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Garage automobile
Concessionnaire automobile
Vendeur de voitures d'occasion
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Concessionnaire Renault
RENAULT SAINT-OMER – KEOS
15 Av. Léon Blum, 62219 Longuenesse 4.30 (946 avis)Contactez RENAULT SAINT-OMER – KEOS
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Propose des produits ou services gratuits
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Super garage avec un personnel très agréable et de bons conseil.Très fier de ma première acquisition !Je tiens à remercier Alexandre pour son accompagnement !Voiture livré comme prévu et toute propre !Merci beaucoup ☺️
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Au top 😃Autant positif pour le service atelier que commercial. Un grand merci à Fabien de m avoir réconcilié avec la marque suite à une très mauvaise expérience à Villeneuve DAscq.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Equipe de professionnels a lécoute des clients , résultats tes satisfaisant,merci a toute léquipe.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service après-vente chez Steven et son équipe. Je recommande vivement cette concession pour leur professionnalisme et leur soutien après-vente de qualité.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Achat d’un véhicule par l’intermédiaire de Steven C du service commercial. Commercial très professionnel et très réactif à mes demandes.Je recommande la concession Renault St Omer que ce soit service commercial, service livraison et SAV !
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil mais surtout des conseils du commercial (Mr CARPENTIER Steven) qui a su prendre le temps de répondre à mes attentes. De plus, jai eu besoin de conseil concernant la carrosserie et le chef datelier ( Mr DERAM R je crois ) sest occupé de la voiture immédiatement. Messieurs, Merci.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis ravis de l’achat de mon nouveau véhicule (Clio V) chez Renault Saint-Omer. J’ai été parfaitement conseillée tout au long de mon parcours d’achat ,de l’accueil jusqu’à la livraison par Mr Carpentier Steven . Rien à redire , excellente expérience. Je recommande
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Fabien pour la l’achat de ma voiture. Je recommande.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Super serviceBonne gestion du SAV
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Concession très professionnel.J’ai acheté une Mégane 5 électrique Avec Monsieur Carpentier Et j’en suis vraiment satisfait!La vente s’est très bien déroulée, et le commercial était d’une très bonne réactivité concernant le dossier.Je recommande réellement cette concession!À bientôt
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu à laccueil par elodie, souriante et très compétente merci.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Tatiana et Cédric pour la livraison de la voiture et à tous les services que lon ne voit pas, très satisfaite.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Superbe équipe !Service réactif et surtout de bons conseils.Malgres lexcitation, jappréhendais beaucoup lachat de mon premier véhicule neuf par peur de me tromper.Jai été parfaitement guidé par léquipe et jai pu récupérer ma clio dans un délais très rapide. Je recommande!!
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil. Un conseil vraiment appréciable. Le conseiller est à l écoute et trouve la solution adaptée. Livraison dans les temps. Super
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Estimation de ma voiture un vendeur sympatique me la fait sans soucis
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Pauline et Alexis. Rapidité et efficacité pour lachat de notre nouvelle voiture ! Nous sommes très satisfait !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Tres aimable, de très bon conseil avec des explications claires.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfaite de mon achat d’une voiture d’occasion au garage de St Omer.Tant au niveau du choix qu’au délais rapide.Le professionnalisme du vendeur m’a permis de trouver la voiture qui correspondait au mieux à mes critères et mes envies.J’ai été parfaitement conseillée tout au long de mon parcours d’achat; de l’accueil jusqu’à la livraison en passant par les modalités d’achat.Je n’ai pas pour habitude de donner mon avis, mais quand on est satisfait; c’est bien de le dire et d’en faire part aux autres.Alors encore merci à l’équipe Renault St Omer pour tout.Je ne peux que recommander cette concession
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 3 / 5
Rien a redire sur le vendeur, délais de livraison respecté.par contre 2 choses qui ménerve un peu : devoir acheter le lot de tapis de protection malgré le niveau de finition de la voiture,et devoir demander le reste de la somme du Duster qui devait être versé sous quinze jours ( compter 15 jours ne vous inquiéter pas) et au final reçu sous 3 semaines en nous affirmant que lon nous a jamais dit ça....
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience au garage RenaultTrès bien conseillé par Mr Coustenoble je recommande
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Encore merci à Kévin, Tatiana et Cedric pour le leasing de ma clio 5.Ils sont juste super, très souriant et à l’écoute du client !
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour à léquipe après vente de Renault saint Omer. Je nétais pas cliente chez vous, je ne vous connaissez pas, mais cest mon assurance qui ma envoyé chez vous, car vous aviez leur agrément. En effet, j ai eu un accident avec mon véhicule clio de lannée 2015, lexpert est passé rapidement chez vous pour évaluer les dégâts. Suite à cette expertise, lexpert a hésite fortement pour lancer la réparation, car les dégâts étaient importants, et menaçaient de dépasser la valeur de mon véhicule. Après discussion, la concession sest mise en recherche de pièces doccasion, et grâce à cela, ils ont pu procéder à la réparation de ma voiture, et me la restituer dans un délai très raisonnable. La réparation a effacé toutes les traces de laccident, et je peux profiter de ma voiture comme avant laccident.Petit plus, j ai même eu un véhicule de prêt pendant la réparation. Belle expérience pour ma part.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis de notre achat dun véhicule doccasion chez Renault Saint-Omer. Enormément de choix de véhicules. Le délai de livraison fut rapide et surtout respecté. Le commercial a su nous mettre directement en confiance et a réussi a trouver notre véhicule tout en respectant notre budget. Une mise en main au top. Explications claires concernant le financement et le fonctionnement de notre Arkana. Nous tenions vraiment a féliciter le personnel pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Nous sommes toujours très bien reçu avec le sourire et le petit café qui fait du bien. Nous nhésiterons pas a vous recommander auprès de nos amis et proches. Merci Beaucoup
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Reception de mon véhicule (Clio) qui sest très bien déroulé. Je remercie Tatiana pour sa convivialité et son professionnalisme lors du rendez vous. Merci aussi à Alex le commercial qui à su trouver les solutions à mes demandes et trouver la voiture qui me convenait au prix demandé.Merci Matthieu qui a su être arrangeant pour la date de livraison et pour sa disponibilité.Et enfin, merci à Cédric le metteur en main, très souriant et qui à su mexpliquer les fonctionnalités du véhicule. Je recommande donc bien évidemment le garage Renault Saint-Omer à qui veut soffrir une voiture. A bientot pour un futur achat qui se fera à coup sur chez vous.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Jétais partie pour voir les modèles de voitures et jai projet den acheter uneMais dommage pour moi,, garage fermé,,, rien daffiché sur la porteLes horaires douverture étaient bonnes quand je my suis renduCest pour cela que jai appelé,,, bien sûr sans aucune réponse
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Et me voilà reparti avec ma twingo electrique ! Très bon accueil et une présentation claire de la voiture. Merci encore à Steven et Cedric.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne présentation par Steven carpentier, sympathique et répond à toutes les questions
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Laccueil et le professionnalisme du personnel
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Passage au service carrosserie pour un problème dhabillage intérieur du haillon qui ne tenait presque plus et personnel très sympathique qui a tout remis en état.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5
Je suis satisfaite de mon expérience avec le garage Renault de Longuenesse qui sont disponible et à l’écoute du client.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil nous remercions toute léquipe de Renault Saint omer merci à Elodie Damien et Sébastien
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Super acceuil le personnel est hyper acceuillant hyper sympa !Vous serez accueillis par une charmante hotesse qui saura vous guidez au mieu vers le bon service et avec le sourire !Ensuite nous avons etes pris en charge par mr carpentier steven un sourire naturel et un professionalisme a la parfection ! Il a su ecouter nos attentes et nos besoins pour nous diriger au mieu vers lespace 6Il a su nous proposer un essai pour confirmer notre choix ! Il a toujours ete joignable et a su repondre a chacunes de nos questions !Un grand merci à toute lequipe de saint omer
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel de bon conseil est disponible à notre écoute
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la concession de St omer. Premier achat dun véhicule dans cette concession, personnel très agréable et professionnel. Mr Carpentier très bon vendeur a lécoute de nos attente et de bon conseil.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne communication sur les travaux à faire avec explication à lappui.Rapidité et disponibilité
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
le personnel est très aimable et très professionnel
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Merci à Steven et Tatiana pour leur accueil, leur sympathie et la clarté de leurs explications. Délai de livraison de la voiture respecté . la bouteille de champagne offerte fût une très bonne surprise.Modification de mon avis suite à un petit souci découvert par hasard après seulement 40km parcourus avec la voiture: déformation faiblement visible mais potentiellement dangereuse dun pneu. Steven et Tatiana toujours aussi disponibles et je les en remercie. Par contre, changement de monde quand on a un souci sur un pneu et et quon a affaire à latelier. Le pneu nest pas pris en garantie, même neuf. Cest juste pas de chance. Très compliqué de faire passer un pneu en garantie, ça ne passe jamais dixit le responsable à laccueil du Renault Minute. Il faut faire réparer (forcément !) mais payer une facture de 255 euros et voir avec lassurance Sécurycar. Démarche que jai du effectuer moi-même. Suite petite erreur sur la facture (de M. je suis passé à Madame, et mot crevaison quil a fallu ajouter pour que lassurance fonctionne) laccueil téléphonique à latelier fût encore plus compliqué (décidément on doit déranger !) et pas des plus agréables dira-t-on. Ceci fait, je viens de découvrir que Sécurycar rembourse au maximum 200 euros pour un pneu. Déjà faire marcher lassurance pour un défaut sur un véhicule neuf, même pour un pneu, me semble inadmissible, mais en plus jai du avancer la somme, me débrouiller moi-même avec lassurance, et maintenant japprends en relisant mon contrat Sécurycar que je ne serai remboursé que de 200 euros sur les 255. Jai ouvert un dossier de réclamation voici 2 jours sur le formulaire en ligne et pas encore de réponse. Jai envoyé, depuis un autre formulaire en ligne, un message puis une relance à latelier pour leur demander de conserver le pneu si une expertise de ce dernier est nécessaire. Pas de réponse non-plus. Il est clair que je ne compte pas débourser un centime pour un défaut sur un véhicule neuf, cest une question de principe. Le fait que faire passer en garantie fabricant un défaut sur une pièce soit compliqué ne doit pas être le problème du client final. Précisons que lors des 40km que jai effectués avant la découverte du défaut (par hasard grâce à un rayon de soleil), je nai pris aucun nid de poule, je nai monté aucun trottoir, et que le commercial a bien constaté lui aussi quil ny avait aucune trace dimpact ou autre sur le pneu ou la jante et quil la précisé en ma présence au responsable de latelier, sans que ce dernier change sa position pour la non prise en garantie.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
BonjourSans rdv tres satisfait rapide et aimable
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, réactivité.Pas de point négatif.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaite du garage NGA de Saint Omer. Ils sont arrangeables et efficaces.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Steven très gentil et professionnel
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 3 / 5
Accueil limite de latelier mécanique : nous avions le sentiment de déranger ! Un bonjour accompagné dun sourire serait un plus !Par contre toutes nos félicitations à lhôtesse daccueil, elle fait des merveilles 🤩
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Beau travail peinture nikel , Merci je recommande !!!👍🙂
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Achat de deux Mégane e techLa première souci de pneu depuis mai 2023,9mois pour régler les soucisUn jante changée sur deux pneus qui arrêtent pas de se dégonflesChef de vente chef mécano me disent on vous tient au courant……Toujours pas de nouvelles des deux comiques……me recontacter pour quoi faire rien ne bougeLa deuxième Megane toujours au garage problème panne moteur électrique nous avons eu une zoe à prêtée et boum rebelote panne moteur électrique si les ingénieurs sont incapable refaite des 4L et Renault 18!!!!!!
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout cest très bien passé
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe au top, ils répondent à nos moindre question. Kévin très patient le temps de la configuration, Steven une perle toujours disponible, Tatiana au papiers très pro, et Cedric à la présentation livraison ( merci à lui on a passé un bon moment 🤣) au top également! Une équipe avec une bonne entente et nous le ressentons.Merci à eux pour leur patience. Et à dans 3 ans 😁😅
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu tu appel et on te dit toujours quil a dû monde à la concession quon va te rappeller et bla bla bla et au final on te rappel pas alors que la voiture je lai acheter chez eux et je rajoute aussi commercial désagréable. Je vais pour une reprise on me dit que mes pneu son a changer alors que je viens de les changer
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très gentil et arrangeant. Jai apprécié avoir une voiture de prêt, le personnel a su être à lécoute et mont arranger sur lhoraire de retour du véhicule en prenant en compte mes horaires de travail atypique. Au top je recommande.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours satisfait des prestations chez Renault St Omer. Pas de remarques négatives. Très bon accueil
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour à toutes léquipe Renault Dacia de Saint omer franchement laccueil est le reste je vous félicite pour laccueil que vous avez pour vos clients avec moi même jai bien était renseigner par Virginie pour le dossier pour ma voiture cest une superbe conseillère très gentille et adorable avec ses clients et Cédric celui qui nous a expliqué pour les renseignements pour les explications pour le fonctionnement de la voiture il a était super aussi et tout le reste de léquipe de Dacia rester tous comme ça ses super 👍 je vous met tous 5 🌟🌟🌟🌟🌟 👏👏👏👏👏 bravo
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel tres aimable, de tres bon conseil
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil personnel à lécoute contrôle du véhicule satisfaisant
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
tres satisfait du service rendu de renault de saint omer
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Amabilité, respect du devis et des temps intervention
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon commercial. Mr Carpentier est à l’écoute. Cédric le metteur en main est très à l’écoute et très patient. Une super équipe, et laMegane électrique pour les trajets libéraux autant que pour mon perso est juste top, beau design et plein de fonctionnalités. Je recommande Renault st Omer et Mr Carpentier.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
très bien accueillis par un personnel sympathique répondant à toute demande de renseignements
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire, au top. Je suis tombée sur un vendeur à lécoute et très professionnel !!!!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
En général, cest compliqué dêtre bien reçu dans une concession automobile ! Jai rencontré Monsieur Olivier Barre chez Renault St Omer et jai été très bien reçu 👍Si vous cherchez une nouvelle voiture je vous le recommande !Il est de bon conseil, répond à toutes vos questions en temps et en heure et ma fait une offre qui correspond à mes besoinsJe le remercie encore pour son professionnalisme
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie Mr Duquenoy de son expertise, de ses conseils lors de l’achat de ma voiture.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Une mention spéciale pour Cédric le préparateur voiture neuve qui nous a depanné et très bien renseigné un collaborateur Renault qui est très efficace merci à lui
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Bryan et très bon conseil.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Merci au commercial sebastien d avoir vendu une voiture qui n allé pas même après 1 mois et déjà en réparation donc prêt de voiture et on n appelle nga saint omer bin madame on va vous rappeler on n attend toujours l appelle et quand on n appelle le commercial sebastien bin lui ses simple il répond plus garage surtout à éviter aucun respect pour les clients et aucun geste car sérieux client
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
très compétent aimable + disponible
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable et très compétents
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 3 / 5
Personnel agréable, a l écoute mais problème non résolu a ce jour( après 8 visites). Le directeur ne prend pas la peine de me contacter alors que je roule avec un véhicule dangereux depuis avril 2024. Aucun solution proposée
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Apres avoir fait mes frein arriere , jai eu deux fois la surprise dobserver de la fumée et une odeur de caoutchou brulé la premiere fois le jour même donc je suis allé le lendemain , aprés demontage RAS.Une semaine aprés la même chose de lautre cotés.Même si ils ne constate rien il y a bien quelques chose qui brule .
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Pas de commentaires particuliers sur la prestation qui a été faite dans les règles.La personne qui ma reçue était très aimable et compétente.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, explications claires , proposition d’un café , monsieur très très gentil vraiment
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Le personnel est dune grande amabilité, mais les conseils et la qualité laissent à désirer.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Super conseiller. Très agréable
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnels sympathiques,à lécoute de nos besoins, à la commande ainsi quà la livraison
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute. Prise en charge assez rapide.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très convivial et très pro Je reviendrai pour le café ; personnel intervenant qualifié et très pédagogue sur les explication ( Réparation irréparable :Sanction Pneu irréparable donc changement dudit Pneu
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Service commercial occasion déplorable.Jai appelé il y a quinze jours concernant une Renault Zoé doccasion. Aucune possibilité dobtenir les informations dentretien par mail. Laconique sur les différentes interventions effectuées dessus.Aucune négociation possible sur le prix. Je nai jamais été rappelé pour obtenir ces informations, et ai dû faire le forcing en appelant 5 fois, sur 3 jours de suite. Jai demandé à être rappelé par le chef des ventes, jattends toujours... Javais précisé être un client sérieux, qui signerai un achat sur les quinze jours.Cest chose faite, chez un concurrent... Au dernières nouvelles, la Zoé qui mintéressait est toujours dans votre stock... Bravo
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel réactif et agréableTrès bon travail réalisé
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Merci à Jean-Luc, commercial, qui devrait raccrocher sa casquette.. Aucune information sur la voiture, on lui pose des questions, il ne sait pas répondre...Comment accéder dans le tableau de bord ? La voiture a-t-elle été entretenue ? : Il ne sait pas, il faut regarder dans le véhicule...Dommage avec plus denthousiasme le véhicule aurait pu nous plaire. PS: on avait prévenu de notre visite pour ce véhicule
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçu, explications claires et utile.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et personnel très agréable. Très bon service.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon concessionnaire, ravi de cette voiture et des conseils reçu par Monsieur Carpentier. Merci
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes satisfait du service client. Ses membres se sont démenés pour nous trouvez un véhicule malgré beaucoup dembuches... Chapeau Alexandre! Merci à vous et bonnes fêtes de fin dannées
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à renault st omer et plus particulièrement mr duverlie qui est au top du top merci à lui .
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil, livraison rapide et sans problème
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et de très bon conseil
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
rien a redire sur l acceuil et la prestation du service
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Olivier barre pour son professionnalisme.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
De l’accueil à la réception de la voiture tout s’est très bien passé. Respect du temps donné, très bonne accueil .
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Content de mon expérience chez Renault Saint Omer , voiture réparée comme il se faut , efficace et raisonnable au niveau tarif . Rassurant d’être client chez eux !!
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et à lécoute
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, vendeur à l’écoute et très joignable ainsi que la personne faisant la mise en main (Cédric) qui connaît très bien la voiture. Une très bonne expérience
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueilTrès compétent avec des explications au topAchat de deux véhicules et de très bons conseilsJe recommande fortement
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheter une megane électrique , très satisfait, personnel compétent, agréable et serviable.Je vous les conseille vivement...Montant fils a également acheter une clio diesel.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et prise de rdv rapide
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 2 / 5
je suis très déçu par le comportement du vendeur après la vente plus aucun suivis , des information erronés et de fausses dates de livraison,de mon véhicule obligé dappeler pour avoir des infos et le rendez vous de livraison et plus aucune nouvelle du vendeur suite à la livraison de mon véhicule je trouve cela inadmissible de la part dun groupe tel que Renault
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à la concession et grand professionnalisme de léquipe.Je remercie Monsieur Carpentier, Commercial, pour son professionnalisme, son écoute, sa clarté dans les explications, le choix du modèle, loffre dachat.Jajoute que Monsieur Carpentier a été facilitant pour toute la partie administrative.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
INTERVENTION NICKEL, RESPECT HORAIRE RDV, AMABILITE ACCUEIL AU TOP, MENTION SPECIALE A DAVID QUI A RECEPTIONNE MON VEHICULE POUR SON PROFESSIONALISME ET SON ECOUTE! UN MEC AU TOP!
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Très contente du service, Alexandre Duverlie est un agréable vendeur, à l’écoute de ses clients.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil cordial et professionnel, réactivité et efficacité au rendez-vous de mon rendez-vous !
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Réception de ma nouvelle voiture au top, des explications claires avec de bon conseils merci à Cédric
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Bcq de professionnalisme et très bonnes explications sur la mise en mains Merci a Cédric
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien conseiller par mr May Valentin. Nous avons pu essayer le véhicule plusieurs. Il a pris le temps de téléphoner pour être sûr de ce qu on avait le droit ou pas. La réception du véhicule a été géniale aussi bien pour la signature finale que pour l’explication du véhicule. Nous recommanderais les garage Renault et dacia.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 2 / 5
Accueil décevant !!15 j pour avoir un RV avec prêt de voiture.On vous conseille d appeler l assistance alors que ma voiture roule. Dans ces cas là, j aurais une voiture de prêt de suite.Et ma voiture na même pas un an. Pas rassurant.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 4 / 5
Véhicule disponible pendant limmobilisation pour réparation de mon véhicule.Merci.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact tant en vente quen réception.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Une concession au top, un vendeur qui est à l’écoute du client et une livraison de voiture très rapide. Je recommande ++++
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.personnel au top
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
tres bon acceuil service parfait
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons dacquérir le nouvel espace vendu par Steven Conseiller Commercial chez Renault Saint-Omer, Superbe véhicule, très heureux de notre achat, livraison plus rapide que prévue.Steven à été très accueillant, disponible et à lécoute de nos attentes. Il a fait preuve dun grand professionnalisme. Nous le recommandons et nhésiterons pas à en parler autour de nous.Mr et Mme Ghelein Cousin
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Chez Renault on se moque clairement du client.Il m’a déjà fallut plusieurs mois d’attente et des dizaines d’appels pour réussir à obtenir mon double de clé qui ne m’avait pas été remis lors de l’achat de ma voiture. Autre surprise, à la réception de la carte grise, celle ci n’a été mis qu’aux nom de monsieur alors que nous avions bien dit que nous voulions les 2 noms.Bien sûr il ne veulent rien faire, c’est à nous de repayer la carte grise. Deux fois 250 euros quand même. Adresse à éviter, une fois les erreurs faite il ne veulent rien entendre
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 2 / 5
il est heureux davoir des garagistes dans nos villages de quiestéde et dhelfaut car méme notre conseiller avait quitter son poste ; merci à aurélie qui répond toujours aux questions;
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Ultra disponibles, explications claires et rapidité dexécution avec prêt de véhicule, tout ça un vendredi soir juste avant un férié !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour la réception de mon véhicule. M. Steven Carpentier est très à lécoute et très réactif. Je len remercie beaucoup.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Content de la réception de mon nouveau véhicule, préparation rapide après le bon commande!
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil service rapide remise de 15 euros en plus
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Superbe prise en charge par le metteur en main car passé dune manuelle à une automatique nest pas forcément rassurant. Mais il a su rassurer et mettre en confiance ! Je recommande
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 2 / 5
Je suis desu par rapport à ma voiture mégane 4 doccasion les farre avant non pas été contrôles il sont vraiment piquets la voiture à que 65630k les suspension avant sont mort la voiture à 2 semaine que je lai je suis dessu par le suivi.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Lors de la réception du véhicule, personnel extrêmement gentil, patient, présentation du véhicule et de ses fonctions très claire.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Belle prise en charge de notre megane e avec Cedric qui a fait preuve de patience pour nous expliquer les merveilles de la technologie avancée de notre nouvelle voiture !Malgré nos différences d’age , le courant est bien passé pour démarrer notre voiture electrique .
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Venus pour une réparation de carrosserie, le résultat est niquel, aucune trasse dun quelquonque accrochage avec un lavage/lustrage inclus, pour le véhicule de prêt, que dire? nickel.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Mon expérience avec ce concessionnaire Renault a été extrêmement décevante et frustrante. Jai acheté une voiture ici il y a un an, avec la promesse que lautoradio serait installé peu de temps après. Cependant, je suis consterné de constater quaprès tout ce temps(1an), je nai toujours pas dautoradio dans ma voiture.(oui possible en 2023 que chez Renault) Dès le début, jai clairement indiqué au vendeur que lautoradio était un élément essentiel pour moi. Malheureusement, malgré mes demandes répétées et mes relances pour obtenir des réponses quant à létat de linstallation, je nai reçu que des excuses creuses et des délais non respectés. Labsence de communication transparente et la manière dont ce problème a été géré sont inacceptables. Jai limpression davoir été trompé par des promesses non tenues, ce qui a grandement affecté mon appréciation globale de ce concessionnaire.Je ne peux en aucun cas recommander ce concessionnaire Renault à quiconque, en particulier à ceux qui recherchent un service fiable et honnête. Labsence persistante de lautoradio dans ma voiture et lapproche désinvolte de ce concessionnaire envers ce problème sont inacceptables. Mon conseil serait de chercher ailleurs pour éviter les déceptions similaires. En attende de retour
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,Première fois pour nous chez Renault et nous ne sommes pas déçu du suivi.Alexandre a fait son maximum pour nous obtenir une Clio 5 dans un délai très limité et dans nos tarifs.Personne très à lécoute de nos attentes.Un grand merci à lui ainsi quà Cédric qui nous a fait la remise des clés du véhicule et qui nous a expliqué le fonctionnement intérieur comme il fallait.Je recommande ⭐️Manon et Yann
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Meilleur conseiller du monde. Jai signé à vie avec Renault. Encore merci.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et professionnel. Bon contact vendeur. Respect des délais de livraison
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Superbe prise en charge de mon véhicule particulier Clio v6.Renault St Omer a la chance davoir un mécanicien formé chez Renault Sport. Pendant lintervention jai pu tester la nouvelle Mégane électrique. Merci 👍
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
DANS UN PREMIER TEMPS RDV RAPIDE !top de nos jours !! En agence RENAULT MINUTE accueil AU TOPBonne relation client, délais d intervention respecté.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 4 / 5
Bien mais mon assurance m a dit que l intérieur et l extérieur de la voiture devait être nettoyé ce qui n a pas était fait
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Barre pour son professionnalismeLe délai a était respecter comme demander véhicule au top !
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 2 / 5
Bien reçu à l’atelier mais très déçu d’apprendre qu’une semaine après la révision de mon véhicule, le contrôle technique n’est pas passé alors que rien ne l’indiquer après le passage en atelier.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
disponible, compétent, à lécoute de nos besoins pour trouver le véhicuel idéal
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service, j’ai été super bien accueillie par Fabien Delva, je recommande Merci
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait Très bien accueilli vendeur et personnel administratif compétent et à lécoute
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et dexcellents conseils de Sébastien Coustenoble et Fabien Delva. Ravie de cet experience généralement assez stressante !
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Fabien Delva pour lachat de notre nouveau véhicule, très a lécoute de ses clients, de bon conseils, je recommande fortement.Merci pour tout Fabien
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience au sein du garage et merci a alexandre duverlie et votre stagiaire Amandine très agréable et consciencieuse suite à lachat de mon nouveau vehicule.Merci aussi à Steven et Kevin pour leur réactivité a répondre à mes questions
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment une très bonne expérience, surtout avec Monsieur Fabien Delva ! Merci beaucoup à lui !
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Avec le projet d acquerir un nouveau vehicule nous avons été accueillis par FabienNous sommes totalement satisfaits de son accueil humain avant d être commercial, de son accompagnement tout au long de notre démarche, de sa disponibilité, de son honnêteté!C est un super vendeur dont bénéficie cette enseigne!N hésitez pas demandez le pour votre acquisition vous ne serez pas déçus
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Mr Carpentier Steven nous a très bien renseigné , il a été très persuasif et très compétent dans son travail nous sommes ravis de lui avoir fait confiance et attendons avec impatience notre voiture électrique.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du travail de Monsieur Steven Carpentier. Vraiment très professionnel. Efficace..connaisseur. bravo
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Renault Saint Omer pour cette superbe voiture et leur professionnalisme
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Garage au top du chef de vente au vendeur au metteur en main je vous recommande fortement jai fait 1h de route et je ne regrette pas du tout merci à mr duverlie et à Renault St omer
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Alexandre Duverlie pour son grand professionnalisme et également à Cédric pour toutes ses explications lors de la livraison du véhicule.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Alexandre duverlie et à cedric le lensois pour ma nouvelle megane etech garage au top
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour des renseignements, jai étais très bien accueillie et jai eu les réponses à toutes mes questions merci!!!
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé chez Renault Saint Omer pour des renseignements sur la megane e tech et j’ai pu savoir tout ce dont j’avais besoin, merci à Alexandre Duverlie pour ses renseignements et sa patience.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Olivier Barre pour laccueil et la livraison de mon véhicule.Le service carrosserie est super efficace notamment Geoffrey Raimond qui a toujours le sourire et qui est très accueillant.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Super agence, l’accueil est irréprochable. Superbe prise en charge des clients
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience chez Renault, merci à la super stagiaire amandine qui est très à l’écoute
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai réceptionné ce jour ma Clio 5 Bleu Iron, sous une toile comme les grandes!Une brillante sortie, un très beau véhicule, hyper bien préparé, cest vraiment soigné et lustré !!!Je tenais à remercier M. Alexandre Duverlie pour ses compétences irréprochables et sa disponibilité. Il est très pro et réactif, à chaque question, il ne vous laisse pas sur le bord de la route ^^Merci également au responsable des ventes.Ne pas oubliez les coulisses, les mécanos de lombres, ils sont très compétents et humains, et souriants.MERCI à toute léquipe!
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil et des informations données par Mr Alexandre Duverlie ! Jai du coup fait lacquisition dune ZOÉ Électrique! Je lattend avec impatience 🥰🚙Merci encoreMême si je ne suis pas de ce coin, je nhésiterai pas àrecommander ce garage et Alexandre à mes amis et famille ! Vive Renault
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Sebastien Coustenoble à nouveau pour cette prise en charge rapide suite à la panne de mon véhicule, il ne pense pas qu’à vendre.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe souriante, accueillante et agréable. Se sentir à lécoute au près des conseillers est primordiale et chez eux cest réussi ! Je recommande vivement cette concession 🚗
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Steven est un commercial en or encore un grand merci pour son écoute et son professionnalisme! En vue de mon dossier compliqué il as réussi à trouver une solution adapté à la situation! J attend avec impatience la livraison de mon nouveau véhicule! Encore merci!Et également un grand merci au chef de vente Renault qui a était très compréhensif de la situation!Compter sur moi pour vous faire un maximum de pub :)
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Après un accident, ma voiture Dacia Sandero Stepway a été pris en charge par le service carrosserie de Renault Saint-Omer, le responsable du service a été très a lécoute et professionnel, autant dans les papiers avec lassurance que dans les travaux (irréprochable, merci beaucoup).
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à cedric pour sa patience et toutes ses explications leur de mon choix d achat de voiture
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Cédric pour sa disponibilité et sa gentillesse !
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Livraison effectuée avec Cédric B, rien à redire. Les explications étaient claires et fluides. Très minutieux dans les détails.Je suis très satisfaite.Jai hâte de rouler avec mon nouveau véhicule.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil suite à l’achat de mon véhicule.Un immense merci à Cédric pour les explications et son professionnalisme.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté mon véhicule il y a deux mois , merci à Cedric dêtre toujours disponible pour mes questions. Je recommande !
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 4 / 5
Personnel aimable, respectueux du véhicule, compréhensibleRapidité de prise en charge
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Remarquable !!!Merci pour l’accueil. Merci pour l’efficacité…Merci pour le professionnalisme…
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Quel bonheur d être pris pour un idiot par le réceptionniste d atelier, à qui il faut 3 semaines pour comprendre que le câble de recharge de ma Zoé est défectueux, malgré mes explications !Véhicule immobilisé pendant 3 semaines sur le parking de la concession... pour un simple câble de recharge ...😑😤Dire que ce monsieur se permet encore d être méprisant, arrogant et hautain .... et de me mentir ouvertement ! J espère que le directeur de la concession lira ce post et lui rappellera que les clients ont payé un service ... et donc indirectement son salaire ! Et qu à ce titre, nous méritons d être considérés avec plus de respect !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Moi dans mon idée jaurais fait avoir le sur la peinture car ça se voit que la peinture nest plus le même
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Prestation au top et rapide, acceuil parfait, renseignements très clair,
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillan.bonne explication. Service rapide et au top
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par le service commercial, je recommande 👍 de
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
A FUIRJe fait la révision de ma voiture de fonction avant mon départ en vacances et je constate à mon retour une belle tâche dhuile sur mon macadam. Je retourne chez Renault minute et on me dit le cache moteur et plein dhuile mais on constate pas de fuite, on va nettoyer. Et pour mon macadam ? On peu rien faire monsieur. Aucun geste. Chaque jour en sortant de chez moi je repenserai à limportance de vos service.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Personnel à lécoute, agréable et souriante. Se rend disponible et très réactif.Je recommande.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 4 / 5
Personnel aimable et sympathique. Pas très disponible malgré un rendez-vous pris. Conditions de vente pas détaillé lors de la proposition de vente. Bon de commande mentionne une garantie OR alors que le véhicule a été livré avec une garantie Autophere. Pas de facture donnée à la livraison du véhicule. Le kit crevaison était manquant. Les essuies glaces étaient HS. Léquilibrage des roues nétait pas bien fait. Vendeur non disponible pour la livraison du véhicule 😕. Pour un achat à 32000 € je trouve cela un peu léger.🤔
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour Après un dépôt de mon véhicule vendredi 25 , suite à un rappel constructeur je constate que celui ci n as plus de régulateur ni limitateur , j avais signaler également que j avais un soucis de ceinture arrière qui fonctionne pas mon véhicule a 3 mois 😡 et Renault est incapable de me les changer , je rappel le garage samedi matin qui me dit de revenir lundi les mécanicien était absent le samedi , chose que je fais ce jour après mon travail , quelle fut la surprise d être reçue par l un de vos mécaniciens complètement arrogant et impolie qui me signale que mon véhicule étant roulant sa pouvais attendre !!!! Me donne rendez vous dans 15 jours alors que la mise a jour que votre mécano a fait est pas bien faite et qui faut 5 mn pour reprogrammer mes fonctions manquantes !!!!Il me signale également que lui a constater qu une ceinture casser je suis une menteuse ? Mon véhicule neuf est Il pas garantie ? Mon austral a 3 mois !!!!!!! Franchement j ai jamais était reçue de la sorte mais je m en souviendrais une honte se mécano !!! Déçue de vos servicesRenault France a était contacter je compte pas en rester là
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil dans cette concession, j’ai été conseillé par le commercial Steven Carpentier pour l’achat d’un véhicule, un grand merci pour ses conseils et son professionnalisme
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil quelque soit la fonction du personnel, les explications données sont claires .
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Révision faite dans les délais impartisPrêt d un véhiculeAccueil très sympathique, agréable,Personnel et mécaniciens gentils serviables avec qui ont peut discuter
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession, jai été très bien conseillé pour le choix de mon nouveau véhicule par Steven Carpentier commercial très professionnel qui a su être à lécoute de mes attentes tout en respectant mon budget.Un grand merci à vous!
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils de Mr Duverlie avec une réactivité +++, voiture commandée le samedi, réception le jeudi !Je le recommande pour son professionnalisme.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique , de très bon conseil avec des explications très claires (Tatiana et Virginie). Merci à Steven pour sa disponibilité +++
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
NE PAS FAIRE CONFIANCE Jai acheté une voiture électrique doccasion avec FABIEN DELVA et juste après 100km la batterie est tombée en panne. Après 2 mois de réparation sans résultat, jai demandé lannulation de la vente il y a 15 jours et rien ne se passe. Je donne une étoile car je ne peux pas en donner moins. Allez dans un magasin fiable, pas celui-ci.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis de notre nouvelle Megane e tech achetée chez Renault Saint Omer fin juillet et livrée quelques jours plus tard grâce à Alexandre Duverlie, commercial au top, efficace, à lécoute de nos besoins et de notre budget ....encore merci pour tout ! On le recommande ++Laccueil est parfait également : personne très agréable, petit café offert pour patienter
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté 11 véhicules Renault en 2 ans, dont 5 étaient neufs. Pour le dernier, cétait une première expérience à Saint-Omer et cela sest avéré très décevant. Le véhicule était mal préparé et sale. Cétait tellement décevant. Merci au commercial qui ma appelé à réfléchir sur nos prochains investissements ; je maintiens ma confiance envers mon garage Renault à Lillers qui reste très à lécoute de ses clients.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
J ai plusieurs fois eu recours à leur service !Changement de pneumatiqueEt là aujourd’hui je me suis retrouvé avec l ad blue qui allé se bloquer alors que ma voiture finissait sa garantie le 30 juinPetit stress matinal !!! Combien cela va me couter !!!??!?!!RésultatUne personne a l écouteClairement je n ai pas eu face a moi un mur qui en a profiter pour des couts supplémentaires !Je recommande vraiment cette concession et je pense que ma prochaine voiture viendra de chez eux ! 5 /5
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour trés bon acceuille avec des professionalistesss qui sadapte avec mes rdv programmés là je reviens pour mes plaquettes dont jai toute confiance du bilan du garagiste pour ma voiture merci
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil sympathique,Lhoraire bien respectéJe me sens en confiance chez vous
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour un grand merci à alexandre, nous sommes très content de la clio 4 que nous avons acheté pour notre fils le 3 juillet 2023 pour ses 18 ans.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à lagence Renault Longuenesse et plus par particulièrement Mr Delva Fabien. Nous avons fait lacquisition dun nouveau véhicule le mois dernier. Mr Delva a su être à notre écoute et trouver le véhicule qui correspondait à nos attentes ! Il a su nous conseiller de A à Z. Très professionnel. Nous ne sommes pas déçus. Vous pouvez vous tourner vers lui les yeux fermés.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil aimable, souriant et irréprochable.Excellente prise en charge des besoins, bonne écoute.Réception du véhicule dans les temps indiqués.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnels compétents, qui gère comme dhabitude.. je recommande.Personnels à lécoute, qui donne de bons conseils et toujours disponible pour la clientèle.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons de faire lacquisition dune megane etech , nous en sommes ravis. Notre conseiller Steven nous a très bien conseillé sur le choix du véhicule par rapport à nos attentes. Au top
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel agréable et rendant service, explique bien, le timing est respecté, très bon rapport qualité prix, pas de mauvaise surprise. Je recommande.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Steven Carpentier pour son suivi exemplaire et son professionnalisme.Il a su nous conseiller, et nous diriger vers un véhicule qui nous correspond réellement.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Nous avons fait lacquisition dun nouveau véhicule récemment. Je tiens à remercier la concession et plus particulièrement Steven CARPENTIER qui prend soin de ses clients et qui a su nous conseiller de A à Z. Accueillant, disponible, qui a le sens du relationnel. Très professionnel. Nous ne sommes pas déçus. Vous pouvez vous tourner vers lui les yeux fermés.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, grande disponibilité des vendeurs et surtout merci à Steven qui a su trouver la voiture qui répondait le mieux à nos attentes
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Japporte mon véhicule suite à un problème électrique, et pas de voiture de prêt alors que cest prévu par la garantie. Tu parles dune garantie. Mon assureur aurait mieux assuré !!!
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule megane e-tech reçu ce jour excellent accueil tout a était d’une rapidité incroyable merci particulièrement à Mr CARPENTIER S pour votre écoute, professionnalisme,accueil…. Rien à dire merci encore
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Je viens d’acheter une nouvelle Megane Électrique auprès de Steven Carpentier.Ce très bon commercial a su répondre à toutes mes attentes et me proposer le véhicule le plus adéquat. Très sympathique et arrangeant je ne peux que vous conseiller vivement de vous tourner vers lui pour l’achat de votre futur véhicule.( ps : non je n’ai pas été payé pour ce commentaire ) 😂
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dans cet établissement, jai étais guidé de A à Z par le conseiller commercial très à lécoute Alexandre Duverlie, je tiens à le remercier pour son professionnalisme, il ma orienté vers loffre qui me correspond le mieux et ma donné tous les bons conseils pour faire le choix le plus judicieux ! Conseiller très agréable, bienveillant et patient . Encore merci .Et merci à Cedric pour la présentation complète du véhicule.CordialementVIVIEN Jordan
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Livraison de mon véhicule neuf aujourd’hui.Un grand merci à Madame Jenback pour son efficacité à me trouver une voiture respectant mes critères dont la livraison très rapide. Et merci aussi au conseiller en livraison pour les explications très claires
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession, Steven Carpentier commercial au top , très professionnel pour nous aider dans le choix du véhicule.Enfin un commercial automobile à l écoute des clients et faisant son max pour ses clients.Encore un grand merci à vous
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
avis de 2017 republié suite à suppression de la concession qui naime que les critiques positives Nous venons dacheter avec ma compagne une Renault Twingo en 2ème main qui a été vendue neuve le 15 fevrier 2013 dans la concession NGA de Longuenesse puis revendue en occasion dans cette même concession le 08 juin 2015 à notre vendeur particulier.Celui-ci a acheté cette Twingo avec 60 331km et une révision des 60 000km effectuée dans vos ateliers, ainsi quune garantie Or. Nous avons acheté cette voiture avec 74 150km au compteur.1er entretien dans votre concession en janvier 2014 à 29 408km2nd entretien lors de la vente en occasion garantie Or, toujours dans votre concession, en juin 2015 à 60 331km De retour à notre domicile, je regarde plus en détail les différents filtres. Le filtre à huile est daté de novembre 2013 et est rouillé à sa base . Il y a fort à parier quil na pas été changé en juin 2015 et donc quil ny a pas eu de vidange lors du dernier entretien!La voiture affiche 74000km et na pas eu de vidange depuis ses 30 000km. Si on suit le plan dentretien, elle nen aura pas avant ses 90 000km.Soit 60 000km avec la même huile! Il ne faut pas sétonner si les turbos mal lubrifiés cassent prématurément comme souvent sur ces moteurs.En regardant le filtre dhabitacle, on constate la même chose, il ny a quun pas pour se dire que le filtre à carburant na pas été changé non plus.Même chose avec le liquide de frein qui est censé être changé tout les 2 ans. Il est marron, comme un liquide de 4 ans... lâge du véhicule. Il est facile de vendre une voiture en concession sans révision à des personnes qui vous font confiance. Vous êtes certains quune voiture de 60 000km ne tombera pas en panne... durant le peu de garantie quil reste.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Au 5 janvier , le prix des nouvelles megane électrique on baissé de 4000€ . Le 13 janvier , on en commande une et le représentant propose de reprendre notre Arkana qui a 9 mois 35000€ . On en profite et on commande . Après la livraison , on apprends que le représentant nous a compté l ancien tarif donc 4500€ en plus . L explication si je fais le nouveau tarif , je pouvais pas reprendre votre Arkana à ce prix là . Je suis dégoûtée . En plus c était pas la voiture que je voulais .
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons fait deux peintures bas de caisse et carrosserie côté chez vous et très bon prix et excellent travail.Le seul hic est pour vous avoir au téléphone cest toujours la galère.Il faut au moins 5 ou 6 tentatives et on a pas toujours que ça à faire .Sinon cest parfait .
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’un véhicule d’occasion. Très satisfait de mon achat. Accueil du vendeur très chaleureuse, la réservation du véhicule c’est dérouler très rapidement ainsi que la livraison.Merci à Fabien Delva pour tout ses renseignements.Je recommande👍
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Concession au top ainsi que notre vendeur monsieur Carpentier très a lécoute et très professionnel afin de trouver le model et les options qui nous correspondent nous avons apprécié le fait qu on nous saute pas déçu a peine rentré ceux qui nous a permis de commander un véhicule alors que ce nétait pas forcément dans l immédiat ..
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Personnel agréable et sérieux qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je recommande. 🙂
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et soignée.Le dépôt de la voiture sest fait rapidement.Les papiers avec lassureur étaient faits.Le dossier connu, les commandes anticipées, le prêt de la voiture prévu.Bonne prise en charge du dossier. Merci à léquipe
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Achat nouveau véhicule,Alexandre, conseiller commercial au top, prend le temps d expliquer et de réexpliquer si besoinLivraison dans les temps , véhicule nickelPrise en main avec Cédric, explications claires,tour du véhiculeExplication de tout le tableau de bord, fonctionnement des différents commodos et de l interface media,si besoin il prend le temps de réexpliquer et de montrer et remontrer les différentes fonctions..Nous recommandons keos saint omer
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience pour lachat du nouveau véhicule de mon fils ! M.Steven Carpentier a su répondre à ses besoins et a toujours été disponible pour toute question (rendez-vous physique ou appel téléphonique). Le jour de la livraison du véhicule, létablissement de tous les documents obligatoires pour la conduite du véhicule a été réalisé dans les règles de lart. De plus, une présentation détaillée du véhicule ainsi que lappareillage de son téléphone personnelle avec linterface du véhicule a été réalisée par M.Steven Carpentier. Mon fils est amplement satisfait de son achat et reviendra sans faute pour lentretien de son véhicule au sein de sa concession Renault !
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilRapidité d’exécution, la personne qui m’a reçu était à mon écoute, très sympathiqueJ’aurais bien voulu essayer la Megane électrique
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil sur Renault Longuenesse avec Tatiana, rapide , efficace et très souriante.Puis Cédric qui a pris le temps de bien faire le tour de mon nouveau véhicule, agréable, charmant et dune gentillesse. Je recommande absolument !
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 4 / 5
Impossible de vous joindre par téléphone, envoyé sur un autre service et raccroché sans avoir le bon correspondant. impossible de vous rappelez cela sonne dans le vide le 6 février 2023.Jai dù faire 20 kilomètres aller pour prendre le RDV.Merci de lacceuil par Renault minute très pro
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé chez Renault minute sans rendez-vous, suite à une crevaison mon véhicule à était pris en charge rapidement et avec le sourire, se qui devient rare actuellement. Je suis entièrement satisfait de la prise en charge un grand merci à tous.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et très bons conseils.Cependant nous sommes venus plusieurs fois au garage pour des soucis récurrents de recharge de la Zoé. Selon le personnel, ce soucis ne venait pas de la voiture mais des différentes bornes que nous avions essayées. Il savère aujourdhui que ce problème (qui nest toujours pas résolu dans notre cas) est un défaut lié à la prise de la zoé. Nous aurions aimé être rappelés par vos ateliers afin de corriger cette anomalie dans les meilleurs délais car le fait de ne pouvoir recharger notre voiture sur les bornes extérieures limite considérablement nos déplacements.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Arrivé avec les appréhensions d un prix élevé du fait d être chez un concessionnaire, reparti avec une réparation à un super tarif. Accueil vraiment agréable et souriant. Que du positif. Merci et bravo !
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Vente parfaite : accompagnement dans nos besoins, mise en relation avec le véhicule doccasion de notre choix de rapide et adapté à notre demande. Vendeur à lécoute et disponible.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai appelé le garage pour un problème avec ma voiture, ils sont venus me dépanner chez moi, emmener ma voiture au garage et on changé ma batterie, le tout sans supplément pour le dépannage à domicile.Personnel très accueillant et conciliant avec les étudiants.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Suite à des mauvaises expériences dans une autre concession un ami ma conseillé le Garage Renault Saint Omer et je ne suis pas déçu!Dès mon arrivée lhôtesse daccueil ma fait bonne impression en étant agréable et me proposant un petit café.Ensuite Steven sest occupé de moi dans les 5 minutes qui ont suivi mon arrivée. Me proposant une voiture me convenant et au prix demandé.Lorsque je suis venu chercher ma voiture Tatiana sest occupée des papiers. Très souriante, nous avons passé un bon moment. Et pour finir le metteur en main ma expliqué les fonctionnalités de la voiture dans les détails. Bonne continuation à toute léquipe et merci. Je recommande
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Très belle expérience pour mon premier achat de voiture neuve . Le vendeur très professionnel et très courtois . Explication très claire. Prise en main fluide . Je vous conseille vivement la Renault arcana . Voiture confortable et économique . M Lelièvre Christophe.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue par cette concession, des véhicules vendus sans être révisés à fond (plus de phares...), un commercial plus de son plus dimages lorsque cest vendu si on a des questions sur le véhicule, un rendez-vous non-honoré, des bons de commandes erronés de 3000€!!!, et des cartes grises non-conformes à nos souhaits de propriétés! A fuir absolument ! Agence irrespectueuse et non-fiable.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Expérience très satisfaisante ! Le commercial a pris son temps, a répondu à toutes nos questions.Il nous a rassuré pour nos inquiétudes face à lélectrique.Il nous a conseillé pour le choix du véhicule par rapport à notre besoin. (Autonomie, dépannage, assurance..).
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
J’ai récupéré ma Kangoo ce vendredi après midi après une réparation au niveau de la carrosserie. La voiture est comme neuve...et propre! Je suis ravie ! Le travail réalisé est parfait. Un grand merci à vous et pour le très bon accueil.Je recommande.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande à 100% . Je nachète mes véhicules que là-bas ! Jy suis toujours très bien accueillis, très bien conseillée et accompagnée lors de lachat. Mais pas seulement, lentretien aussi se passe très bien. Le personnel Renault minute est très sympa et le travail est bien fait !
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible comme garage honteux depuis 2019 jattend quon me rappel sans compter les relances et mon passage au garage le chef des ventes nest jamais sans compter le côté carrosserie soit disant un côté peint je pense plus quils lont juste polis vraiment honteux acheter une voiture a 16000€ et avoir des taches de rouille tout le tour de la voiture sans compter quon nous raconte que la voiture a servis à un commercial alors que cest totalement faux !!!! Mais le pire cest dattendre un appel qui narrive pas par contre pour les offres commerciales sa nous rappelle dans et jatrn problème !!! les passages récurant ou il y jamais personne jai jamais vu un garage pareil je suis totalement déçu jattend toujours après 4 ans rien a était fait
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 4 / 5
Rendez-vous pris par téléphone date immédiatement fixé très rapidement. Laccueil était jovial rien à redire personnel très sympas et très professionnel je leurs ai expliqué mon problème, ils ont immédiatement fixé un diagnostique sans pour autant me facturé des prestations imaginaire comme certains garagiste (Norauto bonjour). Ils ont tester mon véhicule tenter une manœuvre qui a totalement régler mon soucis sans me facturé une pièce à changer alors que sa na pas lieu dêtre. En trotte allez y les yeux fermé ! Je recommande !
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil, l amabilité et la possibilité de visiter le shoo rum des véhicules sans être importunéPour ma part ne changer rien cela reste une visite bon enfant .....Par contrelors des révisions , pour linstallation du driving éco en MAJ cest un peu compliqué soit il ny a pas de réseau soit il faut un changement de machine soit ils ne savent pas le faire .Bien que le service multi média de Renault France mis en relation avec leur technicien avait expliqué la marche à suivre.What is the Question
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 5 / 5
Jai été pour acheter ma voiture et le commercial qui ma reçu était très professionnel à lécoute de mes besoins et ma conseillé au mieux 😉Jy suis retournée pour la première révision de ma voiture. Le service minute est super, la personne qui ma reçu a été très professionnel, à mon écoute et rapide. Tout a été parfait. Merci à tous pour votre sympathie et votre professionnalisme.Je recommande.
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 5 / 5
Jai récemment eu une expérience exceptionnelle avec la concession RENAULT SAINT OMER. Dès le moment où je suis entré dans le showroom, jai été accueilli chaleureusement par le personnel. Ils ont fait preuve dun professionnalisme remarquable tout au long du processus dachat. Notre vendeur Monsieur DELVA était extrêmement compétent et a pris le temps de répondre à toutes mes questions et préoccupations. Ils mont guidé à travers les différentes options pour cet achat et mont aidé à trouver celui qui correspondait parfaitement à mes besoins et à mon budget. La concession RENAULT SAINT OMER a également dépassé mes attentes en ce qui concerne la mise en main de mon nouveau véhicule. Cédric sest assuré que je comprenais toutes les caractéristiques de mon nouveau véhicule. Dans lensemble, mon expérience avec RENAULT SAINT OMER a été rien de moins que parfaite. Je recommande vivement cette concession à quiconque recherche un service exceptionnel et une expérience dachat sans stress. Cinq étoiles méritées sans aucun doute.
Avis fait le 20/06/2019
Note de : 1 / 5
3 véhicules achetés en un mois, une préparation désastreuse sur lun deux, des traces de polissage visibles au soleil, des retombées de peinture, des révisions pas faites etc... Véhicule déposé pendant une semaine, récupéré et rien na été fait !!!!!Le service préparation VO est incompétent !!
Avis fait le 22/09/2018
Note de : 5 / 5
Très bon conseils, toujours très bien reçus ! Merci à Virginie et Valentin chez Dacia, et à Tatiana et Aurélie lors de la livraison ☺️☺️
Avis fait le 20/06/2018
Note de : 5 / 5
Le service dédié aux professionnels est très sérieux et compétent. Lensemble du personnel est à lécoute de la clientèle.Rdv rapide. Je recommande +++
Avis fait le 30/11/2017
Note de : 5 / 5
Encore un grand merci pour la réparation 😘🤗😋 Merci aux Davids et à toute léquipe pour le délai dintervention, les réparations effectuées et la rapidité dexécution !
Avis fait le 29/07/2016
Note de : 2 / 5
Très bon accueil gâché par des prestations datelier décevantes. Oubli de remettre du lave glace, balais essuie vitre usés et mas changés, etc. Rien de grave mais agaçant