Retrouvez toutes les informations sur S.A.V. Somatelec, votre Service de réparation d'appareils électroménagers, situé ZAC Witry Sud, 8 Bis Rue Rayet-Liénart, 51420 Witry-lès-Reims. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Service de réparation d'appareils électroménagers
Magasin de matériel de surveillance
Service de réparation d'équipements audiovisuels
S.A.V. Somatelec
ZAC Witry Sud, 8 Bis Rue Rayet-Liénart, 51420 Witry-lès-Reims 4.30 (129 avis)Contactez S.A.V. Somatelec
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services sur place
- ❌ Devis en ligne
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:30–12:00 14:00–18:00
- Mercredi 09:30–12:00 14:00–18:00
- Jeudi 09:30–12:00 14:00–18:00
- Vendredi 09:30–12:00 14:00–18:00
- Samedi 10:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Entreprise de réparation et dépannage sérieuse. Personnel compétent, serviable et aimable. Délai tenuJe recommande cette entreprise
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçue, personne très gentille à laccueil.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Personne agréable avec de bons horaires
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Société discrète qui fait un travail que l’on n’imagine pas pour notre plus grande satisfaction. N’hésitez pas à échanger avec leur responsable, il saura faire preuve d’explication et de pédagogie.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 4 / 5
Bien accueilli, le staff est pro .
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Impeccable
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 4 / 5
Bon contact nettement meilleur que la première fois avec le patron. Là des personnes sympas. Bon travail
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Très correct
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 4 / 5
Ras
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
NUL, Se permet d envoyer balader les clients avec mépris quand on hausse le ton alors qu cela fait plus de 10 jours que j étais sans machine a laver, nous sommes aujourd’hui le 10 octobre, ma demande de SAV date du 09.09.2022 auprès de Cdiscount, incapable de comprendre le désarroi des personnes quand ceux ci sont énervés après 10 jours passes sans pouvoir laver leur linge, et refuse de se déplacer pour la réparation, apparemment cet organisme est peut être très serviable pour les livraisons de colis Mondial Relay, pour les dépannages fuyez ce professionnel !!!
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Toute léquipe de Somatelec sest pliée en quatre afin de nous aider suite à une problème de prise en charge de garantie par un grand constructeur délectroménager. Le professionnalisme et lécoute de laccueil, du technicien et de la direction mont énormément rassuré et leurs conseils ont été très constructifs. Un grand merci à eux :)
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 4 / 5
Jy vais pour aller et chercher des colis. Le personnel est très gentil et très sociable toujours avec le sourire je recommande ce point relais
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Point relais: je vais souvent là haut pour récupérer ou déposer des colis. Personnels très agréables, souriants, réactifs, accueillants. C’est un plaisir d’aller là-haut.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 4 / 5
Dépannage de qualitéÉquipe sérieuse
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
Très très bien en plus pas loin de chez moi
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 5 / 5
Parfait pour MR :)
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Personnels au top ♥️
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 1 / 5
Un technicien est venu dépanner la télévision de ma tante de 82ans.Il na pas été capable de trouver la panne alors que finalement, il ne sagissait que du câble dantenne qui avait rendu lâme.Sil avait correctement fait son travail il aurait résolu le problème en moins de cinq minutes.Ça ne la toutefois pas dérangé de facturer 77€ lintervention sans aucunement résoudre le problème.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellent relai colis, rien à redire je recommande. Amabilité rapidité.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 4 / 5
Très bon relais colis sa fait plusieurs fois que j en envoie et jamais déçu.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Service juste parfait et personnel a l écoute
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, vraiment agréable !
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 1 / 5
Trois visites dun technicien pendant la garantie de mon lave vaisselle hot point. Il na jamais trouvé la panne et repartait sans avoir fait quoi que ce soit et biensur sans résoudre le probleme. ( Le chiffre 15 saffichait par défaut) Maintenant qu il nest plus garantie, jai fait appel à un autre dépanneur à mes frais car plus garantie, qui a trouvé la panne déja par téléphone et est venu réparer en 20 minutes. (probleme moteur) Je doute des compétences de votre technicien et surtout de laisser vos clients sans solutions. Comprenez que je ne suis pas content.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
bien
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 5 / 5
Achat dun sèche linge. livraison et commande impeccable. Je recommande cette entreprise.
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
Accueillant et à lécoute 👍🏻😊
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel et très aimable
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 5 / 5
jy vais souvent pour mes envois ou réceptions de colis, le personnel est très aimable je recommande!
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
Jamais été déçu par le Relais Colis la dame de laccueil est très aimable toujours souriante je recommande ce service ils sont toujours de bon conseil et contrairement à certains je trouve que cest tout à fait normal que le relais colis ne soit ouvert que laprès-midi car ce nest pas leur activité principale
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
Jai fait appel au service après vente Somatelec il y a quelques années.Très satisfaite de leurs interventions sur de lélectroménager quil ne mavait pas vendu à lépoque, je leur ai acheté un lave linge en 2017 et dernièrement, un sèche linge.À chaque fois, les conseils de monsieur Jacquemin ont été très précieux et il a su me diriger vers des appareils fiables et correspondant totalement à mes attentes.Leur professionnalisme na dégal que leur amabilité et leur efficacité et cela vaut aussi pour la dame à la réception de latelier.Je ne peux que recommander cette enseigne, tant pour les réparations que pour les achats dappareils électroménagers.
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5
Deux téléviseurs réparés dont un de plus dix ans, cest bien de pouvoir garder ses appareils plutôt que de jeter systématiquement, dautant plus quils ne les avaient pas vendus. Merci pour votre professionnalisme, je men souviendrai pour mes prochains achats.
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 5 / 5
Excellent service de prise en charge dun four en Sav sous garantie Ikéa. Lintervention fut rapide. Les explications sur le problème réparé ont été fournies avec même quelques conseils utiles sur lutilisation de lappareil.Établissement à recommander sans hésiter 👍.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Avis point Relay : accueil très agréable. Personnel sérieux, souriant, serviable et de bon conseil si besoin. Merci à eux. Je recommande vivement ce lieu.
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 1 / 5
Amabilité limite si les clients mondial relay les embêtent, quils arrêtent ce service
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 2 / 5
Lave vaisselle en panne, fuite et code erreur sur le programme court. Le technicien a changé deux pièces apparemment défectueuses pour la coquette somme de 280€!!!! La fuite est réparée mais la panne et le code erreur sur le programme court subsistent! !! Jai fait revenir le technicien qui semble ne pas trouver lorigine de cette panne, qui ma dit quil se renseignerait chez le fabriquant. Et plus aucune nouvelle de sa part! !! Très mécontente! Ny a t il pas une obligation de résultat, surtout après avoir fait payer presque 300€ au client? ??
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 5 / 5
Avis point relais : merci au personnel pour son temps et laide apportée lors de lenvoi de mon colis. Disponible et à lécoute en cas de besoin !
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 5 / 5
Avis point mondial relay: un peu dattente parfois mais toujours serviable et aimable !
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bonnes prestations. Accueil toujours aimable malgré laffluence du au confinement et aux fêtes de fin dannée.Personnel sérieux, toujours à lécoute du client.
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçus pour mes dépôts/ retraits de colis
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 5 / 5
Accueil et service très bien
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 1 / 5
Ce service est une grosse plaisanterie . Le personnel n’est PAS DU TOUT AMABLE, les horaires ne sont pas respectés, la boutique ferme beaucoup trop tôt alors on ne peut venir récupérer nos colis après notre travail ! Le service est déplorable! Pas de bonjour, pas de au revoir, pas de sourire. Je comprends tout à fait que avec les restrictions sanitaires c’est compliqué mais de là à laisser les clients attendre dehors, la nuit et au froid plus de 5 minutes en les regardant, sans même se soucier d’eux c’est inadmissible ! Les conditions sanitaires ne sont pas une excuse pour ne pas ouvrir la porte aux clients et de crier derrière la porte de « regarder les horaires » puis repartir sans même avoir le temps de répondre ! C’est inadmissible ! Bien évidemment personne ne répond au téléphone car ils sont trop occupés à nous ignorer !
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 5 / 5
Enfin une entreprise de service sérieuse et compétente! Télévision Philips défectueuse déposée le 02/10 après ouverture du dossier de SAV directement avec Philips et récupérée en parfait état de fonctionnement le 22/10. Aucun frais à avancer et prise en charge à 100% par la garantie Philips. Jy retournerai sans hésiter et conseille fortement.
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 3 / 5
Horaire douverture non conforme au site. Personne ne réponds au téléphone. Ouverture à 8h30 et sur laffiche cest noté 9h30.
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 5 / 5
Personnels très sympa
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique.
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement Somatelec à Witry-les-Reims. Le personnel est super aimable, accueillant et toujours prêt à rendre service.Avec Mondial Relay, il y a beaucoup de passage; les dames sont toujours très souriantes et disponibles.Cest bien agréable. Merci.
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 5 / 5
Personnel agréable
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 5 / 5
Entreprise très sympathique avec un accueil de qualité qui laisse transparaître le sérieux et limplication des employés dans leurs travaux quotidiens. Le service gratuit mondial relay est particulièrement fondateur de lanimosité du lieu. De telles ressources ne peuvent être que chaudement recommandées et applaudies par la clientèle.Ce service n est évidemment pas comparable à celui de Darko qui se montre moins satisfaisant au niveau rapport qualité/ prix, pour avoir testé les 2.
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service colis. lhôtesse daccueil est très sympathique
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 4 / 5
Pratique pour y récupérer des colis.
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 5 / 5
Bonne gestion Des gens sympas
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
Au top ! Service de dépannage honnête. On ne vous vend pas plus quil ne faut (cest rare de nos jours !) et on vous conseille pour éviter les pannes.Un plus : le dépôt Mondial Relay (il ne faut pas oublier que cest pour rendre service aux personnes et pas linverse !). Le personnel est très aimable et serviable. Je recommande
Avis fait le 23/02/2020
Note de : 2 / 5
Ouvert uniquement pendant les heures de bureau pas pratique
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 5 / 5
Société et personnel plus que recommandables. Après avoir aussi bien tester le point relais, que le service après vente, je suis ravis de connaître cette adresse. Personnel toujours accueillant et a répondre à toute question. Jai été agréablement surpris lors de SAV de ma machine à laver, de trouver une société comme celle ci qui nest pas là pour voler le client comme beaucoup font et apporte une vrai solution a moindre coup !
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 5 / 5
Cliente autant pour le point relais que pour le SAV. Personnel toujours accueillant, souriant et disponible en cas de questionnement.
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 1 / 5
Ils ont changé la dame au comptoir ils ont changé les horaires et attention l’amabilité de la dame
Avis fait le 01/01/2020
Note de : 5 / 5
.parfait
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable.Le technicien ma appelé pour me dire que la panne de ma télévision ne nécessitait pas le rachat dune nouvelle. il ma ensuite rappelé dans laprès-midi pour me dire de venir la récupérer.
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 5 / 5
Bonne prestation surtout avec la dame au comptoir très gentil et à l ecoute
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 5 / 5
Venant plusieurs fois par semaine pour déposer/chercher des colis, Personne toujours agréable à laccueil , jamais eu de souci avec eux, je ne comprend les gens qui se plaignent du personnel 🤔
Avis fait le 04/11/2019
Note de : 5 / 5
Jeffectue des dépôts et retraits de colis chaque semaine.L accueil est parfait, efficace et rapide.Je recommande ce magasin.
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil retrait de colis rapide et efficace je recommande
Avis fait le 01/11/2019
Note de : 1 / 5
Je pense qu il faut revoir l accueil je n ai jamais vu des personnes aussi mal polie même pas de bonjour c est limite si la personne ignore le client.Je pars du principes que le savoir vivre c est primordial.
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 5 / 5
Très efficace et pro
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 4 / 5
Bon accueil & conseils
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 5 / 5
Très accueillants, sympathiques, je recommande sans hésiter.
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 5 / 5
Rapide et disponibles pour le retrait de colis. Professionnels pour les ventes.
Avis fait le 15/08/2019
Note de : 5 / 5
Un personnel très aimable et toujours à lécoute du client ainsi quun établissement propre et accueillant! Nos demandes sont prises en charge rapidement et efficacement, je recommande fortement ce SAV de dépannage! Les bonnes entreprises de services comme celles ci se font malheureusement rares de nos jours.
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 5 / 5
très bon accueil et grande disponibilité
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 5 / 5
Personnes très compétentes et très sympathiques
Avis fait le 23/05/2019
Note de : 5 / 5
personnel sympa et accueillant. les horaires pour les colis sont affichés sur le site. il faut bien respecter et cest normal. bon courage à léquipe.
Avis fait le 21/04/2019
Note de : 5 / 5
Très professionnel, et très honnête, au besoin je sais à qui faire appel !!! 👌
Avis fait le 16/04/2019
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace et très sympathique . Donne de très bon conseil sur les produits dentretien professionnel par la même occasion. Je les recommande activement...
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 5 / 5
Rapide, très gentil, toujours disponible et toujours un mot aimable je recommande vivement.
Avis fait le 30/01/2019
Note de : 5 / 5
Je m’y rend régulièrement pour le service mondial Relay, j’ai toujours eu un super accueil: sourire et bienveillance sont toujours au rendez-vous! Merci !
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 4 / 5
Réparateur et point relay à Witry-lès-Reims
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 1 / 5
Jy vais régulièrement pour des envois de colis ( mondial relay ) et pour en récupérer.Le personnel est très sympathique et ils sont ouverts 6 jours/ 7.... Ça cétait avant....Maintenant , je ny vais plus du tout car ils refusent de prendre en charge les colis après 17 h.... Trop de travail... 👎👎👎
Avis fait le 06/11/2018
Note de : 5 / 5
Excellent SAV technicien aimable, discret et compétent. De plus on nous donne plein dastuces et conseils
Avis fait le 09/04/2018
Note de : 3 / 5
Bien