a touché.

  • Avatar de Loic Gaboret
    Loic G.
    Avis fait le 21/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil, bien pris en charge. Contrôle technique et révision en même temps. Nickel.

  • Avatar de Maurice Marine
    Maurice M.
    Avis fait le 20/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueil très agréable , devis claire et précis.Toute les personnes rencontrés été polies , gentilles, agréables et souriantes.

  • Avatar de Nathalie D
    Nathalie D.
    Avis fait le 19/07/2023
    Note de : 5 / 5

    5 étoiles pour Charly ! Un grand merci à lui pour son aide. Très professionnel et réactif je le recommande fortement

  • Avatar de Robert Navarro
    Robert N.
    Avis fait le 16/07/2023
    Note de : 5 / 5

    confiancerespect des délaisbonne information

  • Avatar de Guillaume Le floch
    Guillaume L. F.
    Avis fait le 12/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel très sympa et agréable

  • Avatar de MARIE CLAUDE Rousseau
    MARIE C. R.
    Avis fait le 11/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Le professionnalisme et le côté très agréable du vendeur Charlie

  • Avatar de Alain Deljehier
    Alain D.
    Avis fait le 08/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Bonne réception et prise en charge de mon vehicule

  • Avatar de Sabine ARGAILLOT
    Sabine A.
    Avis fait le 05/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Super service, Merci à Charly ! Achat dun véhicule neuf livré dans les temps. Tout à été fait comme promis : livraison, vidéo, explications claires sur la prise en main du véhicule. Très professionnel. Bravo et encore merci !

  • Avatar de Cie des Trois Points
    Cie D. T. P.
    Avis fait le 05/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil, bonne pris en compte des problèmes.

  • Avatar de Giordano Gaëtan
    Giordano G.
    Avis fait le 02/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Après passage à la concession pour quelques renseignements sur notre véhicule nous avons été accueillis à la perfection … L’équipe est sympa … Merci pour ce professionnalisme !!!!

  • Avatar de Cendrine Le Bihan
    Cendrine L. B.
    Avis fait le 28/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil. Personnel aimable et compétent.

  • Avatar de Jean-Luc RICHARD
    Jean-Luc R.
    Avis fait le 27/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil et respect de la durée de lintervention.

  • Avatar de Francis chamberland
    Francis C.
    Avis fait le 14/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Tout a été parfait que ce soit dans l accueil,la prise en charge de mon véhicule,le diagnostic du défaut ainsi que de la réparation.

  • Avatar de Lazarevic Natacha
    Lazarevic N.
    Avis fait le 12/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Un grand Merci. Très professionnel. JE RECOMMANDE..

  • Avatar de Patrick Barril
    Patrick B.
    Avis fait le 03/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Prise de rendez-vous facile, accueil agréable, travail bien fait,.

  • Avatar de nathalie lentini
    nathalie L.
    Avis fait le 01/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Rapide, très aimable, à l’écoute de mes besoins à recommander vivement

  • Avatar de jerome potard
    jerome P.
    Avis fait le 29/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon professionnel.Merci

  • Avatar de René Nagel
    René N.
    Avis fait le 24/05/2023
    Note de : 5 / 5

    tres bonne acceueil et sympatique et professionnel

  • Avatar de Sebastien Prevost
    Sebastien P.
    Avis fait le 21/05/2023
    Note de : 4 / 5

    Employé au poste de magasinier pour pièces, compétent et à de très bon conseils. Que les pièces soit pour la marque Renault où autres celle-ci correspondent aux pièces dorigine du véhicule car peuvent être commandées.Très satisfait.

  • Avatar de Lam RL
    Lam R.
    Avis fait le 19/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil de lensemble de léquipe commerciale. Très à lécoute disponible pour essai véhicule très attentif à notre besoin. Concession que je ne peux que recommander.

  • Avatar de Sébastien Colavolpe
    Sébastien C.
    Avis fait le 07/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Excellente concession ! Les vendeurs sont professionnels et compétents ☺️

  • Avatar de Annick Penfornis
    Annick P.
    Avis fait le 01/05/2023
    Note de : 5 / 5

    jai été très bien reçu - le travail a été fait dans les temps.

  • Avatar de Myriam Fasquelle
    Myriam F.
    Avis fait le 28/04/2023
    Note de : 1 / 5

    Très bon accueil. Bémol sur le prix de la révision moins chère sur le site Dacia. Révision + CT : Après le CT on mannonce quil faut changer un feu de croisement vu auCT hors rien nest indiqué sur le compte rendu du CT sauf quil faut régler les anti brouillards. Donc mensonge !! 33 euros pour ce changement de feu

  • Avatar de Jennifer FERDI
    Jennifer F.
    Avis fait le 21/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à toute l’équipe pour leurs professionnalisme. Véhicule livré malgré un délai imparti très cours . Merci à Monsieur Pottie (un bon commercial qui a su nous aider à tout point de vues) . Motion particulière à Monsieur le directeur pour sa réactivité et sa gestion.

  • Avatar de Florence Leveque
    Florence L.
    Avis fait le 14/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci au Directeur Commercial ainsi qu au vendeur Krein DenisVraiment bon acceuildisponibilité pour le choix de notre véhicule renseignements sur les moindres détails avec une extrême gentillesseTRÈS. SATISFAITMERCI A VOUS POUR VOS CONSEILSSUR L ACHAT DE NOTRE VEHICULE

  • Avatar de Cécile Bugeaud
    Cécile B.
    Avis fait le 13/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil très bonne écoute de la part de ce concessionnaire le point noir reste lorganisme de crédit dont la prise en charge est complètement nulle et fausse (exemple : inversion des numéros de comptes bancaires et des titulaires)

  • Avatar de Christine Dubois
    Christine D.
    Avis fait le 10/04/2023
    Note de : 5 / 5

    très bonne accueil sourire et gentillessetravail mécanique impeccablemerci a toutes léquipe Renault Dacia Provins

  • Avatar de maxime
    M.
    Avis fait le 07/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Rien à redire, le boulot a été fait dans les temps et sans aucun souci.

  • Avatar de Xavier Riviere
    Xavier R.
    Avis fait le 01/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel très agréable et aimable.Nous a bien fait la mise en main de notre nouveau véhicule

  • Avatar de Marie Claude DEVOLDERE
    Marie C. D.
    Avis fait le 29/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bonne équipe, souriante et efficace.Dommage quune révision annuelle soit aussi chère

  • Avatar de Emmanuel H
    Emmanuel H.
    Avis fait le 28/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil, prise en compte de ma demande et de mon véhicule. Il ne manque plus que le café :)

  • Avatar de Cyril Sejourne
    Cyril S.
    Avis fait le 14/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Tres bonne accueil, rien à redire. Charly a été parfait.

  • Avatar de Stephane Lopes
    Stephane L.
    Avis fait le 10/03/2023
    Note de : 1 / 5

    Je laisse l’étoile a Damien le responsable carrossier très compétent et bon professionnel !Le reste chef d’atelier toute à revoir manque de professionnalisme de mauvaise fois !! Vous raconte jamais la même version et incapable de solutionné le problème .Pour faire rapide , panne injection changement d’un injecteur ce n’était pas ça !!mauvais diagnostic ducoup c’est le faisceau moteur qui a cramer re démontage de l’injecteur et me change le faisceau moteur complet facture 1844€ quelque semaines après je prend rdv pour un diagnostic voyant injection allumer et s’étein voyant pollution pareil clignote .Je le récupère plusieurs jours après ,Il me répond on a pas réussi à identifier les erreurs des voyants . bref apparement je ne tomberai pas en panne, c’est sûrement à cause du véhicule trop ancien année 2014 les fiches (connectique ) ne tienne plus trop peut-être voilà la réponse du chef d’atelier .Le lendemain je le rappel très déçus mon véhicule c’est un sapin de noel !!!voyant airbag voyant limitateur de vitesse , injection , pollution ect…Bref ne sait pas trop quoi me Repondre prend aucune responsabilité aucune solution . Très très déçus de Renault concessionnaire provins a fuir!!!!

  • Avatar de Michel Boussalem
    Michel B.
    Avis fait le 07/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Bien accueillir au garage de Provins chez Renault

  • Avatar de Clément Depardieu
    Clément D.
    Avis fait le 06/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Excellent communication, très aimable et très pro. Je recommande ++++++++!

  • Avatar de Jean Baptiste Mangin
    Jean B. M.
    Avis fait le 04/03/2023
    Note de : 4 / 5

    Une équipe très professionnelle. Il y avait un soucis sur mon véhicule doccasion acheté chez eux, le garage a été très réactif en reglant le soucis rapidement et sans aucuns frais en accord avec le vendeur. Je recommande vivement cette concession Renault.

  • Avatar de ÉTIENNE Blandine
    ÉTIENNE B.
    Avis fait le 27/02/2023
    Note de : 5 / 5

    accueil sympathique, informations claires, délais respectés

  • Avatar de anne-marie DUCHENE
    anne-marie D.
    Avis fait le 25/02/2023
    Note de : 5 / 5

    accueil chaleureux, travail très bien

  • Avatar de Francis Lefevre
    Francis L.
    Avis fait le 23/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Tous c’est bien passé, rien de spécial a dire

  • Avatar de nicolas vappereau
    nicolas V.
    Avis fait le 21/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bonne relation, plus quagréable de communiquer avec des employés qui savent de quoi ils parlent

  • Avatar de Liliane Lg
    Liliane L.
    Avis fait le 20/02/2023
    Note de : 1 / 5

    Jai emmené ma voiture twingo GPL pour problème GPL on dit que ma voiture nétait pas une installation de série faite par Renault et on ma fait payer la recherche de panneJai insister pour avoir le compte rendu de la recherche de panne on ma annoncé 1200€ pour changer le vapodetanteur en me disant que ce nétait pas sûr que sa soit ça et on n ma conseillé daller voir un spécialiste GPLJai été très surprise que Renault ne sache pas réparé ses propre voituresCest une voiture acheté par la ville de Paris et qui est en GPL de série,vous ne savait même pas reconnaître des voitures qui on été fabriquer dans vos usines,je plein les gens qui vont acheter votre Dacia GPL

  • Avatar de francois sacalais
    francois S.
    Avis fait le 20/02/2023
    Note de : 5 / 5

    véhicule de courtoisie gratuit lorsque lintervention est supérieure à 2h?possibilité de lavage intérieur et extérieur?

  • Avatar de jeriix
    J.
    Avis fait le 10/02/2023
    Note de : 1 / 5

    Achat d’un Captur 2 en occasion. Qualité de l’accueil, rapidité de la transaction et des formalités administratives, véhicule conforme à la description et prix contenu. Un grand merci au vendeur Alexandre qui a été d’une grande aide tout au long de la transaction.Par contre, j’enlève 4 étoiles car un an plus tard, vous vous retrouvez avec des prélèvements sur votre compte bancaire de la société ROOLE Identicar. Le vendeur vous fait signer un contrat d’adhésion sans vous en informer. Sans doute touche-t-il sa petite commission mais cette pratique me semble pas très honnête. Soyez vigilants!

  • Avatar de Antonietta Rondeau
    Antonietta R.
    Avis fait le 25/01/2023
    Note de : 3 / 5

    Personnel agréable , à l ecoute du client

  • Avatar de Pierre Achtergaele
    Pierre A.
    Avis fait le 14/01/2023
    Note de : 5 / 5

    En tant que client depuis quelques année , je recommande ce concessionnaire pour laccueil et le professionnalisme

  • Avatar de Julien Mathe
    Julien M.
    Avis fait le 12/01/2023
    Note de : 5 / 5

    très satisfait merci

  • Avatar de Jean-Marie Besnardeau
    Jean-Marie B.
    Avis fait le 06/01/2023
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil - travaux faits dans le temps imparti

  • Avatar de David Na
    David N.
    Avis fait le 02/01/2023
    Note de : 4 / 5

    Jai été désagréablement surpris du montant des frais sur mon véhicule pour une première révision de 40000km. La révision sélève à 1000€ et pour un premier véhicule Renault, cest plutôt une mauvaise expérience.

  • Avatar de Sebastien Juillard
    Sebastien J.
    Avis fait le 21/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Très sympas proffessionel et rapide.Avec un suivi téléphonique pour rappeler les rendez vous, ainsi que les offres gratuite de Roole ca ma été très utile car javais une panne interneterci de votre proffessionalisme

  • Avatar de Helene Xa
    Helene X.
    Avis fait le 16/12/2022
    Note de : 4 / 5

    Jai acheté un véhicule doccasion à ce Garage qui malheureusement comportait des problèmes techniques. Le garage a pris en compte les problématiques du véhicule et prenne donc en charge ses interventions. Cest rassurant de voir que le garage assume leur responsabilité et continue à essayer de fournir un service de qualité et de trouver des solutions malgré les les soucis que jai avec mon véhicule.

  • Avatar de david da silva
    david D. S.
    Avis fait le 15/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Ils ont résolu mon problème de turbo à la perfection merci à léquipe et surtout pour votre sympathie

  • Avatar de Roux Gerard
    Roux G.
    Avis fait le 14/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Toujours bon accueil et service impec

  • Avatar de Bernard Lefevre
    Bernard L.
    Avis fait le 06/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Rien à redire par rapport à la prise en charge du véhicule. Par contre, les tarifs sont vraiment excessifs.

  • Avatar de Vanessa Kulka
    Vanessa K.
    Avis fait le 06/12/2022
    Note de : 1 / 5

    Accueil agréable mais cela fait 1 mois que ma voiture est chez eux. Jentends que le délai pour avoir les pièces est long. Mais un minimum de respect et de tenir au courant et surtout de le rappeler quand on appelle et quon doit le faire. Très déçu. De même jai été lundi récupérer ma voiture en arrivant on me dit quelle nest pas prête car il y a eu une nouvelle panne de trouvé. Et depuis vendredi soir personne ne mavait appelé. Je trouve cela très incorrecte de leur part.

  • Avatar de Claire CORDIER
    Claire C.
    Avis fait le 05/12/2022
    Note de : 4 / 5

    Attente à laccueil un peu longue pour les PB mécaniques, mais actions efficaces 👍

  • Avatar de Christophe Courtied
    Christophe C.
    Avis fait le 24/11/2022
    Note de : 1 / 5

    Véhicule de 2016. Toujours suivi dans cette concession.Voyant frein parking sur tableau de bord ( problème connu et documenté sur ce modèle).Incapables de corriger le défaut.100 euros facturés à chaque passage à la valise mais problème persistant.Ne rappelent pas le client malgré nombreuses sollicitations.A fuir. Et malgré la réponse gentille faite par la concession toujours pas été contacté 6 mois après. A re-fuire.

  • Avatar de Jacques Codron
    Jacques C.
    Avis fait le 22/11/2022
    Note de : 5 / 5

    très a lecoutenhesitent pas à nous conseillerpersonnel au top

  • Avatar de Martine Fayolle
    Martine F.
    Avis fait le 18/11/2022
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil client. Nouvelle Renault très agréable confort conduite exceptionnel.

  • Avatar de Corinne Romei
    Corinne R.
    Avis fait le 20/10/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bonne accueil aucun soucis pour la première révision. Par contre javais souvenir que renault nettoyait le véhicule extérieur avant de nous la rendre. Lorsque javais mon Scenic il y à une dizaine dannée la voiture était nettoyée à chaque passage.

  • Avatar de Clémentine Dutfoy
    Clémentine D.
    Avis fait le 13/10/2022
    Note de : 5 / 5

    Je venais à l’improviste pour un défaut du voyant de pression des pneus, j’ai été prise au sérieux, on est venu voir mon véhicule de suite, et après explications, j’ai été rassurée et orientée pour prendre rdv. Bonne prise en charge de mon véhiculeHoraire adapté dans la mesure du possible, prise de rendez vous rapideExplications claires, devis fait dès le matinTrès commercial, les pneus avant étaient à changer, plusieurs propositions m’ont été faites et le devis a été réajustéÉquipe agréable et bienveillante

  • Avatar de Eric Klein
    Eric K.
    Avis fait le 24/09/2022
    Note de : 5 / 5

    Accueil impeccable, ils ont le sourire. Le service entretien super.

  • Avatar de Sylvie Vaisse
    Sylvie V.
    Avis fait le 18/09/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil par le jeune commercial. Nous avons reçu toutes les informations et conseils utiles à notre recherche. De nombreux véhicules doccasion à moins de 100 000 km et à des prix très corrects. Je recommande.

  • Avatar de Jonathan M
    Jonathan M.
    Avis fait le 15/09/2022
    Note de : 1 / 5

    J’ai réservé une Megane 4 il y’a de cela 10 jours, zéro suivi jusque là tout va bien je rappelle le commercial il me rassure que tout est bon qu’on signera le contrat le lendemain, il me rappelle pour me dire que l’entrepôt avait subit un accident, un camion avait foncé sur 4 voitures dont la Megane, sauf que ma compagne les a appelé entre temps en se faisant passer pour une cliente et on lui dit que la Megane a été vendu. Et le commercial ose m’appeler pour me menacer Merci Renault Provins

  • Avatar de Anais Thominet
    Anais T.
    Avis fait le 13/09/2022
    Note de : 1 / 5

    Je donnerais bien 0 mais je laisse une étoile pr la vendeuse plutôt agréable, sinon aucun suivi, aucun prêt de voiture, de lattente de lattente et aucune nouvelle si on n appel pas.. aucune geste commercial, aucun essai... Ce nest plus du tout ce que cétait !!! Je ne recommanderais plus Dacia provins...

  • Avatar de Thomas Destrignéville
    Thomas D.
    Avis fait le 12/09/2022
    Note de : 2 / 5

    Véhicule acheté là-bas il y a un an. Depuis beaucoup de problèmes avec, turbo, rétro, pneus à changer.Prise en charge limite, accueil pas toujours top. Le directeur a dû intervenir pour régler une partie du problème.

  • Avatar de Charly Vélard
    Charly V.
    Avis fait le 25/08/2022
    Note de : 5 / 5

    Je recommande ce Renault léquipe est top!Je remercie tout particulièrement le jeune homme qui a fait louverture samedi matin 20/08/2022 8h30, cest lorsquil y a un problème que lon se rend compte de la qualité dun concessionnaire et le jeune homme avec laide de sa direction à résolu le problème de manière très professionnel et satisfassent. Un bon accueil (petit café), un sentiment dempathie bien dosé, on se sent client privilégié.Deuxième note pour le responsable mécanique (un grand jeune homme souriant), il est dans le même chemin que cest autre collègue cest à dire au top. Merci davoir pris le temps de laver ma voiture.Prochainement je ferais la rencontre de leur équipe commerciale pour lachat dune nouvelle voiture car ils méritent que ce soit chez eux que je laisse mon argent.Continuer de bien traité vos clients et vos clients vous le renverrons lappareil.Mr Velard .

  • Avatar de Otilia HELBECQUE
    Otilia H.
    Avis fait le 06/08/2022
    Note de : 5 / 5

    Clients de cette agence depuis des années, nous sommes toujours satisfait. Merci à Camille pour sa patience, et son efficacité 🙂

  • Avatar de Stéphane MICKAEL Cabinet de Voyance Villecresnes
    Stéphane M. C. D. V. V.
    Avis fait le 05/08/2022
    Note de : 5 / 5

    Jai été reçu par le réceptionnaire Patrick Mancini, il a été efficace, il a cherché vraiment à faire son travail avec professionnalisme, pour moi ce garçon a des compétences et du sérieux, nous savons tous que les concessionnaires sont avares avec le personnel même si cela ont du talent, malgré sa charge de travail il a été efficient BRAVO Monsieur ! A bientôt

  • Avatar de valy bos
    valy B.
    Avis fait le 05/08/2022
    Note de : 5 / 5

    Personnel très compétents et aimables nous sommes satisfaits pour la prise en charge de notre véhicule en panne sur la route de nos vacances

  • Avatar de Pearline
    P.
    Avis fait le 04/08/2022
    Note de : 5 / 5

    Personnelle a lécoute du client la facture correspond aux prix annoncés au préalable.

  • Avatar de Julien Roblin
    Julien R.
    Avis fait le 02/08/2022
    Note de : 1 / 5

    Javais RDV à 8h45 pour un diagnostique de 1h avec réception dun SMS qui me demande dêtre à lheure. Jai donc prévenu mon employeur que jarriverai avec 2h de retard.Hors, ma voiture est passée à 10h45 et avec la fermeture de midi, jai récupéré ma voiture à 14h. je suis arrivé sur mon poste de travail à 15h au lieu de 10h30...Je veux bien comprendre quil y ai beaucoup de boulot au garage. Mais dans ce cas, pourquoi donner des RDV avec des horaires précis et pourquoi envoyer un SMS avec la mention merci de votre ponctualité si, vous même, vous ne respecter pas les horaires ?

  • Avatar de Soumaya Razouki
    Soumaya R.
    Avis fait le 20/07/2022
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci au commercial Alexandre pour lachat de ma toyota yaris. Tout sest très bien passé !

  • Avatar de dada94370
    D.
    Avis fait le 02/07/2022
    Note de : 5 / 5

    Bonne accueil.Pas mal de véhicules disponibles

  • Avatar de Abra Cadabramg
    Abra C.
    Avis fait le 01/07/2022
    Note de : 5 / 5

    Nous venons de réserver un véhicule d’occasion et nous avons été vraiment enchanté par l’accueil et la réactivité du vendeur ! Merci Alexandre ! ✅✅✅

  • Avatar de Nathalie Mauduit
    Nathalie M.
    Avis fait le 27/06/2022
    Note de : 5 / 5

    Merci à Cedric pour sa gentillesse !Je recommande.

  • Avatar de Alain Guillet
    Alain G.
    Avis fait le 25/06/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil pour la prise en charge.Suite à un retard d un prestataire tiers intervenant sur mon véhicule, le concessionnaire à pris en charge le prêt d une Zoé, ce qui m à fait découvrir la voiture électrique.

  • Avatar de Sandrine Bernard
    Sandrine B.
    Avis fait le 24/06/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, service au top, très sympa.

  • Avatar de Stephane CORREC
    Stephane C.
    Avis fait le 24/06/2022
    Note de : 5 / 5

    Problème sur mon véhicule, arrivé sans rendez-vous jai très bien été accueilli par léquipe de réception ils ont traité mon problème en une heure. Merci aux techniciens de latelier. Je recommande.

  • Avatar de Boulet Charline
    Boulet C.
    Avis fait le 23/06/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil par le directeur de la concession. Il a su cerner ma demande, il m’as réorienté vers l’un de ses conseillers secteur pour accroître ma personnalisation de véhicules Renault. Personnels qualifiés, réactif à la demande et très agréable dans les échanges. Mon conjoint et moi sommes très content de notre achat dans la concession Renault Provins.

  • Avatar de sabrina LEBORGNE
    sabrina L.
    Avis fait le 22/06/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bel accueil.Equipe souriante et à lécoute.Et très efficace...Je recommande.

  • Avatar de Yann Le Simple
    Yann L. S.
    Avis fait le 13/06/2022
    Note de : 5 / 5

    Conseiller très professionnel et a lécoute de vos besoins

  • Avatar de Christophe Mert
    Christophe M.
    Avis fait le 30/05/2022
    Note de : 5 / 5

    Accueil au top !!! Rapidité dintervention !!! Personnel a lécoute et de bon conseil !!!

  • Avatar de Yannick Delavau
    Yannick D.
    Avis fait le 26/05/2022
    Note de : 1 / 5

    Véhicule électrique parfaitement réparé, mais prêt dun véhicule thermique (non contrôlé avant le prêt, plusieurs soucis durant le prêt) pendant 3 semaines = très couteux (carburant, parking…). Cest la double peine. Le personnel est accueillant et toujours sympathique, mais ça ne fait malheureusement pas tout. Pensez à améliorer la communication en général en rappelant le client de temps en temps pour le tenir informé de lévolution de la situation. Il aura fallu appeler une fois par semaine pour briser votre silence.

  • Avatar de Thierry Blondelot
    Thierry B.
    Avis fait le 16/05/2022
    Note de : 4 / 5

    Bon accueil .personnnel compétent.par contre véhicule de prêt zéro

  • Avatar de Florence Batana
    Florence B.
    Avis fait le 28/04/2022
    Note de : 5 / 5

    Concession sérieuse, très bon accueil et compétence. Pour moi la meilleure concession de Provins et ses alentours!!!

  • Avatar de Thomas Alvarez
    Thomas A.
    Avis fait le 28/03/2022
    Note de : 5 / 5

    RENAULT PROVINS LEXCELLENCE !!!Échange très clair ! Vendeuse très à lécoute et compétente.

  • Avatar de Marie-Agnès JACQUIN
    Marie-Agnès J.
    Avis fait le 24/03/2022
    Note de : 5 / 5

    Entièrement satisfait des services. Personnel à lécoute.

  • Avatar de Roger MERDA
    Roger M.
    Avis fait le 07/03/2022
    Note de : 4 / 5

    Très bon accueil, bonne prise en compte de ma demande de révision de mon véhicule.Satisfait de la prestation ainsi que les explications de la facturation.

  • Avatar de Thierry Helbecque
    Thierry H.
    Avis fait le 03/03/2022
    Note de : 5 / 5

    Rdv rapide pour une révision , et véhicule rendu rapidement.Visite ce jour pour une mise à jour suite à une révision.

  • Avatar de isabelle burbure
    isabelle B.
    Avis fait le 01/02/2022
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil de Mme Rodrigues Camille et de ses collaborateurs qui a été de très bons conseils et qui a su me mettre à l aise c’est la 1ère fois que je mettais les pieds dans un garage Renault et je ne regrette pas. Ma petite Dacia me donne toute satisfaction. Renault Provins je le recommande. J’espère que le service entretien sera à la hauteur de mes espérances, je n’en doute pasMerci encore pour tout

  • Avatar de HLM Bâtiment A
    HLM B. A.
    Avis fait le 14/01/2022
    Note de : 4 / 5

    Garage sérieux et accueillant, achat dune clio 5 en excellent état, le plein à été offert. Carte grise reçu à mon domicile quelques jours plus tard, à recommander

  • Avatar de jacky quinet
    jacky Q.
    Avis fait le 14/12/2021
    Note de : 5 / 5

    Satisfait de Renault Provins. Spécialement Monsieur Pottié qui sest occupé de nous pour la livraison de notre Dacia Sandero.Merci pour votre amabilité professionnelle. - Mr et Mme Quinet

  • Avatar de Alain JOYEUX
    Alain J.
    Avis fait le 11/12/2021
    Note de : 5 / 5

    Très belle concession Renault, laccueil et très agréable, du directeur aux vendeurs.Au service après-vente Cédric et son équipe vous accueillent avec le sourire. Je recommande !

  • Avatar de Jérémy Strohm
    Jérémy S.
    Avis fait le 22/11/2021
    Note de : 5 / 5

    Une nouvelle Zoé vendue avec humour - et amour - par Philippe. Encore merci !

  • Avatar de 77 MONTCEAUX
    77 M.
    Avis fait le 17/11/2021
    Note de : 5 / 5

    Je fais entretenir mon véhicule régulièrement dans cette concession et je suis satisfaite

  • Avatar de Youness
    Y.
    Avis fait le 16/11/2021
    Note de : 2 / 5

    Après mêtre rendu sur site directement, je découvre que la voiture dont javais lattention dacheter était déjà mise de coté pour un client, vraiment dommage...

  • Avatar de Alain DUFAY
    Alain D.
    Avis fait le 15/10/2021
    Note de : 5 / 5

    Secrétaire, commerciales ainsi que toute léquipe au top! Merci pour les belles prestations !!! Équipe très agréable et très professionnelle. Concessionnaire á recommander! Merci Renault!!!

  • Avatar de jeremy Bastel
    jeremy B.
    Avis fait le 29/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Excellente prestation de la part des commerciauxJe recommande ce renault car les vendeurs sont à l écoute et surtout ils répondent au attentes de la clientèle RenaultMerci pour votre attention et votre professionnalisme

  • Avatar de Solène Swd
    Solène S.
    Avis fait le 29/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Accueil et conseils au top pour ma première voiture ! Je recommande ce garage !

  • Avatar de Pierre-Julien Morel
    Pierre-Julien M.
    Avis fait le 27/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Très bien reçu lors des portes ouvertes merci à toute l’équipe

  • Avatar de marion leclerc
    marion L.
    Avis fait le 27/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Très bien reçue par le service commercial qui est au top! Rien à redire!

  • Avatar de Manon Dauptain
    Manon D.
    Avis fait le 27/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Accueil agréable, à lécoute, personnel au top. Je recommande

  • Avatar de Elsa Campestrini G.
    Elsa C. G.
    Avis fait le 24/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Jai renouvelé mon contrat en LOA pour une nouvelle Dacia Sandero Stepway. Nous avons été reçus avec une grande amabilité et un beau sourire quon pouvait deviner et ressentir malgré le masque.Jai été guidée, conseillée avec toutes les explications possibles.Et à la remise du véhicule jai eu toutes les informations nécessaires pour me permettre den prendre possession et de prendre la route avec tranquillité.Lamabilité des personnes qui nous ont reçus a toujours été la règle numéro 1.

  • Avatar de ThoFlary xD
    ThoFlary X.
    Avis fait le 23/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Jai été super bien accueilli par léquipe commerciale de Renault provins je me suis senti à laise et une super expérience que je recommande à toutes les personnes cherchant un véhicule. A bientôt ;)

  • Avatar de Fly Kill
    Fly K.
    Avis fait le 23/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Bonjour, Félicitations une équipe au Top notamment le vendeur que jai eu qui a su me conseiller un véhicule génial. Je recommande a 100%

  • Avatar de Delphine FRANCOIS
    Delphine F.
    Avis fait le 23/09/2021
    Note de : 5 / 5

    accueil agréable, disponibilité du vendeur et à lécoute de mes besoins pour lachat de mon véhicule.Je recommande !

  • Avatar de aurélie LECOQ
    aurélie L.
    Avis fait le 23/09/2021
    Note de : 5 / 5

    SUPER GARAGE, toujours de bon conseil, efficace et rapide, je recommande vivement, entretien de ma voiture au top!

  • Avatar de Marion VINCENT
    Marion V.
    Avis fait le 22/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Accueil chaleureux fait par le commercial des véhicules doccasion, très compétent, à su me trouver le véhicule qui me correspondais le mieux. Total confiance et sans regret car je suis ravi du véhicule.Je recommande vivement Renault Provins.

  • Avatar de Béatrice LAVILLE
    Béatrice L.
    Avis fait le 17/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Cette concession est le reflet de lélite , tout est parfait Merci Alexandre pour ce moment.

  • Avatar de Benjamin
    B.
    Avis fait le 17/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Super accueil de la part de léquipe commerciale nous avons été reçus par le responsable des véhicules occasion en attendant que notre vendeur finisse sont rdv. Souriant et sans pousser à la consommation superbe expérience merci

  • Avatar de Marie-José Guillemot
    Marie-José G.
    Avis fait le 23/08/2021
    Note de : 1 / 5

    Bjr.Véhicule sous garantie Or. Confié le 27/7/2021 récupéré le 18/8/2021 à 17h45....Pas un seul véhicule de prêt durant ce temps 😡 pour une panne frein parking automatique. 3 semaines pour une valise et une pièce 😡😡😡😡HONTEUX MANQUE TOTAL DE RESPECT DU CLIENT

  • Avatar de Nathalie Coustenoble
    Nathalie C.
    Avis fait le 20/07/2021
    Note de : 5 / 5

    Accueil chaleureux. Ravie de ma visite au garage. Je recommande vivement ces professionnels.

  • Avatar de Marie M
    Marie M.
    Avis fait le 19/07/2021
    Note de : 2 / 5

    Contrôle technique à 99€. La raison : ils ne le réalisent pas eux même mais apportent la voiture à un autre centre et prennent donc une commission (certes, une pré visite est réalisée ce qui évite la contre visite si le contrôle technique est défavorable). Jaurais aimé être avertie de cela dès ma prise de rdv au téléphone.Le changement des bougies de préchauffage ma coûté 199€ pour une Mégane 3, ce qui me paraît un peu cher.Cependant le travail semble avoir été fait correctement, et je nai jamais eu à me plaindre de la qualité de leurs services par le passé.

  • Avatar de Pascal Lesueur
    Pascal L.
    Avis fait le 15/07/2021
    Note de : 5 / 5

    Achat dun véhicule doccasion avec Alexandre avec qui il na jamais été si simple de changer de véhicule. Je tiens particulièrement à le remercier pour son dévouement son professionnalisme et surtout sa gentillesse.Je recommande cette concession ou lensemble du personnelle est au top !

  • Avatar de Rad NRJ
    Rad N.
    Avis fait le 04/06/2021
    Note de : 1 / 5

    Comportement audieux. Methodes commerciales très shark et plus que douteuses ! Ils prennent les gens de haut et sont totalement incompétents dans leurs reponses. Si vous voulez acheter une voiture, ne passez pas par eux, au risque davoir de mauvaises surprises....

  • Avatar de Olivier Personne
    Olivier P.
    Avis fait le 10/04/2021
    Note de : 5 / 5

    Toujours reçu un bon accueil et une écoute attentive lorsque jai amené mon véhicule.

  • Avatar de Marie Therese Druesne
    Marie T. D.
    Avis fait le 07/03/2021
    Note de : 5 / 5

    Personnel aimable et compréhensif en ce qui concerne le budjet ne force pas à la vente très bien

  • Avatar de Stephane PRUVOST
    Stephane P.
    Avis fait le 01/03/2021
    Note de : 1 / 5

    BonsoirJe ne peux comprendre comment on peut assurer un service client comme cela . Je dépose ma voiture société qui est mon outil de travail. Je récupère ma voiture deux jours après niveau dhuile moteur à vérifier troisième jours anti-pollution a vérifier (Elle est resté 10 jours pour cela) et quatrième jours vérifier Stop And Start. Je la dépose ce jour en expliquant encore que cest mon outils de travail et que je bloqué chez moi. Aucun appel ce jour et donc pour résumer suite à mon appel la personne minforme que le diagnostique dure plusieurs jours lol et donc impossible de me donner une date de sortie. Je lui dit vous me conseillez de rester chez moi et attendre donc ? Oui exactement Monsieur. Trouver un plan B je peux rien faire et il faut savoir pour mémoire elle sort de chez lui il y a 3 jours avant pour défaut anti-pollution. Je comprends que notre pays va si mal avec un service client qui ne s’excuse pas ou Monsieur je suis désolé. NON plutôt à moi de m’excuser davoir pris une Renault comme outils de travail et la liste est longue.

  • Avatar de guy chomet
    guy C.
    Avis fait le 16/01/2021
    Note de : 4 / 5

    Bien même avec les barrières covi19 les personnes du jour de la visite sympa bonne explication

  • Avatar de David Duquenoy
    David D.
    Avis fait le 14/01/2021
    Note de : 4 / 5

    Venu pour des renseignements et accueillis par le Directeur qui a su répondre à toutes nos attentes ... avec une commande de voiture !!!

  • Avatar de Hasselin Anaïs
    Hasselin A.
    Avis fait le 21/10/2020
    Note de : 1 / 5

    Des escrocs!!! Concessionnaire a éviter!!!Ma voiture a été déposée chez eux après une panne. La panne trouvée a été évaluée à 1500€ par le technicien en charge de ma voiture. Tout le système électrique devait être changé… Jai finalement changé ma voiture de garage, celle-ci est arrivée non remontée malgré le fait de les avoir prévenu de la venue dune dépanneuse! Et il ne sagissait que dun fusible grillé!!!

  • Avatar de Sandrine Durand
    Sandrine D.
    Avis fait le 16/10/2020
    Note de : 5 / 5

    Suite a des problèmes dessui glace , le garage me les a remplacé, sans frais acceuil tres chaleureux de Camille et du garagiste

  • Avatar de emmanuelle redo-onibas
    emmanuelle R.
    Avis fait le 09/10/2020
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil et voiture remise en état comme demandé

  • Avatar de Jacques Peuleve
    Jacques P.
    Avis fait le 05/10/2020
    Note de : 2 / 5

    Moyen , jai une Renault , jai eu un problème de coffre qui ne souvrait plus, ils ne savait pas comment me dépanner , surtout sur un cabriolet ,! Ni Renault nangis ou provins on accepté de voir le problème , jai du aller voir un amis mécano qui ma solutionné le problème en 4h !!

  • Avatar de lespetitesdalles
    L.
    Avis fait le 30/09/2020
    Note de : 1 / 5

    Propriétaire de Renault depuis des décennies jai eu le malheur de tomber deux fois sur le même vendeur ,terriblement efficace puisque jai fini par acheter par deux fois une Citroën

  • Avatar de Cyrille Cocheme
    Cyrille C.
    Avis fait le 12/08/2020
    Note de : 2 / 5

    Beaucoup dattente pour rencontrer un commercial, toujours en attente dune réponse pour la reprise dun véhicule depuis 1 mois. On ne ma jamais rappelé. A croire que la venue de nouveaux clients nest pas une priorité. Bref, concessionnaire à éviter. Privilégier un autre garage portant la même enseigne pour votre achat futur !

  • Avatar de Marie France Leroy
    Marie F. L.
    Avis fait le 11/07/2020
    Note de : 4 / 5

    À Provins, accueil sympa, mais après avoir essayé plusieurs véhicules, nous navons pas trouvé de véhicules à ma convenance. MF. G

  • Avatar de Frédéric Holstein-Biscos
    Frédéric H.
    Avis fait le 20/06/2020
    Note de : 4 / 5

    5 étoiles, parce que le personnel est à lécoute et que léquipe est sérieuse. On est chez Renault, cest engageant. Deux étoiles de moins concernant les horaires : Pas douverture le samedi, ferme tôt en semaine. Bref, pas commode!

  • Avatar de PATRICK BADIN
    PATRICK B.
    Avis fait le 19/03/2020
    Note de : 5 / 5

    Équipe dinamique et à lécoute de nos besoins, bon relationnel avec les deux réceptionnaire, et technicien professionnel, je recommandePatrick B.

  • Avatar de Véro Laumond
    Véro L.
    Avis fait le 08/09/2019
    Note de : 5 / 5

    Je suis professionnel de la route et je recommande ce garage que je connais depuis plus de 10 ans jamais de soucis toujours un accueil et une équipe très agréable et serviable par contre je n’en dirait pas autant du concessionnaire Renauld de coulommiers. Bravo vous êtes formidable.VL

  • Avatar de niko niko
    niko N.
    Avis fait le 03/09/2019
    Note de : 5 / 5

    Lors de la récupération de mon véhicule ce jour , laccueil a été parfait et les conseils ont été très utiles.

  • Avatar de TOUMBLAK 971
    TOUMBLAK 9.
    Avis fait le 16/08/2019
    Note de : 1 / 5

    A éviter. Si vous avez une panne dans le secteur de Provins refusez que le dépanneur dépose votre voiture chez Renault Provins. Ils vous appellent et vous annoncent un prix de réparation avant davoir reçu un quelconque devis.Vous demandez de recevoir un devis par mail le lundi, ils ne vous lenvoient toujours pas le vendredi.Le plus déconcertant cest quau téléphone ils vous disent quils faut verser la totalité du montant des réparations toujours sans avoir vu un devis. Ils vous arnaquent car ils ne vont pas soccuper de votre voiture mais ils vont dire à votre assurance quelle est prise en charge, par conséquent vous ne pouvez pas faire remorquer votre voiture par lassurance une 2e fois car le service est médiocre. Vous vous déplacez, vous constatez que votre voiture est à lextérieur, près de la rue, au risque de se faire dégradé par dautres usagers.Vous vous rendez à laccueil, ils vous disent tenez vos clés sans explications,sans avoir vu le moindre devis.Ils prennent des décisions de ne pas opérer sur votre voiture sans vous contacter, en prétextant que les réparations sont moins chères que ma voiture et ça toujours sans devis.Quand vous exigez le fameux devis, il ny a pas la possibilité de choisir les réparations à effectuerNul nul nul.Cest le pire service rendu par un garage surtout que ce garage est un garage RENAULT officiel. Or que des garages plus petit sont plus professionnels

  • Avatar de touf touf
    touf T.
    Avis fait le 09/08/2019
    Note de : 5 / 5

    Garage très professionnels très accueillant avec une disponibilité et une écoute hors du commun et une énorme bienveillance... Nhésitez pas en cas de problème avec votre véhicule à vous y rendre...

  • Avatar de Klakta Gaming (Klakta)
    Klakta G. (.
    Avis fait le 06/06/2019
    Note de : 4 / 5

    Jy amène ma voiture, on me propose le café voir même une viennoiserie la dernière fois. Jai pas trop attendu jusque là.

  • Avatar de L C
    L C.
    Avis fait le 22/05/2019
    Note de : 1 / 5

    Bonjour,le 14 mai je suis passée au garage provins 77160 avec mon mari pour changer un feu de stop et un triangle, le Monsieur ne nous a pas fait signé un devis pour le remplacement de feu de stop, mais seulement un devis pour le triangle. le 15/05 à 16h03, le Monsieur ma téléphoné en disant que ma voiture était prête.Mais quand je suis arrivée, il ma dit non, il a juste réparé le triangle, lampoule pas encore.Il ma sorti un mensonge : je vous ai téléphoné après, mais vous navez pas répondu, je vous ai laissé un message, vous navez pas écouté. Mon répondeur de téléphonie est désactivé depuis des années à cause de spam, personne ne peut laisser un message sur mon répondeur.Et javais aucune trace de son 2e appel. sur le coup je ne voulais pas accuser, car sans doute il a appelé mon mari, mais le soir mon mari ma confirmé :non, pas dappel de renault ni sms ni répondeur. déjà, cela ne me plait pas. Ensuite, ça a été encore pire. après Je lui ai donc demandé combien ça coûterait pour le remplacement du feu de stop. il a répondu pas plus de 50€,puis je lui ai aussi demandé pour refixer le pare-choc derrière juste pour voir si on le peut coller, ces deux coûteront total combien ?lui : la carroserie ne vous a pas dit ?moi : non, je lui ai pas demandé comme je suis venue directement pour le triangle et le feu de stop.lui : ok, je vais voirIl a même cherché sur son PC en me disant que le total serait vers 150€;moi : pour les deux problèmes?lui : oui les deux. Aujourdhui le 22 mai, enfin !!! il a reçu l ampoule hier et la changé aujourdhui, une semaine dattente pour lampoule. Quant au pare-choc il ne pouvait pas réparer.ok, après il a sorti la facture, seulement pour le remplacement dun feux de stop : 148,34€ ! Je suis bien sûre étonnée, le montant est devenu uniquement pour le feu de stop ! et si cher ! il ma dit, ah ca dépend du temps.Effectivement, sur la facture il est compté pour 30mn. En outre : feu de stop sur-élevé : 81,40 HT --- wow, une ampoule de Louis Vuitton ? Je me suis sentie être arnaquée, car en attendant lampoule chez Renault , à côté il y a un feu vert qui mavait confirmé pas plus de 35e au total : la pose 9€, le reste pour le prix dampoule ! mais mon mari ma dit : laisse, 50e on a déjà dit passer chez eux (Renault), donc, on ne change pas davis comme ça. Cest pour ça, même après que le Monsieur a annoncé 50€ pour feu de stop bien plus cher, je suis passée quand même aujourdhui ! Cependant, le résultat est complètement inacceptable ! Tout à lheure nos voisins nous ont fait remarquer une chose : il faut toujours un devis en papier, car sans devis, le prix annoncé par oral nest finalement pas respecté, la facture est trop loin du prix annoncé à loral, ça arrive souvent chez des garagistes ! Malheureusement, avant aujourdhui nous navions jamais fait attention à cela !

  • Avatar de Sara CARTHERY
    Sara C.
    Avis fait le 09/04/2019
    Note de : 2 / 5

    Contente de la Zoé en LLD. Cependant moins contente des conditions de livraison lors de laquelle le responsable tente de troquer un ballon pour mon fils contre une bonne note au questionnaire de satisfaction à venir. Surtout lorsque quelques jours après la Zoé passe des tout juste 120 km dautonomie en ma possession pour 3 ans à un confortable 400 km dautonomie dont je nai pas pu bénéficier, très dommageable et soit disant non porté à la connaissance du commercial à lorigine du contrat. De plus, à mis parcours londuleur de la Zoé tombe en panne, tellement fréquent que la rupture de stock immobilise le véhicule pendant un mois et demi (durant lesquels les mensualités restent à charge). Situation ayant pris fin suite à louverture dune réclamation auprès du service clientèle qui a trouvé une solution... Est-ce normal de devoir en arriver là ? Et une fois prêt, le responsable ma littéralement agressée pour que je revienne lui déposer son véhicule de prêt, nettoyé, au plus vite dans les 24 heures voire 48 heures tout au plus, pas content que je lai monopolisé si longtemps (la faute à qui ?)... Personnel débordé, pas du tout disponible pour sa clientèle... Dommage lorsquaux antipodes, la mécanicienne des véhicules électriques est particulièrement efficace et sait se rendre disponible !

  • Avatar de serge serge.bondot@sfr.fr
    serge S.
    Avis fait le 27/03/2019
    Note de : 4 / 5

    Jaurai pu mettre 0 étoile si cet fois je navais pas été accueilli par un vendeur compétent disponible et pas inefficace comme beaucoup de ceux qui vendent dans cet enseigne il met arrivé de nombreuses fois de repartir sans avoir pu être mis en contact avec lun deux tout en attendant pans le hall enfin merci Mr Callot jespère ne pas faire de faute pour votre charmant accueil et votre sympathie vendeur très agréable et qui prend le temps de vous renseigné affaire conclue voiture commander un peut plus je changeait de concession et allait voir à sens.

  • Avatar de Vincent Folliot
    Vincent F.
    Avis fait le 07/02/2019
    Note de : 5 / 5

    Très bonne concession, très satisfait du service et de l’acceuil, toujours incroyablement positif.On se sent en confiance. !L’entretien est parfait, tout y est et toutes les personnes très compétentes !Personnel très disponible et arrangeant !Merci de votre professionnalisme ! 😊

  • Avatar de nicolas Gonnet
    nicolas G.
    Avis fait le 06/02/2019
    Note de : 1 / 5

    à fuir, on nous dit quil ny a aucun pb sur la voiture, en appelant Renault y a eu bcp dinterventions sur le véhicule dont certains très important sans compter le fait que la voiture à 50000km de différence avec la réalité O.O, je pensais pouvoir faire confiance à un pro! Je vous conseil donc la méfiance et dappeler la marque pour connaitre lhistorique de la voiture,mais dans ce cas à quoi sert un vendeur?

  • Avatar de Chat Perlipopette
    Chat P.
    Avis fait le 06/02/2019
    Note de : 1 / 5

    Très mécontente de se garage, je le banni des garages à fréquenter, nous avons voulu acheter une voiture doccasion qui nous à beaucoup plu et suite à lessai nous avons décidé de réaliser de suite lachat, hors 2 jours plus tard mauvaise surprise en ce promenant sur le net on a retrouvé une annonce de cette même voiture annoncé 1 mois plus tôt dans le même garage avec 50 000 km de plus au compteur que ce qui était indiqué sur le compteur, après appel à Renault jai pu découvrir quen effet les km réel de la voiture et ceux dentretient était incohérent, quand je suis retournée au garage on mannonce quil y a eu erreur (et oui javais appelé une plateforme Renault) et que la vente peut être annulée, mais lors de lessai nous somme sur que le compteur était bien dans les zone annoncé sur le contrat de vente (on me dit que nous avons du mal lire quelle coïncidence) mais tout les document son bien avec les km abaissé et le commercial qui a la voiture depuis plus dun mois (et non quelque jours comme indiqué lors de la visite) ne savais pas quil y avait une erreur je ny croit pas, mon conjoint et sur de ce quil a vu en réel sur le compteur car il a vérifié lors de lessai. De p)lus on nous dit que cest quand même une super occasion mais après renseignement dans un autre concessionnaire jai découvert quelle avait eu une casse moteur et la surprise les commercial nen a jamais parlé, non cest une super occasion et elle a un super moteur, trop de blabla pour faire du chiffre en cachant des défaut important et en modifiant les compteur, pour ma part ravi davoir découvert la supercherie avant achat car je me serait retrouvé avec une voiture a plus de 15 000 € non vendable. Pour moi cest un garage à fuir et à qui ne surtout pas faire confiance, si vous acheter une voiture je vous conseil un appelle à Renault plateforme pour confirmé lhistorique de la voiture, nous sa nous à permis de découvrir la supercherie car il son très fort en blabla et ne disent que les avantage et cache des défaut qui son obligatoirement à signalé avant achat

  • Avatar de Mathias Andase
    Mathias A.
    Avis fait le 30/10/2018
    Note de : 1 / 5

    Je ne conseil en aucun cas se garage qui a pris plus de 10 minute avant de me prendre et lentretien qui a duré à peine 30 seconde j ai poser ma question et ma répondu comme sa je sais pas et à tourne les talon et est parti comme si je nétait pas la ..............première et dernière fois 😡😡😡.

  • Avatar de Olivier Pata
    Olivier P.
    Avis fait le 22/10/2018
    Note de : 3 / 5

    Très déçu,livraison avec beaucoup de retard sans un vrai suivi,accueil moyen....même pas un café offert et ont nous laissent tout seul pour partir au véhicule,Nissan à vraiment rien à voir

  • Avatar de Yohan HERAULT
    Yohan H.
    Avis fait le 17/06/2018
    Note de : 1 / 5

    Catastrophique, jai laissé mon véhicule pour une reprise peinture suite à une coup de clef. Première fois le véhicule est foutu ! Coulure, peinture granuleuse, mauvaise couleur... La deuxième fois, pareil ! des coulures toujours présente sur la portière ! Merci Renault ma bagnole à perdu 1000€ à largus ! Sans compter laccueil quand je suis allé chercher mon véhicule ! Votre attitude reflète parfaitement la qualité des véhicules que vous vendez !

  • Avatar de Emmanuel Heurtault
    Emmanuel H.
    Avis fait le 09/06/2018
    Note de : 5 / 5

    Superbe accueil, comme dhabitude, une très bonne équipe commerciale.

  • Avatar de Thibault Bove
    Thibault B.
    Avis fait le 16/02/2018
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil,Chef datelier et personnel très sympathique,Véhicule de location Clio Captur prêté le temps de la révision de mon Scenic, quils auront même nettoyé extérieurement lorsque je le récupèreraiImpec

  • Avatar de Garcia Alain
    Garcia A.
    Avis fait le 21/02/2017
    Note de : 5 / 5

    Léquipe est sympathique, sérieuse et honnête, le garage est nickel et bien équipé. Jai eu de nombreuses occasions de le vérifier, cest mon garage depuis des années.