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Roussin Energies
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Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai effectué un remplacement intégral de mon système de chauffage (chaudière à fuel vétuste, par une pompe à chaleur Mitsubishi). Super service, très réactif et techniciens très polis !!! Merci à toute l’équipe de chez Roussin Energies. Je recommande vivement !!
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, jai une très mauvaise expérience après 2 fois de report et le travail (entretien annuel relativement simple) nest pas fait :(
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 3 / 5
Je suis mitigée...On ma dit que la société allait me rappeler, pour prendre rendez-vous,jai attendu... pas de nouvelles... jai finalement du les appeler moi-même pour massurer que le devis avait été signé par la proprio et pour prendre un rendez-vous dans un delais de deux semaines... bref, un mois avec une chaudière qui fuyait suite à lintervention du technicien...
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Encore un rendez vous non tenu..... accueil désagréable au téléphone pour redéplacer le rendez vous voir méprisant pour le client, parce queje ne suis pas dispo quand cette dame le veut, elle me réponds oulala !!! je déclare que si le ton de cette personne ne change pas, je changerai dentreprise, elle me répondes pas de soucis !, et bien parfait, à jamais !!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous avions un rendez-vous hier le 31 01 2024 entre 14h et 18h . Jai attendu sans faire grand chose pour massurer de bien entendre la sonnette et ... Personne ne sest présenté chez nous. Je téléphone à lentreprise, réponse le technicien à le covid et nous vous avons laissé un message, je regarde de plus près,aucun message sur mon portable..soit disant sur notre fixe qui est débranché, super message . Je voulais parler au directeur mais comme par hasard il nétait pas là, je rappelle ce matin je rappelle ce matin et encore le hasard fait bien les choses il était déjà parti en intervention. Fuyez cette société formée par des malhonnêtes et menteurs ???
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Technicien sympa et efficace !
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
RDV pour lentretien de ma chaudière au prix de 170 euros, enstallé par Roussin il y a 4 ans (prix payé 800 euros de plus que la concurrence) prise il y a 2 mois. 1 semaine avant jai leur téléphoné pour confirmer le RDV, lundi nous avons reçu un SMS avec confirmation de notre RDV pour aujourdhui de 8h00 à 12h00. A 11h00 mon mari les a contacté pour savoir à quelle heure ils venait, mais ils nous annoncent que le RDV est annulé, et quil nous avait laissé un message la veille. Résultat 1/2 journée de prise pour rien, ils proposent repousser RDV 2 semaines plus tard sans garantie qu il ne va pas être à nouveau annuler à la dernière minute. Les secrétaires sont très désagréable, trouve la situation normale dans laquelle elles nous laissent.Réfléchissez bien avant de prendre un RDV avec eux.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
Un poil en retard du rdv (en hiver cest presque normal) lentretien de ma chaudière a été super bien fait. Le technicien bien sympathique a été excellent, propre. Merci pour son professionnalisme
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Clément le technicien de chez roussin est au top.Travail soigné et non bâclé.Merci
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 4 / 5
Pas de problème pour lentretien de ma chaudière. Seul bémol : créneau horaire indiqué au départ non respecté, et javais dautres engagements que jai du décaler en attendant le chauffagiste.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Nul! RDV pour entretien chaudière. Premier RDV, le technicien ne connait pas mon modèle à condensation (un loupé ça passe). Le second RDV est annulé la veille (il y a des impondérables, on est compréhensif). Le troisième RDV, après 45mn dattente jappelle et on me dit que le technicien nest pas encore parti. Là on se fout de moi.Bon jarrête les frais et je change de prestataire!
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de prendre rdv personnes ne répond au téléphone
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 2 / 5
Nombreux reports de rendez-vous pour l’entretien de notre chaudière.Pas de contrôle des gaz de combustion, contrôle pourtant obligatoire.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Contactée pour planifier un rdv dentretien de chaudière à gaz et résoudre quelques problèmes de gestion administrative entre lagence et le locataire la personne que jai eu au téléphone a su régler et dépêtrer ce dossier avec rapidité et efficacité.Si la qualité de lentretien est à la hauteur de celle du personnel administratif je ne suis pas inquiet.Bravo Mademoiselle.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Tout simplement désolant...Roussin est tombé bien bas, le secrétariat ainsi que ladministration est déplorable, rendez-vous reportés 3 x, et les oublis jen passe.Étant en contrat chez vous ainsi quune bonne partie de mon voisinage, nous songeons à voir ailleurs !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Un niveau dincompétences phénoménale !!Rdv pris il y a 2 mois pour lentretien de ma chaudière (Prestation à 170€), on mappelle à linstant pour me dire quils annulent le rdv !Solution proposée ? Décaler à mi janvier en me disant mais cest bon si votre chaudière fonctionne ; Bah oui cest stupide de faire entretenir sa chaudière !Sachant que javais posé une demie journée de congé pour accueillir le technicien !Pas d excuses ni de geste commercial bien évidemment... Vous perdez un énième client vu les avis récents ... Féilicitations !
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence totale! Depuis le rachat de DL gaz par cette soit disant société, le service est incroyablement mauvais.Un entretien de chaudière impossible à planifier depuis 4 mois car ces gens ne répondent jamais au téléphone.Par contre pour encaisser le chèque du contrat ils se dépêchent.À fuir!
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très réactif. Merci au technicien qui a réparé avec professionnalisme ma chaudière frisquet.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Cette entreprise qui a repris les contrats DL gaz abandonne les clients issus de ces contrats. Rendez-vous décalés plusieurs fois, pièces non remboursées. Les feux sont au rouge en terme de service client. Cette entreprise doit vraiment corriger le tir, sinon elle court à sa perte. Oublier ses clients, même issus de contrats dentretien rachetés, cest le début de la fin
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
Expérience et professionnalisme.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 4 / 5
Moins de deux mois après l’entretien, je viens de découvrir un dégât des eaux induit par le bouchage du système de traitement des condensats.Le système contient des billes à remplacer chaque année .Cette année, le technicien a procédé au replacement en laissant l’emballage carton autour du produit.Résultat : le carton bouche l’évacuation, l’eau s’accumule, le niveau monte et deborde.Mur ruiné (effritement , moisissures) et meuble aglo mouillé… Mise a jour de l’avis : l’entreprise m’a contacté pour une solution, mais le pb étant déjà résolu, je n’attendais rien de spécial. J’apprécie le geste commercial proposé.Plus surprenant, le technicien m’a appelé lui aussi pour s’excuser personnellement de cette erreur involontaire. Une démarche assez rare de nos jours pour être saluée.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Dommage quil faille mettre au moins une étoile pour poster son avis car cette entreprise nen mérite aucune.Primo incompétence des secrétaires qui en plus sont très desorganisées..... et grande incompétence des techniciens, sitôt réparée, la chaudière est de nouveau en panne...ils changent des pièces un peu au pif..... du moins cest pas limpression que cela donne.Et aucun professionnalisme quand vous dîtes a une secrétaire que vous nêtes pas satisfaite des prestations et que vous ne renouvellerez pas le contract (très cher en plus), elle vous répond que perdre un client ce nest pas grave ! Alors pourquoi se gêner !!Bref, je DECONSEILLE vivement cette entreprise ou le client est loin dêtre le roi, Mais plutôt une grosse M---E !!
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Société sérieuse, personnel agreable
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Pour linstant je ne peux pas être satisfaite. Auparavant nous étions chez DL gaz racheté par Roussin. Tout à augmenté que ce soit les réparations et les entretiens annuels.Depuis septembre, facture entretien annuel avec révision programmé en octobre. Très bien je paye. En fin daprès-midi je rappelle Roussin..oups on a oublié de vous prévenir notre agent ne pourra pas passer..bon une demi journée de perdue (je travaille aussi!), nouvel entretien programmé fin octobre qui sera annulé aussi en raison durgence de dépannage ailleurs..(annulation 24h avant)Alors..permettez moi davoir des doutes sur votre sérieux . Intervention payée en avance mais non effectuée. Pour les réparations de ma chaudière lannée dernière..bon ben linflation est passée par là. Je regrette la période DL gaz.MaJ: encore une annulation. Trop cest trop. Je casse le contrat et part ailleurs
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec l’entreprise roussin pour l’instillation de ma nouvelle chaudière murale FRISQUET et surtout grand merci aux 2 techniciens pour leur super travail et de qualité de A à Z et je vais aussi remercie le chargé d’affaires technique et commercial monsieur CAPELLI
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Appel mi-août pour un soucis avec la chaudière (45 min avant que leau chaude pointe son nez, ça commence à faire consommer beaucoup trop de litres), rdv programmé le 7 septembre pour un diagnostic : une pièce à remplacer, il faut envoyer le devis à notre propriétaire, ça ne prend normalement pas longtemps denvoyer un devis... il aura fallu 11jours!!!Entre le 7 et le 21 septembre, notre dossier a été perdu, on a rappelé le 11 et le 18... pour quils se bougent à envoyer le devis à notre propriétaire....Le 21 ils remplacent la fameuse pièce.... ce nest pas la bonne.. on va nous facturer 150€ de pièce et déplacement pour rien.. et on se retrouve maintenant 1 mois après le 1er appel, et sans eau chaude...Ce nest pas la 1ère ni la dernière fois quils vont intervenir chez nous mais il y a à chaque fois une nouvelle folie avec notre chaudière...Si cette société nétait pas celle qui soccupe de la résidence, il y a un moment que jen aurais changé.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Ma maman a commandé une pièce pour un entretien pièce commandé en février aucun appel. On est au mois de septembre toujours rien. On a beau appelé il en ont absolument rien a faire. Aucun rappel de leur part quand il nous disent on vous rappel. entreprise a fuire
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation.Nous sommes très satisfaits de cet établissement.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Le jeune qui est venu était à l’heure, très sympa et en plus pédagogueBravo
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons fait un devis pour une Clim, le commercial nous dit que c’est à peu près 3000 euros la Clim et on lui demande pour 3 pose il nous dit environ 12 000 euros ! C’est incompréhensible, il va dans chaque pièce pour mesurer, il refait 3 fois le plan. Il nous a sorti la panoplie du commercial pour endormir les gens. Nous avons fait appel à une autre société vraiment rien avoir ! Personne honnête qui connaît son travail, prix correct 👍 du coup on n’a pu faire mettre nos 3 Clim dans nos chambres. Un conseil si vous voulez mettre une Clim n’allait pas chez eux, à fuir !
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel, la personne qui est venue s impatique.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,suite à une fuite hier soir, les établissements roussin sont intervenus ce matin et ont résolu le problème. ..Bravo et merci de la réactivité de la rapidité et du professionnalisme.Jean-Pierre et Marie Laure
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Technicien compétents et très réactif en cas de problème.Je recommande.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Lintervention est parfaite. Un peu choquant que vous puissiez demander le paiement 2 mois avant lintervention.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Technicien professionnel, ponctuel et à lécoute
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonne réactivité et parfaite connaissance de ma chaudière (Frisquet).
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à féliciter léquipe très professionnelle de Roussin Energies composée de Jordan (le commercial) ainsi que de Stéphane (poseur et le chef de chantier) et de Yann (le 2ème poseur).Ils ont désinstallé ma vieille chaudière et installé une nouvelle chaudière FRISQUET en 2 jours.Depuis le 1er jour de l’établissement du devis jusqu’au jour de l’installation de la chaudière où il a accompagné l’équipe de poseurs, Jordan a toujours été clair, sympathique, disponible et réactif par email ou téléphone.Stéphane et Yann ont été pendant ces 2 jours, ponctuels, discrets, efficaces et précis dans leurs explications.La bonne entente visible de cette équipe est très rassurante en tant que cliente.Je vous les recommande vivement.Merci sincèrement à vous 3.Claire BAJET
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise très compétente, personnel professionnel, agréable et sympathique du commercial aux poseurs sans oublier les secrétaires. Je recommande vivement
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Société locale avec un bon niveau dexpertise, personnel sympa et bon travai.Rien à signaler de négatif.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 3 / 5
L’entretien de la chaudière a été fait par un technicien qui a rendu hors service le système pendant une semaine ( ni chauffage ni eau chaude)… heureusement un deuxième technicien a pu remettre en fonctionnement la chaudière après avoir dû changer toutes les cartes électroniques endommagées lors de la première intervention !
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 1 / 5
Contrat d’entretien chaudière. Plusieurs annulations de rdv la veille pour le lendemain. Avec des secrétaires mal aimables, débordées avec des excuses types.( toujours les mêmes)Uns sonde à changer car signalé depuis 2 ans par le technicien et toujours en attente de commande malgré une multitude de relances de ma part. Le changement de la sonde ne les intéresse pas visiblement, pas assez rentable pour eux. Par contre une réparation à 500€ se fait rapidement. Tout est en mode dégradé dans cette entreprise. Ils n’ont aucun respect pour les clients qui les font vivre.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Ras
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, une intervention chaudière a été réalisée chez moi, pour un changement de pompe. Le Technicien (Michel) a été très reactif, compétent, professionnel, discret.Rare cela mérite d’être signalé
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Désolant. Après une installation de chaudière et 13 ans d’entretien, nous venons de faire le douloureux constat que cette entreprise confond maintenant client … et vache à lait. C’est regrettable.Un radiateur qui chauffe avant le passage du technicien ( pour l’entretien annuel de la chaudière) mais qui ne fonctionne plus une fois « l’entretien » fini. L’entreprise Roussin prend cela pour un concours de circonstances … et facturerait 136€ en cas d’intervention.Voilà comment perdre de fidèles clients.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Intervention rapide et efficace. Technicien très aimable
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Je tiens à saluer leurs grandes aptitudes, non pas en plomberie ou en entretien de système de chauffage, mais à se débarrasser de vieux clients pas suffisamment rémunérateursJe ne conseille pas cette entreprise,
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai appelé pour le bouton bleu sous la chaudière qui était bloqué. A aucun moment, la standardiste qui est débordée par les nombreux appels ma spécifié que le tarif de lintervention était de 130 €. Jaurais refusé dautant que jaurais pu me débrouiller autrement. Imaginez ma stupeur lorsque le technicien ma annoncé le prix pour cette intervention qui a duré 2 minutes. Après négociation, le montant a été ramené a 66 €. Je trouve cette manière de faire malhonnête et ne ferais plus appel à cette entreprise.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 2 / 5
Le service peut savérer aléatoire. Il y a deux ans javais été très content dun débouchage dévacuation évier+sdb (qui remonte sous la baignoire, ça crée un bouchon si on laisse passer des débris). Le technicien avait utilisé un furet électrique et fait tout le nécessaire. 148,50€ quand même. Cette année, jai demandé la même intervention pour le même problème. Le technicien a utilisé un aspirateur, ça a très légèrement amélioré lévacuation sur le moment mais peu de temps après la situation est la même quavant. Pour 154€ cette fois! Et aucune garantie de résultat puisque on me dit que si je redemande une intervention il faut payer une nouvelle fois. Je trouve cela très abusif. Dautant que javais bien demandé une intervention avec furet comme la 1ère fois.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 4 / 5
J ai toujours été satisfaite depuis des années
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel, consciencieux.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Révision complète et sérieuse de linstallation faite par un technicien compétent.
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 5 / 5
très professionnel
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Techniciens efficaces et sympathiques. Installation de climatisation parfaite et pose dun coffre de protection esthétique. Bon duo 😊
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Ecoute attentive, conseil avisé, réalisation rapide, ponctuelle, dun grand professionnalisme. En deux mots : vite et bien ! Compliments aux techniciens et également au service commercial et administratif. J.Deschaux St Egrève
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 1 / 5
Expérience décevante. Je ne recommande pas ce professionnel. En panne deau chaude, le lundi 27 décembre matin, nous avons fait appel à cette entreprise locale, qui nous a proposé un rdv pour le lendemain.Le technicien qui avait visiblement un créneau qui s’était libéré le lundi 27/12 après-midi, nous a appelé pour intervenir chez nous dans le 1/4h, mais n’étant pas à la maison, nous avons préféré garder le rdv du 28.Il est resté 5 mins, pour dire que le pb du chauffe-eau n’était pas de sa compétence que c’était un problème dalimentation électrique.Il n’a pas cherché plus loin mais nous a quand même facturé 130 €uros, sans aucun scrupule.En fait le technicien n’a pas été capable voir que lorigine de la panne provenait de la résistance du ballon. Ce qui devrait faire partie des compétences d’un plombier chauffagiste !Nous avons appelé la direction de cette entreprise pour expliquer la situation et demander ce que notre chèque ne soit pas débitée, mais la direction a préféré conforté l’attitude de son technicien.
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Ayant un entretien annuel chez confort chaleur depuis longtemps, cette entreprise vient dêtre rachetée par ROUSSIN ENERGIE, bien évidement je mattendais a une augmentation du contrat dentretien mais 43 % daugmentation, je sais pas comment il faut le prendre...javais projet de changer mon installation et passer a la pompe a chaleur et pourquoi pas avec cette entreprise, mais la, même pas en rêve ! étant commerçant depuis 32 ans, jimagine mal passer mon entrecôte de 18€ a 26€ du jour au lendemain...je vais en reste la cest trop pitoyable pour moi, je plains juste le personnel repris !
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 5 / 5
Entreprise qui s’occupe de tout chez moi (chaudière, chauffage, fuites)Très réactif
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse.
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 5 / 5
Tres bien il savent bien vous répondre au question que vous leurs demander cest sympa
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 4 / 5
Variete de tacos sympa
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 5 / 5
Après deux années de galère avec dautres sociétés, des devis à faire peur, ROUSSIN est intervenus pour ma chaudière, en deux heures le problème était réglé, simplement, avec une rigueur et un professionnalisme qui deviennent rare.Je recommande roussin à tous mes proches.-commentaire libre-
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 5 / 5
Une intervention très professionnelle et réalisée avec beacoup de soins.
Avis fait le 25/10/2020
Note de : 4 / 5
Très professionnel
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Une intervention de 2 heures facturé 400 euros car il y a un cumul de 2 forfaits indépendant sans matériel facturé.
Avis fait le 23/02/2020
Note de : 5 / 5
Note méritée, lisez bien, suite à fuite sur chauffe eau, téléphone le lundi matin, visite pour constat à 14h00, nouveau chauffe eau lnstallé et en fonction à 17h00, et oui dans la journée, et à 20km de la Sté Roussin, plus rapide, impossible, super équipe, des professionnels....cest la 2ème fois que je fais appel à eux, et 2 fois super satisfait, je recommande La Sté RoussinChalvin Jean Pierre
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 1 / 5
Des voyous triche sur les contrats.A fuir.
Avis fait le 10/10/2018
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette entreprise. Je les ai appelés pour un souci de plomberie sous ma baignoire. Très pro, ponctuels, travail bien fait et bon SAV, et en plus lintervenant était très sympathique. A recommander sans soucis !
Avis fait le 29/05/2018
Note de : 5 / 5
entreprise serieuse avec du personnel competant je vous la recommande !
Avis fait le 18/12/2017
Note de : 5 / 5
Depuis 15 ans, je suis très satisfait du travail réalisé (installation dune chaudière, maintenance, ajout de radiateur, changement de sanitaire, plomberie, ....).
Avis fait le 20/10/2017
Note de : 5 / 5
Cela fait 2 fois que jai à faire avec cet artisan, je suis entièrement satisfaite. Ponctuel, sérieux, très professionnel et intervenant sympathique. Je recommande vraiment
Avis fait le 02/09/2017
Note de : 3 / 5
Sérieux professionnel réactivité bonnes équipe je recommande
Avis fait le 09/12/2016
Note de : 4 / 5
jai fait changer mes radiateurs par cette entreprise, ils sont peu être un peu plus cher que dautres mais connaissant un peu la réputation dentreprise sérieuse je suis passée par eux, travail bien fait. Je les ai averti en catastrophe un vendredi en début daprès midi que la copropriété avait décidé de remettre en route la chaudière , ils mont trouvé une équipe dans la demie heure qui sest rendue sur place afin de vérifié que je n aurais pas de problème lors de la remise en eau (ils sont même arrivés sur place avant nous).
Avis fait le 22/02/2016
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas cette entreprise pour le terrassement !Mauvaise ponctualité du commercial et des ouvrier ,puis une organisation déplorableManque de finition dans le travaille et un SAV qui laisse a désirait