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RENAULT SENS – DUCREUX SENS AUTO Saint-Denis-Les-Sens
Rue de Saint-Clément, 89100 Saint-Denis-lès-Sens 4.40 (930 avis)Contactez RENAULT SENS – DUCREUX SENS AUTO Saint-Denis-Les-Sens
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vidange
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil aimable et offres intéressantes
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bon travail je suis très satisfait merci Renault sens
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
J ai tjs été satisfaite de Renault. Les personnes st sympathiques à l écoute serviable...
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
laccueil bien réparation parfait
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Une révision vidange filtres sur une clio 2 avec le changement de deux caoutchoucs 540€ c’est abusé !! Alors qu’on reçoit des mails de chez Renault pour des révisions à un peu plus de 100€ j’ai pas discuté j’ai payé mais l’expérience va s’arrêter là !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Aucun élément positif que du négatif déception totale refus de réparation du véhicule chef datelier hyper frileux jai été obligé de transférer mon véhicule moi-même sur un autre garage. une catastrophe... concession à fuir. De plus ils mont pris 99 € pour juste monter la voiture sur un pont.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
oui , jai toujours été bien servi , comme toujours, par de bons professionnels .
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Ma Twingo à été parfaitement réparer par une équipe à lécoute et accueillante, je les recommandent
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge parfaite du début jusqu’à la fin.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au service carrosserie, très réactif et à notre écoute, personnellement nous sommes très satisfaits, idem pour le service de prêt de véhicules
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de façon dont a été prise en charge à distance la réparation de mon véhicule et sa remise en main propre en dehors des heures d’ouverture.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Lieu agréable, pas dinformations actuellement sur le nouveau duster.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Excepté le prix, acceuil, prise en charge et conseil au top.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Je viens de signer ma première voiture neuve.J’ai été très bien accompagné, le vendeur été très compétent et a su me rassurer comme il faut.Les secrétaires ont été très efficaces.Vraiment une bonne équipe, je recommande !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres bien, rien a dire
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai acheté une voiture en occasion vendeur et assistante commerciale au top
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai récemment acheté une voiture dans cette concession, et lexpérience a été exceptionnelle du début à la fin. Léquipe a fait preuve dun grand professionnalisme, offrant un service client impeccable et répondant à toutes mes questions avec patience et expertise. La transaction a été fluide, transparente, et tous les détails ont été gérés avec soin. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui cherchent à acquérir un véhicule sans tracas. Un grand merci pour un service remarquable !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 4 / 5
Personne à acceuil sympa
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon conseil , commercial à lécoute. Je recommande ce garage
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai pu effectuer un stage d’une durée de quatre semaines au sein du groupe Ducreux à sens, l’équipe est au top et a toujours été présente pour m’aider tout au long de cette expérience et avec un accueil digne de ce nom.Je n’ai rien à redire, ce sont des gens de confiance et surtout très gentils!J’ai été ravie d’apprendre de leur professionnalisme.Encore merci à toute l’équipe Ducreux et à très vite je l’espère!
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment très professionnel et aimable surtout Sxel
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous faire venir avec rendez-vous prévue a lavance, une heure de route aves nos enfants pour ne même pas rester 5 min car problème informatique, certes et je lentend indépendant de leur volonté. Mais pour des commerciaux il serait peut être bon de prévenir avant du problème, au moins on sait a quoi sen tenirRendez-vous pour une DACIA peut être quil ny a pas suffisamment de marge a ce faire pour respecter le client. Cest la où on se rend compte de la qualité commercial dautres constructeurs.Mise a part les politesses dusages cela navait pas lair de les déranger plus que ça
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 4 / 5
Globalement satisfait de la prestation, seul bémol lors de la reprise du véhicule un feux de croissement était hs. Le défaut ne mavait pas était signalé lors de la reprise du véhicule
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. A la concession et à la carrosserie.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Tous à dispositions à tout moment
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Serviable et très professionnel
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne entreprise !
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait comme dhabitudeFait vraiment son maximum afin daider le client et le tout avec le sourire
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge aimable - rapide et claire.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et professionnel, spécialement M. Fabien Deschamps qui est dune incroyable gentillesse. Je recommande ce garage.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 3 / 5
3 étoiles juste pour signaler quelques points à améliorer.1 accueil limite passer devant un client sans dire bonjour cest bof.2 plusieurs RDV à la même heure cest pas top non plus, par chance la seconde personne à la réception était dispo (son rdv de 8h nétait pas là)3 housse de siège resté dans le véhicule4 véhicule pas lavé extérieurement.Par contre très bonne prise en charge par la seconde personne très aimable.Service rapide.RDV en décembre 2024 pour la seconde révision.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, voiture impeccable a réception. J’ai été tenue informée de l’avancée des réparations quand cela était nécessaire.Délais long de réparation mais indépendant de leur volonté (attente de réception des pièces)
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil toujours aussi chaleureux.Les éléments pour la révision ont été préparés à lavance ce qui facilite la prise en charge et le devis est aussitôt donné.Ayant un problème de mise à jour de lEasylink et limmobilisation du véhicule sannonçant de ce fait plus longue que prévue, un véhicule de courtoisie ma été aussitôt prêté et gratuitement.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire de négatif à l’expérience de vente avec le groupe Ducreux. Un commercial très à l’écoute et plein de conseil malgré le fait que nous soyons complètement novice en véhicule électrique.Le suivi de la vente a été réalisé avec professionnalisme et sympathie sans qu’on sente à aucun moment que ce soit forcé.Même le directeur des ventes nous a reçu avec grande gentillesse pour une interrogation concernant le délai de livraison malgré la journée vente privée et donc concession fermée.Les petites attentions à la livraison sont un plus dans aucun doute.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
L,accueil, la gentillesse,du commercial,sa disposition,pour expliquer,la prise et la vente du véhicule, surtout quand on a un âge avancé, Carte grise ,dans les délais,a domicile,,Personnels administratifs,gracieux,dévoué, aucune remarque a faire a l,encontre de votre établissement. Restez comme vous êtes Merci encore.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Le garage a fait preuve de professionnalisme et a été arrangeant.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
cliente de la marque depuis plusieurs années, je connais lexpérience des commerciaux ainsi que le personnel du garage; pas grand chose à améliorer....
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnels à lécoute et qui expliquent en détails les travaux réalisés ou solutions à apporter.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Devis correctAvis et nouveau devis pour réparations à engagerRéparation effectuée et contrôle technique dans la fouléeLe tout sur une seule journéeEfficacité maximale
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide avec un personnel aimable.Des explications complètes.Serait il possible de mieux indiquer le lieu de la carrosserie?
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été on ne peut bien conseillé et jai beaucoup apprécié lessai auquel ce conseiller ma conviéafin de me décider dans mon choix.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire, notre demande parfaitement traité
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux.Mise en main patiente et pédagogue.Partie administrative claire et efficace.Un sans faute. Parfait
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Très contente d’avoir été servie par Stéphan Pour le changement de pneuIl au service de c’est clients et très agréable
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Carte gps de griller remplacement impeccable mise a jour traîter par le vendeur 👍
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours satisfait de ma concession de sens et aussi de mon conseiller commercial Pascal Piras.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique, réactive. Bravo
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, équipe très professionnelle
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 3 / 5
La voiture neuve livrée avec des éclats de peinture obligé de la déposer pendant 2 jours en carrosserie pour repeindre le capot et le toit
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Aucun soucisDe de la prise e charge jusquà la restitution de mon véhicule, parfait
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilTrès bon suivi général
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Equipe toujours au top et sympathique. Réponses claires à nos questions. Nos 2 véhicules sont suivis par ce garage et nous en sommes satisfaits.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérienceSympathique et très pro
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Top ! Je recommande
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent et a lécoute
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe commerciale au top, personnel agréable et réactif, je recommande 👍
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, équipe sympathique et très professionnel, les délais sont tenus
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, personne très sympathique et compréhensive.Travaux de carrosserie impeccables. Parfait de A à Z.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuir. Une bonne équipe d’incapables qui se prennent pour des professionnels. Incapable de trouver une durite coupée en sortie de radiateur, alors même que je sortais de chez Feu Vert, qui eux, m’avaient signalé le problème ( Révision avant l fin de garantie V.O. )
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très gentil et efficace
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 3 / 5
La dernière fois que je suis venue, jai reçu un mail me demandant mon avis. Javais mis 5. Aujourdhui je mets 3 étoiles. Cest simple, je suis furieuse !Je mets 5 voire 10 étoiles à Stéphane et aux personnes réparant les voitures. Ils sont vraiment pros, gentils et adorables avec un gentil mot pour mon bébé. Cela ma beaucoup touché. En revanche jenlève 2 étoiles et je mettrai même 0 à la personne qui prête vos voitures. Il ma donc dit que javais fait une égratignure sur la voiture juste devant ses yeux. Oui devant ses yeux. En gros il me regarde me garer, et voit que jentre ds 1 barrière à 5km/h, et ne dit rien. Je conteste. Il me dit avouez. Jai juste répondu que je nallais pas lui répondre. Il pense parler à 1 enfant de 3 ans pour me dire davouer une égratignure imaginaire ? Ai je lair dune voleuse ? Je suis profondément honnête et je suis tellement en colère davoir été prise pour une personne malententionnee. .. je reviens le mois prochain pour ma courroie. Cest simple je vais filmer le véhicule de prêt. Je suis furieuse. Méfiez vous de cet homme. Ah oui, joubliais, jai réussi à rentrer chez moi en évitant les poteaux ou autres barrières. ..Avouez. nimporte quoi
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilCompétenceConseils
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et contact parfaits, réceptionnaireau top. Merci
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI à route l’Equipe de la concession de Sens, et particulièrement à M. THERRIEN s’est donné du mal pour rapatrier ma voiture et répondre à ma demande. Ils ont su comprendre mes besoins et ont tout fait pour y répondre, toujours avec bienveillance et avec un délai plus que raisonnable. Merci à vous, ma voiture et moi vous en sommes très reconnaissantes 😉 (ma Clio Engenereed est parfaite !).
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon garage avec une équipe de professionel à lécoute de sa clientèle bravo à tous
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
J adore le garage ! Le personnel est super sympa
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilPersonnel sympathique et très professionnel
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge et travaux réalisés de façon très satisfaisante. Travaux faits dans les temps malgré la période de congés.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Mon cas concerne le secteur Carrosserie :Suite a un accrochage j ai confié ma Renault talisman a vos services le 06/06 on me donne rdv pour le 17/07 pour effectuer les travaux ( changer une aile/ refaire le pare choc/ et refaire la jante).Le 17/07 je ramène ma voitureon m annonce 3jours de travaux !Résultat j ai attendu 16 jours avec divers appel de ma part , la cause vous n avez pas reçu l ailes de voiture.Ma plus grande interrogation est:Pourquoi avoir pris ma voiture si vous n aviez pas reçu la pièces , pourquoi pas me dire de garder ma voiture et on me recontacte quand la pièce sera arrivé.J ai meme contacter mon assurance si je pouvais au cad où récupérer ma voiture . Surtout effectivement lorsque la pièce est arrivé cela a bien mis 3jours .Le résultat par contre impeccableDommage de l attente
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel compétent et très aimable
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour un diagnostic suite à un voyant de charge intermittent, jai été reçu comme un chien dans un jeu de quilles car ce nest pas mon garage habituel (en vacances) et on ma proposé un rdv dans plus dun mois en me précisant que je pouvais tomber en panne avant !
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
Factures sur factures pour une voiture de 20 ans3 semaines dans votre garage, il a fallu que je me déplace à plusieurs reprisesJai 83 ans et je pense que vous avez profité de ma vulnérabilité pour me coller un tas de facturesJai repris mon véhicule, je suis allé faire mon contrôle technique ailleurs et le diagnostic ne correspond pas à ce que vous mavez mis en devisJe suis très déçu de vos services
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
satisfaction totale tant pour le travail exécuté que pour la réception.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur très sérieux et serviable, dommage que son supérieur ne réponde pas aux mails,
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 4 / 5
Venir chercher ma Zoé rapidement, délai pour la rendre opérationnelle et malgré quil ny avait pas de rendez vous, nettoyage de ma voiture, devis avant travaux,temp dattente à laccueil un peu long pour moi qui suis handicapé mais mis à ma disposition dune chaise
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
BonjourTout a été positif- réactivité du vendeur suite à contact via Renault.fr- solution de reprise de mon ancienne Mégane électrique avec très bonne valeur- offre de loa mieux placée quautres concessionnaires- rapidité de livraison du véhicule sur stock- proposition dinstallation dune borne Mobilize power solution dans ma résidence secondaire- accueil et compétence du vendeur J. B.Et le petit cadeau spécialité locale, cest simple mais ça fait plaisir !Je mets 20/20
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil en carrosserie, le prêt de voiture également.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Tjrs très satisfait du professionnalisme de ce concessionnaire. Cela fait plusieurs années que nous sommes clients.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur au top, il ne vend pas du reêve dans le vent, il sait ce quil dit et fait, très agréable.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Achat dune magnifique RENAULT Clio V 130 EDC RS Line rouge flamme AM 2020 en parfait état. Pas une rayure sur la carrosserie, intérieur comme neuf !!!! Révision mécanique sérieuse avec présentation des contrôles et mise à niveaux effectués. Du travail très sérieux de la part des personnels de cette concession ! Cest un grand oui ...
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil des vendeurs (Julien Maia et Jeremy Bailleul) et surtout une super connaissance des véhicules. Je les conseils fortement pour l’achat d’un véhicule
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Super acceuil, et des vendeurs très sympa comme julien maia qui nous a accueilli.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par les jeunes stagiaires, franchement top!!
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai passer un super stage avec une équipe au top et très investi dans mon apprentissage lors de mon stage. Je conseille fortement cette entreprise. Je vous remercie beaucoup pour ce stage😁
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Lors de la livraison de mon véhicule, le commercial a été a mon écoute et a très bien répondu à mes interrogations
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 3 / 5
Les tutoriels et autres vidéos cest bien,mais des explications en présentiel me semble plus conforme.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 4 / 5
Accueil au top, essai possible sans soucis de la Mégane électrique. Merci pour la disponibilité des personnes.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Conseillé de qualité, Jeremy Bailleul a su me répondre à mon budget et à mes nombreuses questions avant pendant et après la vente. Merci
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueilli par Jeremy pour mon projet d’achat de véhicule neuf il m’a parfaitement orienté vers le véhicule et financement qui me convient.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
merci à Mr Bailleuil pour son accueil st son professionnalisme lors de lachat de mon véhicule. à bientôt
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec ce concessionnaire pour une reprise de voiture et le site ma voiture cash ils font une évaluation en ligne à un prix tout à fait correct pour une voiture en parfait état et propose lors du rendez-vous une baisse très conséquente du prix sans pouvoir le justifier mais en accusant le site ma voiture cash davoir sur évalué ma voiture. Concessionnaire à déconseillé.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe de Mr Stéphane Fournier, Mr Deschamps et Mr Cornu sont très à lécoute du client.Dites-leur, ce que je pense deux sil-vous-plait. Cest important.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 4 / 5
Toujours très accueillant, prise en charge rapide, rendez vous obtenue toujours dans les meilleurs délais.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et très agréable. Le travail est bien fait je recommande ce garage
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 2 / 5
Ils te rachète les voitures moitié de ce qu’elles valentÉdit : C’était une ds3 en 2019 acheté 7900€ quelques mois auparavant qui totalisais 100.000km avec un moteur de 13.000km qui a été changé suite à rappel de Citroën. Elle n’avais pas de rayures ou de pare choc enfoncé. De plus c’est une chaîne et non une courroie sur la 1.6 THP.Elle a été reprise 5000€.Alors sois la personne qui répond cherche à mentir sois vous vous trompez de client.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Mon mari et moi recommandons sans hésitation ce garage. Merci au professionnalisme des employés, leur gentillesse et leur dévouement.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel de ce garage Renault est accueillant ,disponible , les réparations sont rapides.Je confis mes véhicules depuis des années et jen suis très satisfaite. Cordialement.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 2 / 5
Venu pour faire un devis. Jamais vu des prix aussi élevés.Jai donc décidé de faire un tour dans la partie commerciale ( projet dacheter une nouvelle voiture), personne n est venue me voir.Je précise que mon passage est bien antérieur à la date du présent message.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Etablissement sérieux et compétent. Equipe à lécoute et dialogue ouvert.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel, bonnes explications sur les deux véhicules que j’avais en tête ce qui m’a permis de le positionner sur le véhicule le mieux adapté à mes besoins
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un bon accueil.Mes diverses réparations sont toujours faites rapidement.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonne en prise en charge de mon véhicule.Un véhicule de prêt le temps de l’intervention.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Pas grand chose à dire car cétait la première revision de notre Zoé... pas beaucoup de technicité mais le receptionnaire etait plutôt sympa et à lécoute...
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis particulièrement satisfait de la qualité de service de cette concession. Équipe, sérieuse, sympathique et compétente.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons particulièrement apprécié la relation client /commercial dont a fait preuve Monsieur Bailleul. Très clair dans la présentation du véhicule , jamais à forcer la main pour vendre des suppléments et suffisamment convainquant pour que le client le fasse de lui même.Surtout ne change rien.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne connaissance de la commerciale lors de l’achat du véhicule et c’est très important avant de signer un bon de commande
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil de grande qualité tant pour la commande que pour la livraison. Service accessoires également au top. Merci à tous.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Professionnaliste. Personnel très très agréable.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Suite à lacquisation dune Dacia Sandero Stepway, un super acceuil, un commercial au top, de très bons conseils. Je recommande ce concessionnaire
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon achat. Accueil chaleureux et professionnel de Mr Therrien
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Depuis 25 ans je suis fidèle à ce concessionnaireDonc cela parle sans commentaire
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon servicePersonnel aimable et compétentDelais tenus
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact. Le commercial est agréable, compétent et disponible.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bons services, personnels très sérieux, accueillants, bravo à vous
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 2 / 5
Que dire, plusieurs points négatifs. Il y a un (7.01.22) jachète un véhicule. 8 mois après obligé de changer le pneus avant (usés à lintérieur), lors de ce changement on mindique que les plaquettes et disques sont à changer absolument (4ème voiture achetée en concession première fois que je vois cela). Rdv révision pris à moins dun an date dachat, quelques jours avant odeurs de pot déchappement dans lhabitacle. A la révision pb échappement constaté plus fuite au niveau carter (pb connu chez Renault et pris en compte aux dire dune personne de chez eux). Lors de lachat la garantie Or à été prise pour être tranquille. Mais non pas tranquille car linformatique na pas pris en compte. Depuis deux semaines jattends que lon me rappel dans une semaine (chose qui ma été dit) afin dapporter une solution. Alors que penser que dire??????
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 4 / 5
Super comptantÉquipe super et à l’écoute de vos besoinsJe recommande 👍
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule doccasion: très bon accueil, bonne écoute.Qualité des véhicules en stock et propreté très correctes.Bon accompagnement pour les démarches administratives.Que des compliments. A recommander sans hésitation.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
J’ai passé un très bon stage avec une équipe formidable qui m’a appris bcp de choses sur le métier
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
J ai eu affaire à des employés très compétents et aimables qui se sont rendus disponibles pour répondre à mes questions et résoudre un problème en plus de lentretien.Voiture rendue nettoyée de l intérieur comme de lextérieur.Ce qui est un plus!
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au Top.Délai respecté.Véhicule remis propre ce qui est rare dans d autre concession.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil. Voyant rouge sur le tableau de bord de notre Dacia. Refus deffectuer un diagnostic. Nous ont dit de nous adresser à un autre garage. Étions en voyage avec encore 500 km à faire et ne connaissions pas la région. Très grosse déception.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et très bonne prise en charge, il a juste manqué de temps et découte entre les différents services pour que jexplique clairement les soucis de ma voiture afin que la prise en charge soit complète et plus fluide. Je reviendrai avec plaisir néanmoins.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe très sympathique et compétente. Au top !!! Bravo à vous tous.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil au téléphone... déplacement de Seine & Marne à Sens...excellent accueil dans la concession... essais... patience bienveillante du conseiller commercial... Hésitations... Partis pour essayer une Zoé et, en définitive, rentrés avec le bon de commande dune Twingo ZE en poche... Livraison très professionnelle... premières impressions enthousiastes... nous aurions dû franchir le pas avant... Il reste à déguster dimanche le Chablis offert... Chez Ducreux Sens Auto on sait vivre et offrir au client la SATISFACTION !!!
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Changement de la batterie fait en 2 jours. Forfait un peu cher mais rapide. Très bon accueil
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 4 / 5
L élément positif cest que les employés sont très sympa et les réparations bien faites.Mais, le point négatif cest qu à la suite des contrôles effectués dans le garage,le plancher du coffre arrière de ma voiture a disparu et aucun ouvrier ne sen est aperçu alors que jen suis sûr quil y était. Bref ,cest ma grande déception.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Personnel gentil et a lécouteVoiture qui est dans mes attentes merci pour tout
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout , service après-vente inexistant, de plus je tiens à signaler quils ne sont pas capables de réparer leur erreurs !!! Attention car ils sont de mauvaise foi !! Et direction inexistante non plus....on se demande qui dirige se site.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Personnel, très agréable et très compétent. Je suis venu pour mettre à jour mon GPS à fin que mon téléphone se connecte dessus et maintenant tout est bon. Je suis très contente. Merci au Garage Ducreux
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Une super équipe. Optimisation du planning, véhicule de remplacement et une prise en charge qui rassure. Tout ça avec le sourire...
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Après d’importants dommages sur ma Dacia j’ai rencontré un chef d’atelier à l’écoute et d’une parfaite efficacité je recommande !!! Une voiture m’a également été prêtée
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 2 / 5
Jai récupéré mon véhicule encore en panne , au Renault de Sens , il narrive pas à trouver la panne , où alors joue la montre sur la garantie or qui se finit le 2 janvier 2023 .
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Commercial très accueillant, à l’écoute des besoins, patient…très patient!Sait se rendre disponible pendant et après l’achat du véhicule pour toute question.Équipe très professionnelle de l’achat à la récupération du véhicule.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueilTravaux réalisés dans les délaisVoiture restituée propre à l’intérieur comme à l’extérieur c’est très appréciable .
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service carrosserie, rapide, honnête. Petite panne en sortant du garage et tout de suite pris en charge par le service Renault Minute.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Mon épouse et moi-même avons passé un bon moment. Merci de votre accueil chaleureux mais surtout de votre efficacité. À bientôt.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Achat d’une petite voiture. Mais on s’est occupé de moi très correctement. Ça a sacrément changé d approche commerciale et ça fait du bien.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Achat d’une Twingo ZE en stock, je suis venu depuis les Yvelines. Très bon accueil, aussi bien le jour de la commande que lors de la livraison 👍🏻
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Mon expérience chez Renault Sens pour lachat dune Renault Clio 5 en LOA a été tout simplement remarquable. Le vendeur a su parfaitement morienter en me fournissant des explications détaillées sur les différentes fonctionnalités de la voiture, ce qui a enrichi ma compréhension et mon appréciation du véhicule. Cette attention aux détails et cette expertise ont grandement contribué à ma confiance dans mon choix. La qualité de la voiture elle-même est indéniable, offrant un mélange parfait de confort et de technologie. Je recommande chaudement Renault Sens à ceux qui recherchent une expérience dachat harmonieuse et complète.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
rapidité et efficacité pour la prise en charge de ma Modus! tarif très compétitif. je recommande!
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellente expérience lors de mon achat. Très bon accueil lors de la livraison et très grande disponibilité de monsieur Milachon tout au long d’une transaction à distance et donc parfaitement rassurante . Merci !
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Excellents conseils avant et après lachat de mon véhicule Kangoo. Excellent commercial.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 4 / 5
La compétence technique du vendeur sur le produit.Laccompagnement sur la transition vers le VE (véhicule électrique) avant et après livraison.Prise en main du véhicule .Suivi client.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 4 / 5
Grand garage Renault à Saint-Denis-les-Sens à proximité du centre commercial de Leclerc. Plusieurs espaces sont organisés : showroom, divers ateliers mécaniques et carrosseries, réception, espace Dacia. Laccueil Dacia est sympathique et professionnel, les ateliers sont propres et bien rangés...
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et compétant, résolut problème de ventilation sur mon Koleos ,que d autres garage Renault me facturaient 5 fois le prix .je recommande largement ce garage.merci
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 4 / 5
Pour ma part cest un sans faute de la part de toute votre équipe, de laccueil à la restitution du véhicule en passant par le prêt dun véhicule de dépannage et la prise en charge de mon assurance.Encore une fois, bravo à toute léquipe
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à féliciter toute l’équipe de la concession Renault de Sens.Mon véhicule ayant dû être immobilisé plusieurs jours il m’a été remis un véhicule de courtoisie pendant toute la durée des réparations.Personnel très aimable et poli. De même lors de la récupération de mon véhicule, le est propre puisque passé au rouleau de lavage.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
SatisfaiteStéphane et Christian sont très professionnels et efficace.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très aimable et serviable, souriante, disponible et très professionnelle.Merci encore pr votre accueil.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Personnel (pièce de rechange) pas aimable du tout, très froid au téléphone.. un Bonjour serait le minimum ! Dommage pour une marque pareille…
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Dommage de navoir aucune réponse à mes mails. Même pas un accusé de réception...Facile ainsi de ne pas prendre ses responsabilités.Courroie distribution HS au bout de 3 mois, Renault rejette toute responsabilité puisque cest la faute du garage, et le groupe Ducreux fait la sourde oreille.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil est très sympathique, ponctuelle et efficace. On ressent une attention vraiment personnalisée, cest un vrai plus.
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier mon conseiller qui a été d’une amabilité remarquable, entre l’offre d’achat et l’achat de mon nouveau véhicule. Merci pour votre disponibilité de Mr Milachon sachant que je vis sur paris ! Très bonne communication et très à l’écoute. Prends soin du client .
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Super réactivité , de la part de la réception atelier, des gars de latelier, et de la personne en charge des prêts de véhicule. Reprogrammation faite dans la journée, malgré un planning chargé. Merci encore.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude laccueil et le service sont a la hauteur et le personnel se montre très professionnel . De plus étant client régulier de la marque jai toute confiance .
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 4 / 5
Merci beaucoup pour avoir réparé le véhicule rapidement lorsque la pièce est enfin arrivée (véhicule immobilisé 5 semaines). Dommage dans ce cas de ne pas proposer de véhicule de remplacement... je vous comprends ne résout pas notre difficulté à nous passer de notre véhicule. Merci beaucoup à Monsieur A. Pour sa réactivité (mail et téléphone). Déçu néanmoins lorsque je récupère le véhicule, la personne me dicte de répondre à lenquête de satisfaction que je reçois par mail avec 5 étoiles. Le client est libre et en pleine capacité dévaluer. Si cela se reproduit, jimpacterai lévaluation la prochaine fois.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
On vien pour du leasing occasion, le commercial dont le bureau est à droite , n’a pas du tous chercher à nous vendre une voiture alors que j était la pour en prendre une ! Accueille zéro il nous demande ps de nous installer ni de le suivre on lui fait état de notre demande il s arrête a un véhicule alors que je lui est dit que je n avais pas de préférence que j était ouvert t en que c était dans mon budget , on avais l impression qu il avait pas envie . Du coup je suis partie chez le concurrent et j ai prit un véhicule dommage
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Deux expériences avec ce garage. Jai appelé pour prendre un rendez-vous pour une maintenance sur un Espace 4, on me dit quon a pas le temps de prendre le rdv et quon me rappel. Bon pas de problème, ça arrive, même si je comprends pas bien la difficulté quon peut avoir à prendre un rendez-vous. Bref après 2 jours dattente, je rappel deux fois, même sketch, du coup jai laissé tomber. Seconde expérience, je prends un rendez-vous téléphonique pour faire un devis pour lachat dune Zoe. Evidement la personne que jai eu na jamais rappelé. En gros pour moi cest une boutique qui ne souhaite pas vraiment travailler. Jen déduis donc quils ont trop de clients à latelier et à la vente de véhicule neuf.... Mise à jours de l’avis ci-dessous le 21/06/2022. Comme spécifié ci-dessous dans leur réponse, j’ai recontacté le gérant à l’adresse indiquée. Pas de réponse de leur part malgré leur message m’invitant à les recontacter. Suis-je surpris ? Non ! Ai-je changé d’avis ? Non, bien au contraire.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour,J’ai déposé mon véhicule (Renault Espace 5 160 cv energy intens) pour une révision.J’ai signalé une mise à niveau régulière mais non significative de mon liquide de refroidissement.A la restitution de mon véhicule, on m’annonce que l’on va m’établir un devis et qu’il faudra immobiliser le véhicule 3 jours et que je risque d’avoir une facture conséquente.Ayant exprimé mon désir de vendre mon véhicule trop onéreux en réparation, on m’a dirigé vers un commercial qui en à peine 2 minutes m’a fait une proposition de reprise du véhiculedans l’état sans même connaître le montant des réparations.Devis que j’ai reçu la semaine suivante pour un montant estimatif de 2400 euros (sous réserve des heures passées sur le véhicule).Celui-ci m’a proposé un Renault Captur à 15 000 euros avec reprise Espace 10 000 euros.Soit avec les diverses taxes un surplus de 5737 euros proposé avec un financement de crédit à un taux que je trouve exorbitant (36 mensualités de 185.76 euros)Coût total du crédit : 6687.36 euros.Je trouve votre commercial peut crédible pour cette reprise hasardeuse en collaboration avec le service mécanique.J’ai d’ailleurs présenté mon véhicule avec le devis à un autre concessionnaire Renault quia trouvé disproportionné le nombre de pièces à changer.En conclusion, j’ai pu revendre mon véhicule plus cher à un autre repreneur, et j’ai pu luiacheter un autre véhicule de la marque Renault (ce qui ne m’empêche pas de toujours apprécier vos véhicules)Je pense que je ne confierai plus mon véhicule dans ce garage car j’ai la nette impressionque l’on a voulu me rouler dans la farine. Cordialement
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge à mon arrivée avec remise dun véhicule de courtoisie pour la journée. Personnel très aimable et poli. De même lors de la récupération de mon véhicule, accompagnement pour la remise de mon véhicule , lequel est passé au rouleau de lavage et mest rendu propre .
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et travail sérieux
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour votre gentillesse, service et sérieux. Jai acheté chez vous ma première voiture et vous remercie de votre disponibilité chaque fois que jai eu des questions au cours de différentes étapes.
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. La personne qui nous a reçu (Joël) est très efficace.Malheureusement il n à pas pu nous donner satisfaction , mais à fait tout pour.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil serviable incomparable au regard de ce que jai vu dans dautres concessions.je recommande sans hésitation aucune.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
Accueil très moyen, vraiment limpression de déranger quand on demande un renseignement.Nous cherchons à acquérir une voiture mais nous ne lachèterons pas dans votre concession.
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 4 / 5
- diagnostic établi et devis clair- véhicule rendu depanné en attendant les réparations definitives- facture limitée (40 euros) pour le diagnostic et la réparation temporaire- delai pour avoir un rdv un peu long (quasiment 2 semaines à chaque fois)
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
local et personnel accueillants. Excellent travail. Ponctualité. Prise de rendez-vous facile et rapide. Respect des gestes barrières
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait de Corentin (je crois que c est son prénom) service carrosserie et après vente.A su m écouter et faire tout son possible pour que la situation se passe du mieux possible.Un travail excellent sur mon véhicule.Je l en remercie.
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil courtois, prise en charge efficace, délai respecté, résultat parfait (carrosserie). Ravi davoir pu essayer un véhicule électrique (Zoé) en prêt durant limmobilisation du véhicule. Je recommande cet établissement.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, prise de rdv très rapide. Personnels professionnels, de bon conseil et honnêtes.De plus équipés et formés pour les véhicules électriques et hybrides.
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de leurs services, ont trouvé des solutions qui nous a grandement aidé dans lachat de ma nouvelle voiture.
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 1 / 5
Le vendeur occasion vraiment désagréable, on vient pour un kadjar à 16000 euros et cest comme si ça ne lintéressait pas. Nous sommes finalement allé chez Nissan et pour le même prix un vendeur très courtois, convivial et un Quashkai que lon réceptionne le 3 Janvier, avec la carte grise gratuite.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
- Grand garage avec les avantages dun petit où nous avons un seul interlocuteur. De la prise en charge du véhicule à larrivée jusquà la remise du véhicule révisé un conseiller soccupe de tout : réception du véhicule, établissement du devis, paiement, remise du véhicule à la fin de la révision. Stéphane sest même occupé de commander les chaines adéquates à mon véhicule à ma place. Javais déjà apprécié cette organisation lors de lachat de mon véhicule et je ne regrette pas de mêtre adressé à ce garage.
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 5 / 5
- Merci pour les soins apportés à la vieille Twingo de notre fils. La voici prête à repartir du bon pneu après cette remise sur pied. Un grand merci à Fabien, Stéphane et Corentin, malgré les délais assez ahurissants pour obtenir les pièces de rechanges!!!
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable, jai apprécié le suivi régulier par téléphone de la situation concernant la réparation.Réparation réalisée sur lélectronique de mon véhicule et plus de défauts depuis, bravo & merci !
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
Prise dun rendez-vous rapide, facilitée malgré la demande, pour petite intervention mécanique.Accueil sympathique et atelier vitrine agréable.Petit plus, on vous demande bien si vous souhaitez le lavage aux rouleaux de votre véhicule... ou non ...
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 4 / 5
Je mets que 4 étoiles, car même si aujourdhui jai eu affaire à un vrai professionnel, ça na pas tjrs été le cas avec ce garage !!Bref essai concluant, voiture agréable et surtout je me répète vendeur à ton écoute et comprend tes attentes et besoins.
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 5 / 5
Établissement à l’accueil courtois, ponctuel, aux services efficaces, à loccasion, geste commercial appréciable. Pendant cinq années de pratique, je nai quà me louer de ce garage.
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 5 / 5
Très fidèle au garage Renault Sens, j’apprécie l’accueilEt le professionnalisme de Corentin qui prend bien en charge et très efficacement mon véhicule . Ses explications Sont détaillées et claires. Pas de surprise au moment de la facturation . J’ai beaucoup apprécié de bénéficier d’un véhicule de prêt .
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience vous arrivez pour acheter une voiture a 17000€ comptant le vendeur vous fais choisir votre voiture et là il vous oblige à prendre un crédit de 3000€ sur 5ans cest propre motPas de crédit pas de voitureCest pousser les gens a faire des crédits cest pas normal voir pas légal car sa pousse au surendettement et si je veux payer cach aucune loi me linterdit par contre refuser une vente est illégal forcer les gens cest illégal
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 5 / 5
Je réitère mon avis. Côté garage tout est au top. Je parle du personnel. Les prix se ne sont pas les employés qui les fixes. Quand à la partie concession je suis d accord avec l avis qui a été posté, les vendeurs ne courent pas après le client. Tranquille Mimile. C est le client qui doit se déplacer Convaincu par cette concession. Il y a longtemps que je ne métais pas sentie aussi tranquille dans un garage. Intervention au top. Et en partant, un coup de coeur par ce petit véhicule qui peu allègrement remplacer un scooter.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 2 / 5
Achat dun véhicule neuf en août 2018 premier problème sur la première quinzaine de septembre 2018 et la sen suit dautres soucis (housse de siège déchirée, coupelle amortisseur tordue, problème au niveau des injecteurs, changement de toute la ligne échappement...) bien sur le véhicule est garanti et pris en charge à chaque fois mais une grosse perte de temps. Normalement 3 ans après dernière visite septembre 2021 on devrait être venu à bout des problèmes. Affaire à suivre. Mais ne reprendrais sûrement plus de véhicule dans ce garage car il ny a même pas eu de geste commercial de la part de Renault par rapport à tous ces soucis. De plus il y eu un véhicule prêté par le garage je tiens à souligner le fait que nous en sommes en période de covid et que la personne devant moi a ramener le véhicule et la personne chargée des prêts de vehicules me la remis directement derrière sans même lavoir désinfecté ce qui est pourtant obligatoire et même facturé sur les papiers.Le sérieux et la sympathie de léquipe est tout de même à souligner.
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 5 / 5
Réception du garage super. Le personnel est à l’écoute, sans jugement et sympathique. La voiture est prise en charge avec soin selon le protocole Renault mais on sait écouter le client et ses inquiétude sans juger. Rare de nos jours !
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 5 / 5
Parfait pour les interventions techniques et entretiens toutes marques.
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 5 / 5
Établissement facile à trouver : carrefour de Ste-Colombe à St-Denis-les-Sens 89
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil , travail sérieux, respect des délais intervention sans surprise plus prêt de véhicule
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 5 / 5
Garage accueillant, personnel très sympathique (mention spéciale aux deux Stephane et Fabien, vraiment adorables et compréhensifs en plus dêtre arrangeants). Jy vais depuis des années et jamais déçu avec eux.
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 5 / 5
Monsieur je vous et envoyé un message avec une demande spéciale vous expliquant que je me retrouve fiché en banque de France et il me faudrait une voiture familiale pour sortir mes enfantd de trois et cinq ans marque peut minporte je me vous demande pas la charité je le fais car jai 66 ans attend une réponse même si même négative même avec 170000km jai même honte car je passe pour un mendiant en attente dune réponse mes salutations
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et une grande attention à tous les organes de la voiture avant un contrôle technique. Notre commercial a su nous aider à trouver le modèle qui nous convient. Le début dutilisation est très satisfaisant.
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, personnel très professionnel et à lécoute de ma demande suite à une préparation de véhicule en seulement 3 jours.
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 1 / 5
A fuir.Mon expérience pour vendre ma voiture a été détestable.Je prends rdv en ligne pour le mardi pour une visite et la vente de ma voiture dans la foulée auprès de Jérémy. Jérémy me rappelle pour déplacer le rdv au mercredi et minforme que je dois venir à 2 voitures pour pouvoir repartir. Comme cela mimpose de venir avec ma femme et mes enfants (mercredi...) et que nous habitons à plus de 60 KM, je lui demande si le garage ne pratique pas de décote de dernière minute au moment de la reprise du véhicule. Jérémy me dit que ce nest pas la politique du garage. Ma femme, chef dentreprise, appelle à son tour le patron du garage, pour lui dire quelle peut pas prendre une demi journée sans garantie. Le patron lui confirme quon est entre de bonnes mains et que la voiture sera reprise à la côte fixée.Mercredi à 10h, Jérémy fait le tour de la voiture, sinstalle à lintérieur, la démarre, constate que jai ajouté un train de pneu hiver, lit le carnet dentretien complet. Pour lui, la visite est positive. Il minvite à entrer dans son bureau. Et là il me propose une reprise divisée par deux ! Quand on lui a rappelé que même son responsable nous avait garanti de respecter la cote, Jérémy nous a répondu que son responsable sétait un peu trop avancé. Lorsquon lui a demandé la raison de cette décote , il nous a répondu que cétait à cause de la bosse sur le bas de caisse. Résultat : deux matinées de travail perdues, 120 km A/R à 2 véhicules (240km dessence), 2 X 11€ de péage, 30 € de restauration (car les enfants, ça nattends pas)... et tout ça pour une bosse, sous la porte avant droite mesurant moins de 10 cm ?!! Bravo Renault !
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour aux lecteurs, contact pris pour une reprise de véhicule ce matin avec Mr Jérémy Bailleuil un professionnel rien à dire une légère baisse sur notre estimation mais cela reste dans le correctement supportable de nos jours encore merci et bravo.Cordialement
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 1 / 5
L’erreur est humaine et elle est pardonnable. Mais, si elles sont multiples et commises par un professionnel, c’est de la médiocrité. Lorsqu’on tente de faire diversion en invoquant des arguments fallacieux, stériles, c’est une faute.Je ne recommande pas ce garage pour les raisons suivantes :Suite à une défaillance électronique sur mon véhicule, vous établissez non pas un, mais deux devis, pour le même dysfonctionnement ;Diagnostic imprécis et non fiable compte tenu du matériel sophistiqué dont vous disposez (concession Renault) ;Vous me demandez de choisir entre deux devis : soit le remplacement du papillon, soit le remplacement du calculateur ;Interrogé, vous m’assurez dans un premier temps que le boitier papillon est la cause réelle de la panne de mon véhicule ;Puis, vous m’informez ultérieurement, sans scrupule, avoir remplacé les pièces du papillon mais que le problème persiste toujours. Vous indiquez alors que le calculateur est à remplacer, comme prévu dans le 2ème devis ;Calculateur d’injection indisponible dans le réseau Renault, pourtant prévisible vu que SAGEM était une entreprise dissoute en 2005 ; mais, sans vous assurer au préalable de sa disponibilité, vous m’établissez un devis chiffré pour le remplacement de cette pièce ; vous faites alors appel à une entreprise spécialisée dans la réparation des calculateurs de voitures. Bravo à cette entreprise qui vous a livré le calculateur prêt à l’emploi ;Raison pour laquelle le boitier papillon d’origine n’a pas été remonté sur mon véhicule car il n’est pas à l’origine de la panne et a été remplacé inutilement, mais facturé avec une remise de 7% ;Dommages sur la carrosserie non présents avant le dépôt: porte avant gauche et pare-chocs avant ;Durée d’intervention de 2 mois pour 4,80 heures de main d’œuvre (y compris recherches et diagnostics de panne) ;Suivi du dossier client aléatoire et passivité dans le déroulement de l’intervention ; mauvaise coordination entre les interlocuteurs.Mail et courrier recommandé avec A.R. restés sans réponse.
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 1 / 5
Excellent garage si vous navez pas besoin dêtre dépanner.Je suis tombé en panne à proximité du garage pendant mes vacances début août,on ma proposé un rdv fin septembre pour faire le diagnostic et de laisser le véhicule au garage jusqu au rdv et puis on verrait ensuite pour les éventuelles réparations.Top au niveau de la mauvaise gestion du problème heureusement quil existe des petites concessions à proximité pour être dépanner. Après diagnostic dans la même matinée au garage Talvat à quelques kilomètres seulement une durite de capteurs fap (35€) à changer. A vous de juger!
Avis fait le 16/08/2020
Note de : 5 / 5
Merci à toutes léquipe pour votre sens de larrangement, pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Nous avons été reçu pour le côté commercial par Mme Schindler, qui a très vite compris nos besoins et nous a fait une proposition parfaite. Avec beaucoup de transparence et dhonnêteté, ce qui donne vraiment confiance. Côté mécanique, cest tout aussi agréable, efficacité et souplesse. Nous adorons et adhérons! Merci à vous. Damien et Mandy.
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 4 / 5
Pour faire contrôler un souci de frein de parking sur Kadjar de 8 mois ont mannonce un mois de délai. Comment peut ton gérer un atelier de cette façon. Il à fallu négocier pour avoir un rdv plus rapide. Je pense quil ne faudrait pas que ça marrive trop souvent.Juin 2023 je craque pour un véhicule neuf.Bon vendeur. Livraison rapide prévu.
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 3 / 5
Javais mis un très mauvais commentaire après une visite à des portes ouvertes, mais mon commentaire les a interpellé et se sont rendus compte dune erreur de la part dun vendeur et ils se sont excusés, je les remercie. Un grand merci à la personne qui ma contacté.
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés hier Dimanche 19 Janvier 2020 pour lachat dune Mégane IV RS doccasion.Satisfait à 100/100, par laccueil personnel très sympathique, souriant et très professionnel.En espérant ne pas être déçu de mon achat par la suite .Merci à vous
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 1 / 5
Les forfaits révisions annuels pour une twingo sont vraiment très excessifs. De plus, ma voiture nayant seulement quun peu plus de 4400 km, il ne ma même pas été accordée au moins une remise de 10%. Je ne suis vraiment pas satisfaite de laccueil de cet établissement et la prochaine fois jirais dans un autre centre Renault pour comparer les services proposés.
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 5 / 5
personnel très compétent et très bon accueil, en loccurrence Fabien qui ma très bien renseigné sur létat du véhicule. Je recommande ce garage et jy retournerai prochainement pour une révision. Nhésitez pas !
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour, suite a plusieurs achats dans cette concession je tiens à remercier Axel pour son accueil et son efficacité pour avoir remplacer ma lunette arrière sur mon Koleos en une journée pièce commandée lundi 14 août reçu jeudi 16 en cette période bravo véhicules restituer lavé je recommande vivementje recommande Cordialement Michel Le Gall
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 5 / 5
Voulant changer de voiture je me suis présenté dans ce garage. Un accueil chaleureux, le commercial MR MILACHON très pro. Il a su répondre à toutes mes questions et au final j’ai signé le bon de commande. La réception c’est très bien passé. Les explications de Marion pour la prise en main du véhicule ont été parfaites. Vraiment content d’etre rentré dans cette concession pour acheter ma nouvelle voiture. Je recommande vivement
Avis fait le 31/10/2018
Note de : 1 / 5
Jai un ami qui a acheté un véhicule électrique, avec une batterie en location, une batterie qui aujourdhui a une capacité de charge inférieure à la moitié que quand elle était neuve. Ce concessionnaire refuse de lui changer sa batterie en utilisant un prétexte tout-a-fait ridicule. Donc moi personnellement et heureusement je ne suis pas client chez eux, et je ne le serais jamais. Cet note négative cest par solidarité à ami.
Avis fait le 05/07/2018
Note de : 1 / 5
Venue pour la révision de ma voiture. Lorsque je la récupère on me dit que tout est ok. Obligé de revenir le lendemain car bruit bizarre lorsque je roule et là verdict mes freins et les plaquettes sont à changer complètement alors que tout allait bien avant que je la dépose la veille !! 280€ à payer en plus!!! Des arnaqueurs qui profitent du fait que je sois une femme.
Avis fait le 28/12/2017
Note de : 4 / 5
Cest plutôt pas mal et il y a un tableau récapitulatif des personnes qui viennent la plaque et les horaires
Avis fait le 06/10/2017
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de la prestation et je recommande la concession DUCREUX pour toute intervention.