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- Lundi 09:00–12:30 13:30–17:00
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- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
IMPOSSIBLE DE JOINDRE PAR TELEPHONE DEPUIS 2 MOIS. ILS NE REPONDENT PAS AUX MAILS ... EXISTENT ILS ENCORE ??? CA POSE DES QUESTIONS A COMMANDER CHEZ EUX ...
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 2 / 5
Je suis déçu jai commandé tous un lot pièce pour ma traction et au final il manque une pièce et aucune réponse de leur par suite à plusieur mails....
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai effectué un retour pour pièces défectueuses il ya 2 moisdepuis aucune nouvelles de la boutiquemalgré mes 4 relances par mail.SAV Catastrophique, jaimerais récupérer mon argent.autant vous dire que je ne ferais pas une bonne pub auprès du club 403...
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Stand très professionnel lors du salon époquauto et à lécoute du client . Les petits problèmes sont vite réglés . Bravo
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Pour ceux qui cherchent des pièces oldtimers , renault , citroen , cest le meilleur endroit , choix et rapidité de livraison
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je recommande renel auto.satisfait des pièces auto,livraison rapide.entrepeise sérieuse.quand sur le site la pièce est pas dispo disons rupture de stocks,vous pouvez cliquer et des que la pièce est dispo vous recevez un mail,bien sûr il faut être patient car on as des voitures anciennes. Je recommande renel auto même si il ont pas toutes les pièces pour nos véhicule.bon rapport qualité prix.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 4 / 5
expédition rapide très bien
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 4 / 5
Jai passé plusieurs commandes avec des résultats positifs et aucun problème concernant les pièces et lexpédition.Recommandé👍
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Prix très raisonnableRapidité de livraison
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Le compte tour commandé est arrivé rapidement dans un emballage très correct , le tout fonctionnant sans problème , à recommander . Merci
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Le site est bien conçu on trouve facilement les pièces. la commande été expédiée rapidement.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 3 / 5
Échanges positifs lors de contacts mails suite à des problèmes de gestion de stock de pièces. Ont conscience (ce qui est positif et bien...) du soucis de pièces notées en stock lors du passage de la commande qui ne le sont plus une fois le paiement effectué. Ce désagrément ne m’empêchera ps de continuer à commander mes pièces dans cette entreprise.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
ACCUEIL ET PRESTATION TRES PRO!MERCI
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Je connais bien M. Claude Renel, un homme sympathique et franc.Ses successeurs me semblent poursuivre le même état desprit.Jai dépensé des milliers deuros pour lachat de pièces à la Société Renel (surtout Traction et 4cv), je nai jamais été déçu.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Très pro commander dimanche reçu mercredi 💪💪
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prestations de cette sociétéDe la commande à la livraison - Trés sérieuxBonne informations et renseignements au téléphone -DES PROSToute est parfait
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Pièces reçues non conformes tant vis à vis de la description quen termes dimensionnels (mesures à lappui!). Les pièces sont retournées. Renel na remboursé que le prix des pièces et non le port aller et retour. Certes cest dans les CGV mais Renel na pas daigné faire un geste commercial.Heureusement il y a dautres fournisseurs.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Ne répond pas au téléphone. Ne répond aux emails que 8 jours après lenvoi du 1er et sans répondre à toute la demande dinformation. Et devient extrêmement désagréable (je cite : Il y a quelque chose qui ne va pas chez vous on dirait) quand vous leur faites comprendre que leurs méthodes commerciales sont assez critiquables. Depuis, je suis black-listé chez Renel Auto sans que cela mempêche de dormir. Commentaires sur la réponse de Renel Auto :- la réponse arrive 1 heure seulement après mon avis. Il ma fallu 8 jours et 3 mails pour avoir une réponse à 2 questions qui nont pas trouvé réponse lors dun appel téléphonique qui a miraculeusement abouti le 22/05 et en conclusion duquel il ma été demandé de faire ma demande par mail. Depuis, impossible de les joindre. Motif invoqué : charge de travail, 1 magasinier absent, demande non prioritaire. Apparemment, les réponses aux avis Google Maps négatifs ne sont pas concernés.- que mon modèle de véhicule ne soit pas connu de Renel Auto nimporte absolument pas. Renel Auto vend des pièces détachées, pas des voitures complètes. Mais que de ce fait, ma demande soit classée non prioritaire, cest un comble alors quil suffisait de prendre le temps de me répondre au téléphone, ce qua fait la Sté Ichard en moins de 5 minutes.- les dimensions demandées ne mont pas été communiquées, et je nai pas demandé la photo de la pièce puisque je la voyais sur le site internet. Par contre, nous étions convenu de lenvoi dune photo avec un réglet posé à côté de la pièce qui me permettrait de déduire ces dimensions avec suffisamment de précision, et ce, de façon à leur simplifier leur réponse. Jai eu cette photo 8 jours plus tard. Photo, au demeurant, dune pièce usagée, alors celle en ligne montre une pièce neuve. Que faut-il en penser ?- la 2ème information demandée concernait linclinaison dun axe. Il suffisait dune 2ème photo pour cela (même si Ichard ma donné cette info par téléphone en prenant le temps de me répondre). Je nai toujours pas eu cette info de Renel Auto.- quant à mon impatience, elle était bien présente en effet nayant aucun signe de vie de Renel Auto- je nai jamais parlé dadaptation de pièce. Jai dit que cette pièce nétait pas destinée à son véhicule dorigine (de simples charnières de coffre).Cette réponse est dune mauvaise foi évidente et ne vise quà essayer de reporter sur moi la responsabilité dun différent dont Renel Auto seul est responsable. Il semblerait, à lire les messages passés, que cela soit une habitude dès linstant où le client ose se rebeller.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 4 / 5
Toujours disponible et de bons conseils
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 3 / 5
Jai acheté diverses pièces de rechange et jai eu des problèmes. Je ne les ai pas rendus, je les ai jetés et jai changé de revendeur de pièces détachées.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Bons prix, gens agréables et livraison rapide en Belgique
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour bien reçu les pièces rapides, je recommande 👍
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Un vrai plaisir dacheter les pièces de traction de mon mari sur ce site. Ils sont hyper réactif envoi en général le jour même, pièces dorigine jamais eu le moindre soucis. Envoi sérieux ,bien emballé à chaque fois. Un grand merci à vous.😉🙏 Joyeuses fêtes de fin dannée 🎊
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
prix compétitifs, bon rapport qualité / prix et un SAV réactif, que demandez de plus ?
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Rapidité et pièces conforme à la demande
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Carburateur solex 32pbica commandé en mars, de gros doutes a la réception de cette refabrication chinoise. Un coup de fil pour savoir si c était vraiment les bons gicleurs pour une 403, un accueil téléphonique déplorable mais bon, on est pas toujours de bonne humeur. L interlocuteur me certifie que c est le bon carburateur,correspondant à ma commande. Ok,je ne dis rien et je fais confiance. Carbu installé, réglage correct impossible, tombé 2 fois en rade sur la route, les vis ne tiennent pas, obligé de les bloquer au loctite... Finalement démontage, le joint de couvercle est en caoutchouc (??!!) Et il s avére que ce ne sont ni les bons gicleurs,ni le bon carbu ( c est un 34). Comme j ai collé les vis au loctite,que je l ai démonté et impossible de remettre le joint caoutchouc ( et impossible de remettre un joint classique car la forme ne correspond même pas ) je n ai même pas appelé pour une éventuelle reprise ,vu l accueil téléphonique.... J ai remis un vieux carbu restauré ( nickel) et je me retrouve avec un carbu chinois pourri inutilisable. Donc plus d achats chez renel, j achèterais sur wish, c est la même daube mais moins cher.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Pièces pour Traction annoncées comme neuves sur le site mais à la réception ce nest pas du tout le cas. Accueil téléphonique désagréable. Jaurais dû écouter les conseils de mes amis collectionneurs qui me disaient de ne pas commander chez eux. À fuir absolument si vous voulez de la qualité.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Jai fait la connaissance dune entreprise de passionnés et de professionnels. Ils mont très bien conseillé. La commande de ma pièce est arrivé rapidement a mon domicile. Je recommande cette entreprise.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Quel professionnalisme !!! Des passionnés, comme nous, qui n hésitent pas un instant à nous aider et nous faire partager leur expérience. Un grand merci pour votre accueil et votre réactivitéFrançois
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Envoi ultra rapide, produit conforme, merci !
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour la rapidité de livraison et la qualité des produits.
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 5 / 5
Je connais Renel depuis des années.Lbg.Beda Bugmann.suisse.
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
Produit conforme et livré rapidement.
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
pleine satisfaction
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
vraiment au top et super rapide merci beaucoup
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 1 / 5
Commande retroviseur juste une feuille de journal autour ,ampoules qui sont sorties de leur boite.Contacteur de contact mauvais sertissage.Bobine 6volts commandé en octobre reçu en décembre.Le stock du magasin géré manuellement !!!Pas de recommandation.
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 1 / 5
Achat dune jupe arrière pour traction 11bl. À louverture du colis, cet élément de tôlerie est bosselé, avec des soudure encore apparentes sur le dessus et meulé nimporte comment. Très mauvaise refabriquation, je déconseille.
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 5 / 5
Pièces reçu en 3jours , et de bonne qualités (flectors Simca 5).Pour moi, je recommande et je referait appel à leurs services si besoin.
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 5 / 5
Très cool et tarifs très intéressants
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 2 / 5
Enballage à la mord moi le nœud. Joints en liège plié en quatre dans un tout petit carton. Cest pas sérieux. ADIEU
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 5 / 5
Excellente entreprise. Jai déjà commandé plusieurs pièces pour ma traction Avant. Livraison rapide, bon prix et bonne qualité.
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 1 / 5
Qualité des pièces de tôlerie médiocre (refabrication non-conforme aux pièces dorigine pour 4cv) ne permettant pas de faire des réparations et soudure de qualité ! !Problème exposé au service commercial qui me demande de renvoyer les pièces... et qui me promet un avoir en retour...Avoir que jattends toujours 6 mois après...malgré mon insistance !!DÉPLORABLE, je ne recommande pas, je vais chez ICHARD dorénavant.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Rapport qualité prix le topLes envoies sont très rapide.Je conseille vivement de commander chezRenel Auto.
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Articles de qualité reçu rapidement, tarif raisonnable merci! Je recommande cet établissement.(Tapis avant et soufflets de trompettes pour Renault Dauphine)
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 1 / 5
Évitez de commander des accessoires électriques ,ils sont défaillants, et de plus le personnel est désagréable dans ses réponses,dorénavant j éviterai
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 1 / 5
Eviter de commander sur ce site ,pièces de rectification de piètre qualité, je les ai appeler pour avoir une solution ,accueil tel minable impossible de conversé c est eux qui on raison point .Et après ça ce dit spécialiste . Incompétent .
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 1 / 5
Ne reponde pas au tel. Avez vous oublier de payer les telecoms ?
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 1 / 5
Pièce non conforme ne pas acheter la flèche de capot de ds car mal moulée limpossibilité de la monter et de plus impossible de contact telephonique reponse mail difficile surtout pour rembourser je comprends la difference de 100e sur cette article par rapport à blondeau jattends toujours le remboursement ne plus commander pas serieuxCordialement Yves klebotte
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 5 / 5
Je restaure deux véhicules anciens et mes commandes sur Renel Auto, malgré le confinement du covid19, se sont déroulée parfaitementLe colissage est soigné, le numéro de suivi communiqué, le vendeur est à lécoute et réponds aux éventuelles questions-renseignements! Bravo à vous!
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon produit toujours conforme à mes commandes. Je recommande Jachète pour une 4CV et une traction 11bl. Livraissons rapides.
Avis fait le 06/05/2020
Note de : 1 / 5
Incompétence totale pas d accueil téléphonique. Ne rembourse même pas la totalité de l achat. A fuir absolument
Avis fait le 13/04/2020
Note de : 1 / 5
Service après vente catastrophique désastreux ne réponds pas au tel, n assume pas ses erreurs, ne tiens pas ses paroles, même pas capable de donner les bons cylindres de roue malgré l envoi du cylindre d origine pour leur faciliter la tâche. Demande en plus d envoyer de l espece par la poste pour ensuite ne même pas me renvoyer mes cylindres et ne m ont pas remboursé l intégralité de la commande Renel plus jamais
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 5 / 5
commandé et reçu des enjoliveurs de bas de caisse Renault 4 CVbon produit .
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour je restaure une 11 BL a la bourse de REIMS j ai acheté un kit pour remettre en état les freins pendant les vacances de façon a avoir tout sous la main il me vend 4 flexibles et réparation des cylindres de roue ; maître cylindre /Grosse Déception / déjà les flexibles arrières beaucoup trop long de 10 cm et il faudrait les informer que il y a 1 flexible pas 2 + 15 euro sur la facture . les avant c est plus court et je n est pas encore démonté le reste ? Pour avoir quelqu’un au téléphone impossible c est le plus frustrant dans l histoire . Il faut écouter les Anciens qui m avais déjà déconseiller ce fournisseur trop aléatoire Pour le reste j irais voir ailleurs A bon entendeur Salut .
Avis fait le 08/07/2019
Note de : 2 / 5
Pas de réponse téléphone
Avis fait le 10/02/2019
Note de : 4 / 5
Bon accueil.
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 5 / 5
Un très bon fournisseur pour nos anciennes. je my fournis depuis de nombreuses années et jy trouve toujours mon compte à des prix asse raisonnable. toujours des bon conseils sur les bourses déchange et un gros plus depuis quil y a le site de vente en ligne super bien géré et livraison très très rapide. continuez comme ça longtemps.
Avis fait le 02/09/2018
Note de : 5 / 5
le spécialiste de la traction...depuis des lustres. bon accueil et prix raisonnables.
Avis fait le 18/01/2018
Note de : 1 / 5
mon expérience colis renelauto pas reçu mauvaise gestion seur, lexpéditeur renel ne répond pas sil a reçu le retour pour renvoyer, il ne répond pas aux mails, je suppose quil na pas encore reçu le retour de laposte, je vais devoir attendre 15 jours et portez plainte encore, Sil vous plaît soyez prudent si vous ne recevez pas le colis et je continue denvoyer des messages pour vous plaindre et ils transmettent cet incident je vais devoir me plaindre en suivant le protocole qui sera long mais il est efficace ce web quils transmettent les commandes retournées ils ne répondent pas à mes réclamations la commande vaut 129 e et je ne veux pas perdre Si ça se termine mal, je conseillerai de me débarrasser des renelautos partout sur internet, car il y a tellement de messages et de réclamations.. .eh bien, après un mois de protestation, mon colis est apparu de je ne sais où, sur je navais pas livré le colis et je lai eu en retour sans lavoir livré dans la région avec des excuses de ne pas avoir mon numéro de téléphone pour appelle-moi,,,, puisque cétait bien visible dans le colis que jai reçu,,, au bout dun mois, ils mont appelé Si le colis était le mien, je dois dire que Renelautos a bien fait son travail... mais je ne comprends pas pourquoi ils ne répondent pas si peu aux plaintes, cela coûte tellement cher et cela favorise votre entreprise.
Avis fait le 15/04/2017
Note de : 1 / 5
Impossible de les avoir au téléphone. commande expédiée par fax, réponse par mail. Commande non reçue. relance, relance.... (plus dun mois). PLUS PERSONNE NE REPONDS, a déconseiller vivement
Avis fait le 21/03/2017
Note de : 1 / 5
Satisfaction lors dune commande produit Et prix intéressant. Par contre depuis le 15/2/2017 à ce jour impossible de contacte r leur magasin très étrange
Avis fait le 15/08/2016
Note de : 5 / 5
tres satisfait des piéces vendu chez renel bonne qualité prix correct a recommander je commande mes pieces depuis plu de 15 ans
Avis fait le 21/07/2016
Note de : 1 / 5
APPRÊT COMMANDE ET PAIEMENT SUR LEUR SITEON DU MAL A RÉPONDRE TÉLÉPHONE EMAILPIÈCE NON DISPONIBLE ? POURTANT OK SUR LEUR SITENE CE SOUCIE PAS DU CLIENT AUCUNE RÉPONSE DE LEURS PART EMAILSREMBOURSEMENT DEMANDÉ LITIGE CAR PAIEMENT PAYPAL