Retrouvez toutes les informations sur Rokhbird / SOS BAGGAGE Roissy CDG, votre Magasin de maroquinerie, situé 5 rue de Copenhague, Bat Aeronef, Zone Roissypôle En face de la Gare RER, 93290 Tremblay-en-France. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Rokhbird / SOS BAGGAGE Roissy CDG
5 rue de Copenhague, Bat Aeronef, Zone Roissypôle En face de la Gare RER, 93290 Tremblay-en-France 3.90 (168 avis)Contactez Rokhbird / SOS BAGGAGE Roissy CDG
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ascenseur accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes non genrées
- ✔️ Wi-Fi
- ❌ Places assises accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–20:00
- Mardi 08:00–20:00
- Mercredi 08:00–20:00
- Jeudi 08:00–20:00
- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 08:00–15:00
- Dimanche 08:00–15:00
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Super service
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Extrêmement satisfait de mon achat.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
bagage endommager par Emirates échanger en 48h
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Service client catastrophique, injoignable par téléphone , ne répond quasiment jamais aux mails. Cela fait 3 mois que nous attendons un retour sur nos bagages abîmés .Plusieurs relances sans réponses a ce jour
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai trouvé cette boutique par hasard, ils m’ont permis d’acheter un bagage d’excellent qualité prix. Je suis très satisfait.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Ils ne respectent pas les délais annoncés, celà fait 1 mois que jattends de récupérer ma valise, ils ne répondent pas au téléphone.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Malheureusement je donne 1 étoile. Mon valise a été cassé sur mon retour de Paris en FEVRIER 2023. Jai suivi touts les directions pour remplacer le valise via email. A létape final (organiser la livraison de la nouvelle valise), SOS baggage a cessé de me répondre. Jai envoyé plusieurs email et essayer de appeler sans réponse. Enfin, je me suis rendu à SOS baggage à laéroport CDG en MARS 2024 (13 MOIS DAPRES!) et jai récupéré la valise, alors quelle aurait normalement dû être livrée à mon domicile à Orléans. Il sagit là dun service à la clientèle typiquement français, qui ne me surprend plus. *En plus, Ils mentent dans leur réponse à cet avis. Mon dossier était absolument complet et jen ai la preuve par email. Je nai pas apporté les documents au magasin. Mon dossier était complet depuis juillet 2023 par email.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Le service est excellent. Jai eu mes bagages retardés avec Singapore Airlines le jour même où mes bagages ont été livrés à mon domicile de manière très rapide et très efficace 👌
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Entreprise sous traitante de Emirates, litige bagage ouvert il y a plus dun an désormais suite à la casse de la poussette de notre fille. Aucune réponse aux mails, aucune indemnisation, qualité de service inexistante.Une honte.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
0 étoile bien surMa valise déclarée irréparable par vos soins ne m’a jamais été remplacée, ni envoyée.Aucun avis de passage du transporteur , aucun message .Comme vous ne répondez plus à mes mails depuis deux mois je vais vous mettre un avis 0 étoile régulièrementPas le choix
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
NUL!!Bagage abimé debut janvier 24 déclaré irreparable.Ils devaient m envoyer une valise equivalente neuve , je ne l ai jamais reçu.Ils ne repondent jamais aux mail , ni au téléphone.Ne servent a rien
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Je t’en remercie la société SOS bagages pour la réparation de ma valise Rimowa rapidement que j’avais besoin rapidement pour un déplacement en urgence
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
bon magasin pour voyager
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Après 1 mois d’attente des tonnes de coup de fil des déplacements en boutique toujours pas de nouvelle de mes 2 bagages… la seul réponse à laquelle j’ai le droit : « on attend un retour de votre compagnie aérienne »Le pire service clients du monde est en France ! Le seul pays où j ai des problèmes de résolution de conflit !!
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis extrêmement satisfait de mon achat de bagages. La qualité est exceptionnelle, la capacité de stockage est généreuse, et le design est élégant. De plus, les promotions toute lannée ont rendu cette acquisition encore plus avantageuse. Recommande vivement!
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci sos bagage de ce service, J’ai récemment fait réparer une roue de mon bagage chez SOS Bagages et je suis extrêmement satisfait de l’expérience. L’accueil a été exceptionnel, le processus de réparation sur place s’est déroulé sans le moindre souci, et la qualité du travail est remarquable. Je recommande vivement leur service pour toute réparation de bagages, une équipe professionnelle et efficace!
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai déposé mon bagage pour réparer ma poignée ils ont du garder la valise pour commander la nouvelle pièce franchement un accueil des plus chaleureux, la qualité de la réparation est excellente je suis très satisfait par le service .Je recommande fortement
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Dasy, elle ma bien aidé avec ma valise cassée. Merci beaucoup.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Jy ais trouvé sur place une vendeuse très disponible a aider et a conseiller
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
j’ai fait une réparation du système poignée pour un bagage Samsonite ça a été rapide en moins de 48 heures pour 49 € ça m’aurait coûté plus cher si je devais acheter une valise équivalent à 300 € je tiens à remercier SOS baggage désisté
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
ma valise a bien été livré par la société de livraison le jour même je tenais à remercier cette société et la compagnie Qatar Airways car pour moi c’est la meilleure
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Une valise détériorée tout début décembre suite à un vol Qatar Airways (vu le sav je ne passerai plus jamais par cette compagnie), on nous fait remplir un formulaire à laéroport. On nous explique quil suffit de contacter le magasin pour récupérer un bagage ou se faire réparer le nôtre. La personne du magasin nous dit quelle travaille au magasin et ne gère pas le litige, et nous donne un numéro à contacter. Ce numéro me dirige éternellement vers une messagerie, qui en outre, nenregistre plus les messages tant elle est saturée!Jessaie tous les moyens de communication: mes mails restent sans réponse, puis quand on me répond, cest pour me dire de renvoyer pour la énième fois les mêmes documents, puis de nouveau le néant.Je parviens enfin à laisser des messages sur la messagerie vocale, et malgré le fait que jarrive à correspondre avec un employé (très gentil, mais manifestement un peu seul pour régler les problèmes), le livreur ne me contacte pas pour envisager la livraison du nouveau bagage. Je dois donc recontacter la société, ce qui fait perdre un temps fou. En outre, je me retrouve avec un bagage bas de gamme (javais une delsey en très bon état avant lincident), avec très peu de choix de couleurs. On mexplique que Qatar airways fait automatiquement une décote (!), alors que cest cette compagnie qui est en tort, impossible de négocier ou davoir une valise de même marque.Jespère une livraison en fin de semaine, mais je mattends à devoir rappeler. Et effectivement, cest ce qui arrive: je rappelle SOS baggage qui mannonce que la procédure suivie par son collègue nest pas la bonne, et quil faut que jattende quon daigne me recontacter par mail pour traiter réellement le dossier. Cela fait donc un mois et demi que je me fais balader alors que jai transmis dès le début, tous les documents réclamés.Au final, je rappelle, en labsence de réponse par mail, on me dit daller chercher sur Paris une valise noire, que je demande à mettre de côté jusquà mon passage. Une fois sur place, la dernière valise noire a été vendue, jusquau bout, cela aura été compliqué! Une chose est sûre je ne donnerai plus un centime à la compagnie aérienne dont les conditions dindemnisation sont scandaleuses, et dont la collaboration avec ce prestataire laisse franchement à désirer.Visité en janvier
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel je recommande !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Bagage retardé :Expérience très épuisante.Ne livre quentre 21h et 6h Premièrement les informations que donne l aéroport sont fausses. Ne livre pas le dimanche. Si votre bagage à été retardé le vendredi il faudra attendre le mardi pour espérer avoir des nouvelles. Le numéro : 0033174257748 Ne sert absolument à rien, 24h/24h, 7j/7 Suite à un grand nombre dappels la demande ne peut aboutir Ladresse mail : contact @ sosbaggage . com Ne répondra jamais, pas daccusé réception.Ne sert à rien. La dame de la logistique nexiste pas.Aucune transmission dinformation.Aucune fiabilité dans les horaires.Livreur débordé, épuisé.Appelle en masqué. La solution la plus fiable est de venir chercher soi-même le bagage au magasin. Vous regretterez davoir fait confiance à Quatar Airways.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Suite à un bagage cassé lors dun vol China Eastern, jai fait une réclamation à laéroport auprès du service bagages qui ma dirigé vers SOS BAGGAGE. Jai été reçu par un jeune homme très sympathique et efficace qui a pris quelques documents (passeport, étiquette bagage et lattestation de la compagnie) et ma remis une valise neuve en échange, sans que jaie à régler quoi que ce soit. Je vous conseille vivement cette procédure en cas de valise cassée par une compagnie partenaire.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
DisponibilitéEfficacitéEt sourireMerci
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de la qualité… j’ai acheté une valise de marque il y a moins d’un an dans cette boutique qui m’a coûté tout de même 100€… au bout de 5 mois la poignée m’est restée dans la main sans absolument aucune raison! Je ramène la valise à la boutique, on me signale que la valise n’est pas réparable, qu’il n’y a aucune garantie Delsey! Et qu’il n’y a donc rien à faire… pour cette qualité la autant aller chez Gifi.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Litige réglé en 2 semaines sans aucune difficulté. Service très réactif et agreable
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Je ne connaissais pas cette enseigne mais ravi de l’avoir découvert ce samedi. Prix très intéressant, très bien accueilli et conseillé par une vendeuse souriante qui a su cibler mes besoins pour mon nouveau bagage. Je recommande vivement et je reviendrai avec grand plaisir 👍
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai très bien été pris en charge. Le service est sérieux et professionnel
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Bagage endommagé en Mars 2023 .Résolu en novembre 2023 après 3 envois de dossier complets et une quinzaine dappels téléphoniques.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Ma demande a été très vite prise en charge par sos bagage. Le remplacement de ma valise endommagée a été rapidement effectué. Je suis très satisfaite de ce service, jai eu des réponses immédiates aux divers courriels adressés aux agents. Merci à sos bagage pour leur sérieux et la promptitude du traitement de ma demande. Le personnel est très compétent.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Service parfait et très rapide et à l’écouteMerci
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service !Très réactif !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service par Daisy. Elle était serviable et a donné de bons conseils sur le choix des bagages. Nous avons même aidé à réinitialiser notre nouveau code de bagages et à établir la documentation appropriée pour les nouveaux bagages. Merci marguerite !
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5
Efficace et rapide
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Ravis et satisfaite du litige bagages
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent travail
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Après quelques demandes de précisions que je comprends tout à fait la valise a été remplacée rapidement. Merci pour le traitement de ce sinistre.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel adorable très bonne accueil conseil pertinent bon conseil et je suis reparti avec une valise toute neuve pour mon prochain voyage à un très bon prix
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, explications et informations pertinentes.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon plan bagage, je recommande.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Super!!tres rapide
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Super acceuil ce jour par l équipe SOS BAGAGES
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service. Merci
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande,personnel très professionnel et avenant,bons choix, petits prix
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , réparation rapide. Merci!
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service. Si le coffre à bagages est cassé, ce ne sera aucun problème. Je le remplacerai par un neuf sans aucune bêtise👍
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil 👍! De bons conseils 😊! Merci ☺️
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellentes prestations !
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Mon bagage était détériorée par la compagnie aérienne Emirates,jai déclaré à l’aéroport et avec le document j’ai rendu sur place à sosbaggage et direct la vendeuse ma donné directe une nouvelle valise. De quo j’ai parti avec une nouvelle valise et donc très satisfaite de la service! Enplus il ya des bonne valises, bonne qualité en promo de quo j’ai profité d’avoir une cabine en plus. Je suis très satisfaite! Bonne continuation.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Passé à la boutique de CDG ce lundi 9 octobre 2023 dès 8h05 pour récupérer une valise de soute Delsey déposée quelques jours plus tôt pour changer une roue. Jai été reçu les 2 fois par le même jeune homme. Il a été très professionnel et très courtois lors de mes 2 passages. Je len ai félicité. Réparation effectuée correctement. Merci.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Super service, je vis à l’étranger j’ai jamais vu un service pareil
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Nul nul il mon envoyer un colis à 1h de chez moi je leur e prévenu par email que je peut pas les récupéré car trop loin il sont même pas capable de me renvoyer le colis à côté de chez moi et réponde pas par email ni par telephone
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Poignée rétractable réparée. Rapide, efficace et accueil sympathique. Je recommande.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Horaires mensongers. La fermeture de ce vendredi soir était prévue pour 20h. À 19h11, cétait déjà fermé. Nous sommes restés avec notre valise endommagée. Ce nest pas correct du tout.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Lourd
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Prise en compte de la réparation délais de 3 mois, réponds au téléphone 1 fois sur 2. Impossible de laisser de message car le répondeur est plein !! Ne réponds à aucun mail malgrés 8 relances. La valise proposée à été sous côté. La livraison de la valise na pas été effectué à la date indiqué . Je déconseille vivement !!!! Voir à fuire !!!! Le litige nest toujours pas résolu et cela fait maintenant 8 mois !!! Cest dommage alors que simplement un remplacement de valise. Cela est aussi dommage de devoir relancer.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Service au top je recommande fortement nous avons été agréablement surpris par la réactivité et le professionnalisme !
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
ARNAQUEHier, je me rends dans la boutique pour le dernier jour des soldes, jachète dune valise à 189 euros (229 euros hors promo), je pense faire une bonne affaire, la dame me dit que les soldes cest toute lannée chez eux et que cest leur marque de fabrique. Je sors de la boutique et trouve partout sur internet la valise en question, vendue habituellement 189 euros, soldé à 139 !Ils gonflent les prix pour vous faire croire quils font des promotions et vous, vous pensez faire de bonnes affaires !A fuir, ils ne me reverront plus.La vendeuse a en plus passé son temps sur son téléphone et nétait pas à lécoute de nos questions. En réponse à votre message (je modifie pour contester votre réponse) : cest étrange quand les gens qui ont une remarque à faire sur votre service ou vos produits, vous répondez toujours que les clients ne sont pas venu. Je peux vous assurer que jai fait lachat hier à 16h dans votre boutique que lon a dailleurs eu du mal à trouver suite à votre déménagement. Cest au passage super mal indiqué !Mais continuez ainsi, et ne vous remettez surtout pas en question, vous foncez tout droit vers la fermeture !
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Ma valise a pu être réparé sur place par un vendeur très gentille et serviable. En quelques secondes ma valise a pu rerouler comme sur des roulettes. Je recommande.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
ma valise était cassée et javais peur de prendre mon avion mais heureusement sa bagagerie est très efficace ils ont su régler mon problème très rapidement je recommande
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
sos bagages a réparé ma valise rapidement et javais été guidé par la société Emirates le service a été rapide et jai pu récupérer ma valise réparée en 48h un grand merci à toute léquipe pour leur professionnalisme
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
On se demande à quoi sert davoir un numéro de téléphone du magasin si ya personne qui décroche !
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Super service et bon magasin de valises cabin et soute
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Ils répondent jamais au téléphone …
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Parfait! Je recommande fortement!
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Client depuis toujours. Valise achetée en juillet 2023. Même pas un an. Une des 4 roues se bloque. Il faut les changer. Pas prise en charge par garantie car j’utilise mal ma valise, parfois sur 2 roues alors qu’elle en a 4! Me dit-on…… Venir chez SOS bagages nécessite déjà 2 roues parce que sur les pavés 4 ça roule pas!J’accepte de changer les roues pour 49 euros, on me propose un sac plastique mais plus de valise de prêt, car « les gens ne les ramènent pas ». On le dit qu’il faut que je prévoie une valise dans ce cas. Comment le savoir? Appelé hier et aujourd’hui…..ça bascule sur répondeur.Stagiaire très sympa qui veut faire au mieux mais laissé tout seul derrière son comptoir par responsable pas très aimable.J’aurai pu ne pas écrire mais aucun sourire quand elle entre dans la pièce depuis son bureau. Aucun regard. Environnement commercial pas bon du tout! C’est le minimum…..Pas du genre à écrire de cette façon, mais je ne pourrai pas me permettre d’agir de la sorte, moi-même travaillant dans le commerce avec du public!Évidement j’enlève de mes adresses le magasin et n’hésiterai pas à parler de cette triste expérience avec mes collègues qui comme moi ont leur deuxième vie dans leur valise!......Suite à votre réponse, je me permet de préciser que je ne dénigre personne. Je constate une attitude commerciale peu recommandable. Et pardon si je le suis mal exprimé, le stagaire a ete gentil et bienveillant, la responsable pas du tout. Dautre part, lorsquon me dit que la réparation nest pas prise en charge faute dusure, je tiens vous informer quaprès avoir contacté le service commercial Delsey, la réparation et pièces seront prises en charge.Comme quoi, quand on veut....Ce qui ne change en rien mon avis, je ne vous dit pas à bientôt.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Meilleure partenaire voyage de toute la France 💪💪
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 2 / 5
Réparation rapide dune poignée de valise : valise récupérée avec les pièces doccasion, ceci nest pas annoncé lors de lannonce du prix de réparation; inattendu, poignée changée de couleur différente usé rayé, caches de poignée changés usés rayés de modèle et couleur différente. La commerciale a appliqué une remise de prix de 14%. Email à la société, sans réponse.Photo de la poignée noir de retour de réparation et photo d1 autre poignée beige dorigine
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai récupéré ma valise rien à dire
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
CDG28945.. CATASTROPHIQUE !!! 06 Décembre 2022 prise de contact pour un bagage endommagé lors d’un vol Qatar Airways. 08 Mars 2023 retour positif de SOS Baggage pour le remplacement de ma valise après une 15aine d’e-mails et appels entre le 06/12/22 et le 08/03/2023 (3 mois pour traiter un dossier) 10 Mai 2023 je reçois un appel m’indiquant que je serai livré ce soir à partir de 21h00 à mon domicile (2 mois d’écart pour programmer une livraison) Ce jour le 13 Juin 2023 je suis toujours en attente de livraison malgré plusieurs appels et e-mails. Je ne comprends pas comment des compagnies prestigieuses comme Qatar ou Emirates peuvent passer par ce genre d’entreprise sans aucun professionnalisme, c’est juste une honte.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Les horaires indiqués pour l’agence de Roissy sont fausses. Ils n’ouvrent jamais avant 8h30…le temps de déposer les enfants à l’école???? Ça fait 3 fois que j’essaye…Changez les horaires sur votre propre site et sur Google!Quelle image de la France vous donnez aux clients étrangers?
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Délai extrêmement long. Aucune réponse ni par mail ni au téléphone… bagage abîmé en avril et toujours en attente…. Très déçu de la compagnie Qatar…
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Terrible.Au début, lorsque notre sac a été retardé et que nous nous sommes rendus au bureau SOS, le service client était correct et on nous a assuré que le sac serait livré à notre hébergement le jour même ou tôt le lendemain. Nous sommes repartis convaincus que tout serait réglé. Avance rapide 24h et le service est totalement injoignable. 5 appels téléphoniques avec messages, 2 emails, 0 réponse. Nous avons contacté la compagnie aérienne qui est également totalement incapable de contacter ce service. Il sagit dun service tiers totalement incapable de gérer la tâche qui lui a été assignée, ruinant ainsi la réputation de toute compagnie aérienne assez stupide pour lui confier la récupération des bagages de ses clients. Au moment où jécris ces lignes, je me prépare à faire le voyage de retour à laéroport dans le seul but de contacter SOS bagages.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai déposé un bagage pour une réparation. Je sais très bien passé, je félicité l’équipe pour la réparation.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai déposé un bagage pour une réparation. Je sais très bien passé, je félicité l’équipe pour la réparation.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette compagnie. Jai eu un litige de bagages avec Qatar Airways et si ça sest très bien passé ils ont remplacé ma valise rapidement car je devais voyager à létranger.Merci pour vos services
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique Valise détruite en octobre Valise détruite en octobre. Une proposition par Qatar de remplacement puis plus de valise disponible. Ne répondent ni aux mails ni au téléphone depuis octobre 2022. Messages sur répondeur sur succès. Ne rappellent jamais
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
PRIEZ POUR NE PAS AVOIR À FAIRE À EUX!!! Bagage endommagé lors d’un voyage avec Qatar Airways fin novembre 2022 nous somme en Mai 2023 et j’attends toujours qu’on m’indemnise ou remplace ma valise. Ils ne répondent jamais et quand ils vous répondent ils vous font miroiter. Qatar Airways devrait sincèrement reconsidérer son contrat de prestation avec eux car c’est la dernière fois que je prends cette compagnie au départ ou à destination de Paris.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Emirate à détruit mon bagage et une partie de son contenu lors de mon dernier voyage. Ils ont donné mon dossier en traitement à SOS baggage qui me balade depuis plus de 2 semaines sans traiter mon dossier. De plus ils me redemandent sans cesse les mêmes informations (facture, dimension du bagage, etc). Leur seule réponse : dès que ma collègue gèrera les dossiers emirate nous vous enverrons un email. Le règlement de mon contentieux est très simple. Remboursez moi le matériel endommagé et mon dossier sera clos. Service client niveau 0
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel efficace, professionnel et très à l’écoute des clients. Changement roue Delsey en moins de 48 heures. Étonnée des avis négatifs. Service à recommander sans réserve.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Très peu dattente, Vendeur très serviable et très très sympathique ! jai pu voir ma valise reprendre vie grâce a leur réparation très rapide 5 min à peine ma valise pouvez à nouveau roulé ! je recommande fond !!! jai même pu achetez une petit valise cabine Maddison dun rapport qualité prix superbe !!!
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Franchement… Rien a dire ! Le service est au top et le personnel est très agréable 😄
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Super professionnel, réparations rapides, pas cher
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service au top !! 👌
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel. Très bel accueil chaque fois.Merci à vous
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 1 / 5
TRÈS MAUVAIS SERVICE !! Quoi que vous fassiez, ne réclamez pas vos bagages et ne les faites pas réparer auprès de cette entreprise. Ils ne se soucient pas de savoir si les clients sont en colère et ne prennent pas les choses de manière professionnelle. Mes bagages ont été cassés lors de mon vol avec Singapore Airlines de laéroport de Changi (SIN) à laéroport CDG et jai demandé un service/une indemnisation. Singapore Airlines ma demandé de contacter SOS bagages pour un remplacement. Jai attendu presque 10 jours pour le remplacement et jai dû venir à laéroport pour récupérer les bagages directement car ils ont mis TRÈS LONGTEMPS à répondre. VEUILLEZ NE JAMAIS UTILISER LE SERVICE AVEC DES BAGAGES SOS. Quoi que vous fassiez, VEUILLEZ ÉVITER CETTE SOCIÉTÉ !!!!!
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai apporté ma valise avec une roue cassée, sans grand espoir, et la jeune fille ma assurée une belle réparation ! Pour moins de 30 euros jai ma valise comme neuve ! Merci beaucoup !
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Super service
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bien imcroyable quelle accueil chaleureux tous très gentille
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Service très appréciable. Javais cassé ma roue de valise juste avant le départ. Tout a été réparé en 10 minutes pour 15 euros. Tarif abordable au vue du service rendu.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis obligé de mettre 1 seule étoile car la relation commerciale est déplorable. Jai effectué une commande par téléphone pour une pièce détachée. Le 05/10 on me confirme la disponibilité et lexpédition le lendemain. Aujourdhui le 21/10 toujours rien reçu et mes nombreuses relances ny font rien. Entre silence radio côté des mails et, côté appel téléphonique, on me donne des explications et on me confirme mexpédier au moins le suivi du colis par mail mais Rien, absolument rien. Jai donc ouvert un litige Paypal pour obtenir le remboursement puisque cette société ne semble pas fiable. Et le comble du comble, lentreprise procède au remboursement via paypal mais en remboursement différé un différé de 15 jours pour 45 euros). Un achat le 05/10 un remboursement différé au 07/11. Voilà lexpérience proposée par cette enseigne. À fuir je pense si vous ne voulez pas perdre du temps en procédure de relance.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Précision : SOS Baggage se trouve à l’arrêt Terminal 3 Roissypol du de la navette CDG, le bureau est à gauche dans le dôme en dehors de la gare. (Pas forcément évident à retrouver en arrivant par transport) Merci à la jeune fille qui a attendu jusqu’à 20h20 ce soir et m’a indiqué l’emplacement exacte à de la boutique pour que je puisse récupérer mon bagage.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 4 / 5
Bon service
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Les horaires affichés c’est pour faire joli ? Censé ouvrir à 7h le lundi mais personne avant 8h.Censé être ouvert le dimanche mais porte fermée malgré une vingtaine d’appels passés. (La personne filtre sciemment les appels)Ne serait-il pas mieux d’envisager une reconversion professionnelle ??
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Mon probleme de bagage endommage avec emirates a ete regle rapidement equipe competente et service a la heuteur! Merci a jeanne et batiste
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
le site internet qui se vante de recueillir les dossiers de litige baggage et les traiter en 24h, est en réalité une coquille vide. dossier commencé en ligne le 1er septembre avec dépôt des documents et toujours aucune réponse. J’ai fini par me rendre sur place pour m’entendre dire que le site ne fonctionnait pas…comme le téléphone auquel personne ne répond !On dépose des documents sensibles sur ce site, s’il est piraté il faut le fermer !Je repars avec un certificat d’irreparabilité et une procédure qui repart de zéro..Je ne conseille absolument pas.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Mon dossier bagage endommagé reste sans suite un mois après dépôt sur site en ligne. Malgré plusieurs relances. Devant repartir à l’étranger, je me retrouve contraint de renoncer à la réparation de ma valise par cette société pour le moins peu réactive. Suite à votre réponse :Enfin une réponse de votre part...Jai bien reçu votre message du 31 juillet auquel jai répondu avec compléments le jour même. Plusieurs relances de ma part ont suivi les 03, 05 puis 15 août (sans suite de votre part).Jeu préféré recevoir une réponse via votre plateforme plutôt quà mon avis/commentaire sur Google Maps... On devine bien par là même que vous acordez davantage dimportance à votre image quà votre service client....
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
A chaque fois, je suis accueilli avec sourire et efficacité. Encore aujourdhui, je suis passé pour faire réparer une valise cabine encore sous garantie, dont la fermeture éclair ne fonctionnait plus. La jeune fille à laccueil était seule, beaucoup de clients et nombreuses demandes. Malgré cela, elle a pris le temps de mécouter et de trouver une solution rapide pour ma valise. Tout cela démontre sens du client et professionnalisme. En plus de ces qualités, les prix sont toujours en dessous du marché. Par contre, petit bémol, le choix laisse parfois à désirer, on na pas toujours ce que lon cherche. (Ils sont certainement victimes de leur succès...).
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Simple, sympa, rapide . Top 👍
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l’implication des employé dans leur travaille, ils ont pu subvenir à mon besoin comme il se doit.Est j’ai même pu repartir avec une petit valise de marque madisson, Excellente niveau qualité/prix vraiment du feu ce ne sera certainement pas ma dernier fois, je vous les conseillé fortement ! 💯 🤙
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas concernant le SAV.Suite à lachat dune valise Samsonite en octobre dans cette boutique, ma poignet de rétractation ne fonctionnait plus. La boutique mannonce que ce problème ne passe pas sous garantie et que la réparation est impossible car il nont pas l outil pour la réparer.Jexplique que c est une valise Samsonite de moins dun an et dune valeur de 229e. Malheureusement aucune solution de leur part, on me dit propose juste de leur laisser la valise ou de venir la recuperer! Jai été déposé la valise pour un devis ailleurs car toutes Samsonite peuvent être déposé pr devis de réparation dans nimporte quel magasin qui vend des Samsonite. Ils l ont envoyé en Belgique gratuitement et sous 15jours jai eu la réponse :Votre valise est réparée et elle passe sous garantie ! Alors conclusion: Peut etre que SOS bagage a des prix attractifs mais en terme dexpériences relation clientèles concernant les SAV je nai pas du tout été satisfaite et heureusement que je connais bien la politique des Samsonites, et que je ne me suis pas contentée de racheter une valise!
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
La réparation de ma valise à été rapide et efficace. Je recommande fortement !
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 3 / 5
Bien quil soit ouvert le week-end, il na pas été possible de réparer les valises. Les horaires de travail des techniciens sont en semaine, donc si vous souhaitez réparer votre transporteur, vous devez y aller en semaine.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
une nouvelle roue = une deuxième vie à ma valise. Merci pour votre sérieux.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
super travail
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Ce jour 14 décembre 2021, parfait, une roue de la valise de ma fille a rendu lâme, réparation effectuée rapidement et sans abus de prix. Nous avions décidé dacheter une valise dans ce magasin pensant une réparation impossible, mais le technicien après analyse a indiqué que la réparation était possible et efficace.Merci à Sos Bagage !
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 5 / 5
Les 2 jeunes filles qui travaillent à Sos bagages sont adorables et super efficaces! La boutique est très bien située, au dôme, roissypole, 1 arrêt du terminal 2 avec le tram Cdgval!Bravo et merci encore!
Avis fait le 01/11/2021
Note de : 5 / 5
Facile d’accès depuis le CDGVal, très rapide et des promos sur des belles marques
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 5 / 5
Après la punition du système ferroviaire, mes petites roues sétaient défaits après avoir été cogné trop de fois. Heureusement pour moi, avec un vol tôt le matin, ce soir-là en me promenant dans lhôtel, je suis tombé sur SOS Baggages. Quelle bouée de sauvetage !!! Pour 5 €, il ma fait rouler en douceur une fois de plus. Excellent service bien situé à Roissypôle au Dôme. Envoyez-leur une photo du problème, appelez et demandez où envoyer la photo.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Service irréprochable !!! Vraiment au TOP
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Haut!!
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Réparation rapide et impeccable
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
je suis venue pour réparer ma valise une Samsonite Orféo après une casse durant le voyage, la réparation fut très rapide et efficace jai également profiter des soldes pour moffrir un sac à main, le personnel sont de bon conseil et très sympa.Je reviendrais !
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Bonne expérience , personnel très accueillant, un large choix de bagages , je repars satisfaite
Avis fait le 25/12/2020
Note de : 5 / 5
Vente de bagages de toutes tailles, daccessoires à bagages et de masques. Super service. Je recommande.
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 5 / 5
Service irréprochable et surtout tarifs très intéressants !
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, un large choix de bagages à des prix très abordables.
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux avec un personnel aimable et des prix très attractif
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 2 / 5
Edit du 17/02/20 : solution finalement trouvée avec un échange des valises à la boutique de Paris. Un A/R sur Paris pas forcément souhaité, mais un responsable sur place très sympa. Je rajoute une étoile.Jai commandé 2 valises 🧳🧳 Lipault chez SOS Bagage. Je les ai choisies en coloris Navy (bleu) pour éviter les gris clair et beige salissants. Malheureusement, les 2 valises ont été livrées en coloris Noisette (mais facturées comme des Navy). Une erreur de couleur, ça peut arriver. 🙏Jai contacté la société par téléphone pour trouver une solution rapide, étant à moins de 48h dun départ en vacances (vacances qui ont fait lobjet de cet achat dailleurs, en passant!). Une dame me répond que la société ne traite pas les demandes par téléphone et quil faut écrire. Je lui dis quil y a urgence et elle me répond que si elle na pas de solution rapide par e-mail elle nen aura pas plus par téléphone. Sympa 😵Elle massure que tous les messages reçoivent une réponse dans la journée.Jai donc envoyé un message avec facture et photo à lappui, pour gagner du temps. Le soir, sans nouvelle, jai rappelé : répondeur. Jai donc laissé un message en expliquant mon problème et en demandant une solution rapide. Mais, toujours rien le lendemain.Je me retrouve donc à moins de 24h de mon départ en vacances, avec des valises qui ne sont pas celles commandées mais que je ne pourrais retourner si je les utilise. Et une société en face qui se mure dans le silence et ne tient pas ses engagements.Merci SOS Bagage pour cette expérience dune rare nullité 👏👏👏
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 1 / 5
Édit: Vous semblez confondre avec un autre client. Nous ne sommes jamais venu dans votre show room le 11 janvier et nous navions le choix que pour une seule valise pour échange puisque cest la compagnie qui vous lopposait (ce que je comprends tout à fait). Nous avons certe refusé léchange dans une premier temps mais aucun geste commercial ne nous a été proposé (sinon lequel?). Nous avons simplement attendu une réponse de votre personnel en vain. Cest nous qui rappelions à chaque fois. Et chaque fois, nous avions une version différente, voilà notre reproche. Je constate que vous étes bien plus réactif sur les réseaux sociaux. Je vous réitère mon invitation à faire le point avec votre personnel afin que les informations communiquées soit consistantes. Commentaire original: Il semble que cette entreprise souffre de problème dinformation. Chaque personnel semble avoir une version différente au sujet de leur procédure. Nous conseillons vivement à la direction de faire le point avec son personnel car nous étions réellement perdus. Nous espérons quils en prendront compte et réglerons ce problème. Tout aurait bien pu se passer si nous avions eu toutes les informations correctes dès le départ et non plusieurs versions à chaque contact. Ne souhaitant plus prendre de risque, nous avons décidé de nous négocier un remboursement directement avec la compagnie aérienne.Pour exemple: dabord lagence rue Victor Hugo nous a informé que les Rimowa ne séchangeait quavec lagence CDG. Ils nétaient visiblement même au courant que les livraisons étaient possible contrairement à ce quon nous avait expliqué la première fois. Plus tard, lagence CDG nous informe que les Rimowa ne sont plus disponible pour échange et que ce serait une autre marque. Et lors dun coup de fils ultérieur à la même agence, on nous dit cette fois que cétait possible pour les Rimowa. Laquelle de ces informations est vrai?Autre chose: lagence de CDG nous a dit quune valise nous serait livrée à une adresse le lendemain soir au plus tard. Nayant pas rien reçu, on nous informe plus tard quaucune livraison nétait prévue car il faut dabord laccord de la compagnie. Ce que je peux tout à fait comprendre mais il fallait nous en informer dans ce cas: nous avons entendu toute la journée. De plus lemail dinformation quon nous avait promis pour le lendemain matin nest jamais arrivé non plus.
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 1 / 5
La communication dans cette entreprise est un désastre. Aucun employé ne peut vous dire la même chose. Chacun d’eux a une version différente de votre cas. Dès que vous commencez à expliquer votre souci au téléphone, ils obtiennent immédiatement toute la défense, vous disant que cest vous qui ne comprenez pas, etc. En négociant directement avec la compagnie aérienne, nous avons obtenu un remboursement de 220 euros contre les 80 Euros proposés par la compagnie de bagages, soit presque 3 fois plus cher ! Je ne vois donc pas lintérêt de faire appel à cette société. La prochaine fois que mes bagages sont endommagés, je ne perds pas une seconde avec eux, même si la compagnie aérienne le recommande. Je vais directement me faire rembourser par la compagnie aérienne et lutiliser pour en acheter un autre (il y a toujours de belles boutiques de bagages dans les aéroports).
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 1 / 5
Attention cette enseigne force les clients à faire réparer leurs valises aux frais des cleints ou compagnies aériennes, en faisant croire que la garantie ne marche pas. Cest FAUX. Les constructeurs de valises garantissent aussi les roulettes, poignées et serrures contrairement aux dire de ce magasin, une poignée qui casse peut être prise en garantie À fuir. Samsonite me le confirme et menvoie les pièces défectueuses. Le service bagage Air France a aussi été prévenu des abus.
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 5 / 5
Je suis passé récupérer une commande Internet (une paire de roulettes Lipault). Alors certes, ce nest pas très bon marché (un peu moins de 40 €) mais bon... cest de la valise de luxe... Pour le reste :- Site Internet efficace.- Mise à disposition en boutique rapide et gratuite.- Accès à la boutique des plus commodes : à deux pas de la gare RER de Roissy CDG. Lidéal pour ceux qui, comme moi, ne circulent quen transports en commun.- Horaires douvertures étendus (jusque 20h00). Cest pratique pour passer après le travail.- Un accueil très sympathique. Jai dautre part pu constater que la boutique proposait de nombreuses promotions plutôt intéressantes. Donc, pour ma part, je recommande.
Avis fait le 08/09/2019
Note de : 5 / 5
La réparation de mon bagage a été efficace, très bien faite et surtout le délais a été respecté! Très bien accueilli à la boutique. Je suis satisfait et je vais pouvoir voyager avec un bagage comme neuf.
Avis fait le 08/09/2019
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de la réparation de mon bagage, très sérieux et bon prix. Je reviendrai!
Avis fait le 08/09/2019
Note de : 5 / 5
Les meilleurs pour la vente et la réparation de mes valises !
Avis fait le 08/09/2019
Note de : 5 / 5
SUPER NICKEL PARFAIT! Je trouve ça désolant que certains clients s’acharnent sur cette société alors qu’ils nous proposent un service assez rare! Et vraiment pas chère contrairement à d’autres enseignes. J’ai réparé la valise de ma fille la veille de son départ! Cela a pris 5 minutes au monsieur qui m’a changé les 4roues de la valise devant moi, c’est une valise qui est chère à ma fille, à la même occasion j’ai acheté des valises cabines à très bon prix! Donc je recommande les yeux fermés!
Avis fait le 08/09/2019
Note de : 5 / 5
ils sont super efficaces reparation de ma valise sur place et ils sont des prix défiants toute concurrence je recommande au max !!!
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 4 / 5
Prix tres compétitifs. Ouvert 7j/7j
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 1 / 5
L incompétence dans toute sa splendeur
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 2 / 5
Ils essaient de charger 45€ par la réparation dune poignée téléscopique dune petite valise American Tourister.Pas facile de trouver, se trouve à le Dome 1, rdc, sortie Pôle Roissy du CDGVAL.Ils travaillent pour les aerolignes et les réclamations de baggage. Je ne trouve ses prix pas intéressante pour particuliers.
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 5 / 5
cest une boutique super !!!! ils sont très accueillants, à lécoute des clients, réparent des bagages cassés à des prix très raisonnables, et vendent de jolis bagages en promotion toute l année
Avis fait le 06/05/2019
Note de : 1 / 5
- Illustration parfaite de lincompétence,- Ne rappelle pas suite aux sms ni aux mails.- Ne respecte pas ses engagements.- Étant donné que cette société sous-traite la livraison de bagages, le voyageur na pas le choix et est, donc, pris en otage de leur incompétence. Mon conseil quand vous avez un voyageur qui vous contacte:Bonjour, à cause de notre incompétence et du manquement à nos engagements, nous vous laissons le choix de soit venir chercher par vous-même votre bagage, soit de vous faire livrer à une date aléatoire.Je pense que ce serait la posture la plus transparente de votre part. Zéro étoile si cétait possible....
Avis fait le 25/04/2019
Note de : 1 / 5
SOS Arnaques aurait été un meilleur nom je pense ! En effet, après un bagage abîmé par la compagnie Emirates, on nous demande de faire un dossier et on me confirme lenvoi dune valise qui nest jamais arrivée. Après de nombreux appels on me dit que celle-ci a bien été livrée à la date indiquée et signée par mes soins. Jétais chez moi et jaffirme ne jamais avoir reçu ce bagage. Depuis et malgré de nombreux appels, on me réponds que je vais recevoir par mail la preuve de livraison avec la signature mais évidemment, je ne reçois rien. Résultat une valise HS qui naurait eu le temps que de faire 2 voyages et plus quà men racheter une puisque celle-ci nest plus utilisable. Si SOS BAGAGES fait ça avec tous les clients et quils se font remboursé par la compagnie et bien moi je dis JACKPOT. Quelle bande de voleurs. Je ne recommanderais en aucun cas cette société...
Avis fait le 14/03/2019
Note de : 1 / 5
Une entreprise qui fait preuve dun manque de professionnalisme…..Personne arrogante au téléphone, et malgré les relances (4 appels)et une semaine dattente nous avons toujours aucun retour…..société à fuir!!!!! 1 Etoile est encore trop pour cette société
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 5 / 5
Lendroit idéal pour réparer votre bagage, surtout si vous travailler sur la plate forme de ROISSY CDG. Vous avez également un grand choix de bagages à des prix attractifs. Accueil sympathique et professionnel.
Avis fait le 13/09/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et service de qualité rapide
Avis fait le 04/09/2018
Note de : 1 / 5
Incompétents au possible, ne mérite aucune étoile.
Avis fait le 22/05/2018
Note de : 1 / 5
TRISTE, QUILS NONT PAS DE NOTES MOINS. ILS VEULENT QUE LEURS CLIENTS SE SENTENT DÉGOUTÉS ET OBLIGENT TOUTE LA PROBLÈME CONCERNANT LES BAGAGES ENDOMMAGÉS. Comme ils avaient mon email et mon numéro de contact, ils ont juste donné mes appels manqués sans laisser aucun message vocal. Je les ai contactés plusieurs fois, mais je nai jamais eu la bonne personne pour régler mon problème. JE NE VOULAIS PAS ÊTRE STRESSÉ CONCERNANT MES BAGAGES CAR JAVAIS DE PLUS GRANDS PROBLEMES DE SANTÉ À GÉRER. QUELQUUN DEVRAIT SE PLAINDRE OU SE DÉBARRASSER DE LENTREPRISE. Jespère que dans un avenir proche, ils ne devraient signer aucun contrat avec les compagnies aériennes.
Avis fait le 23/11/2017
Note de : 5 / 5
Exellent service
Avis fait le 18/11/2017
Note de : 1 / 5
Bonjour. Même retour dexpérience concernant SOS bagages, réparation promise sur 48h. Jappelle 48h plus tard car aucune nouvelle de la réparation (simple, poignée rétractable a changer) On me répond que je peux venir la chercher. Bien. En chemin vers leur boutique de CDG, sos b. Me rappelle pour me dire que finalement le bagage nest pas réparable car ils nont pas la pièce et que je peux venir récupérer mon bagage casse. 2 jours de perdus pour une constatation qui aurait pu se faire des la prise en charge. Arrivé sur place 1h dattente car mon bagage nest pas sur place. Une grande équipe incompétente quest SOS bagages. Malles berthault, une enseigne concurrente parisienne, à commandé la pièce le jour même et mon bagage sera réparé efficacement 2 jours plus tard. EVITEZ A TOUT PRIS SOS BAGAGES!!!!!
Avis fait le 02/11/2017
Note de : 1 / 5
Achat dun bagage neuf arrivé taché de gras autour de la serrure. Contacté par téléphone, le service client me demande denvoyer une photo par mail, ce que je fait le 04 octobre. Je stipule que je souhaite une réponse rapide car je dois me servir de la valise.Aucune réponse de leur part. A mon retour de déplacements, le 30 octobre je reprends contact. On me demande de renvoyer mon premier mail puis on mannonce que la responsabilité de la tâche mincombe et que de toute façon on ne reprend pas un bagage utilisé.Et votre responsabilité à vous ?Société à fuir
Avis fait le 24/11/2016
Note de : 5 / 5
Petite précision: la boutique se trouve en face de lhôtel Pullman Roissypole. Une équipe qui a du peps, ce sont des réparateurs donc ils connaissent bien les produits... et leurs défauts! Ils donnent de très bons conseils Ca change dune maroquinerie lambda! Je recommande sans hésitation!
Avis fait le 26/10/2016
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de RIEN que ce soit, surtout faites appel à cette société. Lincompétence à la française dans toute sa splendeur. 1 mois et demi pour (ne) (pas) traiter un dossier. Du vrai foutage de gu..le . Leur stratégie: dégoûter le client au point quil abandonne. Bravo, cest gagné ! En partenariat bien sur avec les compagnies aériennes avec lesquelles ils travaillent... Dommage quil ny ait pas 0 étoiles comme notation.Ils ne méritent pas mieux
Avis fait le 23/10/2015
Note de : 4 / 5
Il faut trouver lendroit...Mais très bonne boutique pour lachat et la réparation des bagages.
Avis fait le 11/03/2015
Note de : 4 / 5
Je vous laccorde, il est plutôt difficile daccéder à ce magasin. Il en vaut pourtant le coup ! De bon prix sur les bagages, un service, pour linstant irréprochable, que demander de plus ?!Ben quil soit bien plus accessible tout simplement... il le mériterait !
Avis fait le 10/08/2014
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très efficace. Par contre lentrée est a la porte C dans le bâtiment aeronef, centre Hubstart.