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Renault Strasbourg Illkirch – HESS Automobile
4 Av. de Strasbourg, 67400 Illkirch-Graffenstaden 4.40 (1979 avis)Contactez Renault Strasbourg Illkirch – HESS Automobile
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi 08:00–19:00
- Samedi 08:30–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Rien à redire. Tout était parfait... Comme dhabitude.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Impossibilité de joindre le personnel malgré plusieurs appels vous êtes juste permis de patienter quand cela ne coupe pas et quand je récupère mon véhicule le mécano va prendre une pièce une clips sur un autre véhicule pour le mettre au mien, indigne d’une telle concession
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu du garage,mon mari ma acheté un véhicule dans ce garage et beaucoup de problèmes,nous attendons leurs retours a lamiable avant daller plus loin
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accompagnement et renseignements. Très satisfait ses délais de livraison.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Laccueil, la prise en charge du véhicule la rapidité de lintervention.Bravo pour votre professionnalisme.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Serge pour lachat de mon nouveau véhicule et à Julian pour la prise en main.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Essai Australe. Accueil agréable et bon contact commercial.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueilli par laurent, conseiller très agréable et de bon conseil.Je recommande !!
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Monsieur Enzo DivagnoProfessionnel et Très sympa
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Valentin Jungbluth pour son accompagnement dans mon choix de ma nouvelle voiture, pour son professionnalisme et son accueil.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
C’est vraiment devenue la Hess …. Ayant déjà acheté des véhicules avant le passage du groupe chez Hess automobile j’avais toujours été satisfait. Les vendeurs étaient très sympathiques, les prix extrêmement correct par rapport au marché et on ne payait jamais un véhicule plus chère que le prix affiché ( carte grise toujours offerte avec souvent un petit rabais). Je me suis donc tourné naturellement vers eux pour mon nouvel achat et j’ai été très déçus des prestations et du service apporté.Là commercial n’avait aucune fibre client, elle était même plutôt froide à première vue ( elle ne cherchait pas à connaître les clients, discuter avec eux et les mettre en confiance ).Le véhicule était affiché un certains prix dont il faut savoir que le groupe ne fait AUCUN rabais d’après les dires de ma commercial, au contraire surprise j’en ai eut pour environ 700€ de frais supplémentaires entre le rapatriement, les frais de dossier, la carte grise et le carburant.Encore une fois c’est relativement triste quand c’est le troisième véhicule qu’on achète, de faire encore payer derrière 30€ de carburant à son client …. Concernant le véhicule la partie esthétique qui devait être refaite a bien été prise en compte, la personne qui nous remet les clés est très sympathique au passage.En revanche nous avions remarqué après 30 minutes une fois partie que le pare brise avait 2 impacts, chose bien sure non signalé avant. Le moteur quant à lui a du subir sans doute une intervention ultérieure car il était était extrêmement sale ( pas mal d’huile partout ) que j’ai nettoyé moi même et il manque des caches écrou sur une des jantes….Certaines choses peuvent sembler assez futiles mais quand on viens dans une grande concession, qu’on paye le prix fort avec 700€ de plus que le prix affiché on s’attend à un niveau d’attention bien supérieur à celui apporté pour cette vente. A ce jour le pare brise a été remplacé par mon assurance, je n’ai pas contacté le garage pour le faire car j’ai essayé d’envoyer un mail à la commerciale que j’ai eut pour voir la procédure SAV suite à un doute sur une pièce qui me semblait défectueuse, je n’ai jamais eut de réponse.J’ai donc préféré me débrouiller moi même plutôt que de me lancer dans une bataille perdue d’avance. A noter que la garantie n’est que du minimum, soit 6 mois, contre 12 dans le passé et que pour le moment je ne sais pas s’il y a le contrôle gratuit de la voiture proposé dans le passé au bout des 1 mois après l’achat. Voilà, 3 eme et dernière voiture acheté dans ce garage, même si elle fonctionne très bien le service n’est clairement pas à la hauteur et la fidélisation client complètement inexistante….
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Mr Brahmia très professionnel et a l’ecoute du client et reagis vite a toute situation et trouve rapidement des solutions grand merci
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli et vite été pris en charge avec de très bons conseils avant lintervention.Cela ma éviter une contre visite au Contrôle technique.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil courtois et superbe travail effectué par Mathieu et ses doigts de fée !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Abdel m’a très bien conseillé dans l’achat de mon Renault Clio. Il était aux petits soins et à été très attentifs aux détails pour que la vente se passe bien. De mon entrée chez HESS auto jusqu’à la livraison de mon véhicule il a effectué un suivi professionnel.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil super ! Nous sommes passés en concession avec ma femme afin de changer de véhicule. C’est ABDEL qui nous a conseillé, super pro, des conseils vraiment top je recommande ! Il a su nous trouver le bon véhicule. Je recommande !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 4 / 5
J’ai acheté un véhicule neuf. Le jour de la livraison, une panne s’avère après un trajet de 3 km. Et on me dit que pour réparer ce véhicule NEUF, il le faut attendre jusqu’au mois d’avril pour le faire réparer. C’est inouï.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 3 / 5
Acceuil téléphonique agréable et très professionnel, qualitatif de Mme Weber. service client ).Elle a réussi à me guider dans mes questions pour lesquelles jai été balader de service en service qui ne cessait de se renvoyer la balle.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour une voiture électrique neuve Renault. MAIS... mauvais accueil, ne répond pas aux questions précises, répond en boucle avec des automatismes de marketing, prend les gens pour des imbéciles. De plus, la personne voulait me répondre debout sur le pas de la porte, jai dû insister pour que lon sasseye pour obtenir des réponses complètes. En fait la personne ne connait pas son sujet.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Weyland pour son accueil , sa disponibilité, sa réactivité !Il a fourni en un temps record les documents dont javais besoin !
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Abdel pour son professionnalisme et sa disponibilité dans mon projet d’achat de véhicule
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne entente avec le vendeur, a l’écoute très réactif répond rapidement au besoin prise de rendez-vous et contact rapide personne sérieuse et très professionnel je recommande fortement M. Brahmia un grand merci à lui et l’équipe de renault ilkirch
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Super contente de mon entretien de ce jour avec mr PETER très bon conseils
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Julian et Vanessa tres bon accueil et conseil de l un comme de l autre avec sourire professionnalisme et sérieux.Je recommande vivement
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, de bon conseil et très professionnel.Visite chez Alpine ayant aboutit à 1 vente.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je remercie madame Chloé Lambert pour son professionnalisme.Je conseille très fortement ce concessionnaire.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Je ne conseille absolument pas cette concession.On m’a vendu une Clio V non conforme à ce que j’ai demandé et vu avec le vendeur.Également elle est importé, à aucun moment ça a été stipulé.On me fait balader pendant 6 mois et on ose venir me dire que ça fait trop longtemps, pas de remboursement. Alors que j’ai relancé mainte et mainte fois, le vendeur a dit qu’il allait voir avec les personnes s’occupant de cela, jamais rien.C’est honteux, je ne les lâcherai pas.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel et sympathique.Je recommande cet atelier.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
N’achetez jamais une voiture / occasion « en préparation et voilée » chez RENAULT/DACIA à Hautepierre ou à Illkirch. C’est une belle arnaque !!!! Nous sommes les IMBECILES qui leur avons fait confiance ( car impossible de la voir : elle était en train de se faire une beauté etc…) Malheureusement, ce n’est qu’un stratagème pour vendre du « beau » à prix fort et ainsi cacher les vices et défauts du véhicule… Nous sommes vraiment écœures par un tel procédé malhonnête !Deux mois plus tard ( puisque rien n’a vraiment changé…..) nous décidons d’acheter une nouvelle auto : cette auto ayant été finalement endommagé dans leurs ateliers. C’est la déconvenue : reprise à moitié prix ( on paie encore leur casse ou leur mauvaise gestion ? ) Aucun effort de leur part, rien ne nous est consenti ! Un vrai coup de massue… Tout simplement du VOL !Comptez sur nous et toute notre communauté pour votre publicité.0/10Je mets une étoile mais c’est juste pour publier un commentaire.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
La concession est accessible et les employés sont souriants. Mention spéciale à Enzo, commercial, qui a été très sympathique.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Julian, superbe accueil, à lécoute, tout est clair, prêt a rouler.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à julian Jaeger et Monsieur Brahima pour leur professionnalisme et la livraison parfaite
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir !pas aimable !le commercial n’a même pas pris le temps de m’écouter !1 étoile c’est est de trop !
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Service après vente nul. Pour acheter la voiture le vendeur disponible maintenant on attend lattestation de la casse bizarrement le vendeur est injoignable. Donc impossible de demander les aides
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellents conseils et suivi de la part de la commerciale. Nous sommes très heureux de notre Espace et n’hésiterons pas à faire appel à ses services une 3ème fois !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Ce n est plus ce que c était. Il y a un m enfoutisme et le client sens que le personnel n en a plus rien à foudre des gens qui viennent pour trouvez une solution au problème de leur véhicule. On laisse attendre 25 minutes avant de s occuper du client.Ils sont à 2 à accueillir les clients.Mes Benjamin préfère rire avec ses potes et faire attendre les clients.Pendant ce temps l ancien se démène avec les personnes qui perdent patience. COOL
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Après avoir été dans plusieurs concessions automobiles; en arrivant chez Renault Strasbourg Illkirch, j’ai été accueilli par AbdelRaouf avec qui nous avons pu cerner mes attentes. Il a su m’accompagner et me conseiller dans mon achat et a été très rassurant et disponible du début jusqu’à la livraison du véhicule. Merci pour son professionnalisme. Sans oublier Doryse, qui a pris le temps de nous expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture avant de prendre la route.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon professionnelA lécoute du clientJétais par le commercial commercial Peter Geoffrey
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie Mr Peter pour ca rapidité pour le rendez vous , et je recommande vivement se vendeur pour vos prochain achat de véhicule .
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bon feeling avec Laurent. Dommage qu’au moment du devis il ne nous a pas dit que l’installation de la borne électrique nous coûterait 900€, ce qui n’était pas prévu au programme… Néanmoins nous avons hâte de réceptionner notre nouvelle MeganE 🫶🏻
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu ce matin à latelier mécanique de la concession car jai un problème sur mon Captur acheté là en 2020. Mon véhicule na pas 50000 km et depuis août dernier un message stop- risque de casse moteur ( voiture cale) ou dautres anomalies avec le calculateur de bord + perte de puissance. Au début la panne était fugitive mais il y a de plus en plus de signes anormaux. Je fais mon entretien dans le réseau Renault auprès dun petit concessionnaire chez qui mon véhicule est déjà passé 3 fois depuis pour ce problème. Il pense que cela vient dun défaut de la pompe à carburant, haute ou basse pression. Mais il faut un diagnostic plus poussé. Je me présente donc ce matin pour convenir dun RDV et voir ce quil est possible de faire à latelier dIllkirch, dautant plus que prix de la réparation si cela savère être le problème, sera exorbitant pour un véhicule de 4 ans à peine. Le réceptionnaire sen fiche royalement et me donne un RDV au mieux AVRIL !!!! Il ne me demande même pas mon nom ou la plaque du véhicule, bref je le fais c..... et je dois voir ailleurs. Je suis super déçu, propriétaire de 2 Renault et venant de commander dans la même concession une Dacia neuve pour ma fille ! Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 ! Renault toujours à votre écoute mais pas ici.Je tempère toutefois mon avis car jai toujours eu des interlocuteurs pro à laccueil téléphonique, la vente et au service minute.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Alors , j’ai déposé ma sandero sous garantie pour une vidange en concession.Au retour , je reprends ma voiture , rien à signaler.Le lendemain , j’ouvre mon coffre et je vois que mon vélo pliant que je laisse en permanence dans mon coffre a disparu.Je retourne au garage , j’explique le cas , on me trimballe de petit chef en petit chef…On est au courant de rien , puis on se souvient d’avoir eu besoin d’ouvrir le coffre pour vérifier la roue de secours…, d’avoir vu un vélo mais pas moyen de savoir où il est.Bref on ne me propose rien , aucune remise en cause , bref passez votre chemin.Alors à votre place , je passerai mon chemin aussi sur ce garage aux méthodes quelque peu douteuses.Merci à RENAULT , qui est au courant et qui ne me contacte même pas pour s’excuser.J’ai racheté un vélo , vendu ma voiture et acheté à la concurrence.On ne me reverra plus chez Renault.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil au moment du dépôt de ma Captur et bon compte rendu après la révision du véhicule.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
J’apprécie le bon accueil, le sérieux de la révision (fructueuse) ainsi que le fait que le « pack intégral » (prise en charge des frais des réparations non dues à une faute du client) tienne ses promesses.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience auprès de Renault. Laurent a su nous conseiller au mieux en restant professionnel et humain en comprenant parfaitement notre souhait. Je recommande les yeux fermés.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très très satisfait, très bien accueilli, on beaucoup apprécié le professionnalisme de Monsieur HUGO ZabeMerci beaucoup
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Laurent Abdulghani pour son professionnalisme.Vendeur très sérieux, je recommande.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Super présentation du véhicule. Merci à Julian pour son professionnalisme !!
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la qualité du garage Illkirch Renault et très bon conseil de notre commercial Abdel
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 4 / 5
Bonne expérience, avec Laurent bon conseiller , tout était claire et nette avec lui, on a reçu notre Megane électrique en avance , par contre un petit bémol concernant Zeborne une catastrophe je comprends pas qu’un grand groupe travaille avec des incompétents.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Julian pour la livraison du véhicule et à Chloé pour la vente. Tout était parfait
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge. Accueil agréable et informations limpides. Le professionnalisme est à chaque niveau. Le tout avec le sourire.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie la conseillère commercial Mme ESRA ALANKAYA pour son professionnalisme et ses qualités humaines très appréciables. Je suis extrêmement heureux que vous ayez une personne comme elle à vos côtés bravo belle image pour RENAULT 👏🏼👍🏼
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour nous avons été accueilli par Elodie metzger très sympathique avec de bons conseils nous avons été ravis. Je recommande vivement cette vendeuse
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureuxService impeccableRéception véhicule au top nettoyage extérieur et intérieur,Ponctualité et sérieux !
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
L’accueil, la bienveillance et la disponibilité de notre interlocuteur
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
On a eu un accueil très chaleureux de Evgin gurel. Il a su nous conseiller et nous proposer le véhicule qui correspondait à nos besoins et à notre budget je le remercie infiniment je peux que le recommander
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Enzo pour son professionnalisme je recommande à toutes personnes voulant s’acheter un nouveau véhicule
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout est parfait bon accueil bien informé merci à Vanessa VAGNER
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur Moritz pour la qualité de ses explications, sa disponibilité et la qualité du suivi.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à M. WEYLAND pour son aide et son professionnalisme dans lachat de mon véhicule. Je recommande.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie Abdel pour ses conseils, son investissement et sa réactivité concernant mon leasing.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Abdel pour ses précieux conseils.Il a su prendre le temps de m’expliquer un grand nombre de détails techniques.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Julian pour toutes ses explications et sa disposition à répondre à toutes nos questions. Très bon contact clients.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu pour la livraison de mon véhicule, explication très efficace de Margaux
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Achat Renault Captur d’occasion. Merci à Julian et Christophe pour la livraison de mon véhicule, super explications et bon service client
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil hyper rapide et efficace de la part de Esra Alankaya qui a su me donner tout les conseils nécessaires à lacquisition de ma première voiture !Tout a été rapide et conforme à mes demandes, Esra a tout fait pour mavoir le meilleur prix pour la LLD de ma Dacia Spring et surprise à la clef, la livraison a eu lieu un mois plutôt.Je recommande Vivement
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci Valentin Jungbluth #Dacia Illkirch-Graffenstaden
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil merci à mr Julian JAEGER pour sa gentillesse à vous Recommander... top
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Margaux Wisser ;) pour son accueil, elle ma suivi du début à la fin, jai chercher ma nouvelle voiture aujourdhui, beaucoup dexplications mais très pro.Toujours dispo si y a besoin.Je recommande.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne acceuil par toutes les filles de léquipe, Vanessa pour la vente, Margaux pour la livraison, nous recommandons chaleureusement leur professionnalisme, leur gentillesse et leur disponibilité
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous ce jour avec M. Péter Geoffrey pour lachat de la Clio 5 Full Hybride.Super accueil et efficacité.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très content de ma livraison, Margaux ma tout bien expliqué. Merci également à Mme Alankaya.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil a été vraiment très appréciable. La personne qui ma accueilli (dépose du véhicule puis récupération) était patiente, compétente et surtout très préoccupée par la qualité du service rendu. Je me suis senti pris en compte avec un vrai service client.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mal accueilli: le personnel nest pas du tout aimable, et très impoli. Cette attitude, non seulement à mon égard, mais également envers tous les clients me précédant, est inacceptable, surtout lorsque quil sagit dune personne âgée qui demande des renseignements.Très mauvaises expériences de manière générale. Je déconseille vivement ce concessionnaire, les autres étant beaucoup plus accueillants et sympathiques.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Julian pour la remise de mon véhicule. Très bon contact et bonnes explications.Mention top aussi pour Melissia qui ma permis dobtenir mon nouveau véhicule 😎 À recommander :)
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Julian pour ses services très professionnel ainsi qu’à Cloé pour des renseignements lors de notre échange
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 3 / 5
Le sérieux et la qualité du personnel, un peu moins aimer les délais qui se rallongent non par la faute du personnel mais par le manque de personnel.Mon problème etait principalement la batterie qui se déchargeait, j ai éte dépanner 3 fois par assistance Renault qui a toujours refusait le remorquage . Le dépanneur ma fait changer la batterie en me disant qu elle n etait pas sous garantie, et le quatrième dépannage ils ont enfin remorquer ma voiture chez Renault qui n a pas pris la batterie sous garantie vu qu elle a était changé. 323 euros de batteries, merci l assistance……et 2 mois de délais pour la reparation.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Ça a été long. On ma baladé pendant 6 mois entre lexpert qui ne voulait pas passer et le garage qui a annulé lintervention un jour avant. Le garage qui avait beaucoup trop de voitures à réparer et pas assez de personnel. Certains personnels sont très aimables et dautres absolument pas. Ils ont même réussi à perdre ma voiture dans leur parking. Rien ne va. Je ny retournerai pas et je ne conseille à personne dy aller.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil ,travail et service parfait pour le garage Renault Hess à Ilkirch , Une peinture parfaite Toutes mes félicitations ! Merci à vous.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJe remercie chaleureusement Monsieur Enzo pour la vente de mon véhicule une Clio neuve avec des mensualités basses. En effet il à été dune patiente infinie... et dun professionnalisme a toute épreuve...Merci pour ce beau cadeau de Noël.. une nouvelle Renault ✨✨✨
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Mme LAMBERT Cloe pour changer notre véhicule électrique contre un nouveau véhicule électrique.Nous pouvons dire quelle nous a très très bien conseillé, nous lui faisons entièrement confiance. Nhésitez pas à faire appel à ses conseils si vous venez au garage, vous nen sortirez que satisfait.Julian LAMBERT nous a fait la livraison, il est très professionnel, il est à lécoute et nous a bcp aidé à prendre en main le nouveau véhicule.Merci encore pour tout.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Explications claires et précises.Délais des travaux parfaitement respectés.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par la préparation de mon véhicule suite à une réception faite cette semaine. Rien n a été vérifié et on ne fait que des allers retours car rien ne va !!!! Ils avaient quand même deux semaines pour vérifier cette voiture avant de la donner au client.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil efficace, travail super bien organisé. Personnel très compétent, à lécoute du client. Félicitations à toute léquipe
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Mon véhicule est resté (et est toujours dailleurs) à latelier pendant 9 mois !!! 3/4 dannée. Mon véhicule a 4 ans, il a passé 1/5 ème de sa vie dans vos ateliers !!! Vous vous imaginez être privés de votre véhicule pendant 9 mois ? Si javais fait un grand excès de vitesse jaurais récupéré mon permis bien avant.Je pourrai écrire un roman à propos de la catastrophe quest cette intervention mais je vais rester concis. Mon véhicule est par ailleurs toujours dans vos ateliers Modification suite réponse de Renault : Je suis conscient des problèmes de délai (qui ne change rien au fait que je nai pas de voiture depuis 9 mois), cependant je tiens aussi à préciser que le problème de pièces date de septembre . Davril à septembre (6 mois), mon véhicule a subi des interventions qui nont pas résolu le problème, interventions entrecoupées de pauses dun mois ou plus car vous étiez surchargés entre autre. Les délais ont bon dos, mais oser me dire ça alors que vous avez lintégralité du dossier et savez pertinemment quils ne sont quen parti responsable de ce fiasco est quand même TRÈS osé de votre part.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer ma satisfaction envers ce garage, en particulier envers Ghislain! Nous étions passés avant un départ en vacances pour vérifier la pression des pneus et les niveaux, jai été touchée par sa gentillesse et son professionnalisme. Un service de qualité et une équipe attentionnée font toute la différence. Merci encore à Ghislain et à léquipe pour leur excellent service !
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Révision normale, complétée par le changement de plaquettes de frein. ..travaux je suppose bien exécutés. ..un passage ma été proposé pour faire vérifier gratuitement le niveau de liquide de frein dans les quinze jours......
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, à lécoute. Efficacité car entretien + contrôle technique en une journée.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Top ! Accueil agréable, personelle sympathique. En prime voiture aspirer et lavage extérieur. Parfait !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Après 15 minutes dattente dun vendeur je suis parti... Rigoler et boire des cafés vos mieux que de renseigner le clientCordialement
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Laurent qui s’est très bien occupé de nous ! Concession sérieuse qui a le sens du commerce et de la relation client.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis venu dans votre concession rencontrer le vendeur Laurent Abdul Gami, il ma véritablement bien conseillé et orienté sur le bon véhicule. UN GRAND MERCI ça devient si rare
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Monsieur Brahmia ! Sa connaissance approfondie des véhicules et son service client ont rendu lachat de ma voiture simple et agréable. Je recommande vivement ses compétences professionnelles et son approche amicale à quiconque cherche une expérience dachat automobile positive. En remerciant également toute l’équipe Renault Strasbourg Illkirch - HESS Automobile
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement cette concession, et petite mention particulière à M.Brahmia, merci à vous d’avoir été à l’écoute et surtout pour m’avoir accompagné dans mes démarches.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci monsieur Brahmia Abdel pour votre professionnalisme, il a su cibler mes besoins avec un magnifique Renault Capture ! Je recommande fortement
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mr Brahmia Abderraouf pour son professionnalisme et ses conseils qui m’ont été précieux, la grande classe !!! Je recommande !!!
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie énormément M.Evgin Gurel d’être toujours à l’écoute durant l’achat de notre véhicule. Un conseiller vraiment gentil et qui a le sens du professionnalisme contrairement à d’autres conseillers du même lieu qui nous ont refoulés. Un conseil, prenez rendez-vous avec M.Evgin Gurel vous n’allez pas être déçu de vôtre choix.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Commerciaux à lécoute et très professionnels. Un merci particulier au vendeur prénommé Maxime, de la concession de Illkirch, qui sest montré particulièrement efficace et disponible.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
l’équipe est souriant et les explications dès réparations son claire une bonne équipes. Prise de rendez-vous rapide
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Commerciaux très sérieux lors de notre visite, très bon contact à notre entière satisfaction Félicitations à tous les commerciaux et à l Équipe qui soccupe à longueur dannées à la révision de nos véhicules et à la prise en chargeMerci Julian et Laurent
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à julian Jaeger pour ces bons conseils et la bonne réception du véhicule.Très professionnel !
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnellement, je trouve que vos véhicules sont bien présentés dans un endroit propre, sa donne envie de venir vers vous ! En plus de ça, les commerciaux sont très à lécoute et prennent le temps nécessaire à la bonne recherche de nos demandes.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience avec Monsieur Florent Pinault qui a su nous proposer une offre répondant parfaitement à nos besoins et notre budget !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez-vous pour changer les bougie. Lors de ma venue, le jeune homme était très aimable, courtois, professionnel. 👍
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Jappelle mardi pour voir un véhicule doccasion, rendez vous posé le vendredi matin. Je préviens le commercial que je ne suis pas de la région au téléphone avant notre rendez vous...On arrive le vendredi après 2 heures de route et le véhicule que lon vient voir nest pas à lagence, il faut reprendre la voiture et allez sur un autre site. Pas grave, le commercial nous accompagne. Arrivé sur le site, le véhicule est coincé au fond du hangar derrière une cinquantaine dautres voitures, poussiéreux et impossible de lessayer... Le véhicule aurait dû être prêt pour lessai mais non. Une demi journée de perdu, la moitié dun plein dessence, DÉCEVANT
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux ....à lécoute du client...conseil top ...travail excellent ...retour du véhicule propre alors quil ne létait pas au dépôt...jai du être hospitalisée... mon frère a récupéré mon véhicule avec mon accord...cela na pas posé de problème au garagiste et je le remercie de son aide et sa compréhension...je suis plus que satisfaite et recommande ce garage vivement
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Grâce son écoute , ses conseils avisés (et, sa patience aussi ), Mme Lambert a su trouver MA voiture . Je suis ravie merci encore !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à monsieur WEILAND qui a su être à lécoute de nos besoins et nous proposer un prix de reprise honnête.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 2 / 5
Tout na pas été réglé, le siège est à faire car il grince toujours, très difficile de joindre latelier et quil rapelle. Je ne sais même pas comment je peux prendre rdv et que ce soit rapide, des délais pas possibles et ce véhicule est soit disant un renew. Depuis le mois de juin, je nai pas eu loccasion de rouler sereinement, sans que tout soit solutionné. En me disant, jaime ma voiture, elle est top.Un véhicule de courtoisie prêté, mais 1600 € de franchise, cest démesuré. Je le prend, me gare dans mon garage et le reprend pour revenir.Pour moi, loin dêtre le service client 2023 tant rabâché dans les publicités dattente au téléphone, et jai vraiment le temps de les écouter plusieurs fois.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable. On sent leffort pour que le client soit en confiance. Et aussi les intervenants ne sont pas avares en explication sur les actions menées sur le véhicule: on sait ce qui a été fait et on sait pourquoi. Très appréciable
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à notre conseiller commercial Simon LOGOTETA qui nous a accompagné et conseillé pour lachat de notre Megane. Un RDV au top, à lécoute pour notre recherche, respect de notre budget, réponse à toutes nos questions. Un accompagnement de la commande à la livraison de notre véhicule. Bravo à Simon pour son professionnalisme. Je tenais à remercier également Dorise qui nous a présenté et expliqué notre véhicule. Et un grand merci à léquipe de préparation de latelier, véhicule parfait. Bravo à toutes les équipes commerciale, mise en mains et préparation.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Le professionnalisme, lefficacité, le délais de réparation étaient au rdv. Lindication des vendeurs/techniciens pour morienter vers le bon service également.La prise en charge immédiate du problème et du véhicule était présente !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Équipe professionnelle, très compétente et réactive. De très bons conseils et très à l’écoute; s’efforce de trouver des solutions même pour des travaux de dernière minute non prévus (contrôle technique).
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Laurent pour son acceuil, ses conseils et sa sympathie. Nous sommes très content de notre passage.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Dorise a été très professionnelle et très agréable, tout comme Esra sa collaboratrice DACIA. Merci pour votre accueil.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Un service minute qui porte bien son nom.Remplacement dune ampoule H7 sur ma clio en deux temps trois mouvements. Top !
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Pesonnel au top,Achat avec Laurent, très pro je recommande.Prise en main impeccable grâce à Julian, je recommande également.Merci pour tout.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un véhicule en concession cette semaine avec laide de madame Esra Alankaya je la remercie de mavoir aidé pendant mes démarches.Elle a été vraiment très gentille.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mr Bronner et Mme Berruyer pour leur accompagnement lors de l achat de mon véhicule.Excellente relation client 👌
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil souriant et bienveillant.Madame LAMBERT m’a mise en confiance sans forcer la vente. Bienveillance et très bons conseils m’a permis d’acquérir sereinement mon véhicule.Lors de la remise des clés, Dorise m’a accueilli avec bienveillance et à fait preuve de patience. Ses explications concernant le véhicule ont été clairs.Je recommande Renault Illkirch.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfaite, léquipe est sympathique et à lécoute, ma petite twingo est toujours bichonnée à loccasion des révisions, rien à redire,je recommande leur professionnalismeMme Merci 😉🤗
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci Julian pour votre professionnalisme et votre gentillesse ! Nous repartons très satisfait de notre expérience chez Renault Illkirch et… avec une très belle voiture évidemment 😍
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je viens dacquérir ma nouvelle voiture Austral que mon conseiller Geoffrey ma vendu. Je voulais remercier Geoffrey et Doris pour leur compétences professionnelles. Mr Schnoering
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Julian est non seulement compétent, mais aussi dune grande gentillesse
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonne prise en compte du besoin, proposition commerciale très correct. Service commercial au top. Merci à M. DIVAGNO pour laccompagnement et le suivie de A à Z. A bientôt !
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Le très sympathique Julian nous a bien pris en charge pour la réception de notre nouvelle voiture. Merci à ce jeune homme et bravo pour son implication.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
L accueil et la prise en charge est au top j ai été bien guide et on répondu très bien à mes attentes bravo à cette équipe
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Jy suis allé pour faire une reprise de mon véhicule et en acheté un autre en occasion. Personnel accueillant, souriant et jai eu à faire à Mr Logoteta qui est super sympa, vous mets en confiance et se décarcasse pour vous servir comme si javais acheté un véhicule à 2 millions d€ ,🤔🤔 Euhhhh non cest pas le cas 😁🤣🤣😂 juste pour dire que laccueil est chaleureux, vous êtes pris en considération et au bout de 2 heures que ce monsieur ma supporté 😅😅(malheureusement pour lui 🤣🤣🤣😂) , je lai invité à moffrir un cigarillos que nous avons fumé ensemble à lextérieur. Je suis très rarement tombé sur un vendeur aussi sympa...Jy reviendrai 🤔🤔🤔 ben oui pour récupérer mon nouveau véhicule 🤣🤣🤣😂😂😜
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout sest très bien passé. Des explications claires et une assistance au top. Julian a su répondre à toutes mes questions. Très agréable et professionnel
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil remarquable par un vendeur, Valentin Jungbluth, qui a su être à l’écoute et être de très bon conseil. Merci encore !
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueillis lors des portes ouvertes par Valentin Jungbluth, qui a été très professionnel et particulièrement compétent et efficace pour nous orienter sur le choix d’une gamme et motorisation d’un véhicule, par rapport à nos besoins et envies. Nous sommes ravis d’avoir pu opter pour la nouvelle clio V full hybride et l’attendons avec impatience dans cette concession où l’accueil est très chaleureux.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de problème suite à un vandalisme sur ma voiture Le cas échéant jai beaucoup aimé le professionnalisme du service carrosserie qui ma trouvé des solutions à mes problèmes très rapidement. Et mis en contact avec les bonnes personnes et les bonnes procédures à suivre .
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
De la prise de rdv à la reprise de mon véhicule après entretien, tout était parfait : amabilité, courtoisie, professionnalisme, écoute, efficacité. Si javais pu mettre 10 étoiles, je laurais fait.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Super prise en charge avec Monsieur Julian Jaeger, j’ai récupéré mon nouveau véhicule avec lui, il m’a très bien expliqué les fonctionnalités de mon véhicule.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. A lécoute du client. Révision complète et bons conseils techniques quant au choix à lacquisition dun nouveau véhicule
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Lentrevue avec monsieur Valentin JUNGBLUTH était une très bonne expérience. Un accueil très chaleureux. Des réponses à mes questions rapide et très professionnelles. Les lieux sont très agréables et lumineux. Je recommande vivement.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Julian pour avoir effectué la livraison de mon véhicule. Un jeune homme très professionnel et sympatique, je recommande fortement!
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Décevante. On ramène la voiture pour un dysfonctionnement au niveau de l éclairage des plaques et on repart avec une centralisation du coffre HS , ainsi que l essuie glace arrière et on nous fait un devis à 1400€ . Un tout petit truc c est transformé en désastre
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
- Une prise en charge rapide- De bons conseils annexes (transfert de garantie de lassurance pour assurer la caution du véhicule de prêt)- Attitude des personnes présentes (1ere fois dans ce garage et jétais identifiée avec mon nom avant même de me présenter par la personne en charge de mon dossier à tous mes passages après la visite initiale pour prise du rdv)Un grand merci encore pour les réparations et le nettoyage de ma voiture.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, merci a M. Gurel pour son accueil et son professionnalisme. Très bon service. Nous recommandons la concession. Cordialement
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Julian. Il a pris le temps pour bien me conseiller et répondre à mes nombreuses questions.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bons conseils et surtout Laurent et Julian ont vraiment pris leur temps
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à monsieur Evgin pour laide et laccompagnement quil ma faite pour lachat de mon nouveau véhicule cétait mon premier achat chez un concessionnaire et jen suis ravie . Merci à Dorise aussi pour la prise en charge de la remise de mon nouveau véhicule .
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJe suis passé pour une reprogrammation sur une australeLaccueil cest plutôt bien passé le personnel est sympathiqueDommage que Renault ne prévoit pas le prêt dun véhicule pour ce genre dopération soit un rappel du véhicule pour une reprogrammationBonne journée à tous
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Julian et Serge sont sincèrement de très bons référents et ils mont permis dêtre sereine pour laventure que je vais vivre avec la nouvelleSANDERO
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté dans cette concession un grand Scénic - occasion récente en novembre 2022. Problème antipollution avec un voyant dès le premier jour de la prise du véhicule. Réparation intervenue seulement en septembre 2023 après plusieurs diagnostics, rendez-vous et réparations infructueux. Latelier ne fait aucun effort pour donner des informations fiables lors de la réparation, le client est globalement expédié et baladé... Dernier problème en date : nouveau voyant pour un problème dinjection (un mois après la dernière réparation). Plus de 2 mois dattente pour un rendez-vous en atelier : pire que pour un ophtalmologiste ! En réponse au commentaire de Renault Illkirch, les informations sur les multiples défectuosités du véhicule leur ont été transmises à de multiples reprises : de vive voix, au téléphone, par LRAR... Ne reste que la voie contentieuse (art. 1641 du Code civil). A bientôt.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Exelent expérience avec le mailleur vendeur Enzo. Très bon accueil, vrai professionalisme, les offres adaptés, explications détaillées. Un grand merci.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Je donne rarement 1 seule * mais la franchement cest mérité. Ma voiture électrique Megane E-Tech quasi neuve en atelier depuis le 4 aout 2023 pour un voyant airbag et depuis 90 jours 😱😱 toujours pas de nouvelle et on nest même pas capable de mannoncer une date..Le véhicule de courtoisie modèle identique aussi en PANNE DEFAUT CHARGEMENT après une petite aventure avec une clio essence boite manuelle !! Cest pas fini, je passe récupérer un objet que jai oublié dans la clio le (ir)responsable de latelier me dit quil nont rien trouvé car le véhicule vient dêtre nettoyé et préparé pour un client. Pendant 3 semaines je cherche partout dans la maison au bureau et cest très pénible, pour quau bout de 3 semaines on me contact de latelier RENAULT ILLKIRCH HESS pour me dire que lobjet a été trouvé !!!!! du coup jai décidé de mettre ce véhicule en vente et daller voir des vraies professionnels de lautomobile.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait. Pourtant je n’y connais pas grand chose c’était mon premier achat en garage avec une reprise. Le conseiller, Monsieur Gurel, a été très à l’écoute et professionnel. Tout s’est fait facilement et comme initialement prévu. Je recommanderai sans aucun doute ce garage et ce conseiller à mes proches qui prévoient d’acheter un véhicule prochainement. Merci encore une fois à vous.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Julian qui nous a très bien accompagné pour la prise en main de la nouvelle voiture. Souriant, agréable et efficace. Merci encore
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Monsieur Brahmia qui a su trouver mon bonheur sur mesure avec une superbe Clio 5 neuve. Son professionnalisme et son écoute m´ont fait vivre une agréable expérience client. Je recommande !
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Julian pour son accompagnement à la livraison de notre voiture Dacia. Nous avons particulièrement apprécié ses conseils sur lentretien, la mise en connexion avec le téléphone, la mise en route du véhicule. Nous apprivoisons sereinement notre nouvelle compagne de route. Bonne continuation.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier Evgin pour son accueil et son professionnalisme lors de mon passage chez Renault illkirch. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et mes préférences, puis a recommandé la voiture parfaite pour moi. Il a répondu à toutes mes questions de manière claire et détaillée, ce qui ma aidé à prendre une décision. Foncez et n’hésitez pas à demander Evgin.Encore merci Evgin.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons réceptionné notre véhicule neuf ce matin avec Julian qui nous a accueilli très professionnellement. Il a prit le temps de tout nous expliquer en détail, un grand merci à lui !
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience.Le commercial, Serge Weyland, nous a très bien expliqué toutes les démarches et les différentes étapes.Au départ le véhicule devait être livré vers la mi-octobre, mais Monsieur Weyland nous a recontacté pour nous annoncer que notre véhicule serait prêt avant cette date (fin septembre).A la réception du véhicule, celui-ci était dans un état impeccable et nous a été remis par Julian Jaeger qui a été très professionnel.Un grand merci a tout le personnel de chez HESS Automobiles dIllkirch.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très sympa et des professionnels à notre écoute.Vraiment satisfaite par leur services.Je recommande vivement ce garage
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Christophe notre vendeur et à julian de m’avoir accompagné ce jour pour la livraison de mon nouveau véhiculePar son professionnalisme je recommande le garage illkrichCordialement
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJai récupéré un véhicule neuve, accueillie par Margaux, la reprise ainsi que la prise du véhicule se sont bien passées.Les explications étaient claires.Je recommandeCdlt
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à M. Gurel pour son accueil et ses explication. Concession au top, merci à l’équipe.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 2 / 5
Ce n’est pas normal pour un rappel constructeur que Renault France ne fournit pas une voiture de courtoisie à disposition. Pourtant on a pris une assurance qui nous coûte 60 € par mois, soi-disant tout compris.. après discussion avec le garagiste, il a finalement donné une voiture à disposition.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Julian nous a bien accueilli et bien expliqué le procédé à lexplication du véhicule et très sympathique et gentil et M.Bronner aussi est un très bon vendeur
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Laurent de m’avoir accompagné ce jour pour la livraison de mon nouveau véhicule.Par son professionnalisme, son écoute et empathie, Laurent a su donner vie à cette expérience client.Cordialement
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un sinistre, j’ai choisi l’atelier Renault pour la carrosserie et autres pièces. Tout le staff a été super !! disponible, souriant et l’accueil était vraiment top! Merci 👍🏼
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis présenté hier chez le concessionnaire Renault Strasbourg Illkirch pour la livraison de mon véhicule et je tiens à remercier Dorise qui ma guidé dans cette démarche avec professionnalisme. Au cours de cet échange, Dorise a fait preuve dune grande écoute tout en me prodiguant des conseils avisés. Son expertise et son dynamisme ont permis de rendre cette expérience enrichissante.Notre visite chez ce concessionnaire : cest un très bon accueil, un personnel compétent, professionnel et à lécoute. Cest également loccasion deffectuer un essai de véhicule avec Margaux qui nous accompagne avec une efficacité remarquable. Sa connaissance du véhicule, ses explications et sa disponibilité pour répondre à nos questions ont agrémenté notre expérience positive.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai visité la concession aujourdhui, et je tiens à exprimer ma grande satisfaction pour laccueil exceptionnel que nous avons reçu. Margaux était notre guide pendant lessai dun véhicule, et son professionnalisme et sa gentillesse ont vraiment marqué notre expérience.Je tiens à la remercier chaleureusement pour son excellent service.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Merci à l’équipe Renault et surtout à M. Gurel pour ses services et ses explications. Nous recommandons vivement la concession Renault Illkirch.Merci à l’équipe.Cordialement
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous allons faire l’acquisition de notre nouveau véhicule grâce à Laurent Abdulghani qui nous a très bien accueilli et qui a su répondre parfaitement à nos demandes ! Un commercial très sympathique, humain, abordable avec qui nous nous sommes senti très à l’aise ce qui n’est pas le cas de tous les commerciaux malheureusement qui sont souvent très hautains.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Valentin JUNGBLUTH est un excellent commercial doté d’une véritable humanité. Il a su comprendre nos désirs et nous proposer le véhicule approprié. Je le recommande chaleureusement.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Mr Valentin Jungbluth a été un excellent conseiller dans le choix de notre véhicule ainsi que pour son financement. Il prend le temps découter nos besoins et d y répondre en proposant des biens en corrélation avec nos attentes. Je le conseille à 200% à quiconque souhaite acquérir un nouveau véhicule.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu aujourdhui pour venir chercher notre dacia. Il y avait un petit défaut sur le véhicule le conseiller Julian a été de suite réactif pour régler le problème et nous a très bien renseigné. Merci aussi à Vanessa pour son super accueil.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je viens de récupérer ma Clio et je suis très contentes. Merci à M. Gurel pour ses services et ses explications. Accueil et livraison au top.Merci encore à l’équipe et je recommande vraiment la concession Renault Illkirch.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en compte du besoin et proposition commerciale imbattable. Voiture disponible dans la finition souhaitée avec toutes les options recherchées. Service commercial au top, et prise en main de la voiture bien expliqué.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil 👍Un grand Merci à Mr Evgin Gurel et Mme Alan kaya.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par Mme Cully, très agréable, et a l’écoute, elle a pris le temps de configurer avec moi mon utilitaire, de me faire parvenir une offre, puis quelques jours après elle a pris le temps d’étudier le financement.Il m’aura fallu 3 rdv et moins de 15jours pour configurer, demander le financement et signer le bon de commande, alors que plusieurs autres concessionnaires n’ont même pas pris le temps d’étudier mon cas (société ouverte seulement depuis quelques mois). Je recommande cette commerciale ainsi que Renault Hess Illkirch, je suis impatient de recevoir mon véhicule !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Merci à M. Gurel pour son accueil et pour ses services. Très professionnel et sympathique. Merci à Renault illkirch que je recommande. Cordialement
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis allé chercher ma voiture auquel j’ai attendu plus de 3semaines pour la rendre « irréprochable » par la société. Une fois que je voulais la récupérer on m’a forcer à signé avant d’aller voir la voiture qui a plus de défauts que si j’avais cherché une voiture à la casse.Quel professionnalisme pour une telle entreprise !Perte de temps, d’argent et une migraine offerte en suppléments !Merci HESS Automobile !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, merci à l’équipe Renault et à M.Gurel pour son accueil et ses explications. Suivi et livraison très professionnel et sympathique. Je recommande la concession.Cordialement
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Côté concessions nous avons eu contact avec une dame qui soccupait des ventes doccasion cétait bof...Cependant à latelier jai été reçue 2fois par Monsieur HAMM Benjamin , vraiment très bien.Gentil, poli, il ma tout expliqué.Très bonne expérience
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaite exprimer ma satisfaction vis-à-vis du commercial Monsieur JUNGBLUTH Valentin de la concession Renault à Illkirch Graffenstaden . Jai eu le plaisir de traiter avec lui lors de lachat de mes voitures et je suis vraiment impressionné par son service client exceptionnel. Il sest montré très amical, attentionné et professionnel tout au long du processus dachat. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et de répondre à toutes mes questions de manière claire et détaillée. Sa connaissance approfondie des différents modèles et des options disponibles ma permis de faire un choix éclairé. Je recommande vivement Monsieur JUNGBLUTH à tous ceux qui recherchent une expérience dachat agréable et sans stress. Sa gentillesse, son professionnalisme et sa volonté de satisfaire les besoins de ses clients font de lui un excellent commercial. Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec lui et je nhésiterai pas à le recommander à mes proches et à mes amis.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
achat d un véhicule non concluent pas d essaye avec le vehicule pas plus la voire il vous jeté comme une sérpier il dise pas de solution quelque semaine après clim casse on leur dis c est le compresseur il mon dit non . au bout du compte il sont changer le compresseur .accueil très d désagréable. a la livraison de la voiture la personne ne savait même pas ci la voiture avait était réviser. vendeur incompétent a l achat il me dise pour les options camera de recule et gps livraison pas de camera de recule juste le gps . il vous prose de reprise d un véhicule 3000 euros en moins que la valeur de l argues . il vous fond prendre des assurance Alors que l on n et déjà assurer . et il dise que l on ne plus hotter c est assurance c et des voleur . je déconseille les vendeur surtout un vendeur qui sa appel Monsieur christophe cet une honte que cette personne travail encore las bas avec tout les personnes que j ai entendu par après insatisfaite . je déconseille ce garage a fuir.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à M. Gürel et a l’équipe Renault Illkirch-Graffenstaden. Livraison au top. Service au top. Nous recommandons la concession. Merci encore et à une prochaine!!!
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 4 / 5
La ponctualitéLa voiture de prêPar contre, puisque vous faisiez de la peinture, vous auriez pu faire les 2 mini retouches,traces dusure ,juste au dessus de votre intervention, comme je vous lavais demandé. Ce nétait pourtant pas demander grand chose. !!! Désolant !!
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Rien à signaler, le contrôle technique cest bien déroulé, et les documents nécessaires ont été transmis et mis en évidence sur le tableau de bord!Les éléments signalés lors du contrôle technique nous ont été expliqué pour que nous sachions ce quil faut faire ou pas avant le prochain contrôle.La voiture a été rendu propre.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe.Très bon accueil. Ave eux cest du sérieux.Je nai jamais été déçu . Cest pour cela que jai choisi la marque Renault plutôt quune autre.Ils savent de quoi ils parlent quand ils vous parle de réparations ou autres.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Après des conseils de qualité auprès de monsieur Valentin JUNGBLUTH, la vente se concrétise ! Achat dune voiture qui correspond à nos attentes. Merci encore pour votre écoute et votre disponibilité.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 3 / 5
Très mitigé. Je réserve un véhicule de remplacement en boîte automatique,.étant handicapé je ne peux pas rouler de boîte manuelle, mais japprends le jour J que le garage na que des boîtes manuelles et avec location payante, alors que je viens pour un rappel de la marque. Lamentable. Heureusement que le vendeur (Laurent) ma trouvé une solution. Service de prise de RV à revoir. Et améliorer le service client lorsque le rv est suite à un défaut de construction.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette concession, la prise en charge a été top du début à la fin. Je suis pleinement satisfaite de mon véhicule et des services proposés. Merci à Marie pour ses explications lors de la mise en main!
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mal accueilli. Je me suis renseigné pour mon véhicule en panne que je devais rapatrier de Suisse, on mannonce des frais de gardiennage de 25€/jours pendant 2 mois avant même un rdv pour diagnostic de la panne, et un devis plus élevé que le garage en suisse pour les réparations finalement, cest bon, les clients sont pas des couillons.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Cinq étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ pour le service de location.Monsieur Olivier Cordier responsable du service est un magicien 🧙♂️ au super pouvoir.En souffrance sur une location chez un concurrent, monsieur Cordier a sauvé mes vacances, en trouvant une solution, un vendredi soir à 17h en pleine période estivale.👍Il m’a attendu après sa fin de journée de travail, afin de me remettre ce véhicule de location, pour un départ le lendemain sur mon lieu de villégiature 🤩. Vraiment bravo à vous et tous mes sincères remerciements. Du top service 🙏.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Mon véhicule en panne a été remorqué chez eux et ils mont contacté pour connaitre lhistorique. Ils ont refusé de prendre la voiture encore sous garantie et ma demandé de venir la récupérer pour lemmener dans un autre garage sachant quil y avait le message STOP pb de freins. Pas top laccueil !!Suite à votre réponse je peux comprendre lhistoire des délais mais certainement pas le ton employé par votre interlocuteur. Mexpliquer calmement sans me crier dessus aurait été bien mieux. Je travaille à Illkirch jamais je ne mettrai les pieds chez vous pour une révision
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Regis. Jeune vendeur dynamique et souriant. Très à lécoute des besoins. Il nous a donné toutes les informations sur les véhicules qui pouvaient nous intéresser. Vendeur très ouvert et sérieux. Grande compétence dans son métier.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très accueillante et très professionnelle.Toujours très bien reçue, léquipe est à lécoute et vous explique très clairement les interventions quelle doit faire et le motif.Le compte rendu verbal et écrit après intervention est toujours très clair.Et ils ont aussi toujours été disponibles, et patients, pour répondre à mes questions ponctuelles .
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide. Prise de rendez-vous en passant par le site web de l’atelier, et ils vous rappellent pour confirmer.Ça me va bien
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique 👍👍👍, quelques sièges dans l’Accueil permettraient au personne ayant une station debout pénible de patienter facilement.Il n’y pas que des jeunes qui se promène en voiture 😂😉😊👍
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
1ère révision baclée. Suite à cette révision, dysfonctionnement au niveau des aides au parking (sonnent tout le temps sans raison!!!) et de la tablette. 2ème rendez-vous accueil exécrable, véhicule de remplacement bas de gamme et sale. Dernière fois que je dépose la voiture dans cette concession, cest à vous dégoûter de la marque!
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
En déplacement à Fegershiem, ma Talisman qui a 2000km allume un voyant orange avec le message système de dépollution à controler je passe à cette concession pour avoir un avis et peut être une solution car cest une voiture neuve quand même. Et la à la réception de latelier on me dit que pour un diagnostic il y a un mois de délai 🤔 comment on peut dire ça a un client de passage. En sachant que dans le guide dutilisateur de la voiture on dit passer rapidement chez un agent Renault ou est le service clients ? Qui dautre que Renault peut... vous répondre ça ? Aucune solution proposée et surtout je suis à 500km de chez moi. Bravo pour cet accueil
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Voiture sérieusement endommagé par vandalisme ! sur voie public .Réparation chez RENAULT STRASBOURG-ILLKIRCH, Très bon accueil par Adrien DRENTEL trés professionnel ! bonne explication sur les réparations tout cela avec sourire et respect du client !... jadore.Au final travail très bien réalisé proprement !Je suis entièrement satisfait de mon passage chez RENAULT STRASBOURG-Illkich .Merci ! à toute léquipe carrosserie, à recommander sans hésitation !
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et à lecoute , expliquant très bien ce qui est nécessaire à lentretien du véhicule.Pour ma part Révision 1ère année ARKANAVéhicule au top!!!Atelier Renault minute. Et en plus nettoyage extérieur de la voiture offert. Très sympa !!!