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- Samedi 08:30–12:15 13:45–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis déjà rendu de nombreuse fois pour diverse réparation, le résultat est toujours le même toujours aussi satisfaite je recommande totalement.L’équipe super arrangeante et compréhensible concernant le véhicule de prêt il donne juste envie de le garder 😅
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Tres bien accueilli par Thomas pour essayer le Dacia Jogger. De bon conseil
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
HONTEUX ! Fuyez ce garage !Mon expérience : je prend rdv pour un contrôle technique, déjà aucune annonce de prix, cest la surprise !Je ramène mon véhicule jusquà là aucun problème, le Mr mappelle dans la matinée pour me dire que mon véhicule ne passera sûrement pas car les plaquettes & disques sont usés (étonnant pour un véhicule de 3 ans avec entretiens à jour)! Laprès midi pas de nouvelles, alors avant la fermeture je me décide à appeler ( je tombe sur le garage de villeneuve ???) et on me dit que mon véhicule est prêt que je peux venir le chercher, jaurais préféré quon mappelle !Sans grande surprise, véhicule refusé pour disques & plaquettes usés, et alors la mascarade commence quand le Mr me propose de faire les réparations dans ce même garage et jaurais une ristourne sur le prochain contrôle technique!Heureusement, que je préfère prendre lavis dun VRAI professionnel, résultats disques & plaquettes en très bon état (comme neufs!!)Tout pour larnaque et le €€ !! Réussi jai perdu 180€ de contrôle technique non conforme !!
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mathieu de chez Renault pour son aide précieuse dans la réparation de mon auto-radio. Son professionnalisme et sa patience ont vraiment fait la différence. Service client au top ! Je recommande vivement !
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie Corentin Leenaert pour son professionnalisme et son engagement dans mon dossier. Je recommande sans hésitation.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Super concession Renault ou nous avons acheter notre captur occasionLe vendeur Giovanni super professionnel et lors de la livraison tout était top avec toutes les explications nécessairesAccueil et service superJe recommande et je reviendrai pour une autre voitureRigot marlene
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
un accueil chaleureux, personnel à votre écoute et 1 service pour le moment impeccable
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Service, accueil et conseil sans forcing. Tout est parfait
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Au top comme dab rien a dire un petit big up a la Dame de Laceuille carrosserie souriante agréable merci pour cette aceuille chaleureux je vous remercie
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, service très sérieux et agréable. Merci à votre équipe.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Accompagnement parfait par Corentin du service commercial Dacia qui m’a permis de me décider dans l’achat d’une Dacia joggler ainsi que dans le choix des options. Je recommande.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Super bien reçu, conseiller agréable et il nous a très bien expliquéMonsieur Corentin Leenaert
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe de professionnel qui prends soin de ses clientsDéjà deux fois que j’ai eu à faire au service carrosserie et le travail est toujours fait parfaitement.Je remercie l’équipe et le travail effectuer ! Et je les recommande vivement
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule DACIA DUSTER neuf.Vendeurs compétents et sympathiques.Livraison dans les délais impartisJe recommande
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
Pire concession en plus ce son de vrai voleur a évité je vais souvent dans les concession réparer mes véhicules mes celui ci je ne recommande pas du tout l’accueil zéro et le service de qualité je ne parle pas je comprends mieux pourquoi Renault Roubaix et indispensable mieux vaut aller dans les autre concession que Renault
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire pour monsieur Corentin leenaert à la hauteur
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, rapidité du service , je recommande 😀
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
super aymeric est tres pro
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Je voulais mettre zéro mais ce nest malheureusement pas possible.Service honteux.Zéro communication.Ils gardent la voiture 4 jours, sans voiture de prêt, sans rien faire dessus dans lattente dune réponse. Réponse qui après 96h nest toujours pas parvenue!Donc nous sommes toujours en attente de réparation! Jamais vu ça!Vraiment pas professionnel de leur part!Garage à fuir.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par M. Sroga qui a su se montrer professionnel et réactif a mes demandes.Je vous le recommande fortement si vous passez par ce concessionnaire !
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un véhicule neuf commandé au mois de août arrivé décembre....Merci quand même à notre vendeur Corentin pour son professionnalisme et sa réactivité.L accueil chez Renault roubaix laisse quand même à désirer ...
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Super Accueil et travail rapide, bravo et merci
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Corentin Pour son accueil et ses conseils précieux, je recommande fortement ce concessionnaire.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Agressé par un employé de RenaultMerci de garder cet avis afin de prévenir les éventuels clients que ce concessionnaire emploie des déséquilibrés
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli pars le personne en plus très gentil je vous recommande ce Renault de Roubaix
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapide, gentils. Bonne prise en compte du client
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Exellent acceuil, conseils et tout cest très bien passé avec même une livraison du véhicule en avance! Merci à Corentin, Charlotte et David.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil souriant et service professionnel, une fois le temps d’attente écoulé.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Arthur très bon conseiller explique très bien le fonctionnement du véhicule captur que nous avons acheté patient et aime sont métier vraiment professionnel merci beaucoup à vous cordialement
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour votre réactivité, écoute et capacité à trouver des solutions (vous relevez le niveau du Renault La Madeleine).
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil , de la simple prise de renseignement jusqu à la livraison de la voiture un parcours sans embûche, d une efficacité redoutable et une expérience de qualité !
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout est très clair, aucun souci
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très bon accueil très poli
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jérôme Lefort pour ses conseils précis concernant le nouveau Renault Espace, un vendeur très sympathique et à lécoute.Je recommande !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison de notre véhicule très rapide, personnel très professionnel et bon conseillé. Petite attention à David et Thomas merci à eux pour notre spring.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable. Ils on fait du beurre travaille en carrosserie
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Un service au top à tout point de vue : accueil, délai d’intervention, dépannage, prestation ! Je recommande absolument !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Cyril pour ses conseils lors de ma visite en occasion ! Très souriant et pro !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Ma dernière expérience navait pas été super...mais je surprise et je suis ravie davoir été si bien accueillie par toute léquipe, atelier et vendeurs. Très pro.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Arthur pour son accueil et sa sympathie a loccasion de la livraison de notre nouvelle super Dacia !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Top top top rien à redire à part que c’était parfait : accueil / réparation / réactivité …
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait des vendeurs mais pour les papiers administratifs ça ne suit pasManque de secrétaires
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe. On veut me vendre des assurances sur le crédit quand je lis les commentaires apparemment je suis pas le seul et quand j’appelle directement la banque Financement avec laquelle ce garage travaille bizarre je peux tous les annuler j’ai donc souscrit au crédit avec les assurances et annuler directement avec la banque…. Je suis plus embêté avec ce garage que avec un particulier j’ai acheté une voiture il y a un mois et demi toujours pas de carte grise reçue. J’ai donc appelé ce garage qui m’annonce que (Des ratures ont été faites sur le papier de vente par le garage, une fois mon départ) Car je voulais la mettre à mon nom et celle de ma conjointe, mais cela était pas possible apparemment car madame a pas financer avec moi ils ont donc rature son nom Dans le plus grand des calme et envoyer les papiers comme ça logique. La carte grise a été Refusé, on me demande de refaire le papier, je reçois un mail mais oups ils ont oublié de joindre le papier je l’ai recontacte on me renvoie un second mail, c’est bon le papier là ouf ! … Je le remplis, et le renvoie que avec mon nom seulement du coup mais si c’était tout…. En mode économie intempestif Je le signale, on me dit tout est normal Au final, une batterie HS remplacer…. des tremblements à 130 un start and stop qui se met jamais en route On me répond que c’est normal…. Des nouvelles griffes sur le véhicule Quand je l’ai visité, et quand je l’ai récupéré ils ont été retouchées au Blanco de retouches. On me répond aussi que c’est tout à fait normal c’est pas un véhicule neuve Aujourd’hui je lave ma voiture sous les tapis surprise, un trou sous le tapis ça doit être normal…. Le véhicule est de 2019…. Ensuite, j’ouvre les fenêtres plein De verdure qui coule On me promet un nouveau lavage que j’ai payé J’ai fait la révision des un mois, mais j’ai rien eu du tout On trouve même pas mon véhicule dans le catalogue, car ils se son tromper Sur le numéro de la voiture et sur mon nom de famille… le GPS s’est éteint au bout de deux semaines, une mise à jour et demander on me répond qui font pas cela … Des disques de frein rouillé qui font du bruit Lors du freinage, je laisse deviner la réponse c’est normal … Il n’existe pas du nettoyant frein peu etre Pour que la voiture soit minimum présentable … Sans oublier que je demande si la vidange de boîte a été faite (boite auto) On a le culot de me répondre qui se sont renseigné Et que même le moteur a été changé Si j’aurais pas demandé ce petit détail, en gros on m’aurait jamais rien dit car les papiers étaient déjà signé….et comme un autre commentaire est stipule, on n’a pas hésité à me joindre pour savoir si je pouvais augmenter ma note sur le vendeur monsieur Jovanie suite au sondage reçu par mail…. Sur la présentation du véhicule, on m’a juste Souhaiter bonne route ….. J’espère pas avoir de problème, car j’ai souscrit à l’assurance moteur, boîte, pont et électrique Mais j’ai peur qu’on me répond que c’est normal :// suite a voir….
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour la révision de mon véhicule. Excellent accueil !
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 2 / 5
Prendre une journée pour changer une valve electronique défectueuse.sur pneu arrière.Même semaine retour renault service mécanique pour prévenir car 3 alarme jaune capteur pneumatique sur valve défectueuse..On me dit votre pneu est crevé..et non..pas crevé....affichage absence sur pneu ou la valve a été changée.de mémoire si on change valve on vérifie aussi le capteur ou on la change...Vraiment déçu.vu le prix des renault talisman.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un passage au service entretien, jai eu loccasion malheureusement davoir un accueil des plus déplorable , avec un manque de professionnalisme et surtout de courtoisie pour une personne dun certain âge quand même avec au resentie un grand manque de professionnalisme. Je rejoint le mécontentement de clients non satisfait
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté une Twingo III Tce 95 Zen Occasion Vraiment Super Conseiller Giovanni a lécoute et de bon conseil et quand je suis venue récupérer la voiture jétais accueilli par David pour réceptionner le véhicule et vraiment Top bien expliqué et a fait le nécessaire pour jai le support de téléphone et également des tapis encore Merci a lui et très bonne explication pour le véhicule Balmer Steven
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil et qualité de service
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu réparer ma BMW x4 .merci pour l’accueil . ils ont fait du super travail . Merci Fred .bravo à toute l’équipe.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Corentin LEENAERT, conseiller clientèle. Des explications très claires. De très bonnes connaissances sur les véhicules présentés et sur les conditions de financement. Merci
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Commercial au top, toujours à notre lécoute, pas déçu de notre achat...
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable répond très bien à nos attentes
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, professionnel et efficace
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Achat dune voiture en leasing avec le commercial Jérôme Lefort, très bon professionalisme
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller nous a trouvé exactement le véhicule doccasion que nous voulions.Lessai sur route a confirmé notre choix.La livraison cest très bien passé, le véhicule est en parfait état.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience, je remercie Arthur.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix chez ce concessionnaire. Service de qualité, je suis contente dy avoir acheté ma voiture
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil dAthur lors de la livraison de ma nouvelle voiture ! Il a eu la patience de tout mexpliquer ! Je recommande vivement ce vendeur !!!
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, travail réalisé avec soin, récupération du véhicule en parfait état. Je recommande
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Arthur et Arthur nous ont bien expliqué les diverses fonctions du véhicule. Merci pour l acceuil .
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très professionnel au niveau occasion !
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
super accueil, commercial au top !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Commande effectuée ce jour pour une dacia spring ! Merci à Thomas pour son professionnalisme et sa sympathie ainsi que son collègue !! Au top !!
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Renault/DaciaExcellent vendeur !DACIA SANDERO STEPWAY EXTRÊME 👍
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Deuxième achat de véhicule doccasion dans cette concession. Mr PERDRIX nous a très bien accueillis. Il est très professionnel et serviable. Nous recommandons.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, délai de réparation rapide, très beau travail
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
La gentillesse du commercial, il a su me donner toutes les explications nécessaire pour tout le processus de mon achat. Jai reçu ma nouvelle Sandero fin septembre. Jen suis ravie tout ce passe très bien.Des délais de livraison respecter.Merci
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie vivement Antoine HERMANT pour son professionnalisme, sa réactivité, son écoute, sa gentillesse et ses conseils lors de lachat de ma Twingo III, livrée le 06 Octobre 2023.Excellent commercial !Sandrine SIRET
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
La nouvelle sandero est vraiment au top.Super voiture.(Manque un adapteur réservoir Gaz !)Le vendeur est super compétant !
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence quand tu nous tiens.Que trouvez de positif dans laccueil du service atelier. Rien. Voiture de fonction déposée pour problème de boîte de vitesses auto. Étonnant jai eu sur la précédente megane un problème similaire. Jai signalé que javais également une fuite à un pneu. Refus car ils sont installés par un autre prestataire. Étant avec un loueur longue durée, jaccepte de payer sil le faut. Nouveau refus. En conclusion il vous laisse repartir avec un risque. Vous récupérez votre voiture sans lantenne de toit. Vous manifester votre mécontentement et ce chef datelier vous demande dêtre zen. De qui se moque t-il?Quand je dis incompétence quand tu nous tiens. A fuir.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout à fait satisfaite. Mr Corentin Leenaert est très sympathique, bonnes explications données et claires. Je recommande ce conseiller commercial.Depuis presque 20 ans avec Renault et je viens de racheter une nouvelle voiture.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Vincent pour ses conseils et son professionnalisme de la commande à la livraison de notre nouveau véhicule !
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue chez Renault Roubaix pour un leasing dune Clio 5 Techno Hybrid et jai été super bien accueillie par Jerôme Lefort qui a été très à lécoute et super agréable, de plus il sest montré très disponible et ma accompagnée du début à la fin de la commande jusquau jour de la livraison où il ma tout très bien expliqué. Il a été dune rapidité et dune efficacité incroyables. Vraiment je recommande à 100% foncez les yeux fermés, je suis extrêmement satisfaite de cette expérience.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très bien, véhicule rendu aux normes et réparation parfaite !
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Au top! Accueil et résolution de problème en un clin doeil et avec beaucoup de gentillesse !! Merci !
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci encore à Thomas pour son professionnalisme grâce à lui ma Dacia Spring est enfin arrivéeEt merci à David pour ses conseils lors de la livraisonUne équipe au topVous pouvez y aller les yeux fermés
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis très contente de Renault de son conseiller corentin si vous recherchez un véhicule je vous le conseille très bien accueilli renseignement correct et sérieux
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendus à la concession après avoir vu un duster sur internet. Nous avons très bien été accueilli par Vincent. Échanges très cordiaux et très intéressants. Nous avons eu toutes les réponses souhaitées. Nous avons choisi la date de réception du véhicule en fonction de nos démarches. Le jour J un collègue a pris le relais. Le véhicule d occasion été comme flambant neuf. Une démonstration à l intérieur du véhicule à été réalisée. Bref un grand professionnalisme. Encore merci à tous les deux. Véronique B
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Lors des portes ouvertes mi septembre, nous sommes passés chez Renault Roubaix (nouveaux garages lillois) et nous avons été accueillis par monsieur Diederichs.Jai été agréablement surpris par le professionnalisme de mr Diederichs. Il a été à lécoute et dans lempathie. Mr Diederichs à su nous guider pour trouver un vehicule selon nos moyens, nos attentes et surtout sans nous forcer à acheter. Si vous devez acheter une voiture, je conseille fortement Renault Roubaix et notamment monsieur Diederichs.T. Rouxel
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci Vincent ! Toujours au top. Bonne humeur et Efficacité ! Je recommande 👌
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Après plusieurs recommandations de proches et de connaissances depuis plusieurs années concernant cette concession, je m’y suis rendu pour acquérir un nouveau véhicule. Après commande, suivi et livraison, je confirme le sérieux de l’équipe. Je recommande fortement.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat d une voiture doccasion. Jai été très bien renseignée. Merci à Vincent pour son suivi, son accueil, ses conseils. Je recommande.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Entre commande et livraison véhicule, tout à été nickel.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience, merci à Corentin pour ces conseils et son professionnalisme !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Equipe de vente très réactive et agréable. Merci à M. Leenaert pour ses conseils et sa disponibilité.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue chez Renault pour commander une pièce de rechange. Employé agréable, aimable, souriant. (Malgré le fait que jai du lui casser les oreilles avec la sonnette que je pensais en panne 🤣) rapide efficace ! Que demander de + ?Merci
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Thomas pour avoir tout fait pour que je puisse récupérer mon véhicule de prêt Dacia SpringAu top je recommande cette concession
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons très bien été accueillis par Corentin, il a su nous conseiller parfaitement sur l’achat de notre nouvelle voiture, et écouter nos attentes.Un grand merci à lui
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de la livraison de notre Duster fait par David
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Achat dune voiture, nous dit quon est obligé de prendre au moins deux assurances suites au prêt alors que cest faux ! Que on peut soit disant résilié au bout de 6 mois et non cest cest 1 an.Déçu, je ne reviendrai plus et je ne conseil a personne dacheter là-bas.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Dyonis de nous avoir orienter vers Corentin qui a su être à notre écoute et nous proposer un véhicule électrique qui correspond à nos attentes, et à Mr Poulain davoir validé la bonne reprise avec Corentin et notre financement qui correspond à notre budget Équipe compétente et sympathique Brigitte et Philippe Masquelier
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jérôme de m’avoir trouvé ma nouvelle voiture aussi vite et d’avoir été rassurant du début à la fin !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la qualité de réception à l accueil sur place au garage de roubaix pour effectuer les devis des mes deux véhicules afin de faire les révisions et étant fidèles clients depuis de longues années nous sommes très bien reçu et avons apprécié le tarif pratiqué
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pris pour un diagnostic le 5 septembre aucun accueil lors de l arrivée du dépanneur, voiture soit disant introuvable. Nous avons dû les contacter 2 fois pour s entendre dire que la voiture ne sera pas faite car soit disant pas conforme sans même avoir regardé. A fuir !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel au top, merci à Monsieur leenaert de nous avoir bien accueilli et renseigné.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans cette concession après avoir vu mon véhicule incroyableLe contact a été parfait dès le début, renseignements, conseils. Merci à Corentin Leenaert
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Super content de mon véhicule !Encore un grand merci au commercial Jérôme et David pour la livraisonJe recommande, ils sont toujours à notre écoute !
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Ravi de mon véhicule, encore un grand merci a Jérôme et David !
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5
pas sympa du tout, on nous prend de haut et de surcroît, on nous manque de respect … Je suis extrêmement choquée d’un tel dédain, bref à fuir … !!!!!!
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5
très mal reçu dans la concession par un employé qui sappelle Corentin, il ma mal parlé, jai eu limpression quil ma traité avec un comportement du profilage racial, je suis déçue de votre service clientèle, à fuir !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, je possède une Renault Modus je fais toutes mes réparations là-bas je nai rien à dire le personnel est très compétent et très sympathique. Je devais faire un réglage de feux de croisement, la prestation à durer 10 minutes, et pour combler le tout ils mont pas facturé la prestation.très satisfait de ce Renault qui mérite amplement 5 étoiles.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des conseils, de l’accueil et des explications fournies.Une mention spéciale à la personne qui m’a reçue : il a été extrêmement courtois, de bon conseil, m’a parfaitement fourni les explications nécessaires et à spontanément appliqué une réduction.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil du vendeur Antoine avec de très bons conseils, je recommande.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci Arthur pour son accueil, son professionnalisme et la présentation du véhicule.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon expérience avec Arthur ! A l’écoute Il a su répondre à toutes mes questions concernant le véhicule, avec des bon conseils
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
En me rendant à la concession, jai croisé la route dArthur, lun des conseillers avec qui jai pu mentretenir, et qui est véritablement remarquable dans son domaine ! Sa passion pour les voitures est contagieuse, et il sait transmettre son enthousiasme à chaque client qui franchit la porte de la concession. Doté dun charisme indéniable, Arthur a su écouter attentivement mes besoins et ma accompagné avec patience tout au long du processus de renseignement. Il possède une connaissance approfondie des différents modèles de Renault et prend le temps dexpliquer clairement les caractéristiques et avantages de chaque véhicule. Son professionnalisme et son attitude accueillante créent une atmosphère chaleureuse et rassurante au sein de la concession. Il nhésite jamais à répondre aux questions, quelles soient simples ou complexes ! De plus, Arthur est un conseiller de vente honnête et transparent. Il met laccent sur la satisfaction du client plutôt que sur une simple vente, ce qui renforce la confiance et la fidélité envers la marque Renault. Grâce à ses compétences et à son dévouement, il a parvenue à trouver le véhicule parfaitement adapté à mes besoins et à mes attentes, faisant ainsi ce passage dans votre concession comme une expérience agréable et mémorable!
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Arthur, jeune homme très professionnel et à lécoute. Je reviendrai !
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du vendeur Arthur qui a pris le temps de cibler nos besoins et de nous présenter un véhicule adapté à notre utilisation. Nous sommes en pleine réflexion merci encore Arthur !
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience chez RENAULT ROUBAIX - GGP AUTO. Merci à Arthur pour son professionnalisme, son écoute et ses bons conseils.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans cette concession après avoir vu un véhicule sur internet,Les renseignements apportés par Mr Dehon ont été très clair et précis vis à vis de mes besoins.Je recommande !
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
N’hésitez pas à aller y faire un tour ! Merci à arthur, un grand passionné qui sait ce qu’il fait ! Je repasserais !
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Venu ce jour afin de faire reprendre mon véhicule pour faire l’acquisition d’un véhicule neuf, j’ai été très bien accueillie et très bien renseigné par Arthur.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon travail du vendeur (Arthur) qui a très bien su me conseiller en écoutant mes besoins. Je recommande vivement !
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci Arthur pour la présentation du véhicule, pour sa sympathie et son serieux
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Super content du service d’Arthur une explication exceptionnel très sympa et très courtois super merci beaucoup
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, pas d attentePersonne pragmatique qui connaît mon dossierSourire, sympathie, professionnalismeVoiture rendue nettoyée extérieur et aspirée à l avant
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Livraison de ma voiture ce jour, jai été très bien reçue par Arthur qui a pris le temps de mexpliquer les différentes options et de répondre à mes questions, toujours avec une pointe dhumour !
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci a jerome lefort pour les conseils judicieux donnes dans la reprise de mon vehicule et la vente du nouveau jogger hybride. Excellent professionalisme. Je recommande
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Remise de notre Dacia Jogger aujourd’hui. Merci beaucoup Arthur pour vos conseils, vos explications très claires, votre disponibilité et votre professionnalisme.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et surtout professionnel, jai été très bien conseillée par Arthur dans ma recherche dune voiture doccasion. Je recommande cette concession pour vos futurs achats.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Antoine est un conseiller agréable et à l’écoute qui répond efficacement aux demandes des clients.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
J’avais rdv ce jour pour restitution de voiture et réception d’une nouvelle. Je suis plus que satisfaite de ce rendez-vous avec Arthur : excellent accueil, excellente prise en charge. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et même de me donner quelques conseils quant à la conduite hybride. Il est très professionnel et en plus, il a de l’humour, ce qui était très appréciable. Un très grand merci à lui !
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Lors de notre visite à la concession Renault à Roubaix, nous avons eu le plaisir d’être accueilli par Arthur qui s’est montré disponible et à l’écoute de nos différents besoins.Merci pour cette attention particulière ! Antoine et Anna.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite a l’achat d’un véhiculeJe tiens à remercier JEROME LEFORT pour ses conseils et son professionnalisme !
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Pris en charge pour un OTS sur mon Arkana. Rapidité de l’intervention. Accueil super sympa. Véhicule rendu en avance , averti par sms , et nettoyé. Je recommande chaudement. Merci à Mathieu pour l’accueil personnalisé !
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top! Un grand merci à Monsieur MELI pour son accompagnement et à Arthur pour son accueil et les explications du véhicule !
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai été conseillé par le vendeur Arthur, très poli et courtois, il connait très bien son métier ce qui a permis un conseil parfait. Merci encore.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Mr Dehon a su répondre à toutes mes demandes avec un réel professionnalisme. Je recommande à 100% !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Cinquième voiture achetée dans ce garage avec G Meli. Très bonnes expériences et grande confiance ! Très bon accueil et suivi de la réception de mon nouveau véhicule par Arthur aujourdhui.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour , j’ai était très bien accueilli , en effet n’était venue pour voir un peu les voitures et un vendeur est directement venue me voir pour toutes mes les présenter. Merci Arthur pour cette visite , à bientôt
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience client avec de super conseils de la part darthur !Je recommande cette concession
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, très bon conseil et accompagnement de monsieur Arthur Dehon.Merci beaucoup pour votre disponibilité.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli avec le grand sourire c’est agréable. J’ai été conseillé par Arthur qui est très professionnel et très à l’écoute de la demande du client.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et très bien renseigné par le vendeur Arthur qui est très passionné et connait très bien ses produits. Nasdas !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Réception de mon véhicule hier, très satisfait de la qualité du service de la livraison faite par Arthur, très souriant et à lécoute du client.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jérôme!! , je viens de prendre en Leasing un véhicule neuf, et le vendeur (Jérôme ) m’a bien conseilléJe recommande !!! Merci Arthur pour la livraison
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil , le conseiller ( Jérôme ) a répondu parfaitement à mes attentes et je recommande absolument n’hésitez pas !
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service au topVraiment..Efficace, rapide.Toujours des explications et surtoutDes solutions,Bravo à l équipe reneault roubaix..👍👍👍
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis en leasing chez eux je suis pleinement satisfait de la voiture que jai actuellement.le vendeur monsieur poulain est au top à lécoute de mes besoins et de mes demandes je recommande fortement !!! Il mavait déjà vendu 2 autres véhicule auparavant (pas en leasing) mes beau parent sont également en leasing chez eux il ont aquis récemment le dernier austral hybrid bref.. Je recommande fortement si vous recherchez une bonne affaire ou un véhicule fiable vous êtes au bon endroit dans ce garage 😁😁😁👌👌👌
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Simplement des voleurs .......Jappelle car je ne trouver plus le code de mon poste de radio .... pas de soucis venez avec votre carte grise et mon collègue vous le donnera mdrrrrr .....Jarrive jattend pour entendre quoi ,Par contre monsieur juste pour regarder sur mon ordinateur et vous donner le code sa fera 40 euros mais mdrrrrrrr simplement des voleurs.....Si sa vous arrive allez à Renault CARVIN CEST GRATUIT DE CHEZ GRATUIT
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !!!Je dépose mon véhicule pour différents problèmes étant sous extension de garantie optimum jusqu’en 2025 !!!On m’annonce que le vendeur m’a vendu du rêve, que tout n’est pas pris en charge ( je parle bien d’un souci ne pouvant que relever d’un problème de fabrication), bref pas sympa du tout, on nous prend de haut et de surcroît, on nous manque de respect …Je suis extrêmement choquée d’un tel dédain,bref à fuir …
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, service et rélation client au top. Le personnel de ce garage (conseillers, atelier, standard) est aimable, efficace et tout à fait à lécoute du client. Une mention spéciale pour M. Janusz, conseiller à laccueil.Je recommande !
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Prise de contact par téléphone expliquant que j ai une vis dans un pneuRéponse pas de problème passer on va s en occuperArrivé sur place on me dirige vers l accueil il est 8h452 guichets occupésJ attend je suis le suivantLe guichet se libère et le réceptionniste m indiqueJe reçois d abord les personnes qui ont rdvPour info. Aucune information n est visible nulle partJe patiente et la ce brave monsieur m explique qu il ne pourra pas s en occuper avant 14hIl est 9h45 et il me fait un cours indiquant que Renault n est pas une société de dépannage et qu aucun pont n est disponibleIl verra cela dans l après midi et me précise que le garage ferme à 18h00 et n est pas ouvert le samedi matinJe passe sur l absence de bonjourBonne journéeAu revoirBref un accueil déplorable et surtout que ce véhicule à été acheté dans cette concession avec extension de garantie entretien ectJe reprend le véhicule et m aperçois qu un pont est libre sauf que ce monsieur (désolé pour le nom jaruz karek) n a à aucun moment daigné se déplacer pour voir le véhiculeFélicitations à la direction pour permettre à ce genre de personne d être à l accueil et de m avoir répété en boucle que Renault n était pas une société de dépannageLe traitement des clients est fabuleuxMon gendre doit changer son véhicule je sais désormais qui ne pas lui recommander
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Jérôme conseiller véhicule neuf.Véhicule livré rapidement et correspondant parfaitement à nos attentes... Au top 👌
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Je les ai contacté plusieurs fois dans la journée car jai soucis avec mon véhicule depuis plusieurs mois qui nest toujours pas réglé, un technicien doit me contacter jattend toujours après ont sétonne que Renault perd des clients ont comprend pourquoi ils ne sont pas sérieux dû tout.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 2 / 5
Accueil pas chaleureux lhabille ne fait pas le moine, il regarde votre tenue vestimentaire donc ils sont pas agréable
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Passez votre chemin... Pas sérieux ! Après contact via LBCoin, rdv a été pris avec le vendeur Philippe pour essayer un véhicule. Arrivé sur place, il me dit que l´auto n´est pas là, prétextant une panne de batterie🫤, mais sur un autre garage où il m´emmène... Arrivé au garage, tour du véhicule (GScénic) et négociation...Le vendeur, se présentant comme professionnel🧐, me propose de me recontacter 3 jours plus tard avec la décision de son supérieur et sa proposition de prix / service (crédit/assurance...). Pas de réponse😳, comme le vendeur Philippe s´y est engagé, ce qui est la moindre des politesses dans toute relation commerciale. Le vendeur s´est lui même disqualifié par son manque de professionnalisme. Je suis parti à la concurrence et j´y ai trouvé un vendeur sérieux et respectueux de sa parole.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’une clio 5 noire ce samedi.Vente effectuée du début à la fin par HUBERT qui s’est montré excellent et arrangeantVendeur très aimable et très professionnel ( pour avoir fait un bon nombre de garages ..!)Ma fille est très contente de sa voiture.Merci beaucoup.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté mon véhicule chez Renault et jen suis ravie. Très bon échange avec les professionnels. La voiture était très bien préparée et bonne explication avec une personne qui prend son temps pour expliquer le vehicule avant la prise en main. Merci à vous pour votre professionnalisme.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Dossier traité avec M. Corentin Leenaert dans le cadre du remplacement dun Duster GPL en LOA. Affaire conclue en anticipation par rapport au contrat DIAC, au regard des délais de fabrication actuels.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux de la part du sav et de latelier moin de 48h entre la commande et la reprogramation des cartes bravo à léquipe.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans cette concession après avoir vu un véhicule sur le net.Le contact a été parfait dès le début, renseignements, rendez vous ...Jai rencontré M. MELI, fort sympathique et très professionnel.Concernant mon ancien véhicule, montant de la reprise au-delà de mes attentes et livraison du nouveau véhicule très rapide.Je suis ravi de mon achat.Véhicule garanti 6 mois, visite de contrôle un mois après la livraison!Que du positif ☺️
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Demande de vérification des niveaux avant grand trajet.fait dans linstant, avec amabilité et sans facturation. Pas client et pas véhicule RENAULT je précise. Et accueil ++
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Garage nul 10 jours pour me dire que la roue de secours nest jamais arrivé aucune efficacité je fait réviser ma Renault chez Peugeot et jen suis satisfait que ce soit le garage Renault Roubaix ou Faches-Thumesnil des délais dattente pour les pièces détachées incroyable très longue 6 mois dattente pour une baguette dune fenêtre arrière sur Clio très mécontent
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été conseillé par une amie de la région, un top service , a lécoute mais aussi un grand merci a corentin si je ne montre pas. Merci davoir été a mon écoute
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis juste passée par curiosité et j’ai été très bien accueillie par Corentin! Il sait de quoi il parle et donne de très bons conseils! Quand je changerai de véhicule, je reviendrai! Merci beaucoup, à bientôt!
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Javais besoin dun véhicule jai été très bien accueilli et renseigné. A mon bon souvenir le prénom du vendeur est Corentin.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Belle découverte du garage n’étant pas de la région.J’ai pu être prise en charge par un vendeur nommé Corentin.Professionnel, à l’écoute de mes attentes.Il a pu m’aider dans mes recherches.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur super professionnel, a lécoute des attentes du client.Satisfait du véhicule mais surtout de la qualité des échanges entre le vendeur et moi-même. Recommande vivement
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Gros problèmes rencontrés à loccasion dun dossier compliqué (panne / revente / achat de nouveaux véhicule). Intervention très pro du nouveau chef datelier M. Douchet et du responsable commercial M. POULAIN. Un axe de progrès demeure : le standard téléphonique, vraiment pas efficace. Pas toujours simple de joindre le bon service.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Jy ait été pour lachat de ma première voiture, jai été accueilli par Giovanni, qui a su maccompagner et répondre à mes envies/besoins en plus dêtre agréable et souriant !Jai ensuite eu rendez-vous avec David pour la livraison de ma voiture, qui a été tout aussi gentil et à lécoute des moindres questions.Depuis je suis ravi de ma voiture, qui a été livré rapidement et dans les délais convenusUn grand merci !
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
On me fixe un rendez vous pour le lundi 8 h ... Laccueil est plutôt inexistant on sent le manque de motivation... Et en plus on me dit que je ne peux pas être prise en charge pour mon rendez-vous.... Heureusement jai trouvé un garage compétent et bien plus accueillant !
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai changé mon Duster avec une Capture hybride. Jai été extrêmement bien reçu, jai eu des explications des plus complètes. Un grand merci à la concession de Roubaix et en particulier à Mr Lefort.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Une prise en charge au top!!! un mention particulière à notre commercial Clément COCQUET qui a dabord su nos écouter, compris notre besoin pour finalement nos proposer le véhicule adapté à nos besoins .......Je recommande fortement
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli par Mr LEFORT VANASTEN. Commercial sympathique qui nous a trouvé un véhicule en location correspondant à nos critères et disponible rapidement.Un grand merci
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
La voiture na pas été enregistrée au bon nom... Le devis annoncé verbalement est différent de celui envoyé par mail. Et lorsque le véhicule est récupéré.. Il tombe en panne 500m plus loin.. Refus du garage de le reprendre car cest la pause déj. Lamentable.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Antoine Hermant pour sa disponibilité et son professionnalisme.Accueil irréprochable et conseils avisés ont été les clés d’un achat finalisé.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil de la part de la réception par Francois , prise en charge de mon véhicule dés mon arrivée , prêt de véhicule comme prévu , travaux effectué comme convenu et message pour me prévenir que je pouvais passer récupérer ma voiture dans laprès-midi , impeccable
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon expérience avec Renault Roubaix.Livraison aujourd’hui de mon véhicule en leasing, les employés sont très professionnels et sympathiques, la livraison s’est parfaitement déroulée, explications en détails du véhicule, ils prennent le temps pour chaque client.Je recommande +++Merci à David !
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Toute léquipe Renault Minute comme la carrosserie yann est superbe et Madame de la carrosserie aussi ils savent bien renseigner je leur tire mon chapeau
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Très aimables, j’ai eue ma voiture avant 12:00 même si c’était prévu de la finir à 17:00 (pas dit quand j’ai pris rendezvous, je n’ai pas verifié avant). Ça serait bien de donner au client l’heure à laquelle la voiture peux être recuperée.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 4 / 5
Personne au bureau daccueil très aimable, efficace et à lécoute. Toutefois cette personne étant seule il y a un temps dattente désagréable lors du dépôt et retour du véhicule, beaucoup de gens comme moi venant le matin et le soir. Un seul guichet est insuffisant ! Une autre personne au guichet voisin ne peut pas aider car ce nest le stand atelier, et nous regarde attendre, cest ridicule !!
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un Kadjar d’occasion. Pour ma part Monsieur Meli nous a vendu notre 2 eme véhicule, j’en suis ravi, on a répondu à nos attentes. Service très agréable, efficace et rapide. Merci !
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
une petite mésaventure sur le retour des vacances nous a amené dans l atelier de Renault Roubaix, une équipe réactive et dynamique, qui ne nous laisse pas dans l inconnu et nous a tout expliqué en détails. Nous a accompagné dans toutes nos démarches de véhicule de prêt et location. Tellement rare de sortir rassuré d un garage, nous voila conquis . Merci beaucoup a leur équipe , garage familial trouvé à présent
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 4 / 5
Action Réaction… suite à mon commentaire ci-dessous, je souhaite ajouter qu’un café m’a été proposé … réaction au commentaire ? J’ai ainsi eu l’occasion d’échanger avec un vendeur qui m’a expliqué que Renault Roubaix était très impliqué dans la satisfaction client… en effet les réponses sont rapides et concrètes… tournons la page et saluons cette réactivité dans le bon sens.Je venais à Roubaix car l’accueil était à la hauteur de mes attentes… je dit « était » car j’attends mon véhicule pour un changement de pneus… les vendeurs se prennent des cafés à mes côtés… pas un seul ne propose un café au client que je suis.Ma deuxième voiture achetée et entretenue dans ce garage… bien triste d’oublier la relation client …
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
On ma fait payé davance 430€ le remplacement dune clef qui pouvait être (et qui a été) réparée pour 40€ ! Et cerise sur le gâteau, ces clefs ont mis presque trois semaines à être livrées, pendant ce temps impossible de démarrer mon véhicule. Merci Renault !!
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour.Jai attendu et payé pour un diagnostic de 170€ et mentendre dire quil ne pouvait pas réparer mon pb de ventilation car il y avait déjà eu une réparation avec épissure au niveau de la connexion de la résistance de chauffage qui présentée un risque électrique pour eux.!!Bref ma fille ,étudiante à Roubaix est répartie avec la voiture sans ventilation après avoir payé pour rien!Mer i.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Je dépose ma voiture un Lundi, pas de nouvelles pendant 1 semaine donc je dois appeler plusieurs fois pour en avoir, on me fait un devis a un prix exorbitant, je refuse et souhaite donc récupérer mon véhicule pour changer de garage, ils refusent car véhicule non roulant je ramène donc une dépanneuse ils refusent a nouveau car ils navaient pas remonter certaines pièces, ils mont fait ça 4 fois de suite avat denfin se décider a remonter les pièces pour récupérer ma voiture.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai récupéré un véhicule neuf kangoo suite à un achat effectué il y a quelques mois, celui-ci a été disponible 1 mois avant la date prévue et les services de Jérôme et David pour la remise de clefs et les explications de fonctionnement ont été parfaite, un grand Merci.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Après des moments difficiles pour avoir ce papier critair, davoir supporté mes remarques je remercie le directeur commercial ainsi que son équipe de commerciaux pour avoir fait le nécessaire rapidement je viens de recevoir aujourdhui le papier critair attendu depuis 6 mois.merci a eux
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour la pause dun attelage sur un Nouveau Dacia Duster un travail fait parfaitement un retard sur le montage qui navait pas été prévu au lieu de récupérer le véhicule à 12h00 nous lavons récupéré à 17h00 mais même avec ce retard léger je recommande la concession Renault Roubaix pour leur travail bien effectué.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil à l’écoute un suivi du début à la fin un grand merci au meilleur vendeur David romanowski qui mais tout en place pour que le client soit rassurer dans sa démarche qui explique le moindre détail pour qu’il n’y est pas de surprise merci beaucoup David ☺️👍
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Très mécontente.Mon véhicule est déposé au garage suite à une crevaison. On me dit qu’il faut changer mon pneu ce que j’accepte. Ils ont mis 6h30 en tout pour un changement de pneu je récupère mon véhicule et rentre chez moi. Je me rend compte que mon pneu n’est pas neuf ils ont mis le même !!!!! Avec une mèche.Il est 19h je peux appeler personne, je me retrouve donc avec le même pneu mais mèché et la facturation d’un remplacement de pneu.Le lendemain, mon pneu est à plat la mèche n’a bien évidemment pas tenue. Avec une dépanneuse je retourne chez Renault en leur demandant des explications, je n’en ai pas vraiment eu, ils ont changé mon pneu pour en mettre un neuf. J’ai demandé un remboursement tout naturellement car ils m’ont fait perdre mon temps et 1 matinée de travail. Refus de leur part malgré mon insistante un bon d’achat de 50€ ma été donné valable 1 an ! Je viens de changer tout mes pneus pensez-vous vraiment que je vais en avoir l’utilité ?Je suis choquée et très en colère de leur incompétence et surtout que rien n’a été fait pour dédommagement.Je ne recommande absolument pas et je n’irai plus jamais ainsi que mon entourage.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Concession très a l écoute de ses clients, vendeur ultra sympathique et très rapide dans les démarches est suivi client. J ai acheté récemment une voiture dans le garage et j en suis très content.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Top service !Merci pour les conseils lors de l achat
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Dommage que l’on ne peut pas mettre 0 étoiles car ça mérite largement le zéro pointerVéhicule d’occasion vendu en août 2021 avec ses vice cacherIl m’ont garder le véhicule 3 semaines juste pour savoir si la garantie aller prendre effet ou pas et ils ont voulu essayer de faire couler la garantie ! Et pour les avoir au téléphone c’est catastrophique personne au bout du fil au bout de 5 min d’attente ! HonteuxDe vrais professionnels dans le domaine de l’automobile ont du nous aider pour essayer de dépatouiller la situationEt le chef d’atelier à oser tutoyer un responsable de garage ainsi que ma conjointe pour nous engeulerA croire que c’est de notre faute si il ne savent rien faire . Honteux !On appel pas ça un garage automobile mais un ZOO !A FUIR !!!!
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Votre carrossier a réussi à trouver une solution économique et efficace pour résoudre les deux problèmes concernant la carrosserie très abîmée de mon véhicule . Cest quelquun de compétent et de confiance.Merci à lui ainsi quà la personne de laccueil qui est très agréable.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Après une remise de véhicule tumultueuse, plein de petite chose oublier (peux importe à qui la faute )Prise en charge rapide par le service client , également suivi par le responsable des ventes (car commercial en vacance )Bravo pour les arrangements et le prise rapide de décision.Merci au responsable des ventes de m avoir tenue au courant pendants les vacances de mon commercial , idem au commercial pour avoir pris le relais et nous avoir tenu informez des détails du suiviVoilà dossier clos et terminé
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par un Le chef d’atelier avec sa barbe super sympa aimable rien a voir avec François.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Pour la commande dun nouveau véhicule le jeune commercial rencontré a été parfait et lenjeu nétait pas simple ( reprise LOA et budget à respecter). Changeant de voiture très souvent, nous avons une grande expérience des garages toutes marques confondues et des accueils parfois..limites question courtoisie. Là il nen est rien ... Écoute, sympathie et efficacité. Tout y est. Merci!!
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bonne explication. Rapidité de l’intervention.Le petit moins étant en Loa depuis plus d’un an je ne peux avoir de véhicule de prêt gratuitement on me demande de payer la location.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Jérôme, ce dernier prend le temps de vous conseiller et de vous expliquer les choses.Cerises sur le gâteau lArkana nous a été livré avec quelques jours davance, pas évident en cette période.Encore grand merci à Jérôme pour son professionnalisme et son écoute.Pascal
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller très agréable qui a remarqué l’impact dans mon pare-brise qui s’est produit la veille. Pas besoin d’appeler la concurrence du pare-brise tout à été fait en atelier! Un entretien plus que complet et le plus le petit nettoyage de l’habitacle pour une voiture de grande renommée prête à rouler!Bref, merci Renault pour la qualité de la prestation!
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un rappel constructeur, j ai déposé mon véhicule sur la concession de roubaix...Super accueil par François B... explications de la mise à jour..Appel de la concession une fois les travaux finis ce qui m à permis de récupérer mon véhicule bien plus tôt que prévu..Je recommande à 100%A.R
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 1 / 5
Jai été mal accompagnée lorsque je me suis présentée pour une urgence de demande de service de charge dune voiture électrique : charge qui fait partie du contrat Renault lors de vente de véhicule. Jai bien conscience que le magasin allait fermer dans les 15mns.Je rappelle que je suis présentée pour une urgence et non une demande de confort
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 1 / 5
Jai donné mon véhicule en réparation (VW golf).6 semaines sans voiture de prêt, aucun suivi de dossier ni de contrôle qualité après réparation et pas dexcuse sur le travail baclé.Jai constaté : témoin dairbag allumé, voile de peinture sur lensemble de ma voiture et reste de débris de verre (suite au sinistre), pavillon tâché de graisse, câble électrique non attaché, capteurs de reculs pas collés correctement et même le pare-choc non fixé. 4 semaines de plus pour réparer les erreurs du garage renault.
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
Exelent accueil, et nous sommes très satisfait de notre voiture, très bonne tenue de route un immense merci pour le service de qualité.
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 5 / 5
Agréablement par la gentillesse, politesse et lamabilité de la jeune personne ( Laurie il me semble) qui ma très bien conseillé pour ma prise de rendez-vous ...
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil bien reçu ma Dacia