Retrouvez toutes les informations sur Réseau31 | Siège, votre Compagnie des eaux, situé Zone industrielle de Montaudran, 3 Rue André Villet, 31400 Toulouse. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 13:00–17:00
- Mardi 08:00–12:00 13:00–17:00
- Mercredi 08:00–12:00 13:00–17:00
- Jeudi 08:00–12:00 13:00–17:00
- Vendredi 08:00–12:00 13:00–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ++
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Très compétant et réactif, je recommande ++
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Un dimanche matin de novembre 2023, 7h, , plus deau au robinet a Preserville...Jai appelé le service dastreinte de Caraman et jai immédiatement eu le technicien qui ma informé quune réparation de fuite était en cours.Ces hommes sont au boulot depuis 5 heures un dimanche matin pluvieux et gris.Moi je dis Bravo et Merci et aussi bon courage !
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Personne ne répond en cas durgence...8 tentatives dappels entre 9h45 et 11h45 aucune réponse.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons sollicité les services de Réseau31 dans le cadre de lexpertise dune fosse dassainissement pour une vente. Le rdv a été pris très rapidement et lexécution de la prestation fut réalisée parfaitement par le technicien. Non seulement il a réalisé lexpertise mais il a su être force de proposition pour améliorer linstallation. La contre expertise fut quasiment réalisée dans la foulée. Merci aux équipes et à leur compétence sans faille.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour je narrive pas à joindre la paierie depuis plusieurs jours étant nouvelle dans la région je me sens un peu perdu.Même par mail aucune réponse ?
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait depuis le 21 avril que nous avons une fuite avant compteur. A lheure où on demande aux particuliers de restreindre leur consommation deau pour la sécheresse, réseau 31 laisse une fuite pendant presque un mois. De leau dégouline sur notre trottoir, notre mur est attaqué par lhumidité ainsi que notre portail électrique.Mais rien comparé à limpact écologique de cet eau qui coule sans arrêt.Ce nest pas faute davoir appelé maintes et maintes fois.Un premier technicien est venu, est resté 15 minutes et finalement la fuite est toujours là.Cette situation est scandaleuse au vu du contexte écologique !!En espérant que cet avis réveillera Reseau31 pour les decider a venir réparer cette fuite !!! Commune : Mazères sur Salat Mise a jour 23/05/23Suite a un mail envoyé à destination de Mme Carriere, celle ci a été très réactive et aujourdhui la fuite est réparée. Elle a pris le temps de nous contacter et de nous tenir informés de lavancée des travaux.Merci a elle.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis cliente de Réseau31 également sur la commune du Mourtis, jai également deux factures par an, pour deux abonnements, un pour leau et lautre pour lassainissement, factures très peu explicites, total de labonnement : 325 € de plus on devait nous faire un compteur en 2021-2022, nous nen avons pas vu la couleur? Nous payons en réalité pour une infrastructure qui a un coût exorbitant et que personne na voulu payer !
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Nul. Depuis avril demande de changement de compteur deau deffectueux aujourdhui toujours rien. Cest merveilleux. Jespère que se sera réglé avant lhiver.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 1 / 5
Impossible davoir des renseignements sur le site. A lheure de la communication et de linformation par voie électronique, cela est très surprenant.Propriétaire dun logement dans un immeuble au Mourtis, Réseau 31 nous facture désormais un compteur général et un compteur individuel, sans aucun relevé individuel. Je paye donc pour 2021 , environ 170 euros , sans consommation à ce jour. Je voudrais comprendre. Mais je narrive pas sur le site, à trouver des explications. Dommage ! Je vais devoir téléphoner, patienter, ménerver...
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 2 / 5
Les horaires annoncés sur google ne sont pas corrects pour cet été 2022 : les après-midi, ouverture de 14 à 17H dixit lautomate téléphonique. Mes questions concernent les points suivants (commune de Seysses, délégation SIVOM SAGe pour le collectif, Réseau31 pour les ANC) :- il est prévu un contrôle au maximum tous les 10 ans des assainissements non-collectifs, ce qui na jamais été fait sur la commune (exples nbreux de constructions neuves de moins de 15 ans, dont la mienne, facile à documenter donc). Ce contrôle aura-t-il lieu un jour ?...- ds le cas dune vente immobilière avec un ANC, une inspection de moins de 3 ans est à fournir lors de la vente. Etant mitoyen par un fossé dun assainissement des années 80 (bac dégraisseur et rejet surfacique des spaghettis, mousses de lessives, etc dans un assec actuellement), je souhaiterai savoir si cet assainissement a bien été inspecté dans le cadre dune vente dune construction dont je ne suis ni propio ni mandataire, mais dont je subis la manifeste non-conformité. Après appel téléphonique, 3/4H et deux personnes dont Isabelle Helle, jai enfin pu me faire répéter par des perroquets ce que je sais déjà concernant la théorie ANC et vente immo. Je nai réussi quà obtenir les maigres renseignements suivants :- un contrôle dANC datant de 2016 pour projet de vente immo (contrôle sans doute négatif et non-suivi deffet, réhab, contre-visite etc, par réseau31 ds ts les cas) / une demande de réalisation dassainissement nouveau par les nouveaux propriétaires du bien (achat postérieur à avril 2022, sans assainissement contrôlé donc), qui ne suscite aucun étonnement non plus niveau dossier chez reseau31 alors que la parcelle est théoriquement déjà dotée.- impossible de connaitre au moins le nom et/ou la date de dépôt de ce dossier ou tout autre info, que dans le doute (la méconnaissance) on sévertue à cacher. A fortiori quand lévidence de manquements se fait piquante.- on peut vendre un bien sans crainte concernant lassainissement individuel obsolète dans une maison largement modifiée et moultes évacuations jamais déclarées ni raccordées au premier bac dégraisseur (écoulement surfacique, eutrophisation et pollutions du milieu, etc). Bref sans fournir aucun document obligatoire à ce sujet lors de la vente. Merci réseau31 au moins pour le non-contrôle décennal, et les cabinets notariaux et les agences qui croquent à proportion de laffaire et curieusement bien protégés par résau31. Le secret des affaires, la petitesse de la poussière des jours, se sentir important ? bref si quelquun sait pourquoi, la réponse ne mintéresse même pas.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
Je met 1 car impossible de donné un avis en mettant zéro.Fuite dont la conduite donne chez mon voisin, eau perdue dans le jardin = service des eaux usées non rendu quils me facture quand même malgré mes demandes de dégrèvement. Ce sont des escrocs, ça sappelle du vol dargent. Aucune réponse de ses derniers malgré les différents courriers. Question, vous êtes là juste pour encaisser, a quoi servent vos agent administratifs??
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 1 / 5
Tout dabord nous subissons quand le mauvais temps arrive, des alerte pour ne plus consommer leau qui est non potable ! Une aberration dans notre siècle, obligé daller chercher des bouteilles deau à la salle des fêtes.Ensuite je demande de faire comme le font la plupart des autres fournisseurs, des mensualisation pour éviter davoir des grosses factures d un seul coup, la aussi leurs réponses, nous ne pratiquons pas les mensualisations, si vous pouvez pas payé débrouiller vous avec Paierie Départementale .Avec les difficultés que nous subissons tous avec des augmentations sans arrêt, sa a pas lair de les déranger. Je sais a qui je vais donner ma voix pour les élections a venir.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
Jessaye sans succès de les joindre au téléphone. Je suis très insatisfait de leurs services. Je déconseille
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
Personne ne répond au téléphone
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
Plus dun mois que nous appelons afin dessayer davoir un interlocuteur suite à notre emménagement pour avoir des renseignements quant à louverture dun contrat deau à notre nom, impossible davoir une réponse de leur part après une bonne dizaine dappels...
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 5 / 5
Service abonné réactif et efficace, bravo !
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 5 / 5
J’ai eu à les appeler ou envoie d’e-mail à deux reprises. Rien a dire, interlocuteurs très compétents.Une abonnées satisfaite merci 🙏🏻
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
En ce qui me concerne, je les ai contactés à 2 reprises te rien à dire. Très gentils au téléphone et la visite sur place sest également très bien déroulée.
Avis fait le 25/10/2020
Note de : 5 / 5
Super contact avec les équipes techniques. Merci beaucoup