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Atelier de réparation automobile
Concessionnaire automobile
Atelier de carrosserie automobile
Vendeur de voitures d'occasion
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Agence de location de voitures
RENAULT TOISON D’OR AUTO DIJON
25 Rue des Grandes Varennes, 21121 Ahuy 3.60 (286 avis)Contactez RENAULT TOISON D’OR AUTO DIJON
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–12:30 13:30–18:30
- Mardi 07:30–12:30 13:30–18:30
- Mercredi 07:30–12:30 13:30–18:30
- Jeudi 07:30–12:30 13:30–18:30
- Vendredi 07:30–12:30 13:30–18:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Service pièces de rechange au top merci encore pour votre compétence
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours fidèle et nous en sommes à notre 13 ème voiture. La dernière pour le fiston !!
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, de bons services
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Rdv pris en ligne , réception et récupération de ma voiture efficace et rapide.Pret de véhicule électrique,une première pour moiSms quand lintervention est terminee.Facture conforme au devis. De quoi renouer avec le réseau..
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Visite du garage pour suivre ma sœur, personnel accueillant et souriant. Cest le directeur qui cest occupé de ma sœur, monsieur très souriant et à pris le temps dexpliquer deux fois la solution au problème quelle venait de lui exposer. Je conseille car ma sœur me le conseil. Bonne année à toute léquipe.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Évitez ce garage… Révision à plus de 800€ et on le dis rien à signaler. 15 jours après je passe le contrôle technique où on me dit que les plaquettes de freins sont pratiquement inexistante.À ce demander si la révision est vraiment faite…
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 2 / 5
A fuir. Privilégier Renault Dijon Sud.Au final après mon avis laissé, jai eu un appel du garage (faut croire que cest que les avis négatifs qui font peur aujourdhui aux commerçants aujourdhui)A priori je ne suis juste pas satisfait car je nai pas eu la réponse que jattendais. En effet à la place daccueillir le client, écouter le problème effectuer un devis et proposer un rappel quand la personne compétente est présente, il est plus facile de juste demander de repasser mardi.Facile donc daccuser le client dêtre mauvais quand on ne se remet pas en question.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnelle très accueillant et super sympathique
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et personnel très gentil
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil des plus sympathiques par deux charmantes personnes très qualifiées. Je reviendrai .
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Garage toujours aussi efficace pour soccuper de ma twingo.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 2 / 5
Jai appelé pour une pièce de ma Renault. Entre la réponse approximative et limpression de déranger, je peux dire que je ne retournerai pas dans cet établissement
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnel et à votre écoute
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai déposé très récemment mon véhicule suite à un accrochage sur Dijon, et l’équipe m’ayant accueilli était tout simplement parfaite, les deux dames de l’accueil ont été très chaleureuses. Le chef d’atelier était tout aussi sympathique, et à pris bien le temps de reprendre à toutes les questions lorsque j’ai récupéré ma Clio à la fin de la réparation. Et en plus le garage est plus quarrangeant, que ce soit pour la prise de rendez-vous, ou pour garder mes pneus en dernière minute car j’avais besoin de tout l’espace disponible dans ma voiture.N’étant pas de la région je ne savais pas quel garage choisir , mais j’ai trouvé désormais ! Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Merci encore à l’équipe et à bientôt.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5
Bien reçu à latelier mécanique.Travail bien fait
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Garage à fuir… Visite dans le cadre d’une contre visite de contrôle technique.Diagnostic avec un devis (très) excessif établi à plus de 900€ pour un changement des amortisseurs complets, géométrie et un kit de réparation des optiques.Il ne s’agissait simplement que d’une biellette et d’une ampoule à changer avec un devis de 80€ chez un autre garage.Quelle erreur de diagnostic avec de la mauvaise foi en prime !Et une prise de contact 2 semaines plus tard pour une tentative de vente d’un véhicule neuf ! Un peu de culot ne fait jamais de mal.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 4 / 5
La personne à la réception est très désagréable autrement rien à dire ils ont fait le nécessaire a la voiture
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Facture des devis 29€ pour une rayure. Du jamais vu.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil service rapide efficacité ce garage est toujours au top
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Sa ne vaut rien
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Garage sérieux, très bon contact, délais respectés 👍👏👏👏 Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule !
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 4 / 5
Le personnel très aimable, accueillant faisant preuve dun bon professionnalisme et dun bon service
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge au top suite à un coffre enfoncé et un feu cassé. Ils ont été très pros. Le responsable et super sympa et à de lhumour. Ma femme na pas voulu du vélo de prêt... 😂. Je recommande ce Renault.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous rapide contrairement à Renault Dijon Diables Bleus.Efficacité.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir déposé de nombreuses fois mon véhicule (en garantie), et après mavoir fait venir exprès pour changer un calculateur, japprends le dernier jour de ma garantie que rien na été fait ou presque sur mon véhicule que la panne serait dans ma tête !!!Étonnamment juste après la fin de la garantie on mannonce des centaines et centaines deuro de réparation miraculeusement la panne est constatée.Entre la blonde pas gracieuse qui vous gueule dessus dès 8h du matin et les mécaniciens qui ne font rien...bref 1 an dexpérience pour moi Renault cest fini surtout Renault toison dor qui est à fuir !!!
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil et professionnel
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, meme sans avoir fait affaire avec l’agence Renault Ahuy, un jeune vendeur en alternance a essayé au mieux de répondre à mes questions, très agréable, accueillant et passionné, c’était un plaisir de pouvoir discuté brièvement avec lui.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 2 / 5
travail fait à moitié et mécaniciens pas courageux je n irai plus
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Accessible & toujours de bons conseils !Réactifs
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Tres tres mauvais garage Renault, déconseille fortement, le patron si on peut appeler ça un patron et la blonde de l’accueil sont désagréables au possible, aucun respect des clients. Conseil pour la femme et le « patron »: si c’est pour faire la gueule et être désagréable, changer de métier pour ne pas rester assis sur sa chaise à subir
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce garage RENAULT. Lentretien de mon véhicule est parfait.Grande gentillesse et professionnalisme des employés !
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 4 / 5
Bon service et intervention rapide, jétais de passage en ville et ils ont réparé ma voiture en 3h (changement dhuile et filtre, rien de grave). Mais bon et rapide (dans le processus de rencontre.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil très désagréable
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 2 / 5
Contexte : véhicule en réparation. Prise en charge et interventions sur mon véhicule beaucoup, beaucoup trop longues !! Pas de véhicule de prêt disponible (cest prévu dans mon assurance), malgré une anticipation de ma demande de 3 mois et une immobilisation de 1 mois de mon véhicule. Cest ma deuxième expérience avec eux, là en 2023. La fois précédente, en 2020, cétait pour mon véhicule de fonction. Pour un changement de batterie, ils mavaient gardé le véhicule 3 semaines... Je suis très handicapée sans mon véhicule, alors que je vis à la campagne.Pour solution, il faut peut-être quon arrête dêtre gentil et quon leur pose des ultimatums ??
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Sans coeur et sans chaleur. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎Des personnes dénuées de toute empathie. Renault Dijon ne cesse de me décevoir. Après avoir été refoulée par 4 stations de chargement sur Dijon, notamment parce que mon véhicule nétait pas de leur marque - ainsi que par la borne LIDL située à proximité qui ne correspondait pas à ma prise (problème de borne que le service technique doit gérer) - je me suis naturellement tournée vers Renault (jai une ZOÉ). Je ne viens jamais sur Dijon, jévite de recharger hors de mon domicile...Je navais plus assez de batterie pour rentrer, mes enfants allaient être seuls à la grille de lécole, je sortais dune situation difficile. 😑😑😑😑😑😑😑Impossible démouvoir ces pinces : cest à cause de la crise, on garde lélectricité pour nos véhicules de service.... Quils pensent donc dans ce cas à ne plus afficher leurs bornes sur Google maps, cela évitera des trajets inutiles. A nouveau (cf mon avis sur lautre garage Renault Dijon), quils aillent faire un stage à Renault Guyot Beaune ✨... La marque Renault peut se féliciter de ce garage ❤️Ils sont chaleureux, bienveillants et ont toujours su être à lécoute. Vive Renault Beaune! 🏆🏆🏆🏆🏆Je vous jure que quelques kilomètres font toute la différence !
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 2 / 5
Accueil administratif efficace, rien a dire. Quelques fondamentaux commerciaux ont néanmoins été manifestement oubliés chez Renault en général et sur cet établissement en particulier qui na visiblement pas besoin de clients. Bonjour, sourire, sens de laccueil sont à revoir sérieusement. Le client a limpression de déranger, c est service minimum, unr cata pour votre business... Ce sont les détails qui font la différence. Pour ma part, ce sera la dernière avec la marque et je suis conforté dans mon choix.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Ayant acheté une Renault Twingo électrique neuve, la secrétaire a refusé que l’on recharge notre véhicule dans leur concession car nous ne l’avions pas acheté chez eux !!! Scandaleux !!!
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au service commercial rapide et efficace très pro
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Nul !!! Un devis de 150€ pour connecter deux câbles avec un simple domino... Gratuit chez un concurrent !!!!
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Ce nest pas la première fois que dans le cadre professionnel jai dû avoir recours au service de ce garage, mais je choisi immanquablement celui-ci sur Dijon pour leur accueil, leur professionnalisme et leur réactivité infaillible .Merci de mavoir tirer de situations étriquées, je recommande les yeux fermés .
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 2 / 5
Je ne recommande pas du tout ce garage !!je suis venue pour de la carrosserie au final je repars avec une voiture moitié réparé obligé d’y retourner et en plus témoins pneus plus de température dans la voiture ! J’y retourne on me dit que tout est changé résultat le lendemain tout recommence !! Et on me dis que c’est pas de leur faute !!! C’est n’importe quoi
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
parfait, tout le personnel de laccueil aux mécaniciens sont très sympathique et professionnel. un établissement de confiance
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 1 / 5
Pas aimable du tout
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Multiples changements très coûteux effectués sur ma voiture (+1200€) mais panne identique 50km après les réparations, pas le même problème selon le garage qui demande dautres travaux... aucune garantie de résultat. Je déconseille fortement, soit de lincompétence et/ou de la malhonnêté de ne pas reconnaître lerreur de diagnostic. On sattend à éviter ce genre de complication en allant chez un garagiste Renault.. manque de professionnalisme.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 2 / 5
Client depuis longtemps accueil de la secrétaire très mauvais peut-être parce que il était 7 h 30 du matin. Pas découte rien business. Je suis dans le commerce depuis 40 ans je sais de quoi je parle. Point positif travail correcte. Réception de la voiture fin daprès-midi son collègue très sympathique et commerçant.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Très pro, et à lécoute ! Jy ai fait ma révision de voiture, pas déçue !
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, j’ai déposé ma voiture pour un diagnostic à l’improviste, on m’a prêté un véhicule le temps que le mien soit traité, cela a été rapide et on m’a bien conseillé, je recommande vivement ce garage !
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
La Relation-Client est inconnue chez RENAULT AHUY tout comme le service de réclamation: on vous propose simplement dappeler la secrétaire de laccueil pour tout soucis de prise en charge... hors cest cette même dame qui na aucun professionnalisme.Lhistoire: Réception dun sms de RENAULT AHUY me donnant RV à 8h le lendemain (pour sans doute pièce détachée suite à panne, en commande depuis 3 semaines) et à mon arrivée je mentends dire quil ny a pas de RV noté dans le planning pour mon véhicule et que la pièce détachée tant attendue est introuvable!!! ça manque vraiment de sérieux!
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 1 / 5
Client régulier depuis plusieurs années, jai réalisé ma révision annuelle début juin au garage Renault Ahuy, précisant à mon interlocuteur le contrôle technique prévu 2 semaines plus tard et demandant la correction dun ripage déjà signalé 2 ans auparavant, lequel entraine une mauvaise usure des pneus, ce que je signale aussi au garage.Révision faite, je récupère mon véhicule le soir et règle la facture, on me dit que le ripage na pas été corrigé et quil sera fait au moment du changement des pneus. Sinon aucun problème sur la voiture, me dit-on, rien à prévoir. Deux semaines plus tard (et 200 km de plus seulement), pourtant confiant suite à la révision, mauvaise surprise au contrôle technique : vous êtes à la limite de la contre visite monsieur vos pneus avant sont lisses, ils feront encore 1000 km maximum heureusement que vous nêtes pas parti en vacances avec votre voiture depuis. Ce que jai failli faire entre temps. Le constat du technicien est sans appel et létat des pneumatiques est dangereux. Le garage na pas pas été capable de pointer lurgence du remplacement des pneumatiques. Je prends la peine décrire un commentaire, ce que je fais rarement, car la sécurité na pas été assurée et ça ne me semble pas bien normal. Je ne reviendrai pas. A bon entendeur
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
BonjourJ’ai récupérer mon véhicule Renault Kadjar vendredi soir pour un souci de voyant allumé et ce seulement deux mois après la révision des 60000 mais celà peut arriver …et ce samedi à peine 24 heures après avoir récupéré mon véhicule rebelotte pour un autre voyant allumé me disant de retourner mon véhicule au garage …catastrophique j’y passe ma vie …En plus vraiment peu aimable pour certains…Je vais devoir tout simplement changer rapidement de concessionnaire Renault pour mon véhiculeMais difficile de laisser passer ça j’espère que la direction de Renault m’apportera une réponse…Cordialement
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 4 / 5
Une immobilisation de 9res de 15 jours pour réparation de mon véhicule cest long. Cest pourquoi je ne mets pas 5 etoiles. En revanche 5 etoiles pour le service client très serviable qui ma mis à disposition gracieusement une Zoé pendant 15 jours. 5 etoiles aussi pour le rapport qualité / prix
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnels, très sympa !Jai laissé mon véhicule à la carrosserie.Renault Toison dOr ma prêtée un véhicule pendant tout le temps des réparations.Jai récupéré mon véhicule nickel et en plus très propre.À chaque étape jai été contactée par le responsable de la carrosserie, une personne très sympathique.Merci à vous, je reviendrai si besoin et je recommande Renault Toison dOr.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Léger couac sur le véhicule de prêt qui a été réglé très vite.Excellente communication sur le problème qui ma amené à déposer mon Duster dans votre garage. Prise en charge rapide et convivialité au rendez-vous. Merci à votre équipe.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Le 8 juillet je suis allée à Renault minute pour un changement d ampoule de feu avant qui ne marchait plus . Accueil très désagréable : une dame assise en face qui ne me parle pas , finalement un autre personne me prend en charge pour me dire que pas de place avant 4 jours !! On me demande de déplacer immédiatement ma voiture qui gêne devant le Renault minute . Bref , je suis allée à NORAUTO qui a pu me réparer rapidement mon ampoule , avec un bon accueil et je suis en sécurité . Pour faire un diagnostic avec la valise : il faut laisser la voiture une journée et pas moyen de négocier 1/2 journée . Comment est ce possible ? Le prix 70 euros : pour une journée de travail ? Ou alors , une mauvaise organisation du planning , un garage si immobilise le véhicule de ses clients pour son confort d organisationLa dame à l accueil est très désagréable. Par contre , grande gentillesse du responsable des commandes de pièces détachées
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 1 / 5
Pas du tout agréable
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 4 / 5
Équipe très professionnelle , service impeccable . En revanche , la jeune femme n est pas agréable , ni accueillante contrairement au reste de l équipe toujours souriants et à l écoute des clients
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 29/08/2021
Note de : 1 / 5
un petit sourire de la part de la secrétaire à laccueil serait le bien venu!!!
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil personnel disponible
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 2 / 5
Pas tres conviviale
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 1 / 5
Prise de Rdv pour vidange et demande de redémarrage de lordinateur de bord suite à un défaut apparu après une panne de batterie sur espace 4. Avant la visite prise de note à laccueil et aucun commentaire sur ma demande. Apres Rdv, a non monsieur on na pas le droit de rebooter lordinateur de bord il faut dabord faire pour 2600 euros de travaux. Sur une voiture qui a 2000000km...donc sachez que ce Renault, contrairement aux autres, neffacera pas un faux defaut et ne vous le dira quaprès encaissement...merci de mavoir faire perdre mon temps
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon garagePersonnel très accueillant
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 3 / 5
Premier contact pour un besoin rapide, à confirmer lors du prochain passage pour lentretien de mon véhicule.
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 1 / 5
Accueil pitoyable, pas de bonjour. Magasin sale.Et surtout un responsable très arrogant et pas serviable du tout !A fuire !!
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 1 / 5
Déplorable, voiture rendue très sale
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Excellent garage ; de bons conseils, pour du bon boulot !
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 5 / 5
Équipe de vrais professionnels
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 5 / 5
Toujours aussi aimable et efficace. Durant lentretien de mon Duster, une Zoé a été mise à ma disposition pour méviter dêtre privé de véhicule. Je recommande chaleureusement cette agence !...
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 5 / 5
Efficacité, professionnalisme,... équipe très sympa.respect des horaires. Réparation au top ,de la voiture de courtoisie, jusqu’à la réception !Merci à toute l’équipe.Je recommande à 200%
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil suite à une demande de retouche peinture et travail très bien exécuté avec en bonus le véhicule rendu tout nettoyé
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 5 / 5
A chaque problème que je leur soumets, jai une réponse par un devis au bon prix avec un délai respecté et si il y a un delta, cest le patron qui soccupe personnellement de mapporter une solution avec prêt de véhicule : cest top!
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 1 / 5
NUL, aucune compétence, a éviterprobleme de toit sur ma megane 2 cc,Réponse apres recherche pompe hydraulique hs, 2500€, je regarde , un peu d huile sur un ressort de capteur et hop réparé pour 0€
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 1 / 5
NUL , aucune compétence pour informer les clients. Je ne recommande pas ce garage pour toute réparation. Déçu 😞
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 2 / 5
Jai fait réparer la clim le 30 juillet. Il fallait changer le compresseur. Coût : 1170 euros ! Je reprends la voiture, un voyant orange anormal sallume à lécran. Je dois rapporter la voiture. Intervention immédiatement sans sexcuser. Pendant lété, forte odeur dés que je fais marcher la clim. Je téléphone il y aucune semaine pour demander gratuitement que Renault re-intervienne gratuitement. La personne sengage à poser la question et à me rappeler. Depuis : pas de nouvelle !
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 1 / 5
Double de clés commandé en janvier... 7 mois plus tard, toujours rien et chèque encaissé dès la première semaine. Pas de communication, pas dexcuses... Service lamentable
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 5 / 5
Je viens de prendre livraison de mon 7ème véhicule acheté au garage Renault Toison DOr. Merci à toute votre équipe pour ses conseils, sa disponibilité et son professionnalisme lors de cette nouvelle acquisition qui sest très bien passée.Jai toujours été satisfait depuis 12 ans des services du garage, pour la vente et la qualité du service après-vente.Je vous conseille cette adresse
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
Nous sommes rentrés dans la concession après avoir attendu 30 minutes personne nest venu nous voir absence de vendeurOnt-ils vraiment envie de vendre des voitures ??En plus nous étions parti pour acheter un captur
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 1 / 5
Pour uniquement remonter la vitre électrique de mon Scenic qui était bloquée, on me demandait de régler un forfait de 40€, je me suis adressé à un petit garage, en moins de 2mn la vitre a été remontée et le garagiste ne ma rien réclamé, cest avec plaisir que je lui ai donné un pourboire. Quelle honte de réclamer de tels tarifs !
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 1 / 5
J’ai pris rendez-vous pour passer ma voiture à la valise.J’ai laissé mes clés à 8h15 du matin. Pas de nouvelles jusqu’à 11h. J’ai moi même rappelé pour que l’on me dise « je ne sais pas quoi vous dire ». J’ai du insister pour savoir où en était ma voiture et si je pouvais la récupérer. La personne que j’ai eu est allé « se renseigner » pour au final me dire « je ne sais pas, je vous rappelle si c’est bon »Il n’a pas été possible pour eux de me dire ce qu’avait ma voiture tant que la personne qui s’en est occupé n’était pas revenu.Je suis allée chercher ma voiture vers 11h30, les voyants n’était pas effacé.On m’a dit « on vous envois le devis par mail »Vers 16h30 toujours aucun devis, j’ai été obligé de rappeler pour savoir ce qu’à ma voiture, et connaître le montant des réparations.On m’a dit qu’on allait m’envoyer le devis par mail, devis que je n’ai pas reçu.Pour le côté relation client, on repassera.Ensuite, une chose qui m’a énervé et que je trouve inacceptable c’est de retrouver toutes les protections COVID dans ma voiture. Il me semble que cela se met dans une poubelle. Et à preuve du contraire, ma voiture n’en est pas une malgré qu’elle est 19 ans.Pour le côté hygiène, on repassera également.
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 4 / 5
Bon... Je reviens sur mon avis précédent. En effet, jai été contacté par le Directeur de lagence SUBARU qui ma expliqué le pourquoi de ces malentendus. Jai obtenu le RV convoité !DAns limmédiat je ne mets que 4 étoiles et jajouterai éventuellement la cinquième après mon RV !!!
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 5 / 5
La mise en main de notre véhicule captur a été parfaite .la personne qui sest occupée de nous été très bien et surtout à lécoute .je recommande cette personne .
Avis fait le 07/05/2020
Note de : 5 / 5
Merci à l agence renault toison d or auto pour la prise en charge de mon espace 5 en urgence a l atelier !!!Je n ai pas eu besoin de prendre rendez vous accueil plus que sympa avec a la clefs un bon café et le plus un véhicule de pret gratuit et très propre le temps de l intervention .Je recommande cette agence, personnel à l ecoute et tous ca dans une très bonne ambiance .Je recommande vivement.Merci à tous.
Avis fait le 23/04/2020
Note de : 5 / 5
Rapidité et efficacité malgré ces périodes difficiles. Tarifs plus que correcte je recommande !
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 1 / 5
Pour information : 2 passages à latelier pour une Twingo III achetée doccasion dans ce garage1 er passage après avoir taper un trottoir, on m annonce par téléphone pour plus de 1000 euros de réparations diverses et variées. Je prends conseil dans 2 autres garages Renault de la ville, les 2 me font un devis denviron 250 euros pour le remplacement dun triangle de direction...2 ème passage pour la révision des 20000 km et problème de batterie, devis (toujours par téléphone) 489 euros : 239 euros de révision et 250 euros pour le changement de batterie !!!! Je refuse le changement de batterie et je suis la risée de mon entourage pour avoir accepté de payer autant pour la révision, surtout qu à ce prix là il a fallu que je réclame quon me recharge la dite batterie, la voiture ne démarrant même pas quand je suis venu la chercher !! IncroyableNB : jai fais changer la batterie dans un autre garage pour 90 euros TTC
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bon garage
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 1 / 5
Si vous avez un problème changer de garage ne pas y aller aucune pièces et tres mauvais travail
Avis fait le 28/10/2019
Note de : 5 / 5
Garage Renault Dacia SubaruFidèle à ce garage, je ne peux que féliciter chaleureusement Alexis et son équipe, tant pour la cordialité de son accueil, son sens de lécoute, la précision des horaires et la qualité des services effectués. Aucune raison de chercher ailleurs, difficile de trouver mieux...Bravo et merci à tout le personnel de ce garage 👍👏👏👏
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, professionnel et courtois, aussi bien lors du dépôt du véhicule que de sa reprise en fin de journée. Informations détaillées sur les réparations prévues et leur tarif. Appel pour les réparations supplémentaires. Proposition pour un véhicule de remplacement. Plaqes horaires très larges : super pratique quand on travaile !
Avis fait le 08/10/2019
Note de : 3 / 5
Ni
Avis fait le 01/09/2019
Note de : 5 / 5
Commercial super je recommande Mr Dexet
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, pour changer un faisceau pour une ampoule arrière.Très aimable.
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 1 / 5
Passage en juin pour une réparation sur pare choc : on mannonce quil faut le changer et quon va me rappeler .... 2 mois après et des relances ... jattends encore le rappel...Pare choc réparé (et non changé) en moins dune semaine au mois daoût par un vrai garage Renault.Petite précision : véhicule neuf provenant de ce garage et auparavant toujours confié pour les révisions. Mais ça cétait avant !Par chance, de vrais professionnels Renault à proximité. Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 1 / 5
Carte de Mégane 2 commandée le 1er Aout 2019 on me dit 3 semaines plus tard que lusine ne peut pas faire ma clé et quil n y a pas de solution. Par contre on ma bien débité les 196€ à la commande, a ce niveau la pas de soucis avec le terminal de paiement. A ce jour, je ne sais toujours pas comment obtenir une clé pour ma voiture qui est immobilisée depuis près de 2 mois. Si quelquun de chez Renault voit ce commentaire réagissez !Renault qui ne peut pas faire un double de clé autant dire à vos clients que vous ne faites pas de voiture tant quon y est...
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et professionnalisme des équipes.
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 5 / 5
Commande d une pièce ras
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 1 / 5
Au bout de 3 passages en atelier pour résoudre un problème de bruit damortissement aucune amélioration. Et aucune solution ne ma été proposée pour résoudre ce problème . La fidélité ne paie pas. 22 ans viennent de voler en éclats. Quel dommage. Un fidèle client très très déçu.
Avis fait le 10/06/2019
Note de : 4 / 5
Venu pour un code autoradio, on me demande 15€. Jai téléchargé une application sur le play store 0€, jai eu mon code autoradio....Mais merci de me lavoir démonté, pour ça vous avez été très aimable.
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 1 / 5
1 mois dattente pour une batterie qui viendrait soi-disant du Japon, pour une voiture sous garantie, résultat 190 € pour une batterie standard vu chez GPA à 60€...
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très gentil et serviable. Mais je ne peux pas réparer ici Renault Master, trop gros pour ce service, juste une voiture ordinaire.P.S. Les bus nont pas leur place ici, seul un service de camions se trouve à 6,5 km dici.
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 4 / 5
Très bien , prise en charge rapidePrix ,sans surpriseJe recommande
Avis fait le 30/03/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour , bon je suis daccord quil faut du temps pour commander des pièces on me donne un délai de 3 semaines qui dure au final 6 semaines . On me dit que jaurai des nouvelles de la voiture dans la semaine qui suit mais au bout de 2 semaines toujours pas de nouvelle , enfin je récupère ma voiture avec beaucoup de poussière, surement pour cacher deux belles rayures et on te dit monsieur vous avez récurer votre voiture a 8h il est 15h ,pauvre c.. je travail et jai du laver la voiture pour voir les rayures choses que vous navez pas fait ( peinture qui avait 1mois avant que je la dépose chez eux ). Cest honteux je déconseille fortement
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Ludovic Mounier et son équipe.De bons professionnels, et de bons conseils, serviable, à lécoute, et très réactif...Merci à vous.
Avis fait le 19/03/2019
Note de : 4 / 5
Bien reçu pas le commercial et de bon conseil
Avis fait le 08/03/2019
Note de : 1 / 5
Accueil plus que moyen, apparemment le téléphone portable est plus important que le client, heureusement que le magasinier est très sympathique et compétent...
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 1 / 5
Secrétaire très désagréable, autant au téléphone quen face à face. Je constate dailleurs que je ne suis pas la première à en faire part sur un avis google... Quand jai récupéré mon véhicule, on ma dit quune prestation avait été effectuée, et on me rappelle 2h plus tard pour me dire que non, en fait, la pièce nétait pas en stock, donc je dois revenir une nouvelle fois. Heureusement, quand je suis revenue, lintervention a été rapide et laccueil sympathique. Dhabitude, je me rends au garage du Bd des diables bleus... celui de Toison dor est certes plus proche, mais tanpis, je préfère traverser la ville plutôt que de pâtir dun manque de communication et davoir affaire à une secrétaire au sourire à lenvers :(
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 4 / 5
Bonne prise en charge du client, merci
Avis fait le 08/01/2019
Note de : 3 / 5
Main doeuvre assez cher
Avis fait le 24/12/2018
Note de : 2 / 5
Léquipe a changé... Plus daffinité avec les clients... Accueil pas très agréable... On dérange??
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 5 / 5
Réactif et efficace
Avis fait le 12/10/2018
Note de : 2 / 5
Pour le chargement de Zoé : Station de chargement lente qui ne fonctionne pas
Avis fait le 05/10/2018
Note de : 2 / 5
Agent Renault. Pas concessionnaire. Pas possible dobtenir les conditions des succursales pour acheter une Zoé
Avis fait le 04/10/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon service
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de très bons conseils
Avis fait le 18/09/2018
Note de : 4 / 5
Tres competent
Avis fait le 14/09/2018
Note de : 1 / 5
Aucun service et tarifs exorbitants,à éviter.
Avis fait le 11/09/2018
Note de : 1 / 5
Très déçu par le travail effectué sur ma voiture dans le cadre dune panne. Le personnel de ce Renault travaille sur les véhicules sans laccord client et ose facturer alors quils se trompent sur le diagnostic. Cest inadmissible !
Avis fait le 14/08/2018
Note de : 1 / 5
Accueil très désagréable d’une secrétaire. Pour une première dans ce garage à la suite d’un soucis sur ma Clio RS, j’ai préféré partir. Pourtant, le premier contact est primordial. Cela me donne aucunement envie de revenir dans ce garage, et moi qui envisageais de changer de voiture, ce n’est pas dans ce lieu où je viendrai... Je ferai une bonne publicité à ce garage.
Avis fait le 05/08/2018
Note de : 1 / 5
Problème multimédia sur une Clio 4 sous garantie, pendant 1 mois et 2-3 passage au garage ils ne voulaient pas admettre quil y avait un problème malgré le fait que le service client multimédia RENAULT affirmé le contraire. Au bout de ce mois jai enfin cru quils avaient compris le problème car ils devaient contacter leur service technique. Pas de nouvelles au bout de 6 mois... je suis allé au garage RENAULT DIJON (Bd des Diables bleus), problème résolu en une demi-journée...Jen conclus donc un manque de formations, de professionnalisme et de relation client dans ce garage.
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 5 / 5
équipe serviable, à lécoute, réactive et compréhensive. Nhésites pas à faire plus pour respecter nos impératifs.
Avis fait le 31/07/2018
Note de : 5 / 5
Très bon garage ! Bravo, je recommande !
Avis fait le 11/07/2018
Note de : 5 / 5
Garage très efficace et rapide compte tenu de nos délais serrés pour la réparation de notre berlingo. Accueil très professionnel.
Avis fait le 17/06/2018
Note de : 4 / 5
J’ai apprécié la qualité de prise en charge de mon véhicule et en particulier par le responsable de l’atelier carrosserie qui m’a rendu une voiture nettoyée intérieur et extérieur.J’ai apprécié également d’être informé durant les travaux.
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 5 / 5
Garage très professionnel, accueil et prise en charge parfaite lors de ma prise de rdv pour changement des 4 pneus sur ma Megane R.S.Aucune jante rayée pendant la prestation (ce qui nest pas facile sur des grosses jantes et pneus taille basse) et une voiture propre et rendue dans les temps ! Garage également de passionnés avec un samedi grandiose pour la présentation de Megane IV R.S. !!! Accueil, animations, petit déjeuner, un événement convivial et riche de souvenirs ! Merci
Avis fait le 05/06/2018
Note de : 5 / 5
Très bon garage avec un accueil parfait
Avis fait le 31/05/2018
Note de : 4 / 5
Très bon garage. Méticuleux et volontaire
Avis fait le 23/04/2018
Note de : 4 / 5
Bon service
Avis fait le 16/04/2018
Note de : 5 / 5
Le responsable carrosserie est top, très arrangeant et explicite.Je recommande ce garage c’est la première fois que je venait et bien je reviendrais au prochain problèmeEncore merci
Avis fait le 13/04/2018
Note de : 5 / 5
Accueil agréable. Possibilité de travailler dans le coin cafétéria en attendant.
Avis fait le 29/03/2018
Note de : 4 / 5
Bonjour, je ne suis en rien insatisfait cest juste une erreur de ma part jai pas vérifié avant de validé ;) Bonne journée
Avis fait le 23/03/2018
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, réceptionnaire désagréable. Concession non arrangeante. A éviter de toute urgence !
Avis fait le 11/03/2018
Note de : 5 / 5
Bonne accueil, véhicule de courtoisie prêté, travaille de qualité , garage très professionnel, merci à Nicolas. Je recommande ce garage
Avis fait le 02/03/2018
Note de : 3 / 5
Un grand merci à Nicolas responsable carrosserie, pour sa gentillesse et son aimabilité, et pour un travail bien effectué sur ma voiture. En revanche, de gros progrès sont à faire au niveau de la communication envers le client (l’une des deux secrétaires), cela ne donne plus envie de venir dans ce garage.
Avis fait le 02/03/2018
Note de : 5 / 5
Rapide. Efficace
Avis fait le 25/02/2018
Note de : 1 / 5
SAUVEZ VOUS .....très mauvais accueil. Personnelle pas du tout arrangeant. De plus il devait nous prêtez un véhicule, il avait soit disant pas de véhicule disponible. Apres une mise en relation avec notre assureur, bizarrement il avait le véhicule disponible. Je ne conseille pas du tout ce garage, passer votre chemin.. .
Avis fait le 20/02/2018
Note de : 4 / 5
Grande disponibilité du vendeur et présentation véhicules bien détaillée
Avis fait le 17/02/2018
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique du vendeur qui ma donné toutes les informations que je voulais sans chercher la vente à tout prix.
Avis fait le 14/02/2018
Note de : 5 / 5
Garage sérieux à l écoute des clients je le recommande
Avis fait le 13/02/2018
Note de : 1 / 5
Il faut être motivé pour aller faire entretenir sa Subaru là bas !!!
Avis fait le 06/02/2018
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue dans ce garage car sétait le plus prêt de mon lieu de travail.Un voyant qui sallumait.....Non seulement jai eu un monsieur très agréable, très arrangeant mais en plus lui et sa collègue que je remercie mont bien depannésJe ne connaissais pas ce garage et bien maintenant je nirais que chez eux, même pour mes achats de prochaine voitureUn grand Merci à ce garage
Avis fait le 27/01/2018
Note de : 4 / 5
Très bonne équipe
Avis fait le 26/01/2018
Note de : 5 / 5
Résolution de mon problème rapide et efficace !
Avis fait le 21/01/2018
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Nicolas, Responsable Carrosserie et à Monsieur MOUNIER, Directeur, pour leur amabilité, gentillesse et professionalisme.Excellente prise en charge et compréhension de mon problème, personnes très humaines.Le pare-choc de ma voiture fut réparé dans un délai plus que raisonnable et agréable surprise, celle-ci ma été rendue comme neuve, impeccable intérieur comme extérieur, merci à votre équipe.En cas de nouveau problème (mais jespère pas) je nhésiterai pas à faire appel à vos services en priorité.Merci pour tout.
Avis fait le 29/12/2017
Note de : 3 / 5
Bon accueil, personnels agréable et à lécoute
Avis fait le 28/12/2017
Note de : 5 / 5
Excellente prestation mécanique, je remercie toute léquipe.
Avis fait le 25/12/2017
Note de : 1 / 5
Désagréable et incompétent, à éviter à tout prix. Il y a meilleur temps daller au Renault du boulevard des diables bleues qui est tout linverse.
Avis fait le 19/12/2017
Note de : 5 / 5
Très pro travail impeccable
Avis fait le 16/12/2017
Note de : 2 / 5
Accueil physique moyen. Accueil téléphonique à revoir. Concession de taille moyenne
Avis fait le 25/10/2017
Note de : 5 / 5
Très bon gge, un accueil très sympa, de très bons conseils, travail très bien réalisé, très réactif, devis réalisé avant intervention, donc pas de surprises au moment de payer, des pro comme on voudrais en voir plus souvent
Avis fait le 06/10/2017
Note de : 4 / 5
Bon service commercial
Avis fait le 02/10/2017
Note de : 5 / 5
Super sympa
Avis fait le 17/08/2017
Note de : 5 / 5
Excellent accueil très bon conseil satisfaction client au top
Avis fait le 08/07/2017
Note de : 5 / 5
Bon accueil, conseil adapté, travail sérieux
Avis fait le 06/07/2017
Note de : 5 / 5
Garage où reigne la méprise, lempathie aucune, la mauvaise humeur... les responsables ne sont pas du tout arrangents, méprisants pour une reparation de plus de 1000 euros tout de meme, ne pas etre capable de la payer en une seule fois, cest être pauvres, nous avons regler ce jour 350€, lautre cheque serait encaissé en fin de mois avec ce mois de vacances qui arrive et les reparations non prévus, il nont pas acceptés et lencaisse a la date qui les arrange EUX. Apres cela, le responsable a clairement dit : quand on a pas de sous on part pas en vacances . Cest tout de meme exécrable de constater un aussi grand manque dhumanisme et daccueil, ormis cela, qui est très dérangeant et qui fait que nous ny remettrons plus un pied, les délais ont été respectés.
Avis fait le 03/06/2017
Note de : 5 / 5
Accueil agréable
Avis fait le 21/05/2017
Note de : 5 / 5
Je suis client de ce garage depuis 2009 et jai acheté depuis 4 véhicules dans cette concession je nai pas de remarque concernant les travaux et lentretien de mes véhicules,laccueil ne ma posé aucun problème particulier.Par expérience professionnelle je sais quil nest pas toujours aisé de répondre aux attentes des clients mais le personnel de cette entreprise a toujours été agréable et disponible.
Avis fait le 06/04/2017
Note de : 1 / 5
Garage où lincompétence, la mauvaise foi et la mauvaise humeur règnent en maîtres. Rarement rencontré un SAV si inefficace. Les informations données sont imprécises et indiquent un manque de professionnalisme évident. A fuir!
Avis fait le 02/04/2017
Note de : 4 / 5
Entreprises sérieuse, personnel sympathique, ......😀
Avis fait le 09/09/2016
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil de la part de Mr Garcia ! Merci pour son honnêteté ! Celui-ci a préféré être franc et ma conseillé darrêter de faire des frais dans ma 307 ( distribution + embrayage....) et ma orienté sur une voiture doccasion qui était quasiment au prix du montant des réparations de la 307! Je suis plus que satisfait de cette nouvelle voiture . Merci pour votre professionnalisme et la rapidité de votre intervention
Avis fait le 01/09/2016
Note de : 1 / 5
Accueil infecte.Jai eu le malheur de laisser ma voiture pour le diagnostic dun défaut daccélération en précisant que jen avais besoin 48h plus tard et que je passerai la reprendre en début daprès-midi. Pas de nouvelle. Jappelle le matin avant de la reprendre, personne nest au courant.Je passe donc la reprendre à lheure prévu, comme convenu, pensant quil ny a rien de grave. Sinon, on maurait appelé pour me dire que ma voiture devait être immobilisée plus longtemps que prévu. Pour que je morganise par exemple, que jen trouve une en remplacement...Et bien là, je me suis juste fait engueuler. Mais vraiment engueuler. On allait mappeler une fois le diagnostic établi par les ingénieur de Renault ! peut-être au bout de 3 jours, 1 semaine ou plus je ne sais pas. Jai pourtant essayé dexpliquer mon point de vue calmement (besoin de ma voiture, étonné de ne pas avoir de nouvelle si elle ne pouvait pas rouler...). La discussion sest rapidement transformée en dialogue de sourd face aux réponses ubuesques dun individu suffisant derrière son comptoir, qui pour finir a menacé la garantie de mon véhicule.Voilà, vous avez une idée de la qualité de service à laquelle vous pouvez vous attendre.
Avis fait le 17/08/2016
Note de : 5 / 5
Deux véhicules acquis au garage Renault de la toison dor.Je suis très satisfait, ce nouvel achat (grand scenic) correspond pleinement á mes attentes et léquipe de vente a su tenir compte de mes exigences et de mon budget.livraison et explications faites par le directeur de lagence, qui prend le temps nécessaire avec ses clients.
Avis fait le 07/08/2016
Note de : 2 / 5
Suite à un accident de la circulation, ma voiture a été transportée au garage Renault toison d orJe ne sais pas ce que calent leur prestations mécaniques mais je deconseil plus que fortement leur service carrosserieL accueil et l information donnée par chef carrosserie sont critiquables, sauf en présence de l expert de mon assurance où la, il devient charmant.Après travaux, je récupère ma voiture et constate une longue liste de mal façons. Je préviens le chef carrosserie qui me fait ce fameux accueil critiquable. Après contre expertise, l assurance prend en charge certains travaux complémentaires, le garage reprend les mal façons et me fait la gentillesse de m offrir des travaux qui auraient dues être a ma charge et me change l ensembles de bandes Gordini (c est une clio rs gordini) pour une somme qui ne se refuse pas étant données que mes bandes de toit se decolent (comme quasi toutes les goridini)Sauf que quand je récupère pour la 2eme fois mon auto, je trouve des défauts de peintures qui font que pour reprendre 2 touts petits impacts, je récupère une auto plus de défauts de peintures qu il n y avait de défaut avant repeintede plus, il y a eu erreur de leur part sur les bandes et je me retrouve a avoir seulement les bandes du capot de changé alors que je devais avoir l ensemble (dont celles du toit). Le prix qui m a été facturé pour ces bandes de capot uniquement reste le même qu annoncé au départ pour la totalité grâce a une réduction conséquente faite par renault ( c est tres cher les bandes gorini ....)Je note donc une bonne volonté de leur part mais un mauvais résultat
Avis fait le 12/06/2016
Note de : 4 / 5
Un accueil professionnel et rapide, a recommander.
Avis fait le 27/02/2016
Note de : 5 / 5
Nous venons dacheter une laguna3 gt 4 control 150 doccasion, très content de notre achat, tenue de route impressionnante .Très bon accueil et sympathique de plus tarif très bien placé par rapport à la concurrence.A RECOMMANDER !!!
Avis fait le 11/02/2016
Note de : 2 / 5
Est ce normal quand on récupère son véhicule que les protections des sièges,volant soit encore en place et donc à notre charge des les enlever et mettre à la poubelle? Et à la description dune vibration désagréable du levier de vitesse on me répond cest normal votre voiture a des km et jentend rien, en gros une Renault a 180 000km doit tomber en ruine? surdité et fleme de la personne de latelier??
Avis fait le 02/02/2016
Note de : 5 / 5
Je suis client de ce garage depuis plusieurs années et je suis très satisfait des services rendus. Nous sommes à notre 6 ème achat de véhicule. Nous passons par latelier mécanique pour lentretien et tous les engagements sont tenus.Jamais de surprise! jai la chance de navoir jamais eu besoin de la carrosserie,mais si je devais en avoir l’utilité je confirais mon véhicule à cette équipe en toute confiance. Je nai pas pour habitude de laisser mes commentaires sur le net mais je trouve très professionnel la démarche de monsieur le directeur MOUNIER dinviter sa cliente à le contacter par téléphone pour améliorer son service. j.santilli
Avis fait le 22/01/2016
Note de : 1 / 5
Tout avait pourtant bien commencé... Nous sommes orientés vers ce garage par notre assureur pour une réparation carrosserie ;Notre voiture étant mobilisée quelques jours, nous bénéficions dun véhicule de prêt comme le prévoit notre contrat dassurance. - Nous avons emprunté le véhicule lundi 18/01 à 11h- Mercredi 20/01, nous avons reçu un appel du garage mais aucun message vocal- Jeudi 21/01, nous sommes en déplacement professionnel et donc non-disponibles- Vendredi 22/01 nous avions donc prévu dy passer. Le chef datelier du garage nous appelle à 10h pour nous dire dun ton extrêmement désagréable que notre voiture était prête et quil faut venir la chercher.Nous répondons que nous passons cet après-midi et là ce monsieur nous incendie au téléphone parce que nous navons pas prévenu et quil avait besoin du véhicule de prêt...Pour finir la conversation il nous balance puisque cest comme ça, on vous reprêtera rien la prochaine fois!! Alors, cher Monsieur le document de prêt ne notifiait aucune date de retour, par ailleurs, rien ne nous a été dit verbalement au moment de lemprunt, enfin nous avons mobilisé ce véhicule 5 jours ce qui ne nous semble pas excessif au regard de la taille de la concession. Si vous êtes à flux tendu au niveau des véhicules de prêt, il apparaît essentiel de préciser une date de retour au client qui peut ainsi sorganiser. Je tiens à ajouter quil y a également une façon de sadresser aux gens, cest à dire en faisant preuve dun minimum de respect... En effet, vous ne nous prêterez plus rien puisquil est certain quil ny aura pas de prochaine fois!!! Monsieur et madame MAZOYER.
Avis fait le 19/01/2016
Note de : 2 / 5
Personnel vraiment pas sympathique et qui pousse aux réparations. Devis tout de même respecté.
Avis fait le 08/07/2015
Note de : 5 / 5
Équipe très compétente et disponible. Devis respecté, délais dintervention respecté. Seul bémol la machine à café en panne mais un excellent réseau wifi pour travailler.
Avis fait le 01/12/2014
Note de : 1 / 5
si vous navez besoin de rien vous pouvez vous aventurer, mais si vous avez des problèmes mécanique, A EVITER ABSOLUMENTpersonnel administratif et commerciaux sympa mais le CHEF DATELIER EST PRÉTENTIEUX ET INCOMPÉTENT il prends ses clients de haut et se fout de vos problèmes aucun respect pour le client GARAGE A EVITER!!
Avis fait le 09/09/2014
Note de : 5 / 5
Des vrai pro, avec un service au top...
Avis fait le 26/01/2014
Note de : 4 / 5
Après une panne électrique, prise en charge du véhicule le mardi et remise des clés le mercredi, et tout fonctionne. Super réactifs et à un prix réisonnable
Avis fait le 27/09/2013
Note de : 1 / 5
A fuire absolument!!! Le responsable d’atelier ne vous rappellera jamais pour vous donner lavancement de votre réparation, et les employés sont tout sauf sympathiques!Je devais sortir une voitures avec moteur HS de leur parking, les mecs mont regardé à 4 dans le hall en me disant, désolé mais nous navons personne pour vous aider!!! Une vrai bande de C..