SAGA Mercedes-Benz

yacine B.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 4 / 5

Bonne accueille, personnel très agréable

Hakim X.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5

Je mets une étoile à défauts de pouvoir en mettre moins -5 . Carrossier très incompétent et arrogant .Mr Nordine Benslimane refuse de faire ma voiture alors que l’expert envoi les prise en charge . Gonfle anormalement le prix de la facture , n’ai pas capable de faire la couleur préconisée par le constructeur, bref une arnaque et une catastrophe . Je vous conseille vivement et réellement de pas vous aventurer là bas du moins pour la carrosserie .

Auphely D.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 2 / 5

Un accueil catastrophique !!!! Une expérience CATASTROPHIQUE avec une mercedes, aux vue du prix des vehicuô s’attend au service qui va avecUn « conseillé » ou garagiste pas aimable qui pointe du doigt la ou nous devons aller sans communiquer. Petit clin d’œil au « c’est logique » (dit par ce conseillé ou garagiste ou carossier) dit au téléphone !

Crea I.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5

Latelier de carrosserie Mercedes de Montgeron réalise une prestation impeccable et rapide.Le personnel est joignable sans difficulté et il est attentif aux clients.Un grand merci à Monsieur Benslimane pour son écoute, son professionnalisme et sa gentillesse.M. Squalli

Sébastien S. T.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5

Jai une classe E de 2018 avec 317 000km, toujours entretenu dans le réseau, habituellement à gge st germain qui malheureusement à fermé.Je suis donc allé à gge de montgeron, mais alors la... grande surprise rien à voir avec saint germain, la surfacturation est au rendez-vous. Je me suis présenté pour un défaut dad-blue, je voulais savoir si le problème venait du capteur, du réservoir ou de la pompe. Résultat :- Test Rapide 0,2h -> 29.80€ ht- Tension de bord maintenir 0,1h -> 14,90€ ht- Contrôler composant système ad blue -> 1h 149€ ht A presque 180€ttc de lheure vous trouvez ça normal de me facturer presque 18€ttc pour maintenir la tension de ma batterie (qui est en bon état) ? Sans parler de ce test rapide (LOL) à plus de 35€ ttc en plus des 1h de main dœuvre... 1,2h pour trouver ce problème ? Sérieusement ? Soit vous êtes incroyablement incompétent soit vous êtes des escrocs. Jai bien ma petite idée sur la question... Comme expliqué à la personne de laccueil je nai pas de problème avec le taux horaire mais bien avec le temps facturé. De plus habituellement javais systématiquement un appel de Mercedes pour savoir comment cétait passé la prestation, comme par hasard pas cette fois. Impossible de parler à un responsable et mes messages sur votre Facebook restent sans réponse. Jai fais une réclamation à Mercedes France, linterlocutrice ne comprenais rien, je demande simplement à mentretenir avec un responsable.Voila presque 2 mois que je suis seul au monde. Au vu des nombreux problèmes avec mes collègues depuis quelques temps, jai bien compris la volonté de Mercedes de ne plus travailler avec les taxis. A mon grand regret, étant extrêmement déçu de la situation la prochaine ne sera surement pas une Mercedes ! Le SAV nest vraiment plus à la hauteur.Vous venez de perdre un client de plus. Je pèse mes mots, cest réellement une concession descroc à fuir. à ce jour, le 16/12/23 je reste toujours dans lattente dêtre rappelé. Sébastien Ménicot

angele P.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5

Jai récemment eu une expérience désastreuse avec le garage saga Montgeron Mercedes. Le service client était tout simplement inacceptable. Jai contacté léquipe pour résoudre un problème avec un entretien , et au lieu de moffrir une assistance utile, on m’a dit qu’on pouvait pas traiter ma demande. Le véhicule est sorti de révision avec des plaquettes de freins bousillé c’est est inacceptable (+70% usure), teste de route, révision personne n’a rien fait et leur seul réponse « vous attendez quoi de nous « et « nous ne sommes pas responsables «  je pense que c’est inacceptable. J’aurais aimé être au moins notifié que le véhicule avait les plaquettes de freins à faire, ni recommandé, ni expliquer rien comme si les plaquettes était en bonne état. Le voyant de plaquettes c’est allumé seulement 3 semaines après l’entretien.Je précise également qu’aucune facture n’a voulu être fourni ni ordre de réparation ce qui est inacceptable pour une marque comme celle là. Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme et dempathie de Mercedes. Cette expérience a complètement terni mon opinion sur la marque, et je ne recommanderais pas leurs services à qui que ce soit.

monique L.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5

Très pro

F.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Monsieur Pereira Marcel pour ses conseils et disponibilité

Dieudonne D.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5

Très satisfait du travail effectué sur ma mercedez GL350. Entrée pour une révision Constructeur A0, elle y est sortie comme neuve. Laccueil a été sympa et un véhicule de remplacement prévu. Merci à léquipe SAGA-GGE

Michel V.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5

N ont pas remplacé les disques et plaquettes et voir problème ad blue pour cause pas eu le temps ....j ai perdu 2 jours et frais de location de voiture...Ils n ont rien fait!!

D B.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5

Les techniciens ne sont pas à la hauteur de la marque! très mauvaise expérience, ne connaissent pas leur travail, juste bon a changer une batterie ou faire une vidange. A éviter. Je reste à la disposition de la direction et non pas à des sous-fifres pour mexpliquer sur le sujet.

Thiruarul S.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5

Je suis surpris de leurs rapidité javais un problème sur mon moteur et il lon trouvé en 1 journée les réparation on durée 2 jours cest une super compagnie et merci à la dame qui été très accueillante !!

M R.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5

Si vous avez le malheur davoir un accident nécessitant des travaux sur la carrosserie, SURTOUT mais SOURTOUT, nallez pas dans ce garage Le service est déplorableLe personnel est désagréableLe travail est écœurant (voir même, on vous ment sur la réalité des travaux effectués) avec une multitude de malfaçons On dit souvent quun client insatisfait le dit 7 fois plus quun client insatisfait, sachez que dans ce garage on en a rien à faire de votre avis Pour ma part, si un jour quelquun peut mexpliquer comment après avoir repeint un élément de ma voiture, il y a des micro-rayures, des impacts de cailloux et des rayures qui se prolongent sur laile...Si quelquun peut me donner une explication rationnelle, mathématique et logique à ce travail bâclé mais surtout, avec du mensonge à la clef... Je linvite au restau avec plaisir ! Et on vous répond si vous me dites de corriger, je corrige - mais mon ami, est-ce une question quon pose à un client qui voit les malfaçons dès la livraison après travaux ?Avec à la clef Monsieur, si vous nêtes pas satisfait, ne revenez plus ici, cherchez un autre garage...Heureusement que cest lassurance qui paie, sinon ça aurait fini en combat de boxe cette histoire Cest triste de voir, que le service client chez Mercedes est semblable à un garage low-cost de quartierPendant quelques minutes, jai eu un moment dégarement visuelle, en me disant que le logo sur le teeshirt du bonhomme nest pas un vrai, cest pas possible - mais après avoir frotté mes yeux, jétais bien au garage Mercedes de Montgeron Enfin, si vous avez été victime dune histoire similaire, faites comme moi et faites une contre expertise pour constaté ce qui a été VRAIMENT fait sur le véhicule. Cest en cours et jespère de tout cœur que mes soupçons ne soient pas vrais Croyez moi, faites confiance à mon avis, je vous économise du temps, du stresse et surtout quon vous prenne pour un idiot Jai pris un réel plaisir à écrire ce roman, merci pour cette inspiration que vous mavez donnéEn espérant avoir égayé votre journée par ce beau témoignage... Si vous souhaitez un garage fiable : C.B.S à Savigny-sur-Orge Cordialement et courage à tous les malheureux qui mettent les pieds là-bas

L.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5

Nul. Je me présente ce jour pour prendre un rdv pour l entretient et avoir des infos sur leur contrat d’entretien. Il est 17h30.Plus personne pour me renseigner alors que c’est sensé être ouvert jusqu’à à 19h.Pour le rendez vous pareil on me dis «  j enregistré votre demande et vous allez être rappelle par le service concerné ! »A quoi servent ils alors si on ne peut plus prendre de rendez vous sur place.Je repars sans avoir obtenu les renseignements demandés. Mercedes GGE ce est plus ce que c’était. Dommage

Said O.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5

Dans un premier temps bien reçu mais rapidement très déçu car il nont pas honoré le rendez convenu pour une géométrie sur mon classe v. Ia réceptionniste me suggère de laisser le véhicule pour le lendemain voir plus alors que nous avions convenu un rendez-vous en attendu. Elle a quand même essayé mais sans succès cétait une perte du temps. Pas de prix fixe mais au temps passé 180€ ttc/heure. Doù le véhicule doit passé au moins une nuit. Un rendez-vous est pris chez un concurrent pour 135€ TTC.Bonne chance les gars.

F.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5

Super écoute et réparation sur place immédiate Merci beaucoup

Arnaud H.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5

Catastrophique du début à la finÀ fuir

Jean P. T.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5

Tres déçu de la prestation de ce garage Mercedes sollicité pour identifier un bruit parasite à lavant de ma Class B . Au total 3 h de recherche pour un diagnostic damortisseur HS alors qu ils sont neufs. 250 Euros pour rien . Réclamation auprès de mercedes qui n a rien donnée .

abdelmalik B.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5

Rdv pris et pas de pièce disponible. Pas prévenu en amont, pas de solution surplace, pas de SAV. Bref entre approximations et amateurisme… pas à la hauteur du positionnement de la marque. Petite étoile pour le café.

Snc H.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5

Merci beaucoup Monsieur Ben Silmane et son équipe au service carrosserie.Excellent accueil, prise en charge rapide et efficace, véhicule récupéré rapidement et nettoyé.Ça fait tellement du bien d’avoir ce niveau de service!