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Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Client depuis des années (parce que cest les seuls à proposer quelque chose de correct dans mon quartier), et déçu depuis des années. Extrêmement cher, connexion instable, connexion down plusieurs fois par mois pendant plusieurs heures parfois. Rien de bon chez Riv54
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5
Mais quel service médiocre !!!Nous avons des coupures sans cesse, aucun retour de la votre part, on appelle pour signaler la mauvaise qualité du service, on vous donne un numéro incident et il ny a jamais de retour ! Une honte de payer aussi cher pour une qualité aussi mauvaise ! Quand la fibre arrivera à Thil, attendez vous à devoir fermer Riv54 car tout le monde partira de chez vous pour avoir un service à la hauteur de ce que lon paie.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Je remonte un peu le niveau des étoiles , casi un an dabo a un service qui me donne 300 méga donc je peux jouer en ligne télécharger regarder la télé des stream etc en haute qualité alors que mon village ( haucourt-moulaine) ne propose pas la fibre , donc oui ya eu 2 3 coupure en un an mais qui on était réglé rapidement, alors merci riv54 pour moffrir une connection aussi rapide parsque lADSL cest inutilisable et au moins je peux tout faire tourner chez moi , des personnes gentille du bureau au technicien qui installe tout chez moi , encore merci a riv54 , et si vous avez pas la fibre allez y sa vaut largement le coup sinon bon courage en ADSL ou vdsl ...
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 4 / 5
Bien reçu super rapide personnels top a recommander
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Du jamais vu, la vitesse de connexion la qualité d’image un débit de fou 😛,rien a dire le seul regret est d’avoir attendu tout se temps pour allez chez riv54,Je recommande vraiment,merci à toute l’équipe riv54🥰🥰🥰
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
comme dhabitude des coupures des coupures et pas dinfo un service dastreinte qui nen a que le nom bref le pire opérateur possible
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 4 / 5
Jai vu tellement davis négatifs alors quau final pour notre part cela fonctionne bien.Donc je recommande.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Professionnel, très sympathique et très reactionnail
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
bonne connexion, si seulement ça fonctionnais correctement.la connexion lâche tout le temps ce qui est très frustrant lorsquon voit le prix de labonnement.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Assez bien mais toutes les 5 minutes il y’a des crash de co j’etaits a une game de passer diamants sur valorant et en pleine game ma co a crash
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Si l’incompétence pouvait avoir un nom elle s’appellerait RIV 54.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
A vomir.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Tout simplement de la pure m**** , j’ai envoyé un message sur messenger a je sais pas qui , car il faut savoir que ce sont uniquement des antiquités de plus de 60 ans qui dirige RIV54 (les plus gros incompétent de France) et ce vieux monsieur se permet de me dire je cite « si vous n’êtes pas content nos locaux ouvre à 10h nous pourrons rompre le contrat » Après l’incompetence viens la malveillance , service déplorable , réactivité proche du cimeterre en même temps vu les poussières qui y travaillent …
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Accueil minable, bureau et chaises uniquement pour les employés, on attend et on nous explique debout à l entrée donc aucune confidentialité personnel désagréable donc aucune envie de souscrire
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Pas mon truc dutout ! Accueil du mepris !Prestation laisse tomber et les bureaux bordéliques un truc de malade !! Dsl .
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Pertes de connexions tout les jours, aucun moyen de travailler avec un internet aussi nul que riv54...fuyez et ne prenez surtout pas riv54.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique.Malheureusement nous n’avons pas le choix de passer par eux car aucun réseau ne passent dans notre rue.Pas de tv et internet depuis ce matin. La secrétaire nous assure que le pb sera réglé dans l’après midi. Il est 20:00 rien n’est réglé.je n’ai pas pu télé travailler, j’ai dû prendre congé car pas d’internet et mes enfants n’ont pas eu accès à leur cours on Line qui sont payés pour ce jour. Et ceci se présente très très régulièrement.Alors qu’on ne me dise pas que la fibre n’est pas possible pour l’instant car riv 54 mettrait la clé sous la porte si la ville traiterait avec un autre opérateur!! Elle n’arrive déjà pas à assurer du bas débit… il est grand temps que ça change et vite!Une honte et évidemment nos factures sont tjs sans aucun dédommagement contrairement à un opérateur classique.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Faut trouvé solutions pour les coupures. Passez a la fibre vite.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
De mèche avec le maire. Le seul opérateur qui couvre là région. Du coup il y a du dessous de table pour refuser toute démarche pour pose de fibre.J’ai rarement vue des incompétents comme ceci.Des problèmes tous les jours !
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Grosse arnaque
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Avoir 300mga et ne pas pouvoir lire de la ultra hd 3080×2160,ce n est pas du 300mgapour moi, il faut normalement 25mg pour de la hd ultra, et la ça langue a mort, C est une connexion partagée, leur resau est depasse
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 1 / 5
On n’a jamais vu aussi catastrophique. Le réseau est nul et en plus de cela très instable, avec des coupures très régulières. Et la cerise sur le gâteau c’est une très mauvaise communication : vous souhaitez chercher la raison de votre coupure internet sur leur page Facebook ? Vous n’y trouverez rien d’autre qu’une vidéo de présentation de Hervé-Germain qui fait de la sculpture.Bref, ils ont le monopole et ils en profitent, mais ce ne sont rien d’autre que des bras cassés. Libérez nous et laissez nous aller voir ailleurs bande d’escrocs
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 1 / 5
Dommage on peut pas mettre 0 🌟
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Débit super variable.Des coupures plus que fréquentes.Malheureusement pris par les c******s. Vivement que ça change pour un vrai opérateur.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Profite de son monopole pour privés les riverains de la fibre, les municipalités ayant un contrat avec eux cela nous oblige à rester chez riv54 malgré leur réseau instable !!! Laissez nous le choix d’avoir la fibre et un réseau stable svp c’est scandaleux!!
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
DES ESCROCS ! Veulent nous faire payer un forfait télévision alors que nous navons même pas de télévision!Interlocutrice très désagréable.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Le passage à Riv54 nous a permis d’avoir un débit d’environ 250 mb/s! Nous sommes passés de Orange à Free, sans oublier Sfr et sosh. Le mieux que nous ayons eu était avec le réseau Orange pour un débit qui tournait autour de 5mb/s! Malgré de nombreux appels pour témoigner de notre insatisfaction vu le faible flux, rien n’y faisait. Les opérateurs prétextaient des problèmes sur la ligne et il est vrai que nous avions une amélioration, qui durait quelques jours. Puis toujours le même souci, même la télévision se figeait sans cesse. Les opérateurs historiques ne proposaient pas la fibre sur notre commune et ne pouvaient nous fournir de solution satisfaisante! Nous avons donc pris Riv 54 qui propose internet haut débit via le câble de la télévision. J’étais un peu septique car beaucoup d’avis négatifs. En 2 heures de temps le technicien nous a raccordé et quelle joie de bénéficier d’un service de qualité. Pour un tarif final identique à celui de la fibre…( 40 euros mensuel car l’option télévision est obligatoire)Nous sommes vraiment satisfaits! Merci Riv54
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
Société qui se cache derrière son monopole pour faire durer son réseau du moyen âge quelle honte de priver autant de personnes de larrivée de la fibre
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 4 / 5
Cest avec beaucoup de préjugés que jai contacté Riv54, vu les nombreux avis négatifs. Finalement, jai été très agréablement surpris de la qualité du service et la rapidité dexécution. Une fois le contrat signé et envoyé par mail, jai eu un rendez-vous une semaine après pour tirer le câble jusquà ma baie de brassage. Le technicien a été très aimable et efficace et jai eu linternet par câble coaxiale à 300 mega dans la foulée.Je fais régulièrement des speedtests et je suis entre 250 et 300 mega en DL. Je nai pour le moment pas eu à déplorer de coupure de connexion.Jenlève simplement une étoile car, la télévision est obligatoire même quand on nen a pas besoin.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel sympa et efficace.Service rapide.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ce réseau le wifi fonctionne quand il veut 👎 coupures sans arrêtScandaleux
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 1 / 5
Quand je vois tous les avis négatifs ça me tente pas dy aller
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 3 / 5
Pour le moment ça vas , nous attendons la fibre avec impatience… de temps en temps des coupures mais bon pas trop le choix je viens d’autres opérateurs et toujours la même chose ont vous promet le nec plus ultra et aux final pffff rien , résigné en attendant la fibre .
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Cest à gerber, nous sommes otage de cette société et du contrat la liant à certaine ville. Quattentent létat ou les collectivité pour agir ? Il y a 0 concurrence et hors de question de my abonner.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 2 / 5
Jai besoin dun contact par email, je ne sais pas parler français, lopérateur ne corrige pas le problème récurrent dinternet. Le technicien est venu chez moi pour le réparer fin décembre, mais il nest pas revenu car il y avait des problèmes avec les câbles internet, il nest pas revenu et il na pas rappelé non plus. A chaque fois que jai besoin de contacter la société je dois me rendre au magasin central, je dois prendre 2 bus Super Navette + ligne C... là aussi les lignes TGL ne fonctionnent pas très bien et ne pas avoir de voiture cest presque un problème martyre! Autrement dit, le service ne fonctionne pas, le préposé ne parle pas anglais, je ne peux pas communiquer et je paie cher pour un service qui ne fonctionne pas correctement.EDIT : les gens de lagence sont TOUJOURS très attentifs... ce qui est vraiment MAUVAIS cest le service internet ! Mais les gens qui travaillent ici sont formidables, amicaux et essaient toujours très fort de me comprendre... ils ont cette difficulté avec la langue... mais jaimerais être contacté par e-mail pour ne pas avoir à voyager !!
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 1 / 5
Éclaté, des pertes de connexions sans aucunes raisons qui peuvent durer toute une journée, alors certes, le débit est haut, mais à quoi cela sert quand il y a des coupures toute la journée impossible d’utiliser internet toute la journée, littéralement honteux.
Avis fait le 29/08/2021
Note de : 1 / 5
Réseau de plus en plus instable, franchement faut laisser place à la fibre, vous devenez obsolète...
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 5 / 5
Seul fournisseur à proposer du 200Mb dans la région de Longwy. Le réseau est stable et en cas de petite panne celle-ci est vite réparée, le service technique est efficace, jen suis très satisfaite
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 5 / 5
Jusquà présent tout est impeccable, tout fonctionne bien.
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 1 / 5
Un réseau saturé et dépassé, mais nous sommes bloqué.Lopérateur à le monopole sur le réseau, mais na toujours pas installer la fibre, nous voila donc avec un réseau qui a près de 10ans de retard...Dautant plus que les tarifs sont relativement élevé... Si seulement, on pouvait avoir de réel alternative...
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 1 / 5
RIV54 profite du fait que leurs clients nont pas accès à un débit suffisant avec les opérateurs classiques, pour ne pas accorder de geste commercial...Coupures à répétition. Service non fiable. Technologie moyen-âgeuse.Fuyez
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ! Malheureusement nous n’avons pas encore le choix pour nous diriger vers un autre opérateur étant donné que RIV54 a le monopole !En télétravail cela se fait d’autant plus ressentir ! Panne d’internet quotidienne et plusieurs heures pour pouvoir travailler à nouveau ! Une honte
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5
Connexion très mauvaise, interruptions régulières et service insatisfaisant.
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5
1 étoile à défaut de pouvoir en mettre aucune ! Coupures incessantes quotidiennes depuis quelques semaines ! Le personnel est désagréable, réfute sa responsabilité et prend de haut toute personne émettant une critique sur le service.Ne répond pas au téléphone ou pas de suites quand on arrive à les avoir.Ils profitent de leur situation monopolistique sur le Pays-Haut.FUYEZ
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 1 / 5
Service qui ne fonctionne pas, coupures internet intempestives, connexion pas stable, service client inexistants, service technique inexistant également. En bref, payé et fermez-la.
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 1 / 5
Énormément de déconnexions au reseau, impossible de jouer aux jeux vidéos En ligne une partie entiere sans etre déconnecter, sans parler de leurs Service client si on peut appeller ca comme ca.. Aucun communiqué.. Juste un prelevement mensuelle, avec ou sans internet ! 🙂👎🏼
Avis fait le 30/05/2021
Note de : 1 / 5
Coupure d internet trés voir trop souvent .Manque de réactivitée .Prix exorbitant en rapport à la prestation .Le debit est loin dêtre aussi haut de plus aucun geste commerciale de leur part.
Avis fait le 30/05/2021
Note de : 1 / 5
Une semaine entière de coupures réseau intempestifs de plusieurs heures, aucun helpdesk à lécoute .... avoir obtenu le monopole réseau câblé de longwy pour éviter la mise en place de fibre cest bien, mais les serveurs doivent suivre derrière....réagissez vite !
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 4 / 5
Jamais eu de problème Jamais en panne même si mon wifi ne fonctionne pas
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 4 / 5
Très accueillant .et on résolu mon problème dès le lendemain. Mais abonnement internet prix au mois un peu trop chére
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 1 / 5
Toujours des coupures et pour le remettre à normal ça dure trop longtemps et en plus cest trop faible je peux que être dans le tel parfois sinon ça marche plus 😡😠 Modifie :Encore une coupure toute les semaine il y a une coupure dinternet incroyable 😠😠😠😠😠😠😠
Avis fait le 25/09/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très sympa et vous êtes très bien conseiller sur les offres
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 5 / 5
Opérateur au top. Presque jamais de problème pour de connexion
Avis fait le 02/06/2019
Note de : 1 / 5
Éclaté, des pertes de connexions sans aucunes raisons qui peuvent durer toute une journée, alors certes, le débit est haut, mais à quoi cela sert quand il y a des micros-coupures toute la journée ? Ne parlons pas des grosses coupures qui font que nous ne pouvions pas utiliser internet toute la journée, je suis obligé d’utiliser ma 4G chez moi tous les jours, littéralement honteux. (Et je l’utilise en ce moment même.)
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil. informations claires. Techniciens disponibles. Je compléterais mon avis lorsque je serais (bientôt) câblé pour compléter mon avis sur le débit
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 5 / 5
Petite société dynamique et réactive
Avis fait le 22/08/2018
Note de : 4 / 5
Service fonctionnel mais onéreux.Assez difficile d’accès.
Avis fait le 26/07/2018
Note de : 4 / 5
Bonne connexion internet par contre de temps en temps il a des déconnexions. Sinon rapport qualité prix est pas mal!!! Débit excellent quand le concurrence propose 1 pauvre mega et que riv54 en propose 100. Bravo à vous.
Avis fait le 19/07/2018
Note de : 1 / 5
sans assistancene répond pas aux emails envoyés
Avis fait le 26/06/2018
Note de : 5 / 5
tres bien
Avis fait le 24/06/2018
Note de : 5 / 5
Super bien
Avis fait le 06/06/2018
Note de : 2 / 5
De moins en moins de chaines pour le même prix!!!
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 4 / 5
Abonné depuis 4 mois. Pas eu de soucis à ce jour. Excellent debit.
Avis fait le 21/02/2018
Note de : 5 / 5
Très professionnel