Retrouvez toutes les informations sur SA Vanny – TROYES, votre Cuisiniste, situé 9Bis Rue des Vignes, 10410 Villechétif. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Contactez SA Vanny – TROYES
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–12:00 14:00–18:30
- Mardi 09:30–12:00 14:00–18:30
- Mercredi 09:30–12:00 14:00–18:30
- Jeudi 09:30–12:00 14:00–18:30
- Vendredi 09:30–12:00 14:00–18:30
- Samedi 09:30–12:00 14:00–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Quelle déception !! Sur le papier tout est parfait, la réalité en est loin.Et à mon sens cela est inacceptable.L’agence de Villechetif n’a aucune considération pour ses clients, prestation d’installation de mauvaise qualité, SAV et suivi du même niveau.Si c’est un chantier à plusieurs milliers d’euros, passez votre chemin.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour merci beaucoup excellente accueil
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Service de qualité, à lécoute et qui apporte une aide précieuse au client si besoin.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Poêle godin model Eliot acheté il y a 6 ans, j’en suis ravi. Très arrangeant et de bon conseils. Je recommande vivement
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Après visite dans le magasin, le rendez vous du commercial a été rapide. Affaire conclue. A la pose du poêle, les employés ont été professionnels.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
Commande longue mais entreprise avec du bon matériel, technicien très professionnels et sympathiques !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé, aides aux démarches pour les aides, disponibilités de laccueil, du vendeur, JE RECOMMANDE sans hésitation.....
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Francis Barberet, excellent professionnel, a bien compris notre projet et nous a bien conseillé. Commande passée le jour même . Prochaine étape la réalisation ! A bientôt.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Une Etoile cest déjà trop, SERVICE ZERO. Tout comme à lépoque ou vous avez posé la cheminée (une partie verte au lieu dêtre rouge jamais remplacée).Et aujourdhui, 8 mois dattente pour remplacer une vitre cassée et du personnel menaçant au téléphone...Comprenez mon désarrois..Je déconseille fortement de passer par cette societé bancale Très cordialement.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
28/10/20 accueil exécrable par une dame, aucune politesse ni regard, pas de sourire ni damabilité. Elle nous a même agressée en nous criant dessus quand nous avons décidé de partir, ce qui nous paraissait la seule chose possible... jusquà présent nous navions jamais eu de soucis ici cest donc un réel problème de personnel ce jour. Le regard du chien était plus amical.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil téléphonique et conseils éclairés du technicien sans obligation dachat.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Installation de 2 poelesTrès satisfait de la prestation. Équipe de pose sympathique. A conseiller
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, personnel disponibleUn grand merci .
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon conseils bien accompagné dans les démarches très bon accueil
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et un très bon accompagnement. Je recommande sans problème
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Deux personnes très agréables
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonne installation par des professionnels
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Personne très compétente à l’écoute du client et très agréable !
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Remplacement d un insert par un poêle à bois. Très satisfait de l agence de Villechetif .Monsieur Barberet a respecté les délais et est très compétent pour nous guider dans les démarches. Installation rapide et soignée
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne entreprise. Toute léquipe et M. Barberet en particulier ont été parfaits dans létablissement et le suivi de notre projet. Nous sommes ravis.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur pour son professionnalisme et ses bons conseils pour un poêle à bois.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Bien renseigné bien accompagné dans les démarches très bon accueil je recommande fortement.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Avons fait lacquisition dun poêle Godin il y a maintenant 1 an . Nous en sommes très satisfait ainsi que de la pose et du service après vente
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très sérieux et appliqués je recommande a 100%
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Superbe équipe prise en charge et pose nickel ainsi que le ménage
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Bien conseillé, bon produit.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Responsable très accueillantEt symphatique et commercialJe le recommande
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse. Personnel très sympathique. Je recommande sans hésiter.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
SAV inexistant! Nous avons eu besoin de commander une pièce pour notre poêle fin septembre. Plusieurs relances apres nous apprenons que la pièce n’a jamais été commandée! Une honte!!! Nous avons tourné avec des radiateurs électriques tout l’hiver, merci Godin! Nous aurions su dès le départ nous aurions envisagé une autre solution!
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup très belle personne pour voutre aide
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent je recommande fortement
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
achat poêle Godin à bois, coloris prune.je remercie les installateurs, travaille très soigné.petite flambée le soir même, un vrai bonheur.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du produit accueil au top et personnels de pause très sympathique je recommande vivement
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse. Les produits vendus sont dune grande qualité. Un personnel agréable, à lécoute et très professionnel.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !! En octobre je commande des pièces pour mon poêle à granulés novembre décembre janvier passe et toujours rien …. Je demande le remboursement on me balade j’appelle mais on ne me rappelle jamais ! Obligé de passer part la boutique de Reims pour faire bouger les choses car il refuse de me rembourser !!! Car j’ai besoin de ma pièce maintenant car au mois de juillet je ne chauffe plus ma maison !J’ai dû me fâcher et les menacer avec les lois pour avoir mon remboursement !!! Une honte a fuir !!!!!
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent commercial, de très bon conseil !!
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Depuis notre premier passage au magasin de Troyes où nous avons été accueilli chaleureusement, jusquà la pose de notre Poêle à granule... tout a été que pur satisfaction.Le commercial, Mr BARBERET ainsi que son équipe de poseurs ont été à lécoute de nos attentes, et cela malgré la situation de crise actuelle.Nous sommes entièrement satisfait de notre Poêle MAXIMUS.Merci encore,
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Ponctuel au rendez-vous, de très bon conseils. Satisfait de notre achat.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 2 / 5
Professionnellement très moyen, on vous raccroche au nez.Compliqué le SAV 🥴
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bien renseigné, je recommande.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil - excellent service commercial avec de bons conseils.Produit de très bonne qualité et très bel esthétique.Le personnel a su trouver des compromis face à la situation de crise et le temps dattente très long pour la fabrication des produits.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis de lacquisition de notre poele artémis.Nous avons été bien conseillés par les commerciaux du site villechétif.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très disponible aimable et attentionné
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Tres satisfaite du vendeur merci
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Achat dun poêle le 22 juillet, nous avons été très bien accueilli ,y à plus quà attendre la pose
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise à lécoute du client, jai été reçu par un conseiller qui ma présenté plusieurs produits de chauffage et ma expliqué dans le détail les différentes possibilités et configuration applicables à mon projet, je recommande vivement cet établissement sérieux et très professionnel, je leur confie mon projet.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Jai fais appel à la SA Vanny de troyes pour un projet damélioration de mon chauffage bois. Il mon aidé à trouver la solution adéquate pour mon poele Godin en étant a mon écoute. Je suis très satisfait de leur professionnalisme et engagement client. Bravo à vous, je vous recommande chaleureusement.
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
très professionnel, je recommande, aide au montage dossier daide
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 5 / 5
Une très belle expérience avec Vanny Troyes, Des professionnels à lécoute et un SAV performant.
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 5 / 5
Professionnel et sympathique
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Merci de votre gentillesse.
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille très fortement cette entreprisePoêle acheté il y a 2 ans, depuis des dysfonctionnements. Cela arrive mais il n’y a AUCUN service après vente. Quand un technicien se déplace, aucune compréhension du dysfonctionnement et malgré les essais, aucun rétablissement… à croire qu’ils attendent la fin de la garantie pour trouver la panne et vendre des pièces pour réparer!Cerise sur le gâteau, cela fait maintenant 4 semaines que j’attends que l’on me rappelle!!! Sur que maintenant que l’hiver est terminé….Je ne regrette plus maintenant d’avoir souscrit un contrat protection juridique, je ne me soucierais pas de la suiteA FUIR
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
De très bon conseil .Suivi dès le début de la commande à la livraison et administrativement.SAV RAS . Espérons que ça dure 😉
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été bien conseillé par un professionnel, nous sommes très satisfait de notre achat SAV très rapide explication de l’utilisation de l’appareil. Nous recommandons ce professionnel sans hésitation, très à l’écoute du client. Personne très sympathique.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
les Ets Vanny ( Troyes) viennent de nous installer un poêle , nous sommes très satisfait , le personnel que ce soit le représentant et lesposeurs sont très à lécoute , le représentant a effectué lui même la démarche pour la prime rénove , nous tenons à le remercier ,ainsi que toute léquipe.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Excellents conseils et grande disponibilité de Mr BARBERET concernant la vente et prise en main dun poêle à pellets. Très professionnel.
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 5 / 5
Grand merci au personnel, plus particulièrement à M BARBARET, qui vraiment sintéresse à vous et fait le maximum pour vous satisfaire.
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil au magasin et très professionnel en temps que qualité de produits et relationnel pour les démarches administratives.
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes très heureux de lachat de notre poêle ! Le poêle est très beau et de qualité. Je recommande et merci au commercial pour ses conseils et son écoute suite à nos questions.
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Merci au responsable d’avoir prit son temps pour nous conseiller , aider dans les démarches administratives .Je recommande
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 1 / 5
Très décevant, commerciale préconise des pièces à remplacer ( très chers ) suite à un diagnostic de sa part dès que le poêle nest plus sous garantie alors quune erreur a été produite lors de l entretien du poele par le SAV Vanny.Problème résolu par la concurrence sans aucun frais juste en remettant une pièces qui a été tordue par un technicien lors de la maintenance annuel. Passez votre chemin le service Vanny est déplorableLe commercial gérant nest pas correct avec les clients qui contredisent le diagnostic de sa part limite jusquaux insultes cette personne ne se met pas à la place des clientsJe pense que larquebuse Godin mérite une meilleur notoriété et un meilleur service sur Troyes
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bien reçue au magasin, aide au démarches administratives, Monsieur Barberet Très professionnels, connaît bien sont travail, ainsi que les poseurs.Je conseil cette société
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 3 / 5
J ai cassé la poignée de porte de l insert de mon poêle constance Godin. Plus de 6 semaines après la commande de la pièce toujours rien! Donc poêle inutilisable. Avant d acquérir un appareil Godin pensez aux délais du SAV !
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 5 / 5
Excellente prestation de service amabilité et compétence.
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et échange, produit de qualité, beaucoup de professionnalisme. Design du poêle villeteau vraiment très beau.
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au magasin ,Nous avons été très bien conseillé par mr barberet pour notre projet et le suivi ...Je recommande fortement sa vanny troyes .
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Pour mon poêle à pellets, satisfait à toutes les étapes. Devis, conseil, montage, mise en route et fonctionnement au quotidien. Bon investissement.
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
Service client irréprochable, aide dans les démarches administratives, très bonne qualité du produit. Je recommande
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse et compétente. Le responsable a pris le temps de nous conseiller et de répondre à toutes nos questions dans le cadre dune visite à notre domicile pour nous guider dans notre choix. Installateurs compétents, pose rapide et efficace de notre poêle à granulés ESTRAY le 24 décembre au matin (beau cadeau de noêl !!). Très belle chaleur, esthétisme, confort . Nous sommes tout-à-fait satisfaits de notre achat
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 4 / 5
sollicité pour un avis technique; réponse rapide; conseils sérieux et pertinents.
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
bien conseillè sur le model de poeleinstalation de qualité effectuée dans les delaisentreprise serieuse à recommander sans hesiter
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil au magasin. Le personnel est de très bons conseils et très sympathique. Poele reçu dans le délai donné. Nous sommes satisfaits de notre poele à granules GOdin ainsi que de l installation. Nous recommandons.
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 5 / 5
Pour une vitre de poêleÀ l écoute, réactif, rapide et très professionnelleMerci
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 5 / 5
Agence de très bon conseil. M. Barberet, le commercial responsable écoute bien les besoins de ses clients.Concernant la pose : faite dans les temps et par des vrais professionnels.
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté il y a quelques années un poêle chez eux. Notre vitre sest cassée récemment et ils sont intervenus rapidement. Service rapide et serieux également. Nous recommandons.
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 1 / 5
😂😂,la rigolade... franchement je ny mettrai plus un pied...jai acheté un beau poêle à 5000 euros,en faïence et tout...javais précisé que ma maison était dune grande surface,et jétais prêt à mettre plus cher pour être sûr de tout chauffer..et le soit disant connaisseur me dit..vous inquiétez pas un 14 kW suffit..😂😅.. résultats ça chauffe même pas tout le bas..ça monte même pas la moitié de lescalier.. plus quà le revendre cest super !! Pi vla la pause 🤔🤔...conseil,changez de métier !!
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse. Le SAV est totalement irréprochable. J ai une telle expérience positive avec eux que je n arrive pas à comprendre les avis négatifs qui sont mis ici. Personne ne m a obligé à faire l entretien du poêle chez eux, et néanmoins dès que j ai une question ou un soucis ils sont très réactifs et savent se rendre disponibles. Dans le nettoyage du poêle j ai bêtement oublié un détail important. (La boîte à fumée). Le commercial, apprenant mes problèmes s est rendu disponible le surlendemain de mon appel malgré un planning chargé pour un chauffagiste (et oui c est l hiver).Il a passé 1heure à vérifier que tout était en ordre et n est repartit que quand le poêle tournait depuis 30mn sans s arrêter. Vous pouvez y aller les yeux fermés de mon point de vue ils sont très méritant.
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de notre Godin, personnel de très bon service et pro juste un petit moins pour la pose, l’équipe qui est intervenue n’avait pas la bonne échelle .. heureusement nous en avions une .Très bon service après vente !
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’installation du poêle malgré la difficulté (cheminée de 10m)
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 1 / 5
Le responsable de Vanny Troyes augmente sa note sur Google en laissant des avis sur sa propre boutique avec 5 étoiles bien sur et dénigre les concurrents Pouchain (voir les commentaires de Francis Barberet). Ça fait de la peine... Par contre je tiens à préciser que pour une fois, suite au commentaire laissé, il recontacte dans la journée (du jamais vu) pour menacer et donner son avis sur mon commentaire à la noix. Bravo !
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 1 / 5
Fuyez !!Je constate que je ne suis pas le seule à le penser, le SAV est déplorable !On ne nous recontacte jamais suite aux nombreux mails, messages vocaux..Commande effectuée en février et toujours pas réceptionnée. Honteux !
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 5 / 5
Bien accueilli bien conseilléVendeur très aimableJe recommande cette enseigne
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait de tout les conseils et de bon services je recommande.
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un poil à granulés il y a maintenant 3 ans et il fonctionne très bien.Ile gérant est de très bon conseil, réactif face à un problème, connait ses produits.De plus, la bougie de préchauffage à lâché au bout de 1 an et demi (pièce dusure, mais peut être du à un allumage trop intensif) et le gérant est venu dans la journée même nous la changer lui même et bien sur le poil était sous garanti donc cela na pratiquement eu aucun impact !!RAS à signaler à ce jour.Je recommande donc la boutique.
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 1 / 5
Cette enseigne vend du rêve. Jai acheté chez eux il ny a pas si longtemps car le patron mavait correctement reçu et ma vendu de belles paroles.Au final au moindre souci on ne peut plus compter sur cette entreprise!! Aucun SAV, une relation exécrable après avoir perçu largent.Je DÉCONSEILLE fortement dacheter chez eux .. aussi on ne vous dit pas tout car lentretien doit être fait par eux sinon adieu à la garantie !!! (Pour information il n est rien inscrit sur le contrat donc cest une belle arnaque)
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 1 / 5
Nous étions satisfaits à l’achat. Cependant, pour le SAV très déçu !!! Suite à l’annonce du problème (plaque installé fin 2018 qui a bougé avec le temps) par des visites en magasins et des appels téléphoniques, personne ne prends la peine de rappeler « je n’ai pas que ça à faire » d’après le patron !Il ne veut pas intervenir alors que la société externe qui a effectué l’entretien à mon domicile ne touche absolument pas à cette plaque !Le patron n’informe pas également les clients à la vente que l’on doit obligatoirement faire l’entretien du poêle chez eux (alors que cela n’est pas noté sur les conditions générales de ventes), il ne souhaite donc pas faire intervenir la garantie... Je déconseille fortement !
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon accueilTrès proA recommander
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfait et ne pouvons que recommander cette enseigne. Commercial sympathique disponible et réactif.
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 5 / 5
Réactif, respectueux du délai et en plus...très sympathique !! merci
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 5 / 5
Prestations très satisfaisante de la vente à linstallationConseils et sympathie au RDV pour le vendeurInstallateurs ponctuels efficaces organisés et sympas eux aussiUne bonne adresse .
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 5 / 5
Excellent travail, avec un planning respecté.merci
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 5 / 5
Très bon établissement que je conseille sans soucis. Que ce soit le gérant, la secrétaire ou les poseurs, tous ont été sympathiques et patients(javoue que je leur ai demandé plus dun papier ou renseignement 😅). Donc tous de très bons professionnels que je recommande sans soucis. Et pour linsert posé il y a un mois, je nai eu aucun soucis, et il nétait pas plus le cher des devis que javais fait auprès de plusieurs entreprise.Encore merci beaucoup à toute léquipe
Avis fait le 16/01/2018
Note de : 5 / 5
Quand on est déçu , il faut le dire , autant quand on est agréablement surpris , on le dit aussi .Après un feu de conduit et fermeture au 21 décembre 2017, Mr Barberet prend compte du désastre commercial et arrête une date au 15 janvier travaux effectués .Son équipe est arrivée à 11h00 pour finir le tubage sur 2 étages vers 15h00 , rapides , pros et sympas ( Marco pour les conseils de coffrage ) , un grand merci à la s a Vanny de Villechétif , grace à vous , je reprends mon commerce moins d un mois après sinistre .......Bravo !
Avis fait le 02/12/2017
Note de : 5 / 5
je pense que google devrait demander une copie de facture avant de publier les avis de certaines personne comme le font dautres site pour être sur de la veracite des commentaires comme ce monsieur mohamed qui nest même pas client de la sa vanny commentaire copie conforme de son ami Mr N guyen en fait larnaque est ce monsieur mohamed
Avis fait le 17/11/2017
Note de : 4 / 5
Dépanné rapidement , bonne prestation, personnes agréables