Retrouvez toutes les informations sur RM Ingenierie, votre Orthophoniste, situé 91 Av. de la Gineste, 12000 Rodez. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Orthophoniste
Cabinet infirmier
Kinésithérapeute
Podologue
Sage-femme
Entreprise de logiciels
Orthoptiste
RM Ingenierie
91 Av. de la Gineste, 12000 Rodez 2.40 (162 avis)Contactez RM Ingenierie
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi 08:00–19:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Voilà 12 ans que jai ce logiciel.Un conseil ... Les Podos en particulier, FUYEZ!!!Dès le début, problème de synchronisation avec les agendas, et au fur et à mesure tous les Fonctionnalités ont rencontré des soucis.Aujourdhui, et depuis plusieurs mois la prise dempreintes nest plus possible. Impossible de les joindre.Manque de professionnalisme totale. SAV Zéro.Le prix dachat est exorbitant!Il devrait être black listé.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Sav très réactif !!Joint par mail 24h pour une réponse mais ensuite ultra rapide .Merci pour laccueil et le professionnalisme
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
de pire en pire, injoignable entre 12 et 14h, après 18h ou encore le samedi... pratique dans nos professions. 3 mises en jour en 3 mois et à chaque fois des problèmes derrière qui imposent une maintenance à distance.... sauf quils sont injoignables.... cest bien dagrandir les sociétés.... bien pour vos porte-feuilles, mais ni pour la relation client, ni le service après vente...
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Une honte, vous passez vos journées à essayer de les joindre et quand par miracle vous avez un interlocuteur les renseignements sont inexacts.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 2 / 5
C est très approprié pour du matériel destiné aux professions libérales que l assistance soit fermée le samedi 😤.....Plus on paie chère la location du matériel moins nous avons de services
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 3 / 5
Service technique difficilement joignable.Mais lorsquon la, il est efficace.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Depuis que cegedim a pris la main , le sav est injoignable. Manque de compétence. Je déconseille vivement.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande plus du tout ! Impossible de se désengager malgré un contrat et des conseillers qui vous disent le contraire au moment de la souscription .Du coup on se retrouve à payer pou rien pendant des mois ( et cest très cher ) . Les différents services sont quasiment injoignables par téléphone . Quand vous finissez par avoir quelquun en ligne le ton est parfois plus que limite ! Je ne parle même pas du conseiller régional ( Bretagne ) qui lui est carrément désagréable et suffisant . Bref , à fuir !
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
Dommage, on ne peut pas mettre 0 étoile!!!OK, les prix augmentent partout (sauf pour nos honoraires mais cest un détail...) mais on mannonce 15% sur une facture de 60€ et elle passe à 88€!!!! Pour un service qui fait de la compta, ça la fout mal de ne pas savoir compter!!!...Jai changé de PC, pas de CD ni de lien pour ré-installer mon logiciel compta +4000 et biensur impossible davoir qui que ce soit au téléphone !!!!Encore moins par mail puisque ladresse mail fournie nexiste pas......Un Scandale mais au vu des nombreux commentaires unanimes...Ils finiront peut-être par comprendre quun client ça se respecte et quils ne sont pas les seuls sur le marché ...
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
A fuir . En étant kiné , jai pris contact avec eux fin janvier 2023 pour savoir comment il fallait faire pour résilier mon contrat car je navais pas mon contrat sous la main, après plusieurs échanges téléphoniques et personne capable de me donner les bonnes informations ils me dissent de envoyer un mail au service de résiliation, ce que jai fait. Un retour dune conseillère , Mme Aaririsse ma répondu il suffit de confirmer votre souhait d’arrêter le contrat sur la même adresse résiliation pour le traitement du dossierSauf que cest complètement faux et ils veulent résilier mon contrat uniquement a la date d échéance de mon contrat sachant que cest dans 10 mois , et que je quitte mon cabinet .... Du coup, personne sest justifié sur la réponse de cette conseillère qui ne connait absolument pas les démarches ou qui a fait exprès de pas transmettre les bonnes informationsVOLEURS.... À fuir
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Télétransmission qui ne marche pas, cela fait plusieurs semaines que je ne peux pas être payée. Je ne recommande pas !
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Cliente depuis des années..un logiciel pratique mais une maintenance devenue déplorable!!! Je ne recommande plus.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
La gestion du service client est honteuse ! Nouvellement installée depuis 3 mois maintenant, mon collègue souhaitait résilier sa licence kiné 4000 afin de la transférer à mon nom. Des semaines sans avancée du dossier, avec un conseiller trouvant toutes les excuses possibles et censé nous rappeler rapidement, sans aucune nouvelle malgré de nombreux appels et relances !! Mon collègue malvoyant se retrouve à payer une licence quil n utilise pas car non adaptée pour lui sans pouvoir résilier, et jattends toujours louverture de ma session depuis 3 MOIS, malgré de multiples appels pour tenter de résoudre la situation... A croire que vous ne voulez pas de nouveau client ? Ni garder les anciens ? Honteux
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Vous passerez une heure au téléphone à attendre que quelquun décroche , pour quensuite on vous dise que le problème doit se régler par mail , et quon vous vous donne une adresse mail qui nexiste pas !Jai un logiciel Compta 4000 depuis longtemps et jen suis très satisfaite mais lassistance nest plus du tout au niveau , depuis le rachat par Cegedim , le Covid na rien à voir là dedans quoi quen dise les réponses de cette boite .
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Logiciel ludique mon préféré pour les ide
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Prix en hausse rapide chaque année. Services en chute libre.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Mes problématiques rencontrées avec Ortho+4000 de RMingénierie:- difficultés de communication : plusieurs interlocuteurs, plusieurs services.- tarif brusquement en hausse, en cours dannée, sans justificatif. (tarif largement inférieur pour la concurrence).- absence de diminution des prélèvements mensuels lors de mon congé maternité sans remplacement (malgré les avoir tenu informés plus de 3 mois avant).- réception dun nouvel appel de cotisation près dun an après ma résiliation de contrat.- prélèvement abusif sur mon compte professionnel le mois dernier. Nécessité de faire opposition à la banque.Bref, mon expérience avec Ortho+4000 = déception + surcharges administratives.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
ça fait 3 jours que jessaie de les joindre au téléphone et par mail et il ny a pas moyen.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
cétait très bien avant …aujourdhui, cest des tarifs de plus en plus hauts et et un service de plus en plus NUL !! quand on arrive à les joindre !! Ah et aussi , japprécie votre geste commercial : 20 ans de fidélité, ma collaboratrice sen va et je dois continuer à payer une licence multi praticien jusquà la date anniversaire de mon contrat … 20 € de plus par mois pour rienAlors je pense quà la date anniversaire, on va se dire Adieu !! votre logiciel est bien mais vos services sont totalement NULS aujourdhui.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Attente très longue....prix exorbitant
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
CA TA STRO PHIQUEplus de 800€ par an (en plus de la licence), en constante augmentation pour un service de plus en plus minable. des heures de hotline qui diminuent. (avec 1h de moins par jour et le samedi en moins)Des bugs récurrents du logiciel, et JAMAIS de geste commercial proposé aux clients fidèles dune décennie...
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Orthophoniste, utilisant Ortho 4000 depuis 11 ans, je peux confirmer les nombreux avis négatifs. Le service technique se dégrade de plus en plus depuis environ 2 ans et demi et nest plus ce quil était... Cest navrant. Compliqué davoir quelquun en ligne (temps dattente ++), problème pas toujours résolu...Bref... Décevant.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Insupportable l attente depuis que c est devenu CEGEDIM. Du grand n importe quoi....
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Je rejoins tous les avis négatifs Les techniciens de niveau 1 nen touche pas une ! Temps dattente interminable. Souvent impossible de les joindre le jour même de notre problème. Propositions commerciale de lecteur vitale plus cher que la concurrence... et assistance cœur réactive Oubliez les promesses de rappel Je pense fuir à la concurrence et essayer demmener un groupe complet de pro de santé avec moi
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait onze ans que le cabinet infirmier fonctionne avec les logiciels de RM informatique. Nous avons déjà commencé avec le logiciel infi 4000, puis avec la tablette simplyvitale , et la plateforme de comptabilité.Le matériel a toujours été de bonne qualité. Les mise à jours régulières et de qualités. Lorsquil que nous avons un problème, celui ci est toujours rapidement et aimablement réglé.Je ne regrette pas mon choix. Bien au contraire. Merci a vous !
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes le 1 juillet, je suis sans logiciel depuis 4 jours, impossible d’avoir le service technique, je reste sans réponse, après multiples mails et appels .Je ne peux pas facturer mes actes de juin, ni rentrer des nouveaux patients.Je suis chez eux depuis 2007, ça fait 15 ans, mais là, franchement on touche le fond, j’envisage sérieusement de changer de logiciel.Comment on dit, tant que tout va bien, on s’aperçoit pas, mais là , je constate un service déplorable, pas du tout à la hauteur, des exigences de nôtre métier.
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 1 / 5
Suite à une erreur de paramétrage de la part de RMi lors de mon déménagement, je perds le forfait daide de la CPAM (490 euros !).Avec en plus une facturation abusive sur un service facultatif qui ma été imposé.Services impossibles à joindre par téléphone, mails ou courriers ou bien avec des réponses automatisées non pertinentes.CATASTROPHIQUE !!!
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait plus d’une semaine qu’un technicien de niveau supérieur est sensé me rappeler en « urgence » d’après rm ingénierie .10 jours plus tard , toujours rien . Bravo et merci le service technique !!
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
180 appels à deux personnes en une journée pour obtenir lassistance technique suite à un écran de lecteur vitale cassé...zéro réponse...seul le service commercial répond et assure que le service technique va rappeler ...mensonge...je ne peux plus travailler...par contre, je règle une cotisation assistance...depuis plus de 20 ans....cest scandaleux...RM informatique...sachez que je suis très en colère ..je vous invite à régler mon problème au plus vite ..sauf bien sûr si vos bénéfices sont plus importants que le contrat qui vous lie à vos clients.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 1 / 5
Cétait formidable il y a 10 ans mais maintenant cest une catastrophe. Injoignables et incompétence quand on les a au téléphone. Cela fait des mois que jessaye simplement de changer un RIB ... Impossible pour eux.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
Après une année 2021 où le service dassistance était totalement injoignable, le customer success manager me promet une remise commerciale pour 2022. Non seulement je nai aucune remise mais même une augmentation du prix qui devient exorbitant! Cela fait 5 SEMAINES que je réclame en vain ma remise. La seule réponse qui arrive après plusieurs relance est: votre demande a été transmise au pôle financier, je ne peux rien faire de plus. Lamentable cette société qui ne tient pas ses promesses!
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Un commercial qui vous vends un tla en décembre et … toujours pas de livraison, de nouvelles, pas de réponse aux mails … c’est donc un contrat non respecté ! Client depuis 9 ans pour logiciel et maintenance ! Quel professionnalisme…
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
Voici maintenant 3 mois que je suis dans l’attente d’une livraison de commande, j’ai bien été débité en décembre 2021 et personne ne peut répondre à mes questions. Du moins pas correctement, le service téléphonique nous promène.Je suis fort mécontente.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
Je suis avec RM depuis 9 ans, depuis 2-3 ans le service sest complétement dégradé. Avant il y avait le chat, maintenant il faut attendre 20 min avant que quelquun réponde. Et après avoir réussi à joindre le service, laccueil est désastreux. Je compte changer prochainement de logiciel pour le cabinet.FUYEZ
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
Service lamentable, après plus dun mois, de nombreux appels et plusieurs mails je nai jamais été recontacté et je ne peux toujours pas déclarer mes indicateurs FAMI
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Très chère et injoignable à chaque fois !! Impossible de savoir ou en est ma tablette par contre ils ne sont pas en retard pour prélever alors que je n ai rien reçu !!! Logiciel et service honteux !! Ne prenez pas ce logiciel
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Une véritable honte ! J’étais très satisfaite de mon logiciel de télétransmission il y a quelques années mais depuis environ deux ans les services RM Ingénierie se sont considérablement dégradés !Après m’avoir fait payer en doublon pendant 2 ans pour rien (pas loin de 1000€ partis dans leurs caisses inutilement), ils ne sont pas capables de me fournir une attestation logiciel correcte ! Un mois et demi que je bataille pour joindre le service adv qui fait le mort ! Un conseil, fuyez ! Il n’y a que le service commercial qui est joignable, derrière il n’y a plus personne pour gérer la maintenance. Leurs tarifs augmentent aussi vite que la qualité de leurs services se dégrade !
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
Le service sest considérablement dégradé depuis un bon moment.Impossible davoir lassistance au téléphone.Les réponses par mail sont rapides et proposent des solutions, mais vu que le logiciel a des énormes bug vous restez sans solution.Énorme perte de temps et d’énergie.Cest honteux, surtout compte tenu du prix que nous payons.Les assistants , quand nous réussissons enfin à les obtenir, sont à lécoute et charmants.Bon courage à eux de travailler dans ces conditions et bon courage à nous qui allons finir par aller voir ailleurs
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
2 mois à attendre mon boitier carte vitale, aucun suivi, aucune nouvelle, delais non respectés et SAV injoignable, des mails qui restent sans réponse... impossible de bosser normalement. Dégoûtée de ce service à qui je paie des sommes grassouillettes pourtant depuis 2008!!!Petit bemol le dépannage info en ligne a toujours été satisfaisant et cordial par ailleurs mais c est un service à part il me semble.
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 1 / 5
1 semaine que j essaie de les contacter pour un suivi de commande, injoignable
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 1 / 5
Je suis Mr KALHART Philippe kiné à St Raphael je suis utilisateur de kiné+4000 depuis 25ans au moins, mon lecteur de carte vitale Kap&Link acheté à RMI avec un contrat de maintenance est tombé en panne mécanique depuis 3 jours, je ne peux donc plus télétransmettre, jai essayé (pour une fois) de joindre le service technique (impossible), je suis passé par le service clientèle ou les conseillers mont assuré la main sur le coeur que le service allait me rappeler dans la journée avant 17h00 et ce pendant 3 jours, jattends encore, jai envoyé un mail, sans réponse......Le service technique est complètement dépassé et dune incompétence affligeante. Je déconseille fortement tout achat de matériel chez RMI et encore moins avec un contrat de maintenance quils sont incapables dassurer.
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 3 / 5
assistance technique en difficulté
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Le service sest considérablement dégradé depuis un bon moment.Impossible davoir lassistance.Cest honteux, surtout compte tenu du prix que nous payons.Les assistants , quand nous réussissons enfin à les obtenir, sont à lécoute et charmants.Bon courage à eux de travailler dans ces conditions et bon courage à nous qui allons finir par aller voir ailleurs
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 1 / 5
franchement c’est vraiment un scandale cette tablette , entre les MAJ hasardeuses, et l’assistance par tél injoignable et inopérante … brefff , il semblerait que je ne sois pas la seule personne à qui ça arrive !!!!Une activité libérale bloquée , service injoignable , mail d’assistance farfelu ..0 pointé non digne de confiance , bref passez à la concurrence pour éviter désagrément et perte de patientele
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 1 / 5
Depuis une semaine jessaie dappeler le service technique et impossible de les joindre.. deux mails et dix appels plus tard mon ordinateur est réparé mais impossible davoir le service technique pour mon logiciel ! Jai une bonne envie de ne pas payer entièrement la prochaine facture...
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 1 / 5
Service injoignable,tous les jours plus de 30 minutes dattente téléphonique,ne sait pas répondre aux questions...à éviter au vu du prix du service
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 1 / 5
La qualité du matériel et du service présente un défaut majeur! Fuyez ! Choisissez un autre prestataire ! Vous resterez aussi coincé que moi !Depuis une semaine je me debats avec un.lecteur de carte vitale neuf que RM a programmé lundi matin et qui tous les matins cesse de fonctionner.Au bout dune semaine jai passé plus de 6 heures au téléphone soit dans lattente dune reponse soit avec un technicien ( en massant cest pratique).MAIS MON LECTEUR DE CARTE VITALE NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS.QUI PAIERA LA MAINTENANCE A RM INGENIERIE SI JE NE PEUX PAS FACTURER !
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 1 / 5
Je suis terriblement déçue par la qualité des matériels et de lassistance de RM ingénierie. une semaine de galère avec un lecteur de carte vitaleneuf qui fonctionne trés mal, une fois oui une fois non et à ce jour aucune solutionNous avons acheté un nouveau lecteur carte vitale . Installé en décembre 2021.Remise à jour le 3 janvier 2022 pour se conformer aux nouvelles exigences de la sécu. OK. Le 4 janvier en panne.Appel de RM ingénierie : 30 mn dattente, un technicien prend la main puis au bout de 30 mn coupure et ..rien pas de rappel.Rappel à nouveau technicien, coupure au bout de 10 mn pas de rappel.. une troixième fois et même mésaventure.Rappel le mercredi 5 janvier 8 h du matin. On doit me rappeler à 9 h. 9h 20 pas de rappel, je rappelle moi même. Un technicien intervient pendant 25 mn et mexplique quil doit faire appel à un technicien supérieur.On me rappelle, le technicien supérieur répare.Le lendemain jeudi 6 janvier : panne. JE ... rappelle. 20 mn dattente.. je suggère une dysfonction du lecteur.. un technicien (supérieur ?) mexplique que je suis un peu nulle, me fait débrancher le lecteur rebrancher le lecteur rechercher sur le réseau relire la carte CPS... ça fonctionne.Vendredi 7 janvier 2022 au matin : panne... on rappelle...40 mn dattente. Le technicien ne parvient plus à réparer et moi je ne peux plus facturer.PAs de rappel du service commercial contacté pour changer le lecteur en urgence.La qualité RM ingénierie est gravement en question. Chers amis kinés et professionnels de santé méfiez vous !!
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 1 / 5
impossible d avoir lassistance , je regrette davoir pris le logiciel pour le cabinet. POURTANT JE PAIE LES MENSUALITES POUR AVOIR LES MISES A JOURS ET L ASSISTANCE TELEPHONIQUE
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 4 / 5
bonjour a tousutilisateur de infi 4000c est vrai que ca bugue un peu plus qu avant mais le sav est toujours bonsans vouloir les defendre, j appelle le matin vers 8h et je n ai jamais de problèmes pour avoir quelqu un par contre a partir de 14h c est vrai que c est toujours saturé.bonne journée a tous
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Fuyez !!! Service assistance catastrophique !!!!
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
FUYEZ ! Un SAV catastrophique avec un tarif qui augmente.standard téléphonique qui raccroche car saturé.Je lai déjà signalé.Standardistes sympa.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
Je note une très nette dégradation des services proposés par RM Ingénierie notamment la maintenance informatique qui est presque injoignable. Ils nous est impossible de pouvoir passer des heures à attendre davoir un conseiller au bout du fil ! pour installer le nouveau lecteur de carte vitale par exemple. Plusieurs bugs lors de sauvegardes sont arrivés depuis un an environ et je narrive plus à restaurer les données sur mon Pc à mon domicile afin dy travailler les week-ends.Je suis dautant plus déçu que tous ces services étaient très efficaces et réactifs auparavant. Je vois que je ne suis pas le seul à constater cette diminution de qualité. Jespère que RM ingénierie prendra rapidement les mesures qui simposent pour y remédier et revenir à la qualité du service proposé auparavant !
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier le service suivi de commande pour sa réactivité : en effet, sans lecteur de carte vitale depuis quelques jours, ils ont su gérer lurgence et lenvoyer par chronopost, malgré les délais de 6 semaines annoncés à la commande.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
une catastrophe : impossible de les joindre. Autant dire qu il n y a plus d assistance,contrairement aux nombreuses années où je l ai utilisé.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 2 / 5
Je suis orthophoniste et jai le logiciel ortho4000 depuis 2019. La première année, jai obtenu un support de qualité lorsque je rencontrai des problèmes. Cependant depuis 2020, à chaque fois que jai besoin de contacter le service technique par téléphone, il y a minimum un quart dheure dattente et le problème nest pas résolu. Les techniciens se passent le dossier de main en main. Lorsque je dois être rappelé par un technicien de niveau 2, je ne suis jamais rappelé.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le service maintenance depuis 10j !! On attend avec la musique dambiance et cela coupe au bout de 15 min .... Honteux vu le prix payé !! A fuir. Je déconseille fortement et vais changer de logiciel dès que possible. Cest dommage car cela fait 18 ans que jétais chez eux.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
A fuir !!!!! Cliente depuis 20 ans, jétais tout à fait satisfaite des services de kiné 4000, mais le service après vente se dégradé lamentablement. Il est désormais impossible de joindre lassistance technique et même le service commercial pour recevoir un devis... .Des heures dattentes au téléphone, des dizaines de mails... Aucune réponse !!! Cest honteux ! Alors que le coût de lassistance est de plus de 400 euros par an... Et que le bon fonctionnement du logiciel est essentiel pour notre profession..
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 1 / 5
il est désormais devenu impossible davoir une assistance téléphonique , et ceci depuis plus dun an. Ce service est pourtant indispensable afin de pouvoir caler nos appels en fonctions de nos rendez vous.Le prix de la maintenance ne se justifie plus si elle nest plus assurée comme elle devrait lêtre par une assistance digne de ce nom.quon se le dise, rm nest plus à la hauteur
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 1 / 5
Fuyez!!! une arnaque complète. Ils sont meilleurs pour récupérer vos mensualités que de répondre à lassistance. Trois jours que nous essayons de les joindre. PERSONNE. Je pense quil vont mettre la clefs sous la porte. Ils vont répondre à ce message mais incapable de répondre au téléphone.
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 1 / 5
Ne répond JAMAIS en attente durant 3 h et ce à plusieurs reprises et toujours personne et ce sur plusieurs jours, pourtant j’avais un problème avec mon Lecteur carte Vitale. J’ai dû me débrouiller seule. Plus du tout adapté à un besoin professionnel. Je vais envisager de changer de logiciel, car rester avec eux me semble trop compliqué. Je ne recommande plus.
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile faute de ne pouvoir mettre un zéro! Mais, le coeur y est!!!Une catastrophe !.... Service assistance injoignable ! Inacceptable logiciel à fuir.....
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 1 / 5
Je ne suis plus du tout satisfaite, tablette non fonctionnelle après renvoi, service maintenance injoignable le service se dégrade dannée en année mais en attendant les prélèvements sont effectués.Si Je devais payer en fonction de ce qui marche; cela me reviendrai moins cher...
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 1 / 5
Personne ne répond à lassistance... 26 appels sans aucunes réponses. Plus du tout au niveau des besoins professionnels.
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 1 / 5
Ras le bol. 3 années que jutilise medi 4000 pour ma comptabilité et les télétransmissions en tant quechographiste libéral. Lors du paramétrage/mise en main, javais déjà eu une mauvaise impression : personne peu agréable, qui avait surtout envie den finir vite avec les explications. Depuis impossible de joindre quelquun lorsque cela est nécessaire. Actuellement voilà 2 jours que je tente désespérément davoir de laide (je ne mens pas : jai appelé au moins une dizaine de fois). Jai envoyé 3 mails. RIEN. Cest juste la galère en tant que libérale ... Je suis vraiment mécontente.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
Service assistance logiciel inexistant, injoignable, même en envoyant un message par email demandant de rappeler, ils ne le font pas.Cette société nest plus ce quelle était à force de vouloir faire des économies déchelle ils vont perdre leurs clients.
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre depuis 5 jours. Je suis bloqué depuis une semaine et personne ne repond.
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu du sav impossible d’avoir une personne quand vous le souhaitez. A vraiment perdu de son sérieux
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5
Service assistance lamentable, absolument incompatible avec lexercice libéral. Si vous voulez une solution avec eux, il faut envisager de libérer votre après midi.
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5
NON ASSISTANCE à vraiment personne pour lassistance1 semaine de téléphone sans réponse
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 1 / 5
Client depuis 2007, je constate une nette dégradation du service fourni. Bugs répétitifs, problème de sauvegardes entre ordinateurs de notre réseau, service client injoignable via une plate-forme à létranger... par contre le service facturation est toujours au top.Jai contacté le service commercial depuis déjà 1 semaine afin de savoir si mon lecteur de carte vitale sera obsolète en 2022 : jattends toujours leur appel à ce jour. Je vous déconseille dopter pour ce fournisseur de logiciel informatique.
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 1 / 5
Je ne peux télétransmettre depuis 2 semaines suite à des bugs, je narrive pas à avoir le service assistance.Je ne pouvais pas non plus numériser les ordonnances de mon patient, une téléconseillère ma simplement dit : téléchargez le pilote sur google, je vous rappelle dans 15 minutes. 1 semaine plus tard je nai pas de rappel bien-sûr !Autre bug, je ne peux plus faire de prescriptions pour mes patients sans que mon logiciel ne se ferme tout seul ... Donc 3 mois sans ordonnances, que je dois faire à la main ...Lintérêt de rester chez vous ?BYE !
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 1 / 5
Impossible daccéder à lassistance logiciel DEPUIS 10 JOURS.Comment continuer à travailler dans ces conditions ? Je vous recommande de changer de logiciel.
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 1 / 5
1 étoile car on ne peut pas en mettre 0 ...Service de moins en moins à la hauteur!!!Impossible de joindre le service assistance, des personnes au bout du fil qui ne comprennent même pas le français, des réponses types qui ne répondent pas du tout aux questions posées, quand on a ENFIN quelquun au bout du fil ça coupe et personne rappelle, on a beau faire remonter des problèmes rien ne change nous ne sommes vraiment pas entendus !!!!Par contre, un service extrêmement onéreux par rapport aux prestations plus que médiocres! Très déçue!!!
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 1 / 5
Les problèmes de restauration de sauvegarde dun ordinateur à un autre, (cabinet, domicile) sont récurrents depuis plusieurs mois. Ceci induit une paralysie de tout ladministratif qui est déjà suffisamment rébarbatif sans que sy ajoutent les difficultés de communication avec lassistance.Encore une fois, je suis en attente de dépannage, et ce, depuis pratiquement 3 heures. Lassistance nous coûte 600€ par an, et, même si les interlocuteurs sont avenants, la seule chose qui compte pour un libéral au travail cest lefficacité et la promptitude. Je songe a abandonner cette société pour cette raison majeure car, jai autre chose à faire que dattendre un hypothétique rappel, qui ne vient pas, sans aucune explication et encore moins excuse.Noubliez pas que ceux qui font vivre et progresser votre société, ce sont les clients.
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour ,Je naborde pas les nombreux bug non résolus mais avec lesquels il faut travailler mais l’assistance onéreuse et nécessaire étant donné les problèmes liés à ce progiciel.Assistance injoignable , coupe la conversation pendant la mise en attente ..... bref cela fait 1 semaine que je ne peux télétransmettre .... et là , ils ne peuvent toujours pas répondre à notre appel ......
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 1 / 5
Des problèmes récurrents de restauration de sauvegarde dun ordinateur à un autre, (cabinet, domicile) depuis plusieurs mois.Je ne compte plus ces incidents.Les techniciens sont inégaux , parfois très compétents et aimables, parfois décoratifs.Le gros problème est laccès à lassistance parfois externalisée à létranger et qui devient de plus en plus difficile à joindre ce qui génère une perte inutile de temps.Peut être ,le champ du cygne de ce qui fut une bonne société avant que la course au bénéfice les rendent fous .Jimagine déjà la réponse laconique à mon avis ..dans laquelle.le covid aura surement sa place et bon dos....Noubliez pas chez RMI quune réputation, cest comme dans nos cabinets , long à établir,et facile à détruire.Le service assistance se doit dêtre joignable dans un délai raisonnable ce qui nest plus du tout le cas .Je vais donc quitter RM pour une autre société de meilleure qualité ayant un minimum le respect et le souci de ses clients...
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 1 / 5
Migration vers Maiia, je complète mon précédent message dont le problème na toujours pas été résolu.Ce mercredi vous avez procédé à la migration de mon abonnement vers linterface MAIIA agenda , sans mon autorisation vous avez modifié linterface de mon logiciel , supprimé mon agenda et supprimé certaines données médicale. Linterface Maiia agenda ne fonctionnant pas je nai donc plus accès à mes rendez-vous passés et nai plus dagenda disponible pour les futurs rdv , aucun technicien na pu résoudre mes problèmes.Linterface Maiia est une catastrophe , seule la première lettre des noms saffiche , aucune possibilité d’accéder au dossier patient depuis lagenda , aucune possibilité de visualiser létat de facturation des dossiers et de bugs a répétition , bref un fiasco Bonjour , nous sommes utilisateurs de votre solution Kiné+4000 , nous avons fait remonter à vos techniciens le fait que votre logiciel ne permettait pas de respecter la législation sans utilisation dun logiciel complémentaire. En effet au regard de larticle R4321-2 du code de la santé publique le Masseur kinésithérapeute a lobligation deffectuer un bilan initial et de transmettre ce bilan au médecin prescripteur, votre logiciel malgré mes nombreuses sollicitations et discussions avec vos techniciens ne permet pas lexportation des bilans effectués vers la boite mail sécurisée mssanté. Votre logiciel ne permet pas non plus dimporter un bilan extérieur afin de le joindre au dossier patient.Cette situation lacunaire de votre logiciel nous oblige à utiliser au quotidien, en parallèle, un logiciel payant spécifiquement dédié pour létablissement et la transmission des bilans. Je vous rappelle que le paiement de la facturation du bilan initial par le kinésithérapeute ainsi que toutes les séances de rééducation qui suivent est conditionné à la transmission du bilan initial. A ce jour les deux seuls moyens sont : lutilisation des boites mail sécurisées et le dossier médical partagé. Votre solution ne permet pas lutilisation dune de ces solutions. Ainsi nous vous demandons de bien vouloir corriger ce défaut pour que lutilisation de votre logiciel ainsi que la formation des étudiants puisse continuer. A défaut de réponse rapide de votre part nous serions dans lobligation de résilier notre contrat avec vous.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 1 / 5
Démarchage téléphonique intempestif et en plus mauvaise foi de linterlocutrice.... Une entreprise si elle est sérieuse à telle besoin de ce genre de procédés pour réussir ?
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 5 / 5
Excellent contact et extrêmement bien accompagnée dans mes démarches
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 1 / 5
se nest pas le logiciel que je sanctionne mais le sav (SERVICE PARAMETRAGE) après 50Mn (en totalité) dattente au téléphone je mentend dire nos bureaux sont fermé veuillez rappeler demain .(je suis technicien informatique je moccupe de plusieurs cabinet médical)et la avec vous je père un temps foude plus je tien a signaler une petite chose au niveau techniquequant un de vos tec me dit pourquoi on ne peut pas utiliser un compte administrateur ??? javoue que cela ma choqué en terme de sécurité quun tec ne fasse pas la différence (un administrateur gère, un utilisateur utilise ce que ladministrateur a installer et mis en place ) avec les droits administrateur si lutilisateur administrateur sattrape un malware ou autre bah il aura tout les droit . la leçon est fini ..svp faites en sorte de réduire votre temps dattente ou encore mieux embauchermerci
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 2 / 5
Très Bon logiciel de gestion patients + compta.Dommage pas compatible avec doctolib.Assistance téléphonique très longue, j ai passé 2 fois 45 minutes à patienter, il ne faut pas avoir d urgence, pour le prix à l année c est exagéré.Les techniciens sont aimables, les secrétaires beaucoup moins... froides, sèches et presque mal polies.Dommage, du potentiel mais il faut encore beaucoup de progrès
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 5 / 5
Logiciel au top
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 1 / 5
une fois nest pas coutume, dès lors quil est nécessaire de joindre le SAV, il faut perdre de longues dizaine de minutes, compliqué quand on travaille en profession libérale et quil faut maintenir le rythme des rdv malgré tout, et la maintenance est fermée en soirée…… il faut ensuite avoir la chance de tomber sur quelquun qui peut solutionner le pb, il est souvent proposé un rappel dans une tranche horaire par le fameux technicien supérieur :/, en profession libérale, compliqué la tranche horaire…. SAV peu performant, pas adapté au public cible, cest donc bien cher payé plus de 500 euros par an!quand au lecteur de carte vitale, plutôt que de faire de la maintenance ( changé le port), on préfère evidemment vous en vendre un neuf….. Il fut un temps ou je conseillais ce logiciel pour le SAV réactif et efficace…..ca nest plus le cas depuis plusieurs années maintenant, je pense sérieusement à changer et à payer un VRAI service
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 1 / 5
impossible de vous joindre par téléphone depuis 1 heure ...honteux !!!
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 1 / 5
Après de nombreuses années de fidélité sur le logiciel INFI 4000 le jour où je décide de cesser mon activité dinfirmière libérale, RM INGENIERIE refuse tout simplement ma demande de rupture de contrat. La cessation dactivité nest pas prévue dans les modalités de rupture du contrat... Voilà quil me reste alors 1 an à payer pour un produit que je nutiliserai plus.... Le service commercial renvoie la balle sur le créancier et sur le client qui navait quà mieux lire le contrat....
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 1 / 5
Nouveau logiciel plante constamment. Assistance incompétente. Plusieurs sons de cloches en fonction de linterlocuteur.
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 5 / 5
Kiné installé depuis 5ans, équipé de kiné 4000! Très satisfait, tant de la qualité que du service!
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
Bonne expérience, avec une équipe commerciale (Fabien en moselle) et technique disponible.La tablette simply vitale correspond très bien à ma façon de travailler.
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
Outil informatique réellement adapté aux infirmières libérales.Service après vente exceptionnel grâce à notre informaticien de secteur (JP), toutes questions ou problèmes étant solutionnés rapidement.Formation faite si nécessaire lors d’installation de mise à jour ou de nouvelles versions.Je recommande infi 4000.
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
Je suis complètement satisfaite , ancienne propriétaire d infi 4000 et maintenant je suis sur simply vitale c est le top du top gain de temps papier réel incroyable . Bravo au commercial qui a bien fait de me présenter le produit merci Pierre-Charles
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
Jutilise simply vitale de RM ingénérie depuis 2015 Logiciel très intuitif et facile de prise en main pour les fonctions basique, parfois un peu moins pour les fonctions plus complexe Laide téléphonique est toujours présente, vous rappelle rapidement Prise en main du logiciel à distance et résolution des problèmes rapide
Avis fait le 30/09/2019
Note de : 5 / 5
BON outil de gestion pour les professions libérales. Intuitif et simple daccès Une équipe de professionnels à lécoute, clairs, réactifs et compétents.
Avis fait le 30/09/2019
Note de : 5 / 5
Plusieurs stages sur d autres logiciel, la v7 etait pour les anciens kinésla nouvelle version est plus moderne( même si je suis pas fan de l esprit windows )c est fiable ça marche en réseau, je vais peu être passer à Reeduca pour voir la tablette et le must à mon sens les stands sur La cryothérapie soin dexception pour les sportifs !!! ;)ps : merci au responsable terrain pour le dépannage lecteur cet été !!
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 5 / 5
Cabinet de kines en réseau la v8 depuis 1an ça roule , hotline joignable ou rappel possibleSinon on contacte le commercial terrainJe recommande
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 5 / 5
Cabinet de 5 Kinés très satisfait de la solution Kiné+4000. Les conseils, les délais, linstallation et la formation ainsi que le suivi, cest vraiment au top. Merci à toute léquipe !
Avis fait le 26/09/2019
Note de : 5 / 5
Je viens dassister à une soirée rencontre et échanges entre kinés! Cétait top! Merci pour lorga!
Avis fait le 26/09/2019
Note de : 5 / 5
Merciiiii Fabien !!!! Quelle perspicacité .... comme je suis heureuse depuis que je suis chez RM ingenierie🤗
Avis fait le 25/09/2019
Note de : 5 / 5
utilisateur de Kiné4000 depuis de nombreuses années, en réseau. RM nous a livré en vrai clé en main, ordinateurs, installation sur site par le technicien local, présence du commercial lors de linstallation pour voir si tout était ok. celui-ci passe de temps en temps juste pour faire un petit coucou. lassistance ouverte 6J/7 est fiable et sérieuse. RM est une société sérieuse que je recommande les yeux fermés
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 5 / 5
Cliente depuis plusieurs années, j’ai récemment cassé ma tablette j’ai été très satisfaite du service technique de leur efficacité. moins d’une semaine après (week-end compris) une nouvelle tablette était livrée à domicile.
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 5 / 5
le service et la gentillesse avec de la compéence
Avis fait le 15/09/2019
Note de : 5 / 5
Génial !Jutilise leur logiciel comme IDEL et pour rien au monde je nen changerai. Il est efficace et Hyper pratique.Service ponctuel au moindre soucis et équipe super agréable.Adoptez le et vous ne serez pas déçue.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
Un grand merci à cette super équipe dynamique, sérieuse et à l’écoute des étudiants Kinésithérapeutes, qui va nous accompagner durant l’été 2020 dans la réalisation de notre projet humanitaire : l’Europ’Raid.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
Cliente depuis de nombreuses années depuis Infi4000 en passant par Pocket Vital et actuellement Simply Vital je suis extrêmement satisfaite.Tant dun point de vue commercial(jai reçu ma dernière tablette cette semaine) que matériel ou assistance jobtiens toujours une réponse rapide et adaptée.LA solution pour faciliter le côté administratif de mon métier ou comment rendre ce côté ludique et pratique(facturation faite en même temps que le soin et non toute seule dans un bureau)
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
Depuis des années j ai toujours la même personne qui vient me voir cette personne est très efficace super gentille pour rien je n en changerai
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
Très contente de l équipe qui est réactive au moindre problème. Efficacité ++++ et en plus très sympa++++
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
4 ans que j’utilise ce logiciel simple et efficace!JE RECOMMANDE +++++++++++++++++++Les équipes et surtout celle de l’agence de Lille sont compétent, disponible et à l’écoute.On peut presque tout faire au domicile du patient.La hotline basé dans le sud de la France gère le problème et à distance sans qu’on se s’occupe de quoique ce soit! Un gain de temps précieux à ne pas négliger!Matériel solide et design adapté à tous!Logiciel simple d’utilisation et très complet (dossier de soins, photos, prescriptions...)
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
juilise le logiciel simply vitale depuis plus dun ans. RM ingénierie ont une équipe au top et toujours disponible ce qui est très agréable.Présent sur les réseaux sociaux ils nous facilite bien des tâches. Je recommande leurs logiciels qui est interactif, intuitif et facile dutilisation.Une petite pensée à Mickaël A. avec qui je suis en régulièrement en contact pour les formations, les conseils et les représentations simply vitale sur certains seminaires. Cest toujours un plaisir de le croiser. A bientôt sur le simply tours.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 4 / 5
Équipé avec simply vitale depuis le début de letejai trouvé enfin le logiciel quil me fallait. Tout en un... Je peux tout faire chez le patient, quasiment plus besoins de revenir dessus à la maison. Gain de temps non negligeable. De plus le dossier de soin est intégré donc plus de dossier qui traîne chez le patient et que toute la famille peut lire... Et la collègue peut tout récupérer en un clic plus de galère dordonnance.Pourquoi pas 5 étoiles car lassistance est un peu longue a joindre... Mais bon on en a pas besoins tous les jours.😁
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
Déjà plusieurs années que j’utilise le système Simply vitale et j’en suis ravie Merci au service technique pour leur réactivité et au personnes de l’assistance Je parle régulièrement de vos systèmes lors de nos réunions toulousaines. Lionel n’oublie pas que tu es le bienvenue pour un café
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
je suis chez Simply Vitale depuis 4 ans.La prise en main est rapide, il y a une formation gratuite et des tuto qui aident bien.J ai mon référent Sud Mr Saturnin qui est très dispo et de bons conseilsA titre perso:Ce logiciel me permet de gagner du temps dans la paperasse, d avoir un suivi précis de la facturation, des rejets, des paiements en attente, de la gestion des traitements en cours...Je peux imprimer directement en wifiLa facturation est facile, intuitive, l enregistrement des mutuelles via le QR code simplifie grandement la vie ! ( dire qu avant il fallait tout faire en papier !!)Concernant la gestion du cabinet:-La synchro permet de transférer les données à mes collègues- le planning s il est bien géré permet de gagner du temps car les soins sont déjà cochés- en cas de remplacement nous pouvons facilement voir combien on doit payer l IDE remplaçantJe donne une très bonne note car j estime que le logiciel rempli parfaitement son job!Parfois, j avoue qu il y a quelques beugs informatiques ( qui me font râler ) et des mises à jour ( qui parfois tombent mal) mais il en est de même pour nos téléphones, ordi, box... mais nul n est parfait et il faut en passer par là pour avoir un logiciel qui sera au top du top !Merci Simply et Merci Lionel !
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
4 ans que je fidèle à mon Simpliy Vitale . Simple et rapide . Je le recommande car il a un côté plus ludique que d autres logiciels .Le service client basé sur Toulouse est toujours disponible .Un merci particulier au commercial du 31 qui répond tjs présent en cas de question. Merci
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 5 / 5
Équipé depuis plusieurs années (kiné) satisfait de la solution, toujours disponible avec l’accent du sud qui me réchauffe pendant nos trop longs hivers
Avis fait le 03/09/2019
Note de : 5 / 5
À chaque fois jai tjs trouvé des interlocuteurs disponibles, très sympathiques e,fficaces, patients et de bon conseil.
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bon SAV, pertinent et efficace
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 5 / 5
toujours à lécoute avec la solution rapidement trouvée.
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 5 / 5
Toujours la bonne réponse !
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 5 / 5
Service compétent et très joignable !
Avis fait le 02/05/2019
Note de : 1 / 5
on m’a vendu le côté pratique d’une tablette pour facturer mes soins infirmiers à domicile, gain de temps, rapidité etc... Au lieu de cela la tablette est constamment en mise à jour, ce qui est aussi le cas chez le patient lorsque l’on a besoin de prendre la carte vitale... entre 10 et 15 min avant que la tablette soit apte à fonctionner, une synchronisation quasi inexistante avec la tablette de mon collègue ce qui engendre plus de travail des deux soignants, et lorsque l’on rencontre un soucis , impossible d’avoir quelqu’un en ligne. Tout ça pour un prix mensuel exorbitant par rapport à un logiciel infirmier standard. Je ne recommande pas. J’attends la fin de mon contrat pour prendre un autre logiciel.
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 1 / 5
Le service client sest détérioré +++ Pense à changer de logiciel pour ça!
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 1 / 5
Comme de nombreux utilisateurs, je suis très déçue de la réponse de linterlocuteur concernant une mise à jour des tarifs sur mon lecteur portable de carte vitale: il faut le changer, il ny a pas dautre solution car il nest plus fabriqué...ça fait quand même déjà quelques années que vous lavez.Pour vendre et encaisser le chèque de maintenance, il y a toujours quelquun, mais pour assurer le service, on peut toujours courir!Je pars donc à la recherche dun autre fournisseur, ne me faisant toutefois pas trop dillusions sur ce monde de requins...À bon entendeur, SALUT!
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 1 / 5
Hotline injoignable, jai un mardi essayé pendant 4h ,de les joindre,sans succès! Dans 95% des cas, ils sont incompétents la réponse est : il faut faire remonté linformation. On va prendre rendez-vous Le samedi ,pas la peine de les appeler et, si on a quelquun, par miracle, il est incapable de trouver la solution. De plus, ça les fait rire!Un rien les amuse.En bref, si votre travail consiste à jouer avec un ordinateur plutôt que de soigner les gens, cest le logiciel quil vous faut.
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 1 / 5
Version 8 lamentable, quand on appelle pour être dépanné...j’attends encore depuis 10jours, patients disparus ...4 appels pour un parametrage de tla... qui ne fonctionne tjs pas ...
Avis fait le 29/01/2019
Note de : 1 / 5
Service catastrophique, nous navons plus de logiciel depuis vendredi. On est mardi, nous appelons tous les jours et personne ne peut soccuper de nous, il faut attendre la disponibilité de leur assistant technique, comme si avec nos patients nous avions le temps de mettre nos emplois du temps à leur disposition.
Avis fait le 17/01/2019
Note de : 5 / 5
Equipe toujours disponible, sympathique.Cela fait 2 ans que je travailles avec leurs tablettes, il mait arrivée dy rencontrer quelques problèmes, et il on toujours répondu présent pour maccompagner.
Avis fait le 23/12/2018
Note de : 1 / 5
Ne tombez pas dans l’engrenage, maintenance très chère alors que personne ne répond plus au Sav , on dit que l’on vous rappelle, personne ne rappelle jamais.... pour vendre y a toujours quelqu’un pour le Sav jamais.....choisissez plutôt un autre logiciel ou le Sav existe, malgré un logiciel plutôt bien fait, vous serez vite coincé sans maintenance digne de ce nom mais qu’il vous faudra payer malgré tout .....
Avis fait le 04/12/2018
Note de : 5 / 5
Facile, rapide, je conseille ce logiciel.
Avis fait le 22/10/2018
Note de : 4 / 5
Un logiciel simple et pratique. La hotline laisse à désirer. Certains sont très compétents et dautres ne sont pas formés et disent des choses fausses. Je préférerais quils disent quils ne connaissent pas où passent la main au niveau 2.Un conseil : si vous sentez que le tech ny connait rien, rappelez jusquà avoir quelquun de compétent (conseil dailleurs général pour les hotline)
Avis fait le 04/10/2018
Note de : 1 / 5
Service catastrophique. Pour payer la cotisation pour la maintenance, il ny a pas de problème mais pour avoir de laide quand vous en avez besoin, cest une autre affaire! Personne ne répond jamais et on ne vous rappelle pas non plus quand on vous dit quon vous rappelle. Et quand vous avez quelquun au bout du fil, ce nest jamais la personne qui peut répondre. A fuir!
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 5 / 5
je suis cliente depuis 22 ans, dabord sur infi+4000 puis sur Simply. l assistance répond toujours , trouve la solution, prend la main et résout mon souci. je nai pas besoin dappeler souvent, jai suivi les formations en ligne et je connais mon logiciel désormais! je suis satisfaite de ma tablette simply, très pratique, et je lai conseillé à plusieurs collègues qui lont adopté aussi. Bravo!
Avis fait le 04/09/2018
Note de : 4 / 5
utilisateur de la premiere heure de kiné 4000 je nai jamais rencontré de difficultés avec la maintenance, même si lexternalisation de ce service est encore trés perfectible, et certains intervenants oubliants que nous sommes les clients. Mon lecteur de carte neuf a été changé plusieurs fois pour tenter de résoudre un soucis de consommation de piles sans hésitation. Ma version 7 a toujours bien fonctionné, je passe à la 8 je nai pas encore davis mais en cas de difficultés il suffit de le signaler , ils sont très réactifs. jai 4 ordinateurs en réseau de chez RM ingénierie ils ont toujours été présents et attentifs.
Avis fait le 29/08/2018
Note de : 1 / 5
beaucoup de bugs ils nous rappellent lorquon nest pas disponibles, pas possible de prendre rdv precis. technicien qui ne savent pas resoudrent les pblm, très cher pour tout cela . Aucune cohérence entre ce qui est dit au service commercial et ce qui est dit au service assistance. comme sils ne se connaissaientt pas.. La dame du service formation est limite aimable et dispo sur des horaires bureau, incompatibles avec nos horaires de profs de santé. en logiciel compta ils ne savent rien, mauvais conseils attention
Avis fait le 24/08/2018
Note de : 1 / 5
Beaucoup de mal à joindre le sav ! pas agréable lorsquon butte juste sur une question et que lon est sur la facturation. Souvent il faut attendre le lendemain, ils vous appellent en pleine tournée pour résoudre le pb 😡. Certains techniciens sont très sympas. En revanche la dernière fois je suis tombée sur un qui était vraiment désagréable.
Avis fait le 04/07/2018
Note de : 1 / 5
injoignable, honteux de faire payer une assistance
Avis fait le 05/06/2018
Note de : 1 / 5
De plus en plus difficile avec lassistance, je me suis fais raccroché 2 fois au nez !!!
Avis fait le 20/05/2018
Note de : 3 / 5
Techniciens toujours agréables et efficaces....une fois quon a réussi à les avoir! Utilisatrice depuis 15 ans de KINE+4000, pas convaincue du tout mais alors pas du tout par la version 8 qui amène plein de blocages et des heures dattentes au téléphone pour joindre lassistance qui pourtant je le répète est compétente!
Avis fait le 17/04/2018
Note de : 1 / 5
INJOIGNABLE, ça fait 2 jours que lon ma ballade de n° de tel en n° de tel pour un boitier de teletransmission défectueux et aucun technicien ne répond. Ils sont en vacances, moi je ne suis pas en vacances et jai besoin de travailler pffff!
Avis fait le 03/04/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour, beaucoup de perte de temps , injoignable!
Avis fait le 03/04/2018
Note de : 1 / 5
Je confirme: après 20 ans dutilisation (et de paiement de lassistance), la nouvelle version kiné 4000 est une véritable catastrophe. Des semaines entières à ne pouvoir contacter lassistance pour des bugs empêchant toute utilisation simple du logiciel. Que de temps gâché, pire encore: de largent perdu car le logiciel fait des cotations aléatoires! Jai perdu trop de temps et dargent avec ce logiciel sans aucune compensation. Une honte!!! Ce nest pas à nous utilisateurs de payer les pots cassés pour un logiciel mal fait!
Avis fait le 26/02/2018
Note de : 3 / 5
Mitigée. Bon logiciel, mais assistance parfois injoignable. Les techniciens logiciel sont pourtant efficaces.Pour une aide plus spécifique en comptabilité, pas moyen de prendre un RV téléphonique!Manque de flexibilité de RMI, qui devrait sadapter à ses clients et non linverse (on me propose de poser une demi-journée pour me faire rappeler!)
Avis fait le 03/01/2018
Note de : 5 / 5
Service client disponible et efficace. Aucun problème avec RMI et Ortho+4000. Les bugs de compatibilité avec Windows (et nous sommes chez RMI depuis Windows 98 !) sont traités par le SAV. Je recommande.
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 4 / 5
Utilisateur depuis 25 ans. Toujours satisfait !
Avis fait le 08/11/2017
Note de : 1 / 5
version 8 catastrophique ,je passe mon temps (précieux) à deconnecter et reconnecter mon ordi car bug !!! jai laissé du temps car je pensais que les bugs allaient sarreter avec les mises à jour ,mais là aprés 15 jours tranquille ,ça recommence ,pas de temps à perdre ,je change
Avis fait le 07/07/2017
Note de : 1 / 5
Fuyez...la dernière version est une catastrophe ,après une vingtaine d appel à l assistance , celles et ceux qui ont déjà essayés de les joindre comprendront le temps que cela représente !cela ne fonctionne toujours pas . Comble on vous raccroche au nez lorsque vous avez le malheur d avoir un mouvement d humeur avec certains techniciens qui pour se débarrasser du problème ne trouve comme solution que de racheter un lecteur , ou un ordinateurEn attendant je ne peux télétransmettre qu une feuille de soins de temps temps en tempsEt pourtant je paye un contrat d assistance tous les mois depuis bientôt 25 ans