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Roussin Energies
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- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai effectué un remplacement intégral de mon système de chauffage (chaudière à fuel vétuste, par une pompe à chaleur Mitsubishi). Super service, très réactif et techniciens très polis !!! Merci à toute l’équipe de chez Roussin Energies. Je recommande vivement !!
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, jai une très mauvaise expérience après 2 fois de report et le travail (entretien annuel relativement simple) nest pas fait :(
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 3 / 5
Je suis mitigée...On ma dit que la société allait me rappeler, pour prendre rendez-vous,jai attendu... pas de nouvelles... jai finalement du les appeler moi-même pour massurer que le devis avait été signé par la proprio et pour prendre un rendez-vous dans un delais de deux semaines... bref, un mois avec une chaudière qui fuyait suite à lintervention du technicien...
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Encore un rendez vous non tenu..... accueil désagréable au téléphone pour redéplacer le rendez vous voir méprisant pour le client, parce queje ne suis pas dispo quand cette dame le veut, elle me réponds oulala !!! je déclare que si le ton de cette personne ne change pas, je changerai dentreprise, elle me répondes pas de soucis !, et bien parfait, à jamais !!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous avions un rendez-vous hier le 31 01 2024 entre 14h et 18h . Jai attendu sans faire grand chose pour massurer de bien entendre la sonnette et ... Personne ne sest présenté chez nous. Je téléphone à lentreprise, réponse le technicien à le covid et nous vous avons laissé un message, je regarde de plus près,aucun message sur mon portable..soit disant sur notre fixe qui est débranché, super message . Je voulais parler au directeur mais comme par hasard il nétait pas là, je rappelle ce matin je rappelle ce matin et encore le hasard fait bien les choses il était déjà parti en intervention. Fuyez cette société formée par des malhonnêtes et menteurs ???
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Technicien sympa et efficace !
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
RDV pour lentretien de ma chaudière au prix de 170 euros, enstallé par Roussin il y a 4 ans (prix payé 800 euros de plus que la concurrence) prise il y a 2 mois. 1 semaine avant jai leur téléphoné pour confirmer le RDV, lundi nous avons reçu un SMS avec confirmation de notre RDV pour aujourdhui de 8h00 à 12h00. A 11h00 mon mari les a contacté pour savoir à quelle heure ils venait, mais ils nous annoncent que le RDV est annulé, et quil nous avait laissé un message la veille. Résultat 1/2 journée de prise pour rien, ils proposent repousser RDV 2 semaines plus tard sans garantie qu il ne va pas être à nouveau annuler à la dernière minute. Les secrétaires sont très désagréable, trouve la situation normale dans laquelle elles nous laissent.Réfléchissez bien avant de prendre un RDV avec eux.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
Un poil en retard du rdv (en hiver cest presque normal) lentretien de ma chaudière a été super bien fait. Le technicien bien sympathique a été excellent, propre. Merci pour son professionnalisme
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Clément le technicien de chez roussin est au top.Travail soigné et non bâclé.Merci
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 4 / 5
Pas de problème pour lentretien de ma chaudière. Seul bémol : créneau horaire indiqué au départ non respecté, et javais dautres engagements que jai du décaler en attendant le chauffagiste.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Nul! RDV pour entretien chaudière. Premier RDV, le technicien ne connait pas mon modèle à condensation (un loupé ça passe). Le second RDV est annulé la veille (il y a des impondérables, on est compréhensif). Le troisième RDV, après 45mn dattente jappelle et on me dit que le technicien nest pas encore parti. Là on se fout de moi.Bon jarrête les frais et je change de prestataire!
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de prendre rdv personnes ne répond au téléphone
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 2 / 5
Nombreux reports de rendez-vous pour l’entretien de notre chaudière.Pas de contrôle des gaz de combustion, contrôle pourtant obligatoire.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Contactée pour planifier un rdv dentretien de chaudière à gaz et résoudre quelques problèmes de gestion administrative entre lagence et le locataire la personne que jai eu au téléphone a su régler et dépêtrer ce dossier avec rapidité et efficacité.Si la qualité de lentretien est à la hauteur de celle du personnel administratif je ne suis pas inquiet.Bravo Mademoiselle.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Tout simplement désolant...Roussin est tombé bien bas, le secrétariat ainsi que ladministration est déplorable, rendez-vous reportés 3 x, et les oublis jen passe.Étant en contrat chez vous ainsi quune bonne partie de mon voisinage, nous songeons à voir ailleurs !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Un niveau dincompétences phénoménale !!Rdv pris il y a 2 mois pour lentretien de ma chaudière (Prestation à 170€), on mappelle à linstant pour me dire quils annulent le rdv !Solution proposée ? Décaler à mi janvier en me disant mais cest bon si votre chaudière fonctionne ; Bah oui cest stupide de faire entretenir sa chaudière !Sachant que javais posé une demie journée de congé pour accueillir le technicien !Pas d excuses ni de geste commercial bien évidemment... Vous perdez un énième client vu les avis récents ... Féilicitations !
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence totale! Depuis le rachat de DL gaz par cette soit disant société, le service est incroyablement mauvais.Un entretien de chaudière impossible à planifier depuis 4 mois car ces gens ne répondent jamais au téléphone.Par contre pour encaisser le chèque du contrat ils se dépêchent.À fuir!
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très réactif. Merci au technicien qui a réparé avec professionnalisme ma chaudière frisquet.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Cette entreprise qui a repris les contrats DL gaz abandonne les clients issus de ces contrats. Rendez-vous décalés plusieurs fois, pièces non remboursées. Les feux sont au rouge en terme de service client. Cette entreprise doit vraiment corriger le tir, sinon elle court à sa perte. Oublier ses clients, même issus de contrats dentretien rachetés, cest le début de la fin