Rent and Drop – Location Utilitaires Tours

gilles C.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5

Impossible davoir un camion avant 1 mois sur le site des ulis.

jean S.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5

Tres particulier , malgré le très bon accueil il n y a pas de parking pour votre voiture . Il faut la laisser dehors au milieu de nulle part tout au moins le soir...lisez bien votre contrat il faut nettoyer le camion avant de le rendre ... carosserie et interieur... !!au final si vous annulez même 11 jours avant on vous prendra 10%!!! A fuir

Isabelle G. (.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5

Nul, nul , nul, archi nul. Le vendredi je dois récupérer 2 véhicules, le jeudi on m’appelle pour me dire qu’un des véhicules doit être récupéré au Mans. Devant mon mécontentement on me dit simplement que je peux annuler la resa sachant que notre déménagement on le prépare depuis plusieurs mois !! on me fait une ristourne de 10% ne couvrant même pas les frais d’autoroute et de gas-oil. Devant mon mécontentement on me dit simplement que je ferai une réclamation en temps utile.Bref je renonce à ce véhicule mais j’en ai un à récupérer à Tours et surprise le réservoir n’est plein qu’à hauteur d’1/8eme de telle sorte que la 1ere chose à faire est d’aller à la station. En conclusion, service client = zéro pointé. Fuyez, jusqu’au jour J vous ne pourrez avoir confiance. Nul, nul, nul, archi nul.

Cyrielle P. G.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5

Donc l’entreprise propose des prestations logistiques destinées à te faciliter la vie en simplifiant le déplacement. Ils t’appellent la veille du déménagement que tu organises au cordeau depuis 2 mois pour te dire que ton camion ne sera pas dispo le lendemain et qu’il faut que t’ailles toi-même le chercher le jour-même au Mans, à 1 heure de route un week-end de grands départs.Bref la meilleure entreprise pour te mettre dans la galère 👍

Grégoire P.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5

Je ne recommande pas du tout!-Je réserve mon camion pour un départ de Tours à 9h00, on me confirme la réservation 2j après.-2j avant le départ, on mappelle pour me dire quau final il ny a aucun camion de disponible au départ de Tours, mais quil y en a un éventuellement dispo au départ de Blois le soir à 16h30 avec une remise (pratique pour le déménagement sachant que jhabite à 1h20 de Blois). La réservation change sans mon accord avec un départ de Blois le soir.-Jessaie de résoudre le problème en les appelant, mais au bout de 10 minutes dexplication, ca coupe, et personne ne rappelle!1h plus tard et 3 conseillers différents jannule ma réservation et trouve un solution par moi même.-Je nai jamais vu un service client aussi NUL et désintéressé par son travail.Bref je déconseille!

Alexandre B.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5

Propose des véhicules qui ne sont pas disponibles à la location. Incompétence

Maïlys T. D. S.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5

Location d’un camion en aller simple Bordeaux - Tours, l’accueil était super sur les deux agences, de tarifs super attractifs.

R.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5

Excellent expérience générale.Aucun soucis rencontré.Laccueil par Sylvie à lagence de Tours fut parfait, nous avons fait le tours du véhicule, tous les défauts de la carrosserie étant bien documenté sur le document de location et a même pris le temps de donner tout un tas de conseils utiles pour que la location se passe dans les meilleures conditions.Utilitaire de 6m3 kilométré à 61000 km dans un très bon état général et conforme aux spécifications annoncées par le site.Je recommande.

Philippe P.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5

Attention aux informations mensongères : le site web donne limpression que les véhicules sont bien disponibles pour votre voyage mais cest faux. Vous réservez un véhicule en ligne (avec saisie info personnelles + infos carte bancaire) et vous recevez quelques heures plus tard un mail dannulation. En appelant le service client, on vous explique que le service Client nest pas en mesure davoir la visibilité sur les disponibilités des véhicules car cest géré par le service Flotte et quils nont aucun moyen de les joindre ! Donc perte de temps garantie pour au final ne pas avoir le véhicule demandé ! La prochaine fois je passe mon chemin avec ce site que je considère être une arnaque pour les consommateurs.

Seb L.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5

Plein a moité, mauvaise indication sur la taille du réservoir donc pousse a la faute pour vous prendre en défaut... pas assez de carburant ils vous facturent, Trop de carburants ils ne vous remboursent pas, cest Malhonnete et surement fait expres

M.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 1 / 5

Je déconseille Rent&Drop. Mon véhicule a été changé à 2 jours de la location (autre volume, autre agence). Jai cassé un rétroviseur et même avec lassurance tout risque, jai payé 500 euros de dommage (150 euros de franchise et 350 euros de frais de dossier). Aucun service client en agence car ce sont des points relais. Le moindre retard, manque de propreté, rayure, vous sera facturé plus de 100 euros. De plus jai attendu 2 semaines avec 500 euros de bloqués sur mon compte, pour que finalement ils soient débités, sans même un email explicatif de rent & drop.

Delphine S.
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5

Ayez juste la foi!Location dun 20m3 avec hayon, aller simple.1/ Japprends 48h avant que le camion naura pas de hayon. Geste commercial -10% (ça ne me paie même pas une facture dostéo pour mêtre cassée le dos).2/ En arrivant sur place, mon camion (sans hayon donc) nétait pas disponible3/ On ma remis le camion de quelquun qui devait le récupérer le lundi (et qui lui naura pas de camion...)4/ Sauf que... changement informatique à faire au niveau des plaques. La personne en point relais semblait avoir fait le nécessaire, mais impossible un vendredi à 16h de joindre Rent and Drop. Près dune heure dattente au téléphone (on était trois à appeler), et toutes les 15mn soit raccrochage automatique, soit on me dit ne pas être au bon service (bah si, je suis au service problème au départ...), deux fois on me transfert, et ça coupe (à quel point les gens ne veulent pas gérer les problèmes)? Bref, le changement a fini par se faire, mais jusquau dernier moment jai cru que je naurai pas mon camion sans hayon. Ce qui a dû arriver à la personne du lundi...

S.
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 5 / 5

Compétitif et réactif.Jai récupéré lutilitaire 2h après la réservation en ligne. Tout était prêt.Prix compétitif

Pascal H.
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5

R.A.S, la location dun fourgon de 20 m3 cest bien déroulé. Être très vigilant sur létat des lieux du véhicule lors de la prise en charge du fourgon (notamment propreté de la cabine, poste de pilotage) sinon adieu pour une partie de la caution. De même, bien rendre à lheure lutilitaire sinon la pénalité de retard sappliquera automatiquement.Rent and drop très bien jusquà présent.On verra plus tard lors des prochaines locations de fourgon.

Benoit B.
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 1 / 5

Annulation dune réservation fin juillet. 15 jours plus tard, aucun remboursement (90% de la somme payée prévue) et service après vente INJOIGNABLE. (Mail et téléphone)

Myriam A.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 1 / 5

DES VOLEURS, UNE HONTE!!!!Nous avons loué un 6m3 à l’agence de TOURS, personne ne s’est déplacé avec nous pour faire le tour du véhicule! La personne de l’agence nous a dit : « faites le tour du véhicule, si vous voulez signaler quelque chose, vous revenez nous voir »Nous avons fait le tour et signalé une jante abîmée, il pleuvait donc impossible de voir tous les défauts!Arrivés à l’agence de METZ, bizarrement une personne s’est déplacée pour faire l’état des lieux, et a remarqué une toute petite trace à côté de la roue , impossible à voir sous la pluie sur un véhicule sale. (Le véhicule a été lavé par nos soins et balayé à l’intérieur avant de le rendre)Résultats , caution de 500€ VOLÉE par Rent and Drop!!!! Elle n’est même pas visible sur une photo, et encore moins au toucher! (Nous soupçonnons un défaut d’usine)Cette agence est clairement là pour voler ses clients ! Surtout qu’on sait très bien que les réparations ne seront jamais faites! Tout est déjà bien calculé, c’est une évidence!J’ai joint des photos du véhicule propre, vérifiez par vous même , on ne vois aucune trace!(apparemment au niveau de la main posée sur le véhicule)Aucun dialogue possible, c’est aberrant d’en arriver à cette situation.Le discours de l’agence de Metz: « il fallait prendre des photos à la perception, tant pis pour vous! »Malheureusement, nous avons lu les avis après avoir réservé le véhicule, sinon nous aurions trouvé une autre agence!Vous n’êtes que des voleurs, désolée mais j’en ai pas d’autres mots!Ne louez pas votre véhicule chez eux, allez ailleurs! Si vous louez, attendez vous à perdre votre caution!UNE HONTE de voler les gens aussi facilement d’autant que le véhicule a fait un trajet d’autoroute d’une seule traite et qu’il a été garé dans un parking fermé!!!!Vous ne méritez même pas une étoile mais un signalement à 60 millions de consommateurs.Je n’en resterai pas là, vous pouvez en être sûrs !

Virginie G.
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 5 / 5

Équipe très sympathique et avec le sourire je recommande vivement

Anne-Claire S.
Avis fait le 15/03/2020
Note de : 5 / 5

Service très pratique et intéressant financièrement parlant. La personne en charge de nous délivrer le camion prend bien le temps de réexpliquer le principe et de faire le tour du véhicule. Pareil au retour à Dijon, le tour du véhicule a bien été fait, nous réutiliserons les camions si besoin un jour.

Bernard P.
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 5 / 5

Nous avons été très bien accueillis et conseillés.

Jonathan S.
Avis fait le 17/11/2019
Note de : 3 / 5

Pas toujours simple. Rent ans drop service client de pire en pire ! Bien noter la moindre petite trace sur le véhicule. Ils cherchent volontairement à engager votre responsabilité. Je nai pas eu de problème mais jai du prendre une bonne heure pour refaire le tour et rajouter 19 points manquants sur létat des lieux.