Retrouvez toutes les informations sur Renault Vendenheim – Groupe Wietrich, votre Garage automobile, situé RN 63, 67550 Vendenheim. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Renault Vendenheim – Groupe Wietrich
RN 63, 67550 Vendenheim 4.50 (749 avis)Contactez Renault Vendenheim – Groupe Wietrich
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–18:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–18:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–18:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–18:00
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–18:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–17:30
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 5 / 5
Super service,Rapide et efficace.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Disponibilité, rapidité, professionnalisme
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère à lécoute des besoins et très aimable
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Garage non professionelJachète un véhicule doccasion.... Grêlé :personne ne la vu, toutes les jantes hs, le vernis est partiObligé de contacter Renault paris, obligé de retourner,à mes frais au garage pour degrelage, et une jante sur quatre refaite, et en vérifiant, elle est rayée....garage à proscrire
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai bien reçu votre mail me prévenant du futur entretien du véhicule acheté dans votre garage fin avril 2023.Pour info, le message dentretien du véhicule cest affiché en janvier de cette, soit 8 mois après lachat... Donc jen déduis que lentretien na pas été fait avant la remise des clés, pourtant cela mavait été promis.De plus lors de lentretien du véhicule, fait il ya deux semaines, le chef datelier ma précisé que vu la couleur de lhuile, aucunes vidanges navait été fait depuis un moment....Je ne pense pas remettre les pieds dans votre garage !!!!
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai refait ma clé électronique de voiture suite à une perte. Très bon accueil et délai très rapide
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai acheté une voiture doccasion dans les meilleures conditions et un rapport qualité prix irréprochable chez Renault wietrich à Vendenheim. Le commercial étai compétent, fiable et très à lécoute. La suite de la transaction était efficace, professionnellement impeccable et fiable. A recommander à tout point de vue.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Commercial vraiment au top. Explications claires et précises et surtout Mr très disponible, même après la livraison de mon véhicule.Très bon suivi de mon dossier.Merci Christophe.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide . Professionnalisme et côté très humain qui est fort appréciable. Pas de chose à améliorer pour moi
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Lieu sympaNotre commercial Christophe a été de très bons conseilsNhésitez pas y faire un tour...
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil puis services par les Stéphanes de la carrosserie et de l atelier. A recommander
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Attention- ecoute- client épaulé- situation très rassurante
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Garage très sérieux pour la réparation de la carrosserie.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, l’équipe a été très compétente dans la gestion de notre dossier 😁Merci tout Particulièrement à Sonia de l’atelier qui a répondu à toutes nos questions et qui a pu superviser les travaux sur notre titine 🥰
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujour au petit soins
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Super équipe ! Je recommande
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, respect des horaires, devis préalable.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des services proposés par Dacia Vendenheim
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Disponibilité et bons conseils !
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 4 / 5
Garage professionnel, personnel attentionné. Mention TB à Mr Wacker, pour ses conseils et son professionnalisme.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes contents du service commercial, de laccompagnement, de lécoute. La livraison du véhicule sets faite dans les délais prévus, les explications ont été très claires. Nous recommandons le garage sans hésitation .
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
De grands professionnels !Je félicite particulièrement M Wacker pour sa réactivité et sa fiabilité !
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci au commercial M. Tristan MESSANG pour son accompagnement et son professionnalisme dans l’acquisition de mon nouveau véhicule. Je recommande fortement.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Avec un accueil, une communication, un échange comme jai pu avoir je ne peux que vous recommander daller dans ce garage et surtout de demander Sonia qui sera à votre écoute.Je suis satisfaite du travail réalisé sur mon véhicule.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, la gentillesse et le professionnalisme du personnel.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait*****Jai été extrêmement satisfait de la très bonne prestation reçu, je nai aucun points négatif à énoncer et jai été extrêmement satisfait de la très bonne prestation sans faille que jai reçu dans ce garage ( de la prise de rendez vous à lintervention).
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
carrossier a l’écoute , très bon travail sur ma voiture
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 4 / 5
Personnel très sympathique et répondant à nos attentes, rapide et efficace.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
super accueil de Sonia. Bravo à toute léquipe Renault
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma nouvelle Dacia Sandero livrée un mois plus tôt. Merci à Mr Wacker pour ses conseils et explications lors de la livraison du véhicule.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon garage.Service efficace en carrosserie.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu. Travaux bien expliqués
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil.Rapidité et disponibilité.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Expérience très positive notamment au niveau du SAV (un extra merci à Sonia)
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, conseils, disponibilité, empathie, bienveillance, choix de véhicules, explications,... tout était parfait. Je ne peux que recommander.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Une prise en charge de notre véhicule au top !!!Une très bonne équipe souriante et agréable.Olivier FRIDELGerner Signalisation
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et explications données sur les prestations à réaliser
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Très belle concession, tout le personnel est accueillant, agréable et on est très bien accompagné à toutes les étapes de la vente.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et conseils lors de la commande .Livraison plus tôt que prévue. Véhicule bien présenté et vendeur très clair et précis dans la présentation et les explications sur les éléments et instruments .
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Renault minute le personnel est sympathique et accueillant.Je suis satisfait de la prestation qui a été faite en temps et en heure
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Injoignable, contact client pas top ..
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Un bon accueil et une relation client excellente. La diversité de loffre est intéressante.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 3 / 5
Très satisfait de laccueil et du travail, mais regrette un long délai entre la prise de rendez-vous et la date dintervention, ainsi que le délai dobtention de la facture.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide par la réception atelier. Véhicule récupéré le jour même. Top
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Trappe essence bloquée, arrivé 2h00 avant fermeture pour jours fériés, résultat : efficace, sympathique et problème résolu.Merci
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillis , très bien conseillés , Mr Wilhelm est un commercial très professionnel. Il a vraiment pris le temps pour les différentes explications lors de la réception de la voiture. Je recommande vivement
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est vraiment très très gentil!La prestation est rapide. On retrouve notre voiture dans un état quasiment niquel!!Je n’irais jamais ailleurs!
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 3 / 5
Les révisions sont cher je trouve et en plus il faut systématiquement rajouter des options parce que tout n’est pas compris dans le forfait
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait. J’ai été agréablement accueilli par Sonia. Une jeune fille tellement gentille et professionnelle. Je recommande vivement votre concession !
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Technicien à lécoute avec de bonnes propositions
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Si le véhicule (Captur techno e-tech full hybrid 145) nous donne entière satisfaction, il en est de même des circonstances de sa livraison à des stades divers.Chapeau au personnel pour son professionnalisme, sa disponibilité et son dévouement dans les domaines de compétence respectifs :- Christophe, le commercial avec qui nous avions déjà traité et que nous apprécions;- Martine, secrétaire de livraison et responsable du traitement administratif de la commande, très réactive je tiens à le souligner;- Pascal, une encyclopédie humaine qui nous a expliqué les nombreuses fonctionnalités (multimédia, aides à la conduite, téléphone, GPS, etc., impossible de tout relater ici).Tous trois restent à notre disposition pour tout renseignement complémentaire éventuel.Merci à eux, jappelle cela du service !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience excellente accueil et pro
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
NE SOURTOUT PAS DONNER SON VEHICULE A REPARER. Même un étoile cest trop. Cela fait plus de 6 mois que mon véhicule est en réparation chez eux, toujours rien.Quand mon véhicule a été déposé chez eux, (début juin 2023), on ma dit il faut compter environ 2 mois pour que le véhicule soit réparer, vous devriez la récupérer vers le 15 août on est le 8 décembre et jai toujours rien.Au bout de 6 mois et après un appel passé au service client de Renault pour me plaindre, le garage me téléphone pour me dire on a reçu la pièce, vous allez pouvoir récupérer votre véhicule la semaine prochaine. On est vendredi, jai téléphoné pour savoir si je pouvais avoir mon véhicule, la réponse votre véhicule nest pas réparer peut-être la semaine prochaine. Jai été patiente jusquà ce jour, mais là pour moi, ce garage se moque de vous et abuse de votre patience. Je me répète maisNE SOURTOUT PAS DONNER SON VEHICULE A REPARER. Cependant, si vous leur achetez un véhicule, laccueil est parfait, ils sont aux petits soins avec vous mais le service après vente ou entretien est une catastrophe.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et personnel sympathique
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe hyper accueillante et compétente!!
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un moteur qui fonctionne très bien. Un grand merci à Aldo qui est au top !!!Passionné et très pro !!!
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et facture conforme au devis
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil , personnel à l’écoute des besoins
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la prise en charge et la réparation de mon véhicule....Je recommande ce garage...
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur qui ne voulait pas me permettre dessayer une voiture
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 3 / 5
Groupe Renault, jai pour habitude de faire lentretien courant de ma Dacia chez eux.Lété dernier lentretien a été réalisé correctement, Stéphane a pris en charge le dossier à latelier en faisant juste le nécessaire, et je le remercie. Jappelle cette semaine car je nai plus de ventilation sur les positons 1, 2 et 3 du véhicule. Sur la dernière position cela fonctionne (ça passe en direct).Je me renseigne un peu et apprends que cest une panne classique et très connue et quil sagit du fusible thermique placé sur la résistance qui serait défectueux ou alors la résistance en elle même...Un fusible qui coute environ 50centimes. Japprends par téléphone que les frais de diagnostic pour cette simple panne sont proches de 200€ et nécessite 2 jours dimmobilisation du véhicule. Donc jimagine la pièce, puis le changement....une facture possible entre 250 et 300€ si ce nest plus ! Je commande une résistance chauffante à 14euros pour Dacia Duster (histoire dassurer si cest pas le fusible), je change en 30 minutes sous le volant et ça marche ! Je comprends que cest du travail et quil faut faire vivre le garage mais je pense quen 10 minutes un technicien est capable de réaliser le switch et que la pièce doit couter même moins cher en prix HORS TAXES.Je reste perplexeCordialement
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilBon travail effectué dans les délais
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous changeons régulièrement depuis des années nos véhicules chez AIE (Modus que nous avons toujours avec pratiquement 298000km, Scénic X-Mod, le dernier Scénic, captur II).Récemment, nous avons fait le pas pour un nouveau captur Techno E-Tech Full Hybrid 145, notre ancien captur étant une essence. Mr Wacker Christophe, toujours très sympathique et réactif, nous a conseillé ce choix de véhicule.. Nous sommes vraiment satisfait et avons un plaisir de conduire ce véhicule, bien plus économique. Nous tenons à remercier Mr Wacker ainsi que toute léquipe dAIE pour le délai rapide de la remise de la voiture car ce nétait pas gagné vu la date dachat (21/10) et remise de la voiture le 31/10. Merci😉
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Sonia es une grande professionnelle qui conseil et qui es a l’écoute de ses clients elle m’a beaucoup aidé et sa gentillesse es super je recommande
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Carré, j’ai eu un rendez-vous rapidement ce qui était parfait étant donné que je n’étais pas longtemps en Alsace !
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 2 / 5
Jai mandaté mon conjoint pour règler un soucis très bien connu sur RENAULT ZOÉ R110 ( 2020 ) :Jauge Autonomie faussée - mise à jour ODB EASYLINK nécessaire.Bon à savoir : 227 km à 100 % de charge au lieu de 395 km !Pour info, ma voiture à 10 000 km seulement au compteur.Arrivé sur place, Sonia le confie à un technicien qui a expédié rapidement la chose en disant : vous nêtes pas assuré chez nous, on peut rien faire, désolé ...Important : jai un contrat de location de batterie à 74 €/ mois chez diac location, que dire de plus ?Réellement déçue de lattitude de RENAULT VENDENHEIM, pas professionnel du tout.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Bonne prise en charge
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Passage au sav pour ma Zoé. Rdv au téléphone et accueil par Sonia avec la sourire. Appel du technicien dans lheure pour mexpliquer lintervention. Envoie du devis par mail. Le top. Merci AIE
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Ensemble des acteurs de Renault Vendenheim très professionnels, à lécoute et efficaces !
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire au top. La voiture et le garage. Et surtout le commercial dune grande gentillesse. Merci à Tristan pour son professionnalisme
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et compétent de la commande à la livraison du véhicule.Et bravo au vendeur -très sympa- qui sest démené pour nous trouver rapidement un modèle disponible à notre convenance en consultant les diverses concessions Renault au niveau national.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Bel accueil de léquipe, bonnes explications pour la prise en main de la voiture.Merci beaucoup !
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Très belle concession Renault, j’ai été très bien reçu par toute l’équipe commerciale que je recommande vraiment ! Un grand merci pour toutes les explications
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Il est assez incroyable de constater quun commentaire laissé à la vue du grand public suscite + dintérêt et surtout permet une réaction au bout de quelques heures alors que 2 recommandés et des appels en grand nombre sont toujours à lheure actuelle sans réponse.. . Pour résumer...dune façon très courte , voiture familiale achetée en septembre 2019. --> Boîte de vitesse cassée en 2021. --> Moteur HS en 2023. + de 4000 euros de facture ( alors quil sagit dun défaut connu chez Renault doù leur prise en charge de 70 %...on nous a refusé + car lentretien na pas été fait à temps en février 2019. Nous avons acheté notre voiture en septembre 2019!!!! Lentretien na donc pas été effectuée à temps par....Renault..). Nous sommes vraiment pris pour des c....Moteur refait dans ce garage..et depuis nous ne calculons plus le nombre de soucis.Moteur garanti un an...mais aucune prise au sérieux des soucis rencontrés depuis.Divers pièces cassées.A ce jour tout est normal sur notre voiture soi disant.. pourtant nous avons 3000 euros de devis ( dun autre garage renault) pour réparer le volant moteur qui na pas été changé ni vérifié lors de la mise en place du nouveau moteur.A rajouté 600 euros pour un autre soucis. Et Renault fait la sourde oreille...qui accepterait de payer + de 8000 euros en quelques mois?????Cette voiture devait être lachat du bonheur , nous permettant de partir en vacances.Au final , nous avons été méprisés, considérés comme des menteurs. On nous a rit au nez , on nous a dit que nous ne savons pas rouler pour ne plus entendre de bruits...( il faut passer les vitesses à 3000 tours madame !).. La réponse au commentaire de mon mari un tel dysfonctionnement est inacceptable , ...., et voir quel plan dactions nous pouvons mettre en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. Certes! Cest un bon début. Et nous ? Nous pouvons injecter des finances sans fin dans des soucis résultants dun manque de sérieux de votre entreprise ? Il ny a pas de mots à un comportement aussi irresponsable que le vôtre..
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
- Accueil efficace et cordial- investigations efficaces de léquipe technique- le module en défaut (BFR sur Espace 4) a été réparé (soudure) ce qui a évité un remplacement avec un module neuf qui de toute façon nétait pas disponible pour ce véhicule de plus de 10 ans.=> MERCI au Service Mécanique de Renault Vendenheim
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Un concessionnaire en or, avec des collaborateurs motivés, proactif et à l’écoute du client : je recommande très fortementDéçu par un autre concessionnaire, ne faisant pas partie du même groupe, qui refusait d’admettre qu’un de mes roulement a l’avant était bruyant je uis allé chez ce concessionnaire,, et à la première visite d’entretien, ils ont changé le roulement défectueux. La poignée passager s’était désolidarisée très tôt, jamais remise en place par l’autre concessionnaire, AIE l’a fait sans même rechigber. Cela se passe de commentaires, leur service est tout simplement excellent!!! Quant au service commercial, je cherchais mon nouveau véhicule de fonction, un commercial s’est présenté au bout de 2 minutes pour me renseigner. Très pro. Le responsable Renault rent de ce concessionnaire, est incroyablement, calme, posée, professionnel.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil a été très agréable et ma prise en charge a été très pro. Tout ma été expliqué dans les détails , jai vraiment apprécié.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne prestation qualité prix très correct
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique, compétente et ponctuelle dans leurs engagements.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon conseil à lachat et la livraison cest bien passé.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère service (Sonia) et le Mr daccueil des véhicules de prêts sont très bien. Sympathiques et à lécoute. Top 👍
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et personnels compétentsPrestation rapide et sérieux
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable Stéphane de Renault minute est très professionnelle.le temps prévu pour lentretien de ma voiture à été très bien estimé.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Avons mis notre voiture en révision. Avons très bien été accueilli, renseigné, avec de bons conseils, tout était parfait.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience client ! Tout le monde a été très sympathique et professionnel que ce soit lors de lachat, de lessai ou même de la remise de la voiture.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable, prise en charge rapide.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Le garage Wietrich de Vendenheim à répondu à ma demande en respectant mon budget.Accueil sympathique et professionnel
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je suis venu chez Auto inter Europe pour la 1ière fois en aout 2023 car chez Renault-Dacia à Hautepierre, tout y est problématique, accueil prise de rendez-vous, motivation du personnel etc…Quel changement, que ce soit au niveau de la prise de rendez-vous, de l’accueil et de la prise en charge de mon véhicule, nous sommes dans un autre monde !J’ignorais que l’on puisse être accueilli d’une manière aussi agréable chez Renault, en tout cas je n’avais jamais connu ça.On m’avait recommandé cette concession pour la qualité de son service, je ne peux qu’acquiescer, ça me fait réellement plaisir de rencontrer des gens impliqués de la sorte dans la vie de l’entreprise.Cela me fait faire un déplacement plus important pour l’entretien mais je ne regrette rien, je reviendrai.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Bcp de problème de téléphone pour joindre un service.magasinier agressif avec les clients .aussi bien au téléphone que verbalement. Bonne publicité à faire
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon travail et bonne organisation aucune attente Top
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Garage très accueillant et fais de bonnes réparations !! Je recommande !!
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite en tous points sur mon expérience dans ce garage. Toutes les personnes avec qui jai été en contact ont été hypers pro et très sympatiques. Le boulot effectué sur mon véhicule parfait. Je recommande ce garage.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Un super accueil et un très très bon service !
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Jy ai vendu ma voitureTout sest bien passé 👍
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent diagnostic. Rapidité d’intervention et suivi assuré.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite accueilli chaleureusement très rapideMerci beaucoup
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service. Très bon accueil. Du personnel très qualifié.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Une expérience épouvantable avec AIE - Renault Vendenheim - Groupe Wietrich En tant quétudiant aux moyens limités, ma voiture est un pilier essentiel de ma vie quotidienne. Vivant à la campagne, ne pas avoir de véhicule signifie de nombreux sacrifices et un temps de trajet énorme pour me rendre en cours. Malheureusement, il y a quatre mois, jai été impliqué dans un sinistre qui a laissé mon véhicule endommagé. Depuis lors, jai vécu un véritable cauchemar avec AIE - Renault Vendenheim - Groupe Wietrich. Suite à laccident, mon assurance a diligenté un expert pour évaluer les dégâts et fixer les coûts de réparation. Lexpertise initiale a établi la valeur de mon véhicule à 8200€ et le coût des réparations à 8300€. Étant donné que le coût des réparations était estimé proche de la valeur de mon véhicule, je mattendais à ne payer que 350€ de ma poche. Cependant, le garage ma remis la facture finale après avoir effectué les réparations. Stupéfaction ! Le montant sélevait à plus de 9800€, soit près de 1500€ de plus que lestimation initiale de lexpert. En tant quétudiant avec un budget serré, cette différence représente une somme colossale. Mais ce qui ma le plus choqué, cest le comportement du garage tout au long de cette période. Presque à chaque fois que je les ai appelés pour prendre des nouvelles des réparations, ils mont menti. Une fois, ils prétendaient que les réparations étaient en cours, mais quil manquait une pièce ou deux pour terminer. Lautre fois, ils affirmaient que ma voiture navait même pas encore commencé les réparations. Ces mensonges répétés ont été extrêmement frustrants et mont laissé avec un sentiment de méfiance envers ce garage. En plus de cette hausse de prix inattendue, sajoute une action complètement illégale de leur part. Lorsque ma voiture a été soumise à un contrôle technique post-réparation par lexpert, celui-ci a relevé que je devais changer mes plaquettes et disques de freins. Jai reçu une lettre de lexpert qui mindiquait devoir donner mon accord pour que le garage procède au changement de cette pièce. Cependant, je nai jamais donné mon accord pour cette réparation, et malgré cela, je découvre que la réparation de cette pièce figure sur la facture des réparations (celle dont le montant sélève à 9800€). Cette pratique est donc tout à fait interdite et très malhonnête. Jespère que des personnes nayant pas encore déposé leurs véhicules chez eux opteront pour un autre garage, car vous finirez par payer beaucoup plus que prévu avec des personnes aussi inhumaines queux. Nul ne devrait subir un fardeau financier injuste à cause de magouilles de ce genre. PS : Je nai toujours pas mon véhicule malgré les 4 mois écoulés.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
La révision de ma Zoe s’est très bien passé, j’ai eu la surprise que ma voiture soit chargée, lavée intérieur et extérieur!! Top!
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
DACIA Vendenheim est un concessionnaire que nous recommandons sans problème. Laccueil et le conseil sont PARFAITS. M. Gilles WILHELM et M. Stéphane PADEL sont deux Experts, chacun dans son domaine. Leur seul préoccupation est la satisfaction du client. Il sont très à l’écoute et répondent exactement à toutes nos demandes et exigences. Cest très rassurant et plaisant davoir un service de cette qualité et dêtre traité et respecté comme un client. BRAVO et MERCI à EUX !!...
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, personnel poli et à lécoute.Un véhicule ma été prêté comme convenu.Le petit plus qui fait plaisir, ma voiture ma été rendue lavée !
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel consciencieuxRendez vous rapideTrès bon accueil
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil par Stéphane est particulièrement important.Pouvoir avoir un contact qui nous connait est vraiment un plus dans la relation client.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon établissement, bien à lécoute des clients. Ils analysent toutes les contraintes du client et essaient dy répondre au mieux.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Travail soigné, rapide et efficace, les professionnels se met à la place des clients.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
vous navez pas.mis un terme à l entretient, j ai quitter les lieux après avoir envoyer paître vos esthéticiennes. la remarque que 2500euros de peinture - 13200 faisant 10700e j ai dit ne pas avoir à mendier. dommage que lon ne puisse pas publier de photos le débat serait clos , en attendant un concurrent m en propose avec franchise est essais 12000eu, qu il revende le véhicule 13500 ne me pose pas de problème.y à t il eu tentative d escroquerie?j hésite entre.litige commercial et infraction pénale.la messe est dite. suite:pour info vl vendu ce jour soit novembre 2023 à 13600E, je peux si vous le souhaitez demander à l acheteur son sentiment sur le tarif qui lui a été proposé. continuer à vendre du neuf
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 3 / 5
Prix outrageusement et indécemment élevé. La vidange et 2 filtres à plus de 400€. La batterie à plus de 350€. Un devis pour changement de plaquettes , stratosphérique. Décidément , Renault est vraiment hors sol sur le prix des pièces. Je suis toujours venu chez vous pour changer les pneus, je payais un peu plus cher, mais le service était là , donc le rapport prix/ service était là.Maintenant , le prix est honteusement disproportionné.Au revoir. Vous venez de perdre un client.NB: aucun reproche à faire aux techniciens - serviables, aimables avec un travail bien fait. Édit suite à la réponse: vous me répondez pour la vidange avec quelques arguments …mais la batterie ? 200€ une batterie haut de gamme dans le commerce , 10mn de montage , qu’est ce qui justifie la différence ici. Donc on retrouve bien le même écart disproportionné dans la vidange que dans la batterie.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Arrivé à 8h30, un peu dattente a la réception, malgré ça très bien accueilli par Monsieur Paddel, très professionnel qui explique en détail la révision prévue.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon garage. Accueil sympathique et travail bien fait. Tout se passe toujours très bien.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personnels courtois et a lécoute,de bonnes explications lors de la prise en main de votre auto
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Commercial DACIA au top. Il nous rassure et nous conseil.Délai de livraison respecté pour ma DACIA Sandero.Bravo aux intervenants lors de la livraison de ma voiture. Après 100 km, je ne suis pas déçue de mon achat. Rapport prix/qualité, cest parfait.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Garage à fuir ! Après avoir réalisé une permutation de pneumatique, nous nous sommes rendus compte (sur autoroute) que le serrage n’a tout simplement pas été fait sur les roues (3 sur 4) !L’erreur est peut-être humaine mais on est passé à deux doigts de la catastrophe !! Ça c’était pour la première partie… Suite à cet incident, nous retournons dans le garage. Dans le plus grand des calmes, un employé nous accorde une petite réduction pour la prochaine prestation pour je site « le désagrément causé ».Vous vous doutez bien que nous n’allons pas revenir chez vous !!
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 2 / 5
En janvier dernier, jai ramené mon véhicule dans ce garage agréé par mon assurance pour me faire remplacer le pare choc arrière suite à un accident de la circulation.Malheureusement au lendemain des travaux, je constate que le feu de recul arrière droit est rouge et non transparent. Ce qui me met en infraction avec le code de la route et éventuellement en danger.Je fais part de cela au service carrosserie qui reconnaît que cela arrive et quils vont faire le nécessaire. Après avoir appelé à maintes reprises pour avoir des nouvelles, le garage ma donné différents prétextes allant de la durée longue de livraison de la pièce passant par lindisponibilité du phare allant jusquà accuser le fournisseur de les balader.Finalement et pour en avoir le cœur net, je me suis rendu dans une concession de la marque de mon véhicule, vendredi dernier. Ils mont commandé la pièce et elle a été remplacée aujourdhui. Soit 4 jours de délai alors que ça fait trois mois que jattends. Résultat une facture de 60 euros à ma charge. Mais surtout limage dun garage écorné avec le sentiment davoir été pris pour un idiot.Néanmoins, les travaux ont été bien fait. Dommage.....😪
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 3 / 5
Les éléments positifs ont été la sympathie du personnel et la rapidité de la prestation.Ce qui peut être amélioré cest la prestation en elle-même... Déjà on ma appelé une fois rentrée à mon domicile pr minformer quil ny aurait pas de vidange sur cette révision. Hors cest un des points les plus importants pr ma part. Donc je me retrouve avec une révision à 300€ pour changer les filtres habitacles et liquide de frein.... Ah si on me fait payer un bidon Ad Blue plus cher que ds le commerce pour en mettre même pas 1L car javais fait le plein il y a peu de temps... Et en plus contrairement à avant pour ce prix, je nai pas eu le lavage de la voiture.Bref une prestation certes bien réalisée mais trop cher pour le travail effectuée. Etant habituée de cette concession jhésite à faire mes prochains entretiens ici... Je ne sais pas sil sagit dun manque de compétences des équipes ou dune nouvelle mise en place de procédures mais cest dommage. Je venais en concession Renault pour avoir un entretien fiable sans avoir la sensation de se faire avoir et là ce nest plus le cas
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Accueil téléphone lamentable, attente interminable pour prendre un simple rdv. Ne rappelle jamais!
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
.je le conseille. Ils sont très à l écoute et disponibles. Ce qui peut être rare dans un garage
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Stéphane et Célia sont toujours à votre écoute. Ils sont très professionnels. Les techniciens sont compétents et aux petits soins avec votre voiture.Chaque fois que je m y rends, que ce soit pour une révision, un remplacement de pneus ou tout autre souci, l accueil est irréprochable ainsi que les travaux réalisés.Je recommande fortement ce garage.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant, le personnel est à lécoute du client, courtois et sait expliquer les interventions sur véhicule. Impeccable.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Votre avis: 5/5- reprise de lancien véhicule sans condition vendeur au top les services proposés impeccables tout cest bien déroulé au niveau de la vente je recommande létablissement Renault Vendenheim
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Je nai vraiment rien à dire. Cela fait près de 10 ans que mon père achète ses voitures dans cette concession et il a réussi à convaincre sa fille de faire de même ! ;)Tout le monde est au top, de latelier, en passant par Renault Minute et puis en finissant par les conseillers. Je nai jamais eu de problèmes quelconques, je recommande à 100%. :)
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Le rendez-vous avait été initialement prévu pour remplacer un seul pneu crevé. Mais constatant que deux pneus avaient été endommagés, jai dû faire remorquer mon véhicule jusquau garage. Et au lieu dêtre réparés au courant de la semaine prévue, les pneus ont été changés dès le lendemain afin de ne pas me laisser sans voiture.Jai vraiment apprécié.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour le contrôle annuel et dans la conversation jinforme Monsieur Pradel que mon téléphone nétait plus connecté.Professionnel à lécoute,il a reformulé et solutionné ma demande en réactivant la connexion.Merci
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 3 / 5
À mon arrivée,on m’a renvoyé du Renault Minute vers la réception classique qui m’a renvoyé au Renault Minute. Sensation désagréable d’avoir été pris pour un punching-ball ! D’autre part,les horaires indiqués sur Internet sont faux.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Seconde expérience sans faute dans cette concession . Je recommande vivement ! De la commande à la livraison du véhicule tout à été facile . Et mention spéciale à MR Wacker Christophe pour son accueil chaleureux , sa disponibilité et réactivité .
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et efficace, du vendeur aux administratifs et démonstrateur !Le délai dobtention de la voiture était impeccable !
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, comme dhabitude .Le jeune homme qui sest occupé de ma voiture ce jour là à été très professionnel , à lécoute,compétent, en bref super sympa.Prestation impeccable.merci encore
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Facilité à prendre un RDV avec prêt dun véhicule de courtoisieTrès bien accueilli par Stéphane, avec le sourire et la gentillesse, comme dhabitude.Réparation faite en temps et en heureMerci aussi à Lucien qui soccupe des prêts de véhicules, toujours aimable et clair dans ses explications
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Achat de ma première voiture qui fut une très bonne expérience. Tout sest fait très rapidement (3 semaines entre le premier contact et la réception de la voiture). Communication facile et grande disponibilité de la part du commercial. Jy retournerais sans hésiter pour un futur achat !
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Jerome et Tristan pour leur accompagnement et leurs conseils. Une équipe souriante et accueillante. Jai récupéré mon véhicule et jen suis très satisfait. Je vous recommande cette concession, vous pouvez y aller les yeux fermés.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et prise en charge de mon véhicule.Très satisfait.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Sérieux, disponible et à lécoute. Mr Erb a parfaitement répondu à nos attentes pour lachat dun véhicule doccasion. De laccueil à la livraison, toute léquipe a été très professionnelle et agréable.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule confié au garage mi-décembre pour un problème de démarrage.Diagnostic établi et depuis 2 mois plus aucune nouvelle du garage, à chaque appel de ma part on mobjecte un problème. dapprovisionnement en pièces détachées. Jamais dappel du garage.Aucun respect pour le client, ni pour leur profession.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
tres bon accueil, personnel a l ecoute , intervention realisee dans les temps
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
En leasing depuis 4 ans , mon contrat arrivait à la fin au mois de juin... contactée par mon vendeur, j ai eu les différentes options qui se présentaient à moi. Très vite une belle offre se présente et me voilà repartie pour un leasing.Les démarches et la livraison se sont parfaitement bien passées chez moi à domicile , pas besoin de me déplacer.Très professionnel et sympathique, le commercial m a donné toutes les explications nécessaires .Je suis super ravie de ma toute nouvelle voiture. Je recommande 😊
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 2 / 5
Je ne parlerai pas de latelier que je ne connais pas... par contre, au niveau Ventes, pas pro du tout... Nous sommes venus un samedi à 17:40 pour une offre car le leasing de notre voiture arrivait à échéance en janvier 2023... Assis à son bureau, le vendeur nous dit que le système est bloqué et quils ferment à 18:00, ce que nous pouvons parfaitement entendre, pas de soucis... Il sengage à regarder tout cela le lundi (reprise de la lactuelle et offre pour nouvelle) et nous faire un retour impérativement dans la semaine. Rien, pas de nouvelles. Je relance le samedi suivant en spécifiant quil sétait engagé à nous répondre : Rien, même pas un email pour nous faire patienter... Résultat, nous sommes content de notre Fiat 500 Electrique aujourdhui.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil était très personnalisé et sympathique. Le garage est propre et le personnel était vraiment très attentionné ( accompagnement, ouverture de portes, politesse, nettoyage extérieur du véhicule et tapis depoussieres... )
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil Sympathique, Prise de rdv rapide, Travaux réalisés comme prévus et dans les temps, avec lavage de la voiture inclus (sans demande express de ma part)
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu la chance de pouvoir effectuer mon stage de 3ème dans cette entreprise, je remercie énormément toute l’équipe pour l’accueil qu’ils m’ont fait.Merci beaucoup à Patricia aussi, elle a été une réel source motivation, toujours agréable et gentille.En espérant que je puisse ravoir la chance de pouvoir revivre une expérience comme celle-ci au sein de cette entreprise.Merci beaucoup pour tout.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Lieu bien achalandé, propre,et accueillant tout comme le personnel.Vendeur pro et a lécoute concernant notre demande et soucieux dêtres au plus proche de nos désirs.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ,personnel sympathique.on ma appelé pour me dire que je pouvais récupérer mon véhicule.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Très content de la relation client lors de lachat de mon véhicule.M. Leitz a entièrement répondu à mes attentes.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Petit dépannage fortuit à Combloux (74) par un charmant groupe venu passer des vacances à la montagne. Renault Capture très désorienté par la neige, à tel point quil était devenu impossible de rentrer dans la voiture :(. Une personne du groupe qui travaille chez Renault Vendenheim nous a gentiment dépanné grâce à la clef de secours cachée ;) dans la télécommande. Merci encore et coup de chapeau à Renault Vendenheim.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil comme dhabitude, avec le soucis de rendre le meilleur service.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Explication, conseil, sympathie… tout était là pour réceptionner ma merveilleuse voiture ! Merci du professionnalisme
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 4 / 5
Prise en charge super rapide avec le pret dun véhicule alors que je suis arrivé en urgence.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge !Rapidité et prêt de véhicule.Bravo au service carrosserie .Je recommande
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile à leur service et c’est bien parce qu’on ne peut pas mettre d’étoile négative. J’y ai déposé ma voiture pour réparation le 14/12 suite à un acte de vandalisme (garage partenaire de mon assurance). Ma mère s’est chargée de récupérer ma voiture car j’étais absente à ce moment là. J’ai une Twingo III édition limitée Red Night avec bandes rouges sur les côtés de ma voiture. Je me retrouve donc maintenant sans bandes au niveau de l’aile arrière droite car « elles n’existent plus ». En soit, bien que chiant, ce n’est pas le soucis majeur. Le réel reproche que j’ai à formuler c’est qu’ils ont menti à ma mère en disant m’en avoir tenu informé alors que je n’ai jamais eu un seul coup de téléphone de leur part, RIEN. De plus, ils lui ont dit qu’ils allaient voir au niveau du stock national et que s’ils n’en trouvaient plus, ils me poseraient de nouvelles bandes mais d’un autre coloris. Je me retrouverai donc avec une voiture édition limitée… sans la caractéristique majeur de cette édition… Depuis le 19/12, silence radio. Par ailleurs, ils ne se sont pas privés de facturer les bandes à l’assurance bien qu’inexistantes jusqu’à présent… bref, vous l’aurez compris, je ne recommande absolument pas ce garage pour la simple et bonne raison qu’ils se foutent littéralement de la gueule de leur client!
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil au garage était très aimable et très professionnelle. Pareil pour la récupération de ma voiture. Ils ont été arrangeant sur les délais et horaires pour le dépôt et la récupération de la voiture. Rien à redire !
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Livraison d’une voiture cette semaine, tout s’est très bien passé ! Équipe très réactive, je recommande
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous facile au garage Auto inter Europe (Wietrich) de Vendenheim . Très bon accueil du service mécanique (Monsieur Alban SCHULER), explication des travaux à exécuter et pourquoi (cétait dans le cadre dune contre visite technique), retour de la voiture dans les délais convenus, propre.Monsieur Jacques PETITJEAN, mari de la propriétaire du véhicule
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude, le changement de pneus a été exécuté en un temps record. Néanmoins il y a eu une maladresse (je ne veux pas croire que ce fût intentionnel) : Javais pris rendez-vous le 14 novembre 2022 pour le 25/11/2022. Or, on ma appelé la veille pour mavertir que les pneus nétaient pas arrivés et que lon me rappellerait pour un nouveau rendez-vous. Celui-ci a été fixé finalement au 2 décembre 2022. La maladresse : en attendant dans vos locaux je vois une affiche au mur jusquau 27 novembre profitez jusquà 100€ de remise sur les pneus Michelin. Javais choisi cette marque. Cest est susceptible de réveiller le soupçon que le déplacement du rendez-vous soit intentionnelle pour faire économie de cette réduction. Maladroit quoi! Soit il aurait fallu enlever laffiche mais il serait à mon avis plus juste que cette promotion soit formulée ainsi : Réduction jusquà... pour des pneus commandés avant le...
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
21 jours dimmobilisation de mon véhicule pour une durite de refroidissement soit disant parce que la pièce nétait pas disponible, en recherchant la référence sur divers sites et fournisseurs jaurais pu avoir la pièce en 48h. Lorsque je téléphonais pour prendre des nouvelles de lavancement, la personne en charge de mon véhicule nétait jamais disponible et ne prenait même pas la peine de me rappeler. De même pour un véhicule de courtoisie, pas moyen den avoir un ( une R5 maurait suffit ). Comment peut-on prendre les gens qui doivent aller travailler ainsi en otage ? Surtout que mon véhicule est encore sous garantie constructeurVraiment, je ne tire pas mon chapeau à ce concessionnaire ! Jhésite de plus en plus à me tourner vers une autre marque que renault ou dacia pour mon prochain achat.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
prise en charge immédiate du véhicule pour un diagnostic. Intervention dans la foulée après avoir établi un devis qui a été respecté. Bravo à toute léquipe! Une très bonne adresse que je recommande.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
jai amené ma voiture pour une révision et pour un problème de recharge qui ne fonctionne plus sur secteur, très invalidant puisquil faut que je recharge ma voiture à des bornes . (+ 2 autres défauts que je navais pas signalés lors de ma prise de rendez-vous).A la réception de ma voiture:- les 2 défauts navaient pas été réglés, manque de temps, ceci je peux le concevoir vu que je navais pas prévenu. SOIT.-,la révision a été faite (250 euros) pour une révision de voiture électrique (je trouve cela très exagéré, à lachat, le vendeur Renault avait mis en avant le fait quil ny a rien à, réviser sur une voiture électrique. SOIT- par contre, concernant la recharge, la personne qui ma reçue ma dit que ma recharge marchait très bien au garage et quil ne pouvait rien faire , quil fallait que je re-essaie et que jappelle si cela ne marche pas. Jai trouvé cela incompréhensible: javais essayé à 3 endroits différents où je sais que je chargeais ma voiture sans souci. Je ne voyais pas comment cela pouvait marcher à nouveau. Surtout que le voyant de mon chargeur ne sallume même pas quand je le mets sur secteur.je suis rentrée chez moi, jai ré-essayé de charger, le chargeur na pas fonctionné, sanqs surprise . Jai rappelé le garage 5 fois le lendemain, la réceptionniste ma dit que le service mécanique allait me rappeler. Il na jamais rappelé. Nous sommes 3 jours après. Que faire devant ce manque de compétence et de professionnalisme? chercher un autre garage? aller dans un garage autre que Renault, vendre ma Zoé et revenir à une autre marque? merci pour votre retour,
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 2 / 5
Travail de qualité sur la carrosserie. Mais en attente de réception de mon feu arrière pour remplacement.Jenlève 3 étoiles, jattends depuis le mois de novembre ( jen suis au 7 ème mois !!!! ) mon feux arrières, qui a pourtant facturé lors de la réparation. Jai appelé les 3 premier mois, ont me répété quils allaient me rappeler. Jai fait une relance cette semaine par mail. Si je ne reçois pas de réponse, je serai contraint de contacter mon assurance.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent, de la commande jusqua la réception du véhicule ils ont été très professionnels, cétait très agréable.Merci encore à Tristan pour sa sympathie et son professionnalisme lors du retrait de mon véhicule.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personnel très à lécoute, bons conseils, on recommande vivement cette concession
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 4 / 5
Personnel très sympathique et compètent, consciencieux.Malheureusement RENAULT narrive pas à fournir les pièces électroniques et mécaniques a ses concessions ce qui entraîne des retards de réparation et obligé les clients à revenir ! Et dans années90 lorsque jétais commercial on avait les pièces dans les 48h
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
On y va pour Dacia et surtout pour un des vendeurs qui sappelle Gilles, hyper compétent, de bon conseil et surtout dune gentillesse absolue. Tous les vendeurs devraient être comme lui.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 3 / 5
Les horaires pour les rendez vous toujours respectés. Pas ou peu dattente.Les réparations ont été exécutes dans les délais indiques .Cela fait seulement 2 fois que je viens chez vous après avoir délaisse un garagede renom a Illkirch. Jai dailleurs écrit un mail a RENAULT a ce sujet, sans réponse a ce jour.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été à notre écoute et à été facilitant. La reprise ainsi que la livraison du nouveau véhicule ont parfaitement été pris en charge. Nous recommandons vivement !
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfaite: de lessai à la livraison de ma Zoé, les personnes rencontrées ont été très compétentes et agréables.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
conseils judicieux, faisant preuve de professionnalisme et se montrent accommodant pour résoudre les problèmes.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 2 / 5
Jétais obligé de venir chez renault due au contrat de mon entreprise.Très pro pour la prise de rendez vous.La voiture est passé avec un retard de 30-40 minutes.Si vous passez le temps dans leur coin salon, vous êtes au courant de la vie de chaque salarié du point négatif des collègue, surtout en alsacien...Bref bien content que le problème est résolue après 2 heures dattente sans proposition de café comme fait la concurrence...
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Un très bonne accueil pour récupérer une voiture acheté a distance. Tout était bien organisé. Des explications claire pour notre modèle de voiture !
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite par l’accueil, la prise en charge du véhicule, le respect du délai, la propreté du véhicule lors de la reprise
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 5 / 5
Garage très réactif et sérieux. Tres satisfait du service.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
2 jour que j’appelle, la secrétaire me répond qu’elle c’est pas quand le service d’atelier peut nous rapéler. Franchement c’est pas professionnel tout ça !!!!Pert de temps pour nous !Accueil téléphonique désagréable !
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 3 / 5
Très déçu de la prestation. La voiture na pas été nettoyée (avant elle metait rendue impeccable) et la réparation de mon levier de vitesses a été bâclée devant moi pcq ça navait pas été fait, grossièrement collée et avec la chaleur la colle sétale partout. Vu le prix de la prestation globale cest très décevant.En plus lorsque mon épouse a appelé, aucun rdv disponible avant mi août. Quand jappelle, jobtiens rdv la semaine daprès. Cest assez choquant.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil vraiment très sympathique qui prend en compte de manière personnalisée les attentes du client. Toute léquipe de la concession à lécoute et disponible.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil du service carrosserie est au top. Bienveillant, à lécoute, très sympa et surtout très pro. Même constat avec la jeune femme en charge de laccueil et de la facturation. Un passage dans un garage étant une source de stress, il est très agréable de tomber sur de telles personnes.
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prise en chargeExplication de la prestationExcellent service effectuéMeme si jhabite dans un autre departement, j effectue toujours mes entretiens dans ce garage.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bien renouvellement de ma Zoé en LOA par lachat dune Zoé doccasion récente. Tout sest bien passé bon accueil et respect des engagements
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Sonia pour sa gentillesse et son accueil ( avec le sourire ).Déjà client satisfait auparavant,jai renouvelé ma confiance en apportant la nouvelle RENAULT ZOE de ma compagne pour :4 pneumatiques 4 saisons MICHELIN CROSSCLIMATE.Délais et tarif du devis de mise en oeuvre parfaitement respectés.Voiture nettoyée - pas de mauvaises surprises.Note de * * * * * méritée.Nous reviendrons.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Retour au garage pour le contrôle technique de ma Zoe et changement de pneus. Toujours aussi efficaces, le café pendant le chargement de ma voiture, un must 😊
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil pour lachat dune voiture Dacia spring..Voiture livrée dans les délais .Disponible rapidement.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 2 / 5
J ai fait ce jour une révision sérénité 60980 kmSur le certificat de contrôle il est indiqué à prévoir pneumatique AV ???Sur la fiche pneumatique usure AV 60% AR 50% ??? Or les 4 pneus ont été changé à 57967 km donc environ 4000km ??? Le certificat stipule 87 points de contrôle réalisé en exactement 24 minutes pour un prix de 60 euros ???? Également noté nettoyage intérieur et extérieur .... En rêve car en partant j ai passé une serviette sur le volant ... Serviette noir ???? Et pourtant j ai payé 5 euros pour la désinfection des zones de contact ??? Avec toutes ces lacunes j ai un doute voir un très grand doute pour les 87 points de contrôlePas très sérieux ... A éviter
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment pas sérieux 1h d’attente pour me dire que ma révision sur une Clio 4 569euro il nous prenne pour des pigeons!!!!j’étais chez concessionnaire adapter pour pas perdre la garantie constructeur j’ai payer 260euro!!!meme sur mon encein véhicule de chez bmw j’ai jamais eu de révision à se prix là pour une simple révision faire attention au arnaque
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
Que dire que dire … Service commercial impeccable. On a été vraiment très bien accompagnés pour le choix et la livraison de l’Arkana.Mais alors après …. Nous avons eu un accident avec des accrocs de carrosserie à refaire. Du coup nous sommes venus pour faire expertiser le véhicule. Alors pour s’aiguilller dans la concession, bon courage. On nous dit « à l’atelier… » sauf qu’en fait vu l’accueil que nous y avons eu, je vous assure que ce n’était pas là. Direction les carrossiers, un accueil guère meilleur. On sent l’ambiance bien lourde des gars très motivés à bosser. Je sais pas ? Avez vous pensé à vous reconvertir ? Dans un domaine sans être au contact de la clientèle peut-être ? Bref, suite à l’expertise, rendez vous fut pris le 14 avril (notre jour de repos) et 1 mois après l’expertise et l’accord de l’assureur (parce que le garage n’a pas de disponibilités pour unVéhicule de courtoisie)…Coup de fil le 13 au matin me sortant du lit (je travaille de nuit je vous laisse imaginer la réaction que j’ai pu avoir…) : « mais où êtes vous ? On vous attend au garage »-> manifestement la personne de la prise de rendez vous a du mal avec l’utilisation d’un agenda !-> un autre rdv est pris pour le lendemain (le 14 avril). Nous nous y rendons et « ô surprise » nous sommes accueilli comme des malpropres.Je réitère, une reconversion professionnelle ne serait pas du luxe. Rien que l’idée de discuter avec un homme si indélicat et méprisant me donne des brûlures d’estomac. Bref nous avons décidé de mettre fin à tout type de collaboration avec ce que vous appelez une concession automobile. Nous nous sommes adressés à une autre concession, accueillante et ravie de traiter nos réparations avec sérieux, rapidité et accueil de qualité. Soit dit en passant la prochaine voiture sera achetée chez eux et non pas chez vous.
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 5 / 5
Toujours au petit soin, et travaille bien fait , et surtout à l écoute du client. Merci pour votre professionnalisme
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 1 / 5
Secrétaire pas du tout sympathique ! Très difficile de prendre rdv.Je vais donc me rendre à contre-cœur chez la concurrence.
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 5 / 5
Ma voiture à ete prise en charge très rapidement pour un changement de batterie.Jai apprécié que pour une prestation de cette nature on me propose le lavage de mon véhicule, il en avait bien besoin.La personne qui ma reçue était un peu taciturne, Mais je ne lui en veut pas il a été efficace.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Toujours satisfait de laccueil par le technicien et des prestations Sur mon véhicules mégane
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Parfait. Personnel accueillant et compétant.Delais respecté.
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait, révision réalisée en temps et en heure, prise en charge rapide. Tarif conforme au devis. Equipe mécanique agréable, dynamique et terriblement sympathique.
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
De passage dans la région mon traffic à décidé de me faire un caprice, défaut moteur, avec problème antipollution !!! Direction le garage. Après qlques déboire avec le loueur, le garage réagit de façon exceptionnel répare mon véhicule sans accord du loueur ce qui nous permet de rentrer. Je félicite léquipe et recommande de tout cœur ce garage !!!! Chapeau bas les artistes !!! 👍👍👍👍👍
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 5 / 5
Le commercial a été accueillant, ma conseillé par rapport à mes demandes et a pris du temps pour moi. Jai vraiment eu limpression dêtre pris en considération.
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueillie, personnel avenant, service efficace et agréable , pas de pression commercial un sav où lon vous écoutes . Prises en charge et atelier au top. Jamais déçu de mes visites. Un vrai garage à lancienne quoi , très positif ...
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Rapide et de qualité. Mais 34 euros pour changer 4 pneus dété en hiver montés est vraiment trop cher (22 euros en 2022).
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 4 / 5
Client depuis de nombreuses années avec 2 véhicules Renault je me retrouve chaque fois enface dautres mécaniciens. Pour avoir confiance dans un garage la première chose cest la confiance qui sinstalle avec son mécanicien . Jespère que cette situation va saméliorer
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 5 / 5
Content de mon expérience. Un vendeur à lécoute et de bons conseils. Toujours à prendre des nouvelles, même au moment des entretiens. Ca fait du bien de tomber sur une équipe compétente !
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 5 / 5
Une super equipe, un mecano a lecoute et plein de bons conseils ! Un vendeur a lecoute, serviable, arrangeant et avec de lhumour !! Prise de rendez vous rapide et facile, en se souciant de mes disponibilités et imperatifs !!! Un prix tres attractif, et le tout, en emmenant ma titine au CT ! Ai récupéré mon bolide en temps et en heure (et meme lustré!! La graande classe) Je recommande vivement 😁👍 merci a vous !!!!
Avis fait le 28/03/2021
Note de : 5 / 5
Garage sérieux..accueil agréable et sympathique ...Grand professionnalisme de la part de léquipe en général !
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 5 / 5
Monsieur Padel Stephane nous a reçus aujourdhui 18 janvier pour un probleme de batterie , et javoue quil a règlé ceci en peu de temps avec beaucoup de professionalisme , et je len remercie .Merci encore pour son accueil .
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 1 / 5
Nullissime, Accueil désagréable , a croire que le client vient pour les emmerder . Rdv fixé à 8 jours de lintervention pour remplacement dune rotule de direction , 30 minutes de travail grand maximum . Mais il faut laisser le véhicule toute la journée . à quoi bon prendre rendez vous ? heureusement il y a de petits garagistes qui interviennent immédiatement sans rdv avec une qualité d’accueil et de travail dont vous devriez vous inspirer .
Avis fait le 10/02/2018
Note de : 5 / 5
Déposé mon véhicule pour une révision complète chez Renault minute, ils ont été très rapide et efficace. À peine ai-je pu prendre le véhicule de prêt ( nouveau Renault Captur en boîte automatique tout neuf, 10km au compteur), quau bout de 45mn on me contactant pour me prévenir que mon véhicule était prêt. Quel professionnalisme. Stupéfait. Et très clair, polis, courtois. Moi je dis :BRAVO.