Retrouvez toutes les informations sur SAGA Mercedes-Benz Arras, votre Garage automobile, situé 850 D60, 62217 Beaurains. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Garage automobile
Atelier de réparation automobile
Concessionnaire automobile
Atelier de carrosserie automobile
Vendeur de voitures d'occasion
Magasin de pièces de rechange automobiles
Concessionnaire Mercedes-Benz
SAGA Mercedes-Benz Arras
850 D60, 62217 Beaurains 4.70 (686 avis)Contactez SAGA Mercedes-Benz Arras
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été livré de mon Mercedes Classe B hier. J’ai été très satisfait du vendeur M.Leleu qui a pris le temps de m’expliquer tous les boutons, toutes les fonctions et toutes les options de mon véhicule.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Réceptionniste vraiment charmante et professionnelle.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe à l’écoute réactive professionnelle… entre pros que demander de plus ?
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
De la réactivité dans le professionnalisme de la première visite à la remise des clefs .
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu, merci à toute léquipe de cette concession et Sylvain pour sa disponibilité et son professionnalisme.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon professionnel qui a répondu à nos attentes.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Super service, amabilité et disponibilité du commercial Sylvain D. ! Je recommande cette concession
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnels.La commerciale voiture d occasion à su nous guider dans notre choix
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe efficace et toujours disponible même sans rendez vous !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne concessionPersonnel sympathique
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Service de qualité avec une grande attention.Je recommande cette concession.Merci à toute léquipe.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait, merci pour tout 😄
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Ma conseillère de vente Lyse HURLUS a vraiment été très professionnelle.Soucieuse en permanence de la satisfaction du client.Elle a su et continue à se rendre disponible quand cela est nécessaire.Par contre un grand bémol au niveau de la préparation de mon véhicule.Le préparateur n’a pas pris la peine de le nettoyer, de le traiter, et de le désinfecter de l’extérieur.Beaucoup de tâches apparentes.Mais dès que nous sommes revenus voir Lise pour lui montrer ses tâches apparentes, elle a directement pris en charge ce problème et nous a rendu le véhicule comme neuve
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellentes prestation, accueil chaleureux. Prise en charge rapide devis à l appuis.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Contacté pour un véhicule doccasion avec reprisecest moi qui doit relancer et toujours sans réponse à ce jour . Pour ma part je passe mon tour avec vous vous me faites perdre du temps
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Superbe expérience! Venus voir un véhicule sur le site SAGA, coup de cœur!Superbe occasion! Mais ça ne fait pas tout, Sylvain disponible et arrangeant! Un commercial au top…Préparation du véhicule exceptionnelle, comme neuve, merci aux équipes de l’atelier…Bref, parfait!
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait comme toujours 👍
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute du client et très serviable et de bon conseil ! Je recommande cette concession sans réserve pour vos entretiens
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Une excellente équipe accueillante efficace et déterminée à résoudre la problématique des clients. Bravo et merci !
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Véhicule doccasion classe A. Premier achat chez Mercedes je suis déçus sur le service rendu.La prestation reste à désirer demande de retouche de peinture 15 jours avant la livraison non faite le jour de la réception ( retouches de peinture faite par la conseillère commerciale). Tapis troué, double des clés pas reçu de la part de la concession de Dunkerque, tout ces détails se prépare en amont. Le client doit être satisfait et ne pas perdre son temps à chercher les défauts.Réception du véhicule fuite dhuile, cela ne devrait pas arriver. La prestation pour une marque comme Mercedes nest pas à la hauteur des garages de marques françaises. Le client doit se sentir en confiance et satisfait de son achat. Après tout ces détails on reste dans le doute...
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait comme d’habitude.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Personne très gentille très professionnelle
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
À visiter sans modérationDu conseil à mon achat tout était parfaitMerci beaucoup à vous
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon relationnel du conseiller commercial. Concession à la hauteur de ses exigences.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et prestation parfaite.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Visite au garage après midi vendeur sur son ordinateur ne lève pas la tête pas de bonjour je vais donc voir ailleurs !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Comme à chaque visite , j’ai été très bien accueilli et conseillé ….Ma visite était sans rdv , pour une crevaison …sincèrement je les remercie d’être disponible
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
garage au topMr Vanderbecq est exceptionnelmerci
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
le client est choyé et tout est bien expliqué pour quil comprenne les fonctionnalites de la voitureambiance chaleureuse
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil qualité de service impeccable merci à toute l équipe
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu, jai obtenu des conseils et des réponses à mes questions et lentretien de mon véhicule a été réalisé conformément à mes attentes.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Un service de qualité, je recommande vivement.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service. À l écoute des clients.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon relationnel le renouveau paieMr Vanderbecq Franck juste parfaitMerci pour ton professionnalismeCordialement
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, explication clair et net, on peut le rappeler facilement, disponible pour le client
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Concession incroyable et très moderne,Accueil et service au top !Un grand merci à Richard qui a su répondre à toutes nos exigences avec un très grand professionnalisme.Je recommande vivement !
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un accueil et une prise en charge parfaite,ludovic, Michel et geoffrey qui se sont très bien occupé de moi.merci à léquipe.Excellent service.A la hauteur de la marque.ce qui nest pas le cas partout au sein du même groupe.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par une équipe de professionnels souriant et agréable
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
J ai adoré
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Super pro , rapide . A l’écoute des clients . Je reviendrais
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de nôtre vendeur Mr Richard. Toujours très réactif pour répondre à nos diverses questions et demandes. Un contact humain au top !!!Et un contrat de vente sans ambiguïté où tout est bien stipulé. Ce qui est dit , est noté.Encore merci à vous !Nous sommes très satisfait de nôtre achat, et Mr Richard a pensé à un cadeau pour nôtre fils de 3 ans qui était aux anges. Cela fait toujours plaisir les intentions comme celle ci. Un super accueil de tous les membres de la concession. Celle ci est d ailleurs très belle, et moderne. Pour un second achat de cette marque, mais la première fois à cette concession, nous la recommandons sans hésiter.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Très très satisfaite
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, un moment agréable et la voiture conforme à nos envies !
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
J ai acheté ma Classe A d occasion par ce garage. J ai échangé avec Madame ROUSSEY qui m’a très bien renseigné. Le délai de livraison annoncé a été respecté les explications très clairs. Le véhicule a été réceptionné dans un état irréprochable et la « mise en service » parfaite avec toutes les informations nécessaire pour l utilisation. Je recommande sans hésiter
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession, personnel très agréable, très satisfait de mon achats
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonne équipe et service au top. Joli showroom. Des occasions intéressantes et les nouveautés qui vous arrachent une larme. Atelier efficace, rapide et propre. Chacune de nos visites est un plaisir.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Une excellente équipe à latelier qui tient bien informé ses clients de lavancée des réparations . Après bien des déboires chez dautres concessions Mercedes de la région , celle-ci respecte bien ses engagements et fait le maximum pour vous satisfaire . Jai eu affaire à Michel au service atelier que je remercie pour son professionnalisme.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat de ma Mercedes Classe A ! J’ai eu la chance d’être accueilli par Silène et par la suite Sylvain qui sont de supers vendeurs ! Je ne regrette pas d’avoir acheté chez eux .
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe toujours au top avec une vraie volonté de bien servir ses clients.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Parfait 👍Nous sommes très satisfaits par la concession SAGA de Beaurains.Nous recommandons sans hésitation 😊
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Garage sérieux très accueillant, rien à redire
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace.Bon accueilUne concession agréable
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Client Mercedes depuis de nombreuses années, mon GLE est un habitué de latelier Mercedes de Beaurains avec de nombreuses pannes depuis quasiment 2 ans. Des pannes régulières que latelier avait souvent des difficultés à réparer; des prises en charge constructeur car ma voiture est sous garantie mais apparemment immobiliser des voitures de prêt pour un taux horaire de main doeuvre modéré car Mercedes ne rémunère pas son concessionnaire au même taux que le client... vous étes invité à ne plus obtenir de rendez-vous pour réaliser un simple entretien malgré des messages téléphonique, mail et passage en concession... Je ne pense pourtant pas avoir été désagréable avec le personnel de latelier qui nont pas de gène à vous rendre votre voiture avec un coup de bordure sur une jante, un cache batterie aux fixations cassées, ...., un réservoir à carburant en réserve, alors que celui-ci était plein quand javais déposé ma voiture pour effectuer leurs différents essais... Cerise sur le gâteau: indiquer à Mercedes France que mon véhicule est en parfait état de marche alors que la panne nétait pas résolue...
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu et renseignements fourni avec plein de précisions personnel à lécoute
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Très bon accueil merci au filles.jai attendu avant décrire cet avis pour être conscient de mes mots .Client depuis plusieurs années avec un Ml350 puis un GLE350 sur lequel mes disques de freins ce voiles soit 3 jeux de disques sur 45000 kms..aucune réponses de leurs part aucunes recherches sérieuses. Jai quitté Mercedes-Benz sans regrets pour BMW ou le service premium prend tout son sens...concession à éviter.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique et professionnelToujours vrai au 23/09/23
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci de toujours vos réponses et idées en le fonctionnement. Vraiment professionnel
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Très content, accueil au top, livraison rapide le jour prévu ! Félicitations à toute léquipe commerciale et administrative. Merci beaucoup
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 2 / 5
Que dire a part tres grande déception apres lachat de notre mercedes GLA il y a 1 ans ou lont vous dit que toute a était fait au niveau des entretien et apres un ans et moins de 10 milles km ont vous facture une révision B1 qui aurait du etre une simple révision A ou lont vous dit également que vous aurait les freins ar a remplacé très vite et également que vous aurait a faire aussi la vidange de boîte de vitesse en gros rien na été fait lorsquon a acheté la voiture le chef de garage dit lui même que cest pas normale de devoir changer les frein car ceux si doit remplacé si 50 pour cent dusure cest pas nous qui avec moins de 10 milles km que lont a usée disque et plaquettes de ce faite ont nous a demandé de nous rapprocher du service commercial apres plusieurs tentatives de prendre contact avec le responsable des ventes celui ci malgré des relance ne prend même pas le temps de répondre a nos questions et a nos interrogation ce monsieur devrait sans doutes changer de métiers et de revoir et surtout de lire la charte qualité de la marque mercedes car ce nest pas une façon de traiter les clients pour notre part un courrier recommandé et prévue pour la direction régionale qui eux sans aucun doute auront a cœur de répondre a leurs clients pour notre part et avec regret nous irons faire notre entretien dans un autre garage ou les clients sont pas lâché au moindre problème
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 4 / 5
Personnel agréable surtout le responsable atelier
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Belle équipe commerciale et technique, merci pour votre écoute et votre sympathie !
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, efficace et rapide trés satisfait
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Super bien accueilli 👍🏻Je recommande vivement ce garage
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au top….Rapide et très agréableDe l’accueil jusqu’à l’atelier !! Impeccable
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil irréprochable au regard de la situation.Le chef d’atelier nous a laissé occuper les lieux alors que le garage était fermé.L’équipe a fait le maximum pour nous permettre de reprendre la route.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service et mention spéciale à Mme Roussey S.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Travail très correct effectué dans les délais. De vrais professionnels.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Bons professionnels, bienveillants et très à lécoute du client.je recommande
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci silene RousseyProfessionnel,a l écouteBonne expérienceMerci et mille merci
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Super traitement du remplacement dune vitre sur ma voiture.Super accueil et service au top
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaitDevis respecté au centime prèsAccueil sympathiqueJe recommande leurs services
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
Le site internet indique le magasin ouvert le samedi matin. Une fois sur place, on mapprend quil ny a plus quune personne au lieu de 2, et que ce nest pas possible de le faire travailler tous les samedi, bla bla bla... Manque de bol, je ny suis pas allé le bon samedi... Quand je fais la remarque que le site internet nest pas à jour, on me répond que ce ne sont pas eux qui le gèrent... Donc du temps et du carburant de perdu parce quils ne sont pas capables de mettre à jour leurs informations douverture...
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup d’humanité dans l’accueil, qu’il soit téléphonique ou en présence, un réel désir de rendre Service,,surprenant, car devenu inhabituel , un respect affiché du client, tout ce qui contribue à nous mettre en confiance .Nous reviendrons sans hésitation si besoin, malgré les km qui nous séparent .
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Sylène, la commerciale est très à lécoute et très professionnelle.Très bon contact et explications très complètes lors de la livraison du véhicule.Je recommande vivement.Sylvie
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Hyper satisfaitTrès sérieux avec un très bon accueilMerci
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, à l’écoute des besoins
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une mercedes Classe A en octobre 2022, depuis le début les essuis glace font du bruit, mais je me suis dis que cétait peut être normal car ils sont censés être neufs ... jai depuis en janvier contacté la concession de Lens qui ma dit de passé pour régler le problème mais je nai pas eu le temps, je vais donc vendredi 28/02 à Arras (car Lens a fermé entre temps) , et on me dit que cest de lusure et donc ce nest pas pris en charge par la garantie ... une voiture a 45 000 € et on ne me change pas les essuis glaces pour 50-100 € alors que la voiture a à peine 4 mois !!!! Quel SAV ! Et le pire cest que la voiture na même pas été vue par un technicien datelier ! Simplement, on me dit cest de lusure ... peut être cest un simple dysfonctionnement ou un simple réglage à faire ??? ...
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Concession au top rien a dire du personnel à l’écoute des clients et encore merci à Michel au responsable continuez comme cela je reviendrai
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Intervention parfaite et jai trouvé très appréciable davoir un bureau pour travailler en attendant.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute, professionnel et compétent.Je recommande pour bichonner votre Mercedes 👍
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, à l’écoute, il trouve des solutions, bonne prestation, rien à redire. A part merci
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu avec un petit café personnel bien accueillant
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Un service de qualité à la hauteur de la marque 👏 bravo . Entretien de ma classe A 2019 et 45000 kms .
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Concession que je connais depuis 12 ans, je peux dire que même si cest Mercedes; mais les prestations sont moins chères que les concessions dautres marques ( surtout une ...)Lequipe commerciale et SAV sont professionnels et agréables au contact.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Parfait. Je recommande. Très bon accueil. Personnel extrêmement compétent.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Une concession exemplaire. De l’accueil Telephonique jusqu’à l’entretien et la récupération du véhicule, tout est géré avec rigueur, sérieux dans une ambiance qui vous fait sentir que vous n’êtes pas qu’un client parmi tant d’autres. Toutes mes félicitations à la direction qui a su transmettre ses valeurs à l’ensemble de son équipe!!!! Merci.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et prestation à la hauteur de sa réputation, je recommande !
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Déçu.Chef d atelier qui nest jamais joignable au téléphone et ne rappelle jamais sur demande.Dépôt de voiture pour diagnostic pour au final faire des travaux de plus de 300euros sans notre consentement. Voiture garantie jusque avril mais aucun geste commercial. Désagréable et méprisant.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Plus jamais mercedes !!! Jai acheter mon classe B en avril 2022 garantie 1an trop peu en 8 mois Jai du ramener mon véhicule 6 fois pour divers problèmes... dernièrement cétait le voyant préchauffage qui était allumé après 2h30 dattente chez eux ils ont rien trouver ! Le lendemain le voyant se rallume donc je redepose le véhicule et la comme par hasard les 4 bougies défectueuse biensur seul pièce non pris en garanties... travaux effectués sans mon accord avec une facture de 310euros sans geste commercial... Je vend le véhicule et jachète plus jamais mercedes....
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux ! Personnel à l’écoute du client !! Rien à redire ! Très satisfait du service
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel tres agreable, reparation parfaite comme toujours.Seul bemol, une temperature hivernale dans les locaux a 8h et durant les 2h suivantes....mais on se dit que cela doit etre encore plus penible pour les techniciens et secretaires.Vivement lété🤣
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis chez Mercedes depuis toujours. Le côté prenium dans votre concession est complètement anéanti par l’accueil de la dame à l’atelier. Aucun regard et vraiment l’impression de déranger. Je ne reviendrais jamais. Cdlt
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Lensemble du personnel est à votre écoute aussi bien à laccueil quau service mécanique
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 3 / 5
Bien mais me faire attendre 1mois pour me donner une réponse de stage qui est non cest nul
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Une concession au top pour tout même si le responsable est absent la petite dame est très professionnelle
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel, disponibilité ,compétence.. etc....tout pour venir y acheter une voiture....Bravo à Silène qui suit très bien ses clients , cette jeune femme est une pro.... remerciements à Ludovic , chef datelier pour sa réactivité...et bonne continuation à lensemble de léquipe dArras très sympathique par ailleurs...maintenez ce bel état desprit....
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, un commercial à l’écoute de ses clients qui suit ses dossiers nous recommandons Mercedes benz Arras et plus particulièrement sylvain le commercial et Ludovic le chef d’atelier
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Un service après vente de qualité ! Chef d’atelier réactif et très pro !Je recommande vivement ce garage !Une équipe attentive à la satisfaction clients !Une concession qui se démarque largement de ses concurrents.Allez y les yeux fermés 👍
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Sérieux et compétent, jai pu travailler sur place le temps de lentretien, donc aucune perte de temps.Je recommande cette conession MERCEDES
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil au guichet pièces détachées, surtout pour un modèle de 20 ans.Merci.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, vendeur sympathique et connaissant bien son domaine.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil personnel très sympathique ,service rapide très satisfait.rien à changer très bien
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, personnel très sympathique, conseils de prise en main et livraison irréprochable.À recommander sans réserve.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour votre professionnalismeUn grand merci à Théo et à Sylvain pour leur travail de grande qualitéMerci à vousEnzo MARTIN
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
lieu très agréable toujours bien reçu, très satisfait du service
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à Sylvain vendeur de véhicules doccasion qui nous a permis dacheter une Mercedes dans un état irréprochable Sylvain un très bon vendeur correct et très sympa café offert essayage du véhicule et à la livraison véhicules comme neuf sous une housse MercedesMerci Sylvain à très bientôt pour un nouvel achat
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Rapidité de prise en charge, prise en compte de lemploi du temps professionnel, accompagnement des trajets jusque la gare (aller et retour), accueil chaleureux, réparation faite dans le temps imparti avec prise en charge par les garanties, et le bonus: voiture nettoyée! Que du positif
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, prix compétitif et véhicule de prêt durant l’entretien de ma voiture.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçu et très satisfait je ne regrette pas de faire 50 km
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ,représentant à lécoute du client . Certes on est chez Mercedes mais ceci sajoute au professionnalisme du dit représentant. Encore merci
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, prestation rapide et bon conseil
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Accoutumé du fait : Accueil et service parfaits. Une concession à la hauteur de limage de la marque.Un client fidèle depuis près de 30 ans !
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant, disponible. Concession claire, aérée, propre.Bref ça donne envie de rester fidèle à la marque.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons très bien été accueillis et sommes satisfaits de notre achat. Vous avez su nous convaincre. notre conseiller a été à notre écoute et d une extrême gentillesse.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel a l écoute et réactif aux demandes.Merci à notre conseiller commercial Monsieur Dufourmantelle .
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 5 / 5
Nouvelle cliente chez Mercedes, après des années dans une autre marque allemande, une réception parfaite.Reçue par Ludovic, un commercial remarquable, doté de nombreux points forts : une explication pertinente , de la bienveillance, de la disponibilité.Un professionnalisme fortement apprécié.
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 5 / 5
très bon accueil, surtout au service pièces détachées la personne qui ma servi est très sympa 👍
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 4 / 5
Une superbe concession. Facile daccès.Commerciaux à lécoute et de bons conseils.Dommage que le suivi client soit absent.
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
Parfait comme toujours. Très bonne équipe SAV et un très excellent travail de Cyril le vendeur pièces détachées.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Excellent garage,toujours satisfait,personnel très souriant,très aimable et très professionnel,je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Parfait comme d’habitude !! Bien conseillés pour l’achat de notre classe B, nous sommes ravis. Merci beaucoup à Sylvain, notre vendeur au top, et à toute l’équipe Saga Mercedes de Beaurains.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu dans ce garage.Personnel très efficace et toujours aimable.Je recommande fortement.Mme Desjardins
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Travail irréprochable, respect des délais annoncés. Qualité de prestations proposées tant au niveau du véhicule que de son propriétaire plus que satisfaisantes.
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Livraison dun EQA le 9 mai. Nous sommes très contents de notre acquisition. Le personnel est à lécoute et souriant.Un grand merci à Mr Wadin pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité. Belle prestation, je recommande 👍
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, efficacité dans les réponses et disponibilité des professionnels qui m’ont reçu ce jour là
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Ecoute, conseil, disponibilité et souplesse. Bravo en particulier à Monsieur Pierre Deruelle pour son professionnalisme de chaque instant.
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience client pour la livraison de ma voiture avec Monsieur Wadin que je conseille ! Un accueil lors de la livraison au top, et de bon conseil lors de la prise en main du véhicule ! Le personnel est très accueillant au global ! Je recommande.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide pour diagnostic (je suis arrivé avec depanneuse)Accueil agréableDevis travaux factuel et sans superfluOn m a même ramené chez moi a quelques minutes
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné et reçu. Personnel aimable serviable. Garage très compétant. Le représentant Meur Théo a beaucoup de patience..... Je recommande..
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 5 / 5
accueil excellent très professionnel content de notre achat directeur a la pointe ainsi que le personnelencore merci a Mr SAI et a L hôtesse d accueil NANCY
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Écoute, amabilité, recherche de la satisfaction client, la notion de service est bien présente chez Mercedes-Saga Arras. Une concession qui donne entière satisfaction.
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour très bonne accueil pas d’attente hôtesse charmante demande de pièce détacher magasinier qui prend le t’en de répondre au question je recommande service digne de l’enseigne Mercedes
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
Honteux!!!!!!!!! Si vous ne portez pas un beau costume et que vous ne faites pas degueuler vos richesses de vos poches alors vous serez considéré comme du petit peuple dans cette concession. Cette concession ne représente pas que Mercedes mais aussi SMART sauf quand on se présente pour du SAV SMART, ils savent nous faire un devis pour des amortisseurs mais pas pour une fuite d huile : on vous répond il faut qu’on regarde sans nous donner un prix et débrouillez vous pour payer à la fin. C’est pas commercial et surtout pas légal ce type de comportement car on doit savoir a l ‘avance combien on va payer savoir si on en a les moyens. La personne de l’accueil de l atelier a été impoli et irrespectueux envers moi, il s’est permis d’élever la voix sur moi devant tout le monde et en gros de me taire car j ai demandé si il était possible une prestation atelier pour un réglage de phare car j’avais aperçu un mécanicien à l’atelier : Quand on demande un mécanicien pour un réglage de phare pour ma voiture on me répond que le mécanicien SMART n’est pas la et que le mécanicien présent n’est pas un spécialiste pour regarder les phares de SMART.Depuis quand il faut être spécialisé SMART pour un réglage de phare ???????????? Mais ou va t-on?????? De quelle droit se prennent ils pour prendre de haut les gens à ce point. Quand on demande un responsable bien évidemment on vous répond qu’il n’est pas la. On ne peut se sentir que impuissant face à un tel comportement. Je ne recommande plus cette concession si vous souhaitez être considéré comme il se doit. Après avoir possédé plus de 6 SMART, je vais abandonner la marque SMART car plus l’envie afin d’éviter ce genre de désagrément avec ce type d’employé et vais voir ailleurs si l’herbe est plus verte.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Une bonne prestation pour la révision de mon véhicule, une prise en compte de mes doléances et des actions correctives pour y répondre.Enfin, laccueil et le professionnalisme d’Éloïse et de son collègue.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Une équipe de professionnels qui s’occupe bien de ses clients, ce qui est très agréable quand on vient de loin chercher sa nouvelle voiture.Encore un grand merci à Cédric et Baptiste.
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 1 / 5
Que le marché de loccasion et du véhicule neuf soit au meilleur de sa forme, je ne pense pas quil faille pour autant dénigrer ses clients.Aucun vendeur ne se présente, il vous inspecte juste de loin, se cache derrière son ordinateur, ne souhaitant certainement pas sembêter un vendredi à 17h passées...Client SAGA depuis plus de 4 ans, de Douai à la base, je me verrai donc changer de constructeur depuis mon rapprochement sur la région arrageoise car cette attitude ne dégage aucune confiance sur le futur service accordé.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait du chef d’atelier.Prestation rapide et efficace.Bon rapport qualité / prix
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bon diagnostic, prise en charge et travail sérieux, pleinement satisfait du résultat... Cela dit, devoir changer les coussins pneumatique arrière sur un véhicule de 4 ans ainsi que la vanne egr je trouve ça moyen . La vanne est prise sous garantie mais pas les coussins (réflexion pour lenseigne mais pas pour la concession)...
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 5 / 5
je recommande vivement votre équipe , des vrais professionnels , des gens hyper gentils , tres bonne communiquation , cest parfait pour ma part . cdt philippe jougleux
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 5 / 5
Toujours aussi parfaitTravail impeccable, accueil, très bien.....ne rien changer
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 5 / 5
Une concession au top!!! Super accueil et une service après vente dune grande qualité. Je remercie le Directeur et toute son équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Je leur confie mon véhicule à chaque fois en toute confiance. A bientôt!!
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 5 / 5
Livraison de notre nouvelle Mercedes GLA 220 D 4Matic en compagnie de Sylvain, commercial accueillant, sympathique et très professionnel, qui nous a accompagné dans notre choix de véhicule jusquà la réception de celui ci. Deuxième voiture achetée chez SAGA ARRAS, nous sommes à nouveau très satisfait du service, nous recommandons cette concession sans problème. Un grand merci à toute léquipe Saga Arras.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil de Mr Dufourmantelle aussi que la présentation et les explications relatif au fonctionnement du véhicule. Très belle succursale Mercedes dArras. Heureux de notre acquisition.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Concession hyper professionnelle, l’accueil est très sympathique, nous venons d’acheter un nouveau véhicule chez eux après en avoir acheté un il y a trois ans dans cette même concession. Le service, l’accueil, la disponibilité et le professionnalisme du personnel sont toujours là. Nous sommes de la Somme, nous avons une concession Mercedes dans notre coin mais à fuir (loin du service offert par Saga Arras). Nous recommandons leur service sans problème.
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 5 / 5
09/12/21 : Excellente, rapide et courtoise prise en charge alors que mon concessiionnaire de Lens disait ne pas pouvoir me prendre avant le 30/12 pour un simple problème déclairage de plaque dimmatriculation avec des ampoules LED ! Merci beaucoup !
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueil toujours parfait, professionnel et aimable.Entretien réalisé dans le timing et le prix annoncé.Condition d’attente idéale avec la mise à disposition d’un espace de travail.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très courtois, respect de temps d’immobilisation pour l’entretien. Un grand merci à toute l’équipe.
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 5 / 5
Voiture achetée chez Saga, très belle concession, révision effectuée tous les ans. Travail soigné et rapide, personnel très agréable et à l’écoute. Voiture rendue lavée avec le sourire.
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Accueil et Service parfait. Prise en charge de la voiture en panne avec un diagnostic ds la demi heure. Prêt de véhicule pour rentrer chez moi . Y a pas mieux merci
Avis fait le 07/11/2021
Note de : 5 / 5
Très réactif !!!Ils ont réussi, malgré un planning très chargé, a prendre mon véhicule pour un diagnostique, et un avis professionnel !!Je recommande !!
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Service très compétent !
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Atelier très compétent sur tout type de Mercedes (même AMG), accueil au top, information régulière sur le suivi des travaux. Pour de petites choses, pas la peine de prendre un RDV, ici on prend soin du client quand il est là, cest lorganisation qui sadapte au client et pas le contraire.Cest devenu suffisamment rare pour être souligné.Merci à Michel et Olivier qui prennent grand soin de ma Mercedes en toute circonstance avec respect et sourire.Merci également à Anais toujours disponible et efficace au téléphone comme sur place, avec le petit café qui va bien...;)
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, conseils professionnels, prestations réalisées dans le délai prévu, je suis très satisfait de cette intervention.
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bon enseigne, malheureusement Mercedes France ne fait pas grand chose pour aider ses dépositaires!Il reste un phare à réparer sur un GLE 350 De, neuf ... la pièce est en commande depuis plus de 3 mois ... la rigueur et le statut de Mercedes nest plus ce quils étaient !
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 5 / 5
Parfait bon accueil et véhicule bien pri en charge
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
Tres bien reçut. Tres bon service . On ne regrette pas d avoir changer de marque de véhicule.Je recommande
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
tres accueillant et à lécoute serviable très agréable je nai rien à dire ils sont très biens.
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil de l équipe. Une prise en charge dans les délais. Rien à dire.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 5 / 5
Aide fantastique.la voiture était complètement morte.Amené laprès-midi et prêt le lendemain à 11h, testé et lavé intérieur et extérieur.
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 1 / 5
BonjourJe suis un professionnel de la route (taxi) et je suis déçu du service que la concession m’apporte je suis mieux accueilli dans la plupart des garages que j’ai choisi je suis à ma 4 eme concession opel Audi Bmw et mtnt Mercedes . J’ai fait chez vous plus de 10 entretiens une moyenne de dépense de 5000 à 5500 euros rien que pour ma dernière Mercedes classe E de 2020Je suis accueilli debout pour les formalités (réception dés clé et signature du bon de commande) la dame de l’accueil ne m’a ni proposé de m’assoir ni de prendre un caféDe plus je n’ai pas encore eu de véhicule de prêt je suis obligé de rester dehors ou au mc Do. J’ai l’impression qu’ils n’aiment pas que je reste longtemps dans leur lieux pour l’image de leur marque. 3h a attendre pour un entretien c’est vraiment pas professionnel de votre part. Et je ne suis pas le seul taxi qui se plaint de cette grande enseigne
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 5 / 5
Lun des plus beaux endroits pour acheter et entretenir des voitures, le personnel est professionnel et gentil, mais les prix des réparations sont très chers
Avis fait le 11/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation ,véhicule rendu très propre .
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 3 / 5
Je suis partie chez Mercedes faire mon entretien de ma classe A , les directives étaient : le dessous de la voiture frotte , voir ma jantes pour prise en charge plus tard , facture payée et après aucun rendu des directives du client , je prend la route (45 min de route ) voyant air bag allumée , pris rendez vous chez saga Béthune , peut mieux faire pour une marque comme Mercedes
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 5 / 5
Achat dune classe A doccasion en juin 2021. Très satisfait du véhicule, très bon entretien et personnel accueillant et très à lécoute. Merci pour laccueil et ce très beau véhicule !
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour. Dépose et reprise de ma voiture pour entretien. Accueil atelier très pro, problème joint de porte pas pris en garantie. Promesse dun geste commercial de mon vendeur, si engagement tenu. Concession que je recommande sans hésitation.
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil professionnel et sympathique toujours à la recherche de la satisfaction client
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 2 / 5
Beau cadre mais je ne suis pas arrivé sur mon 31 ni avec une grosse voiture donc pas d intéressement à me conseiller ! Dommage...
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5
Comme d’habitude pas de surprise , véhicule présenté par Mr Wadin qui est très professionnel et prends son temps pour expliquer le véhicule. Un grand merci. Mr Delacroix.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Le grand jour pour la livraison de ma voiture au top digne dun tapis rouge le professionnalisme jusquau bout et la sympathie qui va avec et les cadeaux un grand merci a tous une très belle équipe nous sommes extrêmement ravis une super concession qui mérite un énorme coup dœil
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 5 / 5
Concession au top les vendeurs super agréable en particulier celui du bureau de loccasion qui a été à notre écoute et à répondu à nos attentes et la vente à été conclue vraiment agréable je recommande à 100%
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 5 / 5
Quelle qualité de service. Chaque membre de cette concession démontre un respect du client comme on le voit rarement. L’accueil, la prise en charge de notre demande, la qualité des conseils, les postes dédiés à l’attente et les petites attentions, les réparations et surtout la bonne humeur et le sourire de chacun. Bref la prestation globale. C’est une super concession qui fait honneur à la marque.
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 5 / 5
J ai acheté un véhicule a la concession Mercedes. Mon interlocuteur a été Mr DUFOURMANTELLE. A noter que je réside a Niort (79) et que j ai acheté cette voiture sans l avoir vue ni essayée!!. Je tiens a signaler la relation de confiance que sait créer Mr DUFOURMANTELLE qui sous une décontraction fort agréable sait avant tout rester très professionnel. Merci donc et je suis certain que cette E cabriolet saura me donner toute satisfaction
Avis fait le 20/09/2020
Note de : 5 / 5
Venu pour le remplacement de mon pare-brise, ma voiture a été prise en charge rapidement. Un véhicule de prêt ma été mis a disposition le temps de lintervention. Léquipe est très pro, lheure de restitution a été respecté et cerise sur le gâteau, ils ont lavé ma voiture avant de me la rendre.Je recommande ce garage, tant pour le service commerciale que latelier.
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
Parfait à tous points de vue... Accueil, rapidité de lintervention, explications et réparation au top... Rien à redire... Même les prix sont bons, un peu plus chers (21€) mais la qualité est au rendez-vous, donc pas de soucis ! Je recommande vivement !
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 2 / 5
Client dune autre concession dans une autre région(haute Savoie) , suite à un soucis sur ma classe e350 de 2005 je me suis naturellement tourné vers eux. Il ne sagissait que dun problème de batterie.La personne au téléphone à tous de suite dit que le problème venait sûrement dailleurs, en plus les batteries sur se modèle son inaccessible cela demande au moins 4h de boulot en plus elles sont cher, je vois plus un problème de cartographie... bref après se discours je lai gentiment remercié et décider pour une fois de regarder moi même. 250euros la batterie, 15min Après ( très facile à changer) et avec laide du livre de bord qui est très bien fait, plein dexplication, opération détaillée. Le soucis fut réglé.De plus impossible pour eux de trouver lhistorique de la voiture car trop vielle alors que mon anciennes concessions ( étoiles mont Blanc Annecy). Y arriver sans aucun soucis.Je ne connais pas cette personne, et jespère que les mécanos sont plus compétent, car dans cette histoire, mayant clairement refroidi, il on perdu ma clientèle
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 5 / 5
Superbe rencontre avec Thomas professionnel aimable et sérieux . Livraison dun superbe véhicule ! Je recommande vivement !
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 5 / 5
Excellente prestation !Travail de qualité à hauteur de la marque, équipe agréable, dynamique et à l’écoute de ses clients.Je recommande vivement.
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 4 / 5
grosse déception de la concession de Beaurains ...ayant acheté un GLE 350 Sportline,jai fais changé 3 fois les disques et plaquettes du train avant en ayant parcouru 45000 kms en 2 ans, car ils se voilaient au bout de 5000 KMS,la concession ne voulant pas entreprendre des recherches de la cause les réponse éviter les flaque deau ou freiner moins souvent ...je mattendait à autre chose du réseau Saga Millétoile .... je me suis séparé du véhicule...concession à éviter.
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 5 / 5
Concession parfaite, services impeccables, livraison plus tôt que prévue et les conseils sont précis. Je recommande Norman aux occasions, il est très professionnel et sympathique. À bientôt.
Avis fait le 24/09/2019
Note de : 5 / 5
Accueil au top chez Mercedes Benz ! 1 visite à suffit pour que l’on puisse trouver notre bonheur ! Nous remercions notre Vendeur, Mr Sciarra Norman ! Merci a lui pour sa sympathie et son professionnalisme ! Quitter Bmw pour Mercedes n’est pas un regret pour nous. Encore merci !!!! merci Norman 😌👌
Avis fait le 22/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil pour une réparation. Contente du personnel atelier.
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux dans une superbe concession automobile, un petit clin d’œil à lintention de Monsieur Dufourmentelle et Monsieur Lamourette qui se sont occupés de nous pour leur sympathie et leur professionnalisme.
Avis fait le 29/06/2019
Note de : 5 / 5
Le top du top on en a fait des concessionnaires mais la chez mercedes on est accueilli comme des rois je les recommande fortement le serrieux l accueil je leur met une note de 100sur100On a fini part un très belle achatMerci
Avis fait le 05/05/2019
Note de : 1 / 5
pas contente du tout.panne avec ma classe bremorquage jusqu au garage par mon assurance le samedije récupère min vehicule vendredi après-midi.je tombe en panne 2 kms apres.toujours le même problème.je refais remorquer m9n vehicule dernière prise en charge de l assurance...et demain soir je me retrouve sans vehicule.j espère que la concession va prendre en charge le remorquage et me pretter un véhicule...super lrs concessions...voiture toujours immobilisée depuis le 27 avril..on ne daigne même pas nous prendre au téléphonepas de proposition rien...problème électronique nous a t on dit succinctement lundi...je vais faire comment pour aller en clientèle
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 4 / 5
un poil débordés suite a leur déménagent, travail de qualité et visiblement honnête, cest rare quun garage ne vous remplace pas une pièce que vous lui avez demandé de remplacer et vous indique quil ne la pas fait car il a diagnostiqué la pièce est encore bonne.( et quun autre garage avait indiqué que la pièce était a changer )
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 1 / 5
Après une attente de 45 min pour voir le commercial vo qui narrête pas de nous dans 5 min je vous prends!!Je pense que notre achat dune classe c n les intéressait pas, nous navions pas pris rdv et nétions pas habillé en costard cravate alors je pars de la concession
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 5 / 5
Je suis rentré par hasard dans la concession, et jai de suite été accueilli par Jérôme Hermessan, super mec, il y aurait plus de vendeurs comme lui, leur profession aurait bien meilleur presse !!! Je ne pensais jamais acheté ce type de voiture que je ne considérait pas à la portée et au final grâce à un travail acharné, il a réussi à respecter toutes mes conditions, franchement je recommande les yeux fermés, autant pour ce monsieur que pour la qualité des voitures !!!
Avis fait le 16/12/2018
Note de : 5 / 5
Garage très professionnelPersonnels vraiment à l écoute de ces clientsVraiment je recommande cette concession
Avis fait le 15/10/2018
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par une hôtesse , avec un café le commercial très sympathique rien a dire.
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 5 / 5
Un bon accueil...Un vendeur compétent mais pas convaincu par la motorisation diesel de notre futur cabriolet...Je cherche encore...
Avis fait le 28/07/2018
Note de : 3 / 5
Accueil mitigé. ....un monsieur aimable nous propose un café. ...Puis un commercial froid et distant......parti sans mes réponses ni doc...a télécharger sur internet.....bon...Il y a dautres concessionnaires et dautres marques aussi
Avis fait le 25/03/2018
Note de : 5 / 5
Très exigeants, mon compagnon et moi même, dans notre premier achat de voiture, Thomas et Jérôme ont pris le temps de nous accompagner dans notre recherche. Nous avons trouvé notre bonheur grâce à Jérôme. Nous avons apprécié sa réactivité et son professionnalisme (alors qu’il était souffrant le jour de la livraison ; il a tenu à être présent).Jérôme nous a également rassuré sur le suivi de la relation et Thomas a pris le temps de nous présenter et d’assurer là prise en main notre nouvelle acquisition. Merci Messieurs.
Avis fait le 19/03/2018
Note de : 4 / 5
Personnel très compétent, très bon accueil général et au niveau de la partie mécanique en particulier. Toutefois, il est indispensable détablir un état contradictoire minutieux en déposant le véhicule car un petit élément (au niveau du compartiment moteur) était manquant à la récupération de la voiture, lors dune précédente intervention, et le chef datelier refuse de le reconnaître en disant que la voiture la certainement perdu en roulant. ...Effectivement, si une Mercedes AMG commence à perdre des éléments en roulant, certains hauts responsables de la marque risquent de sarracher les cheveux. Ce petit incident mérite bien une étoile en moins !
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 4 / 5
Une petite concession avec un salon agréable pour attendre sa voiture. Showroom permettant dadmirer les derniers modèles. Personnel polie et serviable.
Avis fait le 30/10/2017
Note de : 5 / 5
Excellente équipe ! Qualité de service irréprochable et toujours à l’écoute de ses client’s
Avis fait le 06/10/2017
Note de : 1 / 5
Y laisser sa voiture en panne avec des voyants allumés, demander den faire le tour complet sans urgence : Récupérer cette voiture avec les mêmes voyants allumés, la récurrence des mêmes problèmes et bien entendu quelques tâches de graisses sur les cuirs clairs.Fuyez, prenez 30 minutes pour aller en Belgique où le service sera digne de ce que lon peut attendre de Mercedes.
Avis fait le 17/09/2017
Note de : 5 / 5
En attendant la nouvelle ! Les experts sont à votre écoute et les réponses sont juste et précises que ce soit la partie commerciale ou la partie techniques le personnel vous guidera vers le hoix le plus propice à vos attentes.Au niveau de la vente je nai côtoyé que le vendeur véhicule doccasion Sylvain qui pour moi est un vendeur qui connaît bien son métier et ça se sent.
Avis fait le 20/05/2017
Note de : 1 / 5
À fuir! Pour la partie commerciale en tout cas,Jai surtout apprécié 2 choses, que le vendeur puisse nous tutoyer ma femme et moi sans même nous connaître et apparemment ça lui semblait normal. La deuxième chose, quaucun vendeur ou représentant de la concession nous ait accompagné lors de lexpertise du véhicule à la fin de la LOA.Pour résumer, il y a du monde pour vendre, et encore le service est pitoyable, et pour la fin il ny a plus personne.Jen profite, fuyez aussi le contrat LOA chez eux, lexpert trouvera forcément quelque chose à vous facturer sans même vouloir écouter votre avis et bien que vous ayez déjà dépensé plus de 1000€ pour restituer le véhiculer en bonne et due forme. Et pour couronner le tout, le service Mercedes Finance nessayera pas de vous aider à régler tout ça, bien au contraire.
Avis fait le 22/02/2017
Note de : 1 / 5
Incroyable !!!Salement abandonnés par le vendeur qui a préféré répondre aux questions dun client par téléphone plutôt que de nous vendre une voiture à plus de 60 000 €.Bravo Mercedès Arras !!!Nous ne recommandons absolument pas cette concession !!!