Retrouvez toutes les informations sur Retrait Marchandises IKEA Nantes, votre Magasin d'ameublement et de décoration, situé 25 Rue Jan Palach, 44220 Couëron. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 4 / 5
Rapide mais un peu loin pour quelquun qui na pas le permis
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 4 / 5
Un peu éloigné dIkea mais cela permet de retiré rapidement son colis avec une équipe organisée
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Nul, 2 heures pour récupérer 1 colis.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 3 / 5
Mal géré en cas de forte affluence (ou manque de personnel ?)
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Malgré la queue, nous avons été servi rapidement et avec gentillesse !
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 3 / 5
Quand une commande en magasin demande daller chercher un colis à lentrepôt il faudrait indiquer que cest pas juste à la sortie du magasin.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 2 / 5
Trop loin du magasin, personnel pas souvent agréable voire impoli.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 4 / 5
Achat dressing PAX ,facile de montage.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Lieu facilement accessible en voiture, service rapide, très pratique
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bien bon accueil !!
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapide bravo ikea
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Malgré lattente, très serviable.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Service client au top, Alexis a su nous rendre service et nous faciliter la vie ! Je recommande vivement 👌🏻
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
BonjourUne file d’attente incroyable ce mardi 16:01 à 15h30, visiblement une seule personne pour servir, et même pas de tableau d’affichage pour estimer le temps d’attente. !Ayant un impératif, pas le temps d’attendre aussi longtemps, j’ai dû partir sans mon miroir, et pas de contact pour prévenir.Résultat, j’ai payé un miroir LETTAN que je n’ai pas !Comment peut-on arranger cela ?Merci de votre retour !
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Je ne comprends pas pourquoi ils ont enlevé les écrans montrant létat de préparation de la commande.Résultat une queue interminable, des personnes qui arrivent au comptoir sans que la commande soit prête=attente supplémentaire, des caddies plein de commandes prêtes.....Bref 1h30 pour récupérer 2 portes de placard que jai observé de loin car commande déjà prêtes quand je suis arrivée, sans pouvoir la récupérer!!!!
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Suite à une erreur dans la commande nous avons pu échanger très facilement et rapidement notre meuble grâce à @Alexis! Merci encore pour son professionnalisme, son amabilité et son sourire !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 2 / 5
Très longue file et personne se bouge pour servir les clients. Mal organisé
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
O top très sympa et arrangeant
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et compétence sont le maître mot de léquipe
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 3 / 5
Temps dattente très long pendant les fêtes de Noël. Sinon accueil sympa
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil au retrait marchandise.Alexis est très serviable.Je recommande ;)
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Très rapide, personnel aimable.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 2 / 5
En premier lieu je veux féliciter la personne qui travaillait le 28 décembre et qui faisait de son mieux avec professionnalisme et rapidité. Les 2 étoiles lui sont dédiées.Part contre, est-il normal quen période de fêtes et congés scolaires il soit seul? Nous avons re joint une file dattente dune quarantaine de personnes et mis 1h30 pour récupérer notre colis. Merci Ikea de faire perdre leur temps aux clients et de laisser un seul employé face à cette marée humaine. Heureusement les clients sont restés très corrects, du moins lors de notre présence mais il est à craindre quun jour il y ait des dérapages vu le temps dattente. Peut-être faudrait-il revoir le planning du personnel pour éviter de perdre la clientèle?
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 4 / 5
File dattente très longue (jusquau milieu du parking, 45min) mais bien servi.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Alexis pour son sens du service client et son accueil.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service, très efficace, serviable et agréable
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait bon accueil et service, personnel au top merci Alexis
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil aimable et très arrangeant. Merci à Alexis pour laide.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Enlèvement rapide et efficace !
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Alexie il nous as rendu un bon service aujourd’hui.Très arrangeant et rapide
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 3 / 5
Personnes très gentilles et rapides mais beaucoup de monde. 1/2 dattente. Peut-être pas assez nombreux à servir pour un samedi.....Grosse pression pour les 2 Personnes de service.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 3 / 5
Les horaires douverture envoyés par SMS pour retirer les colis ne correspondent pas avec les horaires réels. Le sms dit 10:00 et le réel est 10:15.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 2 / 5
Loins du point commercial, long temps d attente.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Étant enceinte et ne pouvant charger ma marchandises toute seule, Alexis m’a apporté son aide et à charger les éléments dans ma voiture. Un grand merci à lui.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel était très aimable et arrangeant.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Efficace, rapide et serviable, mention spéciale à Alexis !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Retrait rapide et efficace
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre et bien agencé, propre à l’enseigne . Ici il semble que ce soit un peu la course et que le personnel soi en sous effectif dommage .
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Trop dattente tres mal organisée.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Malgré l’heure tardive et ayant eu un problème de commande, je n’ai eu aucun soucis à récupérer mon article, alors merci beaucoup ! Je suis très satisfaite.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 4 / 5
Plusieurs fois que je mis rend maintenant, pas grand choses à dire c’est bien géré, propre, atmosphère un peu speed mais efficace. Après vous aurez forcément de l’attente en moyen 10min car il y a souvent du monde mm en semaine
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Une honte. Cest une façon de dire au client ne venez plus en magasin, achetez sur internet. En effet, je suis à Nantes dans le magasin ikea et on mimpose daller retirer ma marchandise à lextérieur (à plusieurs kilomètres) dans le même type de point de retrait pour les achats effectués sur internet. Donc, en plus du rapport qualité prix qui se dégrade, le côté familial et chaleureux qui caractérisait cette enseigne est aussi en train de disparaître.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 4 / 5
Pratique car il y a un grand parking juste devant pour le chargement.Attention, il peut y avoir beaucoup de monde suivant le jour et lheure où vous allez retirer vos colis.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 4 / 5
Suite à problème dans les stocks, merci à Alexis du service retrait qui sest occupé des remboursements et résa de marchandises pour que je nai pas à retourner en magasin. Super sympa !!
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Prise en charge rapide un 15 août
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace. Bon accueil. Toujours sympa d’aller à IKEA !
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficaceAcceuil agréable
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très sympathique et agréable.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Des professionnels à votre écoute.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil impeccable. Un article navait pas été pris en compte au magasin, une solution a pu être trouvée ce qui nous a éviter dy retourner. Merci !
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Service hyper rapide car la commande est prête quand on arrive
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5
Un peu trop éloigné du magasin principal.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Faisant parti des clients chiants qui ne lisent pas les consignes…, nous sommes tombés sur un super vendeur qui nous a évité un aller retour, super agréable et rapide !!! Mercii
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
On avait la facture et c est rapide
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Une mention très très spéciale à Thomas. Un jeune salarié du retrait marchandise, prêt à rentrer chez lui après son service et qui, me voyant enceinte, a aidé mon mari à mettre tous nos colis dans le coffre. Il a même ramené nos caddies ensuite.Ce type d’attention n’est plus vraiment monnaie courante alors vraiment merci à lui qui a le sens du service client même après la fin de sa journée de travail !
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Très serviables pour obtenir des gobelets a la fontaine a eau et de la corde.Hésitez pas a deballer les bouts de lemballage des plans de travail si il vous manque 5 voir 10cm pour fermer votre coffre
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un matelas ce jour. Malheureusement il y a eu une erreur de saisie de référence en magasin que nous navions pas remarquée et nous avons reçu un matelas mi-ferme au lieu de ferme. Tout sest arrangé grâce aux employés présents (surtout Alexis) et nous sommes repartis avec le bon matelas sans devoir passer par le SAV. Un grand merci donc pour la serviabilité et le sourire à laccueil!
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service.Rapidité, efficacité et serviabilité
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 4 / 5
Facile à trouver mais personnel devrzit être un peu plus aimable ! Nous avons eu à faire à quelquun de blaser et soupirant à chaque demande.Pas de gobelet au distributeur deau.Pas de corde au distributeur de corde.Toilette sale.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Retrait rapidePersonnel très gentil.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de trouver cet endroit....mal indiqué
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Retrait rapide et efficace ! Pas trop dattente
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 1 / 5
On attend à la caisse on attend 3 fois plus longtemps au dépôt, très mal organisé
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 4 / 5
Mis à part un léger manque de signalisation, le retrait de colis sest fait rapidement et efficacement.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Retrait des marchandises très bien organisées et sans attente.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Alexi a été très aidant, merci à lui.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 4 / 5
Personnel au lécoute et professionnel
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et retrait rapide!Réactifs : Ils ont corrigé très rapidement une erreur venant de notre part, ce qui nous a permis de repartir avec l’ensemble de notre commande. Merci !
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Service en or et rapide !Agent de l’accueil au top ! Gros remerciement pour Alexis qui m’a fort aidé !Je recommande !
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Vendredi 18h. Arrivé, récupéré, chargé et reparti en 10 min. Parfait
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 2 / 5
Pas du tout pratique. Devoir faire 6km pour une toute petite table. Une perte de temps énorme....
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Super sympas !Noubliez pas de payer à la caisse du Ikea AVANT de venir au retrait et tout roulera sur des roulettes !
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Temps dattente correct, chariot donné en main propre. Parking juste a la sortie, très pratique.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Retrait soi disant rapide puisque jai payé en magasin me dit la vendeuse...bon on est samedi après midi il y a du monde, ok je comprends...la file dattente est longue et je navance pas vite. Un employé vient seconder le 1er mais il ne prend pas les clients dans lordre darrivée. Ainsi des personnes arrivent à son guichet alors quil y a une file dattente jusquà dehors et l employé les sert. Une fois quune des personnes servie sen va, je demande à lemployé où nous devons attendre puisque certains passent devant une vingtaine de clients ! Il bafouille quelque chose...la personne devant moi part le voir et elle est servi ! Mon colis était pourtant prêt comme celle de la cliente derrière moi! Un vrai fiasco ce retrait.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil dAlexis ! Très professionnel et drôle ! Merci !
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Alexis est très professionnel. Merci beaucoup de votre gentillesse.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Avec une mention spéciale pour ALEXIS QUI a réglé mon problème rapidement
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Alexis qui nous a très bien reçu! Impec!
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Certaines personnes de la zone de retrait sont super sympa et très arrangeante ! Merci à Alexis
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 3 / 5
Personne à l accueil pas aimable du tout ce jour là
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Suite a une anomalie de ma part la personne a l’accueil à régler mon problème instantanément ! Merci pour le service
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 4 / 5
Rapide.Mais quel dommage que ce soit si loin du magasin !
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup trop loin du magasin initial.DommageSinon des gens charmants et pro
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 3 / 5
Je dois utiliser ce point de retrait régulièrement lors de mes achats à IKEA pour retirer ce qui n’est pas disponible en magasin principal. Le temps d’attente est devenu très long à chaque fois (30 min et+) que cela soit en semaine avec 5 clients ou le week-end avec 15 en attente. Pas satisfaisant sachant qu’entre le passage en caisse au magasin et l’arrivée à l’entrepôt il peut s’écouler 30 minutes supplémentaires. On ne peut pas faire sans, mais ça devient désormais « oh non 😢 on doit aller à l’entrepôt » 🫤
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !!!! Ils vous font payer 5€ pour pouvoir aller y retirer votre commande, vous attendez 45mn avant que lon soccupe de vous , et une fois que cest le cas , vous navez quune partie de celle-ci et on vous renvoie au magasin, donc reprendre la voiture, se garer etc, refaire la queue pendant encore 15m ?!🥴Bref prévoyez une journée entière si vous voulez tout récupérer 🥴🥴
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 4 / 5
commande prête dans les tempsbémol le retrait à 2 endrois différents
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Ikea est imbattable en sav.Nous sommes très contents de nos produits
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 3 / 5
Fuyez en période de pointe. Le personnel est en sous effectif...
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience à l’écoute et arrangent au top !!
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 3 / 5
Souvent obligé de récupérer sa commande à deux endroits différents...
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Hyper accessiblePersonne très sympathique
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace.. que demander de plus!
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, professionnel.Pas d attente.Super !!!
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide , personnel aimable
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu et servi rapidement. Merci à la personne de laccueil pour son aide :)
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel hyper accueillant et très professionnel.Pas d attente, efficacité...Parfait
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Retrait rapide. Personnel compétent et accueillant.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Enregistrement IKEA 47.2349-1.6671LKW nous faisons le tour de lentreprise jusquaux rampes, 4 dentre elles, en haut des escaliers jusquà lentrepôt il y a une cloche, la fenêtre nous donne les quais.-1,6388.Je nai pas observé la douche des toilettes, tout était dur
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bien reçu et très rapide
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 4 / 5
Service ok, personnel sympathique
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 4 / 5
Jai été satisfaite de laccueil et la rapidité.En revanche, cest dommage que personne soit là pour nous aider à charger la commande dans nos voitures.Pensez aux personnes âgées et aux femmes enceintes qui ne peuvent pas porter de charges lourdes.Voici la recette pour avoir un service client irréprochable 😉
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Accès très facile pour retirer de la marchandise. Le parking est spacieux et laire de retrait très pratique.Le personnel est toujours très agréable.Comme souvent chez Ikea, tout est pensé pour faciliter la vie du client et ça se ressent.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,je nai rien contre le personnel qui se trouve au dépot ou au magasin ikea.par contre je trouve ca inadmissible de payer pour un service qui vous donne accès a votre marchandise à 2 endroits différents. le principe est de gagner du temps et du coup vous en perdez car vous devez vous rendre au deux endroits.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 3 / 5
Je nai mis que 3 étoiles parce que je ne suis pas du Maine et Loire et quand on vous dit à ikea que le retrait se trouve à lextérieur tout à côté et quil est facile à trouver heuuu et bien non et là je dis merci à Google Maps sur mon portable. Pas très pratique trop loin.Par contre, bon accueil et assez rapide pour avoir sa commande.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil, dommage quil soit nécessaire de faire des km en plus pour retirer de la marchandise (javais juste deux petits miroirs à récupérer là-bas...).
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous étions un peu perdus après avoir récupéré seulement une partie de notre meuble au magasin IKEA. Obligés daller chercher le reste en stock à Couëron.Nous avons été parfaitement accueillis par deux salariés qui se reconnaîtront 👋. Très patients, arrangeants, et de bonne humeur ! Problème vite résolu, ça fait plaisir 😊
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace.. personnel très agréable
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Tout bien et laccueil avec le sourire malgré lheure avancée un vendredi... je dis : chapeau 👍😀
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
Rapide, souriant, tout ce quon attend de ce lieu
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
contact téléphonique pour une livraison avec des articles endommagés pris en charge par Cindy qui était très courtoise et qui a fait tout son possible pour satisfaire a ma demande merci a Cindy pour son professionnalisme
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 4 / 5
Attente des retrait des marchandises pas trop longue car ils prennent les devant en préparant en avance les caddies prêts, pour emporter les meubles à mettre en voiture. Seul bémol, se trouve à 4km du magasin ikea.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Ouvert jusquà 20h30 soit 30 mn après la fermeture du magasin 😉
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 2 / 5
Ne vous faites pas avoir dans cet espace de perte de temps infinitésimal. Lisez bien les panneaux dinformations.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel sympa et réactifs. Aucune attente.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 3 / 5
Le web service est perfectible. Il est très bien mais au vu du niveau IKEA ont sattend à mieux en fluidité facilité daccès à linformation. Ça reste correct sans plus
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Ahhh entre ikea et moi c une grande histoire j adore!!! pour les astuces des objets proposés après un ptit truc +un ptit truc l addition peut faire mal...
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 4 / 5
Lieu de retrait pratique mais situé très loin du magasin. Vous nirez pas sans une petite pensée a vos mollets si vous utilisez un vélo cargo. Laccueil y est poli et efficace. Le parking auto est suffisant.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 3 / 5
Dommage qu’il faille aller dans un autre entrepôt pour récupérer de nombreux articles
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Dépot à quelques kilomètres dIkéa mais facile daccès. La commande est prête lorsquon arrive, cest top!
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
Avec 5 cuisines et autant de dressings ...Jamais derreur !!!Au top !!!
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 3 / 5
Fin de journée pas vraiment le sourire et pas de proposition daide pour mettre la marchandise. Dommage de bosser dans cette entreprise sans avoir le sens du service et du relationnel.
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 5 / 5
Employés aimables, professionnels et serviables. Jétais seule à réceptionner beaucoup de colis très lourd et encombrant, un employé a été appelé pour maider, jai vraiment apprécié ce service. Je recommande +++
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 4 / 5
Retrait rapide. Ce serait encore mieux si tout était au magasin.....
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 2 / 5
Alors Ikéa, cest bien, mais récupérer la moitié de ses achats à 4 km au fond dune zone quand on ne connait pas... Cest vraiment galère et cest dommage 😬
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 4 / 5
Accueil professionnel et agréable. Rapide. Entièrement accessible PMR. Parking satisfaisant. Colis préparés rapidement. Peu dattente
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 1 / 5
Très mal servie !Pas aimable avec les clients, ne soyez pas une femme seul il n’aident pas malgré le colis de 40kg…C’est honteux !
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 4 / 5
Service plutôt rapide et efficace (si vous ny allez pas un samedi après midi).
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 3 / 5
Trop loin du magasin ! Sinon, service rapide et efficace
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Du choix à des prix corrects, on sort de ce magasin avec plus de choses que lon est venu chercher 😄😄, nous avons été conseiller par une personne fort sympa.
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 4 / 5
Rapidité et organisation au top, comme Dhabi malgré la forte affluence au dépôt un samedi après midi
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 4 / 5
Très bien indiqué mais cela manque d informations par rapport au chariot notamment. Le personnel est sympa mais pressé par le temps ...
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 5 / 5
Très efficace. Tout était prêt quand nous sommes arrivés.
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 3 / 5
Se situe dans la zone industrielle de Couëron, un grand dépôt qui nest pas indiqué par des panneaux signalétiques GPS conseillé
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 5 / 5
Peu d’attente (lundi soir) et personnel aimable et disponible. Containers disponibles pour les cartons vides.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 2 / 5
Inadmissible dacheter un meuble et de devoir aller à plusieurs endroits. Étagères dans le magasin meuble au dépôt et pas de porte en attente depuis plusieurs semaines. A nous daller voir sur le site pour voir si elle est en stock. Et commander. Bravo pour léconomie...
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 4 / 5
Un peu dattente car un effectif apparemment restreint un 11 novembre. Commande vite récupérée malgré tout quand cest son tour. Logistique efficace !
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace et ce qui ne gâche rien, malgré le monde, extrêmement courtois.
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 3 / 5
Mal indiqué des pancartes seraient bien venues sinon très bon acceuil.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 3 / 5
Que de monde.....Grosse attente. A croire quil ny a quune personne de présente.Une fois pris en charge, cela se règle facilement.
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 4 / 5
Facile daccès avec de la place pour se garer, on se rend à laccueil sans chariot : on vous apporte vos produits sur un chariot après avoir remis le bon de commande.
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 5 / 5
La personne en charge de ma commande à été très serviable et très agréable.
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 2 / 5
Accessibilité compliqué si non véhiculé, surtout le samedi, la ligne 93 ne sy arrêtant pas.
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 2 / 5
Dommage daller récupérer de un produit de petits tailles et encore attendre 30 min
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 4 / 5
Rapide, efficace, manque le coup de main pour charger mais très bon accueil
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 4 / 5
Trop bien! Il y a de tout, partout! On pourrait presque y passer la journée tant il y a de choses à voir et de choix...Fatiguant, mais toujours un plaisir dy aller.
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 4 / 5
Assez éloigné de Ikea mais inratable avec le GPS.Beaucoup de places de parking et allées larges : indispensable pour charger le coffre !Parking non couvert, ce qui peut être désagréable quand on a beaucoup de colis volumineux (et cest toujours le cas quand on vient au point retrait...).2 guichets pour les retraits, service rapide et poli. Peu de chaises pour lattente quand il y a un peu dattente.Les colis sont disposés sur des chariots plateaux, il ne vous reste plus quà le rouler jusquà la voiture par là où vous êtes entrés (donc on croise des gens qui entrent eux aussi, contrairement à Ikea ou entrée et sortie sont distincts).Attention en sortant, les véhicules arrivent parfois vite.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
On peut se poser la question si cétait une bonne idée davoir à retirer ses achats à plus de 5km du magasin. Je pense que oui, de toute manière on est obligé dêtre en voiture. Il y a beaucoup demplacements à quai pour charger et ma commande était prête quand je suis arrivé.
Avis fait le 06/07/2021
Note de : 2 / 5
Le personnel ne prend pas soin des colis. Jai découvert arrivé chez moi que quun des articles retirés à cet endroit était endommagé. Jaurais du le refuser quand jai vu avec quelle conviction il avait été posé sur le chariot...
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 1 / 5
Temps dattente Très long pour retirer des colis .. espace intérieur limité à 3 personnes ça fait rire quand on voit comment ça se passe en magasin
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 5 / 5
Rapide malgré le monde, efficace ! Nous étions en gros en quinzième position, et jai pourtant eu ma commande en gros en 10 minutes.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 1 / 5
Un bazard incroyable... 2 heures pour retirer un matelas. Tous les chariots de marchandises sont en vrac dans lentrepôt et les gars cherchent le bon... Y aurait il une organisation à revoir ?
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 2 / 5
Attente de plus dune heure pour retirer une commande malgré une équipe très professionnelle
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 1 / 5
Une heure dattente avec rendez.vous. OK la situation actuel est spécial mais faire attendre un attroupement de 70/80 personne cest pas normale.
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 1 / 5
Temps dattente très long pour un pauvre colis. 1h dattente dans le froid... embauchez plutôt que douvrir en étant en sous effectifs.
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 5 / 5
Remise de ma commande bien organisé avec les gestes barrière personnelle très accueillants et sympa merci
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 1 / 5
Achat d un four sur place. Peu d explications pour comprendre comment le trouver sur les bornes.bref après passage en caisse, il faut deviner comment le récupérer.une salarié me dit qu il faut aller au bout des caisses au point retrait .j y vais y faire la queue, me griller 3 fois et me rend compte que les autres personnes n ont pas le même numéro que moi.j attend que quelqu in soit libre et il me dit qu il aller à 4 kms du ci avec un plan pour aller le récupérer.j aurais aimé être informé dès le début de la démarche, J aurais opté pour la livraison à domicile.
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 3 / 5
Beaucoup trop dattente malgré un service personnel très à la hauteur
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !Venir pour un simple sur matelas et attendre un temps plus long que celui passer en magasin avec une seule personne pour donner les articles!!! Organisation exécrable !!!
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 2 / 5
Venu en période Covid, je suis tombé sur une personne très directive, incapable de renseigner, et qui ma indiqué que ma commande avait déjà été retirée (il nen nétait rien, vu avec le service client)(Les autres fois... Tout sétait très bien passé !)
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 5 / 5
Les gars sont sympa, souvent de kattente mais salle chauffeur avec café gratuit, toilettes et douche
Avis fait le 18/04/2021
Note de : 1 / 5
Ikea nous aura habitués à mieux.... 29€ de frais de service? Pour venir retirer de la marchandise en click & collect? Des produits présents sur le site, mais indisponibles à la vente... ikea nous en avertis uniquement à la fin, au moment de payer. Expérience client complètement nulle, quelle déception.
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 5 / 5
Supper accueil un monsieur à été super sympa avec moi !
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 2 / 5
Souvent lattente est interminable. Entre le temps passé au magasin et ici il faut prévoir une demi journée de congé.
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 1 / 5
Même avec un plan, cest compliqué de sy rendre.Et attendre 30mn pour retirer un miroir, ça fait long. Je nai pas compris quil ne soit pas au magasin.
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 4 / 5
Personnel très agréable mais uniquement 2 personnes pour soccuper des retraits dont une bloqué avec un client pendant 20 minutes. Pour le reste ras.
Avis fait le 10/01/2021
Note de : 4 / 5
Prise en charge rapide, peut être que certains personnels devraient être formé au BAM (Bonjour Au revoir Merci).L affluence peut être également un point faible car 1/2 d attente en extérieur en plein vent sans protection. (Et c est pas à cause des mesures sanitaires, car annoncé deux personnes maxi dans l’espace accueil, et il y avait au moins 15 personnes le 09/01 vers 18h).
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 5 / 5
Retrait de marchandise simple et rapide (mieux vaut éviter les heures daffluence) immédiatement après lachat en magasin.Personnel courtois lors de ma visite.
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 3 / 5
Cest rapide et tout est préparé sur un chariot. Le seul inconvénient : ce nest pas vraiment à côté du magasin de vente et, à moins de connaître le coin, le GPS est indispensable pour sy rendre.
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 2 / 5
Comment expliquer quune enseigne comme Ikea ne soit pas en mesure de donner le bon lieu pour retirer une commande en click and collect, obliger daller à Atlantis, attendre pour sentendre dire que la commande est finalement a retirer dans un entrepôt sur Couëron. Il sagit dune commande passée sur internet. Ne pas connaître les stocks et les lieux de stockage est incompréhensible. Est ce compliqué denvoyer un message au client surtout, quand on sait envoyer des pub sur les boîtes mails, on doit aussi savoir communiquer un lieu de retrait.
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 3 / 5
Normalement peut de temps dattente mais le covid et ses effets néfastes sur la nature humaine fonds quaujourdhui cest innommable !!
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 3 / 5
Site créé et aménagé pour le retrait des marchandises lourdes ou volumineuses. Lachat réalisé en magasin est prêt à être retiré à votre arrivée sur site.
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 2 / 5
Attente très longue. Achat dun petit meuble cuisine, tout dispos au magasin à part les portes- faut le faire quand même!! Du coup obligé de faire 10 km de plus pour les récupérer et une attente de bien 30 minutes! Là je dis bravo .
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 3 / 5
Accueil correct mais le principe dun dépôt séparé du magasin principal est vraiment ennuyant, on doit faire la queue 2 fois en plus du trajet supplémentaire.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 4 / 5
Le dépôt de trouve dans une zone industrielle à 3km du magasin.Lattente y est correcte, le personnel disponible et courtois.Les sanitaires sont propres.Les places sont disponibles sur le parking.Le fait de ne pas prendre de caddie est un plus, la marchandise est mise sur le caddie par le personnel IKEA.Dommage quon soit obligé de se déplacer à un dépôt à chaque fois pour aller récupérer un meuble.
Avis fait le 26/07/2020
Note de : 4 / 5
Pas mal dattente. Liée surtout aux mesures sanitaires mises en place (ce qui est normal).Le personnel est sympathique et jai récupéré rapidement mes colis après avoir donné le bln de commande.
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bien pas trop de temps dattente personnel serviable et accueillant merci
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 4 / 5
Service et personnel efficace lorsque la commande est effectué en magasin.Prévoir une forte attente lorsque plusieurs commandes sont en cours de traitement, en particulier le week-end.Pour éviter cela, lidéal est de réaliser sa commande le soir et daller la chercher 30 minutes plus tard.
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 5 / 5
Récupération rapide des marchandises sur un chariot déjà prêt quand vous arrivez. Personnel aimable.
Avis fait le 25/09/2019
Note de : 3 / 5
Mal indiqué en arrivant en voiture, il serait bien dindiquer où se garer. Parking prêt des ascenseurs est le mieux. Si non OK pour le retrait (au niveau des caisses du magasin).
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 5 / 5
Beaucoup de monde à larrivée, mais un service toujours rapide.
Avis fait le 05/09/2019
Note de : 2 / 5
Quun point retrait existe cest bien ! Laccueil parfait !! mais pourquoi si loin du magasin ?
Avis fait le 01/09/2019
Note de : 4 / 5
Livraison rapide personnel aimable. Dommage de faire cette distance pour être servi toutefois
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 5 / 5
Désolée pour ceux qui rejettent en bloc la taille de la boutique et le glügueblück 😋😁Ce magasin permet de se meubler avec tous les budgets, de manière parfois très personnalisée (conception de meubles à assembler comme bon vous semble) et cest solide ! Nous avons beaucoup déménagé : démontages et remontages, tous les meubles IKEA sont là !
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 1 / 5
Trop dattente aux heures de pointe, attendu 20min alors que pris en priorité. Grosse optimisation du rendement à revoir. Par exemple pour éviter une attente et une perte de temps pour le client et les guichetiers, les magasiniers pourraient apporter les caddies directement au comptoir et encore ++++ à revoir. Autrement super équipe, personnes aimables.
Avis fait le 11/08/2019
Note de : 4 / 5
Commande complète, pas d attente vu qu il nous prévienne lorsque celle ci est prêtre. Le dépôt est pas très loin du magasin
Avis fait le 01/08/2019
Note de : 4 / 5
La commande etait prête sur un chariot peu d attente seul bémol si vous êtes seule y a personne pour vous zidez à mettre dans le véhicule !
Avis fait le 10/06/2019
Note de : 4 / 5
Pas trop dattente, personnel aimable et rapide
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 1 / 5
commande avec livraison prévue en 3 jours et toujours pas recu ou bout de 5 jours ... quand on les appelle il vous dise que cest une erreur et que la livraison prévue est dans 15 jours et sans certitude !!!! sachant que la commande est pour un mariage! inadmissible obligé daller en express dans un autre magasin pour tout racheter!! honteux ! sans parler du temps dattente au téléphone SAV!! + de 30 min !!! un magasin comme ikea ! honteux
Avis fait le 21/05/2019
Note de : 4 / 5
Un peu dattente mais franchement très raisonnable, rien à dire, à part peu être la distance entre le magasin et lentrepôt de retrait mais bon en vue de la taille de celui ci cest logique
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 4 / 5
Dommage un peu loin du magasin principal et pas evident à trouver. Au moins tout est prêt à notre arrivée
Avis fait le 28/02/2019
Note de : 4 / 5
Malgré un manque dans ma commande, le salarié (lucas) m à proposé plusieurs solutions et tout c est arrangéBons co seils et équipe agréable...
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 5 / 5
Service rapide. Accueil agréable. De quoi se garer facilement et emporter facilement le chargement. Ça aurait été bien que le centre de retrait soit plus près du magasin. A part ça au top.
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 1 / 5
Très peu de personne pour soccuper des clientsTemps dattente très long (45min)
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 5 / 5
Accueil sensationnel. Le receptionniste fait son job avec professionnalisme et avec humour et bonne humeur.Dépôt un peu loin du magasin
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 1 / 5
Trop dattente pour avoir le meuble pour lequel on fait déjà la queue pour payer. Même si la demoiselle de laccueil à lair de se démener, je trouve inacceptable dattendre un quart dheure pour que lon soccupe de vous. Un trois sur vingt.
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 4 / 5
Ayant eu de gros problèmes dans le montage de notre cuisine pas un ébéniste, nous avons reçu un accueil excellent de la part du SAV (Franck) et du vendeur qui se sont mis en 4 pour résoudre nos problemes. Encore un grand merci à tous pour votre aide.
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 4 / 5
Très peu dattente. Accueil correct. Jai eu mon colis sans problème et rapidement
Avis fait le 24/10/2018
Note de : 3 / 5
On ma donné un chariot, un canapé 3 places emballé ( une pièce sinon cest pas drôle ) et... démerdez-vous jai dû me débrouiller tout seul pour le charger. Étant le seul client à ce moment-là jaurais trouvé correct quil me propose un coup de main.
Avis fait le 09/10/2018
Note de : 4 / 5
Efficace. Pas très rapide mais cest lié à la quantité de personnes venant chercher des produits
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 4 / 5
Malgré le monde, ils sont tout de même rapide et à lécoute si vous avez des questions.
Avis fait le 16/09/2018
Note de : 5 / 5
Parfait, toujours très bien organisé, à lécoute, donne un coup de main si besoin !Top !
Avis fait le 31/08/2018
Note de : 3 / 5
La personne qui ma accueilli aujourdhui à 15h00, jeune femme très aimable malgré le monde et seul à tout vers courage, il ne faut pas être pressé
Avis fait le 28/07/2018
Note de : 5 / 5
Très bien. Situé à 4km de lautre Ikea à antlantis. Accueil bien. Pas trop dattente à chaque fois.
Avis fait le 06/06/2018
Note de : 4 / 5
Bon daccord il faut prendre la voiture le plan et chercher un peu le lieu de retrait, mais cest finalement assez simple et pratique. Pas de problème de parking et prise en charge rapide. Cest dailleurs moins long que lattente au libre-service pour récupérer certains articles. Personnel compétant et efficace.
Avis fait le 14/04/2018
Note de : 4 / 5
Attention au samedi, il ya aura la queue. Le système de location courte avec Hertz permets de se sauver en cas de colis deseperement trop gros.
Avis fait le 08/04/2018
Note de : 3 / 5
Bon accueil et bonne organisation pour ce genre de lieux peu humanisé. Le parking nest pas vaste.... certainement pour pousser à la rotation des nouvelles clientèles. Un peu loin du magasin à notre goût. Vous pouvez en revanche consulter lavancée de votre commande sur écran. Prévoir un peu dattente les samedis. Mais ça cest déjà intégré ! Never go to Ikea on Saturdays !
Avis fait le 15/03/2018
Note de : 4 / 5
très bien ,c était encore mieux avant le vendredi avec la fermeture a 22 h00 on est à 50 kms et cela nous a permis de la réalisé on travail le samedi.
Avis fait le 09/03/2018
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et efficace à 21H un vendredi soir. Moins daffluence que le samedi. La grâce matinée en plus!
Avis fait le 06/03/2018
Note de : 4 / 5
Relativement facile à trouver. Grand parking. Livreur rapide. Chariot à dispo pour charger dans son véhicule... Bref une plateforme de livraison qui fait son job.
Avis fait le 26/01/2018
Note de : 1 / 5
Gt tt seul personne pour vous aider, c à 10 du magasin. J en avais pour 800e, heureusement un gentil client m a prêté main forte. Chez but ils montent les marchandises dans le camion au moins.
Avis fait le 24/01/2018
Note de : 4 / 5
Malgré que ce ne soit quun dépôt, ikea a essayer de rendre laccueil un peu chaleureux.Le personnel est attentif et à lécoute.Dommage quil ny ai pas daide au chargement...
Avis fait le 28/12/2017
Note de : 3 / 5
Je suis mitigé... la dernière fois tout cest bien passé rapidement. La cette fois nous avons eu un délai dattente beaucoup plus long... 15 bonnes minutes. Le personnel à laccueil est très bien en revanche on sent que derrière le personnel nest pas forcément au top, surtout la seconde fois.Dommage ! Jespère que la prochaine fois sera meilleure...
Avis fait le 02/12/2017
Note de : 4 / 5
Lieu bien placé à 5min de Ikea. On a nos achat rapidement le soir, laprès midi cest tout à fais normal quil y plus de temps dattente. Le personnel est tout à fais charmant rien à dire
Avis fait le 28/09/2017
Note de : 5 / 5
Jai été accueillie et servie par Mael qui est extraordinaire defficacité et de professionnalisme. Il ma même aidee à charger ma voiture car jétais seule avec des colis lourds et encombrants. Autrement jai peu attendu, il y avait de la place sur le parking et jai pu constater quil y avait toilette et distributeurs deau et de boisson.services au top. Bravo
Avis fait le 25/09/2017
Note de : 4 / 5
Le plan remis au magasin pour accéder au dépôt est clair. Dépôt à 7 minutes. Prise en charge rapide à l arrivée.
Avis fait le 23/09/2017
Note de : 4 / 5
Pas mal de monde ce samedi soir là, pas mal dattente (la file arrivait dans le sas), mais le seul gars du personnel présent côté client était drôlement efficace. Servi en 20/30 minutes.
Avis fait le 17/09/2017
Note de : 4 / 5
Pas facile à trouver la première fois quon y va il faut avoir le plan... Ce point de retrait est pour les objets très encombrant et les produits très lourd ou quil ny a plus en stock dans le magasin.
Avis fait le 14/09/2017
Note de : 4 / 5
Système de retrait des marchandises du magasin IKEA Nantes à 500m, le temps de sortir du magasin et de venir au dépôt la commande est prête il vous suffit de signer le bon de livraison de charger dans le véhicule.On peut comparer cela à un drive, version ameublement.
Avis fait le 06/09/2017
Note de : 4 / 5
Malgré le monde. Sa passe vite. La mise à disposition de grosses ficelles est très appréciable
Avis fait le 03/09/2017
Note de : 5 / 5
Rien à reprocher sur ce lieu. Le service a été rapide et il y a de quoi se garer.
Avis fait le 31/08/2017
Note de : 4 / 5
Pas trop dattente en général, mais il peut vite y en avoir en fonction des périodes. Personnel sympa.
Avis fait le 30/08/2017
Note de : 4 / 5
Service rapide et efficace mais quel dommage de ne pas avoir tout sur un même site !
Avis fait le 03/08/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service. Nous navons eu que très peu dattente.
Avis fait le 30/03/2017
Note de : 5 / 5
Super sympa dommage qu il n y ait pas priorite handicap comme chez ikea attente demi heure dommage sinon parfait il devrait y avoir un lien juste pour signaler que la personne station debout penible
Avis fait le 14/12/2016
Note de : 5 / 5
Preque pas dattente, le service est rapide et efficace... cest parfait